信息管理部運行維護中心工作手冊（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：93

信息管理部運行維護中心工作手冊

第1篇信息管理部運行維護中心工作手冊

運行維護中心總冊

序

運行維護中心繼信息管理部組織轉(zhuǎn)型后，于2008年正式成立，負責(zé)國航各個信息系統(tǒng)的維護、各種IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護，以及國航各個部門辦公用機的維護。工作重點是全力保障國航核心生產(chǎn)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行，是國航發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的重要職能部門。

一、運行維護中心主要職責(zé)

二、運行維護中心結(jié)構(gòu)

（一）前端維護職責(zé)

（二）運行控制職責(zé)

（三）技術(shù)支持職責(zé)

（四）業(yè)務(wù)服務(wù)職責(zé)

三、運行維護中心崗位結(jié)構(gòu)

（一）運行維護中心高級經(jīng)理

（二）運行控制中心高級副經(jīng)理

（三）運行控制經(jīng)理

（四）運行控制副經(jīng)理

（五）前端維護經(jīng)理

（六）技術(shù)支持經(jīng)理

（七）技術(shù)支持副經(jīng)理

（八）業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)理

四、運行維護中心定位

五、運行維護中心服務(wù)理念

六、運行維護中心團隊管理理念

七、運行維護中心人才培養(yǎng)理念

八、運行維護中心通用管理規(guī)定及流程

（一）事件管理流程

（二）外部業(yè)務(wù)申請及分派流程（業(yè)務(wù)服務(wù)書）

（三）配置變更管理流程

附件：外部通用性管理規(guī)定及流程

一、運行維護中心主要職責(zé)：

（一）IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。承擔(dān)各類IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

（二）IT運行資源管理。負責(zé)維護和管理相關(guān)IT資源，包括各類計算機、網(wǎng)絡(luò)、安全、通訊及附屬設(shè)備，各類系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和各類機房及配套設(shè)施等。

（三）運行維護體系建設(shè)。建立運行維護管理體系，制定規(guī)章制度，規(guī)范管理工作，擬定系統(tǒng)運行標(biāo)準(zhǔn)。

（四）制定運行維護計劃和預(yù)算。擬定、組織實施年度系統(tǒng)運行維護計劃，并負責(zé)相關(guān)費用的管理工作。

（五）完善系統(tǒng)運行。建立并不斷完善系統(tǒng)運行維護管理架構(gòu)，組織系統(tǒng)運行維護日常管理工作。

（六）工作巡檢。負責(zé)系統(tǒng)運行維護管理工作定期、不定期檢查考核并組織改進。

（七）升級管理。負責(zé)所有應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)升級改造工作。

（八）業(yè)務(wù)管理。負責(zé)辦理系統(tǒng)應(yīng)用的各類業(yè)務(wù)。

（九）服務(wù)提供商管理。負責(zé)管理與系統(tǒng)運行相關(guān)的軟、硬件供應(yīng)商，擬制所需技術(shù)支持服務(wù)合同及執(zhí)行。

（十）測試。各類系統(tǒng)的投產(chǎn)前測試。

二、運行維護中心結(jié)構(gòu)

（一）前端維護職責(zé)

1.制定前端的統(tǒng)一管理及規(guī)劃策略并組織落實。

2.制定國航統(tǒng)一的前端（計算機、通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等）的維護使用標(biāo)準(zhǔn)。

3.規(guī)范前端的維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織落實。

4.組織并參與對信息、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)前端的日常維護和定期巡檢工作，解決前端系統(tǒng)、設(shè)備的故障，保證前端系統(tǒng)、設(shè)備的完好率。

5.組織所有新信息系統(tǒng)上線的前端及部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝方案的制定和實施。

6.嚴(yán)格按照運行維護中心的統(tǒng)一維護流程（ECC）進行維護，采用新的前端維護技術(shù)并組織實施，規(guī)范前端的維護流程和處理故障的流程。

7.負責(zé)所有前端設(shè)備的現(xiàn)場（包括國內(nèi)外營業(yè)部）安裝及維護，

負責(zé)部分網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計規(guī)劃及實施（除公司主干網(wǎng)絡(luò)、核心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各分部的網(wǎng)絡(luò)）。

8.參與新研發(fā)系統(tǒng)前端設(shè)備及機房環(huán)境方案的制定，并組織實施。

9.制定國航的機房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和方案并組織設(shè)計建設(shè)與維護。

（二）運行控制職責(zé)

1.擬定應(yīng)用系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)（含地空通訊）維護管理流程和制度，并按規(guī)定執(zhí)行，完成維護工作。

2.采用ECC集中管理系統(tǒng)集中管理國航信息系統(tǒng)故障的處理過程。

3.組織實施對應(yīng)用系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)和通訊系統(tǒng)的管理。

4.組織制定國航主機系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的監(jiān)控策略，負責(zé)監(jiān)控工作，主動發(fā)現(xiàn)故障隱患。

5.組織編寫和驗證主機系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的應(yīng)急恢復(fù)預(yù)案以保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性。

6.組織對國內(nèi)外營業(yè)部遠端用戶的PC機實行遠程維護。

7.協(xié)調(diào)運行維護中心內(nèi)部及外部技術(shù)人員，共同處理系統(tǒng)故障，保證處理效率。

（三）技術(shù)支持職責(zé)

1.組織制定網(wǎng)絡(luò)、主機、通訊、存儲、安全系統(tǒng)（不含機房）建設(shè)方案并組織實施。

2.組織制定應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級方案并組織實施。

3.組織應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)測試和變更測試方法，實施系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測試。

4.組織制定應(yīng)用系統(tǒng)部署方案并實施。

5.組織分析解決系統(tǒng)疑難故障。

6.組織實施對存儲系統(tǒng)的管理。

7.為前端維護、運行控制提供技術(shù)支持服務(wù)。

8.組織基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和技術(shù)方案的審核（不含機房）。

（四）業(yè)務(wù)服務(wù)職責(zé)

1.建立服務(wù)水平管理體系，協(xié)調(diào)簽訂對客戶和對內(nèi)的運行水平協(xié)議，追蹤協(xié)議的落實情況，確保服務(wù)水平協(xié)議得到履行。

