第1篇 z小區(qū)車輛管理員紀(jì)律

小區(qū)車輛管理員紀(jì)律:

1.儀容儀表整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。

2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。

3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

4.值班時,禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準(zhǔn)嘻笑、打鬧;不準(zhǔn)在值班時會客、看書報(bào)、聽廣播,及做其它與值班職責(zé)無關(guān)的事。

5.愛護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或攜帶外出。

6.依法辦事、廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明。

7.嚴(yán)格遵守公司及管理部的其它規(guī)定。

第2篇 某小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書5

小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書5

序號 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄

1.交接班時,對車輛在位情況進(jìn)行檢查,并做好記錄;

如是門崗,同時對現(xiàn)金收訖情況進(jìn)行核對,做好交接工作;

每周一、四,當(dāng)班區(qū)隊(duì)長和收銀員就收費(fèi)情況進(jìn)行對接。巡邏崗 門崗《執(zhí)勤情況記錄》

2.車輛進(jìn)入小區(qū)時:

1)如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示資料,在駕車人、車輛等核實(shí)后啟動道閘放行;

2)如是訪客車輛,在與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后,在計(jì)算機(jī)上輸入車牌號、進(jìn)入小區(qū)時間等相關(guān)資料并輸入到臨時卡上,交于車主,啟動道閘放行,并記錄;

3)如是欲進(jìn)入小區(qū)的出租車,若已載客,按訪客車輛處理;若空車,先盤問接業(yè)主的姓名、房號后,再與控制中心或巡邏崗聯(lián)系,確認(rèn)該車確為業(yè)主所招時,按訪客車輛處理。門崗 巡邏崗

監(jiān)控中心《執(zhí)勤情況記錄》

3.車輛離開小區(qū)時:

1)如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示資料,在駕車人、車輛等核實(shí)后啟動道閘放行;

2)如非業(yè)主車輛,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示的資料,在對駕車人、車輛進(jìn)行核對并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行撕票、收費(fèi)后,啟動道閘放行。門崗

4.在車輛通過車閘后,門崗立即通過對講機(jī)與巡邏崗聯(lián)絡(luò),告知具體車位并知會其進(jìn)行有效引導(dǎo);

巡邏崗指揮車輛對號停放,避免占用他人車位情況的發(fā)生,并對出現(xiàn)的占用現(xiàn)象進(jìn)行處理。巡邏崗

門崗《執(zhí)勤情況記錄》

5.對停車場的各種標(biāo)識(包括停車場、禁鳴、限速、防盜標(biāo)識等)每班次至少檢查兩次;

對業(yè)主的車位每班次至少巡查三次,巡查內(nèi)容包括車身油漆、玻璃燈罩、銘牌等是否完好。對發(fā)現(xiàn)的破損情況以及車門未關(guān)、車內(nèi)有貴重物品等情況及時上報(bào)區(qū)隊(duì)長請駕車人確認(rèn),并記錄在《車輛異常情況登記表》上。巡邏崗

區(qū)隊(duì)長《執(zhí)勤情況記錄》

《車輛異常情況登記表》

6.自行車、電單車應(yīng)在指定的車棚內(nèi)停放,并擺放整齊,不得隨意停放在小區(qū)、組團(tuán)內(nèi)的綠化帶或公共樓道內(nèi)。巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》

7.定期組織相關(guān)培訓(xùn),提高保安隊(duì)員指揮管理交通的能力,增強(qiáng)隊(duì)員交通安全意識。保安主管

8.每月保安主管對車位管理情況進(jìn)行抽查,如發(fā)現(xiàn)不合格,立即責(zé)令相關(guān)人員進(jìn)行整改。保安主管

9.每季度至少舉行一次交通知識、交通手勢等相關(guān)知識的培訓(xùn),并配合社區(qū)文化專員在小區(qū)內(nèi)開展關(guān)于交通安全知識的宣傳。保安主管

社區(qū)文化專員

10.每月5號前車位管理員將車位的增減情況通知保安主管,此外通過《車位已租通知單》即時通報(bào)車位的出租情況;

