第1篇 某企業(yè)績效管理制度

企業(yè)做績效管理,都有其績效管理的總則,責(zé)任等,目的等。每一個(gè)企業(yè)都有哪些不同的績效管理制度呢以下整理了詳細(xì)的企業(yè)績效管理制度的范本,可供參考。

第一章、總則

第二章、績效管理的構(gòu)成與分類

第三章、部門績效管理

第四章、員工績效管理

第五章、績效管理參與者的責(zé)任

第六章、附則

第一章、總則

第一條目的

為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系,健全和完善績效管理工作,促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展,特制訂本管理制度。

第二條定義

績效,就是組織和員工在工作中想要達(dá)到的結(jié)果。能夠影響并可能成為績效的因素分為五個(gè)方面:

工作者,包括企業(yè)員工的態(tài)度、技能、知識、適應(yīng)性、人際關(guān)系等;

工作本身,包括開始工作的目標(biāo)、計(jì)劃、準(zhǔn)備,工作過程中的程序、規(guī)定、需求,結(jié)束工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等;

工作方法,包括工具、技巧、流程、協(xié)調(diào)、組織等;

工作環(huán)境,包括場地、條件、信息等;

管理機(jī)制,包括激勵、檢查、監(jiān)督等。

績效管理,是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分,是組織與員工相互間就提高績效而持續(xù)進(jìn)行的溝通過程,是將個(gè)人績效與公司的任務(wù)與目標(biāo)相聯(lián)系的一種工具。具體包括:

組織期望員工完成的實(shí)質(zhì)性工作職責(zé);

員工的工作對企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響;

以明確的條款說明'工作完成得好'是什么意思;

員工和組織之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效;

工作績效如何衡量;

指明影響績效的障礙并排除之。

第三條績效管理的基本目標(biāo)

貫徹、執(zhí)行集團(tuán)整體發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃;

保障和促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提高企業(yè)的核心競爭力;

加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作,提升士氣,降低內(nèi)耗,形成合力,打造團(tuán)隊(duì)精神;

幫助每個(gè)員工提高工作績效與工作勝任能力,培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源隊(duì)伍;

促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流,形成開放、積極參與、主動溝通的企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

【說明:體現(xiàn)集團(tuán)、公司、部門、員工等層面對人力資源管理的要求】

第四條績效管理的基本原則

'三公'原則:

公平:考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理,人人都能參與平等競爭;

公開:考核實(shí)行公開監(jiān)督,人人知曉理解考核辦法;

公正:考核做到客觀公正,考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確。

'四嚴(yán)'原則:

嚴(yán)格考核制度:即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格,使考核工作有據(jù)可依,有章可循;

嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn):即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀、合理;

嚴(yán)格考核方法:即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?

嚴(yán)肅考核態(tài)度:即考核的思想要端正,態(tài)度要認(rèn)真,反對老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度。

第二章、績效管理的構(gòu)成與分類

第五條績效管理的構(gòu)成

績效管理是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的動態(tài)過程,包括以下五個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)

績效計(jì)劃。是績效管理的起點(diǎn),指在一個(gè)績效管理周期內(nèi),就員工(或組織)'做什么、為什么做、什么時(shí)候做、需要作多好才算成功'等問題進(jìn)行識別、理解并達(dá)成共識。是績效評價(jià)的基本依據(jù)。

持續(xù)的績效溝通。是連接計(jì)劃與評價(jià)的中間環(huán)節(jié),指管理者與員工(或組織)就工作進(jìn)展情況,潛在的障礙和問題、解決問題的可能措施以及如何幫助員工(或組織)實(shí)施等信息進(jìn)行交流和分享的動態(tài)過程。

數(shù)據(jù)收集、觀察和記錄。數(shù)據(jù)收集就是有組織的系統(tǒng)的得到關(guān)于員工(或組織)績效信息的過程。觀察是一種收集數(shù)據(jù)的特定方式,通常是親眼所見或親耳所聞而不是從他人得知。記錄是將有關(guān)數(shù)據(jù)、觀察結(jié)果、溝通和討論情況予以書面記載以防止重要信息丟失。

績效評價(jià)。評定和估價(jià)員工(或組織)對績效計(jì)劃所定目標(biāo)的完成情況?？冃гu價(jià)本身不能防止問題的產(chǎn)生,只是進(jìn)一步討論、診斷、處置的起點(diǎn)。績效評價(jià)有效或成功的關(guān)鍵在于不能省卻其他任何一個(gè)績效管理環(huán)節(jié)。

績效診斷和輔導(dǎo)。問題分析和解決,績效診斷和提高是與員工(或組織)一起分析、討論成功(或失敗)的真實(shí)原因,并加以消除和克服的過程?？冃лo導(dǎo)指借助培訓(xùn)、導(dǎo)師或其他工具來幫助員工(或組織)開發(fā)自身知識和技能,從而改善績效的過程。

【說明:強(qiáng)調(diào)績效管理不是單純的績效評價(jià),而是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的重視溝通的過程,尤其是績效的日常記錄,往往可能成為勞動合同糾紛非常重要的證據(jù)?！?/p>

第六條績效管理的分類

績效管理自上而下分為企業(yè)績效、部門績效、員工績效三個(gè)層次,其考核內(nèi)容、考評周期如下:

企業(yè)績效,績效評價(jià)周期為年度,主要內(nèi)容為:包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部營運(yùn)流程、員工學(xué)習(xí)與成長四方面。

基于公司的平衡記分卡參見附表一

部門績效,績效評價(jià)周期為月度,主要內(nèi)容包括主要績效(出色要求)和基礎(chǔ)績效(基本職能、績效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等完美要求)。

員工績效,績效評價(jià)周期為季度+年度,主要內(nèi)容包括任務(wù)績效(員工的工作結(jié)果)、關(guān)系績效(工作過程中表現(xiàn)的行為)。

【說明:將組織績效和個(gè)人績效結(jié)合在一個(gè)管理制度里,使其更加系統(tǒng)?！?/p>

第三章、部門績效管理

第七條適用范圍

本章之管理主要針對公司的辦公室、財(cái)務(wù)科、供水所、營業(yè)所、安裝公司等部門。

如部門下設(shè)科室或班組,也可按照此章的管理辦法進(jìn)行績效管理和考評。

第八條部門績效管理內(nèi)容

主要績效

主要績效指最能體現(xiàn)部門顯著業(yè)績的那部分工作,或?qū)ぷ鞯闹饕?這部分又包括顯性業(yè)績、短板要求和臨時(shí)任務(wù)。

【顯性業(yè)績】:此部分與公司平衡計(jì)分卡的發(fā)展目標(biāo)相關(guān)聯(lián)和保持一致。顯性業(yè)績的量化采用關(guān)鍵績效指標(biāo),確定指標(biāo)時(shí)必須遵循smart原則,即s-specific具體的;m-measurable可度量的;a-attainable可實(shí)現(xiàn)的;r-realistic現(xiàn)實(shí)的;t-time-bound有時(shí)限的。

【短板要求】:有效的解決短板問題,可以大幅改善組織的整體績效。短板是動態(tài)變化的,隨著環(huán)境和時(shí)間的不同,短板時(shí)刻在發(fā)生變化,因此在每個(gè)考核周期開始時(shí)要重新審視確定短板內(nèi)容。短板要求由總經(jīng)辦通過會議紀(jì)要或其他形式確定內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門、解決時(shí)限、評價(jià)辦法等。

【臨時(shí)任務(wù)】:工作總有例外,針對計(jì)劃調(diào)整或上級安排的臨時(shí)工作任務(wù),必須按要求完成同時(shí)又漏掉對它的工作評價(jià)。臨時(shí)任務(wù)也是隨機(jī)和動態(tài)的,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定。

【基礎(chǔ)績效】:基礎(chǔ)績效是所有的基礎(chǔ)工作,包括工作本身、工作品質(zhì)、工作管理、工作工具、工作環(huán)境、工作者等能夠產(chǎn)生和支持顯性業(yè)績的部分。其分為基本職能、績效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新三部分。

【基本職能】:各部門在組織和流程中必須完成的基本工作。包括日常業(yè)務(wù),工作環(huán)境、事務(wù)管理、質(zhì)量目標(biāo)、給予其他部門的服務(wù)和支持以及勞動衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、考勤紀(jì)律等工作。

【績效管理】:各部門為保障工作的順利開展和目標(biāo)任務(wù)的完成,所進(jìn)行的的流程優(yōu)化、管理改善、組織協(xié)調(diào)、上下溝通、檢查監(jiān)督等工作。

【學(xué)習(xí)與創(chuàng)新】:各部門為更好、更快的完成目標(biāo)任務(wù)而進(jìn)行的培訓(xùn)、激勵、授權(quán),采納建議、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工作。

【說明:將平衡記分卡進(jìn)行了演繹變?yōu)椴块T績效的四個(gè)思考角度,同時(shí)又結(jié)合了主基二元法的考核模型,并將短板管理和臨時(shí)任務(wù)納入績效考核?！?/p>

第九條部門績效計(jì)劃與數(shù)據(jù)的收集、記錄

部門績效的計(jì)劃通過《部門績效考核標(biāo)準(zhǔn)表》進(jìn)行,績效數(shù)據(jù)的收集、記錄通過《部門績效考核評價(jià)表》來進(jìn)行。其具體內(nèi)容和編制方法如下:

《部門績效考核標(biāo)準(zhǔn)表》

本表格式:參見附表二。

基本內(nèi)容:包括考核角度、指標(biāo)名稱、單位、計(jì)算方法或評價(jià)依據(jù)、評價(jià)周期、權(quán)重、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)方法。因每個(gè)部門的實(shí)際業(yè)務(wù)和職能職責(zé)而具體設(shè)定,此表由部門主管編制,公司審核確認(rèn)。編制過程即為績效計(jì)劃過程,其指標(biāo)確定后除【短板要求】和【臨時(shí)任務(wù)】項(xiàng)外原則上本年度不予調(diào)整。

權(quán)重設(shè)置原則:

主要績效基準(zhǔn)分為60分,其中短板要求占5分,每一個(gè)臨時(shí)任務(wù)占5分,其余為顯性業(yè)績分。

基礎(chǔ)績效基準(zhǔn)分為40分,其中基本職能占20分,績效管理占10分,學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分。

其中基本職能和績效管理的評分標(biāo)準(zhǔn)原則上只有扣分沒有加分,如有特別優(yōu)異之改善,由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分。

【說明:將績效管理和學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的權(quán)重設(shè)置較高體現(xiàn)了一種平衡記分卡的戰(zhàn)略思想而非簡單的是業(yè)務(wù)比重,績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表由部門自行編制,是將部門主管們自然而然引入到績效管理的整個(gè)過程中且容易達(dá)成其部門的認(rèn)可?！?/p>

《部門績效考核評價(jià)表》

本表格式:參見附表三。

基本內(nèi)容:此表之項(xiàng)目與《部門績效考核標(biāo)準(zhǔn)表》完全對應(yīng),但欄次調(diào)整為考核角度、指標(biāo)名稱、單位、分值、標(biāo)準(zhǔn)值、實(shí)際值(結(jié)果)、差異值、簡要說明、計(jì)分、下月計(jì)劃。是每月部門績效考核的執(zhí)行評價(jià)表,也可稱為績效數(shù)據(jù)的收集和記錄。

編制方法:完全按照《部門績效考核標(biāo)準(zhǔn)表》進(jìn)行,計(jì)分以自評為主,并對數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)全責(zé),計(jì)分完成需經(jīng)主管副總審核。

審核機(jī)制:此表作為【月度績效檢討會議】的重要素材,各部門在每月8日前將《部門績效考核評價(jià)表》交至總經(jīng)辦人事科,并由其分發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門。公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門對其進(jìn)行審核并在1周內(nèi)將意見書面反饋至總經(jīng)辦人事科,人事科予以核實(shí)修正。人事科擁有1年內(nèi)追溯調(diào)整的權(quán)利。各部門就其重要事項(xiàng)或重要誤差在【月度績效檢討會議】進(jìn)行質(zhì)詢。

【說明:考核評價(jià)表以自評為主是需要一定的管理基礎(chǔ),即對部門主管給予充分的信任又要有制衡環(huán)節(jié)。因此公司在評價(jià)問題上不要過分摳細(xì)節(jié),另外建立部門之間相互審核的機(jī)制以監(jiān)督其評價(jià)的公平、公正?！?/p>

第十條月度經(jīng)營績效檢討會議

公司每月定期召開經(jīng)營績效檢討會議,此會議既是公司的經(jīng)營工作會議,又是部門績效的評價(jià)會議;既是績效的溝通過程,又是績效的診斷和提高。

該會議的具體內(nèi)容和程序參見附件七《經(jīng)營績效檢討會議制度》

第十一條部門經(jīng)營績效評價(jià)的應(yīng)用

經(jīng)營績效檢討會議完成后,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)在48小時(shí)內(nèi)下發(fā)書面會議紀(jì)要,主要包括各單元(或部門)的主要績效完成情況,存在問題及解決辦法,新安排和布置的工作任務(wù)、會議精神或決議等。

各部門將此會議紀(jì)要作為未來一個(gè)月工作的指導(dǎo)性文件予以執(zhí)行,如有必要,應(yīng)制定績效改進(jìn)計(jì)劃或召開局部會議安排布置落實(shí)。

在績效會議上,針對部門績效評價(jià)計(jì)分,若有疑義或錯(cuò)誤,應(yīng)予以修正,修改確認(rèn)后的績效評價(jià)表抄報(bào)至總經(jīng)辦人事科進(jìn)行審校、匯總、排名,并由其作為年度評價(jià)的關(guān)鍵資料存檔。

部門的績效計(jì)分將作為部門主管的定量考核計(jì)分在員工績效管理中直接引用。

年末,人事科匯總各部門的每月績效考核計(jì)分,按照計(jì)分高低分成a級(1-2名)、b級(3-6名)、c級(7-8名)三類。并從公司績效獎總額中提取一定金額進(jìn)行獎罰。具體方案另文規(guī)定。

【說明:月度績效檢討會議是公司原有的經(jīng)營工作會議平臺,將此納入績效管理體系以及將部門的績效評價(jià)視為部門主管的任務(wù)績效是為了簡化環(huán)節(jié)、避免多層皮的現(xiàn)象?！?/p>

第四章、員工績效管理

第十二條適用范圍

本章之管理針對公司除下列人員外的所有員工,

a.在考核周期內(nèi)出勤不滿2/3(2個(gè)月)者,如產(chǎn)假、病假、人事變動等;

b.在試用期或見習(xí)期內(nèi)的新入司員工。

按照公司職等規(guī)定又將員工分為四個(gè)績效評價(jià)層次:

e層(臨時(shí)層)日薪制員工、季節(jié)性勞務(wù)工

j層(作業(yè)層)6、7、8、9、10職等,指科級(含中級職稱)、班長級(含助理職稱)以及普通員工

s層(管理層)3、4、5職等,指總監(jiān)、特理、部門正副經(jīng)理

m層(決策層)1、2職等,指總經(jīng)理/副總經(jīng)理、總工程師/副總工程師

【說明:不同職等的人因其責(zé)任和關(guān)聯(lián)面不同,管理層注重協(xié)調(diào)和溝通能力,而一般員工主要的是如何完成任務(wù)即可,故分開進(jìn)行評價(jià)?！?/p>

