第1篇 安全管理部各崗位工作細(xì)則指引
(1)住宅巡樓保安員:
1、認(rèn)真填寫《巡場(chǎng)登記表》,按表內(nèi)項(xiàng)目巡視,發(fā)現(xiàn)異常情況,記錄所在位置并及時(shí)處理,無(wú)法處理的報(bào)告當(dāng)值組長(zhǎng)/領(lǐng)班跟進(jìn)。
2、每天報(bào)紙和平信等郵件需登記好如屬住宅可由值班員自行填寫及派放至信箱,快件、匯款單應(yīng)登記好之后親自送自收件人手里,請(qǐng)其出示有效證件,并于《郵件收發(fā)記錄表》(見(jiàn)附表),簽中文全名(注:以收件姓名為主,家屬盡量不允許代簽收);
若郵件派錯(cuò),亦需做《退郵記錄登記》。
3、在巡邏遇到業(yè)主、住戶主動(dòng)打招呼問(wèn)好,并在力所能及的情況下積極為業(yè)主提供幫助。
如遇住戶有困難需要幫助時(shí),積極幫助他們解決,如超出能力、職權(quán)范圍,可向當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班匯報(bào),由保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班接手跟進(jìn)事宜。
禮貌接待住戶投訴,認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)呈保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班處理。
4、面對(duì)業(yè)主投訴,須耐心傾聽,不應(yīng)急于分辯與解釋,詢問(wèn)清楚時(shí)間及事件過(guò)程,填寫《客戶投訴表》,交于當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班向相關(guān)部門反映跟進(jìn)。
5、熟悉小區(qū)內(nèi)各住宅人員出入情況,做到勤走動(dòng)、細(xì)觀察、靜心聽、嗅覺(jué)敏的安全防范工作,認(rèn)真履行保安職責(zé),認(rèn)真做好當(dāng)值記錄,及時(shí)消除一切不安全因素。
6、監(jiān)督住宅各裝修單位和施工人員,發(fā)現(xiàn)違章裝修,及時(shí)制止并報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。
如檢查裝修單位有無(wú)裝修許可審批圖紙,有無(wú)亂拉電線施工及有無(wú)投訴。
7、凡進(jìn)入住宅之施工人員無(wú)(臨時(shí))工作證者,不準(zhǔn)施工,對(duì)過(guò)期工作證沒(méi)有續(xù)期的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)收繳,告之到管理處重新辦證,并將無(wú)證工人予以驅(qū)趕。
8、督促裝修單位閉門施工,于午休時(shí)間(12:00-14:00)夜間不得進(jìn)行發(fā)出噪音之施工,規(guī)定之施工時(shí)間為9:00-12:00am,2:00-6:00pm,非施工時(shí)間內(nèi)裝修須由管理處簽批之'延時(shí)施工申請(qǐng)單,以免因此而造成對(duì)其他住戶的滋擾。
9、文明執(zhí)勤,對(duì)小區(qū)違章情況進(jìn)行監(jiān)督,禁止施工人員在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、玩耍,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上制止并報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。
10、確保走火通道內(nèi)無(wú)雜物、垃圾,保持通道暢通、照明充足。
11、留意可疑人員,保護(hù)住戶人身、財(cái)物不受外來(lái)人員侵犯及日常生活不被滋擾(如上住宅化齋人員、搞各種推銷的人員、派發(fā)各種傳單人員等)。
12、遇到住宅停電時(shí)應(yīng):a、迅速查看總電掣是否為跳閘,及通知保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。
b、立刻打開應(yīng)急照明電源。
c、打開密碼門及通道門方便業(yè)主進(jìn)出。
d、做好解釋、道歉及安慰工作。
13、按規(guī)定時(shí)間、次數(shù)巡樓,無(wú)正當(dāng)理由不得提前和延遲巡邏。
14、除緊急情況嚴(yán)禁巡樓保安員坐任何一部電梯下行進(jìn)行巡樓工作。
