第1篇 先進(jìn)典型事跡材料

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3月17日下午，___街道聾協(xié)主席___接到居委緊急通知，___作為樓組長馬上到場地報到，她女兒也是志愿者，母女倆迅速投入次日凌晨封閉小區(qū)48小時工作，直至今日，她仍堅守一線。

___社區(qū)第一次居民全員核酸后，她松了一口氣。但突然接到樓上居民電話，說他單位同事確診了，他是密接者，___接電話后，立馬報告了居委會書記。她不顧個人安危，全程陪同防控小組做好現(xiàn)場管控與隔離，此次隔離樓棟有不少是年紀(jì)大的老人，對隔離有一點抵觸情緒，___一家家上門，第一時間安撫老人的情緒，積極宣講黨的政策與相關(guān)防疫措施，促使老人及家屬主動配合到當(dāng)前的疫情防控工作中，防止了疫情的進(jìn)一步擴(kuò)散。

長時間勞累也未曾令她退縮一步，寒冷的雨天天氣里，奉獻(xiàn)的心依舊熾熱。母親榜樣的力量是無窮的，也是志愿者的她女兒說：“即使我們能力有限，但一顆關(guān)愛之心不會磨滅?！?/p>

第2篇 先進(jìn)典型事跡材料

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__歲的___是__縣__鎮(zhèn)__村20_年_，1月__日，___看到全面防控疫情的消息后，果斷報名申請，成為__鎮(zhèn)__村第一名志愿者，在縣城居住的他，帶著妻子和年僅四歲的小孩毅然決定從縣城回到農(nóng)村，投身到抗疫防控工作中。

他守土擔(dān)責(zé)、堅守一線。

___曾是一名__，在應(yīng)急工作中有較豐富的專業(yè)知識和較強(qiáng)的工作能力?；卮搴骭__積極向村里建議，提出在人、車流量相對較大的__設(shè)檢測點并主動承擔(dān)執(zhí)勤監(jiān)測工作，防止疫情入侵。作為一名入黨積極分子，___率先承擔(dān)第一天的檢測工作，值守24小時，僅靠泡面充饑。為了做好防疫和值守工作，___積極動員村里青年參與防疫工作，目前有__余名志愿者參與到村里防疫工作當(dāng)中。參與的志愿者越來越多，___也始終是檢測點上呆的時間最長的一個，___說：“大家都很熱心，一起參與值守，人多力量大，但也要對值班值守、車輛人員進(jìn)出登記、消毒等工作都有系統(tǒng)的安排和培訓(xùn)，這樣工作才不會出差錯。”在___的組織下，__廠檢測點防疫工作有條不紊。

就這樣，檢測點成了他第二個家，刺骨的寒風(fēng)奈何不了他的決心，冰冷的雨水磨滅不了他的意志，他一如既往的堅守著這邊土地，保護(hù)著這一方人民。截止今日，__監(jiān)測點累計勸返人員___余人，車輛__余輛。

他甘冒風(fēng)險，樂此不疲。20_年2月_日，__村多家村民生活物資告急，考慮到大量村民進(jìn)城購物有極大風(fēng)險，為保障老百姓的基本生活，___主動捐獻(xiàn)出自家貨車并申請代為村民出城采購生活物資。關(guān)鍵時刻，他敢為人先，無私奉獻(xiàn)，在此次防疫工作中，生動詮釋了一名志愿者的初心和使命，切實踐行著自己的入黨誓言。

村干部___說：“___是一名非常積極的志愿者，在抗疫防控工作中很有責(zé)任感，又吃得苦，幾乎是白天黑夜都在檢測點上，輪班后也是早上7點就到，晚上12點才離開。工作中很有方法，安排妥當(dāng)也很講原則，對事不對人，凡是外來人員，哪怕是親戚、朋友都必須要有通行證才可過，工作很有成效，贏得了廣大村民的高度肯定和好評，大家都積極地給志愿者們捐款捐物資助力防疫工作，這對全村的疫情防控都起到了積極作用。___的父親也非常支持的兒子的工作，村里號召捐款時，_父每天第一個到村委會參加捐款，他們倆就是戰(zhàn)疫中的“父子兵”!

