第1篇 某物業(yè)安全管理員消防培訓(xùn)計(jì)劃

物業(yè)安全管理員消防培訓(xùn)計(jì)劃

人人能夠撲滅初級火通過培訓(xùn)人人能夠使用滅火器撲救初級火災(zāi)!

消防常識

一.基本概念

(一)燃燒:可燃物與氧化劑發(fā)生散熱反應(yīng),通常伴有火焰,發(fā)光和發(fā)煙現(xiàn)象,要發(fā)生燃燒必須具備三個(gè)

條件。(可燃物在與空氣并存的情況下,當(dāng)達(dá)到某一溫度時(shí)與火源接觸就能發(fā)生燃燒)

1.可燃物(凡是能在空氣氧氣中或其他氧化劑中發(fā)生燃燒反應(yīng)的都可稱為:可燃物是燃燒不可缺少的一個(gè)

首要條件,是燃燒的內(nèi)因沒有可燃物燃燒根本不可能發(fā)生)

2.助燃物(凡是與可燃物質(zhì)相結(jié)合并能幫助支持導(dǎo)致著火或爆炸的物質(zhì))

3.火源(凡事能引起可燃物著火或爆炸的熱能源的統(tǒng)稱)

二.火災(zāi)的種類:

在日常生活中我們將自然界火災(zāi)分為五類:

1.固體燃燒(木材、棉麻)

2.液體燃燒(石油香蕉水)

3.氣體燃燒(天然氣煤氣)

4.可活潑的金屬(鉀、納)

5.帶電物體的燃燒(電線)

三.滅火的方法

a、冷卻滅火(控制可燃物和助燃物)

b、窒息滅火(控制和消除點(diǎn)火源)

c、隔離滅火防止火勢擴(kuò)散蔓延)

d、抑制滅火(控制生產(chǎn)中的工藝參數(shù))

四.影響火勢發(fā)展變化的條件

(一)熱傳播對火勢發(fā)展的影響(在火場上燃燒物質(zhì)所放出的熱能通常是以熱傳導(dǎo)、對流、輻射三種

方式傳播并影響火勢的蔓延擴(kuò)散)

1.熱傳導(dǎo)(熱從物體的一部分傳到另一部分的現(xiàn)象)

2.熱輻射(以電磁波傳遞熱量的一種現(xiàn)象,他不需要介質(zhì)物)

3.熱對流(由于物體中間的宏觀位移所產(chǎn)生的運(yùn)動,他又分氣體對流、液體對流)

(二)爆炸對火勢的發(fā)展的影響:(爆炸不僅對火勢的發(fā)展有極大的影響而且對撲救和附近的群眾也

有極大的威脅,爆炸的沖擊波能將燃燒的物質(zhì)拋向高空和周圍的地區(qū),如果燃燒物落在可燃物上將產(chǎn)

生新的火源造成火勢蔓延)

(三)建筑物的特點(diǎn)對火勢的發(fā)展變化的影響(從發(fā)生的火災(zāi)看來絕大部分火災(zāi)發(fā)生在建筑物因此

我們必須掌握責(zé)任區(qū)的建筑物的分布情況,了解建筑物結(jié)構(gòu)的耐火程度,對火熱發(fā)展的變化影響,

了解建筑物的構(gòu)造特點(diǎn)對火災(zāi)的發(fā)展影響)

五.火災(zāi)發(fā)展的階段

火災(zāi)發(fā)展大致上經(jīng)歷五個(gè)階段:

1.初期階段(火災(zāi)的初期階段是在起火后的十幾分鐘里,燃燒面積小火勢不猛烈,容易控制撲滅)

2.發(fā)展階段(發(fā)展階段是由于燃燒的強(qiáng)度增加載熱500℃以上的煙氣流氣體對流加強(qiáng))

3.猛烈階段(由于燃燒面積擴(kuò)大,火勢最為猛烈熱輻射最強(qiáng)溫度和煙氣的對流達(dá)到最大限度)

4.下降和熄滅階段(由于火場火勢被控之后由于滅火劑的作用,或可燃物已經(jīng)燒盡或是減弱熄滅)

六.初期火災(zāi)的撲救方法

在火災(zāi)的發(fā)展變化中最有利撲救的就是初期階段,將火災(zāi)控制撲滅在初期階段就能顯著的減少事故的

損失,反之就被動就會造成難以收拾的局面!

(一)初期火災(zāi)的撲救原則;在滅火行動中我們要遵循救人第一,先控制后消滅,先重點(diǎn)后一般,先小孩后老人等原則!

