某某花園安全保安管理方案

某花園安全保安管理方案

安全保安管理是保障所轄物業(yè)區(qū)域內財物不受損失、人身不受傷害,保障業(yè)主生活秩序正常而進行的一系列活動。為切實做好zz**花園的安全保安工作,我們確立了'人防為主,技防為輔、全面防范'的治安管理思路,制定切實可行的安全保安防范措施,確保管理無盲點,治安無事件并嚴格按照南京市服務等級中的四級標準來執(zhí)行和為業(yè)主服務。

一、日常安全管理

1、保安隊伍管理

安全保安隊伍建設按'高標準、嚴要求'的指導思想,嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環(huán)節(jié),實施'準軍事化管理'。與專業(yè)學校、部隊建立人員輸送關系,保安員以招聘專業(yè)學校畢業(yè)生和退伍軍人為主,年齡絕大多數(shù)為30歲以下。定期組織保安員進行政治思想教育及物業(yè)管理知識和業(yè)務技能的培訓,保證保安員具有良好的思想品質和精湛的業(yè)務技能。建立業(yè)務、績效考核與工資、職位掛鉤的機制,在年終考評中,實行8%的淘汰率,保持安全保安部伍的高素質和戰(zhàn)斗力。日常工作中要求隊員統(tǒng)一穿戴公司的保安員服裝,戴好工作牌,帶好安全管理器械,隊員精神飽滿。

2、安全巡邏防范管理

⑴、實施24小時全面防范,'三崗'結合,即巡邏崗、守衛(wèi)崗、機動崗三崗聯(lián)合防范,做好點、線、面的配合與互動,確保無治安死角。

⑵、保安巡邏統(tǒng)籌安排,根據(jù)zz**花園的地形、地貌、建筑及功能布局,合理制定zz**花園的安全保安巡邏路線與時段,并隨時對巡邏進行有效監(jiān)控。

⑶、在做好人防、物防的基礎上,逐步完善zz**花園的智能控制中心網絡和智能化安防系統(tǒng),充分發(fā)揮人防、物防、技防三防結合的優(yōu)勢。

⑷、養(yǎng)好巡邏簽到的習慣,根據(jù)小區(qū)的具體情況,結合安全防范的要求,在小區(qū)設置一定的巡邏簽到點,每一小時巡邏簽到一次,確保小區(qū)每個角落都有保安隊員每小時巡邏到,增加了小區(qū)的安全系數(shù)。

3、門崗的出入管理

⑴、加強、規(guī)范物品出入管理,有效控制偷盜等治安案件,維護區(qū)內用戶利益。

⑵、區(qū)內用戶凡有物品搬出小區(qū),須事先向客戶服務中心申報,客戶服務中心及時向其它部門傳達,保證在搬出物品時提供方便。

⑶、保安部人員有責任對所有物品搬出進行盤查;發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理,在有需要時聯(lián)系支援。小區(qū)出入口崗亭值勤保安員須密切注意進出車輛及人員,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進行檢查、處理。盤查時須注意禮節(jié),以禮貌的態(tài)度請求當事人配合,盡量快速地完成檢查以減少當事人之不便。在無事實依據(jù)時,如當事人不予配合,不得強行搜查當事人,但可以要求其出示證件并登記。

⑷、小區(qū)內發(fā)現(xiàn)有關可疑情況并且當事人逃脫時,應立即以對講機、電話等方式迅速與出入口崗亭及執(zhí)勤保安部員聯(lián)系,報告有關特征請求攔截,有關人員接到攔截請求時必須及時作出反應。

⑸、經盤查發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)現(xiàn)象時,及時移交轄區(qū)派出所處理。

⑹、發(fā)現(xiàn)可疑情況,及時向保安主管匯報,保安主管準確及時記錄在案,做到凡事有案可查,記錄時間、地點、人、事等要素齊全。

4、安全監(jiān)控的管理

⑴、監(jiān)控室24小時有監(jiān)控員值班,發(fā)現(xiàn)異常情況及時與當班班長聯(lián)系,對出入口實行不間斷的監(jiān)視工作,并設立24小時報警電話。

