第1篇 軟件工作報(bào)告

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我最初參加測(cè)試工作的時(shí)候，不知道什么是軟件測(cè)試，集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的概念經(jīng)?；煜?cmm 是什么就更加不知道了。那時(shí)候最簡(jiǎn)單的開(kāi)關(guān)機(jī)也是通過(guò)直接拔插電源完成，安裝系統(tǒng)對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是有史以來(lái)人類(lèi)的最高技能，對(duì)于那些拿著螺絲刀安裝機(jī)器的人就認(rèn)為是宇內(nèi)超級(jí)高手，身具殺人于無(wú)形之絕世秘技。拿破侖說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，我最初的夢(mèng)想就是想成為軟件測(cè)試的高手，傲視天下。所以不斷偷師，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自認(rèn)為掌握了成為高手的幾個(gè)秘技，這幾年混跡 “ 江湖 ” 還算無(wú)往而不利。不敢獨(dú)享，望與吾輩測(cè)試人員切磋，早日總結(jié)成功密技之大成，助新進(jìn)人員早日入門(mén)，也算不愧對(duì)東北活雷鋒的稱(chēng)號(hào)。

第一招 學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)

剛參加工作面對(duì)浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界，當(dāng)時(shí)如劉姥姥進(jìn)大觀(guān)園，什么都新奇，什么都想要，從網(wǎng)上下載很多源程序的代碼，軟件技術(shù)文檔之類(lèi)，恨不得把所有的好東西收集到手中，其實(shí)有些在他人看起來(lái)就是垃圾一堆。當(dāng)時(shí)覺(jué)得有了這些 “ 武林秘籍 ” ，成為高手指日可待。最初參加工作由于自己工作努力有幸轉(zhuǎn)為開(kāi)發(fā)，加入項(xiàng)目組后我的習(xí)慣還是沒(méi)有改，反而變本加厲，手中的資源更加多，上網(wǎng)的時(shí)間更加頻繁。

一次項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù)，覺(jué)得依靠手中的秘籍加上自己的 “ 聰明才智 ” 很快會(huì)完成，不料短短的時(shí)間，所有的一切變成了馬奇諾防線(xiàn)。解決問(wèn)題很慢，思路不清晰，項(xiàng)目經(jīng)理在對(duì)我施壓的過(guò)程中教會(huì)了我終身難忘的一招，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)尋找要解決問(wèn)題的答案，從此 google 成了我的最?lèi)?ài)，關(guān)鍵字成了我變化的招數(shù)。在軟件測(cè)試工作中，他幫我解決了很多疑難問(wèn)題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我?guī)椭鷾y(cè)試同行解決問(wèn)題手段之一，很多軟件測(cè)試新手，甚至老手都沒(méi)有意識(shí)到自己手上就握有 “ 無(wú)敵秘籍 ” ，所以只要你耐心找，答案就在身邊。

這里總結(jié)一下利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的技巧：

組合搜索

每次搜索某個(gè)文件，如果只給出一個(gè)單詞進(jìn)行搜索，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)成千上百萬(wàn)計(jì)的匹配網(wǎng)頁(yè)。然而如果再加上一個(gè)單詞，那么搜索結(jié)果會(huì)更加切題。

選擇表述內(nèi)容的詞組

一般我在網(wǎng)頁(yè)搜索引擎的時(shí)候，選擇一些可以表達(dá)我要查找內(nèi)容的關(guān)鍵詞組，用來(lái)縮小搜索范圍，從而找到搜索結(jié)果是最好的辦法。運(yùn)用詞組搜索涉可以先先簡(jiǎn)單地輸入一個(gè)問(wèn)題作為詞組搜索，如果仍然找不到合適的，那就用多個(gè)可以表達(dá)要查詢(xún)內(nèi)容的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢(xún)。

定位信息來(lái)源

有的時(shí)候用詞組搜索不到或者無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)所需信息?？梢杂昧硪环N方法直接到信息源，就是直接到到提供某種信息的站點(diǎn)去?？梢杂霉?“ 公司名 .com” 去猜測(cè)某一組織的特點(diǎn)。從而得到所要搜索的信息的主要詞組

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上還有很多關(guān)于搜索技巧的文章，大家可以自行學(xué)習(xí)。千萬(wàn)要記住搜索引擎是幫助你成功的有力武器。

第二招 學(xué)會(huì)動(dòng)手

參加軟件測(cè)試工作后，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)自我感覺(jué)越來(lái)越好。在公司里也逐漸受到同事領(lǐng)導(dǎo)的重視，一次針對(duì)公司的新的軟件功能進(jìn)行測(cè)試的時(shí)候，像往常一樣 “ 隨手 ” 測(cè)試出了幾個(gè) bug ，然后 “ 仔細(xì) ” 的填寫(xiě)了 bug 單(這個(gè) bug 的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)了很多次了)。這時(shí)候測(cè)試經(jīng)理走過(guò)來(lái)，重新復(fù)查了一下填寫(xiě)的 bug .他在重現(xiàn)我的 bug 的過(guò)程中，簡(jiǎn)化了我的輸入變化， bug 神奇的又出現(xiàn)了，同樣的現(xiàn)象，他關(guān)閉軟件重新變化輸入，擴(kuò)展出 10 幾個(gè)變化后，軟件不動(dòng)了，內(nèi)存不斷上升。終于他找到了產(chǎn)生軟件的 bug 的原因，然后對(duì)我說(shuō) “ 尋找 bug 要準(zhǔn)確定位，我們開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，時(shí)間是等量的，時(shí)間不在你身上浪費(fèi)，就是在他身上浪費(fèi)。如果測(cè)試人員每次發(fā)現(xiàn)的 bug 描述不清楚，并且多個(gè)問(wèn)題潛在的錯(cuò)誤原因是一個(gè)，雖然操作可能稍微有些變化。這樣開(kāi)發(fā)人員在重現(xiàn) bug 的時(shí)候他要調(diào)試跟蹤判斷，很花費(fèi)時(shí)間，而且效率低。如果測(cè)試人員發(fā)現(xiàn) bug 的時(shí)候多動(dòng)手可以更加準(zhǔn)確的定位 bug 步驟和原因，給開(kāi)發(fā)人員最精確的步驟和準(zhǔn)確的描述，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能高效，所以需要大家協(xié)作!。 ” .

在以后的日子里，每次解決問(wèn)題的時(shí)候我都記得多試驗(yàn)幾次，多嘗試。網(wǎng)上很多朋友還有同事問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，其實(shí)他們只是萬(wàn)里長(zhǎng)征就差一步，只要再多動(dòng)手實(shí)驗(yàn)一次就可以達(dá)到目的了。所以多動(dòng)手，多嘗試。

第三招 思考自己所作的

剛開(kāi)始入行的時(shí)候，總是思考如何做好軟件測(cè)試。認(rèn)為公司的測(cè)試流程混亂總是很郁悶，認(rèn)為自己學(xué)不到東西，如何才能測(cè)試好產(chǎn)品，常說(shuō)心動(dòng)不如行動(dòng)，以前看到古龍小說(shuō)中經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)景無(wú)名小子不斷挑戰(zhàn)高手，總結(jié)積累。我總結(jié)了有些經(jīng)驗(yàn)是實(shí)戰(zhàn)中得到的，所以不斷嘗試引入新的測(cè)試流程然后評(píng)估，這個(gè)過(guò)程雖然很痛苦，但是從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，接觸了 iso，cmm ，測(cè)試管理工具，自動(dòng)化工具(因?yàn)楣静徽?guī)給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，后來(lái)到了比較大的軟件公司后，以前的經(jīng)歷給了我更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，因?yàn)榇蠊痉浅Ｕ?guī)了，公司內(nèi)部人員分工明確，所以能力的鍛煉反倒少了)。由于工作中經(jīng)常寫(xiě)報(bào)告反倒養(yǎng)成了總結(jié)教訓(xùn)的習(xí)慣，因?yàn)榧埫嫔系臇|西是永遠(yuǎn)也忘不掉的。在寫(xiě)的過(guò)程中可以不斷補(bǔ)充擴(kuò)展，整個(gè)過(guò)程是思想升華的過(guò)程，當(dāng)年達(dá)摩面壁九年就是融會(huì)貫通的典型例子，如果他不是有個(gè)思考的過(guò)程，他也不能成為一代大家。如果后來(lái)不時(shí)有人把他的絕技記錄下來(lái)，也就不能有后來(lái)的少林寺七十二絕技。

所以善于思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也是成為高手之路的不二法決。

第2篇 軟件工作報(bào)告

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轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)計(jì)算機(jī)通信崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。

在計(jì)算機(jī)通信崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合計(jì)算機(jī)通信崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的計(jì)算機(jī)通信崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。

二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。

在計(jì)算機(jī)通信崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得在計(jì)算機(jī)通信崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)計(jì)算機(jī)通信崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)計(jì)算機(jī)通信崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門(mén)跨入到計(jì)算機(jī)通信崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。

五、存在的問(wèn)題。

幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)計(jì)算機(jī)通信崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)

1.做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)通信崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。

2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。

4.繼續(xù)在做好本職工作的.同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

軟件工程實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第3篇 軟件工作報(bào)告

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我國(guó)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)從會(huì)計(jì)電算化初期模擬手工記賬探索起步，經(jīng)過(guò)與其他業(yè)務(wù)結(jié)合推廣發(fā)展，再到會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)判斷的滲透融合，并且與內(nèi)部控制相結(jié)合建立erp系統(tǒng)集成管理，整個(gè)發(fā)展過(guò)程可以劃分為緩慢發(fā)展時(shí)期（1980年以前）、自發(fā)發(fā)展階段（1983～1986年）、有組織有計(jì)劃發(fā)展階段（1986～1992年）、成熟階段（1992年至今）。

中國(guó)信息化進(jìn)程中的問(wèn)題在于如何充分利用信息技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)新的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。根據(jù)國(guó)家規(guī)劃，到2023年，全國(guó)80%以上的單位要實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。我國(guó)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，主要是充分利用各種移動(dòng)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和云技術(shù)，融合電子商務(wù)活動(dòng)，是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理緊密結(jié)合，全面實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化目標(biāo)。

erp，即企業(yè)資源計(jì)劃，它是體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的管理軟件，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部所有資源合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷(xiāo)、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。erp應(yīng)用成功的標(biāo)志是：系統(tǒng)運(yùn)行成績(jī)化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門(mén)；業(yè)務(wù)流程合格化，各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化，績(jī)效系統(tǒng)能即時(shí)反饋以便糾正管理中存在的問(wèn)題；管理改善持續(xù)化，是企業(yè)建立一個(gè)可以不斷自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制。一般可以解決企業(yè)管理中的問(wèn)題：生產(chǎn)流程、進(jìn)銷(xiāo)存流程、內(nèi)部溝通，信息資源共享、整合資源，提供高效、實(shí)時(shí)的訂單、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、物流、存貨等準(zhǔn)確信息。緩解市場(chǎng)多變和生產(chǎn)均衡之間的矛盾；解決企業(yè)庫(kù)存管理的難題；提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；有效解決信息孤島問(wèn)題；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；改變企業(yè)中的部門(mén)本位觀(guān)。

一、通過(guò)使用用友erp-u872軟件來(lái)實(shí)際操作練習(xí)，了解很多了解會(huì)計(jì)工作流程。

既學(xué)到了知識(shí)，也遇到很多問(wèn)題。用友erp-u872的功能可以劃分為財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、人力資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理（crm）、集團(tuán)管理、和多維分析管理等子系統(tǒng)。

1、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)包括總帳、報(bào)表、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、固定資產(chǎn)、專(zhuān)家財(cái)務(wù)評(píng)估、公司對(duì)賬、網(wǎng)上銀行、現(xiàn)金流量表、網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)、web財(cái)務(wù)等功能。總帳系統(tǒng)可以滿(mǎn)足企業(yè)不同角色的會(huì)計(jì)人員處理日常業(yè)務(wù)，系統(tǒng)可以自動(dòng)編制收款、付款、轉(zhuǎn)賬憑證，自動(dòng)進(jìn)行期末記賬與結(jié)帳，自動(dòng)生成總分類(lèi)賬、明細(xì)分類(lèi)帳和財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行財(cái)稅一體化管理。