撲救初期火災(zāi)的指揮要點(diǎn)

1.及時(shí)報(bào)警組織撲救

2.積極搶救被困人員

3.疏散物資建立空間地帶

六.滅火器的種類

1、泡沫滅火器mp(凡能夠與水混溶并可通過化學(xué)反應(yīng)或機(jī)械方法產(chǎn)生滅火泡沫的統(tǒng)稱,它是由發(fā)泡劑、

泡沫穩(wěn)定劑、降粘劑、抗凍劑、助溶劑水組成的)注:它不適用于水溶性可燃液體及電器和遇水發(fā)

生化學(xué)反應(yīng)物質(zhì)的火災(zāi)。

2、干粉滅火器mf(它是由:碳酸氫鈉92%、活性白土4%、云母粉防振實(shí)抗結(jié)塊添加劑4%、有機(jī)硅油0、5

mi/100

第2篇 物業(yè)區(qū)安全用電用水管理守則

物業(yè)園區(qū)安全用電、用水管理守則

根據(jù)省、市用電用水管理有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本園區(qū)具體情況,對供電供水規(guī)定如下:

1、凡經(jīng)本管理處接管或未辦移交手續(xù)而暫交本管理處管理的供水供電系統(tǒng)一律由本管理處管理,其它單位未經(jīng)許可不得進(jìn)入,如私自進(jìn)行接駁管線,按偷電、偷水論處。如系統(tǒng)未完工程,施工單位需要進(jìn)入,亦須管理處同意方得進(jìn)入工作。

2、園區(qū)內(nèi)共用設(shè)施、設(shè)備的公用水、電費(fèi)用由園區(qū)內(nèi)所有業(yè)主(住戶)根據(jù)實(shí)際情況和政府有關(guān)規(guī)定分?jǐn)偂?/p>

3、高層住宅的電梯等共用設(shè)備運(yùn)行電費(fèi),按廣州市政府有關(guān)規(guī)定,設(shè)獨(dú)立計(jì)量表,由所有使用該電梯和設(shè)備的業(yè)主(住戶)合理分?jǐn)偂?/p>

4、除突然事故外,管理處在停水、停電前24小時(shí)向業(yè)主(住戶)下發(fā)書面通知,以便業(yè)主(住戶)提前做好準(zhǔn)備。

5、本管理處自身將會嚴(yán)格執(zhí)行用電用水的有關(guān)規(guī)定,造成后果將按規(guī)定處理。任何單位或個(gè)人,需接用水、電,必須向本管理處申請,經(jīng)檢查不影響居民用水、用電情況,又符合安全要求,才可供水或供電。

6、如業(yè)主(住戶)認(rèn)為原來電表容量不夠,需要增容的,可向供電局提出申請,并在我處備案。

7、凡未經(jīng)批準(zhǔn)接駁用電、用水視為偷電、偷水,應(yīng)按如下規(guī)定處理:

(1)業(yè)主(住戶)未經(jīng)批準(zhǔn),私自增加電器設(shè)備容量,接駁水管的,除暫停供電供水外,并按每增容一千瓦(千伏安)賠償600元,每用水10噸賠償人民幣600元,并要重新申請?jiān)鋈荨⒔庸?經(jīng)批準(zhǔn)按增容管理規(guī)定辦理。

(2)私自裝表接電接水,除按30度/天,30立方米/天追計(jì)補(bǔ)電費(fèi)、水費(fèi)外,并處以200元至1000元的額外賠償。

(3)私自啟動和改變電力計(jì)量器、水表的封印或運(yùn)行量程,影響準(zhǔn)確的計(jì)量的,每次賠償本處300至500元。私自停用計(jì)量器的,不管其停用的時(shí)間長短,最少按6個(gè)月追補(bǔ)電費(fèi)、水費(fèi)。

(4)業(yè)主(住戶)違反安全用電、用水規(guī)定或拒絕我處進(jìn)行水電檢查和不采納安全用電用水意見及措施,而造成事故,影響供水,供電或?qū)e的用戶造成損失的,要按實(shí)際情況賠償損失,由此產(chǎn)生的安全事故由業(yè)主(住戶)自己負(fù)責(zé)。

(5)在園區(qū)供電線路、供水管路上私自接線接管用電、用水和繞過電度表、水表用電、用水,除當(dāng)場停止供電、供水外,應(yīng)按私接容量6個(gè)月以上時(shí)間追補(bǔ)電費(fèi)、水費(fèi),并按其應(yīng)補(bǔ)水、電費(fèi)的1至10倍,額外計(jì)賠。

8、業(yè)主(住戶)需要換水電表必須由管理處工程技術(shù)人員監(jiān)理施工。

9、業(yè)主在入住時(shí)應(yīng)詳細(xì)檢查水電表,對水、電表的損壞和計(jì)量錯誤及時(shí)報(bào)管理處維修,否則,由此產(chǎn)生的損失和責(zé)任由業(yè)主(住戶)承擔(dān)。

10、業(yè)主(住戶)家中無人時(shí),出門前請關(guān)閉水、電總掣,否則,由于漏水等原因造成的損失,由該業(yè)主(住戶)承擔(dān)。

第3篇 物業(yè)管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)2

物業(yè)管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)(二)

1.協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)全公司的消防工作。

2.按照“五同時(shí)”和“五落實(shí)”的要求,督促各部門落實(shí)消防安全責(zé)任和消防安全制度。

3.主持各部門研究火險(xiǎn)隱患整改措施,并督促檢查落實(shí)情況。

4.組織并參加安全管理部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。

5.保證國家、上級和公司消防法規(guī)及消防制度在本部門的貫徹執(zhí)行,結(jié)合實(shí)際,主持制定落實(shí)本部門電機(jī)電器設(shè)備、廢舊易燃包裝物消防安全管理辦法。

6.主持制定本部門年度消防工作計(jì)劃,并組織落實(shí)。

7.經(jīng)常對員工進(jìn)行消防法規(guī)、常識、責(zé)任制度的教育,負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行消防安全管理與安全宣傳教育。

