第1篇 小區(qū)會(huì)所管理工作程序

小區(qū)會(huì)所管理程序

為充分發(fā)揮小區(qū)會(huì)所的服務(wù)功能,加強(qiáng)會(huì)所管理的專業(yè)化、規(guī)范化,為會(huì)所管理工作提供指導(dǎo),特制定此管理程序。

一、酒(水)吧管理

1、提前十分鐘上班簽到,上崗前檢查自己的儀容、儀表。

2、檢查酒吧臺(tái)內(nèi)的開業(yè)所需材料是否充足,整理酒吧器具并擺放在指定位置。

3、酒水給顧客送上之后,應(yīng)立即離臺(tái),以保持顧客談話的私密性。

4、服務(wù)時(shí)要按正確的服務(wù)流程進(jìn)行操作,所需的配料在送到顧客餐桌上時(shí),須調(diào)配齊全。

5、勤巡視臺(tái)面,注意觀察。顧客所需配料上齊后要準(zhǔn)備好相應(yīng)的單據(jù),以備顧客隨時(shí)買單。

6、愛惜會(huì)所內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及物品,嚴(yán)禁浪費(fèi),每日檢查物品的存放,不當(dāng)之處應(yīng)馬上通知主管解決。

7、每天清潔餐具、用品、用具,對(duì)該消毒的物品進(jìn)行消毒,擦拭,并且擺放在方便操作的位置。

8、每班交接時(shí)要交接清楚,并要做好質(zhì)量記錄。

9、每日的營(yíng)業(yè)收入要帳目準(zhǔn)確無(wú)誤。

10、工作人員下班之后不得停留在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或進(jìn)入樓層,以免影響他人工作(公司安排培訓(xùn)或其他活動(dòng)時(shí)除外)。

11、嚴(yán)禁下列行為發(fā)生,違者經(jīng)查屬實(shí)予以嚴(yán)重警告直至開除:私自挪用收入款項(xiàng)、自行開單、私自銷毀各類票據(jù)、未經(jīng)主管認(rèn)可使用作廢票據(jù)、拾到顧客物品不如實(shí)上交、向顧客索要小費(fèi)、向外人透露營(yíng)業(yè)內(nèi)容方面的情況、資料或有關(guān)票據(jù)。

二、健身房管理

1、在開始營(yíng)業(yè)之前一小時(shí)內(nèi)做完日常清潔工作,檢查及整理好設(shè)備、設(shè)施,保持室內(nèi)空氣清新。

2、積極、正確引導(dǎo)顧客正確使用健身器材,必要時(shí)給予保護(hù)和協(xié)助。

3、按規(guī)定及時(shí)保養(yǎng)運(yùn)動(dòng)器具。在對(duì)健身器材進(jìn)行上潤(rùn)滑油或消毒后,必須進(jìn)行清潔處理。使之符合衛(wèi)生和保養(yǎng)要求。

4、保持健身房地毯的潔凈,不得有煙頭和紙屑等雜物;玻璃門、窗、鏡子、室內(nèi)裝飾品、物、設(shè)備、設(shè)施每日清潔一次以上,正確、節(jié)約使用保潔用品。

5、熟悉和掌握有關(guān)健身器材的性能和操作要求,提高服務(wù)素質(zhì),為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、每日仔細(xì)檢查各健身器材,尤其是組合類器材各活動(dòng)、連接部位是否安全、牢固,以便及時(shí)處理。

7、健身器材零配件更換必須由專業(yè)人員進(jìn)行。

8、對(duì)可能危及人身安全的情況,必須采取防護(hù)措施,并做好明顯的警識(shí)。

三、泳池的管理

1、泳池必須按標(biāo)準(zhǔn)配備救生圈或救生器材。

2、顧客未經(jīng)管理處許可不得入池游泳。

3、嚴(yán)禁顧客在泳池區(qū)域范圍內(nèi)嬉逐玩耍,嚴(yán)禁裸泳及在泳池內(nèi)洗滌物品。

4、游泳之顧客必須持有衛(wèi)生部門出具的《健康證》,同時(shí)到管理處辦理有關(guān)手續(xù)。

5、泳客應(yīng)視自身水性選擇深、淺水區(qū)域進(jìn)行泳樂,凡10歲以下兒童在游泳時(shí)必須有家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)。

6、泳池內(nèi)嚴(yán)禁使用水床、橡皮艇等大型水上娛樂設(shè)施。

7、泳池在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)管理處應(yīng)安排救生人員值班,非營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)嚴(yán)禁任何人員下水泳樂。

8、救生人員必須嚴(yán)格保證游樂期間人員的安全。

9、發(fā)生溺水事故時(shí),救生管理員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行搶救,嚴(yán)重者要盡快送至就近醫(yī)院搶救。

10、救生員須參加市救生員培訓(xùn),持有《救生員證》。

11、救生員必須每年進(jìn)行一次的健康檢查,持有《健康證》。

12、當(dāng)?shù)卣块T要求的其他必配資料。

第2篇 小區(qū)會(huì)所游泳池管理工作規(guī)定

小區(qū)會(huì)所、游泳池管理工作

崗位人員分工情況

崗位名稱 崗位人數(shù) 崗位職責(zé)

會(huì)所領(lǐng)班1按照管理處及會(huì)所部要求監(jiān)督落實(shí)會(huì)所各項(xiàng)管理工作、檢查班組員工儀容儀表、做好會(huì)所設(shè)施、場(chǎng)地保潔工作、檢查各種設(shè)施的使用情況、會(huì)所每日收入上交、票據(jù)核對(duì)及各項(xiàng)報(bào)表填寫、處理顧客投訴并及時(shí)匯報(bào)會(huì)所經(jīng)營(yíng)情況等工作。

服務(wù)員1按照公司要求接待客人并做好客人的消費(fèi)記錄、負(fù)責(zé)會(huì)所設(shè)施、場(chǎng)地保潔工作、按需開關(guān)會(huì)所空調(diào)、檢查并糾正各項(xiàng)設(shè)施的擺放等工作,保證會(huì)所的整潔美觀。

救生員1負(fù)責(zé)游泳池游客安全、發(fā)現(xiàn)意外及時(shí)救護(hù)、游泳池內(nèi)衛(wèi)生調(diào)水、保證水池的清晰度、透明度,并保證池內(nèi)無(wú)贓物、雜物、沉淀物及青苔,水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)符合開放標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)制止游客追逐打鬧等違規(guī)行為、負(fù)責(zé)保養(yǎng)與檢查泳池設(shè)備設(shè)施,泳池機(jī)房、工具的清潔衛(wèi)生和凈化物品、凈化工具的保管、及時(shí)做好購(gòu)買凈化藥物和其他物資的補(bǔ)充計(jì)劃。

禮賓員1負(fù)責(zé)幫助業(yè)主提運(yùn)大件行李、扶老攜幼、雨天幫業(yè)主打傘、保持與業(yè)主之間良好溝通及微笑、禮貌為業(yè)主服務(wù)等工作。

合計(jì)4

1、會(huì)所管理方面

會(huì)所服務(wù)員于任何時(shí)間內(nèi)必須禮貌接待顧客,準(zhǔn)確解答顧客咨詢、提問,做好會(huì)所娛樂項(xiàng)目宣傳推廣工作,每日負(fù)責(zé)清潔會(huì)所地面、墻面、公共走廊、娛樂器材、沙發(fā)等供顧客使用的設(shè)施,保持休閑場(chǎng)所、器材干凈無(wú)塵,擺放整齊。同時(shí),負(fù)責(zé)會(huì)所部舉辦的各種興趣班招生聯(lián)絡(luò)開課工作,顧客消費(fèi)的各種項(xiàng)目、各種表格及時(shí)登記、填寫,每日上班前與財(cái)務(wù)核對(duì)票款,上交顧客確實(shí)不要的發(fā)票,且必須注明消費(fèi)項(xiàng)目房號(hào)等。

2、游泳管理方面

救生員每天必須在游泳池開放前做好池水處理凈化及水樣化驗(yàn)工作,規(guī)范游泳池清潔、消毒,保證游客的身體健康。每周對(duì)池水進(jìn)行消毒凈化,開場(chǎng)前20分鐘救生員必須到達(dá)泳池,做好開放前準(zhǔn)備工作,檢查泳池周邊衛(wèi)生及打撈池內(nèi)漂浮物,保證泳池范圍內(nèi)的衛(wèi)生良好,池內(nèi)無(wú)臟物、雜物、沉淀物及青苔,更換、清洗浸腳池,每天做好相關(guān)加藥、測(cè)試等記錄,同時(shí),做好泳池秩序維護(hù),禮貌勸阻泳客在泳池內(nèi)跳水追逐、打鬧及閑雜人員進(jìn)入游泳池范圍,每場(chǎng)結(jié)束后做好清場(chǎng)工作,確保所有游客已安全離開游泳池,并擺設(shè)好各種設(shè)施,下班前檢查泳池泵房所有開關(guān)是否屬正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)鎖好門窗。