2、供應(yīng)鏈管理子系統(tǒng)包括采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨管理、存貨核算、合同管理、售前分析、出口管理、委外管理、質(zhì)量管理、進(jìn)口管理，通過(guò)供應(yīng)鏈管理幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)部門(mén)的高銷(xiāo)協(xié)同，逐步消除管理“瓶頸”，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、生產(chǎn)制造管理是用友erp- u8的重要組成部分，用戶(hù)可以進(jìn)行mrp運(yùn)算、rop運(yùn)算，包括物料清單、主生產(chǎn)計(jì)劃、需求計(jì)劃、產(chǎn)能管理、生產(chǎn)訂單、車(chē)間管理、工序委外、工程變更、設(shè)備管理等功能模塊。

4、人力資源管理子系統(tǒng)提供薪資管理、人事合同管理系統(tǒng)、對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議事件處理情況的管理和薪資管理功能模塊。薪資管理系統(tǒng)用于各類(lèi)企業(yè)、行政事業(yè)單位進(jìn)行工資核算、工資發(fā)放、工資費(fèi)用分?jǐn)偂⒐べY統(tǒng)計(jì)分析和個(gè)人所得稅核算等，可以和總帳系統(tǒng)集成使用。人事合同管理系統(tǒng)、對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議事件處理情況的管理和薪資管理等功能模塊，試用于各類(lèi)企業(yè)、行政事業(yè)單位都用人單位和勞動(dòng)者個(gè)人簽訂的勞動(dòng)合同以及各種人事協(xié)議進(jìn)行管理。用友erp- u872還提供集團(tuán)財(cái)務(wù)、客戶(hù)關(guān)系、多維分析管理等子系統(tǒng)。

本學(xué)期還學(xué)到主要內(nèi)容：

二、系統(tǒng)管理和公共檔案基本設(shè)置

1、如何進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè)。

2、系統(tǒng)建立、修改、引入和輸出。

3、設(shè)置角色、用戶(hù)和權(quán)限。

4、設(shè)置基本信息：編碼方案的設(shè)置，數(shù)據(jù)精度的設(shè)置，系統(tǒng)啟用。

5、設(shè)置基礎(chǔ)檔案：設(shè)置機(jī)構(gòu)人員、客商信息、存貨、財(cái)務(wù)、收付結(jié)算、業(yè)務(wù)、其他-常用摘要。

三、總帳管理

（一）、總賬管理系統(tǒng)的目標(biāo)包括：

1、及時(shí)、準(zhǔn)確地采集和錄入各種憑證，保證進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確和全面。

2、高效、正確地完成記賬等數(shù)據(jù)處理過(guò)程。

3、隨時(shí)輸出某個(gè)時(shí)期內(nèi)任意會(huì)計(jì)科目發(fā)生的所有業(yè)務(wù)，隨時(shí)輸出各個(gè)會(huì)計(jì)期間的各種賬表，為企業(yè)管理提供信息。

4、建立總帳管理系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)傳遞和數(shù)據(jù)共享。

（二）、基本操作

1、總帳控制參數(shù)設(shè)置

2、期初余額錄入

3、憑證管理：填制憑證、審核憑證、查詢(xún)憑證、憑證記賬等。

4、出納管理：出納簽字、現(xiàn)金和銀行存款日記賬查詢(xún)、憑證記賬等。

5、賬簿管理：總賬、明細(xì)賬、輔助賬等賬簿查詢(xún)。

6、期末處理：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、對(duì)賬、結(jié)帳。

四、ufo報(bào)表管理

1、自定義一張貨幣資金表

2、利用報(bào)表模板生成報(bào)表

五、薪資管理

薪資管理系統(tǒng)具有明顯的自動(dòng)計(jì)算和匯總優(yōu)勢(shì)，能夠使財(cái)務(wù)人員的工資核算工作由繁重變得輕松，并且能夠避免手工計(jì)算過(guò)程中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，是薪資管理系統(tǒng)在實(shí)踐中得到廣泛的應(yīng)用。

1、啟用薪資管理系統(tǒng)

2、建立工資賬套

3、設(shè)置人員附加信息

4、設(shè)置工資項(xiàng)目

5、設(shè)置銀行名稱(chēng)

6、建立工資類(lèi)別

六、固定資產(chǎn)管理

資產(chǎn)管理主要包括原始設(shè)備的管理、新增資產(chǎn)的管理、資產(chǎn)減少的處理、資產(chǎn)變動(dòng)的管理等，并提供資產(chǎn)評(píng)估及計(jì)提減值準(zhǔn)備功能，支持折舊方法的變更；固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)可以用于固定資產(chǎn)總值、累計(jì)折舊數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理，協(xié)助設(shè)備管理部門(mén)做好固定資產(chǎn)實(shí)體的各項(xiàng)指標(biāo)的管理、分析工作。

1、建立固定資產(chǎn)子賬戶(hù)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、錄入固定資產(chǎn)原始卡片等。

2、修改固定資產(chǎn)卡片、增加固定資產(chǎn)、折舊處理

3、生成增加固定資產(chǎn)的記賬憑證

4、對(duì)賬與結(jié)帳、賬表管理、計(jì)提折舊

5、固定資產(chǎn)的減少、固定資產(chǎn)的變動(dòng)

6、批量制單

七、應(yīng)收應(yīng)付款管理

1、應(yīng)收款/應(yīng)付款管理系統(tǒng)控制參數(shù)設(shè)置、基本信息設(shè)置

2、應(yīng)收款/應(yīng)付款管理系統(tǒng)期初余額錄入

3、應(yīng)收款/應(yīng)付款管理系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)：形成應(yīng)收/應(yīng)付款項(xiàng)、收款/付款結(jié)算、轉(zhuǎn)賬處理、應(yīng)收壞賬處理、制單、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)

4、期末處理：匯兌損益、月末結(jié)賬

首先說(shuō)一下遇到的問(wèn)題與處理：

（1） 進(jìn)行賬套的初始設(shè)置要認(rèn)真謹(jǐn)慎，尤其是套賬編碼和啟用日期需要注意。在操作過(guò)程中，曾經(jīng)錯(cuò)誤地將系統(tǒng)啟用日期設(shè)置成2006年，因此造成系統(tǒng)錯(cuò)誤。同時(shí)，啟動(dòng)總賬系統(tǒng)的時(shí)間必須大于或等于賬套系統(tǒng)的啟用時(shí)間，不然系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)“不能超前建賬時(shí)間”或“不能滯后建賬時(shí)間”。

（2） 完成后，錄在以下幾個(gè)階段需要進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份。分別是在啟用賬套前，基礎(chǔ)設(shè)置入期初余額前、填制憑證前、過(guò)賬前、結(jié)賬前。在做賬時(shí)，因?yàn)闆](méi)有備份導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，重頭再來(lái)的事情時(shí)有發(fā)生。

（3） 審核憑證時(shí)，作廢憑證不能被審核。審核人和制單人不能是同一個(gè)人，憑證一經(jīng)審核，不能被修改、刪除，只有取消審核簽字后才可修改或刪除，已標(biāo)記作廢的憑證不能被審核，需先取消作廢標(biāo)記后才能審核。在這里，我也犯了錯(cuò)誤，就是忘記重新注冊(cè)002，直接用系統(tǒng)管理員身份直接做憑證，導(dǎo)致最后審核不了。

erp在財(cái)務(wù)管理中的'應(yīng)用

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是用于事后收集和反映會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，在管理控制和決策支持方面的功能相對(duì)較弱。另外，系統(tǒng)的信息處理一般都是對(duì)手工會(huì)計(jì)職能的自動(dòng)化，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是面向任務(wù)和職能的，這對(duì)滿(mǎn)足會(huì)計(jì)核算的要求來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠，但在業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控和與其他系統(tǒng)的集成性上還需要加以完善。erp系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)管理模塊已經(jīng)完成了從事后財(cái)會(huì)信息的反映，到財(cái)務(wù)管理信息處理，再到多層次、全球化財(cái)務(wù)管理支持的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變具體體現(xiàn)在:吸收并內(nèi)嵌了國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，改善了企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，使得財(cái)務(wù)管理的效率得到提高;財(cái)務(wù)系統(tǒng)不僅在內(nèi)部的各模塊充分集成，與供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等系統(tǒng)也達(dá)到了無(wú)縫集成。

學(xué)習(xí)體會(huì)：學(xué)習(xí)用友erp，我認(rèn)為是熟悉會(huì)計(jì)工作最好的途徑。跟著書(shū)本做用友erp模擬財(cái)務(wù)工作，也就是跟著規(guī)范的企業(yè)管理流程走了一遍在這個(gè)過(guò)程中要多去思考，多去想想每走一步的理由，把學(xué)過(guò)的會(huì)計(jì)知識(shí)盡量串起來(lái)。需要知道不同時(shí)期，會(huì)計(jì)需要干些什么事情，會(huì)計(jì)在不同時(shí)期的工作任務(wù)是什么。然后才是熟悉軟件，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不需要擔(dān)心錯(cuò)誤而不敢做，也不能太過(guò)于隨意而錯(cuò)漏百出，這并不符合會(huì)計(jì)謹(jǐn)慎精神。遇到了困難，先嘗試自己尋找原因，嘗試用不同的辦法解決問(wèn)題。當(dāng)認(rèn)為自己的遇到的問(wèn)題遠(yuǎn)在能力水平之外，詢(xún)問(wèn)老師或者別的同學(xué)，確實(shí)有種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)。

第4篇 軟件工作報(bào)告

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陸金灝

我在__電氣有限公司開(kāi)始了從__年11月底到2月底的為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了很多，了解了很多，也感受到了很多，深深地體會(huì)到實(shí)習(xí)的重要性。

實(shí)習(xí)是對(duì)學(xué)生及用人單位而言都是蠻有裨益的。對(duì)公司企業(yè)、用人單位而言，這是一種發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以更為有深度地選擇人才，培養(yǎng)符合公司工作 、行為、價(jià)值觀(guān)、文化理念等要求的人才。同時(shí)，為國(guó)家培養(yǎng)更符合現(xiàn)代化建設(shè)的未來(lái)?xiàng)澚喝瞬?，是公司、企業(yè)回饋社會(huì)的重要途徑之一，也在不少程度上提高了公司在本區(qū)域內(nèi)的知名度與影響力。對(duì)學(xué)生而言，在學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方的共同作用下，實(shí)習(xí)可使大學(xué)生有更好地機(jī)會(huì)、環(huán)境進(jìn)入職業(yè)社會(huì)中，為大學(xué)生從十多年的學(xué)習(xí)生涯到未來(lái)幾十年的職業(yè)生涯提供了一個(gè)過(guò)渡期和適應(yīng)期，培育大學(xué)生健康的擇業(yè)觀(guān)、孕育良好的工作能力和態(tài)度、豐富學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另一方面，實(shí)習(xí)讓學(xué)生更好地發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)興趣，了解自己的職業(yè)性格，避免盲目就業(yè)，奠定穩(wěn)固的事業(yè)基礎(chǔ)。讓在職業(yè)生涯處于剛開(kāi)始階段的大學(xué)生，更好地邁入職場(chǎng)的重要一步。

我實(shí)習(xí)的是在__電氣集團(tuán)分屬下的、與日本東芝合作的——“__芝”分公司，它的主營(yíng)產(chǎn)品是“scada電力系統(tǒng)”，__芝公司只要分軟件部和工程部，而這三個(gè)月我實(shí)習(xí)主要在工程部，屬于技術(shù)支持類(lèi)的工作，做對(duì)電力系統(tǒng)軟件的輔助性數(shù)據(jù)錄入、更新等，工作站系統(tǒng)的安裝與維護(hù)，配合工作人員對(duì)將要派往各地區(qū)的硬件設(shè)備進(jìn)行分配、整理、排號(hào)、安置、安裝、打包、搬送監(jiān)察、裝箱、記錄等工作。

在這三個(gè)月，我接觸到大公司的組織文化，看到大公司的較為完善的管理制度，也看到__公司的很多變化，它的規(guī)模、發(fā)展、業(yè)績(jī)。

在實(shí)習(xí)的三個(gè)月里，我積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，我也學(xué)習(xí)到了即使在離開(kāi)校園后，學(xué)習(xí)也是不會(huì)停止的，活到老學(xué)到老，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)離不開(kāi)人生命中的每個(gè)階段。

