第1篇 旅游社會實踐報告

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大一的寒假生活短暫但是過的非常有意義。我有機會去了東北，欣賞到我十幾年沒有見過的雪景，還有與南方完全不同的北方風情。2月7日，我坐上了南寧開往北京的特快列車。車從南寧啟程，途經(jīng)柳州、桂林、永州、衡陽、長沙、武昌、漢口、鄭州、石家莊，到達北京。路上，我欣賞到了從南方到北方季節(jié)地變化，樓房、樹木、山水的變化：從蔥綠到干枯，從山巒綿延起伏到一馬平川，從高樓林立到平房圍繞，從小雨紛紛到白雪皚皚……那么多那么多的不同，卻沒有給人任何一絲的不和諧感，相反，則讓人感受到一種特別的美，一種穿越季節(jié)變化，穿越時空的美感。從北京倒車到了遼寧興城，我終于感受到北方零下的嚴寒，也觸摸到了晶瑩的冰雪，欣賞到了一望無際的冰海。只見過波濤洶涌的蔚藍大海，卻從未看過這般白而安靜的海，沒有海風，沒有浪花。只有一汪靜水，他不是死亡，他只是在冬眠。那么安靜，就像害羞的閨中女子，又像一頭沉睡的雄獅，即使進入了休眠，也在彰顯著他的強大的氣場和讓人不可忽視的壯美。

興城市地處遼寧省西南，遼東灣西岸，居'遼寧西走廊'中部。東南部瀕臨渤海，東北倚熱河丘陵，毗鄰葫蘆島市連山區(qū)、龍港區(qū)，西南隔六股河與綏中相望，西北同建昌接壤。興城為多民族聚居地，依山傍水，東南沿海為平原，中部多為丘陵，西北部為山區(qū)。興城具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，興城是遼寧省歷史文化名城，興城古城是這座歷史文化名城的核心部分，是我國僅存的有完整城墻的四座古城之一。興城旅游資源十分豐富，以境內(nèi)的奇特自然風光及獨特的人文景觀著稱于世。興城旅游資源十分豐富，以奇特自然風光及獨特的人文景觀著稱于世，以古城、溫泉、首山、海濱和菊花島五大景區(qū)為一體，構成興城海濱風景名勝區(qū)。

來到興城，我感受到了濃濃的過節(jié)氣氛，街道兩旁所有的樹上都掛滿了彩燈，街上人山人海，都在購買過節(jié)的用品。雖然興城真的不大，也沒有南寧發(fā)達，但是興城的節(jié)日氣氛，人們的熱情，確是在南寧感受不到的。

而在興城最讓我那么難忘的，便是親人之間的深厚的感情。每一個叔叔、姑姑都非常的熱情。對我也非常的好，還有親愛的奶奶，已近80高齡的她仍在廚房里忙綠著，為大家準備過節(jié)年飯。完全不同于南方的婉約、含蓄，北方的親情是那么的表露在外，讓人不禁沉浸其中。他們可以睡在一起，喝同一杯水，吃同一碗飯。他們可以串門于各親戚家，就像回自己家一樣輕松、方便、舒適、自然。他們都那么好客，不管自己是否有錢，都熱情招待，似乎錢在他們看來不算什么。

2月10日，我踏上了去哈爾濱的旅程。哈爾濱是一座很大的老城，也是冬季看雪景的必去之處。在那里，我參觀了太陽島的雪博會，這是第二十二屆國際雪雕藝術博覽會。我欣賞到了瑞雪迎賓、泱泱華夏、黑土神韻、俄域風情、東瀛掠影、雪野歡歌、快樂歸途等雪雕藝術，那里的雪白的非常的純，白到透明，讓人的心情也隨著晴朗起來。參觀完雪博會，最讓人興奮的也就是去參觀冰雪大世界了。冰雪大世界是哈爾濱國際冰雪節(jié)的龍頭品牌，于1999年底在美麗的松花江畔誕生，每年舉行，匯天下冰雪藝術之精華、融世界冰雪游樂于一園，集思想性、藝術性、觀賞性、參與性、娛樂性于一體，場面恢宏壯闊，造型大氣磅礴，景致優(yōu)美絕倫，被譽為恢宏壯闊的“冰雪史詩畫卷”。下午四點多，哈爾濱的天就漸漸的黑了起來，而這也就拉開了冰雪公園的童話世界的帷幕。白天的冰雕就像砌起來的白色長城一樣，每一塊冰磚都是四四方方的，里面是一根根燈管，讓人看不出什么特別吸引人的地方。這也是為什么冰展都要晚上欣賞的原因了吧。為了等待夜幕的降臨，我們?nèi)ビ瓮嬉幌盗杏螛吩O施：免費滑雪、雪地摩托、冰滑梯……既刺激，又有趣。玩完游戲，被凍得僵硬的身體似乎升起一股暖流，而與此同時冰雕的燈也一盞接一盞的亮了起來。就這樣，我進入了一個美麗的童話世界：北京古城、埃及金字塔、好萊塢明星雕像、豎立筆直的超大溫度計……看得人目不暇接。一邊品嘗著北方特產(chǎn)糖葫蘆，一邊觀賞景點。一座座冰雕在五彩繽紛的燈光映照下，披上了一層奇幻而炫麗的色彩，讓人流連忘返。

時間飛逝，似乎才不過幾秒中的時間，我們就結束了兩天的哈爾濱游，返回了興城。

年三十的興城新年氣息更顯濃厚，四周紅通通的一片，炮竹聲到處響起。讓人的心情也隨之興奮起來。家里面忙碌一片，全家老少齊聚一堂，包餃子，炸蘋果、紅棗，拌涼菜……滿滿的擺了一桌。小孩們在一塊兒看電視，聊天，吃東西，大人們則把酒談歡，一時間親情所帶來的溫暖將所有人都包圍了。

晚上看完春節(jié)晚會，我和叔叔就前往寺廟拜山。也只有去了才知道，原來這邊的人是那么信佛，而且拜山的時間也是越來越早。睡眼朦朧中，我們便到達了寺廟。外面仍然一片漆黑，只有寺廟周圍亮著些許燈光，我心里疑惑著，大半夜的怎么會有人專程大老遠的來拜山呢?可出人意料的是，寺廟山腳下已站滿了人?；蛟S這就是這里人的習俗吧，在大年初一，新年的第一天來拜山，祈求美好的一年，也為自己許上新的心愿。錦州寺廟位于北寧市醫(yī)巫閭山南部風景處。是北寧市寺院中香火最盛的寺院，也是遼西乃至東北的佛教勝地。寺廟有上、下兩院。進了由趙樸初親筆題字“寺廟”的山門，踏上石鋪甬道，來到群峰環(huán)抱的山腳下，就是寺廟下院。下院寺門上書“天開靜域”，寺院建有大雄寶殿、天王殿、配殿、禪堂等。據(jù)《東北古跡軼聞》載：當年，這尊石雕觀世音佛像雕刻完畢，眾僧人選擇吉日，率山民抬著佛像進佛殿?？墒?，由于佛像高，洞口低，無法將佛像抬入洞中。正當眾人急的沒有辦法時，有人戲言，“如果她把頭歪一下，就能進去了?！痹捯魟偮?，人們見石佛果真把頭歪向一邊，眾僧人與山民便順利的將石佛抬入洞中，穩(wěn)穩(wěn)的安放在蓮花寶座上。眾人吃驚，她顯圣了，跑拜之后，便匆忙退了出來。忙亂之中，忘了請她正過來，所以至今石佛仍然歪著脖子。當然這種說法雖不足為憑，然而人們出于對佛教中觀世音這位救苦救難、大慈大悲的化身的敬仰，多少年來香火不斷，每年家歷二月十九，六月十九，九月十九傳統(tǒng)廟會期間，更是熱鬧非凡。過上院，繼續(xù)向頂峰攀登，在文殊院，殿中供奉大智文殊菩薩。xx年以后又增修了五百羅漢坡、三百羅漢坡、觀音手、二十四孝浮雕壁畫、心經(jīng)石刻、吉祥白象、彌勒大佛、達摩祖師、休閑羅漢、壽星等景觀。

寺廟景區(qū)內(nèi)自然風光優(yōu)美，羅漢山峰巒疊障，戀人松麗影婆娑，雙人石倩影相依，龍飲澗霧索天泉，一線天劈石見日，丁字瀑飛云如煙。登上山的最頂峰障鷹臺，舉目環(huán)視，風景格外迷人。寺廟一共有一千八百多個臺階，當站在頂峰環(huán)顧四周，太陽緩緩從東邊升起，前面連綿起伏的山巒上白雪點點，像披上一層純白的袈裟，一種崇敬的感覺便油然而生。我是無神論者，但是這時不得不感嘆造物者的偉大，建造出如此壯美的景色。其中最有趣的莫過于山上的小販了：“拜她，吃茶蛋，回家能中五百萬?！痹捳Z幽默，讓人不得不為之驚嘆。