8.堅(jiān)持消防安全檢查制度,負(fù)責(zé)整改火險(xiǎn)隱患,難以解決的應(yīng)及時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理或安全管理部報(bào)告,例會議定事項(xiàng)應(yīng)有文字記載,并按有關(guān)規(guī)定將整改情況報(bào)安全管理部。

9.發(fā)生火災(zāi)火警事故應(yīng)立即報(bào)警,并組織搶救,負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場,參加事故調(diào)查。

第4篇 綠景物業(yè)安全管理巡邏崗工作職責(zé)

物業(yè)安全管理巡邏崗工作職責(zé)

1、按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、報(bào)告,對可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤查清理。

2、對管理服務(wù)區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時(shí)做出處理和報(bào)告。

3、對裝修管理進(jìn)行監(jiān)控,對空置房進(jìn)行檢查。監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

4、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標(biāo)識是否醒目、正確,有無消防隱患。

5、注意公用設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時(shí)處理并向控制中心報(bào)告。

6、制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為,維護(hù)公共秩序。發(fā)現(xiàn)可疑人員,必須及時(shí)通知控制中心并密切監(jiān)視,如其有違法、犯罪活動要設(shè)法制止,并及時(shí)報(bào)告上級處理。

7、將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由責(zé)任人簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火操作辦法》執(zhí)行。

8、巡查中如遇到外來參觀人員,應(yīng)觀察其是否有部門人員陪同,如沒有,應(yīng)禮貌的上前詢問,并向控制中心匯報(bào)。

9、協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作,下午交接班時(shí)對安防系統(tǒng)進(jìn)行檢查測試,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

第5篇 購物中心物業(yè)管理手冊-公共環(huán)境與安全

品質(zhì)超群的購物環(huán)境,唯有輔以專業(yè)水準(zhǔn)物業(yè)運(yùn)作,才能達(dá)成企業(yè)價(jià)值與服務(wù)價(jià)值的融合,留給進(jìn)入購物中心之人士愉快、舒適的感受。這樣的效果,物業(yè)管理同仁需留意并遵循如下操作要求:

一、 公共環(huán)境與安全

氣候影響

* 因本購物中心正門向東,中庭寬闊,流動風(fēng)力全部自行吹入門廳.波及賣場,風(fēng)速、風(fēng)力對場內(nèi)溫度,購物感受直接影響,現(xiàn)時(shí)風(fēng)力>3級時(shí),須關(guān)掩大門左右各4扇玻璃門,顧客由中間門扇出入,同時(shí)移鋪地墊至主通道.

* 雨(雪)天,大門外兩側(cè)各放置'小心地滑'警告牌,向入場顧客分發(fā)雨傘套。必要時(shí)加鋪地墊,安排保潔員定點(diǎn)拖抹地面雨(雪)水。

2觀光梯(扶梯)在維修或停止使用時(shí)

必須加設(shè)圍欄或放置'暫停服務(wù)'警告牌.預(yù)防意外發(fā)生或避免顧客誤解.

3有人滑倒或意外受傷

立即報(bào)告當(dāng)值主管并觀察傷者情況是否嚴(yán)重。特別留意:

* 受傷者是否清醒,問對方何處不適,給予安慰,詢問是否要前往醫(yī)院治療,物管部門有責(zé)任派人陪同傷者去治療,但事先通知有關(guān)經(jīng)理/主管同意

* 受傷者不省人事或昏暈,立即召喚救護(hù)車(tel:120).切勿亂碰或移動傷者,(除非有急救常識),管理人員必須陪同傷者至醫(yī)院治療,然后將實(shí)情進(jìn)展回報(bào)總辦及物管部,以及通知傷者家屬。

* 為免日后不必要投訴(賠償)或法律糾紛,切記對有關(guān)事件以

'4w+1how'標(biāo)準(zhǔn)予以記錄完整,并以不少于2名現(xiàn)場證人簽字備查。

1.4禁煙管理

本購物中心實(shí)行禁煙環(huán)境,因各人自我約束力不同,違反禁煙現(xiàn)象偶有發(fā)生。

* 預(yù)防為主、提早發(fā)現(xiàn),盡量在有關(guān)人仕拿出煙盒準(zhǔn)備點(diǎn)燃時(shí)及

時(shí)勸喻。

* 已經(jīng)發(fā)生,禮貌有節(jié)加以勸喻:'先生/女士,這里是禁煙商場

請您配合一下好嗎謝謝!'對方如果不作反應(yīng):'先生/女士,良好的公共環(huán)境,對于每個(gè)人來講都是十分重要的,您覺得呢!'

對方予以改正:'先生/女士,謝謝您的理解!