第十三條員工績效管理內(nèi)容

員工績效管理內(nèi)容分為【任務(wù)績效】和【關(guān)系績效】兩部分。

任務(wù)績效,指員工按照工作性質(zhì)完成的工作結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果,用質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)效、成本、他人的反應(yīng)等定量指標(biāo)進(jìn)行考核。員工任務(wù)績效在員工整體績效中的權(quán)重為60%。

關(guān)系績效,指影響員工完成工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì),用工作態(tài)度、工作能力、個(gè)性特征等定性描述來評價(jià)。員工關(guān)系績效在員工整體績效中的權(quán)重為40%。

【說明:即是定量和定性的區(qū)別】

第十四條員工任務(wù)績效的管理與考核評價(jià)

m層(決策層)的任務(wù)績效即為董事會下達(dá)之年度經(jīng)營目標(biāo),由董事會進(jìn)行評價(jià)。具體參見集團(tuán)的有關(guān)文件。

s層(管理層)的任務(wù)績效即為【第三章、部門績效管理】中考核的部門績效,按月考核計(jì)分,年度計(jì)分=各月考核計(jì)分合計(jì)/12。如該部門設(shè)有副職,則副職任務(wù)績效計(jì)分方法為:部門經(jīng)理定性評價(jià)×20%+部門績效年度評分×80%。

【說明:副職主要對正職負(fù)責(zé),故要納入正職的意見,但不完全取決于正職,在定性評價(jià)中同正職一樣采用360度評價(jià)法進(jìn)行評價(jià),更能客觀公正的評價(jià)其業(yè)績和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

j、e(普通員工層)的任務(wù)績效按照【目標(biāo)管理法】進(jìn)行管理,基本程序如下:

確定目標(biāo),即績效計(jì)劃。

確定本季度員工目標(biāo)任務(wù)的原則是:

上下級一致認(rèn)同;

目標(biāo)符合smart原則;

目標(biāo)中有個(gè)人努力的成分;

目標(biāo)存在于一項(xiàng)完整的工作中;

目標(biāo)越少越好。

確定目標(biāo)的方法或形式可選取下列中的一種或其它:

召開專題績效計(jì)劃會議,討論公司經(jīng)營計(jì)劃、部門目標(biāo)作用,崗位職責(zé),討論確定該未來一個(gè)考核期的目標(biāo)并達(dá)成一致,簽署書面的目標(biāo)任務(wù)書。

結(jié)合部門、科室或班組的工作會議進(jìn)行,要有會議和書面記錄。

上下級的一次面談,建議上級作簡要的記載。

目標(biāo)過程管理,即績效的持續(xù)溝通、數(shù)據(jù)收集與記錄。包括下級在行動開始前列出方案和措施并與上級進(jìn)行溝通,以確定方向和方法正確;上級對下級進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)并讓其分擔(dān)責(zé)任;若遇情況變化,相互進(jìn)行目標(biāo)或工作方法的調(diào)整等。

過程管理的方法或形式可選取下列中的一種或其它:

定期的部門、科室或班組的工作通報(bào)會;

就某項(xiàng)工作的專題會議或小組會;

員工定期的簡短書面報(bào)告;

非正式溝通,如走動觀察或聊天;

出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)員工所需的專門溝通。

結(jié)果評估,即績效評價(jià)與反饋。

必須進(jìn)行績效評價(jià),計(jì)算量化得分,員工之間可不進(jìn)行強(qiáng)制分布。

必須將任務(wù)績效評價(jià)反饋至員工本人并盡可能就此交換意見并確認(rèn)。

如制定目標(biāo)時(shí)有臨時(shí)激勵措施應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn)。

j、e(普通員工層)管理實(shí)施通過《員工目標(biāo)管理考核評價(jià)表》進(jìn)行,格式參見附表四。

此表主要包括【主要績效目標(biāo)與評價(jià)】;【與所在組織的績效關(guān)聯(lián)】;【重大事項(xiàng)加減分】;【定性評價(jià)與改進(jìn)計(jì)劃】四部分;各部門(或科室)可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?但需要人事科予以確認(rèn)。

此考核周期為季度,每季度次月中旬各部門對上季度的員工工作進(jìn)行評價(jià),確定員工下一季度的目標(biāo)任務(wù)。

此表完成后不遲于每季度次月下旬報(bào)至總經(jīng)辦人事科備案,以便核查和年末匯總。

【說明:一般員工的任務(wù)績效考核周期設(shè)置為季度一是操作起來并不麻煩,同是又避免了秋后算帳或容易遺忘之弊端。一般員工的任務(wù)績效同樣要與組織進(jìn)行關(guān)聯(lián),關(guān)聯(lián)度為20%,具體參見表格。】

第十五條員工關(guān)系績效的管理與考核評價(jià)

員工關(guān)系績效的考核周期為一年,在每年的12月中旬進(jìn)行。

關(guān)系績效的內(nèi)容包括:

工作業(yè)績(定性部分)包括工作數(shù)量、工作速度、工作質(zhì)量;

工作態(tài)度包括主動性、協(xié)作性、責(zé)任性、紀(jì)律性;

工作能力包括專業(yè)知識、工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)溝通、理解與判斷能力等;

個(gè)性專長員工個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、性格特征、業(yè)余愛好

【說明:不能是泛泛的一個(gè)計(jì)分,而要給出每一個(gè)考核項(xiàng)目的定義以及區(qū)別特征,盡量避免因個(gè)人評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同而帶來的顯著差異。如工作的主動性:定義無詳盡指示、無人監(jiān)督下的工作能力;d不滿意只能照章行事,需不斷監(jiān)督;c勉強(qiáng)日常工作無需指示,新任務(wù)需監(jiān)督;b滿意極少需要監(jiān)督,主動從事改進(jìn);a很滿意一直主動工作,自動增加額外工作?！?/p>

m層(決策層)的關(guān)系績效分為自我評價(jià)(15%)、同級互評(45%)、直接下級參評(40%)三部分。評價(jià)表適用附表五《管理層關(guān)系績效評價(jià)表》。

s層(管理層)的關(guān)系績效分為自我評價(jià)(10%)、同級互評(30%)、直接上級考評(40%)、直接下級參評(20%)四部分。評價(jià)表適用附表五《管理層關(guān)系績效評價(jià)表》。

j、e(普通員工層)的關(guān)系績效分為自評(10%)+直接主管(科級及以上)評價(jià)(50%)+部門主管二次評價(jià)(40%)三部分。評價(jià)表適用附表六《員工關(guān)系績效評價(jià)表》

【說明:經(jīng)理層的關(guān)系績效采用360度評價(jià)法,員工的關(guān)系績效采用180度評價(jià)法,且為避免自評過程中的極度自信和極度謙虛帶來的偏差,將自評的權(quán)重考慮得比較低】

第十六條員工績效考核的年末評級

年末評價(jià)匯總處置流程:

m層(決策層):自我評價(jià)+下級參評+同級互評→人事副總匯總形成關(guān)系績效結(jié)果→總經(jīng)理最終評價(jià)并反饋→呈報(bào)董事會。

s層(管理層):任務(wù)績效評價(jià)+關(guān)系績效評價(jià)→人事副總匯總并扼要總結(jié)提出相關(guān)建議方案→總經(jīng)理審定方案→總經(jīng)理之書面回饋或面談(含評價(jià)及改進(jìn)意見、考評處置結(jié)果)→考評處置。

j(普通員工層):任務(wù)績效評價(jià)+直接主管關(guān)系績效評價(jià)→部門經(jīng)理二次評價(jià)并扼要總結(jié)及建議→主管領(lǐng)導(dǎo)知/人事主管備案→人事副總商榷后決定處置方案→績效面談(含評價(jià)及改進(jìn)意見、考評處置結(jié)果)→考評處置

e(臨時(shí)層):定量評價(jià)+直接主管定性評價(jià)→部門經(jīng)理二次評價(jià)并扼要總結(jié)及建議→人事主管商榷后決定處置方案→績效面談(含評價(jià)及改進(jìn)意見、考評處置結(jié)果)→考評處置

績效考核等級,按照強(qiáng)制分布原則分為:

等級描述區(qū)別比例

s出色、無可挑剔(超群級)a級中遴選,名額不定

a滿意、不負(fù)眾望(優(yōu)秀級)15%

b稱職、令人放心(較好級)50%

c注意、存在問題(一般級)25%

d危險(xiǎn)、勉強(qiáng)維持(較差級)10%

上述區(qū)別比例適用于:

直接主管對下級的評定按照被評人數(shù)以此比例加以區(qū)別;

同級互評按照被評人數(shù)以此比例加以區(qū)別;

公司及各部門最終評定結(jié)果以此比例加以區(qū)別。

對計(jì)算過程中的小數(shù)問題按照滿0.8進(jìn)一原則先確定a、d,然后確定b、c,員工評價(jià)總?cè)藬?shù)不包括經(jīng)理級人員。

【說明:必須在評價(jià)結(jié)果中應(yīng)用區(qū)別對待的原則,否則容易出現(xiàn)好好先生,結(jié)果是大家的評分最后差不多,而不能拉開。也不利于實(shí)施真正的淘汰和激勵】

第十七條員工年度績效評價(jià)的面談

部門層次的面談:

員工年度績效評價(jià)完成后,部門經(jīng)理必須與每一個(gè)員工進(jìn)行績效面談;

面談的內(nèi)容為告知評價(jià)結(jié)果,提出改進(jìn)意見和建議,幫助員工制定績效改進(jìn)措施;

面談必須具體,要援引數(shù)據(jù),列舉實(shí)例來支持績效評價(jià)的結(jié)論。

績效面談必須單獨(dú)進(jìn)行,且時(shí)間不少于30分鐘。

對于人員較多的部門,可由部門經(jīng)理與副經(jīng)理分別進(jìn)行。

公司層次的面談:

員工在與部門主管的面談上有不同意見時(shí),可向公司人事科申訴,人事科必須及時(shí)與其進(jìn)行面談。

對考評為d級的j層員工,必須由人事副總(或授權(quán)人)進(jìn)行面談;

對考評為d級的e層員工,必須由人事主管進(jìn)行面談;

公司層次的面談內(nèi)容為對績效考評結(jié)果的基本態(tài)度;績效考評中是否存在不合理、不公開、不公平現(xiàn)象;對未來工作的設(shè)想和打算等。

績效面談必須單獨(dú)進(jìn)行,且時(shí)間不少于30分鐘。

如評比結(jié)果顯失公平或太過平衡,公司人事部門及相關(guān)上層領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責(zé)令部門修正調(diào)改。

【說明:面談作為非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)行了時(shí)間和人員的強(qiáng)制限定,是為了防止考評中的一些不公正。不但是差的員工要進(jìn)行,優(yōu)秀的員工也要面談給予鼓勵?！?/p>

第十八條員工績效管理的結(jié)果應(yīng)用

作為公司級選拔評優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)

從j層的a級員工中遴選10名最優(yōu)秀者成為公司十佳員工(s級),推薦晉升或享受總經(jīng)理特別獎勵薪資或采取別的獎勵措施;工會或?qū)ν馔扑]的各種評優(yōu)活動人選原則上也從a級員工中遴選。

從e層的a級員工中選拔非常優(yōu)秀者轉(zhuǎn)為正式月薪制員工。

作為公司整體績效獎金與部門績效獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

此部分完全按照員工績效考評結(jié)果,本著激勵先進(jìn)的原則,適當(dāng)考慮其薪資基準(zhǔn),拉開檔次發(fā)放。

作為年度調(diào)薪的標(biāo)準(zhǔn)

年度調(diào)薪原則:a級員工上調(diào)4n~6n級數(shù)薪資,b級員工可上調(diào)2n~4n級數(shù)薪資,c級員工上調(diào)0~2n級數(shù)薪資,d級員工培訓(xùn)上崗后下調(diào)0~2n級數(shù)薪資。n為調(diào)薪系數(shù)。

末位處置機(jī)制

對考評結(jié)果為d級的s層員工,建議總經(jīng)理對其進(jìn)行崗位調(diào)整或降職處理。

對考評結(jié)果為d級的j層員工,由人事科召開專門會議或協(xié)調(diào)溝通,據(jù)實(shí)分別采取培訓(xùn)、換崗、解聘、建議辭聘等處置辦法并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。

對考評結(jié)果為d級的e層員工,直接予以解聘。

【說明:只有考評結(jié)果對員工的利益多方關(guān)聯(lián)起來,才能真正起到刺激作用,同時(shí)通過此手段解決較差員工的解聘問題,即是制度在說話而非某個(gè)部門某個(gè)人在辭退員工。且這個(gè)年度考評要與勞動合同的簽訂時(shí)間關(guān)聯(lián)起來。公司去年通過此已經(jīng)換崗了10余人、淘汰了4人?！?/p>

第五章、績效管理參與者的責(zé)任

第十九條績效管理的是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,與每個(gè)部門和每位員工的切身利益休戚相關(guān)。所以每一位員工有責(zé)任和義務(wù)參與公司的績效管理工作,尤其是各部門主管,應(yīng)視績效管理是進(jìn)行本部門管理的重要工具和手段。

人事科在績效管理中的責(zé)任:

運(yùn)用最新的工具結(jié)合公司實(shí)際情況,設(shè)計(jì)、改進(jìn)和完善績效管理制度;

績效管理制度的宣傳、培訓(xùn)、溝通,確保管理者和員工透徹理解和明確績效管理的目標(biāo)和意義,掌握績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法;

提供績效評價(jià)所需的各種表格,匯總、分析各類績效評價(jià)結(jié)果;

組織、協(xié)調(diào)績效評價(jià)工作,進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、評價(jià)實(shí)施答疑等;

收集、記錄績效管理中的各種反饋信息,如存在問題和建議;

分析、撰寫績效管理的總結(jié)報(bào)告,制定人力資源開發(fā)計(jì)劃和相應(yīng)的人力資源管理決策。

各部門主管在績效管理中的責(zé)任

各部門主管應(yīng)視為本部門的人力資源管理者,也是績效管理的第一責(zé)任人;

制訂本部門的部門績效計(jì)劃,組織進(jìn)行本部門的員工績效計(jì)劃;

進(jìn)行過程管理,對下級進(jìn)行績效的跟進(jìn)和指導(dǎo),并記錄關(guān)鍵事件;

負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評估,并客觀公正地對下屬的績效進(jìn)行評估;

與下屬進(jìn)行溝通,幫助下屬認(rèn)識到工作中存在的有待解決的問題,并與下屬共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃;

對績效管理中出現(xiàn)的問題隨時(shí)與人事科進(jìn)行溝通,并提出建議。

所有員工在績效管理中的責(zé)任

學(xué)習(xí)和了解公司的績效管理制度;

理解或參與制訂部門的工作目標(biāo)和績效指標(biāo);

積極配合直接上級討論、確定本人的績效計(jì)劃;

在工作中主動和上級保持溝通,明確方向和方法,并勇于承擔(dān)責(zé)任;

認(rèn)真進(jìn)行自我評估,并與直屬上級或公司人事科進(jìn)行交流溝通;

主動制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。

【說明:必須得到經(jīng)理和員工的重視與參與,績效管理才能推行下去且深入人心,尤其是部門主管,要讓他成為該部門的人力資源管理者?！?/p>

第六章、附則

第二十條本制度由總經(jīng)辦制定并負(fù)責(zé)解釋、執(zhí)行、檢查與考核。

第二十一條本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行,修改時(shí)亦同。

第二十二條本制度施行后,公司和部門原有之類似規(guī)章制度自行終止,與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)。

