第1篇 質(zhì)量管理崗紹興京越地鐵有限公司工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
紹興京越地鐵有限公司（以下簡(jiǎn)稱“京越地鐵”）為紹興市軌道辦通過公開招標(biāo)選定的投資人聯(lián)合體（北京市基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司、北京地鐵車輛裝備有限公司、北京市政路橋股份有限公司、北京城建基礎(chǔ)設(shè)施投資管理有限公司）與紹興市軌道交通集團(tuán)有限公司（紹興市政府方出資代表）共同設(shè)立的特許經(jīng)營(yíng)公司，負(fù)責(zé)紹興市城市軌道交通1號(hào)線ppp項(xiàng)目的投融資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)工作。公司下設(shè)綜合管理部、融資財(cái)務(wù)部、設(shè)計(jì)管理部、合約部、工程管理部、質(zhì)量安全部、技術(shù)設(shè)備部和運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理部8個(gè)部門。京越地鐵將助力2023年杭州亞運(yùn)會(huì)，為紹興市軌道交通發(fā)展、城市居民出行服務(wù)做出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)建立健全質(zhì)量管理體系和制度，貫徹落實(shí)質(zhì)量管理有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和制度；
2、檢查參建單位質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。督促監(jiān)理單位切實(shí)履行監(jiān)理職責(zé)，認(rèn)真監(jiān)督工程質(zhì)量；組織定期或不定期的質(zhì)量檢查和日常巡查，組織質(zhì)量管理工作的總結(jié)和評(píng)比。
3、協(xié)調(diào)質(zhì)量監(jiān)督部門和上級(jí)主管部門的管理工作，并參與其組織的質(zhì)量檢查，對(duì)查出的質(zhì)量問題，跟蹤落實(shí)整改措施；
4、組織施工單位進(jìn)行工程評(píng)優(yōu)；
5、監(jiān)督檢查各參建方工程資料的編制，對(duì)工程檔案進(jìn)行匯總、收集和歸檔；
6、編寫質(zhì)量管理工作總結(jié)。
職位要求：
1、大本及以上學(xué)歷，工程類專業(yè)或從事施工質(zhì)量管理4年以上，中級(jí)以上職稱；
2、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通能力；
3、能熟練使用各類辦公軟件；
4、具有地鐵土建工程或機(jī)電安裝管理經(jīng)驗(yàn)。
第2篇 變電運(yùn)維工區(qū)安全質(zhì)量管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了嘉峪關(guān)、酒泉供電公司變電運(yùn)維工區(qū)安全質(zhì)量管理崗位的職責(zé)與權(quán)限、崗位任職資格、工作內(nèi)容與要求、報(bào)告與記錄、檢查與考核等要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于嘉峪關(guān)、酒泉供電公司變電運(yùn)維工區(qū)安全質(zhì)量管理崗位。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
q/gdw27 001―2012―22001 領(lǐng)導(dǎo)干部及管理人員到崗到位管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 001―2012―21904勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 002―2012―22001全面質(zhì)量監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 003―2012―22001安全生產(chǎn)職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 004―2012―22001質(zhì)量事件調(diào)查處理管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 005―2012―22001新建變電站啟動(dòng)投運(yùn)前安全監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 006―2012―22001運(yùn)行變電站改造、擴(kuò)建安全管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 008―2012―22001安全教育培訓(xùn)監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 009―2012―22001安規(guī)考試管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 011―2012―22001安全事故(事件)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 012―2012―22001班組安全活動(dòng)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 013―2012―22001安全檢查監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 014―2012―22001安全性評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 015―2012―22001事故隱患排查治理管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 016―2012―22001安全生產(chǎn)反違章管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 017―2012―22001安全生產(chǎn)量化管理評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 001―2012―22002安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 002―2012―22002安全工器具使用與管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 003―2012―22002安全設(shè)施與標(biāo)示管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 004―2012―22002勞動(dòng)保護(hù)用品管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 001―2012―22004電力設(shè)施保護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)
q/gdw27 002―2012―22004消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)
3 職責(zé)與權(quán)限
3.1 職責(zé)
3.1.1 執(zhí)行電力安全工作規(guī)程以及上級(jí)下達(dá)的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定。匯總編制上報(bào)年度安全計(jì)劃及事故措施，并督促實(shí)施。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施內(nèi)部治安管理，綜合管理，消防管理。督促檢查工區(qū)各項(xiàng)工作中安全措施的執(zhí)行情況，制止違章行為。
