經(jīng)營(yíng)管理部部門述廉議廉報(bào)告（十二篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-29 查看人數(shù)：52

經(jīng)營(yíng)管理部部門述廉議廉報(bào)告

第1篇經(jīng)營(yíng)管理部部門述廉議廉報(bào)告

述廉議廉報(bào)告

黨的十六大提出：堅(jiān)決反對(duì)和防止腐敗，是全黨一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部必須以身作則，正確行使手中的權(quán)力，始終做到清正廉潔，自覺地與各種腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。2023年以來，在公司黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了廉政知識(shí)，始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，積極做好各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，較好的完成了黨組交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了進(jìn)一步落實(shí)好黨風(fēng)政風(fēng)工作機(jī)制，把反復(fù)倡廉工作不斷引向深入，結(jié)合自身工作實(shí)際，現(xiàn)將一年來執(zhí)行廉潔自律等方面情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，是黨中央對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和每個(gè)黨員的新要求，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在新時(shí)期全面貫徹黨的方針政策，努力提高自身能力和業(yè)務(wù)技能，全面做好本職工作的重要保證。過去的一年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，切實(shí)遵守黨章，深入貫徹黨章，自覺維護(hù)黨章，做到了從源頭上預(yù)防腐敗。

1、強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高“防腐”免疫力

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、***理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真、全面、較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干總則》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，深入學(xué)習(xí)*同志關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的講話，用先進(jìn)的理論武裝自己，時(shí)刻牢記立黨為公、執(zhí)政為民，努力做到勤政廉政，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想的信念，提高了理論修養(yǎng)，牢固樹立了正確的政績(jī)觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀，增強(qiáng)了自身拒腐防變、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2、認(rèn)真開展了專項(xiàng)治理工作

通過組織政治學(xué)習(xí)、召開座談會(huì)、收看反腐倡廉專題片等形式，深入開展反腐倡廉宣傳教育，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政建設(shè)紀(jì)律，切實(shí)防止了商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上有明顯提高，與群眾關(guān)系更加貼近，深入基層、深入實(shí)際、深入群眾、求真務(wù)實(shí)等優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)更加鞏固，進(jìn)一步提高了自身廉潔自律、清廉從政的工作能力，筑牢了反腐倡廉的思想道德防線。

3、正確對(duì)待權(quán)力，認(rèn)真履行好職責(zé)

按照黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)情況，我嚴(yán)格做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實(shí)履行好自己工作職責(zé)。在工作方面，從未發(fā)生濫用職權(quán)、以權(quán)謀私、損害公司利益的行為，做到以國(guó)家和企業(yè)利益為重，以樹立良好企業(yè)和個(gè)人現(xiàn)象為重。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)民主管理制度，自覺接受民主監(jiān)督。

4、不斷強(qiáng)化自律意識(shí)，努力勤政、廉政

一年來，我堅(jiān)持以自律為本，以廉潔從政為起點(diǎn)，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系。不斷強(qiáng)化自律意識(shí)，努力工作，積極做好表率作用。作為經(jīng)營(yíng)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)人，我時(shí)時(shí)刻刻想到自己的責(zé)任和身份，注意自己的形象。同時(shí)，我也經(jīng)常反省自己的思想和行為，是否符合黨的要求。

二、認(rèn)真履職，全面抓好分管工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按照公司要求，在黨組領(lǐng)導(dǎo)下，組織帶領(lǐng)我們經(jīng)管部干部職工求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、學(xué)以致用，努力取得實(shí)際成效。

學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，必須把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)全面和諧的層面上來。我不僅加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，還結(jié)合自己分管的工作，學(xué)習(xí)各種經(jīng)營(yíng)管理所需的知識(shí)。同時(shí)，把抓黨風(fēng)廉政建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理工作放在同等重要的位置，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入到整體工作中去考慮、去部署。通過一系列的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我的政治理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力有了新的提高，為順利開展工作打下了良好的基礎(chǔ)。

2、注重調(diào)研，把握部門發(fā)展實(shí)際。

深入調(diào)研是科學(xué)決策的一個(gè)重要前提，在工作中，我比較注重調(diào)研，沒有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)。在采取具體措施時(shí)，充分尊重和吸納廣大干部職工的意見。通過深入一線、深入基層、深入職工，加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工作的了解，針對(duì)工作中出現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提出可操作性的措施和辦法，切實(shí)解決部門發(fā)展中的實(shí)際問題，做到了尊重部門實(shí)際，尊重干部職工。

通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)存在一些普遍問題：個(gè)別項(xiàng)目管理工作相對(duì)薄弱，物資設(shè)備管理工作中存在采購(gòu)工作無采購(gòu)計(jì)劃、項(xiàng)目施工過程中合同簽訂滯后等問題，項(xiàng)目資源投入不合理，另外在項(xiàng)目的變更與索賠管理中還有所欠缺，關(guān)鍵索賠點(diǎn)上缺乏證明性資料，暴露了基礎(chǔ)管理工作的不足。針對(duì)管理中存在的問題，我結(jié)合自身專業(yè)特點(diǎn)與工作實(shí)際，擬定了以下改進(jìn)措施及建議：

（1）加大宣傳教育力度和制度的執(zhí)行力度，積極開展公司全體員工廉政學(xué)習(xí)和預(yù)防職務(wù)犯罪教育活動(dòng)，組織職工學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)馬列主義、*思想和***理論，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，樹立良好的職業(yè)道德和行業(yè)風(fēng)氣，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才。

（2）強(qiáng)化部門人員責(zé)任心，提高招投標(biāo)活動(dòng)中技術(shù)商務(wù)駕馭能力，避免漏項(xiàng)、漏報(bào)價(jià)問題，提高投標(biāo)工作質(zhì)量；狠抓經(jīng)營(yíng)管理制度的落實(shí)，理順合同關(guān)系，搞好對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)，做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。依據(jù)合同、注重證據(jù)、講究技巧、處好關(guān)系，敦促各專業(yè)項(xiàng)目踏踏實(shí)實(shí)做好業(yè)務(wù)結(jié)算工作，加強(qiáng)在建項(xiàng)目信息收集與經(jīng)營(yíng)狀況分析；進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目物資設(shè)備的采購(gòu)工作，并加大監(jiān)督力度，及時(shí)把握全院廉政建設(shè)執(zhí)行情況。針對(duì)存在的實(shí)際問題，及時(shí)糾正，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，保證各專業(yè)項(xiàng)目的良性運(yùn)行。

（3）督促各項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司工程施工項(xiàng)目分包管理辦法要求，細(xì)化項(xiàng)目分包管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范與經(jīng)營(yíng)管理水平。具體要做到：完善分包商合格準(zhǔn)入制度、違約清退制度，建立分包商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人登記制度，建立分包商履約評(píng)價(jià)制度；選擇信譽(yù)好、能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)優(yōu)的分包商；加強(qiáng)分包合同的管理，嚴(yán)格依據(jù)與業(yè)主結(jié)算資料及分包合同執(zhí)行內(nèi)部結(jié)算，提高工程現(xiàn)場(chǎng)管控能力，保證項(xiàng)目履約。

在嚴(yán)格遵循以上原則與程序的基礎(chǔ)上，注意與項(xiàng)目分包單位的溝通與交流，了解與掌握分包單位項(xiàng)目實(shí)施過程中所遇到的困難，從合同管理角度給予分包商必要的支持，同時(shí)加強(qiáng)人文關(guān)懷，高調(diào)做好項(xiàng)目?jī)?yōu)秀分包商的培養(yǎng)工作。

（4）根據(jù)勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院設(shè)備物資采購(gòu)管理辦法規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范全院的設(shè)備物資采購(gòu)工作。按相關(guān)程序完善并落實(shí)設(shè)備物資采購(gòu)、驗(yàn)收、建賬、貨款支付及日常維護(hù)保養(yǎng)等工作；詳細(xì)掌握各項(xiàng)目專業(yè)設(shè)備使用或閑置情況及設(shè)備基本工況信息，避免出現(xiàn)固定資產(chǎn)的重復(fù)購(gòu)置，通過合理調(diào)配最大限度的發(fā)揮資源效率。

因全院設(shè)備物資采購(gòu)工作普遍存在計(jì)劃不易提前確定、需求時(shí)間緊、規(guī)格數(shù)量眾多且單批次采購(gòu)價(jià)值相對(duì)較低的情況。針對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的工作，我部除嚴(yán)格按股份公司管理要求，按季度上報(bào)招標(biāo)采購(gòu)計(jì)劃外，自主負(fù)責(zé)的采購(gòu)事項(xiàng)，嚴(yán)格遵循詢價(jià)、均堅(jiān)持采取詢價(jià)、比價(jià)方式收集潛在供貨商的采購(gòu)意向詢價(jià)單，遵循質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、售后保障的原則選擇潛在供應(yīng)商。大額采購(gòu)項(xiàng)目均上會(huì)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究后確定，中低額度采購(gòu)項(xiàng)目，也由專業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)與院行政領(lǐng)導(dǎo)審批后，實(shí)施采購(gòu)。采購(gòu)過程中嚴(yán)格遵守相關(guān)采購(gòu)紀(jì)律，價(jià)格和供貨渠道通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)談判、商務(wù)談判后經(jīng)評(píng)估決定，未出現(xiàn)個(gè)人包辦采購(gòu)業(yè)務(wù)，或其他“人情采購(gòu)”的不良風(fēng)氣。謹(jǐn)慎對(duì)待采購(gòu)合同的起草或?qū)徍斯ぷ?，防范采?gòu)風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持在最大程度上維護(hù)單位權(quán)益主張。

回顧這一年來的工作，自己雖然在工作方面較好的完成部門管理任務(wù)，但在工作學(xué)習(xí)等方面還存在一些缺點(diǎn)和不足。今后，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力提高自身的政策理論素養(yǎng)和能力水平，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)要求，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，繼續(xù)保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，繼續(xù)保持清正廉潔的處事準(zhǔn)則，全心全意為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

經(jīng)營(yíng)管理部

第2篇某某商城經(jīng)營(yíng)管理建議

某商城經(jīng)營(yíng)管理建議

1.前言:

2.組織管理架構(gòu)圖

3.關(guān)于組織架購(gòu)的說明

4.經(jīng)營(yíng)各部門職能及崗位設(shè)置和崗位責(zé)任

5.**業(yè)主經(jīng)營(yíng)公約

6.**經(jīng)營(yíng)管理制度(附)

*建議公司聘請(qǐng)專業(yè)的商場(chǎng)管理顧問公司作本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理顧問單位,一方面能夠切實(shí)確保**的經(jīng)營(yíng)管理的有序進(jìn)行,另一方面也是本項(xiàng)目的一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),能夠極大促進(jìn)本案的銷售和招商。對(duì)商城的直接管理可采用兩種方案:

