公司業(yè)務(wù)員管理制度一（十一篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：59

公司業(yè)務(wù)員管理制度一

第1篇公司業(yè)務(wù)員管理制度一

對于公司員工管理者而言,在對待不同崗位的員工時,掌握的管理技巧也應(yīng)不同。那么,如何管理業(yè)務(wù)員呢以下是一份公司業(yè)務(wù)員管理制度范本,僅供各位參考,希望大家從中得到啟發(fā)。

提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面,達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的,制定本制度。

一、勞紀(jì)及日常報表提交

1、出勤。每天在早上八點種以前在人事管理部簽到,簽到的過程中不許代簽、遲簽,因開展業(yè)務(wù)需要,需在業(yè)務(wù)場所滯留,須當(dāng)日說明,對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到,除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。

2、日常報表提交。認(rèn)真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填寫,重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室,遲交無論理由,考核30元/次,完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定績效考核外,事業(yè)部考核20元/次。

二、業(yè)務(wù)開展

1、信息收集

1)對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分:

羅攀:盤龍城一帶、金銀龍湖

朱黃剛:奓山、陽邏一帶

榮天祥:吳家山、陽邏

龔波:磨山工業(yè)園、漢陽王家灣一帶至漢口

黃方敏:王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南

朱自佳:江夏至武昌火車站

海興嘯:江夏至武昌火車站

彭國祥負責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域,并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動,除各人已上報目前跟蹤重點項目外,業(yè)務(wù)活動原則上不得過界。

2)各業(yè)務(wù)員對負責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負責(zé)區(qū)域所有信息的收集,每遲一天考核10元,不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元,150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后,由辦公室會同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進行考察,對虛假或有明顯遺漏的,一處考核30元。

2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎懲規(guī)定》及《員工獎罰制度》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

三、本制度涉及考核項,均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室,三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。

第2篇快遞公司業(yè)務(wù)員管理制度

快遞公司業(yè)務(wù)員管理制度

1、早上8:30上班派件,下午15:30攬收快件,攬件結(jié)束不得早于晚上18:30,不得遲到、早退,嚴(yán)禁無故曠工、缺勤,遲到至少10元/次處罰。

2、派送和攬件快件時要衣著整潔,文明用語,禮貌待人,確?？旒陌踩?、完好性和時效性,當(dāng)天的快件必須當(dāng)天送完。

3、在檢查快件時如有疑問,及時交與處理部處理,禁止對快件扔、摔、踢、踏,嚴(yán)禁偷盜快件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除,情節(jié)嚴(yán)重者交公安機關(guān)處理。

4、業(yè)務(wù)員必須當(dāng)日無條件派送完轄區(qū)內(nèi)所有快件,不允許不簽字就將快件交與客戶,并及時把回單帶回公司,問題件必須在面單上注明原因交與處理部。

5、業(yè)務(wù)員所攬收的快件必須簽名,現(xiàn)付必須標(biāo)注價格,不得“大頭小尾”,禁止買單、賣單和逃單。

6、業(yè)務(wù)員及時回收各項應(yīng)收款,并按規(guī)定時間與財務(wù)結(jié)賬。否則作挪用公款處理。因業(yè)務(wù)員沒有及時收取應(yīng)收款致使?fàn)€帳,由業(yè)務(wù)員自行負責(zé)。

7、上班時間內(nèi)不得飲酒,行車注意安全,遵守交通法規(guī),保持電話隨時暢

8、所有業(yè)務(wù)員必須維護公司的利益和形象,不得浪費公司任何材料(如面單、塑料袋等)。

9、所有業(yè)務(wù)員必須尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、服從調(diào)動,不得拉幫結(jié)派,不得打架斗毆,不得違反國家法律、法規(guī)及公司制度。

第3篇公司業(yè)務(wù)員規(guī)章管理制度

一.在公司上班期間注意事項

1.上下班時間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內(nèi)業(yè)務(wù)人員以早上簽到時間為準(zhǔn)。

2.上班時：⑴每天要拜訪30個終端，并對終端內(nèi)的情況進行記錄，并由綜合組人員進行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。

3.熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場機會、了解公司與市場基本情況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

4.上班時嚴(yán)守自己的崗位不得擅自離崗。

5.因公因私不能上班時實行書面請假制度。

二.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標(biāo)。

3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4.嚴(yán)守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠信機會。

