第1篇 保安工作管理制度實(shí)施細(xì)則
小編為大家整理了一篇關(guān)于保安工作管理制度實(shí)施細(xì)則,僅供大家參考和閱讀。
一、保安職責(zé):
1、服從命令,聽從指揮,嚴(yán)守紀(jì)律,服從管理,堅(jiān)決完成任務(wù)。
2、尊重公司領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心同志,愛護(hù)集體榮譽(yù)。
3、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、認(rèn)真履行職責(zé),積極熱情工作,文明大膽管理,依章辦事,對(duì)不服從管理的員工,可扣留其工作證,上交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。
5、著裝整齊,舉止大方,精神振作,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立公司良好形象。
6、努力學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí),提高思想政治覺悟及業(yè)務(wù)技能。
7、積極參加消防、體育鍛煉,增強(qiáng)體質(zhì),做公司合格保衛(wèi)人員。
8、嚴(yán)格要求自己,以身作則,按時(shí)交接班,認(rèn)真做好本職工作,上班期間嚴(yán)禁與無關(guān)人員在值班室聊天、打瞌睡,認(rèn)真做好車輛、物資、信件和外來人員的登記工作。填寫好交接班記錄,保證正常的生產(chǎn)、生活秩序,確保公司財(cái)產(chǎn)及人生安全。
9、對(duì)聯(lián)系業(yè)務(wù)和會(huì)見公司領(lǐng)導(dǎo)的,必須先打電話聯(lián)系,征得允許后方可入內(nèi)。
10、見到公司領(lǐng)導(dǎo)(副總以上)和小車進(jìn)出必須敬禮。
11、提高警惕,加強(qiáng)廠區(qū)巡邏、防火防盜。預(yù)防突然災(zāi)害及其它事故隱患;發(fā)現(xiàn)可疑人員及公司員工打架斗毆的,需及時(shí)處理或報(bào)告,對(duì)財(cái)務(wù)、物資部門重點(diǎn)巡視。
12、完成公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
二、崗位制度:
進(jìn)出門管理:
1、員工出入必須佩戴工卡,工卡佩戴左胸前,相片朝前,未佩戴或佩戴不規(guī)范的,保安有權(quán)糾正或不準(zhǔn)進(jìn)入公司。凡有特殊情況,如遺失、損壞、未能佩戴的,由各部門一把手在本世紀(jì)內(nèi)30分鐘內(nèi)親自到保安處登記領(lǐng)入,若部門負(fù)責(zé)人未能按時(shí)到保安處登記領(lǐng)入,經(jīng)確認(rèn)是公司的員工,發(fā)款50元后,由保安放行。
2、每天22:00登記進(jìn)出公司人員名單,零班負(fù)責(zé)統(tǒng)針24:00進(jìn)出廠人員名單,并報(bào)辦公室,不含三班倒人員。
3、凡是沒在公司住宿登記人員一律不準(zhǔn)在公司內(nèi)留宿。
4、分公司工作人員憑《貴賓證》進(jìn)出,要求相關(guān)部門經(jīng)辦人提前到保安處辦理或辦公室通知其人數(shù)后在前門發(fā)放《貴賓證》并負(fù)責(zé)相應(yīng)登記工作。
5、常住及確需經(jīng)常出入的家屬(上幼兒園及以下小孩免辦理)憑(家屬證)出入。
6、外來基建施工、安裝人員、實(shí)習(xí)人員(一天以上)進(jìn)出憑《臨時(shí)工卡》。
7、外來臨時(shí)維修、施工安裝人員、會(huì)見公司領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系業(yè)務(wù)、送貨、結(jié)帳等人員(原則上一天內(nèi)),憑有效證件換《會(huì)客證》進(jìn)公司,離廠時(shí)換回。
8、住公司外的員工家屬(包括小孩)原則上不得進(jìn)入公司,探親家屬及偶爾來訪的親朋好友,先電話征得辦公室同意后,辦理相關(guān)手續(xù),方可進(jìn)入。
車輛管理:
1、公司小車進(jìn)出憑派車單,保安憑有效《派車單》驗(yàn)證后開門放行,特殊情況電話通知通確認(rèn)。
2、小車《派車單》批準(zhǔn)權(quán)限人:#########################
3、貨車《派車單》批準(zhǔn)權(quán)限人:#################,并開箱檢查。
4、#############、可隨時(shí)出車,公司接送小孩、去銀行、搶救工傷可直接出。
5、接送小孩時(shí)間為:早上7:30分送,中午11:30接,中午13:50送,下午15:40接,下午17:20分接。
6、所有摩托車(含外來人員)一律自東門進(jìn)出,并停放在車棚線內(nèi)
7、辦公$$$、老宿舍$$$、制藥廠、騎自行車人員一律自前門進(jìn)出,并停放在宿舍$$$自行車棚線內(nèi),要求按規(guī)定路標(biāo)行駛、進(jìn)出公司必須下車。其余自行車(含外來車)一律停放新車棚自行車區(qū),新車棚停放車輛時(shí),要求停放整齊,不得壓線,嚴(yán)禁從草坪上進(jìn)出。
8、送貨車輛(摩托車、自行車、麻木)不準(zhǔn)進(jìn)入生產(chǎn)區(qū),貨物很重,用手拿不方便的除外,嚴(yán)禁的士進(jìn)入公司。
9、貨運(yùn)車輛到后,由保安檢查登記,并征得相關(guān)人員同意后方可入內(nèi),車輛進(jìn)入公司隨行人員不得超過2人,并按指定地點(diǎn)停放,駕駛員必須嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)規(guī)定,不得隨意離開貨車,更不得進(jìn)入辦公區(qū)、車間、倉庫辦公室(若須聯(lián)系由保安負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員),原則上只準(zhǔn)司機(jī)進(jìn)入公司卸貨,嚴(yán)禁貨車停入公司后司機(jī)在車上睡覺。
交接班制度:
1、認(rèn)真做好值班記錄,清點(diǎn)值班用品,交接清楚方能換班,未交清事項(xiàng)由上一班保安負(fù)責(zé)。
2、交接班程序:上班提前10分鐘在宿舍$$$前集合,帶隊(duì)齊步走,進(jìn)行交接班,要求嚴(yán)肅,整齊,頭不要東張西望,交接清楚,接班人簽字后交班人方能離開,零班提前15分鐘,零班下班后,每人做50個(gè)俯臥撐。
例會(huì)制度:
1、日例會(huì):各班接班前由班長主持會(huì)議,交代每日工作重點(diǎn)及上一班出現(xiàn)的問題。
2、周例會(huì):每周六早上8:10,由隊(duì)長召集主持全體保安隊(duì)務(wù)會(huì),要求統(tǒng)一著裝,按時(shí)到會(huì),并作好記錄。主要內(nèi)容:總結(jié)上周工作情況及各種制度執(zhí)行情況,解決和分析出現(xiàn)的各種問題,布置下周的工作。要求除必要上班人員外其余人員全部參加,無故一次不參加訓(xùn)練罰款20元,量化考核扣5分,超過三次作辭退處理。
訓(xùn)練制度:
體能要求:每半年對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行體能測試:項(xiàng)目有:100m、1500m、立定跳遠(yuǎn)、引體向上、雙杠壁屈、屈臂懸垂、仰臥起坐、俯臥撐,每項(xiàng)為100分,8項(xiàng)平均分低于60分者為不達(dá)標(biāo),不達(dá)標(biāo)者或分?jǐn)?shù)最低者,將視為不適應(yīng)本工作,作辭退處理。
著裝制度:
1、上崗講究警容、儀表大方,必須著裝統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,要求干凈、整潔。
2、冬夏制服不能混穿,值班時(shí)佩戴好保安標(biāo)志及上崗證。
3、會(huì)務(wù)、值班、培訓(xùn)、會(huì)議等場合應(yīng)穿制服。
4、不管上班還是下班,穿上制服后,兩人必須成排,三人以上成縱隊(duì)行走,要求步伐整齊,不要東張西望,并不得做出有違保安形象的舉動(dòng)。
放行制度:
1、值班人員負(fù)責(zé)對(duì)出入公司車輛、非公司人員認(rèn)真登記及物品檢查,嚴(yán)格落實(shí)公司放行制度,對(duì)于會(huì)見公司領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系業(yè)務(wù)的,必須先打電話與會(huì)見人聯(lián)系征得允許后,發(fā)給其會(huì)客證(交換有效證件),并由保安指定或帶到會(huì)見領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
2、辭職離廠員工必須有辦公室簽發(fā)的離廠通知,才能檢查行李后放行。有權(quán)力對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查,同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或公安報(bào)案。
3、非公司車輛進(jìn)出公司所攜帶物品必須有相關(guān)部門開具的出門證,并由保安檢查核對(duì)無誤后方可放行,并注明出門具體時(shí)間。
4、公司外發(fā)加工、修理、任何形式的外發(fā)料,保安須憑相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽批(生產(chǎn)方面的為#####廠廠長簽批、制藥廠為生產(chǎn)部部長簽批;基建方面的為基建部長簽字后由相應(yīng)廠長簽批;辦公$$$及后勤為辦公室主任簽批)的外發(fā)加工、修理單方準(zhǔn)放行,否則追究相關(guān)人的直接責(zé)任,對(duì)拒不執(zhí)行規(guī)定的有權(quán)拒絕放行,報(bào)告公司處理。
5、對(duì)外來探訪人員,正常上班期間,禁止會(huì)客,確需探訪的經(jīng)指定指導(dǎo)批準(zhǔn)后,保安檢查無疑后,交換其有效證件,給其發(fā)放會(huì)客證,方能到公司接待室處會(huì)客,公司外來人員和沒在公司登記住宿員工一律不準(zhǔn)在集體宿舍內(nèi)留宿。
6、封閉區(qū)管理從嚴(yán),車間內(nèi)任何人,不戴工卡或不換鞋,均有權(quán)拒之門外,未經(jīng)$$$總、$$$總、$$$副總或無以上領(lǐng)導(dǎo)陪同嚴(yán)禁任何外來人員進(jìn)入封閉區(qū)。有領(lǐng)導(dǎo)陪同也應(yīng)作好相應(yīng)的登記工作。
7、供應(yīng)單位因業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)入各生產(chǎn)區(qū)由廠長負(fù)責(zé)審批,客人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)由公司審批,各具體經(jīng)辦人提前辦好審批手續(xù)。
8、如屬傳染病流行期間,各種制度從嚴(yán),并做好相應(yīng)檢測、防護(hù)工作。
禮儀制度:
1、見到公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)或小車、外來小車、參觀車輛進(jìn)出應(yīng)敬禮致意,車間保安每天第一次見到副總以上領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)敬禮。
2、接聽電話注意禮貌用語,如:你好,前門保安;你好,########保安,你好#######保安等。如屬上級(jí)來電,應(yīng)等對(duì)方先掛斷電話。
3、進(jìn)辦公$$$所有辦公室的門時(shí)必須喊報(bào)告。
具體工作內(nèi)容:
一、前門衛(wèi):
1、嚴(yán)格控制人員、車輛進(jìn)出,杜絕來歷不明的車輛及人員混入公司,防止財(cái)產(chǎn)丟失及意外事故,嚴(yán)格執(zhí)行公司的放行制度。
2、及時(shí)準(zhǔn)確傳送信件、報(bào)刊、郵包及發(fā)送公司各種文件并做好登記,及時(shí)更換報(bào)刊欄報(bào)紙,通知欄的通知不準(zhǔn)超過三天,并保持干凈。
3、負(fù)責(zé)登記遲到、早退人員并報(bào)辦公室。
4、對(duì)出入公司的小車一律敬禮致意。
5、指引經(jīng)批準(zhǔn)的來客車輛到達(dá)指定地點(diǎn),并告之廠內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。
6、中班負(fù)責(zé)鎖門(20:00),開燈、關(guān)燈,開燈時(shí)關(guān)好辦公$$$所有窗戶,不包括衛(wèi)生間,檢查一$$$窗戶是否鎖好。
7、中、零班值班員負(fù)責(zé)廠區(qū)巡邏,每班不定時(shí)對(duì)廠區(qū)巡邏二次,財(cái)務(wù)、倉庫等處不少于四次,并在各簽到表上簽字,做好記錄。
8、零班2:00關(guān)閉澆花的開關(guān)。
9、員工上下班時(shí)保安必須站立值勤。
10、上班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事;嚴(yán)禁到更衣室,特殊情況必須經(jīng)班長同意。
衛(wèi)生制度:
1、每班交班前打掃值班室衛(wèi)生;要求;窗臺(tái),桌面無灰塵、雜物、室內(nèi)物品擺放整齊有序。
2、每周三、五、日零班沖洗大理石臺(tái)階、花壇、伸縮門等;不能用水沖洗值班室玻璃窗、門。
3、冬天前門每日中班不定時(shí)擦值班室玻璃窗、門;并保持干凈、無灰塵;夏天改為零班。
4、車間不定時(shí)打掃保安的衛(wèi)生區(qū)域、保證地面無灰塵、腳印等;隨時(shí)準(zhǔn)備干拖把一支備用。
5、每日白班擦大廳門窗玻璃,中班每天清洗拖鞋、鞋架;并保持干凈。
6、保安每日白班打掃西門衛(wèi)生一次。
7、更衣室每班下班后打掃;要求:地面無雜物、垃圾,紙墨必須傾到,套上方便袋,且將物品擺放整齊,每周六擦門窗、柜子一次。
東門的管理:
1、垃圾車出門時(shí)要檢查垃圾是否裝滿、非垃圾及每車出門都要登記,并通知前門。
2、對(duì)外來車輛和人員必須用有效證件換會(huì)客證,征得會(huì)見人允許后方可入內(nèi),并做好相應(yīng)的登記工作。
3、兩個(gè)門只準(zhǔn)開一個(gè),非員工上下班、無人、車、走時(shí)把門關(guān)上;如有特殊情況須離開,必須電話通知前門同意后,鎖好門窗方可離開。
4、監(jiān)督員工車輛按規(guī)定停放,保證員工車輛安全,員工上下班前后半小時(shí)必須站立值勤。
巡邏內(nèi)容:
1、范圍:車間、辦公$$$、宿舍、倉庫及廠區(qū)其他范圍。
2、檢查集體宿舍,督促員工遵守“集體宿舍管理規(guī)定”。
3、提高警惕,巡邏時(shí)佩帶好保安用品,遇到不能處理時(shí),及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,巡邏時(shí)不能做其它無關(guān)工作,不能打擾他人休息或私自闖入宿舍。
4、關(guān)好公司未關(guān)電源、水龍頭、門窗及其他事項(xiàng),并登記廠區(qū)有損壞燈具,報(bào)維修電工及時(shí)修理。
燈具開關(guān)規(guī)定
隨季節(jié)變化,每日中班天黑前開啟廠區(qū)所有路燈及辦公$$$霓虹燈和其它所有燈具,中班12;08-12:18關(guān)閉霓虹燈、吊燈、燈帶及三$$$所有燈具,保留一$$$大廳筒燈和二$$$所有筒燈,由零班天亮后關(guān)閉所有路燈。
5月燈具開關(guān)時(shí)間:19:30-6:00
9月燈具開關(guān)時(shí)間:19:00-5:50
10月燈具開關(guān)時(shí)間;18:00-6:00
第2篇 公司保安工作管理制度
公司保安工作管理制度
(七) 1目的為加強(qiáng)保安工作管理,落實(shí)保安工作職責(zé),維護(hù)正常的生產(chǎn)與工作秩序,保障公司安全,根據(jù)國家法律法規(guī),結(jié)合本公司實(shí)際,制定本制度。2適用范圍本制度適用于公司保安工作的管理。3作息時(shí)間白班:7:00-19:00晚班19:00-7:00工作時(shí)長為12小時(shí),采取輪班制,星期天轉(zhuǎn)班。4職責(zé)
4.1 嚴(yán)格遵守、執(zhí)行的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.2 上崗執(zhí)勤時(shí),必須著裝整齊,儀表莊重,文明執(zhí)勤,隨身攜帶、開啟對(duì)講機(jī),確保通訊暢通。
4.3 嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度,嚴(yán)守崗位紀(jì)律,上崗必須做好巡邏,勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調(diào)崗,不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)看書看報(bào),不準(zhǔn)收聽半導(dǎo)體和電視機(jī),不準(zhǔn)動(dòng)用扣留物品,嚴(yán)禁監(jiān)守自盜,在上崗值班期間,若因自己的失誤造成事故的,要追究責(zé)任。
4.4 堅(jiān)持原則,辦事公道,不打人罵人,說話和氣,按的有關(guān)制度接待賓客,禮貌的回答賓客的詢問。
4.5 嚴(yán)格把好人員、貨物進(jìn)出關(guān),維護(hù)秩序,職工的安全。
4.6 熟練掌握內(nèi)安全防范情況及安全報(bào)警設(shè)施如消防栓,滅火器材,報(bào)警器的性能及使用方法。
4.7 認(rèn)真做好上崗記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,如遇接班一方未按時(shí)到位,當(dāng)班一方必須堅(jiān)守崗位,不得擅離職守。
4.8 認(rèn)真做好防火、防盜、防治安災(zāi)害事故,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。
4.9 觀察內(nèi)部和外圍動(dòng)靜,如發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪分子要勇于抓獲,一旦發(fā)生案情,要迅速保護(hù)好現(xiàn)場,并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān),配合公安機(jī)關(guān)偵破案件。
4.1 0加強(qiáng)自身建設(shè),保安之間團(tuán)結(jié)一致,互相關(guān)心、互相愛護(hù),互相幫助,樹立大團(tuán)結(jié)的意識(shí)。
4.1 1保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈,天天打掃,窗明地凈。
4.1 2服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。5崗位操作及要求
5.1 交接崗
5.1.1 每日上午7:00時(shí)和晚上19:00時(shí)為交接崗。
5.1.2 交接崗時(shí)將當(dāng)班所接納物品清點(diǎn)清楚,以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需書面匯報(bào)。檢查值班室內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,地面無紙屑,桌面無雜物,整齊清潔。
5.2 執(zhí)勤
5.2.1 白班必須有一人站崗。
5.2.2 值勤時(shí)做到遇見領(lǐng)導(dǎo)立崗,檢查物品立崗,外來人員進(jìn)出立崗。
5.2.3 門衛(wèi)室值勤時(shí),應(yīng)做到坐姿端正,做好接待工作,值勤期間不看書報(bào)電視,聽收音機(jī)。不與無關(guān)人員聊天,勸阻無關(guān)人員不要在門衛(wèi)室寄存物品或打電話,禁止打瞌睡。
5.2.4 維持門口秩序,使之保持暢通。
5.2.5 熟記消防,報(bào)警,救護(hù)及內(nèi)部聯(lián)系電話。
5.3 巡邏
5.3.1 每天按照巡檢制度定時(shí)輪流巡邏。
5.3.2 巡邏時(shí)思想集中,保持高度警惕,不吸煙,不與無關(guān)人員閑聊,并將每一點(diǎn)所發(fā)生情況記錄清楚,巡邏時(shí)做到勤走動(dòng),勤思考,勤觀察。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
5.3.3 白天主要對(duì)車間、辦公區(qū)巡邏;夜晚要加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)、宿舍區(qū)、辦公區(qū)進(jìn)行檢查.6附則
6.1 本制度解釋權(quán)歸公司辦公室。若內(nèi)容需修改,會(huì)另行通知。
6.2 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。薪酬制度獎(jiǎng)懲制度考勤制度辦公室管理規(guī)章制度房地產(chǎn)公司規(guī)章制度辦公室日
第3篇 物業(yè)公司項(xiàng)目保安工作管理程序制度5
物業(yè)公司項(xiàng)目保安工作管理程序(五)
1.目的
建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責(zé)
3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。
3.3保安班長負(fù)責(zé)保安工作的具體實(shí)施。
4.方法和過程控制
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進(jìn)行登記。
4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進(jìn)入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對(duì)象的人員、在未明來意之前、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2進(jìn)場施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)、應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。
4.3內(nèi)部員工管理
4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動(dòng)提供配合。
4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時(shí)、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。
4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。
4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識(shí)、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。
4.4.5消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。
4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對(duì)要害部門(位)的安全落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
4.5對(duì)拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到管理處。
4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時(shí)、必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門經(jīng)理上報(bào)公司另行處理、一般物品保留三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門經(jīng)理做出處理決定并報(bào)公司備案。
4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)、須說明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個(gè)大廈的控制樞紐、負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理、及時(shí)調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動(dòng)去向。
4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時(shí)處理火警、故障信號(hào)、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達(dá)作戰(zhàn)方案、必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。
4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報(bào)、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí)、應(yīng)積極配合、及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。
4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
4.7對(duì)停車場的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進(jìn)入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。
4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對(duì)車輛進(jìn)行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號(hào)碼、車位號(hào)碼、車主房間號(hào)碼等資料、若資料有所變動(dòng)、應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進(jìn)行處理。