1、由開發(fā)商注冊(cè)成立ha市**有限公司,聘請(qǐng)經(jīng)營(yíng)管理顧問單位進(jìn)行管理。

2、由商城物業(yè)管理公司下設(shè)市場(chǎng)推廣部來管理。

以上兩種方案由開放商整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略因素決定。

**是店中店模式,由專業(yè)的市場(chǎng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)做以全程商業(yè)推廣策劃,在形象推廣方面導(dǎo)入ci戰(zhàn)略,在經(jīng)營(yíng)上導(dǎo)入cs戰(zhàn)略,并由專業(yè)的從業(yè)人員組建的市場(chǎng)推廣部門將成為經(jīng)營(yíng)公司的核心機(jī)構(gòu)。**全年度將有計(jì)劃地組織統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣活動(dòng),高密度的媒體廣告推廣和各類大型公關(guān)、節(jié)日性活動(dòng),有效地帶動(dòng)每個(gè)店鋪的銷售增長(zhǎng),而且規(guī)模性的整體廣告使得每個(gè)店鋪所攤的廣告成本和促銷收益比值達(dá)到最小。同時(shí)**聘請(qǐng)國(guó)際物業(yè)管理公司做物業(yè)管理顧問,向業(yè)主提供全面、專業(yè)、周到的人性化服務(wù)。為確保**規(guī)范、良性的運(yùn)營(yíng),名符其實(shí)地將先進(jìn)的管理理念導(dǎo)入當(dāng)?shù)亓闶坌袠I(yè),成為ha市的樣本項(xiàng)目。引入全新的管理理念,作到統(tǒng)一管理,自主經(jīng)營(yíng),規(guī)范管理、靈活經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,分權(quán)和集權(quán)相統(tǒng)一、管理與服務(wù)相統(tǒng)一。根據(jù)具體管理方案也可采用自主經(jīng)營(yíng),服從統(tǒng)一監(jiān)督。特制訂**管理制度,旨在通過保障產(chǎn)權(quán)所有者權(quán)利、規(guī)范業(yè)主經(jīng)營(yíng)行為、提高**整體的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

**管理組織架構(gòu):

關(guān)于架構(gòu)的有關(guān)說明:

1、**管理委員會(huì)的組成及基本職能

組建:由ha市工商局、國(guó)稅局、地稅局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)量檢測(cè)委員會(huì)、公安局聯(lián)合組建。

基本職能:對(duì)于**的整體運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)管理進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,代表政府管理**的運(yùn)營(yíng),是**內(nèi)的最高、權(quán)利和糾紛裁決機(jī)構(gòu)。有權(quán)監(jiān)督審核**的管理制度和營(yíng)運(yùn)工作

2、**有限公司的組建和基本職責(zé):

組建:由上級(jí)管理部門核準(zhǔn)成立**有限公司,委派對(duì)**進(jìn)行全程經(jīng)營(yíng)管理。

基本職責(zé):

1)制訂整體和階段市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行策略并負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行。

2)具有cis導(dǎo)入和推廣的職責(zé),具體在于規(guī)范和執(zhí)行'十大統(tǒng)一':

統(tǒng)一營(yíng)業(yè)員服飾、統(tǒng)一營(yíng)業(yè)員管理制度、統(tǒng)一服務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、統(tǒng)一的廣告推廣、統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)、統(tǒng)一的信息服務(wù)、統(tǒng)一的門面裝飾格調(diào)。統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3)cs(顧客滿意)戰(zhàn)略具有倡導(dǎo)和監(jiān)控的職責(zé)。

4)逐步建立并完善mis系統(tǒng)。

5)直接向業(yè)主負(fù)責(zé),對(duì)**的各單元店鋪執(zhí)行統(tǒng)一有效的管理與服務(wù),維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)利。

6)嚴(yán)謹(jǐn)、公證地執(zhí)行**的經(jīng)營(yíng)管理制度。

7)監(jiān)控物業(yè)管理公司的工作。

3、**業(yè)主委員會(huì)的組成及基本職責(zé):

組成:在業(yè)主代表中推選產(chǎn)生,5-8名常委、一名首席常委

基本職責(zé):

1)向**有限公司提出有關(guān)**經(jīng)營(yíng)和管理的合理化建議

2)對(duì)**物業(yè)管理公司的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估建議并有權(quán)提出更換物業(yè)管理公司。

3)有權(quán)代表業(yè)主向管理委員會(huì)提出和**經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)和物業(yè)管理公司之間的糾紛解決要求。

2、關(guān)于收費(fèi)的列項(xiàng)及建議:

**管委會(huì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(定額營(yíng)業(yè)稅另計(jì))

物業(yè)管理公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)推廣的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

建議以上收費(fèi)按清單列支,并合并統(tǒng)一收取。

3、關(guān)于收銀系統(tǒng)的建議:

自主收銀(統(tǒng)一收據(jù)),統(tǒng)一開票,統(tǒng)一收據(jù)樣式,統(tǒng)一的信譽(yù)卡片。

經(jīng)營(yíng)各部門職能及崗位設(shè)置和崗位責(zé)任

一、營(yíng)運(yùn)計(jì)劃部:

部門職能:階段性項(xiàng)目整體營(yíng)業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃的擬訂,并督促執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門之間的工作。

對(duì)各商鋪的經(jīng)營(yíng)管理與引導(dǎo)

對(duì)營(yíng)業(yè)員紀(jì)律的管理

直接面向業(yè)主的經(jīng)營(yíng)管理管理制度的執(zhí)行監(jiān)控和獎(jiǎng)懲處理。

對(duì)各店鋪經(jīng)營(yíng)狀況的掌控(資料登記)

協(xié)調(diào)各店鋪之間和店鋪與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)各部門的關(guān)系

公關(guān)活動(dòng)、促削方案的擬訂和實(shí)施,通知業(yè)主相關(guān)安排和通告促銷費(fèi)用清單。

投訴站管理

二、市場(chǎng)部職能:`

部門職能:了解宏觀環(huán)境、政府的政策、企事業(yè)單位的消費(fèi)情況,分析零售商業(yè)的走勢(shì)。

本地零售市場(chǎng)定期的調(diào)研、分析商業(yè)格局的變化。

收集商業(yè)情報(bào),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),并作出針對(duì)性的推廣策略

了解最新的項(xiàng)目管理模式和促銷公關(guān)手段,對(duì)項(xiàng)目的管理提出合理化建議

對(duì)于顧客的調(diào)研,了解顧客的構(gòu)成、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買意向等方面的調(diào)研

建立**顧客滿意度監(jiān)控體系。提出培育顧客忠誠(chéng)的建議。

挖掘潛在的顧客群體,提出相應(yīng)建議

配合營(yíng)運(yùn)部完成促銷方案擬訂。

三、廣告部:

部門職能:pop室管理、樓體的大型廣告牌的承租制作與管理維護(hù)

內(nèi)部店面pop和店面形象的管理

內(nèi)部公共空間廣告燈箱及海報(bào)管理、

內(nèi)部共享空間推廣活動(dòng)場(chǎng)地的管理、外部項(xiàng)目門前場(chǎng)地大型推廣活動(dòng)的管理

廣播室管理

促銷公關(guān)活動(dòng)的推廣執(zhí)行(包括媒體執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)道具、各類演藝活動(dòng)組織等)

ci系統(tǒng)的推廣執(zhí)行

四、培訓(xùn)部:

部門職能: 營(yíng)業(yè)人員的崗前培訓(xùn)

了解新的服務(wù)規(guī)范與行為理念,定期舉行在崗人員的再培訓(xùn)

制訂培訓(xùn)計(jì)劃、制訂課堂培訓(xùn)內(nèi)容。

與商業(yè)方面的學(xué)者專家保持良好的合作關(guān)系。

對(duì)每期學(xué)員考核評(píng)定,對(duì)于可以上崗者發(fā)給資格證書,并推薦到適合的鋪位上崗。

五、財(cái)務(wù)部:

部門職能:統(tǒng)一管理各收銀臺(tái)的收銀,開票工作。

每三天與經(jīng)營(yíng)者結(jié)算。

經(jīng)營(yíng)公司財(cái)

務(wù)報(bào)表編制和分析報(bào)告

發(fā)票管理

統(tǒng)一收取各種規(guī)費(fèi)(工商管理費(fèi)、稅務(wù)、物業(yè)、推廣等)

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的各種費(fèi)用支出的審核

現(xiàn)金管理

稅金申報(bào)、交納。

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)費(fèi)用公開

項(xiàng)目定期營(yíng)業(yè)額的估算和分析。

六、信息管理部,逐步健全mis系統(tǒng)。

七、行政部:

部門職能:項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)公司和物業(yè)公司日常行政、辦公管理(包括辦公性支出如電話費(fèi)等)

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理員工的行為規(guī)范管理監(jiān)督

后勤、職工福利生活的管理、各類職工活動(dòng)的組織。

經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)人事、檔案管理、辦公備品管理。

崗位職責(zé)設(shè)定:以上各部門本著節(jié)約開支、精兵簡(jiǎn)政的原則設(shè)置崗位,營(yíng)運(yùn)部、設(shè)部門經(jīng)理、副經(jīng)理各一名,職員在開業(yè)后至少設(shè)2人,其他各部門設(shè)部門經(jīng)理一人,不設(shè)副經(jīng)理。市場(chǎng)部、廣告部、財(cái)務(wù)部職員開業(yè)后至少要兩個(gè)人以上。信息部和行政部、培訓(xùn)部可以只有一名職員或由經(jīng)理兼任。

崗位職責(zé):

部門經(jīng)理:對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé),定期參加會(huì)議、匯報(bào)工作、提出建議。

制訂本部門的工作流程、工作計(jì)劃、部門內(nèi)的分工

管理本部門的工作和日常業(yè)務(wù)

監(jiān)督和完善本部門職員的工作、維護(hù)好內(nèi)部的人際關(guān)系。

定期工作總結(jié)和工作計(jì)劃的提交

部門副經(jīng)理:直接對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助完成相關(guān)管理工作