⑵、監(jiān)控室禁止閑雜人員進入,如須參觀需得到管理處主任的書面同意后由保安主管帶入。

⑶、每星期定期對周界報警、樓宇對講、住戶報警、消防報警等進行演習和設備保養(yǎng)等工作。

二、突發(fā)事件應急處理措施

1、打架斗毆的處理

⑴、立即勸阻打斗,勸散圍觀群眾,收繳打斗用的兇器,如有傷人和財產損失,立即報告公安機關。

⑵、如雙方不聽從制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,難以控制,迅速報告公安機關,協(xié)助公安人員處理。

⑶、如有重傷者應送附近醫(yī)院搶救。

2、盜竊的處理

⑴、如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,立即組織人員當場抓獲,連同證據(jù)(作案工具、臟物)送交公安機關處理。

⑵、發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場,盜竊分子已經逃離現(xiàn)場的,積極組織人員對現(xiàn)場附近認真清查,崗亭人員對出入人員嚴格檢查。

⑶、保護案發(fā)現(xiàn)場,并立即報告公安機關,聽從公安人員的處理。

⑷、對重大可疑盜竊現(xiàn)場,由事主和目擊者向公安機關作出詳細報告。

⑸、對可疑作案人員,采取暗中監(jiān)視和設法約束,交公安人員處理。

3、搶劫的處理

⑴、迅速制止犯罪,設法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯。

⑵、保護好現(xiàn)場,劫匪遺留兇器、作案工具等不要用手觸摸,不要讓無關人員進入現(xiàn)場,如無固定現(xiàn)場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的,要一一收拾起來,交公安機關處理。

⑶、訪問目擊群眾,收集發(fā)生劫案情況,提供給公安機關,同時公安人員未勘查現(xiàn)場或未勘查完畢不能離開。

⑷、事主或在場群眾如有受傷的,要立即設法將傷者送醫(yī)院搶救醫(yī)治。

4、可疑物體及恐嚇電話處理

⑴、在巡視檢查時,如發(fā)現(xiàn)可疑物件,及時上報主管部門,并不準觸摸,指導觀眾及行人遠離該處,如明顯屬危險物品或爆炸品等,立即通知當班負責人致電110,尋求支援。

⑵、如接獲任何恐嚇或有任何有危險性發(fā)生的電話,須保持鎮(zhèn)定,與對方詳談,留意電話背景、動機及有何要求,如對方已收線,不要把電話掛斷(待警方尋找電話來源),迅速報警。

對上述突發(fā)事件處理后,及時做好相應記錄,收隊總結,并向相關部門匯報。此外,我們將進一步密切與當?shù)刂伟膊块T的聯(lián)系,積極配合治安部門的工作,加大綜合治理力度。

安防報警應急反應流程

㈢、保安員儀容儀表守則

1、保安部員要具備特殊的精神面貌,要精力充沛、精神抖擻,善于運用智慧和勇敢去戰(zhàn)勝一切困難,沉著機智地處理突發(fā)事件。

2、保安部在集訓時,要求著裝統(tǒng)一,隊列整齊;集訓完畢,指揮員要檢查隊容儀表情況,下達整理服裝及檢查裝備口令,凡未按要求統(tǒng)一著裝和裝備,以及精神面貌不振,不準參加集體活動,由此而連續(xù)三次不參加活動者,勸其離隊。

3、保安員上崗執(zhí)勤前,必須整理檢查衣、帽、領帶、鞋帶、武裝帶及裝備是否穿戴齊備和規(guī)范,班組長應在場檢查糾正,并要求全體保安員形成規(guī)律,養(yǎng)成習慣;若有意不對鏡整容,歪戴帽子,斜挎武裝帶等,應給予嚴肅批評,當事人還需寫出書面檢查,情節(jié)特別嚴重者,予以辭退。