3.1.2 組織開展安全員網(wǎng)活動(dòng)，編制每周安全活動(dòng)計(jì)劃，并督促檢查執(zhí)行情況。
3.1.3 組織開展春、秋季安全大檢查，防火、防汛、防臺(tái)、迎峰渡夏等專項(xiàng)檢查，編制檢查總結(jié)，匯總制訂整改措施，并監(jiān)督落實(shí)。消防設(shè)施和滅火器材的管理。
3.1.4 組織對(duì)職工開展安全教育和安規(guī)年試，結(jié)合實(shí)際工作，表彰好人好事，發(fā)現(xiàn)存在問題及事故苗頭，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，杜絕事故隱患。
3.1.5 組織進(jìn)行所轄變電站設(shè)備等各類危險(xiǎn)源的辨識(shí)、分析和防控工作。
3.2 權(quán)限
3.2.1 對(duì)在部門范圍內(nèi)安全管理,有監(jiān)督權(quán)和考核權(quán)、建議權(quán)。
3.2.2 有權(quán)就本崗位中存在的問題提出意見和建議。
3.2.3 對(duì)本崗位人員制定的關(guān)于安全管理的相關(guān)制度和規(guī)定有解釋權(quán)。
4 崗位任職資格
4.1 學(xué)歷與職稱
具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷或中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱（新聘管理、技術(shù)人員應(yīng)具有全日制本科及以上學(xué)歷）。
4.2 工作經(jīng)歷
本科學(xué)歷的應(yīng)從事專業(yè)工作5年及以上，研究生及以上學(xué)歷的應(yīng)從事專業(yè)工作3年及以上。
4.3 業(yè)務(wù)知識(shí)
4.3.1 掌握電力線路、電氣設(shè)備施工、運(yùn)行、職工教育等專門知識(shí)。
4.3.2 熟悉電力生產(chǎn)過程和供電系統(tǒng)、電氣設(shè)備基本原理。
4.3.3 熟悉電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)、供電法規(guī)以及其它等有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。掌握電業(yè)生產(chǎn)人員培訓(xùn)制度和電業(yè)安全工作規(guī)程。
4.3.4 熟悉電力企業(yè)生產(chǎn)安全等管理知識(shí)，了解電力企業(yè)現(xiàn)代化管理知識(shí)。
4.4 工作能力
4.4.1 具有一定的的文字與語言表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)操作能力、組織與溝通協(xié)調(diào)能力、工作創(chuàng)新能力、管理能力與決策能力、較強(qiáng)的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力。
4.4.2 能正確理解黨和國(guó)家方針、政策及上級(jí)下達(dá)的文件、指令，結(jié)合本所目標(biāo)任務(wù)，針對(duì)變電、配電設(shè)備運(yùn)行管理中出現(xiàn)的情況和問題作出正確分析與判斷。
4.4.3 能對(duì)安全生產(chǎn)質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行分析，作出決斷或?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策提供意見。
4.4.4 有組織管理工作的能力，能協(xié)調(diào)有關(guān)人員及有關(guān)部門共同開展工作。
4.4.5 有一定的語言、文字能力，能正確傳達(dá)上級(jí)指示，能撰寫業(yè)務(wù)文件，制定工作計(jì)劃，起草工作總結(jié)和調(diào)查報(bào)告等文字材料。熟練掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備和計(jì)算機(jī)技術(shù)。
第3篇 高壓氧治療科質(zhì)量安全管理小組工作職責(zé)
一、經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量與安全管理教育,不斷增強(qiáng)質(zhì)量與安全意識(shí)和職業(yè)責(zé)任感,自覺遵守各項(xiàng)質(zhì)量與安全管理制度。
二、醫(yī)師接診或會(huì)診病人后,向病人或其家屬講解治療目的和治療方案,告知高壓氧治療注意事項(xiàng),根據(jù)病情適時(shí)安排病人做高壓氧治療。
三、每次治療前,操艙人員必須對(duì)每個(gè)進(jìn)艙病人進(jìn)行認(rèn)真檢查,不得易燃易爆品帶入艙內(nèi)。
四、操艙人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,未經(jīng)醫(yī)生同意,不得隨便更改治療方案。
五、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,操艙人員必須堅(jiān)守崗位,不看書報(bào)、不做私事、不扯閑談。
六、建立健全各項(xiàng)安全管理制度,不斷督促檢查,促進(jìn)措施落實(shí)。
七、技術(shù)人員應(yīng)定期檢查、定期保養(yǎng)和維修各種設(shè)備,使其保持良好工作狀態(tài),不得讓機(jī)器和設(shè)備帶病工作。
八、未經(jīng)本室工作人員同意,不得隨意進(jìn)入治療廳和機(jī)房,嚴(yán)禁任何人在治療廳和機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。
九、如設(shè)備發(fā)生故障,禁止在設(shè)備工作狀態(tài)下檢修,防止發(fā)生安全事故。
十、定期更換滅火器,使其保持良好的工作狀態(tài)。
第4篇 質(zhì)量管理員/現(xiàn)場(chǎng)qa工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部制造、內(nèi)包和工程部的cgmp實(shí)施日常監(jiān)督；并向質(zhì)量部經(jīng)理匯報(bào)。
2、參與部門內(nèi)有關(guān)sop的起草和修訂，負(fù)責(zé)起草和修訂中間物料、成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；審核與產(chǎn)品制造、內(nèi)包裝有關(guān)的主記錄/空白批記錄、生產(chǎn)管理、操作相關(guān)sop、各原始記錄等文件。
3、負(fù)責(zé)中間物料及成品的取樣工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行時(shí)批記錄及qc相關(guān)記錄的審核。
4、負(fù)責(zé)核查督察范圍的日常操作、生產(chǎn)工藝執(zhí)行、校驗(yàn)管理、公用系統(tǒng)運(yùn)行等gmp符合情況。
5、巡查制造和內(nèi)包裝工序清場(chǎng)/清潔工作，發(fā)放清場(chǎng)合格證，核查各種狀態(tài)牌的準(zhǔn)確掛放。
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)包裝過程中的相關(guān)檢查工作、監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)包材銷毀工作。
7、負(fù)責(zé)組織督察范圍內(nèi)的關(guān)鍵偏差和次要偏差的調(diào)查和處理，審核所采取的預(yù)防和整改措施并對(duì)實(shí)施進(jìn)行跟蹤。
8、參與不合格品的處理跟蹤，并將處理情況匯報(bào)給質(zhì)量部經(jīng)理。
9、參與各產(chǎn)品的工藝驗(yàn)證、清潔方法等的相關(guān)驗(yàn)證工作。
