h商場物業(yè)部對講機使用管理辦法

商場物業(yè)部對講機使用管理辦法

一、總則

1、對講機的使用頻道由公司統(tǒng)一設(shè)定,任何部門(人)因工作需要更改通訊頻道或因特殊原因需要增設(shè)臨時使用頻道,必須報經(jīng)行政部批準后方可實施。否則將追究相關(guān)人員的責任。

2、原則上對講機由行政部統(tǒng)一管理,各部門領(lǐng)用對講機應(yīng)到行政部辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。

3、部門領(lǐng)用的對講機使用分布狀況應(yīng)報行政部備案。

二、對講機的保管維修與使用

1、對講機的維修

1.1正常損壞,交行政部統(tǒng)一維修。

1.2因保管不當,造成丟失、滅失或人為損壞無法修復,由使用部門(人)按原采購價格予以賠償。

1.3因保管、使用不當,造成受潮或附件人為損壞,其維修費用由使用部門(人)承擔。

1.4電池使用年限為18個月,天線、掛件、配件使用年限為1年。

1.5對講機維修時間超過1天,行政部應(yīng)提供備用設(shè)備給使用部門,以確保工作正常開展。

2、對講機使用人員不得利用對講機進行工作以外的聯(lián)絡(luò)(包括聊天、嬉鬧等)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50元。

3、對講機發(fā)生故障后,應(yīng)立即報修,因延誤工作,將追究使用人員的責任。

4、對講機使用要求

4.1上班后即刻打開對講機,保證對講機通信正常。

4.2對講機不要暴露于太陽直射處或熱源附近。

4.3不要將對講機放在多塵、潮濕處或不穩(wěn)定物體的表面。

4.4對講機電池每次充電不得超過12小時。

4.5如發(fā)現(xiàn)對講機通信異常、異味或冒煙,應(yīng)立即關(guān)掉電源,卸下電池。

4.6禁止在爆炸性環(huán)境中(可燃氣體、粉塵、可燃煙塵)操作對講機。

4.7車輛加注燃料或加油站停車時,關(guān)掉對講機電源,停止使用。

4.8每天早晨更換電池進行充電,以確保對講機的正常使用。

4.9使用對講機注意文明用語,避免談及與工作無關(guān)的內(nèi)容。

4.10不得擅自打開對講機進行維修。

4.11下班時,要將對講機放在指定位置或妥善保管,不準自行帶回家。

三、對講機呼叫或應(yīng)答規(guī)范用語及代號

1、對講機規(guī)范用語

甲:×××呼叫……樓面(…區(qū)域)×××。

乙:×××收到,請講。

甲:通話內(nèi)容……,×××是否收到

乙:內(nèi)容不清,請重復。

甲:通話內(nèi)容……,×××是否收到

乙:×××收到。

甲:通話完畢。

2、代號

1號-- 上廁所2號-- 吃飯 3號-- 喝茶

4號-- 一般事件5號-- 緊急事件 6號-- 特別事件

7號-- 休息8號-- 換崗人員未到 9號-- 火警

3、通話注意事項

3.1對講機使用必須嚴格遵守對講機規(guī)范用語。

3.2使用對講機時語言簡明、清晰、禮貌,以便提高工作效率。

3.3對講機只能用于工作用途,不得談?wù)撆c工作無關(guān)之事。

3.4通話時不得使用粗魯、謾罵及不文明語言,否則一經(jīng)查實,予以處罰。

3.5 通話時,呼叫和應(yīng)答應(yīng)選擇僻靜處。除非情況特殊,任何持機人員不得在人員密集處大肆通話。

3.6對講機的音量應(yīng)調(diào)至適量,即可收到訊息,又不會影響周圍客戶。