高尚住宅管理項目管理特點

高尚住宅管理項目之管理特點

1.1「**」位于中國湖南省長沙市月湖公園北側,占地30.7公頃(30.7萬平方米),其中,項目一期計劃開發(fā)總戶數(shù):582套,其中花園洋房108套,高層住宅408套,雙拼別墅54套,獨棟別墅12套。整個項目由獨幢別墅、聯(lián)排別墅及高層住宅組成,并配有會所、停車場等配套設施。項目定位于 '高尚居住社區(qū)' 的發(fā)展理念,區(qū)內精致的園林綠化和秀麗景色,極具升值潛力。

1.2從整個項目的規(guī)劃設計及定位來看,需要在多方面進行細致的管理規(guī)劃,使物業(yè)管理服務能滿足入住「**」高尚住宅之人士對服務品質之要求,由此,在管理的方面需要著重注意以下重點:-

-不間斷、便捷的服務才能滿足業(yè)主對服務品質之需求;

-熱情、細心關懷備至的個性化服務,才能使客戶有稱心如意的尊貴感受;

-針對業(yè)主對服務需要的多樣性,細致周全的服務項目必不可少;

-針對業(yè)主之尊貴身份,重點確保小區(qū)之安全工作及私密性尤為關鍵;

-針對業(yè)主之身份及地位,保障其個人隱私是在服務過程中需要顧及的要點;

-針對業(yè)主對環(huán)境、健康與居住質量的要求,小區(qū)環(huán)境控制也是重要的環(huán)節(jié);

-保證設施之正常運作是滿足業(yè)戶生活的最基本要求;

為使物業(yè)管理服務滿足業(yè)主之需求,故此管理者需要從員工的招聘、日常培訓核、完善工作管理規(guī)程、實施設施設備日常維護及中長期保養(yǎng)計劃、外包承判商服務品質控制等方面制定出相應之標準要求、并確保在提供恒久而穩(wěn)定之良好服務素質的同時,結合業(yè)主對服務功能不斷提高及定期改變之需要作出不斷改善,從而提升物業(yè)的附加價值,確保業(yè)主之投資能有保障及增值回報。