第1篇 行政專員年度工作總結(jié)
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轉(zhuǎn)眼間**年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，**年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。
二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。
三、文件管理工作：半邊年共寫會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門文件的上傳下達(dá)工作。
四、人事管理工作
**年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對現(xiàn)場招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和前程無憂和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務(wù)工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設(shè)方面
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。
根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標(biāo)文件的制作
**年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);
管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。
第2篇 行政專員年度工作總結(jié)
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____年以來，全市行政服務(wù)中心積極落實(shí)____年市政府工作報(bào)告和全市行政服務(wù)工作會(huì)議要求，按照“鞏固、完善、改革、提高”的工作思路，圍繞全面實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化這一主線，以國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)和省級文明單位創(chuàng)建為載體，積極推進(jìn)行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善全市行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，持續(xù)提高全市行政服務(wù)質(zhì)量和水平，打造了我市在省內(nèi)首創(chuàng)、國內(nèi)領(lǐng)先的行政服務(wù)品牌，在提高行政服務(wù)實(shí)效，塑造審批透明、服務(wù)規(guī)范、措施便民、運(yùn)作高效的政務(wù)服務(wù)形象，優(yōu)化我市投資發(fā)展環(huán)境等方面發(fā)揮了積極作用?！爸行摹北辉u為第十一屆省級文明單位；被確定為省政務(wù)公開示范單位。____年，全市行政服務(wù)中心累計(jì)受理辦件338732件，其中市、區(qū)“中心”累計(jì)受理審批事項(xiàng)197361件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，承諾件提前辦結(jié)率達(dá)94.35%，群眾滿意率一直保持在99.8 %以上。主要工作體現(xiàn)如下：
一、抓載體，掀起全面實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的熱潮。
以國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)為載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)等國家部委《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見》、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)《關(guān)于下達(dá)____年度國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知》和福建省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《轉(zhuǎn)發(fā)國家標(biāo)準(zhǔn)委關(guān)于下達(dá)____年度國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知》等文件精神，按照《國家級試點(diǎn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》和《____行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃》，具體從簡化審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化操作流程，完善服務(wù)設(shè)施、美化服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)全程控制、提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)抓內(nèi)部審核、推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)、提升服務(wù)能力等方面著手，扎實(shí)有序、全面穩(wěn)妥地推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施。____年9月21日，____行政服務(wù)中心全面完成國家級行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目評估驗(yàn)收工作，以98.35分的優(yōu)異成績通過了由國家標(biāo)準(zhǔn)委、省標(biāo)準(zhǔn)委、省監(jiān)察廳、省質(zhì)監(jiān)局等部門和各地行政服務(wù)中心專家組成的國家級“服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”專家組評估驗(yàn)收。____年10月14日，____行政服務(wù)中心榮獲福建省標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的圓滿完成，在行政服務(wù)中心營造了“人人依標(biāo)準(zhǔn)履職，事事按標(biāo)準(zhǔn)辦理，處處有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的良好氛圍，掀起了全面實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的熱潮。我市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施引起了全國各級新聞媒體的關(guān)注：累計(jì)有中紀(jì)委《中國監(jiān)察》、福建省委辦公廳《八閩快訊》、福建省紀(jì)委《福建方圓》以及《福建日報(bào)》、《閩西日報(bào)》、《閩西通訊》、《閩西社科》、中國政府法制信息網(wǎng)、國家質(zhì)量監(jiān)督局網(wǎng)站、央視網(wǎng)《精彩地方》欄目、中國知網(wǎng)、網(wǎng)易新聞網(wǎng)、福建新聞網(wǎng)、東南網(wǎng)、福建省質(zhì)量監(jiān)督局網(wǎng)站、閩西新聞網(wǎng)、江西上饒廉政網(wǎng)等國家、省、市級新聞媒體對我市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行宣傳報(bào)道。
二、促提速，全面推進(jìn)行政服務(wù)制度機(jī)制創(chuàng)新。
1、重點(diǎn)突破，促進(jìn)授權(quán)。積極推動(dòng)市、縣兩級服務(wù)中心各窗口部門進(jìn)一步深化落實(shí)部門內(nèi)部相對集中行政審批職能改革。市公安局在全省公安系統(tǒng)中率先成立行政審批處，市、區(qū)共有61個(gè)部門相對集中本部門行政審批職能，組建行政審批科（股），并成建制進(jìn)駐服務(wù)中心窗口運(yùn)作。各部門進(jìn)一步加大了部門對窗口的授權(quán)力度，市、區(qū)工商局、市財(cái)政局、市人事局等13個(gè)部門授權(quán)率達(dá)100%；市、區(qū)各部門87.14%的審批事項(xiàng)可以在窗口直接辦結(jié)，進(jìn)一步提升了窗口的對外服務(wù)能力和辦事效率。各縣（市）部門內(nèi)部相對集中行政審批職能改革也逐步推進(jìn)，上杭縣、永定縣、漳平市、武平縣、長汀縣、連城縣累計(jì)有117個(gè)部門成立了審批股并成建制進(jìn)駐服務(wù)中心統(tǒng)一對外服務(wù)，大大提升了各縣（市）行政服務(wù)中心的服務(wù)能力和服務(wù)效率。
2、簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程。一是根據(jù)每一審批事項(xiàng)性質(zhì)、內(nèi)容的不同，將市、區(qū)70個(gè)部門的595項(xiàng)審批事項(xiàng)細(xì)分為1060項(xiàng)，并按照“全面公開、程序最簡、時(shí)間最短、環(huán)節(jié)最少、效率最高”的要求，逐一對1060項(xiàng)的辦理程序進(jìn)行梳理和簡化。其中，對110項(xiàng)審批事項(xiàng)的辦理規(guī)程進(jìn)行重印，制作窗口審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程動(dòng)畫片在大廳播放，規(guī)范窗口工作人員按標(biāo)準(zhǔn)化操作，指導(dǎo)辦事群眾審批辦證。二是重塑并聯(lián)審批流程，增強(qiáng)了并聯(lián)審批的可操作性。對需多部門聯(lián)合審批事項(xiàng)的并聯(lián)審批流程，采取重構(gòu)和優(yōu)化并舉的辦法。根據(jù)歷年來的運(yùn)作實(shí)際，在原來《并聯(lián)審批辦件操作辦法》的基礎(chǔ)上，針對不同類別并聯(lián)審批事項(xiàng)制定了更加細(xì)化的具體運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，如《投資項(xiàng)目并聯(lián)審批操作規(guī)程》、《企業(yè)注冊登記并聯(lián)審批操作規(guī)程》、《經(jīng)營性營業(yè)場所（含歌舞娛樂場所、演藝場所、電子游戲場所、綜合性酒店、大型超市、互聯(lián)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所）設(shè)立及場所變更、并聯(lián)審批操作規(guī)程》等，各部門在審批中做到“信息共享，審批互動(dòng)，彼此監(jiān)督，協(xié)調(diào)高效”。