2.組織制定購買服務(wù)的級別標(biāo)準(zhǔn)，

協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備服務(wù)提供商的服務(wù)協(xié)議，監(jiān)督并監(jiān)控協(xié)議執(zhí)行情況，確保系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的有效保障。

3.組織制定并完善公司訂座、離港系統(tǒng)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定、實施辦法和業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門執(zhí)行。

4.制定訂座、離港系統(tǒng)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、自有系統(tǒng)業(yè)務(wù)的年度預(yù)算，審核支付相關(guān)運行、維護費用。

5.協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門、電信運營商、訂座離港系統(tǒng)提供商及用戶單位的關(guān)系，對外辦理各系統(tǒng)租用、線路租用、波段和訂座、離港系統(tǒng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)。

6.組織完成為用戶開通通訊、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)和訂座離港系統(tǒng)的服務(wù)。

7.實施對備品、備件進行管理，以滿足運行維護的需要。

8.建立用戶投訴和服務(wù)滿意度調(diào)查機制，提出整改要求，提高用戶滿意度。

9.組織制定并完善運行維護質(zhì)量管理體系并監(jiān)督執(zhí)行；組織開展質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作，指導(dǎo)運行維護質(zhì)量持續(xù)改進。

10.組織落實績效考核，并督促、檢查各部門貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)實施績效考核。

11.組織落實行政管理、文秘管理等管理制度和工作流程，確保管理工作規(guī)范、高效。

三、運行維護中心崗位結(jié)構(gòu)

（一）運行維護中心高級經(jīng)理

1.建立和完善制度和流程建設(shè)：擬制運行維護管理工作所需的各類規(guī)章制度和各類規(guī)范，組織落實和監(jiān)督工作，確保流程和制度得以貫徹和執(zhí)行。

2.信息、通訊系統(tǒng)的運行維護：制定年度系統(tǒng)運行維護管理計劃，并組織實施，確保按時，保質(zhì)地完成運行維護任務(wù)。

3.信息及通訊基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和升級管理：制定IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級改造方案并組織實施。

4.IT服務(wù)管理體系：組織建立以服務(wù)水平為核心的國航IT服務(wù)管理體系，不斷改進服務(wù)工作。

5.運行費用管理：擬制年度系統(tǒng)運行維護管理經(jīng)費計劃（含訂座、離港費用），并負責(zé)經(jīng)費的使用管理工作。

6.IT資源管理：掌控IT資源的使用情況，規(guī)劃IT資源使用方案，提高資源利用率。

7.IT維護協(xié)議：負責(zé)管理各類與運行維護有關(guān)的IT服務(wù)提供商，擬制并管控執(zhí)行所需技術(shù)服務(wù)合同和協(xié)議。

8.一體化運維：建立垂直化運行維護模式，管控信息分部運行維護工作。

（二）運行控制中心高級副經(jīng)理

1.IT服務(wù)管理體系：組織落實以服務(wù)水平為核心的國航IT服務(wù)管理體系，不斷改進服務(wù)工作。

2.日常運行管控：管控國航已投產(chǎn)的信息、通訊系統(tǒng)的日常運行維護工作，確保實現(xiàn)運行維護的各項指標(biāo)。

3.運行維護管理制度：建立并完善運行維護管理制度，并監(jiān)督落實情況.

4.IT資源管理：掌控IT資源的使用情況，規(guī)劃IT資源使用方案，提高資源利用率。

5.運行改進：組織召開運行會議，總結(jié)經(jīng)驗，審核月、季、年運行維護報告，不斷提高運行維護管理的水平。

6.IT業(yè)務(wù)管理：制定訂座、離崗等IT相關(guān)業(yè)務(wù)管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則并監(jiān)督落實。

7.對外協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)服務(wù)提供商高層和其他部門人員，及時解決信息和通訊系統(tǒng)故障，對疑難問題進行分析。

（三）運行控制經(jīng)理

1.制度和流程：擬定中心機房、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)（含地空通訊）維護管理流程和制度并執(zhí)行。

2.運行控制：集中管控國航信息系統(tǒng)故障的處理過程。

3.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理：組織實施對中心機房、應(yīng)用系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)和通訊系統(tǒng)的管理。

4.IT資源監(jiān)控：組織制定國航主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的監(jiān)控策略并部署實施，主動發(fā)現(xiàn)故障隱患。

5.應(yīng)急預(yù)案：組織編制和驗證主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的應(yīng)急恢復(fù)預(yù)案以保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性。

6.遠程維護：組織對國內(nèi)外遠端用戶的PC機實行遠程維護。

7.調(diào)查處理用戶投訴：調(diào)查處理用戶投訴以提高服務(wù)質(zhì)量。

8.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系：協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理疑難問題，保證處理效率。

（四）運行控制副經(jīng)理

1.組織落實本部門的生產(chǎn)工作：組織、協(xié)調(diào)運行控制的24小時值班工作，保證正常的生產(chǎn)秩序。

2.故障處理流程：制定、完善故障處理流程并負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行以保障所負責(zé)IT資源的可用性。

3.日常監(jiān)控管理：實時掌握國航網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)運行情況，向運行控制經(jīng)理報告。

4.知識庫管理：組織編寫故障報告，總結(jié)、分析故障原因，積累知識庫。

5.工作紀(jì)律檢查：根據(jù)制度和流程的要求，檢查各種運行維護記錄和值班日志，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證運行維護記錄和值班日志的準(zhǔn)確和完整。

（五）前端維護經(jīng)理

1.前端維護規(guī)劃：擬訂信息、通訊、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)前端維護站的布局和維護策略并組織落實。

2.年度計劃和預(yù)算：擬訂信息、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)前端的年度維護計劃和費用預(yù)算并組織落實。

3.規(guī)章制度和方案：制定國航信息、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)前端的維護標(biāo)準(zhǔn)和管理方案并組織落實、監(jiān)督執(zhí)行。

4.工作巡檢和故障處理：組織并參與對信息、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)前端的日常維護和定期巡檢工作，解決前端系統(tǒng)、設(shè)備的故障，保證前端系統(tǒng)、設(shè)備的完好率。

5.系統(tǒng)建設(shè)：組織管理前端網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的施工工作，按期完成施工任務(wù)。

6.機房管理：制定機房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和方案，并組織機房建設(shè)和環(huán)境設(shè)備的維護管理。

