第1篇 后勤服務(wù)中心職責(zé)森林管理部門(mén)

1.負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理,承辦機(jī)關(guān)辦公用品購(gòu)置、分發(fā)、登記工作。

2.負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)土地、房產(chǎn)使用管理和機(jī)關(guān)基建維修工作,管理機(jī)關(guān)食堂、操堂。

3.負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)生活福利工作,管理機(jī)關(guān)水、暖、電等后勤工作。

4.負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)治安小區(qū)門(mén)衛(wèi)工作以及本局交辦的其他工作。

第2篇 大學(xué)后勤服務(wù)總公司人力資源用工管理辦法

科技大學(xué)后勤服務(wù)總公司人力資源用工管理暫行辦法

第一章 總 則

一、為加強(qiáng)后勤服務(wù)總公司員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工基本素質(zhì),實(shí)現(xiàn)員工內(nèi)部管理信息化、規(guī)范化,參照學(xué)校有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本管理辦法。

二、本辦法適用于后勤服務(wù)總公司下屬各單位(含子公司)企編員工。

第二章 員工的招聘、入職、轉(zhuǎn)崗、離職

新招員工和員工調(diào)整崗位時(shí),須遵循后勤服務(wù)總公司[20**]15號(hào)文件《后勤服務(wù)總公司親屬回避暫行規(guī)定》。

第一條 員工招聘

公司人員招聘主要分為以下三類(lèi):大學(xué)生員工、技術(shù)骨干及普通一線員工。

一、招聘原則:實(shí)行先學(xué)校和公司內(nèi)部、再向社會(huì)公開(kāi)招聘。

二、招聘形式:網(wǎng)上招聘、校園招聘、內(nèi)部招聘,借助職業(yè)介紹所、人力中介、人才市場(chǎng)等。

三、招聘組織:按照招聘人員類(lèi)別,分別由公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部、各用工單位負(fù)責(zé)人成立招聘小組,一般不少于3人。

四、招聘流程:

1、各部門(mén)(中心)大學(xué)生員工和技術(shù)骨干的招聘,根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況,由各部門(mén)(中心)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《招聘人員申請(qǐng)表》,分管領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。行政部根據(jù)《招聘人員申請(qǐng)表》的招聘要求,實(shí)施公開(kāi)招聘,擇優(yōu)錄取。

2、普通一線員工的招聘,根據(jù)部門(mén)崗位實(shí)際需求,報(bào)部門(mén)(中心)負(fù)責(zé)人審核,由本部門(mén)自行招聘或行政部協(xié)助招聘,聘用人員信息須及時(shí)交行政部辦理相關(guān)入職手續(xù)。

第二條 用工要求

新進(jìn)人員報(bào)到當(dāng)日應(yīng)填寫(xiě)《員工信息登記表》,交行政部登記備案。

用工部門(mén)負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)、核查以下本部門(mén)新員工相關(guān)證照及信息,及時(shí)交行政部審核備案,建立員工個(gè)人檔案,更新員工花名冊(cè):

1、身份證原、復(fù)印件。

2、國(guó)家認(rèn)可的畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)原、復(fù)印件。

3、職稱(chēng)、職業(yè)資格、技術(shù)職務(wù)資格證書(shū)原、復(fù)印件。

4、一個(gè)月內(nèi)(本市二級(jí)以上醫(yī)院)體檢報(bào)告。

5、與原單位離職證明或解除勞動(dòng)合同證明原、復(fù)印件。

6、本人免冠1寸半身近照3張。

7、獎(jiǎng)懲等相關(guān)資料。

8、其他必要填寫(xiě)和提供的材料。

應(yīng)聘人員必須保證向公司提供的資料真實(shí)無(wú)誤,若發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或偽造,公司有權(quán)將其辭退,不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任。造成重大損失者, 追究法律責(zé)任。

第三條 試用要求

一、試用期:大學(xué)生員工、技術(shù)骨干為3個(gè)月;普通一線員工為1-3個(gè)月(非全日制人員不包括在內(nèi))。表現(xiàn)優(yōu)秀者,可適當(dāng)縮短試用時(shí)間。

二、試用期內(nèi),用工部門(mén)必須進(jìn)行新員工的崗位培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定、請(qǐng)假規(guī)定、崗位內(nèi)容與工作規(guī)范、安全要求、職業(yè)道德等。培訓(xùn)內(nèi)容須由接受培訓(xùn)的員工本人簽字。

三、試用期內(nèi),用工部門(mén)必須根據(jù)崗位要求對(duì)員工進(jìn)行全面考核,考核合格方可正式錄用。

四、試用期內(nèi),品行不良、工作狀態(tài)欠佳或無(wú)故曠職者,公司可隨時(shí)通知對(duì)方終止試用。

五、正式錄用的員工,簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議,繳納社會(huì)保險(xiǎn)或商業(yè)保險(xiǎn)。

第四條 轉(zhuǎn)崗與調(diào)崗

一、個(gè)人申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗

1、員工須認(rèn)真填寫(xiě)《部門(mén)崗位變動(dòng)申請(qǐng)表》,交分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批,通過(guò)后相關(guān)調(diào)出部門(mén)和接收部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),交行政部備案。

2、員工按工作交接流程辦理原工作部門(mén)工作交接,行政部自員工在新崗位上崗之日起調(diào)整相應(yīng)薪酬。

二、單位調(diào)整崗位1、行政部根據(jù)公司對(duì)員工崗位做出的調(diào)整決定,向被調(diào)整員工抄送內(nèi)部轉(zhuǎn)崗?fù)ㄖ募?/p>

2、在規(guī)定時(shí)間內(nèi),員工按要求辦理工作交接手續(xù),到新崗位履職,正式履職后行政部調(diào)整其相應(yīng)薪酬。

第五條 員工離職

技術(shù)骨干、大學(xué)生員工離職須由各部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。解除(終止)其勞動(dòng)合同,行政部按其當(dāng)月實(shí)際工作日計(jì)發(fā)薪酬。

一、個(gè)人辭職

聘用員工辭職, 應(yīng)提前三十天以書(shū)面形式提出申請(qǐng)并得到公司批準(zhǔn)后,解除勞動(dòng)合同,報(bào)行政部備案。在此期間內(nèi),公司根據(jù)實(shí)際情況可提前辦理離職手續(xù)。

員工未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理交接和離職手續(xù)不到崗者計(jì)為曠工,連續(xù)曠工3天以上人員,視為嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī),做自動(dòng)離職處理。

二、公司辭退

1、在合同期內(nèi)員工工作態(tài)度、技能、身體素質(zhì)等不能勝任崗位工作、不服從工作安排、擅自離崗、消極怠工、違反勞動(dòng)紀(jì)律、帶頭鬧事或有其它不良表現(xiàn),經(jīng)批評(píng)教育仍無(wú)悔改,可依法提前解除其勞動(dòng)合同,且不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2、在合同期內(nèi)員工有違反《勞動(dòng)合同法》第三十九條之情形,可依法提前解除其勞動(dòng)合同,且不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3、其他違法違規(guī)行為。

第三章 附則

第一條 本辦法由后勤服務(wù)總公司負(fù)責(zé)解釋。

第二條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。

后勤服務(wù)總公司

20**年*月*日

第3篇 機(jī)關(guān)事務(wù)管理局后勤服務(wù)中心職責(zé)要求

1、負(fù)責(zé)綜合辦公大樓內(nèi)部的綜合服務(wù)、重大活動(dòng)、重要會(huì)議的保障工作。

2、負(fù)責(zé)辦公樓(院)收發(fā)報(bào)刊、雜志工作。

3、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生保潔、內(nèi)外環(huán)境綠化工作。

4、負(fù)責(zé)辦公樓(院)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理工作。

5、負(fù)責(zé)部分辦公用房、門(mén)面、會(huì)議室的對(duì)外出租、收費(fèi)、管理工作。

6、負(fù)責(zé)提供就餐、醫(yī)務(wù)等生活醫(yī)療保健服務(wù)工作。

7、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)自管房屋的管理和房租收費(fèi)等工作。

8、完成管理局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第4篇 后勤服務(wù)集團(tuán)安全工作管理辦法