第二十三條本制度自2003年3月1日起施行。

附件七:

**有限公司

經(jīng)營績效檢討會議制度

一、會議性質(zhì):

此會議既是公司的經(jīng)營工作會議,又是部門績效的評價(jià)會議;既是績效的溝通過程,又是績效的診斷和提高。

二、會議目的:

根據(jù)董事會確定之公司發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo)、預(yù)算,研究制定公司周、月、季的工作計(jì)劃,決定企業(yè)的經(jīng)營策略;

對各部門的主要工作、績效指標(biāo)進(jìn)行檢查、評價(jià);

解決各部門在經(jīng)營工作中所暴露的問題、所遇到的障礙,分析其原因并采取必要的策略措施;

協(xié)調(diào)各部門之間在計(jì)劃、方法、工具、進(jìn)度、人員、設(shè)備上的沖突和矛盾;

傳達(dá)、貫徹集團(tuán)總部的經(jīng)營動態(tài)、會議精神,安排、布置新的工作任務(wù)。

增加各部門的團(tuán)結(jié)合作,提供一個(gè)公開、公正、平等、民主的質(zhì)詢與辯解平臺進(jìn)行績效溝通。

三、會議時(shí)間:

每月財(cái)務(wù)月報(bào)報(bào)出之10日前后,會期半天,于上午9:0012:00進(jìn)行

地點(diǎn)在公司綜合樓三樓多功能廳。

具體時(shí)間按每次下發(fā)的會議通知執(zhí)行。

四、會議主席:

總經(jīng)理或執(zhí)行副總經(jīng)理;

總經(jīng)理無法主持會議時(shí),由其指定其他副總經(jīng)理代為主持。

五、與會人員:

部門副經(jīng)理以上人員,原則上不許缺席,部門主管因故缺席必須指定他人代為參加。

其他相關(guān)人員按會議通知可列席會議。

六、會議準(zhǔn)備:

各部門在本月績效檢討會議后即確定一人(建議為經(jīng)理)代表本部門進(jìn)行匯報(bào),匯報(bào)人應(yīng)提前就本月本部門之匯報(bào)主題或其他重要事項(xiàng)進(jìn)行收集、觀察和記錄。

會議通知應(yīng)在召開會議前三日下發(fā)。

會議召開前三日,各部門將《部門績效考核評價(jià)表》報(bào)總經(jīng)辦人事科,人事科負(fù)責(zé)將其分發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門。

匯報(bào)人可以據(jù)此提煉和補(bǔ)充本單元的主要業(yè)績指標(biāo)或其他匯報(bào)材料,公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門據(jù)此就某些重要事項(xiàng)或重要誤差在會議上進(jìn)行質(zhì)詢。

匯報(bào)資料除績效指標(biāo)外,還要包括主要指標(biāo)所涵蓋工作的的詳細(xì)分析、報(bào)告資料;

臨時(shí)任務(wù)或短板要求或其他專項(xiàng)工作的詳細(xì)資料;

上述資料的powerpoint演示文檔。

七、會議程序:

按以下順序進(jìn)行報(bào)告:行銷部、采購部、生產(chǎn)部、技術(shù)品管部、財(cái)會部、總經(jīng)辦。

各部門指定匯報(bào)人代表本部門進(jìn)行匯報(bào),匯報(bào)時(shí)間限制在30分鐘(含簡要質(zhì)詢、答辯所費(fèi)時(shí)間,下同)。

與會人員可進(jìn)行質(zhì)詢,匯報(bào)人(或相關(guān)責(zé)任人)必須對此作出合理、真實(shí)的解釋說明。

會議主席在聽取匯報(bào)、質(zhì)詢及辯解后,應(yīng)作出必要的指示或裁決并指定負(fù)責(zé)人。

對較大、較復(fù)雜的工作事項(xiàng),一時(shí)無法在會議上作出明確決策時(shí),可由會議主席制訂部門或?qū)Ｈ嗽谝?guī)定期限內(nèi)進(jìn)行專題研究并提出解決方案呈報(bào)本次會議主席。

績效會結(jié)束后,由會議主席當(dāng)場評價(jià)各部門的匯報(bào)質(zhì)量和效果,并排序。

八、會議內(nèi)容:

均按照《部門績效考核評價(jià)表》的思路和順序進(jìn)行匯報(bào),顯形業(yè)績、短板要求、臨時(shí)任務(wù)為主要匯報(bào)內(nèi)容,績效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新為次要匯報(bào)內(nèi)容,基本職能無顯著提升或錯(cuò)誤原則上不匯報(bào)。

針對某項(xiàng)指標(biāo)代表的工作業(yè)務(wù)內(nèi)容,可配以圖表或文字詳細(xì)說明進(jìn)行預(yù)算對比、計(jì)劃對比,同期對比,上月對比,對手對比等分析。

《部門績效考核評價(jià)表》參見《績效管理制度》之附件三。

九、其它:

經(jīng)營績效檢討會議完成后,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)在48小時(shí)內(nèi)下發(fā)書面會議記要,主要包括各部門的主要績效完成情況,存在問題及解決辦法,新安排和布置的工作任務(wù)、會議精神或決議等。

人事科應(yīng)就公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門對《部門績效考核評價(jià)表》的質(zhì)詢意見核實(shí)并修正計(jì)分。

各部門將此會議紀(jì)要作為未來一個(gè)月工作的指導(dǎo)性文件予以執(zhí)行,如有必要,應(yīng)制定績效改進(jìn)計(jì)劃或召開局部會議安排布置落實(shí)。

經(jīng)營績效檢討會的決策權(quán)(董事會授權(quán)范圍內(nèi))屬于會議主席的職責(zé),會議主席必須對每一議題有所明確決定;

在會議主席作出決策之前,所有與會人員對他人(不論職務(wù)高低)的匯報(bào)、發(fā)言均享有質(zhì)詢權(quán)。匯報(bào)人、發(fā)言人對所有質(zhì)詢必須作出合理的、真實(shí)的解釋,也可指定單元內(nèi)相關(guān)經(jīng)理作出解釋;

在會議中凡被會議主席決定負(fù)責(zé)執(zhí)行某項(xiàng)工作的人,即為該項(xiàng)工作的授權(quán)人。若因困難無法完成所定目標(biāo)時(shí),應(yīng)立即反饋,并提出尋求支持的具體要求或應(yīng)采取的補(bǔ)救措施。被授權(quán)人若有失職,應(yīng)自己負(fù)擔(dān)其失職責(zé)任。

第2篇 工貿(mào)企業(yè)績效評定管理制度

一.目的

驗(yàn)證各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度措施的適宜性、充分性和有效性，檢查安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況。

二. 適用范圍

本制度適用于公司內(nèi)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評定管理工作。

三. 職責(zé)

3.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員參與，按職責(zé)進(jìn)行明確分工，確定評定各環(huán)節(jié)的主要負(fù)責(zé)人，并協(xié)調(diào)各部門積極參與到評定工作中；

3.2 安全生產(chǎn)主管部門：是企業(yè)評定的主管部門和具體組織實(shí)施部門。在創(chuàng)建初期，經(jīng)過一段時(shí)間企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)的運(yùn)行后，即可組織進(jìn)行評定。在通過標(biāo)準(zhǔn)化評定后，每年實(shí)施落實(shí)至少一次的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化自主評定工作。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)編制安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評定方案和報(bào)告；監(jiān)督檢查各單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評工作；督促各相關(guān)部門制定糾正和預(yù)防措施計(jì)劃，并跟蹤實(shí)施情況；負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評定工作相關(guān)記錄的分發(fā)、保存和建檔；根據(jù)評定結(jié)果和安全預(yù)警信息提出持續(xù)改進(jìn)意見和工作規(guī)劃。

3.3 各職能主管部門和生產(chǎn)單位：對分管專業(yè)進(jìn)行績效評定，形成分管專業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評定分級報(bào)告，上報(bào)公司安全管理部門。要求:根據(jù)各自的具體職責(zé)，搜集相關(guān)信息和證據(jù)，分析一個(gè)周期來本部門、本單位在安全管理方面的主要情況，對于所發(fā)現(xiàn)的問題，要認(rèn)真組織有關(guān)人員進(jìn)行針對性分析，找出下一步安全管理必須改進(jìn)的環(huán)節(jié)對癥下藥；根據(jù)績效評定報(bào)告實(shí)施整改與改進(jìn)。

四.績效評定角度與輸入

4.1標(biāo)準(zhǔn)化績效評定頻次和周期

每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評定，相鄰兩次績效評定的間隔時(shí)間不超過12個(gè)月。在發(fā)生死亡事故或生產(chǎn)工藝發(fā)生重大變化應(yīng)重新進(jìn)行評定。

各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度措施的適宜性、充分性、有效性的評定，應(yīng)從以下角度加以關(guān)注：

.1 適宜性：所制訂的各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度措施是否適合于企業(yè)的實(shí)際情況，包括規(guī)模、性質(zhì)和安全健康管理的特點(diǎn)；所制訂的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、指標(biāo)及其在企業(yè)內(nèi)部能得以落實(shí)的方式是否合理，具備可操作性；與企業(yè)原有的管理制度相融合的情況，包括與原有的其它管理系統(tǒng)是否兼容；有關(guān)制度措施是否適合于企業(yè)員工的使用，是否與他們的能力、素質(zhì)等相配套。

.2 充分性：各項(xiàng)安全管理的制度措施是否滿足了《基本規(guī)范》的全部管理要求；所有的管理措施、管理制度能否確保pdca管理模式的有效運(yùn)行；與相關(guān)制度措施相配套的資源，包括人、財(cái)、物等是否充分；對相關(guān)方的安全管理是否有效。

.3有效性：能否保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全工作目標(biāo)、指標(biāo)；是否以隱患排查治理為基礎(chǔ)，對所有排查出的隱患實(shí)施了有效治理與控制；對重大危險(xiǎn)源能否實(shí)施有效的控制；通過制度、措施的建立，企業(yè)的安全管理工作是否符合有關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的要求；通過安全標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)制度、措施的實(shí)施，企業(yè)是否形成了一套自我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、自我完善的管理機(jī)制；企業(yè)員工通過安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)與建立，是否提高了安全意識，并能夠自覺地遵守與本崗位相關(guān)的程序或作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定等。

績效評定輸入

.1安全管理部門負(fù)責(zé)收集日常評定考核的結(jié)果，糾正、預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證方面的信息。日常對各職能部門的安全管理工作的監(jiān)督管理是否到位了，對下屬各生產(chǎn)單位的安全檢查是否有“代勞”的現(xiàn)象，安全生產(chǎn)主管部門的安全管理人員是否在安全檢查環(huán)節(jié)還存在著“保姆”現(xiàn)象，是否“以罰代管”，各級安全管理人員的職責(zé)是否合理，安全監(jiān)督管理的梯級是否健全，安全管理“點(diǎn)、線、面”之間的配合是否合理有效，這些是安全生產(chǎn)主管部門評定的重點(diǎn)。

.2安全管理部門收集職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況的信息。

.3安全管理部門提供上次績效評定提出的糾正、預(yù)防措施實(shí)施的跟蹤情況。

.4辦公室收集人力資源、教育培訓(xùn)方面的信息，基層一線操作工人，是否掌握了本崗位的相關(guān)規(guī)程和現(xiàn)場處置方案，是否熟悉了臨時(shí)作業(yè)時(shí)各項(xiàng)安全措施要求。

.5財(cái)務(wù)部門收集安全生產(chǎn)投入等相關(guān)管理方面的信息。

.6 設(shè)備管理部門作為設(shè)備的日常維護(hù)、檢維修的主管部門，在組織對設(shè)備進(jìn)行檢維修作業(yè)時(shí)，是否全過程關(guān)注了針對性的相應(yīng)安全管理。從檢維修前各種審批手續(xù)的把關(guān)、停機(jī)環(huán)節(jié)、檢維修過程的安全措施落實(shí)，到維修后設(shè)備重新投入使用等的所有環(huán)節(jié)的危險(xiǎn)源及隱患是否進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的管理。

.7各生產(chǎn)單位：危險(xiǎn)源及隱患排查是否充分到位了，控制措施及治理措施是否充分有效，各崗位日常安全檢查是否還停留在“抽查”的方式上，安全檢查的內(nèi)容是否針對本崗位的具體情況，檢查的方式、頻次是否合理有效，班組建設(shè)是否真正考慮到了安全問題，等等，都必須在評定中加以關(guān)注和分析。

.8各部門收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度實(shí)施、安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況的信息。

五、績效評定過程

5.1評定計(jì)劃。

5.1.1安全管理部門每年年初制定年度評定工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后以文件形式發(fā)布實(shí)施。

5.1.2安全管理部門每次評定前依據(jù)年度評定工作計(jì)劃制定具體的實(shí)施方案。

5.1.3評定實(shí)施方案包含以下內(nèi)容：

1）評定目的、范圍、依據(jù)、時(shí)間和方法；

2）評定的主要項(xiàng)目；

3）評定組構(gòu)成及分工；

4）特殊情況說明。

5.2 評定方法。

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評定通過檢查記錄、檢查現(xiàn)場和面談等方法，通過系統(tǒng)的評估與分析，依據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分，最后得出可量化的績效指標(biāo)。

5.3 評定組織及周期。

5.3.1公司每年至少組織一次安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評定工作，當(dāng)發(fā)生死亡事故或生產(chǎn)工藝發(fā)生重大變化應(yīng)重新進(jìn)行評定。

5.3.2 安全管理部門根據(jù)被評審單位及評審內(nèi)容，提出評定組的人員構(gòu)成情況，報(bào)安全生產(chǎn)委員會審議通過。

5.3.3評定組根據(jù)評定內(nèi)容準(zhǔn)備相關(guān)的文件和標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)評分細(xì)則進(jìn)行評定。

5.4 評定過程。

5.4.1首次會議。

每次評定首次會議標(biāo)志著評定工作的開始，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)、評定小組、受評定單位及相關(guān)職能部門參加。會議應(yīng)明確下列問題：

1）介紹評定組與受評定部門的有關(guān)情況，并建立相互聯(lián)系的方式和溝通渠道；

2）明確評定的目的﹑范圍﹑依據(jù)、時(shí)間和方式；

3）澄清評定安排計(jì)劃中有關(guān)的不明確的內(nèi)容；

4）其它有關(guān)的必要事項(xiàng)。

5.現(xiàn)場評定。

5..1評定的實(shí)施過程是尋找、記錄符合/不符合《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評定標(biāo)準(zhǔn)》的客觀證據(jù)的過程。

5..2評定的內(nèi)容根據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評定標(biāo)準(zhǔn)》所列的內(nèi)容進(jìn)行﹐評定人員應(yīng)根據(jù)具體情形靈活安排評定的順序。

5..3評定人員應(yīng)通過面談﹑檢查文件/記錄、觀察有關(guān)方面的工作及其現(xiàn)狀等多種方式來收集證據(jù)。

5..4對于面談獲得的信息，應(yīng)通過觀察、測量和記錄等其它渠道予以驗(yàn)證。

5..5評定人員將評定情況如實(shí)、完整地填入“評定檢查表”中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)違反法律法規(guī)、規(guī)章制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況時(shí)，必須得到受評審單位相關(guān)人員的確認(rèn)，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行打分。