第3篇 先進(jìn)典型事跡材料

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本次疫情發(fā)生以來，新華樓社區(qū)優(yōu)秀志愿者_(dá)__時刻不忘自己共產(chǎn)黨員的責(zé)任，關(guān)心群眾、情系社區(qū)，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，為社區(qū)居民搬運(yùn)生活物資，每日巡查轄區(qū)內(nèi)圍擋及時修理破損圍擋，每日拿著小喇叭勸導(dǎo)居民足不出戶，自己的嗓子已經(jīng)喊得沙啞依然堅持在一線，用個人車輛每日接送醫(yī)護(hù)人員，為社區(qū)疫情防控做出重要貢獻(xiàn)，用實際行動兌現(xiàn)自己對黨和國家的諾言，充分發(fā)揮一名基層黨員先鋒模范的作用。

4月19日上午，___小區(qū)三期居民正在有序核酸檢測時，85歲的老人坐在健身器材上，頭部低垂，已完全失去知覺，志愿者宋健見情況緊急，第一時間撥通120急救電話。等待救護(hù)期間，熱心群眾幫忙聯(lián)系老人的家屬，并從老人外套里找到速效救心丸，給老人服下，老人慢慢緩過氣來，為急救贏得了寶貴的時間。不到5分鐘救護(hù)車趕到，志愿者宋健、霍利輝和熱心居民合力將老人抬上救護(hù)車，老人得到及時有效的救治，已轉(zhuǎn)危為安!

第4篇 先進(jìn)典型事跡材料

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讓患者滿意，讓自己心安，就是一名好護(hù)士。

張曉鴻，一名內(nèi)分泌、血液腫瘤科的責(zé)任護(hù)士。工作二十多年來，始終遵循“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護(hù)理一線勤勤懇懇，任勞任怨，以自己嫻熟的護(hù)理技術(shù)和熱情周到的服務(wù)獲得了病人的信任和好評。

血液腫瘤科在醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，不斷發(fā)展，病人不斷增多，很多還是多次化療的老病人。面對那一張張瀕臨絕望的面孔，她總是用心去感受病人的痛苦，用自己的言行去感受病人受傷的心靈，幫助病人采用各種方法減輕化療的不適。同時，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，盡力減輕病人因護(hù)理操作帶來的痛苦。

今年，血液科收治了一名17歲的白血病男孩。作為一個母親，一名護(hù)士，她為孩子的生命擔(dān)憂，總想著替他減輕一些痛苦。一句真心的安慰，一個簡單的微笑，一個母親般溫柔的撫摸，以及嫻熟的穿刺技術(shù)，漸漸與他建立了親人般的感情。每次住院，男孩總想著這位“媽媽”做自己的責(zé)任護(hù)士。雖然，醫(yī)生的精心治療和護(hù)士的細(xì)心護(hù)理最終沒能將他年輕的生命挽回，但她與孩子母親卻建立起了姐妹般的情誼，收到了母親的真心感謝。作為一名平凡的護(hù)士，辛苦的工作能獲得病人的滿意和真心的感謝是一種幸福，也是她最大的心愿。

她知道，要成為一名好護(hù)士，除了耐心，愛心，細(xì)心，還要有過硬的技術(shù)和豐富的業(yè)務(wù)知識才能適應(yīng)不斷發(fā)展的醫(yī)學(xué)水平，更好地為病人服務(wù)。于是，她在領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下去了浙醫(yī)二院進(jìn)修糖尿病健康宣教知識，回來把一些實用、有效的糖尿病病人自我管理知識運(yùn)用到自己的健康教育工作中，得到了病人的滿意和內(nèi)分泌?？漆t(yī)生的肯定。

護(hù)士的工作是平凡的、忙碌的、同時也是非常重要的。她在不斷努力工作中，默默為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量!

