醫(yī)院獎(jiǎng)懲管理規(guī)定模版
醫(yī)院獎(jiǎng)懲管理規(guī)定【1】
第一章總則
第一條為了確保醫(yī)院工作質(zhì)量和正常秩序,強(qiáng)化醫(yī)院管理,健全內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制,在職工中牢固樹立“以病人為中心,以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,以經(jīng)濟(jì)杠桿為手段,從嚴(yán)治院,充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極性和創(chuàng)造性,全心全意為人民的健康服務(wù)。
依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作人員職責(zé)》,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,制定本制度。
第二條本制度適用于醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政、后勤各科室及個(gè)人。
第三條本制度的解釋與實(shí)施由院辦負(fù)責(zé)。
第四條本制度中相關(guān)內(nèi)容的執(zhí)行方法:
(1)職能科室深入基層,監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題,調(diào)查核實(shí);
(2)科室自查,缺陷上報(bào);
(3)群眾來信采訪反映缺陷,調(diào)查核實(shí);
(4)院外各職能部門、上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)缺陷,歸口轉(zhuǎn)報(bào)。
第五條凡發(fā)生涉及本制度規(guī)定的問題,由涉及者所在科室提出書面自查意見及處理建議上報(bào)院辦執(zhí)行。
第六條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,原相關(guān)規(guī)定、制度與本制度有抵觸的以本制度為準(zhǔn)。
第七條本制度面前,人人平等。
第二章獎(jiǎng)則
獎(jiǎng)勵(lì)對象:各科室及個(gè)人。
獎(jiǎng)勵(lì)方式:以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主(如通報(bào)表揚(yáng)、授予先進(jìn)工作者、文明科室稱號等),適當(dāng)給予獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。
成績特別突出者,由醫(yī)院積極向有關(guān)部門或上級單位推薦,爭取更高獎(jiǎng)勵(lì);對受獎(jiǎng)人的事跡在全院大會上宣布或張榜公布;并將有關(guān)材料裝入本人檔案,作為晉職、晉升考核聘用依據(jù)。
獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間:隨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和年終獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。
獎(jiǎng)勵(lì)金額:50―1000元。
獎(jiǎng)勵(lì)范圍:
第八條在工作中能顧全大局,能正確對待各種復(fù)雜事件,并能及時(shí)采取應(yīng)變措施使事件得到妥善處理的。
第九條積極參與各項(xiàng)社會公益事業(yè),在扶貧、助殘等各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生活動(dòng)中表現(xiàn)突出的;在改善服務(wù)或管理方面獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策且被采納,效果突出的。
第十條積極研究、推廣新技術(shù)、新項(xiàng)目,為單位創(chuàng)造良好效益的。
第十一條在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴(yán)重威脅人民身體健康的緊急情況時(shí),能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷,取得較好社會效益的科室或個(gè)人。
第十二條及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭,阻止了事故或嚴(yán)重差錯(cuò)的發(fā)生,使醫(yī)院或病員免受重大損失者。
第十三條在各種意外事件發(fā)生時(shí),愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn),見義勇為,保護(hù)了公共財(cái)產(chǎn)和群眾利益,避免或減輕了損失者。
第十四條堅(jiān)持原則,秉公辦事,為政為醫(yī)清廉,敢于同違紀(jì)失職行為作斗爭,維護(hù)了醫(yī)院利益,成績顯著者。
第十五條敢于管理,善于管理,在提高醫(yī)院或科室服務(wù)質(zhì)量和兩個(gè)文明方面成績突出者。
第十六條堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,敢于抵制歪風(fēng)邪氣,避免了較大資金流失者。
第十七條在后勤服務(wù)上認(rèn)真、熱情,及時(shí)為臨床服務(wù),在節(jié)支方面做出較大成績者。
第十八條獲得市級、區(qū)級或鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級表彰獎(jiǎng)勵(lì)者。
第十九條社會滿意度超過95%的科室或個(gè)人。