（六）技術(shù)支持經(jīng)理

1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：組織制定網(wǎng)絡(luò)、主機、存儲系統(tǒng)建設(shè)方案并組織實施。

2.應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級管理：組織制定應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級方案并組織實施。

3.應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測試：組織開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)測試和變更測試方法，實施系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測試。

5.疑難問題管理：組織分析解決系統(tǒng)疑難故障。

（七）技術(shù)支持副經(jīng)理

1.工作流程和管理規(guī)定：組織制定和改進本部門工作流程和管理規(guī)定并監(jiān)督落實。

2.行政管理和員工績效管理：負責(zé)下屬的行政管理工作，指導(dǎo)員工進行績效改進。

3.應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級管理：協(xié)助技術(shù)支持經(jīng)理組織制定應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)升級方案并落實實施工作。

4.應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測試：組織開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)投產(chǎn)測試和變更測試方法，實施系統(tǒng)投產(chǎn)和變更測試。

5.應(yīng)用部署方案：組織制定應(yīng)用系統(tǒng)部署方案并實施。

（八）業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)理

1.IT服務(wù)水平管理體系：建立服務(wù)水平管理體系，協(xié)調(diào)簽訂對客戶和對內(nèi)的運行水平協(xié)議，追蹤協(xié)議的落實情況，確保服務(wù)水平協(xié)議得到履行。

2.服務(wù)協(xié)議：制定購買服務(wù)的級別標(biāo)準(zhǔn)，

協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備服務(wù)提供商的服務(wù)協(xié)議，并監(jiān)控協(xié)議執(zhí)行情況，確保系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的有效保障。

3.制度和流程建設(shè)：制定并完善公司訂座、離港系統(tǒng)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定、實施辦法和業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門執(zhí)行。

4.預(yù)算和費用管理：制定訂座、離港系統(tǒng)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、自有系統(tǒng)業(yè)務(wù)的年度預(yù)算，審核支付相關(guān)運行、維護費用。

5.協(xié)調(diào)處理各方關(guān)系：協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門、電信運營商、訂座離港系統(tǒng)提供商及用戶單位的關(guān)系，對外辦理各系統(tǒng)租用、線路租用、波段和訂座、離港系統(tǒng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)。

6.IT服務(wù)開通：組織完成為用戶開通通訊、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)和訂座離港系統(tǒng)的服務(wù)。

7.備品、備件管理：實施對備品、備件進行管理，以滿足運行維護的需要。

8.投訴處理和用戶滿意度調(diào)查：建立用戶投訴和服務(wù)滿意度調(diào)查機制，提出整改要求，提高用戶滿意度。

四、運行維護中心定位

五、運行維護中心服務(wù)理念

六、運行維護中心團隊管理理念

七、運行維護中心人才培養(yǎng)理念

八、運行維護中心通用管理規(guī)定及流程

（一）事件管理流程

運行維護中心統(tǒng)一使用ECC系統(tǒng)來完成事件、故障的受理及處理過程。國航所有用戶單位均通過統(tǒng)一報故電話64599145進行故障的宣告，幫助臺工作人員將根據(jù)用戶提供的具體情況進行事件的分級，ECC建單及分派工作，事件受理人會同步接受到提醒郵件。事件受理人負責(zé)跟蹤事件處理情況，用戶反饋情況等信息，并記錄進ECC中，直至確認事件已清除。

具體流程如下：

用戶報故

幫助臺受理

ECC建單

進行事件分派

事件處理

事件受理

確認事件已解決

ECC記錄處理結(jié)果

ECC事件關(guān)閉

可否認定為生產(chǎn)事故？

參照《技術(shù)管理指令》

向TMO提交

生產(chǎn)事故報告

事件結(jié)束

（二）外部業(yè)務(wù)申請及分派流程（業(yè)務(wù)服務(wù)書）

針對外部用戶單位的業(yè)務(wù)辦理工作，運行維護中心內(nèi)部統(tǒng)一采用工作單制度進行管理，工作單由業(yè)務(wù)服務(wù)負責(zé)派發(fā)和收回，具體工作流程如下：

（三）配置變更管理流程

凡涉及服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置變更，操作人員需執(zhí)行ECC配置變更流程，通過領(lǐng)導(dǎo)審批后放可進行變更操作，具體工作流程如下：

附件：外部通用性管理規(guī)定及流程

附件一：資金管理業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定

附件二：信息管理部行政公文管理實施細則

附件三：信息管理部項目驗收管理規(guī)定

附件四：技術(shù)管理指令[2008]1號

附件五：合同管理業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定

附件六：關(guān)于填寫《項目進度報告》的通知及模版

附件七：SITA訂單處理業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定

附件八：信息系統(tǒng)建設(shè)流程

第2篇校舍工程四大控制合同信息管理監(jiān)理工作方法

(一)工程質(zhì)量控制

1、工程質(zhì)量控制的原則

工程質(zhì)量控制的原則是以施工驗收規(guī)范、驗收評定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),按合同約定的質(zhì)量目標(biāo),符合設(shè)計要求,滿足使用功能要求、安全可靠。對工程項目(全過程、全方位、全天候)的質(zhì)量控制,緊緊抓住(人、機、料、法、環(huán))五個因素,認真檢查落實總包單位的質(zhì)量保證體系。

2、提高全員質(zhì)量意識

一個優(yōu)秀的建筑產(chǎn)品是靠科學(xué)管理、嚴(yán)密施工、精心組織和優(yōu)秀的項目隊伍,一步一個腳印,實打?qū)嵏沙鰜淼摹Ｎ覀円褎?chuàng)精品創(chuàng)杯各方面的工程質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)滲透到施工的每一人?，F(xiàn)今的工程不僅僅是要求按圖紙和規(guī)范施工,更重要是如何把工程干好干精,精中求精,只有這樣才能真正稱之為品牌管理,品牌工程。

3、遵循以工序質(zhì)量保證分項工程質(zhì)量,以分項工程質(zhì)量保分部工程質(zhì)量,以分部工程質(zhì)量保單位工程質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行和堅持本道工序未經(jīng)驗收或質(zhì)量不合格的不進入下道工序,尤其是隱蔽工程。