第5篇 先進(jìn)典型事跡材料

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本人李海惜，女，19xx年8月出生，200x年加入中國共產(chǎn)黨，是強(qiáng)亞村委會廟東村人。曾任xx村委會計生專干，現(xiàn)任xx村委會婦女主任、團(tuán)支部書記?，F(xiàn)就個人的思想、工作、生活等方面作簡單的介紹：

一、政治覺悟高，思想作風(fēng)正派。在政治上，時刻以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，擁護(hù)黨的各項方針政策，積極向黨組織靠攏。在思想上，品行端正，作風(fēng)行事正派，實事求是。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作。一是在計生工作方面，自20xx年開始擔(dān)任村委會計生專干的工作期間，堅持邊學(xué)邊做的踏實態(tài)度，嚴(yán)格按照上級計生部門的要求，擔(dān)當(dāng)好計生專干的角色，落實好制定每月報表、會議紀(jì)錄、發(fā)放婦檢通知等各項工作任務(wù)，多年來，我村的計生工作多次受到上級部門的表揚(yáng)，本人也曾獲“xx鎮(zhèn)計生工作先進(jìn)個人”的稱號。二是在婦女兒童工作方面，作為婦女主任，以負(fù)責(zé)計生工作為契機(jī)，能深入了解村里的各個家庭、各個婦女的基本情況，做到知根知底，同時，能配合好鎮(zhèn)婦聯(lián)做好關(guān)愛婦女兒童的相關(guān)工作，確保惠民利民的政策能落實到位。三是作為團(tuán)支部書記，履行好信息直通車聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)，把各種現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)技術(shù)知識、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)舉措及時傳達(dá)到村里，使信息直通車活動推廣化、普及化。

三、團(tuán)結(jié)友愛，嚴(yán)于律己。本人時刻謹(jǐn)記是村委會集體的一分子，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，做到分工不分家。處事公私分明，堅持原則，從不接受村民的送請，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

對于上述的各方面，本人認(rèn)為是責(zé)任所需，是自己作為村干部應(yīng)該做的。要干好事實事，任重而道遠(yuǎn)，仍需不斷努力。

第6篇 先進(jìn)典型事跡材料

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__，男，19x_年x_月出生，中共黨員，現(xiàn)為__公司行政部門負(fù)責(zé)人。在這次新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)中，他以高度的責(zé)任感和使命感，挺身而出、沖鋒在前，積極投身疫情防控的第一線，守護(hù)著全體員工的身體健康和生命安全，用實際行動踐行了一名黨員的誓言。

一、堅決執(zhí)行每一聲號令，當(dāng)好抗擊疫情戰(zhàn)斗的攻堅力量。

1月22日正值____公司放假之際，___和家人正駕車行駛在趕回老家的路上，接到公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于疫情防控工作部署的電話后，他即刻調(diào)頭返回公司。面對疫情擴(kuò)散蔓延勢頭，公司第一時間成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由他擔(dān)任綜合協(xié)調(diào)組組長，主要負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、管控預(yù)防、檢查督導(dǎo)、應(yīng)急處置等綜合協(xié)調(diào)工作。他深知責(zé)任重大，在多數(shù)員工回家過年的情況下，先行投入到防控工作中，會同小組成員制定了《____公司疫情預(yù)防工作方案》、《緊急疫情通知》、《疫情防控期間廠區(qū)管理規(guī)定》等應(yīng)急處置方案，從人員防控、廠區(qū)消毒、應(yīng)急值守等方面做好全面準(zhǔn)備。為了解決防護(hù)物資緊缺的情況，大年三十中午，他在市里連轉(zhuǎn)了幾十家藥店，方才購到紅外線體溫儀、水銀溫度計、消毒液等物資，把這些物資分配到公司保安亭及各部門后，回到家已經(jīng)是晚上八點多。春節(jié)期間公司沒有安排他值班，他卻主動請纓，吃住在公司，傳達(dá)貫徹上級指示，及時部署相關(guān)工作，督促各項防控措施落實。組織公司留守員工、保潔人員在崗期間佩戴口罩，對每間辦公室進(jìn)行消毒，在保潔人員不足的情況下，帶頭組織值班員工對公司廠區(qū)、食堂、辦公樓、宿舍、電梯等人員密集場所進(jìn)行全面消殺。為全面了解員工健康信息，他每天對協(xié)調(diào)各部門對公司___名員工的行程動態(tài)、身體狀況等進(jìn)行統(tǒng)計更新、核對上報，確保防疫工作不漏一人。