3、完善機(jī)制，持續(xù)創(chuàng)新。一是實(shí)行“五個(gè)一”項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，即事前一輔導(dǎo)，每項(xiàng)一臺帳，每周一回顧，每月一通報(bào)，每月一聯(lián)審，為項(xiàng)目審批消除障礙，進(jìn)一步加快項(xiàng)目落地生成。____年共召開每月一聯(lián)審會(huì)16場，組織現(xiàn)場踏勘35次，組織召開重點(diǎn)投資項(xiàng)目業(yè)主審批輔導(dǎo)會(huì)32次，加強(qiáng)了申請人與行政方的有效互動(dòng)，有效促進(jìn)了項(xiàng)目審批效率的提升，切實(shí)推進(jìn)了市第一醫(yī)院、閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院、____美食城、____陸地港、新羅紫金山體育公園、龍能粉煤灰冷熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目、新羅志高動(dòng)漫科技產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目的順利建設(shè)。永定、長汀、漳平、上杭等地服務(wù)中心也結(jié)合自身實(shí)際，積極服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展，切實(shí)解決了企業(yè)的實(shí)際難題。二是將“告知承諾制”拓展運(yùn)用到項(xiàng)目審批中，有效服務(wù)“項(xiàng)目建設(shè)年”、“五大戰(zhàn)役”。各級行政服務(wù)中心在項(xiàng)目生成落地過程中，針對項(xiàng)目審批中的難點(diǎn)問題，進(jìn)一步拓寬“告知承諾制”的實(shí)施范圍。如市、區(qū)服務(wù)中心采取特事特辦原則，使新羅區(qū)五所中心幼兒園土地預(yù)審手續(xù)的問題、____師范附屬小學(xué)分校教學(xué)樓項(xiàng)目審批問題、____財(cái)經(jīng)學(xué)校教學(xué)實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)樓項(xiàng)目審批問題、____市特殊學(xué)校項(xiàng)目、____市松濤小學(xué)分校項(xiàng)目等審批問題得到了很好的解決，大大加快項(xiàng)目的審批速度。三是實(shí)行項(xiàng)目審批“綠色通道”，完善項(xiàng)目服務(wù)即時(shí)響應(yīng)機(jī)制。對各類重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“隨到隨辦、告知承諾、疑難會(huì)商、限時(shí)催辦、嚴(yán)查嚴(yán)督”。____年，“中心”累計(jì)代辦和跟蹤服務(wù)各類投資項(xiàng)目163項(xiàng)，總投資171.83億元。四是完善并聯(lián)審批制，進(jìn)一步調(diào)整一些審批事項(xiàng)的審批方式，切實(shí)提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量。____年，辦理各類并聯(lián)審批事項(xiàng)10759項(xiàng)，累計(jì)辦理55799項(xiàng)，其中：投資項(xiàng)目類聯(lián)審事項(xiàng)1739項(xiàng)，總投資1487.48億元；企業(yè)注冊登記類聯(lián)審事項(xiàng)25736項(xiàng)；房地產(chǎn)類聯(lián)審事項(xiàng)25301項(xiàng)，民生類聯(lián)審事項(xiàng)35720項(xiàng)；各類并聯(lián)審批事項(xiàng)審批時(shí)限平均縮短15個(gè)工作日。五是實(shí)行“日清周結(jié)制”。對申報(bào)材料符合要求的，審核程序較為簡單事項(xiàng)（如建設(shè)工程報(bào)建備案等），各相關(guān)部門窗口受理后做到“日清”，當(dāng)場或當(dāng)天內(nèi)辦結(jié)；審核程序較復(fù)雜的事項(xiàng)（如工程規(guī)劃許可證、施工許可證等），各有關(guān)部門受理后做到“周結(jié)”，在本周內(nèi)辦結(jié)，最長不超過五個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；確實(shí)無法辦結(jié)的特殊事項(xiàng)實(shí)行“報(bào)備督辦”。
4、鞏固成果，全面提速。通過實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，著力解決行政審批改革措施落實(shí)不夠到位，綜合效益不明顯的問題，促進(jìn)了告知承諾、一審一核、并聯(lián)審批、網(wǎng)絡(luò)審批、部門內(nèi)部相對集中行政審批職能改革等制度機(jī)制的進(jìn)一步落實(shí)，發(fā)揮了各項(xiàng)改革措施在規(guī)范審批運(yùn)作，提高服務(wù)效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上的作用，進(jìn)一步壓縮了行政審批的尋租空間，助推我市行政審批實(shí)現(xiàn)第六次大提速，各類審批事項(xiàng)的承諾時(shí)限普遍比法定時(shí)限壓縮40%以上，其中三分之二的事項(xiàng)時(shí)限壓縮近50%；單個(gè)事項(xiàng)時(shí)限平均提速20天以上。目前，實(shí)行告知承諾制和一審一核制的事項(xiàng)，承諾時(shí)限一律縮短到5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。實(shí)行告知承諾制的131個(gè)事項(xiàng)，累計(jì)減少550個(gè)環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)限1532個(gè)工作日，其中有40多項(xiàng)告知承諾制事項(xiàng)可當(dāng)場辦結(jié)；實(shí)行一審一核制的361個(gè)事項(xiàng)，累計(jì)減少1043個(gè)環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)限3783個(gè)工作日，減少申報(bào)材料1000多份，其中有165項(xiàng)審批事項(xiàng)通過實(shí)行一審一核制后實(shí)現(xiàn)了窗口立即辦理。____年，辦理告知承諾事項(xiàng)21325件，一審一核事項(xiàng)86755件，“即辦件”107577件，網(wǎng)絡(luò)審批事項(xiàng)149570件。近年來，累計(jì)辦理告知承諾事項(xiàng)156315件，平均提前2.3個(gè)工作日辦結(jié)；累計(jì)辦理一審一核事項(xiàng)230036件，平均提前2個(gè)工作日辦結(jié)；累計(jì)辦理“即辦件”686155件，占總辦件數(shù)的63%；累計(jì)辦理網(wǎng)絡(luò)審批事項(xiàng)871307件，比法定審批時(shí)限平均提前16.5個(gè)工作日辦結(jié)。
三、重提質(zhì)，全面提升行政服務(wù)水平。
1、加強(qiáng)監(jiān)管提質(zhì)量。一是按照申請—受理—審查—決定—送達(dá)—?dú)w檔的行政服務(wù)運(yùn)作一般規(guī)律，對行政服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行環(huán)節(jié)控制和過程管理，促進(jìn)了行政服務(wù)運(yùn)作的進(jìn)一步規(guī)范，提高了服務(wù)質(zhì)量。二是構(gòu)建全方位監(jiān)督體系。通過企業(yè)、群眾、效能監(jiān)督員、相關(guān)監(jiān)督部門、行政服務(wù)中心和各審批部門自身的有力監(jiān)督，構(gòu)建了社會(huì)監(jiān)督、電子監(jiān)察、專門機(jī)關(guān)監(jiān)督、部門之間相互監(jiān)督、“中心”監(jiān)督等為一體的全方位監(jiān)督體系，廣泛開展?jié)M意度調(diào)查、辦件回訪、適時(shí)電子評價(jià)活動(dòng)，近年來，社會(huì)群眾對各部門窗口服務(wù)的滿意率一直穩(wěn)定在99%以上。三是進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)審批與電子監(jiān)察體系，可實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級網(wǎng)上審批雙向聯(lián)動(dòng)的審批系統(tǒng)已投入試運(yùn)行。
2、持續(xù)改進(jìn)促完善。通過組織適時(shí)開展分階段、分部門（窗口、科室）內(nèi)審工作，并針對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題提出并實(shí)施改進(jìn)措施；將一些新制定并經(jīng)試運(yùn)行取得良好效果的制度上升為新的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系不斷完善，實(shí)效進(jìn)一步增強(qiáng)。自____年3月開始試行《____行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系》后，針對存在問題先后新增批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施了“日清周結(jié)制”、“否定報(bào)備制”、“綠色通道標(biāo)準(zhǔn)”、“個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、“兩證齊辦標(biāo)準(zhǔn)”“項(xiàng)目審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”、“中心服務(wù)目標(biāo)”等7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，更改完善了“服務(wù)對象滿意度監(jiān)視程序”和“____行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系表”2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際運(yùn)作取得了良好的成效，較好地解決了服務(wù)對象（顧客）和社會(huì)各屆在評價(jià)和監(jiān)督中反映出來的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的問題。