6.在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。

8.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高終端對公司的美譽度和信譽度。

9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

三·農(nóng)村及周邊業(yè)務(wù)員

⑴農(nóng)村業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮剑允酒湔鎸嵭浴?/p>

⑵業(yè)務(wù)員在市場期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款50元。

⑶農(nóng)村走訪的業(yè)務(wù)人員應(yīng)合理安排工作時間，要有工作計劃，走訪終端要有終端的詳細檔案，并分析競爭對手信息，并及時像公司匯報，以便做出下步的市場分析計劃。

第4篇公司業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度

公司業(yè)務(wù)員管理制度浙江麗正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司業(yè)務(wù)員管理制度

一.上下班工作時間及工作事項

1.上下班：每天早上9:00上班，17:00下班。出勤以考核為準(zhǔn)。

2.上班時嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

3.因公因私不能上班時實行書面請假制度。

4.上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出拜訪期間

不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款100元。

二.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2.熱愛工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相

關(guān)政策，搞好市場預(yù)測及時調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。

3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，

做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4.嚴(yán)守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不

得泄露與他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以

利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機會。

6.必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技

巧、熟悉銷售合同條款。

8.在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

9.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。

10.認(rèn)真服務(wù)客戶，提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽度和信譽度。

11.認(rèn)真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)查，提出解決方案，請

示領(lǐng)導(dǎo)同意后實施。12.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不

得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

13.公司業(yè)務(wù)員接到客戶訂單后應(yīng)把訂單詳情表及時傳回公司或當(dāng)

地辦事處，把相關(guān)資料交由當(dāng)?shù)剞k事處若在未設(shè)立辦事處的地區(qū)則應(yīng)及時聯(lián)系公司把相關(guān)客戶資料傳回技術(shù)部。

14.公司業(yè)務(wù)員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯

報獲批后方可接單。

15.業(yè)務(wù)員接單后保留公司回傳單號和負責(zé)的分公司或部門相關(guān)信

息，7個工作日后應(yīng)向相關(guān)分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。

16.業(yè)務(wù)員不可私自承諾客戶規(guī)定時間內(nèi)交貨應(yīng)與公司取得聯(lián)系后

方可做出承諾。

三·業(yè)務(wù)員出差制度

1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請，批準(zhǔn)后方可。

2·具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。

3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項費用自負)。

4·費用支出：出差前只能預(yù)支車費，特殊情況需報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5·以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后

果一切自負。

四.業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項：

1.出差每到一個地方業(yè)務(wù)員必須到當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦事處報道若當(dāng)?shù)匚丛O(shè)

立辦事處的則用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮?，以示其真實性?/p>

2.業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款100元。

3.出差期間應(yīng)合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客

戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。4.每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、

票據(jù)經(jīng)公司財務(wù)部核對批準(zhǔn)后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字交與財務(wù)方可報銷。

本制度自頒布之日實施浙江麗正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

行政部、辦公室

二〇一四年十二月十二日附件：

1·各分公司、辦事處業(yè)務(wù)員于____________年12月15—18日返回總公司參

加業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，凡有事請假者需提前聯(lián)系總公司業(yè)務(wù)部和行政部提交書面請假，事情處理完畢后應(yīng)及時返回總公司參加培訓(xùn)。若未請假不參加培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員則扣除年底一月獎金和取消年終最佳業(yè)務(wù)員評選資格。遲到而為請假的業(yè)務(wù)員則公司不承擔(dān)和報銷相關(guān)往返費用和住宿費用。

2·業(yè)務(wù)員年底總結(jié)大會將于____________年12月28—30日在總公司召開各分公司、辦事處業(yè)務(wù)員請于27日下午3：00前返回總公司報道。請合理安排好時間準(zhǔn)時返回總公司報道，凡遲到者均取消年終最佳業(yè)務(wù)員評選。

浙江麗正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

行政部、辦公室、業(yè)務(wù)部

_____年_____月_____日

第5篇公司業(yè)務(wù)員管理制度

一.在公司上班期間注意事項

1.上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準(zhǔn)。

2.上班時：

⑴每天要打30個電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準(zhǔn)

(2)每天約了10來面試(以面試登記表為準(zhǔn))

(3)洽談幾家客戶;

(4)哪些比較有意向;客戶實力口碑如何;成交機會如何;有哪些需要解決;