二、認(rèn)真安排每一個細(xì)節(jié)，筑起守護(hù)員工健康的安全防線。

為有效應(yīng)對和防控疫情，他事無巨細(xì)，各項工作都想在先、干在前、抓到細(xì)，在幕后默默守護(hù)著每一名員工的健康安全。從排值班表、制作值班記錄到向上報告值班情況，他都親歷親為，確保不出現(xiàn)疏漏。放假期間，辦公樓中央空調(diào)不供暖，他為值班室添置了電暖風(fēng)機(jī);值班室沒有床鋪，他就把家里的簡易床貢獻(xiàn)出來，每日消毒、防護(hù)、測溫，各方面都想得非常周到。

第7篇 先進(jìn)典型事跡材料

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疫情面前勇?lián)?dāng)，危急時刻顯黨性。自新冠肺炎疫情再度爆發(fā)以來，面對疫情，教育人立即行動起來，除了奮戰(zhàn)在一線的志愿者隊員們，還有一大批在背后默默奉獻(xiàn)，為大家做好后方保障的幕后英雄。他們沖鋒在前、主動謀劃、齊心協(xié)力筑牢志愿者大軍的“堅強(qiáng)后盾”。

“志”在心中，“愿”在行動。舒蘭市職業(yè)高級中學(xué)校___主任，在馳援吉林志愿者需要后勤服務(wù)時，___同志挺身而出，他說“這是一名黨員應(yīng)該做的，也是必須要做的，我必須要沖到前面”，他不舍家中年幼的孩子卻主動要求到隔離點承擔(dān)后勤保障工作。

他是這樣說的，也是這樣做的。到崗后，他結(jié)合防疫要求協(xié)調(diào)各項后勤工作，真正做到早謀劃、早實施、早落實。自3月30日以來，___同志每天對疫情防控的后勤保障工作任何環(huán)節(jié)都深入一線、主動協(xié)調(diào)，在非常時期切實履行自己的工作任務(wù)，保障志愿者的支援正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每天志愿者們完成任務(wù)回來，都是他最忙碌的時刻，他需要對所有志愿者進(jìn)行全身消毒，并且在他們回來之前就已經(jīng)把飯菜逐個放到指定位置，為確保每一名辛苦奮戰(zhàn)的志愿者們能夠吃上一頓熱乎的飯菜，他可謂是想盡一切辦法。早晨所有志愿者出發(fā)去吉林后，他們開始回收每一個房間內(nèi)的垃圾，并用專門的垃圾袋進(jìn)行封存后放至醫(yī)療垃圾站。并對整棟樓進(jìn)行消毒，每天刺鼻的消毒水味，對每位后勤人員都是一種身心考驗當(dāng)有人告訴他甚至比志愿者還危險時，他總是憨厚的一笑說：“我也知道危險，可是國家有難，必須有人承擔(dān)，我做的還不夠好!”

“兵馬未動、糧草先行”，每一場戰(zhàn)“疫”的勝利，離不開強(qiáng)有力的后勤保障，你是時刻守護(hù)我們的衛(wèi)士，是我們勇往直前的后盾!感謝你的“疫”不容辭，感謝你的“疫”無反顧，感謝你的“疫”往直前，感謝你的“疫”路陪伴。

相信!正因為有___一樣的黨的先行者負(fù)重前行!定會云開霧散、春暖花開!