3、面向需求優(yōu)服務(wù)。一是換位思考，量身定做個(gè)性化《一次性書面告知文書》，從申請人角度想方設(shè)法為其提供更明白、更便捷的服務(wù)。截至____年底，中心累計(jì)向各類申請人出具一次性書面告知書90多萬份，獲得企業(yè)群眾的好評。二是創(chuàng)新完善主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、問需服務(wù)、跟蹤服務(wù)方式。如市建設(shè)、市房管、市國土、區(qū)地稅等部門窗口針對辦件量大、申請人素質(zhì)參差不齊、老弱病殘人員行動(dòng)不便的情況，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等特色服務(wù)，并積極開展熱心、耐心、責(zé)任心“三心”服務(wù)活動(dòng)。三是積極參與社會(huì)管理方式創(chuàng)新。會(huì)同市婦聯(lián)、市、區(qū)民政局、市司法局等部門在全省率先于行政服務(wù)中心民政局窗口設(shè)立婚姻登記咨詢和調(diào)解室，派駐律師對婚姻登記對象進(jìn)行釋疑解惑，對離婚登記申請人進(jìn)行法律和義理疏導(dǎo)，目前已辦理咨詢、調(diào)解60多件。四是加強(qiáng)部門協(xié)作，協(xié)調(diào)教育、勞動(dòng)等部門細(xì)致做好外來投資者和務(wù)工人員的子女入學(xué)、就業(yè)和勞動(dòng)保障等服務(wù)工作。五是建立針對離退休人員、孤寡老人、殘障人士等群體的“綠色通道”服務(wù)機(jī)制，實(shí)行隨到隨辦，快速辦理。六是根據(jù)服務(wù)對象提出的合理需求，進(jìn)一步完善服務(wù)鏈條，將唯一住房證明、危房改建等事項(xiàng)納入“中心”集中辦理。七是針對個(gè)別窗口人員少、服務(wù)對象等候時(shí)間長的問題，市消防、市人事、市工商、區(qū)地稅、區(qū)勞動(dòng)、區(qū)建設(shè)、區(qū)礦管局等單位增派了窗口工作人員，解決了窗口擁堵的問題。
4、教育培訓(xùn)強(qiáng)隊(duì)伍。一是對工作人員的形象禮儀、行為舉止禮儀、溝通語言禮儀和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)承諾等方面作出全面統(tǒng)一的規(guī)范要求。并根據(jù)不同崗位的工作需求，制定了各類崗位人員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，對不同崗位人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)資質(zhì)和選派程序都制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，讓窗口能辦事、快辦事、辦好事。二是加強(qiáng)對行政服務(wù)工作人員思想道德和宗旨觀教育，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、行政服務(wù)理論和電子政務(wù)等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
四、夯基礎(chǔ)，健全上下聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
1、規(guī)范環(huán)境，強(qiáng)化保障。一是在窗口設(shè)置上，按辦理事項(xiàng)類別，將密切相關(guān)的部門安排在同一樓層。二是在便民設(shè)施的安排上，注重服務(wù)設(shè)施的科學(xué)配置和智能化設(shè)備的應(yīng)用，充分滿足服務(wù)對象（顧客）的需求。三是在規(guī)范辦事環(huán)境上，無論是工作人員的胸卡的佩戴，還是桌牌、電腦、桌椅、服務(wù)規(guī)程、示范文本的擺放都有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)明確其統(tǒng)一規(guī)范要求；窗口工作區(qū)域和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、節(jié)能措施等都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為營造整潔、衛(wèi)生、安全、美化的行政服務(wù)環(huán)境提供有效的制度保障。
2、市、縣聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)發(fā)展。建立了全市行政服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度，于____年4月，在漳平市召開第一次全市行政服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議，對市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動(dòng)服務(wù)和整合規(guī)范公共資源有形市場改革等內(nèi)容展開交流研討，建立了聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。一是加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)，完善“一個(gè)鏈條，兩個(gè)層次”，即圍繞行政服務(wù)這一主鏈條，推進(jìn)市與縣、縣與鄉(xiāng)兩個(gè)層次服務(wù)工作的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。____年底，武平縣綜合性行政服務(wù)中心籌建工作圓滿完成；連城縣結(jié)合實(shí)際，在廟前鎮(zhèn)設(shè)立臺商服務(wù)中心，在蓮峰、文亨、朋口三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)點(diǎn)設(shè)立行政服務(wù)中心；市“中心”會(huì)同市農(nóng)辦對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)平臺建設(shè)的調(diào)研工作全面完成，摸清了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)平臺建設(shè)底子，擬于____年在全市挑選15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展試點(diǎn)工作。二是開展創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)，全市行政服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成共同服務(wù)理念，在鞏固成果的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新，把創(chuàng)新成果及時(shí)推廣到各級行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。三是強(qiáng)化服務(wù)聯(lián)動(dòng)，不斷建立和完善服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成市、縣、鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)服務(wù)的大格局。四是健全網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)全市上下聯(lián)動(dòng)、服務(wù)規(guī)范的市、縣、鄉(xiāng)三級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。五是深化黨建聯(lián)動(dòng)，深入開展市、縣服務(wù)中心黨建聯(lián)誼、聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作相聯(lián)系，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。市“中心”積極帶動(dòng)各縣（市）全力開展創(chuàng)建工作，“中心”機(jī)關(guān)黨委下屬四個(gè)黨支部均被評為市級“五個(gè)好”黨支部；漳平行政服務(wù)中心榮獲全國“巾幗文明崗”，福建省“青年文明號”、“五四紅旗團(tuán)支部”，福建省、____市“先進(jìn)基層黨組織”稱號；上杭縣行政服務(wù)中心榮獲福建省“工人先鋒號”、____市“女職工標(biāo)兵崗”稱號。六是加強(qiáng)績效聯(lián)動(dòng)，結(jié)合市對縣政府績效考評工作，進(jìn)一步完善行政服務(wù)工作檢查考評機(jī)制，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)全市行政服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
3、完善網(wǎng)絡(luò)，拓展渠道。為深入實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步規(guī)范辦件，提高行政服務(wù)水平，我們依托協(xié)同辦公系統(tǒng)平臺，對原有網(wǎng)絡(luò)審批系統(tǒng)進(jìn)行升級重建，構(gòu)建了集信息公開、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上監(jiān)察、網(wǎng)上反饋為一體的網(wǎng)絡(luò)審批體系，把行政服務(wù)各項(xiàng)制度、措施（標(biāo)準(zhǔn)）用信息技術(shù)手段加以固化，對各環(huán)節(jié)服務(wù)行為進(jìn)行有效控制，使各項(xiàng)行政運(yùn)作按標(biāo)準(zhǔn)化要求有序、有效地進(jìn)行，切實(shí)提升了中心門戶網(wǎng)站的服務(wù)功能，目前新的審批系統(tǒng)已投入試運(yùn)行。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)提供部門（人員）與服務(wù)對象的交流互動(dòng)、投訴反饋，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好服務(wù)形象。
五、創(chuàng)文明，打造“和諧、文明、高效、廉潔”的中心文化。