其他同部門經(jīng)理。

職員:向部門經(jīng)理、副經(jīng)理負(fù)責(zé),在完成好部門內(nèi)的分工所要求的工作基礎(chǔ)上,協(xié)助其他部門的工作。

協(xié)助本部門其他員工工作。

認(rèn)真完成個(gè)人工作總結(jié)。

對(duì)本部門的工作狀況和建議有權(quán)向部門領(lǐng)導(dǎo)提出,非一般情況可以直接向總經(jīng)理匯報(bào)。

**業(yè)主公約(草案)(后附)

**經(jīng)營(yíng)管理制度

總則

進(jìn)場(chǎng)管理制度

經(jīng)營(yíng)商品質(zhì)量管理

門市形象、店內(nèi)外環(huán)境管理制度

營(yíng)業(yè)、推廣管理制度

人事、培訓(xùn)管理

服務(wù)營(yíng)銷管理制度

營(yíng)業(yè)人員行為規(guī)范

獎(jiǎng)懲制度

第3篇酒店團(tuán)膳經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核責(zé)任書

酒店團(tuán)膳經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核責(zé)任書樣本2

為了確保公司的團(tuán)膳項(xiàng)目能夠順暢、圓滿地落實(shí),根據(jù)公司所下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任指標(biāo)的任務(wù),在認(rèn)真研究,反復(fù)核實(shí)本項(xiàng)目上一年度經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過仔細(xì)分析和精心地科學(xué)合理的測(cè)算后,特鄭重地向公司總部做出承諾完整履行如下責(zé)任:

一、經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)

本項(xiàng)目年度保證全年完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣:萬元的指標(biāo)。其中計(jì)劃:

第一季度完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣:萬元。

第二季度完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣:萬元。

第三季度完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣:萬元。

第四季度完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣:萬元。

二、完成凈利潤(rùn)指標(biāo)

第一季度完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額人民幣:萬元。

第二季度完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額人民幣:萬元。

第三季度完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額人民幣:萬元。

第四季度完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額人民幣:萬元。

三、投料成本指標(biāo)

根據(jù)本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和性質(zhì),結(jié)合與甲方的合同約束內(nèi)容靈活掌握投料技巧,確保在甲方客戶滿意的基礎(chǔ)上,保證每月總營(yíng)業(yè)成本不高于當(dāng)月總體經(jīng)營(yíng)收入%的指標(biāo)(上下可以浮動(dòng)兩個(gè)百分點(diǎn))。

四、包干薪資指標(biāo)

為了保證在勞動(dòng)報(bào)酬的合理分配上,充分體現(xiàn)按勞分配、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、績(jī)效考核的原則。為了降低和控制員工的離職率,我自愿接受公司人事部為我所管轄的項(xiàng)目制定的全員包干薪資指標(biāo)正常月按流水總額%殘損月按流水總額%的提取指數(shù)。保證做到:

項(xiàng)目包干薪資(項(xiàng)目人員定編為準(zhǔn))年度一次性封頂,絕對(duì)不再提出變更。

確保本項(xiàng)目員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定,遇有短缺自行招聘補(bǔ)充。

所有自行招聘補(bǔ)充的員工,一律按公司制度辦理入職手續(xù)。

每月負(fù)責(zé)按績(jī)效考核的管理辦法合理的核算員工薪資。

每月按時(shí)將員工(含本人)的薪資分配方案上報(bào)公司人事部審核并由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)劃撥到每一位員工本人工資卡內(nèi)。

五、客戶滿意指標(biāo)

嚴(yán)格遵守公司與接受服務(wù)的甲方在合同規(guī)定中制定的客戶滿意度調(diào)查指數(shù)。

若在甲乙雙方共同參與的情況下,合理公正地采集本項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查中(關(guān)鍵指標(biāo))出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)時(shí),本人自愿按差額指數(shù)接受每一個(gè)百分點(diǎn)罰款人民幣50元的處罰處理。

若遇有本項(xiàng)目在日常管理過程中出現(xiàn)甲方書面致函公司,進(jìn)行重大投訴事件發(fā)生,本人自愿接受每次人民幣500元的罰款處理。

六、安全管理指標(biāo)

本人鄭重承諾一定高度重視所管轄的項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)管理期內(nèi)的食品安全、消防安全、財(cái)產(chǎn)安全、人身安全、外租宿舍員工安全的管理。上述任何一項(xiàng)內(nèi)容若出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤,本人均自愿接受公司按相關(guān)規(guī)定所作出的處罰決定。

保證杜絕一切安全事故的隱患發(fā)生或人身傷害事故的發(fā)生。

認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)公司所制定的一切企業(yè)文化和管理制度。

自覺接受公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)監(jiān)察部門的各項(xiàng)管理培訓(xùn)、安全檢查和不合格項(xiàng)的處罰。

七、順利續(xù)約指標(biāo)

堅(jiān)決做到:人在項(xiàng)目在。

極盡全力抓好并搞活經(jīng)營(yíng)管理工作。

想方設(shè)法做好與甲方各方面的交流和溝通工作。

確保續(xù)約成功,確保我所管轄的項(xiàng)目永遠(yuǎn)掌握在振達(dá)綠廚手中。

為了確保公司項(xiàng)目安全運(yùn)營(yíng)。若我所管轄的項(xiàng)目因本人管理不善造成續(xù)約失敗或丟失,我自愿接受公司運(yùn)營(yíng)部給予的各種處罰處理決定。

八、公司獎(jiǎng)勵(lì)措施

項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán):

(a)在完成簽署承諾的實(shí)際經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)總額中提取10%;

(b)若超額完成實(shí)際凈利潤(rùn)指標(biāo)部分的情況下可提取超額部分的60%的獎(jiǎng)金額度,作為區(qū)域經(jīng)理給予本項(xiàng)目員工的獎(jiǎng)勵(lì)基金。

區(qū)域經(jīng)理有權(quán):

在自己所管轄的項(xiàng)目中所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)基金總額中提取20%作為公司運(yùn)營(yíng)部給予自己的獎(jiǎng)勵(lì)基金。

公司運(yùn)營(yíng)部有權(quán):

在區(qū)域經(jīng)理從所管轄的項(xiàng)目中所提取的獎(jiǎng)勵(lì)基金的總額中提取30%作為公司給予運(yùn)營(yíng)部的獎(jiǎng)勵(lì)基金。

為了保證本項(xiàng)目管理層人員和員工團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,建議:上述獎(jiǎng)勵(lì)基金按季度完成情況核準(zhǔn)后在公司運(yùn)營(yíng)大會(huì)上進(jìn)行公布。由公司財(cái)務(wù)以本項(xiàng)目的名義建立單獨(dú)的獎(jiǎng)勵(lì)基金賬戶預(yù)存,四個(gè)季度責(zé)任指標(biāo)承諾期結(jié)束后,由公司運(yùn)營(yíng)部、區(qū)域經(jīng)理和項(xiàng)目承諾人一并予以統(tǒng)一結(jié)算,次年的一月十日前準(zhǔn)時(shí)提取并發(fā)放到各承諾方的相關(guān)管理人員和本項(xiàng)目的員工手中。

九、接受處罰指標(biāo)

若我所管轄的項(xiàng)目未能順利完成公司下達(dá)的上述各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),特承諾接受公司運(yùn)營(yíng)部如下處罰指標(biāo):

(1)項(xiàng)目經(jīng)理在沒有完成簽署承諾的實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)總額指標(biāo)時(shí),自愿接受區(qū)域經(jīng)理按其所在項(xiàng)目承諾的實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)總額指標(biāo)10%的比例,從項(xiàng)目承諾人的當(dāng)月項(xiàng)目薪資總額中扣除作為處罰。

公司運(yùn)營(yíng)部除追究區(qū)域經(jīng)理的管理責(zé)任外,還將扣除區(qū)域經(jīng)理當(dāng)月工資總額的10%作為處罰。

公司在向運(yùn)營(yíng)部問責(zé)的基礎(chǔ)上,還將分別扣除運(yùn)營(yíng)部主管級(jí)以上管理人員當(dāng)月工資的10%作為處罰。

注:

(1)上述《經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)績(jī)效考核責(zé)任書》一式兩份,運(yùn)營(yíng)部、區(qū)域經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各持一份。復(fù)印件存檔收存:公司財(cái)務(wù)部

(2)本《經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)績(jī)效考核責(zé)任書》自20**年元月1日起至年12月31止正式生效執(zhí)行

第4篇小區(qū)公眾商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所臨時(shí)管理規(guī)約

小區(qū)公眾管理規(guī)定:商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所臨時(shí)管理規(guī)約

為了保障各業(yè)主(使用人)的整體利益,創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,特制定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所臨時(shí)管理規(guī)約。

1、單位和個(gè)人在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)須經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司同意,并到工商、稅務(wù)等部門辦理合法手續(xù)。

2、住宅小區(qū)內(nèi)不得開辦污染小區(qū)環(huán)境的生產(chǎn)加工企業(yè)。

3、各營(yíng)業(yè)單位店主店員應(yīng)遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。

4、各營(yíng)業(yè)單位不得占用公共場(chǎng)所、走道、不得將貨物、雜物、垃圾堆放在商鋪門外。

5、各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定設(shè)置招牌,不得在公共場(chǎng)所亂貼標(biāo)語、亂豎指路牌、廣告牌等。

6、各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)保持良好的店容、店貌及環(huán)境清潔,按規(guī)定要求設(shè)置垃圾桶,及時(shí)清倒垃圾,做好門前'三包'(包市容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序,包綠化美化)。

7、各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)保持小區(qū)安靜,不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。

8、各營(yíng)業(yè)單位裝修應(yīng)嚴(yán)格按《'金華庭'裝修管理手冊(cè)》執(zhí)行,嚴(yán)禁更改房屋結(jié)構(gòu)、改動(dòng)水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備。

9、所有營(yíng)業(yè)單位均應(yīng)文明經(jīng)商,合法經(jīng)營(yíng),不得出售偽劣、變質(zhì)有害健康的商品、食物,不得強(qiáng)買、強(qiáng)賣、欺行霸市。

10、任何營(yíng)業(yè)單位、店主應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定,配備消防器材。

11、外來經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)服從物業(yè)服務(wù)單位管理,遵守小區(qū)有關(guān)規(guī)定,辦理有關(guān)手續(xù)。經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)必須在指定地點(diǎn)擺放,并按照規(guī)定繳納管理費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)。

第5篇鉑金商鋪經(jīng)營(yíng)管理公約

鉑金時(shí)代商鋪經(jīng)營(yíng)管理公約

為維護(hù)【*.鉑金時(shí)代】商鋪業(yè)主及其他物業(yè)使用人員的合法權(quán)益,保持業(yè)態(tài)的協(xié)調(diào),創(chuàng)造一個(gè)安全、美觀、有序的商業(yè)環(huán)境, 保證商鋪的保值和升值,特訂立《商鋪經(jīng)營(yíng)管理公約》(以下簡(jiǎn)稱《商鋪公約》),作為商鋪業(yè)主及物業(yè)使用人的共同約定,所有業(yè)主必須以認(rèn)可本《商鋪公約》作為簽訂商鋪商品房買賣合同的前提條件。

第一條【*.鉑金時(shí)代】商鋪各業(yè)主及其使用人均同意按照附件一區(qū)分地段經(jīng)營(yíng)本區(qū)域所列商業(yè)項(xiàng)目,不得將所購(gòu)商鋪用于經(jīng)營(yíng)除附件一所列該區(qū)域項(xiàng)目以外的其他商業(yè)項(xiàng)目。