第二十條凡在正式報(bào)刊、雜志發(fā)表論文的,區(qū)級獎(jiǎng)勵(lì)50元,市級獎(jiǎng)勵(lì)150元,省級獎(jiǎng)勵(lì)300元,國家級獎(jiǎng)勵(lì)500元。
第二十一條科室或個(gè)人得到新聞媒體正面報(bào)道表揚(yáng)者,每次獎(jiǎng)勵(lì)50元。
第二十二條關(guān)心維護(hù)醫(yī)院和病人利益,敢于舉報(bào)行業(yè)不正之風(fēng)和損害集體利益者。
第二十三條在醫(yī)療服務(wù)中,堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),尊重服務(wù)對象,樂于助人,甘于奉獻(xiàn),深受群眾贊揚(yáng)的;或由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好,技術(shù)精良,收到病人的表揚(yáng)信、感謝信、錦旗、牌匾等,或拒收紅包的科室或個(gè)人,每次獎(jiǎng)勵(lì)50元。
第三章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)罰則
第二十四條不能與同事密切配合完成應(yīng)共同完成的工作任務(wù);或詆毀他人、抬高自己;或給集體、同事不搭臺、不補(bǔ)臺,甚至拆臺;或挑撥離間,影響團(tuán)結(jié)和工作,扣發(fā)當(dāng)事人100―300元。
給醫(yī)院或他人造成不良影響或后果的,視情節(jié)輕重,扣發(fā)500―1000元,且2年內(nèi)不得有評優(yōu)、晉升資格。
第二十五條按有關(guān)規(guī)定應(yīng)該上報(bào)或請示的重大事項(xiàng),未及時(shí)上報(bào)、知情不報(bào)或故意隱瞞的,扣發(fā)責(zé)任人300元,造成后果自行負(fù)責(zé)。
第二十六條工作人員服務(wù)態(tài)度差,發(fā)生冷、硬、頂、推、拖,扣發(fā)當(dāng)事人50元,并視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評。
第二十七條患者在診療過程中對醫(yī)療服務(wù)不滿意,科室沒有給予很好解決而使病人向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門投訴的,每投訴一次,扣發(fā)科室50元。
第二十八條科室社會滿意度在85%以下的,扣發(fā)100元。
滿意度在75%以下的扣發(fā)300元。
第二十九條收受患者及其家屬的“紅包”、物品,除責(zé)令如數(shù)退還外,按收受紅包金額或物品價(jià)值的3倍處罰,并進(jìn)行全院通報(bào)批評,同時(shí)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。
如對饋贈錢物當(dāng)時(shí)難以謝絕的,須立即上交科室,由科室負(fù)責(zé)人與當(dāng)事人一道適時(shí)退回;對無法謝絕的錢物要及時(shí)報(bào)告并上交院部,由院部處理。
第三十條向病人或其親屬暗示,索要錢物,除如數(shù)退還外,按索要錢、物(折款)5倍罰款,并進(jìn)行全院通報(bào)批評、給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分;發(fā)生兩次及其以上者,除罰款、全院通報(bào)批評、給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分外,降聘技術(shù)職務(wù)一年。
第三十一條醫(yī)務(wù)人員利用工作之便,暗示或接受藥品商、器械商等宴請、游樂,經(jīng)查實(shí),扣發(fā)當(dāng)事人300元,扣發(fā)科室1000元;在基建、維修、引進(jìn)設(shè)備、物資器械、藥品采購等業(yè)務(wù)往來活動(dòng)中收受或索要回扣或類似回扣的,均視為受人賄行為,除追繳非法所得外,給予回扣金額5―10倍的處罰及行政處分;情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理。
第三十二條未經(jīng)醫(yī)院同意,藥劑科、藥庫不能擅自新進(jìn)藥品;不準(zhǔn)私自在臨床中進(jìn)行藥品、醫(yī)療器材等臨床驗(yàn)證。
違者,扣發(fā)科室負(fù)責(zé)人200元,扣發(fā)當(dāng)事人500元;從中獲利的,除上交全部收入外,給予全院通報(bào)批評,同時(shí)根據(jù)情節(jié)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。
第三十三條工作人員不佩證上崗或在崗不按規(guī)定著裝;窗口工作人員未掛牌或掛牌與在崗人員名字不吻合,扣發(fā)當(dāng)事人10元。
第三十四條徇私,給他人出具假醫(yī)療證明或假檢查報(bào)告的,扣發(fā)當(dāng)事人100元,視其情節(jié)給予必要的黨紀(jì)、政紀(jì)處分。
如從中收受錢物者,除如數(shù)退還錢物外,扣發(fā)500元,并進(jìn)行全院通報(bào)批評、給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。
工作人員搭車開藥,搭車檢查,除如數(shù)補(bǔ)交費(fèi)用外,扣發(fā)當(dāng)事人200元。
非醫(yī)學(xué)需要,利用b超等檢查,非法進(jìn)行胎兒性別鑒定的,扣發(fā)責(zé)任人200元。
第三十五條無故拖延診療時(shí)間,未按預(yù)約時(shí)間紿病人作檢查,出報(bào)告(機(jī)器故障或停電除外),扣發(fā)當(dāng)事人100元。
病人對門診的服務(wù)態(tài)度或質(zhì)量不滿意,造成影響者,扣發(fā)當(dāng)事人100元。
不經(jīng)醫(yī)院同意擅自停門診,發(fā)生一次扣發(fā)當(dāng)事人100元。
