第1篇 大廈停車場(chǎng)管理員職責(zé)
大廈停車場(chǎng)管理員的職責(zé)
停車場(chǎng)管理員的職責(zé),最重要是維持停車場(chǎng)的正常運(yùn)作、保障公司的收益及對(duì)顧客提供完善服務(wù)。要履行這些任務(wù),管理員除了要具備專業(yè)知識(shí)、遵守工作守則、執(zhí)行公司訂定的工作程序外,亦應(yīng)能就各項(xiàng)可能在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的事件采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。
停車場(chǎng)各崗位的工作要求:
(1)嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)工作規(guī)范和各項(xiàng)制度,文明禮貌值勤。上崗時(shí)應(yīng)著裝整潔,保持良好的形象,崗位上不做任何與工作無關(guān)的事情,不扎堆聊天。
(2)文明禮貌值勤,熱情為客人提供服務(wù),遇到與客人發(fā)生異議時(shí),不可與客人爭(zhēng)吵,應(yīng)妥善協(xié)商解決。
(3)遇突發(fā)事件、事故,要保持冷靜,妥善處理,必要時(shí)應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)處理。事后應(yīng)做詳細(xì)書面記錄并及時(shí)上報(bào)。
(4)遇雨雪天氣,應(yīng)擺放'小心路滑'提示牌,并提醒車主慢行,以免發(fā)生事故。
(5)本班發(fā)生的異常情況或未盡事宜,應(yīng)書面記錄上報(bào),并向接班者交待清楚。
(6)如遇火警、水患及其它緊急情況應(yīng)立即上報(bào),并盡力救險(xiǎn)。需疏散時(shí),負(fù)責(zé)疏導(dǎo)人員與車輛離開大廈。
(7)完成大廈領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)任務(wù)。
停車場(chǎng)入口崗位人員須知:
(1)維護(hù)大廈停車場(chǎng)入口的車輛通行秩序,引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。
(2)持證車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)查驗(yàn)車證的有效性(車號(hào)、期限),然后放行。無效車證按無證處理。
(3)無證車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)將填好車號(hào)及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間的來訪車輛登記單交給車主,并告知車主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和限高、限速標(biāo)準(zhǔn),然后放行。
(4)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)提醒車主關(guān)好車門窗,還應(yīng)檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。
(5)閉場(chǎng)期間,應(yīng)關(guān)好庫門,謝絕車輛與無關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)。
停車場(chǎng)內(nèi)部崗位人員須知:
(1)維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)部(按自然樓層分為三個(gè)區(qū)域)的車輛停車秩序,引導(dǎo)車輛進(jìn)入正確的停車位,防止亂停亂放。
(2)車輛進(jìn)入停車位時(shí),應(yīng)提醒車主關(guān)好車門,還應(yīng)檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。
(3)巡視所負(fù)責(zé)區(qū)域,填寫巡視記錄。勸阻并制止任何損害大廈設(shè)備設(shè)施和停放車輛的行為。發(fā)現(xiàn)損害行為時(shí),應(yīng)暫留當(dāng)事人或當(dāng)事車輛,立即報(bào)告上級(jí)到現(xiàn)場(chǎng)處理。
停車場(chǎng)出口崗位人員須知:
(1)維護(hù)大廈停車場(chǎng)出口的通行秩序,引導(dǎo)車輛駛出停車場(chǎng).
(2)持證車輛駛出停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)查驗(yàn)停車證的有效性(車號(hào)、期限),然后放行。無效車證按無證處理。
(3)無證車輛駛出停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)按來訪車輛登記單上的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)。收取停車費(fèi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)將發(fā)票交給付款人,收費(fèi)后放行。
(4)車主丟失來訪車輛登記單時(shí),應(yīng)按入口崗的來訪車輛登記單存根記載計(jì)算并收取停車費(fèi)。
(5)自行妥善保管停車費(fèi)發(fā)票與錢款,丟失自負(fù)。收取大額鈔票時(shí),應(yīng)查驗(yàn)真?zhèn)?避免收取假幣。如收假幣,責(zé)任自負(fù)。
(6)攜帶物品從本崗離開大廈者,應(yīng)查收其有效的攜物出門憑證,無證物品不得出廈。
(7)送貨與施工人員入/出大廈時(shí),應(yīng)查驗(yàn)其有效證件并要求其簽名登記。拒絕登記者,謝絕其進(jìn)出大廈。
(8)閉場(chǎng)期間,應(yīng)關(guān)好庫門。如遇車主取車,應(yīng)為客人提供方便,開門放行。
大廈廣場(chǎng)停車收費(fèi)管理人員須知:
(1)引導(dǎo)進(jìn)入大廈的車輛停入車位。
(2)記錄車輛停入車位的時(shí)間,檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀,告知車主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(3)收取露天停車費(fèi)。(停車入位時(shí)先收取第一計(jì)時(shí)時(shí)段停車費(fèi),車輛駛出時(shí)再按實(shí)際停車時(shí)間加收后續(xù)時(shí)段的停車費(fèi)),收取停車費(fèi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)將發(fā)票交給付款人。
(4)自行妥善保管停車費(fèi)發(fā)票與錢款,丟失自負(fù)。
(5)收費(fèi)時(shí),應(yīng)謝絕收取大額鈔票,以避免收取假幣。如收假幣,責(zé)任自負(fù)。
(6)自覺愛護(hù)大廈公共財(cái)物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生。
第2篇 東正大廈停車場(chǎng)管理員職責(zé)
大廈停車場(chǎng)管理員職責(zé)
⑴、迅速準(zhǔn)確指引車輛安全駛?cè)胪＼嚥次弧?/p>
⑵、檢查提示車主鎖好車門,詳細(xì)記錄車輛進(jìn)入時(shí)間、車況及車牌號(hào)。
⑶、做好對(duì)機(jī)動(dòng)車的監(jiān)護(hù)及車場(chǎng)的安全巡視工作。
⑷、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場(chǎng)規(guī)定。
⑸、加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的巡視工作,嚴(yán)格杜絕停車場(chǎng)火災(zāi)隱患的發(fā)生。
⑹、認(rèn)真檢查停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材,使之保持有效正常狀態(tài)。
⑺、對(duì)停車場(chǎng)周圍的施工情況進(jìn)行管理,避免因施工影響停車秩序及車輛安全。
⑻、阻止未經(jīng)物業(yè)管理部許可或未辦理停車位的機(jī)動(dòng)車輛以及超高、超寬的車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)。
⑼、阻止裝有易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
⑽、阻止無關(guān)人員、閑散人員(包括非工作需要的員工)穿行車場(chǎng)或在車場(chǎng)內(nèi)逗留。
⑾、對(duì)停放一天以上的車輛要另行記錄,并報(bào)告主管上級(jí)。
⑿、嚴(yán)格禁止在車場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車和存放物品。
⒀、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄,并做好交接班工作。
⒁、完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。
⒂、認(rèn)真做好出入口車場(chǎng)收費(fèi)工作。