1.5頑童滋擾

經(jīng)常會有頑童結(jié)伴于本購物中心內(nèi)進(jìn)行嘻鬧(如:大聲喧嘩、

相互追趕、躲藏,頻繁出入/乘坐電梯、沖撞、亂動有關(guān)物品

等)對商場、顧客造成影響,有時(shí)也危及頑童自身安全。

* 及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止,控制教育頑童中帶頭之人。訓(xùn)導(dǎo)時(shí)不可過分,

以免頑童的監(jiān)護(hù)人無中生有產(chǎn)生糾紛。

必要時(shí),協(xié)商同現(xiàn)場內(nèi)保人員全面控制,并帶至有關(guān)辦公室予以訓(xùn)誡,使其意識到自身錯誤,收斂其行為。

1. 6糾紛事件

任何程度與性質(zhì)的糾紛發(fā)生,對于經(jīng)營者、顧客而言都是不愉 快而應(yīng)全力避免的。

* 顧客與顧客間糾紛,規(guī)勸雙方,關(guān)注傾聽,將雙方顧客分隔開逐個(gè)擊破。求同存異,劃爭為和。

* 顧客與經(jīng)營者糾紛

a:充分認(rèn)識此類糾紛的嚴(yán)重程 度,關(guān)注傾聽給予理解,把握關(guān)鍵縮小異議,初步回復(fù),采取行動。

b:與現(xiàn)場內(nèi)保配合,疏導(dǎo)圍觀者,必要時(shí)請對方至辦公室再作溝通。

上述均須特別控制防范起哄者、乘火打劫之盜賊。

7可疑人員

敏銳的直覺加之經(jīng)驗(yàn)的評判,可疑人員一般均會納入視線之內(nèi).但一名可疑人員,并不一定是盜賊,但他可能會做出侵害經(jīng)營者或顧客利益的行為,因而,在截查時(shí)應(yīng)注意:

* 對可疑人員作一段時(shí)間的觀察.

* 將現(xiàn)時(shí)狀況與正確方位通知中央控制室.

* 如可疑人員作欲竊之不軌行為,當(dāng)值人員應(yīng)立即就近通知相鄰內(nèi)保人員予以支援協(xié)助,對其實(shí)施控制,直到公安人員到場.

* 經(jīng)過一段時(shí)間觀察后,如果可疑人員沒有作出任何犯罪(不軌)

行為,當(dāng)值人員應(yīng)禮貌詢問該人是否需要協(xié)助或請其退場,以達(dá)

阻嚇之威.

.7觀光電梯困人

* 發(fā)現(xiàn)/接報(bào)后,至現(xiàn)場觀察電梯樓層指示燈牌,確認(rèn)并前往所停樓層,如有乘客被困,須隔著關(guān)閉的電梯門與他們對話,(注意聲調(diào)控制以免加劇緊張氣氛)安慰對方保持忍耐與鎮(zhèn)定,告之其已開始施救行動.

* 在任何緊急環(huán)境中,效率是絕對重要的,物業(yè)人員必須在任何候知道如何及何處可聯(lián)絡(luò)到電梯人員,通常施救時(shí)間10分鐘已足夠.15分鐘應(yīng)視作最大、如超過20分鐘,必須立即報(bào)110以減小事件后被困者訴訟的法律糾紛與賠償。

* 當(dāng)被困者救出時(shí),物業(yè)人員須在現(xiàn)場,協(xié)同服務(wù)電梯小姐安慰,詢問對方有何不適,酌情給予醫(yī)藥援助,(兒童、老人特別關(guān)注)這樣積極的態(tài)度會令被救者感受到關(guān)注,并最大限度維護(hù)賽特購物中心之聲譽(yù)損害。

1.8突發(fā)性水患

購物中心水患,通常發(fā)生于: 雨水的浸入而產(chǎn)生積水;使用人忘記關(guān)閥導(dǎo)致漫溢;水龍頭、軟水管爆裂/漏水;消防栓、噴淋頭松動或失靈;地漏口有倒溢現(xiàn)象;排污、排糞管阻塞;廣場中央排水系統(tǒng)意外失效。

* 當(dāng)接報(bào)/發(fā)現(xiàn)后,即帶對講機(jī)前往現(xiàn)場觀察。

* 判斷出水來源,檢查大致位置,可能時(shí)立即關(guān)閉開關(guān)。依據(jù)上述水患性質(zhì)類別,報(bào)長廣維保總值對應(yīng)處理。

* 觀察現(xiàn)場之設(shè)備房、電梯或其它地方設(shè)施有否受到影響,并加派人手在有關(guān)設(shè)備房、電梯口堆放沙包或利用現(xiàn)場任何可圍堵之物品進(jìn)行封堵。對該區(qū)域扶梯立即關(guān)閉停駛,將觀光電梯升至較高層并鎖梯,如懷疑有關(guān)設(shè)備房受水損壞,必須及時(shí)通知長廣維保總值查看處理。

* 安排保潔人員迅速處理積水。

* 將詳細(xì)事件呈報(bào)物業(yè)主管以安排維修及保險(xiǎn)事宜。

* 如事件發(fā)生會影響購物中心正常供水/用水,必須用布告板張

示說明,取得顧客諒解。

1.9 斷 電

任何人發(fā)現(xiàn)電力供應(yīng)異常甚至中斷,均應(yīng)立即報(bào)長廣維保總值.