15、如因出公差缺少巡樓次數(shù)需向保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班報(bào)告以便確認(rèn)。
16、若有合理化建義,可書面向上級(jí)反映。
停車場(chǎng)入口保安員:
1、對(duì)出入住宅之施工人員嚴(yán)格查證,做好記錄,對(duì)無(wú)證或證件過(guò)期者,禁止入場(chǎng)施工,同時(shí)告之對(duì)方到管理處辦理證件或續(xù)證。
2、對(duì)由此進(jìn)入之業(yè)主車輛及探訪人員車輛應(yīng)當(dāng)起立問(wèn)好并禮貌解釋相關(guān)規(guī)定(正確使用ic卡與收費(fèi)事宜),要求對(duì)方出示證件,對(duì)身份不明且行跡可疑者,須迅速報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。
3、如裝修工人需要將裝修垃圾暫時(shí)堆放于崗臺(tái)附近,須問(wèn)清對(duì)方裝修之樓層單位什么時(shí)候清理并暫扣其工作證(嚴(yán)禁扣壓對(duì)方身份證)同時(shí)監(jiān)督對(duì)方將堆放場(chǎng)地清掃干凈。
4、嚴(yán)禁利用工作之便向住戶索要禮品及錢物,禁止任何車輛停放于密碼門外及附近之消防卷閘下。
5、嚴(yán)禁任何人員運(yùn)送紅磚和瓶裝氣進(jìn)入住宅樓,因施工燒焊確需使用氧氣瓶的經(jīng)管理處同意后允許經(jīng)走火通道搬運(yùn)入(出)場(chǎng)。
6、由住宅樓內(nèi)運(yùn)出之大型物品,包括家私、貴重之裝修材料等,均須憑客服部發(fā)出之放行條方準(zhǔn)放行,且須做好記錄。
7、當(dāng)遇到不能肯定對(duì)方為業(yè)主,確又要強(qiáng)行搬運(yùn)物品出場(chǎng)者,應(yīng)首先通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班,同時(shí)向?qū)Ψ阶鼋忉寗褡韫ぷ?須注重自己的禮節(jié)禮貌)。
8、隨時(shí)保持密碼鎖門 ,并不得將密碼告訴外來(lái)人員。
當(dāng)確定對(duì)方為業(yè)主時(shí)可主動(dòng)為業(yè)主開啟密碼門。
住宅電梯管制:a:凡是裝修材料、裝修設(shè)備,家俱的搬運(yùn),必須控制在地庫(kù)大堂上落,貨物搬放須告知正確的電梯使用方法、貨物搬出需由有關(guān)住宅單位出具管理處開出之放行條,并做好記錄。
9、如貨物過(guò)重、需使用通道搬運(yùn),必須經(jīng)安全管理部隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班同意方可搬運(yùn)并安排巡樓保安員進(jìn)行監(jiān)督。
10、如搬運(yùn)時(shí)需經(jīng)過(guò)住宅大堂時(shí)貨物體積須小于50cm__40cm__30cm,且數(shù)量一次不能多于3件。
11、若有合理化建義,可書面向上級(jí)反映。
住宅入口保安:
1、對(duì)所有進(jìn)出業(yè)主車輛,業(yè)主必須行正規(guī)軍禮。
2、嚴(yán)格查證,有探訪者,必須先敬禮,對(duì)外來(lái)到訪者應(yīng)禮貌地詢問(wèn)來(lái)訪目的,并要求對(duì)方填寫《來(lái)訪登記表》并簽名;
如遇陌生訪客,可先通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)同業(yè)主取得聯(lián)系經(jīng)業(yè)主同意后方可讓來(lái)訪者上住宅樓。
如是等業(yè)主的,請(qǐng)其在大門外等候,如本公司員工帶領(lǐng)/陪同之人員亦須簽名,或由保安員代為記錄,本公司員工簽名認(rèn)可。
3、保證前門崗附近一帶無(wú)閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留或停放車輛。
4、嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入小區(qū)推銷個(gè)人產(chǎn)品或在正門崗附近派發(fā)傳單,以免給住戶造成滋擾。
5、嚴(yán)禁施工人員,施工車輛從前門崗進(jìn)入,并指引其到南門口進(jìn)入;
6、如遇住戶攜帶大量物品或貴重物品出場(chǎng),要婉轉(zhuǎn)要求住戶去管理處開放行條,如不能處理的,及時(shí)聯(lián)系上司到場(chǎng)處理,嚴(yán)禁與住戶發(fā)生爭(zhēng)吵;