一是始終秉承兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞市委、市政府工作大局，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)群眾的“三服務(wù)”要求，著力在服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)環(huán)境改善、服務(wù)態(tài)度優(yōu)化、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)水平提升等方面下工夫，為行政服務(wù)中心兩個(gè)文明建設(shè)的不斷發(fā)展提供動(dòng)力。二是積極將文明創(chuàng)建工作與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)緊密結(jié)合。將文明窗口、文明服務(wù)標(biāo)兵、青年文明號創(chuàng)建與“紅旗窗口”、“紅土先鋒崗”、“巾幗文明崗”、黨員示范崗、年度評優(yōu)評先等創(chuàng)評活動(dòng)緊密結(jié)合，深入開展文明服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，并將窗口及工作人員落實(shí)服務(wù)措施、取得服務(wù)成效的情況作為評選文明服務(wù)標(biāo)兵、紅旗窗口、巾幗文明崗的重要依據(jù)，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作與創(chuàng)建活動(dòng)的緊密結(jié)合，切實(shí)將創(chuàng)建工作落實(shí)到促進(jìn)兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的過程中。____年，共有25個(gè)窗口獲得“紅旗窗口”；有21人獲得優(yōu)秀公務(wù)員、15人獲得“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號；區(qū)民政局窗口被評為國家級示范窗口；市質(zhì)監(jiān)局窗口被評為省級示范窗口；市工商局窗口被授予“福建省三八紅旗集體”；市工商局、市國土局、市國稅局、區(qū)民政局等窗口被授予“____市三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號，市公安局、市建設(shè)局、市國土局、市環(huán)保局等窗口被評為市“紅土先鋒”先進(jìn)集體或“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”；市公安局窗口被市公安局榮記集體三等功；市質(zhì)監(jiān)局窗口徐秋英被國家組織機(jī)構(gòu)代碼中心授予先進(jìn)工作者，市環(huán)保局窗口林樂明、市工商局呂春桂、市國稅局劉春等3人被評為省級先進(jìn)工作者或優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；市發(fā)改委窗口廖志添、市環(huán)保局窗口林樂明等2位同志被評為市級“紅土先鋒”先進(jìn)個(gè)人。三是切實(shí)將文明創(chuàng)建工作與完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制緊密結(jié)合。進(jìn)一步完善了績效評估和考核辦法，倡導(dǎo)窗口工作人員比服務(wù)、比質(zhì)量、比效率，講道德、講紀(jì)律、講法律。建立嘉獎(jiǎng)制度，對某方面表現(xiàn)突出的工作人員給予嘉獎(jiǎng)。
新的一年，我市各級服務(wù)中心要認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤____視察福建和____時(shí)的重要講話精神，切實(shí)貫徹十七屆六中全會(huì)、省第九次黨代會(huì)、省十一屆人大六次會(huì)議、省政協(xié)十屆五次會(huì)議、市第四次黨代會(huì)、市第四屆人大一次會(huì)議精神，積極落實(shí)市委、市政府重大會(huì)議精神和全市行政服務(wù)工作會(huì)議要求，廣泛開展“解放思想、創(chuàng)先爭優(yōu)，推進(jìn)閩西老區(qū)加快崛起”主題活動(dòng)，以深入實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)，以持續(xù)提速提質(zhì)為手段，以建設(shè)人民滿意的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中心為目標(biāo)，把握好服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)民生兩大主題，積極健全市、縣、鄉(xiāng)三級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)一步落實(shí)持續(xù)創(chuàng)新、監(jiān)督管理、評價(jià)反饋、考評激勵(lì)四項(xiàng)機(jī)制，切實(shí)提高服務(wù)中心的能力和水平，為建設(shè)產(chǎn)業(yè)____、創(chuàng)新____、生態(tài)____、文化____、民生____創(chuàng)造更加良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)民生環(huán)境，推進(jìn)閩西老區(qū)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。
（編輯：華華）
第3篇 行政專員年度工作總結(jié)
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20__年已經(jīng)接近尾聲，在公司已經(jīng)有一年的時(shí)間，也是一個(gè)過度的階段。
由學(xué)校步入社會(huì)，由學(xué)生成為一名社會(huì)公民。真正做為一個(gè)成年人，要必須清楚自己的責(zé)任，首先代表著自己要為自己負(fù)責(zé)，要為家庭、社會(huì)負(fù)責(zé)，甚至于為全人類負(fù)責(zé)，其次要為自己的行為和選擇承擔(dān)后果，處于任何一個(gè)位置，就要盡到那一份責(zé)任。是否有責(zé)任心是一個(gè)人真正成熟的標(biāo)志。
作為一個(gè)成年人，一個(gè)道德健全的成年人，都應(yīng)該有承擔(dān)責(zé)任的意識。而具有責(zé)任心的意識，并不代表就有能力承擔(dān)。所以必須增加和提高自身的能力。能力是自身通過實(shí)踐、學(xué)習(xí)逐漸成長起來的。能力的加強(qiáng)來自于社會(huì)、來自于工作和生活中的積累。切身去體會(huì)、感悟，應(yīng)該是最直接的方式了。
成長是個(gè)循序漸進(jìn)的過程，一年的時(shí)間也可以改變很多。包括對待生活態(tài)度的問題：要更加積極、務(wù)實(shí)。對待工作的態(tài)度要勤奮、主動(dòng)。更成熟地待人，更認(rèn)真地做事。
辦公室的崗位和工作，作為一個(gè)企業(yè)的業(yè)績來說，起不到?jīng)Q定性的作用，可是也是一個(gè)企業(yè)不可或缺的部門。
辦公室的崗位責(zé)任主要有：負(fù)責(zé)公司的行政管理和日常事務(wù)，溝通內(nèi)外關(guān)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各部門的協(xié)調(diào)工作。以及對外的聯(lián)絡(luò)，樹立良好的公司形象。各類證書的年檢工作，各類文件及資料的存檔等工作。通過這些工作，其實(shí)是比較瑣碎的。鍛煉了自己的耐心，增加工作和生活的能力，任勞任怨的工作態(tài)度是必須具備的，應(yīng)該具有服務(wù)意識。
通過這一年的工作，我認(rèn)為多少是有些成長的，雖然對于自己的期望來說，這些進(jìn)步過于緩慢。人總要長大變得成熟的。可能一直以來也是性格原因所致，做事的方式不夠雷厲風(fēng)行。
作為公司的一些狀況，比如最現(xiàn)實(shí)的資金問題，以及人員的工作能力等問題，這些情況也不是短時(shí)期內(nèi)形成的。個(gè)人力量改變不了什么，所以總要根據(jù)外界的變化使自己去適應(yīng)。如果社會(huì)進(jìn)步稍快一些，自己的節(jié)奏跟不上變化，后果一定是會(huì)被社會(huì)所淘汰。所以無論處在什么樣的位置，總要有危機(jī)感，只有不斷的提高自己的能力，不斷接受各種新的信息，才可能跟得上時(shí)代的變化。
一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)，人格魅力等直接影響著其在工作中的表現(xiàn)和成績，能否得到別人的支持和認(rèn)同是直接因素。資金的問題和員工的工作能力有著直接的關(guān)系。現(xiàn)實(shí)的狀況本質(zhì)是員工自身的原因所導(dǎo)致的。
我認(rèn)為要改變這狀況，解決最現(xiàn)實(shí)的問題，應(yīng)該每個(gè)員工從自身找原因。有自動(dòng)自發(fā)的意識，要有承擔(dān)困難的勇氣，做為一個(gè)企業(yè)，凝聚力是最重要的。并通過每個(gè)人自己的能力一點(diǎn)一滴的改變?？倳?huì)有些成果的，并且會(huì)往更好的方向發(fā)展。
在以后的工作中，要改掉一些性格里不好的因素，比如拖沓，懶惰，安于現(xiàn)狀的心理，提高做事的效率，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
我所能做的最現(xiàn)實(shí)的，首先是做好自己該做的事情，盡到自己的崗位責(zé)任。在這個(gè)基礎(chǔ)上，影響身邊的人，互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。
不放棄自己的理想和愿望，為自己擁有更好的將來，作好每一件小事，無論是工作上還是生活上，都要清楚自己的責(zé)任，開始成為一個(gè)真正的社會(huì)上的人。努力更深入社會(huì)，接納別人，并試圖讓別人接納自己。
更積極，更入世，對生活更富有熱情。
20__年已經(jīng)成為過去?；仡欉@一年的工作，從學(xué)生過渡到完全的社會(huì)人，也是成人社會(huì)的起點(diǎn)，這期間有成長，也有收獲。當(dāng)然還有不盡人意之處，通過總結(jié)找出原因，使以后的工作更加盡善盡美。
20__年工作總結(jié)如下：
一、20__年初、由于剛到公司不久，還在磨合的狀態(tài)下。每天的工作內(nèi)容基本是遵循辦公室的崗位職責(zé)和一些日常事務(wù)。熟悉公司的工作性質(zhì)和內(nèi)容，學(xué)習(xí)《公司文化》，以及《管理制度》等公司內(nèi)部文件。
二、參與打印、修改了公司起草的《電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。
三、負(fù)責(zé)了《營業(yè)執(zhí)照》的年檢工作。
四、辦理了《安全生產(chǎn)許可證》申請延期的工作。
五、9月底參與了每年一次的認(rèn)證監(jiān)審工作。并開會(huì)總結(jié)了不合格項(xiàng)的整改，使程序文件更加完善，也利于各部門的運(yùn)行更加規(guī)范化。
六、由于工作需要，也便于業(yè)務(wù)聯(lián)系，在西安設(shè)立了辦事處。辦事處人員由6月份開始上班，前后大概半年的時(shí)間。期間到辦事處幾趟，置辦辦公用品，處理了房租的問題。拜訪了西安熱工院和西北電力設(shè)計(jì)院的一些領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)和辦事處人員保持聯(lián)系和溝通，制定時(shí)間范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助其更快的了解公司文化和制度。
七、負(fù)責(zé)了《崗位證書》的年檢工作，參加了培訓(xùn)及考試。
八、《資質(zhì)證書》的工作：資質(zhì)年檢的工作還在進(jìn)行，按建委要求的程序，已經(jīng)提交了電子版的資質(zhì)數(shù)據(jù)，目前等待審查結(jié)果中。
九、由于20__年的工程比較少，平時(shí)除了負(fù)責(zé)辦公室的崗位職責(zé)和一些日常事務(wù)，工作內(nèi)容并不是很多，公司定于每周四為學(xué)習(xí)日，并結(jié)合工作等寫心得、體會(huì)。