10、負(fù)責(zé)起草各產(chǎn)品的清潔驗(yàn)證/評(píng)估方案，并組織實(shí)施，起草清潔驗(yàn)證/評(píng)估報(bào)告。
11、負(fù)責(zé)起草新增產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告
12、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的年度回顧，并會(huì)同生產(chǎn)部分析產(chǎn)品年度情況，完成產(chǎn)品年度回顧報(bào)告。
13、其他工作內(nèi)容。
職位要求：
1、藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。
2、1年以上制藥行業(yè)生產(chǎn)或質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀畢業(yè)生亦可考慮。
3、熟悉cgmp及相關(guān)指南。
4、良好的英語讀、寫能力，計(jì)算機(jī)操作熟練。
5、具有良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，工作積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，良好的人際關(guān)系和溝通能力。
第5篇 采煤工作面質(zhì)量管理
一、產(chǎn)品質(zhì)量管理(灰分、水分、含矸率、塊煤率)
1、采區(qū)及工作面設(shè)計(jì)時(shí)要有完善的排矸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)煤矸的分采分運(yùn)
2、編制作業(yè)規(guī)程時(shí)，應(yīng)制定合理的煤質(zhì)管理措施。
3、健全煤炭質(zhì)量管理機(jī)制，定期對(duì)煤炭質(zhì)量管理工作進(jìn)行考核，確保煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，提高煤礦的經(jīng)濟(jì)效益。
二、安全工程質(zhì)量管理
(一)采煤工作面安全工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
1、質(zhì)量管理工作 2、頂板管理 3、工作面支護(hù) 4、安全出口與端口支架 5、回柱放頂 6、煤壁機(jī)道 7、兩巷與文明生產(chǎn) 8、假頂和煤炭回收 9、機(jī)電設(shè)備 10、安全管理
各項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容必須認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握，為以后從事現(xiàn)場(chǎng)工作做充分準(zhǔn)備。
評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)良品：十大項(xiàng)中前五項(xiàng)最低得分不低于本項(xiàng)總分的90%，后五項(xiàng)不低于本項(xiàng)總分的80%。
合格品：十大項(xiàng)中前五項(xiàng)最低得分在本項(xiàng)的70% ~90%，后五項(xiàng)最低得分不低于本項(xiàng)總分的60%。
不及格品：十大項(xiàng)中前五項(xiàng)最低得分在本項(xiàng)總分70%及以下，后五項(xiàng)最低得分在本項(xiàng)總分60%以下。
（二）加強(qiáng)工作面安全工程質(zhì)量管理的措施
1、提高職工工程質(zhì)量管理的意識(shí)
2、健全工作面工程質(zhì)量管理體系
3、保證工作面物料儲(chǔ)備
4、嚴(yán)格質(zhì)量事故追究制度
5、采取激勵(lì)機(jī)制搞好工作面的工程質(zhì)量
第6篇 如何抓好企業(yè)的安全質(zhì)量管理工作
安全管理近幾年，正是國(guó)家基礎(chǔ)工程建設(shè)的高峰期，鐵路客運(yùn)專線、高速公路改擴(kuò)建、市政地鐵的建設(shè)為我們建筑施工企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。但隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，各類生產(chǎn)安全事故也有所上升，不但給施工企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且給企業(yè)的聲譽(yù)也造成了極大的負(fù)面影響。如何抓好企業(yè)的安全質(zhì)量管理工作，筆者結(jié)合本職工作，談幾點(diǎn)想法。
一、抓安全必須領(lǐng)導(dǎo)重視，親自上手。在抓安全管理方面，鐵路局的一些做法值得我們施工單位借鑒。其中最重要的一點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)重視，親自抓安全。2006年我們單位在隴海線拓石火車站進(jìn)行更換道岔作業(yè)時(shí)，在慢行期間做施工準(zhǔn)備，干活的民工多卸了混凝土枕上的4個(gè)螺帽，這件看起來貌似很小的事，卻是危及行車安全的大隱患，鐵路局的副局長(zhǎng)非常重視，“小事大抓”，在全鐵路局下發(fā)安全通報(bào)，并對(duì)我們項(xiàng)目部罰款4000元。通過這件所謂的“小事”，對(duì)我們的震動(dòng)和教育很大，特別是路局領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全，對(duì)我們起到了表率作用，也促使我們?cè)谝院蟮氖┕ぶ袑?duì)安全生產(chǎn)的意識(shí)和管理不斷加強(qiáng)。
作為施工單位的行政一把手，經(jīng)營(yíng)管理的擔(dān)子重、責(zé)任大，事無巨細(xì)都得過問都得去抓，特別是面對(duì)對(duì)外開發(fā)這個(gè)關(guān)系到企業(yè)“有沒有飯吃”的重點(diǎn)，更是牽涉到很大的精力，這就造成了對(duì)安全管理的關(guān)注度不夠，工作安排多，親自抓的少。從深層次分析，領(lǐng)導(dǎo)干部親自抓安全不到位，還是安全意識(shí)不強(qiáng)，安全第一的思想樹得不牢的表現(xiàn)。第一管理者對(duì)安全重視的程度，決定著一個(gè)單位安全管理的高度與深度，因此，領(lǐng)導(dǎo)重視，親自抓安全，對(duì)于一個(gè)單位的安全狀況起著舉足輕重的作用。
二、抓安全必須不斷強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行力。施工企業(yè)目前有關(guān)安全生產(chǎn)的管理制度和規(guī)定是比較完善的，并隨著新的施工領(lǐng)域的擴(kuò)展不斷地在完善。公司在近幾年就新建立了諸如安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查制度、安全獎(jiǎng)懲制度、安全教育培訓(xùn)制度、工程質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量檢查制度等，2007年至2008年還陸續(xù)下發(fā)了《安全生產(chǎn)及工程質(zhì)量責(zé)任體系》文件，明確了全公司每個(gè)工點(diǎn)、每道工序的責(zé)任人，真正實(shí)現(xiàn)了責(zé)任到人，為安全生產(chǎn)提供制度保證。
但是，有了完善的制度，并不等于就此消滅了安全事故。大多發(fā)生的事故，絕大部分是責(zé)任事故，而這些責(zé)任事故最主要的特點(diǎn)就是違章作業(yè)、違章指揮。在事故面前，往往制度顯得那么無力，原因就在于對(duì)制度和規(guī)章的執(zhí)行力不夠。強(qiáng)化執(zhí)行力是保證制度和規(guī)章真正起到作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是責(zé)任到位的具體體現(xiàn)。要強(qiáng)化執(zhí)行力，首先要強(qiáng)化規(guī)章制度的權(quán)威性與嚴(yán)肅性，使人不敢“越雷池一步”；二要強(qiáng)化規(guī)章制度的可操作性與實(shí)用性，使人能遵章會(huì)遵章；三是強(qiáng)化規(guī)章制度的程序性與統(tǒng)一性，使人在施工生產(chǎn)的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)章制度的約束與規(guī)范之下，這樣才能使規(guī)章制度的執(zhí)行力落到實(shí)處。