7、作好當(dāng)值期間崗臺(tái)與附近的衛(wèi)生工作,如有大量清潔問(wèn)題,可由領(lǐng)班長(zhǎng)轉(zhuǎn)清潔部跟進(jìn)。
8、愛(ài)惜公司設(shè)施與保安設(shè)備。
9、堅(jiān)守崗位,如需替崗時(shí)須事先通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班,由保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班安排。
10、嚴(yán)禁公司員工將公司物品或其它非私人物品帶離公司。
11、非管理處事先通知。
嚴(yán)禁其它公司或有關(guān)部門進(jìn)入別墅范圍進(jìn)行拍攝與進(jìn)行其他商業(yè)性活動(dòng)。
12、嚴(yán)禁站崗保安員與其他保安員閑聊。
13、若有合理化建義,可書面向上級(jí)反映。
第2篇 安全管理部各崗位工作細(xì)則指引-2
安全管理部各崗位工作細(xì)則及指引(2)
車場(chǎng)巡場(chǎng)保安:
1、按規(guī)定路線巡場(chǎng)、簽到、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理或報(bào)請(qǐng)保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班處理。
2、認(rèn)真接受和記錄租戶、業(yè)主之投訴,并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班處理。
3、檢查各走火通道是否暢通,防煙門開啟是否暢順,消防栓、滅火筒、安全指示燈、通道及走廊照明正常、扶手梯、升降梯運(yùn)行情況。
4、不允許施工人員將裝修垃圾放于公共通道,如有此情況發(fā)生,須扣押施工人員證件,勒令其盡快運(yùn)走。
5、積極指引業(yè)主/住戶車輛按規(guī)定停泊,禁止在車場(chǎng)內(nèi)嗚喇叭。
6、熟悉小區(qū)內(nèi)各住宅人員,車輛出入情況,做到勤走動(dòng)、細(xì)觀察、靜心聽、嗅覺(jué)敏的安全防范工作,認(rèn)真履行保安職責(zé),認(rèn)真做好當(dāng)值記錄,及時(shí)消除一切不安全因素。
7、熟悉管轄區(qū)內(nèi)地形與周邊環(huán)境與消防設(shè)施的分布,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患,發(fā)現(xiàn)物品毀壞情況,須做好記錄,并報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。
8、負(fù)責(zé)整個(gè)車場(chǎng)的監(jiān)視,巡查工作,對(duì)車場(chǎng)重點(diǎn)部位和崗哨范圍外的死角,薄弱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)巡查,協(xié)助保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班處理各崗的異常情況。
9、發(fā)現(xiàn)陌生人員或形跡可疑人員,應(yīng)提高警惕,并及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班報(bào)告,在盤查過(guò)程中應(yīng)做到文明執(zhí)勤。
10、在巡邏過(guò)程中,應(yīng)保護(hù)良好的服務(wù)意識(shí),禮貌的勸阻業(yè)主或其小孩在停車場(chǎng)內(nèi)奔跑或違章停車。
11、自覺(jué)協(xié)助業(yè)主/住戶解決其遇到的問(wèn)題,在為客戶服務(wù)過(guò)程中,要保持謙虛、禮貌、認(rèn)真,禮貌回答業(yè)主/住戶的詢問(wèn)。
12、在巡邏過(guò)程中,不能大聲說(shuō)話、唱歌、吹口哨,保持良好的走姿與站姿,遇有上司經(jīng)過(guò),須立正敬禮。
13、在巡視中,隨時(shí)接受保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班的呼叫,絕對(duì)服從保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班的工作指令,隨時(shí)配合各崗處理意外、突發(fā)性事件。
14、若有合理化建義,可書面向上級(jí)反映。
停車場(chǎng)出口保安員:
1、保持良好的坐姿,對(duì)出場(chǎng)車輛必須嚴(yán)格驗(yàn)證,如與車輛車牌、顏色不符,須提高警惕,馬上通知當(dāng)值保安領(lǐng)班/保安隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)處理。
2、做好臨時(shí)車輛收費(fèi)工作并如實(shí)作好記錄。
3、對(duì)臨時(shí)車輛出場(chǎng)時(shí)必須回收車輛'出入單'。
4、保持崗位附近無(wú)裝修垃圾堆放,或垃圾堆放區(qū)垃圾堵塞出口通道,如有上述情況須馬上通知領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng)派人處理。
5、嚴(yán)禁利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事宜。
6、保持崗位附近的清潔衛(wèi)生工作。
監(jiān)控室保安員:
1、小區(qū)24小時(shí)不間斷監(jiān)視工作,發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。
2、做好室內(nèi)外各燈管按時(shí)開關(guān)工作。
3、做好每日本班次保安工作日志的記錄及夜間各崗位的報(bào)崗登記工作。
4、熟練掌握監(jiān)控室各設(shè)備的動(dòng)作程序,并于每周五做好清潔保養(yǎng)工作。
5、完成電梯監(jiān)控盤各電梯的關(guān)開及報(bào)警處理工作,發(fā)現(xiàn)有人被困立即通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。
6、遇到電梯報(bào)警鈴響或困人時(shí)應(yīng)a:立刻通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班聯(lián)系電梯公司到場(chǎng)搶修。b:通知工程部、客服部做相應(yīng)配合。c:消除報(bào)警鈴。d:拿起電梯監(jiān)控盤電話按通話鍵,對(duì)困于電梯里的人講話,'請(qǐng)您/你們不要驚慌,電梯公司正派人搶修很快您/你們便可以脫離困境'在電梯搶修期間亦應(yīng)不斷與被困人員講話,以緩解被困人員的緊張情緒;e:電梯公司維修員搶修完后,請(qǐng)其填寫《電梯故障記錄》見(jiàn)附表。之后由當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班以書面報(bào)告呈交公司。
7、做好公司非辦公時(shí)間的電話總機(jī)轉(zhuǎn)接工作。嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間占用監(jiān)控電話。
8、對(duì)進(jìn)出監(jiān)控室的人員進(jìn)行登記,無(wú)上級(jí)允可,嚴(yán)禁私自查閱錄像帶。
9、定期對(duì)各重大意外事件廣播進(jìn)行試播工作。
10、各系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班,由保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班通知相關(guān)部門跟進(jìn)。
11、熟悉各監(jiān)視器的錄像程序,出現(xiàn)情況時(shí)有條不紊,沉著冷靜地按程序?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄像工作
12、若有合理化建義,可書面向上級(jí)反映。
第3篇 安全管理部各崗位工作細(xì)則指引-1
安全管理部各崗位工作細(xì)則及指引(1)
住宅巡樓保安員:
1、認(rèn)真填寫《巡場(chǎng)登記表》,按表內(nèi)項(xiàng)目巡視,發(fā)現(xiàn)異常情況,記錄所在位置并及時(shí)處理,無(wú)法處理的報(bào)告當(dāng)值組長(zhǎng)/領(lǐng)班跟進(jìn)。
2、每天報(bào)紙和平信等郵件需登記好如屬住宅可由值班員自行填寫及派放至信箱,快件、匯款單應(yīng)登記好之后親自送自收件人手里,請(qǐng)其出示有效證件,并于《郵件收發(fā)記錄表》(見(jiàn)附表),簽中文全名(注:以收件姓名為主,家屬盡量不允許代簽收);若郵件派錯(cuò),亦需做《退郵記錄登記》。