保安主管及時將車位的出租情況通報(bào)各崗。保安主管

保安員車位管理員《車位已租通知單》《車位租賃登記表》

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):1、車輛無丟失,發(fā)現(xiàn)車輛損壞及時查明原因。

2、車輛停放有序。

第3篇 花園小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書

(二)

1.0目的:確保車輛安全、維護(hù)小區(qū)秩序。

2. 0適用范圍:小區(qū)內(nèi)車輛的管理。

3．0職責(zé):保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

4. 0基本內(nèi)容

4.1 所有車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入轄區(qū),進(jìn)入小區(qū)的車輛憑證出入,不得亂停亂放。

4.2 車輛在小區(qū)內(nèi)行駛限速15公里/小時,按規(guī)定行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。

4.3 車輛停放后,關(guān)好門窗,注意車輛和車位清潔,不準(zhǔn)停放漏水、漏油、攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)車輛。

4.4 車輛在小區(qū)內(nèi)如損壞路面和公共設(shè)施照價(jià)賠償。

4.5 業(yè)主固定在小區(qū)內(nèi)停放的車輛,辦理保險(xiǎn),到客服中心辦理車輛定位手續(xù),領(lǐng)取車輛出入證。

4.6 車輛出入小區(qū)時,保安員只認(rèn)可'出入證'是否與車牌號碼相符,否則禁止車輛出入,請業(yè)主妥善保管好'出入證',如丟失或損壞,請速與客服中心聯(lián)系確認(rèn),否則任何后果由客服中心自負(fù)。

4.7 停放車輛時應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛,否則應(yīng)主動知會管理處并進(jìn)行妥善處理。對隱瞞不報(bào)、擅離現(xiàn)場者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其它方法查出者,除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)進(jìn)行罰款或禁止車輛出入該小區(qū)等處理。

4.8 出入小區(qū)的所有車輛不允許任何原因的沖欄,對于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。對小區(qū)內(nèi)違規(guī)車輛,管理處作鎖車、罰款等處理。

4.9 固定車位的車輛若需維修、年檢或其它原因暫不能使用,需暫時以另一部車代替,而該車若需進(jìn)入小區(qū),必須先通知管理處辦理有關(guān)手續(xù),否則必須按小時收費(fèi)。

4.1 0車場、車位除指定停放車輛外,不得放置或安裝任何物件。

4.1 2小區(qū)僅允許限載

1.5 噸以下的機(jī)動車輛出入,超出此標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)管理處同意。

4.1 3物業(yè)管理公司保留修改本規(guī)定的權(quán)利,如有更改,必須提前15日知會業(yè)主。

第4篇 小區(qū)車輛出入管理作業(yè)指導(dǎo)書11

小區(qū)車輛出入管理作業(yè)指導(dǎo)書(十一)

1.0目的

通過對小區(qū)車輛的管理,確保小區(qū)業(yè)主利益。

2.0 適用范圍

適用于**居小區(qū)車輛管理

3.0職責(zé)

3.1護(hù)管班長負(fù)責(zé)對車輛管理工作的檢查、督導(dǎo);

3.2門崗隊(duì)員負(fù)責(zé)對小區(qū)車輛出入的檢查、管理;

3.3巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)對小區(qū)停車車輛的檢查、管理;

4.0內(nèi)容

4.1發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入小區(qū)時,門崗應(yīng)首先辨別是小區(qū)業(yè)主的車輛或外來車輛。

4.2如是由業(yè)主駕駛的車輛,應(yīng)立正行舉手禮,至車輛從前方駛過后禮畢。

4.3如是外來為業(yè)主送貨的貨車,應(yīng)詢問其所去的單元,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后由駕駛員出示有效證件更換《臨時出入證》。

4.4如是探訪業(yè)主的私家車,應(yīng)要求其說明所去的單元、業(yè)主姓名,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后放行。

4.5如公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入小區(qū),應(yīng)要求出示證件,并檢查核實(shí)。

4.6對所有進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記。

4.7登記后的車輛予以放行。但所有貨車、摩托車在非規(guī)定時間內(nèi)一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。

4.8車輛離開小區(qū)時,應(yīng)詳細(xì)記錄車輛離開的時間及相關(guān)事宜。

5.0車輛管理流程圖(略)