3.熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

4.上班時嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

5.因公因私不能上班時實行書面請假制度。

二.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策，搞好市場預(yù)測及時調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。

3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4.嚴(yán)守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機會。

6.必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;

7.在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

8.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。

9.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽度和信譽度。

10.認(rèn)真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)查，提出解決方案，請示領(lǐng)導(dǎo)同意后實施。

11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

12.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

三·業(yè)務(wù)員出差制度

1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請，批準(zhǔn)后方可。

2·具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。

3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項費用自負)。

4.費用支出：出差前只能預(yù)支車費。

5.以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負。四.業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項：

⑴出差每到一個地方業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮?，以示其真實性?/p>

⑵業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款10元。

⑶出差期間應(yīng)合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。

⑷每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對批準(zhǔn)后交與財務(wù)方可報銷。

第6篇裝飾公司業(yè)務(wù)員工作制度

建筑裝飾公司業(yè)務(wù)員工作制度

1、每天開晨會(工作報告)制度,全部業(yè)務(wù)員在下班前須將每天的工作寫成總結(jié)(每天的工作內(nèi)容和業(yè)績)以便備查。

2、每周最后一天業(yè)務(wù)部門需進行一周工作總結(jié)。

3、量房,有設(shè)計師的時候和設(shè)計師一起前往,在沒有設(shè)計師的情況下,要學(xué)會自己量房以及和業(yè)主進行溝通,并將業(yè)主要求/想法詳細記錄,回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管,轉(zhuǎn)設(shè)計部門設(shè)計。

4、每個業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料,整理成檔案。及時進行跟蹤,并隨時供公司檢查和調(diào)閱,認(rèn)真做好跟單工作。

5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個客戶,每次的聯(lián)系都必須有記錄,并和設(shè)計師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作,絕對不允許自己清楚客戶要求,而別的部門不知道。

5、聯(lián)系客戶,接聽/撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切,一般先主動問候,“您好、**裝飾公司“而后開始交談,通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計報價、材料、施工等方面的問題,自己應(yīng)當(dāng)楊長補短,在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入,給客戶一種遇到專家的感覺。

6、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問;設(shè)法取得想要的對方的資訊;客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話;裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表;其中,與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要,最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談。

7、約請客戶必須明確具體地點和時間,絕對不可以遲到。

8、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求,不要太多的談?wù)撗b修細節(jié),可以談一些客戶感興趣的東西;測量時,詳細詢問并且記錄客戶的各種要求,針對自己比較有把握的地方提出一些建議,切勿過多的表達自己的想法,多聽客戶的意見。

9、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目(每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西),給客戶留下你對他極為重視的印象。

10、不要盲目估計總造價,要了解客戶的心理的底價,可以告訴客戶,我們的報價根據(jù)材料、工藝、工人工費等差價較大,我們必須了解您的心底價位,以便最節(jié)省時間和精力地設(shè)計出更接近客戶的想法和承受能力的方案。

11、每次談方案必須確定一些項目,不要讓自己空手而回,如平面方案,材料:面版、地面、家具等,切勿一次次不確定地浪費時間,有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案,因為有的客戶對方案會猶豫不決,可以告訴客戶如以后再變動,在放進變更單中。

12、當(dāng)要做預(yù)算時,必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料:

(1)設(shè)計方案;

(2)客戶心理價位或設(shè)計師估價;

(3)客戶要求用材以及設(shè)計方案中所用材料名稱及部位;

(4)現(xiàn)場照片,

(5)各部位(如門、窗、頂?shù)?標(biāo)高,資料不全,預(yù)算部可拒絕受理;

13、方案初次談過后,客戶要求細致的方案,這就進入委托設(shè)計階段,此階段必須收取部分設(shè)計訂金,尤其要做效果圖。

14、細談方案一般要3-4次的修改,要協(xié)助設(shè)計師盡量說服客戶,但客戶堅持不變的話不要反駁客戶,因為房子是客戶自己來使用。

15、簽訂合同時,要設(shè)計師盡量詳細的出工藝說明,因為工藝質(zhì)量說明不只是給客戶看的,也是給自己一份詳細的資料,施工工藝不明之處請教工程部,切勿模糊帶過。

第7篇園林綠化工程公司業(yè)務(wù)員管理制度

園林綠化工程公司業(yè)務(wù)員管理制度

一、遵守國家的法規(guī)法紀(jì)和公司的各項規(guī)章制度,貫徹落實公司的文件、指示、精神,加強自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹立集體主義觀念,樹立天緣公司和天緣人的形象。