第二條業(yè)主及其使用人在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)必須按照國(guó)家法律、法規(guī)合法經(jīng)營(yíng)。

第三條所有經(jīng)營(yíng)者的商鋪,其裝飾裝修、店面形象應(yīng)保持整潔協(xié)調(diào)。嚴(yán)禁店面出現(xiàn)臟、亂、差現(xiàn)象。

第四條商鋪各業(yè)主同意由商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司對(duì)全部商鋪及商鋪公共區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,統(tǒng)一宣傳、策劃和推廣,各業(yè)主和使用人不得擅自自行占用公共區(qū)域進(jìn)行宣傳活動(dòng)。

第五條商鋪各業(yè)主同意自開業(yè)之日起按月向商業(yè)管理公司支付商業(yè)管理服務(wù)費(fèi),費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以與商業(yè)管理公司簽定的《商業(yè)管理協(xié)議》為準(zhǔn)。

第六條商鋪業(yè)主有權(quán)討論決定與該商鋪經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的重大事項(xiàng),維護(hù)全體商鋪業(yè)主或物業(yè)使用人的合法利益。

第七條全體商鋪業(yè)主均同意委托商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司對(duì)本公約內(nèi)容的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理。

第八條業(yè)主轉(zhuǎn)讓其商鋪所有權(quán)的,必須將本公約明示受讓方,在其認(rèn)可本公約并承諾遵守本公約后,方可進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。

第九條業(yè)主將商鋪以租賃等方式交由其他使用人經(jīng)營(yíng)的,在使用權(quán)轉(zhuǎn)移之前,也必須將本公約明示該其他使用人,在其認(rèn)可本公約并承諾遵守本公約后,方可進(jìn)行辦理租賃合同簽訂、房屋移交、物業(yè)公司管理備案等使用權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)。

第十條各業(yè)主可就本公約未詳盡規(guī)定的事宜簽訂商鋪業(yè)主補(bǔ)充公約,該補(bǔ)充公約與本公約具有同等法律效力。

第十一條本公約的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均受中華人民共和國(guó)法律的保護(hù)和管轄。凡因執(zhí)行本公約所發(fā)生的或因本公約有關(guān)的一切爭(zhēng)議,由本公約各方協(xié)商解決。協(xié)商不能解決的,可提請(qǐng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的,任何一方均可向物業(yè)所在地人民法院起訴。

第十二條本公約經(jīng)商鋪各業(yè)主或授權(quán)人簽字、蓋章后即生效。本公約的有效期限直至各商鋪的使用年限終止之日止。本公約一經(jīng)業(yè)主簽署,其所列條款即對(duì)各業(yè)主及使用人具有同等法律約束力。本《公約》由每位業(yè)主簽署兩份,業(yè)主一份、商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司存留一份。

【*.鉑金時(shí)代】層區(qū) 號(hào)商鋪

業(yè)主簽名:

年月日

第6篇酒店委托經(jīng)營(yíng)管理合同

本合同雙方為：

1、____________(以下簡(jiǎn)稱“酒店業(yè)主”)，是根據(jù)中華人民共和國(guó)法律成立的法定企業(yè)，法定地址為中華人民共和國(guó)___市___路___號(hào)。

2、____________(以下簡(jiǎn)稱“管理公司”)，是根據(jù)法律注冊(cè)及存在的公司，法定地址：______。

鑒于：

雙方同意訂立合同如下：

第1條

定義

經(jīng)雙方接受后，下列之各措辭，用于本合同以及所有有關(guān)之附加或更改文件時(shí)，有以下之定義。

1.1酒店--應(yīng)解釋為建筑物之所在地，而其建筑物包括家私、裝置設(shè)置及營(yíng)業(yè)設(shè)備，其細(xì)則詳列在后，酒店又應(yīng)解釋為依據(jù)本合同而產(chǎn)生之營(yíng)業(yè)運(yùn)作。

1.2工程地址--應(yīng)解釋為大約有___平方米之工地，位于____市___路___號(hào)及___部分房屋，如附表(一)之地圖所示，在其上將會(huì)建成“酒店以及所有主動(dòng)或被動(dòng)之附屬建筑物”。

1.3建筑物--應(yīng)解釋為所有在性質(zhì)上或指定上視為地產(chǎn)物業(yè)的樓房及設(shè)施，以及包括所有為該等樓房及設(shè)施所設(shè)之設(shè)備，例如：熱力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)，所有水管類裝置和電器設(shè)備，戶外及戶內(nèi)之標(biāo)志，升降機(jī)等等。

1.4家私，裝置和設(shè)備或簡(jiǎn)稱F.F.E--應(yīng)解釋為所有家私、裝置、辦公室設(shè)備、裝飾(無論固定或可移動(dòng)、包括地毯和墻身裝修)，廚房、酒吧、洗燙設(shè)備、電話設(shè)備、浴室水設(shè)備、物料運(yùn)送設(shè)備，貨物車和所有其它酒店業(yè)設(shè)備和物資(指使用年限一年以上，單位價(jià)值超過人民幣八百元的企業(yè)固定資產(chǎn))。

1.5營(yíng)業(yè)設(shè)備或簡(jiǎn)稱O.E--應(yīng)解釋為一般用于酒店?duì)I業(yè)運(yùn)作之小件，例如：銀器、被單、臺(tái)布等物、陶器皿，小型廚房用具和制服，包括使用年限在一年以內(nèi)，單件價(jià)值人民幣八百元以下的低值易耗品購(gòu)置，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)按酒店統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度及中外合資會(huì)計(jì)法規(guī)定處理。

1.6統(tǒng)一制度--應(yīng)解釋為管理公司集團(tuán)所采用之最新一期由美國(guó)酒店和酒店業(yè)公會(huì)所出版之“酒店統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度”。此統(tǒng)一制度不得違反中華人民共和國(guó)財(cái)政部頒發(fā)的“中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)制度”和其他規(guī)定。

1.7會(huì)計(jì)年度--應(yīng)解釋為由一月一日開始至十二月三十一日止之十二個(gè)月期間，第一會(huì)計(jì)年度應(yīng)由開業(yè)第一天開始至同年之十二月三十一日止。

1.8獨(dú)立公共會(huì)計(jì)師--應(yīng)解釋為按中華人民共和國(guó)法律規(guī)定在中國(guó)注冊(cè)的中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師。

1.9總收入--應(yīng)解釋為營(yíng)業(yè)收入減去工商統(tǒng)一稅后之營(yíng)業(yè)收入。任何直接或間接發(fā)生于“酒店”經(jīng)營(yíng)之全部收入，包括所有房間總銷售、寫字樓公寓收入、食物或飲料銷售、洗衣、電話、電報(bào)和電傳的收入，服務(wù)費(fèi)等其他酒店操作及其設(shè)備使用費(fèi)及租賃費(fèi)等等。也包括商場(chǎng)營(yíng)業(yè)收入或商場(chǎng)出租收入及業(yè)主對(duì)外投資收入，固定資產(chǎn)收入，存款利息，各種賠償收入除7.1(D)或(E)條外，其他按7.3條處理和在顧客帳單上所加的任何小帳以及用人民幣代替外幣結(jié)算時(shí)，所產(chǎn)生的差額。

1.10營(yíng)業(yè)毛利或簡(jiǎn)釋G.O.P--營(yíng)業(yè)毛利應(yīng)解釋為每一會(huì)計(jì)年度(或其一部分)之總收入額與酒店?duì)I業(yè)支出之差額。

1.11營(yíng)業(yè)支出--應(yīng)依據(jù)統(tǒng)一制度，包括下列項(xiàng)目

(A)薪俸，費(fèi)用和工資，以及其他常規(guī)的或時(shí)有的，為酒店?duì)I業(yè)員工派發(fā)之其它款項(xiàng)，包括總經(jīng)理，以及任何員工福利和糧款費(fèi)用，起居住所、交通、員工膳食、其它雜項(xiàng)福利，因上述薪俸之有關(guān)法令或法規(guī)而產(chǎn)生之應(yīng)付款項(xiàng)或稅項(xiàng)。

(B)為酒店而消耗的食品和飲料成本，和一般情況下為收益而發(fā)生之成本。

(C)依據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)驗(yàn)，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的實(shí)際發(fā)生的呆帳。

(D)因酒店?duì)I業(yè)有關(guān)雇用之獨(dú)立公共會(huì)計(jì)師以及用酒店之需要而聘請(qǐng)的法律顧問費(fèi)用。

(E)第8.2條所指定付于管理公司之基本管理費(fèi)。

(F)第7.1條所指定付于管理公司之基本管理費(fèi)。

(G)所有因正常酒店管理所需之營(yíng)業(yè)設(shè)備，購(gòu)入和更換之開支，包括1.5所列開支條。

(H)所有廣告、業(yè)務(wù)推廣和公共關(guān)系開支。

(I)第5.3.3條所指定由管理公司集團(tuán)提供之廣告和業(yè)務(wù)推廣支出內(nèi)之酒店應(yīng)承擔(dān)的份額。

(J)因酒店消耗而發(fā)生的熱力、水、電、煤氣、電話和任何其它公用設(shè)施費(fèi)用支出。

(K)付于推銷代理及信用卡公司之傭金、費(fèi)用及開支和預(yù)定費(fèi)用。

(L)為維持酒店之良好操作狀況而產(chǎn)生之修葺、保養(yǎng)及更換費(fèi)用，除第6.1條和第6.2條屬業(yè)主責(zé)任范圍的費(fèi)用外，均列入營(yíng)業(yè)支出。

(M)一般情況下由酒店或由管理公司在酒店所產(chǎn)生之

之營(yíng)業(yè)費(fèi)用。

(N)為酒店?duì)I業(yè)任何直接稅項(xiàng)、關(guān)稅、牌照費(fèi)的繳付，但不包括第1.12條注明的費(fèi)用。

1.12獨(dú)立費(fèi)用--下列項(xiàng)目應(yīng)解釋為“獨(dú)立費(fèi)用”，不應(yīng)包括在“營(yíng)業(yè)支出”之內(nèi)。

(A)酒店裝飾、固定附屬裝置和設(shè)備的折舊。

(B)本酒店的資本和房地產(chǎn)稅項(xiàng)。

(C)本酒店土地使用費(fèi)。

(D)開業(yè)前支出的攤銷。

(E)第6.1條重置儲(chǔ)備金的開支。

(F)由業(yè)主委任的審計(jì)師、律師和其他專業(yè)顧問費(fèi)和任何特別費(fèi)用。

(G)獎(jiǎng)勵(lì)性管理費(fèi)。

(H)本酒店業(yè)主所得稅，固定資產(chǎn)稅和利得稅。

1.13開房率--應(yīng)解釋為酒店實(shí)際出租了的客房數(shù)除以酒店可供出租的客房數(shù)(不包括從香港地區(qū)及外國(guó)聘請(qǐng)來的人員的宿舍)的百分比。

