商場(chǎng)團(tuán)購(gòu)管理辦法-6

商場(chǎng)團(tuán)購(gòu)管理辦法6

一、職責(zé)

1、客服部:負(fù)責(zé)大宗團(tuán)購(gòu)新客戶(hù)的組織開(kāi)發(fā),老客戶(hù)維護(hù)跟蹤。

2、商管部:負(fù)責(zé)接待店內(nèi)團(tuán)購(gòu)客戶(hù),并組織落實(shí)團(tuán)購(gòu)商品的出貨跟進(jìn)工作。

二、團(tuán)購(gòu)洽談

1、了解團(tuán)購(gòu)購(gòu)貨需求。2、提供商場(chǎng)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠方案。

①按團(tuán)購(gòu)需求內(nèi)容洽談。

②團(tuán)購(gòu)返點(diǎn)可根據(jù)購(gòu)貨需求及購(gòu)貨商戶(hù)實(shí)力進(jìn)行分類(lèi)洽談。

a將現(xiàn)金兌換成消費(fèi)券(消費(fèi)券可視同現(xiàn)金任意使用)。

b直接折讓(成批購(gòu)貨)。

c節(jié)假日的特別饋贈(zèng)(團(tuán)購(gòu)后的優(yōu)惠政策)。

d團(tuán)購(gòu)會(huì)員制(制定卡別的折讓額、固定折扣金額)。

2、與洽談商戶(hù)確定團(tuán)購(gòu)方案、鑒定與團(tuán)購(gòu)商戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)協(xié)議。

三、協(xié)調(diào)團(tuán)購(gòu)商戶(hù)與商場(chǎng)的方案差異

1、優(yōu)惠返點(diǎn)額的增加。

2、團(tuán)購(gòu)累積返點(diǎn)。

3、為團(tuán)購(gòu)商戶(hù)特別制定的優(yōu)惠附加方案。

四、團(tuán)購(gòu)?fù)茝V

通過(guò)制定團(tuán)購(gòu)商戶(hù)的購(gòu)貨優(yōu)惠方案的具體內(nèi)容,推出以下團(tuán)購(gòu)?fù)茝V方案。

1、根據(jù)團(tuán)購(gòu)商戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及工作性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)推廣。

2、業(yè)務(wù)人員登門(mén)推廣。

①節(jié)假日的交易(成交)推廣。

②日常的宣傳性推廣。

③報(bào)紙及dm推廣方案。

④按月、季、年郵寄本商場(chǎng)的集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠方案。

3、間接推廣

①通過(guò)親友的間接宣傳進(jìn)行推廣。

②通過(guò)相關(guān)部門(mén)與外界商戶(hù)的業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中進(jìn)行宣傳。

五、團(tuán)購(gòu)返點(diǎn)處理

1、將現(xiàn)金兌換成消費(fèi)券

①消費(fèi)券可視同現(xiàn)金任意使用。

②可參加商場(chǎng)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。

③可享受積分返利。

2、直接折讓

3、節(jié)假日的特別饋贈(zèng)

①購(gòu)物送禮品。

②根據(jù)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)金額贈(zèng)會(huì)員卡。

六、團(tuán)購(gòu)會(huì)員卡制

在規(guī)定購(gòu)物金額基礎(chǔ)上,固定卡別折讓額。

七、優(yōu)惠返點(diǎn)的附加方案

1、團(tuán)購(gòu)累積到一定金額可增加返點(diǎn)額。

2、根據(jù)團(tuán)購(gòu)商戶(hù)的購(gòu)貨內(nèi)容可特別饋贈(zèng)。

3、團(tuán)購(gòu)交易后的團(tuán)購(gòu)商戶(hù)個(gè)人優(yōu)惠。

八、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)建檔

1、由團(tuán)購(gòu)人增寫(xiě)“團(tuán)購(gòu)檔案卡”。

2、將“團(tuán)購(gòu)檔案卡”分類(lèi)編號(hào)。

3、按編號(hào)將“團(tuán)購(gòu)檔案卡”內(nèi)容錄入到公司團(tuán)購(gòu)檔案中,進(jìn)行存檔。

九、團(tuán)購(gòu)操作管理規(guī)定

1、不得進(jìn)行虛假團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

2、對(duì)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠方案的制定要細(xì)致完善。

3、不得有損害商場(chǎng)利益及形象行為。

4、在團(tuán)購(gòu)購(gòu)物中不得徇私舞敝。

5、不得宣傳虛假的團(tuán)購(gòu)方案。

6、業(yè)務(wù)人員要遵守崗位職責(zé)規(guī)范。

7、業(yè)務(wù)人員登門(mén)推廣時(shí),不可強(qiáng)制宣傳,影響公司形象。

8、錄入人員錄入資料要詳細(xì)、具體、準(zhǔn)確。

9、在分類(lèi)推廣時(shí)不可有偏見(jiàn)思想。

10、要認(rèn)真做好團(tuán)購(gòu)的售后服務(wù)。