物業(yè)管理公司全員管理原則

物業(yè)管理公司全員管理原則

一、物業(yè)管理原則:全員管理

二、全員管理:全員安全、全員保潔、全員收費(fèi)

1、全員安全:安全管理不只是公共秩序管理員的職責(zé),也是全體物業(yè)管理人員的共同職責(zé)。

①任何一名物業(yè)人員,都是安全管理員,都有責(zé)任和義務(wù)對(duì)小區(qū)的不安全因素、現(xiàn)象進(jìn)行提出、防范和制止。

②任何一名管理員,都有權(quán)對(duì)安全管理進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出、上報(bào)。

③保潔員、維修員在做好本職工作的同時(shí),也要承擔(dān)工作區(qū)域內(nèi)的安全責(zé)任,發(fā)現(xiàn)可疑人員、事件等安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)查問(wèn)或報(bào)告。

2、全員保潔:小區(qū)的環(huán)境維護(hù)、衛(wèi)生清潔,不只是保潔員的職責(zé),也是全體物業(yè)管理人員的共同職責(zé)。

①任何一名物業(yè)人員,都是環(huán)境維護(hù)員,都有責(zé)任和義務(wù)對(duì)小區(qū)的環(huán)境、衛(wèi)生保持清潔負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)自己能動(dòng)手完成的小清潔工作,自己隨時(shí)完成,自己不能完成的清潔工作,及時(shí)通知保潔員完成。

②任何一名管理員,都有權(quán)對(duì)環(huán)境、衛(wèi)生管理進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出、上報(bào)。

③公共秩序員、維修員在做好本職工作的同時(shí),也要對(duì)工作區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)自己能動(dòng)手完成的小清潔工作,自己隨時(shí)完成,自己不能完成的清潔工作,及時(shí)通知保潔員完成。

3、全員收費(fèi):物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取,是物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要內(nèi)容,是物業(yè)服務(wù)工作正常開(kāi)展的保障,物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不能及時(shí)收取,將影響物業(yè)服務(wù)工作的正常開(kāi)展。全額收取物業(yè)服務(wù)費(fèi),是每一位物業(yè)人的責(zé)任和義務(wù)。

①核算員是物業(yè)費(fèi)的收繳人,是物業(yè)費(fèi)收繳工作的管理者。

②客戶服務(wù)人員(含經(jīng)理、各主管、管理員)是物業(yè)費(fèi)的催繳責(zé)任人,經(jīng)理是第一責(zé)任人,各主管、管理員是催繳工作的主要責(zé)任人。

③公共秩序員、保潔員、維修員在做好本職工作的同時(shí),有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助催收物業(yè)管理費(fèi)。