第三十六條不按規(guī)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的、擅自變無償服務(wù)為有償服務(wù)、擅自改變收費(fèi)范圍,謀取私利的,追繳個(gè)人所得,并扣發(fā)當(dāng)事人100―300元;收費(fèi)部門亂收費(fèi)、少收費(fèi)或以無零錢找補(bǔ)為由拒絕收費(fèi),或不到下班時(shí)間停止服務(wù)的情況,扣發(fā)當(dāng)事人100―300元,并視情節(jié)予當(dāng)事人離崗學(xué)習(xí)1―3月。
第三十七條非財(cái)務(wù)部門、非財(cái)務(wù)人員擅自直接向服務(wù)對象收費(fèi),追繳所得款項(xiàng),扣發(fā)300元,對于從中截留失分的,除如數(shù)追繳外,扣發(fā)截留金額的5―10倍。
第三十八條不得利用工作之便拉關(guān)系,少收、漏收、不收或不積極催收患者應(yīng)付的各種醫(yī)療、檢查費(fèi)用,發(fā)現(xiàn)一例,扣發(fā)當(dāng)事人200元,并處以漏收金額3倍罰款。
科室不處理,加扣科室負(fù)責(zé)人50元。
第三十九條利用工作之便向服務(wù)對象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械、保健食品、美容化妝品等謀取私利的,除如數(shù)退出所得外,扣發(fā)300元,造成后果的自行承擔(dān)責(zé)任。
第四十條個(gè)人未經(jīng)醫(yī)院同意外出體檢、會診、講學(xué)、鑒定、手術(shù)、辦班等外出服務(wù),除交回個(gè)人所得外,扣發(fā)當(dāng)事人200元;如再犯者加倍扣罰。
如系科室擅自組織的外出服務(wù),除追回科室所得外,扣發(fā)科主任200元;如系科內(nèi)幾個(gè)人私自結(jié)伙外出服務(wù),則按個(gè)人外出服務(wù)處理。
未經(jīng)允許的外出服務(wù)所致后果概由外出者負(fù)責(zé)。
第四十一條醫(yī)務(wù)人員不能將病人引導(dǎo)到院外進(jìn)行診療、賣藥,經(jīng)查實(shí),扣發(fā)其所得的10―20倍,低聘專業(yè)技術(shù)職稱一年,情節(jié)嚴(yán)重的解聘處理。
第四十二條凡私自介紹病人外出檢查、治療、住院,從中獲取“介紹費(fèi)”或好處費(fèi),或違反醫(yī)療規(guī)范,私自轉(zhuǎn)診服務(wù)對象或以介紹服務(wù)對象就診為由收受財(cái)物的,除如數(shù)退出所得外,扣發(fā)500元,并進(jìn)行全院通報(bào)批評;屢教不改者,扣發(fā)1000元并降聘技術(shù)職務(wù)一年至二年。
第四十三條開不合理處方,做不合理檢查,給服務(wù)對象造成不必要負(fù)擔(dān)或造成醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費(fèi)的,扣發(fā)200元。
第四十四條醫(yī)務(wù)人員違反首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和急診工作制,擅離崗位,玩忽職守,或推諉、拒收病人,延誤診治時(shí)機(jī),扣發(fā)當(dāng)事人100―300元。
給醫(yī)院造成不良影響的,扣發(fā)當(dāng)事人300―600元。
造成醫(yī)療事故的,按缺陷、差錯(cuò)、事故處罰條款進(jìn)行處理。
第四十五條值班人員脫崗、怠工,延誤治療或其它工作,扣發(fā)當(dāng)事人300―600元。
造成醫(yī)療事故的,按缺陷、差錯(cuò)、事故處罰條款進(jìn)行處理。
第四十六條弄虛作假,欺騙領(lǐng)導(dǎo)和職工,損害醫(yī)院和職工利益,獲取個(gè)人私利的,除追繳獲利外,視情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人100―500元,低聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年;情節(jié)嚴(yán)重的,給予行政處分,構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。
第四十七條凡受到新聞媒體曝光批評或社會輿論指責(zé)或各級著政府、部門點(diǎn)名批評等有損醫(yī)院美譽(yù)、破壞醫(yī)院形象的行為舉止,經(jīng)查實(shí),科室所為扣發(fā)科室500―1000元,個(gè)人所為扣發(fā)當(dāng)事人300―600元,同時(shí)給予當(dāng)事人待崗學(xué)習(xí)1―3月。
情節(jié)嚴(yán)重的,直接除名。
第四十八條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差,業(yè)務(wù)水平低,被病人投訴一次扣發(fā)300元,如連續(xù)被病人投訴3次者,離崗學(xué)習(xí)3―6個(gè)月,或予以除名。
第四章醫(yī)療質(zhì)量罰則
第四十九條醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)、診療常規(guī),認(rèn)真履行各自的崗位職責(zé),杜絕各種缺陷、差錯(cuò)、爭議(事故)的發(fā)生。
如有違者,引發(fā)缺陷、差錯(cuò)、爭議(事故)發(fā)生,根據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及醫(yī)院的《缺陷、差錯(cuò)、爭議(事故)管理辦法》對缺陷、差錯(cuò)、爭議(事故)的判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級處理。
(1)發(fā)生缺陷受到的處罰:重度缺陷,一次扣發(fā)責(zé)任人100元;中度缺陷,一次扣發(fā)責(zé)任人50元;輕度缺陷,一次扣發(fā)責(zé)任人20元。