4.7.6外來車輛停放時(shí)間超過半小時(shí)應(yīng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.7.7出租車接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢?、司機(jī)不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動(dòng)。
4.7.8進(jìn)入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進(jìn)行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時(shí)須請交通部門進(jìn)行處理。
4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進(jìn)行。
4.7.11車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報(bào)部門主管、并按排保潔員進(jìn)行清理。
4.7.12車場內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。
4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)、要追究車主責(zé)任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時(shí)將追究刑事責(zé)任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對(duì)參觀游覽客人的管理
4.8.1進(jìn)入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護(hù)小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊(duì)、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價(jià)賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。 4.9.2對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并由當(dāng)值主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問。
4.9.3保安員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對(duì)糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻、以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場處理。
4.9.6保安員因隊(duì)友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當(dāng)值主管到場后應(yīng)了解情況、組織人員維護(hù)現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對(duì)糾紛雙方進(jìn)行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。
4.9.8部門經(jīng)理對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運(yùn)申請手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫搬運(yùn)物資名稱及搬運(yùn)顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運(yùn)放行條》上的簽名或委托書、當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。
4.10.2由質(zhì)檢員核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用、并簽字認(rèn)可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實(shí)所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運(yùn)車輛車牌號(hào)、司機(jī)證號(hào)、身份證號(hào)、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。
4.11.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為“a級(jí)檢查”、“b級(jí)檢查”和“c級(jí)檢查”三種、a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃、為保證查崗情況的真實(shí)性、須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.“a級(jí)檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計(jì)劃由品質(zhì)管理部運(yùn)每年12月出31日前制定完成、報(bào)管理者代表審批、由部門經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級(jí)檢查”必須保證每年至少六次。
b.“b級(jí)檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計(jì)劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報(bào)品質(zhì)管理部審批、由主管級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計(jì)劃調(diào)節(jié)24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。“b級(jí)檢查”每月進(jìn)行一次。
c.“c級(jí)檢查”系無計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查、通常在特殊情況下進(jìn)行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。
4.11.3若檢查計(jì)劃在實(shí)施過程中因人員變動(dòng)或其他原因需改變時(shí)、由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容
a. 保安員夜間工作狀況
b. 通信設(shè)備使用情況
c. 保安員準(zhǔn)備配戴情況
d. 交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結(jié)果的處理
a. 品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報(bào)、并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。
b. 各部門經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào)、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級(jí)檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報(bào)。
c. 由品質(zhì)管理部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查、由部門經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對(duì)保安工作管理的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
6.支持性文件
《保安崗位管理辦法》
第4篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度格式怎樣的
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行及保安工作的順利開展,并作為日常考核的依據(jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責(zé):1.保安部經(jīng)理對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行檢查。
2. 管理處主任:對(duì)管理處保安工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)保安隊(duì)長的考核依據(jù)。
3. 保安隊(duì)長:對(duì)保安隊(duì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)領(lǐng)班、副領(lǐng)班進(jìn)行考核的依據(jù)。
4. 保安領(lǐng)班:對(duì)保安員工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)保安員進(jìn)行考核的依據(jù)。
四、相關(guān)文件:1.公司各項(xiàng)規(guī)章制度2.保安工作手冊3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2. 日檢是保安隊(duì)長、領(lǐng)班、副領(lǐng)班根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保安隊(duì)所有工作及隊(duì)員進(jìn)行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作 底工作考核的依據(jù)。
3. 周檢是指管理處主任對(duì)保安工作進(jìn)行全面考查。
4. 月檢是指保安部經(jīng)理、督導(dǎo)隊(duì)對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行全面檢查。
第5篇 保安工作管理制度
保安工作管理制度
1、人員錄用原則
1.1堅(jiān)持高中以上文化程度、身體健康、操行良好的基本要求。
1.2堅(jiān)持擇優(yōu)錄用,復(fù)退軍人、武警、黨、團(tuán)員、部隊(duì)班干優(yōu)先的原則。
1.3堅(jiān)持試用期制度,符合要求方能正式錄用。
2、培訓(xùn)
2.1培訓(xùn)方式
2.1.1崗前培訓(xùn):合格者上崗,要做到五個(gè)不:“思想不純不錄、軍事動(dòng)作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會(huì)處理不上崗?！?/p>
2.1.2平時(shí)組織經(jīng)常性的培訓(xùn),不斷提高保安人員素質(zhì)。
2.2培訓(xùn)內(nèi)容
2.2.1政治思想教育:提高政治素質(zhì)。
2.2.2文化知識(shí)學(xué)習(xí):提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。
2.2.3物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí):掌握物業(yè)管理的基本技能。
2.2.4法規(guī)學(xué)習(xí):擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等。
2.2.6制度學(xué)習(xí):公眾制度、內(nèi)部管理制度、崗位職責(zé)等。
2.2.7業(yè)余技能學(xué)習(xí):利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)水電維修與安裝、電腦操作與應(yīng)用、家電維修、園藝等。
2.3培訓(xùn)周期:每周培訓(xùn)一次,每次二小時(shí)。
2.4培訓(xùn)目標(biāo):一人多藝,一專多能。
3、執(zhí)勤規(guī)范
3.1一切行聽指揮,令行禁止,嚴(yán)格執(zhí)行《保安分隊(duì)排班表》中安排的執(zhí)勤時(shí)間,不遲到、不早退。
3.2執(zhí)勤上崗前檢查衣、帽、鞋、襪、帶、證及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范、統(tǒng)一,不齊備、規(guī)范、統(tǒng)一者禁止上崗(非工作時(shí)間,嚴(yán)禁穿制服)。
3.3堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),不做與執(zhí)勤無關(guān)之事。
3.4具備良好的精神面貌,動(dòng)作規(guī)范,流動(dòng)執(zhí)勤要二人成行、三人成列。
3.5上崗期間嚴(yán)禁抄手、將手插在口袋中、閑聊、嬉戲、打鬧、喝酒、吃零食、抽煙、會(huì)客、看書報(bào)。
3.6認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄、交接班。