二、熱愛本職工作,吃苦耐勞,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和園林景觀知識,盡職盡責(zé)完成業(yè)務(wù)拓展工作,并填寫好記錄回單,做好工作日記和每月的述職報告。

三、工作時間著裝整齊,佩戴公司胸牌,遵守作息時間,按時向部門經(jīng)理匯報工作和反饋信息。

四、要作風(fēng)正派,清正廉潔,不損公肥私,不營私舞弊,態(tài)度和藹,言語有禮,誠實守信,胸懷坦蕩,要具有良好的語言表達能力和宣傳能力,吃苦耐勞,勇創(chuàng)佳績。

五、要制訂出月計劃、周計劃,有計劃有目的地拜訪客戶,勇于實踐,善于學(xué)習(xí),善于總結(jié),使之立于不敗之地。

六、在工作中團結(jié)協(xié)作,互相幫助,注意安全,杜絕隱患,樹立團隊精神,聽從領(lǐng)導(dǎo),服從分配,響應(yīng)公司的號召,按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。

z園林綠化工程有限公司

第8篇 g公司業(yè)務(wù)員管理制度

為了更好地樹立公司的形象,促進公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,以及加強對市場推廣人員的有效管理,特制訂以下管理規(guī)定。

第一章出勤制度

一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時間,按時上下班,不準(zhǔn)遲到、早退。

二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。

三、因公,因私不能上班的,必須向部門經(jīng)理申請報告。

第二章業(yè)務(wù)員管理條例

業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分,為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性,特制定本條件,具體如下:

一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件

1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件,畢業(yè)證原件,1張身份證復(fù)印件,1張畢業(yè)證復(fù)印件,1張個人簡歷。

2.業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn),每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)階段考試(考試內(nèi)容包括:產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、公司文化,企業(yè)概況,產(chǎn)品優(yōu)勢,技術(shù)知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論)

3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發(fā)放制度,鼓勵業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。

4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個月,最長不超過6個月,公司將根據(jù)實際情況,業(yè)務(wù)員的責(zé)任心,業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核,一切以出業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),業(yè)績決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務(wù)員試用期1個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。(對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件)

二、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員管理條件

1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。

2.廣泛搜集信息,掌握市場動態(tài),對有意向的客戶,利用一切可以利用的關(guān)系,創(chuàng)造成交機會。

3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點,掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;并嚴(yán)格控制銷售費用支出,降低銷售成本。

4.認(rèn)真為新老客戶服務(wù),提高客戶對公司的美譽度和信譽度,樹立企業(yè)品牌形象。5.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,及時向部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,并提出個人好的建議。6.及時高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,處理做到最完美,做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令,服從安排。

7.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利。

8.業(yè)務(wù)員要離職時必須提前一月上交書面申請,無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。

三、業(yè)務(wù)費用支出原則

對業(yè)務(wù)費用,需填寫申請表,注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報銷時,原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單,經(jīng)財務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報銷,否則視為不存在,費用必須實消實報,不準(zhǔn)虛報多報。

四、業(yè)務(wù)員必須保證手機24小時開機,保持手機的暢通。

五、團隊合作精神

銷售是靠合作的,個人英雄主義是做不好銷售的。

六、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)

1、要有良好的思想道德素質(zhì),做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,如思想不端正,則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的市場營銷知識業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù),而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作,銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。

3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心,永遠不言敗。

4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產(chǎn)品,除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外,就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說,怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5.業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神,作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路,利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

一、在公司內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級指揮,一切本著以公司利益為出發(fā)點。

二、建立周會制度,宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況,包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù),簽約客戶數(shù)等,需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋,以供大家討論,促進工作更好的開展,同時要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。

三、嚴(yán)格遵守工作時間,做到不遲到,不早退,下班時,必須整理好自己工作及辦公用品下班。

四、工作時,不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短通話時間。

五、履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關(guān)的,不該打聽不該傳播的事項。

六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

七、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。

八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。

九、工作時間內(nèi)嚴(yán)禁將公車私用,如遇特殊情況需向部門領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn),視工作情況方可批準(zhǔn)。

十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

十一、對待公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話,注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作,同事之間要和睦相處,互相團結(jié)、幫助。

十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十三、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品,安全用電,愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施,不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。