大年初三，我們啟程去遼寧遼陽弓長嶺滑雪場去滑雪。弓長嶺溫泉滑雪場位于遼寧省遼陽市弓長嶺湯河風景區(qū)內(nèi)，占地100公頃。東北距本溪市34公里，西南距鞍山市35公里，西北距遼陽市30公里，北距沈陽市70公里，自然條件獨特，是遼寧省內(nèi)的滑雪場，也是集旅游觀光、健身娛樂、休閑度假、專業(yè)比賽于一體的大型休閑場所，并且還被省體育局指定為遼寧省青少年戶外體育活動營地?；蛟S這是對我來講最幸運的一天，因為在路上，我終于如愿以償?shù)目吹搅讼卵?。在東北是見到了雪，但那不是活的飛揚的雪，這一直成為我心中的一大遺憾。沒想到在回家前竟然夢想成真了!車窗上已漸漸蒙上了一層薄霧，有時能看見幾點白皙頑皮的趴在窗前與我對望，并親吻冰涼的窗戶，留下點點嘴唇的印跡。原來雪并不是畫上描繪的六角形，也不是別人說的那樣帶著咸先的味道。他是輕柔綿軟的，白的毫無雜質(zhì)，白的讓人不舍得去觸碰，那么輕盈，那么美麗，讓人忍不住和他們一起迎風起舞。而我十九年來未見過雪的遺憾終于消失得一干二凈了，剩下的只是一種滿滿的幸福感。

滑雪場上人很多，我們大家則迅速的換上了滑雪裝備?？措娨暽系幕┻\動員風姿瀟灑，不想到一輪到我們這些初學者就變得異常狼狽。只是從最緩的坡向下滑，就不停地摔。前面幻想的瀟灑帥氣頓時蕩然無存，只剩下對滑板不受控制的懊惱和一股激起斗志的興奮感?？上б驗闀r間問題仍然沒有完全學會，但是確是我人生中一段最快樂的嘗試。

十幾天的旅游就這樣結束了，我是那般的不舍。不僅是對于那里美麗的風景，還有北方特有的人與人之間溫暖的感情。我更加了解了北方的飲食生活習慣，更近距離地領略了北方平原一馬平川、廣闊無垠的美麗。更深刻的感受到親人之間的愛與真誠。也為我的人生經(jīng)驗中添加了更絢麗的一筆。

第2篇 旅游社會實踐報告

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旅游現(xiàn)狀及行政立法情況調(diào)研報告

中國旅游業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)部門經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，還有很多不成熟的地方，尤其在法制建設上。如何建立健全與社會整體相適應的法制體系，以法治業(yè)，以法興業(yè)，這是擺在我們面前的一個嚴峻課題。本文擬就這一問題在此作一闡述。

一、旅游市場現(xiàn)存的問題。

目前旅游市場尚是一個不成熟的市場，因而存在許多問題。從宏觀上講，主要是：１、旅游宏觀調(diào)控乏力。行政管理部門權威不夠，缺乏強有力的宏觀調(diào)控機構。部門所有、各自為政的傳統(tǒng)習慣難以改變，局部利益和地方保護主義，使市場難以實行統(tǒng)一管理。同時，與管理相應的一系列配套政策、法律法規(guī)、措施未跟上，使行業(yè)管理形成既無“權力”又無“法力”。２、現(xiàn)行旅游體制難以適應現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，特別是國營旅游企業(yè)，面臨著與全國國營企業(yè)共同的問題，也就是如何轉換經(jīng)營機制的問題。３、旅游業(yè)發(fā)展到如此規(guī)模，但“旅游法”以及與旅游相關的法律，如“飯店法”、“旅游安全法”、“旅游景區(qū)安全管理法”等至今未出臺。與我國市場經(jīng)濟的法制體系日趨成熟形成了巨大的反差，使旅游業(yè)發(fā)展的許多問題無法確定下來，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位不能法定化，旅游行業(yè)管理的范圍、旅游管理職能的劃分等長期以來有爭議的問題得不到解決。從微觀上講，由于法律制度不健全，旅游市場也出現(xiàn)了許多問題：損害企業(yè)利益，推銷假冒偽劣產(chǎn)品，侵犯旅游者合法權益；服務態(tài)度惡劣，故意刁難旅游者，擅自減少服務項目，改變旅游日程；導游不導，擅離職守，造成旅游者人身、財產(chǎn)損失；餐飲質(zhì)量低劣，不符合衛(wèi)生標準，甚至出現(xiàn)食物中毒；“黑導”、“黑車”、“黑攝影”擾亂旅游市場秩序；景區(qū)商販尾隨兜售，強買強賣，致使景區(qū)秩序混亂等。旅游市場出現(xiàn)的這些問題，無論是宏觀的還是微觀的，它們之間有著內(nèi)在的聯(lián)系，從法律的角度看，這些聯(lián)系都帶有某些法律上的特點，都有可能轉化為法律問題。這是因為各個主體都有法律法規(guī)明確規(guī)定的權利和義務，彼此之間如果侵犯了其合法權益，即會引發(fā)出法律問題。如旅游行政管理部門在宏觀調(diào)控，實施管理行為時，侵犯了旅游企業(yè)和旅游者的合法權益，違法對其造成損害就要承擔賠償責任；旅游企業(yè)未向旅游者提供約定的服務標準也要承擔違約責任，如果因旅游職工個人原因所造成，企業(yè)則要追究個人的法律責任；旅游者在游覽過程中進行違法活動也要受到法律的制裁；同樣旅游者人身、財產(chǎn)受到損害也會要求直接責任者擔當法律責任等。因此在市場經(jīng)濟下，在法制的國家里，一切問題都有可能轉化為法律問題。

二、政府必須對旅游市場進行調(diào)控。

旅游業(yè)的調(diào)控是指政府為實現(xiàn)旅游業(yè)供需總量的平衡，保持旅游業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，而對旅游市場進行的調(diào)節(jié)和控制。為什么在建立社會主義市場經(jīng)濟中還要提出旅游市場調(diào)控問題？主要基于以下原因：１、旅游業(yè)的特性決定的，旅游業(yè)是一項綜合性、依托性極強的行業(yè)，它的涉及面之廣，覆蓋面之大，是其它行業(yè)無法比擬的，也正因為如此，決定著它具有一定的脆弱性。只要任何一個行業(yè)、任何一個市場風吹草動，都會對旅游業(yè)產(chǎn)生一定的影響。旅游供給是由旅游需求所決定的，而旅游需求只能通過旅游行政管理部門收集各種信息，經(jīng)過綜合分析才能從宏觀上把握旅游需求的脈絡，指導旅游供給的發(fā)展。而旅游業(yè)本身是一個綜合性的產(chǎn)業(yè)部門，旅游業(yè)內(nèi)部的吃、住、行、游、娛、購六大行業(yè)存在客觀比例，要求按比例協(xié)調(diào)發(fā)展，而市場調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，有一定的時間差，旅游企業(yè)及個人掌握的信息不靈，微觀決策有一定的被動性和盲目性，一旦決策失誤，就可能出現(xiàn)結構失調(diào)，浪費了旅游供給，損失了效率，所以單靠市場本身調(diào)節(jié)不能保持旅游業(yè)的良性發(fā)展。因此，對旅游業(yè)來說，政府調(diào)控尤為重要。２、市場功能有缺陷。例如，有些當事人不付代價便可得到來自外部的經(jīng)濟好處：如興建道路可以帶來附近地價上漲，同時可以使道路附近的旅游企業(yè)的地理區(qū)位升值，還有旅游飯店及旅游景點建成后，附近的旅游企業(yè)也因此受益，出現(xiàn)所謂“搭車”現(xiàn)象；有些旅游企業(yè)的活動會造成外部主體的經(jīng)濟及其它方面的損失而得不到補償，如：娛樂場所對附近居民的干擾情況，旅游景點的開發(fā)，可能由于保護措施跟不上，容易造成環(huán)境污染，我國接待的旅游者大多來自發(fā)達國家，他們的消費水平高，可能會引起國內(nèi)一部分居民的模仿和攀比，形成“消費早熟”，最終可能拉動旅游區(qū)的物價上漲。這類外部影響一般不可能通過市場機制的自發(fā)作用得到補償和糾正。３、我國雖然幅員遼闊，資源豐富，但旅游資源分布比較分散，且周圍環(huán)境較差，而我國又是一個發(fā)展中國家，國家財力有限，只有通過旅游行政管理部門總體考慮，用有限的資金重點地逐步開發(fā)，才能形成我國旅游業(yè)的“拳頭產(chǎn)品”，才能在強手如林的世界旅游市場上占有一席之地。旅游市場的這些特點闡明了調(diào)控的至關重要。因此只有發(fā)揮政府旅游機構的調(diào)控作用，才能保證旅游業(yè)的良性發(fā)展。

三、法制是實行調(diào)控的根本手段。

綜上所述，旅游業(yè) 實行調(diào)控是社會主義市場經(jīng)濟的客觀要求，如何才能有效地對旅游業(yè)實行調(diào)控呢？筆者認為法制是實行調(diào)控的根本手段，這是因為：

１、調(diào)控的模式是“國家調(diào)節(jié)市場，市場引導企業(yè)”，其核心是對市場的調(diào)控，而法制是維護市場經(jīng)濟秩序的一個主要手段（另外兩個分別是：監(jiān)督體系、同業(yè)之間監(jiān)督和企業(yè)自律）。

２、法制是社會主義市場經(jīng)濟的客觀要求，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善，必須有完備的法制來規(guī)范和保障，從這個意義上說：社會主義市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟，對旅游業(yè)調(diào)控也必須用法律手段。而且社會主義市場經(jīng)濟法制體系框架已經(jīng)基本形成，為我們依法調(diào)控旅游業(yè)創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境。

