公司企業(yè)質(zhì)量成本管理辦法

企業(yè)(公司)質(zhì)量成本管理辦法

1范圍

本文件規(guī)定質(zhì)量管理體系財務(wù)資源的需求分析,控制和質(zhì)量管理體系財務(wù)測量的范圍、方法和結(jié)果應(yīng)用及其實施。

本文件適用于企業(yè)內(nèi)各部門質(zhì)量成本形成過程中費用和損失的統(tǒng)計分析。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

2.1質(zhì)量成本:為獲得顧客滿意的質(zhì)量并對組織外部做出質(zhì)量保證而發(fā)生的費用以及沒有達到顧客滿意的質(zhì)量而造成的損失。

2.2預(yù)防成本:為預(yù)防產(chǎn)品不能達到顧客滿意的質(zhì)量所支付的費用。

2.3鑒定成本:為評定產(chǎn)品是否達到所規(guī)定的質(zhì)量要求,進行試驗、檢驗和檢查所支付的費用。

2.4內(nèi)部故障成本:產(chǎn)品在交付前因未能達到規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失。

2.5外部故障成本:產(chǎn)品在交付后因未能達到顧客滿意的質(zhì)量所造成的損失。

2.6外部質(zhì)量保證成本:根據(jù)顧客要求,組織向顧客提供證實質(zhì)量保證能力所發(fā)生的費用,包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實試驗和評定的費用。

2.7質(zhì)量損失:由于質(zhì)量不能滿足顧客的要求或合理的期望,從而導(dǎo)致資源浪費或喪失潛在利益所造成的經(jīng)濟損失。

2.8質(zhì)量管理活動費:指為推行質(zhì)量管理所支付的費用和為制定質(zhì)量政策、計劃、目標、編制質(zhì)量手冊及有關(guān)質(zhì)量體系文件等一系列活動所支付的費用。質(zhì)量管理咨詢費、質(zhì)量獎勵費、質(zhì)量情報費、印刷費、辦公費等管理費用。

2.9質(zhì)量審核及評審費:是指產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系評審費、會議費及有關(guān)費用,包括內(nèi)審、外審費用及二方、三方的審核費用。

2.10質(zhì)量培訓(xùn)費:為達到質(zhì)量要求或產(chǎn)品質(zhì)量的目的,提高職工的質(zhì)量意識和技能,以及質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平進行培訓(xùn)支付的費用,授課人員和培訓(xùn)人員的有關(guān)書籍費、資料費、文具費及授課補助等費用。

2.11顧客服務(wù)費:為顧客培訓(xùn)使用和維護人員,進行售后服務(wù)和開展顧客滿意程度的調(diào)查分析和評價等方面的活動所發(fā)生的費用。

2.12其他預(yù)防費用:包括質(zhì)量及可靠性組織機構(gòu)的行政管理費用,以及零缺陷計劃、廠房設(shè)備維護等預(yù)防性措施費用。

2.13其他鑒定費用:指鑒定產(chǎn)品質(zhì)量進行試驗所需其他費用。

2.14廢品損失:報廢的不合格品所造成的凈損失。

2.15返工/返修損失:對不合格品進行返工、返修所造成的直接損失。

2.16停工損失:由于質(zhì)量問題而引起停工,導(dǎo)致設(shè)備、人員、材料閑置,減少產(chǎn)量和影響交付所造成的直接損失。

2.17其他內(nèi)部故障費用:其他與內(nèi)部故障成本相關(guān)的費用,如因重新設(shè)計、資源閑置、質(zhì)量事故處理費、產(chǎn)品降級損失等費用。

2.18索賠費:因產(chǎn)品質(zhì)量未達到標準,在服務(wù)承諾范圍內(nèi),對顧客提出的申訴進行賠償、處理所支付的費用,包括賠償金(罰金)、索賠處理費及差旅費。

2.19保修費:根據(jù)保修規(guī)定,為用戶提供修理服務(wù)所支付的費用和保修服務(wù)人員的工資總額及提取的福利等費用。

2.20其他外部故障費用:其他與外部故障成本相關(guān)費用,如客戶不滿意而發(fā)生的折價損失等費用。

3職責(zé)