第5篇 住宅小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

維護(hù)小區(qū)交通秩序

2.0適用范圍

**花園住宅小區(qū)

3.0制度

3.1凡進(jìn)入小區(qū)的車輛必須持有固定或臨時《ic卡》,臨時進(jìn)入小區(qū)的車輛門崗隊(duì)員必須在《臨時出入車輛登記表》上登記,《ic卡》嚴(yán)禁轉(zhuǎn)、借用,如有遺失請到物業(yè)公司掛失、繳費(fèi)補(bǔ)辦。

3.2漏油、漏水車輛及帶泥車輛嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。

3.3進(jìn)入小區(qū)的車輛必須遵守小區(qū)的有關(guān)交通標(biāo)志,減速禁鳴要求,停放指定地點(diǎn)。

3.4所有進(jìn)入小區(qū)的車輛必須進(jìn)入車庫停放,不能停入車庫的車輛應(yīng)服從保安員的指揮在規(guī)定地點(diǎn)停放,不能影響小區(qū)正常交通秩序

3.5非機(jī)動車輛,請停放在'非機(jī)動車輛停放點(diǎn)'

3.6禁止在小區(qū)內(nèi)擦洗車輛。

3.7 車輛撞壞小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施,將照價(jià)賠償。

3.8小區(qū)巡邏員有責(zé)任對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行交通疏導(dǎo)。

3.9不得在小區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕車、試車。

4.0相關(guān)記錄

《臨時出入車輛登記表》

6.0附錄

《ic卡》

編寫: zz審批: zz

第6篇 某小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書

序號 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄

1.交接班時,對車輛在位情況進(jìn)行檢查,并做好記錄;如是門崗,同時對現(xiàn)金收訖情況進(jìn)行核對,做好交接工作;每周

一、四,當(dāng)班區(qū)隊(duì)長和收銀員就收費(fèi)情況進(jìn)行對接。巡邏崗 門崗《執(zhí)勤情況記錄》

2. 車輛進(jìn)入小區(qū)時:

1) 如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示資料,在駕車人、車輛等核實(shí)后啟動道閘放行;

2) 如是訪客車輛,在與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后,在計(jì)算機(jī)上輸入車牌號、進(jìn)入小區(qū)時間等相關(guān)資料并輸入到臨時卡上,交于車主,啟動道閘放行,并記錄;

3) 如是欲進(jìn)入小區(qū)的出租車,若已載客,按訪客車輛處理;若空車,先盤問接業(yè)主的姓名、房號后,再與控制中心或巡邏崗聯(lián)系,確認(rèn)該車確為業(yè)主所招時,按訪客車輛處理。門崗 巡邏崗監(jiān)控中心《執(zhí)勤情況記錄》

3．車輛離開小區(qū)時:

1) 如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示資料,在駕車人、車輛等核實(shí)后啟動道閘放行;

2) 如非業(yè)主車輛,根據(jù)計(jì)算機(jī)顯示的資料,在對駕車人、車輛進(jìn)行核對并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行撕票、收費(fèi)后,啟動道閘放行。門崗

4. 在車輛通過車閘后,門崗立即通過對講機(jī)與巡邏崗聯(lián)絡(luò),告知具體車位并知會其進(jìn)行有效引導(dǎo);巡邏崗指揮車輛對號停放,避免占用他人車位情況的發(fā)生,并對出現(xiàn)的占用現(xiàn)象進(jìn)行處理。巡邏崗門崗《執(zhí)勤情況記錄》

5. 對停車場的各種標(biāo)識(包括停車場、禁鳴、限速、防盜標(biāo)識等)每班次至少檢查兩次;對業(yè)主的車位每班次至少巡查三次,巡查內(nèi)容包括車身油漆、玻璃燈罩、銘牌等是否完好。對發(fā)現(xiàn)的破損情況以及車門未關(guān)、車內(nèi)有貴重物品等情況及時上報(bào)區(qū)隊(duì)長請駕車人確認(rèn),并記錄在《車輛異常情況登記表》上。巡邏崗區(qū)隊(duì)長《執(zhí)勤情況記錄》《車輛異常情況登記表》