5.末次會議。

末次會議主要是評定小組向公司領(lǐng)導(dǎo)及受評定的單位報(bào)告評定結(jié)果，提出不符合項(xiàng)的整改要求和建議、解答不明確事項(xiàng)等。

5.5 整改措施計(jì)劃。

5.5.1評定小組在現(xiàn)場評定結(jié)束后盡快整理評定中發(fā)現(xiàn)的問題，送達(dá)至責(zé)任單位，責(zé)任單位確認(rèn)、簽收，并立即制定糾正措施計(jì)劃。

5.5.2責(zé)任單位整改措施計(jì)劃的實(shí)施要從嚴(yán)從快，如遇特殊情況時(shí)決定是否進(jìn)行計(jì)劃修訂或重新制定計(jì)劃。

5.5.3當(dāng)措施計(jì)劃不能按期完工時(shí)，責(zé)任單位要書面提交申請，報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門，尋求解決方法，保證整改進(jìn)度。

5.6 評定報(bào)告。

5.6.1評定小組要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依據(jù)評定結(jié)果編寫《公司年度績效評定報(bào)告》，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)委員會審議批準(zhǔn)后以文件形式下發(fā)，或者通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、oa系統(tǒng)等進(jìn)行通報(bào)。

5.6.2 評定報(bào)告的內(nèi)容：

1). 評定目的和范圍；

2). 評定所依據(jù)的文件；

3). 評定組成員及責(zé)任單位相關(guān)人員；

4). 評定的日程安排；

5). 評定概述；

6). 不符合項(xiàng)；

7). 整改建議和計(jì)劃；

8). 評定結(jié)論。

5.7 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的評定結(jié)果要明確下列事項(xiàng)：

（一）系統(tǒng)運(yùn)行效果；

（二）系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題和缺陷，所采取的改進(jìn)措施；

（三）統(tǒng)計(jì)技術(shù)、信息技術(shù)等在系統(tǒng)中的使用情況和效果；

（四）系統(tǒng)中各項(xiàng)資源的使用效果；

（五）績效監(jiān)測系統(tǒng)的適宜性以及結(jié)果的準(zhǔn)確性；

（六）與相關(guān)方的關(guān)系。

5.8 糾正措施實(shí)施與驗(yàn)證。

5.1采取糾正措施的單位對不符合項(xiàng)進(jìn)行原因分析，制定實(shí)施方案，明確責(zé)任人。

5.2采取糾正措施的單位實(shí)施審批后的預(yù)防糾正措施。

5.3糾正預(yù)防措施涉及文件修改的按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.4各專業(yè)管理部門和安全管理部門負(fù)責(zé)對各單位整改措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤檢查，驗(yàn)證措施的有效性。

5.5對于糾正效果達(dá)不到要求的，要重新制定糾正預(yù)防措施，經(jīng)各專業(yè)管理部門評估審批后組織實(shí)施。

5.6對于涉及重大安全生產(chǎn)問題的，要規(guī)定實(shí)施期限，不能按期整改的，給予績效考核。

5.9 管理要求。

覆蓋公司所有單位的內(nèi)部評定每年一次，如發(fā)生下列情況追加評定頻次：

（一）公司發(fā)生死亡事故；

（二）發(fā)生嚴(yán)重問題，相關(guān)方有嚴(yán)重抱怨；

（三）公司領(lǐng)導(dǎo)、外部隸屬關(guān)系、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、方針、目標(biāo)與指標(biāo)、發(fā)現(xiàn)重大隱患、生產(chǎn)性質(zhì)發(fā)生較大改變；

（四）安全標(biāo)準(zhǔn)化升級。

5.10 評定記錄與歸檔。

公司各單位（部門）要依據(jù)有關(guān)安全生產(chǎn)文件及檔案管理制度對績效評定記錄進(jìn)行整理、歸檔、保存，建立臺賬。

記錄包括：

（一）評定實(shí)施計(jì)劃；

（二）評定檢查表及其記錄內(nèi)容；

（三）首次、末次會議紀(jì)要；

（四）整改措施計(jì)劃；

（五）評定報(bào)告。

5.11 績效考核。

將安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施情況的評定結(jié)果，納入公司年度安全生產(chǎn)績效考評，實(shí)行一票否決制。

六、持續(xù)改進(jìn)

6.1 根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的評定結(jié)果，公司及各單位（部門）主要負(fù)責(zé)人組織對公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)、規(guī)章制度、操作規(guī)程等進(jìn)行修改完善，納入下一周期的安全工作實(shí)施計(jì)劃中，并將修改完善的公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)、規(guī)章制度、操作規(guī)程等分發(fā)到各單位（部門），組織全體員工進(jìn)行培訓(xùn)教育。

6.2 根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的評定結(jié)果，公司及各單位（部門）組織制定完善安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的工作計(jì)劃和措施，實(shí)施計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)（pdca）循環(huán)，不斷提高安全績效。

第3篇 構(gòu)造企業(yè)安全績效管理體系制度

摘 要:堅(jiān)持安全管理方法的創(chuàng)新,是現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)提高安全管理水平、有效控制安全生產(chǎn)事故、取得良好的安全生產(chǎn)績效的客觀需要。安全績效管理體系建立在先進(jìn)安全文化、責(zé)任明確的安全管理體系、獎罰分明的激勵機(jī)制以及堅(jiān)持不懈的安全教育基礎(chǔ)之上,通過確立復(fù)合型安全績效目標(biāo)、合理的分解和落實(shí)目標(biāo)并進(jìn)行良好的績效溝通來達(dá)到提高安全管理效果的目的。這種安全管理體系是當(dāng)前我國企業(yè)安全管理改革的追求目標(biāo),是落實(shí)安全責(zé)任的前提要求,對于推動安全管理工作的改革具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞:績效;安全管理;安全績效管理

1 安全績效管理概述

績效是人們實(shí)踐活動所產(chǎn)生的、與勞動耗費(fèi)有對比關(guān)系的、可以度量的、對社會有益的結(jié)果。安全績效管理就是通過發(fā)展員工個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的能力,改善企業(yè)的安全績效,以達(dá)到減少安全投入,降低安全損失的目的。安全績效管理既體現(xiàn)了整體性的概念,又突出了其動態(tài)發(fā)展的特征。概括來說,它具有以下幾個(gè)特點(diǎn):

(1) 預(yù)見性。一方面通過對既成事故和大量未遂事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律;另一方面采用科學(xué)的安全分析、評價(jià)技術(shù),對生產(chǎn)中的人和物的不安全因素及其后果做出準(zhǔn)確的判斷,堅(jiān)持“預(yù)防為主、善后為輔”的科學(xué)管理方法。

(2) 系統(tǒng)性。系統(tǒng)要素的動態(tài)相關(guān)性是事故發(fā)生的根本原因,因此要利用信息流進(jìn)行系統(tǒng)地動態(tài)研究,推行反饋原理指導(dǎo)下的安全評價(jià); 在此基礎(chǔ)上,還要重視安全價(jià)值準(zhǔn)則,把安全與效益結(jié)合起來,把績效管理的定量分析和傳統(tǒng)管理的定性分析結(jié)合起來。

(3) 以人為本。在管理活動中必須把人的因素放在首位,人既是管理的主體,又是管理的客體;而且,作為管理對象的諸要素(資金、物質(zhì)、時(shí)間、信息等) 和管理系統(tǒng)得諸環(huán)節(jié)(組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等) 都需要人去運(yùn)作和實(shí)施。因此,根據(jù)人的思想和行為規(guī)律來實(shí)施各種獎勵制度可以達(dá)到發(fā)揮人積極性和創(chuàng)造性的目的。

2 營造安全績效管理環(huán)境

211 先進(jìn)的安全文化

文化是一個(gè)企業(yè)的終極競爭力,是企業(yè)的靈魂。任何績效管理推進(jìn)之前,都必須具備較好的企業(yè)文化環(huán)境。企業(yè)應(yīng)把安全文化建設(shè)當(dāng)作安全生產(chǎn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來抓,突出以人為本,營造“關(guān)愛生命,關(guān)注安全”的良好氛圍,全面強(qiáng)化員工的安全文化素質(zhì),把“安全第一、預(yù)防為主”變?yōu)槊總€(gè)員工的自覺行為,從而為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)提供思想保證和精神動力。企業(yè)建設(shè)先進(jìn)的安全文化可從以下幾個(gè)方面著手:

第一,建立安全信仰。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同樣重要,企業(yè)應(yīng)該關(guān)注員工的健康和安全,采用先進(jìn)科學(xué)的技術(shù)預(yù)防工傷事故和職業(yè)病;同時(shí),員工也必須學(xué)會自我管理,進(jìn)行積極主動地個(gè)人防護(hù)。

第二,將安全信仰落實(shí)在制度上。確定明確的責(zé)任制度和規(guī)范的管理?xiàng)l例,將安全文化融入整個(gè)企業(yè)管理實(shí)踐中,將安全法制法規(guī)落實(shí)在各級管理者的行為方式中,將安全標(biāo)準(zhǔn)貫穿到生產(chǎn)的每道工藝過程中,由此構(gòu)成一個(gè)良好的安全生產(chǎn)氛圍。通過安全文化的建設(shè),來影響企業(yè)各級管理者和員工安全生產(chǎn)自覺性,以文化的力量保障企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,這樣就能抓住安全文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)和根本內(nèi)涵,解決好推進(jìn)安全績效管理體系的文化先導(dǎo)問題。

212 “流程唯一、標(biāo)準(zhǔn)唯一、責(zé)任唯一”的管理體系安全管理的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在它的系統(tǒng)性上,安全管理涉及要素很多,企業(yè)的安全問題往往牽涉到許多生產(chǎn)環(huán)節(jié)和部門,錯(cuò)綜復(fù)雜,相互滲透,必須綜合考慮與安全有關(guān)的各種因素,這就需要應(yīng)用系統(tǒng)工程的理論和方法,有效地開展全過程、全方位和全員性的全面安全管理工作。

第一,高效的安全管理流程。利用信息自動化來完成日常工作以提高效率、降低成本,形成更加簡潔高效的操作過程。

第二,統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理流程和工作需要,制定和完善相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),保證安全績效管理的有效實(shí)施。

第三,終身追溯的個(gè)人責(zé)任制。根據(jù)前面制定的流程和標(biāo)準(zhǔn),將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,做到事事有人負(fù)責(zé),人人明確自身職責(zé)。

213 映射安全績效管理的激勵機(jī)制

所有員工都希望取得好的業(yè)績以獲得獎勵,這種獎勵是廣義的,既包括提高工資、增發(fā)獎金等方面的物質(zhì)獎勵,也包括表揚(yáng)、自我成就感、得到同事們的信賴、提高個(gè)人威望等精神方面的獎勵,還包括提拔到更重要的工作崗位等物質(zhì)和精神兼而有之的獎勵。如果員工取得績效后能夠獲得合理獎勵,就會產(chǎn)生工作熱情,發(fā)揮自己的主觀能動性;相反,則可能失去積極性。帕特和勞勤的激勵模式套用到安全

績效管理中,

如圖1。

圖1 安全績效管理激勵模式

從上圖可以看到,如果安全績效管理僅僅只是績效管理,那么很難真正喚起員工心中對安全管理的工作熱情,要想形成安全獎勵目標(biāo)—努力—安全管理績效—獎勵—滿意的良性循環(huán),取決于安全獎勵內(nèi)容、安全獎勵制度、企業(yè)安全分工、激勵目標(biāo)導(dǎo)向安全行為的設(shè)置、安全管理水平、公平的考核和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等綜合性因素。與安全績效管理體系對接的激勵機(jī)制可以根據(jù)對象的不同而不同,先從正激勵、負(fù)激勵兩個(gè)緯度出發(fā),再從物質(zhì)、精神、物質(zhì)精神兼有三方面進(jìn)行精化?？偠灾?要讓每一個(gè)安全績效管理評價(jià)的結(jié)果落實(shí)到激勵中去。例如企業(yè)可以根據(jù)安全績效管理計(jì)算企業(yè)各單元的安全績效得分,然后劃分不同的檔次,將安全獎勵予以配套,對得分不高的單元進(jìn)行深入分析并予以警告等等。

214 堅(jiān)持不懈的安全素質(zhì)教育

安全教育承擔(dān)著傳遞安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和安全生活經(jīng)驗(yàn)的任務(wù),它是通過強(qiáng)化職工安全意識,達(dá)到提高安全素質(zhì)的目的。能夠形成和改變?nèi)藢Π踩恼J(rèn)識和對安全活動及事物的態(tài)度,使人的行為更符合社會生活和企業(yè)生產(chǎn)的安全規(guī)范和要求。企業(yè)安全教育要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,因?yàn)榘踩逃淖罱K目的是防范事故發(fā)生,所以要調(diào)動教學(xué)雙方積極性,采取符合人們認(rèn)知特點(diǎn)的、感興趣的、易于接受的方法。還應(yīng)該讓工人感到,接受安全教育,利人、利家、利己,是與自身的安全、健康、幸福息息相關(guān)的事情。

企業(yè)安全教育還必須講究鞏固性和反復(fù)性原則,一方面安全知識隨著生活和工作方式的發(fā)展而改變;另一方面安全知識的應(yīng)用在人們工作和生活中是偶然的,這就使得已掌握的安全知識隨著時(shí)間的推移而變化?！熬婇L鳴”是安全領(lǐng)域的基本策略,所以安全素質(zhì)教育要長抓不懈,否則無法支撐安全績效管理體系。

3 安全績效管理體系的構(gòu)造

311 復(fù)合型安全績效目標(biāo)體系

有一些企業(yè)安全績效管理的目標(biāo)體系,強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為導(dǎo)向,習(xí)慣采用的目標(biāo)是企業(yè)的工傷死亡率,千人負(fù)傷率、死亡人數(shù)、工傷人數(shù)、重大事故次數(shù)等等,這樣的指標(biāo)只是對結(jié)果的一種衡量;它的導(dǎo)向使人們更加注重結(jié)果是否與己有利,而忽略安全的過程管理和整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)。如果沒有發(fā)生安全事故就沾沾自喜,高高興興拿了獎回家休息。很多安全管理者認(rèn)為“只要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的平時(shí)多念一念,安全員在現(xiàn)場多跑一跑,操作時(shí)多注意一點(diǎn)”,就不會出大亂子。這種以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)體系讓有些安全管理者開始相信“運(yùn)氣”,而忽略了安全管理的過程和內(nèi)在規(guī)律。

作為安全績效管理核心部分的目標(biāo)體系,必須是能夠從動態(tài)性、前瞻性、邏輯性的角度出發(fā),將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營流程和諧地統(tǒng)籌起來。使得員工的執(zhí)行行為與公司的安全信仰等聯(lián)系起來,縱向平衡短期與長期發(fā)展,橫向統(tǒng)籌局部與整體的利益關(guān)系,不僅讓員工把每個(gè)安全細(xì)節(jié)執(zhí)行到位,還要使得各個(gè)安全行為有機(jī)聯(lián)系起來,形成協(xié)同效應(yīng)。