在公司里面學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的技能，與自己技術(shù)相關(guān)的知識(shí)，或?qū)ぷ饔杏玫膶?zhuān)業(yè)知識(shí)。像我實(shí)習(xí)做的工作軟硬件均要涉及，例如要學(xué)習(xí)如何配網(wǎng)段、學(xué)習(xí)如何做網(wǎng)線(xiàn)插頭、如何安裝企業(yè)級(jí)的系統(tǒng)、如何用linu_的指令打開(kāi)文件、如何在用數(shù)據(jù)庫(kù)命令尋找畫(huà)圖軟件里面的一條線(xiàn)段的數(shù)據(jù)等等，這些東西在大學(xué)課堂都有教過(guò)，而實(shí)習(xí)就很好地復(fù)習(xí)、鞏固了。而因?yàn)槲覀児镜闹鳡I(yíng)是針對(duì)電力的系統(tǒng)，我們還要額外地學(xué)習(xí)電力的知識(shí)，如環(huán)網(wǎng)柜、變電站、接地線(xiàn)、架空線(xiàn)、小車(chē)等等這些圖示或內(nèi)部結(jié)構(gòu)。像實(shí)習(xí)單位里軟件部的同事，大部分的本科專(zhuān)業(yè)都是學(xué)電氣的，但是他們的工作全部離不開(kāi)java、c、嵌入式、電路板，所以他們還要利用上下班空閑時(shí)間自學(xué)。也許他們畢業(yè)還未夠半年，就要獨(dú)自承擔(dān)公司的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目了，例如在環(huán)網(wǎng)柜上加上液晶顯示屏。

在業(yè)余培養(yǎng)興趣，會(huì)派上用場(chǎng)。例如，我在大學(xué)階段就去選修了些日語(yǔ)的課程，剛好來(lái)到實(shí)習(xí)的公司就是和日本東芝合資的，有一點(diǎn)的基礎(chǔ)就能一直參加公司的免費(fèi)日語(yǔ)培訓(xùn)班，在公司 里面會(huì)日語(yǔ)的話(huà)不僅有工資獎(jiǎng)勵(lì)，而且不管是做技術(shù)或者市場(chǎng)部門(mén)，都會(huì)有相對(duì)較好的待遇及提升。在不影響學(xué)習(xí)、工作的前提下，發(fā)掘、培養(yǎng)自己的業(yè)余興趣與技能都是百利而無(wú)一害的。

突然我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)大學(xué)并不是唯一的課堂，大學(xué)結(jié)束并不代表學(xué)習(xí)就中斷了，還要靠自己的努力、勤奮、擠出時(shí)間繼續(xù)翱翔于知識(shí)的海洋。其實(shí)，在職場(chǎng)、社會(huì)中滿(mǎn)天都是機(jī)遇，就看自己有沒(méi)有眼光、能力去捕獲它。如果自己沒(méi)有學(xué)習(xí)掌握一定的技能和能力，再好的機(jī)會(huì)也沒(méi)辦法抓住。

工作需要熱情和耐心。對(duì)所做的工作有相當(dāng)?shù)臒崆?，無(wú)論是在哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)職位都是很重要的。像我們軟件行業(yè)，無(wú)論是程序員還是技術(shù)支持都是有點(diǎn)枯燥跟辛苦的，例如在實(shí)習(xí)，連續(xù)兩個(gè)星期對(duì)著幾百臺(tái)的硬件：服務(wù)器、工作站、交換機(jī)、光纖模塊…… 要按協(xié)議不同對(duì)設(shè)備分配到5-6個(gè)地區(qū)城市，還要貼標(biāo)簽、跟蹤大批貨物搬運(yùn)，如果沒(méi)有對(duì)工作的責(zé)任心跟熱情，是很難堅(jiān)持的，即使能堅(jiān)持，也很難把工作做好，做仔細(xì)、做認(rèn)真。

有效的溝通與保持良好人際關(guān)系是一種重要的技巧和能力，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，不能所有事情都兼顧到；人有長(zhǎng)短之分，在工作上經(jīng)常需要同事們的幫助，利用好別人的長(zhǎng)處，整合資源。

例如，我實(shí)習(xí)的公司里面，每批貨物都有所屬的區(qū)域，每個(gè)區(qū)域有負(fù)責(zé)的區(qū)域負(fù)責(zé)人，每個(gè)負(fù)責(zé)人都要隨時(shí)了解、清楚這批硬件各需要多少，什么時(shí)候從倉(cāng)庫(kù)里面拿上機(jī)房安裝，是否安裝好系統(tǒng)軟件、是否檢測(cè)完畢等等，但是每個(gè)區(qū)域里面的工作量都很大，負(fù)責(zé)人基本分身乏術(shù)，而大量的工作都與其他區(qū)域所做的工作相似的，例如，運(yùn)貨、裝機(jī)柜、打標(biāo)簽、拆裝等等，這時(shí)候我們就需要其他負(fù)責(zé)人的幫忙，這就需要溝通。 2 下一頁(yè)

團(tuán)隊(duì)合作精神是不能或缺的。在這個(gè)分工越來(lái)越專(zhuān)業(yè)、企業(yè)越來(lái)越壯大、工作、信息量越來(lái)越龐大的社會(huì)，單靠個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)付公司、企業(yè)的的工作。在用人單位招聘的時(shí)候，不會(huì)少的是要求、需要應(yīng)征者、員工有團(tuán)隊(duì)合作精神，可想而知團(tuán)隊(duì)合作的重要性，公司對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重視。

像在公司，一套系統(tǒng)的完成需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)作和配合，一套系統(tǒng)工程部到貨、裝機(jī)，linu_部裝服務(wù)器，java部做系統(tǒng)檢測(cè)，測(cè)試部做完檢測(cè)要實(shí)時(shí)通知所有部門(mén)，所有事情都是有時(shí)間進(jìn)度表安排好，在部門(mén)里面完成一份工作不只是部門(mén)的概念了，這是一個(gè)公司的概念、一份好產(chǎn)品的概念，需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作。

我認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)需要的人才不再是光會(huì)“讀書(shū)”的人了，而是需要不僅有扎實(shí)理論知識(shí)，更是需要有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和實(shí)際工作能力的復(fù)合型人才。實(shí)習(xí)的短短三個(gè)月讓我了解很多，學(xué)習(xí)了很多，相信在經(jīng)歷了實(shí)習(xí)的過(guò)程后， 我會(huì)更有信心，更有能力為將來(lái)招聘、邁入職場(chǎng)、開(kāi)展自己職業(yè)的征途，更會(huì)為打造自己成為現(xiàn)代社會(huì)所需要的重要人才而努力。

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第5篇 軟件工作報(bào)告

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“仰望星空與腳踏實(shí)地”，為了能更切身的感受社會(huì)實(shí)際中的職業(yè)狀態(tài)，在7月15日的下午開(kāi)始了為期半個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)過(guò)介紹作為分散實(shí)踐個(gè)人，終于聯(lián)系到了一家以軟件開(kāi)發(fā)為主的公司并參與實(shí)習(xí)。而緊接著的幾天則開(kāi)始了真正感悟生活與工作的日子。

實(shí)踐地點(diǎn)位于__市信息工程職業(yè)學(xué)院中的創(chuàng)業(yè)孵化園的一家名為_(kāi)_的軟件公司。每早八點(diǎn)半至下午五點(diǎn)半是工作時(shí)間，中午12點(diǎn)有兩個(gè)小時(shí)吃飯休息的空當(dāng)就構(gòu)成了每一天的實(shí)踐活動(dòng)。

最初，剛來(lái)到公司找到王經(jīng)理了解了一些基本情況，經(jīng)理先贊賞了這種精神態(tài)度，也很詳細(xì)熱情明確了實(shí)踐的建議方向。對(duì)于真正的軟件項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，要想上手在短短的時(shí)間內(nèi)是很難做到的，真正學(xué)完大學(xué)課程后也經(jīng)常是需要一年的時(shí)間來(lái)磨合自己的技術(shù)水平，大一學(xué)到的知識(shí)畢竟有限，還是要以提高思想高度、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)為主。

在實(shí)踐過(guò)程中，第一個(gè)星期深入得學(xué)習(xí)了關(guān)于監(jiān)理職位上的內(nèi)容，還有項(xiàng)目投標(biāo)文件，兩本厚厚的資料：技術(shù)部分、商務(wù)部分，一份份正規(guī)化項(xiàng)目流程與細(xì)則擺在我的面前，為了更為清楚得了解這些內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)了解了許多實(shí)際中并沒(méi)見(jiàn)過(guò)的東西，在認(rèn)真瀏覽的過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)了投標(biāo)白皮書(shū)中的錯(cuò)誤，之后做了系統(tǒng)性質(zhì)的整理總結(jié)。

第二個(gè)星期主要了解了目前行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與了解技術(shù)應(yīng)用，期間在能力范圍內(nèi)參與并制作了某網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)css代碼部分與結(jié)構(gòu)安排，在實(shí)踐中鞏固了專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在寫(xiě)框架時(shí)候要多考慮到后者在此基礎(chǔ)上完成其他工作時(shí)是否方便，能合理對(duì)接上是很重要的，而且當(dāng)工作交來(lái)時(shí)強(qiáng)調(diào)的最重要的就是代碼一定要精簡(jiǎn)，使運(yùn)行效率最高。通過(guò)一遍一遍的修改中發(fā)現(xiàn)，一切的構(gòu)想都來(lái)源于實(shí)踐，只有實(shí)踐過(guò)才能真正知道哪里有所不足，以后在開(kāi)始會(huì)看的更為高遠(yuǎn)。

而且在這段時(shí)間的實(shí)踐中還體驗(yàn)到除了專(zhuān)業(yè)上之外的東西，初次接觸社會(huì)，還是留下了不少的印象，如人際交往、處事態(tài)度、安排調(diào)整自己的生活心態(tài)。工作中一定會(huì)出現(xiàn)單調(diào)的地方，重復(fù)、等待、繼續(xù)重復(fù)，那種摸不到的白色直線(xiàn)出現(xiàn)在視野當(dāng)中的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生許多消極態(tài)度。

這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)真正的接觸到了社會(huì)中去，擠公交車(chē)、處理同事關(guān)系等。這種工作狀態(tài)是在學(xué)校中體會(huì)不到的，也無(wú)法用簡(jiǎn)短的文字?jǐn)⑹鰪氐祝鄬氋F的體悟只會(huì)留在心底。

第6篇 軟件工作報(bào)告

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軟件工程本科生實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)

1 實(shí)習(xí)目的

通過(guò)實(shí)習(xí)聯(lián)系理論，從而更好的掌握所學(xué)的知識(shí).

培養(yǎng)獨(dú)立意識(shí)，生活能力.

2 實(shí)習(xí)內(nèi)容

一、校內(nèi)實(shí)習(xí)

1.講座內(nèi)容、總結(jié)

（1）講座名稱(chēng)：云計(jì)算

總結(jié)：云計(jì)算事實(shí)上就是一個(gè)新的商業(yè)模式，其技術(shù)方面就是由分布式計(jì)算、并行處理和網(wǎng)格計(jì)算發(fā)展來(lái)的。它將計(jì)算任務(wù)分布在大量計(jì)算機(jī)構(gòu)成的資源池上，使用戶(hù)能夠按需獲取計(jì)算力、存儲(chǔ)空間和信息服務(wù)。

中國(guó)云計(jì)算網(wǎng)將云定義為：云計(jì)算是分布式計(jì)算（distributed computing）、并行計(jì)算（parallel computing）和網(wǎng)格計(jì)算（grid computing）的發(fā)展，或者說(shuō)是這些科學(xué)概念的商業(yè)實(shí)現(xiàn)。

forrester research 的分析師 james staten 定義云為:“云計(jì)算是一個(gè)具備高度擴(kuò)展性和管理性并能夠勝任終端用戶(hù)應(yīng)用軟件計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)的系統(tǒng)池”。

雖然目前云計(jì)算沒(méi)有統(tǒng)一的定義，結(jié)合上述定義，可以總結(jié)出云計(jì)算的一些本質(zhì)特征，即分布式計(jì)算和存儲(chǔ)特性，高擴(kuò)展性，用戶(hù)友好性，良好的管理性。

云計(jì)算具有以下特點(diǎn)：

1) 虛擬化技術(shù)：這是云計(jì)算最強(qiáng)調(diào)的特點(diǎn)，包括資源虛擬化和應(yīng)用虛擬化。每一個(gè)應(yīng)用部署的環(huán)境和物理平臺(tái)是沒(méi)有關(guān)系 的。通過(guò)虛擬半臺(tái)進(jìn)行管理達(dá)到對(duì)應(yīng)用進(jìn)行擴(kuò)展、遷移、備份，操作均通過(guò)虛擬化層次完成。

2) 動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展：通過(guò)動(dòng)態(tài)擴(kuò)展虛擬化的層次達(dá)到對(duì)應(yīng)用進(jìn)行擴(kuò)展的目的。：可以實(shí)時(shí)將服務(wù)器加入到現(xiàn)有的服務(wù)器機(jī)群中 ，增加“云”的計(jì)算能力。