6. 自行車、電單車應(yīng)在指定的車棚內(nèi)停放,并擺放整齊,不得隨意停放在小區(qū)、組團(tuán)內(nèi)的綠化帶或公共樓道內(nèi)。巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》

7. 定期組織相關(guān)培訓(xùn),提高保安隊(duì)員指揮管理交通的能力,增強(qiáng)隊(duì)員交通安全意識。保安主管

8. 每月保安主管對車位管理情況進(jìn)行抽查,如發(fā)現(xiàn)不合格,立即責(zé)令相關(guān)人員進(jìn)行整改。保安主管

9. 每季度至少舉行一次交通知識、交通手勢等相關(guān)知識的培訓(xùn),并配合社區(qū)文化專員在小區(qū)內(nèi)開展關(guān)于交通安全知識的宣傳。保安主管社區(qū)文化專員

10. 每月5號前車位管理員將車位的增減情況通知保安主管,此外通過《車位已租通知單》即時通報(bào)車位的出租情況;保安主管及時將車位的出租情況通報(bào)各崗。保安主管保安員車位管理員《車位已租通知單》《車位租賃登記表》檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):

1、 車輛無丟失,發(fā)現(xiàn)車輛損壞及時查明原因。

2、 車輛停放有序。

第7篇 小區(qū)車輛出入管理作業(yè)指導(dǎo)書

小區(qū)車輛出入管理作業(yè)指導(dǎo)書(十一)

1.0目的通過對小區(qū)車輛的管理,確保小區(qū)業(yè)主利益。

2. 0 適用范圍適用于__ __ 居小區(qū)車輛管理

3．0職責(zé)

3.1 護(hù)管班長負(fù)責(zé)對車輛管理工作的檢查、督導(dǎo);

3.2 門崗隊(duì)員負(fù)責(zé)對小區(qū)車輛出入的檢查、管理;

3.3 巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)對小區(qū)停車車輛的檢查、管理;

4. 0內(nèi)容

4.1 發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入小區(qū)時,門崗應(yīng)首先辨別是小區(qū)業(yè)主的車輛或外來車輛。

4.2 如是由業(yè)主駕駛的車輛,應(yīng)立正行舉手禮,至車輛從前方駛過后禮畢。

4.3 如是外來為業(yè)主送貨的貨車,應(yīng)詢問其所去的單元,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后由駕駛員出示有效證件更換《臨時出入證》。

4.4 如是探訪業(yè)主的私家車,應(yīng)要求其說明所去的單元、業(yè)主姓名,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后放行。

4.5 如公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入小區(qū),應(yīng)要求出示證件,并檢查核實(shí)。

4.6 對所有進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記。

4.7 登記后的車輛予以放行。但所有貨車、摩托車在非規(guī)定時間內(nèi)一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。

4.8 車輛離開小區(qū)時,應(yīng)詳細(xì)記錄車輛離開的時間及相關(guān)事宜。

5. 0車輛管理流程圖(

第8篇 小區(qū)車輛管理公約1

小區(qū)車輛管理公約(一)

1.0請您按照小區(qū)內(nèi)的行車路線及交通限速標(biāo)識駕駛您的車輛。

2.0當(dāng)您駕車進(jìn)入小區(qū)時,請您注意交通及行人安全,防止安全事故發(fā)生。

3.0本小區(qū)沒有地面停車場,請按小區(qū)護(hù)衛(wèi)服務(wù)人員的引導(dǎo)泊車,請勿占用固定車位,請勿將車輛在小區(qū)地面或地下車庫內(nèi)亂停亂放;請勿占用小區(qū)消防通道。

4.0如果您有固定車位請按車位號泊車;泊車后請您關(guān)好門窗,拿好自己的物品鎖好您的車。

5.0為了您的車輛安全和避免發(fā)生糾紛;請您不要將智能ic卡轉(zhuǎn)借別人使用。

6.0地下停車場實(shí)行智能化管理一位一卡,如果您的智能ic卡丟失或損壞時,請您攜帶有效身份證件到物業(yè)辦公室掛失補(bǔ)辦;