例如一家企業(yè)的安全績效目標(biāo)設(shè)計(jì)。安全管理實(shí)施一票否決,年度應(yīng)達(dá)成以下目標(biāo): (1) 嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)安全制度,部門員工行為無違規(guī)(20 分) 。(2) 部門實(shí)施切實(shí)可行的安全事故預(yù)防方案(20分) 。(3) 部門全員安全教育達(dá)到100 % (20 分) 。(4) 隱患整改達(dá)標(biāo)率100 %(20 分) 。(5) 特殊工種安全培訓(xùn)考核合格率100 %(20 分) 。(6) 安全否決指標(biāo)如下:一般及以上工傷事故、一般及以上火災(zāi)事故、重大以上刑事治安事件,重大以上安全隱患等。這樣復(fù)合性的安全績效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)既能管到結(jié)果,也能管到過程,相對單純結(jié)果導(dǎo)向更能實(shí)現(xiàn)科學(xué)的評價(jià),還能讓目標(biāo)承擔(dān)者更傾向于提升本身安全管理水平,規(guī)范安全管理過程“, 過程好,結(jié)果自然好”,結(jié)果與過程并重,相輔相成,一定程度上,將預(yù)示著一個(gè)好的安全績效管理結(jié)果。

312 安全績效目標(biāo)的分解和落實(shí)

企業(yè)整體的安全績效目標(biāo)確立之后,就要構(gòu)建一個(gè)有層次的目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。個(gè)人的分目標(biāo)就是組織總目標(biāo)對他的要求,也是員工對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。企業(yè)實(shí)行安全績效管理,就是要把一定時(shí)期內(nèi)完成的安全指標(biāo)任務(wù),作為目標(biāo)分解到企業(yè)各部門,即安全管理績效目標(biāo)層層分解,橫向到邊,縱向到底,安全指標(biāo)能夠完全落到基層操作人員身上。

見圖2。

圖2 安全績效目標(biāo)分解圖

這種安全績效目標(biāo)的分解要注重上下左右的關(guān)系協(xié)調(diào),使得上下目標(biāo)明確化、具體化。使每個(gè)部門及每個(gè)人都明確本部門及本人在其中所處的地位和作用,強(qiáng)調(diào)自主管理。若目標(biāo)分解不合適,有的完成了,有的完不成,就會造成總目標(biāo)不能完成。因此,在確定分目標(biāo)時(shí),不能領(lǐng)導(dǎo)說了算,而必須是由分目標(biāo)執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人或執(zhí)行者根據(jù)上一級目標(biāo)及本部門或本人的工作內(nèi)容、工作能力自己制定,提出具體措施,然后由上一級領(lǐng)導(dǎo)全面考慮,綜合協(xié)調(diào),最后共同確定分目標(biāo)。

313 安全績效溝通

當(dāng)員工只知其然,而不知其所以然時(shí),縱使任務(wù)分解得再清楚,也是“照葫蘆畫瓢”,由于缺乏對安全績效管理方案本身的充分了解,往往不能夠根據(jù)實(shí)際情境權(quán)變,而現(xiàn)實(shí)情況總是“計(jì)劃沒有變化快”,員工如果在已經(jīng)變化的環(huán)境里按照既定的思維行使,哪怕環(huán)境變化再微小,其結(jié)果也會差之毫厘,謬以千里。

安全績效管理強(qiáng)調(diào)員工的參與,把完成和提升安全管理績效作為管理者和員工共同的責(zé)任。如果要在安全管理過程上真正發(fā)力,那么安全績效溝通就顯得尤其重要,而且溝通必須貫穿安全績效管理流程的始終。無論是設(shè)定安全績效目標(biāo)、記錄安全績效表現(xiàn)、輔導(dǎo)與溝通還是績效評估、反饋面談和制定行動計(jì)劃都離不開溝通。它可以包括正式溝通,也可以包括非正式溝通。如“安全檢查”、“書面通知”、“安全會議”、“定期通訊”、“個(gè)別接觸”、“宣傳活動”、“走動管理時(shí)的及時(shí)表揚(yáng)”等等都是安全績效溝通的具體辦法。選擇合適的溝通方式不僅使得安全績效管理更具影響力和時(shí)效性,而且也強(qiáng)化了安全管理效果,減少了事故發(fā)生可能性。

參考文獻(xiàn)

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第4篇 十大優(yōu)秀企業(yè)的績效管理制度

隨著規(guī)模的增大、管理理念的提升和競爭壓力的加大，國內(nèi)企業(yè)越來越重視績效管理。雖然經(jīng)過了多年的努力探索，大多數(shù)企業(yè)還是在績效管理方面遇到困難。原因在于，不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境、核心能力、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化，人員的素質(zhì)、管理理念和方式業(yè)有較大的差異。而績效管理與企業(yè)的情況切合得好壞直接決定了績效管理的有效性。所以不同的企業(yè)應(yīng)在績效管理方法、程序等方面有所不同。

盡管如此，我們還是可以從好的經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)共性的東西?，F(xiàn)集合10家績效管理做得比較好的國內(nèi)企業(yè)的資料，總結(jié)了它們績效管理的最主要的三條優(yōu)點(diǎn)，分列如下：

一、海爾集團(tuán)：

1、目標(biāo)制定程序規(guī)范，將目標(biāo)細(xì)化到每位員工每天的工作，形成oec日清體系，使員工和管理人員對工作清楚了解，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和推廣優(yōu)秀的做法，養(yǎng)成即時(shí)改善的習(xí)慣。

2、pdca管理方法保證工作得到迅速執(zhí)行，有海爾特色的橫向月度激勵和縱向日度激勵體系直接與指標(biāo)掛鉤。

3、兼顧結(jié)果和過程，設(shè)定主項(xiàng)指標(biāo)和輔項(xiàng)指標(biāo)，如果主項(xiàng)指標(biāo)不理想，管理人員就會從針對過程控制的輔項(xiàng)指標(biāo)上找原因或采取糾偏措施。

二、聯(lián)想集團(tuán)：

1、通過靜態(tài)的職責(zé)分解和動態(tài)的目標(biāo)分解，形成每一崗位的“崗位責(zé)任書”和“目標(biāo)責(zé)任書”，建立目標(biāo)與職責(zé)一致的大崗位考核體系。

2、對干部和業(yè)務(wù)的管理采用定期檢查評議的方式，并注重業(yè)績核實(shí)，用制度化保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、在“能量化的量化，不能量化的細(xì)化”的思想指導(dǎo)下，多種方式綜合評價(jià)部門業(yè)績和員工業(yè)績，全面周到，考核結(jié)果應(yīng)用合理。

三、許繼集團(tuán)：

1、根據(jù)考核結(jié)果，每年按比例淘汰，提高干部員工總體素質(zhì)。

2、考核與競爭上崗相聯(lián)系，平者讓，優(yōu)者上，堅(jiān)決執(zhí)行。

3、全員考核，對不同類型的人員采取不同的考核方式和指標(biāo)。

四、金地集團(tuán)：

1、與嚴(yán)密的計(jì)劃管理體系相配合，使考核考評客觀，不流于形式。

2、采用末位淘汰制，有利于干部隊(duì)伍的建設(shè)、利益的分配和保持全員的危機(jī)感。

3、人性化：全員參與、公開、民主，注重績效提高和職業(yè)生涯規(guī)劃。

五、方正電腦：

1、績效管理體系逐步完善，提高了有效性，減小風(fēng)險(xiǎn)。

2、單獨(dú)設(shè)置“工作表現(xiàn)考核表”，宣揚(yáng)公司核心價(jià)值觀，引導(dǎo)員工的行為。

3、注重對工作期望、未來發(fā)展方向等方面的持續(xù)溝通和激勵。

六、中外運(yùn)：

1、與公司戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，兼顧考核對公司發(fā)展的重要方面，并根據(jù)下屬公司的實(shí)際情況設(shè)置合理的績效標(biāo)準(zhǔn)。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，親自推動。

3、注重溝通和激勵。

七、科龍集團(tuán)：

1、追求客觀的評價(jià)。

2、注重有效的績效反饋和溝通。

3、關(guān)注績效改善。

八、廣東省高速公路發(fā)展股份有限公司的“一崗一表”能力績效管理模式：

1、以人為本，注重能力的開發(fā)和績效的提升。

2、對所有職位設(shè)置分析研究，優(yōu)化整合，確定不同工作崗位的工作說明書，明確了職責(zé)、行為規(guī)范等，并能夠區(qū)分實(shí)際能力績效的高低，有利于引導(dǎo)員工努力的方向，開發(fā)相應(yīng)能力績效考評管理信息系統(tǒng)，簡化了考評操作。

3、對德、能、勤以及關(guān)鍵事件的等級控制，消除了評比中的趨中現(xiàn)象。

九、博能顧問公司：

1、盡可能具體量化的把公司目標(biāo)分解到每一層和每一個(gè)崗位。

2、在績效實(shí)現(xiàn)的過程中，講求授權(quán)、溝通和輔導(dǎo)，針對每個(gè)人建立mbo檔案，更好的幫助和了解每個(gè)人的成長以及對公司的貢獻(xiàn)。

3、結(jié)果導(dǎo)向，注重質(zhì)量和超越，設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

十、上海汽車工業(yè)(集團(tuán))公司的精益管理評價(jià)體系：

1、對下屬公司經(jīng)營管理進(jìn)行全方位的評價(jià)，確保下屬公司在長、短期和各個(gè)方面的平衡發(fā)展。專家評審、反饋保證了評價(jià)的客觀性，也有助于集團(tuán)公司對下屬公司的了解。

2、多種形式的培訓(xùn)、研討和宣傳，保證下屬公司對評價(jià)體系的充分認(rèn)識和理解，統(tǒng)一思想，為成功實(shí)施打下基礎(chǔ)。

3、鼓勵下屬企業(yè)的管理創(chuàng)新，在交流、相互學(xué)習(xí)和融合中提高。

第5篇 企業(yè)員工績效管理制度

企業(yè)員工績效管理制度

績效管理是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效結(jié)果應(yīng)用、績效輔導(dǎo)溝通、績效計(jì)劃制定、績效目標(biāo)提升、績效考核評價(jià)的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效。

主要介紹了員工的績效管理制度，主要包括了員工績效考核管理制度、績效管理標(biāo)準(zhǔn)、績效考核辦法、獎懲管理制度等，為企業(yè)制定員工的績效管理制度提供參考。

第一章 總 則

第一條 依據(jù)《員工績效管理制度》制定本辦法。

第二條 強(qiáng)化員工以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評價(jià)體系，不斷提高人均效益和增強(qiáng)工廠的整體核心競爭力。

第三條 各級管理人員通過績效管理三個(gè)階段的實(shí)施，確保部門工作不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。

第四條 本制度適用于基層專業(yè)及管理人員(含部門主管)和車間專業(yè)及管理人員(含車間副主任)。

第二章 指導(dǎo)思想

第五條 員工的工作分為本部門工作和跨部門團(tuán)隊(duì)工作，沒有派出的概念。

第六條 考核者要對被考核者進(jìn)行客觀公正的考核，同時(shí)必須通過績效管理幫助下屬員工提升績效成績。

第三章 績效管理的操作方法

第七條 員工績效管理按月進(jìn)行，并分為三個(gè)階段。(范文網(wǎng) www.)包括績效目標(biāo)制定階段(考核期初)、績效輔導(dǎo)階段(考核期中)、考核及溝通階段(考核期末)。

第八條 績效目標(biāo)制定階段由部門負(fù)責(zé)人（或委托人）與員工共同制定'個(gè)人績效承諾'（pbc）表。個(gè)人績效承諾包括該職位考核期應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)、達(dá)到的目標(biāo)、措施、完成時(shí)間、考核的標(biāo)準(zhǔn)、提供的見證性資料等進(jìn)行詳細(xì)列示，作為員工工作受控的具體標(biāo)準(zhǔn)。

第九條 個(gè)人績效承諾來源包括：

1、來源于為完成部門指標(biāo)而必須完成的工作任務(wù)和措施，體現(xiàn)出該部門或職位對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

2、來源于員工參與跨部門團(tuán)隊(duì)或業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo)，體現(xiàn)出該職位對跨部門團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或流程要求的支持。

3、來源于本職位應(yīng)負(fù)責(zé)任。

4、創(chuàng)新性目標(biāo)或計(jì)劃。

5、個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃。

第十條 個(gè)人績效承諾的制定應(yīng)符合明確、可測量、可達(dá)到、與職位關(guān)聯(lián)和有時(shí)限的原則。

第十一條 部門內(nèi)所有員工達(dá)到績效考核規(guī)定的工作要求后，應(yīng)保證部門內(nèi)所有工作的正常展開，包括：部門kpi指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行、部門和個(gè)人績效水平的提高。

第十二條 各級員工必須對本職位考核期績效要求進(jìn)行承諾。

第十三條 績效輔導(dǎo)階段是考核者督促、指導(dǎo)、支持員工共同達(dá)成目標(biāo)和計(jì)劃的過程，同時(shí)考核者應(yīng)對員工行為與結(jié)果及相關(guān)的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)進(jìn)行收集及記錄。

第十四條 各部門必須在部門內(nèi)建立健全'雙向溝通'制度，如：例會制度、總結(jié)制度、匯報(bào)/述職制度、關(guān)鍵事件記錄、工作日志制度等，保證各項(xiàng)工作信息的及時(shí)和真實(shí)傳遞。

第十五條 每月結(jié)束各部門負(fù)責(zé)人對照員工績效承諾的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，做出客觀的評價(jià)，經(jīng)考核復(fù)核者復(fù)核后，考核者就考核結(jié)果向員工進(jìn)行反饋溝通。

第十六條 考核責(zé)任者必須與員工進(jìn)行正式的面對面反饋溝通，內(nèi)容包括考核結(jié)果、工作成績、工作不足及改進(jìn)措施，并共同確定下一階段的個(gè)人績效目標(biāo)(含績效改進(jìn)目標(biāo))。對于考核結(jié)果為'不合格'者，還需特別制定改進(jìn)計(jì)劃。

第十七條 被考核者必須進(jìn)行對考核結(jié)果的'被告知'簽字確認(rèn)。若被考核者不認(rèn)同考核者對自己的評價(jià)，可在相應(yīng)考核表的'員工意見欄'表述，考核者有責(zé)任就員工的不同意見與員工進(jìn)行溝通。

第十八條 被考核者如果對考核者的處理意見仍有異議，可按pbc考核流程在兩日內(nèi)向人力資源部提出書面申訴。人力資源部需在受理日起5個(gè)工作日內(nèi)做出處理，并將處理意見反饋給申訴人。

第十九條 對于主要精力投入到跨部門項(xiàng)目工作中的人員，部門在進(jìn)行月/年度考核時(shí)，原則上應(yīng)采用或參考項(xiàng)目組的評價(jià)結(jié)果。

第四章 考核結(jié)果及其應(yīng)用

第二十一條 員工pbc考核采取百分制進(jìn)行量，員工年度績效考核成績?yōu)楫?dāng)年12個(gè)月的平均考核分?jǐn)?shù)。

第二十三條 主管、車間副主任的月基本工資按職位工資的70%發(fā)放，其余部分納入考核，直接與當(dāng)月績效等級掛鉤發(fā)放：

主管和車間副主任月績效工資=本人職位工資*30%*當(dāng)月績效結(jié)果對應(yīng)的百分比

第二十四條 基層員工的月基本工資按職位工資的80%發(fā)放，其余部分納入考核，直接與當(dāng)月績效等級掛鉤發(fā)放：

基層員工月績效工資=本人職位工資*20%*當(dāng)月績效結(jié)果對應(yīng)的百分比

第二十五條 員工連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為d、全年累計(jì)4個(gè)d、年度考核結(jié)果為d的，直接淘汰。

