某某物業(yè)員工績效考核管理規(guī)定

某物業(yè)員工績效考核管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 績效考核目的 績效考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效,幫助員工對以往的工作技能加以改善,提高自我管理能力和職業(yè)化素養(yǎng)以提高績效,從而有效提升公司整體績效和競爭力。

第二條 適用范圍 dd**物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱公司)公司高管、本部的所有部門正式員工均須參加考核。

第三條 考核原則

一、堅持公平、公正的原則。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。堅持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、采取總裁考核高管、高管考核分管部門;部門負(fù)責(zé)人考核所屬員工的多層次考核方法。

三、堅持責(zé)、權(quán)、利三者相結(jié)合的多角度考核原則。

第四條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

一薪酬分配;

二職務(wù)升降;

三崗位調(diào)動;

四員工培訓(xùn)。

第二章 考核制度

第一條 考核周期 考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于各月度結(jié)束后八日內(nèi)完成;年度考核于次年一月二十五日前完成。

第二條 考核職責(zé)劃分

一、考核管理委員會職責(zé) 由總裁、各副總裁、總監(jiān)、審計監(jiān)察部、人力行政部、經(jīng)理等組成公司考核管理委員會,領(lǐng)導(dǎo)考核工作,并承擔(dān)以下職責(zé):

1、最終考核結(jié)果的審批;

2、對高管、部門月度(年度)管理考核等級的綜合評定;

3、員工考核申訴的最終處理。

二、高層管理人員的職責(zé) 高層管理人員要嚴(yán)把所屬部門的計劃制定關(guān)、工作總結(jié)關(guān)、考核評分關(guān),通過績效面談,幫助所轄部門、公司負(fù)責(zé)人制定績效改進計劃并檢查、指導(dǎo)所轄部門績效管理制度的實施;注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理骨干人才,檢查、指導(dǎo)所管部門員工培訓(xùn)計劃的落實和不斷改進。

三、人力行政部職責(zé) 作為考核工作具體組織執(zhí)行機構(gòu),主要負(fù)責(zé):

1、對各部門進行各項考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);

2、對各部門考核過程進行監(jiān)督與檢查,不斷修訂完善員工績效考核管理制度;

3、匯總、統(tǒng)計考核評分結(jié)果;

4、協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核的申訴;

5、對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰;

6、為每位員工建立考核檔案,作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動的依據(jù)。

考核評分

考核評分表中的所有考核指標(biāo)均按照a、b、c、d四個等級評分,具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表1: 表1 評分等級定義表 等級abcd定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)基本達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)得分101-12081--10051--8050

以下第四條 綜合評定等級

一、根據(jù)個人評分情況與比例限制綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為四級,分別是優(yōu)、良、基本合格、不合格,具體定義見表2。 表2 綜合評定等級定義表 等級優(yōu)良基本合格不合格定義實際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績實際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績實際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求 ,在主要方面無明顯不足或失誤。實際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在很多方面失誤或主要方面有明顯不足或重大失誤。系數(shù)1.00.850.60-0.5

二、綜合評定等級一般在年度考核時由公司人力行政部匯總月度考核結(jié)果并下發(fā)給各部門后由各部門進行綜合評定。

第三章 月度考核

第一條 月度考核的程序及要求見附件1

第二條 部門或崗位的權(quán)重系數(shù) 設(shè)立部門或崗位的權(quán)重系數(shù),以反映部門或崗位職能對于公司的責(zé)任、風(fēng)險程度,其權(quán)重系數(shù)如下表3 部門或崗位名稱客戶服務(wù)部、秩序維護部、環(huán)境保潔部、物業(yè)維修部、人力行政部各部門主管部門或崗位系數(shù)1.21.0

第四章 年度考核

第一條 年度考核內(nèi)容 主要是對員工本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進行全面綜合考核。個人年度考核一般員工由部門經(jīng)理組織;中高管人員由績效考核管理委員會組織。

第二條 考核評分 年度考核的具體得分計算方法 部門負(fù)責(zé)人及員工個人年度考核得分=月度考核得分的平均值; 高管人員年終考核需綜合評定。

第三條 對全面完成和超額完成全年工作計劃指標(biāo)的部門將給予部門負(fù)責(zé)人'完成任務(wù)獎'和'超額完成任務(wù)獎'。

第四條 總裁獎勵基金及貢獻(xiàn)獎 每月提取公司績效獎勵總額的10%,納入總裁獎勵基金。

第五章 附則

第一條 績效考核實行統(tǒng)一的績效考核表,各部門按公司要求的時間(考核次月7日前完成并交人力行政部)自行組織員工考核,考核文件嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只反饋到個人,不予公布。

第二條 結(jié)合本公司特點制定相應(yīng)考核辦法;對公司經(jīng)理的人才培養(yǎng)業(yè)績應(yīng)作為對公司經(jīng)理績效考核的必須項。

第三條 附件: 附件1:考核責(zé)任流程圖

附件2:部門內(nèi)部績效考核評分表 附件3:考核申訴流程 附件1 月度績效考核責(zé)任要點及流程 附件2 部門員工績效考核評分表 考核期: 2023年 月 被考核人姓名部門崗位績效考核評分任務(wù) 績效 100分 序號任務(wù)、指標(biāo)分?jǐn)?shù)完成情況每項得分以上任務(wù)指標(biāo)已商定 直接上級簽字:合計得分加分說明直接上級簽字:最終得分考核人簽字: 2023年 月 日

附件3 考核申訴流程圖