3.7對(duì)住戶及同事友善、和氣、禮貌、熱誠,使用文明用語;制止小區(qū)內(nèi)不文明行為時(shí),要先敬禮認(rèn)人,不爭吵,難以解決時(shí)立即向上級(jí)匯報(bào)。
3.8發(fā)現(xiàn)可疑問題隨時(shí)報(bào)告并作相應(yīng)處理,遇到突發(fā)事件時(shí),保持頭腦清醒,不草率行事,不貪生怕死。
3.9不能行使公安人員職責(zé),但有在小區(qū)內(nèi)查物驗(yàn)證的權(quán)力。
3.10不允許在小區(qū)范圍外查物驗(yàn)證,但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑除外。
3.11不準(zhǔn)擅自處理扣押物品。
3.12不貪贓枉法、私放違法犯罪嫌疑人。
4、內(nèi)務(wù)管理規(guī)范
4.1嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。
4.2保持室內(nèi)清潔。
4.3被子疊放整齊、鋪面無雜物、洗涮用具、餐具按規(guī)定形式、指定位置擺放。
4.4制服、鞋帽按指定位置擺放。
4.5多余的衣物、用品放入貯物柜,桌椅擺放整齊,桌面保持清潔。
4.6宿舍清潔衛(wèi)生采取輪流值日,由值班員負(fù)責(zé)在每天早晨清掃、拖洗。
4.7未經(jīng)允許不得留宿外來人員。
4.8如需外出須向隊(duì)長或主管請假。
4.9注重個(gè)人儀表,不得留長發(fā)、胡子和長指甲;注重個(gè)人衛(wèi)生,不得隨地吐痰、亂扔垃圾。
4.10宿舍必須做到人走燈滅。
4.11不得在宿舍內(nèi)賭博、開展娛樂以及其它影響休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的活動(dòng)。
5、獎(jiǎng)懲措施
按管理處保安獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。
第6篇 z集團(tuán)公司保安工作管理制度
xx集團(tuán)公司保安工作管理制度
1.集團(tuán)為了加強(qiáng)保安工作管理,使保安人員執(zhí)勤執(zhí)行任務(wù)有所據(jù);特制定本制度。
2.保安人員必須遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)集團(tuán)榮譽(yù)和威信。
3.保安人員執(zhí)勤每天實(shí)行12或者24小時(shí)倒班制,具體各班服勤時(shí)間由各單位行政部門自行制定并公布實(shí)施。
4.保安人員工作職責(zé)規(guī)定如下:
4.1工廠、商場、辦公區(qū)等集團(tuán)場所的各類事故(事件)預(yù)防,并根據(jù)本單位的具體情況制定巡邏事項(xiàng)。
4.2員工下班后負(fù)責(zé)單位鑰匙的保管工作。
4.3全面掌握處置突發(fā)事件的各類應(yīng)急預(yù)案要求。
4.4負(fù)責(zé)進(jìn)出單位的外來客人及員工的管理、聯(lián)絡(luò)登記事項(xiàng)。
4.5進(jìn)出單位車輛、物品的管理、查驗(yàn)及放行。
4.6協(xié)助單位維持正常工作秩序;完成防火防盜等安全消防保衛(wèi)監(jiān)督檢查工作。
4.7負(fù)責(zé)完成個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作。
4.8完成臨時(shí)交辦的其他工作。
5.保安人員除前款各項(xiàng)規(guī)定外,還應(yīng)遵守下列守則:
5.1工作應(yīng)謹(jǐn)言慎行,執(zhí)行公務(wù)時(shí)態(tài)度和藹端正不卑不亢;服從上級(jí)命令,秉公執(zhí)法,不徇私枉法。
5.2執(zhí)勤時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝、端正儀容,各種配備齊全完好。
5.3執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警惕,遇有突發(fā)事故(事件)時(shí),應(yīng)臨危不亂發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,果斷敏捷,做好適當(dāng)之處置;并立即報(bào)告上級(jí)。
5.4執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位,不得有擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、睡覺等失職現(xiàn)象。
5.5應(yīng)熟知本單位的水、電控制閥門、開關(guān)位置及消防器材放置的地點(diǎn)等,防止遇事慌亂束手無策。
5.6應(yīng)管制入廠人、物、車,對(duì)未辦妥入廠手續(xù)者,一概不準(zhǔn)入廠。并絕對(duì)禁止攜(夾)帶違禁品入廠;除公用需料外,易燃易爆危險(xiǎn)品禁止攜入。
5.7應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行按時(shí)巡邏監(jiān)督檢查;工廠、商場等各處,辦公室、廠房、門窗、水電等是否存在不安全因素;是否有閑雜人等人員逗留。同時(shí)做好檢查記錄,對(duì)存在不安全因素的單位部門進(jìn)行處罰。
5.8單位下班后,重要部位的鑰匙交由辦公區(qū)保安負(fù)責(zé),以備巡查使用。員工加班或因事需進(jìn)入辦公室時(shí),要求其詳細(xì)填寫'a&v員工下班后出入辦公區(qū)域登記表'。
5.9交接班時(shí),應(yīng)將當(dāng)班執(zhí)勤情況等記入'a&v員工值班記錄表',遺留問題向接班人員交代清楚;每月月末報(bào)至行政部門核閱。
6.人員管制相關(guān)規(guī)定
6.1指導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)規(guī)定,并制止不法行為的發(fā)生,維持轄區(qū)正常工作秩序。
6.2嚴(yán)格管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的出入門的管理。
6.3員工在工作時(shí)間內(nèi)離廠時(shí)(工作除外),須持審批手續(xù)離廠。
6.4上班時(shí)間內(nèi)除公事接洽外,一律謝絕會(huì)客。
6.5外界來賓到廠接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問,以及廠商的營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員入廠應(yīng)在保安室辦理入廠手續(xù),并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門接待。非經(jīng)廠、部門人員接待,不得以任何理由進(jìn)入廠區(qū)。
6.6假日加班人員或因事需進(jìn)入工廠者,應(yīng)對(duì)照行政部門所列名單,核對(duì)無誤后,在保安室登記入廠。
7.物品管制相關(guān)規(guī)定
7.1物品出廠時(shí)應(yīng)憑'a&v出門證',經(jīng)核對(duì)無誤后方可放行,簽認(rèn)后的'a&v出門證'按順序及類別進(jìn)行裝訂保管。
7.2各廠商交貨時(shí)所攜帶其他廠商物品,在進(jìn)廠時(shí)先由保安人員查驗(yàn)登記于'a&v值班記錄表'中,離廠時(shí)再經(jīng)保安人員依原登記查對(duì)符合后給予放行。
7.3離廠外來人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并按下列程序處理:
7.3.1記錄攜帶人所屬單位、姓名、身份證號(hào)碼、時(shí)間、地點(diǎn)。
7.3.2由攜帶者親書理由,注明所攜帶物品的品名、數(shù)量,由何處取得等。
7.3.3情況嚴(yán)重時(shí),不得讓當(dāng)事人離廠,應(yīng)速呈報(bào)行政部門處理。
7.4廠內(nèi)住宿人員攜帶個(gè)人物品出廠時(shí),按下列程序辦理
7.4.1攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應(yīng)憑行政部門開具的'a&v出門證'方可放行。
7.4.2攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗(yàn)后放行。
7.5本公司員工及一般外賓不準(zhǔn)攜帶照相機(jī)進(jìn)廠。特殊情況,如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機(jī)者,應(yīng)按部門主管所示處理。
7.6同仁進(jìn)入工廠不準(zhǔn)攜帶與本公司產(chǎn)品相似產(chǎn)品,工廠相關(guān)人員如因業(yè)務(wù)需要,經(jīng)行政部門開具證明單(注明品種、型號(hào)等)后準(zhǔn)予攜帶進(jìn)廠。但攜帶出廠者,應(yīng)憑主管部門開具的'a&v出門證',經(jīng)查無誤后放行。
7.7員工出廠區(qū)時(shí)對(duì)其包裹主要檢查的內(nèi)容包括:
7.7.1生產(chǎn)車間物品。如:線軸、布片、粘條、拉鏈、紐扣、肩墊、袖衫條、腰襯、成裝等。
7.7.2辦公、后勤、輔助等物品。如:電腦附件、打印紙、電話機(jī)、文件夾等;公用書籍、資料、畫冊等(已辦理借閱手續(xù)的須在門衛(wèi)《小件物品出入登記表》上登記);維修、裁斷工、打板師、司爐工、電工等作業(yè)工具;各類調(diào)味品、主副食品、餐具等;洗滌、衛(wèi)生等日常用品。
8.車輛管制相關(guān)規(guī)定
8.1外來車輛進(jìn)入工廠,需按下列規(guī)定辦理:
8.1.1隨車人員按本制度6.5條款規(guī)定事項(xiàng)辦理。
8.1.2持有證明來廠交貨或提貨之車輛,準(zhǔn)予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關(guān)處所。
8.1.3一般接洽業(yè)務(wù)檢查或參觀訪問以及廠商等人員所乘車輛,保安應(yīng)指定停車位置。
8.1.4庫管員下班后,遇有外來取送貨車輛欲進(jìn)入廠區(qū),必須先請示其主管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,方可進(jìn)入并進(jìn)行登記。
8.2所有進(jìn)出車輛應(yīng)一律接受檢查。尤其應(yīng)注意進(jìn)廠車輛是否載有違禁、易燃易爆危險(xiǎn)品;出廠車輛載有貨物時(shí),應(yīng)憑'a&v出門證',經(jīng)核查無誤后方可放行。
8.3集團(tuán)及所屬各單位車輛攜帶物品出入、停放等,亦應(yīng)按本制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9.突發(fā)事故(事件)應(yīng)急處理
9.1發(fā)現(xiàn)盜竊時(shí),以收回失竊物為首要,并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼?/p>
9.2保安人員是消防安全工作的重要骨干力量,應(yīng)熟練掌握安全消防設(shè)備器材的使用,了解配置地點(diǎn),定期檢查維護(hù)消防器材;對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。處理突發(fā)事故(事件)時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜,啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,用最有效的方法使災(zāi)害減少至最低限度;不可慌張誤事,視情況按下列程序處理:
9.2.1根據(jù)判斷尚可消除時(shí),
應(yīng)迅速采取有效措施處置;并報(bào)告行政部門及相關(guān)部門,同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。
9.2.2判斷無法消除時(shí),應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(119或110或120等)、行政部門及相關(guān)部門;并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。
9.3夜間或休假日近鄰發(fā)生突發(fā)事故(事件)時(shí),應(yīng)將所知及判斷是否會(huì)波及本單位等情況,迅速通報(bào)行政領(lǐng)導(dǎo)。
10.保安工作考核與獎(jiǎng)懲
10.1經(jīng)月考核完成下列要求者,計(jì)發(fā)全額獎(jiǎng)金:
10.1.1月累計(jì)出勤,無任合遲到、早退情況者。
10.1.2對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不營私舞弊,能夠按要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度者。
10.1.3積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作,按時(shí)完成任務(wù)者。
10.1.4工作積極主動(dòng),提出合理、良好的建議經(jīng)實(shí)施后確有成效者。