第十章 附 則

第二十六條 本規(guī)定的解釋、修訂權(quán)歸人力資源部。

第二十七條 各部門可在本制度的原則范圍內(nèi)進(jìn)行細(xì)化并報(bào)人力資源部備案，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第二十八條 本規(guī)定自二00八年五月一日起執(zhí)行。

第6篇 企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定管理制度

1 目的

為確認(rèn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)化策劃的安排,是否符合體系的要求,是否符合管理體系文件的要求,是否得到了有效的實(shí)施和保持,并為安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù),特制定《安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定管理制度》。

2 范圍

本制度適用于*****有限公司yyyyy廠。

3 制定依據(jù)

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

《中華人民共和國消防法》

《中華人民共和國職業(yè)病防治法》

《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)[2010]23號)

《冶金企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》(總局令第26號)

《國家安全監(jiān)管總局關(guān)于印發(fā)冶金企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評定標(biāo)準(zhǔn)(軋鋼)的通知》(安監(jiān)總管四〔2010〕172號)

《軋鋼安全規(guī)程》(aq2003-2004)

4 工作職責(zé)

成立績效評定領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由廠長擔(dān)任,工作小組組長由分管安全生產(chǎn)的副廠長擔(dān)任。

4.1領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

全面負(fù)責(zé)安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定工作,決策績效評定的重大事項(xiàng)。

4.2 工作小組職責(zé)

4.2.1 制定安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定計(jì)劃。

4.2.2 編制安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定報(bào)告。

4.2.3 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化績效評定工作。

4.2.4 提出不符合項(xiàng)報(bào)告,對不符合項(xiàng)糾正措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。

4.2.5 績效評定結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

5 時(shí)間與人員要求

5.1 時(shí)間要求

5.1.1 在安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施以后,每年至少應(yīng)組織一次安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定。在安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施初期,可以適當(dāng)縮短安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定的周期,以期及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系中存在的問題。

5.1.2 工作小組在安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定前一個(gè)月向領(lǐng)導(dǎo)小組提交安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后施行。

5.2 人員要求

5.2.1 工作小組成員必須參加相應(yīng)的培訓(xùn)和考核,必須具備以下能力:

①熟悉相關(guān)的安全、健康法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn);

②接受過安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范評價(jià)技術(shù)培訓(xùn);

③具備與評審對象相關(guān)的技術(shù)知識和技能;

④具備操作安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定過程的能力;

⑤具備辨別危險(xiǎn)源和評估風(fēng)險(xiǎn)的能力;

⑥具備安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定所需的語言表達(dá)、溝通及合理的判斷能力。

5.2.2 工作小組成員必須有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

5.2.3 工作小組成員必須具備較好的身體素質(zhì)。

6 安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定方法與技術(shù)要求

6.1 安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定方法

6.1.1 盡可能詢問最了解所評估問題的具體人員

提開放式的問題。即盡量避免提對方能用'是','不是'回答的封閉性問題。提問可以用(5w+1h)做疑問詞即什么(what),哪一個(gè)(which),何時(shí)(when),哪里(where),誰(who)和如何(how)。其它關(guān)鍵詞包括:出示、解釋、記錄,多少、程度、達(dá)標(biāo)率、情況等。采用易被理解的語言;使用事先準(zhǔn)備好的檢查表;采取公開討論的方式,激發(fā)對方的思考和興趣。在面談時(shí)應(yīng)注意交談方式,盡可能避免與被訪者爭論,仔細(xì)傾聽并記錄要點(diǎn)。

6.1.2 通過記錄進(jìn)行回顧

記錄是整個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)化體系實(shí)施的客觀證據(jù),安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定員必須調(diào)閱相關(guān)審核內(nèi)容的記錄,對記錄進(jìn)行回顧。

6.1.3 現(xiàn)場檢查情況

安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的最終落腳點(diǎn)都在作業(yè)現(xiàn)場,因此,必須重視作業(yè)現(xiàn)場的檢查。通過檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,再對相關(guān)的文件或記錄進(jìn)行回顧,查明深層次的原因,為制定糾正與預(yù)防措施奠定基礎(chǔ),達(dá)到體系持續(xù)改進(jìn)的目的。

6.2 技術(shù)要求

6.2.1 安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注重要的活動。

6.2.2 安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定應(yīng)包含標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的所有內(nèi)容。

6.2.3 評價(jià)結(jié)果應(yīng)包括下列分析:

①系統(tǒng)運(yùn)作的效力和效率;

②系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題與缺陷;

③系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)的兼容能力;

④安全資源使用的效力和效率;

⑤系統(tǒng)運(yùn)作的結(jié)果和期望值的差距;

⑥糾正行動。

7 過程要求

7.1 安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定的依據(jù)、范圍、頻次和方法

7.1.1 安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定的依據(jù)是《冶金企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評定標(biāo)準(zhǔn)(軋鋼)》、國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)章、安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件等。

7.1.2 安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定范圍是管理體系所覆蓋的全過程及相關(guān)部門。

7.1.3 安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定每年至少組織一次。出現(xiàn)以下情況時(shí)由領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)組織進(jìn)行安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定:

①組織機(jī)構(gòu)、管理體系、業(yè)務(wù)范圍發(fā)生重大變化;

②出現(xiàn)重大事故;

③法律、法規(guī)及其他外部要求的重大變更;

④在接受外部評審認(rèn)定之前。

7.2 安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定前的準(zhǔn)備

7.2.1 計(jì)劃的編制要具有嚴(yán)肅性及靈活性,其內(nèi)容主要包括:

①安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定的目的、范圍、方法、依據(jù);

②安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定的工作安排;

③安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定組成員;

④安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定時(shí)間、地點(diǎn);

⑤受評定部門及評價(jià)要點(diǎn);

⑥預(yù)定時(shí)間、持續(xù)時(shí)間;

⑦開會時(shí)間;

⑧安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定報(bào)告分發(fā)范圍、日期。

注:安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定的時(shí)間和部門安排也可采用滾動的方式。

7.2.2 工作小組根據(jù)實(shí)施計(jì)劃收集和審閱有關(guān)文件,編制安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定檢查表,安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定檢查表要列出評定項(xiàng)目、依據(jù)、方法,確保無遺漏,評定能順利進(jìn)行。

7.2.3 各單位接到安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定計(jì)劃后,應(yīng)提前做好準(zhǔn)備。

7.3 安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定的實(shí)施

7.3.1 首次會議

7.3.1.1 由領(lǐng)導(dǎo)小組組長主持,領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組成員參加,做好會議記錄。

7.3.1.2 工作小組組長介紹安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定的計(jì)劃安排,包括目的、范圍、依據(jù)、評定方法、工作程序等。

7.3.2 現(xiàn)場評定

7.3.2.1 首次會議結(jié)束后即進(jìn)入現(xiàn)場評定。工作小組根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定檢查表采用觀察、交談、詢問、查閱有關(guān)文件等方法實(shí)施現(xiàn)場評定,并做好客觀證據(jù)的記錄。對發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí),應(yīng)由受評定部門陪同人員確認(rèn)。

7.3.2.2 評價(jià)過程中,由工作小組召開安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定內(nèi)部會議,討論現(xiàn)場評定中的有關(guān)問題,確定不符合項(xiàng),填寫不符合項(xiàng)及糾正措施報(bào)告。

7.3.3 末次會議

7.3.3.1 由工作小組組長主持,領(lǐng)導(dǎo)小組、各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人參加,做好會議記錄。

7.3.3.2 工作小組組長報(bào)告安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定結(jié)果,宣讀不符合項(xiàng)及糾正措施報(bào)告和分布情況,并宣布安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定結(jié)論。

7.3.3.3 領(lǐng)導(dǎo)小組組長總結(jié)本次安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定的情況,并對糾正措施提出整改期限要求。

7.3.3.4 領(lǐng)導(dǎo)小組對安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。

7.3.3.5 末次會議結(jié)束后,責(zé)任單位負(fù)責(zé)人簽字、領(lǐng)取不符合項(xiàng)及糾正措施報(bào)告。

7.4 安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定報(bào)告與分析要求

7.4.1 安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定報(bào)告

安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定結(jié)束一周內(nèi),工作小組根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定結(jié)果編寫安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定報(bào)告,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后,由工作小組分發(fā)到各責(zé)任單位。安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定報(bào)告的內(nèi)容包括:

①安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定的目的、范圍、依據(jù)、評定日期;

②工作小組、責(zé)任單位名稱及負(fù)責(zé)人;

③本次安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定情況總結(jié),管理體系運(yùn)行有效的結(jié)論性意見;

④工作小組組長根據(jù)不符合項(xiàng)及糾正措施報(bào)告進(jìn)行匯總分析,填寫安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定不符合項(xiàng)矩陣分析表。不符合項(xiàng)及糾正措施報(bào)告、矩陣分析表作為安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定報(bào)告的附件。

注:安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定報(bào)告的發(fā)放范圍為管理層、各責(zé)任單位。

7.4.2 評定結(jié)果分析應(yīng)包括下列內(nèi)容:

①系統(tǒng)運(yùn)作的效力和效率;

②系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題與缺陷;

③系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)的兼容能力;

④安全資源使用的效力和效率;

⑤系統(tǒng)運(yùn)作的結(jié)果和期望值的差距;

⑥糾正行動。

7.5 糾正措施及驗(yàn)證

7.5.1 責(zé)任單位在接到安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定報(bào)告及不符合項(xiàng)及糾正措施報(bào)告十五日內(nèi) ,針對不合格項(xiàng)進(jìn)行原因分析,制訂切實(shí)可行的糾正措施和期限等,經(jīng)工作小組組長確認(rèn)后,由責(zé)任單位組織實(shí)施。

7.5.2 工作小組負(fù)責(zé)對責(zé)任單位糾正措施完成情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證,確認(rèn)不合格項(xiàng)得到關(guān)閉。將跟蹤、驗(yàn)證、關(guān)閉情況向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

7.6 文件更改和記錄保存

7.6.1 對實(shí)施糾正措施所取得的實(shí)效和引起文件的更改,按《文件和檔案管理制度》中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.6.2 所有安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定記錄由安全環(huán)保部保管。

8 相關(guān)記錄

安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定計(jì)劃

不符合項(xiàng)及糾正措施報(bào)告

會議記錄

安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定不符合項(xiàng)矩陣分析表

安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定檢查記錄

安全標(biāo)準(zhǔn)化績效評定報(bào)告

9 附則

9.1 本制度由安全部負(fù)責(zé)解釋。

9.2 本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。

第7篇 x建筑施工企業(yè)員工績效考核管理制度

建筑施工企業(yè)員工績效考核管理制度

績效考評(以下簡稱'考評')是指用系統(tǒng)的方法、原理,評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

一、考評的目的和用途

1、考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

2、考評的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

二、考評的原則

1、一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性;

2、客觀性:考評要客觀的反映員工的實(shí)際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;

3、公平性:對于同一崗位的員工使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn);

4、公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考評結(jié)果。

三、考評的內(nèi)容和分值

1、考核的內(nèi)容分以下三部分:

(1)、重要任務(wù):本季度內(nèi)完成的重要工作,考評的工作不超過3個(gè),由任務(wù)布置者進(jìn)行考評;

(2)、崗位工作:崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容,由直接上級進(jìn)行考評;

(3)、工作態(tài)度:指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評。

2、分值計(jì)算

原則上,總分滿分180分,重要任務(wù)滿分90分,崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。對于沒有'重要任務(wù)'項(xiàng)的崗位,原則上其他兩項(xiàng)的分?jǐn)?shù)乘以200%為總分。

四、考評的一般程序

1、員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人,具體執(zhí)行考評程序;

2、員工對'崗位工作'和'工作態(tài)度'部分進(jìn)行自評,自評不計(jì)入總分;

3、直接上級一般為該員工的考評負(fù)責(zé)人;

4、考評結(jié)束時(shí),考評負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評溝通;

5、具體考評步驟在各崗位的考評實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。

五、保密

1、考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開;

2、考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔;

3、任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。

六、其他事項(xiàng)

1、公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);

2、考評每季度進(jìn)行一次,原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行;

3、考評負(fù)責(zé)人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓(xùn)(由人力資源部組織);

4、各崗位的考評實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同制定。

第8篇 某房地產(chǎn)企業(yè)公司績效管理制度

1.總則

績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度。

2.績效管理核心思想

2.1績效管理是實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障;不是簡單的打分評級。

2.2績效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段;不是工作負(fù)擔(dān)。

2.3績效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一;不僅僅是人力資源部的工作。

2.4管理者與下屬持續(xù)的溝通是達(dá)成績效管理效果的核心。

3.績效管理流程

制定計(jì)劃

執(zhí)行計(jì)劃

實(shí)施考核

結(jié)果應(yīng)用

考核者與被考核者根據(jù)部門職能和崗位職責(zé)溝通員工本考核期內(nèi)的工作，確定計(jì)劃，對每項(xiàng)工作確定績優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達(dá)成共識

填寫《績效記分卡》，雙方簽字確認(rèn)

被考核者按照計(jì)劃開展工作，直接上級給予指導(dǎo)

考核者對被考核者的工作表現(xiàn)適當(dāng)記錄，作為考核依據(jù)(可以在“完成情況”填寫)

由于不可控因素導(dǎo)致重大計(jì)劃變更，需要調(diào)整計(jì)劃并以新的計(jì)劃進(jìn)行考核

考核者按照規(guī)定的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分并提交人力資源部，提供績優(yōu)和不良關(guān)鍵績效的具體事件

人力資源部對考核結(jié)果進(jìn)行審核

考核者與被考核者就考核成績、本考核期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并填寫《績效記分卡》

人力資源部對考核結(jié)果進(jìn)行整合

考核結(jié)果人力資源部、被考核者所在部門分別備案

4.適用范圍

本績效管理制度適用于——

4.1副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理

4.2部門經(jīng)理

4.3員工

5.職責(zé)分工

5.1公司決策團(tuán)隊(duì)：

5.1.1明確公司遠(yuǎn)景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)

5.1.2對指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定提供指導(dǎo)意見

5.1.3參與所屬部門和員工的績效管理，對既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行監(jiān)督

5.2中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)：

5.2.1對下屬講解、溝通績效管理制度核心理念

5.2.2根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動計(jì)劃

5.2.3中層經(jīng)理提出指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的建議

5.2.4在過程中關(guān)注指標(biāo)的達(dá)成

5.2.5對下屬員工分配任務(wù)，對既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行指導(dǎo)

5.3員工：

5.3.1按照績效要求完成本職工作

5.3.2反饋方案運(yùn)行中存在的問題，并提出改善建議

5.4人力資源部：

5.4.1對績效管理方案進(jìn)行培訓(xùn)和講解

5.4.2監(jiān)督績效管理的執(zhí)行，并提出改善建議

5.4.3隨著公司發(fā)展，動態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案

5.4.4進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合，上傳下達(dá)

6.對高層的考核

6.1公司高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員

6.2考核責(zé)任者——高層的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)

6.3考核時(shí)間——對高層的考核每月度進(jìn)行一次，每月初2號完成計(jì)劃溝通，并于下月初2號完成績效反饋溝通及今后工作計(jì)劃溝通。于每月初2號將雙方確認(rèn)完畢的《績效記分卡》交人力資源部。

6.4考核內(nèi)容——高層考核依據(jù)為年度計(jì)劃的分解，具體見《高層年度績效記分卡》。

6.5考核實(shí)施——分管部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并視情況進(jìn)行進(jìn)一步處理。

6.6周邊績效——公司高層每年度末進(jìn)行一次周邊績效的評議，評議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考。