三、抓安全必須強(qiáng)化全員安全知識(shí)和技能培訓(xùn)?！栋踩a(chǎn)法》第二十一條對(duì)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)做了明確的規(guī)定。一個(gè)單位在這方面做得好，安全管理的基礎(chǔ)就牢固，效果就會(huì)好，我們單位就在這方面嘗到了甜頭。在強(qiáng)化全員安全知識(shí)和技能的培訓(xùn)上，我們一是每年初把安全管理作為1號(hào)文件下發(fā)，使全體干部職工明確當(dāng)年的安全控制目標(biāo)，熟知安全管理的有效措施，牢記在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。二是根據(jù)安全生產(chǎn)中的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，詳細(xì)編制職工年度安全技能培訓(xùn)計(jì)劃，并將計(jì)劃做到時(shí)間落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、受訓(xùn)人員落實(shí)，同時(shí)，對(duì)防護(hù)員、安檢員、質(zhì)檢員、材料員、項(xiàng)目經(jīng)理等重點(diǎn)人員，實(shí)行認(rèn)證資格與崗位實(shí)際操作的雙重培訓(xùn)，使之“證”與“能”相符，考試合格后方可上崗，促使他們自覺地提高安全生產(chǎn)的業(yè)務(wù)技能。三是在既有線要點(diǎn)、橋梁鋪架等關(guān)鍵施工之前，抓好管理人員的現(xiàn)場(chǎng)安全管理和作業(yè)人員安全操作的崗前培訓(xùn)，做到預(yù)防為主；四是抓好全員時(shí)時(shí)、事事、處處講安全的氛圍營(yíng)造，抓住“全國(guó)安全月”、施工生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)工程會(huì)戰(zhàn)等時(shí)機(jī)，開展安全生產(chǎn)擂臺(tái)賽、安全知識(shí)競(jìng)賽等有效活動(dòng)，同時(shí)，把工會(huì)、團(tuán)組織開展的“青年安全雙崗”、“職工群眾安全監(jiān)督員”等活動(dòng)納入到安全管理中，使安全管理有層次，全覆蓋地進(jìn)行。
第7篇 駐倉(cāng)質(zhì)量管理員工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1.熟悉《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律、法規(guī)和政策。
2.負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)過程中驗(yàn)收、在庫(kù)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽檢工作并跟蹤處理不良品。
3.負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)的質(zhì)量問題（質(zhì)量事故、不良事件、召回）進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)、報(bào)告、處理、跟蹤記錄。
4.負(fù)責(zé)處理在庫(kù)、售后質(zhì)量查詢投訴，對(duì)客戶反映的質(zhì)量問題進(jìn)行查詢并后續(xù)登記，及時(shí)查出原因，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以答復(fù)解決。
5.負(fù)責(zé)組織校準(zhǔn)、驗(yàn)證以及檢定工作，及時(shí)提出送檢申請(qǐng)并組織并完成計(jì)劃內(nèi)的工作，分類建立各種臺(tái)賬及質(zhì)量檔案。
6.對(duì)儲(chǔ)存、陳列、養(yǎng)護(hù)、銷售等環(huán)節(jié)中抽檢或上報(bào)發(fā)現(xiàn)的不合格商品進(jìn)行否決。
7.協(xié)作完成崗位相關(guān)數(shù)據(jù)整理匯總及培訓(xùn)等相關(guān)工作。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，醫(yī)療器械、生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有醫(yī)療器械質(zhì)量管理員證件的優(yōu)先；
3.具備3年以上醫(yī)藥、器械方面?zhèn)}庫(kù)管理或質(zhì)量管理相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；
4.原則性、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力高。
工作時(shí)間：
五天工作制，周末雙休。
8:30-12:30，14:00-17:30
公司其它福利：
基礎(chǔ)保障：
1.公司為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育)、住房公積金、商業(yè)保險(xiǎn)（意外傷害保險(xiǎn)、交通意外傷害保險(xiǎn)），給員工安心的保障。
2.入職滿一年員工，可每月享受工齡補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額逐年提升。
3.員工定崗后，公司將依據(jù)崗位性質(zhì)給予通訊補(bǔ)貼。
健康生活：
1.公司每年為員工提供全面的健康檢查，預(yù)防各類健康風(fēng)險(xiǎn)。
2.公司配備醫(yī)療室，為員工提供一對(duì)一的醫(yī)療指導(dǎo)，提供各類常用非處方藥和急救藥品。
3.公司有羽毛球、籃球、瑜伽等協(xié)會(huì)，員工可自由選擇參加，豐富員工業(yè)余生活，讓身心保持愉悅。
4.公司配備員工休息室，免費(fèi)電影、電視劇、綜藝節(jié)目可供觀看，工作之余既放松心情，又能增進(jìn)員工之間的感情。
無憂生活：
1.依據(jù)不同工齡，公司員工可享受5-15天帶薪年假，以保證工作、生活平衡。
2.公司餐廳由專業(yè)后勤團(tuán)隊(duì)管理，致力于研究膳食搭配，保障員工的飲食健康和營(yíng)養(yǎng)均?。
3.上班地點(diǎn)鄰近地鐵、大型商場(chǎng)、步行街，讓交通變得更加簡(jiǎn)單、便利，讓生活更多姿多彩。
4.每位員工都享有元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日補(bǔ)貼，為節(jié)日更添歡樂與溫馨。
快樂生活：
1.世界那么大，器化送你去看看，公司支持員工游歷山河大川，了解各地風(fēng)土人情，每年組織至少一次員工外出旅游。
2.公司獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，每月給予獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼外，還額外安排一次優(yōu)秀員工的帶薪旅游。
3.公司定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)、戶外拓展等活動(dòng)，在活動(dòng)中建設(shè)團(tuán)隊(duì)。
第8篇 皮膚科職工在科室質(zhì)量與安全管理工作中履行的職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格按照各類工作人員崗位職責(zé)進(jìn)行工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，強(qiáng)化安全意識(shí)。
3、協(xié)助皮膚科質(zhì)量與安全管理小組圓滿完成皮膚科質(zhì)量與安全管理工作。
4、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，愛科如家，為皮膚科質(zhì)量與安全管理工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使皮膚科各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。
第9篇 醫(yī)院高壓氧治療科質(zhì)量與安全管理小組工作職責(zé)
一、 經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量與安全管理教育,不斷增強(qiáng)質(zhì)量與安全意識(shí)和職業(yè)責(zé)任感,自覺遵守各項(xiàng)質(zhì)量與安全管理制度。
二、 醫(yī)師接診或會(huì)診病人后,向病人或其家屬講解治療目的和治療方案,告知高壓氧治療注意事項(xiàng),根據(jù)病情適時(shí)安排病人做高壓氧治療。
三、 每次治療前,操艙人員必須對(duì)每個(gè)進(jìn)艙病人進(jìn)行認(rèn)真檢查,不得易燃易爆品帶入艙內(nèi)。
四、 操艙人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,未經(jīng)醫(yī)生同意,不得隨便更改治療方案。
五、 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,操艙人員必須堅(jiān)守崗位,不看書報(bào)、不做私事、不扯閑談。
六、 建立健全各項(xiàng)安全管理制度,不斷督促檢查,促進(jìn)措施落實(shí)。
七、 技術(shù)人員應(yīng)定期檢查、定期保養(yǎng)和維修各種設(shè)備,使其保持良好工作狀態(tài),不得讓機(jī)器和設(shè)備帶病工作。
八、 未經(jīng)本室工作人員同意,不得隨意進(jìn)入治療廳和機(jī)房,嚴(yán)禁任何人在治療廳和機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。
九、 如設(shè)備發(fā)生故障,禁止在設(shè)備工作狀態(tài)下檢修,防止發(fā)生安全事故。
十、 定期更換滅火器,使其保持良好的工作狀態(tài)。
第10篇 食品質(zhì)量安全管理機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)
為加強(qiáng)本公司食品質(zhì)量監(jiān)管，確保食品安全，經(jīng)研究決定成立食品安質(zhì)量全領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成及職責(zé)如下：
一、食品質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)組
組長(zhǎng)：***
成員：*********
二、職責(zé)分配：
（一）總經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，向全體員工貫徹食品衛(wèi)生方面的法律法規(guī)和食品質(zhì)量管理的要求。
2、確定本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量安全目標(biāo)；
3、確保公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；
4、確定公司的產(chǎn)品質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，明確各部門職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；
5、主持召開質(zhì)量例會(huì)及重大質(zhì)量問題分析會(huì)；
6、監(jiān)督、檢查各部門的質(zhì)量管理工作。
（二）質(zhì)檢科長(zhǎng)
1、負(fù)責(zé)國(guó)家食品質(zhì)量安全的法律、法規(guī)貫徹執(zhí)行工作；
2、負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)許可和市場(chǎng)準(zhǔn)入工作；
3、負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)新工藝、新的原輔材料和添加劑的使用和安全評(píng)估工作；
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、專業(yè)性管理文件和質(zhì)量記錄的管理工作；
5、做好檢驗(yàn)把關(guān)工作，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量實(shí)施監(jiān)督職能；
6、負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理及檢定工作；
7、負(fù)責(zé)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的數(shù)據(jù)分析工作；
8、負(fù)責(zé)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)改進(jìn)措施的跟蹤驗(yàn)證工作；
9、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的管理工作；
10、參與對(duì)供方的評(píng)定；
11、負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別。
（三）供銷科長(zhǎng)
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售工作，組織合同評(píng)審，做好相關(guān)文件的檔案管理；
2、正確執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)；
3、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息反饋工作，包括顧客滿意和顧客抱怨的溝通及與顧客有關(guān)的數(shù)據(jù)分析；
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，收集產(chǎn)品的需求信息；
5、提出銷售改進(jìn)方面的建議。
（四）辦公室主任
1、負(fù)責(zé)提供適宜的工作場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施，并進(jìn)行維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)管理制度的管理工作，負(fù)責(zé)組織人員培訓(xùn)；
3、監(jiān)督公司環(huán)境衛(wèi)生。
（五）生產(chǎn)車間主任
1、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于受控狀態(tài)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)定期召開生產(chǎn)作業(yè)會(huì)，監(jiān)督生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決；
3、及時(shí)掌握生產(chǎn)過程的質(zhì)量信息，分析質(zhì)量動(dòng)態(tài)，支持質(zhì)量監(jiān)管部門的工作。有效利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本；
4、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的管理、嚴(yán)格工作紀(jì)律，安全文明生產(chǎn)，按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)；
5、參與有關(guān)文件的起草、修訂工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)使用有效文件；
6、負(fù)責(zé)設(shè)施的正確使用和維護(hù)保養(yǎng)；
7、負(fù)責(zé)良好生產(chǎn)環(huán)境的保持；
8、組織內(nèi)部培訓(xùn)；
9、對(duì)正確實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)識(shí)負(fù)責(zé)；
10、對(duì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的防護(hù)負(fù)責(zé)。
第11篇 來料質(zhì)量管理工程師顯示類物料工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé):
1、依據(jù)物料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)指導(dǎo)書，規(guī)劃來料檢驗(yàn)的場(chǎng)地、設(shè)備、人員，提出設(shè)備的購(gòu)買和人員的儲(chǔ)備需求，并跟進(jìn)設(shè)備的購(gòu)買和驗(yàn)收，確保來料檢驗(yàn)質(zhì)量符合產(chǎn)品要求及提升檢驗(yàn)效率。
2、依據(jù)檢驗(yàn)員培訓(xùn)計(jì)劃及生產(chǎn)異常經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定并更新來料檢驗(yàn)sop，組織對(duì)來料檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn)/指導(dǎo)，確保人員檢驗(yàn)?zāi)芰细癫⒊掷m(xù)提升。
3、依據(jù)生產(chǎn)線物料異常反饋及來料異常的反饋，組織供應(yīng)商對(duì)物料異常問題的分析，策劃及實(shí)施8d活動(dòng)，督導(dǎo)問題的分析、改善及效果確認(rèn)至問題關(guān)閉，確保物料問題的及時(shí)處理及再發(fā)防止，持續(xù)提升供應(yīng)商物料質(zhì)量。
4、依據(jù)物料過程質(zhì)量目標(biāo)、生產(chǎn)過程異常反饋報(bào)告、來料拒收率、生產(chǎn)過程不良率報(bào)告及sap系統(tǒng)的退料數(shù)據(jù)，整理并輸出物料的質(zhì)量報(bào)告（生產(chǎn)過程異常的比例、物料不良率、8d關(guān)閉率），分析過程中的異常點(diǎn)，提出改善需求，并監(jiān)控sqm對(duì)供應(yīng)商改善方案的實(shí)施，確保物料過程質(zhì)量提升。
5、依據(jù)生產(chǎn)線異常工時(shí)系統(tǒng)及sap系統(tǒng)物料退料數(shù)據(jù)，整理輸出供應(yīng)商的索賠統(tǒng)計(jì)報(bào)表，組織供應(yīng)商對(duì)物料異常問題進(jìn)行責(zé)任判定，并督導(dǎo)sqm對(duì)供應(yīng)商的索賠執(zhí)行，確保公司利益不受損失。
6、依據(jù)公司要求、過往來料和生產(chǎn)過程物料的不良數(shù)據(jù)，分析和識(shí)別物料的共性問題，成立qcc項(xiàng)目、建立新流程或輸出流程優(yōu)化的方案，并監(jiān)督改善活動(dòng)或流程的實(shí)施，確保物料過程質(zhì)量不斷提升。
職位要求:
1、相關(guān)的電子、機(jī)械知識(shí)，分析問題的能力
2、熟悉顯示類物料的特性及檢測(cè)和試驗(yàn)方法
3、談判技巧及溝通技巧
4、汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識(shí)，如qs9000、ts16949、msa、fmea、spc等
5、一年以上的制造過程經(jīng)驗(yàn)或質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第12篇 采煤工作面安全質(zhì)量管理考核辦法
1、采煤工作面必須保持三直一平兩暢通、安全、完好和浮煤干凈。
2、采高嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程的規(guī)定，不得低于2米。
3、放炮時(shí)，必須嚴(yán)格按要求懸掛防炮簾，即要放炮的每架相必須懸掛一塊防炮簾。
4、回采過程中，只要滿足放炮安全，工作面必須強(qiáng)制放頂，且炮眼深度不得低于1.8米。
5、工作面支架各種連接銷及管路保證齊全和完好。
6、溜子機(jī)頭煤塘必須及時(shí)清理，機(jī)尾必須用單體柱壓實(shí)。
7、嚴(yán)格兩巷排水制度，水倉(cāng)積水必須及時(shí)抽排，并定期清理水倉(cāng)。
8、保證回采煤的質(zhì)量，溜子巷加強(qiáng)撿矸，控制放厚煤，矸石垮落高度不得超過擋矸板下沿。
9、工作面不得出現(xiàn)死柱，失效支柱要及時(shí)更換。
10、出現(xiàn)片幫垮頂要及時(shí)關(guān)幫接頂，嚴(yán)禁從支架前方落煤。
11、溜子要鋪平、鋪穩(wěn)、各種插銷零件齊全，鏈子松緊合適，中部槽無嚴(yán)重變形，接頭嚴(yán)密，開動(dòng)時(shí)不搖擺。
12、兩巷安全出口高度不得低于1.6米，寬度不得小于2.4米，超前支護(hù)距離不得低于20米。
13、禁止用支柱（前柱和后柱）壓溜子，只能使用單體柱壓溜子。
14、放炮裝藥時(shí)，雷管腳線必須扭結(jié)成短路。
15、工作面上隅角瓦斯監(jiān)測(cè)探頭必須安置在作業(yè)規(guī)程規(guī)定的位置，不得擅自移動(dòng)。
16、兩巷物料要堆放整齊，保持巷道行人、通風(fēng)和運(yùn)輸暢通。
第13篇 功能科質(zhì)量安全管理工作方案
一、質(zhì)量管理
1、科主任負(fù)責(zé)質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)工作,落實(shí)“醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案”內(nèi)容要求,建立科室質(zhì)量管理小組及制度,體現(xiàn)全面質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn),應(yīng)有存在問題有分析、處理程序及改進(jìn)措施,有記錄文件,科室制定有健全的規(guī)章制度和各級(jí)各類員工崗位職責(zé),本崗位的工作人員熟知其工作職責(zé)與相關(guān)規(guī)章制度
2、每月召開1次科室質(zhì)量與安全工作會(huì)議,內(nèi)容要體現(xiàn)全面、全過程質(zhì)量管理、有記錄。
3、制定全員培訓(xùn)計(jì)劃,全員參與質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)的全過程,員工知曉指控要求、程序與方法。
4、制定專業(yè)人員繼續(xù)教育計(jì)劃,做到知識(shí)不斷更新,對(duì)特殊檢測(cè)項(xiàng)目和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)實(shí)施準(zhǔn)入管理、有制度、有相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容、討論記錄和操作規(guī)程,有代表科室特色及水平的技術(shù)項(xiàng)目,有本科工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料,有與院外先進(jìn)水平比較的檢查項(xiàng)目。
二、工作規(guī)范
1、開展臨床檢測(cè)項(xiàng)目必須是經(jīng)批準(zhǔn)的準(zhǔn)入項(xiàng)目,工作人員有上崗資格證明文件、定期更新,對(duì)本院尚未開展或條件不具備的部分檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)有規(guī)范的外送運(yùn)行機(jī)制,并簽訂有保障合同或協(xié)議及委托合同或協(xié)議,有檢查服務(wù)項(xiàng)目清單,能夠提供7*24h急診服務(wù),能夠滿足臨床工作需要,科室應(yīng)盡力向患者提供清潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。
2、科室布局與流程合理、符合醫(yī)院感染控制要求,有醫(yī)院感染控制制度,有廢棄物處理程序,并落實(shí)到位,實(shí)驗(yàn)室廢棄物的處理應(yīng)符合醫(yī)院感染控制規(guī)范要求,具有生物危害標(biāo)志,使用正確,在各類診療活動(dòng)中,必須嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,應(yīng)至少同時(shí)使用姓名、性別、床號(hào)3種方法確認(rèn)患者身份。
3、急診超聲、心電項(xiàng)目能24小時(shí)滿足臨床需要,急診檢查報(bào)告及時(shí),書面報(bào)告15分鐘內(nèi)完成,急診床旁檢查30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)完成超聲、心電報(bào)告,不斷開展新的項(xiàng)目,滿足臨床急診需要,急診超聲、心電應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)人員對(duì)影像報(bào)告進(jìn)行審批、復(fù)檢、發(fā)放及登記,急診超聲、心電質(zhì)量控制符合臨床影像質(zhì)量控制要求,加強(qiáng)急診超聲、心電質(zhì)量管理,不斷提高急診質(zhì)量。
4、有設(shè)備的國(guó)家許可證明文件資料,有設(shè)備操作規(guī)程,有設(shè)備定期校準(zhǔn)和保養(yǎng)記錄,有主要檢驗(yàn)設(shè)備(10萬元及以上)相關(guān)資料,及時(shí)淘汰經(jīng)鑒定不合格的設(shè)備,有記錄資料
5、對(duì)檢查結(jié)果報(bào)告實(shí)行歸口管理,有報(bào)告管理與簽發(fā)制度,有為臨床工作提供咨詢服務(wù)的制度,有與臨床科室有定期召開聯(lián)席會(huì)議或收集意見的制度與記錄文件,科室技術(shù)人員要主動(dòng)下臨床科室征求意見,有記錄資料
三、醫(yī)療安全
1、有防止意外事故的應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練及掌握,消防設(shè)備配置合理,標(biāo)志醒目,有緊急通道,對(duì)腐蝕藥、易爆物、易燃物、毒性試劑等應(yīng)有專人、定位、定量保管,并有嚴(yán)格的保管與使用制度,醫(yī)護(hù)人員熟悉《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》內(nèi)容要求,落實(shí)“科室防范醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生重點(diǎn)措施”,建立安全制度及安全操作規(guī)程,有專門人員進(jìn)行督查,并有記錄文件,制定科室“差錯(cuò)及事故登記本”,對(duì)發(fā)生的差錯(cuò)及事故要立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科,并登記、討論,新開展的檢驗(yàn)項(xiàng)目在臨床應(yīng)用須有審批記錄文件及質(zhì)量保證文件
2.科室制定各專業(yè)檢查操作流程及技術(shù)規(guī)范,技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行超聲檢查標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范要求,科室負(fù)責(zé)對(duì)超聲診療程序進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn),針對(duì)患者疾病診療,為患者及其家屬提供相關(guān)的健康知識(shí)教育,協(xié)助患者對(duì)各種影像檢查前期準(zhǔn)備工作作出正確理解與選擇,主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全管理,尤其是患者在接受相關(guān)檢查時(shí),各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)均符合法律、法規(guī)、條例、部門規(guī)章和行業(yè)規(guī)范的要求
3、履行有關(guān)告知程序,落實(shí)操作告知義務(wù),充分尊重患者權(quán)益,需患者知情同意的診斷、操作項(xiàng)目,科室要列出目錄,各級(jí)人員應(yīng)熟悉目錄內(nèi)容
4、報(bào)告發(fā)放及時(shí),診斷準(zhǔn)確,書寫規(guī)范:
(1)急診檢查結(jié)果及時(shí)進(jìn)行報(bào)告;
(2)常規(guī)檢查結(jié)果報(bào)告時(shí)間≤15分鐘;
(3)特殊檢查報(bào)告時(shí)間≤1小時(shí),對(duì)超聲診斷報(bào)告分級(jí)審核及簽字,對(duì)錯(cuò)誤的診斷報(bào)告有上級(jí)醫(yī)師的更正重新報(bào)告及簽字,科室應(yīng)對(duì)超聲報(bào)告陽(yáng)性率進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并有陽(yáng)性率分析報(bào)告及改進(jìn)措施,每周應(yīng)進(jìn)行疑難病例集體讀片及討論,必要時(shí)請(qǐng)臨床科室共同參與,定期開展臨床隨訪,科主任或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人至少每半年向臨床主動(dòng)征求意見,提供改進(jìn)服務(wù),滿足臨床工作需求
5、科室工作人員要嚴(yán)守工作崗位,有事外出要告知值班人員去向,有明確的“人員緊急替代制度”并保證聯(lián)系通訊工具暢通,以使出現(xiàn)各種突發(fā)事件時(shí)相關(guān)人員能按時(shí)到位
第14篇 服務(wù)質(zhì)量管理工作計(jì)劃
作者:liggod2
2023年服務(wù)質(zhì)量管理工作計(jì)劃
酒店在07年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上,為全面提升酒店的整體水平,酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。同時(shí)通過網(wǎng)站、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想,此外,酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開展,進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)”,以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計(jì)劃如下:一、質(zhì)量管理目標(biāo)1、提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步提升酒店的管理水平,促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì),使顧客滿意率達(dá)到85%以上(考核方式:由酒店值班經(jīng)理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開意見調(diào)查。)