3) 按需部署：用戶(hù)運(yùn)行不同的應(yīng)用需要不同的資源和計(jì)算能力。云計(jì)算平臺(tái)可以按照用戶(hù)的需求部署資源和計(jì)算能力。

4) 高靈活性：現(xiàn)在大部分的軟件和硬件都對(duì)虛擬化有一定支持，各種it資源，例如，軟件、硬件、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等所有要素通過(guò)虛擬化，放在云計(jì)算虛擬資源池中進(jìn)行統(tǒng)一管理。同時(shí)，能夠兼容不同硬件廠(chǎng) 商的產(chǎn)品，兼容低配置機(jī)器和外設(shè)而獲得高性能計(jì)算。

5) 高可靠性：虛擬化技術(shù)使得用戶(hù)的應(yīng)用和計(jì)算分布在不同的物理服務(wù)器上面，即使單點(diǎn)服務(wù)器崩潰，仍然可以通過(guò)動(dòng)態(tài) 擴(kuò)展功能部署新的服務(wù)器作為資源和計(jì)算能力添加進(jìn)來(lái)，保證應(yīng)用和計(jì)算的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6) 高性?xún)r(jià)比：云計(jì)算采用虛擬資源池的方法管理所有資源，對(duì)物理資源的要求較低?？梢允褂昧畠r(jià)的pc組成云，而計(jì)算性 能卻可超過(guò)大型主機(jī)。

按需部署是云計(jì)算的核心。要解決好按需部署，必須解決好資源的動(dòng)態(tài)可重構(gòu)、監(jiān)控和自動(dòng)化部署等、而這些又需要以虛 擬化技術(shù)、高性能存儲(chǔ)技術(shù)、處理器技術(shù)、高速互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)。所以云計(jì)算除了需要仔細(xì)研究其體系結(jié)構(gòu)外，還要特 別注意研究資源的動(dòng)態(tài)可重構(gòu)、自動(dòng)化部署、資源監(jiān)控、虛擬化技術(shù)、高性能存儲(chǔ)技術(shù)、處實(shí)習(xí)報(bào)告理器技術(shù)等。

目前，云計(jì)算還處于起步階段，毫無(wú)疑問(wèn)云計(jì)算前景光明。它可能徹底改變用戶(hù)對(duì)計(jì)算資源的使用方式，使得用戶(hù)從以桌 面為核心轉(zhuǎn)向以web為核心。云計(jì)算不僅僅是一個(gè)計(jì)算問(wèn)題，它需要融合許多技術(shù)和成果。我們相信，隨著越來(lái)越多的參與者加入到云計(jì)算的研究與發(fā)展中，云計(jì)算會(huì)出現(xiàn)一些新的結(jié)構(gòu)模式、開(kāi)發(fā)平臺(tái)和應(yīng)用軟件 ，推動(dòng)云計(jì)算及其應(yīng)用日益走向成熟。

2.講座內(nèi)容、總結(jié)

（2）講座名稱(chēng)：無(wú)線(xiàn)傳感器網(wǎng)絡(luò)

總結(jié)：無(wú)線(xiàn)傳感器網(wǎng)絡(luò)(wireless sensor networks，wsn) 就是由大量的密集部署在監(jiān)控區(qū)域的智能傳感器節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)[1]。由于傳感器節(jié)點(diǎn)數(shù)量眾多，部署時(shí)只能采用隨機(jī)投放的方式，傳感器節(jié)點(diǎn)的位置不能預(yù)先確定；在任意時(shí)刻，節(jié)點(diǎn)間通過(guò)無(wú)線(xiàn)信道連接，采用多跳(multi-hop)、對(duì)等(peer to peer)通信方式，自組織網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；傳感器節(jié)點(diǎn)間具有很強(qiáng)的協(xié)同能力，通過(guò)局部的數(shù)據(jù)采集、預(yù)處理以及節(jié)點(diǎn)間的數(shù)據(jù)交換來(lái)完成全局任務(wù)。

1.無(wú)線(xiàn)傳感器網(wǎng)絡(luò)具有以下特點(diǎn)：

①大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)。為了獲取精確信息，在監(jiān)測(cè)區(qū)域通常部署大量傳感器節(jié)點(diǎn)，傳感器節(jié)點(diǎn)數(shù)量可能達(dá)到成千上萬(wàn)，甚至更多。通過(guò)不同空間視角獲得的信息具有更大的信噪比；通過(guò)分布式處理大量采集的信息能夠提高監(jiān)測(cè)的精確度，降低對(duì)單個(gè)節(jié)點(diǎn)傳感器的精度要求；大量冗余節(jié)點(diǎn)的存在，使得系統(tǒng)具有很強(qiáng)的容錯(cuò)性能；大量節(jié)點(diǎn)能夠增大覆蓋的監(jiān)測(cè)區(qū)域，減少洞穴或者盲區(qū)。

②低速率。傳感器網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，通常只需定期傳輸溫度、濕度、壓力、流量、電量等被測(cè)參數(shù)，相對(duì)而言，被測(cè)參數(shù)的數(shù)據(jù)量小，采集數(shù)據(jù)頻率較低。

③低功耗。通常，傳感器節(jié)點(diǎn)利用電池供電，且分布區(qū)域復(fù)雜、廣闊，很難通過(guò)更換電池方式來(lái)補(bǔ)充能量，因此，要求傳感器網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的功耗要低，傳感器的體積要小。

④低成本。應(yīng)用wsn時(shí)，監(jiān)測(cè)區(qū)域廣、傳感器的節(jié)點(diǎn)多，且有些區(qū)域環(huán)境的地形復(fù)雜，甚至連工作人員都無(wú)法進(jìn)入，一旦安裝傳感器則很難更換，因而要求傳感器的成本低廉。

⑤短距離。為了組網(wǎng)和傳遞數(shù)據(jù)方便，兩個(gè)傳感器的節(jié)點(diǎn)之間的距離通常要求在幾十米到幾百米之間。

⑥高可靠。wsn的信息獲取是靠分布在監(jiān)測(cè)區(qū)域內(nèi)的各個(gè)傳感器檢測(cè)到的，如傳感器本身不可靠，則其信息的傳輸和處理是沒(méi)有任何意義的。

⑦動(dòng)態(tài)性。對(duì)于復(fù)雜環(huán)境的組網(wǎng)，其覆蓋區(qū)域往往會(huì)遇到各種電、磁環(huán)境的干擾，加之供電能量的不斷損耗，易引起傳感器節(jié)點(diǎn)故障， 因此要求傳感器網(wǎng)絡(luò)具有自組網(wǎng)、智能化和協(xié)同感知等功能。

2.無(wú)線(xiàn)傳感器網(wǎng)絡(luò)在很多方面都有應(yīng)用：

①軍事應(yīng)用。由于其具有可快速部署、自組織、隱蔽性強(qiáng)和高容錯(cuò)性的特點(diǎn)，因此能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)敵軍地形和兵力布防及裝備的偵察、戰(zhàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)視、定位攻擊目標(biāo)、戰(zhàn)場(chǎng)評(píng)估、核攻擊和生物化學(xué)攻擊的監(jiān)測(cè)以及搜索等功能。

②環(huán)境應(yīng)用?？梢杂糜跉庀蠛偷乩硌芯浚匀缓腿藶闉?zāi)害(如洪水和火災(zāi))的監(jiān)測(cè)，監(jiān)視農(nóng)作物灌溉及土壤、空氣變更的情況、牲畜和家禽的環(huán)境狀況，以及大面積的地表檢測(cè)和跟蹤珍稀鳥(niǎo)類(lèi)、動(dòng)物和昆蟲(chóng)，進(jìn)行瀕危種群的研究等。

③醫(yī)療應(yīng)用。可以用于檢測(cè)人體的生理數(shù)據(jù)和健康狀況，對(duì)醫(yī)院藥品進(jìn)行管理以及用于遠(yuǎn)程醫(yī)療等醫(yī)療領(lǐng)域。

④家庭應(yīng)用。嵌入家具和家電中的傳感器和執(zhí)行單元組成的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與internet連接在一起，能夠?yàn)槿藗兲峁└邮孢m、方便和具有人性化的智能家居環(huán)境。

⑤工業(yè)應(yīng)用?？梢杂糜谲?chē)輛的跟蹤、機(jī)械故障的診斷、工業(yè)生產(chǎn)的監(jiān)控、建筑物狀態(tài)的監(jiān)測(cè)等。

⑥其他應(yīng)用。在太空探索方面，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)星球表面長(zhǎng)期的監(jiān)測(cè)。在商務(wù)方面，可用于物流和供應(yīng)鏈的管理。

傳感器網(wǎng)絡(luò)是目前國(guó)內(nèi)外的最新研究熱點(diǎn)，具有廣闊的應(yīng)用前景，將是未來(lái)社會(huì)應(yīng)用最廣的網(wǎng)絡(luò)，需要各種技術(shù)支撐。通過(guò)近幾年的研究，人們對(duì)傳感器網(wǎng)絡(luò)固有特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)逐漸明確，并在相關(guān)技術(shù)方面取得了一些進(jìn)展。但是，傳感器網(wǎng)絡(luò)要真正實(shí)用化，在基礎(chǔ)層、網(wǎng)絡(luò)層等方面還有許多基礎(chǔ)性問(wèn)題和關(guān)鍵技術(shù)需要解決。

總之，無(wú)線(xiàn)傳感器網(wǎng)絡(luò)是一門(mén)全新的技術(shù)，還有許多課題需要科技工作者堅(jiān)持不懈的努力。相信在各界人士的努力之下，無(wú)線(xiàn)傳感器網(wǎng)絡(luò)將會(huì)呈現(xiàn)出一片新的局面，并且將會(huì)更好、更廣的應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，造福于社會(huì)

3.講座內(nèi)容、總結(jié)

（3）講座名稱(chēng)：嵌入式軟件發(fā)展及物聯(lián)網(wǎng)

總結(jié)：隨著it技術(shù)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了“物聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代。如果說(shuō)，之前互聯(lián)網(wǎng)上大量存在的設(shè)備主要是以通用計(jì)算機(jī)（像大型機(jī)、小型機(jī)、個(gè)人電腦等等）的形式出現(xiàn)，“物聯(lián)網(wǎng)”的目的則是讓所有的物品都具有計(jì)算機(jī)的智能但并不以通用計(jì)算機(jī)的形式出現(xiàn)，并把這些‘聰明’了的物品與網(wǎng)絡(luò)連接在一起，這就需要嵌入式技術(shù)的支持。嵌入式技術(shù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)的一種應(yīng)用，該技術(shù)主要針對(duì)具體的應(yīng)用特點(diǎn)設(shè)計(jì)專(zhuān)用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)——嵌入式系統(tǒng)。嵌入式系統(tǒng)是以應(yīng)用為中心，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基

第7篇 軟件工作報(bào)告

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作為剛從學(xué)校出來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生，第一份工作就落在智通，來(lái)到智通，深深地被這個(gè)企業(yè)的文化所感染，我很認(rèn)同智通的企業(yè)文化，智通的企業(yè)精神“統(tǒng)一，專(zhuān)一，事業(yè)第一”體現(xiàn)出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn)。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)與親身感受之下，我更加堅(jiān)定地要使自己成為一名合格并爭(zhēng)取優(yōu)秀的智通人，我對(duì)自己有信心，對(duì)智通更有信心。

作為一名在技術(shù)崗位的職員，要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷地充實(shí)自己，在不斷的工作學(xué)習(xí)與研究中成長(zhǎng)，要有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有很強(qiáng)的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實(shí)事。在智通上班的三個(gè)月里，我主要完成了以下工作項(xiàng)目：

一、 剛來(lái)的兩個(gè)星期，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導(dǎo)一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學(xué)習(xí)asp，用了兩個(gè)星期系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了這門(mén)從未接觸過(guò)的asp語(yǔ)言，為接下來(lái)一個(gè)月的工作打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、 接下來(lái)的時(shí)間，主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護(hù)工作。先后完成了銷(xiāo)售管理模塊的最新注冊(cè)企業(yè)查詢(xún)、職業(yè)推薦給求職者、把求職者推薦給企業(yè)、會(huì)員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計(jì)等幾個(gè)模塊的功能修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務(wù)員帶權(quán)限控制的查詢(xún)、推薦時(shí)間的控制與查詢(xún)速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時(shí)的權(quán)限控制與企業(yè)職位時(shí)效性的控制以及完成對(duì)各銷(xiāo)售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計(jì)，職位刷新數(shù)統(tǒng)計(jì)的功能設(shè)計(jì)。在完成這些各種功能需求的時(shí)候，對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行了深入的分析研究，因此對(duì)銷(xiāo)售管理模塊非常熟悉，給目前網(wǎng)站新版開(kāi)發(fā)的后臺(tái)設(shè)計(jì)提了不少建設(shè)性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項(xiàng)目添加優(yōu)化與投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)查詢(xún)修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺(tái)開(kāi)通資料查詢(xún)的改進(jìn)，企業(yè)管理、個(gè)人管理模塊查詢(xún)功能的改進(jìn)。期間還完成了部分功能錯(cuò)誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類(lèi)別不能修改、文章不能刪除等。