7.對部門經(jīng)理的考核

7.1部門類型——由于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的特殊性，對于某些部門適宜以項(xiàng)目的形式進(jìn)行考核。從公司目前的情況來看，適宜采用這種方式進(jìn)行考核的部門包括——開發(fā)設(shè)計(jì)部、工程項(xiàng)目部、市場部、推廣部、銷售部、預(yù)決算部、計(jì)核部。在這里稱為“業(yè)務(wù)部門”，月度和年度進(jìn)行考核;其他作為行政支持部門，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重也會在一定時(shí)期(年度)內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進(jìn)行考核。在這里稱為“支持部門”，包括客戶服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、財(cái)務(wù)部、ISO小組

7.2考核責(zé)任者——對部門經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行

7.3考核時(shí)間——對部門經(jīng)理的考核每月度進(jìn)行一次，每月初3號完成計(jì)劃溝通，并于下月初3號完成績效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初3號將雙方確認(rèn)完畢的《部門經(jīng)理月度績效記分卡》交人力資源部

7.4考核內(nèi)容——部門經(jīng)理對部門工作負(fù)全責(zé)，因此對部門的考核即為對部門經(jīng)理的考核。部門經(jīng)理考核依據(jù)為部門工作指標(biāo)的完成，工作指標(biāo)的設(shè)定能夠量化盡量量化，定性指標(biāo)的評價(jià)一定要有關(guān)鍵事件，具體考核詳見《部門經(jīng)理績效記分卡》

7.5考核實(shí)施——部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門經(jīng)理當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并試情況進(jìn)行進(jìn)一步處理

7.6周邊績效——部門經(jīng)理每半年進(jìn)行一次周邊績效評議，評議結(jié)果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考

8.對員工的考核

8.1考核責(zé)任者——對員工的考核由其部門經(jīng)理進(jìn)行

8.2考核時(shí)間——月度進(jìn)行考核，每月初4號完成計(jì)劃溝通，并于下月初4號完成績效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初4號將雙方確認(rèn)完畢的《員工績效記分卡》交人力資源部

8.3考核內(nèi)容——對銷售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績完成情況，根據(jù)業(yè)績計(jì)劃進(jìn)行評價(jià)，詳見具體考核表格;對其他員工的考核，根據(jù)具體的崗位職責(zé)，提煉出關(guān)鍵事件進(jìn)行相對客觀的考核，詳見《員工績效記分卡》;關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通確定，并逐步固化下來，作為崗位職責(zé)的具體描述

8.4考核實(shí)施——如果員工當(dāng)月工作表現(xiàn)沒有出現(xiàn)關(guān)鍵事件，則他的工作績效是常態(tài)績效;額外工作的履行，必須在雙方認(rèn)可前提下，同時(shí)加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評分達(dá)到“C”。

9.附加獎勵

建議采納條數(shù)和部門成本節(jié)余作為附加獎勵指標(biāo)，年終時(shí)一次兌現(xiàn)，詳見《附加獎勵績效記分卡》

10.績效管理結(jié)果及應(yīng)用

10.1對于員工關(guān)鍵事件的評分

10.1.1針對每個(gè)職責(zé)——常態(tài)的績效分?jǐn)?shù)為100分

每項(xiàng)績優(yōu)關(guān)鍵事件加分20分

每項(xiàng)不良關(guān)鍵事件減分20分

說明：對于一項(xiàng)工作，有可能出現(xiàn)兩個(gè)或以上績優(yōu)(不良)關(guān)鍵事件，也可能同時(shí)出現(xiàn)績優(yōu)和不良事件，關(guān)鍵要看工作標(biāo)準(zhǔn)的制定。

10.1.2針對額外工作——

額外工作為加分項(xiàng)，完成工作加20分，未完成減20分

額外工作的權(quán)重設(shè)定為50%

說明：額外工作界定，是指崗位職責(zé)以外的，還需要是對公司具有一定價(jià)值、占用一定時(shí)間精力(10%以上時(shí)間精力)的工作。以下幾種工作不屬于額外工作范疇：

(1)在自己本職工作范圍內(nèi)，配合其它部門的工作。公司是一個(gè)運(yùn)行的整體，各項(xiàng)工作之間必定會有配合和交叉，有些工作會以某些部門為主，其他部門會在其中起到參與、支持、協(xié)助等的作用，但是這些工作都是本職范圍內(nèi)的。

(2)本職工作內(nèi)，但屬于計(jì)劃外的工作，這可以通過動態(tài)調(diào)整計(jì)劃本身來實(shí)現(xiàn)，但不屬于額外工作。

考核結(jié)果等級

以考核者的評分為基本參照，經(jīng)過加權(quán)平均后，得出最終考核分?jǐn)?shù)，考核結(jié)果共分五個(gè)等級。詳見《考核結(jié)果等級說明表》。如果考核指標(biāo)中，有得分為“60分”，則最終考核分?jǐn)?shù)等級不得超過“C”。

考核結(jié)果等級說明表

最終考核分?jǐn)?shù)

等級

……

A

135-145125-134B

115-124105-114C

95-10485-94D

75-8465-74E

60-6410.2績效工資發(fā)放

10.3.1鑒于房地產(chǎn)行業(yè)特殊性，各業(yè)務(wù)部門在項(xiàng)目不同階段承擔(dān)的工作責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)以及工作量的大小是不同的，因此績效工資的發(fā)放也按照不同的系數(shù)來調(diào)整，以達(dá)到真正的激勵作用

10.3.2公司在年度預(yù)算中確定各部門綜合系數(shù)，有條件的業(yè)務(wù)部門在預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)各時(shí)段的實(shí)際情況調(diào)整每個(gè)崗位的系數(shù)。

10.3.3系數(shù)需要在考核期初確定，由人力資源部進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，并與員工充分溝通。

10.3.4支持部門的系數(shù)在年度內(nèi)均衡確定。

10.3.5在部門人員編制不變的情況下，如果出現(xiàn)兩個(gè)項(xiàng)目并行的現(xiàn)象，則績效系數(shù)的核算為：

ma*(系數(shù)1，系數(shù)2)+min(系數(shù)1，系數(shù)2)*0.5

10.3考核結(jié)果應(yīng)用

10.4.1部門經(jīng)理及以上人員，一次考核結(jié)果評為“E”，或者連續(xù)兩次考核結(jié)果為“D”，則做調(diào)崗或下崗處理

10.4.2員工連續(xù)兩次考核結(jié)果為“E”，則做轉(zhuǎn)崗或下崗處理。(銷售部員工除外)

10.4.3下崗人員根據(jù)實(shí)際情況，做辭退處理或者由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)，三個(gè)月經(jīng)過考察仍然不能勝任的，做降職或辭退處理。

10.4考核結(jié)果的其它應(yīng)用

10.5.1年度薪點(diǎn)調(diào)整(針對個(gè)體)

考核等級

ABCDE

薪點(diǎn)調(diào)整

+10%

00-10%

-20%

10.5.2年度薪點(diǎn)值調(diào)整(針對公司全體)——

公司沒有完成當(dāng)年目標(biāo)，薪點(diǎn)值降低2%

公司完成最低經(jīng)營目標(biāo)，薪點(diǎn)值保持不變

公司完成理想經(jīng)營目標(biāo)，薪點(diǎn)值增加2%

11.附則：

11.1本規(guī)程的最終決定、修改和廢除權(quán)屬公司決策層。

11.2本規(guī)程的解釋說明權(quán)屬人力資源部。

11.3本規(guī)程的實(shí)施時(shí)間為2002年月日。

第9篇 知名企業(yè)績效管理制度

某知名企業(yè)績效管理制度(總則)

第一條

績效管理宗旨

為了持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)公司/部門和員工的工作績效，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成、部門內(nèi)部正常運(yùn)作，以及相關(guān)政策/制度的有效實(shí)施,特制定本制度。

第二條

適用范圍

本績效管理體系適用于一般常規(guī)性的工作，不適用于由個(gè)人行為給公司財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p失或帶來巨大利益的事件，如違規(guī)、訴訟、為公司創(chuàng)造巨額收入等，此類重大事件由薪酬與考核委員會單獨(dú)立案處理，并就處理結(jié)果發(fā)布公告。

第三條

績效管理原則

3.1穩(wěn)定原則：在相對一段時(shí)間內(nèi)，績效考核的指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和分配方式基本不會發(fā)生大的變化，保持相對穩(wěn)定。

3.2公開原則：各級KPI的制定與過程調(diào)整，均需由目標(biāo)承擔(dān)者與其上級主管共同協(xié)商討論完成，員工有知曉的權(quán)利。

3.3客觀原則：要做到“用事實(shí)說話”，對被考核者的任何評價(jià)都應(yīng)有明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實(shí)依據(jù)。

3.4參與原則：被考核者參與制定本部門或者本崗位考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)獲知上級評級評價(jià)意見、評價(jià)結(jié)果。

3.5申訴原則：被考核者認(rèn)為有失公正的地方，可以要求考核或者薪酬與考核委員給予進(jìn)行必要的解釋。

績效管理的主要內(nèi)容

第四條：

本公司的績效管理包括公司績效指標(biāo)建立、績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效結(jié)果應(yīng)用等五個(gè)環(huán)節(jié)。

第五條：目標(biāo)分解和績效指標(biāo)的建立

5.1在公司總經(jīng)理的組織下，薪酬與考核委員會每年11月討論確定下年度經(jīng)營重點(diǎn)，建立下年度的戰(zhàn)略地圖。

5.2年度戰(zhàn)略地圖建立后，需要對每個(gè)目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)說明，作為下年度工作的重點(diǎn)。

5.3目標(biāo)說明結(jié)束后，還需要對各目標(biāo)進(jìn)行強(qiáng)相關(guān)識別，找出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的主要負(fù)責(zé)部門。

5.4目標(biāo)的分解要求在每年11月底完成，由人力資源部組織相關(guān)部門利用魚骨圖及QQTC等工具進(jìn)行分解，對KPI定義，并最終形成公司年度KPI指標(biāo)辭典。

5.5每年12月10日前將KPI指標(biāo)辭典報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意后下發(fā)給各部門作為下年度KPI考核的依據(jù)。

第六條：績效計(jì)劃編制

6.1績效計(jì)劃的制定包括公司KPI指標(biāo)值的設(shè)定，部門KPI考核表、員工KPI考核表的編制等內(nèi)容。

6.2公司級KPI的指標(biāo)值由薪酬與考核委員與12月底之前設(shè)定，并由總經(jīng)理在相關(guān)會議上對各部門公布。

6.3每季度開始后的10日內(nèi)部們負(fù)責(zé)人與主管領(lǐng)導(dǎo)共同完成部門KPI考核表，并轉(zhuǎn)交人力資源部。人力資源部將各部門的季度KPI考核交總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理審批后，人力資源部將各部門KPI考核表存檔，并將復(fù)印件返回給各部門負(fù)責(zé)人。

6.4部門KPI考核表確定后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織部門內(nèi)員工在5日內(nèi)完成員工KPI考核表的編制，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批通過后，原件保留在經(jīng)理處，復(fù)印件返回給員工。

第七條績效輔導(dǎo)

7.1績效考核負(fù)責(zé)人對績效計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行觀察和記錄，以掌握績效考核的客觀依據(jù)。

7.2對績效計(jì)劃進(jìn)行中期評價(jià)和調(diào)整，以更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

7.3對被考核者的工作進(jìn)行指導(dǎo)并將相關(guān)信息反饋給員工，以使員工及時(shí)獲知自己的績效狀況，并進(jìn)行改進(jìn)。

第八條

績效考核

公司的績效管理體系分為三個(gè)層級;公司考核、部門考核、員工考核。

第九條

績效結(jié)果應(yīng)用

9.1為員工績效薪酬計(jì)算提供依據(jù)。

9.2為員工的薪酬調(diào)整提供依據(jù)。

9.3為員工的層級和職位調(diào)整提供依據(jù)。

9.4績效結(jié)果在其他方面的應(yīng)用，公司將制定相關(guān)管理制度進(jìn)行說明。

績效考核體系

第十條

績效考核組織

10.1公司考核與部門考核

公司和部門的績效考核工作主要由公司薪酬與考核委員會、人力資源部兩個(gè)部門組織完成，其他部門在考核工作中負(fù)責(zé)本部門的考核工作和相關(guān)數(shù)據(jù)的提供與收集。

10.2員工考核

員工的績效考核主要由部門負(fù)責(zé)人完成，人力資源部指導(dǎo)績效考核工作。

第十一條

績效考核體系

公司的績效考核工作包括公司考核、部門考核和員工考核：

層次類別

考核層次

考核周期

考核方式

指標(biāo)來源

考核結(jié)果運(yùn)用

一級考核

公司考核

年度考核

公司年度績效指標(biāo)(KPI)

公司戰(zhàn)略

確定年度績效或年度工資總額

二級考核

部門考核

季度考核

部門季度績效指標(biāo)(KPI)

公司戰(zhàn)略部門職責(zé)

部門績效工資或年度績效工資分配

年度考核

∑部門季度績效指標(biāo)(KPI)/4三級考核

員工考核

季度考核

B、C層級：季度績效指標(biāo)(KPI)

部門職責(zé)崗位職責(zé)

季度績效工資分配、末位淘汰、培訓(xùn)發(fā)展

D、E層級：工作標(biāo)準(zhǔn)考核

年度考核

∑員工季度績效考核/4(60%)

部門職責(zé)崗位職責(zé)素質(zhì)要求

年度績效工資分配、績效排名、薪酬層級調(diào)整、職位調(diào)整、末位淘汰、培訓(xùn)發(fā)展

能力態(tài)度指標(biāo)(40%)

第十二條

績效考核分?jǐn)?shù)計(jì)算

12.1公司績效考核分?jǐn)?shù)計(jì)算

公司年度績效考核分?jǐn)?shù)=公司年度業(yè)績考核分?jǐn)?shù)

12.2部門績效考核分?jǐn)?shù)計(jì)算

部門季度績效考核分?jǐn)?shù)=部門季度業(yè)績考核分?jǐn)?shù)

部門年度績效考核分?jǐn)?shù)=∑部門季度績效指標(biāo)(KPI)/413.3員工績效考核分?jǐn)?shù)計(jì)算

(副)部長季度績效考核分?jǐn)?shù)=部門季度業(yè)績考核分?jǐn)?shù)

(副)部長年度績效考核分?jǐn)?shù)=部門年度業(yè)績考核分?jǐn)?shù)×60%+(副)部長能力態(tài)度考核分?jǐn)?shù)×40%

一般員工季度績效考核分?jǐn)?shù)=一般員工季度業(yè)績考核分?jǐn)?shù)

一般員工年度績效考核分?jǐn)?shù)=一般員工年度業(yè)績分?jǐn)?shù)×60%+一般員工能力態(tài)度考核分?jǐn)?shù)×40%

第十三條

績效考核等級

13.1部門績效考核等級的確定

考核等級

卓越

優(yōu)秀

合格

需改進(jìn)

不合格

等級代號

SABCD

考核分?jǐn)?shù)

M≥120120>M≥110110>M≥100100>M≥9090>M≥8080>M≥7070>M≥60M<60績效系數(shù)

1.601.401.201.000.800.700.600.5013.2員工績效考核的確定

(副)部長季度考核等級就是其所有負(fù)責(zé)部門的季度績效考核等級。

一般員工季度和年度考核等級由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工考核分?jǐn)?shù)和本部門員工等級分布總系數(shù)確定，所有員工平均績效考核系數(shù)應(yīng)小于部門加權(quán)平均績效考核系數(shù)。