1.14不可抗力--下述情況均構(gòu)成不可抗力之事件。

(A)戰(zhàn)爭(zhēng)、侵略、反叛、革命、暴動(dòng)及內(nèi)戰(zhàn)。

(B)政府以統(tǒng)治者身份所作出的措施、政府條例和命令。

(C)地震或任何因自然力量發(fā)生而被影響及不可合理預(yù)測(cè)或抗拒的事故。

(D)勞工糾紛。

(E)其他非管理公司可合理控制的而嚴(yán)重地影響管理公司經(jīng)營(yíng)酒店的能力的事故。

第2條

酒店計(jì)劃、建筑及設(shè)備

2.1工程地址財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

將建酒店之工地圖列于本合同的附錄(一)。

2.2酒店規(guī)模

酒店將擁有下列：

……套房間及有關(guān)配套設(shè)備，在中國(guó)政策許可范圍內(nèi)，包括但不限于：

……中西餐廳

……酒吧(廊)……咖啡座

……多用途禮堂

……歌舞廳

……運(yùn)動(dòng)/健康設(shè)備

……商店

2.3建筑進(jìn)行程序

為進(jìn)行酒店的建筑、布置、配備及裝飾，酒店業(yè)主將對(duì)自行聘請(qǐng)及保留所有

有關(guān)及需要的建筑師、承包商、室內(nèi)設(shè)計(jì)師及其它專家和顧問的費(fèi)用負(fù)責(zé)。酒店業(yè)主應(yīng)于六十天內(nèi)給與管理公司一份酒店設(shè)計(jì)、建筑及配備總時(shí)間計(jì)劃，而由管理公司提出意見。

2.4酒店驗(yàn)收

管理公司將協(xié)助酒店業(yè)主在酒店建筑設(shè)備安裝及完成時(shí)之接收程序，酒店業(yè)主答應(yīng)在一段合理時(shí)間內(nèi)執(zhí)行所有必要措施彌補(bǔ)管理公司向其提出之合理建議。

第3條

酒店開業(yè)前事項(xiàng)

3.1酒店開業(yè)前管理公司所提供的服務(wù)

在“酒店”開業(yè)之前，管理公司或管理公司集團(tuán)受業(yè)主之委托，從事下列活動(dòng)：

……設(shè)立開業(yè)前之預(yù)算案，呈交酒店業(yè)主批準(zhǔn)后執(zhí)行。

……確立酒店之總體組織和計(jì)劃開業(yè)前之各項(xiàng)活動(dòng)。

……為酒店設(shè)立管理控制和會(huì)計(jì)制度。

……按照中華人民共和國(guó)適用法規(guī)，挑選和招募來自各階層之酒店員工，需要時(shí)，履行培訓(xùn)計(jì)劃。

……協(xié)助組織和成立酒店內(nèi)之各不同部門。

……承擔(dān)分析各項(xiàng)應(yīng)保項(xiàng)目，和協(xié)商保險(xiǎn)計(jì)劃，在中國(guó)保險(xiǎn)公司投保。

……采購(gòu)開業(yè)所需的物品。

……制訂并執(zhí)行酒店之市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

……承擔(dān)廣告和公共關(guān)系計(jì)劃(確定宣傳媒介，擬定宣傳材料，傳送文件予旅行社，以及介入管理公司集團(tuán)的廣告和公開宣傳等)。

……承擔(dān)業(yè)務(wù)推廣和訂房運(yùn)作。

……組織開業(yè)典禮。

酒店業(yè)主應(yīng)以本身費(fèi)用開支使管理公司有適合之辦公地方充分完成其在此段之責(zé)任。

管理公司應(yīng)聯(lián)同酒店業(yè)主采取必要措施，獲得因酒店供應(yīng)、管理和經(jīng)營(yíng)而需要之牌照和準(zhǔn)許證。

3.2酒店開業(yè)前之預(yù)算

(A)開業(yè)前預(yù)算表應(yīng)如以下第3.5條之規(guī)定由管理公司于不遲于開業(yè)前六個(gè)月呈交酒店業(yè)主批準(zhǔn)。

(B)預(yù)算應(yīng)包含所有開業(yè)前活動(dòng)之成本和支出。

(C)其應(yīng)再包含：

……開業(yè)前酒店總經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和按人員編制在開業(yè)前委派給酒店的所需人員的工資。

……招募和培訓(xùn)酒店委任員工成本包括有需要時(shí)在本集團(tuán)內(nèi)其它酒店之培訓(xùn)費(fèi)用。

……開業(yè)前廣告和業(yè)務(wù)推廣之成本。

……開幕典禮之成本。

……一切關(guān)于所有需要之經(jīng)營(yíng)和行政成本，包括領(lǐng)取所有需要之執(zhí)照和準(zhǔn)許證成本、律師和顧問費(fèi)用。

……酒店部分開業(yè)時(shí)，部分經(jīng)營(yíng)所需之資金。

酒店業(yè)主應(yīng)依據(jù)下列時(shí)間表存放包含本預(yù)表之資金于8.1條所述的銀行帳戶，和使管理公司得以運(yùn)用。

酒店業(yè)主應(yīng)依據(jù)下列時(shí)間表存放包含本預(yù)算表之資金于第8.1條所述的銀行帳戶，和使管理公司得以運(yùn)用。

……百分之伍拾(50%)開業(yè)前九個(gè)月。

……百分之伍拾(50%)開業(yè)前六個(gè)月。

非管理公司可控制而發(fā)生：(a)開業(yè)延誤酒店業(yè)主應(yīng)將根據(jù)因延遲而修訂之預(yù)算表所需增加之資金，存入上述提及之帳戶，使管理公司得以運(yùn)用。

由開業(yè)日起壹百貳拾(120)天內(nèi)，管理公司應(yīng)送與酒店業(yè)主一份說明所有發(fā)生于開業(yè)前之開支和交回過渡之款項(xiàng)于酒店業(yè)主，該份記錄將以會(huì)計(jì)記錄為基礎(chǔ)，酒店業(yè)主或其代表人將有權(quán)在酒店辦事處視察及稽核全部帳簿。

如本合同于開業(yè)日前因酒店業(yè)主原因終止，酒店業(yè)主應(yīng)賠償管理公司于開業(yè)前服務(wù)所招致的合理損失，(b)酒店業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)向管理公司賠償。

3.3流動(dòng)資金及開業(yè)所需的物品

酒店業(yè)主應(yīng)在本合同的有效期內(nèi)提供足夠之作業(yè)流動(dòng)資金，使酒店保證得以無間斷和有效的運(yùn)作。

特別提出的是，酒店業(yè)主同意在開業(yè)前六個(gè)月提供予管理公司足夠資金，以

采購(gòu)足夠應(yīng)付初步所需物品(食品、食料和其他消費(fèi)品)酒店開業(yè)后不超過六十天，管理公司應(yīng)呈交一份確實(shí)支出表予酒店業(yè)主。

3.4部分開業(yè)時(shí)間

由雙方同意，酒店將有一段部分開業(yè)期，由酒店確實(shí)完成和獲得入伙紙后以供第一個(gè)付款客人入住享用酒店設(shè)施，至酒店開業(yè)日前立即終止，開業(yè)日明確列在第3.5條。

部分開業(yè)期間于經(jīng)營(yíng)期內(nèi)的營(yíng)業(yè)支出，應(yīng)列入開業(yè)前預(yù)算內(nèi)。

3.5酒店開業(yè)日

開業(yè)日應(yīng)經(jīng)雙方同意后決定，并應(yīng)在：

(A)家私、裝置和設(shè)備已實(shí)質(zhì)上裝配完畢以后。

(B)已取得酒店經(jīng)營(yíng)所需之執(zhí)照和許可證以后。

(C)雙方認(rèn)為該酒店已能在完整的營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)上提供豪華服務(wù)予客人以后。

酒店之開業(yè)將不會(huì)解除酒店業(yè)主遵守本合同條款的責(zé)任，特別是參照第2.4條有關(guān)更正酒店建筑及設(shè)備之任何缺點(diǎn)或不足。

酒店開業(yè)日，預(yù)計(jì)為__年__月__日。

第4條

技術(shù)顧問服務(wù)

4.1專業(yè)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)

管理公司應(yīng)以其專門經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)技術(shù)提供現(xiàn)代化的酒店設(shè)計(jì)及部署工作，并適當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)酒店業(yè)主及其代理人。

4.2技術(shù)顧問概要

(A)酒店設(shè)備

(Ⅰ)管理公司將協(xié)助酒店業(yè)主選擇及訂立酒店里應(yīng)有的各種設(shè)備，諸如客房的種類與數(shù)量，以及餐飲、宴會(huì)、會(huì)議廳的形式，酒店后勤等區(qū)域。

(Ⅱ)管理公司將預(yù)備一份設(shè)備計(jì)劃，推薦及詳細(xì)說明各設(shè)備的主要特征。

(Ⅲ)酒店業(yè)主將需提供包括以下幾點(diǎn)的最終設(shè)計(jì)圖及詳細(xì)規(guī)格給“管理公司”。

(1)最終施工圖及詳細(xì)規(guī)格，必須具備可用以呈報(bào)有關(guān)政府機(jī)構(gòu)所需的資料，(適用于呈報(bào)及申請(qǐng)有關(guān)建筑許可證、規(guī)劃、消防局準(zhǔn)證、旅游局準(zhǔn)證等等)招標(biāo)、施工用途之有關(guān)文件。

(2)規(guī)范客房的詳圖。

(3)燈光與園藝布置詳圖。

(4)最終設(shè)備的布置圖與詳細(xì)規(guī)格。

(5)適用于市場(chǎng)地銷和廣告宣傳有關(guān)客房，各餐飲設(shè)備及公共場(chǎng)所的圖片或模型照片。

管理公司將會(huì)檢討最終設(shè)計(jì)圖及詳細(xì)規(guī)格，并給予必要的建議，以便設(shè)計(jì)達(dá)到要求。

(B)室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝修

(Ⅰ)管理公司將會(huì)給予酒店業(yè)主就室內(nèi)設(shè)計(jì)和針對(duì)客房、走廊、公共場(chǎng)所、餐飲設(shè)施、宴會(huì)廳、會(huì)議廳功能上的布局提供意見，以及技術(shù)上的建議。