三、 目前新版是用jsp開(kāi)發(fā)的，在這三個(gè)月里，我進(jìn)一步對(duì)java，jsp的深入學(xué)習(xí)，了解了mvc模式開(kāi)發(fā)，在這階段的學(xué)習(xí)期間，我以一個(gè)小商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)作為學(xué)習(xí)任務(wù)。還對(duì)當(dāng)前流行的jive代碼與開(kāi)發(fā)思想進(jìn)行了初步的學(xué)習(xí)研究。

四、 作為一名系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作者，當(dāng)然不能忽視對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在這段時(shí)間我也進(jìn)一步對(duì)sql語(yǔ)句進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，對(duì)sql語(yǔ)句的查詢(xún)進(jìn)行了分析，比較重視數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析與調(diào)整這方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)這階段的學(xué)習(xí)，把這些知識(shí)與方法運(yùn)用到了對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)會(huì)員查詢(xún)的速度優(yōu)化功能上，在實(shí)際工作中得以實(shí)踐運(yùn)用。

五、 網(wǎng)站新版開(kāi)發(fā)方面，主要還為新版做了幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)照表。

六、 還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測(cè)試工作，主要以后臺(tái)管理系統(tǒng)為主做測(cè)試，還參與了前臺(tái)個(gè)人管理與企業(yè)管理的流程測(cè)試，測(cè)出了不少關(guān)鍵性的bug。

七、 入職以來(lái)，還擔(dān)任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個(gè)月內(nèi)完成了好幾批郵件群發(fā)的工作，每天定時(shí)定量地給在無(wú)憂(yōu)無(wú)慮網(wǎng)站上注冊(cè)的企業(yè)或會(huì)員群發(fā)幾十萬(wàn)封郵件。還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動(dòng)的郵件，配合網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)群發(fā)了兩批群件，每天堅(jiān)持固定給注冊(cè)會(huì)員群發(fā)。

在網(wǎng)站技術(shù)部工作的三個(gè)月里，自己感受非常多。首先，作為剛從學(xué)校出來(lái)的畢業(yè)生，在實(shí)際開(kāi)發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要進(jìn)一步提高自己的開(kāi)發(fā)技能，使自己的技能滿(mǎn)足今后的需求，主動(dòng)獲取并學(xué)習(xí)當(dāng)今最新技術(shù)信息，平衡自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己。然后，要加強(qiáng)與同事們的溝通，融入團(tuán)隊(duì)，互相學(xué)習(xí)、相互提高，在團(tuán)隊(duì)中不斷完善自己。

我相信，通過(guò)我的努力，一定能成為智通的優(yōu)秀員工，一定會(huì)在優(yōu)秀成績(jī)之上提升自己。同時(shí)我希望公司能根據(jù)情況給我培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)，也希望部門(mén)內(nèi)能有經(jīng)常性的專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。

第8篇 軟件工作報(bào)告

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xx年已過(guò)去，在過(guò)去的一年中，我擔(dān)任公司開(kāi)發(fā)部的一名軟件工程師，主要從事著java項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，這一年來(lái)我低調(diào)努力工作著，不求閃亮顯眼和光芒四射，只為平靜和淡定;這一年中所做的成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

一、財(cái)政局項(xiàng)目，本人獨(dú)立負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)會(huì)計(jì)處的三個(gè)子系統(tǒng)：

1、會(huì)計(jì)人員信用查詢(xún)系統(tǒng)。

2、代理記賬機(jī)構(gòu)信用查詢(xún)系統(tǒng)。

3、會(huì)計(jì)人員網(wǎng)上報(bào)備系統(tǒng)。

以上三個(gè)子系統(tǒng)上線(xiàn)后，方便了社會(huì)各界查驗(yàn)會(huì)計(jì)人員的真實(shí)信息、方便了查詢(xún)合法的代理記賬機(jī)構(gòu)信息，以及方便了各單位對(duì)會(huì)計(jì)人員的報(bào)備。

二、餐飲行業(yè)項(xiàng)目，在團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中直接參與了豪享來(lái)餐飲有限公司總部的信息綜合管理平臺(tái)項(xiàng)目，主要負(fù)責(zé)的系統(tǒng)有：

1、房屋租賃合同管理系統(tǒng)。

2、短信收發(fā)管理系統(tǒng)。

3、會(huì)員管理系統(tǒng)。

4、基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)的部分功能模塊。

系統(tǒng)應(yīng)用后，豪享來(lái)在管理全國(guó)各門(mén)店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率,并且及時(shí)有效提供了相應(yīng)預(yù)警信息;短信收發(fā)系統(tǒng)方便了總部及時(shí)傳遞各項(xiàng)信息;會(huì)員系統(tǒng)更好的管理全國(guó)各門(mén)店的會(huì)員信息;人事系統(tǒng)在管理中減少工作量等。/zl/轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留

三、金融行業(yè)項(xiàng)目，我參與了中國(guó)銀行廈門(mén)分行，企業(yè)轉(zhuǎn)賬管理系統(tǒng)中的部分模塊開(kāi)發(fā)。本系統(tǒng)方便了企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)大量和復(fù)雜的轉(zhuǎn)賬工作。

四、國(guó)土資源與房產(chǎn)管理局項(xiàng)目，正在負(fù)責(zé)和開(kāi)發(fā)的是住房貨幣化補(bǔ)貼網(wǎng)上申報(bào)審核系統(tǒng)。本項(xiàng)目采用了新技術(shù)，使界面更加大方美觀(guān)，很大程度上改善人機(jī)交互平臺(tái)的效果。

總結(jié)不足：駐豪享來(lái)總部做項(xiàng)目時(shí)，由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開(kāi)發(fā)進(jìn)度和影響最終軟件質(zhì)量;這是包括我在內(nèi)項(xiàng)目組中的每個(gè)成員都必須檢討的地方。

通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學(xué)習(xí)吸收新技術(shù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，并且及時(shí)的把新技術(shù)應(yīng)用在實(shí)際的項(xiàng)目中，進(jìn)一步提高項(xiàng)目的技術(shù)含量。

第9篇 軟件工作報(bào)告

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20xx年10月9日，我懷著對(duì)提高并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心態(tài)，跨進(jìn)西安三茗科技有限責(zé)任公司的大門(mén)，開(kāi)始了自己大學(xué)里兼職實(shí)習(xí)工作。轉(zhuǎn)眼間，斷斷續(xù)續(xù)的三個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間就過(guò)去了?；叵肫疬@段時(shí)間的工作過(guò)程，我深深的認(rèn)識(shí)到在三茗實(shí)習(xí)的選擇是絕對(duì)正確的，三茗公司和同事們對(duì)我個(gè)人產(chǎn)生的積極影響也是超越我的料想之中的?，F(xiàn)將這段時(shí)間的工作進(jìn)行如下總結(jié)。

一.軟件測(cè)試部見(jiàn)證三茗的強(qiáng)硬實(shí)力

這段實(shí)習(xí)時(shí)間完全是在軟件測(cè)試部度過(guò)，親自體驗(yàn)感受離了三茗科技的主要軟件產(chǎn)品。包括數(shù)據(jù)快速恢復(fù)平臺(tái)v3.0，系統(tǒng)快速恢復(fù)平臺(tái)v1.o,閃電恢復(fù)，三合一數(shù)據(jù)寶，一鍵恢復(fù)，聯(lián)想onekey等等。并且協(xié)助同事完成對(duì)netguard,hd-shield以及聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)控制工具等軟件的測(cè)試工作。

1.三茗的產(chǎn)品名不虛傳。

通過(guò)對(duì)軟件的實(shí)際測(cè)試，徹底從思想上改變了自己對(duì)數(shù)據(jù)備份保護(hù)的概念。三茗的硬盤(pán)動(dòng)態(tài)備份技術(shù)，能夠在不占用固定硬盤(pán)空間(非用戶(hù)使用空間)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速備份與恢復(fù)，堪稱(chēng)典范，不愧是行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者。

2.友善同事關(guān)系給人溫暖和關(guān)懷。

在實(shí)習(xí)期間，自己的對(duì)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)比較陌生，特別是對(duì)頻繁的更換操作系統(tǒng)等，多虧藍(lán)朝霏等多位同事的熱情幫助和指導(dǎo)，讓我順利完成軟件測(cè)試。在軟件測(cè)試過(guò)程中，同事們一絲不茍的精神對(duì)我影響很是深刻。這種良好的工作環(huán)境給我振奮，給我力量，給我信心!

3.軟件的瑕疵在所難免。

在軟件測(cè)試過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了部分讓人不是很滿(mǎn)意的地方。主要表現(xiàn)在下列方面：

a. 軟件對(duì)中英文操作系統(tǒng)不能完全兼容。

建議：在軟件安裝入口處對(duì)中英文操作系統(tǒng)進(jìn)行路徑選擇。

b.軟件對(duì)不同主板的識(shí)別bios差異大。

具體是在hd-shield軟件測(cè)試中，不同主板性能差異大。

c.軟件密碼在重新登錄后有殘存現(xiàn)象。

已經(jīng)通過(guò)金黨鋒學(xué)長(zhǎng)反饋到研發(fā)部。

d.軟件的不穩(wěn)定性。

本人聯(lián)想昭陽(yáng)e660因?yàn)闇y(cè)試三合一數(shù)據(jù)寶中的閃電恢復(fù)軟件在重啟中黑屏，在維修過(guò)程中徹底報(bào)廢。

在軟件測(cè)試中部分軟件在不同機(jī)器環(huán)境中測(cè)試性能有差異。

還有其他問(wèn)題在測(cè)試過(guò)程中已經(jīng)匯報(bào)相關(guān)人員并得到滿(mǎn)意解決。

總而言之，我們?nèi)萍嫉漠a(chǎn)品還是值得信賴(lài)的。作為銷(xiāo)售人員，我們需要對(duì)產(chǎn)品樹(shù)立強(qiáng)大的信心!即使我們產(chǎn)品存在瑕疵，我堅(jiān)信，我們勤奮團(tuán)結(jié)的同事，一定會(huì)創(chuàng)造出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

二.產(chǎn)品市場(chǎng)簡(jiǎn)單調(diào)查分析

1.同行業(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)單調(diào)查

通過(guò)在baidu，google搜素引擎檢索“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”，“系統(tǒng)快速回復(fù)”，“快速還原”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)南京生產(chǎn)的“雨過(guò)天晴”軟件，和本公司產(chǎn)品具有很強(qiáng)的相似性。(測(cè)試報(bào)告詳見(jiàn)附件內(nèi)容)

通過(guò)在西安賽格，百腦匯電腦城的電腦diy市場(chǎng)及軟件銷(xiāo)售市場(chǎng)簡(jiǎn)單走訪(fǎng)，暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)“雨過(guò)天晴”系列軟件的經(jīng)銷(xiāo)商。

2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查簡(jiǎn)單分析

作為數(shù)據(jù)快速恢復(fù)領(lǐng)域的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，本公司的核心關(guān)鍵詞語(yǔ)“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”，“系統(tǒng)快速回復(fù)”，“電腦系統(tǒng)快速還原”等在baidu，google等知名搜索引擎沒(méi)有很好的被索引。

或許是公司產(chǎn)品發(fā)展定位因素，在網(wǎng)絡(luò)推廣方面有再提高的空間。

對(duì)于此，本人有信心有能力，在非工作實(shí)踐，提高三茗產(chǎn)品關(guān)鍵詞語(yǔ)在上述搜索引擎的排行。

3.電腦城市場(chǎng)調(diào)查簡(jiǎn)單分析

前期，和賽格電腦城的三葉網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)絡(luò)及電腦外設(shè)集成批發(fā)全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng))，高鴻it(品牌筆記本零售商)，陜西天惠(電腦diy集成)等公司的店長(zhǎng)簡(jiǎn)單交流對(duì)此類(lèi)軟件的看法。整體反映效果較好。

在11月份，在進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售流程同時(shí)，將安排時(shí)間繼續(xù)跟進(jìn)，推薦試用三茗產(chǎn)品。

三.個(gè)人整體認(rèn)知

準(zhǔn)確的說(shuō)，三茗是一面鏡子，照出了自己的不足和缺點(diǎn)，為自己的成長(zhǎng)和提高創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

1.計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)欠缺。

自認(rèn)為是it專(zhuān)業(yè)本科生，熟悉專(zhuān)業(yè)去做銷(xiāo)售更好些。其實(shí)不然，自己還是一粒沙子。在軟件測(cè)試部，學(xué)會(huì)了計(jì)算機(jī)硬件的線(xiàn)路連接，知道了用u盤(pán)可以ghost快速做系統(tǒng)等等。或許可笑，但是對(duì)我而言，很?chē)?yán)肅的現(xiàn)實(shí)證實(shí)：自己還不會(huì)是一個(gè)合格的大學(xué)生。需要虛心的向同事們請(qǐng)教!