(2)發(fā)生差錯(cuò)受到的處罰:一般差錯(cuò),一次扣發(fā)責(zé)任人20元;嚴(yán)重差錯(cuò),一次扣發(fā)責(zé)任人50元。
(3)發(fā)生醫(yī)療爭議(事故)受到的處罰:因技術(shù)水平有限而發(fā)生的非責(zé)任性醫(yī)療爭議(事故)賠償,賠償金額在5000元以下,個(gè)人承擔(dān)10%,科室承擔(dān)50%;賠償金額在5000元以上,個(gè)人承擔(dān)的10%加3000元以上承擔(dān)部分30%,科室承擔(dān)10%;由于不負(fù)責(zé)任、玩忽職守、違反法律、法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療護(hù)理操作診療常規(guī)、職業(yè)道德等發(fā)生的責(zé)任性醫(yī)療爭議(事故)賠償,賠償金額在3000元下,個(gè)人承擔(dān)70%,科室承擔(dān)30%;賠償金額在3000元以上,個(gè)人承擔(dān)的70%加3000元以上部分40%,科室承擔(dān)40%。
第五十條醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》規(guī)定的臨床診療規(guī)范,對違反該臨床診療規(guī)范相關(guān)條款的,每違反一條扣發(fā)責(zé)任人10元。
第五十一條住院病歷必須按照《衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范》、《病歷質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)》和我院的《病歷質(zhì)量控制評分表》認(rèn)真書寫,病歷質(zhì)量實(shí)行三級質(zhì)量控制。
三級質(zhì)控分≥90分,為甲級病歷,三級質(zhì)控分≥75分而<90分為乙級病歷,三級質(zhì)控分<75分為丙級病歷。
(1)病歷無三級質(zhì)控的,缺一級扣發(fā)責(zé)任人5元/份;
(2)凡病歷中出現(xiàn)單項(xiàng)否決為乙級病歷的,每出現(xiàn)一處扣發(fā)責(zé)任人10元,并責(zé)令重寫;凡病歷中出現(xiàn)單項(xiàng)否決為丙級病歷的,每出現(xiàn)一處扣發(fā)責(zé)任人20元,并責(zé)令重寫。
(3)病歷三級質(zhì)控分在90分以下的,每降低5分扣發(fā)3元。
(4)住院病人出院后一周,病歷必須歸檔,逾期交病歷而無正當(dāng)理由的,每逾期一天扣發(fā)責(zé)任人10元;逾期一周未交的或遺失的,扣發(fā)300―600元。
涉及糾紛(事故)的病歷規(guī)定期限內(nèi)未交或遺失的,按責(zé)任性醫(yī)療爭議(事故)處理。
第五十二條處方書寫以《衛(wèi)生部處方管理辦法》和《麻醉、精神藥處方管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,有不符合處方書寫要求的,每出現(xiàn)一處扣發(fā)責(zé)任人2元。
第五十三條護(hù)理文書書寫以《護(hù)理文件書寫規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,有不符合要求的,每出現(xiàn)一處扣發(fā)責(zé)任人3元。
第五十四條醫(yī)院感染控制及消毒隔離符合《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法實(shí)施辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒管理辦法》以及醫(yī)院制定的《醫(yī)院感染管理制度》、《消毒隔離制度》要求,出現(xiàn)一起不符合要求的扣發(fā)責(zé)任人5元;造成醫(yī)院感染暴發(fā)流行的,視情節(jié)扣發(fā)責(zé)任人300―600元,給醫(yī)院造成損失的,由責(zé)任人承擔(dān)損失的10%―30%;觸犯法律的,交由司法機(jī)關(guān)處理。
第五章行政、后勤罰則
第五十五條病房工作人員不負(fù)責(zé)任,多收病員費(fèi)用或多記帳,扣發(fā)責(zé)任人20元。
第五十六條各科室應(yīng)按醫(yī)院規(guī)定按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各種醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)信息、疫情報(bào)告、院內(nèi)感染情況等各類報(bào)表。
出現(xiàn)遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、亂報(bào)的,除自己承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任外,扣發(fā)責(zé)任人50--200元。
第五十七條財(cái)會、出納、辦公室、設(shè)備科、后勤、庫房等管理人員,所涉及的科室支出未按規(guī)范要求,統(tǒng)計(jì)上報(bào)并如實(shí)計(jì)算任務(wù)和工資者,所造成的經(jīng)濟(jì)損失自行承擔(dān),并一次性扣發(fā)50-200元。
第五十八條職能科室間的臨界工作,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)裁決后,仍發(fā)生互相推諉,踢皮球者,扣發(fā)科室負(fù)責(zé)人50元。
第五十九條后勤科室未能按時(shí)按要求完成醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù);無充分理由未能及時(shí)供應(yīng)臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資;違反操作規(guī)程,擅離職守,服務(wù)態(tài)度差,服務(wù)不及時(shí)。