３、法制也是我國旅游業(yè)１７年發(fā)展歷史經(jīng)驗的總結和概括。經(jīng)濟政策、必要的行政手段、經(jīng)濟法規(guī)是調(diào)控的主要手段，前兩個手段在我國旅游業(yè)的發(fā)展過程中都發(fā)揮過作用，但由于它們存在一定的弱點，必須進入法制階段。大體可分三個階段：（１）、以經(jīng)濟政策為主階段（１９７８—１９８５年）。這一階段的主要標志是建立了機構，并提出了具體的旅游發(fā)展政策。１９７８年以來，隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，規(guī)模日益擴大，旅游供給嚴重短缺，制約了我國旅游業(yè)的發(fā)展，為了調(diào)動社會各方面的力量，中央于１９８４年提出我國旅游發(fā)展的“四個轉變”，旅游基礎設施的建設要“五個一起上”的政策，這些政策的提出，調(diào)動了社會各方面辦旅游的積極性，旅游業(yè)取得了長足的發(fā)展。但由于政策太概括、太籠統(tǒng)，對政策理解的偏差以及與此相適應的配套政策、措施、管理辦法沒有同步跟上，管理機構的權威不夠，沒有及時出臺一套嚴密的法規(guī)，旅游管理部門在實踐上無法實行強有力的、有效的調(diào)控，導致了調(diào)控失調(diào)，旅游市場混亂。（２）、以行政手段為主階段——行業(yè)管理階段（１９８６—１９８８年）。從１９８６年開始，我國旅游業(yè)列入了國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，我國旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的一個部門和一項產(chǎn)業(yè)納入了全社會統(tǒng)一管理的軌道，同時也向旅游管理部門提出了加強行業(yè)統(tǒng)一管理的要求，為了加強行業(yè)管理，全國強化了管理機構，國務院成立了以吳學謙副總理為主任的國家旅游事業(yè)委員會，各地理順了機構，１９８６年１２月１７日，中共北京市委、市政府決定撤銷原市旅游局和原市飯店總公司建制，按照宏觀加強管理、微觀放開搞活的原則成立了北京市旅游事業(yè)管理局，統(tǒng)一管理北京城鄉(xiāng)旅游事業(yè)，改變了過去多頭、分散管理的局面。這對加強旅游全行業(yè)管理，提高旅游服務質(zhì)量，產(chǎn)生了積極作用。但由于行政手段主要是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，因此在調(diào)控中容易陷入“一放就亂，一管就死”的惡性循環(huán)。（３）、向法制手段過渡（１９８９年至今）。我國旅游業(yè)前１０年的發(fā)展，經(jīng)歷了從旅游政策為主，到旅游行政手段為主階段，每一階段都是對前一階段的完善和深化，同時也是我國旅游業(yè)發(fā)展水平的客觀反映。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，對旅游業(yè)的宏觀調(diào)控提出了新的要求，一方面要繼續(xù)貫徹執(zhí)行以前所制定的至今仍行之有效的方針政策，針對旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，采取有效的行政措施，但更重要的是要加強法制建設，這才是解決旅游業(yè)中存在問題的根本所在。１９８５年５月，國務院頒布了《旅行社管理暫行條例》，這是我國第一部旅游行政法規(guī)，標志著我國依法管理旅游業(yè)的開始，１９８９年以后，經(jīng)過了以前兩個手段為主的調(diào)控實踐后，兩個手段的弱點逐漸暴露出來，旅游管理機構在實踐中認識到了法制的作用，轉向以法制作為調(diào)控的主要手段。在旅行社、旅游涉外飯店、導游管理等旅游業(yè)的基本環(huán)節(jié)和重大問題上陸續(xù)頒布了許多旅游單項法律、規(guī)定和辦法，其中經(jīng)國務院批準頒布的行政規(guī)章有四個，國家旅游局在職權范圍內(nèi)制定了７０多個行業(yè)規(guī)章，各地旅游行政部門也根據(jù)各地的實際制定了許多地方性旅游法規(guī)。

四、加強法制建設，依法調(diào)控旅游業(yè)。法制是加強旅游業(yè)宏觀調(diào)控的根本所在，但從旅游業(yè)法制建設的現(xiàn)狀來看，我們認為應從以下三個方面加強法制建設，盡快形成旅游法制體系，使旅游業(yè)的發(fā)展有法可依，才能保持旅游業(yè)良性發(fā)展。旅游法制體系應包括以下四個層次，即：（１）、旅游法，是旅游法規(guī)體系中的主體法，需要全國人大常委會批準頒布，現(xiàn)在尚未出臺；（２）、條例、規(guī)定等，是由國務院頒發(fā)或批準，由國家旅游局頒布的，如《旅行社管理暫行條例》、《導游人員管理暫行規(guī)定》；（３）、國家旅游局在自己職權范圍內(nèi)制定頒發(fā)的規(guī)章、制度、辦法等，如《旅行社管理暫行條例施行辦法》等；（４）、地方政府或地方旅游行政管理部門制定頒發(fā)的地方旅游法規(guī)，如《北京市執(zhí)行〈旅行社管理暫行條例施行辦法〉的處罰細則》等。旅游立法主要是培育旅游市場機制，建立旅游市場規(guī)則，維護旅游市場秩序，包括以下四個方面，即：（１）、市場主體制度，即關于市場當事人必須具備的權利能力和行為能力的法律規(guī)范；（２）、經(jīng)濟合同制度；（３）、市場競爭規(guī)則，即明確市場競爭的性質(zhì)、范圍以及是否正當?shù)姆芍贫?；（４）、市場調(diào)控制度，即旅游行政部門對旅游市場宏觀調(diào)控的制度化、法律化。

１、盡快出臺旅游法。我國的“旅游法”從１９８２年開始起草，幾易其稿，但始終未列入國家的立法計劃，這其中既有認識上的原因，也確實存在不少困難。困難之一：旅游業(yè)是綜合性行業(yè)，其覆蓋社會生活面廣，行業(yè)界面模糊，很難規(guī)范。如旅游飯店分屬眾多的部門，雖然旅游部門所屬的飯店占有一定的比例，但由于“利益驅動”，旅游行政管理部門實際上很難對所有飯店進行管理，數(shù)量眾多的以銷售旅游品為主的商店，其屬性上更多的為商業(yè)成分，更難有一個統(tǒng)一的運行規(guī)則，因此，制定旅游法的阻力也就比較大。困難之二：與相關法規(guī)的銜接在技術上復雜，如根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，風景名勝區(qū)和文物景觀的管理權分屬建設部門和文物部門，《風景名勝管理條例》、《文物保護法》已經(jīng)發(fā)布實行，對管理權的歸屬等都作了明確規(guī)定，如果《旅游法》規(guī)定由旅游部門管理風景名勝區(qū)等，必然與現(xiàn)行法律發(fā)生沖突，但旅游業(yè)作為一個綜合性的產(chǎn)業(yè)部門又不能將這些部門割裂開來。這些困難都需要經(jīng)過周密思考，認真分析，全面平衡，慎重決策的工作加以解決。出臺旅游法是旅游業(yè)發(fā)展的客觀要求：（１）、我國旅游業(yè)經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當大的行業(yè)規(guī)模，亟需將旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用法定化。（２）、旅游業(yè)作為一個產(chǎn)業(yè)部門，應有本行業(yè)的基本法律。近幾年旅游業(yè)中出現(xiàn)的一些問題，也說明了必須依靠法律，規(guī)范旅游市場，保護旅游企業(yè)和旅游者的合法權益，才能促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。（３）、由于旅游業(yè)的綜合性，只有盡快出臺“旅游法”才能實現(xiàn)對旅游業(yè)的宏觀調(diào)控，協(xié)調(diào)旅游事業(yè)與其他行業(yè)的關系，妥善處理與有關行業(yè)法規(guī)的銜接。（４）、要建立健全我國的旅游法制體系，“旅游法”是一個基本法，應盡先出臺。同時，多年的旅游管理實踐表明，僅靠單項法規(guī)，不足以調(diào)整旅游活動中產(chǎn)生的所有旅游法律關系。當今的旅游業(yè)經(jīng)過了十幾年的大發(fā)展，已造就了出臺旅游法的社會基礎和良好條件。首先社會對旅游業(yè)的性質(zhì)、特點、規(guī)律等都有了基本的了解和認識，承認了旅游業(yè)有其自身的發(fā)展規(guī)律，發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)中存在的問題，看到了需要解決的困難，明確了法律所要解決的基本問題。其次，奠定了較為雄厚的組織基礎。十多年的旅游立法、執(zhí)法實踐，在各級旅游行政管理部門中都有了法制工作機構，并培養(yǎng)了一批旅游法制干部。旅游法應主要包括旅游業(yè)發(fā)展中帶有根本性的問題，把國家對旅游業(yè)的發(fā)展方針、政策、戰(zhàn)略法定化，協(xié)調(diào)與旅游業(yè)發(fā)展相關的各方面關系和利益，如：旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用，旅游業(yè)的行業(yè)范圍，旅游行政管理機構、職責、管理權限等內(nèi)容。在體例上，可分為十章，即總則（地位、作用、范圍）、旅游行政管理機構（機構、職責、權限）、旅游資源、旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、旅游客源市場、旅游教育、旅游者的投訴與受理、旅游派駐機構、法律責任、附則。

