物業(yè)公司目標(biāo)管理與績效考核管理辦法-2
物業(yè)公司目標(biāo)管理與績效考核管理辦法(二)
第一章 總 則
第一條 為了進(jìn)一步深化公司內(nèi)部的管理, 建立以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的績效評估體系,依此來改善員工的工作表現(xiàn),增強(qiáng)企業(yè)活力,提高運(yùn)行效率,達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來的成就感,特制定此本制度。
第二條考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。
第三條績效考核(以下簡稱“考核”)是指用系統(tǒng)的方法、原理,評定、測量員工崗位上的工作行為和工作效果。
第四條考核的原則
1、一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性;
2、客觀性:考評要客觀的反映員工的實(shí)際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;
3、公平性:對于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn);
4、公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。
第五條適用范圍:
1、本制度適用于公司正式在冊員工及業(yè)務(wù)技術(shù)聘用人員;
2、對于保潔、綠化、保安臨時(shí)聘用人員,適用《員工崗位考核管理辦法》;
3、對于試用期內(nèi)的員工執(zhí)行《試用期內(nèi)員工考核管理辦法》。
第二章 目標(biāo)管理
第六條目標(biāo)分為公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)三個(gè)層次。
第七條公司目標(biāo)
1、經(jīng)理辦公會依據(jù)總公司的要求及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定年度工作目標(biāo)指標(biāo)體系;
2、把經(jīng)總公司審核通過的公司年度目標(biāo)指標(biāo)分配到各部門。
第六條部門目標(biāo)
1、各部門根據(jù)公司年度目標(biāo)指標(biāo)體系分配的部門目標(biāo),制定本部門的年度目標(biāo);
2、根據(jù)本部門年度目標(biāo)制定本部門的詳細(xì)年度工作計(jì)劃;
3、把部門的目標(biāo)、計(jì)劃,分解、落實(shí)到人。
第八條 個(gè)人目標(biāo)
1、員工根據(jù)部門分配的目標(biāo)與計(jì)劃制定出個(gè)人詳細(xì)的年度工作目標(biāo)與計(jì)劃。
2、根據(jù)年度目標(biāo)與計(jì)劃,制定詳細(xì)的雙月度工作實(shí)施計(jì)劃。
第三章 考核責(zé)權(quán)
第九條 公司績效管理考核組負(fù)責(zé)公司部門的考核及對部門考核執(zhí)行的監(jiān)管,績效管理考核組由公司經(jīng)理及督察員組成。
第十條公司經(jīng)理負(fù)責(zé)公司部門及部門負(fù)責(zé)人的考核,各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)職權(quán)范圍內(nèi)的各崗位員工的考核。
第十一條公司經(jīng)理對公司的目標(biāo)管理與績效考核過程和結(jié)果負(fù)總責(zé)。
第十二條 具體的考核職權(quán)劃分:
考核人
副經(jīng)理
大學(xué)成管理處主任
教授花園管理處主任
海天園管理處主任
維修主管
保衛(wèi)科長
考核單元
教授花園(一.二期)
通信公司/度假小區(qū)
體校/大學(xué)城
教授花園(三期)
管委/海天園
保
衛(wèi)
科
考核對象
主管
綠化
修繕房管
4人
主管
綠化
修繕
5人
主管
采購管理員
3人
主管
修繕
綠化
房管
3人
主管
修繕
3人
對維修人員參與測評
第四章 員工考核的實(shí)施
第十三條員工表現(xiàn)考核
1、表現(xiàn)考核重點(diǎn)考核員工個(gè)人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況。(見附表一《月度述職考核表》)
2、表現(xiàn)考核主要由上級考核,每月度進(jìn)行一次。
第十四條員工目標(biāo)考核
1、根據(jù)員工制定的個(gè)人工作目標(biāo),制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。(見附表二《月度計(jì)劃考核表》)
2、員工目標(biāo)考核由員工所在的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行,每月度進(jìn)行一次。
3、員工目標(biāo)考核主要由員工自評和上級考核。
第五章 部門負(fù)責(zé)人考核的實(shí)施
第十三條部門負(fù)責(zé)人表現(xiàn)考核
1、表現(xiàn)考核重點(diǎn)考核部門負(fù)責(zé)人個(gè)人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況(見附表一《月度述職考核表》)
2、表現(xiàn)考核主要由上級考核,每月度一次。
第十四條部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核
1、根據(jù)部門負(fù)責(zé)人制定的個(gè)人工作目標(biāo),制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。(見附表二《月度計(jì)劃考核表》)
2、部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核由公司經(jīng)理進(jìn)行,每月度一次。
3、部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核主要由部門負(fù)責(zé)人自評和上級考核。
第六章部門目標(biāo)考核的實(shí)施