扣發(fā)個(gè)人50元,造成損失的自行承擔(dān)。
第六十條各臨床、醫(yī)技科室的考核任務(wù)數(shù)額及獎(jiǎng)懲通知書于每月五日前交財(cái)務(wù)科,每延誤一天扣5元。
各職能科室工作不負(fù)責(zé)任,疏于管理,對臨床、醫(yī)技科室等反映問題和合理要求能辦到的不及時(shí)辦到或不予答復(fù),一時(shí)辦不到的不耐心解釋,發(fā)現(xiàn)重大問題不及時(shí)請示匯報(bào),不積極采取措施,扣發(fā)當(dāng)事人50元;若連續(xù)發(fā)生,加扣科室負(fù)責(zé)人50元。
第六十一條醫(yī)院各級負(fù)責(zé)人因管理不善,使工作受到不良影響或損失,扣發(fā)責(zé)任人50元。
第六十二條科室出現(xiàn)缺陷隱瞞不報(bào)或弄虛作假,扣發(fā)科室負(fù)責(zé)人50元。
第六十三條未經(jīng)允許上班時(shí)間組織職工進(jìn)行非業(yè)務(wù)性活動(dòng),扣發(fā)科室負(fù)責(zé)人50元。
第六十四條各科室未按規(guī)定建立經(jīng)濟(jì)管理帳目和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,扣發(fā)科室負(fù)責(zé)人100元。
第六十五條各擁有設(shè)備、儀器的科室,必需建立使用、保養(yǎng)制度,并在醫(yī)院備案;對不按操作規(guī)程所導(dǎo)致的損失,除扣發(fā)責(zé)任人100―300元外,按設(shè)備、儀器價(jià)格的10%―30%賠償。
第六十六條藥品、器材等物資采購必須嚴(yán)格計(jì)劃、論證,不能盲目亂采購,未經(jīng)計(jì)劃、論證隨意采購的,扣發(fā)責(zé)任人200―500元,造成醫(yī)院損失的,由責(zé)任人承擔(dān)損失的10%―30%。
若采購的藥品、器械、衛(wèi)生材料等缺乏必要的資質(zhì)證明(如營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、注冊證等)或資質(zhì)證明不全的,扣發(fā)責(zé)任人200―300元,并承擔(dān)由此造成的損失;庫房保管員不按規(guī)定對新購物資進(jìn)行驗(yàn)收入庫或出入庫程序混亂、出入不相符的,扣發(fā)責(zé)任人100―300元,并承擔(dān)由此造成的損失。
第六十七條嚴(yán)格檔案、文件、醫(yī)療文書等管理制度,造成檔案、文件、醫(yī)療文書等破損或遺失的,視檔案、文件、醫(yī)療文書等的重要程度進(jìn)行處罰,造成破損的,扣發(fā)責(zé)任人每份50―100元;遺失的,扣發(fā)責(zé)任人每份100―500元。
第六章勞動(dòng)紀(jì)律及綜合治理罰則
第六十八條科室私自放假或不按規(guī)定休假的,扣發(fā)科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人各100元。
第六十九條勞動(dòng)紀(jì)律差,上班無故遲到、早退或上班時(shí)間無故離崗5―25分鐘,每次扣發(fā)10元;遲到或早退一次達(dá)30―50分鐘,扣發(fā)30元;60分鐘以上的按曠工半天處理。
第七十條職工無故脫崗,一次扣發(fā)30元,一次超過30分鐘加倍處罰;造成損失或事故者,責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。
一次超過60分鐘的按曠工半天處理。
職工因工作離崗須事先在科室登記,并委托他人代崗,同時(shí)與代崗人雙方簽字。
凡未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)同意的頂班、換班一律視作曠工。
第七十一條不服從工作安排或調(diào)動(dòng),或者未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位(含無故超假不歸、先休后請假),均視為曠工。
(1)曠工半天,扣發(fā)100元;
(2)曠工一天,扣發(fā)200元;
(3)曠工二天,扣發(fā)300―400元;
(4)曠工三天,扣發(fā)500―600元;
(5)曠工四至七天,扣發(fā)800―1200元,低聘一級技術(shù)職稱;
(6)曠工八至十四天,扣發(fā)2000―3000元,低聘一級技術(shù)職稱,或給予待崗或下崗處理,情節(jié)嚴(yán)重的除名。
(7)連續(xù)曠工十五天,或者當(dāng)年曠工累計(jì)十五天的,直接除名。
第七十二條無故不參加上級部門、醫(yī)院或科室召開的各種會議、活動(dòng)的,扣發(fā)當(dāng)事人每次30元。
第七十三條個(gè)人不按時(shí)完成本職工作,影響醫(yī)院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),扣發(fā)當(dāng)事人50―100元。
第七十四條工作失職,責(zé)任心不強(qiáng),管理不善,或違反技術(shù)操作規(guī)程,或購置劣質(zhì)品,致使醫(yī)院財(cái)產(chǎn)遭受損失(如藥品、物資積壓、霉變、蟲蛀、過期失效、丟失、損壞醫(yī)院器械等),視損失大小,扣發(fā)當(dāng)事人50―200元,并賠償損失的30%―60%。
第七十五條虛報(bào)工作量(含值班、加班、誤餐等按規(guī)定給予的補(bǔ)助),經(jīng)核查屬實(shí),除追回因虛報(bào)所得外,扣發(fā)當(dāng)事人200元。
第七十六條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的職工借款、轉(zhuǎn)賬、購物等,不按規(guī)定時(shí)間報(bào)賬,影響財(cái)務(wù)結(jié)帳的,扣發(fā)當(dāng)事人50元。
第七十七條借閱病案室病歷逾期未歸還的,按每逾期一天扣發(fā)當(dāng)事人10元進(jìn)行處理。