4、保安員上崗執(zhí)勤必須穿統(tǒng)一制服,配帶管理處工作證,凡有一樣不齊備者,不準上崗執(zhí)勤。

5、保安員在執(zhí)勤過程中,二人流動執(zhí)勤要成排而行,三人流動執(zhí)勤,要成行而行;在執(zhí)勤時不準背手抄手或將手

放在褲袋里,不準閑聊、嬉戲、看書、看報、會客、吸煙。

6、不準留長發(fā)、胡子、長指甲,勤換洗服裝,勤擦皮鞋,保持帽子平整干凈,養(yǎng)成講究衛(wèi)生的好習慣。

7、對待用戶及同事要友善、和氣、禮貌熱忱,面帶笑容,不能板著面孔;領導前來檢查工作,要立即立正或起立迎接;要堅守各自崗位,不得擅自離崗。

8、保安部在整隊行進途中,隊員不準東張西望,步伐必須整齊統(tǒng)一,喊口令時必須聲音宏亮有力,要體現(xiàn)保安隊的整體力量和壓倒一切的氣勢;指揮員口令必須清楚、宏亮、富有號召力。

9、武裝帶、橡膠、警棍限執(zhí)勤時使用,其它場合需使用時,需經隊長以上領導批準。

10、消防斧、板手等消防設備,限火警時使用,不得作其它用途。

11、制服及服飾僅限執(zhí)勤時穿戴,其它場合、時間不得穿戴;著制服時必須佩戴整齊;制服與便服不得混穿;不得披衣敞懷及穿拖鞋。

12、對講機只限巡查、值班時互相溝通情況,嚴禁在對講機中談論與工作無關的事情。

13、對講機只限在本區(qū)范圍內使用,特殊情況需攜帶外出或改作它用,須經隊長以上領導批準。

14、對講機電池由班長統(tǒng)一管理,值班員不得私自更換;如遇下雨等惡劣天氣,應保護好對講機不受雨淋,以保證正常使用;愛護對講機,嚴禁撥弄、拆卸、拍打等;嚴禁將對講機轉借、轉讓他人使用。

15、保安員宿舍制定值日排班表,值日員必須全天候保持室內及周邊環(huán)境衛(wèi)生、干凈、整潔;隊長、值日員檢查督促其他人搞好各自的內務衛(wèi)生。

16、每個隊員起床后,必須把內務搞好,被子疊放整齊,其他物品擺放有序。

17、宿舍內不得留宿外來人員。上、下班時,宿舍內嚴禁大聲喧嘩或從事影響他人的行為。宿舍內嚴禁用電爐做飯,私拉亂接電線;宿舍內嚴禁堆放雜物。

㈣、治安綜合管理

1、遵守國家及地方政府有關治安管理的規(guī)定;

2、遵守小區(qū)管理處及業(yè)主委員會公布的、旨在維護本小區(qū)生活秩序和安全的各項規(guī)章制度;

3、密切配合轄區(qū)派出所、街道辦事處、居委會、管理處做好治安管理工作,在保安員因故查詢時,給予主動協(xié)作;

4、敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助保安部處理。

5、及時申報留住的流動人員、暫住人員,留住的流動人員應在三天內,留住的暫住人員應在十天內持有效的證件到有關單位申報。

6、愛護本小區(qū)的保安設施,正確使用電子對講防盜門和各種智能化設備設施,并教育小孩不得損壞有關設施。

7、采取有力的防范措施,注意鎖好住宅門窗和自己的車輛,不得讓陌生人進入住宅,進出大樓時注意不得讓陌生人跟進。

8、為保障小區(qū)用戶的正常生活秩序,諸如收破爛、乞討、叫賣、張貼小廣告、上門推銷人員一律不得進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)擅自進入小區(qū)者,立即勒令其停止活動。

9、禁止任何人翻越小區(qū)圍墻和防護欄。

10、小區(qū)用戶及進入小區(qū)人員都必須愛護小區(qū)內的公用設施,損壞物品要照價賠償。

三、消防系統(tǒng)管理

為了保障zz**花園小區(qū)內業(yè)主、用戶的人身和財產安全,在zz**花園的消防管理上,我們將貫徹'預防為主,防消結合'、'專業(yè)消防與義務消防相結合'的方針,以《中華人民共和國消防法》和南京市消防管理的法規(guī)、條例為準則,結合zz**花園的結構和特點,開展消防管理工作。

㈠、消防機構的建立

㈡、消防安全崗位責任制

1、管理處主任負責設立消防組織機構,并指揮消防演練和滅火工作。

2、消防主管負責監(jiān)督日常消防工作和協(xié)調監(jiān)督消防設備的維護保養(yǎng),負責執(zhí)行日常的消防管理工作、值班運行和義務消防隊的工作。