第8篇 先進(jìn)典型事跡材料

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他積極響應(yīng)組織的號召，義無反顧地奔走于抗疫第一線，每天下村入戶，逐一摸排從湖北等疫區(qū)回來或與疫區(qū)人員有所接觸的重點對象，積極宣傳疫情防控知識，以提高村民們對疫情的科學(xué)認(rèn)知和重視程度，引導(dǎo)他們自覺遵守抗疫期間的特殊政策，不給國家和社會添堵。

作為一名普通黨員，__老師在國家和人民需要的時候，他毫不猶豫、主動請纓，當(dāng)別人還在休假的時候，他卻忙得不可開交：利用學(xué)校led宣傳疫情防控知識，告知大家相信科學(xué)，不恐慌、不信謠、不傳謠;每天清掃校園垃圾，還學(xué)校亮麗凈土;定期消殺校內(nèi)外環(huán)境，讓病毒無處藏匿;及時追蹤監(jiān)測結(jié)對對象，身體、生活、動向關(guān)切無微不至。

作為一名班主任，他更是以父母般的情懷關(guān)注著學(xué)生的一切動向。每天，他都會耐心細(xì)致地通過電話和微信等方式逐一核實學(xué)生的身體狀況和活動范圍，包括學(xué)生的體溫與所接觸人員，并毫不遺漏地做好記錄;他還通過許多途徑向?qū)W生及家長宣傳防控疫情的相關(guān)知識和一些官方信息，力爭在所轄區(qū)域起到積極的引導(dǎo)和帶動作用;在班級群里，他要求每位學(xué)生給疫區(qū)人民寫一封信和制作以防控疫情為主題的手抄報，這力所能及的遠(yuǎn)程助力愛心行為，溫暖了很多人的心房。

有人說“這么危險你就不怕傳染上嗎?”他抿然一笑：“這是每一位黨員的責(zé)任，哪怕再危險，也要義無反顧、責(zé)無旁貸沖鋒在前。我用我的危險換來大家的安全，值!”“初心不因來路迢遙而改變，使命不因風(fēng)雨坎坷而淡忘”，這正是像__老師一樣舍小家為大家、牢記使命不負(fù)人民的共產(chǎn)黨人的真實寫照。

第9篇 先進(jìn)典型事跡材料

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近日，城南新區(qū)疫情防控指揮部收到一封感謝信。紙短，情長，字里行間充滿著感激之情，講述了一個暖心故事。

寄信人是家住碧桂園小區(qū)的劉靜，她在城區(qū)經(jīng)營一家藥店?！坝幸幻颊咭蚱つw病需要藥物，給我打電話請求幫助，因小區(qū)封閉無法外出，我就給小區(qū)物業(yè)打電話?！眲㈧o說，“物業(yè)推薦了志愿者孫先生，我聯(lián)系他后，很快他就上門拿了藥店的鑰匙，去店里取藥給患者送去，又將鑰匙還給我。當(dāng)千家萬戶對疫情都唯恐避之而不及的時候，他卻一路來來回回幾趟跑，毫無怨言，讓人敬佩?！?/p>

劉靜要感謝的“孫先生”，是隨州市人社局職業(yè)能力建設(shè)科科長孫建波，他是第一批響應(yīng)號召參與疫情防控工作的志愿者?！?月25日報名參加疫情防控，2月1日在隨州職業(yè)技術(shù)學(xué)院附近的交通管制執(zhí)勤，負(fù)責(zé)勸返過往車輛和行人。2月4日到東城辦事處文峰塔社區(qū)恒大名都小區(qū)值守。2月9日調(diào)整到城南新區(qū)涢水社區(qū)當(dāng)志愿者?！睂O建波告訴記者。

自從2月9日下沉到碧桂園小區(qū)以來，為了讓小區(qū)居民少出門、不出門，同時滿足基本生活需要，孫建波按照城南新區(qū)統(tǒng)一安排部署，每天早上7點半就來到小區(qū)，收集居民需要代購的藥品信息，一一核對后，按照他們的需求進(jìn)行統(tǒng)一采購、配送。