財務(wù)部是質(zhì)量成本控制的歸口責(zé)任部門。按月匯總質(zhì)量成本各項指標、按季度分析,定期寫出質(zhì)量成本分析報告。

4管理程序

4.1質(zhì)量成本統(tǒng)計

4.1.1質(zhì)量成本統(tǒng)計的基本要求

a)應(yīng)嚴格區(qū)分質(zhì)量成本中應(yīng)計入產(chǎn)品成本和不應(yīng)計入產(chǎn)品成本的費用;

b)劃清各型號產(chǎn)品之間的質(zhì)量成本、劃清直接費用與間接費用的界限;

c)凡能直接計入型號產(chǎn)品的質(zhì)量成本要直接計入;

d)與幾個型號產(chǎn)品有關(guān)的費用,必須采用合理的分配標準,在各個型號產(chǎn)品之間正確分配。

4.1.2質(zhì)量成本的歸集

在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的屬于質(zhì)量成本費用的各種原始憑證,由各部門的質(zhì)量

檢驗人員及有關(guān)人員進行歸集質(zhì)量成本的各項費用,并上報本部門財務(wù)核算人員。

4.1.3質(zhì)量成本登記臺帳

各部門將歸集的質(zhì)量成本費用,按科目進行登記,并建立質(zhì)量成本登記臺帳。

4.1.4填制質(zhì)量成本報表

各部門每月根據(jù)“質(zhì)量成本登記臺帳”匯總,按產(chǎn)品類別、項目填寫《月份質(zhì)量成本表》、《廢品損失月報表》及《廢品損失原因統(tǒng)計表》(見附表a、b、c)。報表封面分別由各部門領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)核算負責(zé)人、制表人簽字。

4.1.5質(zhì)量成本報表匯總

財務(wù)部每月對各部門上報的質(zhì)量成本報表進行匯總,并登記“質(zhì)量成本臺帳”。

4.2質(zhì)量成本分析

4.2.1各部門的質(zhì)量成本分析報告的上報時間

各部門按季度上報本部門的質(zhì)量成本分析報告,時間為季度末次月6

日前。

4.2.2質(zhì)量成本主要指標分析

質(zhì)量成本主要指標分析為:基本指標分析、各基數(shù)的比較分析、構(gòu)成分析。

a)基本指標:營業(yè)收入、利潤總額、生產(chǎn)成本、質(zhì)量成本;

b)比較分析主要指標:營業(yè)收入質(zhì)量成本率、生產(chǎn)成本質(zhì)量成本率;

c)質(zhì)量成本構(gòu)成分析的主要經(jīng)濟指標:為各項成本(預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本、外部質(zhì)量保證成本)占總質(zhì)量成本的百分比。

4.2.3質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)分析

4.2.3.1各部門負責(zé)人應(yīng)從經(jīng)濟角度,對本期質(zhì)量成本與上年同期質(zhì)量成本從變化情況、構(gòu)成率等進行比較分析。

4.2.3.2財務(wù)部根據(jù)匯總后的質(zhì)量成本,寫出企業(yè)的質(zhì)量成本分析報告,報送管理者代表審核。

4.2.3.3廠長依據(jù)質(zhì)量成本分析報告,來評價產(chǎn)品質(zhì)量的水平和質(zhì)量管理體系運行的有效性,做出質(zhì)量改進的決策。

4.2.3.4質(zhì)管部依據(jù)廠長做出的質(zhì)量改進決策,會同相應(yīng)責(zé)任部門制定和實施改進措施,并跟蹤驗證其有效性。

4.3檢查與考核

4.3.1質(zhì)量成本報表情況

4.3.1.1各部門在次月6日前報送《月份質(zhì)量成本表》、《廢品損失月報表》,每季末次月6日前另加報《廢品損失原因統(tǒng)計表》及《季度質(zhì)量成本分析說明》。

4.3.1.2報表內(nèi)容及《季度質(zhì)量成本分析說明》應(yīng)認真填寫。

4.3.2工作情況

財務(wù)部每月抽查質(zhì)量成本工作情況。

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a)建立質(zhì)量成本登記臺帳;

b)正確劃分質(zhì)量成本報表中各明細項目;

c)質(zhì)量成本報表與質(zhì)量成本登記臺帳的數(shù)據(jù)應(yīng)相同;

d)質(zhì)量成本合理計入產(chǎn)品成本,并劃清各型號之間質(zhì)量成本;

e)有廢品票的應(yīng)計入廢品損失;

f)已發(fā)生的返工/返修損失應(yīng)計入內(nèi)部故障損失。

6附錄

附錄a月份質(zhì)量成本表

附錄b廢品損失月報表