２、抓住旅游業(yè)發(fā)展的幾個主要環(huán)節(jié)，沒有制定出法規(guī)的，盡快制定；已經(jīng)出臺的法規(guī)，要加以配套和完善。由于旅游法的出臺比較復雜，涉及面廣，難以在短期內(nèi)出臺，而旅游業(yè)的發(fā)展又迫切地需要法制來規(guī)范，因此，旅游行政機關可以在自己職權范圍以內(nèi)，抓住旅游業(yè)發(fā)展中的幾個主要環(huán)節(jié)，沒有制定出法規(guī)的，盡快制定。飯店現(xiàn)在已經(jīng)具有了一定的規(guī)模，而且是旅游業(yè)中的一個主要環(huán)節(jié)，但現(xiàn)在處于無法可依的階段，應盡快制定《旅游涉外飯店管理暫行規(guī)定》，還要抓緊制定《旅游車船管理條例》等旅游業(yè)發(fā)展急需的法規(guī)，盡快改變旅游管理無法可依的狀況，在無旅游“大法”的情況下，爭取做到在旅游活動中的幾個主要環(huán)節(jié)上有“小法”可依。要根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的需要，抓緊已經(jīng)出臺規(guī)章的配套、完善，使其具有可操作性，如盡快制定《導游人員管理暫行規(guī)定》的實施細則。同時要根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的需要，修改、補充、完善現(xiàn)有法規(guī)，如國務院于１９８５年發(fā)布施行了《旅行社管理暫行條例》，在當時的歷史條件下，對旅行社的發(fā)展，起到了積極的作用，但隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深化和我國旅游業(yè)的發(fā)展，旅行社的情況發(fā)生了很大的變化，突出表現(xiàn)為：旅行社體制呈多元化趨勢，即由以往單一的國有旅行社，發(fā)展為以國有制為主體，集體所有制、聯(lián)營制、股份制相繼出現(xiàn)的趨勢，還出現(xiàn)了合資旅行社；由以往國、中、青三大旅行社為骨干，為數(shù)不多的旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務，發(fā)展為數(shù)量眾多的旅行社相互競爭的局面；由以往單一的接待入境旅游，發(fā)展為入境旅游、國內(nèi)旅游與有控制的居民自費出境旅游相結合的格局。由此產(chǎn)生的各種新的法律關系在現(xiàn)行的《暫行條例》中都沒有規(guī)定，亟需補充、修訂。同時在旅行社的經(jīng)濟成份、經(jīng)營形式、經(jīng)營業(yè)務、經(jīng)營規(guī)模變化發(fā)展的同時，出現(xiàn)了大量迫切需要解決的問題，如：由于缺乏必要的旅行社經(jīng)營行為規(guī)則，無法統(tǒng)一有效的管理旅行社經(jīng)營行為，造成旅游市場秩序的紊亂；由于缺乏必要的保障機制，因旅行社責任造成的海內(nèi)外旅游者人身傷害和財物損失，得不到有效地解決；由于缺乏必要的法律依據(jù)，旅行社違反“先收費，后接待”的原則，致使海外旅行社拖欠款情況十分嚴重，極大地影響了旅行社及相關旅游服務企業(yè)的正常經(jīng)營。另外，現(xiàn)行《暫行條例》對旅游行政管理部門的行政處罰權規(guī)定不具體，難以操作，不能有效地制裁違法行為。旅行社作為“龍頭”，旅行社管理法規(guī)是旅游法制體系中的重要組成部分，因此國家應以憲法和有關法律、法規(guī)為依據(jù)，結合旅行社發(fā)展的實際情況，把旅游業(yè)十幾年發(fā)展經(jīng)過實踐檢驗證明是必要和有效的政策、規(guī)定，如許可證制度、年審制度、旅游保險制度、質(zhì)量保證金制度等上升為法律規(guī)定，使之法制化。在制定或修改、完善現(xiàn)有法規(guī)的過程中，要用旅游行業(yè)的觀點，從建立旅游法律體系的高度出發(fā)。

３、根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的需要，適時制定具有針對性的規(guī)定和制度，及時用法律手段調(diào)整旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題。

隨著我國對外開放，對外交流的日趨頻繁，人民生活水平不斷提高，出境旅游已經(jīng)勢不可當?shù)匕l(fā)展起來，又出現(xiàn)了社會辦“出國游”的現(xiàn)象，一些不具備條件的單位加入了這一行列，導致這一市場比較混亂，但現(xiàn)在還沒有法規(guī)，迫切需要加快制定，對經(jīng)營出境旅游的企業(yè)的資格認定、管理，對價格的管理，對服務質(zhì)量的管理，對發(fā)生糾紛的處理，對發(fā)生事故的處理，索賠等做出明確規(guī)定，將其納入旅游法制體系中。

第3篇 旅游社會實踐報告

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大學生旅游公司個人實習報告

繁忙的的歡樂谷歡樂谷實習已經(jīng)結束了，我們帶著滿滿的行李有回到了學校繼續(xù)進行我們的學海生涯，短短的四個月實習給了我們不僅是認知方面的知識，在那里我們初識了社會，知道了自己的不足，知道了學習和生活上我們還有很多沒有學習的，使我們在忙碌而盲目的大學生涯里認識到學習重要性在那些方面，我們應該在哪些方面要更加努力，我想在歡樂谷實習將會是我大學甚至是人生中最重要的一課。

歡樂谷是華僑城集團用二十年的專業(yè)積累，精心打造的國內(nèi)新一代大型旅游主題公園。它包括深圳歡樂谷，北京歡樂谷，上海歡樂谷，成都歡樂谷四大主題樂園。而北京歡樂谷是華僑城集團用四年時間傾心打造的繼深圳歡樂谷第二個主題生態(tài)樂園，并于__年建成開放，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作。它以時尚、動感、快樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標準。北京歡樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地100萬平方米。其中，公園一期占地約54萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個主題區(qū)組成，現(xiàn)在正在建設第七區(qū)與2023年開放，公園的二期和三期都計劃于一期后相繼推出。北京歡樂谷精心設置了120余項體驗項目，包括40多項娛樂設備、50多處人文生態(tài)景觀、10多項藝術表演、20多項主題游戲和商業(yè)輔助性項目，可以滿足不同人群的需要。年輕人可以盡情領略水晶神翼、太陽神車，奧德賽之路等世界六大頂級娛樂設備的超炫體驗，充分感受香格里拉、《金面王朝》帶來的浪漫與神秘。老年人可以沿著愛琴港、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡，感受各大主題區(qū)夢幻的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活了解社會、自然和生態(tài)的種種知識，在參與體驗中領悟加速、失重感，感受植被的多樣性，藝術的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運動。

歡樂谷設計從各種方面都是非常的完美和完善的，就拿各大主題區(qū)命名和項目建設來說比起其他的公園來說就是非常優(yōu)秀的，北京歡樂谷園內(nèi)主題區(qū)的名字并不是隨意命名和胡編亂造的，首先它在起建這個區(qū)的時候就是通過了專家的考察和認可的，比如失落瑪雅區(qū)的命名，失落瑪雅就是為了再現(xiàn)中美洲瑪雅燦爛的文明是如何從一個繁盛的文明時代突然衰落，但他們的城市.神廟等無數(shù)的寶藏被遺棄在叢林中，后又被偉大的探險家諾曼博士從新發(fā)現(xiàn)的故事，這就是背景資料，然后專家就對背景資料做調(diào)查分析，按照規(guī)劃時的指導，思想，目標和戰(zhàn)略，專家便開始對這個區(qū)域的景點設施項目開始設計和規(guī)劃部署，這里規(guī)劃就有了鮮明的主題，有了主題就會使一些比較亂的項目有了規(guī)劃和設計的指導思想和目標，這些東西結合就形成園區(qū)的主題文化氛圍。第二就是要圍繞主題開始進行優(yōu)化和成果操作，失落瑪雅區(qū)的建筑和景觀都以傳說事跡來設計，比如瑪雅天災，諾曼博士探險挖掘，太陽神車等項目的的設計，確定完景觀的建設后，便開始對其區(qū)域的地形面積進行考察研究，以確定項目設施在哪個地方設置，畫出最初的草圖。然后把草圖進行研究和實際情況結合，計算建設可行性，如果有些規(guī)劃和設計在實際的操作中是不可行的，就會立即給于改正和摒棄。在建設過程中考慮了交通因素，游客承載量，環(huán)境影響力等多中因素。而像北京游樂園和我們國家的大多數(shù)的主題樂園的建設都不是進過嚴格的考察設計的，它們在設計過程中對于一些項目的放置方面，就是隨地而方，根本不會考慮某些項目的放置是否符合實際的情況和操作。如果一些大的項目都集中在一個地方，那么這個地方勢必會引起游客擁擠和排隊不方便的問題，并且對園區(qū)其他輔助項目的發(fā)展帶來困難和問題，在一定程度上還會影響到園區(qū)其他項目的創(chuàng)收。而且在排隊去的設計上都會考慮到每個人要占去多少空間，游戲的進度所用時間，把游客排隊所用時間和設施建設緊密結合起來，從而達到園區(qū)設施的放置合理和游客分流的作用，所以歡樂谷在項目命名和建設分區(qū)方面是非?？茖W和合理的。