碧桂園小區(qū)是我市最大的商住小區(qū)，面積大，居民多，代購藥品的工作量非常大。孫建波介紹，每天上午，碧桂園小區(qū)各片區(qū)物業(yè)工作人員會將他們當(dāng)天統(tǒng)計的居民需要代購的藥品清單發(fā)過來，他負(fù)責(zé)全面收集整理，統(tǒng)計代購需求、電話核對藥品名稱、藥品數(shù)量，下午進(jìn)行統(tǒng)一采購后分發(fā)到各戶。

“常見的藥品可以就近到附近藥店采購，碰到特殊情況時，則要跑遍全城的藥店，才能給居民買到急需的藥品，而這種特殊情況基本上每天都存在?！睂O建波說，“實在買不到時，則報給社區(qū)，由社區(qū)向上級反映加以解決?！?/p>

在每天收集核對藥品信息時，代購最困難的就是處方藥，部分患有糖尿病、慢性病、需要化療藥品的居民，孫建波需要提前一家一家上門收取居民身份證、醫(yī)?？ā⒉v本等?！斑@些藥品都是需要在城區(qū)各個醫(yī)院開出來，像這些處方藥的需求清單，每天平均至少8單，這些都是居民急需的救命藥，是絕對不能斷檔的?！睘榱嗽谧疃痰臅r間內(nèi)將藥品送到居民手中，孫建波成為“跑腿小哥”，每天都奔波在市中醫(yī)醫(yī)院、曾都醫(yī)院、中心醫(yī)院龍門院區(qū)、文帝院區(qū)……一天下來，忙得腳不沾地。

為減少交叉感染的風(fēng)險，孫建波集中采購藥品回來后，先在小區(qū)卡口進(jìn)行消毒、換上新口罩后，才進(jìn)入小區(qū)為居民送藥。2月27日晚，翠山藍(lán)天二十七街的住戶葉星海夫婦在接到孫建波冒雨前往中心醫(yī)院為其代購的糖尿病甘精胰島素注射液時感激不已?！胺浅８兄x，真的是非常感謝您，這是救我的命啊!”葉星海夫妻連聲道謝不止?！罢娴牟挥弥x，我是一名黨員志愿者，以后有什么困難，隨時給我打電話!”樸實的話語未落，孫建波顧不上停歇，又去往第二家。當(dāng)把一份份急需的藥品送到居民手中后，回到家中已是晚上十點多。

這段時間下來，孫建波清楚地知道哪些藥是用于哪種疾病，哪些藥哪個藥店有，哪些處方藥在哪個醫(yī)院開?！懊刻祀m然很辛苦，但是看到居民們感激的笑容，我覺得一切都是值得的!疫情當(dāng)前，我們每一個人都應(yīng)該貢獻(xiàn)自己的力量，大家盡量宅在家，不出門，讓我們齊心協(xié)力，共同抗擊疫情!”他充滿信心地說到。

第10篇 先進(jìn)典型事跡材料

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___，主管護(hù)士，畢業(yè)于__醫(yī)院附屬護(hù)士學(xué)校，同年分配到__醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院普外科工作，__年任普外科六病房護(hù)士長。下面是她的護(hù)士長先進(jìn)事跡材料：

12年的護(hù)理工作生涯，她一直秉承“救死扶傷，患者至上”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)全方位為患者主動服務(wù)的意識，努力提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護(hù)理服務(wù)。先進(jìn)的管理理念，改革的護(hù)理模式有效調(diào)動護(hù)士工作積極性，創(chuàng)建了一支技術(shù)過硬，服務(wù)周到的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊，先后幾次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查工作，人性化的護(hù)理工作不僅得到了衛(wèi)生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫(yī)生的信任、贊揚(yáng)及認(rèn)可。