公司的初衷即學(xué)習(xí)型企業(yè)，所以這對于每個(gè)員工來說都是很受用的。集體學(xué)習(xí)的特點(diǎn)在于提高員工整體的個(gè)人修養(yǎng)，期間學(xué)習(xí)了公司內(nèi)部文件《電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、以及修訂后的的公司管理制度。通過學(xué)習(xí)《沒有任何借口》、《自動(dòng)自發(fā)》，不僅對以后的工作起到積極的作用和指導(dǎo)意義，同樣也適用在生活和為人處世的各個(gè)方面。因?yàn)橐粋€(gè)人對待工作的態(tài)度，同樣也是對待生活的態(tài)度。以主動(dòng)的姿態(tài)面對工作，而人生確實(shí)也需要這樣。
11年已經(jīng)開始繼續(xù)，為了更好的開展一個(gè)新階段的工作，對之前的工作做出總結(jié)，這樣便于取長補(bǔ)短，摒棄工作上出現(xiàn)過的缺點(diǎn)和偏差，吸取經(jīng)驗(yàn)可以提高效率，更順利的開展以后的工作。同時(shí)更要合理利用時(shí)間，時(shí)刻不忘公司及自己的初衷---學(xué)習(xí)。在11年做好本職工作，提高自身修養(yǎng)和能力，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，為公司的發(fā)展盡自己的力量。
行政管理終工作總結(jié)
第4篇 行政專員年度工作總結(jié)
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時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間，我在鹿回頭高爾夫球會(huì)的實(shí)習(xí)生涯轉(zhuǎn)眼已接近尾聲。經(jīng)過4個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我在人事行政部學(xué)到了很多東西，也充分感受到了這個(gè)小家庭的溫暖，這里的一切都讓我受益匪淺。通過這些學(xué)習(xí)和鍛煉，我對人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的認(rèn)識，無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長，為我以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，也認(rèn)識到自己的很多不足，我將在今后的生活、工作、學(xué)習(xí)中加以克服，再接再厲。
現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、辦理新員工入職手續(xù)方面
這是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，很能體現(xiàn)人際交往的藝術(shù)。剛開始的時(shí)候雖然經(jīng)過一些培訓(xùn)，但是由于心理素質(zhì)的短板和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，還是有點(diǎn)捉襟見肘，辦理過程比較混亂，需要花費(fèi)很多時(shí)間才能辦好。經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，加上自己根據(jù)文件認(rèn)真梳理了辦理流程，逐漸熟悉了這項(xiàng)工作，除了安排宿舍之外，其他入職手續(xù)辦理環(huán)節(jié)均能獨(dú)立完成，從__年10月至__年1月，辦理近60人的入職手續(xù)?，F(xiàn)已能熟練地獨(dú)立地完成，并且能夠很好地接待各類性格員工，很大程度上鍛煉了自己的心態(tài)。
人事方面的工作事無巨細(xì)，需要耐心、細(xì)心、專心，更需要責(zé)任心。因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖遣煌膯T工，每個(gè)人都有自己的個(gè)性，所以需要我們及時(shí)調(diào)整心態(tài)，既要站在公司的立場上嚴(yán)格按規(guī)定做好新員工入職手續(xù)辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍來說，新員工總是想和自己熟悉或認(rèn)識的人住一起，或者不喜歡室友的一些生活習(xí)慣而要求調(diào)換宿舍，這時(shí)候就需要我們在按照公司規(guī)定安排的情況下盡可能協(xié)調(diào)，如果條件不允許就要做好解釋工作，避免產(chǎn)生沖突。人事工作很好地體現(xiàn)了人事行政部作為公司和員工橋梁的作用以及調(diào)節(jié)公司與員工矛盾的職責(zé)，同時(shí)也滲透著人際交往的藝術(shù)。高爾夫球會(huì)是旅游企業(yè)，更是服務(wù)企業(yè)，我們的員工服務(wù)客人，那么人事部就是為員工服務(wù)的部門，我們必須牢記這個(gè)角色。
二、寫會(huì)議紀(jì)要方面
正常情況下，人事行政部在每周一下午都會(huì)開部門例會(huì)，我的工作是在會(huì)議期間記錄每位同事的上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃以及經(jīng)理對重點(diǎn)問題的指示，并在會(huì)后整理成電子文檔，經(jīng)理修改后打印成紙張版，由經(jīng)理簽發(fā)與會(huì)同事確認(rèn)簽字后進(jìn)行存檔。目前已完成7次部門例會(huì)紀(jì)要和2次實(shí)習(xí)生座談會(huì)紀(jì)要。通過記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，我學(xué)會(huì)了如何在一次會(huì)議中抓住重點(diǎn)記錄核心內(nèi)容，充分鍛煉了我的語言組織能力，夯實(shí)了文字寫作基礎(chǔ)，這也是辦公室工作必備的一項(xiàng)素質(zhì)。
寫會(huì)議紀(jì)要是一項(xiàng)簡單卻不能簡陋的工作，不需要面面俱到，但也要客觀地記錄每一項(xiàng)會(huì)議重點(diǎn)。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可能記住盡可能多的信息，然而寫字速度有限，不可能做到記錄每一句話，所以常常會(huì)漏掉很多重要信息。后來我在網(wǎng)上找了關(guān)于如何寫好會(huì)議紀(jì)要的一些文章，學(xué)到了'一快、二要、三省、四代'的記錄技巧。首先是寫字速度要快，其次是盡可能只記錄要點(diǎn)，再次是對于熟悉的內(nèi)容可以省略，最后是用自己的'語言'代替一些專業(yè)名詞。這些技巧對我后來寫會(huì)議紀(jì)要很有幫助，很大程度上提高了記錄效率，有效避免了信息遺漏。
三、審核考勤方面
我覺得這是我接觸到的最艱巨的工作了。球會(huì)有十四個(gè)部門，幾乎每個(gè)部門都有不同的情況，尤其是草坪部和餐飲部，審核考勤工作量很大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的異常狀況解釋，確認(rèn)情況異常是否扣款;又要核對上月余假、假期申請單、加班申請表等，確保假期數(shù)據(jù)和考勤表上的一直，再進(jìn)行累計(jì)。10月份主要以學(xué)習(xí)為主，看了之前審核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的規(guī)則。11月第一次獨(dú)自審核考勤表，花費(fèi)了4天時(shí)間，出現(xiàn)了很多問題。一方面是因?yàn)榈谝淮螌?shí)踐，很多特殊情況不知道該如何處理;另一方面，沒有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。12月份，認(rèn)真總結(jié)了上一次的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，用了兩天完成了全部審核考勤工作，而且出錯(cuò)率也相對較低，但由于一時(shí)粗心，漏看了一項(xiàng)部門在打卡記錄后的異常情況備注，導(dǎo)致工資發(fā)放時(shí)沒有對一位員工的早退扣款，后來在登記電子版余假時(shí)發(fā)現(xiàn)，向經(jīng)理承認(rèn)了錯(cuò)誤，并采取了相應(yīng)的補(bǔ)救措施，維護(hù)了相關(guān)規(guī)定的嚴(yán)謹(jǐn)性。
因?yàn)閷徍丝记谥苯雨P(guān)系到員工切身利益——余假和工資，所以需要考勤審核員非常仔細(xì)，如果其中一項(xiàng)出現(xiàn)紕漏，就有可能導(dǎo)致員工或公司的利益受到損害。另外，在審核考勤的過程中我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如：部門考勤員不按規(guī)定格式填寫考勤表、備注或解釋不能很好地反映打卡異常的原因、加班及余假核算不準(zhǔn)確等。針對上述問題，我覺得人事行政部有必要對各部門考勤員進(jìn)行做考勤的培訓(xùn)，嚴(yán)格按規(guī)定使用考勤符號、普通加班和法定加班分開填寫、公休及法定節(jié)假日等休假用彩色筆突出顯示、對于打卡異?？陀^地注明原因等做考勤的基本要求進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，這樣一方面可以清晰明了地顯示員工的出勤狀況，另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出錯(cuò)的概率，很好地配合編制工資表的工作，保障公司和員工的利益。
四、質(zhì)檢方面
質(zhì)檢是為了保障球會(huì)更好地運(yùn)作，由人事部組織各部門質(zhì)檢員對球會(huì)及員工進(jìn)行監(jiān)督檢查的一項(xiàng)工作。質(zhì)檢主要分為以下幾類：一是每周針對值班經(jīng)理提出的一些問題進(jìn)行跟蹤檢查;二是對不合格報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)證;三是對員工儀容儀表的檢查;四是對各部門培訓(xùn)效果的抽查。通過這些檢查，球會(huì)得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)，存在的問題也得到改善。我的主要工作是配合質(zhì)檢主管，登記檢查時(shí)間及檢查結(jié)果，做好備注。雖然是一項(xiàng)很簡單的工作，但是透過這項(xiàng)工作能夠更清晰地了解球會(huì)的整體運(yùn)作以及解決問題的方式方法，對于熟悉高爾夫行業(yè)有很大幫助。
從10月份至今，我已經(jīng)協(xié)助質(zhì)檢主管做了17次質(zhì)檢，其中比較多的是針對值班經(jīng)理提出的問題進(jìn)行的，另外還有對培訓(xùn)效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質(zhì)量方針的抽查。通過這些質(zhì)檢工作，更多的是鍛煉了我的心態(tài)。作為一個(gè)檢查者，其實(shí)在質(zhì)檢過程中是不受員工'歡迎'的。一方面，員工意識不到質(zhì)檢工作的重要性，本位意識比較強(qiáng)，不愿意配合;另一方面，很多員工限于學(xué)歷心態(tài)方面的原因，對'檢查'有抵觸心理。所以作為質(zhì)檢員，一定要有很強(qiáng)的心理承受能力和人際交往的技巧，在質(zhì)檢時(shí)要做到不卑不亢，同時(shí)又要注意行事的風(fēng)格和方式，耐心引導(dǎo)接受檢查的員工做好配合。質(zhì)檢工作一定要認(rèn)真，但不能較真，否則會(huì)引起員工的反感，產(chǎn)生負(fù)面情緒，不利于以后質(zhì)檢工作的開展。