第一章 總 則

第一條 為了加強(qiáng)和規(guī)范后勤服務(wù)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團(tuán))安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,防止和減少安全生產(chǎn)事故,保障集團(tuán)財(cái)產(chǎn)及員工的安全與人身健康,根據(jù)《國(guó)家安全生產(chǎn)法》和中華人民共和國(guó)公安部關(guān)于《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,結(jié)合集團(tuán)實(shí)際,依據(jù)《武漢大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)安全質(zhì)量監(jiān)察工作管理辦法》制定本辦法。

第二條安全工作管理,堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針。

第三條建立健全集團(tuán)安全工作的組織網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)督檢查制度。

第四條集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)為安全工作第一責(zé)任人,對(duì)集團(tuán)的安全工

作全面負(fù)責(zé);集團(tuán)各單位的主管領(lǐng)導(dǎo)是本單位安全工作的第一責(zé)任人,對(duì)本單位的安全工作全面負(fù)責(zé);集團(tuán)員工對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

第二章 組織機(jī)構(gòu)

第五條 集團(tuán)成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由集團(tuán)總經(jīng)理?yè)?dān)任,

副組長(zhǎng)由集團(tuán)黨委書(shū)記和集團(tuán)分管安全工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任,集團(tuán)黨、政、工會(huì)的負(fù)責(zé)人及集團(tuán)各單位的主要負(fù)責(zé)人為小組成員,辦公室設(shè)在集團(tuán)安全質(zhì)量監(jiān)察部。

第六條 集團(tuán)各單位設(shè)立安全工作小組、消防隊(duì),各班組或各部門(mén)設(shè)立安全員,履行所轄區(qū)域(部位)日常的安全管理職責(zé)。

第三章 安全工作職責(zé)

第七條 集團(tuán)各單位必須認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)安全管理制度,貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的安全工作原則,履行安全職責(zé)。

第八條 集團(tuán)安全質(zhì)量監(jiān)察部在集團(tuán)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,在履行本部門(mén)職責(zé)的同時(shí),履行下列安全管理工作職責(zé):

(一)組織制定或修訂安全管理制度,并對(duì)集團(tuán)各單位安全工作進(jìn)行監(jiān)督管理;

(二)對(duì)集團(tuán)各單位落實(shí)綜合治理和安全生產(chǎn)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,提出安全隱患整改意見(jiàn);

(三)對(duì)集團(tuán)各單位的安全員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查,組織員工開(kāi)展安全知識(shí)的宣傳教育和安全技能培訓(xùn);

(四)組織調(diào)查各類(lèi)安全事故,提出處理意見(jiàn);

(五)定期收取集團(tuán)所屬各單位的安全檢查報(bào)告并及時(shí)通報(bào)有關(guān)信息,公布檢查、評(píng)選(比)結(jié)果,提出安全工作整改和獎(jiǎng)、懲意見(jiàn);

(六)受理集團(tuán)各單位安全管理工作的建議、意見(jiàn)和投訴;

(七)落實(shí)集團(tuán)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組委托的其它安全管理工作任務(wù)。

第九條 集團(tuán)各單位必須履行下列安全管理工作職責(zé):

(一)執(zhí)行集團(tuán)安全管理辦法及有關(guān)規(guī)定,保障各項(xiàng)安全管理制度、措施在本單位的貫徹和落實(shí);

(二)制定、實(shí)施本單位年度安全工作計(jì)劃、安全管理工作量化考核辦法和實(shí)施細(xì)則;

(三)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案,確定本單位各級(jí)和各崗位的安全管理責(zé)任,完善和組織實(shí)施本單位的安全管理制度和安全操作規(guī)程;

(四)督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作,排除安全生產(chǎn)事故隱患,建立安全預(yù)警機(jī)制和安全工作報(bào)告制度,及時(shí)處理和上報(bào)安全工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題;

(五)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí),熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能;

(六)在與承包、承租經(jīng)營(yíng)戶(hù)訂立的合同中,應(yīng)明確各方的安全管理責(zé)任。

(七)落實(shí)集團(tuán)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組布置的安全管理工作任務(wù);

第十條 集團(tuán)員工必須履行下列安全生產(chǎn)工作職責(zé):

(一)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí),遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不違章作業(yè),對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé);

(二)在作業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品;

(三)在作業(yè)過(guò)程中,對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)排除的安全隱患或出現(xiàn)安全問(wèn)題,要及時(shí)報(bào)告。

第四章 安全防范內(nèi)容

第十一條 集團(tuán)的安全防范內(nèi)容主要包括:防火、防盜、防毒、生產(chǎn)和設(shè)備安全、食品衛(wèi)生安全、網(wǎng)絡(luò)通訊安全。

(一)防火。集團(tuán)各單位要加強(qiáng)員工消防安全知識(shí)培訓(xùn),使全體員工掌握必要的消防知識(shí),對(duì)重要服務(wù)場(chǎng)所須按消防規(guī)范配備消防器材,定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),消除安全隱患,制定消防突發(fā)事件處理預(yù)案,定期演練;

(二)防盜。集團(tuán)各單位要加強(qiáng)對(duì)管理范圍內(nèi)各經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所、庫(kù)房貴重物資的管理與防護(hù),財(cái)務(wù)部門(mén)要嚴(yán)格按照有關(guān)管理規(guī)定控制現(xiàn)金庫(kù)存量;

(三)生產(chǎn)和設(shè)備安全。集團(tuán)各單位要認(rèn)真落實(shí)安全作業(yè)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,提高員工自我保護(hù)意識(shí),防止意外人身傷害,對(duì)特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度;對(duì)特種設(shè)備(鍋爐、壓力容器、變壓器、電梯、儲(chǔ)油罐等)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定做好年檢工作;

(四)食品衛(wèi)生安全。集團(tuán)各從事餐飲服務(wù)的單位要確保食品衛(wèi)生安全,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),嚴(yán)禁出售不合格食品,嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全操作規(guī)程,防止食物中毒事件的發(fā)生;餐飲工作人員必須定期進(jìn)行體檢;

(五)網(wǎng)絡(luò)通訊安全。集團(tuán)各單位要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理,保證網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)的保密、安全,嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)和通訊系統(tǒng)從事危害網(wǎng)絡(luò)通訊安全的違法犯罪行為;

(六)安全值班制度。集團(tuán)各單位要建立值班制度,要明確相應(yīng)的責(zé)任,做好值班記錄。

第十二條 飲食服務(wù)公司、物業(yè)管理服務(wù)公司、接待服務(wù)公司、商貿(mào)發(fā)展公司、供熱中心、園林與環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心等單位,在做好常規(guī)的安全管理工作的基礎(chǔ)上,對(duì)安全重點(diǎn)部位,應(yīng)當(dāng)制定行之有效的防范措施。

第五章 安全工作管理

第十三條 集團(tuán)各單位必須將安全管理工作列入本單位工作的重要日程。建立健全安全生產(chǎn)管理責(zé)任制,組織制定本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;落實(shí)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)制度;制定并落實(shí)各項(xiàng)常規(guī)和應(yīng)急的防范措施,預(yù)防意外事故的發(fā)生;及時(shí)處理各類(lèi)安全事故。

第十四條 集團(tuán)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各單位的安全管理責(zé)任人及安全員,每年組織一次安全培訓(xùn)。

第十五條 集團(tuán)各單位要通過(guò)多種形式,積極開(kāi)展員工的安全教育和培訓(xùn),營(yíng)造出人人負(fù)有安全責(zé)任、人人對(duì)安全認(rèn)真負(fù)責(zé)的局面。

