門店零售商促銷活動管理辦法

門店零售商促銷活動管理辦法

為進一步增強安全意識,時刻把安全問題放在各項工作首位,門店要按照國家商務部《零售商促銷活動管理辦法》來指導促銷活動的開展,規(guī)范操作,以消除安全隱患,杜絕安全事故的發(fā)生。各門店在開展各類促銷活動時應全力做好以下安全工作:

1.重大促銷活動(涉及促銷商品面較廣,價格非常驚爆,易造成客流大量增加,或重大節(jié)慶慶典等活動)必須提前一周將活動舉辦時間、活動內容、促銷形式、安全管理措施向當?shù)鼐胶托姓堪脖７罁p科報備。爭取當?shù)鼐降闹匾暫椭С帧?/p>

2.在舉辦重大促銷活動或慶典前,應重點確?，F(xiàn)場安全,落實相關安全責任人和負責區(qū)域,安排充足的安全保衛(wèi)力量(可向當?shù)鼐缴暾埦χС?也可在區(qū)域內門店進行防損力量調度)。

3.在舉行促銷活動之前,門店必須制定現(xiàn)場保衛(wèi)和應急疏散預案(預案內容詳見附件)

4.做好各種促銷活動的宣傳工作,促銷內容、促銷時間、促銷方式以及促銷位置應在明顯處公示顧客,廣告或宣傳信息應保持與現(xiàn)場銷售一致。

5.各種驚爆商品促銷活動應避免集中擺放,應分散設置促銷區(qū)域(盡量選擇開闊地域),周圍避免設置障礙物,各疏散通道保證暢通。

6.從商場入口到促銷區(qū)域,人流線路上的電扶梯、道口、樓梯等應設置專人職守,負責人員疏導和安全提示。

7.驚爆促銷區(qū)域應安排人員設置好顧客排隊的進口和出口,不得重疊和較叉,應利于快速通過。

8.針對限量銷售的驚爆商品可另行提前安排發(fā)放票據(jù)和憑證,并保證商品銷售數(shù)量與宣傳信息相符,避免集中哄搶。

9.針對限時銷售的驚爆商品,應提前準備好現(xiàn)場銷售區(qū)域的位置,商品銷售數(shù)量要準備充足,安排保衛(wèi)人員到位后進行。

10.一些零散、需稱重的商品應提前包裝,稱好,利于快速發(fā)放。易碎商品應安排專人發(fā)放。

11.促銷活動贈品發(fā)放和換購商品應避免和銷售商品在同一區(qū)域進行,應另行安排場地發(fā)放(盡可能在收銀區(qū)和出口以外),同時做好宣傳和指引工作。

12.促銷活動期間的每天早晨,門店應提早做好各項準備工作,安排值班店長和防損人員至外場觀察客流情況,發(fā)現(xiàn)客流人數(shù)眾多(超過平時客流)并不斷快速增加時應提前開門營業(yè)。

13.門店防損人員應在開門前先行到達入口門外,將顧客與入口門隔開一段距離,避免開門時客流一起涌入,發(fā)生顧客摔倒,碰撞擠傷或撞擊卷簾門、玻璃門。

14.當客流量大增,電扶梯接近飽和時,應安排人員節(jié)流,有其它通道的,引導從其它通道進入。避免應電扶梯超負荷出現(xiàn)故障,或擁擠造成扶梯玻璃損壞扎傷顧客。

15.促銷活動前要檢查商場出入口、安全出口、門窗、電扶梯等相關設備設施是否完好,各區(qū)域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。

16.一旦發(fā)生顧客受傷事故,應第一時間將傷者帶離現(xiàn)場送醫(yī)院治療,維持現(xiàn)場秩序,防止意外發(fā)生。

附件:1:現(xiàn)場保衛(wèi)和應急疏散預案內容應包括:

a.促銷活動的時間。

b.現(xiàn)場安全保衛(wèi)組織機構(總指揮、各區(qū)域負責人)。

c.總指揮、各區(qū)域負責人安全職責。

d、各重點區(qū)域保衛(wèi)力量配置情況。

e.促銷活動現(xiàn)場安全措施,應急疏散線路的確定。

f.發(fā)生意外事故后的處置方案。

g.活動現(xiàn)場負責人的通訊聯(lián)絡方式。