華興貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定

貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定

一、警隊(duì)紀(jì)律規(guī)定

保安部是維護(hù)大廈治安秩序的職能部門,警員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞,直接影響保衛(wèi)工作的正確實(shí)施,關(guān)系到大廈能否正常運(yùn)行,警員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律,嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:

1.遵守國家法律、法規(guī),模范遵守和執(zhí)行物管中心各項(xiàng)規(guī)定。

2.尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,服從命令,聽從指揮,服從工作需要,做到令行禁止。

3.按規(guī)定進(jìn)行著裝,坐、站姿式端正,保持良好的警容風(fēng)紀(jì)。

4.文明上崗,禮貌待客,不污言穢語,不打人、罵人,堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)脫崗,按時(shí)交接班。

5.當(dāng)班時(shí)精神飽滿,保持警惕,認(rèn)真觀察周圍情況,發(fā)現(xiàn)問題要做出妥善處理,并向上級匯報(bào)。

6.當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)酗酒、吸煙、看書報(bào)、看雜志、吃東西、閑談、打鬧、會(huì)客和打私人電話等與工作無關(guān)的事情。

7.忠于職守,不準(zhǔn)監(jiān)守自盜,努力完成工作任務(wù)。

8.堅(jiān)持請示匯報(bào)制度,不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。

9.嚴(yán)守機(jī)密,守口如瓶,不準(zhǔn)與賓客閑談或私下收受禮品。

10.積極完成保安部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二、警隊(duì)警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定

警容風(fēng)紀(jì)是警員綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),是展示大廈形象的重要'窗口'。為全面提高警員隊(duì)伍素質(zhì),樹立良好的警員形象,特制定警容風(fēng)紀(jì)細(xì)則如下:

1.著裝

警員上崗必須按規(guī)定著裝,保持警容嚴(yán)整。

(1)身內(nèi)穿制式襯衣,系上領(lǐng)帶,保持領(lǐng)帶端正。外穿統(tǒng)一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,內(nèi)衣下擺不外露。

(2)身穿制式警褲(裙),不卷褲腿。

(3)配發(fā)黑色皮鞋。

(4)戴白色手套。

2.儀容儀表

(1)頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留長發(fā)、留大鬢角,不準(zhǔn)留胡須。

(2)服裝、領(lǐng)帶要整潔,襯衣要常換洗。皮鞋要保持光潔。

(3)上崗不準(zhǔn)戴飾物,bp機(jī)及手機(jī)應(yīng)在靜音狀態(tài)。

3.舉止行為

(1)精神振作,舉止端正,不倚墻靠物,不袖手和將手插入衣袋中。

(2)行走時(shí),兩人成行,三人成伍,不準(zhǔn)搭肩挽臂。

(3)在大廈公共及辦公區(qū)域內(nèi),不準(zhǔn)大聲喧嘩、說臟話和打鬧。

(4)站立時(shí)要挺胸、收腹、沉肩,雙腳略分開十五公分,雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后,放背后時(shí)左手放在右手手背上。頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或單腿打點(diǎn),不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人并立聊天。

(5)坐姿在保持站姿基礎(chǔ)上自然下坐,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直,不彎曲,雙手自然放置在大腿上,面部表情自然,面帶微笑。

行走時(shí)在保持站姿基礎(chǔ)上,水平向前,步伐輕盈、平穩(wěn),不可太大或太小,不可太慢或太快,雙臂自然擺動(dòng),前后不可超過30度,面部表情自然、微笑,態(tài)度和藹,不得面帶倦意。上班時(shí)不得帶有色眼鏡?？腿嗣媲安坏眯拗讣住⑻暄?、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懶腰、哼唱、化妝。

4.禮節(jié)、禮貌

作為警衛(wèi)人員,要認(rèn)識(shí)公司和各部門主要領(lǐng)導(dǎo),盡可能多的熟悉大廈主要租戶負(fù)責(zé)人和重要客戶,熟悉業(yè)主公司的主要成員,隨時(shí)注意禮節(jié)禮貌,要通過禮貌的言與行,做好各項(xiàng)工作,遇有上級查崗或公司領(lǐng)導(dǎo)來到崗時(shí),應(yīng)主動(dòng)問候,坐崗時(shí),要自行起立,以示禮貌,同事之間也應(yīng)講究禮貌。