考核等級分布比例

部門考

核等級

SABCD

加權(quán)平均績效系數(shù)

M≥120120>M≥110110>M≥100100>M≥9090>M≥8080>M≥7070>M≥60M<601.601.401.201.000.800.700.600.50S

40%

30%

20%

10%

1.4A

20%

20%

30%

20%

10%

1.24B

10%

10%

30%

30%

10%

10%

0.93C

10%

20%

30%

20%

20%

0.69D

10%

20%

30%

40%

0.6績效考核實(shí)施

第十四條

績效溝通：績效溝通制度的建立旨在為各級主管定期對下屬進(jìn)行績效管理時(shí)建立起有效的雙向溝通制度。需明確的是各級主管不僅負(fù)有評估、督導(dǎo)其下屬工作的職責(zé)，而且還負(fù)責(zé)有培養(yǎng)、訓(xùn)練、支持、提高其下屬工作績效與工作能力的職責(zé)。

第十五條

績效考核申訴

15.1本公司績效考核申訴包括;績效指標(biāo)變更和內(nèi)部投訴兩種?？冃Э己松暝V必須在考核期結(jié)束前15個(gè)工作日提出，否則視為無效申訴。

15.2指標(biāo)變更。當(dāng)公司戰(zhàn)略發(fā)生變化或指標(biāo)承擔(dān)部門需要變更指標(biāo)時(shí)，需要填寫《績效考核申訴表》，并取得批準(zhǔn)。

15.3內(nèi)部投訴。當(dāng)由于其他部門原因而導(dǎo)致部門指標(biāo)不能完成時(shí)，部門有權(quán)提出投訴，填寫《績效考核申訴表》。如果內(nèi)部投訴成立，則可以將本部門的考核責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到影響指標(biāo)完成的責(zé)任部門。

績效考核結(jié)果應(yīng)用

第十六條

績效工資計(jì)算與發(fā)放：具體見公司“薪酬福利管理手冊”。

第十七條

員工薪酬層級的調(diào)整：具體見公司“薪酬福利管理手冊”。

第十八條

員工職位變動

每年年底人力資源部根據(jù)部門業(yè)績和部門考核結(jié)果對員工進(jìn)行績效排名，并對業(yè)績和素質(zhì)考核均處于“S”的員工提出提拔建議，同時(shí)對業(yè)績和素質(zhì)考核均處于“D”的員工提出淘汰建議。

第十九條

員工培訓(xùn)

19.1制定培訓(xùn)計(jì)劃

年度考核完成15個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部將每個(gè)員工的業(yè)績溝通文件及員工能力狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定針對員工的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并向總經(jīng)理匯報(bào)。

總經(jīng)理批準(zhǔn)全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃后，人力資源部應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)制定各崗位員工年度培訓(xùn)方案。

19.2針對有潛力的優(yōu)秀員工制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃

對于態(tài)度端正，在工作業(yè)績或者工作能力某一方面優(yōu)秀，但是另一方面有待改善的員工，人力資源部將與這些員工進(jìn)一步溝通，了解培訓(xùn)需求，確定有針對性的培訓(xùn)方案。

附則

第二十條

本手冊自2008年1月1日起正式實(shí)施，與績效相關(guān)的其他規(guī)定、制度同時(shí)作廢。

第二十一條

本手冊由人力資源部起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

第二十二條

本手冊最終解釋權(quán)屬人力資源部。

第10篇 優(yōu)秀企業(yè)績效管理制度

隨著規(guī)模的增大、管理理念的提升和競爭壓力的加大,國內(nèi)企業(yè)越來越重視績效管理。雖然經(jīng)過了多年的努力探索,大多數(shù)企業(yè)還是在績效管理方面遇到困難。原因在于,不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境、核心能力、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化,人員的素質(zhì)、管理理念和方式業(yè)有較大的差異。而績效管理與企業(yè)的情況切合得好壞直接決定了績效管理的有效性。所以不同的企業(yè)應(yīng)在績效管理方法、程序等方面有所不同。

盡管如此,我們還是可以從好的經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)共性的東西。現(xiàn)集合10家績效管理做得比較好的國內(nèi)企業(yè)的資料,總結(jié)了它們績效管理的最主要的三條優(yōu)點(diǎn),分列如下:

一、海爾集團(tuán):

1、目標(biāo)制定程序規(guī)范,將目標(biāo)細(xì)化到每位員工每天的工作,形成oec日清體系,使員工和管理人員對工作清楚了解,及時(shí)糾正錯(cuò)誤和推廣優(yōu)秀的做法,養(yǎng)成即時(shí)改善的習(xí)慣。

2、pdca管理方法保證工作得到迅速執(zhí)行,有海爾特色的橫向月度激勵和縱向日度激勵體系直接與指標(biāo)掛鉤。

3、兼顧結(jié)果和過程,設(shè)定主項(xiàng)指標(biāo)和輔項(xiàng)指標(biāo),如果主項(xiàng)指標(biāo)不理想,管理人員就會從針對過程控制的輔項(xiàng)指標(biāo)上找原因或采取糾偏措施。

二、聯(lián)想集團(tuán):

1、通過靜態(tài)的職責(zé)分解和動態(tài)的目標(biāo)分解,形成每一崗位的“崗位責(zé)任書”和“目標(biāo)責(zé)任書”,建立目標(biāo)與職責(zé)一致的大崗位考核體系。

2、對干部和業(yè)務(wù)的管理采用定期檢查評議的方式,并注重業(yè)績核實(shí),用制度化保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、在“能量化的量化,不能量化的細(xì)化”的思想指導(dǎo)下,多種方式綜合評價(jià)部門業(yè)績和員工業(yè)績,全面周到,考核結(jié)果應(yīng)用合理。

三、許繼集團(tuán):

1、根據(jù)考核結(jié)果,每年按比例淘汰,提高干部員工總體素質(zhì)。

2、考核與競爭上崗相聯(lián)系,平者讓,優(yōu)者上,堅(jiān)決執(zhí)行。

3、全員考核,對不同類型的人員采取不同的考核方式和指標(biāo)。

四、金地集團(tuán):

1、與嚴(yán)密的計(jì)劃管理體系相配合,使考核考評客觀,不流于形式。

2、采用末位淘汰制,有利于干部隊(duì)伍的建設(shè)、利益的分配和保持全員的危機(jī)感。

3、人性化:全員參與、公開、民主,注重績效提高和職業(yè)生涯規(guī)劃。

五、方正電腦:

1、績效管理體系逐步完善,提高了有效性,減小風(fēng)險(xiǎn)。

2、單獨(dú)設(shè)置“工作表現(xiàn)考核表”,宣揚(yáng)公司核心價(jià)值觀,引導(dǎo)員工的行為。

3、注重對工作期望、未來發(fā)展方向等方面的持續(xù)溝通和激勵。

六、中外運(yùn):

1、與公司戰(zhàn)略緊密聯(lián)系,兼顧考核對公司發(fā)展的重要方面,并根據(jù)下屬公司的實(shí)際情況設(shè)置合理的績效標(biāo)準(zhǔn)。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視,親自推動。

3、注重溝通和激勵。

七、科龍集團(tuán):

1、追求客觀的評價(jià)。

2、注重有效的績效反饋和溝通。

3、關(guān)注績效改善。

八、廣東省高速公路發(fā)展股份有限公司的“一崗一表”能力績效管理模式:

1、以人為本,注重能力的開發(fā)和績效的提升。

2、對所有職位設(shè)置分析研究,優(yōu)化整合,確定不同工作崗位的工作說明書,明確了職責(zé)、行為規(guī)范等,并能夠區(qū)分實(shí)際能力績效的高低,有利于引導(dǎo)員工努力的方向,開發(fā)相應(yīng)能力績效考評管理信息系統(tǒng),簡化了考評操作。

3、對德、能、勤以及關(guān)鍵事件的等級控制,消除了評比中的趨中現(xiàn)象。

九、博能顧問公司:

1、盡可能具體量化的把公司目標(biāo)分解到每一層和每一個(gè)崗位。

2、在績效實(shí)現(xiàn)的過程中,講求授權(quán)、溝通和輔導(dǎo),針對每個(gè)人建立mbo檔案,更好的幫助和了解每個(gè)人的成長以及對公司的貢獻(xiàn)。

3、結(jié)果導(dǎo)向,注重質(zhì)量和超越,設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

十、上海汽車工業(yè)(集團(tuán))公司的精益管理評價(jià)體系:

1、對下屬公司經(jīng)營管理進(jìn)行全方位的評價(jià),確保下屬公司在長、短期和各個(gè)方面的平衡發(fā)展。專家評審、反饋保證了評價(jià)的客觀性,也有助于集團(tuán)公司對下屬公司的了解。

2、多種形式的培訓(xùn)、研討和宣傳,保證下屬公司對評價(jià)體系的充分認(rèn)識和理解,統(tǒng)一思想,為成功實(shí)施打下基礎(chǔ)。

3、鼓勵下屬企業(yè)的管理創(chuàng)新,在交流、相互學(xué)習(xí)和融合中提高。

第11篇 q企業(yè)員工績效管理制度

績效管理是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效結(jié)果應(yīng)用、績效輔導(dǎo)溝通、績效計(jì)劃制定、績效目標(biāo)提升、績效考核評價(jià)的持續(xù)循環(huán)過程,績效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效。

主要介紹了員工的績效管理制度,主要包括了員工績效考核管理制度、績效管理標(biāo)準(zhǔn)、績效考核辦法、獎懲管理制度等,為企業(yè)制定員工的績效管理制度提供參考。

第一章 總 則

第一條 依據(jù)《員工績效管理制度》制定本辦法。

第二條 強(qiáng)化員工以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評價(jià)體系,不斷提高人均效益和增強(qiáng)工廠的整體核心競爭力。

第三條 各級管理人員通過績效管理三個(gè)階段的實(shí)施,確保部門工作不漏項(xiàng),事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核。

第四條 本制度適用于基層專業(yè)及管理人員(含部門主管)和車間專業(yè)及管理人員(含車間副主任)。

第二章 指導(dǎo)思想

第五條 員工的工作分為本部門工作和跨部門團(tuán)隊(duì)工作,沒有派出的概念。

第六條 考核者要對被考核者進(jìn)行客觀公正的考核,同時(shí)必須通過績效管理幫助下屬員工提升績效成績。

第三章 績效管理的操作方法

第七條 員工績效管理按月進(jìn)行,并分為三個(gè)階段。包括績效目標(biāo)制定階段(考核期初)、績效輔導(dǎo)階段(考核期中)、考核及溝通階段(考核期末)。

第八條 績效目標(biāo)制定階段由部門負(fù)責(zé)人(或委托人)與員工共同制定'個(gè)人績效承諾'(pbc)表。個(gè)人績效承諾包括該職位考核期應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)、達(dá)到的目標(biāo)、措施、完成時(shí)間、考核的標(biāo)準(zhǔn)、提供的見證性資料等進(jìn)行詳細(xì)列示,作為員工工作受控的具體標(biāo)準(zhǔn)。

第九條 個(gè)人績效承諾來源包括:

1、來源于為完成部門指標(biāo)而必須完成的工作任務(wù)和措施,體現(xiàn)出該部門或職位對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

2、來源于員工參與跨部門團(tuán)隊(duì)或業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo),體現(xiàn)出該職位對跨部門團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或流程要求的支持。

3、來源于本職位應(yīng)負(fù)責(zé)任。

4、創(chuàng)新性目標(biāo)或計(jì)劃。

5、個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃。

第十條 個(gè)人績效承諾的制定應(yīng)符合明確、可測量、可達(dá)到、與職位關(guān)聯(lián)和有時(shí)限的原則。

第十一條 部門內(nèi)所有員工達(dá)到績效考核規(guī)定的工作要求后,應(yīng)保證部門內(nèi)所有工作的正常展開,包括:部門kpi指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行、部門和個(gè)人績效水平的提高。

第十二條 各級員工必須對本職位考核期績效要求進(jìn)行承諾。

第十三條 績效輔導(dǎo)階段是考核者督促、指導(dǎo)、支持員工共同達(dá)成目標(biāo)和計(jì)劃的過程,同時(shí)考核者應(yīng)對員工行為與結(jié)果及相關(guān)的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)進(jìn)行收集及記錄。

第十四條 各部門必須在部門內(nèi)建立健全'雙向溝通'制度,如:例會制度、總結(jié)制度、匯報(bào)/述職制度、關(guān)鍵事件記錄、工作日志制度等,保證各項(xiàng)工作信息的及時(shí)和真實(shí)傳遞。

第十五條 每月結(jié)束各部門負(fù)責(zé)人對照員工績效承諾的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),做出客觀的評價(jià),經(jīng)考核復(fù)核者復(fù)核后,考核者就考核結(jié)果向員工進(jìn)行反饋溝通。

第十六條 考核責(zé)任者必須與員工進(jìn)行正式的面對面反饋溝通,內(nèi)容包括考核結(jié)果、工作成績、工作不足及改進(jìn)措施,并共同確定下一階段的個(gè)人績效目標(biāo)(含績效改進(jìn)目標(biāo))。對于考核結(jié)果為'不合格'者,還需特別制定改進(jìn)計(jì)劃。

第十七條 被考核者必須進(jìn)行對考核結(jié)果的'被告知'簽字確認(rèn)。若被考核者不認(rèn)同考核者對自己的評價(jià),可在相應(yīng)考核表的'員工意見欄'表述,考核者有責(zé)任就員工的不同意見與員工進(jìn)行溝通。

第十八條 被考核者如果對考核者的處理意見仍有異議,可按pbc考核流程在兩日內(nèi)向人力資源部提出書面申訴。人力資源部需在受理日起5個(gè)工作日內(nèi)做出處理,并將處理意見反饋給申訴人。

第十九條 對于主要精力投入到跨部門項(xiàng)目工作中的人員,部門在進(jìn)行月/年度考核時(shí),原則上應(yīng)采用或參考項(xiàng)目組的評價(jià)結(jié)果。

第四章 考核結(jié)果及其應(yīng)用

第二十一條 員工pbc考核采取百分制進(jìn)行衡量,員工年度績效考核成績?yōu)楫?dāng)年12個(gè)月的平均考核分?jǐn)?shù)。

第二十三條 主管、車間副主任的月基本工資按職位工資的70%發(fā)放,其余部分納入考核,直接與當(dāng)月績效等級掛鉤發(fā)放:

主管和車間副主任月績效工資=本人職位工資*30%*當(dāng)月績效結(jié)果對應(yīng)的百分比

第二十四條 基層員工的月基本工資按職位工資的80%發(fā)放,其余部分納入考核,直接與當(dāng)月績效等級掛鉤發(fā)放:

基層員工月績效工資=本人職位工資*20%*當(dāng)月績效結(jié)果對應(yīng)的百分比

第二十五條 員工連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為d、全年累計(jì)4個(gè)d、年度考核結(jié)果為d的,直接淘汰。

第十章 附 則

第二十六條 本規(guī)定的解釋、修訂權(quán)歸人力資源部。

第二十七條 各部門可在本制度的原則范圍內(nèi)進(jìn)行細(xì)化并報(bào)人力資源部備案,負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第二十八條 本規(guī)定自二00八年五月一日起執(zhí)行。