五、檢查員工宿舍衛(wèi)生方面
人事行政部每月都會(huì)組織各部門主管級以上的管理人員檢查宿舍衛(wèi)生，這是人事口一項(xiàng)重要的工作。我們需要通知各部門時(shí)間地點(diǎn)，準(zhǔn)備好評分表和筆，然后在規(guī)定的時(shí)間帶領(lǐng)其他同事對50多間宿舍逐個(gè)進(jìn)行檢查評分，然后匯總檢查結(jié)果，張貼檢查通報(bào)。雖然是很簡單的一項(xiàng)工作，但要真正做好，還是要花點(diǎn)心思的。就拿檢查來說，因?yàn)榍驎?huì)部門多，人員相對較雜，而且每間宿舍基本都有7個(gè)人，所以我們不能用很高的標(biāo)準(zhǔn)和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵(lì)和激發(fā)員工維持住宿環(huán)境的積極性。寫檢查通報(bào)也是一樣，在反映典型問題的前提下，盡可能彰顯好的一面，突出模范宿舍的榜樣和帶動(dòng)作用。檢查和通報(bào)不是目的，而是手段，是一種做好員工后勤工作的手段。
剛開始做這項(xiàng)工作我很被動(dòng)，因?yàn)橛腥藥?，所以自己對于怎么組織、該注意哪些問題沒有獨(dú)立思考。在第一次檢查過后，我對自己存在的一些問題進(jìn)行了反思，同時(shí)也開始考慮在檢查中拍攝的照片怎么能準(zhǔn)確地對應(yīng)到宿舍、計(jì)算平均分怎么才能提高效率、做通報(bào)的過程中怎么選取具有代表性的照片等問題，通過這些思考，我真正站在一個(gè)組織者的角度理解了這項(xiàng)工作，并且在第二次檢查結(jié)束時(shí)創(chuàng)新了統(tǒng)分方式，自制了e_cel表格，減少了手動(dòng)算分的失誤，大大提高了統(tǒng)分效率。從10月份開始，我已經(jīng)連續(xù)參與了4個(gè)月的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅學(xué)到了與各部門溝通的技巧，還學(xué)到了如何組織類似的檢查及撰寫檢查通報(bào)，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
除了以上五方面常規(guī)的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新佳食堂報(bào)球會(huì)用餐人數(shù)、每兩周定期通知六個(gè)相關(guān)部門更新宣傳欄海報(bào)、收集匯總排班表、協(xié)助行政秘書下發(fā)文件、填寫外來公文電話處理單、發(fā)放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡單的工作，但它們需要跟各部門溝通、組織語言、協(xié)調(diào)等多方面的能力和素質(zhì)，這些能力和素質(zhì)都是做人力資源工作所必須具備的，不可否認(rèn)，通過這些工作使我變得更加謙遜、更加耐心、更加嚴(yán)謹(jǐn)。
通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，最突出的是缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在工作中缺乏獨(dú)立意識和獨(dú)立思考，這兩方面問題一直是我的弊病，也正是我時(shí)刻反思并著力克服的地方。實(shí)習(xí)工作使我更加清楚地認(rèn)識到了這兩方面的問題，我相信在以后的工作中我會(huì)有更明確的努力方向和更充足的信心去改進(jìn)和完善。
依然記得轉(zhuǎn)正談話時(shí)經(jīng)理對我的諄諄教導(dǎo)，指出了我的不足和學(xué)習(xí)的方向，讓我的實(shí)習(xí)工作有了明確的目標(biāo)，同時(shí)也鼓勵(lì)我在自己選擇的道路上更加自信地走下去。雖然沒能按計(jì)劃完成實(shí)習(xí)任務(wù)，但在人事部工作的經(jīng)歷作為我職業(yè)生涯的啟蒙，將會(huì)成為一筆寶貴的財(cái)富。
第5篇 行政專員年度工作總結(jié)
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一學(xué)年來，我園后勤工作據(jù)《綱要》精神的指導(dǎo)下，本著園本實(shí)際情況、腳踏實(shí)地完成了又一學(xué)年的后勤工作任務(wù)。
一、完善常規(guī)工作操作，加強(qiáng)新舊保育員的培訓(xùn)工作，以提高自身素質(zhì)。
1、一年來全體的后勤人員都能在各自的崗位上完成工作任務(wù)。熟悉每日工作操作程序，能在規(guī)定的時(shí)間段完成相應(yīng)的工作。且每人的動(dòng)作都很嫻熟有序把整個(gè)活動(dòng)室搞得有條有理。排放整齊，無存在衛(wèi)生死角。
2、一年來園內(nèi)有三位保育員因事辭職，因此更換三位新保育員。在新保育員剛上班時(shí)都能進(jìn)行上崗前的理論培訓(xùn)，且跟班學(xué)習(xí)操作一天。我園能定期組織保育員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、理論知識，現(xiàn)場操作活動(dòng)并討論學(xué)習(xí)。在5月7日8日還組織全體保育員參加市婦幼所、教育局舉辦的業(yè)務(wù)、理論知識培訓(xùn)，參加考試并取得合格證書，通過這次集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，大家在座談中，都覺得受益非淺，有了更深的了解幼兒園的保育工作的重要性。
3、保育員能主動(dòng)積極的參與教學(xué)當(dāng)中，能幫班科任老師共同配合制定每日活動(dòng)常規(guī)，配合準(zhǔn)備教學(xué)過程中所需的活動(dòng)材料。一年來，園還組織全體教職工進(jìn)行評優(yōu)工作，評出青陽街道優(yōu)秀工勤人員一名，園優(yōu)秀工勤人員三名，這樣就能對全體教職工更有一種促動(dòng)的作用，樹立榜樣、起著帶頭的作用。
二、時(shí)刻抓好安全工作，確保幼兒園工作安全正常的運(yùn)作。
安全工作是幼兒園工作的首要任務(wù)，在一切工作正常開展前，安全是不可缺少的。每天早上要對幼兒園的整個(gè)大環(huán)境巡視一遍，確認(rèn)有無存在不安全的隱患并做好記錄。園成立了一支安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，共同商討如何創(chuàng)建一所平安園所，做到有會(huì)議有記錄，定期組織領(lǐng)導(dǎo)組的成員進(jìn)行安全檢查：電器、線路、活動(dòng)場地、消防栓等。如有發(fā)現(xiàn)不安全的地方，馬上進(jìn)行整改。園門口有丟車、車箱被撬、丟提包，市內(nèi)公路過路速度快等一系列不安全情況，都能及時(shí)的向上級反映并采取下列措施：a、加強(qiáng)門衛(wèi)的巡視力度，與交警一中 隊(duì)聯(lián)系，爭取取得在離園的高峰期配合共同維持秩序。b、填寫申請表報(bào)送教育辦，申請?jiān)O(shè)立校園警示牌減速慢行的路障等。節(jié)假日都有分發(fā)告家長書，并及時(shí)取回家長的回執(zhí)單，以確保每名幼兒在節(jié)假日期間的生命安全。廚房的食品堅(jiān)決杜絕“三無”產(chǎn)品進(jìn)入園門。每時(shí)抓好食品驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)有味的食品，馬上進(jìn)行退貨處理。食品烹飪食用之前每種食品都要取少量進(jìn)行留樣觀察直至24小時(shí)以后，每學(xué)年與各攤販簽訂保質(zhì)保量的合同書。一年來通過一系列的抓安全工作措施，確保園平安有序的進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，得到上級檢查團(tuán)的一致好評，并獲得青陽教育辦“創(chuàng)建安全學(xué)校先進(jìn)單位”
三、大力度抓好保健、科學(xué)合理安排一日膳食。
新的保健員主抓園內(nèi)衛(wèi)生保健工作，由于是剛從學(xué)校畢業(yè)出校門，對幼兒園的瑣碎工作較為不熟悉，因此要花較為大的時(shí)間來對其進(jìn)行講解、培訓(xùn)、示范等，保健員也能勤勤懇懇、腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)，通過參加泉州市兒童保健培訓(xùn)、晉江市保健員定期培訓(xùn)等也學(xué)到了一寫些理論知識，加上園實(shí)地操作，用心鉆研，一學(xué)年也都能基本上掌握工作的大方向，能獨(dú)立操作保健室的有關(guān)資料填寫，到班級及進(jìn)行指導(dǎo)衛(wèi)生工作，配合婦幼所做好防疫接種、體檢等工作。抓好晨檢關(guān)，每天入園時(shí)保健員做到一摸二看三問四查的檢查工作，發(fā)現(xiàn)有病兒、傳染源等馬上做好切斷隔離，保證幼兒安全入園。每兩月做好膳食的營養(yǎng)計(jì)算，召開膳委會(huì)與家長代表共同制定好幼兒一日的營養(yǎng)膳食。每日抓好廚房食品來源的登記、驗(yàn)收，簽好發(fā)票單，嚴(yán)把關(guān)口，以防有變質(zhì)變味的食品入園。堅(jiān)決杜絕三無產(chǎn)品。
四、進(jìn)一步完善園舍環(huán)境、爭創(chuàng)優(yōu)美的育人環(huán)境。
第6篇 行政專員年度工作總結(jié)
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辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認(rèn)識和看法。
作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。
對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：
一、 工作總結(jié)
(一) 努力做好行政管理工作
1.為加強(qiáng)公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序。
2.在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強(qiáng)愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。
3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項(xiàng)籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