* 開門迎賓前停電,如果為小面積斷電,應(yīng)與維保電工一同至該區(qū)域電閘控制箱處,由工程人員予以處理,了解原因,積累現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn).物管人員不可擅自對電源控制箱進(jìn)行檢查或修理。

* 營業(yè)時(shí)間內(nèi)停電,通知購物中心行政總值,長廣維保總值。

堅(jiān)守崗位,提高警惕防止破壞

協(xié)同內(nèi)保人員對顧客作好解釋,加強(qiáng)巡查,維持秩序,正確疏導(dǎo)。

對欲進(jìn)入購物中心人仕勸喻暫勿進(jìn)入,對欲出中心人仕予以判斷,防止夾帶未付款貨品帶出。重點(diǎn)疏散各出入口人流,防止 滯留阻塞。必要時(shí)放置

'暫停服務(wù)'警示牌。

第6篇 某物業(yè)公司安全管理專業(yè)委員會職責(zé)

物業(yè)公司安全管理專業(yè)委員會職責(zé)

a.負(fù)責(zé)各部門治安防范、消防、職業(yè)安全等安全工作的統(tǒng)一監(jiān)督與指導(dǎo)工作。

b.積極配合公司各部門的工作,從專業(yè)角度提出合理化建議。

c.協(xié)助安全管理相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),及協(xié)助指導(dǎo)、監(jiān)督、考核工作。

d.負(fù)責(zé)組織召集安全管理的專項(xiàng)評審、專業(yè)研討、演習(xí)、評估等活動,定期分析、評審工作現(xiàn)狀,研究改進(jìn)方案。

e.每半年至少組織一次對各部門安全管理業(yè)務(wù)的全面巡查,對巡查中的問題進(jìn)行確認(rèn)和分析,從專業(yè)角度提出改進(jìn)意見或方案,并監(jiān)督、檢查、驗(yàn)證有關(guān)糾正、預(yù)防措施的落實(shí)情況。

f.組織公司專業(yè)人員代表公司與外界同行交流,提交交流報(bào)告,從多方面獲取專業(yè)化信息,吸收、消化先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)及方法,在公司內(nèi)予以推廣。

g.指導(dǎo)配合各部門就政府有關(guān)部門對諸如停車場、電梯、消防等的安全檢查工作。

第7篇 物業(yè)工程管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)

物業(yè)公司工程管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)

1.對本部門消防安全工作全面負(fù)責(zé),配合安全管理部進(jìn)行消防工作的開展。

2.負(fù)責(zé)制定各工種專業(yè)的消防安全制度。

3.對所管部門的設(shè)備和各種維修機(jī)械、設(shè)備的安全管理負(fù)責(zé),明確所屬班組的具體分工和責(zé)任,不漏項(xiàng)不漏點(diǎn),制定落實(shí)值班檢查、維修制度和消防防爆措施,定期對全公司的電器設(shè)備、線路組織進(jìn)行維修,整改隱患,保證安全運(yùn)行和使用。

4.負(fù)責(zé)本部門技術(shù)工種的專業(yè)培訓(xùn)和考核,建立健全設(shè)備技術(shù)檔案,督促落實(shí)消防安全法規(guī)、制度。

5.負(fù)責(zé)在新建、改建、擴(kuò)建、改造工程項(xiàng)目和引進(jìn)技術(shù)設(shè)備時(shí),按有關(guān)規(guī)定將消防工作與質(zhì)量設(shè)計(jì)、審批、施工、驗(yàn)收、投入使用等環(huán)節(jié)同步進(jìn)行。

6.負(fù)責(zé)本部門各種維修和施工中的消防安全管理。負(fù)責(zé)向承包單位提出消防安全施工的具體要求,在承包合同的違約責(zé)任條款中應(yīng)有消防安全內(nèi)容,并督促落實(shí)。

7.對火災(zāi)事故,按照“三不放過”的要求認(rèn)真處理。

第8篇 商場物業(yè)管理安全工作目標(biāo)規(guī)范

商場物業(yè)管理安全工作目標(biāo):

以人為本,保障企業(yè)價(jià)值與社會、員工價(jià)值相互依存。

公司致力于為職員提供安全的工作環(huán)境,安全防范是我們每個(gè)員工的責(zé)任。樹立“安全工作,人人有責(zé)”的思想。規(guī)范、條例建檔保管。

--各商場負(fù)責(zé)人牽頭定期召開以安全主題的會議,及時(shí)了解本商場安全現(xiàn)狀,商場安全管理工作情況報(bào)告在要求時(shí)限內(nèi)向區(qū)域、集團(tuán)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組作出工作報(bào)告。

--造成經(jīng)濟(jì)損失超過一萬元定為較大經(jīng)濟(jì)損失。

--重大安全隱患是指由于該原因,一旦引發(fā)安全事故,造成人員或財(cái)產(chǎn)重大損失的隱患,即為重大安全隱患。

例如:日常管理大項(xiàng)(未按物業(yè)手冊執(zhí)行表格存檔缺失、商場存在使用違規(guī)大功率電器、商場展位存在易燃物超過3處、商場展位存在空開表面溫度超過45℃超過3處、不合格電線超過10m、商場展位存在無滅火器超過3處、商場存在阻擋卷簾門超過3處等)

消防(消防設(shè)備設(shè)施癱瘓超1小時(shí)、故障萬元價(jià)值以上、不能聯(lián)動、管道缺水、重要部位缺滅火器等)。

空調(diào)(空調(diào)設(shè)備設(shè)施癱瘓超1小時(shí)、故障萬元價(jià)值以上)。

高配、層配(高配、層配設(shè)備設(shè)施癱瘓超1小時(shí)、故障萬元價(jià)值以上)