3、維修部負責對消防設施設備進行檢查、維護和故障排除。

4、消防監(jiān)管員負責巡回檢查、器材管理、直觀設備設施的檢查、動火作業(yè)及相關檔案管理。

5、全體員工都是義務消防員,擔負防火、滅火義務。

義務消防組織圖

㈢、消防管理

●消防管理要素

1、貫徹'預防為主,防消結合'的方針,指定防火責任人和義務消防員,其職責是:

1.1認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識;

1.2組織逐級防火責任制,落實有關防火措施;

1.3經常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險隱患;

1.4監(jiān)護動火作業(yè);

1.5管理消防器材設備,定期檢查,確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài),安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;

1.6定人、定時、定措施,同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案;

1.7接到火災報警后,在向消防機關準確報警的同時,迅速啟用消防設施進行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災原因。

2、實行用戶防火責任制,各業(yè)主為當然防火責任人,負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。

3、消防區(qū)及樓梯走道和出口,必須保持暢通無阻,任何單位和個人不得占用或封堵,嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

4、不得損壞消防設施和器材,妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。

5、區(qū)內嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品,嚴禁在區(qū)內燃放煙花、爆竹。

6、遵守安全用電管理規(guī)定,使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具,嚴禁超負荷使用電器,要經常保持清潔,切勿留有油漬,切勿明火試漏。

7、區(qū)內任何商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只,大于30平方米配備2只以上),并放置于易于取用的固定位置。

8、小區(qū)范圍內公共地方均不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品,煙頭及火柴要隨時弄熄、教育小孩不要玩火。

9、用戶進行室內裝修,需要增設電器線路時,必須先經管理處批準并保證符合安全規(guī)定,嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應采用不燃或阻燃材料,并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器,如使用易燃或可燃材料的,必須經市消防管理機關批準,按規(guī)定進行防火處理,并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅器。

10、需要進行燒焊等動火作業(yè)的,應向管理處提出申請,經批準做好防護措施后,在專人監(jiān)護下,方可作業(yè)。

11、發(fā)生火警時,應立即告知管理處或撥火警電話119,并關閉電氣開關、燃氣閥門和門窗,迅速

離開住所;用戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散,切勿驚慌擁擠。

12、各用戶應服從消防管理人員的管理,不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權。

●防火安全檢查

1、小區(qū)內的消防檢查工作,由管理處統(tǒng)一安排、布置,具體實施由管理處消防管理員負責。

2、檢查方式

2.1定期檢查

根據(jù)小區(qū)防火的特點,配合有關安全活動,對小區(qū)每月進行一次防火安全全面檢查,并填寫《防火安全檢查記錄表》。

2.2突擊檢查

不定期突擊檢查小區(qū)的防火安全措施是否真正落實,消防設施是否完好,并填寫《防火安全檢查記錄表》。

3、檢查內容

3.1消防通道安全疏散標志是否完好。

3.2消防設施是否完好無缺。

3.3用火用電方面。有無違章動火,電氣設備安裝是否符合安全要求,有無超負荷現(xiàn)象等。

3.4易燃、易爆物品及燃氣儲氣瓶應重點檢查,防止泄漏。

4、火險隱患的整改

4.1若檢查發(fā)現(xiàn)火險隱患,檢查負責人應填寫《火險隱患整改通知書》,并派發(fā)到受檢用戶。

4.2受檢用戶接到整改通知后,應對火險隱患及時進行整改,并按規(guī)定時限完成。

㈣、消防設施器材的配備

1、管理處主任根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《建筑防火規(guī)范》,配備相應的消防設施、設備、器材,并由消防主管具體負責。消防設施、器材由消防監(jiān)管員登記在消防設施、器材登記表中。

2、結合zz**花園具體情況以及設備運行情況,需要更新、改造、增補等較大項目,由消防主管提出提案,管理處主任審批后實施。

3、消防設施器材的管理由消防監(jiān)管員每月檢查一次,主要項目有:消防栓、各種滅火器、防火門、各種標識等,并做好相應記錄。

消防裝備表

序號名稱數(shù)量序號名稱數(shù)量

1消防斧頭3把5消防服12套

2專用扳手3把6消防云梯2架

3防毒面具12套7手提滅火器30支

4鋼盔12套8推車滅火器2臺

㈤、消防日常管理

1、消防設備的運行由值班人員負責,消防運行是zz**花園消防管理的主要環(huán)節(jié),應保證24小時有人值班,并認真做好設備的監(jiān)控等工作。

