第1篇 封閉小區(qū)物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

封閉小區(qū)物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

控制閑雜人員進(jìn)入封閉小區(qū)、規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)正常的生活和工作秩序。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。

3.0職責(zé)

3.1保安部主管、副主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

3.2保安部當(dāng)值班組長、保安員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。

4.0程序要點(diǎn)

4.1人員進(jìn)出管理

4.1.1對熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時:

a)當(dāng)值保安員立即起立,并主動問好;

b)待住戶離開崗位后,當(dāng)值保安員方可坐下;

c)及時按《住戶出入登記表》認(rèn)真登記。

4.1.2當(dāng)陌生進(jìn)入小區(qū)時:

a)當(dāng)值保安員立即起立、敬禮,并說:“您好!請問去哪一棟,哪一座”

b)當(dāng)來人說明是住戶時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗(yàn)證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說:“不好意思,剛認(rèn)識您,謝謝您的合作,請進(jìn)!”

c)當(dāng)來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時,當(dāng)值人員應(yīng)立即報告班、組長前來處理:

--如來人能出示有效證件,應(yīng)禮貌炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成;

--如來人不能出示有效證件或不原辦理來訪登記手續(xù)時,當(dāng)值班、組長應(yīng)禮貌陪同來人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證實(shí)來人確是業(yè)主/租客時,當(dāng)值班、組長方可離開。

d)當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰;

--如來人能說明出去向,則應(yīng)炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入小區(qū);

--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號時,當(dāng)值人員說:“對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎”

--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號且要強(qiáng)闖進(jìn)入小區(qū)時,當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來協(xié)助處理。

e)當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對有無有效施工證,如有,炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。

4.1.3對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作說,當(dāng)值人員應(yīng)主動問好。然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時間、離開時間等。

4.2物品出入管理

4.2.1租客、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。

4.2.2當(dāng)值保安員應(yīng)對施工人員攜帶物品離開小區(qū)時,當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):

a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行條列明物品;

b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;

c)物品經(jīng)核對無誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期。

4.2.4物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。

4.3當(dāng)值保安員具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行工作。

4.4每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長,并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。

5.0記錄

5.1《住戶出入登記表》

5.2《來訪/施工人員出入登記表》

5.3《物品放行登記表》

5.4《物品放行條》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第2篇 小區(qū)物品出入管理制度7

小區(qū)物品出入管理制度(七)

1.工作目標(biāo)

規(guī)范對業(yè)戶物品出入的管理,提高服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)戶生命財產(chǎn)安全。

2.工作職責(zé)

物業(yè)部管理員:確認(rèn)業(yè)戶身份,審核相關(guān)證件,開放行條。

門崗、進(jìn)出崗、地庫崗當(dāng)值保安員:檢查進(jìn)入物品,核實(shí)搬出物品,確定放行與否。

3.工作指引

3.1業(yè)戶物品進(jìn)入小區(qū)的管理:

3.1.1業(yè)戶進(jìn)入小區(qū)物品的限制

a.嚴(yán)禁運(yùn)入易燃、易爆、有毒、腐蝕性強(qiáng)的物品。

b.嚴(yán)禁運(yùn)入大量的易腐、散發(fā)厭惡氣味的物品。

c.嚴(yán)禁未裝袋的散裝施工材料、物料運(yùn)進(jìn)。

d.液體物品不能用易碎、易破容器裝載,否則不允許運(yùn)進(jìn)管理區(qū)。

3.1.2一般情況下進(jìn)入物品的檢驗(yàn)

在限制范圍外的物品,只作一般性的檢驗(yàn),看看是否有限制條件內(nèi)物品,如無或是已辦施工手續(xù)的單位物品,出入口保安員即可放行。

3.2業(yè)戶物品運(yùn)出小區(qū)的管理:

a.一般情況下,業(yè)戶物品運(yùn)出管理區(qū)都要辦理放行條才能放行。

b.辦理放行手續(xù)的主要證件:運(yùn)出物品清單;業(yè)戶的身份證或復(fù)印件(如是單位的可開具單位證明并蓋章);代理人身份證或有關(guān)身份的證明文件。

c.業(yè)戶或委托人辦理物品放行時,須經(jīng)業(yè)主同意,并向管理處提供有效證明,否則拒絕開物品放行條。

d.在保安主管或物業(yè)部其它人員查驗(yàn)證件后,開放行條,經(jīng)辦人簽字,門崗驗(yàn)證、驗(yàn)物品無誤后,回收放行條,給予放行。

e.裝修施工材料的放行須經(jīng)裝修或施工負(fù)責(zé)人確認(rèn)方可放行。

f.在特殊情況下,一時無法找到物業(yè)部管理員(或值班人員),同時也無法找到物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的時候,門崗保安人員可立即叫來當(dāng)班值班班長,班長可按以上原則當(dāng)即確定是否放行,并記錄在《值班日志》。