二次裝修管理(未使用阻燃線超10米、使用木材未刷防火涂料超5

第9篇 物業(yè)管理員工手冊－安全守則

物業(yè)管理員工手冊:安全守則

一、因工意外受傷

一切因工意外受傷的,必須立即報(bào)告主管,并作工傷報(bào)告交綜合管理部及提供有關(guān)醫(yī)療診斷證明。為安全起見,員工如發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備或措施足以導(dǎo)致意外傷害的,應(yīng)立即報(bào)告部門主管,及早做好預(yù)防工作。

二、火警及防火措施

如遇火警,必須采取如下措施:

1.保持鎮(zhèn)定。

2.利用物業(yè)公司通訊系統(tǒng)通知所有用戶迅速疏散。

3.如遇火勢擴(kuò)大,必須協(xié)助疏散用戶,安全撤離現(xiàn)場。

4.拉閘斷電及關(guān)好火警現(xiàn)場附近的所有門窗。

5.使用滅火設(shè)備將火撲滅。

6.由值班主管撥打火警電話'119'報(bào)警。

第10篇 物業(yè)項(xiàng)目安全管理工作監(jiān)控程序7

物業(yè)項(xiàng)目安全管理工作監(jiān)控程序(七)

1.目的

加強(qiáng)對安全管理工作的監(jiān)控,確保安全管理工作質(zhì)量。

2.范圍

適用于公司各管理處安全監(jiān)控工作。

3.職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)安全管理工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。

3.2護(hù)管主管負(fù)責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。

3.3護(hù)管班長負(fù)責(zé)本班組日常業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和落實(shí)。

4.方法和過程控制

4.1護(hù)管班長監(jiān)控要求

4.1.1帶領(lǐng)全班人員進(jìn)行'班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評'的交接班制度,對本班的工作狀況進(jìn)行評價(jià),并提出改進(jìn)要求。

4.1.2上班前對本班所用之設(shè)施、設(shè)備性能、完好情況進(jìn)行檢查,以保證當(dāng)班人員的正常使用。

4.1.3當(dāng)值期間至少對本班各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,對不合格的質(zhì)量記錄及時(shí)進(jìn)行糾正。

4.1.4監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運(yùn)作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。

4.1.5夜班期間,對當(dāng)值護(hù)管員的工作狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控,至少每半小時(shí)用對講機(jī)呼叫各崗位一次,如有異常,應(yīng)及時(shí)處理或向管理處當(dāng)值負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

4.1.6對護(hù)管員當(dāng)值期間的工作狀態(tài)、考勤紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督,并予以記錄。

4.1.7控制、監(jiān)督、教育本班護(hù)管員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,對違章者應(yīng)及時(shí)予以糾正。

4.1.8對集體、公眾活動中護(hù)管員的參與形象進(jìn)行控制。

4.1.9控制內(nèi)務(wù)狀況,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,對不合格者要求其限期改正,并予以記錄。

4.1.10保證每周2-3次的軍訓(xùn)、培訓(xùn)質(zhì)量,根據(jù)實(shí)際情況向上級匯報(bào)并及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容及方法。

4.1.11每月考核前,須對各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并與月考評掛鉤。

4.2護(hù)管主管監(jiān)控要求

4.2.1每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。

4.2.2每周至少進(jìn)行一次夜間查崗,對夜間護(hù)管員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查,并予以記錄。

4.2.3每周召開一次安全業(yè)務(wù)會議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。

4.2.4檢查本部門安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

4.2.5每周對護(hù)管員質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄。

4.2.6每季度至少組織一次夜間緊急集合,以保持護(hù)管員的戰(zhàn)斗力。

4.2.7每季度根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn),對巡邏路線、巡邏時(shí)間進(jìn)行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報(bào)管理處經(jīng)理審批。

4.3管理處經(jīng)理監(jiān)控要求

4.3.1每月對本管理處的安全、消防管理工作進(jìn)行一次全面檢查并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。

4.3.2監(jiān)督護(hù)管主管、班長的工作狀況,必要時(shí)及時(shí)調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機(jī)制。

4.3.3通過與客戶的溝通或回訪,及時(shí)掌握護(hù)管員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

4.3.4及時(shí)檢查核實(shí)安排工作的落實(shí)情況,跟進(jìn)重大事項(xiàng)的處理結(jié)果。

4.3.5每季度組織對安全巡查工作進(jìn)行評估,確保無治安盲點(diǎn)或隱患。

4.3.6掌握護(hù)管員的培訓(xùn)情況,關(guān)心護(hù)管員的業(yè)余文體生活,及時(shí)調(diào)

解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團(tuán)結(jié)的護(hù)管員隊(duì)伍。

4.4治安防范專業(yè)委員會監(jiān)控要求

4.4.1至少每半年一次全面檢查各管理處治安管理、消防管理、停車場及交通管理工作情況,根據(jù)結(jié)果點(diǎn)評分析管理處安全管理工作狀態(tài),并將結(jié)論通報(bào)公司各管理處。

4.4.2不定期抽查各管理處安全管理工作情況,分析治安、消防管理隱患,及時(shí)提出整改意見。

4.4.3不定期組織監(jiān)督模擬處理緊急事件的演習(xí),如:反盜搶、反綁架等,并對演習(xí)情況做出評述,提出改進(jìn)意見。

4.5夜間工作監(jiān)控要求

4.5.1職責(zé):督促護(hù)管員在夜間加強(qiáng)防范意識,監(jiān)控護(hù)管員的夜間工作行為,提高安全管理防范能力。

4.5.2夜間查崗工作是安全管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,目的在于檢查各管理處的護(hù)管員夜間工作狀況,保證安全管理工作質(zhì)量。