再有在主題命名中我們還可以看出他們在給各個區(qū)進行命名的時候不僅給了他很濃厚的歷史和神話方面的傳說，而且還同時兼顧到了游客在這些傳說中的體驗過程。比如在失落瑪雅每年都會舉行一年一度的瑪雅狂歡節(jié)，瑪雅狂歡節(jié)就是在每年的暑假期這段時間歡樂谷以失落瑪雅為中心，圍繞它做重點節(jié)目，整個園區(qū)的工作人員以及宣傳都以他為主，其他的區(qū)則是做宣傳和人力物力上的支持，比如在失落瑪雅去的工作人員在瑪雅狂歡節(jié)這段時間都會以瑪雅土著民族的服裝為主，其他的區(qū)則依舊，在瑪雅區(qū)特設演員模仿瑪雅人民的娛樂生活在園區(qū)內(nèi)表演，瑪雅區(qū)的每個設備的運轉都會加班加點，整個項目都是全員支持。而每天的游客量都會達到兩萬人左右，所以這是一個非常成功的項目。歡樂谷特別在暑期舉行這樣一個娛樂文化的節(jié)日來吸引游客是一種創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，首先它是以一個園區(qū)中的一個區(qū)的主題為中心為主題展開項目設計，把整個項目給一個區(qū)來承擔，不僅節(jié)省了成本而且也對園區(qū)的再創(chuàng)新做了很好的鋪墊，這樣以一個文化主題為中心其他文化區(qū)做支持的項目確實是很優(yōu)秀的。在大文化區(qū)的籠罩下游客深刻體會到了園區(qū)的文化氛圍，并且了解到這這個園內(nèi)有這樣一個區(qū)，使他們在失落瑪雅行走的時候感受到的不僅僅只是宣傳的瑪雅文明輝煌燦爛的時代和他的落日余輝，而是讓他們?nèi)タ慈ハ肴ソ佑|，身入其中，親身的去探險和發(fā)現(xiàn)瑪雅的文明，在這樣一個濃厚的文化氛圍中享受快樂，游客所得到的不會只是感官上的刺激和驚險而是在他們的內(nèi)心深處留下了深刻的映象，當他們在游玩過后他所喜歡的就不僅是園區(qū)的硬件帶給他的`快樂，而是這里的文化和知識帶給他們的快樂，我想這就是一個企業(yè)應該傳達和做的東西，那就是企業(yè)的文化，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)在的并且是企業(yè)最大的核心，所以歡樂谷在做企業(yè)的時候就非常的注重這一點。

所以在以上的研究中我自己總結了很多，在一個企業(yè)中文化是非常重要的而且企業(yè)文化的體現(xiàn)則在很大程度上是通過企業(yè)是命名和宣傳方面體現(xiàn)出來的，比如在很多的主題公園在做宣傳口號時如果沒有做一個很好的規(guī)劃理念很可能就會對企業(yè)的發(fā)展起很大的作用。來到歡樂谷我學到了很多，大多數(shù)都是我們從書本上沒有學到的。尤其對于我們學習旅游規(guī)劃的學生來說那是受益匪淺的，在歡樂谷實習的這段時間，一方面通過觀察把書本上學到的知識和自己親眼親身所看到的相結合，深刻體會書本知識的含義，另一方面自己也發(fā)現(xiàn)和總結了一些，上面關于在實習中想到的歡樂谷園區(qū)主題的命名和企業(yè)文化的想法只是自己的一點看法，雖然在很大程度上還存在問題，但我相信隨著學習的不斷深入我們的看法一定會更加的深入。在歡樂谷學習是很值得的，感謝學校和歡樂谷給我們這個機會。

第4篇 旅游社會實踐報告

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一、概要

(一)目的

本報告著重就大學生假期旅游目的地問題進行調(diào)查研究，從而了解大學生對旅游目的地的偏好和基本特征，為我國旅游業(yè)開發(fā)大學生旅游市場提供可參考的資料。

(二)對象

本次調(diào)研的總體界定為在校大學生。

主要調(diào)查內(nèi)容為：在校期間的旅游次數(shù)、在校期間的旅游形式、在校期間的出游范圍、旅游信息的獲取途徑和對旅游目的地的選擇因素。

(三)方法

由于本次調(diào)查時間有限，且考慮到科學性和可行性。本組對臨近的幾所高校在讀大學生進行隨機抽樣調(diào)查。并于____年__月__-__日，分別到臨近幾所高校及對網(wǎng)上的一部分大學在校生進行了隨機抽取發(fā)放調(diào)查問卷。共計發(fā)放問卷100份，實際收回問卷100份，經(jīng)我們認真審核以及與被調(diào)查者的溝通保證了收回調(diào)查問卷的質(zhì)量。

二、結果及分析

(一)樣本結構分析

1.性別結構特征

本次調(diào)查選擇在校大學生為對象，調(diào)查發(fā)放100份問卷中男性占54%，女性占46%。男女比例相差不大。

2.年級分布特征

本次調(diào)研小組對各大高校隨機問卷調(diào)查的樣本中，大一學生所占比例為8%，大二學生占29%，大三學生占52%，大四學生占11%。結果顯示大三學生居多。

(二)大學生旅游基本特征分析

1.旅游喜好

據(jù)統(tǒng)計結果顯示，調(diào)查的大學生中有87%選擇喜歡旅游，其中更有35%的大學生非常喜歡旅游。說明在大學生群中旅游市場或說其潛在市場巨大。

2.旅游次數(shù)

調(diào)查結果顯示每年至少出游1次的學生人數(shù)比例高達88%，2次以上的人數(shù)比例為39%。說明大部分大學生有著強烈的旅游需求，出游頻率較高。

3.旅游時間

在對于旅游時間的安排上選擇寒暑假這個時間段的人數(shù)最多，占總人數(shù)的42%。選擇在法定假日出游的人數(shù)比例為35%。最后選擇在周末出游的人數(shù)最少，只占到總人數(shù)的23%。綜上可知，寒暑假的假期長，有利于長途旅行。而在普通節(jié)假日時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和游后的休整。另外，五一、十一黃金周長假亦是旅游高峰，故選擇法定假日的同學也不在少數(shù)。

(三)大學生旅游目的地問題研究

1.旅游目的地

調(diào)查顯示，對于旅游目的地的選擇上，占總人數(shù)45%的人偏向于在國內(nèi)，而選擇省內(nèi)的有38%，最后選擇在學校周邊和國外的比例分別為11%、6%。這說明大學生旅游已經(jīng)不再局限于室內(nèi)，而延伸至省內(nèi)、國內(nèi)甚至是國外。

2.旅游景觀類型

在這個問題的選擇上，調(diào)查中顯示大學生偏好于名山大川等自然文化景觀，其人數(shù)占到總數(shù)的48%。其次是繁華的現(xiàn)代都市人文景觀，人數(shù)比例占總數(shù)的32%。而對于其他景觀例如歷史文化景觀只占到20%。以上說明自然旅游資源在對在校大學生旅游產(chǎn)品開發(fā)設計當中應該占據(jù)重要位置。

3.旅游目的地信息獲取

大學生旅游信息的來源：大學生信息來源比較廣泛，各種媒體方式都有涉及，如電視、報紙、旅游雜志、互聯(lián)網(wǎng)、旅行社，另外還有一個無法忽視的信息來源是朋友及熟人的介紹。和其他的群體一樣，朋友及熟人的介紹對大學生旅游目的地的選擇起著至關重要的作用。這說明大學生的群體意識比較強烈，同時獨立判斷能力也在增強。目前大學生獲取旅游信息的傳統(tǒng)方式依舊占主要地位，通過同學熟人介紹(44%)和廣告宣傳(14%)了解旅游信息的占到了總體的58%;另外隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，通過網(wǎng)絡途徑獲取信息的方式越來越可取，調(diào)查得知有31%的大學生獲取旅游信息的途徑是通過網(wǎng)絡，說明網(wǎng)絡對大學生出游起到一定的促進作用;相比之下，只有5%的大學生則通過咨詢旅行社了解旅游信息，由此可以看出，旅行社對大學生的旅游宣傳力度還尚待提高。

4.旅游目的

在本次調(diào)查中，我組發(fā)現(xiàn)大學生的旅游動機主要為娛樂身心為主，選擇此項的人數(shù)為64人。同時，出于增長知識目的人數(shù)為21人。通過跟被調(diào)查對象的交談中，以探訪親友和人際交往需要為目的的旅游并沒有我們最初預想的多，僅有15人和12人。

三、結論與建議

大學生旅游市場是一個現(xiàn)階段還處于低谷期的潛力股，具有很大的上升空間，綜上所述我們得出以下結論及建議：

(一)結論

1.樣本結構分析

本次調(diào)查對周邊高校及在網(wǎng)上對部分大學生進行隨機調(diào)查，發(fā)放的100份問卷中男女比例相差不大。并且以閑暇時間較多的大三、大二學生居多。從性別特征和每年旅游頻率的交叉分析我組得出，大學生旅游市場中男女差別不是很大，但從我們調(diào)查統(tǒng)計所得的數(shù)據(jù)中可得到男生每年旅游的頻率比女生要多出一些。從年級分布與旅游消費支出的交叉分析中可得出大二、大三的學生每年的旅游消費水平相對較高，大部分在1000-__元。大一和大四的學生每年旅游消費水平相對較低，平均為1000元以下。

2.大學生旅游基本特征分析

從調(diào)查和整理出的數(shù)據(jù)顯示，大學生出游態(tài)度都很好，高達87%的學生表示喜歡旅游。這跟他們出游意向完全相符。

從選擇出游時間和出游方式交叉分析中我們得出：更多的大學生選擇在寒暑假及法定假日自助游或與朋友、同學結伴到省內(nèi)或國內(nèi)景點進行游玩。寒暑假大學生沒有了學業(yè)壓力，到省外旅游可以擴展知識面，實現(xiàn)理論與實踐結合。而最重要的一點是充足的時間促使大學生們都做出這樣一致的選擇。而選擇周末在學校周邊和市內(nèi)出游的學生，多為大一新生或遠離家鄉(xiāng)異地求學的大二學生。

