z項(xiàng)目物業(yè)裝修管理工作程序

1總則

1.1由于大規(guī)模的業(yè)主裝修一般在物業(yè)入伙后的一段時(shí)間里,因此對(duì)物業(yè)裝修的管理是前期物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。

1.2規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难b修管理,可以避免因裝修而影響物業(yè)安全、社區(qū)秩序、社區(qū)環(huán)境及鄰里關(guān)系等。

1.3相關(guān)定義

1.3.1特殊項(xiàng)目:指住宅以外的工業(yè)廠房、商鋪、辦公樓等裝修項(xiàng)目。

1.3.2施工設(shè)計(jì)圖:包括但不限于平面設(shè)計(jì)圖、單元立面圖、空調(diào)安裝圖、電力照明設(shè)計(jì)及用量圖、給排水設(shè)計(jì)圖和相關(guān)技術(shù)資料。

2相關(guān)職責(zé)界定

2.1物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批特殊項(xiàng)目裝修及改變?cè)课萁Y(jié)構(gòu)的住宅裝修。

2.2管理處主任負(fù)責(zé)一般住宅項(xiàng)目裝修的審批。

2.3專責(zé)工程人員部門負(fù)責(zé)審核施工設(shè)計(jì)圖并實(shí)施施工工程檢查及驗(yàn)核。

2.4客服主管部門負(fù)責(zé)接收申請(qǐng)、查驗(yàn)資格、辦理證件及文檔管理。

2.5保安主管部門負(fù)責(zé)特殊項(xiàng)目的審批并實(shí)施施工安全檢查。

2.6財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)收取裝修保證金及有關(guān)費(fèi)用。

3工作程序

3.1前期準(zhǔn)備

3.1.1資料準(zhǔn)備:資料包括但不限于:a)裝修指南;

b)辦理裝修須知;

c)辦理裝修流程圖;

d)裝修管理協(xié)議;

e)裝修人員出入證;

f)表格(裝修申請(qǐng)審批表、裝修人員登記表、施工許可證、動(dòng)火許可證、違規(guī)裝修整改通知書)。

3.1.2人員分工:管理處須指定專責(zé)的工程人員,負(fù)責(zé)一般項(xiàng)目的工程審核及裝修過程的監(jiān)管。新建項(xiàng)目在入伙與裝修交叉、裝修戶較多的情況下,可進(jìn)行臨時(shí)分工,以確保裝修的有序進(jìn)行。

3.2裝修申請(qǐng)手續(xù)的辦理及審批

3.2.1業(yè)戶提出裝修申請(qǐng)時(shí),客服人員確認(rèn)其業(yè)戶身份后,即向業(yè)戶提供《裝修指南》和《裝修申請(qǐng)表》,要求業(yè)戶填寫《裝修申請(qǐng)表》并提供裝修施工設(shè)計(jì)圖和相關(guān)技術(shù)資料。

3.2.2專責(zé)工程人員需認(rèn)真審查業(yè)戶提交的《裝修申請(qǐng)表》和施工設(shè)計(jì)圖,必要時(shí)應(yīng)會(huì)同業(yè)戶查看裝修現(xiàn)場(chǎng)。

3.2.3專責(zé)工程人員根據(jù)業(yè)戶提供的裝修資料及到現(xiàn)場(chǎng)了解的情況,在接到申請(qǐng)后的二個(gè)工作日內(nèi)提出意見,并做出如下處理:

a)符合要求的,在申請(qǐng)審批表上簽署意見后提交管理處主任審批。

b)不符合要求的,將不符合要求的原因在申請(qǐng)審批表上注明并簽字后交業(yè)戶,要求業(yè)戶修改施工設(shè)計(jì)圖,另行申請(qǐng)。

3.2.4管理處主任在收到工程人員審核后的《裝修申請(qǐng)審批表》和施工設(shè)計(jì)圖后三個(gè)工作日內(nèi),對(duì)業(yè)戶的裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批;對(duì)特殊項(xiàng)目進(jìn)行審核后提交公司安全主管部門、總經(jīng)理審批;對(duì)不符合規(guī)定要求的申請(qǐng),簽署意見后交工程人員處理。