(Ⅱ)酒店業(yè)主將會(huì)提供包括以下幾點(diǎn)的最終設(shè)計(jì)給管理公司。

(1)客房、家私和附屬裝置性質(zhì)的客房布局圖。

(2)側(cè)面與天花板示意圖。

(3)燈光圖。

(4)將要采用所有材料的樣本和詳細(xì)規(guī)格，包括地毯的樣本，墻與天花的處理以及家私和附屬裝置的材料。

(5)特別設(shè)計(jì)家私、燈光配件及零件的詳細(xì)圖則。

(6)選定物件的相片。

(7)模范客房的圖紙與詳細(xì)規(guī)格。

(8)制服的美術(shù)設(shè)計(jì)、美術(shù)稿。

管理公司將會(huì)檢討最終設(shè)計(jì)，并給予必要的建議，以便設(shè)計(jì)達(dá)到要求。

(C)酒店后勤的供給、營(yíng)業(yè)設(shè)備、營(yíng)業(yè)所需的供應(yīng)，管理公司將會(huì)：

(Ⅰ)預(yù)備一份完整的貨單，包括營(yíng)業(yè)設(shè)備以及后勤的供給(這份貨單

應(yīng)包含物品、數(shù)量、詳細(xì)規(guī)格等等)，若酒店業(yè)主另有要求，也必須提供一家或多家供應(yīng)商的地址。

(Ⅱ)籌備初步財(cái)政預(yù)算，以便采購(gòu)初期所有的營(yíng)業(yè)設(shè)備，后勤和營(yíng)業(yè)所需的供應(yīng)。

(Ⅲ)為以上(I)項(xiàng)所列的物品，做好最終財(cái)政預(yù)算。

(Ⅳ)因通貨膨脹因素，財(cái)政預(yù)算應(yīng)經(jīng)常地加以檢討與調(diào)查。

4.3報(bào)酬

(A)上述技術(shù)顧問及酒店開業(yè)后的服務(wù)(參見第3.1條、4.1條及4.2條)所引起的經(jīng)費(fèi)，包括其人員的薪俸、旅差費(fèi)、食宿、辦公費(fèi)等，由酒店業(yè)主支付。

(B)津貼、報(bào)銷費(fèi)用：在酒店業(yè)主的要求下，管理公司將委派專家，針對(duì)項(xiàng)目的某一階段來提供專門的意見，指導(dǎo)或其他方面的服務(wù)，酒店業(yè)主應(yīng)承擔(dān)這些專家的津貼及所引起的費(fèi)用，包括了來回機(jī)票、住宿酒店費(fèi)、交通費(fèi)等等。

4.4付款方式

(A)酒店業(yè)主對(duì)4.3(A)項(xiàng)費(fèi)用的支出，應(yīng)與提供服務(wù)者另行協(xié)商。

(B)津貼、報(bào)銷費(fèi)用，每個(gè)月管理公司會(huì)提出清單給酒店業(yè)主，酒店業(yè)主須于30日之內(nèi)付清。

第5條

管理公司的責(zé)任

5.1管理公司的服務(wù)

在本合同有效期內(nèi)，管理公司應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律，代表酒店業(yè)主執(zhí)行所有在酒店管理及市場(chǎng)推廣范圍內(nèi)之一切任務(wù)，管理公司只許用酒店作為以管理公司集團(tuán)酒店時(shí)下高效能管理為標(biāo)準(zhǔn)的酒店經(jīng)營(yíng)，管理公司除與國(guó)際經(jīng)營(yíng)行業(yè)正常有關(guān)或因標(biāo)準(zhǔn)改變而產(chǎn)生的輔助及附加活動(dòng)外將不能在酒店內(nèi)從事其它活動(dòng)。

5.2商號(hào)、商標(biāo)、服務(wù)稱號(hào)及服務(wù)標(biāo)志酒店根據(jù)中國(guó)法律程序注冊(cè)使用名為“××酒店”。

在合同有效期內(nèi)，管理公司許可酒店業(yè)主在酒店公共宣傳以及有關(guān)酒店經(jīng)營(yíng)有關(guān)之使用___商號(hào)、服務(wù)稱號(hào)、服務(wù)標(biāo)志及商標(biāo)。所有“酒店”經(jīng)營(yíng)的一般用具應(yīng)注明___之服務(wù)標(biāo)志以便確認(rèn)酒店為管理公司集團(tuán)成員之一。合同期滿或解約后，酒店將繼續(xù)使用___商號(hào)，至于服務(wù)稱號(hào)，服務(wù)標(biāo)志及商標(biāo)則在解約時(shí)另行協(xié)商。

5.3廣告

5.3.1集團(tuán)廣告，推廣及公共關(guān)系

管理公司將會(huì)由合同批準(zhǔn)之日起準(zhǔn)備酒店之所有公開宣傳、廣告、公共關(guān)系及努力促銷本酒店業(yè)務(wù)節(jié)目和運(yùn)動(dòng)。

5.3.2酒店間之相互廣告及宣傳

管理公司集團(tuán)之酒店將會(huì)向它們之顧客推薦酒店業(yè)主之酒店，同樣酒店亦應(yīng)向其顧客推薦集團(tuán)之其他酒店。

5.3.3集團(tuán)廣告和業(yè)務(wù)推進(jìn)之分?jǐn)?/p>

酒店應(yīng)共同負(fù)擔(dān)管理公司集團(tuán)為屬下酒店之共同利益而推行如本段敘述之廣

告及業(yè)務(wù)推進(jìn)活動(dòng)，其應(yīng)承擔(dān)款項(xiàng)相等于酒店每月總收入百分之一。管理公司將按月收取該款項(xiàng)，該款項(xiàng)將于計(jì)算營(yíng)業(yè)毛利時(shí)當(dāng)作營(yíng)業(yè)支出處理(由管理公司自行完稅)管理公司應(yīng)提供給與酒店業(yè)主所有已進(jìn)行廣告及業(yè)務(wù)推進(jìn)活動(dòng)的證明資料。

5.4在酒店層面的協(xié)助

管理公司將會(huì)輔助酒店之業(yè)務(wù)推廣工作，以令酒店達(dá)到履行集團(tuán)之業(yè)務(wù)推廣政策，酒店層面的營(yíng)業(yè)推廣，應(yīng)在酒店所在地的市場(chǎng)和其它管理公司認(rèn)為適當(dāng)市場(chǎng)進(jìn)行。

管理公司將定出每年之營(yíng)業(yè)推廣計(jì)劃，并將其呈與酒店業(yè)主審查，此外，管理公司還將提供一切必要的輔助及指引，特別有關(guān)以下：

……確定酒店?duì)I業(yè)政策。

……決定每年及長(zhǎng)遠(yuǎn)之有關(guān)住客率、收入、顧客對(duì)象等等之目標(biāo)。

……定出及發(fā)布所有酒店價(jià)目(客房、餐廳、酒吧、會(huì)議設(shè)施等等)。

……確定特別的營(yíng)業(yè)條件。

……定出賒銷信用方針。

……設(shè)立對(duì)各方不同顧客之營(yíng)業(yè)方式及程序。

……分析經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和常設(shè)控制系統(tǒng)。

管理公司將在酒店層面進(jìn)行適當(dāng)廣告及業(yè)務(wù)推廣事務(wù)，包括：

……確定酒店廣告及業(yè)務(wù)推廣政策。

……按管理公司之標(biāo)準(zhǔn)樣本，準(zhǔn)備廣告文件及小冊(cè)。

……派發(fā)這些文件給集團(tuán)酒店，管理公司各營(yíng)業(yè)代理辦事處。

當(dāng)酒店進(jìn)行專門地區(qū)業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)時(shí)，管理公司將會(huì)為其安排負(fù)責(zé)該專門地區(qū)之營(yíng)業(yè)辦事處加以協(xié)助。

酒店將會(huì)被納入于管理公司所參加之商業(yè)陳列及展覽會(huì)，所有參加直接費(fèi)用由酒店自行承擔(dān)，管理公司須事前作出預(yù)算，經(jīng)酒店業(yè)主同意時(shí)方執(zhí)行該項(xiàng)計(jì)劃。

5.5管理

5.5.1日常業(yè)務(wù)管理

管理公司要接受董事會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)--監(jiān)審委的監(jiān)督。監(jiān)督原則只是對(duì)涉及酒店的依法經(jīng)營(yíng)，和大的經(jīng)濟(jì)開支(指人民幣十萬元以上，含十萬元);酒店的副總經(jīng)理、副財(cái)務(wù)總監(jiān)、副人事主任及正保安經(jīng)理的招聘和解聘等，要事先征得監(jiān)審委的同意，監(jiān)審委的具體條例參看附件二。

第7篇企業(yè)經(jīng)營(yíng)部文件檔案管理控制程序

公司經(jīng)營(yíng)部文件檔案管理控制程序

經(jīng)營(yíng)部檔案定義:從經(jīng)銷商合同、采購(gòu)合同、合格供方資料及評(píng)審記錄、市場(chǎng)調(diào)研資料、企業(yè)整體形象宣傳資料、客戶聯(lián)系資料(含總代理及所有專賣店)、客戶經(jīng)營(yíng)情況、客戶訂單(包括產(chǎn)品訂單、展廳設(shè)備訂單、宣傳資料《廣告畫》訂單)、客戶書面反饋情況、經(jīng)營(yíng)部投標(biāo)文件、量體訂制的客戶個(gè)人資料、發(fā)貨記錄<包括產(chǎn)品、宣傳資料、展廳設(shè)備>、部門合同評(píng)審資料、空白合同、經(jīng)營(yíng)部會(huì)議記錄、經(jīng)營(yíng)部職員工作總結(jié)報(bào)告、經(jīng)營(yíng)部工作計(jì)劃<工作報(bào)告>、經(jīng)營(yíng)部制度及工作程序文件、經(jīng)營(yíng)部職員出差記錄等經(jīng)營(yíng)資料中轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)部留底備查的資料統(tǒng)稱為經(jīng)營(yíng)部檔案。

一、目的

通過對(duì)經(jīng)營(yíng)部檔案的管理確保公司所有經(jīng)營(yíng)資料的完整性并保障公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可追溯性,有效督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)部職員嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)工作程序并作為公開、公平考核經(jīng)營(yíng)部職員工作成績(jī)的依據(jù)。

二、適用范圍

適用于經(jīng)營(yíng)部所有工作人員的檔案管理,并作為經(jīng)營(yíng)部人員文件處理程序指導(dǎo)文件。

三、管理職責(zé)

3.1經(jīng)營(yíng)部配備檔案管理員運(yùn)用專用電腦及文件柜開展檔案管理工作。

3.2檔案管理員負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部檔案的電腦輸入、輸出處理及分類整理、保密管理,提供檔案處理意見;負(fù)責(zé)對(duì)檔案的完整性及審批程序與公司工作程序及制度的核對(duì)工作;負(fù)責(zé)管理檔案的借閱、外調(diào);負(fù)責(zé)客戶定單的傳真、確認(rèn)工作。