4.與管委會(huì)共同配合電視臺制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識起著積極推動(dòng)作用。同時(shí)，我也通過與管委會(huì)工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1. 對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作，我堅(jiān)決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響。
2. 辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
3. 加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時(shí)、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng)。
4.管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足
1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
2.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3.文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1. '沒有規(guī)矩，不成方圓。'
辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)，這樣可以大大節(jié)省時(shí)間與精力放在綜合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先要做好計(jì)劃，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計(jì)劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。
3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4.對于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時(shí)反饋。
5.做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長補(bǔ)短。
6.培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻激勵(lì)自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作。
7.加強(qiáng)公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。
8.積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M(jìn)行批評指正，以便我能夠及時(shí)改正，使我的工作更加完善。
對每個(gè)人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會(huì)定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì)起到很大的引導(dǎo)作用。
因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會(huì)將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢盡快掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘龈蓪?，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
第7篇 行政專員年度工作總結(jié)
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回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，**年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。
二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。
三、文件管理工作：半邊年共寫會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門文件的上傳下達(dá)工作。
四、人事管理工作
公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對現(xiàn)場招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和前程無憂和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務(wù)工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設(shè)方面
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。
根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標(biāo)文件的制作
**年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)；
管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。
第8篇 行政專員年度工作總結(jié)
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我從事出納工作，出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與賬目，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額在出納崗工作的兩年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
業(yè)務(wù)知識和工作技能自我評估
工程資料整理和預(yù)決算工作：實(shí)時(shí)跟進(jìn)承德縣南環(huán)路供水管網(wǎng)改造工程、承德縣北環(huán)路供水管道建設(shè)工程的前期現(xiàn)場施工數(shù)據(jù)的收集整理和后期的竣工資料的編制工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管道安裝工程的預(yù)決算知識，并編制了木蘭皇家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合示范園區(qū)供水工程的預(yù)算書，整理編制了承德縣一中新校址片區(qū)供水管網(wǎng)改遷工程、承德縣南環(huán)路供水管網(wǎng)改造工程等決算書，并跟進(jìn)各項(xiàng)工程的審計(jì)決算工作的進(jìn)行。
管理所成立一年來，在短短的時(shí)間里取得可喜成績，通行費(fèi)征收超額完成任務(wù)%，泰贛路費(fèi)收業(yè)務(wù)知識競賽第一名，管理所各項(xiàng)工作步入正軌，安全無事故，內(nèi)部穩(wěn)定，職工安心，留得住人，為實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明，政治文明，精神文明打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)?；仡欉^去，我們有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一是建設(shè)好一個(gè)單位必須要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶領(lǐng)大家建設(shè)好團(tuán)隊(duì)。萬安所領(lǐng)導(dǎo)班子成員同心同德，一心一意干事業(yè)，有強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感，執(zhí)政為民，勤政為民，廉潔自律，以身作則，大公無私，帶領(lǐng)大家謀發(fā)展，認(rèn)真履行制定的《管理所領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范》，以人為本，科學(xué)管理，以身作則，率先垂范，以德養(yǎng)性，廉潔自律，以績?yōu)闃s，無私奉獻(xiàn)。
成立了后勤專項(xiàng)工作招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)工作需要，后勤往往擔(dān)負(fù)著學(xué)校的專項(xiàng)工程工作，按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，學(xué)校成立了專門的招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作的招標(biāo)事宜，后勤只是負(fù)責(zé)監(jiān)工和服務(wù)。但是，今年下半年，院紀(jì)委開展反商業(yè)賄賂以后，對我們的工作也有了很大的促進(jìn)，我們根據(jù)實(shí)際工作需要，也成立了后勤內(nèi)部小項(xiàng)工程的招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步規(guī)范了小額專項(xiàng)工程及超過千元以上的維修項(xiàng)目的操作原則，從經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的源頭乃至整個(gè)過程都增加了監(jiān)控制約能力。
大致來說，職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面，個(gè)人認(rèn)為，如果一一細(xì)說既浪費(fèi)時(shí)間也過于文縐，所以，就從以下5個(gè)相對被公認(rèn)的要素來闡述并同時(shí)描述我的業(yè)務(wù)知識和工作技能。
一、工作信心
協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，20__年行政人事部共組織開展了_次針對入職__以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
截至20__年1月5日，本人入司已滿4年又一個(gè)月，所任崗位也由總部文員、行政秘書、總經(jīng)理秘書到行政專員，雖然所涉及的工作性質(zhì)沒有太大的本質(zhì)區(qū)別，但卻是涉及面最廣的工種(尤其是總部文員時(shí)期)，所以對公司的了解、對自身工作的了解可以說是比較透徹的，在此基礎(chǔ)上，對于常態(tài)事項(xiàng)、專案工作甚至突發(fā)事件都能應(yīng)付自如，甚至幫助其他部門的人員了解情況和獲取信息。
本人的性格特點(diǎn)偏靜，這使得我能突出發(fā)揚(yáng)我的耐心和親和力這兩大優(yōu)勢做好自身的工作。行政工作繁雜，需要有個(gè)好脾氣才能應(yīng)付，同事都是我的內(nèi)部客戶，總部的義務(wù)是全心全意為門店服務(wù)，行政專員的義務(wù)是為所有同事服務(wù)，提供無憂的后勤保障。