2.英語(yǔ)知識(shí)的欠缺。

自認(rèn)為立志做好國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作“農(nóng)村信息化”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，立志為西部農(nóng)村的it發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量?？吹搅藇ista,win 7的英文操作系統(tǒng)，就基本灰心。但是我堅(jiān)信，我會(huì)在短期內(nèi)，在專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)方面有所突破，因?yàn)樽约哼€是對(duì)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)有濃厚興趣的。

3.對(duì)銷(xiāo)售的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

兩年多的校園代理銷(xiāo)售經(jīng)歷，誤打誤撞，取得了一定的成績(jī)。盡管在實(shí)習(xí)期間，沒(méi)有親自體驗(yàn)到去向大客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)歷，但是通過(guò)李經(jīng)理推薦的《大客戶(hù)銷(xiāo)售十八招》一書(shū)，發(fā)現(xiàn)自己還有很多的東西要認(rèn)真的學(xué)，認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)，并在實(shí)際推銷(xiāo)中靈活應(yīng)用。慶幸的是，對(duì)于銷(xiāo)售的做起碼準(zhǔn)則還是在堅(jiān)守：誠(chéng)實(shí)信用，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)!用好的人品去贏得客戶(hù)關(guān)注!面對(duì)拒絕，保持良好的心態(tài)!

4.自己還有在三茗存在的價(jià)值。

三茗和自己理想中的還有很大的差距，但是這種差距，或許就是我存在的價(jià)值!

主動(dòng)向同事請(qǐng)教問(wèn)題，積極虛心的向同事學(xué)習(xí)，這是我實(shí)習(xí)過(guò)程中一直在踐行的!

下階段，將積極貫徹李總經(jīng)理的指示“加強(qiáng)個(gè)人管理，提高業(yè)務(wù)的能力”，從嚴(yán)要求自己，做好各項(xiàng)工作，提高個(gè)人存在貢獻(xiàn)值。

“與三茗共創(chuàng)業(yè)”，是我在三茗實(shí)習(xí)的基本心態(tài)：認(rèn)同公司發(fā)展愿景，服從公司安排，任勞任怨，積極負(fù)責(zé)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，把三茗的事業(yè)看成自己的事業(yè)去拼搏!

四.下階段工作計(jì)劃

在11月份，認(rèn)真貫徹落實(shí)“加強(qiáng)個(gè)人管理，提高業(yè)務(wù)能力!”的三茗員工作風(fēng)，具體落實(shí)到：

1.服從公司的工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù);

2.進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品(硬件產(chǎn)品)，熟悉公司環(huán)境(認(rèn)識(shí)研發(fā)部同事)

3.熟悉學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售制度和流程;

4.提高公司關(guān)鍵字網(wǎng)絡(luò)檢索排行，并提交一份營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū);

5.繼續(xù)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)及應(yīng)用技術(shù)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力;

6.申請(qǐng)參加公司的綜合業(yè)務(wù)能力考核。

十月份，自己的收獲是豐碩的：最起碼從意識(shí)上，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并尋求到合適的解決途徑。非常感謝測(cè)試部的同事，感謝所有三茗的同事，因?yàn)槟銈兊膸椭?，我順利的走過(guò)在三茗科技的適應(yīng)期。我堅(jiān)信：在你們的幫助下，我會(huì)持續(xù)努力，不斷反省，總結(jié)提高，快速度過(guò)在三茗的成長(zhǎng)期，早日跨進(jìn)發(fā)展期，創(chuàng)造期。

第10篇 軟件工作報(bào)告

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一、實(shí)習(xí)單位介紹

網(wǎng)易20xx年正式成立在線(xiàn)游戲事業(yè)部，經(jīng)過(guò)近20xx年的快速發(fā)展，網(wǎng)易的品牌價(jià)值已超過(guò)13億美元，目前已發(fā)展為中國(guó)自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司，并躋身全球七大游戲公司之一。作為中國(guó)領(lǐng)先的游戲開(kāi)發(fā)公司，網(wǎng)易一直處于網(wǎng)絡(luò)游戲自主研發(fā)領(lǐng)域的前端。20xx年，網(wǎng)易曾成功推出中國(guó)第一款大型多人在線(xiàn)游戲，這在中國(guó)網(wǎng)游發(fā)展史中具有里程碑式的意義。近年來(lái)，伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，網(wǎng)易游戲加強(qiáng)了手游的研發(fā)力度，不斷推出精品手游，并且多款手游獲得百萬(wàn)玩家同時(shí)上線(xiàn)。20xx年網(wǎng)易游戲以“游戲熱愛(ài)者”的口號(hào)重新詮釋其形象，不僅僅定位于游戲平臺(tái)和服務(wù)提供商，而是和所有的玩家一樣，是一個(gè)有血有肉的游戲愛(ài)好者“。在倡導(dǎo)“游戲的魅力，去熱愛(ài)才會(huì)懂”的同時(shí)，網(wǎng)易游戲正在用自己對(duì)游戲的理解和熱愛(ài)，去不斷創(chuàng)作更多值得玩家熱愛(ài)的產(chǎn)品。

網(wǎng)易游戲擁有強(qiáng)大游戲自主研發(fā)實(shí)力，創(chuàng)立至今，已成功推出27款自主研發(fā)端游，包括中國(guó)第一款大型多人在線(xiàn)游戲——《大話(huà)西游》;擁有注冊(cè)用戶(hù)2.5億、最高在線(xiàn)人數(shù)達(dá)271萬(wàn)的全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游——《夢(mèng)幻西游》。更有《天下3》《大唐無(wú)雙零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等優(yōu)質(zhì)端游，甫一推出均發(fā)展為中國(guó)本土高人氣網(wǎng)游。

20xx年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1108.1億元，移動(dòng)游戲市場(chǎng)份額占24.9%，其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到276億，同比增長(zhǎng)率達(dá)86%。伴隨著手游的強(qiáng)勢(shì)壯大，網(wǎng)易游戲抓住時(shí)機(jī)不斷推陳出新，研發(fā)出《亂斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等廣受贊譽(yù)的手游，更將“夢(mèng)幻”、“大話(huà)”等經(jīng)典端游發(fā)展為手游，并有超過(guò)6款游戲位列ios榜單前50。

從創(chuàng)立至今，網(wǎng)易始終保持與國(guó)際知名游戲公司有的密切合作。早在20xx年，網(wǎng)易即已取得戰(zhàn)網(wǎng)平臺(tái)在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)及暴雪旗下《魔獸世界》在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)，更代理了《影之刃》《忍者必須死》《實(shí)況俱樂(lè)部》等多款風(fēng)靡全球的手游。

處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我拿到的職位是“虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理”，是在運(yùn)營(yíng)中心下的大唐組工作。

“最熱最夯的游戲等你來(lái)玩轉(zhuǎn)，服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案由你來(lái)制定”、“問(wèn)題分析小專(zhuān)家，查bug小能手，違法行為打擊者”、“運(yùn)營(yíng)流程梳理者，智能化工具發(fā)明家”、“維護(hù)游戲世界秩序 , 為游戲運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航”是虛擬世界運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)崗位的官方要求。直到實(shí)習(xí)結(jié)束我都不清楚自己按照那種標(biāo)準(zhǔn)能拿到多少分，但是與真實(shí)的工作環(huán)境相比還是有所差異。

其實(shí)“大唐無(wú)雙”這款游戲在中國(guó)的知名度還是非常高的，當(dāng)我和同學(xué)閑聊時(shí)他們很多都“呀”了一聲。網(wǎng)易的端游最重要的就是大話(huà)西游、夢(mèng)幻三國(guó)、天下、大唐無(wú)雙這幾款了，非常厲害的是大話(huà)和夢(mèng)幻已經(jīng)有十幾年的歷史，但是他們至今仍有非常巨大的影響力，而大唐無(wú)雙也已經(jīng)有超過(guò)6年的歷史，今年暑期我也見(jiàn)證了網(wǎng)易新一代端游“天喻”從內(nèi)測(cè)到上線(xiàn)的輝煌成績(jī)。

而網(wǎng)易游戲也正在大力發(fā)展手游，因?yàn)殡S著智能機(jī)的普及和零碎式時(shí)間利用的休閑方式已經(jīng)逐漸被大眾接受，手游正在成為一個(gè)新的發(fā)力點(diǎn)和擁有巨大潛力的市場(chǎng)，網(wǎng)易游戲自然也是想吃下這塊肥肉，內(nèi)部經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰有數(shù)百款手游，更替速度之快讓人瞠目結(jié)舌。每隔幾天公司樓下易拉寶上的手游宣傳海報(bào)幾乎都在更替，因?yàn)榧尤刖W(wǎng)易的員工自然幾乎都是游戲熱愛(ài)者，所以宣傳先從內(nèi)部開(kāi)始向外，會(huì)看到很多同事在自己的微信或者易信里轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)的信息。等待電梯時(shí)都可以看到led顯示屏上的游戲宣傳視頻，從中亦可窺見(jiàn)網(wǎng)易游戲不俗的影響力。

大唐組的成員普遍年齡集中在25歲成正態(tài)分布，主管的年紀(jì)偏大快40歲了，而他加入網(wǎng)易的時(shí)間也已經(jīng)有20xx年，對(duì)這家公司有很深的感情。而大唐組具體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是這樣的：專(zhuān)區(qū)客服的人數(shù)最多，而實(shí)習(xí)生也都是從專(zhuān)區(qū)客服做起的，因?yàn)橐胧煜I(yè)務(wù)首先要了解玩家的想法和需求，專(zhuān)區(qū)是一線(xiàn)崗位直面玩家，如果連玩家的心理狀態(tài)都無(wú)法掌握那么深入的游戲運(yùn)營(yíng)工作自然也會(huì)效果大打折扣。而二線(xiàn)職能崗位是分環(huán)境管理、vip分析、外掛、運(yùn)維、精靈、論壇這幾類(lèi)。運(yùn)營(yíng)工作者先要從專(zhuān)區(qū)做一段時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)，再上升到二線(xiàn)職能崗位做更深入的運(yùn)營(yíng)工作。

環(huán)境管理

環(huán)境管理是保證玩家在游戲里的發(fā)言等行為符合一定規(guī)范，為游戲打造一個(gè)良好健康的環(huán)境。因?yàn)槿绻螒蛑谐涑庵罅繍核谆蛘哓?fù)能量的話(huà)語(yǔ)，會(huì)導(dǎo)致游戲氛圍的惡化以及降低玩家的體驗(yàn)。其實(shí)在平時(shí)與玩家的交流中，也可以獲知玩家對(duì)不好的言論非常敏感。并且有的玩家會(huì)在游戲中散布一些虛假的言論，誘騙其他玩家與自己私下交易或者詐騙游戲幣，這都是需要被屏蔽掉的。環(huán)境管理的工作人員需要利用正則表達(dá)式來(lái)實(shí)現(xiàn)屏蔽掉特定的言論，為此建立一個(gè)字庫(kù)，但凡是玩家發(fā)的言論不符合字庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法發(fā)送出去。但是玩家也在不斷地鉆空子，一種說(shuō)法發(fā)不出去就換另一種說(shuō)法，所以智庫(kù)是需要時(shí)刻進(jìn)行更新的，就像反病毒軟件一樣不斷升級(jí)，保衛(wèi)游戲的環(huán)境安全。

玩家自行也可以在游戲中舉報(bào)其他玩家宣傳非法，那么環(huán)境管理的工作人員也需要對(duì)舉報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審查。人工審查+程序過(guò)濾關(guān)鍵敏感詞雙重結(jié)合來(lái)達(dá)成目標(biāo)。

