z醫(yī)院友好來訪參觀接待管理辦法

人民醫(yī)院友好來訪、參觀接待管理辦法

為加強對外溝通交流,樹立醫(yī)院良好形象,制定本接待管理辦法。

一、友好來訪、參觀接待主要負(fù)責(zé)部門是醫(yī)院辦公室。

二、根據(jù)來賓情況,由辦公室統(tǒng)一安排,相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人或有關(guān)工作人員負(fù)責(zé)接待。

(一)上級領(lǐng)導(dǎo)和重要來賓來院參觀,由院領(lǐng)導(dǎo)接待,辦公室陪同接待。

(二)專業(yè)性參觀,由分管領(lǐng)導(dǎo)與職能科室負(fù)責(zé)接待,辦公室做好協(xié)調(diào)配合工作。

(三)一般性參觀,根據(jù)來訪人員情況由辦公室和職能科室負(fù)責(zé)接待,必要時由相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)參與。

三、認(rèn)真做好來賓的住宿、膳食、交通安排,根據(jù)來訪的需要,應(yīng)分不同類別予以安排落實。

四、對來院參觀學(xué)習(xí)的單位和人員要熱情接待,注意儀表、服裝,服務(wù)周到,有禮有節(jié)。

五、每次接待工作都要做好接待登記,每年匯總、總結(jié);對重要領(lǐng)導(dǎo)、知名人士要請其簽名留念。

六、常規(guī)接待程序

(一)接待場所的落實:安排好會議室,布置會場(橫幅、茶水、水果、多媒體、醫(yī)院宣傳材料、宣傳報導(dǎo)等)

(二)由接待人員在醫(yī)院主要出入口處或行政樓下迎接

(三)入座后,雙方介紹人員情況

(四)由院方致歡迎詞和醫(yī)院簡要介紹

(五)播放醫(yī)院影像資料片

(六)雙方交流,作對口介紹

(七)按需安排實地參觀

(八)由接待人員負(fù)責(zé)送行