十五、因個人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病,特殊疾病等應(yīng)立即上報公司

以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行,如有違反者,將以10元-100元進行罰處,視情節(jié)嚴(yán)重給予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理。

第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),規(guī)范管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。

一、“四做到”

1.做到保守機密,不向客戶及競爭對手透露價格內(nèi)部資料等機密。

2.做到通訊暢通,不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。

3.做到據(jù)實報銷,不隱瞞行程,不瞞報費用。

4.做到愛護公物,不損壞公司物品。

二、業(yè)務(wù)中注意事項

(一)用戶詢價或報價注意事項:

1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時,嚴(yán)格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣,并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。

2.業(yè)務(wù)人員負責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價,若接到其他區(qū)域用戶詢價,須轉(zhuǎn)達給主管。3.業(yè)務(wù)員操作的項目必須在提前與主管溝通協(xié)商,沒有備案的詢價一律按公司報價來定,不算業(yè)績,不算提成,(備案包括:項目名稱、提成比例、項目參與環(huán)節(jié)等)

(二)信息收集注意事項:

1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,和采購渠道,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。

2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。

3.在鞏固原有客戶的同時,要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開拓新市場。

4.做好行銷日志,要求明確具體,及時匯報并上交公司。

5.每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋回公司

(三)簽定合同的注意事項:

1.簽定合同前,了解客戶/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險。

2.簽定合同時,業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認(rèn)真推敲,逐項填寫完善,不得涂改,嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行,并簽章認(rèn)可,對違規(guī)執(zhí)行者,給予相應(yīng)的處罰。

3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

(四)資金支付注意事項:

1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨,不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。

2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,承擔(dān)全額損失,對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。

(五)與客戶交往過程中,務(wù)必堅持原則,維護公司利益。

第五章附則

第一條本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責(zé)本管理制度的執(zhí)行。

第二條本制度自20**年5月1日起實施。

第9篇食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度

食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度

一、工資組成部分：基本工資+績效工資+提成+滿勤獎+工齡工資

1）基本工資：1500元。

2）績效工資： 500元，即每月的任務(wù)工資，每月完成上級下達的任務(wù)即得全額績效工資，如每月沒有完成任務(wù)指標(biāo)按照比例扣除，如：任務(wù)是100萬元，完成50萬元，得績效工資250元。（任務(wù)見月任務(wù)分解表）

3）提成：完成任務(wù)以上部分按0.3%進行提成。

4)滿勤獎：每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息，如沒有休息全月工作給予滿勤獎100元。

5）工齡工資：滿一年的員工工齡工資為50元/月，滿兩年的員工工齡工資合計為100元，滿三年的員工工齡工資合計為150元，滿四年的員工工齡工資合計為200元封頂。滿五年以上的員工根據(jù)全年的工作表現(xiàn)和完成任務(wù)情況，按照公司的獎勵機制方案執(zhí)行。

二、考勤制度：

1、夏季作息時間：5月1日----10月1日

早7點30分-----晚18點

冬季作息時間：10月1日---4月30日

早8點------------晚5點

特殊崗位另有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。

2、員工應(yīng)按時上下班。按指紋簽到為準(zhǔn)，如不能簽到要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明情況。如不說明視為遲到或早退。

遲到：員工未按規(guī)定時間到崗視為遲到。遲到一次罰款5元。當(dāng)月累計遲到3次（含3次）取消當(dāng)月滿勤獎。

早退：員工未按規(guī)定時間離崗視為早退。早退一次罰款5元。如因工作原因不能按時返回或不能回公司簽到需要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明或請示。

曠工：未經(jīng)請準(zhǔn)假或假期已滿未續(xù)假而擅自不到崗者視為曠工。曠工一天按事假三天處理，連續(xù)曠工3天（含3天）扣除當(dāng)月工資并予以解除勞動關(guān)系。

<；!--[if !supportlists]-->；三、<；!--[endif]-->；請假制度：

業(yè)務(wù)人員在完成當(dāng)前工作的情況下可帶薪休息2天，休息時必須執(zhí)行交叉休息，休息人員要提前和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明，休息者手機不得關(guān)機，如關(guān)機或拒不接電話一次罰款100元，如有特殊原因當(dāng)時未接電話必須在第一時間將未接電話撥回者不進行處罰。