第十五條部門目標(biāo)的制定和考核
(1) 部門負(fù)責(zé)人在月底組織部門崗位人員對于本部門目標(biāo)的制定進(jìn)行溝通和匯總。
(2) 每月度3號各部門填寫本月度《部門目標(biāo)考核表》(見附表三),提交績效管理考核組;
(3) 績效管理考核組于每月5號組織各部門負(fù)責(zé)人對部門月度目標(biāo)進(jìn)行評審,進(jìn)行討論分析,提出修改意見,達(dá)成共識后,《部門雙月度目標(biāo)考核表》一式二份績效管理考核組一份,部門負(fù)責(zé)人一份。
第十六條 部門月度考核
部門月度考核的主要內(nèi)容是:部門目標(biāo)完成情況、部門工作表現(xiàn)、部門工作實(shí)效。
1、每月度5號由公司經(jīng)理對上月度部門目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。
2、每月度5號由績效管理考核組依據(jù)日常的檢查記錄對上月度部門工作表現(xiàn)、部門日常工作成效進(jìn)行綜合考評。
3、部門目標(biāo)考核占50%,部門工作表現(xiàn)占20%,日常工作成效占30%。
4、部門得分(下限不包含在內(nèi))與部門績效系數(shù)對應(yīng)表如下:
部門得分95~10090~9585~9080~8575~8070~7565~7060~6560以下
績效系數(shù)1.21.11.00.950.90.850.80.70
第七章年度考核
第十七條年度考核分為部門年度考核與個(gè)人年度考核二部分。
部門年度考核內(nèi)容為:部門年度目標(biāo)綜合完成情況,部門管理目標(biāo)完成情況,部門服務(wù)成效,部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況,企業(yè)文化建設(shè)情況,部門經(jīng)營情況等。
個(gè)人年度考核內(nèi)容為:個(gè)人年度目標(biāo)綜合完成情況,工作表現(xiàn)及對公司的貢獻(xiàn)等。
第十八條公司將年度考核結(jié)果做為年終獎(jiǎng)金發(fā)放、評選先進(jìn)、干部培養(yǎng)、選拔、培訓(xùn)、競崗的重要依據(jù)
第十九條考核程序:
部門考核:
(1) 績效管理考核組、各部門負(fù)責(zé)人對部門進(jìn)行年終考核。
(2)考核得分與部門年度考核系數(shù)對應(yīng)表如下:
(3)考核成績由經(jīng)理辦公會負(fù)責(zé)匯總并公布。
個(gè)人考核:
(1)各部門負(fù)責(zé)人的年度考核由績效管理考核組實(shí)施;員工年度考核由績效管理考核組會同各部門負(fù)責(zé)人實(shí)施。
(2)部門負(fù)責(zé)人年度考核依據(jù)個(gè)人年度考核內(nèi)容進(jìn)行打分。
(3)個(gè)人年度考核系數(shù)=個(gè)人年度考核得分/本部門員工平均年度考核得分。
第八章 績效與薪酬
第二十二條公司實(shí)行績效與薪酬掛鉤。
第二十三條 公司績效系數(shù):《山海天城建開發(fā)有限公司目標(biāo)管理與績效考核管理辦法》中關(guān)于對部門或分公司考核得出的績效系數(shù)。
第二十四條考核基準(zhǔn)分、考核系數(shù)
(1)員工基準(zhǔn)分
員工基準(zhǔn)分為本部門員工(包括主管)月(年)述職考核得分平均值
(2)員工月(年)度考核系數(shù)
員工月(年)度考核系數(shù)=員工月(年)度述職考核分/員工基準(zhǔn)分
第二十五條 部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分、考核系數(shù)、績效系數(shù)
(1)部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分
部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分為公司所有部門負(fù)責(zé)人的月(年)述職考核得分平均值
(2)部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)
部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)=部門負(fù)責(zé)人月(年)度述職考核分/部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分
第二十六條 個(gè)人績效系數(shù)
1、員工績效系數(shù)q1
q1值=員工月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+部門雙月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+公司月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重
2、部門負(fù)責(zé)人績效系數(shù)(用q2值表示)
q2值=部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+部門月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+公司月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重
考核項(xiàng)、考核系數(shù)、績效系數(shù)權(quán)重對應(yīng)表:
考核項(xiàng)權(quán)重
考核系數(shù)權(quán)重
目標(biāo)完成
工作表現(xiàn)
公司
部門
個(gè)人
分管或兼職副經(jīng)理
70%
30%
40%
20%
40%
部門負(fù)責(zé)人
60%
40%
30%
70%
主管
50%
50%
30%
40%
30%
修繕
50%
50%
20%
30%
50%
綠化
50%
50%
20%
30%
50%
房管
50%
50%
20%
30%
50%
其他
50%
50%
20%
30%
50%
備注
1、對于常規(guī)性的崗位,個(gè)人績效系數(shù)按部門績效系數(shù)為準(zhǔn)。
2、維修主管績效系數(shù)權(quán)重公司個(gè)人各占50%。
第二十七條 績效分配
1、崗位工資
崗位工資=薪點(diǎn)工資
