x物業(yè)保潔中心管理制度

物業(yè)保潔中心管理制度

1.保潔用品管理制度

1.1.采購注意事項

1).采購周期為每季度一次(即年中的1、4、7、10月),各保潔主管應(yīng)于前一月的20-25日,將采購清單集中報與保潔中心,盡量在季度采購中控制好日?；居昧繜o大偏差;

2).如季度采購中有小偏差、遺漏或是因計劃外工作造成物料緊缺,各保潔主管可填寫《緊急采購申請單》;

3).與物配中心協(xié)調(diào),各中心物品采購必須將發(fā)票分開。

1.2.入庫注意事項

1).各保潔部各自準(zhǔn)備入庫單(四聯(lián)),所有采購物品必須辦理入庫手續(xù)。入庫過程中應(yīng)特別注意以下情況:

i.不得由其它項目保潔部代購;

ii.不得漏入或重復(fù)入庫;

iii.入庫單必須填寫齊全,不得由他人代簽或補簽;

2).四聯(lián)入庫單的使用:

i.第1聯(lián)為存根;

ii.第2聯(lián)交與物配中心進行報銷;

iii.第3聯(lián)交與保潔中心進行帳目核對;

iv.第4聯(lián)自留,用于查庫。

3).入庫后建議各保潔部對物品采用固定編號的形式進行整理、碼放,這樣有助于物品的識別、分類和統(tǒng)計盤點。

4).辦理完入庫手續(xù)后,保潔主管應(yīng)在購物發(fā)票上簽字。

5).入庫物品要及時登帳。

1.3.作帳注意事項

1).建議采用五類帳冊進行登帳:

i.固定資產(chǎn):包括各類電氣設(shè)備;

ii.低值易耗品:包括由保潔中心負(fù)責(zé)購買的各類清潔劑、清潔用品;

iii.小型工具:包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具,如伸縮桿、抹水器等;

iv.勞保及辦公用品:包括工服、暖瓶、辦公用品等;

v.客用品:包括衛(wèi)生紙、垃圾袋、洗手液、擦手紙及其他由各物管中心負(fù)責(zé)購買、由保潔中心入庫使用的各類物品;

2).出入庫必須及時進行登記。

i.登記過程中應(yīng)注意避免漏登、誤登或重復(fù)登記。

ii.每月底應(yīng)根據(jù)帳目記錄做出當(dāng)月《月耗材統(tǒng)計匯總》,并報與保潔中心。

3).領(lǐng)用注意事項

i.物品領(lǐng)用時,一定要做好登記工作,并由經(jīng)手人進行簽字;

ii.物品領(lǐng)用表要分類清晰,便于統(tǒng)計;

iii.物品領(lǐng)用后,要及時登帳,保證帳本的準(zhǔn)確性。

1.4.盤點注意事項:帳物必須相符;

1.5.建立報廢和丟失制度

1).設(shè)立反映物品報廢或丟失的統(tǒng)計記錄;

2).物品報廢或丟失必須由經(jīng)手人作書面說明,并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn);

3).庫管人員經(jīng)確認(rèn)后,在帳冊中用紅筆沖減;

4).每月向保潔中心提交當(dāng)月《月耗材統(tǒng)計匯總》時,應(yīng)將該書面說明作為附件共同提交。

1.6.記錄

yz-zg/bbj-f02-01《月耗材統(tǒng)計匯總》

2.培訓(xùn)管理制度

員工培訓(xùn)由項目主管負(fù)責(zé)按下列實施

2.1.崗前教育職業(yè)道德教育,學(xué)習(xí)服務(wù)人員守則,進行安全防火教育培訓(xùn)。

2.2.崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)清潔服務(wù)常識,進行現(xiàn)場操作、講解。

2.3.定向培訓(xùn)根據(jù)工作需要確定員工的工作崗位,學(xué)習(xí)所在崗位清潔服務(wù)操作程序。

2.4.上崗培訓(xùn)根據(jù)不同崗位,新員工上崗實際操作培訓(xùn)。

2.5.考核新員工通過上述培訓(xùn),考察合格,則正式錄用,簽定勞動合同。

2.6.再培訓(xùn)在工作崗位上,由該項目領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo),執(zhí)行再培訓(xùn)計劃。

3.人員防護制度

3.1.護員工安全,工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,保潔員必須配戴橡膠手套。

3.2.為保護員工安全,清潔2米以上高空區(qū)域時,必須兩人相互保護作業(yè)。

3.3.為保護員工健康,夏季外圍員工在工作中配發(fā)草帽,并預(yù)備防中暑藥。

3.4.為保護員工健康,冬季外圍員工在工作中配發(fā)棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。