其宣傳教育和培訓(xùn)的內(nèi)容包括:

(一)學(xué)習(xí)有關(guān)安全法規(guī)、安全制度和安全管理規(guī)則;

(二)了解本單位安全的薄弱環(huán)節(jié);

(三)掌握有關(guān)消防設(shè)施的性能,學(xué)習(xí)滅火器材的使用方法;

(四)學(xué)習(xí)防火、防盜、防毒、防人身傷害、防煤氣泄漏等基本防范知識(shí)和技能,掌握?qǐng)?bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的基本知識(shí)、技能;提高判斷、處理事故的能力。

第十六條 集團(tuán)各單位要加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育及管理。對(duì)本單位內(nèi)部發(fā)生的和涉及本單位的群體糾紛現(xiàn)象,必須第一時(shí)間內(nèi)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出反饋,不得隱瞞遲誤,以免造成矛盾激化。

第十七條 集團(tuán)各單位必須加強(qiáng)用人管理。聘用員工要堅(jiān)持“先審后用”的原則。各單位在招聘人員時(shí),必須堅(jiān)持“三證”(身份證、婚育證、務(wù)工證)齊全,不得錄用“三證”不全者,杜絕出現(xiàn)聘用人員的違法犯罪行為。

第六章 安全工作檢查

第十八條 集團(tuán)各單位必須制定嚴(yán)格的檢查制度并逐級(jí)落實(shí)到位。

第十九條 集團(tuán)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年采取定期和不定期兩種方式,對(duì)各單位安全工作進(jìn)行全面檢查。定期檢查時(shí)間規(guī)定為:每學(xué)期結(jié)束前;國(guó)家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、五·一、十·一)前。不定期檢查根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行。

其檢查內(nèi)容為:

(一)各單位安全管理制度的建立、完善和執(zhí)行情況;

(二)單位假期值班安排情況;

(三)各類(lèi)安全隱患的查處;

(四)消防、防盜設(shè)施和器材的齊備及有效情況和安全標(biāo)識(shí)的完好情況;

(五)已被確定的各類(lèi)安全隱患的整改情況;

(六)安全自查的記錄;

(七)安全員、消防隊(duì)員履行職責(zé)的情況;

(八)要害、重點(diǎn)場(chǎng)所(部位)的工作秩序;

(九)其它需要檢查的內(nèi)容。

第二十條 集團(tuán)各單位對(duì)安全重點(diǎn)部位,應(yīng)當(dāng)每周一小查,每月至少全面檢查一次,其檢查的內(nèi)容包括:

(一)安全重點(diǎn)部位的安全員崗位職責(zé)履行情況;

(二)防盜設(shè)施是否完好,值班人員是否到位;

(三)用水、用電、用氣有無(wú)違章情況;

(四)消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否到位、齊備、有效;

(五)施工現(xiàn)場(chǎng)是否有安全防護(hù)措施和明顯標(biāo)識(shí),施工人員的人身安全保障措施是否到位;

(六)餐飲、食品營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所的安全管理是否到位,食品的采購(gòu)、

制作、儲(chǔ)運(yùn)和日常管理是否符合安全規(guī)范,防火、防盜、防投毒措施是否得當(dāng);

(七)現(xiàn)金、票據(jù)管理;

(八)有毒、有害、易燃、易爆物資的使用與管理;

(十)各類(lèi)機(jī)械、運(yùn)輸設(shè)備有無(wú)帶病運(yùn)行;

(十一)各崗位人員執(zhí)行規(guī)定的情況和突發(fā)事件的預(yù)案準(zhǔn)備情況;

(十二)其它安全管理工作情況。

第二十一條 安全質(zhì)量監(jiān)察部對(duì)各安全重點(diǎn)部位的消防安全管理工作每月進(jìn)行檢查。

第二十二條 集團(tuán)各單位的安全員對(duì)自己所管轄的區(qū)域應(yīng)當(dāng)每日巡查。

第二十三條 集團(tuán)各單位的各級(jí)安全檢查人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄,并在記錄上簽名;

第二十四條 每月28日前,集團(tuán)各單位將本月檢查情況以書(shū)面形式報(bào)集團(tuán)安全質(zhì)量監(jiān)察部,內(nèi)容包括:本月檢查重點(diǎn)、每次檢查實(shí)施人、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果、問(wèn)題處理情況及責(zé)任人的處理情況。

第七章 獎(jiǎng)懲辦法

第二十五條 集團(tuán)按年度對(duì)各單位的安全管理工作進(jìn)行綜合量化測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)結(jié)果納入單位的工作績(jī)效。

(一)考核、測(cè)評(píng)工作由集團(tuán)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施;

(二)集團(tuán)各單位自我測(cè)評(píng)工作每學(xué)期進(jìn)行一次;

(三)綜合量化考核、測(cè)評(píng)的項(xiàng)目為:1、組織落實(shí);2、制度健全;3、責(zé)任明確;4、制度落實(shí);5、崗位培訓(xùn);6、持證上崗;7、問(wèn)題整改;8、隱患排除;9、事故發(fā)生;10、事故處理。

第二十六條 凡制度健全、職責(zé)明確、責(zé)任到位,一年中無(wú)安全事故,經(jīng)年度考核、測(cè)評(píng)為前六名的單位或班組,集團(tuán)予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十七條 經(jīng)年度考核、測(cè)評(píng)為前六名單位的安全工作第一責(zé)任人,集團(tuán)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十八條 凡在安全管理工作中成績(jī)突出的安全員、消防隊(duì)員和一線職工,由各單位評(píng)定并提出表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的意見(jiàn)報(bào)集團(tuán)審批。

第二十九條 獎(jiǎng)勵(lì)方式為:集團(tuán)通報(bào)表?yè)P(yáng)、表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第三十條 集團(tuán)對(duì)各單位實(shí)行安全事故責(zé)任追究制。對(duì)于在安全工作中失職、瀆職、違反安全管理規(guī)定或有關(guān)規(guī)章制度的行為,給予相應(yīng)處罰。對(duì)發(fā)生安全事故,經(jīng)調(diào)查確定為責(zé)任事故的,除了對(duì)事故單位的事故責(zé)任人予以追究外,還要追究事故單位主管領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

第三十一條 凡出現(xiàn)下列情況之一者,追究安全管理責(zé)任人、負(fù)責(zé)人和安全員的管理責(zé)任:

(一)安全管理制度不健全、責(zé)任落實(shí)不到位,防范措施不當(dāng),防范設(shè)施不到位,經(jīng)檢查、督促改進(jìn)不力者;

(二)上崗人員未進(jìn)行安全培訓(xùn),致使當(dāng)事人違章操作造成事故者;

(三)對(duì)安全隱患排除不力、不及時(shí),導(dǎo)致事故發(fā)生者;

(四)在事故處理過(guò)程中指揮不當(dāng)者;

(五)因失職、瀆職從而發(fā)生盜竊、火災(zāi)、人身傷害、中毒等事件,并造成了社會(huì)影響和直接經(jīng)濟(jì)損失者;

(六)發(fā)生事故隱瞞不報(bào)者。

第三十二條 凡出現(xiàn)下列情況之一者,追究當(dāng)事人的責(zé)任:

(一)當(dāng)班人員擅自脫崗或不認(rèn)真履行職責(zé)致使事故發(fā)生者;

(二)違反安全規(guī)定、違章操作發(fā)生事故者;

(三)發(fā)現(xiàn)事故未及時(shí)報(bào)告產(chǎn)生嚴(yán)重影響或直接經(jīng)濟(jì)損失者;

(四)發(fā)生事故隱瞞不報(bào)者;

(五) 故意制造事端者;

(六)暴力造成人身傷害者。

第三十三條 對(duì)發(fā)生安全責(zé)任事故,產(chǎn)生了重大的社會(huì)負(fù)面影響或造成較大的直接經(jīng)濟(jì)損失的單位和個(gè)人,做出以下處理:

(一)執(zhí)行安全工作“一票否決制”;

(二)對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人在集團(tuán)內(nèi)部通報(bào)批評(píng),同時(shí)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。情節(jié)、后果嚴(yán)重的,給予行政處分,直至追究法律責(zé)任。

第三十四條 凡故意制造事端和采取暴力手段造成人身傷害者,移交學(xué)校保衛(wèi)部或司法機(jī)關(guān)處理,同時(shí)依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定,給予相應(yīng)的行政紀(jì)律處分。

第三十五條 對(duì)違反安全管理規(guī)定經(jīng)教育不改或造成嚴(yán)重后果、帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失者,由所在部門(mén)提出處罰意見(jiàn)報(bào)集團(tuán)審批。

第三十六條 安全管理工作獎(jiǎng)懲決定,須經(jīng)集團(tuán)討論通過(guò)后實(shí)施。

第三十七條 集團(tuán)各單位應(yīng)依照本辦法的要求,結(jié)合本單位的實(shí)際,制定各類(lèi)安全管理工作實(shí)施辦法。集團(tuán)安全質(zhì)量監(jiān)察部負(fù)責(zé)對(duì)本辦法執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。

第三十八條 本辦法由集團(tuán)安全質(zhì)量監(jiān)察部負(fù)責(zé)解釋。

第三十九條 本辦法自公布之日起施行。

第5篇 學(xué)校后勤管理服務(wù)過(guò)程控制工作程序

學(xué)院后勤總公司質(zhì)量管理體系程序文件

學(xué)校后勤管理服務(wù)過(guò)程控制程序

后勤管理服務(wù)控制程序

1.目的

為政法學(xué)院和廣大師生員工提供后勤管理服務(wù),確保公司提供的各類(lèi)服務(wù)滿(mǎn)足顧客要求和法律法規(guī)要求及相關(guān)方的需求。

2.適用范圍

適用于總公司后勤管理服務(wù)提供過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量的管理、監(jiān)視測(cè)量和控制。

3.職責(zé)

3.1監(jiān)察中心負(fù)責(zé)后勤管理服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作;

3.2各服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)后勤管理服務(wù)過(guò)程的提供、控制和自檢工作;

3.3各崗位服務(wù)人員負(fù)責(zé)服務(wù)任務(wù)的實(shí)施。

4 工作程序

總公司后勤管理服務(wù)的提供過(guò)程按國(guó)家、地方和教育部的要求執(zhí)行,詳見(jiàn)《適用的法律法規(guī)和其他要求文件清單》。

4.1后勤管理服務(wù)提供的內(nèi)容

依據(jù)政法學(xué)院的要求,總公司后勤管理服務(wù)的內(nèi)容主要是新老校區(qū)水電暖的供應(yīng)、環(huán)衛(wèi)、綠化、工程維修、教室管理、物業(yè)費(fèi)用的收繳及西校區(qū)的食堂租賃、公寓管理。

4.2后勤管理服務(wù)提供過(guò)程的控制

4.2.1服務(wù)提供前的控制

a.獲得表述服務(wù)特性的信息和文件。服務(wù)部門(mén)根據(jù)對(duì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的輸出以及顧客要求評(píng)審的結(jié)果等,獲得必要的服務(wù)信息,充分了解學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的要求及廣大師生員工的需求和期望,具體執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》。

b.總公司編制了以下程序和服務(wù)過(guò)程的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等文件,對(duì)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行控制:《資源管理控制程序》、《后勤管理服務(wù)過(guò)程控制程序》、《供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》、《校園環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《校園綠化管理辦法》、《教學(xué)樓教室管理?xiàng)l例序》、《工程維修管理辦法》、《二次供水管理制度》、《供電管理辦法》、《供暖管理辦法》、《公寓管理制度》、《緊急情況處理規(guī)定》、《消防安全管理規(guī)定》《西校區(qū)食堂衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)行為。

4.2.2服務(wù)提供過(guò)程中的控制

a.服務(wù)人員根據(jù)所提供的服務(wù)信息要求,嚴(yán)格按相關(guān)程序文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行服務(wù),各服務(wù)部門(mén)和監(jiān)察中心給予支持和監(jiān)督。

b.各服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)定期組織員工學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件和崗位職責(zé)的內(nèi)容,使每位員工了解本職工作的要求以及如何進(jìn)行服務(wù)方能滿(mǎn)足顧客的要求。

c.公司為后勤服務(wù)提供和配備適用的基礎(chǔ)設(shè)施,部門(mén)編制主要的使用說(shuō)明書(shū)并對(duì)相關(guān)人員提出明確要求,設(shè)施和設(shè)備的檢修要在相關(guān)文件中予以明確。

d.為了確保服務(wù)提供過(guò)程符合要求,公司配備相應(yīng)的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備,保證后勤服務(wù)的開(kāi)展;

e.監(jiān)察中心按檢查標(biāo)準(zhǔn)全面檢查各班組和個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量并記錄結(jié)果,確保各項(xiàng)服務(wù)滿(mǎn)足要求;

f.各服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人不定期的對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,公司定期組織有關(guān)人員和部門(mén)全面檢查服務(wù)質(zhì)量,每月各服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)向監(jiān)察中心上報(bào)《月服務(wù)質(zhì)量檢查與考核表》,監(jiān)察中心匯總各服務(wù)部門(mén)、各班組的服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果,并抽樣檢查記錄的符合性,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制。

4.2.3服務(wù)完成后的控制

監(jiān)察中心負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)完成后的活動(dòng)進(jìn)行控制:

a.與各學(xué)院的師生和住戶(hù)聯(lián)絡(luò),妥善處理他們意見(jiàn)和投訴,及時(shí)做好服務(wù)回訪工作,保存相關(guān)記錄;

b.測(cè)量全校師生員工對(duì)公司后勤管理服務(wù)提供的滿(mǎn)意程度,確定他們的需求和潛在需求,了解所需的服務(wù)傾向,具體執(zhí)行《顧客滿(mǎn)意度測(cè)量控制程序》;

4.2.4為滿(mǎn)足公司發(fā)展和顧客的需求,辦公室負(fù)責(zé)開(kāi)拓新的服務(wù)項(xiàng)目,不斷滿(mǎn)足顧客的期望和要求,執(zhí)行《服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》。

4.2.5對(duì)后勤管理服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控活動(dòng)

a.水電暖的供應(yīng)服務(wù):能源管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)供水、供電、供暖的服務(wù)和相關(guān)費(fèi)用的收繳,具體執(zhí)行《后勤管理服務(wù)控制程序》、《二次供水管理制度》、《供電管理辦法》、《供暖管理辦法》、《部門(mén)目標(biāo)管理責(zé)任制》等,填寫(xiě)相應(yīng)記錄。

b.設(shè)備設(shè)施維修服務(wù):能源管理服務(wù)中心和西校區(qū)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)新老校園內(nèi)道路、房屋建筑、排水設(shè)施等的維修;校園內(nèi)建筑物門(mén)窗、桌椅等設(shè)施的維修。具體執(zhí)行《資源管理控制程序》、《工程維修管理辦法》、《消防安全管理規(guī)定》等,填寫(xiě)相應(yīng)記錄。

c.綠化服務(wù):物業(yè)管理服務(wù)中心和西校區(qū)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)學(xué)院和西校區(qū)綠化美化,澆灌修剪花草、樹(shù)木,修整草坪、打藥殺蟲(chóng)、施肥、植被保養(yǎng)等工作。執(zhí)行《校園綠化管理辦法》,填寫(xiě)相應(yīng)記錄。

d.清潔服務(wù):物業(yè)管理服務(wù)中心和西校區(qū)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)轄區(qū)公共場(chǎng)所清潔、垃圾清運(yùn)、室內(nèi)清潔服務(wù),具體執(zhí)行《校園環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》,填寫(xiě)相應(yīng)記錄。

e. 飲食服務(wù):西校區(qū)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)食堂租賃供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià),監(jiān)督檢查飲食質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和環(huán)境衛(wèi)生。具體執(zhí)行《西校區(qū)食堂衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》。

f.物業(yè)管理、服務(wù)費(fèi)用收繳服務(wù):辦公室負(fù)責(zé)各種服務(wù)費(fèi)用的收繳管理,各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)催繳工作,具體執(zhí)行公司服務(wù)費(fèi)用收繳有關(guān)規(guī)定。