幾乎所有的二線(xiàn)職能崗位的運(yùn)營(yíng)人員都需要掌握python這門(mén)語(yǔ)言。而環(huán)境管理的運(yùn)營(yíng)人員是可以對(duì)玩家所有在游戲里的發(fā)言進(jìn)行分析概括匯總的。他們需要用python語(yǔ)言寫(xiě)腳本，從龐大的數(shù)據(jù)中抓取有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。玩家的言論其實(shí)也反映了玩家的關(guān)注點(diǎn)和玩家的心理想法，這就是需求，運(yùn)營(yíng)的工作需要抓住玩家的需求，將其反饋給游戲策劃促進(jìn)游戲的迭代和更新。

客服專(zhuān)區(qū)

客服專(zhuān)區(qū)的工作人員使命也很重要，他們不僅僅是一個(gè)客服。雖然工作上的要求不得不三班倒(因?yàn)樽鳛橥婕?，他們?cè)谏钜惯M(jìn)行游戲時(shí)如果遇到了問(wèn)題也希望有人能隨時(shí)為他們解答)，但是除了回答玩家在游戲中遇到的問(wèn)題，他們還需要為玩家進(jìn)行誤操作處理。玩家在游戲里會(huì)不小心刪除了物品，或者升級(jí)失誤差的屬性覆蓋了原先較好的屬性，這時(shí)候我們需要調(diào)用玩家的數(shù)據(jù)來(lái)確定情況并判斷能不能給他們恢復(fù)。但凡是涉及到幾率的都是無(wú)法處理的，這種判斷也是作為新人遇到的主要考驗(yàn)。而玩家也會(huì)因?yàn)閺?qiáng)化總是失敗或者冒險(xiǎn)得不到東西而向客服專(zhuān)區(qū)這邊發(fā)牢騷，這也是需要調(diào)動(dòng)情商努力安撫玩家的。而客服專(zhuān)區(qū)也經(jīng)常要在內(nèi)服里進(jìn)行游戲測(cè)試，因?yàn)橐矔?huì)有玩家提問(wèn)比方他在某個(gè)區(qū)域打怪容易卡不動(dòng)或者報(bào)告一些疑是bug的問(wèn)題。有時(shí)候他們還需要調(diào)用一套指令來(lái)幫助解決玩家的問(wèn)題。

客服專(zhuān)區(qū)是使用特定的工具與玩家溝通，并能實(shí)時(shí)查看到玩家之前的數(shù)據(jù)，更好地分析玩家的問(wèn)題出在哪里以及如何解決。

上面提到的客服只是專(zhuān)區(qū)在線(xiàn)客服，籠統(tǒng)地講客服應(yīng)該還包括電話(huà)客服和客服經(jīng)理。電話(huà)客服是玩家撥打官方的熱線(xiàn)就會(huì)接聽(tīng)并回答玩家的問(wèn)題(又稱(chēng)為呼叫組)。有的玩家vip等級(jí)非常高(對(duì)游戲收益貢獻(xiàn)較大)，所以會(huì)專(zhuān)門(mén)給他們安排一個(gè)客服經(jīng)理，不再是人人都可以打的熱線(xiàn)而是特定的手機(jī)號(hào)，高v玩家可以隨時(shí)打電話(huà)給客服經(jīng)理聯(lián)系。玩家可以選擇在游戲中與在線(xiàn)客服實(shí)時(shí)交流或者打電話(huà)溝通解決問(wèn)題，多重保障玩家的體驗(yàn)。

精靈

精靈從名字上聽(tīng)起來(lái)是網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心里最不像職位的崗位了。但是網(wǎng)易游戲的端游里幾乎每一款都有一個(gè)“精靈”在游戲中。它有點(diǎn)類(lèi)似于瀏覽器里的“百度一下”，玩家可以點(diǎn)開(kāi)精靈咨詢(xún)?nèi)魏螁?wèn)題，之后就會(huì)有相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)。所以精靈工作者的日常事務(wù)之一就是編輯補(bǔ)充詞條，對(duì)應(yīng)著玩家問(wèn)題中的關(guān)鍵字。如果玩家對(duì)于精靈的自動(dòng)回復(fù)不滿(mǎn)意，他們會(huì)在客服專(zhuān)區(qū)這邊提單咨詢(xún)。精靈的職責(zé)也是需要用到python寫(xiě)腳本，對(duì)于玩家的提問(wèn)他們也要通過(guò)腳本抓取指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀(guān)察玩家在近段時(shí)間關(guān)注的點(diǎn)是什么，對(duì)于最近的更新是否有很多疑問(wèn)。同時(shí)精靈也希望熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具，幫助他們更好地統(tǒng)計(jì)和匯總。精靈也有自己的工具，他們相當(dāng)于對(duì)應(yīng)著游戲里的一個(gè)虛擬角色，能隨時(shí)為玩家提供服務(wù)。有時(shí)候精靈也會(huì)根據(jù)需要主動(dòng)給玩家推送消息和訂閱(比方最近更新后有大量玩家在精靈里提問(wèn)更新的問(wèn)題，那么精靈就會(huì)給他們推送“一句話(huà)攻略”諸如此類(lèi)的消息，將更新內(nèi)容簡(jiǎn)潔有效地傳送給玩家)。其實(shí)各個(gè)崗位之間的聯(lián)系是非常緊密的，論壇里會(huì)有一些活動(dòng)有時(shí)候精靈這邊也會(huì)幫忙推送，鼓勵(lì)玩家到論壇里參與活動(dòng)拿獎(jiǎng)勵(lì)。精靈也會(huì)不定期給特定的玩家群體發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷鼓勵(lì)玩家填寫(xiě)，也是為了解到玩家內(nèi)心的需求，幫助游戲更好地改善。對(duì)于玩家疑問(wèn)多的話(huà)題會(huì)補(bǔ)充相關(guān)的鏈接展示給玩家(比方“30級(jí)到40級(jí)如何快速升級(jí)”、“如何培養(yǎng)武將”等，玩家點(diǎn)擊鏈接后會(huì)跳轉(zhuǎn)到論壇查看文章攻略)

論壇

論壇就是社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，大唐無(wú)雙中是管理整個(gè)論壇。一方面是會(huì)在后臺(tái)看到玩家的活躍度，玩家在哪個(gè)版塊發(fā)言較多，在哪個(gè)版塊較冷清，也會(huì)進(jìn)行輿論監(jiān)控，在論壇里如果有玩家在散布消極負(fù)面的情緒會(huì)酌情進(jìn)行處理，比方發(fā)言限制甚至是賬號(hào)限制。論壇里有新手專(zhuān)區(qū)，新人可以在其中交流，也有精華帖可以查看，解決存在的問(wèn)題和疑惑。自然也有游戲攻略區(qū)，玩法心得都可以找到答案。還有藏寶閣區(qū)，玩家的角色交易和金幣交易是在藏寶閣進(jìn)行，這個(gè)區(qū)是玩家 交易信息發(fā)布的版塊。大唐無(wú)雙是一個(gè)虛擬的江湖，也進(jìn)行征文鼓勵(lì)玩家進(jìn)行同人創(chuàng)作或者自己與無(wú)雙的故事，也有圖片發(fā)布區(qū)鼓勵(lì)玩家發(fā)布真人照片、精彩游戲截圖分享。當(dāng)然不限于這些內(nèi)容，還需要論壇運(yùn)營(yíng)者自行挖熱點(diǎn)造話(huà)題策劃活動(dòng)，比方游戲里有一個(gè)無(wú)雙競(jìng)技場(chǎng)，就會(huì)造勢(shì)參賽隊(duì)伍有哪幾支，都是各幫派里風(fēng)云人物或者游戲排行榜上前幾名，宣言是什么等等博人眼球，他們有意識(shí)地要引導(dǎo)輿論牽動(dòng)著玩家的熱情，保持住論壇的活躍度和減少消極負(fù)面的言論。游戲更新公告或者加精超詳細(xì)的玩法攻略帖子很多是出自于他們的手筆，也需要論壇運(yùn)營(yíng)者不僅寫(xiě)得了好文章還能p得好圖，會(huì)發(fā)一些有趣的圖片引發(fā)話(huà)題爭(zhēng)議。

同樣論壇運(yùn)營(yíng)者需要匯集玩家的言論，通過(guò)數(shù)據(jù)分析深入了解玩家的需求。游戲中的信息也會(huì)整理好后展示在論壇里，比方幫會(huì)爭(zhēng)霸賽的排名以及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。

同時(shí)論壇的管理員也會(huì)號(hào)召玩家來(lái)?yè)?dān)任版主，給予他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，通過(guò)玩家自身帶動(dòng)一群玩家的氣氛，與玩家版主定期聯(lián)系溝通。

論壇運(yùn)營(yíng)者的一切活動(dòng)最后都需要有數(shù)據(jù)支撐，他想出的活動(dòng)起到了怎么樣的效果都會(huì)在數(shù)據(jù)上有反映。

運(yùn)維

運(yùn)維的工作性質(zhì)其實(shí)是最接近客服專(zhuān)區(qū)的，客服專(zhuān)區(qū)除了玩家申請(qǐng)誤操作恢復(fù)的問(wèn)題，還會(huì)遇到玩家對(duì)游戲中設(shè)置的疑問(wèn)、對(duì)網(wǎng)易寶充值的疑問(wèn)等方方面面。而誤操作恢復(fù)客服專(zhuān)區(qū)只能動(dòng)用工具在某些情況下給玩家恢復(fù)，大多數(shù)是需要轉(zhuǎn)給運(yùn)維進(jìn)行處理的。運(yùn)維那有一套權(quán)限等級(jí)更高的指令，可以做到扣掉或者補(bǔ)上游戲中某一玩家背包里的物品裝備。先由客服專(zhuān)區(qū)的員工判斷誤操作恢復(fù)是否符合流程，做好備注后再轉(zhuǎn)給運(yùn)維的同事，他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動(dòng)等等。遇到突發(fā)事件或者bug時(shí)運(yùn)維的同事也會(huì)緊張進(jìn)行處理，考慮給予玩家補(bǔ)償?shù)?。他們的?quán)限是可以看到玩家所有提的單，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)分類(lèi)，按照優(yōu)先級(jí)次序把玩家問(wèn)題的單分到客服專(zhuān)區(qū)。游戲內(nèi)的公告也是由運(yùn)維負(fù)責(zé)，玩家如果被盜號(hào)，提交被盜申訴后也是由運(yùn)維來(lái)負(fù)責(zé)，他們先是查看相關(guān)的數(shù)據(jù)和記錄，根據(jù)實(shí)際情況為玩家找回一定裝備和游戲幣減少玩家的損失。

游戲里還有“增值服務(wù)”這一塊業(yè)務(wù)，對(duì)于vip等級(jí)較高的玩家有些要求可以滿(mǎn)足，但還需要他們花費(fèi)元寶和游戲幣(是用人民幣充值兌換得到的)，一方面能滿(mǎn)足玩家的要求，另一方面也能給公司帶來(lái)盈利，這一塊的事情也是由運(yùn)維進(jìn)行處理。

這里的運(yùn)維和一般理解上的優(yōu)化服務(wù)器優(yōu)化系統(tǒng)和工具那種運(yùn)維有很大的不同，它更多的是針對(duì)于游戲中玩家的數(shù)據(jù)進(jìn)行“優(yōu)化改動(dòng)”，與客服專(zhuān)區(qū)傾向于與玩家聊天溝通解決問(wèn)題顯得更“直接暴力”。他們與客服專(zhuān)區(qū)的員工工作在一塊，地位相當(dāng)于“統(tǒng)領(lǐng)”整個(gè)客服專(zhuān)區(qū)。

vip研究

游戲里是對(duì)玩家的vip等級(jí)有一個(gè)劃分，一般不怎么花錢(qián)或者沒(méi)花錢(qián)的玩家稱(chēng)為vip-0.而vip研究這個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位是著重追蹤分析vip玩家的游戲行為，他們也是游戲盈利的主要貢獻(xiàn)者，如何深度挖掘這些玩家的價(jià)值，不僅給他們提供更好的服務(wù)還讓他們加大消費(fèi)的力度是重點(diǎn)。vip研究對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的要求較高，有自己的統(tǒng)計(jì)分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消費(fèi)金額上較大，哪方面上消費(fèi)金額較少，與策劃預(yù)期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改進(jìn)。