3.5.為保護客人安全,清洗地面時,要擺放警示標(biāo)志牌,以免客人滑倒。

4.物品使用管理制度

4.1.掃帚的操作要領(lǐng)及方法

1).掃把的握法:用一只手的在拇指按在掃把的把端上,并用其他四指把握住,另一只手則在下方合適處握住。

2).姿勢:上身向前微探,但不可太向前,要取不易疲勞的自然姿勢。

3).掃法:掃室內(nèi)地面時,掃帚不離地面,揮動掃把時臂力往下展,既要一把灰塵、垃圾掃凈,又要防止騰起的灰塵,地面灰塵多時,應(yīng)每掃一下都在地上墩一下,以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾,現(xiàn)將幾種掃法介紹如下:

i.按掃:稍用臂力壓掃,不易揚起灰塵。

ii.浮掃:將笤帚浮起掃動,適于掃除大的垃圾。

iii.彈掃:利用掃端彈性掃動,適于掃除大的垃圾。

iv.推掃:地板刷,適于清掃寬廣的地面。

4).為了不踩踏垃圾,不斷向前方清掃的作業(yè)方式。

5).從狹窄處向?qū)挿盘幥鍜?從邊角到中央的清掃。

6).室內(nèi)清掃時應(yīng)由里向外清掃,桌下垃圾向?qū)拸V的地方清掃。

7).清掃樓梯時應(yīng)從臺階左右兩端往中央集中,然后往下掃,要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。

8).隨時集中垃圾,裝入簸箕,不要總是推著垃圾灰塵往前去。

9).注意事項:

i.一定要清掃干凈每個區(qū)域,不可留下末掃去的垃圾、灰塵,也不可留下掃帚痕跡,特別入簸箕時,不能留下垃圾和灰塵。

ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物,應(yīng)經(jīng)常地清潔上面的異物。

iii.經(jīng)常清洗帚毛,保持清潔平整。

iv.地面上有些難去除的污漬時應(yīng)用小鏟刀等工具將其去除,并用拖布墩凈。

4.2.抹布的使用方法

1).應(yīng)選擇柔軟、吸水性強的棉制毛巾,使用時應(yīng)將毛巾折三次疊成八層(正*16層)正好比手掌大一些。

2).一面用臟后再用另一面,16面全臟后,洗凈擰干后再用,不可反復(fù)使臟布一面擦拭,容易損傷被擦物的表面清潔也做不干凈。

3).擦抹不同物品的抹布要嚴(yán)格分開(如衛(wèi)生間與辦公區(qū)用的抹布)。

4).擦拭應(yīng)從上到下,從左到右的方法均勻地擦遍,不要落下邊角和漏擦。

5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。

6).抹布要常備幾條準(zhǔn)備隨時用,以提高工作效率,也要及時清理干凈以免產(chǎn)生異味。

7).抹布擦拭的幾種方法:

i.干擦:不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時不要用力太大,用力太大會產(chǎn)生靜電粘附灰塵,所以要輕擦去除細微的灰塵。

ii.半干擦:對于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法。

iii.濕擦:建筑材料家具表面的塵土、污垢,可用此方法。但應(yīng)隨時清潔干凈且水也不宜過多。

iv.加清潔劑擦拭:有些難于擦掉的污垢,可用此法。但最后應(yīng)用清水擦拭清潔劑成份。

4.3.拖布的操作要領(lǐng)及方法:

1).握法:用一只手的大拇指把頂端握住,另一只手握住下方。

2).姿勢:要自然不要向前彎曲,也不要站得太直。

3).拖法:應(yīng)左右揮動,使擦痕呈一字型,在角落等處可以直拖;先拖擦墻角再墩擦中間,從里往外逐漸向入口處進展。

4).沖洗法:把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動,擠出臟水。

5).擰干法:用雙手把拖布頭左右分開,向外面擰轉(zhuǎn)把臟水?dāng)D出。

6).壓干法:用墩布車擠壓。

7).用拖布拖擦的方法:

i.干拖:用于擦亮地面的水跡。

ii.半干拖:用半干半濕的拖布拖擦地面。

iii.水拖:用于清除附在地面上的泥和污垢,不宜水過多,及時清理水跡。

iv.加清潔劑拖擦:去除含有油污的地面,拖后應(yīng)用清水把清潔劑成份擦干。

8).注意事項:

i.應(yīng)經(jīng)常清洗拖布頭,用舊的及時更換。干拖布應(yīng)浸濕后使用。

ii.各區(qū)域的拖布應(yīng)分開使用(如辦公室、食堂、衛(wèi)生間),不可混在一起。每次工作完后及時把拖布清潔干凈,晾干以后備下次使用。

4.4.塵拖的操作方法

1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。

2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽,轉(zhuǎn)環(huán)是否工作正常。

3).將塵推置于地面,位于自身從體的正前方,確保塵推的手柄處于身體正中的位置,一邊走一邊使塵推向前推動。

4).身體略向前彎,按筆直的方向推到地面的 ,然后轉(zhuǎn)身往相反的方向推。

5).由前到后,由左到右轉(zhuǎn)動時,使塵粒物始終依附在塵推上。

6).依上述方法的循環(huán)操作,直到完成地面除塵工作,最后清潔一下邊角及墻沿塵推難以達到的地方。

7).工作中注意精神飽滿,如遇到特殊情況要放下塵推處理,注意塵推的日常保養(yǎng)。

4.5.擦拭玻璃的方法

1).首先準(zhǔn)備好工具(如刮子、刀片、毛滾、水桶、玻璃清潔劑、毛巾等)。

2).檢查玻璃上有無污跡(如漆點、膠漬等)如有先用刮刀將其去除,但應(yīng)注意不應(yīng)劃傷玻璃及窗框。

3).玻璃清潔劑與水稀釋后,將毛滾浸入水桶,待吸入后,均勻涂在玻璃上,一般上往下橫向移動,每趟要交叉相壓,以免漏涂,注意地上立'小心地滑'牌。

4).用刮子將涂在玻璃上的清潔劑刮凈,操作時將刮子均勻壓在玻璃上,由上至下刮動,一次刮凈一邊,用濕毛巾擦干凈刮條后,再刮另一邊。

5).玻璃刮凈后,檢查是否有漏刮之處,最后用毛巾將窗框擦凈,完成全部工作后撤掉牌(小心地滑)。

4.6.吸塵器使用規(guī)定

1).首先檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部分有無破洞或堵塞等情況。

2).檢查完接好吸塵器插上電源,開始吸塵。

3).一般從房間里面的角落開始,一邊吸塵,一邊后退,但拉動不要過快,向入口方向進行。

4).吸塵時應(yīng)由前向后拉動,橫向移動盡量不在地毯上留下痕跡。

5).注意事項:

i.不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈臁?/p>

ii.不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線在家具腿上以免損壞家具。

iii.吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚頭、針頭、木片等)。

iv.不要吸水也不要濕手操作,以防觸電。

v.發(fā)現(xiàn)有異味,及時換塵袋,必要時檢修。

vi.吸塵器不要放在暖氣上,以免被燙壞。

vii.定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。

4.7.洗地機使用規(guī)定

1).檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電。

2).把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶直。

3).調(diào)整好自己操作機器的角度,使用機器時不要用自己的力量強行操作機器,根據(jù)機器本身的移動進行操作。

4).根據(jù)機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗。

5).操作機器時應(yīng)呈橫向'一'字型操作并一行壓一行,操作人員往后退洗。

6).靠近墻壁或玻璃時可以調(diào)轉(zhuǎn)方向工作。

7).操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷中。

8).工作完成后扒掉插頭,缸掉毛刷(針?biāo)?氈刷)將整個機器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機器手柄中,不要過緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞。

9).機器水箱蓋不易蓋得過緊,應(yīng)留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時散發(fā)。

10).不定期檢查機器,使其機器能隨時正常使用。

4.8.吸水機使用規(guī)定

1).檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕。機內(nèi)是否有異物殘留。機器是否正常運轉(zhuǎn),有無大的噪音。

2).操作時由內(nèi)向外(由前往后)由上至下方法進行吸水,使積水能吸水桶內(nèi),大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。

3).當(dāng)機器報警時,應(yīng)準(zhǔn)確判斷吸水已滿及時排放污水。

4).操作時把水徹底吸干,高效率工作避免重復(fù)工作。

5).使用機器時,電線、接線板不要拉得太長,以免發(fā)生意外。

6).按規(guī)定正常操作機器以免機器撞在玻璃和墻壁上,操作時機器始終保持在使用人的后面便于工作。

7).工作完成后,機器內(nèi)外要擦拭干凈,不留任何殘留物。

5.記錄

yz-zg/bbj-f01-01《合同統(tǒng)計表》

yz-zg/bbj-f02-01《月耗材統(tǒng)計匯總》