(1)對待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客戶交流不得用反問語句。

(2)與客人相遇時(shí),要主動(dòng)讓路;與客人同行時(shí),應(yīng)禮讓客人先行;在步梯相遇時(shí),讓客人先上、先下。

(3)會(huì)見客人時(shí),不主動(dòng)握手;握手時(shí),應(yīng)面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手;握手時(shí),左手不得插兜。

(4)接待客人面帶微笑,與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話、插話、爭辯;講話聲音適度,有分寸,語氣溫和、文雅。聽到意見、批評時(shí)不辯解,冷靜對待,及時(shí)上報(bào)。

(5)對客人詢問,做到有問必答,不能說'不知道'、'不會(huì)'、'不管'、'不行'、'沒有'詞語,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

(6)尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、指點(diǎn),不嘻笑客人小孩,不收受禮品。

(7)電話鈴響應(yīng)立即接聽,鈴響不得超過三聲。

(8)接電話時(shí),要先說'您好!',聲調(diào)要溫和,使用禮貌用語。

(9)見到上級要敬禮,主動(dòng)問好。

(10)各崗常用禮貌用語

(一)大堂

a.對不起,請問您到哪里去

b.請您填寫會(huì)客登記單。

c.對不起,現(xiàn)在已是非辦公時(shí)間,請您出示租戶卡,協(xié)助我們做一下登記。

d.請從這邊走。

e.我能幫助您嗎

(二)員工出入口

a.我能看一下您的證件嗎

b.請問您找誰

c.請問您有什么事嗎

d.請問您是哪個(gè)部門的

e.您有出門條嗎

f.請?jiān)谶@里簽字。

g.請寫清您的姓名。

h.請出示您的證件。

i.對不起,請稍等。

(三)停車場

a.請您鎖好車門。

b.請您將車停入車位。

c.請從員工通道出入。

d.請勿從此穿行。

e.請您拿好東西,鎖好車門。

f.請您走好,歡迎您再來。

g.對不起,這里不能停車

5.文明用語

(1)文明用語的內(nèi)容:

'您好'、'請'、'對不起'、'謝謝'、'請問┄'、'請您┄'、'先生'、'女士'、'小姐'、'沒關(guān)系、不客氣'等。

(2)應(yīng)用:

a.與人交談時(shí)應(yīng)先說'您好'。

b.要求對方時(shí)應(yīng)先說'請',結(jié)束后說'謝謝'。

c.失誤時(shí)一定要說'對不起'。

d.給對方添麻煩時(shí)要說'對不起'。

e.受到對方感謝時(shí)要說'沒關(guān)系'、'不客氣'、'這是我應(yīng)該做的'。

f.接待客人時(shí)要問好,并注意'先生'、'女士'、'小姐'等稱謂的應(yīng)用。

三、對講機(jī)使用規(guī)定

1.對講機(jī)是保安部人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具,必須愛護(hù)使用。

2.男警員因工作需要佩帶時(shí),應(yīng)將對講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)以便使用,也可手持。

3.女警員因工作需要佩帶時(shí),應(yīng)將對講機(jī)掛在左肩牌上,也可掛在腰帶上使用耳機(jī)。

4.遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中,應(yīng)保護(hù)好對講機(jī),以防受潮損壞。

5.工作期間,應(yīng)保證對講機(jī)電源充足,在任何時(shí)刻都不能隨意關(guān)閉,以保持正常通訊聯(lián)系。

6.不得隨意調(diào)頻或拆卸對講機(jī)的任何部分。

7.使用時(shí),語言應(yīng)簡短、明確,嚴(yán)禁用對講機(jī)說與工作無關(guān)之事,嚴(yán)禁污言穢語。

8.無特殊情況,對講機(jī)不得離身,以防丟失。

9.嚴(yán)禁將對講機(jī)交與其它無關(guān)人員玩耍、使用,防止被搶、被盜、被損。

10.應(yīng)保持對講機(jī)清潔,保持其功能正常,上、下班認(rèn)真交接。

11.除上級批準(zhǔn)外,任何人不得將對講機(jī)攜離大廈外。

12.誰當(dāng)班,誰負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失,將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任,并予賠償。

四、電警棍使用規(guī)定

警棍和電擊器是保衛(wèi)人員強(qiáng)調(diào)約束正在實(shí)施的違法犯罪行為或暴力行為之械具,所有警衛(wèi)提取使用警具時(shí),須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:

1.警棍白天放在警具柜內(nèi)存放,由警隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)清點(diǎn)、檢查,發(fā)現(xiàn)缺損立即上報(bào)。

2.警員夜間上崗使用電警棍,由警隊(duì)隊(duì)長統(tǒng)一發(fā)放。

3.領(lǐng)取電警棍時(shí),需進(jìn)行登記(簽領(lǐng)、簽還),要寫清使用人姓名、時(shí)間、數(shù)量等內(nèi)容,發(fā)放人要簽名,歸還警具時(shí),收存人應(yīng)認(rèn)真檢查警具狀況,無問題方可收簽,并記錄收存時(shí)間。

4.攜帶電警棍時(shí),應(yīng)扣好套扣,不得隨意揮舞、打鬧,不得隨意按動(dòng)電擊按鈕,更不得隨意敲擊,一般情況下,不得隨意使用電警棍。在使用完后,應(yīng)做好放電處理后再交還,以免誤傷他人。

5.注意保護(hù)警具,使之處于良好狀況,遇

有雨、雪天氣,要注意防潮,避免損壞。

6.同事之間嚴(yán)禁使用警具開玩笑,更不得交與無關(guān)人員保存、玩耍,嚴(yán)防被壞人搶、盜。

7.只有遇到正在實(shí)施的違法犯罪行為或警員自身受到侵害時(shí),方可使用電警棍。

8.除工作需要和上級批準(zhǔn)外,任何人不得將警具攜離大廈。

9.全體警衛(wèi)人員須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定,對不負(fù)責(zé)任,違反規(guī)定,出現(xiàn)丟失、損壞,以及傷人事故,將追究當(dāng)事人責(zé)任。

五、電話使用管理規(guī)定

1.公司所有電話,僅作為工作聯(lián)絡(luò)之使用,禁止撥打私人電話。

2.愛護(hù)話機(jī),定時(shí)清潔、保持話機(jī)良好狀態(tài)。

3.保安部電話,僅限當(dāng)值人員工作使用,概不外借。

4.嚴(yán)禁用公司電話撥打168、160等各種信息及收費(fèi)電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),所有話費(fèi)均由該人承擔(dān)。

5.接聽電話要禮貌,如'您好,保安部!'或'您好,中控室!'等。

六、*大廈升降旗規(guī)定

為維護(hù)國旗尊嚴(yán),規(guī)范地進(jìn)行國旗升降工作,特制定本規(guī)定。

1.國旗及司旗應(yīng)按時(shí)升降,具體時(shí)間為:

升旗:上午7:00降旗:下午19:00

2.遇有惡劣天氣時(shí),可以暫停升掛,國旗及司旗應(yīng)妥善保管。

3.每日升降旗人數(shù)至少3人。

4.每周一舉行升旗儀式,參加人員不少于11人。

5.升降旗路線為:從大廈南側(cè)列隊(duì)向北行進(jìn),到達(dá)旗桿相對的位置,面向旗桿方向立正站好,由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一口令升降旗。

6.國旗與司旗同時(shí)升掛時(shí),應(yīng)將國旗置于中心、突出位置。

7.升降旗時(shí)應(yīng)徐徐升降,升起時(shí)必須將旗升至旗桿頂,降下時(shí)不得使旗落地。

8.遇有特殊情況,如:降半旗時(shí)應(yīng)先將國旗升到桿頂,然后降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長的三分之一處;降下時(shí)應(yīng)當(dāng)先將國旗升至桿頂,然后再降下。

9.升降旗時(shí)公司在場人員應(yīng)停止其它活動(dòng)而對國旗肅立致敬。

10.愛護(hù)升旗器械,經(jīng)常檢查各部位防止發(fā)生意外。

七、保安宿舍管理規(guī)定

1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。

2.每天早操之后,整理內(nèi)務(wù),清理個(gè)人用品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。

3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,每次打掃時(shí)必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。

4.宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自進(jìn)入隊(duì)長辦公室,有事請示隊(duì)長時(shí)必須先喊'報(bào)告',經(jīng)批準(zhǔn)后再入內(nèi)。

5.上級領(lǐng)導(dǎo)來宿舍檢查工作時(shí),全體警員必須起立站好,敬禮或問好。

6.宿舍內(nèi)個(gè)人物品、行李必須分層擺放整齊,大衣、帽子、腰帶秩序擺放。

7.不準(zhǔn)私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。

8.不得私自留宿他人,警員外出必須于當(dāng)日22:00前歸隊(duì)。

八、消防中控室管理規(guī)定

1.消防中控室是大廈的要害部位,無關(guān)人員禁止入內(nèi)。

2.中控室執(zhí)行24小時(shí)坐崗值班制度,值班人員須經(jīng)消防機(jī)關(guān)專業(yè)培訓(xùn),持證上崗。

3.值班人員提前10分鐘到崗,按規(guī)定著裝,履行交接班制度。

4.值班員當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)脫崗、串崗、空崗,值班期間不準(zhǔn)睡覺、洗澡、看報(bào)紙、打私人電話、飲酒,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。

5.值班時(shí)精神集中,認(rèn)真觀察火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的工作狀態(tài),按操作規(guī)程操作。

6.消防主機(jī)報(bào)警時(shí),必須立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認(rèn),對不明原因的火警信號部位密切關(guān)注,并通報(bào)給下一班。

7.熟練操作使用閉路監(jiān)控設(shè)備,每日按規(guī)定清潔監(jiān)控設(shè)備,使其保持良好狀態(tài)。

8.密切觀察電視畫面,發(fā)現(xiàn)可疑問題時(shí),及時(shí)識(shí)別、跟蹤和報(bào)告。

9.二十四小時(shí)不間斷錄像,錄像資料保留10天,對于重要資料須放保安部保存。

10.有系統(tǒng)設(shè)備故障不能排除時(shí),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

11.室內(nèi)線路、電器設(shè)備的安裝要符合防火要求。室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時(shí)電線和使用電加熱器具。

12.室內(nèi)禁止吸煙和使用明火。嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。經(jīng)常清潔室內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)整潔。

13.嚴(yán)格交接班手續(xù),未完的工作和工作中注意的問題應(yīng)記錄在工作記錄表上。

14.保管好室內(nèi)消防器材,掌握滅火器材的使用方法。

九、保安部資料、文件管理規(guī)定

文件及資料是進(jìn)行科學(xué)管理的依據(jù),為了管理好保安部的文件、資料,特制訂如下管理辦法:

1.收集、匯總與下發(fā):

(1)質(zhì)量記錄文件由內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集、整理,定期(每月)匯總,交由經(jīng)理簽閱后移交內(nèi)勤進(jìn)行保管。

(2)規(guī)章制度、公司文件、客戶資料及上級主管部門通知等內(nèi)勤負(fù)責(zé)簽收送經(jīng)理審閱簽字,由內(nèi)勤存檔備案并復(fù)印后轉(zhuǎn)交各專業(yè)主管傳閱并按規(guī)定權(quán)限傳達(dá)。

(3)保安部簽發(fā)的文件由經(jīng)理審閱蓋章后交各專業(yè)主管保存、復(fù)印、下發(fā),由內(nèi)勤負(fù)責(zé)登記。

2.整理內(nèi)容及要求:按公司文書檔案管理辦法的規(guī)定進(jìn)行。

3.文件、資料的保管:嚴(yán)格按照檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,保障檔案的安全,不得擅自轉(zhuǎn)移、分散或銷毀。

4.查閱、借用:凡查閱、借用保安部文件、資料必須履行登記手續(xù),要經(jīng)保安部經(jīng)理簽字后方可實(shí)施。

5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必須按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.保管期限:操作規(guī)程、各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)永久保存。質(zhì)量記錄文件應(yīng)定期保存。

7.裝訂方式:按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)裝訂成冊。

十、交接班管理規(guī)定

接班警員在接班前按規(guī)定穿好制服,提前十分種上崗接班。交接在執(zhí)勤中發(fā)生的問題、上班未完成的事項(xiàng)和正在進(jìn)行的工作,具體內(nèi)容如下:

1.部里下達(dá)的指令、任務(wù)、要求。

2.交接通訊器材、警具、鑰匙、記錄本。

3.交接班記錄本是否按規(guī)定格式填寫,有無漏項(xiàng)。

4.交接班時(shí)檢查崗位所轄區(qū)域公共設(shè)施是否完好,有無異?，F(xiàn)象。

5.交班人介紹本崗位發(fā)生的問題,應(yīng)注意的事項(xiàng)。

6.交班人把本崗位未完的事項(xiàng)介紹給接班人。

7.崗位發(fā)現(xiàn)的問題,如何處置等事項(xiàng)。

8.交接班雙方認(rèn)可無誤,雙方在值班記錄上簽名。

十一、警員巡邏操作規(guī)程

為了加強(qiáng)巡邏頻率減少巡邏間隙,及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)及處理問題。特制定本規(guī)程:

警員巡邏工作是彌補(bǔ)固定崗及監(jiān)視裝置視線范圍以外,保衛(wèi)力量不足的防范措施,是防火、防盜、防各種事故發(fā)生的有效工作手段,現(xiàn)制定《警衛(wèi)巡邏程序》,巡邏人員必須嚴(yán)格依照本程序制度進(jìn)行工作,充分發(fā)揮巡邏工作的重要作用,確保大廈安全。

巡邏頻率:巡邏人員自接班起,按規(guī)定路線開始巡邏,原則上從一次巡邏結(jié)束到下一次巡邏開始,其時(shí)間間隔不得超過三十分鐘,依次直至交班,如因特殊情況或其它工作需要中斷,或更改巡邏路線,必須得到主管以上人員的批準(zhǔn)。

1.巡邏區(qū)域和路線:大廈的外圍、車場、公共區(qū)域、辦公樓層、員工工作區(qū)域均為巡邏區(qū)域,巡邏時(shí)應(yīng)由辦公樓層開始,按照'由上而下,由里向外'的原則進(jìn)行巡視,巡視中必須使用防火樓梯,嚴(yán)禁乘坐電梯,其具體路線如下:

警隊(duì)休息室→頂層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→下一層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→以此類推直到首層→b1北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→b2北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→大廈外圍→車場→然后回到警隊(duì)休息室整理資料,休息30分鐘。

2.巡邏工作要求:巡邏警員必須按照規(guī)定的時(shí)間和路線在大廈區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,往復(fù)巡邏,工作時(shí)應(yīng)攜手電、對講機(jī)和巡視記錄。巡視中注意維護(hù)正常辦公秩序,禁止大聲喧嘩。遇有情況,應(yīng)盡可能避免在辦公樓層跑動(dòng),以免驚動(dòng)客戶。愛護(hù)使用巡邏器材,避免因使用不當(dāng)造成損壞。

巡邏中警員工作任務(wù):檢查消防設(shè)施,監(jiān)控設(shè)施(消防栓、探測器、攝像頭、滅火器、疏散指示燈、喇叭、防火門、卷簾門、排煙擋板等)有無遮擋,缺損或被人移動(dòng),發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)上報(bào)消防主管。

(1)檢查公共區(qū)域通道、辦公樓道和消防疏散通道是否暢通,有無堆放易燃、易爆、易腐蝕物品,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)作詳細(xì)記錄并上報(bào)消防主管。

(2)注意發(fā)現(xiàn)閑散、可疑人員,加強(qiáng)對訪客者的檢驗(yàn)工作,在弄清其身份及被訪人姓名、所在公司、樓層、單元號等情況下方可放行。

(3)注意檢查各區(qū)域、房門是否關(guān)好、鎖好,如有異常應(yīng)進(jìn)行檢查,但避免警員一人進(jìn)入客人辦公房間(夜間通知值班經(jīng)理一同確認(rèn))。

(4)留意檢查各隱蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。

(5)注意觀察員工言行、舉止有無異常或違反廈規(guī)、廈紀(jì)及有關(guān)安全規(guī)定的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào),必要時(shí)可越級上報(bào)。

(6)注意發(fā)現(xiàn)客戶中或來訪人員中是否有違反公德,危害大廈利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速上報(bào)。

(7)注意觀察其他員工的工作方式,有無違章操作情形,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止并報(bào)告上級。

(8)巡邏中發(fā)現(xiàn)工程問題:照明、跑水、漏水故障,應(yīng)寫入巡邏記錄并及時(shí)上報(bào)。

(9)巡邏中常見問題的處理辦法:

a.客人醉酒:

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客人醉酒在樓層逗留時(shí),應(yīng)觀察其是否神志清醒,如有可能,驗(yàn)明其證件并協(xié)助將其扶送回公司辦公室,如是來訪人員立即勸其離開大廈,當(dāng)客人醉酒嚴(yán)重不好辨別其身份時(shí),應(yīng)報(bào)請物業(yè)助理到場,由其決定是否做其它處置。

b.房門未鎖:

在非工作時(shí)間房門未鎖,應(yīng)先扣房門,若證實(shí)屋內(nèi)無人,不要進(jìn)入屋內(nèi),應(yīng)按程序通知值班經(jīng)理到現(xiàn)場,并通知該公司負(fù)責(zé)人,得到確認(rèn)后,將房門鎖好,并做登記。

c.鑰匙忘在鎖孔內(nèi):