3.3經(jīng)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)檔案管理員的工作指導(dǎo)、監(jiān)督及檔案資料處理的建議工作;負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部職員經(jīng)營(yíng)資料的監(jiān)督管理及相關(guān)經(jīng)營(yíng)資料評(píng)審程序監(jiān)督管理。

3.4經(jīng)營(yíng)部職員按工作程序開展工作并配合檔案管理員工作及時(shí)提供準(zhǔn)確、全面的經(jīng)營(yíng)資料,以便于轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)部檔案。

3.5財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部合同、定單、發(fā)貨記錄等經(jīng)濟(jì)類檔案的審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告工作;負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部檔案管理專用電腦與財(cái)務(wù)部電腦聯(lián)網(wǎng)的管理工作。

3.6總經(jīng)理負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部與經(jīng)營(yíng)部檔案管理工作的協(xié)調(diào)及監(jiān)督;負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)資料歸檔情況的監(jiān)督;負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部檔案借閱、外調(diào)的審批及經(jīng)營(yíng)部檔案處理的最終審批。

3.7董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部對(duì)經(jīng)濟(jì)類檔案管理工作的監(jiān)督審核及報(bào)告的審批。

四、管理程序

4.1經(jīng)營(yíng)部合同必須依照公司相關(guān)要求逐級(jí)審批后簽訂并結(jié)合合同評(píng)審文件方可視為有效文件存檔。

4.2客戶訂單經(jīng)逐級(jí)審批后發(fā)貨的文檔方可視為有效文件存檔。

4.3客戶反饋情況的書面報(bào)告、經(jīng)營(yíng)部職員工作總結(jié)報(bào)告、經(jīng)營(yíng)部工作計(jì)劃(工作報(bào)告)經(jīng)有關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)批示意見后方可視為有效文件存檔。

4.4經(jīng)營(yíng)部會(huì)議記錄由參會(huì)人員簽名后作為有效文件存檔。

4.5客戶聯(lián)系資料、客戶經(jīng)營(yíng)情況由客戶負(fù)責(zé)人簽名后作為有效文件存檔。

4.6經(jīng)營(yíng)部投標(biāo)文件經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)標(biāo)書內(nèi)容之日起存檔。

4.7量體訂制的客戶個(gè)人資料自客戶驗(yàn)收產(chǎn)品之日起存檔。

4.8發(fā)貨記錄自倉(cāng)庫發(fā)貨并傳真客戶確認(rèn)之日起作為有效文件存檔。

4.9經(jīng)營(yíng)部職員出差記錄、經(jīng)營(yíng)部制度及工作程序文件由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后交檔案管理員整理記錄作為有效文件存檔。

4.10檔案管理員將1-9文件轉(zhuǎn)化為檔案時(shí)必須依據(jù)有效文件要求進(jìn)行核對(duì)后方可進(jìn)行文件轉(zhuǎn)化處理。

4.11檔案管理員發(fā)現(xiàn)不符合要求的文件應(yīng)反饋至經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督協(xié)調(diào),保障文件的有效性。對(duì)于未按程序要求確立的文件經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人應(yīng)調(diào)查研究事情原因并出具說明性文件交總經(jīng)理審批后作為該文件的補(bǔ)充資料一同交檔案管理員進(jìn)行存檔管理。

4.12檔案管理員應(yīng)對(duì)不完整的文件監(jiān)督并催促相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充完整進(jìn)行轉(zhuǎn)化并管理。

4.13檔案管理員應(yīng)先對(duì)有效文件進(jìn)行分類整理編號(hào),并就文件名稱、文件編號(hào)、主題內(nèi)容、歸檔時(shí)間、檔案年限、存放位置等相關(guān)內(nèi)容輸入專用電腦并按數(shù)據(jù)庫管理要求進(jìn)行檔案管理。

4.14檔案管理員的檔案柜應(yīng)進(jìn)行分類編號(hào)并將檔案按電腦內(nèi)所示內(nèi)容及存放位置放入專用檔案柜。

4.15經(jīng)營(yíng)部打印資料由檔案管理員于專用電腦及設(shè)備進(jìn)行操作,便于文件的轉(zhuǎn)換工作。未在專用電腦中處理過的合同文件必須原文輸入電腦,合同原件放于檔案柜內(nèi)。

4.16財(cái)務(wù)部電腦與經(jīng)營(yíng)部檔案管理專用電腦聯(lián)網(wǎng)并進(jìn)行維護(hù)工作。便于隨時(shí)查閱、審核、統(tǒng)計(jì)合同、發(fā)貨單、客戶訂單等相關(guān)經(jīng)濟(jì)類檔案資料。

4.17借閱經(jīng)營(yíng)部檔案須經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人同意;外調(diào)經(jīng)營(yíng)部檔案須經(jīng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人同意并有總經(jīng)理簽名同意。檔案管理員應(yīng)對(duì)借閱、外調(diào)檔案進(jìn)行登記并及時(shí)督促回收。

4.18檔案管理員應(yīng)參照《公司機(jī)密管理程序》保證經(jīng)營(yíng)部檔案的保密工作,設(shè)置電腦密碼、鎖好檔案柜,保管好鑰匙。保障檔案的整潔,進(jìn)行對(duì)檔案柜防潮、防蟲處理,對(duì)電腦資料進(jìn)行及時(shí)備份處理。

五、獎(jiǎng)懲條例

5.1檔案管理員恪盡職守,保證了文件轉(zhuǎn)化為檔案資料手續(xù)的準(zhǔn)確正規(guī),保證了檔案資料的機(jī)密性、保證了公司經(jīng)營(yíng)的有效追溯的將進(jìn)行表彰及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5.2經(jīng)營(yíng)部職員能主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的提供文件資料進(jìn)行歸檔工作,全力配合檔案管理員進(jìn)行工作的將進(jìn)行表彰并將能此工作配合和檔案資料內(nèi)體現(xiàn)的內(nèi)容作為經(jīng)營(yíng)部職員工作考核、評(píng)定工資、獎(jiǎng)金的主要依據(jù)。

5.3對(duì)于違反檔案管理程序條例,未按程序進(jìn)行文件審批,不準(zhǔn)確、全面提供文件資料,未配合檔案管理員工作的將進(jìn)行批評(píng)、警告及經(jīng)濟(jì)處罰并作為工作不良記錄存檔,供工作考核、評(píng)定工資、獎(jiǎng)金時(shí)的重要依據(jù)。

5.4對(duì)于未按照本程序進(jìn)行操作的檔案管理員按所造成的影響和損失進(jìn)行批評(píng)、警告及相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰,并作為工作考核、評(píng)定工資、獎(jiǎng)金的主要依據(jù)。

5.5對(duì)于未經(jīng)許可私自動(dòng)用檔案管理專用電腦,私自開啟檔案柜,私自調(diào)閱檔案資料,私自對(duì)進(jìn)行檔案資料復(fù)印、拷貝的將依照《公司機(jī)密管理程序》相關(guān)條款進(jìn)行處罰并作為不良記錄存檔。

第8篇寫字樓物業(yè)管理主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重要承諾

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

(一)功效率(包括出勤率和工作效率):98%;

(二)設(shè)備完好率(或完全運(yùn)行率):98%;

(三)用戶滿意率:85%;

(四)報(bào)修及時(shí)率:98%;

(五)回訪率:98%;

(六)維修質(zhì)量合格率:98%;

(七)安全事故率:1‰;

(八)工傷設(shè)備事故率:1‰;

(九)節(jié)約能源(2000年--2002年):每年5%;

(十)水質(zhì)、環(huán)保達(dá)標(biāo)率:100%;

(十一)作業(yè)記錄歸檔率:100%;

(十二)技術(shù)培訓(xùn)合格率:98s%;

(十三)管理費(fèi)收繳率:90%;

(十四)綠化完好率:99%;

(十五)清潔保潔率:99%;

(十六)道路完好率及使用率:100%;

(十七)停車場(chǎng)完好率:100%;

(十八)投訴處理率:100%;

(十九)管理人員培訓(xùn)合格率:98%;

(二十)住戶回訪率:100%;

(二十一)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意率:90%以上。

二、重要承諾:

(一)在實(shí)際入駐達(dá)到85%以上后的一年內(nèi)達(dá)到市以上優(yōu)秀物業(yè)管理辦公樓標(biāo)準(zhǔn);

(二)在2002年底前通過iso9002國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

第9篇裝飾城經(jīng)營(yíng)戶信用管理守則

裝飾城經(jīng)營(yíng)戶信用守則

為了維護(hù)市場(chǎng)秩序,保護(hù)合法經(jīng)營(yíng),根據(jù)《浙江省商品交易市場(chǎng)的管理?xiàng)l例》和有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定,并結(jié)合本市場(chǎng)的實(shí)際,特制定本守則,希各經(jīng)營(yíng)戶自覺遵守執(zhí)行。

一、凡進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人,必須簽訂'租賃合同',辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù),申報(bào)、領(lǐng)取《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《進(jìn)場(chǎng)交易證》、《稅務(wù)登記證》等,同時(shí)應(yīng)在指定的攤位內(nèi)經(jīng)營(yíng),未經(jīng)許可,不準(zhǔn)隨意設(shè)攤銷售。

二、必須做到'亮證亮照經(jīng)營(yíng),明碼標(biāo)價(jià),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)佩戴服務(wù)證上崗'。營(yíng)業(yè)執(zhí)照、進(jìn)場(chǎng)交易證、稅務(wù)登記證應(yīng)統(tǒng)一懸掛在點(diǎn)醒目處,做到人照相符,上市商品必須標(biāo)明產(chǎn)地、廠名、商標(biāo)或標(biāo)識(shí)、品名、價(jià)格,貨真價(jià)實(shí),自覺接受消費(fèi)者監(jiān)督,自覺維護(hù)本店和市場(chǎng)信譽(yù),出售商品認(rèn)真做好售前、售中、售后服務(wù),如有質(zhì)量問題應(yīng)給予調(diào)換或退貨,嚴(yán)禁銷售假劣商品。

三、遵守職業(yè)道德,提高服務(wù)質(zhì)量,文明經(jīng)商,誠(chéng)實(shí)守信,公平交易,禮貌待客。不準(zhǔn)以次充好,以假充真,欺騙消費(fèi)者;不準(zhǔn)欺行霸市,強(qiáng)買強(qiáng)賣,敲詐勒索,哄抬物價(jià),擾亂市場(chǎng),要以禮相待,優(yōu)質(zhì)服務(wù);不準(zhǔn)在場(chǎng)內(nèi)喧鬧打罵、赤膊經(jīng)營(yíng)和聚眾賭博,如發(fā)生糾紛應(yīng)提請(qǐng)市場(chǎng)管理辦公室或駐場(chǎng)工商管理辦公室解決,維護(hù)市場(chǎng)秩序。