第七十八條未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn),私自到院外兼職或?qū)⑨t(yī)療設(shè)備、工具、材料等拿到院外使用,扣發(fā)當(dāng)事人500―1000元;從中獲利的,沒收獲利所得;如設(shè)備損壞,則由當(dāng)事人賠償。
第七十九條財(cái)務(wù)人員違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、制度,致使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)遭受損失的,扣發(fā)100―300元,并賠償所造成的損失;觸犯法律的,移交司法機(jī)關(guān)處理。
第八十條負(fù)責(zé)水、電、辦公器材、醫(yī)療器械等維修的人員在接到通知30分鐘內(nèi)無故不到位檢修的,或因技術(shù)難度大自己不能維修而不積極請師傅維修影響正常工作的,扣發(fā)300元。
第八十一條司機(jī)接到車輛調(diào)度通知后,無正當(dāng)理由未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出車,扣發(fā)100元。
第八十二條各科室及洗衣房丟失工作服、床單、枕套等,除按價(jià)賠償外,扣發(fā)100元。
第八十三條違反醫(yī)院規(guī)章制度,不虛心接受批評,無理取鬧或吵架,扣發(fā)100―200元。
第八十四條使用醫(yī)院的水、電等物資、器材為自己謀利,下班不關(guān)水電,導(dǎo)致醫(yī)院損失,除賠償損失外,扣發(fā)當(dāng)事人50―100元。
第八十五條偽造醫(yī)院票證、印章及他人印章,扣發(fā)當(dāng)事人300―600元,并視情節(jié)輕重,給予轉(zhuǎn)崗、待崗或除名處理。
第八十六條違反保密制度、或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等信息,扣發(fā)當(dāng)事人100―300元。
給醫(yī)院造成不良影響的,扣發(fā)500―1000元。
第八十七條職工上班時(shí)間看電視、聽音樂、打游戲、干私活等與本職工作無關(guān)的事,每次扣發(fā)10元。
第八十八條職工辱罵他人或職工之間(含家屬)、職工與患方之間發(fā)生吵架,扣發(fā)當(dāng)事人100元;發(fā)生打架,扣發(fā)當(dāng)事人300元,由此發(fā)生的醫(yī)藥費(fèi)用自負(fù),情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)派出所按《治安管理處罰條例》處理;影響極壞者,取消當(dāng)事人評選先進(jìn)資格、緩聘或低聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年,并予待崗學(xué)習(xí)3―6個(gè)月。
第八十九條科室或個(gè)人無安全意識,出現(xiàn)火警、火險(xiǎn)、被盜,扣發(fā)200元,并賠償損失的30%―60%。
第九十條職工(含臨工)違反計(jì)劃生育政策,除按國家規(guī)定處理外,扣發(fā)當(dāng)事人200元。
第九十一條破壞院容院貌,任意違章晾曬衣物,亂搭亂放,經(jīng)教育不改者,扣發(fā)50元。
第九十二條踐踏草坪或攀摘花木者,向綠化區(qū)內(nèi)拋廢棄物,一次扣發(fā)50元。
故意損壞醫(yī)院財(cái)物的,除照價(jià)賠償外,扣發(fā)當(dāng)事人100元。
第九十三條上級部門各類檢查,非正常原因影響醫(yī)院積分或考評結(jié)果的科室或個(gè)人,扣發(fā)200―500元。
第九十四條各科室必須做好清潔工作,定點(diǎn)投放垃圾,如有違者扣發(fā)責(zé)任人或科室50元。
第七章進(jìn)修、培訓(xùn)、繼續(xù)教育罰則
第九十五條職工進(jìn)修學(xué)習(xí)必須聽從醫(yī)院安排,無正當(dāng)理由不服從進(jìn)修安排的,扣發(fā)100―200元;擅自終止進(jìn)修任務(wù)或擅自更改進(jìn)修安排的,扣發(fā)100元;進(jìn)修中態(tài)度消極,以怠工論處,扣發(fā)并追繳進(jìn)修期間醫(yī)院給予的各種形式支出;進(jìn)修期間出現(xiàn)違反進(jìn)修醫(yī)院或進(jìn)修科室的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)規(guī)范等情節(jié),參照本制度相關(guān)條款處理;進(jìn)修期滿后無正當(dāng)理由不及時(shí)回院工作的,以曠工處理;進(jìn)修后回院工作不滿10年,非正當(dāng)理由離開醫(yī)院的,承擔(dān)10萬―30萬元的違約金。
第九十六條各級各類人員有必要參加各種相關(guān)的短期培訓(xùn),通知參加培訓(xùn)無故不去的或去了無正當(dāng)理由未到培訓(xùn)現(xiàn)場的或無故中途離開的,按曠工處理,如果醫(yī)院根據(jù)規(guī)定給出了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用的則如數(shù)退還。
第九十七條積極參加各種繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,按照相關(guān)規(guī)定年終繼教個(gè)人得分不得低于25分,每低一分扣發(fā)5―10元。
醫(yī)院獎(jiǎng)懲管理規(guī)定【2】
為了提高工作效率,改變獨(dú)言口氣現(xiàn)有員工精神面貌,提高診所士氣,特指定診所獎(jiǎng)懲制度。
本制度的制定基于規(guī)范化診所管理體系,規(guī)范員工行為,更好提高個(gè)人素質(zhì)及診所整體素質(zhì)。
4.1 獎(jiǎng)勵(lì)條例