4、把好施工組織設(shè)計和專項方案的審查關(guān)。

施工組織設(shè)計是指導(dǎo)施工全局,統(tǒng)籌施工全過程,在建設(shè)施工中起指導(dǎo)的重要技術(shù)文件,也是創(chuàng)杯檢查的主要依據(jù)之一,施工單位應(yīng)當(dāng)認真編制。如在施工過程中,承包單位對已批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計進行調(diào)整、補充或變動時,應(yīng)經(jīng)監(jiān)理審核批準(zhǔn)。對于重點分項工程和關(guān)鍵工序應(yīng)要求總包單位報送專項施工方案。

5、把好進場工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備的審核關(guān)。

本工程對主要材料及大部分材料的規(guī)格、品牌均進行了約定,施工單位在采購上應(yīng)嚴(yán)格按約定的品牌進行采購,用于工程。如實際采購困難,需協(xié)商確定后方可進行采購。項目監(jiān)理機構(gòu)將嚴(yán)格按照合同要求審查質(zhì)量證明資料,為業(yè)主把好工程中最關(guān)鍵的材料關(guān)。并按有關(guān)質(zhì)量文件要求頻率進行見證取樣送檢。凡未經(jīng)監(jiān)理人員驗收或驗收不合格的工程材料,我們監(jiān)理人員有權(quán)拒絕簽認,并簽發(fā)監(jiān)理通知,限期退場。

6、把好工程報驗關(guān),尤其是隱蔽工程。

要求嚴(yán)格執(zhí)行總承包單位先自檢,復(fù)檢后,報監(jiān)理工程師檢測、檢查,合格后方予簽證。往往這一點很多施工單位做不到,致使增加驗收頻率。施工班組把施工完的工序首先是交給項目部,不是交由監(jiān)理先驗,施工單位要注意,以免引起誤會。

7、關(guān)于工程資料的要求

1)施工階段監(jiān)理用表和施工用表采用的原則

(1)資料表格應(yīng)符合國家、浙江省標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求。

(2)施工單位用表采用浙江省建設(shè)工程施工質(zhì)量驗收資料的質(zhì)量驗收記錄。

(3)施工單位填報監(jiān)理報審和監(jiān)理單位用表應(yīng)采用監(jiān)a類、b類表格,通用表格比如監(jiān)理工作聯(lián)系單、工程變更單應(yīng)采用監(jiān)c類表。

(4)監(jiān)理單位內(nèi)部用表采用d類表和我公司相關(guān)的表格要求。

2)填表的基本原則

(1)a、b、c、d類表格應(yīng)按《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》gb/t50328-20014.2條管理規(guī)定,采用碳素墨水或打印。

(2)填寫應(yīng)使用規(guī)范的語言,法定計量單位,簽署人應(yīng)具有相關(guān)的資格,對號入座,嚴(yán)禁代簽、替簽,除非有書面授權(quán)證明,表格中要求加蓋公章的尚應(yīng)加蓋公章方可完整。請注意,由承包單位提供附件的,在附件上應(yīng)加蓋公章以示認可。

(3)不論是總包單位選擇的或是建設(shè)單位為主選擇的分包單位,分包項目范圍內(nèi)的有關(guān)申報或申報表須統(tǒng)一由總承包項目經(jīng)理簽字,加蓋總承包單位公章。

(4)表格的填報時間要同工程實際情況相符一致,原則上是資料與工程同步。

以上是我需強調(diào)的,其他有關(guān)要求望施工單位下去認真學(xué)習(xí)一下。

3、資料報驗與驗收的相互關(guān)系

(1)工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報審表。

材料進場后應(yīng)及時上報該表,并附上有關(guān)證明文件。監(jiān)理要核對資料與實際的相符性,并按照實際的數(shù)量進行見證取樣,復(fù)試報告回來后再將報告報監(jiān)理審查。

(2)鋼筋隱蔽報驗

鋼筋隱蔽報驗包括鋼筋原材、鋼筋加工、鋼筋安裝、鋼筋連接四個檢驗批,我重點說一下鋼筋連接中接頭試件的要求。為確保工程進度,不影響下道工序施工,要求承包單位提前做好鋼筋接頭取樣試驗工作,如報告不能及時回復(fù),應(yīng)提供相應(yīng)的證明文件。

(3)砼施工檢驗批報驗

試塊留置要求:樁基工程每根樁留置一組標(biāo)準(zhǔn)條件養(yǎng)護試塊;主體工程每同一強度等級的砼100m3留置一組標(biāo)養(yǎng)試塊,不足100m3留置一組標(biāo)養(yǎng)試塊;一次澆筑超過1000m3,200m3留置一組標(biāo)養(yǎng)試塊;同一等級的砼抗?jié)B試塊每500m3留置一組試塊;同一強度等級的砼同條件養(yǎng)護試塊,每幢留置不應(yīng)少于3組。(商品砼)

(4)監(jiān)理工程師通知回復(fù)單

監(jiān)理通知是施工監(jiān)理中重要文件,是一種工作方法,希望施工單位收到通知后,按照通知要求執(zhí)行,并把情況以文件形式回復(fù)。

(二)工程進度控制

工程進度控制是建設(shè)單位非常關(guān)心的問題,如何確?？偟倪M度目標(biāo),也就是合同工期。我方人為在確保工程質(zhì)量和安全的原則下,采用動態(tài)管理,對工程進度進行主動控制,使工程按合同約定的工期目標(biāo)完成。

首先,施工單位在編制施工總進度計劃時,要綜合考慮工程的規(guī)模、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝復(fù)雜程度、施工現(xiàn)場條件、施工人員素質(zhì)條件及其它外部環(huán)境因素影響,完全做到施工進度計劃的合理性、可行性。

我們監(jiān)理方在審批承包單位編制總進度計劃時,應(yīng)堅持做好日進度、周進度完成情況的記錄、統(tǒng)計工作。嚴(yán)格督促周計劃、月計劃、季計劃的實施,要求周進度計劃保月計劃、月計劃保季計劃至總體計劃的完成。把督促進度計劃的實施檢查作為例會的主要議題之一,要求在每次例會中,承包單位提交本周完成計劃和下周施工計劃,詳細說明完成情況,沒有完成的原因。針對進度滯后的現(xiàn)象,我們將指令承包方采取措施,要堅持勤檢查、常調(diào)整,使實際工程進度符合計劃進度,并制定出總工期突破的補救計劃。但是,要掌握一個原則,搶工期不能損于工程質(zhì)量及施工安全。