4.5.3夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'和'c級檢查'三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,須對制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

a.'a級檢查'系對全公司范圍內(nèi)的檢查,計(jì)劃時(shí)間的安排由品質(zhì)管理部于每年12月31日前制定并報(bào)管理者代表審批,由管理處經(jīng)理及以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi),通知查崗人員(原則上應(yīng)與被查崗部門無關(guān)),由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行。'a級檢查'須保證每年不少于六次。

b.'b級檢查'是以各管理處為單位的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由各管理處經(jīng)理于每年12月31日前制定并報(bào)品質(zhì)管理部審批。由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部

及管理處經(jīng)理,由管理處經(jīng)理于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員,由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。'b級檢查'每月進(jìn)行一次。

c.'c級檢查'系無計(jì)劃、不定時(shí)、臨時(shí)性的突擊檢查,通常在特殊情況下進(jìn)行,由品質(zhì)管理部或各管理處經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。

4.5.4若檢查計(jì)劃在實(shí)施過程中因人員變動或其它原因需改變時(shí),由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。

4.5.5查崗必須包括以下內(nèi)容:

a.護(hù)管員夜間工作狀況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識等。

b.通信設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性等。

c.護(hù)管員裝備配戴情況:包括護(hù)管員的應(yīng)急裝備能否于緊急狀態(tài)下正常使用等。

d.交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。

4.5.6查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。查崗人員應(yīng)將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。

4.5.7檢查結(jié)果的處理:

a.品質(zhì)管理部須對a級檢

查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施。

b.各管理處經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進(jìn)行管理處內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。檢查結(jié)果和通報(bào)于部門備案保存。

c.由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查;由管理處

經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。

4.6護(hù)管員政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)

4.6.1護(hù)管員要具有強(qiáng)烈的安全服務(wù)意識,嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制,時(shí)

時(shí)處處注意做好治安消防工作。

4.6.2護(hù)管員必須忠誠、積極,好學(xué)上進(jìn),樂于奉獻(xiàn),機(jī)智勇敢,熱愛本職工作。

4.6.3每周兩次軍事訓(xùn)練,保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。

4.6.4各管理處要對護(hù)管員進(jìn)行每周不少于一次的在職培訓(xùn)。

5.質(zhì)量記錄和表格

《緊急集合情況記錄表》

《治安、消防安全巡查記錄表》

《護(hù)管員巡查記錄表》

《消防演習(xí)情況記錄表》

第11篇 物業(yè)安全服務(wù)管理概述-1

物業(yè)安全服務(wù)管理概述(1)

1.1物業(yè)安全服務(wù)管理工作的概念

1.1.1物業(yè)安全服務(wù)管理的含義

安全的概念

基本無危險(xiǎn),基本無威脅,基本無事故。

物業(yè)安全包含的三層含義

1.在無不可預(yù)知或具不可抗力危害發(fā)生的情況下,物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害。

2.當(dāng)不可預(yù)知或具不可抗力危害發(fā)生的情況下,物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)損失為可能的最小值。

3.物業(yè)安全不單指某一方面的安全,它是包含物業(yè)區(qū)域內(nèi)各方面安全因素的總和。

影響物業(yè)安全的兩大類因素

1.影響物業(yè)安全的因素是多方面的,其中常見的主要分為兩大類:

(1)自然因素,如臺風(fēng)造成的物業(yè)、設(shè)備等的損壞、閃電打壞電路、洪水等。

(2)人為因素,如人為造成的火災(zāi)、人身傷害、偷竊、搶劫等。

2.作為物業(yè)安全服務(wù)管理人員,應(yīng)了解這些因素,并能對這些因素引起的災(zāi)害、事故等及時(shí)予以防范或處理,從而有效保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)相關(guān)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

物業(yè)安全服務(wù)管理的概念

物業(yè)安全服務(wù)管理是指物業(yè)管理公司為保證業(yè)主及相關(guān)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全,維持正常的生活和工作秩序,采取各種措施和手段的一種管理工作。

物業(yè)安全服務(wù)管理的兩個(gè)方面

物業(yè)安全服務(wù)管理工作主要體現(xiàn)在“防”和“?！眱蓚€(gè)方面:

1.防,指防災(zāi),即預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生。

2.保,指減災(zāi),即通過各種措施與手段對萬一發(fā)生的事故進(jìn)行妥善處理。

在物業(yè)安全服務(wù)管理中,此兩者互為依靠,缺一不可。物業(yè)安全服務(wù)管理的一般性日常工作即為“防”,將隱患防范于未然;但做好“防”的同時(shí)也不可高枕無憂,必須為可能發(fā)生的一切事故做出詳細(xì)的解決方案,以在最大限度上減低突發(fā)事故帶來的損失。能夠“防”、“?！奔鎯?yōu),才能真正保障安全。

物業(yè)安全服務(wù)管理的特性

物業(yè)安全服務(wù)管理是介于公安機(jī)關(guān)職責(zé)與社會自我防范之間的一種專業(yè)的保安工作,是一項(xiàng)職業(yè)性的服務(wù)工作。與公安機(jī)關(guān)和社會自我防范相比較,物業(yè)安全服務(wù)管理對這兩者具有補(bǔ)充的性質(zhì),它不僅能夠補(bǔ)充國家安全警力、減輕國家的財(cái)政負(fù)擔(dān),而且其工作職責(zé)范圍具有針對性,能夠滿足其服務(wù)群體的特殊需要。