10.1.5參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)為公司爭取榮譽(yù)者。
10.2 凡保安人員,均應(yīng)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,如有違反者,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。
10.2.1一次扣罰獎(jiǎng)金50%。
10.2.2二次扣罰獎(jiǎng)金100%。
10.2.3三次取消職務(wù)津貼。
10.2.4屢教不改者予以辭退處理。
10.3獎(jiǎng)懲工作參照《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》和《安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度》執(zhí)行。
10.3 .1保安人員工作表現(xiàn)突出、制止各類事故(事件)發(fā)生有功、對(duì)單位貢獻(xiàn)顯著者,可視具體情況給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。
10.3.2由于保安工作不到位,致使各類事故(事件)發(fā)生的,追究其相關(guān)人員的責(zé)任,并給予相應(yīng)處罰;觸犯法律的,依法追究法律責(zé)任。
11.附則
11.1本制度未盡事宜,遵照相關(guān)管理制度具體條款執(zhí)行。
11.2集團(tuán)所屬各單位,應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際情況制定具體實(shí)施細(xì)則。
11.3本制度自公布之日起施行。
11.4本制度解釋權(quán)歸屬集團(tuán)行政管理中心。
第7篇 廣場保安部工作管理程序制度格式怎樣的
廣場保安部工作管理程序
1.0目的建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)e廣場的保安管理。
2. 0適用范圍適用于e廣場的保安工作管理。
3. 0職責(zé)3.1物業(yè)管理處主任對(duì)保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。
3. 2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。
3. 3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)保安工作的具體實(shí)施。
4.0程序要點(diǎn)
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進(jìn)入e廣場須在來訪登記處進(jìn)行登記。
4.1.2來訪人員必須服從e廣場保安人員的合理管理,不得無理取鬧,發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入e廣場。
4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員,因公進(jìn)入e廣場,也應(yīng)出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對(duì)象的人員,在未明來意之前,不得進(jìn)入e廣場。
4.1.6來訪人員進(jìn)入e廣場內(nèi)應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施,維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7e廣場內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等,只為租戶,客戶開放,來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員,未經(jīng)管理處允許,不得進(jìn)入e廣場。
4.1.9外來參觀人員如事先未與管理處取得聯(lián)系,應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入e廣場。
4.2進(jìn)場施工人員的管理
4.2.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入e廣場。
4.2.2 保安員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí),應(yīng)核對(duì)施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3 若出入證丟失,施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。
4.3內(nèi)部員工管理
4.3.1 內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理,主動(dòng)提供配合。
4.3.2 內(nèi)部員工須使用指定的員工通道。
4.3.3 內(nèi)部員工離開e廣場時(shí)應(yīng)自覺接受安全檢查。
4.3.4 內(nèi)部員工在公司內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章、違紀(jì)現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位),包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等要害部門(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。
4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(位),需經(jīng)主管人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識(shí),熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
4.4.4 一切要害部門(位),嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。
4.4.5 消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理,經(jīng)常檢查,保持完好,嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。
4.4.6 機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7 各部門主管需定期對(duì)要害部門(位)的安全落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
4.5對(duì)拾遺物品的管理
4.5.1 員工在e廣場內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到保安隊(duì)。
4.5.2 保安隊(duì)當(dāng)值人員在接到物品時(shí),必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4.5.3 所拾物品均由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4 貴重物品保留一年無人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由物業(yè)管理處上報(bào)公司另行處理;
一般物品保留三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由物業(yè)管理處做出處理決定并報(bào)公司備案。
4.5.5 顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí),須說明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。
4.6監(jiān)控中心的管理
4.6.1 監(jiān)控中心是整個(gè)大廈的控制樞紐,負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理,及時(shí)調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。
4.6.2 監(jiān)控中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長,熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3 了解各類人員每天工作安排及行動(dòng)去向。
4.6.4 通過各類通訊設(shè)施,及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系
4.6.5 受理客戶投訴,及時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄。
4.6.6 密切監(jiān)視,熟練操作消防控制主機(jī),及時(shí)處理火警、故障信號(hào),并做好記錄。
4.6.7 檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因,檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。
4.6.8 通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理,并記錄在案。
4.6.9 做好大廈公用房、設(shè)備房、防火門鑰匙的管理。
4.6.1 0指揮處理任何緊急情況,下達(dá)作戰(zhàn)方案,必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援,并做好詳細(xì)記錄。
4.6.1 1協(xié)調(diào)好各崗位的工作。
4.6.1 2每天檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。
4.6.1 3做好交接班記錄。
4.6.1 4租戶裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí),應(yīng)積極配合,及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。
4.6.1 5嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
4.7對(duì)停車場的管理
4.7.1 e廣場內(nèi)停車場屬于租戶、客戶停車場,原則上外來車輛不得進(jìn)入。
4.7.2 停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對(duì)車輛進(jìn)行檢查,《車輛出入證》上須有車牌號(hào)碼、車位號(hào)碼等資料,若資料有所變動(dòng)、應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理處重新辦理。
4.7.3 經(jīng)同意進(jìn)入e廣場停車場的外來車輛,須服從車場保安的調(diào)度指揮,不得亂停亂放、擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進(jìn)行處理。
4.7.4 出租車接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開,如需等候應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢?司機(jī)不得下車離開停車場或在e廣場范圍內(nèi)走動(dòng)。
4.7.5 進(jìn)入車場的所有車輛都必須做好記錄。
4.7.6 停車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場,通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時(shí)須請交通部門進(jìn)行處理。
4.7.7 停車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障,小型維修可在車場內(nèi)進(jìn)行,維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境,其它維修禁止在車場內(nèi)進(jìn)行。
4.7.8 停車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場保安員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報(bào)部門主管,并安排保潔員進(jìn)行清理。
4.7.9 停車場內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。
4.7.1 0因車主原因造成停車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí),要追究車主責(zé)任,并賠償一切損失。
4.7.1 1因保安員原因造成停車場內(nèi)車輛損傷,追究保安員責(zé)任,情況嚴(yán)重時(shí)將追究刑事責(zé)任。
4.8對(duì)參觀游覽客人的管理
