物業(yè)公司轄區(qū)安全管理制度

物業(yè)管理公司(轄區(qū))安全管理制度

1管理標準(客服系統(tǒng)辦公室、檔案資料室、更衣室、倉庫等)

1] 保持辦公室門窗完好.

2] 辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好。

3] 辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準使用。

4] 下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關(guān)好門窗。

5] 規(guī)定禁止吸煙的辦公場地,應(yīng)嚴格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。

6] 辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效。

7] 節(jié)、假日和晚上時間非工作需要不要進入辦公室。如因工作需要,應(yīng)征上司同意。

2防火管理制度

1]嚴格遵守部門的總體防火措施。

2]檔案資料室內(nèi)嚴禁吸煙,嚴禁火種入庫。

3]檔案室、更衣室不準使用電暖、電爐、電烙鐵、電熨斗等電器設(shè)備。

4]應(yīng)該配備滅火器的必須配備,并保證其完好可用。

5]所有客服系統(tǒng)工作人員必須經(jīng)過防火培訓(xùn),具有防火滅火的基本常識和技能。

6]清潔工具和垃圾袋不可放在消防通道。

7]保持消防安全門時刻關(guān)閉。

8]所有員工都必須知道工作地區(qū)滅火器才的位置。

3 與客服系統(tǒng)相關(guān)的救火工作程序:

1.組織人員投入滅火;

2.搶救、疏散著火層的顧客,并按指令疏散非著火層的顧客到達指定的安全區(qū)域,準確統(tǒng)計撤離人數(shù),安撫顧客情緒;

3. 配合檢查是否有顧客尚未撤離,確認商場無遺留人員后親上商場并通知安防部;

4. 撤離樓面時,協(xié)助安防部關(guān)閉防火門、防火卷簾門;

4 救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):

1.決定是否報119火警電話;

2.調(diào)集力量,布置疏散救護人員、物資之措施;

3.決定滅火、供水、開啟應(yīng)急廣播的區(qū)域;

4.安排防排煙、停電或繼續(xù)供電、關(guān)閉空調(diào)、新風(fēng)等措施;

5.密切注意商場內(nèi)一切情況,穩(wěn)定顧客情緒;

6.檢查執(zhí)行情況;

7.消防隊到達后,及時向消防隊之火場總指揮報告情況,并按其統(tǒng)一布置,帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行;

5 救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場任務(wù)布置:

1.疏散和救護

1] 劃定安全區(qū):安防領(lǐng)班劃定供疏散人員集合的安全區(qū);

2] 疏散:

(1)安防員引導(dǎo)并護送顧客向安全區(qū)域疏散;

(2)在安全區(qū)域疏散線路上分段安排安防員為顧客指明方向;

(3)安排安防員護送行動不便的人員從消防電梯疏散;

(4)安排安防員查清是否有顧客仍在著火區(qū)域內(nèi);

(5)在安全區(qū)域內(nèi)安排安防員負責(zé)接待,并安撫顧客情緒;

3] 疏散秩序:

(1)第一疏散著火層;

(2)第二疏散著火層以上樓層;

(3) 第三疏散著火層以下樓層;

(4) 第四從消防通道疏散顧客;

(5) 第五從消防電梯疏散行動不便和老弱顧客。

2.撲救要點:

1]在火勢能控制的情況下:用滅火器撲救,但水帶須放到位,以防滅火器撲救力度不夠時,用消防水槍撲救

2]撲救時,首先要控制火勢蔓延,然后才考慮撲滅;

3]力量布置應(yīng)首先考慮在火勢蔓延的方向設(shè)防,然后才考慮在周圍及上層設(shè)防;

4]電氣火災(zāi)須斷電后才可用水槍撲救。

3.消防排煙:

1]指導(dǎo)顧客和員工學(xué)會用濕手巾捂住鼻子,盡可能貼近地面行走,必要時根據(jù)當時風(fēng)向、火勢的地形及時排煙;

2]視人員疏散情況關(guān)閉部分消防通道防火門、防火卷簾門,以

3]隔離并阻止火勢蔓延。

4.設(shè)置安全警戒:(由保安部落實,客戶服務(wù)部協(xié)同實施)

1]著火區(qū)外圍:

1)派二名安防員分別負責(zé)接應(yīng)消防車;

2)安防員清除外圍路障,疏散一切無關(guān)車輛;

3)勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場,維護好著火區(qū)外圍秩序;

2]大廈底層/小區(qū)出入口:

1)嚴禁無關(guān)人員進入大廈/小區(qū),指導(dǎo)疏散顧客/客戶離開;

2)看管好疏散出大廈/小區(qū)的物資;

3)保證消防電梯為消防人員專用;

4)引導(dǎo)消防人員進入著火區(qū)域,維持滅火行動秩序;

3]著火層:

1)嚴禁應(yīng)疏散人員進入著火層,,防止趁火打劫、制造混亂;

2)指導(dǎo)疏散人流向下一層按秩序撤離;

4]水災(zāi)撲滅后:

在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū),保護好現(xiàn)場,嚴禁無關(guān)人員進入,配合消防部門調(diào)查起火原因。

5.應(yīng)急廣播:

1] 一旦火災(zāi)發(fā)生,應(yīng)急廣播應(yīng)配合做好指導(dǎo)疏散、安定人心等工作;

2]廣播范圍應(yīng)視火勢情況而定,一般只限于著火層和上下一層。

6. 設(shè)施保障:

1] 機房值班人員必須堅守崗位,聽從領(lǐng)導(dǎo)小組的指令;

2] 保證消防用水、消防用電等不間斷。

7. 保持通訊暢通:

以監(jiān)控室和電話總機房為核心,采用電話聯(lián)系、對講機聯(lián)系相結(jié)合的方法,建立有效網(wǎng)絡(luò),使各級人員正確迅速接受火災(zāi)信息,趕至受災(zāi)現(xiàn)場。

火警處理流程圖

開 始

接 班

檢查設(shè)備運行情況

運行正常 運行不正常

火險報警

通知當

班安防通知工程部修理

通知安防速赴現(xiàn)場

修復(fù) 未修復(fù)

發(fā)生火災(zāi) 火警誤報

報警復(fù)位

初起火災(zāi) 重大火災(zāi)

組織自救

火險消除

幫助清理現(xiàn)場

消防人員到場

協(xié) 助 救 火

火 險 消 險

做好善后工作

調(diào)查火險原因

寫出書面報告

落實整改措施 交班做好記錄