(三)工程造價控制

1)工程造價控制的原則

(1)嚴(yán)格執(zhí)行施工合同中確定的合同價,單價和約定的工程款支付方式。

(2)在報驗資料不全,與合同的約定不符,未經(jīng)質(zhì)量檢驗簽認合格或有違約行為時,監(jiān)理堅持不予審核、計量與付款。

(3)工程量與工作量的計算應(yīng)按合同的約定,并符合有關(guān)的計算規(guī)則。

(4)處理由于設(shè)計變更、工程洽商、合同變更及違約索賠等引起工程造價的增加減時,我們會在甲方授權(quán)的情況下,堅持公正、公平、合理的原則。

(5)工程量計量原則上每月一次,每月25日前提交,完成工程量截止時

間為每月18日,工程量的確認按gb50500-2008《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》,招標(biāo)時工程量清單及有關(guān)規(guī)定進行。

(6)對有爭議工程量計量和工程款,應(yīng)采取協(xié)商的方式解決,協(xié)商不成時,應(yīng)按施工合同中關(guān)于雙方爭議的處理辦法解決。

(7)對工程量的審核,工程款的審核與支付,監(jiān)理單位及建設(shè)單位均應(yīng)在施工合同規(guī)定的時限進行。

(四)合同管理

加強對施工合同、委托監(jiān)理合同及建設(shè)單位與第三方簽定的涉及監(jiān)理業(yè)務(wù)的合同管理。

施工單位按圖施工是最基本的原則,凡圖紙中存在的設(shè)計問題和建設(shè)單位或承包單位提出的工程變更均應(yīng)征得設(shè)計部門的同意,并出具正規(guī)設(shè)計變更文件。如未經(jīng)設(shè)計或建設(shè)單位同意,施工單位善自更改圖紙,后果應(yīng)由施工單位自負。

對于工期和費用索賠方面,我們各方都應(yīng)盡量避免。如有發(fā)生,我們應(yīng)按照程序處理。

(五)信息管理

現(xiàn)場會議是參加工程建設(shè)各方交流信息、經(jīng)驗的重要形式,我們將按期召開監(jiān)理例會,根據(jù)需要我們還要組織召開各種專題會議,并在會后編發(fā)會議紀(jì)要。

每月我們將編制監(jiān)理月報,向建設(shè)單位匯報本月工程質(zhì)量、進度、投資等情況,并對本月的監(jiān)理工作予以總結(jié),提供工程實際完成情況與總進度計劃比較表、本月實際完成情況與進度比較表兩表。

(六)監(jiān)理的工作方法

剛才我已提到,我們是全程服務(wù),對于現(xiàn)場我們有總監(jiān)理工程師,為確保工程工期,我方均24小時監(jiān)理。這就得要求承包單位提前做好驗收計劃,以便于我方予以安排。另外我們在施工過程中,主要是服務(wù)于配合,是監(jiān)理而不是施工單位的質(zhì)檢員、施工員、安全員,要求項目部加強內(nèi)部隊伍建設(shè),完善質(zhì)量保證體系。對于工程中需要我們監(jiān)理提供的技術(shù)咨詢我們將全力配合。在技術(shù)交流中發(fā)生意見不一致的爭議是難免的,希望處理這些技術(shù)問題時,不要產(chǎn)生極端,更不要做一些違法亂紀(jì)的事,基層存在的問題可以找相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)解決。

第3篇 x微機信息管理中心工作職責(zé)

1.負責(zé)局機關(guān)新聞微機管理中心的全面工作。

2.搞好信息化建設(shè),給領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

3.負責(zé)組織職工的微機操作培訓(xùn),建立起信息化建設(shè)專業(yè)隊伍。

4.負責(zé)機關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè),積極推進交通系統(tǒng)辦公自動化建設(shè)進程。

5.負責(zé)交通工作的新聞采集、攝像、圖片的發(fā)送、通訊報道等工作。

第4篇信息技術(shù)管理人員的工作職責(zé)

1.制定電教工作計劃，負責(zé)信息技術(shù)教育的有關(guān)事宜。

2.總結(jié)和推廣信息技術(shù)教育教學(xué)的經(jīng)驗，指導(dǎo)教師使用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備、技術(shù)和手段，充分發(fā)揮信息技術(shù)在提高教學(xué)質(zhì)量，推進素質(zhì)教育中的重要作用。

3.負責(zé)收集、下載有關(guān)教學(xué)音像、課件等資料，為教學(xué)提供方便。

4.負責(zé)電教器材、信息技術(shù)教學(xué)設(shè)備的使用、保管和維護，使現(xiàn)有器材充分發(fā)揮作用。

5.負責(zé)幻燈片(包括自制幻燈片)、錄音帶、光碟、課件資料的歸類、整理、登記及發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行借用制度。

6.負責(zé)做好教學(xué)用電線路的一般維修工作。

7.做好并保持微機室的清潔衛(wèi)生。

8.搞好學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)、維護、更新工作，收集、整理學(xué)?；顒拥膱D片資料。

9.及時認真完成上級有關(guān)部門和學(xué)校布置的其它任務(wù)。

第5篇網(wǎng)絡(luò)信息安全管理組織機構(gòu)設(shè)置工作職責(zé)

1:總則

1.1為規(guī)范北京愛迪通聯(lián)科技有限公司(以下簡稱“公司”)信息安全管理工作,建立自上而下的信息安全工作管理體系,需建立健全相應(yīng)的組織管理體系,以推動信息安全工作的開展。

2:范圍

本管理辦法適用于公司的信息安全組織機構(gòu)和重要崗位的管理。

3:規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡注明日期的應(yīng)用文件,其隨后的所有的修改單或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)(不包括勘誤、通知單),然而,鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達成協(xié)議的各方研究是否可以使用這些文件的最新版本。凡未注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)

《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全保障評估框架》(gb/t 20274.1-2006)

《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全管理要求》(gb/t 20269-2006)

《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》(gb/t 22239-2008)

4:組織機構(gòu)

4.1 公司成立信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組,是信息安全的最高決策機構(gòu),下設(shè)辦公室,負責(zé)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組的日常事務(wù)。

4.2 信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)研究重大事件,落實方針政策和制定總體策略等。職責(zé)主要包括:

根據(jù)國家和行業(yè)有關(guān)信息安全的策略、法律和法規(guī),批準(zhǔn)公司信息安全總體策略規(guī)劃、管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

確定公司信息安全各有關(guān)部門工作職責(zé),知道、監(jiān)督信息安全工作。

4.3 信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)兩個工作組:信息安全工作組、應(yīng)急處理工作組。組長均由公司負責(zé)人擔(dān)任。

4.4信息安全工作組的主要職責(zé)包括:

4.4.1 貫徹執(zhí)行公司信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組的決議,協(xié)調(diào)和規(guī)范公司信息安全工作;

4.4.2 根據(jù)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署,對信息安全工作進行具體安排、落實;

4.4.3 組織對重大的信息安全工作制度和技術(shù)操作策略進行審查,擬定信息安全總體策略規(guī)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;

4.4.4 負責(zé)協(xié)調(diào)、督促各職能部門和有關(guān)單位的信息安全工作,參與信息系統(tǒng)工程建設(shè)中的安全規(guī)劃,監(jiān)督安全措施的執(zhí)行;

4.4.5 組織信息安全工作檢查,分析信息安全總體狀況,提出分析報告和安全風(fēng)險的防范對策;

4.4.6 負責(zé)接收各單位的緊急信息安全事件報告,組織進行時間調(diào)查,分析原因、涉及范圍,并評估安全事件的嚴(yán)重程度,提出信息安全時間防范措施;

4.4.7 及時向信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和上級有關(guān)部門、單位報告信息安全時間。

4.4.8 跟蹤先進的信息安全技術(shù),組織信息安全知識的培訓(xùn)和宣傳工作。

4.5應(yīng)急處理工作組的主要職責(zé)包括:

4.5.1 審定公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全應(yīng)急策略及應(yīng)急預(yù)案;

4.5.2 決定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案的啟動,負責(zé)現(xiàn)場指揮,并組織相關(guān)人員排除故障,恢復(fù)系統(tǒng);

4.5.3 每年組織對信息安全應(yīng)急策略和應(yīng)急預(yù)案進行測試和演練。

4.6 公司應(yīng)指定分管信息的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)本單位信息安全管理,并配備信息安全技術(shù)人員,有條件的應(yīng)設(shè)置信息安全工作小組或辦公室,對公司信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組負責(zé),落實本單位信息安全工作和應(yīng)急處理工作。

5: 關(guān)鍵崗位

5.1 設(shè)置信息系統(tǒng)的關(guān)鍵崗位并加強管理,配備系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、應(yīng)用開發(fā)管理員、安全審計員、安全保密管理員要求無人各自獨立。要害崗位人員必須嚴(yán)格遵守保密法規(guī)和有關(guān)信息安全的管理規(guī)定。

5.2 系統(tǒng)管理員主要職責(zé)有:

5.2.1負責(zé)系統(tǒng)的運行管理,實施系統(tǒng)安全運行細則;

5.2.2嚴(yán)格用戶權(quán)限管理,維護系統(tǒng)安全正常運行;

5.2.3認真記錄系統(tǒng)安全事項,及時向信息安全人員報告安全事件;

5.2.4對進行系統(tǒng)操作的其他人員予以安全監(jiān)督。

5.3網(wǎng)絡(luò)管理員的主要職責(zé)有:

5.3.1負責(zé)網(wǎng)絡(luò)的運行管理,實施網(wǎng)絡(luò)安全策略和安全云心細則;

5.3.2安全配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù),嚴(yán)格控制網(wǎng)絡(luò)用戶訪問權(quán)限,維護網(wǎng)絡(luò)安全正常運行;

5.3.3監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)端口、網(wǎng)絡(luò)物理線路,防范黑客入侵,及時向信息安全人員報告安全事件;

5.3.4對操作網(wǎng)絡(luò)管理功能的其他人員進行安全監(jiān)督。

5.4應(yīng)用開發(fā)管理員主要職責(zé)有:

5.4.1負責(zé)在系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)中,嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)安全策略,保證系統(tǒng)安全功能的準(zhǔn)確實現(xiàn);

5.4.2系統(tǒng)投產(chǎn)運行前,完整移交系統(tǒng)相關(guān)的安全策略等資料;

5.4.3不得對系統(tǒng)設(shè)置“后門”;

5.4.4對系統(tǒng)核心技術(shù)保密等。

5.5安全審計員負責(zé)對設(shè)計系統(tǒng)安全的事件和各類操作人員的行為進行審計和監(jiān)督,主要職能包括:

5.5.1按操作員證書號進行審計;

5.5.2按操作時間審計;

5.5.3按操作類型審計;

5.5.4事件類型進行審計;

5.5.5日志管理等。

5.6安全保密管理員負責(zé)日常安全保密管理活動,主要職責(zé)有:

5.6.1監(jiān)視全網(wǎng)運行和安全告警信息

5.6.2網(wǎng)絡(luò)審計信息的常規(guī)分析

5.6.3安全設(shè)備的常規(guī)設(shè)置和維護

5.6.4執(zhí)行應(yīng)急中心指定的具體安全策略

5.6.5向應(yīng)急管理機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)報告重大的網(wǎng)絡(luò)安全時間等。

6 附則

6.1本辦法由公司科技部負責(zé)解釋。

6.2本辦法自發(fā)布之日起實施。

第6篇酒店前廳信息管理工作標(biāo)準(zhǔn)

酒店前廳的信息管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.前廳信息管理的內(nèi)容

(1)收集客源市場信息。

市場信息包括:客源構(gòu)成、賓客流量、賓客的意見和要求、國家政策、經(jīng)濟形勢、社會時尚對酒店產(chǎn)品銷售的影響等。

(2)建立信息收集、傳遞、處理制度,建立并完善前廳信息管理系統(tǒng)。信息管理從手工操作到使用計算機單機到計算機聯(lián)網(wǎng),逐步建立并健全綜合管理信息中心。

(3)從原始數(shù)據(jù)管理做起,收集前廳及酒店其它部門信息。如賓客登記表、客房預(yù)訂單、訂房預(yù)測報表、營業(yè)報表、客房統(tǒng)計表、收銀報表、夜間稽核報表等。