4.3后勤管理服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)

4.3.1后勤管理服務(wù)提供過(guò)程具有特殊的性質(zhì),屬于應(yīng)事先確認(rèn)的過(guò)程,在服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象接觸的過(guò)程中服務(wù)質(zhì)量立即表現(xiàn)出來(lái),多數(shù)情況下,用常規(guī)的最終檢驗(yàn)方法對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制不能滿(mǎn)足要求。

4.3.2對(duì)后勤管理服務(wù)特性及服務(wù)提供特性的質(zhì)量控制可通過(guò)控制過(guò)程的符合性來(lái)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)部門(mén)應(yīng)對(duì)本部門(mén)服務(wù)活動(dòng)中的這些過(guò)程進(jìn)行確認(rèn),以證實(shí)過(guò)程能力。確認(rèn)包括:

a.對(duì)服務(wù)提供過(guò)程規(guī)定評(píng)審和批準(zhǔn)的準(zhǔn)則,執(zhí)行《校園環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《校園綠化管理辦法》、《教學(xué)樓教室管理?xiàng)l例序》、《工程維修管理辦法》、《二次供水管理制度》、《供電管理辦法》、《供暖管理辦法》、《公寓管理制度》等公司各類(lèi)服務(wù)要求的管理規(guī)定;

b.對(duì)所使用的服務(wù)設(shè)施能力的認(rèn)可,包括設(shè)施能力(安全性、適用性等要求)及維護(hù)保養(yǎng)的要求,并保存維護(hù)保養(yǎng)記,執(zhí)行《資源管理控制程序》;

c.對(duì)相關(guān)的服務(wù)人員要進(jìn)行崗位培訓(xùn)、資格鑒定,考核上崗和持證上崗,執(zhí)行《資源管理控制程序》、《公司崗位任職要求》;

d.監(jiān)察中心組織各業(yè)務(wù)部門(mén)編制工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量檢查辦法;辦公室編制《公司崗位任職要求》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,以保證后勤服務(wù)工作滿(mǎn)足規(guī)定的要求;

e.對(duì)服務(wù)提供過(guò)程的實(shí)施和質(zhì)量考核、檢查應(yīng)進(jìn)行記錄,填寫(xiě)相關(guān)服務(wù)記錄和《服務(wù)質(zhì)量檢查表》,執(zhí)行公司《勞動(dòng)人事管理辦法》的有關(guān)規(guī)定;

f.過(guò)程的再確認(rèn):當(dāng)服務(wù)條件發(fā)生變化時(shí)(如

服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施、人員、服務(wù)對(duì)象等),應(yīng)對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)。并對(duì)相應(yīng)的作業(yè)文

件如工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程、質(zhì)量檢查辦法等進(jìn)行更改,執(zhí)行《文件控制程序》。

4.4標(biāo)識(shí)和可追溯性

4.4.1辦公室編制《服務(wù)人員掛牌和著裝的規(guī)定》,確定各類(lèi)服務(wù)人員的標(biāo)識(shí)要求。上班時(shí)間,工作人員應(yīng)著工作裝、佩帶工作牌。胸牌、工裝由辦公室統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作、配發(fā)。

4.4.2公共服務(wù)設(shè)施與建筑物的標(biāo)識(shí):由各服務(wù)部門(mén)按服務(wù)區(qū)域,以指示牌標(biāo)明服務(wù)功能(如教室、公寓、食堂、道路、教學(xué)樓、停車(chē)場(chǎng)等),監(jiān)察中心負(fù)責(zé)監(jiān)督指示牌的制作、訂購(gòu)和安裝。

4.4.3倉(cāng)庫(kù)保管人員負(fù)責(zé)做好入庫(kù)物資的標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

a.入庫(kù)物資應(yīng)采用原包裝標(biāo)識(shí),如標(biāo)識(shí)不清,應(yīng)掛《物資標(biāo)識(shí)卡》,注明品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地及入庫(kù)時(shí)間。物資出入庫(kù)時(shí),保管人員應(yīng)填寫(xiě)《領(lǐng)物單》或《登記表》。

b.采購(gòu)物資的檢驗(yàn)狀態(tài)分為:待檢、合格、不合格三類(lèi)。

責(zé)任部門(mén)保管人員根據(jù)物資驗(yàn)收結(jié)果,采用分區(qū)分別放置的辦法予以區(qū)別,并掛牌標(biāo)識(shí)合格和不合格物資,防止誤用。

4.4.4各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的檢查狀態(tài)標(biāo)識(shí):分為合格、不合格。

監(jiān)察中心和各服務(wù)部門(mén)根據(jù)檢查、考核結(jié)果,對(duì)合格、不合格服務(wù)在《服務(wù)質(zhì)量檢查與考核表》或服務(wù)記錄中注明,以便識(shí)別。

4.4.5可追溯性

a.對(duì)影響服務(wù)質(zhì)量的采購(gòu)物資可根據(jù)物品標(biāo)識(shí)和《領(lǐng)物單》進(jìn)行追溯,查供貨來(lái)源,以防類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。

b.服務(wù)人員的工牌號(hào)是唯一的,當(dāng)涉及到服務(wù)工作質(zhì)量問(wèn)題時(shí),可通過(guò)工牌號(hào)及相應(yīng)服務(wù)記錄追查到責(zé)任人。

4.5.顧客財(cái)產(chǎn)

4.5.1公司應(yīng)加強(qiáng)驗(yàn)收和交接管理,維護(hù)學(xué)院提供的各類(lèi)設(shè)施,保障服務(wù)區(qū)內(nèi)建筑物及配套設(shè)施的質(zhì)量和各項(xiàng)功能完好。

4.5.2教室管理站和管理員應(yīng)加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)制度、做好安全保衛(wèi)和巡視,防止突發(fā)事件的發(fā)生,防止學(xué)校、學(xué)生、住戶(hù)的財(cái)產(chǎn)損壞或丟失。

4.5.3加強(qiáng)對(duì)顧客提供的維修產(chǎn)品的管理,能源服務(wù)中心在接受維修通知時(shí),在《派工單》上注明顧客維修要求,維修工持《派工單》前往維修時(shí),應(yīng)記載產(chǎn)品名稱(chēng)及詳細(xì)信息,維修前先對(duì)顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證,確認(rèn)該產(chǎn)品能達(dá)到維修安裝要求后,方可進(jìn)行安裝。若用戶(hù)提供的產(chǎn)品不合格,維修工應(yīng)告知顧客,更換產(chǎn)品,以免發(fā)生質(zhì)量糾紛。

4.6服務(wù)記錄和文件、服務(wù)用物品的防護(hù)

4.6.1后勤管理服務(wù)過(guò)程的記錄,如各種文件、合同、值班記錄、維修記錄、綠化清掃記錄、員工檔案等,是公司寶貴的無(wú)形資產(chǎn),應(yīng)妥善保管。公司應(yīng)提供適宜的防護(hù)用品,指定專(zhuān)人保管,并制定相應(yīng)的管理制度和防水、防潮、防污染措施,保證其清晰、完整、不受損壞。

4.6.2對(duì)于服務(wù)提供過(guò)程中使用的物品、配件、材料、殺蟲(chóng)藥品等從儲(chǔ)存、搬運(yùn)、使用的所有階段,應(yīng)提供符合性的防護(hù),防止物品的丟失、損壞和錯(cuò)用。