7.0小區(qū)地下停車場為收費(fèi)停車場,請您按時交納車位租金或管理費(fèi)如要租用或購買本小區(qū)車位的業(yè)戶,請到物業(yè)公司辦理租購手續(xù)。如不想租購車位,請您將車輛停放在地下臨時停車位計(jì)時收費(fèi)或停小區(qū)外。

8.0請您駕車時愛護(hù)停車場和小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備,如果因您的責(zé)任損壞公共設(shè)施設(shè)備,請您照價(jià)賠償。

9.0請愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生,請勿隨地吐痰、亂扔廢棄物;當(dāng)車漏油時請您及時檢查、維修您的車輛。

10.0當(dāng)有客人來訪時,請?zhí)嵝涯目腿藢④囕v停放在小區(qū)外臨時車位上,敬請您向客人解釋,謝謝您的配合。

11.0給您搬家的車輛駛?cè)氡拘^(qū)時,請告訴愛護(hù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施, 搬家完畢后請將車輛停放在小區(qū)外停車位。

12.0當(dāng)您乘坐出租車到達(dá)小區(qū)時,請您在小區(qū)進(jìn)口下車,出租車請勿進(jìn)入小區(qū),謝謝您的合作。

13.0若您需要洗車服務(wù),請您按標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi);

14.0如您沒有買(租)車位,請您把車停放在小區(qū)外的停車場。根據(jù)《北京市物業(yè)管理法規(guī)》和《北京市公安局機(jī)動車安全管理規(guī)定》,為了保證小區(qū)業(yè)主車輛安全有序停放和消防通道暢通,請您遵守車輛管理服務(wù)規(guī)定,并接受我們的服務(wù)。

15.0無私家車位的車輛,請勿在私家車位上泊車。

16.0您對我們的管理服務(wù)有任何意見和建議,請撥打我們的聯(lián)系電話:或到物業(yè)管理公司進(jìn)行反映,我們將竭誠為您服務(wù)。

第9篇 大廈小區(qū)車輛管理控制程序

物業(yè)程序文件

--小區(qū)(大廈)車輛管理控制程序

1.0目的

維護(hù)小區(qū)/大廈交通秩序,規(guī)范車輛停放管理,保持管轄區(qū)域道路通暢,預(yù)防交通事故和失竊事件發(fā)生。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)服務(wù)中心車輛管理。

3.0職責(zé)

3.1客服部負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢、身份核查、費(fèi)用收取、證件辦理等工作。

3.2禮賓部負(fù)責(zé)車輛登記、交通指揮、巡查、費(fèi)用收取等工作。

3.3禮賓部經(jīng)理、中隊(duì)長負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理、跟進(jìn)、回訪工作。

3.4客服經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶投訴的處理,禮賓經(jīng)理負(fù)責(zé)專業(yè)對口事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)助。

4.0工作程序

4.1機(jī)動車停放管理:分為私家車位、月保車輛、臨保車輛

4.2車輛停放手續(xù)辦理:

4.2.1私家車位:為固定車位

4.2.1.1業(yè)主在辦理收車位時,客服助理指引業(yè)主詳細(xì)填寫《住戶資料登記表》中'車牌號碼'一欄。

4.2.1.2財(cái)務(wù)人員按元/月進(jìn)行收費(fèi),并開具發(fā)票。

4.2.1.3財(cái)務(wù)人員將客戶資料錄入智能ic卡系統(tǒng),并根據(jù)客戶繳交費(fèi)的月數(shù)進(jìn)行ic卡權(quán)限充值。

4.2.1.4客服助理打印《私家車位牌》,并指引車主將《私家車位牌》放置車前擋風(fēng)玻璃右下角。

4.2.1.5解釋/答車主提出的疑問,并告知車主在每月7號之前到客服部前臺繳交當(dāng)月車位管理費(fèi)。

4.2.2月保車輛:

4.2.2.1辦理月保車輛客戶對象:限定為本小區(qū)業(yè)主/住戶/租戶。

4.2.2.2客戶需在客服組前臺辦理月保手續(xù),辦理時須簽訂《車位出租申請表》,登記車輛的車牌號碼及車況、車型、發(fā)動機(jī)號碼。

4.2.2.3財(cái)務(wù)人員按元/月進(jìn)行收費(fèi),并開具發(fā)票。

4.2.2.4財(cái)務(wù)人員將客戶資料錄入智能ic卡系統(tǒng),并根據(jù)客戶繳交費(fèi)的月數(shù)進(jìn)行ic卡權(quán)限充值。

4.2.2.5客服助理打印《月保車輛停放憑證》,并指引車主將《月保車輛停放憑證》放置車前擋風(fēng)玻璃右下角。

4.2.2.6解釋/答車主提出的疑問,并告知每月月底之前繳交次月車位月保費(fèi)用,逾期未交者,須追加當(dāng)月月保費(fèi)用3%0的滯納金。

4.2.3臨保車輛:在小區(qū)門崗處確認(rèn)身份后,辦理取卡手續(xù)。

4.2.4損壞/遺失ic卡的辦理:

4.2.4.1私家車位、月保車輛:由車主帶業(yè)主/住戶證到客服組前臺確認(rèn)其身份后,進(jìn)行原ic卡掛失登記,重新繳交費(fèi)用,辦理新ic卡。

4.2.4.2臨保車輛:由禮賓隊(duì)長確認(rèn)其車輛與車主身份,帶領(lǐng)車主到客服部前臺繳交ic卡工本費(fèi),由客戶組(財(cái)務(wù)人員)登記、注銷其臨時車輛停放ic卡資料。

4.3車輛管理操作要點(diǎn):車輛進(jìn)場操作、停車管理、車輛離場操作

4.3.1車輛進(jìn)場操作:由門崗保安員操作

4.3.1.1對于到訪車輛,保安員先敬禮,請對方出示有效證件。

4.3.2.2禮賓員對客戶進(jìn)行身份核實(shí):可采取查證、可視對講、對講機(jī)等形式

a、屬于私家車位、月保車輛:協(xié)助業(yè)主刷卡,并按《交通指揮手勢細(xì)則》指引車主進(jìn)入停車場。

b、屬于訪客車輛:與到訪單元進(jìn)行確認(rèn),并將對方有效證件登記在《來訪、外來人員、車輛出入情況登記表》或《停車場車輛出入場登記表》后,取卡給予放行;未征得到訪單元客戶確認(rèn)并認(rèn)可,不予放行。

c、屬于貨車:與到訪單元進(jìn)行確認(rèn),并將對方有效證件登記在《來訪、外來人員、車輛出入情況登記表》或《停車場車輛出入場登記表》,對4噸及4噸以上搬家/運(yùn)貨車輛,需根據(jù)指定通道行走。

4.3.3.3核查無誤后予以放行,如遇突發(fā)事件,立即通知中隊(duì)長/主任前來處理。

4.3.2停車管理:由車場保安員操作

4.3.2.1停車分為露天停放和車庫停放。

4.3.2.2露天停放由客戶自行按規(guī)劃位置進(jìn)行停放,臨近固定崗或巡邏保安員進(jìn)行監(jiān)管,并跟進(jìn)停放不符合項(xiàng),如小區(qū)車位足夠,需指引客戶將車輛停放在車庫。

4.3.2.3車庫停放:

a、引導(dǎo):按《交通指揮手勢細(xì)則》將引導(dǎo)進(jìn)入車輛按保管類別有序停放。

b、提示:提醒車主關(guān)好車窗、電源、空調(diào)等,車內(nèi)貴重物品隨身帶走,鎖好車門。

c、查看:即時查看停放車輛狀況,若發(fā)現(xiàn)車有損壞,應(yīng)立即向車主說明車況損壞程度,在《停車場車輛異常狀況登記表》中做好記錄,并讓車主在'備注欄'簽名確認(rèn)。

d、巡查:

--車場禮賓員不定時巡查停放車輛,如發(fā)現(xiàn)問題,詳細(xì)登記在《停車場車輛異常狀況登記表》,并及時上報(bào)中隊(duì)長,并通知客服組前臺/監(jiān)控中心,通知客戶。