一、優(yōu)化管理創(chuàng)新改革

從事護(hù)理管理工作三年來，使我深深體會到，護(hù)士長是一個護(hù)理團(tuán)隊的核心，護(hù)士長的管理理念及工作作風(fēng)影響著整個團(tuán)隊的發(fā)展及方向。護(hù)士長要不斷更新護(hù)理管理知識，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)理念，改革護(hù)理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強(qiáng)服務(wù)意識、優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡，才能培養(yǎng)出一支理論強(qiáng)、技術(shù)硬、服務(wù)佳的護(hù)理隊伍。

在本年度衛(wèi)生部全面倡導(dǎo)全國范圍開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”期間，作為__省唯一一家重點聯(lián)系醫(yī)院首批試點病房的護(hù)士長，深知此次醫(yī)療改革的任務(wù)艱巨，責(zé)任重大?；顒娱_展初期，首先帶領(lǐng)全體護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵及實際意義，理清思路，轉(zhuǎn)變觀念。制定了“讓微笑傳遞關(guān)愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標(biāo)、奉獻(xiàn)守護(hù)健康”的護(hù)理理念，并舉行了“我心中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”演講比賽，不僅提高了護(hù)士對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”實施開展的積極性，也總結(jié)吸納了來自臨床最前線的護(hù)理需求及改進(jìn)措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，處處為病人著想，耐心細(xì)致、不厭其煩地為病人做好護(hù)理服務(wù)的理念，為下一步的護(hù)理管理改革奠定了堅實的基礎(chǔ)。

“沒有規(guī)矩不能成方圓”。根據(jù)科室工作的特點，建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度及工作職責(zé)、優(yōu)秀護(hù)士事跡、流程，明確基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級別護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于護(hù)理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。建立相應(yīng)的檢查和監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)衛(wèi)生廳及我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房檢查質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，修訂并細(xì)化“普外六病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”，隨時對護(hù)理工作完成質(zhì)量進(jìn)行考評，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)及時修正，有效保證每日的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。同時制定了“住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”及“同行護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”，每月定時發(fā)放調(diào)查，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認(rèn)識自身不足，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。科室無護(hù)理投訴、護(hù)理并發(fā)癥及護(hù)理差錯發(fā)生。

只有改革才有進(jìn)步，原有功能制護(hù)理模式存在一定弊端，未把病人作為一個整體實施護(hù)理，缺乏護(hù)理連貫性、人文性，因此調(diào)整護(hù)理排班方式，整改為責(zé)任制護(hù)理模式，實行小組責(zé)任制管理，包床到護(hù)，由具有豐富臨床經(jīng)驗的主管護(hù)師以上職稱的人員擔(dān)任組長，責(zé)任組長全面負(fù)責(zé)本組病人的評估、護(hù)士先進(jìn)事跡、制定護(hù)理計劃，指導(dǎo)、檢查本組責(zé)任護(hù)士及護(hù)士助理工作完成情況，并負(fù)責(zé)本組危重、技術(shù)難度大或護(hù)理風(fēng)險高的病人的搶救及護(hù)理工作。小組成員根據(jù)職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負(fù)責(zé)病人，在責(zé)任組長指導(dǎo)下制定護(hù)理計劃并具體實施，落實病人的各項護(hù)理措施。

同時根據(jù)工作量及重點時間段彈性排班，保證充足的護(hù)理人力資源。將護(hù)理人員的崗位、班次、護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合。遵循“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”原則，大大調(diào)動了護(hù)士的工作積極性，有效利用了護(hù)理資源。

二、規(guī)范護(hù)理服務(wù)

在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護(hù)理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時，護(hù)士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進(jìn)。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

三、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全

護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航、十佳護(hù)士先進(jìn)事跡。為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語、電腦知識的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。

針對科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠相待、護(hù)士長先進(jìn)事跡、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對護(hù)理滿意率達(dá)93%。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”并非只是護(hù)理技術(shù)的要求，它更是護(hù)理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而護(hù)士長這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn)，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對護(hù)士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認(rèn)可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻(xiàn)，實現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)和價值。守護(hù)著患者的健康，也用自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢爛!