某物業(yè)項目收費管理制度

物業(yè)項目收費管理制度

1制度內(nèi)容

1]核算責(zé)任范圍內(nèi)各單元客戶每月應(yīng)收取的物業(yè)管理費額度。

2]在自來水公司抄表當(dāng)天同步抄錄責(zé)任范圍內(nèi)各單元客戶水表讀數(shù)(注意:一定要同步抄表),并核算客戶每月應(yīng)收取的水費,注意因季節(jié)不同可能出現(xiàn)的水價波動。

3]由客服主管根據(jù)工程部提供的電梯互感器式電表讀數(shù)核算出各梯位每單元應(yīng)分?jǐn)偟碾娰M均攤。電梯起始層位于沒有架空層的地面一層的單元不分?jǐn)傠娰M,有架空層的一層、起始層在地下室的地面一層應(yīng)繳納電梯電費。

4]客服部應(yīng)每月及時在梯位公告欄公布當(dāng)月客戶應(yīng)繳的各項費用明細(xì)。

5]根據(jù)物委批文規(guī)定決定是否收取公共水電費分?jǐn)偂?/p>

6]客戶繳費時根據(jù)費用性質(zhì)的不同分別開具發(fā)票和收款收據(jù)。

7]收費完畢后應(yīng)及時在《收費臺賬》上登錄各項收費明細(xì),收費時間及簽署收費人姓名。

8]客服助理收費金額超過300元以上時,應(yīng)主動向財務(wù)部結(jié)款。

9]因筆誤等原因造成的發(fā)票、收款收據(jù)作廢,應(yīng)將四聯(lián)單一并保留,用釘書機(jī)釘在原處,待整本發(fā)票用完時交還財務(wù)。

9]發(fā)票、收據(jù)丟失按瀆職處理,并賠償由此造成的公司損失。