2、必須建立交接班制度,認真填寫消防設備運行記錄。

3、如發(fā)現(xiàn)設備運行出現(xiàn)故障,及時報告消防主管,消防主管現(xiàn)場確認后通知技術人員及時維修。

4、嚴格按照操作規(guī)程使用各系統(tǒng)設備。

5、負責一般的報警處理,如火災事故應迅速、果斷的按照滅火作戰(zhàn)程序實施。

㈥、消防知識培訓

1、對zz**花園的消防工作,要求通過各種宣傳手段傳達到業(yè)主和用戶;每季度在宣傳欄上摘登'消防動態(tài)'及通報zz**花園的消防情況和下一步的工作重點。

2、每年不少于兩次組織義務消防員進行消防技能訓練。

3、每年3月、11月為春、冬季訓練月,對全體人員進行消防基本知識、滅火技能、火災事故處理程序(滅火作戰(zhàn)程序)等訓練,并進行考核,記錄存檔。

4、消防主管、消防監(jiān)管員在上崗前必須接受相應知識和技能培訓,技術人員必須有水電基礎知識或資質證書,并通過消防培訓方可上崗。

5、積極參加社會各項消防活動,參加公安消防部門舉辦的各種培訓、學習。

㈦、消防設備管理

按照《消防設備設施維護保養(yǎng)手冊》實施管理(略)。

㈧、消防演練

1、演練要求

實地演練的次數(shù)一般要求每年二次,演練時間可根據(jù)季節(jié)變化或節(jié)假日等情況來確定。

2、演練形式

⑴、模擬操場訓練:按報警出動、指揮、分工配備及臨時處理等綜合動作進

行演練和基本技能訓練,并檢驗是否符合滅火作戰(zhàn)方案的要求。

⑵、模擬實戰(zhàn)訓練:按照實戰(zhàn)要求,打開消火栓,使用手提式滅火器,同時進行搶救和疏散物資的訓練。

3、演練范圍

整體綜合性演練和部分演練。

4、演練注意事項

⑴、演練必須有計劃、有步驟、有組織。演練人員明確演練任務、方法和要求。

⑵、要選擇好時間和地點,綜合性演練必須要邀請公安消防人員指導,并有部分用戶參與。

⑶、在演練過程中,必須做好安全保護工作。

⑷、消防管理員應做好演練記錄和總結。

㈨、消防滅火作戰(zhàn)組織機構圖

說明:

滅火總指揮由管理處主任擔任;

滅火副總指揮(設備、疏散組)由保安主管擔任;

滅火副總指揮(滅火、聯(lián)絡、后勤組)由維修主管擔任;

保障組由維修部組成;

秩序組由客護中心及安全保安部組成;

滅火組由安全保安部組成;

救護組、后勤組由其他員工組成。

㈩、消防滅火作戰(zhàn)程序

(十一)、火災應急

火災發(fā)生時,全體員工依照《消防滅火作戰(zhàn)組織機構圖》中規(guī)定的崗位,投入救火戰(zhàn)斗,嚴格按照《消防滅火作戰(zhàn)程序》實施滅火。

火災應急處理:

1、發(fā)生火災時保持鎮(zhèn)定,切忌急躁;

2、擊破最近處的火警報警器玻璃,使警報鳴響并大呼'著火了';

3、在自身沒有受到威脅的情況下,用滅火裝置撲滅火源;

4、如火勢不能控制,應及時撥打火警電話;

5、清點人數(shù),鎖好貴重物品,組織撤離;

6、使用最近之消防樓梯(絕對不允許使用電梯)走到一樓空地,并將火場內情

況及時報告主管人員和消防人員;

7、逃生時采用低勢沿地板爬行,如必須通過火焰時,將所穿衣服或毛毯等浸濕后裹住身體迅速沖過;

8、煙的上升速度,遠比人上樓梯要快,故火災時應盡快向地面逃出;

9、留守崗位,封鎖現(xiàn)場,直到有關方面到現(xiàn)場處理時為止;