房地產(chǎn)公司網(wǎng)站建設(shè)管理工作程序

房地產(chǎn)公司網(wǎng)站建設(shè)管理程序

1目的及范圍:建立企業(yè)信息發(fā)布、客戶服務(wù)、情報收集網(wǎng)絡(luò)平臺;

2職責:

2.1經(jīng)營銷售部信息中心負責制定網(wǎng)站建設(shè)總體策劃案。

2.2總經(jīng)理批準網(wǎng)站建設(shè)總體策劃案。

2.3經(jīng)營銷售部負責選擇網(wǎng)絡(luò)公司,并監(jiān)督其進行網(wǎng)站建設(shè)。

2.4總經(jīng)理批準合作網(wǎng)絡(luò)公司的選擇。

2.5集團各部室、各分支機構(gòu)負責與其業(yè)務(wù)相應(yīng)的欄目信息的提供及評審。

2.6經(jīng)營銷售部負責網(wǎng)站的日常維護及信息發(fā)布。

2.7財務(wù)計統(tǒng)部負責網(wǎng)站建設(shè)費用的結(jié)算。

3工作程序

3.1經(jīng)營銷售部信息中心組織制定網(wǎng)站建設(shè)總體策劃案,經(jīng)部門經(jīng)理批準后,遞交財務(wù)部、總經(jīng)室審核,總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

3.2經(jīng)營銷售部信息中心負責選擇合作的網(wǎng)絡(luò)公司,經(jīng)部門經(jīng)理審核后,經(jīng)總經(jīng)理批準后簽訂合同,合同簽訂詳見《合同管理制度》。

3.3公司形象、項目形象網(wǎng)站宣傳計劃。

3.3.1經(jīng)營銷售部信息中心根據(jù)公司年度計劃綱要及前臺銷售的項目銷售計劃擬定年度網(wǎng)站宣傳計劃,作為部門年度計劃一部分,經(jīng)部門經(jīng)理審核后送總經(jīng)理批準。

3.3.2經(jīng)營銷售部信息中心在新項目開盤前負責該項目網(wǎng)站的制作,并進行相關(guān)的宣傳報道以及網(wǎng)絡(luò)廣告的投放。

3.4信息發(fā)布程序

3.4.1網(wǎng)站信息評審

3.4.1.1集團公司各部室、各分支機構(gòu)提交用于網(wǎng)站發(fā)布的信息在遞交給經(jīng)營銷售部信息中心前須經(jīng)部門主管簽字確認,涉及公司經(jīng)營策略、方針內(nèi)容的應(yīng)由公司總經(jīng)理室或總經(jīng)理審批,稿件未經(jīng)評審的不得提交信息中心用以上傳。

3.4.1.2已經(jīng)評審或已通過其它媒體對外界發(fā)布的廣告、報道、宣傳稿、圖片等'熟稿',信息中心可直接采用。

3.4.1.3集團公司各部室、各分支機構(gòu)負責對網(wǎng)站上已發(fā)布的過時信息或需要修改的內(nèi)容以工作聯(lián)系函形式通知經(jīng)營銷售部信息中心進行修改。

3.4.2 網(wǎng)站稿件提交

3.4.2.1集團公司各部室、各分支機構(gòu)指定專員作為兼職信息員,負責與信息中心的信息傳遞、溝通工作。

3.4.2.2集團公司各部室、各分支機構(gòu)組織人員撰寫用于網(wǎng)站發(fā)布信息的稿件,完成評審后,各部門、各分支機構(gòu)兼職信息員將欲對外發(fā)布的信息提交給經(jīng)營銷售部信息中心,其中以電子郵件形式提交的,稿件內(nèi)容將保存至專門的電子郵件收發(fā)軟件fo*mail中,并以傳真或書面的方式補充《**集團網(wǎng)站對外發(fā)布信息審批、接收確認單》;以書面形式提交的,稿件內(nèi)容須跟隨《**集團網(wǎng)站對外發(fā)布信息審批、接收確認單》一起提交。

3.4.2.3經(jīng)營銷售部企劃宣傳組負責及時將報刊雜志上刊出過的宣傳資料、樓書、宣傳單頁等提供給信息中心。

3.4.3信息編輯發(fā)布

3.4.3.1經(jīng)營銷售部信息中心對收到的信息進行編輯使用。

3.4.3.2信息中心根據(jù)經(jīng)營銷售部年度網(wǎng)站宣傳計劃、項目網(wǎng)站制作方案委托并監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)公司制作網(wǎng)頁,制作完成后由經(jīng)營銷售部信息中心根據(jù)合同約定驗收合格后發(fā)布。

3.5網(wǎng)站獲取信息的處理

信息中心負責將網(wǎng)站獲取的意向客戶,通過'**營銷管理信息系統(tǒng)'發(fā)至前臺主任,由前臺主任打印后分發(fā)給各置業(yè)顧問進行聯(lián)系,聯(lián)系后結(jié)果回函至信息中心留檔。

信息中心負責對網(wǎng)上客戶或網(wǎng)友所提出的問題,通過'來電、來訪登記表'發(fā)至各相關(guān)部門進行答復,由信息中心將答復內(nèi)容發(fā)至網(wǎng)上的'客戶服務(wù)'欄目,并留檔。

**會'有問有答'欄目由**會專職人員負責解答,信息中心進行監(jiān)督把控。

4相關(guān)文件

4.1《合同管理制度》

5相關(guān)表單

5.1**集團網(wǎng)站對外發(fā)布信息審批、接收確認單

編制:

日期:20**.6.11審核:

日期:批準:

日期:

**集團網(wǎng)站對外發(fā)布信息

審批、接收確認單

信息中心存檔編號:

撰稿部門:撰 稿 人:

審 核:批 準:

提交方式: 提交時間:年月日

文件清單