藏寶閣上需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的上架數(shù)量和交易數(shù)量。那一般和玩家的流失有關(guān)，如果玩家不想再玩了，他們就會(huì)在藏寶閣出售自己角色賺取人民幣。而玩家離開(kāi)游戲的原因也是方方面面，可能是游戲中的社交粘性不強(qiáng)，玩家的上線(xiàn)時(shí)間重合率較低，玩家之間等級(jí)裝備相差較大導(dǎo)致失去信心等。

如果有高v玩家隔了較長(zhǎng)的時(shí)間沒(méi)有上游戲，那么會(huì)有回訪(fǎng)經(jīng)理給他們打電話(huà)召回，一方面是了解原因，另一方面也是通過(guò)送禮包等方式吸引玩家再次回到游戲中來(lái)。

vip研究的工作人員需要分析vip玩家的數(shù)據(jù)來(lái)形成報(bào)告，幫助vip玩家得到更好的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。比方向他們推薦裝備等級(jí)相近或者上線(xiàn)時(shí)間重合率較高的好友，增強(qiáng)在游戲中的互動(dòng)，分析出售的角色中哪一種職業(yè)比重較大，是不是因?yàn)槁殬I(yè)平衡上沒(méi)有把握好等。游戲中有9種職業(yè)，法攻、奶媽、重甲等等各有所長(zhǎng)，每一種職業(yè)都有自己的武器和防具，每一種武器和防具有強(qiáng)化等級(jí)、裝備前綴、裝備后綴、強(qiáng)化寶石、星級(jí)品質(zhì)等，玩家有經(jīng)脈系統(tǒng)和心法秘籍，有個(gè)人家園和莊園，有各種稱(chēng)號(hào)、榮譽(yù)值、冒險(xiǎn)等級(jí)和令牌，有坐騎系統(tǒng)、武將和戰(zhàn)騎，涉及到的內(nèi)容方方面面。

外掛

大唐無(wú)雙是一款較有影響力的端游，所以會(huì)有專(zhuān)門(mén)的工作室或者玩家個(gè)體進(jìn)駐游戲希望能謀取利益。雖然游戲官方并不提倡但也沒(méi)有禁止，然而有些玩家使用外掛工具或者通過(guò)非法的手段牟利，這破壞了游戲平衡，所以官方是嚴(yán)厲打擊的。游戲環(huán)境中會(huì)設(shè)置一些數(shù)據(jù)作為監(jiān)測(cè)點(diǎn)，如果有玩家的游戲行為越過(guò)了這個(gè)界限，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)地禁止玩家交易或者把玩家關(guān)押到水牢或者天牢，讓玩家脫離正常的游戲環(huán)境。之后玩家會(huì)提出申訴，然后會(huì)有專(zhuān)門(mén)外掛組的同事進(jìn)行審核處理，如果確實(shí)是玩家的問(wèn)題，那么會(huì)在游戲里彈出消息框明確告知玩家，玩家被關(guān)在牢中需要繳納一定的金額才能再次回到游戲環(huán)境。

外掛的同事也需要通過(guò)編譯腳本文件幫助更好地監(jiān)控玩家的行為，因?yàn)楹芏嗳斯徍松系墓ぷ鞫伎梢酝ㄟ^(guò)腳本運(yùn)行來(lái)完成。通過(guò)打擊外掛的行為他們能為公司挽回?fù)p失。另外也有玩家在游戲中舉報(bào)外掛，他們也需要通過(guò)審核來(lái)判斷和決定具體的應(yīng)對(duì)措施。他們也需要對(duì)玩家的行為進(jìn)行分析，可能玩家是無(wú)意識(shí)觸犯了規(guī)定，如果反饋量較多他們就會(huì)結(jié)合其他崗位的同事在游戲里提醒玩家。

我是從客服專(zhuān)區(qū)做起，之后輪崗也接觸到二線(xiàn)的職能崗位，但是由于時(shí)間有限還是了解得不夠深入，但不僅僅是熟悉了業(yè)務(wù)和那些工具，真實(shí)情況我學(xué)到的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些。

三、收獲與體會(huì)

從20xx年6月23號(hào)到20xx年8月18號(hào)在網(wǎng)易公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，對(duì)于我而言是一段難忘的經(jīng)歷。當(dāng)初面試的第二天簽offer時(shí)hr姐姐說(shuō)實(shí)習(xí)三個(gè)月后會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，但是很遺憾還是沒(méi)和網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心牽手成功，提前辦了離職在8月底回到學(xué)校，準(zhǔn)備迎接9月份狂轟猛炸的校招。

我至今還記得拿到offer的欣喜和辦完離職離開(kāi)公司最后一天的留戀。網(wǎng)易確實(shí)是中國(guó)游戲行業(yè)的一大巨頭，重要的游戲產(chǎn)品基本上是公司自研，而整個(gè)網(wǎng)易公司收益絕大多數(shù)是來(lái)自于網(wǎng)易游戲，如果沒(méi)有游戲業(yè)務(wù)的支撐，其實(shí)很多廣受好評(píng)的國(guó)產(chǎn)良心產(chǎn)品像“網(wǎng)易云音樂(lè)”、“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易有道詞典”的效果說(shuō)不定會(huì)差很多(他們帶來(lái)的收益畢竟相比于游戲微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在網(wǎng)易游戲運(yùn)營(yíng)中心度過(guò)一段愉快的日子，工作雖然辛苦但也是其樂(lè)融融。也認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，之前覺(jué)得神秘?zé)o比的游戲行業(yè)也變得親切起來(lái)。

很遺憾從主管那里獲知游戲運(yùn)營(yíng)中心轉(zhuǎn)到游戲策劃那邊的可能性微乎其微，雖然正式員工會(huì)經(jīng)常與游策溝通，但其實(shí)還是有一道看不見(jiàn)的鴻溝攔在中間。運(yùn)營(yíng)中心這邊有很大比例是二本三本甚至專(zhuān)科畢業(yè)的員工，他們內(nèi)部自己都承認(rèn)游策團(tuán)隊(duì)是他們所及不上的精英團(tuán)隊(duì)，而相比于運(yùn)營(yíng)崗我更愿意去游策發(fā)展，因?yàn)檫^(guò)了一個(gè)月我感覺(jué)自己每天學(xué)習(xí)到的新東西越變?cè)缴伲栽?月底毅然提出了離職。

這也是我第一次離開(kāi)校園步上職場(chǎng)，而一旦踏上職場(chǎng)就沒(méi)有人會(huì)把你區(qū)別對(duì)待，即使是實(shí)習(xí)生實(shí)際上和正式員工的要求還是一樣的。而和同事處理好關(guān)系非常重要，因?yàn)橥露际乔拜叄矔?huì)經(jīng)常有問(wèn)題要請(qǐng)教他們。另外作為職場(chǎng)的新人低調(diào)謙遜會(huì)好很多，務(wù)實(shí)好學(xué)，但是在該發(fā)言的時(shí)候一定要暢所欲言大膽表達(dá)自己的想法，這是非常重要的。

雖然日常的工作和指標(biāo)要完成，但是還是要更多地充實(shí)自己，不能說(shuō)一下班就解放了開(kāi)心通暢地玩耍，老大每次都叮囑我要多玩游戲熟悉游戲，作為游戲運(yùn)營(yíng)工作者如果不了解自己的游戲，還談什么為玩家解決問(wèn)題呢，玩家會(huì)質(zhì)疑你的權(quán)威性，進(jìn)而懷疑到游戲本身。

做任何事都要做到極致，既然要熟悉游戲就要全力以赴。但是我剛進(jìn)入時(shí)是在老區(qū)建的號(hào)覺(jué)得死氣沉沉不好玩，前幾個(gè)星期升級(jí)非常緩慢。但是后來(lái)我在新區(qū)建了號(hào)就覺(jué)得有趣多了，有了那一點(diǎn)興趣支持我也就開(kāi)始下班后的游戲宅生活。但是游戲想要把等級(jí)升上去還是時(shí)間不夠，我發(fā)現(xiàn)自己即使是雙休日全耗上不停地打游戲練級(jí)刷裝備但還是非常緩慢。而像有些玩法以及地圖是要等級(jí)足夠高才會(huì)開(kāi)放的，像我這樣升級(jí)緩慢根本是難以了解到游戲的全貌。另外同事建議我花錢(qián)買(mǎi)號(hào)我也有些舍不得，說(shuō)到底就是對(duì)游戲的投資不夠，最后還是充值了50元錢(qián)以及借了一個(gè)老員工的號(hào)來(lái)玩。

但是快離開(kāi)時(shí)有一場(chǎng)考試考對(duì)游戲的熟悉程度，我就感覺(jué)自己沒(méi)做好，因?yàn)樗婕暗?個(gè)角色而我自己玩的角色也最多3個(gè)而已。

平時(shí)在工作時(shí)有什么好的想法時(shí)隨時(shí)記錄下來(lái)這是最好的，部門(mén)主管也非常重視員工的idea和新穎的點(diǎn)子，另外一定要主動(dòng)!你不主動(dòng)資源和任務(wù)不會(huì)主動(dòng)來(lái)找你，資源和學(xué)習(xí)資料很多都在共享盤(pán)里，不要指望會(huì)有老大跑來(lái)對(duì)你說(shuō)看看這個(gè)學(xué)學(xué)那個(gè)，公司招聘的時(shí)候就希望員工有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和快速的學(xué)習(xí)能力，資源擺在面前你卻無(wú)動(dòng)于衷這怪誰(shuí)呢。

不要害怕與別人交流，其實(shí)坐辦公室確實(shí)是時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)缺乏在校園里的那種活力，顯得有些死氣沉沉，職場(chǎng)是為了給公司創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值，而不是為了體驗(yàn)生活，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記在心。你需要與正式員工做朋友，破冰之旅或許比較艱難，但是人脈同樣也是資源，要對(duì)自己有信心。

確實(shí)在公司里感到很多時(shí)候都需要權(quán)限，而在開(kāi)的那些權(quán)限下感覺(jué)有些束手束腳。確實(shí)作為新人不可能給你很高的權(quán)限，更何況數(shù)據(jù)也是公司非常重要的商業(yè)機(jī)密。所以如果你想印證自己好的想法或者點(diǎn)子就大膽地去找主管拿數(shù)據(jù)，他們是不會(huì)拒絕的，反而很賞識(shí)這種行為。

在職場(chǎng)中給人留下的印象很重要，你的一舉一動(dòng)都會(huì)被別人看在眼里。不要問(wèn)很蠢的問(wèn)題或者說(shuō)一些不夠成熟的話(huà)語(yǔ)，你要培養(yǎng)自己能力上的毋庸置疑。而有些人其實(shí)很膚淺，您需要在謙遜的同時(shí)不卑不亢地把實(shí)力和強(qiáng)大展示給他們。

還有一點(diǎn)需要注意的是不要太深入其他員工的私生活，同事不是朋友，在他們的眼里大概也不會(huì)把你當(dāng)朋友，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以對(duì)于一些人點(diǎn)頭之交就可以了。

如果全是為了工作而沒(méi)有自己的愛(ài)好和生活那就太可悲了。所以有一個(gè)長(zhǎng)期的愛(ài)好和規(guī)律的生活習(xí)慣這很重要。工作的時(shí)候需要保證飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，另外其實(shí)加班某種程度上也反映著低效，能找到巧妙的方式來(lái)達(dá)成工作的目標(biāo)也非常重要，擺正心態(tài)看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定會(huì)讓自己失望。

多做事少亂想，行大于言?，F(xiàn)在回憶起來(lái)每天坐公交車(chē)花費(fèi)了較長(zhǎng)的時(shí)間，那個(gè)時(shí)間其實(shí)是能被更好地利用起來(lái)的。在大公司里其實(shí)每個(gè)員工能接觸到的只是冰山一角，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新就已經(jīng)很不錯(cuò)了，或許日常工作對(duì)大腦的思維和創(chuàng)造上沒(méi)有很大的磨練。但是如果安于現(xiàn)狀就會(huì)被人追趕上，所以必須下班后也繼續(xù)充電，更好地規(guī)劃好自己的生活。一個(gè)不能讓自己得到更好的成長(zhǎng)和鍛煉的職位其實(shí)也不值得留戀。

工作的時(shí)候也更要注重鍛煉身體，感覺(jué)正式員工的身體素質(zhì)都不是很好，而健康有活力的身體才是一切的根源。

這個(gè)暑假是我職場(chǎng)的開(kāi)端，也對(duì)我有著非凡的意義，我會(huì)繼續(xù)努力規(guī)劃好自己的職場(chǎng)生涯。