安全心理學(xué)在煤礦安全管理中的應(yīng)用分析

近年來，隨著我國(guó)煤礦開采強(qiáng)度的加大，煤礦重大事故頻繁發(fā)生，因此，研究煤礦事故發(fā)生的機(jī)理，最大限度地減小傷亡事故，已經(jīng)成為煤礦工作者和全社會(huì)面臨的重要課題。職工的不安全行為、設(shè)備和設(shè)施的不安全狀態(tài)以及不安全的生產(chǎn)環(huán)境是造成我國(guó)煤礦事故的直接原因，但管理失誤是導(dǎo)致煤礦事故發(fā)生的本質(zhì)原因。由于在煤礦生產(chǎn)過程中存在著管理方而的失誤，產(chǎn)生了人員、物質(zhì)、環(huán)境和信息中的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)的缺陷，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。在管理過程中人既是被管理者，又是掌握管理手段的管理者，人是煤礦安全管理中最為重要的因素。在煤礦生產(chǎn)過程中，人的違章行為的產(chǎn)生，可以看作是一連串錯(cuò)誤的結(jié)果，由錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，形成錯(cuò)誤的思維定勢(shì)，并強(qiáng)化了錯(cuò)誤的需要，從而導(dǎo)致一個(gè)錯(cuò)誤的行為。在眾多的錯(cuò)誤中，作業(yè)者的心理作用占有十分重要的地位。所以安全生產(chǎn)水平的提高在更大程度上依賴于員工的工作態(tài)度、群體的行為準(zhǔn)則、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)威信等社會(huì)心理因素。

心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，心理學(xué)與安全生產(chǎn)有十分重要的聯(lián)系。一方面，人在生產(chǎn)作業(yè)中經(jīng)常受到各種心理因素的影響，如緊張、疲勞、反抗等直接反映到工作效率與安全生產(chǎn)上；另一方面，生產(chǎn)作業(yè)過程中的生產(chǎn)機(jī)械、作業(yè)環(huán)境又對(duì)操作者的心理狀況發(fā)生作用，使人的心理狀態(tài)發(fā)生變化，最終影響到工作效率與安全。要搞好企業(yè)的安全管理工作，必須分析安全管理中的群體社會(huì)心理因素，考慮員工的心理特點(diǎn)和心理需要，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行補(bǔ)救。

1 人性假說與安全管理的關(guān)系

是把員工看成唯利是圖的“經(jīng)濟(jì)人”，還是看成社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)的積極參與者，這是制定煤礦安全管理對(duì)策措施時(shí)首先要考慮的問題。在我國(guó)由于受煤礦職工自身的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，在煤礦的安全管理過程中，認(rèn)為人主要是為金錢而工作，為物質(zhì)生活的享受而生存，只要能滿足人對(duì)金錢和物質(zhì)的需要，就能調(diào)動(dòng)人的積極性?；谶@種觀點(diǎn)，煤礦的安全管理工作就是由管理人員利用職權(quán)、發(fā)號(hào)施令，使被管理者服從，讓其滿足安全工作的要求，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織制度和制定具體的安全規(guī)范，職工的主要任務(wù)是聽從管理者的指揮，至于管理制度和規(guī)范的制定，只是管理者的事情，與職工無關(guān)。在安全獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，主要用金錢來刺激職工的安全行為和安全生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極對(duì)抗、違章違紀(jì)者采用嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)懲罰措施，即在安全管理上對(duì)職工采取“胡蘿卜加大棒”的政策。這種思想在我國(guó)煤炭行業(yè)相當(dāng)普遍，特別是一些地方煤礦。隨著人們生活水平的提高，在一些大的國(guó)有煤礦中，這種管理方式的局限性電逐漸地暴露出來，它是以金錢為主的機(jī)械的管理模式，用職權(quán)嚴(yán)密地控制職工，把管理者與被管理者對(duì)立起來，排斥工人參與管理，否認(rèn)了工人在安全生產(chǎn)中的地位和作用，它不可能激發(fā)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

人除了物質(zhì)上的需要外，同樣也重視社會(huì)需要。讓職工參與安全管理，盡可能改善安全管理者與員工之間的關(guān)系，這比單純的物質(zhì)刺激效果更好。在工作中與人友好相處，良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的重要因素。另外人本身就是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，人是復(fù)雜的，不僅人與人之間存在個(gè)性的差異，即使是同一個(gè)人，在不同年齡、不同時(shí)聞段、不同地點(diǎn)也會(huì)有不同的表現(xiàn)。人的需要和潛力也會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的增加、地位的改變而有所變化，因此不能用單一的管理模式去生搬硬套。在煤礦安全管理過程中，要求安全管理人員在保證基本安全管理組織形式和規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)的情況采取動(dòng)態(tài)的安全組織管理；善于發(fā)現(xiàn)職工在需要、動(dòng)機(jī)、能力、個(gè)性等方面的個(gè)別差異，因人、因時(shí)、因地制宜地采取靈活多變的安全管理方式與獎(jiǎng)懲措施。

2 非正式群體在煤礦安全管理中的重要性

非正式組織是指企業(yè)成員之間由于共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而自然形成的無固定形式的社會(huì)組織。人與人之間具有基于共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生共同的情感和態(tài)度，并且正是這種情感和態(tài)度把彼此組合到一起，如師徒、校友、老鄉(xiāng)等。在煤礦的正式群體中，不僅存在著非正式群體，而且還對(duì)人的行為起著控制作用，影響職工的行為效率。

非正式群體的形成是以相近的心理特征和共同的心理需要為基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的凝聚力和濃厚的群體意識(shí)，成員之間感情密切，利益一致，彼此之間的交往較為頻繁，促進(jìn)了群體間信息的溝通，有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。另外在每個(gè)非正式群體中，非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人物是自發(fā)產(chǎn)生的，雖然沒有組織賦予的正式職務(wù)和權(quán)力，但由于其自身具有一些特殊的優(yōu)越條件，如業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、善于體貼別人等，因而在成員中有很高的威信，往往比正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人具有更大的影響力，對(duì)其他成員擁有精神上的支配權(quán)力。

當(dāng)非正式群體與正式群體的目標(biāo)一致時(shí)，它可以協(xié)助正式群體完成工作任務(wù)，解決一些正式群體無法解決的問題，作為正式群體的補(bǔ)充，滿足成員對(duì)信息溝通的需要，也可以滿足人們交往、歸屬、友誼等不同的心理需要。但當(dāng)非正式群體的目標(biāo)與正式群體目標(biāo)相抵觸時(shí)，容易產(chǎn)生抵觸情緒，從而影響工作效率，甚至影響安全生產(chǎn)。

因此，在煤礦安全管理過程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)非正式群體的引導(dǎo)作用，使非正式群體與正式群體的目標(biāo)一致：保持和建立成員的價(jià)值觀，目標(biāo)態(tài)度等使其行為穩(wěn)定；可利用組織進(jìn)行溝通；促進(jìn)人與人之間建立互敬合作精神；可利用其為人員提供歸屬需要使其安心工作。