(4)建立客戶檔案,并分析客戶檔案。把vip客戶和團體資料收集起來,進行分類和統(tǒng)計分析,找出酒店和客源市場聯(lián)系的切入點,提高服務(wù)質(zhì)量,增加回頭客。

(5)搞好前廳部內(nèi)部之間和本部門與其它部門之間的協(xié)調(diào)工作。

2.前廳信息管理的基本要求

(1)信息溝通的目的要明確

①保證信息內(nèi)容容易被對方接受。

②理解對方,了解對方的確切意見。

③得到承認,意見被對方接受。

④讓對方明晰要做什么、何時做、為什么要做及怎么去做。

(2)信息要準(zhǔn)確,這是信息管理的基本要求。

(3)信息具有很強的時效性,因此信息傳遞要及時。

(4)信息溝通管道要通暢。

前廳信息溝通管道,包括前廳內(nèi)部信息溝通、前廳與客人信息溝通、前廳與酒店部門之間信息溝通等三種管道。各部門員工要清楚信息溝通的目的]、方法、方向及如何將這些信息進行妥善處理,保證信息管道暢通。

(6)根據(jù)信息本向的性質(zhì),來選擇適當(dāng)?shù)男畔贤ǚ椒ā?/p>

(7)信息溝通要著眼全局、溝通網(wǎng)絡(luò)明確。

為進行有效的信息溝通,各部門,各環(huán)節(jié)必須以全局利益為重。加強對員工的培訓(xùn),讓員工熟悉酒店的運轉(zhuǎn)程序,酒店在可能的情況下有必要對員工進行交*培訓(xùn),增進員工對其他部門工作的了解;組織員工集體活動,增進員工之間的相互了解,加強團結(jié)。

3.信息溝通的方法

(1)計算機系統(tǒng)

現(xiàn)代酒店計算機聯(lián)網(wǎng)已成為信息管理的重要手段。計算機系統(tǒng)的最大特點是信息溝能準(zhǔn)確、迅速,溝通的中間環(huán)節(jié)少。前廳酒店計算機系統(tǒng)有:訂房系統(tǒng)、入住登記系統(tǒng)、電話管理系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、綜合分析管理系統(tǒng)等。

(2)報表、報告和備忘錄

前廳部內(nèi)外溝通多采用報表、報告和備忘錄方法。報表包括:營業(yè)統(tǒng)計報表、營業(yè)情況分析報表、內(nèi)部運行表格。報告包括:按酒店組織機構(gòu)管理層次逐級呈交的季度、月度工作報告。備忘錄是酒店上下級、部門間溝通、協(xié)調(diào)的一種有效形式,包括工作請示、指示、匯報、建議、批示等。

(3)日志、記事簿

日志、記事簿是酒店各部門主管、領(lǐng)班之間相互聯(lián)系的紐帶,主要用來記錄本班組工全中發(fā)生的問題、尚未完成需下一班組續(xù)辦的事宜。前廳部各環(huán)節(jié)各班組均需建立此制度?，F(xiàn)代酒店的交接班均采用此方法。

(4)例會

例會,是信息溝通、溝通聯(lián)絡(luò)并及時傳遞信息、指令的一個主要手段。常見的例會有酒店高層的行政例會,部門班組的班前班后例會。

第7篇工作績效測評標(biāo)準(zhǔn)：人力資源信息系統(tǒng)管理員

人力資源信息系統(tǒng)管理員工作績效測評標(biāo)準(zhǔn)

被測評人:測評人:

測評日期: 測評時段:

* 受命準(zhǔn)備

1. 正確掌握人力資源信息管理的內(nèi)容,并制定相應(yīng)的工作計劃。

2. 正確安排人力資源信息管理的步驟,快速準(zhǔn)備工作。

3. 接到信息系統(tǒng)輸入任務(wù)后,及時的與同事其他協(xié)作著取得聯(lián)系,協(xié)商一致,使工作順利進行。

4. 迅速、恰當(dāng)?shù)奶幚砉ぷ髦械氖∨c失誤,防止信息錯誤丟失。

5. 當(dāng)接到人力資源信息管理工作任務(wù)后,能很快的分析其整體情況與結(jié)構(gòu),制定切實可行的計劃。

* 業(yè)務(wù)工作

1. 編制公司人力資源規(guī)劃。

2. 組織公司人員招聘活動。

3. 辦理公司員工人事變動事宜。

4. 建立健全公司人力資源管理制度。

5. 負責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作,代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟。

6. 制定員工培訓(xùn)計劃,組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實施。

7. 組織制定公司考核制度,定期進行員工考核。

8. 負責(zé)公司員工考勤的匯總及整理工作。

9. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng),為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)。

* 工作效率

1. 正確確認工作目標(biāo),并踏實的執(zhí)行完成。

2. 仔細檢查工作中的細節(jié),并在工作中著重注意。

3. 預(yù)測可能發(fā)生的過失,并努力防范。

4. 注重每天的工作改進,使工作效率不斷提高。

5. 做好工作的準(zhǔn)備,并有效地進行工作。

6. 在工作中能隨機應(yīng)變,達到提高工作效率和成果的目的。

* 成果

1. 工作成果、成效達到人力資源信息系統(tǒng)預(yù)期的目的或計劃的要求。

2. 及時整理工作中的心得體會,為以后工作創(chuàng)造良好條件。

3. 工作總結(jié)報告及時、準(zhǔn)確、真實。

4. 通過工作,大大提高了工作熟練度和技能。

5. 能夠獨立解決比較復(fù)雜的人事管理實際問題。

6. 營造較強的公司凝聚力。

第8篇信息工作管理規(guī)定范例

為了更好地開展信息工作,及時報送信息材料,使學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握學(xué)校工作的整體情況,進一步擴大學(xué)校的對外影響,同時為領(lǐng)導(dǎo)實施科學(xué)決策和進行科學(xué)管理提供依據(jù),特制定本規(guī)定。

一、信息工作原則

1.真實性原則。信息管理工作要客觀地、實事求是地反映各單位(部門)的工作情況和師生員工的思想狀況;

2.針對性原則。信息管理工作要緊緊圍繞學(xué)校黨委和行政的工作中心和重點,有的放矢地進行信息的搜集和報送,增強信息服務(wù)的有效性;

3.時效性原則。信息管理工作要及時反映學(xué)校工作中的新情況、新經(jīng)驗、新問題以及師生員工的思想動態(tài)、呼聲,保證信息搜集報送高效化;