四、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)政策、法令、法規(guī)和本市場(chǎng)'租賃合同'條款及市場(chǎng)管理有關(guān)規(guī)章制度。服從管理,按時(shí)繳納抵押金、租金、水電費(fèi)、稅務(wù)、工商管理費(fèi)。

五、遵守市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。按時(shí)開門、打烊。做到不遲到、不早退,政黨營(yíng)業(yè)確需停業(yè)時(shí)應(yīng)事先向市場(chǎng)辦公室申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可停業(yè),不得無故停業(yè);營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),不準(zhǔn)打牌、下棋、搓麻將、酗酒;不準(zhǔn)在通道上堆放物品;不準(zhǔn)自行車在市場(chǎng)通道內(nèi)騎行,一切車輛按指定地點(diǎn)有序停放,確保場(chǎng)內(nèi)道路暢通無阻。

六、保持市場(chǎng)環(huán)境清潔衛(wèi)生。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟瓜皮果殼、紙屑和煙蒂、亂倒垃圾和污水。每日打烊后,將各自店內(nèi)垃圾進(jìn)行清掃,自覺遵守門前、店內(nèi)衛(wèi)生包干責(zé)任制,做到店面。整潔美觀,商品陳列整齊。

七、愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)公物。不準(zhǔn)任意變更結(jié)構(gòu),妥善使用和維護(hù)租賃財(cái)產(chǎn)公共設(shè)施。確屬經(jīng)營(yíng)需要必須裝潢應(yīng)事先報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)主辦單位同意。租賃到期裝潢不拆毀、不計(jì)價(jià),歸市場(chǎng)主辦單位所有。

八、嚴(yán)格遵守消防安全保衛(wèi)制度,嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、電熱棒、電茶壺、暖烘機(jī)等電器設(shè)備以及未經(jīng)許可不得隨意拉、接電線,不準(zhǔn)任意損壞裝潢及配套設(shè)施,如有發(fā)現(xiàn),照價(jià)賠償。

九、同行之間,以誠(chéng)相待,團(tuán)結(jié)互助,對(duì)損害群體利益的壞人壞事要敢于揭發(fā),勇于斗爭(zhēng)。

十、本守則自公面之日起實(shí)施。所有進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者均應(yīng)遵守守則規(guī)定,如有違反者,由市場(chǎng)管理辦公室根據(jù)有關(guān)規(guī)定和場(chǎng)紀(jì)場(chǎng)規(guī)予以處理。

第10篇萬象城市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式

華潤(rùn)萬象城市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式

第一條經(jīng)營(yíng)理念:365天引領(lǐng)都市潮流

第二條企業(yè)宗旨:與客戶共創(chuàng)價(jià)值

第三條品牌定位:品牌萬象城時(shí)尚之都

第四條管理理念:品牌管理創(chuàng)造品牌效益

第五條組織架構(gòu):垂直化管理架構(gòu)

1、總經(jīng)辦

(1)總經(jīng)理一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)事務(wù)的全面管理;

(2)常務(wù)副總經(jīng)理一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常事務(wù)管理,總經(jīng)理不在時(shí),代理行使總經(jīng)理職權(quán);

(3)總經(jīng)理助理一名,協(xié)助總經(jīng)理管理商場(chǎng)日常事務(wù);

2、行政部

(1)辦公室主任一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公事務(wù)管理和各部門的協(xié)調(diào)工作;

(2)辦公室秘書一名,配合辦公室主任處理各項(xiàng)辦公事務(wù);

(3)行政主管一名,配合辦公室主任,負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工制度和考勤管理;

(4)辦公室文員兩名,負(fù)責(zé)辦公室文檔管理、文字處理和具體辦公事務(wù);

3、人事部

(1)人事部主任一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)人事管理、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作;

(2)培訓(xùn)講師兩名,專職商場(chǎng)各部門人員培訓(xùn);

(3)營(yíng)業(yè)助理兩名,配合人事主任處理人員招聘、考核、培訓(xùn)、上崗等工作;

4、財(cái)務(wù)部

(1)財(cái)務(wù)主管一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)財(cái)務(wù)管理;

(2)會(huì)計(jì)一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)帳務(wù)工作;

(3)統(tǒng)計(jì)一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售報(bào)表審核和統(tǒng)計(jì)工作;

(4)出納一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)帳務(wù)結(jié)算;

5、市場(chǎng)部

(1)市場(chǎng)總監(jiān)一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、行銷和廣告策劃;

(2)策劃一名,負(fù)責(zé)市場(chǎng)行銷策劃和文案創(chuàng)作;

(3)市調(diào)一名,負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和分析;

(4)價(jià)格巡查一名,負(fù)責(zé)本商場(chǎng)和其他商場(chǎng)的價(jià)格巡查;

(5)美工兩名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)包裝、設(shè)計(jì)和美工

第11篇新城小區(qū)管理目標(biāo)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)承諾

新城小區(qū)管理目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)承諾

一、管理目標(biāo)承諾

小區(qū)全部竣工驗(yàn)收管理一年后:

――達(dá)到“某市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);

――達(dá)到“某市安全文明小區(qū)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);

――業(yè)主滿意率達(dá)到80%;

二年內(nèi):

――達(dá)到“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);

――達(dá)到“某市安全文明先進(jìn)小區(qū)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):

――業(yè)主滿意率達(dá)到90%:

三年內(nèi):

――達(dá)到“某市安全文明標(biāo)兵小區(qū)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);

――業(yè)主滿意率達(dá)到97%。

二、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)承諾

三年內(nèi):管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不調(diào)整,按標(biāo)書承諾價(jià)格執(zhí)行;

第一年:收支虧損額控制在50萬元內(nèi);

第二年:實(shí)現(xiàn)收支基本平衡;

第三年:實(shí)現(xiàn)收支盈余為每年50萬元;

第五年:實(shí)現(xiàn)收支盈余為每年100萬元;

第六年及以后:實(shí)現(xiàn)收支盈余為每年150萬元。

第12篇老城火鍋改善經(jīng)營(yíng)管理報(bào)告

老城門火鍋改善經(jīng)營(yíng)管理報(bào)告

在總公司王總及董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo),共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針,制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),并指揮實(shí)施。

一,老城門火鍋?zhàn)栽嚑I(yíng)業(yè)業(yè)以來,受諸方面因素影響,經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀,制定20**年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的,20**年后半年基本確定酒店以中高檔餐、烤鴨、火鍋三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),加強(qiáng)營(yíng)銷,細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。為推動(dòng)銷售,帶動(dòng)消費(fèi),我在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng):

1、對(duì)用餐客人增設(shè)了午餐8.8折,晚餐送餐圈的優(yōu)惠活動(dòng),并開始以積分形式激勵(lì)客戶.以后的銷售辦法略.

2、針對(duì)本年度后期的各類宴席制訂營(yíng)銷方案。

3、把餐廳定位成中高檔餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。

4, 在出品方面加強(qiáng)出菜速度,菜品標(biāo)準(zhǔn)化[要適合當(dāng)?shù)厝丝谖禲,程序化,立即制訂標(biāo)準(zhǔn)食譜卡,量化管理.

5、酒店前期經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo),主要原因?yàn)榛疱伿杖攵ㄎ慌c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。我建議將烤鴨系列改為中高檔定位,這意味著我們擺脫現(xiàn)在的束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。

6、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。酒店成立之初,各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。

在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì),針對(duì)制定的工作計(jì)劃,總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況,制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系,適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),并指揮實(shí)施。市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博,及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn):

11月

a:在總公司批準(zhǔn)開烤鴨系列下,迅速開展籌備籌建工作,建冷庫及烤鴨房.制訂招聘計(jì)劃,10日前在華商報(bào)打廣告招聘.在人員的招聘上,為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,節(jié)約控制人力成本,我采取分步有序,逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門,采取多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足,除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外,還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式.

b:迅速制訂員工abc級(jí)工資制度,勞保方案.獎(jiǎng)勵(lì)措施,結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu),制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。

c:與各類供貨商聯(lián)系增加新品種.

d:完善硬件設(shè)施,找一家設(shè)計(jì)公司制作店內(nèi)店外pop宣傳. 媒體宣傳.

e:完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店各部門工作程序,開展烤鴨系列營(yíng)業(yè)籌備工作,完善對(duì)包間的布置。

f:續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員,組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃各類節(jié)日活動(dòng)。

j:重組餐廳人員編制,調(diào)整餐廳組織架構(gòu)。確立人員編制、架構(gòu),分步有序進(jìn)行人員招聘,保證人員儲(chǔ)備.

h:加強(qiáng)人員培訓(xùn).為了能夠跟上酒店進(jìn)行烤鴨系列正式營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn),本人著手開展培訓(xùn)課,對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及:酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等,不僅從全方位加強(qiáng)員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面,也大大提高員工的工作積極性。

12月

a:制定2008年商務(wù)散客、協(xié)議單位、簽單單位、旅行社價(jià)格及合約版本。

b:制定餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定**會(huì)員卡章程。

c:策劃節(jié)日活動(dòng)及推廣工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,制定倉(cāng)庫管理制度,實(shí)行財(cái)務(wù)與服務(wù)中心分開管理。

e:狠抓營(yíng)銷工作,落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,做好營(yíng)銷任務(wù)分配。

f: 為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

明年1月

a:做好元旦黃金周的接待工作,及時(shí)調(diào)整菜價(jià),提高營(yíng)業(yè)收入。

b:對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。

c:根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整火鍋區(qū),烤鴨區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈(zèng)送,完善烤鴨區(qū)的服務(wù)功能。

四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前我采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。酒店初步建立統(tǒng)一的培訓(xùn)體系,人力資源部加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度,為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道.并逐漸建立一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。 2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng),分部門組織員工活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì),以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,給予誠(chéng)心的祝福,增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《員工之窗》,按月更新員工宣傳櫥窗,建立酒店與員工溝通的橋梁。

六、規(guī)范管理,完成建章立制,實(shí)現(xiàn)辦公電子化制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成酒店的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn),建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度,保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使

用的穩(wěn)定性。

七、確立市場(chǎng)定位,加強(qiáng)營(yíng)銷推廣,開展市場(chǎng)調(diào)查,提高酒店知名度,隨著開發(fā)區(qū)的建設(shè),各企業(yè)逐步完善與增多,并陸續(xù)有品牌企業(yè)進(jìn)駐。根據(jù)本酒店情況,確定酒店的市場(chǎng)定位為中高檔酒店,客源定位為大中型企業(yè)、政要客人、本地公司及小區(qū)住戶等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通,對(duì)本區(qū)域內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂餐中心商談合作。