3、在巡邏遇到業(yè)主、住戶主動(dòng)打招呼問(wèn)好,并在力所能及的情況下積極為業(yè)主提供幫助。如遇住戶有困難需要幫助時(shí),積極幫助他們解決,如超出能力、職權(quán)范圍,可向當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班匯報(bào),由保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班接手跟進(jìn)事宜。禮貌接待住戶投訴,認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)呈保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班處理。
4、面對(duì)業(yè)主投訴,須耐心傾聽,不應(yīng)急于分辯與解釋,詢問(wèn)清楚時(shí)間及事件過(guò)程,填寫《客戶投訴表》,交于當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班向相關(guān)部門反映跟進(jìn)。
5、熟悉小區(qū)內(nèi)各住宅人員出入情況,做到勤走動(dòng)、細(xì)觀察、靜心聽、嗅覺(jué)敏的安全防范工作,認(rèn)真履行保安職責(zé),認(rèn)真做好當(dāng)值記錄,及時(shí)消除一切不安全因素。
6、監(jiān)督住宅各裝修單位和施工人員,發(fā)現(xiàn)違章裝修,及時(shí)制止并報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。如檢查裝修單位有無(wú)裝修許可審批圖紙,有無(wú)亂拉電線施工及有無(wú)投訴。
7、凡進(jìn)入住宅之施工人員無(wú)(臨時(shí))工作證者,不準(zhǔn)施工,對(duì)過(guò)期工作證沒(méi)有續(xù)期的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)收繳,告之到管理處重新辦證,并將無(wú)證工人予以驅(qū)趕。
8、督促裝修單位閉門施工,于午休時(shí)間(12:00-14:00)夜間不得進(jìn)行發(fā)出噪音之施工,規(guī)定之施工時(shí)間為9:00-12:00am,2:00-6:00pm,非施工時(shí)間內(nèi)裝修須由管理處簽批之'延時(shí)施工申請(qǐng)單,以免因此而造成對(duì)其他住戶的滋擾。
9、文明執(zhí)勤,對(duì)小區(qū)違章情況進(jìn)行監(jiān)督,禁止施工人員在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、玩耍,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上制止并報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。
10、確保走火通道內(nèi)無(wú)雜物、垃圾,保持通道暢通、照明充足。
11、留意可疑人員,保護(hù)住戶人身、財(cái)物不受外來(lái)人員侵犯及日常生活不被滋擾(如上住宅化齋人員、搞各種推銷的人員、派發(fā)各種傳單人員等)。
12、遇到住宅停電時(shí)應(yīng):a、迅速查看總電掣是否為跳閘,及通知保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。b、立刻打開應(yīng)急照明電源。c、打開密碼門及通道門方便業(yè)主進(jìn)出。d、做好解釋、道歉及安慰工作。
13、按規(guī)定時(shí)間、次數(shù)巡樓,無(wú)正當(dāng)理由不得提前和延遲巡邏。
14、除緊急情況嚴(yán)禁巡樓保安員坐任何一部電梯下行進(jìn)行巡樓工作。
15、如因出公差缺少巡樓次數(shù)需向保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班報(bào)告以便確認(rèn)。
16、若有合理化建義,可書面向上級(jí)反映。
停車場(chǎng)入口保安員:
1、對(duì)出入住宅之施工人員嚴(yán)格查證,做好記錄,對(duì)無(wú)證或證件過(guò)期者,禁止入場(chǎng)施工,同時(shí)告之對(duì)方到管理處辦理證件或續(xù)證。
2、對(duì)由此進(jìn)入之業(yè)主車輛及探訪人員車輛應(yīng)當(dāng)起立問(wèn)好并禮貌解釋相關(guān)規(guī)定(正確使用ic卡與收費(fèi)事宜),要求對(duì)方出示證件,對(duì)身份不明且行跡可疑者,須迅速報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。