4.質(zhì)量記錄

《業(yè)戶物品放行條》

5.參閱文件、資料

第3篇 小區(qū)物品出入管理制度－8

小區(qū)物品出入管理制度8

1.業(yè)主、租戶物品:對于業(yè)主物品出門要驗(yàn)收業(yè)主物品出門單,出門單必須由業(yè)主本人簽名,部門主管和當(dāng)值領(lǐng)班簽字后方可放行同時做好登記,(檢驗(yàn)出門但是還要仔細(xì)核對物品數(shù)量如有差異應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報)。

2.裝修單位物品:對于裝修單位的物品出門必須嚴(yán)格檢查,首先驗(yàn)收出門單出門單必須有裝修單位負(fù)責(zé)人和本管理中心的負(fù)責(zé)人簽名,再仔細(xì)核對物品清單、當(dāng)班領(lǐng)班確認(rèn)無誤后方可放行。注:(在該裝修單位進(jìn)來時要仔細(xì)登記所有攜帶物品并記錄在案以備離開時查驗(yàn))。

3.送餐(飯)及飲用水的進(jìn)入必須由送餐單位(個人)到門崗辦理登記手續(xù),申辦出入證,在規(guī)定時間內(nèi)從指定通道憑證進(jìn)入。

4.公司物品:須有公司部門主管和當(dāng)值領(lǐng)班簽字后方可放行同時做好登記,(檢驗(yàn)出門放行條,但還要仔細(xì)核對物品數(shù)量如有差異應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報)。

第4篇 物品人員出入小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

物品、人員出入小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

控制閑雜人員進(jìn)入封閉小區(qū),規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。

3、職責(zé)

3.1秩序維護(hù)主任負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

3.2秩序維護(hù)當(dāng)值班長、秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。

4、人員進(jìn)出管理

4.1對熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時:

1)當(dāng)值秩序維護(hù)員立即起立,并主動問好;

2)待住戶離開后,當(dāng)值秩序維護(hù)員方可坐下。

4.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時:

1)當(dāng)值秩序維護(hù)員立即起立,敬禮,并說'您好!請問您去哪一棟哪一號房。'

2)當(dāng)來人說明身份時,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌的要求對方出示有關(guān)服務(wù)部辦理的證件,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗(yàn)證到將證交還應(yīng)在30秒內(nèi)完成)。并說'不好意思,剛認(rèn)識您,謝謝您的合作,請進(jìn)。'

3)當(dāng)事人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶有關(guān)證件時,當(dāng)值人員應(yīng)立即報告班長前來處理。

4)當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪棟哪號房。

5)對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作進(jìn),當(dāng)值人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)出時間。

4.3物品出入管理

3.1租客、來訪者進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。

3.2租客、來訪者攜帶物品離開小區(qū)時,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)。

3.3如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。

3.4物品經(jīng)核對無誤后放行后,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期。

3.5物品入行后,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。

3.6下班前,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)收集所有放行條交班長,并由班長上交辦公室統(tǒng)一保管。

5.1附表

5.1.1《物品放行登記表》

5.1.2《放行條》(見業(yè)主手冊)

第5篇 小區(qū)物品出入管理制度3

小區(qū)物品出入管理制度(三)

為了加強(qiáng)對小區(qū)出入物品的管理,確保小區(qū)正常生活秩序和業(yè)主/住戶的財產(chǎn)安全,特制定本制度。

一、物品的搬入

1、當(dāng)業(yè)主/住戶或其他人往小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)物品時,值班保安員應(yīng)禮貌地詢問是何物品,搬往何處。必要時可委婉地提出查驗(yàn),確認(rèn)無危險物品后,可予放入。

2、當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險物品時,值班保安員應(yīng)拒絕同意其搬入。無法確認(rèn)時,可報告班長或管理處。

二、物品的搬出

1、業(yè)主/物業(yè)使用人需要搬出物品,則應(yīng)提前到管理處辦理有關(guān)手續(xù),說明需要搬出物品的名稱、數(shù)量及搬出大致時間,并留下本人身份證復(fù)印件,在《放行條》的存根上簽字認(rèn)可。管理處按照業(yè)主/住戶提供的情況出具《放行條》。出租戶搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場簽字認(rèn)可,方能辦理。

2、當(dāng)班保安員收到業(yè)主/住戶交來的《放行條》后,應(yīng)禮貌地提出對搬出物品予以查驗(yàn),確認(rèn)無誤后,請業(yè)主/住戶在《放行條》的相應(yīng)欄目上簽名,保安員則登記業(yè)主/住戶或搬運(yùn)人的有效身份證號碼,如屬車輛搬運(yùn)應(yīng)登記搬運(yùn)車輛的牌號,并簽上(保安員)本人的姓名和放行時間?！斗判袟l》須交回管理處。

3、若業(yè)主/住戶搬遷物品時未辦理《放行條》,保安員應(yīng)予以提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。

三、相關(guān)表格:《放行條》。