物業(yè)公司績(jī)效考核管理作業(yè)指導(dǎo)書-3

物業(yè)公司績(jī)效考核管理作業(yè)指導(dǎo)書(三)

1.目的

考核各管理處/部門及職員的工作績(jī)效,挖掘人員潛能,充分調(diào)動(dòng)職員的工作積極性和主動(dòng)性,公平?jīng)Q定職員的職位和待遇,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,促進(jìn)企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。

2.范圍

適用于管理處/部門及職員(總經(jīng)理及總經(jīng)理助理由集團(tuán)和地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)考核)績(jī)效考核管理。

3.定義

無

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)頻次/時(shí)間

總經(jīng)理與各管理處/部門負(fù)責(zé)人簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》

每年年初

與各管理處/部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核面談

考核后

審批各管理處/部門負(fù)責(zé)人的即時(shí)獎(jiǎng)懲

持續(xù)

分管負(fù)責(zé)人

在總經(jīng)理授權(quán)下,與管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核面談

考核后

對(duì)管理處/部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)懲

持續(xù)

辦公室主任負(fù)責(zé)組織對(duì)管理處/部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書的簽訂每年年初一次

負(fù)責(zé)成立績(jī)效考核小組,根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書推進(jìn)管理處/部門績(jī)效考核每季度結(jié)束后第一個(gè)月

負(fù)責(zé)組織對(duì)管理處/部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行半年考核每年五、十一月

審批各管理處/部門上報(bào)的'即時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)和部門經(jīng)理特別獎(jiǎng)' 每月

負(fù)責(zé)公司年度管理處/部門及個(gè)人評(píng)優(yōu)工作年終

負(fù)責(zé)督導(dǎo)見習(xí)經(jīng)理/主管競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)每年第二季度

管理處/部門 第一負(fù)責(zé)人對(duì)管理處/部門經(jīng)理助理以下職員的半年績(jī)效進(jìn)行考核每年五、十一月

與直屬職員進(jìn)行季度考核面談,對(duì)部門內(nèi)考核'優(yōu)秀'以上和'需改進(jìn)'以下職員進(jìn)行重點(diǎn)面談。每次績(jī)效考核后

審批職員月度考核積分匯總表情況每月

審批權(quán)限內(nèi)的管理處/部門即時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)每月

負(fù)責(zé)督導(dǎo)管理處/部門內(nèi)部公開競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)持續(xù)

績(jī)效考核專員組織安排季度/半年考核考核定期

匯總公司職員季度考核結(jié)果,并負(fù)責(zé)將職員考評(píng)結(jié)果存檔考核后

推進(jìn)組織公司中高級(jí)等級(jí)考核每年五、十一月

人事管理員匯總職員各類考核結(jié)果并由辦公室存檔每次考核后

統(tǒng)計(jì)員工月積分上報(bào)辦公室薪酬專員每月

統(tǒng)計(jì)職員考核分?jǐn)?shù),上報(bào)辦公室績(jī)效考核專員考核后

將管理處及時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)報(bào)辦公室備案或?qū)徟吭?/p>

負(fù)責(zé)組織動(dòng)員職員參加各類等級(jí)考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)每年五、十一月

品質(zhì)管理部協(xié)助辦公室實(shí)施相關(guān)專業(yè)等級(jí)的考核每年五、十一月

5.方法及過程控制

5.1 管理處/部門業(yè)績(jī)考核

5.1.1公司每年年初與各管理處/部門簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》,明確年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。

5.1.2 每季度辦公室根據(jù)各管理處、各部門《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》實(shí)施結(jié)果,對(duì)各管理處/部門進(jìn)行季度考核。年終成立考核小組進(jìn)行完成情況的年度考核。

5.1.3考核結(jié)果經(jīng)各管理處/部門確認(rèn)后,由辦公室在公司范圍內(nèi)公示。并作為評(píng)定各管理處/部門業(yè)績(jī)的重要依據(jù),與管理處/部門獎(jiǎng)金及負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛鉤。

5.2 各類人員考核

5.2.1 管理處/部門第一負(fù)責(zé)人考核

5.2.1.1每半年考核一次,內(nèi)容包括管理處/部門《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》完成情況、360度民主測(cè)評(píng)等內(nèi)容。每次考核后由總經(jīng)理或授權(quán)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核面談。

5.2.1.2考核結(jié)果作為評(píng)定個(gè)人業(yè)績(jī)的重要依據(jù),直接與個(gè)人獎(jiǎng)金及晉升掛鉤。

5.2.2 經(jīng)理助理、主管(辦)以及文員進(jìn)行月度積分加季度考核

5.2.2.1管理處/部門進(jìn)行月度積分考核(依據(jù)見附件一)。月度積分即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),并累計(jì)到考核期。在進(jìn)行半年考核時(shí)占權(quán)重的20%。

5.2.2.2每季度考核一次,安排在每季度后的一個(gè)月內(nèi)。按物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,考核完成后安排職員面談。半年考核占每次考核權(quán)重的80%?？己私Y(jié)果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。

5.2.2.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年,并依物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定,直接與獎(jiǎng)金掛鉤。

5.2.3 班長(zhǎng)及以下職員進(jìn)行月度積分加半年績(jī)效考核

5.2.3.1管理處/部門對(duì)職員進(jìn)行月度積分考核,填寫《員工積分通知單》,報(bào)辦公室薪酬專員。月度積分即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),并累計(jì)到考核期。在進(jìn)行半年考核時(shí)占權(quán)重的20%。

5.2.3.2每半年考核一次,安排在每年五、十一月進(jìn)行。按物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定,考核完成后安排職員面談。半年考核占權(quán)重的80%?？己私Y(jié)果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。

5.2.3.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年,并依《物業(yè)公司年度考核方案》的有關(guān)規(guī)定,直接與獎(jiǎng)金掛鉤。

5.3 過程控制

5.3.1職員積分考核由直接管理人每月以《職員月度積分通知單》方式進(jìn)行,并報(bào)辦公室薪酬專員。同時(shí)由人事管理員在考核期末以發(fā)生的《職員月度積分通知單》填寫《職員考核積分匯總表》報(bào)辦公室績(jī)效考核專員。

5.3.2辦公室將《職員考核積分匯總表》與考核期結(jié)束后的考核結(jié)果合并計(jì)算次考核結(jié)果。并公布。

5.3.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年。

5.4. 職員獎(jiǎng)懲

5.4.1管理處第一負(fù)責(zé)人以下人員獎(jiǎng)懲

5.4.1.1職員月度考核積分按《月度積分考核管理制度》規(guī)定執(zhí)行。

5.4.1.2懲罰為解除勞動(dòng)合同的,須填寫《離職手續(xù)完備表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,報(bào)辦公室負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。

5.4.2部門及管理處負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)懲,由辦公室上報(bào)總經(jīng)理或由管理層討論通過審批后執(zhí)行。

6.支持性文件

無

7.質(zhì)量記錄表格

tjzzwy6.2-z01-02-f1《職員考核積分匯總表》

tjzzwy6.2-z01-02-f2《職員月度積分通知單》

tjzzwy6.2-z01-02-f3《離職手續(xù)完備表》

8、附件

附件一:《月度積分考核管理制度》