二、工作能力
在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結(jié)，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
任總部文員時(shí)期，本人就通過業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)，考取了國家秘書中級資格證，并有幸在后來的實(shí)踐工作中得到了升華，中國有一話說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用到工作中，就是實(shí)操是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)。不但要利用所學(xué)到的理論知識來科學(xué)地指導(dǎo)自己工作的可實(shí)踐性和條理性，還要通過這期間所犯的錯(cuò)，所獲的成功來不斷篩選、沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗(yàn)。
客觀地說，本人不是最優(yōu)秀的，但是絕對是虛心和上進(jìn)的。本著腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并通過各種渠道來豐富自己的資源，以便在需要時(shí)，可以快速而準(zhǔn)確地達(dá)成目的。工作中難免犯錯(cuò)，但錯(cuò)誤是用來警示以后不再犯錯(cuò)的好老師，通過總結(jié)錯(cuò)誤，可以把工作更加準(zhǔn)確化、精細(xì)化，提高效率。
三、溝通
溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確，會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。
四、創(chuàng)造
工作如果是一成不變的，就會(huì)沒有生機(jī)，久而久之更會(huì)影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動(dòng)、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力，為總部的同事們帶來便捷的服務(wù)和愉悅的視覺感受，我一直在改進(jìn)。
貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
五、合作
獨(dú)木難成林，在社會(huì)群體中，沒有人能獨(dú)自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。
財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的'月結(jié)費(fèi)用。
第9篇 行政專員年度工作總結(jié)
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轉(zhuǎn)眼間已至*年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首**年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就**年的工作情況，做簡要總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)和收獲
1、工作表現(xiàn)：
a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
c、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí);
d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、 工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
三、接下來的工作計(jì)劃
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說*年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著*年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信*年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
第10篇 行政專員年度工作總結(jié)
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20xx即將結(jié)束，在這一年的工作中我有很多的感觸，我是六月份來到工作，擔(dān)任行政專員，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，為了做好工作，就得要求自己在很短的時(shí)間內(nèi)要熟練工作流程，盡快上手。
一、在這一年，我本著“把工作做快，做仔細(xì)”這樣一個(gè)目標(biāo)，提高工作效率，完成了以下本職工作
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。在工作中注重文檔的存檔工作，嚴(yán)格規(guī)范流程，學(xué)習(xí)檔案管理。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，協(xié)助好辦公室主任完成報(bào)刊雜志的收訂工作。按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
(3)做好合同的管理工作，對合同進(jìn)行編檔，建立合同收發(fā)臺賬，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)修改和審核合同，走合同流程。
(4)協(xié)助好辦公室主任做好公司固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。20xx對辦公區(qū)、生活區(qū)和各項(xiàng)目部進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)科目52類，包括辦公器材和基礎(chǔ)設(shè)備等，對固定資產(chǎn)登記造冊。
(5)做好公章的管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(6)做好辦公用品的管理工作，對各項(xiàng)目部辦公用品使用情況、紙張使用情況和辦公耗材使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算等工作。對棉大衣、對講機(jī)、摩托車、電腦等主要辦公用品進(jìn)行了盤點(diǎn)。
(7)做好車輛用油臺賬工作，建立車輛每日、每月用油情況表、車輛的附加費(fèi)用和每月車輛的公里數(shù)的統(tǒng)計(jì)表，做好行車記錄。行政辦負(fù)責(zé)管理著9輛車，協(xié)調(diào)車輛，為各部室提供服務(wù)。
(8)做好一周訊情和月報(bào)的上報(bào)工作。20xx共上報(bào)集團(tuán)一周訊情43次，月報(bào)9次。
(9)做好會(huì)議記錄和來客接待工作。2**年共做會(huì)議記錄29次，主要是周例會(huì)22次。協(xié)助辦公室主任做好高爾夫造型師、格林威治城綠化景觀工程師及其他來客的接待工作。
(10)做好生活區(qū)和工作區(qū)的后勤保障工作，與后勤管理員配合做好設(shè)備設(shè)施的維修工作。食堂買菜工作;食堂外部人員就餐管理工作等。
(11)安排值班人員，要求值班人員認(rèn)真填寫值班日志，做好值班人員值班情況記錄工作。
(12)協(xié)助黨群工作部和集團(tuán)團(tuán)委工作。向黨群工作部上報(bào)每月員工生日名單和催促投集團(tuán)稿工作。
(13)協(xié)助辦公室主任做好年底總結(jié)工作和文藝節(jié)目的排練比賽工作。
二、在今年的工作中，我也存在著一些不足之處和需要改進(jìn)的地方
1、文件存檔工作還不夠完善，各別部門存在不存檔現(xiàn)象。改進(jìn)之處：要求各部門文件存檔，向集團(tuán)各分公司學(xué)習(xí)檔案的管理，力求公司的文件存檔工作的不斷改進(jìn)和完善。2、在車輛的使用登記工作上不夠細(xì)致。改進(jìn)的地方：完善登記流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有記錄，定期或不定期檢查各車輛的派車單。3、工作上對各項(xiàng)目部上報(bào)周報(bào)和月報(bào)要求不嚴(yán)格，各項(xiàng)目部上報(bào)時(shí)大多以口頭述說的形式，容易出現(xiàn)誤差。改進(jìn)的地方：要求各項(xiàng)目部以書面簽字的形式上報(bào)周報(bào)和月報(bào)。4、在專業(yè)技能上還有待提高，我將學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，努力提高打字速度，加強(qiáng)書寫和閱讀的能力。
三、個(gè)人體會(huì)
1、車輛的行駛記錄登記工作不完善，建議指定一個(gè)車輛負(fù)責(zé)人，由專業(yè)的人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配和維修，做好記錄工作。
2、20xx年食堂外部人員就餐達(dá)人數(shù)較多，鑒于食堂外來人員就餐較多，管理上相對不夠完善，公司就餐外部機(jī)手較多，一直都以記賬形式就餐，導(dǎo)致餐費(fèi)收繳困難，損害集體利益。建議：就餐一律現(xiàn)金收費(fèi)，不存在掛賬。
3、講究分工合作，分工合理，各部門都互相關(guān)聯(lián)，團(tuán)隊(duì)合作尤為重要。
4、與同事的相處與交流以及和公司其他部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。
5、正確地對待自己的人生觀和價(jià)值觀，主動(dòng)經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流，有步驟，有重點(diǎn)地抓好自己的工作，做到忙而不亂，真正做好分內(nèi)工作。在工作中要切合實(shí)際，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，進(jìn)行交流，防止錯(cuò)誤發(fā)生。
四、下一年工作計(jì)劃
認(rèn)真做好行政專員一職，嚴(yán)格遵循崗位職責(zé)，遵守公司規(guī)章制度。做好每周工作計(jì)劃和每天工作日志，辦公用品的出入庫建立臺賬，每月應(yīng)同各項(xiàng)目部進(jìn)行核銷，車輛的使用登記記錄建立起來，協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)工作。做到穩(wěn)重全面的處理工作上的問題，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事!公司給了我們發(fā)展的平臺，我在這個(gè)基礎(chǔ)上通過工作來提升自身能力，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!