--不定時對停車場管轄范圍進(jìn)行巡邏、非停車位不得停放車輛。

--核查私家車位車輛是否符合信息。

--發(fā)生突發(fā)事件/車輛損壞/交通事件/車輛丟失等情況,需做好現(xiàn)場保護(hù),并上報(bào)主任及客服主任,視情況報(bào)警并通知保險(xiǎn)公司。

4.3.3車輛離場操作:

4.3.3.1對于離場車輛,禮賓員需敬禮:

a、屬于私家車位、月保車輛:車主可自行刷卡后離開,或禮賓員協(xié)助其刷卡。

b、屬于臨保車輛:

--由禮賓員收取臨?？?并刷卡讀取收費(fèi)信息。

--由收費(fèi)員根據(jù)臨保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),并出具發(fā)票,30分鐘以內(nèi)免費(fèi)停放。

--禮賓員在《來訪、外來人員、車輛出入情況登記表》或《停車場車輛出入場登記表》相應(yīng)欄中進(jìn)行登記。

--予以放行。

4.3.3.2屬于貨車需開箱檢查,按《物品放行控制程序》執(zhí)行。

4.3.3.3ic卡遺失/損壞,按本程序4.2.4執(zhí)行。

4.3.3.4如遇突發(fā)事件,立即通知禮賓隊(duì)長/經(jīng)理前來處理。

4.4自行車停放管理

4.4.1客服部、禮賓部經(jīng)理需根據(jù)小區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行劃定自行車停放位置。

4.4.2客服部、禮賓部需告知客戶自行車停放場地為免費(fèi)使用,不收取任何費(fèi)用。

4.4.3客服助理、禮賓巡邏員對停放情況進(jìn)行監(jiān)管,包括且不限于:

4.4.3.1自行車需按指定位置停放;

4.4.3.2自行車排放整齊、有序。

5.0支持性文件

5.1《交通指揮手勢細(xì)則》

5.2《物品放行控制程序》

5.3《業(yè)主收樓費(fèi)用一覽表》

6.0質(zhì)量記錄

6.1《住戶資料登記表》

6.2《車位出租申請表》

6.3《月保車輛停放憑證》

6.4《私家車位牌》

6.5《來訪、外來人員、車輛出入情況登記表》

6.6《停車場車輛異常狀況登記表》

6.7《停車場車輛出入場登記表》

第10篇 小區(qū)車輛管理須知-9

小區(qū)車輛管理須知(九)

一、本小區(qū)內(nèi)停車場分為機(jī)動車輛停車場和自行車固定車場,自行車臨時停車場。

二、停車場24小時值班,所有機(jī)動車輛均需停放在機(jī)動車停車場,非本小區(qū)業(yè)主的車輛不得隨意停放,警用車輛、軍用車輛、垃圾清運(yùn)車、救護(hù)車、消防車、市政工程作業(yè)車作為公務(wù)車輛可以臨時停車(免費(fèi)),但不得超過24小時。

三、停放車輛必須停放在停車線以內(nèi),離車時注意不要遺留文件、其他物品、手機(jī)、手提電腦等物在車內(nèi),必須鎖好車門、車窗再離開,否則后果自負(fù)。

四、進(jìn)入小區(qū)的車輛時速度不得超過10k/h,不得鳴喇叭,不得以任何原因損壞小區(qū)內(nèi)任何設(shè)施設(shè)備。

五、車輛在小區(qū)內(nèi)碰撞,擦掛等事故時由車主主動協(xié)商善后,也可請求公安交通管理機(jī)關(guān)裁決。

六、超過8噸以上貨車不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi),1噸-8噸之間的貨車進(jìn)入必須經(jīng)物管中心的批準(zhǔn),裝載有毒、有污染性、有放射性易燃易爆的車輛絕對不準(zhǔn)進(jìn)入。

七、依據(jù)相關(guān)規(guī)定,本小區(qū)停車場實(shí)行有償服務(wù),只提供車位使用,不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任,若有特殊要求的要與物業(yè)管理公司協(xié)商。