4.8.1 進(jìn)入e廣場的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊,注重禮儀,愛護(hù)e廣場環(huán)境。
4.8.2 參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng),按指定路線行走。
4.8.3 參觀游覽客人不得在e廣場內(nèi)高聲喧嘩,不得成群結(jié)隊(duì),堵塞交通。
4.8.4 損壞公物、照價(jià)賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1 保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與部門主管及其他同事聯(lián)系。
4.9.2 對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止,并由部門主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問。
4.9.3 保安員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),并征得物業(yè)管理處主任同意后將可疑人員交公安部門處理。
4.9.4 對(duì)糾紛事件,保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻,以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
4.9.5 如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生,我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場處理。
4.9.6 保安員因隊(duì)友處理糾紛事件到場協(xié)助,首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當(dāng)事人的身份及申訴的理由,再行協(xié)助處理。
4.9.7 部門主管到場后應(yīng)了解情況,組織人員維護(hù)現(xiàn)場秩序,控制事態(tài)發(fā)展,對(duì)糾紛雙方進(jìn)行勸解,以緩和事態(tài);
如事態(tài)不得以解決,應(yīng)將糾紛雙方請到管理處,以將事情控制在最小范圍內(nèi)。
4.9.8 物業(yè)管理處主任對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解,如若不能得以解決,將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。
4.9.9 如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象,物業(yè)管理處主任組織人員保護(hù)好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院,并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由客戶到管理處辦理貨物出入申請手續(xù),管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫出入物資名稱及客戶資料;
若非客戶本人辦理,須有客戶在《貨物出入單》上的簽名或委托書,當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外,還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。
4.10.2由財(cái)務(wù)部核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用,并簽字認(rèn)可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實(shí)所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符,保安員登記搬運(yùn)車輛車牌號(hào),手續(xù)完善后,予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.1
1.1夜間查崗工作是保安管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,目的在于檢查管理處的保安員夜間工作狀況,保證夜間的保安工作質(zhì)量。
4.1
1.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為'a級(jí)檢查'、'b級(jí)檢查'和'c級(jí)檢查'三種;
a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.'a級(jí)檢查'系全公司范圍內(nèi)的檢查,計(jì)劃由行政部于每年12月出31日前制定完成,報(bào)總經(jīng)理審批,由部門主管級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、及行政部,由行政部于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員,由總經(jīng)理代表監(jiān)督執(zhí)行;
'a級(jí)檢查'必須保證每年至少六次。
b.'b級(jí)檢查'是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成,報(bào)行政部審批,由主管級(jí)人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、行政部及部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員,由行政部監(jiān)督執(zhí)行。
'b級(jí)檢查'每月進(jìn)行一次。
c.'c級(jí)檢查'系無計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查,通常在特殊情況下進(jìn)行,由行政部或各部門經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。
4.1
1.3若檢查計(jì)劃在實(shí)施過程中因人員變動(dòng)或其他原因需改變時(shí),由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.1
1.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容a.保安員夜間工作狀況b.通信設(shè)備使用情況c.保安器材配備情況d.交接班記錄
4.1
1.5查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn),查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.1
1.6檢查結(jié)果的處理a.行政部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。
b.各部門經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況,并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交行政部備案,行政部根據(jù)b級(jí)檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報(bào)。
c.由行政部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查,由部門經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。
5.0監(jiān)督執(zhí)行由物業(yè)管理處主任對(duì)保安工作管理的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
6. 0支持性文件
6.1《保安員崗位責(zé)任制》
6.2《保安器材使用管理規(guī)定》
6.3《保安管理細(xì)則》7.0相關(guān)記錄
7.1《拾遺物品登記表》
7.2《臨時(shí)出入證》
7.3《貨物出入單》
7.4《停車場車輛情況登記表》
7.5《交接班記錄表》
7.6《外來人員出入登記表》
7.7《車輛出入證》
7.8《值班記錄表》
7.9《夜間查崗計(jì)劃安排表》
7.10《夜間查崗情況登記表》
7.11《緊急事件處理記錄表》
第8篇 保安工作管理程序制度
1.目的
建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責(zé)
3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。
3.3保安班長負(fù)責(zé)保安工作的具體實(shí)施。
4.方法和過程控制
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進(jìn)行登記。
4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進(jìn)入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對(duì)象的人員、在未明來意之前、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2進(jìn)場施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)、應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。
4.3內(nèi)部員工管理
4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動(dòng)提供配合。
4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時(shí)、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。
4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。
4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識(shí)、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。
4.4.5消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。
4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對(duì)要害部門(位)的安全落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
4.5對(duì)拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到管理處。
4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時(shí)、必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門經(jīng)理上報(bào)公司另行處理、一般物品保留三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門經(jīng)理做出處理決定并報(bào)公司備案。
4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)、須說明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個(gè)大廈的控制樞紐、負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理、及時(shí)調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動(dòng)去向。
4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時(shí)處理火警、故障信號(hào)、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達(dá)作戰(zhàn)方案、必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。
4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報(bào)、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí)、應(yīng)積極配合、及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。
4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
4.7對(duì)停車場的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進(jìn)入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。