3.大學生旅游目的地問題研究

從對旅游支出、出游形式和范圍的三者交叉分析中我們得出：在支出1000-__范圍內(nèi)，選擇省內(nèi)或國內(nèi)自助游的學生較多，而選擇旅行社跟團的人數(shù)較少;在支出1000元以下，選擇市內(nèi)、省內(nèi)集體組織形式出游的較多，同時在同等條件下選擇旅行社跟團的略少;在支出__-3000元甚至3000元以上的，大學生則更傾向于跟家人選擇國內(nèi)或國外的出游形式。綜上，在所有的旅游支出情況下，自助游的形式最受歡迎，其次是與同學朋友集體組織的旅游。旅游范圍的選擇受旅游支出的影響很大，經(jīng)費充足則范圍擴大，反之僅在省內(nèi)或市內(nèi)。

從調(diào)查數(shù)據(jù)和與大學生的交流中，結合對大學生選擇目的地及最吸引大學生因素問題的分析可得：48%的大學生更愿意選擇自然文化景觀，同時大學生選擇最吸引的旅游目的地類型最高的為自然地域風景，其比例為60%;在其后的為現(xiàn)代都市人文景觀及目的地的繁華程度，其比例為32%。

在獲取旅游目的地相關信息上，44%的被調(diào)查大學生選擇在網(wǎng)上查詢其景點、食宿餐飲、交通等。朋友同學的介紹推薦也是大學生獲取相關信息的重要途徑之一。其他方式如電視報紙、旅行社傳單的宣傳則很少，可見大學生并不缺少信息獲取來源。

在學習之余大學生已經(jīng)把旅游作為娛樂身心的一個主要選擇，在放松的同時并不忘記增長知識和見聞。少部分的大學生也把旅游作為探訪親友和人際交往的途徑之一。

(二)、建議

1.提升傳統(tǒng)旅游的附加值，結合網(wǎng)絡技術形成大學生旅游新模式 目前在大學生旅游消費群中，自助或結伴游，班級集體組織這幾種形式占了絕大部分比例。大學生喜歡動用身邊的資源，從調(diào)查表明，上網(wǎng)查找資料和好友同學介紹為主要信息來源。而報刊廣告、旅行社傳單等宣傳對大學生影響不大。同時調(diào)查表明，只有24%的大學生表示有班級或集體組織的旅游活動，由此可見學校對大學生旅游這方面并沒有足夠的關注和重視，大學生旅游市場仍然有很大市場空間。

需要針對學生群體，提升服務的附加值。在目前傳統(tǒng)的旅游模式外，提出“大學生特色旅游”概念，例如：大學生社團主體旅游活動、校際交流游活動、假期社會實踐游活動。對大學生熱點旅游目的地考察，并以此為切入點推出新穎的模式，以吸引大學生群體。并給體驗過的大學生留下較好的影響，以便在校園內(nèi)大學生群中擴大影響吸引更多的大學生旅游消費。

2.針對大學生需求推出相應的旅游產(chǎn)品

調(diào)查表明，大學生對出游都抱有樂意和喜歡的態(tài)度。在對大學生的旅游消費中，食宿是所有大學生都重視的一項，其比重為35%。在門票、交通、娛樂和購物上，男生和女生的選擇有些許的差異。男生偏重門票和交通，而女生偏重娛樂和購物。對于這些特征，相關開發(fā)商可以設計多項套餐以供選擇，如包含食宿餐飲。也可開發(fā)團體旅游活動，主要以多種優(yōu)惠方式拓展市場。

在大學生較喜歡的自然地域景觀建立經(jīng)濟、專業(yè)化的青年旅館。主要面向于自助外出旅游或其他社會青年。為他們提供經(jīng)濟、衛(wèi)生、安全的住宿環(huán)境，裝修設施等以簡潔實用為主，但服務一定要完善到位。

同時旅游企業(yè)可以推出面向在校大學生的經(jīng)濟型套餐，在特定時期(如寒暑假，或法定的長假)制定特殊的優(yōu)惠價格。在旅游淡季，可以與學生社團接觸推出短期小范圍的戶外活動以吸引大學生。

旅游目的地也可參與旅游企業(yè)的配合，共同為大學生群體提供優(yōu)惠及特色的服務。大學生旅游消費中的經(jīng)濟問題不是單一方面所能解決的，社會各方面的參與和努力將加快大學生旅游市場的開發(fā)，進一步促進整個社會的發(fā)展。

4.營銷走進校園

針對大學生對目的地信息的獲取來源的特點，旅游目的地和旅游企業(yè)應樹立新的營銷理念。

首先在大學生內(nèi)部建立起固定的旅游品牌，以傳播旅游文化，培養(yǎng)長期且固定的市場。在其傳播性強的特征上，只要企業(yè)初步獲得多數(shù)大學生認同，就能以此為基礎擴大影響和獲得更大的市場。其次通過網(wǎng)絡技術的幫助加深校園內(nèi)營銷的效果和廣度。網(wǎng)絡上關于大學生旅游網(wǎng)較多，但多為非盈利自發(fā)性組織，穩(wěn)定性尚有所欠缺，且未能與傳統(tǒng)旅游接軌。因此較大的旅游企業(yè)可以在各高校內(nèi)部網(wǎng)設立分區(qū)或友情鏈接，組成一個專業(yè)、便捷、高效的只面向在校大學生的旅游網(wǎng)絡。旅游企業(yè)之間也可合作共同完成旅游網(wǎng)絡的建設，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)的旅游信息，同時還可以為有出游計劃的大學生提供豐富、專業(yè)的參考。

第5篇 旅游社會實踐報告

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自從去年“十一”開始放長假以來，旅游便火爆了全國，各旅游景點游客涌動，旅游收入迅猛攀升;與此同時，旅游服務等方面也暴露出一些問題。又值寒期旅游高峰時期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心會同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進行了隨機抽樣問卷調(diào)查。結果顯示：

出行首選火車 形式寧愿自助

據(jù)調(diào)查，如自費外出旅行，就火車和飛機在價格、時間和舒適程度幾項綜合考慮 ，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機，表明火車是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具(表1)。同時，對隨團和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個人自助旅游，主要原因是個人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點等，同時也比較節(jié)省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團旅游，主要原因是隨團旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。

多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對旅游業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的促進作用

對1999年“十一”以來較長假期旅游的休閑和消費方式，64.3%居民表示認可，而23.2%的居民不認可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認為是帶動旅游業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展，因為它除可以較有力地直接推動旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動與旅游業(yè)

第6篇 旅游社會實踐報告

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本文來源：http://www.lmhfg.cn/

張家界旅行社調(diào)查報告香港中國旅游社實踐主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過實踐讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。通過最集中的3天調(diào)查，我們走訪了多家張家界市內(nèi)及武陵源地區(qū)的旅行社，其中包括總社和個別部門，分別以問卷及口答的方式對旅行社的主要負責人員進行采訪；同時，為了從游客的親身經(jīng)歷中分析旅行社存在的問題，我們對游客進行了河南南陽旅游景點份問卷調(diào)查。通過實地考察、大家的意見匯總以及對問卷的具體統(tǒng)計，我們總結出下面的報告，敘述了目前張家界旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，分析產(chǎn)生的原因，并提出發(fā)展建議。

一、張家界市目前旅游發(fā)展狀況

張家界以旅游建市、興市。1988年設市至今，大力發(fā)展旅游業(yè)，已經(jīng)打下了相當好的基礎。作為一個已具規(guī)模的旅游城市，形成了食、住、行、游、購、娛六大要素共存的完整體系。旅游在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用，體現(xiàn)出旅游帶動戰(zhàn)略的巨大效應，旅游業(yè)的支柱香港旅游已不容置疑?，F(xiàn)在，全市正在按國務院和湖南省確定的建市目標，努力把張家界市建成布局合理、設施齊全、環(huán)境優(yōu)美、文明整潔、安全衛(wèi)生、管理有序、富有地方特色的新興的國際旅游城市。

__年從旅游城市排名到現(xiàn)在為止，全市接待國內(nèi)外東莞景點759.58萬人次，實現(xiàn)旅游收入32.01億元，其中門票收入3.07億元。入境游客仍保持較快增長，全市接待境外游客35.73萬人次，實現(xiàn)旅游外匯收入6193萬美元。

景點開發(fā)逐步加速。相繼推出了江亞溫泉等新的旅游項目，加快了天門山、鷂子寨、五雷山、普光禪寺等景點的建設和包裝，整合了西線旅游黃金線路，武漢青年國際旅行社了索水漂流、龍王洞等景點，黃龍洞公司收購石門夾山寺、新寧峎山的經(jīng)營權，萬眾國旅收購貴州鎮(zhèn)遠的經(jīng)營權，土家風情園、寶峰湖、江亞溫泉通過4a、秀華山館通過3a、紫霞觀通過2a級景點評定。

旅游接待水平不斷提高。張家界國際酒店加入“中國名酒店”組織，并與湘電山莊先后加入了“國際金鑰匙酒店聯(lián)盟”，有6人獲得飯店“金鑰匙”稱號；全市擁有星級賓館52家，其中三星以上17家；擁有旅行社58家，其中國際社8家；擁有導游人員2600名；擁有旅游運輸公司4家、旅游車輛624輛。

張家界市自開發(fā)以來，已基本形成水運、陸路、航空三位一體的交通網(wǎng)絡，進出十分便捷。貫穿景區(qū)的“張清”二級公路廣州假日通旅行社電話完工，常德至張家界高速公路，張家界機場擴建工程、枝柳鐵路電氣化改造工程、火車站改擴建工程今年將開工建設，國家一類空港口岸已于1999年正式對外開放。程控、微波通信隨時可直撥世界各地。