4.準(zhǔn)確性原則。信息管理工作要在報送信息過程中,做到點面結(jié)合、冷熱結(jié)合、喜憂結(jié)合,使信息內(nèi)容能切實反映本單位(部門)的工作實際和師生員工真實思想。

二、信息工作流程

1.信息的收集和錄入。各單位(部門)將本單位(部門)產(chǎn)生的各類信息(包括教學(xué)信息、科研信息、綜合信息、重大事件和突發(fā)事件等),按照信息寫作的方法成稿后,經(jīng)本單位(部門)負責(zé)人審核后報學(xué)校辦公室。

2.信息加工和整理。學(xué)校辦公室負責(zé)將上報的信息進行分類、校對、審核、篩選、鑒別,保證信息的真實性和完整性,并使之條理化、規(guī)范化。

3.信息報送和傳遞。學(xué)校辦公室將審核成稿后的信息,撰寫報送或印發(fā)上級有關(guān)部門、兄弟院校及全校各單位(部門),實現(xiàn)信息交流。同時,將各類信息分類編寫成《情況通報》、《領(lǐng)導(dǎo)參閱》和《大事記》。

4.信息貯存和反饋。建立信息資料庫,對各類信息歸檔保存,并做好相關(guān)信息的落實反饋工作。

三、信息工作基本要求

1.加強對信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo),建立信息工作崗位責(zé)任制。學(xué)校辦公室負責(zé)學(xué)校黨政信息管理工作,各單位(部門)確定一名處級領(lǐng)導(dǎo)主管信息工作,并配兼職信息員一名負責(zé)本單位(部門)信息的采集、撰寫和報送工作。

2.建立信息報送制度。每年由學(xué)校辦公室提出年內(nèi)需要報送信息的內(nèi)容和要求,各單位(部門)根據(jù)學(xué)校工作要點,按要求及時報送單位的相關(guān)信息。學(xué)校辦公室的信息刊物《情況通報》每月兩期,《領(lǐng)導(dǎo)參閱》每月一期,《大事記》每月一記,按規(guī)定范圍及時發(fā)送。

3.建立信息工作聯(lián)席會議制度。學(xué)校每年召開一次各單位(部門)分管信息工作負責(zé)人參加的信息工作會議,學(xué)校辦公室定期召開各專(兼)職信息員工作座談會,交流信息工作體會,研討信息工作方法,明確信息工作任務(wù)。

4.完善信息管理工作表彰獎勵制度。學(xué)校辦公室每年年底召開信息工作總結(jié)會,總結(jié)上一年信息工作情況、布置下一年信息工作要求,同時對學(xué)年度信息報送數(shù)量多、采用率高的單位(部門)進行表彰,評選優(yōu)秀信息員,并給予獎勵。

第9篇信息中心工作職責(zé)內(nèi)容森林管理部門

1.負責(zé)本局與市政府電子政務(wù)系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)、建設(shè)和管理,協(xié)調(diào)、管理機關(guān)無紙化辦公工作;負責(zé)機關(guān)局域網(wǎng)建設(shè)和電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件、軟件設(shè)備的日常管理和維護。

2.負責(zé)向市政府信息中心提供、更新有關(guān)本系統(tǒng)信息資料,收集、反饋社會各界和網(wǎng)民對林業(yè)工作的咨詢建議等,辦理市長信箱交辦的有關(guān)林業(yè)工作事宜。

3.負責(zé)對機關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)資源進行優(yōu)化管理、資源共享,對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計算機的ip地址、用戶賬號、密碼及其他服務(wù)器資源進行統(tǒng)一管理和發(fā)放。

4.負責(zé)對森林防火遠程監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的日常管理和使用,并向維護單位(移動公司)及時提供故障信息。

5.在森林火險期內(nèi)負責(zé)預(yù)警監(jiān)測和監(jiān)督檢查各縣(區(qū)、市)在可監(jiān)控林地范圍內(nèi)的野外用火、森林火情的預(yù)警監(jiān)測;協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各縣(區(qū)、市)防火監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警監(jiān)測管理和設(shè)施、設(shè)備維護保養(yǎng)。

6.承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事宜。

第10篇信息管理經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負責(zé)醫(yī)院it信息系統(tǒng)、超融合一體機的落地實施、維護；

2、協(xié)助醫(yī)院信息科進行系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)，如衛(wèi)寧his、體檢系統(tǒng)、ris、pacs等系統(tǒng)的日常管理及維護，聯(lián)系廠家及時對bug進行修復(fù)；

3、協(xié)助醫(yī)院信息科對醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和遠程會診系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)、維護、管理、正常運行；

4、參與日常管理：協(xié)助信息科對it類辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件的日常維護、調(diào)試、檢查和簡單維修，負責(zé)相關(guān)設(shè)備耗材、備品備件、技術(shù)資料、工具盤的管理；

5、對服務(wù)器、路由器、交換機等設(shè)備管理和維護，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，規(guī)劃調(diào)整設(shè)備配置，完成路由器、交換機、防火墻的配置施工，參與服務(wù)器與應(yīng)用系統(tǒng)的管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行；

6、協(xié)助醫(yī)院信息科對醫(yī)院全體人員進行計算機知識和操作技能的培訓(xùn)，提高醫(yī)院計算機應(yīng)用水平和普及面等；

7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作；

職位要求：

1、3年以上工作經(jīng)歷，大專及以上學(xué)歷；

2、對于醫(yī)院的信息化管理和系統(tǒng)管理具有一定解決實際問題能力。

第11篇信息科技部-安全管理中心-安全架構(gòu)崗工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

1.負責(zé)對基礎(chǔ)架構(gòu)、重要業(yè)務(wù)進行安全評估，提供可落地的解決方案；

2.負責(zé)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及應(yīng)用的檢測與防護的安全研究工作；

3.指導(dǎo)并參與各類安全系統(tǒng)的研發(fā)工作，對現(xiàn)有安全系統(tǒng)進行優(yōu)化和改進；

4.負責(zé)對重點項目進行安全評審，識別架構(gòu)中的安全風(fēng)險，提出改進建議；

5.負責(zé)對各類疑難安全問題、安全事件的分析及應(yīng)急響應(yīng)。