4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對(duì)車輛進(jìn)行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號(hào)碼、車位號(hào)碼、車主房間號(hào)碼等資料、若資料有所變動(dòng)、應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進(jìn)行處理。
4.7.6外來車輛停放時(shí)間超過半小時(shí)應(yīng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
收費(fèi)。
4.7.7出租車接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢?、司機(jī)不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動(dòng)。
4.7.8進(jìn)入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進(jìn)行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時(shí)須請交通部門進(jìn)行處理。
4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進(jìn)行。
4.7.11車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報(bào)部門主管、并按排保潔員進(jìn)行清理。
4.7.12車場內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。
4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)、要追究車主責(zé)任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時(shí)將追究刑事責(zé)任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對(duì)參觀游覽客人的管理
4.8.1進(jìn)入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護(hù)小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊(duì)、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價(jià)賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。
4.9.2對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并由當(dāng)值主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問。
4.9.3保安員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對(duì)糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻、以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場處理。
4.9.6保安員因隊(duì)友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當(dāng)值主管到場后應(yīng)了解情況、組織人員維護(hù)現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對(duì)糾紛雙方進(jìn)行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。
4.9.8部門經(jīng)理對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運(yùn)申請手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫搬運(yùn)物資名稱及搬運(yùn)顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運(yùn)放行條》上的簽名或委托書、當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。
4.10.2由質(zhì)檢員核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用、并簽字認(rèn)可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實(shí)所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運(yùn)車輛車牌號(hào)、司機(jī)證號(hào)、身份證號(hào)、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。
4.11.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為“a級(jí)檢查”、“b級(jí)檢查”和“c級(jí)檢查”三種、a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃、為保證查崗情況的真實(shí)性、須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.“a級(jí)檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計(jì)劃由品質(zhì)管理部運(yùn)每年12月出31日前制定完成、報(bào)管理者代表審批、由部門經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級(jí)檢查”必須保證每年至少六次。
b.“b級(jí)檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計(jì)劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報(bào)品質(zhì)管理部審批、由主管級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計(jì)劃調(diào)節(jié)24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。“b級(jí)檢查”每月進(jìn)行一次。
c.“c級(jí)檢查”系無計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查、通常在特殊情況下進(jìn)行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。
4.11.3若檢查計(jì)劃在實(shí)施過程中因人員變動(dòng)或其他原因需改變時(shí)、由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容
a. 保安員夜間工作狀況
b. 通信設(shè)備使用情況
c. 保安員準(zhǔn)備配戴情況
d. 交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結(jié)果的處理
a. 品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報(bào)、并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。
b. 各部門經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào)、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級(jí)檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報(bào)。
c. 由品質(zhì)管理部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查、由部門經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對(duì)保安工作管理的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
6.支持性文件
vpm4。9-05-01《保安崗位管理辦法》
7.質(zhì)量記錄和表格
《拾遺物品登記表》
《臨時(shí)出入證》
《物資搬運(yùn)放行條》
《停車場車位租用協(xié)議書》
《停車場車輛情況登記表》
《中控室交接班記錄表》
《來訪人員情況登記表》
《車輛出入證》
《值班記錄表》
《公司進(jìn)出人員登記表》
《夜間查崗計(jì)劃安排表》
《夜間查崗情況登記表》
第9篇 酒店保安部管理工作實(shí)務(wù)制度
酒店保安部管理工作實(shí)務(wù)
部門楷述
保安部是擔(dān)負(fù)酒店安全保衛(wèi)工作的部門,是公安部門在酒店進(jìn)行安全防范工作的重要輔助力量。對(duì)酒店實(shí)施安全監(jiān)督,確保酒店各場所安全,安定,減少違法犯罪,保證住客和工作人員的人身安全,使酒店有秩序地進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。
保安部具體職責(zé)
(1)對(duì)酒店實(shí)施安全監(jiān)督,確保酒店各場所安全、安定,使酒店有秩序地進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。
(2)做好安全防范工作,減少違法犯罪、打架斗毆等惡性案件在酒店發(fā)生,保障住客和工作人員的人身安全。
(3)做好本酒店員工的“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)安全教育,落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)責(zé)任制。統(tǒng)領(lǐng)、指導(dǎo)、協(xié)助各部門崗位做好防范工作,保護(hù)客人和酒店的財(cái)物安全。
(4)嚴(yán)格治安管理,重點(diǎn)抓好除“七害”工作。配合公安機(jī)關(guān)開展對(duì)案件的偵破工作,協(xié)助公安部門打擊違法犯罪活動(dòng)。查處酒店發(fā)生的案件、事故。
(5)協(xié)助做好vip接待和重要活動(dòng)的安全保衛(wèi)。
(6)管理好保安檔案資料。
(7)完成經(jīng)理或上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
保安部工作管理制度
1、儀表儀容:
(1)保安人員上崗前不得飲酒,上崗時(shí)要求著制服、佩戴工作名牌。
(2)上崗后注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平;
(3)工作人員不準(zhǔn)留長頭發(fā)、胡子、長指甲,違者警告,限期改正。
2、執(zhí)勤部分:
(1)遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,消防人員不準(zhǔn)擅自離崗,違者按失職論處;消防中心當(dāng)班工作人員不準(zhǔn)打與工作無關(guān)的電話,非保安人員不得進(jìn)入,任何人不準(zhǔn)在消防中心會(huì)客;
(3)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,保持環(huán)境衛(wèi)生干凈、整齊,各類控制臺(tái)無灰塵。
3、大堂部分:
(1)值班員必須按指定地點(diǎn)堅(jiān)守崗位,不得閑談,不準(zhǔn)到總臺(tái)閑坐,妨礙他人工作;對(duì)于來賓有不文明禮貌的行為應(yīng)及時(shí)糾正;如因離崗而造成酒店財(cái)產(chǎn)損失又未將肇事者抓獲,視情節(jié)給予作相應(yīng)處罰。
(2)用餐時(shí)必須互相輪換,不得空崗用餐;一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場,同時(shí)應(yīng)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者,視情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處分。
(3)工作時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報(bào)、看小說、寫信、聊天、睡覺,因造成損失者根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。
4、外勤部分:
(1)保障消防通到暢通和停車場秩序的良好,如因亂停放而造成塞車,追究當(dāng)班人的責(zé)任;
(2)要經(jīng)常巡邏檢查重點(diǎn)位置,發(fā)現(xiàn)可疑分子要查問清楚,防止意外事故發(fā)生。
5、遲到,早退,病、事假,曠工的處理:
(1)遲到、早退10分鐘內(nèi)給予警告,超過30分鐘以上按曠工論處,曠工一天按三天扣發(fā)。
(2)病假必須有醫(yī)院證明,方可病休;
(3)事假必須提前向部門經(jīng)理請假,除特殊情況外,不準(zhǔn)代請或電話請假。不按規(guī)定的,按曠工論處。
6、交接班
要按時(shí)交接,交接要詳細(xì)填寫值班筆記,領(lǐng)班每天必須詳細(xì)檢查記錄情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)。
7、嚴(yán)格遵守保密制度
不得泄露保安內(nèi)部的各種資料。
保安崗位任職的基本要求
(1)有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。
(2)熟悉國家法律及政府有關(guān)治安管理?xiàng)l例的內(nèi)容。
(3)有細(xì)致的觀察力,能對(duì)周圍事物細(xì)微的變化作出迅速準(zhǔn)確的判斷。
(4)熟悉掌握各種保安設(shè)備的使用方法。
(5)有一定的酒店經(jīng)營理念,能正確處理服務(wù)與安全保衛(wèi)的關(guān)系。
(6)有一定的組織能力,發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能迅速作出反應(yīng),有效地組織人力控制事態(tài)。
保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
保安經(jīng)理對(duì)酒店安全負(fù)有具體的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(1)制定保安部的工作計(jì)劃和各種保衛(wèi)方案,負(fù)責(zé)調(diào)配,部署保安力量。
(2)主持保安部例會(huì),傳達(dá)、貫徹總經(jīng)理的指令。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,處理酒店日常保安事務(wù)和保安人員的工作情況。
(3)對(duì)案件、事故親自組織調(diào)查處理。
(4)熱情接待來訪,受理有關(guān)本部門的各種投訴及抗拒。
(5)做好對(duì)本部門員工的管理督導(dǎo)工作,抓好保安隊(duì)伍日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
(6)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門交辦的任務(wù)。
保安員崗位職責(zé)
(1)服從上級(jí)的指令。
(2)熟悉本崗位的職責(zé)與操作規(guī)程。熟悉酒店及周圍的地形、地物及消防設(shè)施的分布和使用方法。
(3)掌握進(jìn)出客人動(dòng)態(tài)。維持大堂秩序,對(duì)外來人員要有禮貌地詢問和登記,勸阻無關(guān)人員進(jìn)入酒店內(nèi)或在大堂及門前逗留,如果住戶的客人來訪,必須進(jìn)行登記。維護(hù)公共場所秩序,特別是大堂的環(huán)境形象,勸阻客人隨地坐臥或亂丟雜物。勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進(jìn)酒店或在附近逗留。勸阻無證流動(dòng)小販在酒店門前叫賣。
(4)果斷處置本崗位發(fā)生的問題。發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查或監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)行動(dòng)異常的客人,要報(bào)告主管、經(jīng)理,并做好控制。
(5)遇有火警及其他事故應(yīng)及時(shí)撲救迅速報(bào)告、或采取其他有效措施,保護(hù)好現(xiàn)場。
(6)巡視各部位的安全情況,特別是消防重點(diǎn)部位和防盜部位,如查看使用明火、電器的部位。查看氣、油、電的儲(chǔ)藏點(diǎn)或管道、路線等,防盜門、窗、網(wǎng)、鎖。
(7)保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn),巡查各部門的重要物品,重點(diǎn)保護(hù)好大堂及門外的工藝品,防止被盜和損壞。檢查出入酒店的大宗物品。
(8)處理值班期間發(fā)生的治安問題和客人的一般投訴。
(9)提醒客人保護(hù)好和帶好自己的物品,發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品要做好監(jiān)護(hù),防止他人取走,幫助新的客人搬卸行李,在客人填表登記時(shí),進(jìn)行有效監(jiān)視,防止遺失。
(10)保管好值班所用通訊器材等公用物資和設(shè)施。
(11)保持通道內(nèi)外交通通暢,特別是出入路口暢通。維持車輛進(jìn)出安全。如有特殊任務(wù),要留好車位,確保vip車輛的安全,協(xié)助做好vip的接待。
(12)執(zhí)行上級(jí)交辦的任務(wù)。
第10篇 大廈保安工作管理制度
大廈保安工作管理制度
(一) 必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對(duì)講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強(qiáng)調(diào)大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁大門敞開,防止壞人有機(jī)可乘。
(二) 應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識(shí)記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。
(三) 與住戶保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。
(四) 各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。
(五) 嚴(yán)禁借推銷之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員,更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件,如有疑問,應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。
(六) 應(yīng)有禮貌詢問進(jìn)入大廈的來訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應(yīng)用對(duì)講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時(shí),更需提高警覺。
(七) 當(dāng)值管理人員至少每兩小時(shí)巡樓一次(但不固定時(shí)間),以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。
(八) 如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報(bào)警并封閉大門及通道,以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會(huì)警方。
(九) 切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應(yīng)盡快交公安部門處理。
(十) 詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時(shí)尋求協(xié)助。(十一)若發(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。
1.立刻報(bào)案,并留在現(xiàn)場制公安人員到達(dá),遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。
2. 切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。
3．切勿開動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。
4. 禁止任何人在現(xiàn)場走動(dòng),以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。
5. 向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過,與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號(hào)及壞人逃走方向。
第11篇 工地保安管理工作安排制度
工地保安管理工作安排
一、崗位安排
根據(jù)現(xiàn)階段工作情況,安防組崗位布置具體安排如下:
1、外圍崗(早班、中班、夜班)負(fù)責(zé)中心廣場及招商中心的車輛人員出入工作。
2、摩托車場崗(早班、中班)負(fù)責(zé)摩托人員進(jìn)入指引工作。
3、車場入口崗(早班、中班)負(fù)責(zé)汽車進(jìn)入指引工作。
4、車場出口崗(早班、中班、晚班)負(fù)責(zé)汽車出場指引工作。
5、c棟與招商中心一線巡邏崗(早班、中班、晚班)負(fù)責(zé)材料人員出入工作。
6、樓宇巡邏崗(早班、晚班)負(fù)責(zé)工地監(jiān)管工作。
7、領(lǐng)班崗(早班、中班、晚班)負(fù)責(zé)安排崗位和巡查工地及各崗位工作指引和檢查工作。
二、工地監(jiān)管
1、工地材料領(lǐng)取需由***、***、***同意方可領(lǐng)取,并且只能拿進(jìn)施工現(xiàn)場,不得拿出步行街施工范圍。
2、對(duì)各施工單位拿出的材料必須由監(jiān)理公司同意后方可拿出。
3、安全工作監(jiān)管,制止施工單位違章施工、亂拉亂接電線和把施工材料置放于街道走廊的大理石臺(tái)面上。
4、清潔衛(wèi)生監(jiān)管對(duì)施工單位亂放亂扔垃圾的要予以制止并指引正確的堆存位置,需要由清潔部跟進(jìn)的及時(shí)通知跟進(jìn)。
5、消防工作監(jiān)管,嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)火施工的規(guī)章制度并要求相關(guān)單位做好防范措施。
6、工地現(xiàn)場成品半成品的看護(hù)工作,防止內(nèi)外人員偷盜和破壞其設(shè)施設(shè)備,并做好電梯的防水防滑工作。
7、控制無關(guān)車輛進(jìn)入地下車庫樓蓋,非經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示三噸以上車輛不得進(jìn)入車庫樓蓋,并對(duì)離開工地的車輛進(jìn)行檢查,避免盜竊現(xiàn)象發(fā)生。
三、管理方法
1、崗位情況匯報(bào)制度,每小時(shí)各崗位必須向領(lǐng)班匯報(bào)值班的情況,有特殊情況需及時(shí)匯報(bào)。
2、領(lǐng)班如無特殊情況每小時(shí)必須巡查崗位情況,對(duì)存在的問題予以糾正指導(dǎo)。
3、主任、領(lǐng)班主要到施工現(xiàn)場巡查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理并配合各部門完成好各項(xiàng)工作。
第12篇 保安部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理規(guī)章制度落實(shí)措施
保安部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)管理規(guī)章制度的落實(shí)措施
1)保安部定期對(duì)親到職員工提供訓(xùn)練課程,合格后上崗。
2)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在每日當(dāng)班員工上崗前根據(jù)交接班記錄和各項(xiàng)規(guī)章制度要 求,做崗前訓(xùn)示、檢查。
3)保安部當(dāng)值任、領(lǐng)班每日不定時(shí)巡視,督促各崗及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4)保安部在重點(diǎn)巡視部位設(shè)立巡視簽到本,當(dāng)值領(lǐng)班不定期對(duì)簽到本進(jìn)行檢查。
5)保安部當(dāng)值領(lǐng)班有權(quán)對(duì)在崗保安員出現(xiàn)的過失進(jìn)行處理,并上報(bào)主管上級(jí)領(lǐng)。
6)保安部每周至少開一次領(lǐng)班級(jí)以上員工的工作會(huì)議,貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,
進(jìn)行內(nèi)保、消防、警衛(wèi)巡邏方面業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
7)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在當(dāng)值期間對(duì)重點(diǎn)崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場處理或報(bào)告。