旅游宣傳促銷力度加大。通過舉辦或承辦湖南旅游節(jié)張家界活動、旅游商品和農(nóng)副產(chǎn)品博覽會、“五城會”激流回旋比賽、森保節(jié)、全國百城自行車總決賽、導游萬里行以及新馬泰、港澳臺、深圳、青島、大連、哈爾濱等地旅游產(chǎn)品說明會，組團參加了湖南（深圳）旅行社管理條例影響洽談會、北方旅游交易會、國際旅游交易會、海峽兩岸聯(lián)誼會、亞洲博鰲論壇，開展了一系列以“生態(tài)、健康、協(xié)作、發(fā)展”為主題的旅游促銷活動，發(fā)行了張家界深圳小梅沙旅游攻略金銀紀念幣、《相約張家界》多媒體光盤、《張家界畫冊》等宣傳品，充分利用電視廣播、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，加大旅游宣傳力度，不斷拓展國內(nèi)外客源市場。

二、旅行社現(xiàn)狀分析

（一）旅行社總體結構狀況

目前全市擁有旅行社58家，其中國際社10家，全部經(jīng)營入境業(yè)務，只有1家國際旅行社經(jīng)營出境業(yè)務。

經(jīng)營模式多種多樣，大型的連鎖旅行社都是國有的，還有私營獨資的和股份制的旅行社，股份制的居多。

據(jù)旅游局有關6月適合去哪里旅游介紹，旅游局將限制旅行社數(shù)目的不斷增長，以減少分散經(jīng)營所帶來的不良后果，為形成旅行社廣州市旅游攻略的規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造條件。因為就目前情況而言，多數(shù)旅行社采取目標經(jīng)營的方式，大大阻礙了旅行社的進一步發(fā)展

58家旅行社分別坐落在市內(nèi)各條大街小巷，其中主要分布于子午路、大橋路、解放路以及南莊坪和軍地坪。子午路最長，位于其間的旅行社也最多。在武陵源地區(qū)有5家香港中國。

大多數(shù)都無自己的車船公司，都采取與其它獨立的車船公司合作的方式。只有少數(shù)大型的旅行社包含所屬的多家子公司以及附屬的車船公司。

（二）旅行社市場狀況分析

各地旅游景點查詢市場管理是旅行社經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容，它要求中國旅游根據(jù)市場的需求來開發(fā)設計產(chǎn)品、提供定價方案、選擇銷售渠道和實現(xiàn)信息的溝通來為市場服務。市場營銷組合包括產(chǎn)品、銷售渠道少一個因素？和促銷四個因素，旅行社應綜合運用這四個可控制廣州市旅游條例，用一系列方法和策略來達到經(jīng)營管理的目標。

第7篇 旅游社會實踐報告

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一、 前言

通過對世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實習，學習旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認識旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認知和評價，考察實習地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問題，調(diào)研實習地的游客行為模式和旅游行業(yè)的經(jīng)營狀況，為促進山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實習結束后，通過自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡資源寫下本次實習報告。在本文中將介紹到實習地點的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對此做一番分析，提出問題、對策和建議。

二、 實踐目的

本次旅游綜合實習，是在旅游管理專業(yè)本科所開設的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學等專業(yè)及經(jīng)濟學、管理學等核心課程基礎上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實習，整合和延伸課堂課堂知識，培養(yǎng)和提高學生的實踐認知能力和思維能力。

三、 實踐地點

山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市

四、 實踐時間

____年7月12日—7月19日

五、 實踐內(nèi)容

(一)景區(qū)概況

1、泰山景區(qū)概況

泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上?！拔逶乐住碧┥?，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權鞏固、國家昌盛、民族團結的象征，歷朝歷代，無論誰當上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成為中華人民共和國唯一受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言?，杜甫“會當凌絕頂，一覽眾山小?！?/p>

泰山風景區(qū)橫跨泰安、濟南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。

泰山氣候為暖溫帶半濕潤季風氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。

泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個中華民族同齡，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國時期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個歷史貫穿著整個封建社會，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時代到中國封建社會結束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山，形成了最具有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構成長達十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。

在數(shù)千年的泰山文明史中，不僅有泰山的封禪史，還有宗教、審美、科研以及農(nóng)民運動的豐富歷史。尤其在審美發(fā)展史上所產(chǎn)生的美學價值是十分突出的，通天拔地的泰山給人以雄偉的美感。泰山四大奇觀旭日東升 晚霞夕照 黃河金帶 隆冬霧淞

2、曲阜三孔景區(qū)概況

曲阜古稱圣域賢關，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點文物保護單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱“三孔”，是中國歷代紀念孔子，推崇儒學的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學藝術價值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。被世人尊崇為世界三大圣城之一。 20____年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準為國家5a級旅游景區(qū)。

3、青島景區(qū)概況

青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區(qū))1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。

青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)(西方近代城市風貌)、東部新區(qū)(現(xiàn)代化國際城市風貌)、市區(qū)腹地(膠東民俗文化風貌)、郊區(qū)(歷代文物古跡風貌)。到青島來游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學價值。具體說，青島地區(qū)景觀具有以下特點：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國內(nèi)罕見。六是民俗景點分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。

(二)景區(qū)形象定位

近年來,隨著中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場分類細化,旅游地之間的競爭越來越激烈。同時隨著城市急劇發(fā)展,中國城市旅游流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力,吸引更多的游客,以促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開始對其旅游形象進行塑造。形象已經(jīng)成為當今社會的核心概念之一,人們對于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)?，F(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費方式與形象導向思維,消費者越來越依靠主觀感覺認知來購買產(chǎn)品。形象對于旅游城市來說,更加不可忽視。

城市旅游形象內(nèi)涵應該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎設施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個方面:地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。

本次實習的三個市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在游客吸引及對外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號：山東泰山市：“登泰山保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市 歐亞風情”。從各自的口號中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。

在泰安市，20____年5月才開始公開征集城市形象定位口號，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學者紛紛提出自己的觀點，希求曲阜在未來的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運揚帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。

(三)景區(qū)存在的問題

1、泰安市泰山景區(qū)

泰山景區(qū)旅游資源得天獨厚，其豐富的旅游資源和獨特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。泰山每年的游客量多達百萬人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費市場，旅館、飯店、旅游紀念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強買強賣等，很多消費者投訴無門，或者投訴得不到及時處理，嚴重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導致泰山景區(qū)近年來出現(xiàn)“城市化、市場化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會因此亮起“黃牌”。

2、曲阜市三孔景區(qū)

在旅游景區(qū)，未被評定等級的旅游景區(qū)使用等級稱謂從事經(jīng)營活動;在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動;強買強賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設點和出租景觀;未按照價格主管部門的規(guī)定設置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強行出售聯(lián)票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購買商品或者接受有償服務;未按規(guī)定在危險地段設置安全警示標志。

在旅游購物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價高和虛假宣傳;接待旅游團進行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r藥品等欺詐行為;購物點與導游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。

3、青島市旅游景區(qū)

青島棧橋是島城最著名的旅游景點，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設攤點、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴重影響了青島的旅游形象。

根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問題主要集中在四個方面。一是旅游景區(qū)應急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點存在逃票、強制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個別導游與景區(qū)管理人員或當?shù)厝舜◣椭慰吞悠?，之后再向游客收取一定費用;有的景區(qū)攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區(qū)配套設施較差。主要反映有的景區(qū)停車場沒有硬化。四是個別景點的分銷點與出租車、黑導游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。

(四)景區(qū)未來發(fā)展對策

在分析景區(qū)各自存在的問題后，各景區(qū)都應有其各自的解決對策。

在泰山，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎上,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議:政府主導,增加投入;擴大招商引資,給予政策上的扶持;增強資本市場融資能力,走資本運營發(fā)展的道路;推進旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來發(fā)展對策。

在曲阜，加大促銷力度，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實施“集中采購、捆綁營銷”計劃的契機，在中央電視臺、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告。科學編制規(guī)劃，加強旅游資源整合。打造旅游一體化，實現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。

在青島，第一，強化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務均等化的主要領域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動內(nèi)需、擴大就業(yè)等關系民生領域的服務力度，樹立旅游部門公共責任形象。第二，依托社會資源實現(xiàn)整合。抓住國家發(fā)展服務業(yè)的機遇，通過黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會公共服務資源，拓寬旅游公共服務供給渠道，實現(xiàn)旅游公共服務最大化。第三，推進旅游公共服務的戰(zhàn)略結合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個結合，一是與國家公共服務政策體系結合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;二是與政府職能轉變和機構改革結合，理順部門職能;三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務創(chuàng)新結合，開辟工作領域。第四，建立與市場對接的服務平臺。要結合旅游市場化的特點和程度，培育與之相對應的公共服務平臺。

縱觀三市的未來旅游發(fā)展對策，可以作出以下幾點總結性措施：

(一)進一步完善旅游景區(qū)基礎設施建設

各級景區(qū)要加大基礎設施投入，完善景區(qū)外部道路建設，增設旅游引導標識，使景區(qū)進出便捷，可進入性良好。建設與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游星級廁所基本標準，加快景區(qū)旅游廁所建設，配套完善廁所設備設施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設與景區(qū)相適應的購物、餐飲等配套設施，滿足游客需求。