二、活動(dòng)口號(hào)“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”“滿意的服務(wù),來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”三、系列活動(dòng)的內(nèi)容與計(jì)劃1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)主任由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任,副主任由酒店總經(jīng)理助理?yè)?dān)任,成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織,履行酒店質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號(hào)定期召開“服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)”,并在會(huì)后對(duì)全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果由人力資源部對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》進(jìn)行評(píng)估,做出獎(jiǎng)罰處理決定,并督促整改;2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任,每天對(duì)部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部,人力資源部參考部門的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報(bào)告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響,有技能、有專業(yè)的員工一直短缺。為此,在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng),重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn),例如,總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等,以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)開展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì);如何解決飯店人員短缺的矛盾,保證應(yīng)有的服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動(dòng),重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題,開展品質(zhì)研討,在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求,需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力資源部將與營(yíng)銷部聯(lián)合,建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”,反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。6、獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)選活動(dòng)由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),設(shè)立“最佳品質(zhì)管理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎(jiǎng)項(xiàng),以鼓勵(lì)部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。四、活動(dòng)要求請(qǐng)各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求,將部門的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部。五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容(一)高效開展每季度質(zhì)量主題活動(dòng);(二)強(qiáng)化日常檢查評(píng)審,實(shí)施pdca質(zhì)檢運(yùn)作程序pdca即plan(計(jì)劃)、do(實(shí)施)、check(檢查)、action(處理)的英文簡(jiǎn)稱。pdca管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作,并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的過程,就是質(zhì)量管理活動(dòng)開展和提高的過程。1、每月質(zhì)量管理委員會(huì)主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié),并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計(jì)劃;2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會(huì)主任布置的月度計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí),并根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改;3、各部門根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施,實(shí)行pdca循環(huán)原則,直至將存在的問題解決為止。(三)落實(shí)具體工作的實(shí)施方法1、強(qiáng)化日常檢查,質(zhì)檢經(jīng)理每日對(duì)酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)跟蹤的問題進(jìn)行及時(shí)反饋。2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率,并核算出本月/季度顧客滿意率,同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任。3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳,讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來,共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。4、年底邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪一次。(四)實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》,加大獎(jiǎng)懲力度。
第15篇 皮膚科職工在科室質(zhì)量安全管理工作履行職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),嚴(yán)格按照各類工作人員崗位職責(zé)進(jìn)行工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度,強(qiáng)化安全意識(shí)。
3、協(xié)助皮膚科質(zhì)量與安全管理小組圓滿完成皮膚科質(zhì)量與安全管理工作。
4、發(fā)揚(yáng)主人翁精神,愛科如家,為皮膚科質(zhì)量與安全管理工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使皮膚科各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。