物業(yè)安全服務(wù)管理的目的

保證和維持業(yè)主和使用者有一個(gè)安全舒適的工作、生活環(huán)境,以提高他們的生活質(zhì)量和工作效率。

1.1.2物業(yè)安全服務(wù)管理工作內(nèi)容

物業(yè)安全服務(wù)管理主要包括治安管理、消防管理、車輛交通管理、工程安全管理四大內(nèi)容。

治安管理

1.對物業(yè)管轄范圍內(nèi)違反《治安管理處罰法》的行為進(jìn)行制止,并上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理,如盜竊他人錢財(cái)、物品,非法侵入他人住宅等。

2.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)干擾、破壞他人正常生活的行為進(jìn)行制止,如污染區(qū)域環(huán)境、亂扔雜物、噪聲污染、影響業(yè)主生活的流動小販等。

消防管理

主要工作內(nèi)容是預(yù)防和控制火災(zāi)事故的發(fā)生,如進(jìn)行防火安全宣傳、及時(shí)撲滅火災(zāi)、保養(yǎng)和維修消防器材等。

車輛交通管理

主要工作內(nèi)容是要維護(hù)區(qū)域內(nèi)交通秩序、預(yù)防交通事故、預(yù)防車輛失竊等。

美國心理學(xué)家馬斯洛將人的需要排為七個(gè)等級:生理需要―安全需要―友愛和歸屬的需要―尊重的需要―求知的需要―求美的需要―自我實(shí)現(xiàn)的需要。這七個(gè)等級按照次序逐級上升,也就是,上一級的需求將緊跟著下一級需求獲得滿足而來。依據(jù)這個(gè)理論得知,一旦人的最簡單的生理需求得到了基本的滿足之后,安全需求就會緊隨而來,人們需要周圍的生活環(huán)境是穩(wěn)定的、安全的。并且,隨著社會的迅猛發(fā)展,科技水平、人們的生活水平都在發(fā)生日新月異的變化,安全問題也越來越受到人們的重視。

所以,物業(yè)安全服務(wù)管理工作的內(nèi)容以及規(guī)范也將在這個(gè)生產(chǎn)力水平不斷提高、分工逐漸細(xì)致化的社會得到進(jìn)一步的擴(kuò)展及提高。

工程安全管理

對物業(yè)管轄范圍內(nèi)的工程施工進(jìn)行安全監(jiān)管,維護(hù)區(qū)域內(nèi)正常的生活秩序。

1.1.3物業(yè)安全服務(wù)管理工作目標(biāo)表

管理指標(biāo) 數(shù)值主要措施

第12篇 藍(lán)灣物業(yè)小區(qū)裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書安全班

藍(lán)灣小區(qū)裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書(安全班)

1、目的:加強(qiáng)對小區(qū)裝修戶的管理,規(guī)范裝修管理制度。

2、范圍:**藍(lán)灣管理處。

3、方法和過程控制:

3、1樓層巡邏安全員必須對裝修戶裝修情況全面了解,每天需對裝修戶的 《裝修許可證》和《裝修工程施工責(zé)任書》進(jìn)行驗(yàn)證和檢查,巡查時(shí)間為早8點(diǎn)至晚上22點(diǎn),巡查次數(shù)每天不得少于1次,并在《裝修現(xiàn)場監(jiān)控紀(jì)錄表》上進(jìn)行記錄,《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》須張貼在裝修現(xiàn)場。

3、2對施工人員的出入證、施工情況進(jìn)行檢查,對已經(jīng)過期的證件要予以回收并及時(shí)通知管理處。

3、3檢查施工場地有無按規(guī)定配備滅火器,并向裝修戶講解相關(guān)消防知識,防止火災(zāi)的發(fā)生。

3、4檢查裝修施工過程中有無違反《裝修申請表》所約定的內(nèi)容,如有違反,通知部門負(fù)責(zé)人處理。

3、5在裝修過程中,如需動火作業(yè)時(shí),必須檢查作業(yè)人員有無上崗證,相關(guān)防范措施是否落實(shí)。禁止裝修隊(duì)在裝修現(xiàn)場生火做飯。

3、6深圳市規(guī)定裝修施工作業(yè)時(shí)間為每天7時(shí)至12時(shí)及14時(shí)至19時(shí)。巡邏崗須對裝修戶的裝修時(shí)間進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)超時(shí)施工者應(yīng)立即制止。對于無證留宿者,應(yīng)予以勸離,并督促盡快往管理處辦理相關(guān)的留宿證明。

⑺監(jiān)督施工人員只能使用貨梯和指定的通道進(jìn)出及搬運(yùn)材料等。裝修人員搬運(yùn)垃圾只能在晚上18點(diǎn)后進(jìn)行,禁止裝修隊(duì)在清運(yùn)車進(jìn)場之前,把垃圾搬出戶外。

⑻制止裝修垃圾堆放、堵塞消防通道。垃圾清運(yùn)完后,檢查清運(yùn)垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無損壞、磨花現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或協(xié)助裝修檢查人員處理。