(二)進一步完善旅游景區(qū)公共服務設施建設

要樹立以游客為本的理念，不斷強化和完善服務設施建設。要優(yōu)化游客中心建設和服務，做到位置合理，規(guī)模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，服務熱情。合理布局游客休息設施，完善各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。

(三)進一步美化旅游景區(qū)環(huán)境

采取得力措施，加強景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅決整治景區(qū)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現(xiàn)象，加強環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。景區(qū)衛(wèi)生及時清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強化景區(qū)資源和環(huán)境保護?？諝赓|(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達到國家相關標準?？茖W保護自然景觀和文物古跡，促進旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

(四)全面推進景區(qū)標準化管理，提高服務質(zhì)量

不斷加強景區(qū)服務人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務技能、服務規(guī)范等方面的培訓工作，尤其是要加強講解員隊伍的培訓，努力做到講解科學、準確、生動。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動，不斷提高景區(qū)服務質(zhì)量。

(五)強化安全措施，確保景區(qū)旅游安全

要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進一步深化旅游安全專項整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長效機制，推動旅游安全工作責任制的落實。建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，并配備醫(yī)務人員。消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。

六、實踐總結

通過在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會實踐，學習到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺，對景區(qū)建設與管理發(fā)展有了一定的認識和見解。

第8篇 旅游社會實踐報告

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在這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。

如今，已經(jīng)是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助于我們大學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞?，希望在現(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛煉。

初次接觸到關于旅游的報告，自己還是個被調(diào)訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調(diào)查關于假期旅游的報告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷?；氐郊液螅乙蚕Ｍ麖膶嵺`中得到鍛煉。于是，我在自己小區(qū)里也進行了有關暑假旅游的調(diào)查報告。首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關程序。經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對游客的態(tài)度。第二，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，以免游客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與游客交往時，應努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協(xié)商。第四，要善于學習累積經(jīng)驗，每個游客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗，以求減少失誤;也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗。

在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。后來的訪問調(diào)查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區(qū)也進行過調(diào)查。經(jīng)過此次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時間多在3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。

半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四，學會建立好人際網(wǎng)絡，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有一個好的開始。

總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經(jīng)驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄和經(jīng)驗的缺乏，在實踐這個重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經(jīng)驗將使我終身受益。

第9篇 旅游社會實踐報告

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我是20xx屆旅游管理專業(yè)的大學生，這個暑假是有史以來過得最充實的，以前的暑假都是混過去的，沒有事做，感覺時間過的好慢，而我每天也是數(shù)著數(shù)子，感覺自己好頹廢，為了改變我以往的那種狀態(tài)，我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義，為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時光，也為了鍛煉自己，了解導游們的真實工作，我也意識到在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。我就找了一家遵義的旅行社實習，我是學的旅游管理這個專業(yè)，可以學以致用，自己也有信心。店面雖然不是很大，但是硬件設備還是齊全的，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。剛剛進旅行社的時候心情十分緊張，就算自己是這個專業(yè)的，但畢竟自己是一個新人，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我，后來和他們接觸后 實際情況遠比我想像的簡單得多，他們是很容易相處的，而且很好說話，他們還主動的說：“你們是剛剛來的，有什么不懂的隨時可以問我們，有什么困難也可以找我們，以后我們就是同事咯!

據(jù)我所知道的，旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。購。娛的六方面服務。從20世紀20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務;國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。

我實習的單位在位于旅行社，在某處，該旅行社分為兩個部分：

一、經(jīng)理辦公室。

二、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部，計調(diào)辦公室。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務，因為旅行社的規(guī)模較小，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務的條件苛刻，如果有出境業(yè)務的都會與大的旅行社合作。

在旅行社里，雖然沒有工資，但還是我生活費的，更能使我干得帶勁，不、不光是生活得到了保障，做重要的是確實能學到不少專業(yè)內(nèi)外的知識，能夠將自己所學的知識運用起來，也能發(fā)現(xiàn)理論知識和實踐相差好大，是否有區(qū)別，區(qū)別在什么地方。因為平時老師就說過，現(xiàn)實中的情況復雜的多，現(xiàn)在你記得帶團的步驟，在實際運用時，情況一緊張你就會手忙腳亂的。好奇心很強的我告述自己，一定要搞清楚，回去也可以和同學們交流，不然就白到旅行社實習了。 剛剛進旅行社的時候由于我什么也不懂，所以旅行社的經(jīng)理也沒有安排我做什么工作，只是讓我在一旁看、學，這樣我就跟著旅行社的員工們學了兩天，在這兩天中我看見了形形色色的，有老師，公務員，工人，學生等都來報團參加旅游，在和他們接觸，交流的過程中，使我的視野，眼界，都發(fā)生了變化，我的交際能力得到很大的提高，我也弄明白了在學習的過程中一直使我迷惑的地方，即一些表單之類的、上課的時候老師說是旅行社的秘密的那部分，后來我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程，經(jīng)理開始讓我做一些具體的工作，首先我是在工只要負責的是接待前來詢問旅游信息的顧客，還有就是熟悉各類旅游產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以 滿足他們需求的旅游產(chǎn)品，向他們介紹夏天這個季節(jié)有那些地方可以去，什么時候去是幾便宜有實惠。后來我還在計調(diào)辦公室?guī)兔Γ粋€星期后我已經(jīng)學會了填散客組團登記表，以及旅游合同，使用傳真機等等一些基礎的辦公室工作。也能較為獨立的接聽咨詢電話，應付顧客對熱門旅游產(chǎn)品的咨詢。對于這些基礎工作上手的還算是比較快。

第10篇 旅游社會實踐報告

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一、實踐背景：

柯巖風景區(qū)依托千年文化，彰顯紹興獨具特色的石文化、水文化、橋文化、酒文化、戲曲文化、名士文化、民俗文化等人文資源，乃紹興久負盛名的傳統(tǒng)旅游勝地。自三國以來因歷代的開山采石造就了眾多石壁、石宕等自然景觀；隋唐年間，祖孫三代石匠歷經(jīng)百年相繼開鑿而成的奇石”云骨”和精雕而成的彌勒石佛，更是眾多景觀中的精品。千百年來，隨著自然景觀的點綴和宗教文化的介入，加上文人墨客的點染，到清代，已形成著名的”柯巖八景”。其中有展現(xiàn)石景的彌勒佛像、云骨、七星巖、蠶花洞，又有展現(xiàn)鑒湖水景的五橋步月、南洋秋泛等景致，是一處自然風光與人文資源交融的旅游資源寶庫。

利用八百里秀美湖光山色精心打造的鑒湖景區(qū)，展現(xiàn)了紹興母親湖”昔日”的風采，凸現(xiàn)了紹興特有的水文化、橋文化、酒文化的豐富內(nèi)涵。游客可坐畫舫、烏篷船，泛舟鑒湖；可漫步白玉長堤，賞美景秀色；還可上”葫蘆醉島”，品酒聽曲。

新世紀之初，柯巖風景區(qū)將魯迅小說中虛構的平面故鄉(xiāng)還原成建筑實體，構成魯鎮(zhèn)景區(qū)。”小鎮(zhèn)”包容了紹興的水、橋、酒、石、建筑、民俗、戲曲等諸多文化元素，再現(xiàn)紹興水鄉(xiāng)特有的民俗風情。

如今，柯巖風景區(qū)已形成柯巖、鑒湖、魯鎮(zhèn)等三大景區(qū)，成為紹興規(guī)模最大、功能最全的大型旅游景區(qū)。

二、實踐目標：

1、探究石佛的形成、云骨的來由，了解柯巖的歷史沿革；

2、親臨鏡水灣、坐烏篷、看社戲、品黃酒，感受越中文化；

3、游”越臺名士鄉(xiāng)”、登”日月同輝臺”、入”名士紀念館”，傳承名士精神；

4、訪魯鎮(zhèn)，會阿q、祥林嫂，品紹興美味，走進魯迅的小說；

5、泛舟鑒湖，飽覽湖光山色、欣賞琴笛遺韻、領略古橋風韻；

6、游覽柯巖風景區(qū)、魯鎮(zhèn)景區(qū)、鑒湖景區(qū)，領略越地文化，更知我紹興、愛我紹興，

三、實踐分工：

組長唐雨欽負責全組工作的協(xié)調(diào)，并負責寫研究報告，其它組員中 和魏律帆進行采訪，并寫成體會文章。徐超和王琴去查資料，并寫成文章。

四、實踐方法：

文獻查閱、現(xiàn)場采訪、參觀景區(qū)、網(wǎng)絡查找等。

五、實踐過程：

10月10左右寫好開題報告，10月25報學校批準，11月10左右開始活動，組參觀柯巖風景區(qū)，開始查找資料，寫好體會文章。11月25左右開始與研究報告，并交傅老師、酈老師指導，11月29交學校參加評比。

六、實踐收獲及體會：

柯巖風景區(qū)，是一處石文化積淀深厚的勝地。是一座自然風光與園林藝術有機結合而千古不朽的景城。是一方歷代名士、官宦鄉(xiāng)紳、淑女佳人、壽翁稚童紛至沓來而留連忘返的休閑熱土。

我們查資料知道：在漢之后的魏、蜀、吳三國時期，數(shù)以百計的采石工聚集在這里?？律剑闪瞬墒?。三國歸晉，南北朝代晉而起，隋煬帝開鑿運河游哉悠哉，其間四百年，歷近二十代石工，偌大一座柯山，竟被齊根挖去半座石山。

本次的景區(qū)社會實踐令我們每個人都收獲頗豐！