4.6.3物品搬運(yùn)控制:搬運(yùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)配置適宜的搬運(yùn)工具,規(guī)定合理的搬運(yùn)方法,防止物品損壞。

4.6.4物品的儲(chǔ)存:應(yīng)規(guī)范庫(kù)房管理,提供適宜的儲(chǔ)存條件,按規(guī)定碼放,對(duì)有儲(chǔ)存期限的物品,要明確標(biāo)識(shí)有效期,保證先入先出。

5.相關(guān)文件

5.1《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》hqzgs/c*-0

5.2《資源管理控制程序》hqzgs/c*-04

5.3《文件管理控制程序》hqzgs/c*-01

5.4《記錄控制程序》hqzgs/c*-02

5.5《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》hqzgs/c*-01

5.6《不合格品控制程序》hqzgs/c*-0

5.7《糾正和預(yù)防措施控制程序》hqzgs/c*-

5.8《公司資產(chǎn)管理和采購(gòu)辦法》hqzgs/zd-0

5.9《校園綠化管理規(guī)程》hqzgs/zd-0

5.10《校園環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》 hqzgs/zd-

5.11《供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》 hqzgs/zd-

5.12《二次供水管理制度》 hqzgs/zd-

5.13《教學(xué)樓教室管理管理?xiàng)l例》hqzgs/zd-

5.14《公寓管理辦法》hqzgs/zd-

6.記錄

6.1 服務(wù)質(zhì)量考核表 jl/c*04-01

第6篇 學(xué)院后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理辦法

某學(xué)院后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理辦法

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與管理,提高資金使用效率,結(jié)合實(shí)際,特制定本辦法。

第二條 后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)的管理堅(jiān)持實(shí)事求是、整體劃塊、分項(xiàng)計(jì)算、動(dòng)態(tài)管理的原則,施行合同約定、成本核算和績(jī)效考核。

第三條 本辦法適用于對(duì)學(xué)校后勤總公司后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)的管理。后勤總公司應(yīng)按照學(xué)校財(cái)務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定和合同規(guī)定完善其內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。

第二章 經(jīng)費(fèi)構(gòu)成

第四條 后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)由學(xué)校撥付資金和服務(wù)收入性資金組成。

第五條 學(xué)校撥付資金指為滿(mǎn)足學(xué)校正常教育教學(xué)需求,按照服務(wù)項(xiàng)目和合同約定,以滿(mǎn)足公益性服務(wù)為原則,撥付給后勤總公司使用的資金。其中水、電、燃?xì)夂捅匾恼?guī)費(fèi)屬于剛性費(fèi)用。

第六條 服務(wù)收入性資金是指后勤總公司利用學(xué)校設(shè)施設(shè)備,為校內(nèi)居民、有關(guān)經(jīng)營(yíng)性單位或個(gè)人提供服務(wù)后收取的相關(guān)費(fèi)用。

第三章 經(jīng)費(fèi)計(jì)算

第七條 可納入學(xué)校后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)計(jì)算范疇的服務(wù)項(xiàng)目包括:

(一)教學(xué)及辦公用房物業(yè)管理服務(wù);

(二)學(xué)生公寓物業(yè)管理服務(wù);

(三)職工住宅物業(yè)管理服務(wù);

(四)校園環(huán)境物業(yè)管理服務(wù)

(五)學(xué)校水、電、暖、汽及開(kāi)水供應(yīng)服務(wù);

(六)學(xué)生食堂飲食及浴室管理和服務(wù);

(七)防洪排澇、防雷防電、節(jié)能減排及環(huán)境治理;

(八)為確保上述服務(wù)項(xiàng)目的正常運(yùn)行而進(jìn)行的必要的小型維修服務(wù)。

第八條 學(xué)校撥付資金應(yīng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目和類(lèi)別,以服務(wù)合同和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為經(jīng)費(fèi)計(jì)算的主要指標(biāo),綜合國(guó)家定價(jià)及市場(chǎng)因素,以學(xué)生人數(shù)、單位面積作為基本依據(jù),結(jié)合人工、材料、水電燃?xì)膺\(yùn)行和若干專(zhuān)項(xiàng)進(jìn)行分項(xiàng)計(jì)算。

第九條 服務(wù)收入性資金中的收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)政策,其中對(duì)于經(jīng)營(yíng)單位的水電費(fèi),后勤總公司可實(shí)行二級(jí)表加價(jià)收費(fèi)。

第四章 經(jīng)費(fèi)預(yù)算

第十條 學(xué)校撥付資金預(yù)算以年度為單位,后勤總公司在當(dāng)年年底前將本年度后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用情況以總報(bào)表形式報(bào)國(guó)有資產(chǎn)與后勤管理處,國(guó)有資產(chǎn)與后勤管理處根據(jù)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和考核情況進(jìn)行審核,按照具體服務(wù)項(xiàng)目、單位面積和計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出其下一年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算,報(bào)學(xué)校會(huì)議批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第十一條 年度撥付資金原則上不作調(diào)整,當(dāng)市場(chǎng)水、電、燃?xì)鈨r(jià)格波動(dòng)幅度超過(guò)10%或確實(shí)有新增服務(wù)項(xiàng)目和工作任務(wù)時(shí),后勤集團(tuán)公司可提供相關(guān)增加費(fèi)用報(bào)表和實(shí)證材料,經(jīng)國(guó)有資產(chǎn)與后勤管理處審核,報(bào)學(xué)校研究批準(zhǔn)后可追加相應(yīng)撥付資金。

第五章 經(jīng)費(fèi)撥付與管理

第十二條 撥付資金由學(xué)校每月按照全年總經(jīng)費(fèi)的8%支付,由國(guó)有資產(chǎn)與后勤管理處審核,主管校領(lǐng)導(dǎo)同意后支取。因?qū)W校發(fā)展需要或遇重大改造項(xiàng)目需使用大筆資金時(shí),后勤總公司可提出申請(qǐng),經(jīng)學(xué)校審批同意后,可提前支付部分經(jīng)費(fèi)。

第十三條 學(xué)校在撥付資金總額中除去剛性費(fèi)用后提留4%作為后勤服務(wù)質(zhì)量保證金。具體管理和使用按照《zz學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條 學(xué)校撥付資金在財(cái)務(wù)處單獨(dú)建賬,專(zhuān)戶(hù)管理,由后勤總公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)自行支配,應(yīng)形成詳細(xì)的財(cái)務(wù)收支報(bào)表,并接受年度審計(jì)。國(guó)有資產(chǎn)與后勤管理處、財(cái)務(wù)處對(duì)資金運(yùn)行情況進(jìn)行日常監(jiān)管。

第十五條 服務(wù)收入性資金由后勤總公司自行收取或由學(xué)校代扣并在財(cái)務(wù)處建賬管理,應(yīng)嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,落實(shí)收支兩條線,資金主要用于繳納相關(guān)成本費(fèi)用、彌補(bǔ)撥付資金運(yùn)行缺口和日常管理。

第十六條 后勤總公司在后勤服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)單項(xiàng)在5000元以上的維修和10000元以上的設(shè)備、材料的購(gòu)置與更新,應(yīng)向國(guó)有資產(chǎn)與后勤管理處提出申請(qǐng),經(jīng)審核后,按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定和程序執(zhí)行。

第十七條嚴(yán)格界定撥付資金和服務(wù)收入性資金,禁止故意混淆服務(wù)范圍和以撥付資金沖抵服務(wù)收入性資金現(xiàn)象,一經(jīng)核實(shí),除核減相應(yīng)經(jīng)費(fèi)外,處以2-5倍罰款。

第六章 附則

第十八條 本辦法由國(guó)有資產(chǎn)與后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。

第十九條 本辦法自印發(fā)之日起施行。

第7篇 h醫(yī)學(xué)院后勤管理處服務(wù)承諾

醫(yī)學(xué)院后勤管理處服務(wù)承諾

為了提高管理水平,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)形象,后勤管理處遵循“優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范廉潔”的工作方針,并對(duì)后勤管理工作作以下承諾:

一、樹(shù)立“服務(wù)”理念,變“管理思維”為“服務(wù)思維”,切實(shí)為廣大師生員工做好服務(wù)工作。

二、接待來(lái)訪、來(lái)電熱情周到,文明禮貌,做到有信必復(fù)、有電必接、有問(wèn)必答、對(duì)不能處理的問(wèn)題必須說(shuō)明情況和原因。

三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。外來(lái)人員來(lái)我處辦事,原則上立即辦理,對(duì)一時(shí)不能辦理的,告知辦結(jié)時(shí)間。

四、接受監(jiān)督,廣泛聽(tīng)取師生的意見(jiàn)和建議,做好處網(wǎng)頁(yè)意見(jiàn)箱的信息處理及回復(fù)工作。

后勤管理處

二0**年*月*日

第8篇 江科大后勤物業(yè)管理中心服務(wù)承諾

江科大后勤物業(yè)管理中心服務(wù)承諾

1.各崗位人員微笑服務(wù)、規(guī)范用語(yǔ)、統(tǒng)一佩帶工號(hào)牌，以良好的精神面貌投身服務(wù)工作。

2.管理區(qū)域確保干凈整潔，教師休息室全天供應(yīng)開(kāi)水，公共部位做到無(wú)雜物堆放、無(wú)積灰、無(wú)亂貼亂畫(huà)，衛(wèi)生間達(dá)到無(wú)積水、無(wú)黃斑、無(wú)糞跡等。

3.每日對(duì)樓宇內(nèi)相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，保證教學(xué)工作正常進(jìn)行。

4.做好校園綠化養(yǎng)護(hù)和病蟲(chóng)害防治工作，及時(shí)修剪草坪、樹(shù)木、花卉，各類(lèi)花卉擺放及時(shí)、美觀，做到定期更換。

5.努力提高校園環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，垃圾做到日產(chǎn)日清，加強(qiáng)校園巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，杜絕衛(wèi)生死角，保持校園常年整潔有序。

6.采取積極有效措施，做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)節(jié)能降耗工作，杜絕“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”。

7.正確對(duì)待服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，做到事事有記錄、事事有落實(shí)、事事有反饋。

8.定期在服務(wù)對(duì)象中進(jìn)行服務(wù)工作滿(mǎn)意度調(diào)查，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)工作。

第9篇 后勤服務(wù)部物業(yè)管理員安全責(zé)任制

1 范圍

1.1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了**發(fā)電有限公司后勤服務(wù)部物業(yè)管理員在安全管理工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求,檢查與考核。

1.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于**發(fā)電有限公司后勤服務(wù)部物業(yè)管理員的安全管理工作。

2 引用標(biāo)準(zhǔn)

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》中華人民共和國(guó)主席令(第七十號(hào))2002.06.29

《中國(guó)**集團(tuán)公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任制管理辦法》**集團(tuán)制(2005)41號(hào)

《中國(guó)**集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》**集團(tuán)制(2010)17號(hào)

《電力企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》電安生「1996」640號(hào)

《**股份有限公司發(fā)電企業(yè)主要生產(chǎn)管理崗位安全生產(chǎn)職責(zé)》(2006)95號(hào)

3 安全管理工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求

3.1物業(yè)管理員在物業(yè)管理處主管的領(lǐng)導(dǎo)下,物業(yè)管理員對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全管理工作負(fù)有直接責(zé)任。對(duì)責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的清潔、衛(wèi)生及設(shè)施的安全負(fù)有責(zé)任。

3.2 認(rèn)真貫徹執(zhí)行后勤服務(wù)部安全管理的規(guī)章制度、上級(jí)有關(guān)指示和要求,及時(shí)糾正所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)安全管理工作中的失職和違章行為。

3.3 協(xié)助物管處主管編制管理處的安全管理工作有關(guān)的規(guī)定和與安全管理有關(guān)的規(guī)章制度,并根據(jù)實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充、完善。

3.4 堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,物業(yè)管理員應(yīng)正確履行本職工作,進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)消除。

3.5 經(jīng)常檢查、了解、掌握設(shè)施的安全情況。

3.6 樹(shù)立良好服務(wù)的思想,負(fù)責(zé)管理處的保潔衛(wèi)生、安全等管理工作。

3.7 積極參加公司和管理處安全日活動(dòng),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),增強(qiáng)安全意識(shí),提高服務(wù)技能和安全防護(hù)能力。

3.8 參加對(duì)所轄責(zé)任區(qū)的事故和其他的異常情況時(shí)的調(diào)查處理,按“四不放過(guò)”的原則,進(jìn)行原因分析,劃分責(zé)任,制訂防范措施,避免類(lèi)似事故重復(fù)發(fā)生。

3.9 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)及設(shè)施的安全管理和防火、防盜工作。

4 檢查與考核

4.1 本標(biāo)準(zhǔn)由**發(fā)電有限公司安全監(jiān)察部和后勤服務(wù)部進(jìn)行檢查與考核。

4.2 本標(biāo)準(zhǔn)與《**發(fā)電有限公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《**發(fā)電有限公司工作標(biāo)準(zhǔn)》、《**發(fā)電有限公司安全工作獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》一并考核。

5 附加說(shuō)明

本標(biāo)準(zhǔn)由后勤服務(wù)部、安全監(jiān)察部起草

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第10篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：配電房日常管理

科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:配電房日常管理

五、高低壓配電房日常管理

1.值班人員嚴(yán)格遵循配電房安全操作制度,進(jìn)行日常高低壓配電房的操作,確保設(shè)備正常運(yùn)行以及人員安全。

2.嚴(yán)格執(zhí)行配電房安全值班制度,值班人員持證上崗,堅(jiān)守崗位;思想集中,認(rèn)真負(fù)責(zé);不將食物帶入值班室進(jìn)餐,不在配電房干私活,聚眾游戲、打牌;正確抄表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

4.進(jìn)行配電房日常打掃,確保配電房室內(nèi)、外整潔、衛(wèi)生,保持配電房設(shè)備整潔、衛(wèi)生。

5.配電室發(fā)生電網(wǎng)網(wǎng)路停電,高低壓設(shè)備線路出現(xiàn)事故時(shí),值班人員首先進(jìn)行應(yīng)急處理,并立即上報(bào)主管和中心,事后將詳細(xì)情況記入工作日志。

6.定期對(duì)輸配電設(shè)備、高低壓配電柜、變壓器、電纜等進(jìn)行檢修,發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)更換或修復(fù)。

7.實(shí)行配電房巡回檢查制度,值班人員定時(shí)對(duì)規(guī)定地點(diǎn)做好巡查工作,對(duì)設(shè)備異常狀態(tài)要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),認(rèn)真分析,正確處理,做好記錄,并向上級(jí)主管匯報(bào)。

8.值班人員按排班在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行交接班,在未到交接班時(shí)間、未辦完全部交接手續(xù)前,不擅離職守。交接內(nèi)容全面,不遺漏。

第11篇 z學(xué)校后勤服務(wù)中心餐具消毒管理辦法

1、大餐廳消毒間由食堂統(tǒng)一管理,有臭氧消毒機(jī)、蒸箱各一臺(tái),專(zhuān)供餐具消毒使用。

2、消毒間內(nèi)不準(zhǔn)亂堆亂放其它無(wú)關(guān)物品,消毒人員應(yīng)正確使用消毒設(shè)備,掌握簡(jiǎn)單的電器修理和電學(xué)知識(shí)。

3、消毒人員在消毒時(shí)需穿潔凈的白工裝,配帶口罩。

4、餐具使用前必須洗凈消毒,符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),餐廳內(nèi)未消毒的餐具不得使用。