4.1.1 門診開展病例交流,醫(yī)生采用個(gè)人完成病例資料收集、整理, 通過ppt講解,病例采用新技術(shù)、新方法、新技巧,在診所內(nèi)具有創(chuàng)新性、實(shí)用性、推廣性,每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。
4.1.2 診所員工在口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)雜志、口腔學(xué)術(shù)研討會上發(fā)表專業(yè)論文,每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。
4.1.3 員工收到患者贈送錦旗,根據(jù)診所評估確認(rèn)屬實(shí)并有實(shí)際意義,每次獎(jiǎng)勵(lì)200元。
4.1.4 診所員工推薦優(yōu)秀人才到診所工作,經(jīng)過評估屬于診所引進(jìn)員工對象,并以進(jìn)入診所正式錄用,簽定正式勞動(dòng)合同,每次獎(jiǎng)勵(lì)300元。
4.1.4 診所員工業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí),獲得與專業(yè)相關(guān)或工作需求相關(guān)的學(xué)歷,繼續(xù)在診所工作,大專獎(jiǎng)勵(lì)200元,本科獎(jiǎng)勵(lì)300元。
4.1.5 關(guān)于提案獎(jiǎng)勵(lì)條例
提案范圍:服務(wù)方式的改善;接診方式或患者就醫(yī)流程的改善;完善醫(yī)療品質(zhì)的措施和對策;管理方式的改善;安全醫(yī)療的措施和對策;人力、材料、用品、費(fèi)用的節(jié)省;材料有效使用及管理;診療環(huán)境與衛(wèi)生的改善;引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目的建議;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法;提高工作效率的方法;市場營銷和策劃的建議;門診計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的改善;后勤服務(wù)的改善;與門診經(jīng)營理念“專業(yè)、品質(zhì)、服務(wù)”相一致的有利于醫(yī)院發(fā)展的而有實(shí)現(xiàn)性的方案。
提案以書面的形式提供給院長,院長根據(jù)提案的合理性、可行性、獨(dú)創(chuàng)性等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審議。
所提提案參照以下方案獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
l 雖未提出具體的解決方案,但所提問題值得重視,獎(jiǎng)勵(lì)50元 ;
l 清楚地陳述問題點(diǎn),并提出具體的解決方案,并經(jīng)審議評估后,具有可行性,獎(jiǎng)勵(lì)200元;
l 完整地陳述“問題在哪里”“怎樣解決這個(gè)問題”“有什么預(yù)期的效果”,并經(jīng)審議認(rèn)為具體可行者,獎(jiǎng)勵(lì)300-500元。
4.1.6 診所安排,在公眾場合進(jìn)行口腔健康教育講座,時(shí)間在30分鐘以上,每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。
4.1.7 員工以診所身份,參加社會公益活動(dòng),每人次獎(jiǎng)勵(lì)50元。
4.1.7.1
護(hù)士加班費(fèi)(超過八小時(shí)正常工作以為)每小時(shí)20元。
4.1.8 診所應(yīng)用工作目標(biāo)考核員工,診所根據(jù)員工的工作目標(biāo)完成狀況及工作表現(xiàn),考慮安排優(yōu)秀員工帶薪休假、培訓(xùn)、旅游項(xiàng)目等福利,具體情況由院長根據(jù)實(shí)際情況制定。
獎(jiǎng)勵(lì)程序如下:
(1) 員工推薦、本人自薦或部門提名;
(2) 薩目邇口腔門診經(jīng)店長初核,經(jīng)由院長批準(zhǔn)。
4.2 懲罰條例
每位員工應(yīng)嚴(yán)格要求自己,遵守診所的規(guī)章制度,維護(hù)診所和員工的利益。
如違反有關(guān)規(guī)定,將根據(jù)情節(jié),給予相應(yīng)處理。
處罰分為二類:即:(1) 口頭警告 (2)經(jīng)濟(jì)制裁 (3)辭退
4.2.1處罰程序
部門主管在給予員工口頭警告、經(jīng)濟(jì)制裁之前,應(yīng)衡量員工錯(cuò)誤的性質(zhì)及考慮是否已給該員工足夠指導(dǎo),并與行政總監(jiān)溝通,必要時(shí)須經(jīng)過院長批準(zhǔn)。
處分將由門診店長書面通知員工。
口頭警告 由直接上級發(fā)出,上報(bào)行政總監(jiān)處備案,針對初次的錯(cuò)誤。
違反以下紀(jì)律均會導(dǎo)致口頭警告的處分:
4.2.1.1 10分鐘以下遲到或早退。
4.2.1.2 上下班不遵守出行登記制度。
4.2.1.3 未經(jīng)批準(zhǔn),在工作區(qū)域會見私人訪客超過20分鐘的。
4.2.1.4 未經(jīng)上司批準(zhǔn)工作時(shí)間私自外出超過十分鐘的。
4.2.1.5 未按診所規(guī)定接待客人、為客人提供服務(wù)。
以上條目未能盡舉,其它錯(cuò)誤亦將比照同類性質(zhì)錯(cuò)誤處理。
首次違反規(guī)定,給予口頭警告,若犯重復(fù)錯(cuò)誤,則采用相關(guān)經(jīng)濟(jì)制裁。
經(jīng)濟(jì)制裁 較嚴(yán)重地違反診所規(guī)定或經(jīng)口頭警告后仍未改正錯(cuò)誤,將給予書面警告。
書面警告將存入員工記錄。
4.2.1.6 關(guān)于遲到或早退的處罰。
上班時(shí)間必須正點(diǎn)。