八、停車場停放的車輛須有合格證明是在使用年限的機(jī)動車,相關(guān)手續(xù)齊備。否則當(dāng)來歷不明車輛處理。

九、不得在小區(qū)修理車輛,試車。

十、您若發(fā)現(xiàn)可疑人物在停車場逗留,請迅速通知物管服務(wù)中心,電話****8。

第11篇 x住宅小區(qū)車輛管理

e住宅小區(qū)車輛管理

一、遵守交通管理規(guī)定,愛護(hù)小區(qū)的道路,公用設(shè)施,不亂停放各種車輛。

二、除小區(qū)業(yè)主車輛外,其它外來車輛不得在小區(qū)內(nèi)長期停放,臨時停放物業(yè)管理部門將按鄭州市有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。

三、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放應(yīng)服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在規(guī)定位置放好。

四、業(yè)主停放好車輛后,應(yīng)注意鎖好車輛,調(diào)好防盜系統(tǒng),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。

五、機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)行駛,時速不得超過15公里,嚴(yán)禁超速超車。小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。

六、不準(zhǔn)在小區(qū)任何場所試車、修車、練習(xí)。

七、車輛行駛小區(qū)內(nèi),不準(zhǔn)輾壓綠地,損壞路牌和各類標(biāo)識,不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

八、小區(qū)機(jī)動車應(yīng)按物業(yè)管理部門指定位置停放,自行車、摩托車應(yīng)停放在小區(qū)固定的停車棚內(nèi)。

九、除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

第12篇 加強(qiáng)小區(qū)車輛管理要求

關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)車輛管理的要求

為進(jìn)一步提高**小區(qū)車輛管理水平,保障業(yè)主合法權(quán)益,保證小區(qū)居民正常的生活秩序,下一步將在小區(qū)實(shí)行“智能車輛管理系統(tǒng)”,這一系統(tǒng)的投入使用,將會進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)的車輛管理,使小區(qū)的管理水平更上一個層次。

目前小區(qū)車輛管理主要存在的問題有:1、車輛不按規(guī)定車位停放,占用公共道路或消防通道。2、物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)服務(wù)中心因無行政執(zhí)法權(quán),僅靠疏導(dǎo)管理,收效甚微。

針對以上問題,根據(jù)小區(qū)車輛管理的實(shí)際情況,小區(qū)中心和物業(yè)管理部門投入引進(jìn)了“智能車輛管理系統(tǒng)”,為實(shí)現(xiàn)車輛管理的正規(guī)化、規(guī)范化提供了良好的條件。管理局要求全局所有干部職工,凡在小區(qū)居住的有車住戶,都必須嚴(yán)格遵守小區(qū)關(guān)于車輛的使用管理規(guī)定,按規(guī)定租賃、購買和使用車位,保證小區(qū)車輛管理工作的順利落實(shí)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,提出以下要求:

1、凡小區(qū)居住有車的住戶,要主動到服務(wù)中心辦理租賃和購買車位,辦理車輛智能管理卡;

2、遵守小區(qū)車輛管理的有關(guān)規(guī)定,不得違規(guī)駕駛車輛進(jìn)出小區(qū);

3、主動宣傳小區(qū)車輛管理規(guī)定,學(xué)習(xí)有關(guān)知識,保證本人及本單位沒有人員違規(guī)駕駛車輛進(jìn)出小區(qū);

4、服從車輛管理小組成員對車輛分類停放等秩序的管理。對小區(qū)綠化、公共設(shè)施設(shè)備造成損失的車輛,按規(guī)定賠償損失或恢復(fù)原狀。

5、針對小區(qū)車位比較緊張的情況,有車的住戶應(yīng)積極和物業(yè)及小區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行協(xié)調(diào),以達(dá)到方便住戶,有效利用現(xiàn)有車位的目的,杜絕因車位的使用問題而產(chǎn)生糾紛;

6、管理局各科室統(tǒng)計(jì)本單位人員在小區(qū)的居住情況,并對有車的人員統(tǒng)計(jì)造冊報(bào)局辦公室備案。

以上要求各單位務(wù)必抓緊時間落實(shí),保證小區(qū)車輛管理制度的順利落實(shí)。

**小區(qū)服務(wù)中心