5、禁止重復(fù)使用一次性使用的餐飲具。

6、消毒餐飲使用的消毒劑必須符合食品用消毒劑的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。

7、已消毒與未消毒的餐飲具要分開(kāi)拜訪,由消毒人員負(fù)責(zé)。

8、消毒間專(zhuān)職消毒人員要盡職盡責(zé),做好消毒工作。

9、消毒人員要保證消毒間衛(wèi)生、潔凈,下水設(shè)施暢通。

10、消毒時(shí)間:上午10:00 ― 11:00 下午 2:30 ― 3:30

第12篇 后勤處運(yùn)輸服務(wù)部管理規(guī)定

大學(xué)后勤處運(yùn)輸服務(wù)部管理規(guī)定

為充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,盡最大努力減少事故、差錯(cuò),獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)對(duì)罰錯(cuò),保證工作的公平、公正、合理,創(chuàng)造和諧的工作生活環(huán)境,特制定本規(guī)定:

(一)車(chē)單

1、車(chē)單一式三聯(lián),第一聯(lián)存檔,第二聯(lián)為用車(chē)單位收費(fèi)憑證,第三聯(lián)財(cái)務(wù)建賬。

2、車(chē)單必須按要求填寫(xiě)清楚,無(wú)用車(chē)人簽名者由出車(chē)司機(jī)負(fù)責(zé)補(bǔ)簽。否則不計(jì)差費(fèi),并扣除本車(chē)單車(chē)費(fèi)的50%(本月差費(fèi)中扣除)。特殊情況除外,但司機(jī)必須在車(chē)單上注明原因。

3、車(chē)單必須在出完車(chē)之后三天內(nèi)交車(chē)單箱內(nèi)。

4、車(chē)單無(wú)出車(chē)司機(jī)姓名、公里、出車(chē)時(shí)間、車(chē)號(hào)者不計(jì)差費(fèi)。(經(jīng)理交待不用填寫(xiě)公里除外)

5、收取現(xiàn)金或支票的車(chē)單,如果沒(méi)有出納在車(chē)單上簽名,作為司機(jī)沒(méi)有交費(fèi)的車(chē)單。

6、司機(jī)在收取車(chē)費(fèi)后三天內(nèi)必須上交車(chē)費(fèi),否則從第七天開(kāi)始每天按5%收滯納金,(從每月差費(fèi)中扣除)。

7、有橋路費(fèi)、停車(chē)費(fèi)的車(chē)單,司機(jī)在車(chē)單上沒(méi)有填寫(xiě),費(fèi)用在司機(jī)差費(fèi)中扣除。

8、抄漏、抄錯(cuò)大單,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。并按車(chē)費(fèi)金額5%扣除當(dāng)事人差費(fèi)。

9、用車(chē)單位如果取消用車(chē),必須即時(shí)向派車(chē)人報(bào)告。

10、實(shí)際出車(chē)的車(chē)號(hào)與派車(chē)車(chē)號(hào)不符,必須即時(shí)告知派車(chē)人。

(二)、財(cái)經(jīng):

1、收現(xiàn)金的派車(chē),如果派車(chē)人不將其寫(xiě)上白板,車(chē)費(fèi)由派車(chē)人上交車(chē)隊(duì)財(cái)務(wù),并由經(jīng)濟(jì)小組在車(chē)隊(duì)全體大會(huì)上向派車(chē)人提出質(zhì)凝。

2、會(huì)計(jì)必須按照財(cái)務(wù)處的要求,每月按時(shí)出報(bào)表:資產(chǎn)負(fù)債表,收支明細(xì)表。每延期一天,扣除本人本月差費(fèi)的5%

3、司機(jī)差費(fèi)、值班費(fèi)等必須在每月25號(hào)前公布,每延期一天,扣除本人本月差費(fèi)的5%

4、對(duì)司機(jī)的差費(fèi)、值班費(fèi)等計(jì)算出現(xiàn)差錯(cuò),會(huì)計(jì)要進(jìn)行更正。并按差錯(cuò)金額的5%扣除本人本月差費(fèi)。

5、會(huì)計(jì)必須憑收費(fèi)車(chē)單開(kāi)具收據(jù)給用車(chē)單位或司機(jī)。

6、需先開(kāi)收據(jù)才能收車(chē)費(fèi)者,收款者必須向會(huì)計(jì)寫(xiě)出借條。特殊情況來(lái)不及開(kāi)收據(jù)者,可以先開(kāi)具白條,適時(shí)再換收據(jù)。

7、出納必須每月按時(shí)收取上月校內(nèi)各用車(chē)單位車(chē)費(fèi),如不按時(shí)收取,按未收總金額的5%扣除差費(fèi)。因付款單位原因造成車(chē)費(fèi)不能收回者除外。

8、出納不按財(cái)務(wù)規(guī)定存放現(xiàn)金,發(fā)生意外由出納自行承擔(dān)責(zé)任。

9、橋路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)與當(dāng)日發(fā)票不符者,不予報(bào)銷(xiāo)。特殊情況必須向驗(yàn)證、審核人說(shuō)明原因。

(三)、安全:

1、車(chē)輛事故車(chē)隊(duì)損失在200元以下者,由司機(jī)自行負(fù)責(zé)。

2、車(chē)輛事故車(chē)隊(duì)損失在200元以上者,司機(jī)負(fù)責(zé)車(chē)隊(duì)損失的20%(基數(shù)為300元),司機(jī)最高賠償至2000元。

3、因司機(jī)原因不按規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),車(chē)輛有故障不及時(shí)報(bào)告、出車(chē)前不按規(guī)定檢查機(jī)油、水、燈光、氣壓、方向、輪胎等,或因司機(jī)自身責(zé)任,造成損失者,按車(chē)輛維修費(fèi)用的20%扣罰當(dāng)事人。

5、違章罰款司機(jī)承擔(dān)50%責(zé)任。

6、值班實(shí)行24小時(shí)制(原則上不派出車(chē)任務(wù)),每天早、中、晚餐沖涼各為30分鐘。晚餐、沖涼和節(jié)假日早、中餐離開(kāi)值班室必須告訴門(mén)診部。在值班時(shí)間內(nèi),值班人員不在位,或車(chē)隊(duì)公用物資發(fā)生被盜、人為損壞,每次扣當(dāng)事人100元(在當(dāng)月差費(fèi)中扣除)。

7、值班到位時(shí)間:早晨:8:00

8、值班人員每天值班費(fèi)20元,節(jié)假日每天值班費(fèi)40元。

(四)、修理:

1、修理工上班時(shí)間:8:00;下班時(shí)間視工作需要。遲到者每次扣工時(shí)費(fèi)20元。

2、短期合同工節(jié)假日加班按二倍加班費(fèi)計(jì),國(guó)家法定休息日按三倍加班費(fèi)計(jì),學(xué)校寒暑假正常上班。

3、修理工對(duì)維修車(chē)輛不能達(dá)到90%以上維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),必須返工,不計(jì)工時(shí)。因維修問(wèn)題造成故障和損失者,修理工承擔(dān)50%---90%責(zé)任。

4、維修車(chē)輛憑副經(jīng)理開(kāi)具的維修單,完成修理后報(bào)修車(chē)輛的司機(jī)在維修單上簽名。

5、修理工判斷故障不準(zhǔn)確,造成材料損失,修理人員承擔(dān)材料費(fèi)50%以上責(zé)任。

(五)、獎(jiǎng)勵(lì):

全年安全行車(chē)無(wú)事故,履行職責(zé)好,工作無(wú)差錯(cuò),每年獎(jiǎng)勵(lì)2000元。

(六)、其它:

1、各級(jí)人員必須遵守學(xué)校和車(chē)隊(duì)的規(guī)章制度,廉潔自律,對(duì)弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)、盜竊公私財(cái)物者,處以10倍罰款。

2、不服從工作安排,挑肥揀