1、請假要求：員工請假，無論何種假，除緊急情況（指個人急癥，直系親屬急癥，或發(fā)生意外事件），可電話同主管領(lǐng)導(dǎo)，或人力資源部請假，并于24 小時之內(nèi)，履行書面手續(xù)外，一律事先填寫請假單，按照準(zhǔn)假程序，經(jīng)批準(zhǔn)方可生效。

準(zhǔn)假權(quán)限：( l ）部門經(jīng)理：1 天；( 2 ）副總經(jīng)理：3 天；( 3 ）總經(jīng)理：3 天上。

2、事假：員工因個人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及實際情況需要酌情核給事假。員工每月事假累計不足4小時（含），視為正常出勤，超過4小時，按實際出勤以天為單位計扣，事假以天為單位扣發(fā)崗位工資。

3、病假：請病假三天以內(nèi)的，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，三天以上病假憑縣級以上醫(yī)院診斷并有部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，病假條及診斷書交人力資源備案，病假工資按事假處理辦法執(zhí)行，連續(xù)病假超過一個月的取消工齡工資，工齡從假后上班起計算。

4、工傷假：員工發(fā)生工傷本人無責(zé)任的，在治療期內(nèi)每月發(fā)放基本工資和工齡工資，員工發(fā)生工傷本人負次要責(zé)任的，在治療期內(nèi)核發(fā)最低生活保證金即基礎(chǔ)工資，取消工資的其余部分本人違章或違反操作規(guī)程發(fā)生工傷事故，本人負主要責(zé)任的發(fā)生的工傷，不負責(zé)工資和其他福利。

5、婚假：持本人結(jié)婚證，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可休假，帶薪休假為七天，結(jié)婚證復(fù)印件及假條交人力資源部存檔。

<；!--[if !supportlists]-->；5、<；!--[endif]-->；產(chǎn)假：女工生育休假為六個月，休假期間待遇沒有工資待遇保留工齡工資，超過六個月上班的取消工齡工資，工齡從產(chǎn)假后第一天上班起計算。

<；!--[if !supportlists]-->；6、<；!--[endif]-->；喪假：員工親屬（父母，配偶、子女、配偶父母、）喪亡時帶薪休假期為三天，員工親屬（祖父母）、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹）喪亡時帶薪休假為1天。

<；!--[if !supportlists]-->；四、 <；!--[endif]-->；離職：離職包括自行離職和因為違反公司相關(guān)規(guī)定辭退者。自行離職人員必須提前一個月向你的直接領(lǐng)導(dǎo)提出申請，離職人員在離職前必須和財務(wù)、庫房賬目核算清晰無往來賬目，交出客戶資料、產(chǎn)品資料、屬于公司的物品等，必須將手中的客戶欠條結(jié)算清，否則扣發(fā)余額工資，嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任上報公安機關(guān)。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究其刑事責(zé)任并上報公安機關(guān)處理。

<；!--[if !supportlists]-->；五、 <；!--[endif]-->；公司形象：員工形象是品牌形象的重要組成部分，在與客戶接觸的過程中員工形象直接代表了企業(yè)品牌形象外。同樣，也可以直接利用員工形象進行對外的品牌廣告宣傳。外表儀容儀表是員工形象展現(xiàn)的首要途徑，那么員工內(nèi)在形象要素就可以說是員工對企業(yè)形象的一個真實反映。

所謂的企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。分為企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象，企業(yè)的內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見、摸不著的部分，是企業(yè)形象的核心部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱、商標(biāo)、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。

每一名公司員工都應(yīng)該注重自身形象，應(yīng)有良好的自身修養(yǎng)。不管在公司內(nèi)或在公司外，都要注意服飾的整潔與得體，語言和舉止的文明，不得留長發(fā)、胡須、長指甲等。不得與公司員工和客戶發(fā)生口角及打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第10篇保潔公司業(yè)務(wù)員管理制度

保潔公司業(yè)務(wù)員日常管理制度

一、出勤

每周六下午、周日休息,周一至周六上午8:30-9:30公司開會,遲到5元/次,缺勤20元/次;每月遲到5次自動離職。

二、工作要求

1、熟知工作內(nèi)容:保潔公司的業(yè)務(wù)范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)、公司優(yōu)勢、代表性酒店等。

2、每天不低于拜訪3家酒店負責(zé)人(星級酒店一般是工程部經(jīng)理或廚師長;酒樓一般是老板、店長或廚師長),月累計低于規(guī)定拜訪數(shù)5元/家。