3、如裝修工人需要將裝修垃圾暫時(shí)堆放于崗臺(tái)附近,須問(wèn)清對(duì)方裝修之樓層單位什么時(shí)候清理并暫扣其工作證(嚴(yán)禁扣壓對(duì)方身份證)同時(shí)監(jiān)督對(duì)方將堆放場(chǎng)地清掃干凈。
4、嚴(yán)禁利用工作之便向住戶索要禮品及錢物,禁止任何車輛停放于密碼門外及附近之消防卷閘下。
5、嚴(yán)禁任何人員運(yùn)送紅磚和瓶裝氣進(jìn)入住宅樓,因施工燒焊確需使用氧氣瓶的經(jīng)管理處同意后允許經(jīng)走火通道搬運(yùn)入(出)場(chǎng)。
6、由住宅樓內(nèi)運(yùn)出之大型物品,包括家私、貴重之裝修材料等,均須憑客服部發(fā)出之放行條方準(zhǔn)放行,且須做好記錄。
7、當(dāng)遇到不能肯定對(duì)方為業(yè)主,確又要強(qiáng)行搬運(yùn)物品出場(chǎng)者,應(yīng)首先通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班,同時(shí)向?qū)Ψ阶鼋忉寗褡韫ぷ?須注重自己的禮節(jié)禮貌)。
8、隨時(shí)保持密碼鎖門關(guān)閉,并不得將密碼告訴外來(lái)人員。當(dāng)確定對(duì)方為業(yè)主時(shí)可主動(dòng)為業(yè)主開啟密碼門。
住宅電梯管制:
a:凡是裝修材料、裝修設(shè)備,家俱的搬運(yùn),必須控制在地庫(kù)大堂上落,貨物搬放須告知正確的電梯使用方法、貨物搬出需由有關(guān)住宅單位出具管理處開出之放行條,并做好記錄。
9、如貨物過(guò)重、需使用通道搬運(yùn),必須經(jīng)安全管理部隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班同意方可搬運(yùn)并安排巡樓保安員進(jìn)行監(jiān)督。
10、如搬運(yùn)時(shí)需經(jīng)過(guò)住宅大堂時(shí)貨物體積須小于50cm×40cm×30cm,且數(shù)量一次不能多于3件。
11、若有合理化建義,可書面向上級(jí)反映。
住宅入口保安:
1、對(duì)所有進(jìn)出業(yè)主車輛,業(yè)主必須行正規(guī)軍禮。
2、嚴(yán)格查證,有探訪者,必須先敬禮,對(duì)外來(lái)到訪者應(yīng)禮貌地詢問(wèn)來(lái)訪目的,并要求對(duì)方填寫《來(lái)訪登記表》并簽名;如遇陌生訪客,可先通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)同業(yè)主取得聯(lián)系經(jīng)業(yè)主同意后方可讓來(lái)訪者上住宅樓。如是等業(yè)主的,請(qǐng)其在大門外等候,如本公司員工帶領(lǐng)/陪同之人員亦須簽名,或由保安員代為記錄,本公司員工簽名認(rèn)可。
3、保證前門崗附近一帶無(wú)閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留或停放車輛。
4、嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入小區(qū)推銷個(gè)人產(chǎn)品或在正門崗附近派發(fā)傳單,以免給住戶造成滋擾。
5、嚴(yán)禁施工人員,施工車輛從前門崗進(jìn)入,并指引其到南門口進(jìn)入;
6、如遇住戶攜帶大量物品或貴重物品出場(chǎng),要婉轉(zhuǎn)要求住戶去管理處開放行條,如不能處理的,及時(shí)聯(lián)系上司到場(chǎng)處理,嚴(yán)禁與住戶發(fā)生爭(zhēng)吵;
7、作好當(dāng)值期間崗臺(tái)與附近的衛(wèi)生工作,如有大量清潔問(wèn)題,可由領(lǐng)班長(zhǎng)轉(zhuǎn)清潔部跟進(jìn)。
8、愛(ài)惜公司設(shè)施與保安設(shè)備。
9、堅(jiān)守崗位,如需替崗時(shí)須事先通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班,由保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班安排。
10、嚴(yán)禁公司員工將公司物品或其它非私人物品帶離公司。
11、非管理處事先通知。嚴(yán)禁其它公司或有關(guān)部門進(jìn)入別墅范圍進(jìn)行拍攝與進(jìn)行其他商業(yè)性活動(dòng)。
12、嚴(yán)禁站崗保安員與其他保安員閑聊。
13、若有合理化建義,可書面向上級(jí)反映。
