工程設備管理制度：特約維修管理規(guī)定

物業(yè)工程設備管理制度:特約維修管理規(guī)定

第四節(jié) 特約維修管理規(guī)定

一、接到特約維修派工單后,15分鐘內若不能按時到達業(yè)主家中,應向客服人員說明原因,客服人員還需將原因即時告之業(yè)主。

二、維修人員需自帶鞋套,需注意保護業(yè)主財物,對維修產生的垃圾,要收拾干凈,完工后自行帶走。

三、若一時無法完成,需向業(yè)主講明原因,請業(yè)主諒解,并約定(下次)上門時間。

四、若業(yè)主要自行購買維修材料,需耐心向業(yè)主說明材料的品牌、型號、規(guī)格、數量,以免業(yè)主因買錯而造成損失。

五、嚴禁接受業(yè)主任何形式的饋贈和向業(yè)主索取報酬。

六、維修結束后,請業(yè)主檢查驗收,并在《派工單》上簽署維修結果和維修服務意見,并請業(yè)主到客服中心繳納特約服務費,若維修人員收費后需將收費票據交給業(yè)主。

七、將《派工單》返回辦公室,并做好維修記錄。