遲到時(shí)間10-30分鐘,罰款10元;遲到時(shí)間30-60分鐘,罰款20元。
月累計(jì)遲到3次以上,將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)100元。
4.2.1.7 醫(yī)護(hù)人員工作中,醫(yī)患溝通不暢,與客人發(fā)生爭吵導(dǎo)致客人不滿投訴,影響嚴(yán)重,每次罰款200元。
4.2.1.8 工作時(shí)間內(nèi),看與工作不相關(guān)的書籍、玩手機(jī)、接聽私人電話超過5分鐘的,每次罰款20元。
4.2.1.9 上班時(shí)間作不適當(dāng)?shù)男袨槿?睡覺、在診療區(qū)及候診區(qū)吃零食,每次罰款20元。
4.2.1.10 開會遲到,每次罰款20元(診療原因除外)。
4.2.1.11 未按相關(guān)規(guī)定完成請假手續(xù),每次罰款20元;公出辦事未完成登記者,每次罰款20元。
4.2.1.12 員工工作時(shí)間未請示及登記,外出辦與工作不相關(guān)的私事,罰款100元。
4.2.1.13 員工工作時(shí)間內(nèi)由于私事,離開工作區(qū)域,每次罰款20元。
4.2.1.14 員工工作區(qū)域內(nèi)物品(私人物品)擺放不整齊,臺面骯臟,每次罰款20元。
4.2.1.15 前臺負(fù)責(zé)診所工作計(jì)劃及安排,擅離工作崗位,(經(jīng)院長批準(zhǔn)除外。
一個(gè)月不超過兩次)導(dǎo)致前臺沒有職守,每次罰款50元。
4.2.1.16 每周三下午進(jìn)行一次門診大掃除,未參加者(未能解釋正當(dāng)理由),每次罰款20元。
4.2.1.17 醫(yī)生完成患者診療后,當(dāng)天必須完成病歷書寫,未完成者,每人次罰款20元,病歷書寫不規(guī)范,字跡模糊、潦草,每次罰款10元。
4.2.1.17 前臺工作,未完成每日工作報(bào)表,每次罰款20元。
4.2.1.18 診所修復(fù)加工模型,實(shí)行品質(zhì)監(jiān)管,若出現(xiàn)加工廠返工現(xiàn)象,不屬于技工原因,主診醫(yī)生罰款50元,醫(yī)務(wù)組組內(nèi)成員罰款10元。
4.2.1.19 工作時(shí)間,員工應(yīng)行走沉穩(wěn),若發(fā)生急急忙忙奔跑者,每次罰款10元。
4.2.1.20 員工應(yīng)在更衣室,著裝完畢,方可出更衣室,違者罰款20元。
4.2.1.21 員工對外泄露診所相關(guān)活動(dòng)事宜、管理事宜、病歷事宜等,違者罰款500元。
4.2.1.22 員工工作中浪費(fèi)材料,情節(jié)嚴(yán)重者,每次罰款50元。
4.2.1.23 護(hù)士及醫(yī)助診療工作時(shí),未及時(shí)清理牙椅痰盂,罰款50元。
4.2.1.24 員工工作時(shí),戴手套接觸與操作無關(guān)的物品,無菌操作觀念淡漠,并遭到患者投訴者,罰款100元。
4.2.1.25 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),未經(jīng)主診醫(yī)生同意,助理醫(yī)生擅自接診患者者罰款50元。
懲罰程序如下:
由診所攝像頭監(jiān)控,全體員工及行政總監(jiān)共同監(jiān)督,院長定時(shí)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)員工具有違 規(guī)現(xiàn)象,及時(shí)記錄。
由院長或院長安排調(diào)查小組,對此事由調(diào)查,認(rèn)定,按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
處罰并不是診所管理目的,而是為了員工提高工作效率及個(gè)人素質(zhì)。
處罰的相關(guān)費(fèi)用,在每月業(yè)績提成中中進(jìn)行扣除。
診所處罰所產(chǎn)生的費(fèi)用,統(tǒng)一由行政部管理。
具體用途,由員工會議民主提議,行政總監(jiān)決策。
4.2.2 解雇
對于書面警告后仍無明顯改進(jìn)或嚴(yán)重違反診所規(guī)定的,診所將立即解雇違紀(jì)者,且無需作出任何賠償,必要時(shí)追究法律責(zé)任。
以下行為將被視為嚴(yán)重違反診所紀(jì)律,可能會導(dǎo)致解雇:
不尊重同事,導(dǎo)致內(nèi)部不團(tuán)結(jié);怠慢客人或與客人發(fā)生爭吵導(dǎo)致客人不滿投訴,情節(jié)嚴(yán)重的。
故意拖延、妨礙或唆使他人拖延、妨礙診所的工作或活動(dòng)。
違背、違抗上司的指導(dǎo)及命令或工作安排。
一年內(nèi)累積曠工達(dá)3天/次。
盜竊診所或其它員工的財(cái)物。
打架斗毆,造成惡劣影響。
故意破壞診所財(cái)物。
泄露診所重要機(jī)密 (凡有關(guān)診所尚未對社會公開的技術(shù)、市場、銷售、人事、財(cái)務(wù)等均屬診所機(jī)密)。
欺騙或企圖欺騙診所,或提供虛假個(gè)人資料者。
利用職權(quán)收取患者治療費(fèi)用,損害診所利益。
嚴(yán)重玩忽職守,給診所造成損失。
非法使用、收藏、販賣毒。
在診所范圍內(nèi)進(jìn)行任何形式的賭博。
從事私人工作、貿(mào)易、業(yè)務(wù)或商業(yè)活動(dòng)而未向診所申報(bào)。
未經(jīng)診所書面同意,在外兼職者。
以上條目未能盡舉,其它嚴(yán)重錯(cuò)誤亦將比照同類性質(zhì)錯(cuò)誤處理。
4.3 員工申訴
如果員工對處罰有不滿之處,可按下列程序申訴:
4.3.1 員工可口頭直接向院長(必須有理有據(jù))提出。
4.3.2 員工如對答復(fù)不滿意,可以書面形式向部門主管或門診店長提出。
4.3.3 行政部主管視情況而定,一般處罰,由行政部及有關(guān)部門主管商定;嚴(yán)重處罰,院長、行政部主管及有關(guān)部門主管共同商定。
并以院長的決定為最終決定。
