第1篇 購(gòu)物廣場(chǎng)物業(yè)管理手冊(cè)前言

購(gòu)物廣場(chǎng)《物業(yè)管理手冊(cè)》前言

某購(gòu)物廣場(chǎng)是*****有限公司在不斷發(fā)展壯大過(guò)程中開(kāi)設(shè)的一家集購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、服務(wù)、休閑為一體的一站式消費(fèi)的大型商業(yè)廣場(chǎng);某購(gòu)物廣場(chǎng)依托某置業(yè)有限公司在蘭州地區(qū)行成了較高的人氣指數(shù),以及良好的品牌效應(yīng)。城市商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)部格局由國(guó)內(nèi)知名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),環(huán)境優(yōu)雅,并擁有完善的安保體系,優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù),超大的停車(chē)場(chǎng),是商家經(jīng)營(yíng)的首選場(chǎng)所。

物管部本著全心全意為商廈、為供應(yīng)商服務(wù)的目標(biāo),分別對(duì)總務(wù)管理、工程管理、安保管理等一系列歸屬物管部的工作進(jìn)行管理并細(xì)致劃分,使某購(gòu)物廣場(chǎng)物管部成為某購(gòu)物廣場(chǎng)最精英的部門(mén)。

物管部管理的類(lèi)別是整個(gè)商廈中管理最為繁雜并細(xì)致到商廈每一個(gè)角落的管理部門(mén)。物管部的方針是做到“事從手中過(guò),無(wú)巨細(xì)之分;接到任務(wù)時(shí),無(wú)任何疏漏!”

為精心打造某置業(yè)有限公司城市商業(yè)廣場(chǎng)這一新型商業(yè)模式,物管部全體員工將積極配合商廈內(nèi)的任何活動(dòng),從實(shí)際出發(fā),作到“商廈是我家,我愛(ài)我的家?！?/p>

第2篇 購(gòu)物廣場(chǎng)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

購(gòu)物廣場(chǎng)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng):物業(yè)管理部經(jīng)理 崗位代碼 所屬部門(mén):物業(yè)管理部

職系:職等職級(jí): 直屬上級(jí):執(zhí)行總經(jīng)理/總經(jīng)理

薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫(xiě)日期 核 準(zhǔn) 人

崗位概要: 主要負(fù)責(zé)下屬安保處、工程處、客服管理處的管理工作,有效組織協(xié)調(diào)部門(mén)各項(xiàng)工作開(kāi)展,負(fù)責(zé)處理特別突發(fā)事件。

工作內(nèi)容:

1.按公司所授予權(quán)限,向公司匯報(bào),簽批單具、文件、書(shū)信,審批各類(lèi)管理、外判、勞動(dòng)合同。

2.計(jì)劃、組織及監(jiān)督所管轄商場(chǎng)管理工作,以達(dá)致良好管理水平。

3.定期(如每月)向公司反映商場(chǎng)管理之情況,并適當(dāng)提出建議。

4.執(zhí)行公司之政策及指示,并按需要傳達(dá)及推動(dòng)至物業(yè)管理部各級(jí)。

5.協(xié)助提供、制訂及修訂管理政策。

6.貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策、法令。與各有關(guān)部門(mén)或公司聯(lián)系(如:政府部門(mén)、各事業(yè)單位等)。

7.執(zhí)行商場(chǎng)公共管理、用戶(hù)、裝修之條款。

8.負(fù)責(zé)處理特別、突發(fā)問(wèn)題。

9.留意商場(chǎng)之人員編制是否適當(dāng)并根據(jù)需要進(jìn)行及時(shí)修正。

10.定期召開(kāi)會(huì)議,溝通及解決疑問(wèn)。

11.培訓(xùn)骨干員工,灌輸管理知識(shí)、技巧。

12.對(duì)主管級(jí)人員之月度考核、年終考核、總結(jié)、展望。

13.定時(shí)或不定時(shí)巡視商場(chǎng),以監(jiān)察商場(chǎng)之管理工作。

14.代表物業(yè)管理部與公司總經(jīng)理及其他部門(mén)作溝通橋梁。

15.規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任并監(jiān)督實(shí)施,保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量,使客戶(hù)滿(mǎn)意。

16.與各大主力店保持經(jīng)常性的聯(lián)系溝通。

17.完成上級(jí)指令性工作。

任職資格:

教育背景:

◆大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷;

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn):

◆兩年以上物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn);

技能技巧:

◆能熟練掌握各種辦公軟件,如word、e*cel等;

◆良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力;

◆良好的溝通能力和表達(dá)能力;

良好的文字功底及物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技能

態(tài)度:

◆良好的服務(wù)意識(shí)

◆嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)

卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力

無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神

◆以身作則,嚴(yán)于律己

工作條件:

工作場(chǎng)所::辦公室(桌椅、電腦)

環(huán)境狀況::良好

危 險(xiǎn) 性::無(wú)

直接下屬工程處、安保處和客服管理處主管間接下屬物業(yè)管理部全體員工

晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

第3篇 購(gòu)物廣場(chǎng)物業(yè)管理部簡(jiǎn)介材料

購(gòu)物廣場(chǎng)物業(yè)管理部簡(jiǎn)介

『zz廣場(chǎng)』物業(yè)管理部成立于2004年,為zz管理有限公司下設(shè)物業(yè)管理直屬部門(mén),部門(mén)設(shè)有客服處、工程處和安保處三大部門(mén),按照先進(jìn)的物業(yè)管理理念和運(yùn)作模式對(duì)『zz廣場(chǎng)』實(shí)施規(guī)范化的物業(yè)管理,所管理面積約78000