3.2.5專責(zé)工程人員對(duì)管理處主任退回的裝修申請(qǐng)表按3.2.3b)的規(guī)定處理。

3.2.6裝修申請(qǐng)表獲批準(zhǔn)后,專責(zé)工程人員通知業(yè)戶并要求業(yè)戶、施工單位與管理處簽訂《裝修管理協(xié)議》。

3.2.7業(yè)戶和施工單位到管理處交納裝修保證金裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)(業(yè)戶委托)等費(fèi)用,并由管理處人員為施工人員辦理出入證。

3.2.8管理處在業(yè)戶辦理完以上手續(xù)后,向業(yè)戶核發(fā)施工許可證,施工單位憑證進(jìn)場(chǎng)施工。

3.3裝修施工的監(jiān)控

3.3.1監(jiān)管人員組成:工程人員、保安人員。

3.3.2監(jiān)管方式:裝修現(xiàn)場(chǎng)及公共區(qū)域巡查,人員物資出入控制。

3.3.3監(jiān)管內(nèi)容

3.3.3.1工程人員巡查內(nèi)容包括但不限于:

a)裝修項(xiàng)目是否在申報(bào)范圍內(nèi);

b)是否擅自改動(dòng)原有系統(tǒng)(空調(diào)、對(duì)講、水、電、消防等);

c)現(xiàn)場(chǎng)防火措施;

d)工程進(jìn)度及安全措施;

e)違章的及時(shí)處理;

f)裝修項(xiàng)目是否按審批要求執(zhí)行。

3.3.3.2保安人員巡查內(nèi)容包括但不限于:

a)檢查現(xiàn)場(chǎng)施工人員出入證件;

b)檢查現(xiàn)場(chǎng)防火措施(是否有滅火器等);

c)高空墜物;

d)環(huán)境污染(衛(wèi)生、噪音、刺激性氣味);

e)裝修現(xiàn)場(chǎng)是否符合物業(yè)分公司規(guī)定;

f)施工時(shí)間是否按規(guī)定執(zhí)行。

3.3.3.3人員物資出入控制

a)對(duì)施工人員的出入管理;

b)對(duì)裝修材料及工具的出入控制。

3.3.4巡查人員在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題時(shí),及時(shí)上報(bào)管理處,管理處向業(yè)戶及施工單位發(fā)送《違規(guī)裝修整改通知書》督促其整改,并按與其簽訂的《裝修管理協(xié)議》違規(guī)條款處理。

3.3.5裝修監(jiān)管過程須填寫《裝修巡查記錄表》,裝修完成后該表與相應(yīng)的業(yè)戶裝修資料一起存檔。

3.4裝修完工后,管理處應(yīng)通知業(yè)戶或施工單位交回施工人員出入證。

3.5對(duì)其他業(yè)戶或公共部位、設(shè)施可能存在影響的裝修,管理處按《裝修指南》規(guī)定的保修期,對(duì)完工后的裝修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤控制。

3.6裝修驗(yàn)收及押金退還

3.6.1裝修完工后,施工單位與業(yè)戶應(yīng)通知管理處進(jìn)行竣工查驗(yàn)要求,經(jīng)政府有關(guān)部門報(bào)批的工程(含特殊項(xiàng)目)必須提交政府部門驗(yàn)收合格報(bào)告副本,管理處一般在二個(gè)工作日內(nèi)按批準(zhǔn)申報(bào)的項(xiàng)目予以查驗(yàn)。合格的由管理處主任在《裝修申請(qǐng)審批》的竣工查驗(yàn)欄簽字;若不合格,則提出整改意見,直至查驗(yàn)合格為止。

3.6.2查驗(yàn)合格后即可退還業(yè)戶的裝修保證金,施工單位的保證金于裝修查驗(yàn)合格三個(gè)月后,再經(jīng)管理處復(fù)驗(yàn)確認(rèn)無裝修質(zhì)量問題,扣除有關(guān)費(fèi)用款項(xiàng)后,方辦理押金退還手續(xù)。

4相關(guān)文件與記錄

4.1裝修指南

4.2裝修管理協(xié)議

4.3辦理裝修須知

4.4辦理裝修流程圖

4.5wdwy-fr-mm7701裝修申請(qǐng)審批表

4.6wdwy-fr-mm7702裝修人員登記表

4.7wdwy-fr-mm7703施工許可證

4.8wdwy-fr-mm7704動(dòng)火許可證

4.9wdwy-fr-mm7705裝修巡查記錄表

4.8wdwy-fr-mm7706違規(guī)裝修整改通知書