3、每天晨會上交工作日志,拜訪酒店、廚房清理情況及負責(zé)人姓名、電話等基本情況應(yīng)寫清楚。

4、避免業(yè)務(wù)員爭奪同一酒店業(yè)務(wù),一周內(nèi)不許去同事去過的酒店。已合作過的單位半年內(nèi)沒合作或原業(yè)務(wù)員已離職,其他業(yè)務(wù)員方可去開展業(yè)務(wù)。

5、實際報價不許低于原報價的75%。否則無提成。

6、回扣酒店負責(zé)人(非老板)原則上10%或以內(nèi)(回扣不計任務(wù)),有管理員負責(zé)支付。需宴請時提前通知管理員一起參加,單位報銷。

第11篇公司辦事處業(yè)務(wù)員使用gps儀手機規(guī)章制度

公司關(guān)于各個辦事處業(yè)務(wù)員使用gps儀手機規(guī)章制度的通知

各辦事處,下屬駐外業(yè)務(wù)員工:

為進一步貫徹落實關(guān)于開展公司“建造學(xué)習(xí)型組織,打造狼性團隊”的活動精神,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合格林公司實際,制定了gps使用規(guī)章制度,現(xiàn)將各項制度下發(fā),請全體駐外業(yè)務(wù)員認(rèn)真遵守執(zhí)行!

格林公司gps儀手機使用管理規(guī)定

一、為加強對gps儀手機的管理,嚴(yán)格履行使用審批手續(xù),特制定本規(guī)定:

(一)gps儀手機的使用由總經(jīng)辦統(tǒng)一購置、統(tǒng)一管理;

(二)gps儀手機首先滿足各辦事處業(yè)務(wù)員使用;

(三)各個辦事處業(yè)務(wù)員應(yīng)填寫gps儀借用申請表,獲得總經(jīng)辦批準(zhǔn)后,到辦事處領(lǐng)取gps儀手機;

(四)各個辦事處業(yè)務(wù)員必須在申請表中寫明借用日期;

(五)在工作期間gps儀手機原則上不對外借用;

(六)使用gps儀手機的各個辦事處業(yè)務(wù)員,在使用期間須交納使用押金:使用第一年按100元/月繳納,使用第二年不再繳納此項費用(退還押金按年限計算,具體分兩類情形:(1)一年內(nèi)調(diào)離的應(yīng)在辦理調(diào)動手續(xù)的同時,將手機歸還總經(jīng)辦保存。(2)一年后繼續(xù)在公司工作的,公司將退還所有押金,在第二年不再繳納此項費用)押金從業(yè)務(wù)員工工資中逐月扣除,繳納押金后,就財務(wù)收據(jù)和總經(jīng)辦的領(lǐng)取登記作為退還押金的憑證。公司將押金全部退還員工后,手機將歸員工私人所有。

(七)使用gps儀手機的駐外人員應(yīng)愛護手機,精心使用,當(dāng)發(fā)現(xiàn)手機系統(tǒng)不能達到正常使用要求時,應(yīng)及時報告總經(jīng)辦,總經(jīng)辦請電信專業(yè)技術(shù)人員進行調(diào)試、檢修,使其保持良好狀態(tài)。

二、為規(guī)范公司管理,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,現(xiàn)對gps儀手機使用規(guī)范作如下規(guī)定:

(一)公司將安排專門人員每天監(jiān)督并記錄員工的所在位置,以及適時監(jiān)督員工的開機時間,并有考核規(guī)定。

(二)各個辦事處業(yè)務(wù)員必須保證公司通信暢通,確保信息的及時傳遞,不得出現(xiàn)以下兩種情形,出現(xiàn)則按違規(guī)處理:

(1)凡在規(guī)定的開機時間內(nèi),經(jīng)核實沒開機的。

(2)凡在公司規(guī)定上班時間內(nèi),發(fā)現(xiàn)員工未在工作地點的。

公司將作以下處罰規(guī)定:

①一般業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)一次罰款10元

②辦事處主任發(fā)現(xiàn)一次罰款20元

③業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一次罰款30元

(三)gps儀手機維護:

1、所有手機應(yīng)保證在規(guī)定的時間內(nèi)電量充足,保障通信暢通。

2、若因欠費被停機,應(yīng)及時繳交話費于24小時內(nèi)開通。