第1篇 z物業(yè)公司項(xiàng)目管理處工作流程

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處工作流程

根據(jù)各崗位職責(zé)和各項(xiàng)職責(zé)的工作要求,對管理處的工作規(guī)范如下:

●每天工作。

一、組織晨會,跟進(jìn)上一天事務(wù),安排當(dāng)天工作。

二、至少巡視轄區(qū)一遍,巡視內(nèi)容為:

1、檢查轄區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違規(guī)裝修、墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。

2、轄區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損,消防通道是否被堵,室外輸電是否完好、有無亂拉亂搭,住宅區(qū)有無可疑人員活動)。

3、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。

4、基礎(chǔ)設(shè)施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,出入口道閘是否完好,娛樂設(shè)施有無損壞。

5、檢查設(shè)備的運(yùn)行是否正常。

以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應(yīng)立即處理,重大問題和不能處理的問題應(yīng)及時向管理處主任匯報(bào)。

三、收繳水、電費(fèi)、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用,并做好現(xiàn)金日記帳。

四、受理客戶裝修申請,辦理裝修許可證。

五、接待客戶來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴并做好記錄。

六、解答客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。

七、安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù),驗(yàn)收修繕質(zhì)量。

八、做好工作日記(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,亟待解決的事務(wù),客戶投訴等)。

九、整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報(bào)刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

●一周工作。

一、走訪客戶(內(nèi)容:與客戶交換轄區(qū)管理意見;掌握客戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),掌握客戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更,住房的戶型、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、保養(yǎng)和維修狀況)。

二、檢查每棟樓宇的公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運(yùn)行是否正常;樓宇對講門有無損壞;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設(shè)備是否有破損;住宅樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報(bào)管理處主任和有關(guān)部門,并協(xié)助處理。

三、檢查垃圾桶是否按規(guī)定清洗,各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。

四、檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶。

●一月工作。

一、編制下月工作、維修保養(yǎng)計(jì)劃。

二、統(tǒng)計(jì)物業(yè)管理費(fèi)和各項(xiàng)相關(guān)款費(fèi)收繳情況,并編制財(cái)務(wù)報(bào)表。

三、對月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪,聽取客戶意見。

四、抄記水、電等計(jì)量表及入帳工作。

五、對轄區(qū)的環(huán)境、綠化等進(jìn)行一次全面自檢。

六、按規(guī)定對轄區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,養(yǎng)護(hù)。

七、整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生變動的(包括:房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費(fèi)變動)作出修改。

八、與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等),如有重要情況須書面報(bào)告和反映。

九、辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。

●一季度工作。

一、組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇的消防設(shè)施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、太平門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告有關(guān)部門處理。

二、檢查各化糞池、井蓋有無損壞,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關(guān)人員處理。

三、核對房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)相關(guān)款費(fèi)收繳情況,清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠房租、管理費(fèi)和物業(yè)管理相關(guān)款費(fèi)的客戶進(jìn)行追收。

四、編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表。

五、向內(nèi)部物業(yè)專刊投稿,宣傳表揚(yáng)轄區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚及物業(yè)管理心得,增強(qiáng)員工管理服務(wù)意識。

●一年工作。

一、對本轄區(qū)內(nèi)的客戶全部走訪一遍。

二、組織清理一次化糞池。

三、編制年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表,向全體業(yè)主公布相關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)用收支情況。

四、編制下年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。

五、整理物業(yè)管理檔案資料,對發(fā)生變動的資料進(jìn)行修改,保持檔案資料與實(shí)際資料一致。

六、組織一次客戶座談會,聽取客戶對物業(yè)管理的意見和建議,提高客戶參與管理的積極性。

七、總結(jié)年度工作,寫出書面報(bào)告。

八、制定下年度工作計(jì)劃。

第2篇 物業(yè)公司日常品質(zhì)部檢查制度

物業(yè)公司品質(zhì)部日常檢查制度(二)

為了規(guī)范管理,提高服務(wù)質(zhì)量,加大檢查力度,確保質(zhì)量管理體系工作落到實(shí)處,使各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行,特制定本制度:

一、檢查內(nèi)容:

1、各部門的培訓(xùn)工作:

①新入職人員的培訓(xùn)工作;②在職人員的培訓(xùn)工作;③特殊崗位人員的培訓(xùn)工作;

④晉升(調(diào)動)人員的培訓(xùn)工作。

2、各部門考勤管理工作:

①各部門員工打卡或簽到情況; ②各部門員工在崗情況;

3、辦公秩序的管理:

①辦公環(huán)境衛(wèi)生、辦公室規(guī)范、整齊;②辦公人員工裝、胸卡;③在崗及工作情況。

4、員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)服務(wù):

①員工精神狀態(tài)、工作作風(fēng);②工裝、工牌的佩戴情況;③見面是否有問候、能否做到微笑服務(wù)。

二、現(xiàn)場各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的檢查

1、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo);

2、綠化環(huán)境是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);

3、公共秩序管理員的在崗、巡邏情況;

4、監(jiān)控人員的在崗情況及突發(fā)事件的處理情況;

5、水電維修人員的值班維修及養(yǎng)護(hù)工作;

6、客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、工作熱情及辦事效率;

7、倉庫物質(zhì)及其各種記錄;

8、餐廳衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等。

9、各種記錄表格的填寫

10、征求業(yè)主意見;

11、通過走訪業(yè)主、征求業(yè)主意見來收集服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況,以便及時進(jìn)行改進(jìn)工作。

12、工作計(jì)劃的落實(shí)工作;

13、根據(jù)各部門的工作計(jì)劃實(shí)施抽查和定時檢查,督促計(jì)劃的嚴(yán)格落實(shí)。

14、公司各項(xiàng)制度、通知及會議精神的落實(shí)。

三、檢查方式:

1、采用白天巡檢和夜晚抽查相結(jié)合;

2、根據(jù)公司年工作計(jì)劃,品質(zhì)部制定詳細(xì)的月計(jì)劃,并嚴(yán)格落實(shí)。

3、白天巡查,每個服務(wù)中心保證每周檢查至少一次;夜晚抽檢,各服務(wù)中心每周至少一次。(鄭州市外區(qū)域項(xiàng)目每兩周檢查一次)

4、根據(jù)檢查情況,品質(zhì)部每月編寫一份《檢查通報(bào)》下發(fā)各部門。

四、檢查程序:

品質(zhì)檢查員到管理項(xiàng)目檢查完后,被處罰人在處罰項(xiàng)目處簽字認(rèn)可,檢查結(jié)果由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,并限時整改,一式兩份,服務(wù)中心存一份,另一份返回品質(zhì)部。

五、檢查要求:

1、品質(zhì)部要嚴(yán)格按照檢查計(jì)劃進(jìn)行檢查,沒有部門經(jīng)理的允許任何人不得私自改動計(jì)劃;

2、任何人不得利用工作之便干私事,更不能私自離崗、脫崗,發(fā)現(xiàn)一次按曠工處理;

3、在檢查工作中,如遇到拒簽或不服糾纏的事件,應(yīng)執(zhí)行逐級投訴程序,不得在現(xiàn)場發(fā)生爭吵,發(fā)生一次罰款15元;

4、每周五召開周例會時,品質(zhì)部將下周檢查計(jì)劃交總經(jīng)理。

六、日常工作管理監(jiān)控制度:

部門/崗位

監(jiān)控辦法

時間/頻次

總經(jīng)理

公司各職能、業(yè)務(wù)部門的工作全面檢查

每月1次

總辦主任

1.對各部門的行政、人事管理工作檢查

2.對各部門規(guī)章制度執(zhí)行情況全面檢查

3.對各服務(wù)中心倉庫、餐廳管理檢查

每月1次

每月1次

每月1次

財(cái)務(wù)部經(jīng)理

1.對各服務(wù)中心經(jīng)營情況全面檢查

2.對各服務(wù)中心各類帳目全面檢查

每月1次

每月1次

品質(zhì)部

1.對各服務(wù)中心日常工作的全面檢查

2.對各服務(wù)中心夜間查崗(22:00~次日5:30)(一級)

每周1次

每周1次

服務(wù)中心經(jīng)理

1.對服務(wù)中心工作現(xiàn)場進(jìn)行全面巡查。

2.夜間查崗(二級)

每周2次

每周1次

主管

工作現(xiàn)場的全面巡查

夜間查崗(三級)(公共秩序主管)

部門工作例會

崗位知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

物業(yè)管理知識的全面培訓(xùn)學(xué)習(xí)

企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù)知識、技能/素質(zhì)考核

每天1次

每周2次

每周1次

每月1次

每月1次

每月1次

每季度1次

班長

對本班各崗位人員的工作現(xiàn)場全面檢查

班組例會的組織召開

班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織

每班次1次

每周1次

每周1次

第3篇 物業(yè)管理公司會計(jì)管理制度-9

物業(yè)管理公司會計(jì)管理制度(九)

第一章會計(jì)制度建設(shè)

第一條依據(jù)《會計(jì)法》、《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》及行業(yè)會計(jì)制度等,特建立此企業(yè)會計(jì)制度。

企業(yè)會計(jì)制度是企業(yè)會計(jì)工作的程序和方法的具體規(guī)定,用以指導(dǎo)實(shí)際會計(jì)工作的開展,使會計(jì)工作有據(jù)可循,保證其系統(tǒng)性和連貫性。

會計(jì)制度必須按會計(jì)制度開展,所有與會計(jì)制度不符的做法一律禁止。

會計(jì)制度對非普遍性、不重要事項(xiàng)不予以規(guī)定。發(fā)生此類事項(xiàng)時,應(yīng)按制度實(shí)質(zhì)精神處理。

第二條企業(yè)會計(jì)制度的設(shè)計(jì),應(yīng)遵循以下原則:

一、貫徹執(zhí)行《會計(jì)法》、《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》、《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》及國家其它有關(guān)規(guī)定、企業(yè)有關(guān)制度的原則;

二、貫徹統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則;

三、貫徹核算與管理相結(jié)合,專業(yè)核算與基礎(chǔ)核算相結(jié)合,正確與簡便相結(jié)合原則;

第三條企業(yè)會計(jì)制度應(yīng)包括以下內(nèi)容:

一、確定會計(jì)機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置、職責(zé)分工和崗位責(zé)任制;

二、設(shè)計(jì)會計(jì)科目(主要是明細(xì)科目)、憑證、帳薄、卡片、報(bào)表;

三、確定會計(jì)記帳憑證、帳薄組織、記帳方法、記帳程序和編制報(bào)表的核算程序;

四、制定成本、費(fèi)用控制、考核、核算辦法;

五、確定會計(jì)要素業(yè)務(wù)處理辦法;

六、制定財(cái)產(chǎn)清查、會計(jì)檔案管理辦法;

七、制定會計(jì)電算化的應(yīng)用與開發(fā)辦法。

第二章 會計(jì)機(jī)構(gòu)與會計(jì)人員

第一條公司根據(jù)《會計(jì)法》、《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》,并結(jié)合本企業(yè)情況確定會計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置,會計(jì)人員配備、分工及職責(zé)、職業(yè)道德、培訓(xùn)等;

第二條會計(jì)機(jī)夠設(shè)置要求,同業(yè)務(wù)類型和規(guī)模大小相適應(yīng),精簡、高效、分工明確;

第三條 企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)類型、規(guī)模及會計(jì)工作量大小,會計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置確定會計(jì)人員的配備數(shù)量和素質(zhì)。會計(jì)人員素質(zhì)應(yīng)符合以下要求:

一、一般會計(jì)人員應(yīng)符合以下要求:

具有必要的會計(jì)專業(yè)知識和技能,取得會計(jì)證;

高中畢業(yè)以上文化;

熟悉國家有關(guān)法規(guī)和集團(tuán)及企業(yè)有關(guān)規(guī)定;

遵守職業(yè)道德;

二、企業(yè)主辦會計(jì)除以上要求外,還應(yīng)符合以下要求:

堅(jiān)持原則,廉潔奉公,堅(jiān)決維護(hù)萬向集團(tuán)公司和本公司利益;

具有一定的會計(jì)理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),大專畢業(yè)以上文化,或取得助理會計(jì)師職稱;

能夠草擬本單位會計(jì)制度,組織本單位會計(jì)工作;

具有一定的現(xiàn)代管理理論知識和技能,取得會計(jì)電算化初級證書。

第四條會計(jì)人員分工:

一、會計(jì)基本崗位包括憑證編制、出納、材料核算、固定資產(chǎn)核算、工資核算、成本核算、銷售核算、往來款核算、總帳、報(bào)表、制度設(shè)計(jì)、稽核;

二、會計(jì)與財(cái)務(wù)、預(yù)算合設(shè)的,會計(jì)崗位還包括以下崗位:資金管理、成本管理、預(yù)算管理;

三、財(cái)務(wù)、會計(jì)、預(yù)算機(jī)構(gòu)合設(shè)的,可按崗位特點(diǎn)和管理要求將與會計(jì)崗位結(jié)合,確定人員分工;

四、根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)量大小,可對會計(jì)崗位予以進(jìn)一步明細(xì)劃分,確定

專人負(fù)責(zé),也可實(shí)施一人多崗。實(shí)施一人多崗應(yīng)符合內(nèi)控制度要求。出納與稽核、制證與審核、出納與會計(jì)應(yīng)進(jìn)行分工。

五、實(shí)施會計(jì)電算后,應(yīng)按《會計(jì)電算化工作規(guī)范》設(shè)置電算主管、電算審查、軟件操作、數(shù)據(jù)分析、電算維護(hù)等崗位。電算主管由會計(jì)主管擔(dān)任,電算審查可由稽核擔(dān)任,軟件操作可由制證人員擔(dān)任,數(shù)據(jù)分析可由編表和分析人員擔(dān)任,電算維護(hù)可由計(jì)算機(jī)人員擔(dān)任。

第五條依據(jù)會計(jì)法第二十二條規(guī)定和企業(yè)內(nèi)部控制制度的要求,結(jié)合企業(yè)會計(jì)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部組織分工,確定會計(jì)人員主要職責(zé)。

1、會計(jì)負(fù)責(zé)人(即財(cái)務(wù)部經(jīng)理)職責(zé):

⑴負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本單位的會計(jì)(包括財(cái)務(wù)、預(yù)算)工作,組織領(lǐng)導(dǎo)會計(jì)(財(cái)務(wù)、

預(yù)算)制度的設(shè)計(jì);

⑵參與制訂本單位的經(jīng)營決策;

⑶參與審定對外投資、物資供應(yīng)、商品銷售、技術(shù)組織措施、基建等計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)合同;

⑷組織編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)、成本計(jì)劃和資金籌措、投資計(jì)劃,并檢查各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行情況;

⑸組織編制決算報(bào)告和財(cái)務(wù)專題報(bào)告;

⑹組織成本費(fèi)用預(yù)測、計(jì)劃、控制、核算、分析、考核;

⑺審批授權(quán)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)收支;

⑻監(jiān)督本單位執(zhí)行國家相關(guān)法規(guī)及集團(tuán)、企業(yè)制度情況;

2、主辦會計(jì)職責(zé):

⑴具體領(lǐng)導(dǎo)本單位的會計(jì)管理工作;

⑵組織設(shè)計(jì)本單位的會計(jì)制度,并負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行;

⑶參與編制預(yù)決算,財(cái)務(wù)計(jì)劃及執(zhí)行情況;

⑷參加生產(chǎn)經(jīng)營管理會議,參與經(jīng)營決策和經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其它經(jīng)濟(jì)文件的

擬定;

⑸監(jiān)督執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)及集團(tuán)、企業(yè)制度;

⑹起草月度、季度、年度財(cái)務(wù)分析,并組織召開財(cái)務(wù)分析會議及報(bào)告財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果;

⑺編制、上報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表;

⑻參與編制股東大會、董事會報(bào)告。

3、材料會計(jì)的職責(zé):

⑴參與設(shè)置材料管理與核算辦法,負(fù)責(zé)材料核算;

⑵參與編制材料采購用款計(jì)劃,控制材料采購成本;

⑶參與庫存材料的清查盤點(diǎn)工作;

⑷提交有關(guān)材料成本、庫存情況分析;

⑸及時與倉庫核對帳目,保證帳實(shí)相符。

4、出納

⑴嚴(yán)格遵守公司有關(guān)制度處理好現(xiàn)金日常收支工作;

⑵每天需對現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn),并上報(bào)資金收支日報(bào)表;

⑶負(fù)責(zé)做好銀行存款日記帳的登記及銀行對帳工作;

⑷報(bào)送銀行存款收回、付出日報(bào)表;

⑸積極催收集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)往來款項(xiàng)。

⑹負(fù)責(zé)對應(yīng)收款項(xiàng)開具收款收據(jù)。

第六條實(shí)施電算化以后,各電算崗位職責(zé)按《會計(jì)電算化基本規(guī)范》確定。

第七條會計(jì)人員不遵守職業(yè)道德,未正確履行會計(jì)職責(zé)的,應(yīng)按會計(jì)法和集團(tuán)、公司有關(guān)制度承擔(dān)責(zé)任。

第八條公司應(yīng)鼓勵會計(jì)人員努力提高業(yè)務(wù)水平,支持會計(jì)人員在不影響正常工作的條件下參加社會和集團(tuán)舉辦

的會計(jì)培訓(xùn)。在可能的條件下,公司應(yīng)有計(jì)劃輪換會計(jì)崗位,培養(yǎng)'多面手'式會計(jì)人才。

第三章會計(jì)科目、憑證、帳薄、卡片、報(bào)表設(shè)計(jì)

第一條會計(jì)科目的制訂:

1、按照服務(wù)行業(yè)會計(jì)科目設(shè)置,一級會計(jì)科目的增補(bǔ),應(yīng)由集團(tuán)會計(jì)主管部門制定或授權(quán)有關(guān)單位制定;

2、公司應(yīng)結(jié)合組織形式、管理需要,遵照有關(guān)規(guī)定,合理設(shè)置明細(xì)科目;

3、明細(xì)科目的制定應(yīng)符合以下原則:名稱 通俗易懂、易于記憶、具有一定彈性。

按會計(jì)要素分類,編制會計(jì)科目表;

按內(nèi)部控制、責(zé)任制、財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理要求,制定各科目下的明細(xì)科目;

對科目進(jìn)行數(shù)字編碼。

第二條會計(jì)憑證設(shè)計(jì)

1、會計(jì)憑證的設(shè)計(jì),應(yīng)能夠如實(shí)反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的真實(shí)情況,體現(xiàn)內(nèi)控制度的要求,簡明實(shí)用,節(jié)約成本;

2、原始憑證包括自制和外來原始憑證二種。

1、自制原始憑證應(yīng)具備如下基本內(nèi)容:

名稱和編號、聯(lián)次;填制日期;接受憑證單位、部門或個人;

經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容摘要、數(shù)量、金額;填制單位;填制人;經(jīng)手人;驗(yàn)收人等。

2、記帳憑證主要包括以下幾種:

通用類;收、付、轉(zhuǎn)類;匯總類;科目匯總表;聯(lián)合憑證;多聯(lián)式日記帳憑證等;

3、記帳憑證應(yīng)包括如下基本內(nèi)容:

記帳憑證名稱;填制單位名稱,填制日期,編號;經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要;

應(yīng)借、應(yīng)貸會計(jì)科目的名稱和金額;所附原始憑證張數(shù);記帳標(biāo)記;會計(jì)主管、審核、記帳、編制人員簽章;

6、會計(jì)憑證從填制到歸檔的傳遞流程應(yīng)合理設(shè)計(jì),以便加強(qiáng)合作,明確責(zé)任。憑證傳遞設(shè)計(jì)方法如下:

①繪制業(yè)務(wù)流程圖;

②按內(nèi)控制度和信息傳遞要求合理規(guī)定憑證流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和停留時間;

③按管理方式和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)變化適時修訂;

7、會計(jì)憑證應(yīng)合理保管,定期裝訂成冊。原始憑證數(shù)量過多,不便與記帳憑證合訂的,可單獨(dú)裝訂,但應(yīng)在記帳憑證中注明。

第三條會計(jì)帳薄的設(shè)計(jì):

1、會計(jì)帳薄按用途不同可分為序時、分類、備查帳薄三類;按外表形式的不同,分為訂本帳、活頁帳和卡片帳。

2、設(shè)計(jì)帳薄應(yīng)符合下列要求:

①適應(yīng)單位的規(guī)模、特點(diǎn);

②與會計(jì)科目對應(yīng);

③適合企業(yè)管理需要;

④符合稅法規(guī)定;

⑤簡明實(shí)用,便于查詢、核算、編制報(bào)表,節(jié)省人力、物力、財(cái)力;

⑥結(jié)合會計(jì)工具;

⑦全面完整。

3、應(yīng)合理選擇記帳程序。主要記帳程序包括記帳憑證記帳程序、科目匯總表記帳程序、匯總記帳憑證記帳程序、日記總帳記帳程序。

1、記帳程序的選用應(yīng)符合以下要求:

①與企業(yè)規(guī)模大小、業(yè)務(wù)量多少相適應(yīng);

②能及時、完整、系統(tǒng)提供信息;

③簡便易行;

④適合記帳工具;

第十七條會計(jì)報(bào)表設(shè)計(jì)

1、公司主要會計(jì)報(bào)表采用行業(yè)會計(jì)制度統(tǒng)一格式。并根據(jù)集團(tuán)要求按會計(jì)科目對應(yīng)關(guān)系填列集團(tuán)統(tǒng)一格式會計(jì)報(bào)表;

2、公司可根據(jù)集團(tuán)和自身管理要求設(shè)置內(nèi)部報(bào)表。會計(jì)報(bào)表的設(shè)計(jì)應(yīng)符合以下要求:

①符合會計(jì)準(zhǔn)則,具有真實(shí)性、正確性、一貫性、可比性、明晰性等特征;

②報(bào)表內(nèi)容、詳細(xì)程度同管理層次相適應(yīng),能夠起到反映真實(shí)情況的作用;

③與帳戶記錄對應(yīng),便于填列;

④集中性、專題性與綜合性,便于把握整體趨勢,又能了解變化原因。

第四章會計(jì)核算方法與組織

第一條根據(jù)業(yè)務(wù)處理流程,企業(yè)會計(jì)核算基本程序設(shè)置如下:

固定資產(chǎn)┐

成本核算┤

材料會計(jì)╂→會計(jì)→稽核→┬→出納→制證→審核→登帳→報(bào)表→分析

往來款┤主管↑

銷售核算┤ └-----┛

其它--┛

從事三級明細(xì)核算的會計(jì)人員將核算制成的有關(guān)匯總原始憑證及業(yè)務(wù)人員提供的自制或外來原始憑證經(jīng)會計(jì)主管審核后,由稽核人員對其合規(guī)性、內(nèi)容完整與否、計(jì)算準(zhǔn)確與否、手續(xù)完備與否進(jìn)行稽核;需發(fā)生資金收付的,經(jīng)由出納崗位辦理相應(yīng)手續(xù);據(jù)稽核或出納人員提供的原始憑證,經(jīng)審核后登帳,據(jù)帳薄編制報(bào)表,據(jù)報(bào)表和帳薄反映情況編寫會計(jì)分析。

第二條公司應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn),引入市場競爭機(jī)制,建立全面經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。

公司會計(jì)人員應(yīng)同其它人員一起建立二級核算體系,并承擔(dān)核算工作;

二級核算體系的建立方法是劃分責(zé)任中心、確定考核辦法、確定不同責(zé)任中心銜接辦法、確定二級核算辦法;

第三條責(zé)任中心種類主要有成本中心、利潤率中心、投資中心三種。

中心的劃分應(yīng)與現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工基本相符,各中心應(yīng)能了解、控制責(zé)任考核指標(biāo)的變動;

第四條責(zé)任中心的考核主要通過制定考核指標(biāo)體系、考核機(jī)構(gòu)、考核程序等進(jìn)行;考核指標(biāo)體系應(yīng)與企業(yè)目標(biāo)一致,同時應(yīng)考慮不同中心的特點(diǎn);考核指標(biāo)主要有計(jì)劃、預(yù)算實(shí)施情況、投資報(bào)酬率、剩余現(xiàn)金流量等

第五條公司應(yīng)確定各責(zé)任中心核算辦法,包括帳薄設(shè)置、核算程序組織、核算機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置、責(zé)任中心同企業(yè)會計(jì)部門工作銜接等;

第六條定期開展財(cái)產(chǎn)清查,以保證帳實(shí)相符,財(cái)力資源完整;

財(cái)產(chǎn)清查應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo),會計(jì)部門主管,各實(shí)物使用、保管部門密切配合進(jìn)行;

主管部門應(yīng)查明財(cái)產(chǎn)盤盈、盤虧原因。由個人原因盤虧的,應(yīng)向個人追回;由于制度不健全無法查明的,應(yīng)由各責(zé)任人按比例承擔(dān)。

第五章 會計(jì)政策

第一條為了便于會計(jì)核算,依照會計(jì)法和會計(jì)準(zhǔn)則有關(guān)規(guī)定,公司根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一會計(jì)政策和行業(yè)會計(jì)制度開展會計(jì)核算。

第二條主要政策如下:

1、據(jù)公司所屬行業(yè)選用服務(wù)行業(yè)會計(jì)制度;

2、會計(jì)期間為公歷一月一日至十二月三十一日;

3、記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,計(jì)價以歷史成本為基礎(chǔ);

4、外幣業(yè)務(wù)按當(dāng)月月初匯率折算,按會計(jì)制度規(guī)定核算匯兌損益;外幣報(bào)表按時態(tài)法折算,折算到作當(dāng)期損益;

5、低值易耗品一次性攤銷;

6、存貨選用實(shí)際成本法計(jì)價;

7、遞延資產(chǎn)、無形資產(chǎn)按實(shí)際受益期分?jǐn)?。開辦費(fèi)在5年內(nèi)攤銷;

8、短期投資按成本計(jì)價;

9、長期投資占被投資單位25%股權(quán)以下,不符合合并報(bào)表要求的,按成本法核算;占25%以上50%以下的,按權(quán)益法核算;50%以上的要編制合并會計(jì)報(bào)表。

10、固定資產(chǎn)按行業(yè)會計(jì)制度規(guī)定計(jì)價,折舊年限按國家最低年限;公司購入用于投資的資產(chǎn),作長期投資,不提取折舊;

11、所得稅按應(yīng)付所得稅法核算;

12、收入實(shí)現(xiàn)按行業(yè)會計(jì)制度和公司《財(cái)務(wù)管理制度》確認(rèn);

13、利潤分配按《公司法》規(guī)定,在此前提下按公司章程和股東會決議執(zhí)行;

14、壞帳準(zhǔn)備按期末應(yīng)收帳款余額千分之四提取;

15、公司可根據(jù)行業(yè)會計(jì)制度規(guī)定比率中檔水平提取各種準(zhǔn)備金;

16、各種稅金、費(fèi)用按稅法及其它規(guī)定收取。

第六章會計(jì)電算化工作

第一條會計(jì)電算化工作由集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃,公司財(cái)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)。會計(jì)電算化工作的開展,應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。

第二條根據(jù)會計(jì)電算化計(jì)劃,會計(jì)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)親自組織領(lǐng)導(dǎo)會計(jì)電算化工作,單位負(fù)責(zé)人和其它有關(guān)部門應(yīng)積極為其實(shí)施創(chuàng)造條件。

第三條公司應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)基本核算(帳務(wù)處理、報(bào)表編制、往來款核算等)電算化及其它有關(guān)子系統(tǒng)(材料核算、成本核算、商品進(jìn)銷存、固定資產(chǎn)核算等)電算化;

第四條實(shí)施電算化,應(yīng)制定人員培訓(xùn)、軟件選購、硬件配置、進(jìn)程安排具體計(jì)劃。

第五條會計(jì)電算化的實(shí)施應(yīng)穩(wěn)妥推進(jìn),逐步進(jìn)行,力求成功;

一、會計(jì)人員必須經(jīng)過會計(jì)電算化普及培訓(xùn)和軟件專門培訓(xùn),會計(jì)部門應(yīng)配置專用計(jì)算機(jī)和打印機(jī),制定嚴(yán)格的上機(jī)操作制度,以保證其順利進(jìn)行;

二、初始化前,相關(guān)人員應(yīng)在軟件安裝人員指導(dǎo)下相互配合,做好科目編碼、帳戶月結(jié)、往來戶清單等工作,并對會計(jì)人員進(jìn)行初步分工;

三、手工與電算并行期間,憑證、帳薄、報(bào)表應(yīng)按要求打印裝訂,并做好磁盤備份,以上報(bào)財(cái)政評審。同時,應(yīng)歸集實(shí)施 中遇到的各種問題,聯(lián)系軟件開發(fā)商予以解決,并為二次開發(fā)做好準(zhǔn)備。

第七章 附則

第一條本制度由公司財(cái)務(wù)部解釋。

第4篇 物業(yè)公司工程發(fā)包采購?fù)鈪f(xié)加工詢價制度

物業(yè)公司工程發(fā)包、采購、外協(xié)加工的詢價制度

1.0目的

選擇適合的分供方,降低采購成本。

2.0適用范圍

工程發(fā)包、材料、設(shè)備及物品采購和外協(xié)加工等需支付費(fèi)用的活動。

3.0管理內(nèi)容

3.1在品種、規(guī)格、質(zhì)量相同的情況下,零星一次性選購單位價值高于2000元以上的物品、材料設(shè)備,應(yīng)聯(lián)系三家以上供應(yīng)單位進(jìn)行報(bào)價比較作出選擇。其詢價及核價程序如下:

3.1.1由主辦人提供各單位的詢價資料(詢價資料主要內(nèi)容有:廠家簡介及信譽(yù)、品牌質(zhì)量、供應(yīng)能力、最低價格、付款方式及售后服務(wù)等)并對各詢價資料進(jìn)行比較,作出初步選擇。

3.1.2初步選擇經(jīng)部門主管確認(rèn)可行后,提請工程部門確認(rèn)其技術(shù)可行性,財(cái)務(wù)部確認(rèn)其價格可行性。

3.1.3初步選擇審定后,由主辦人草擬合同或協(xié)議文本,按合同協(xié)議審批程序匯簽審批后簽定相關(guān)的合同或協(xié)議,供貨合同除明確供貨數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝質(zhì)量、交貨期限外,還應(yīng)定明價格、結(jié)算方式及違約責(zé)任。然后按合同審批程序進(jìn)行審核批準(zhǔn)。

3.2外協(xié)加工及制作

3.2.1價值高于2000元以上的委托外部加工或制作,與采購供應(yīng)一樣應(yīng)聯(lián)系二至三家進(jìn)行報(bào)價比較作出選擇。

3.2.2按詢價及核價匯簽程序?qū)彾▋r格后,簽訂合同或協(xié)議明確定價、結(jié)算方式、工期、質(zhì)量、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、保修期限及違約責(zé)任。

3.2.3合同或協(xié)議由主辦人草擬文本并按合同審批程序批準(zhǔn)。

3.3對經(jīng)合作和可信賴的供應(yīng)方要列出合格供應(yīng)方名單,由物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可列入《合格分供方一覽表》。

3.4未列入《合格分供方一覽表》的供應(yīng)方應(yīng)列入《分供方檔案》(附錄)以保證工作聯(lián)系,如有必要,可通過評審納入《合格分供方一覽表》中。

4.0相關(guān)記錄

4.1《合格分供方一覽表》

5.0相關(guān)附錄

5.1《分供方檔案》

編寫:zz審批:zz

第5篇 物業(yè)公司保安員內(nèi)務(wù)管理制度-5

物業(yè)公司保安員內(nèi)務(wù)管理制度(5)

1.保持宿舍清潔衛(wèi)生,執(zhí)行值日生制度,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物;

2.墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品;

3.床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋擺放整齊;

4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一;

5.室內(nèi)嚴(yán)禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險品;

6.室內(nèi)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊(duì)員休息;

7.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)煮食、飲酒、醉酒。

8.室長由保安隊(duì)長兼任,全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作;

9.未經(jīng)室長同意,不得造訪宿舍(物業(yè)公司管理人員除外);

10.嚴(yán)禁亂拉亂接電線,不得使用大功率電器。

11.未經(jīng)保安部經(jīng)理允許,不得擅自留宿外來人員。

12.違犯內(nèi)務(wù)制度者,按照'獎罰制度'處理。

第6篇 物業(yè)公司項(xiàng)目檔案管理制度

物業(yè)公司及項(xiàng)目檔案管理制度

●檔案管理規(guī)定

1、檔案資料由經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督保管,內(nèi)務(wù)管理員專職文件存檔、注記工作。

2、有關(guān)物業(yè)的驗(yàn)收檔案、圖紙、業(yè)主及住戶資料、管理制度、合約及附件、設(shè)施和設(shè)備檔案及保養(yǎng)制度、財(cái)務(wù)報(bào)告、員工人事資料等檔案要求集中存檔,文件柜上鎖,未經(jīng)經(jīng)理許可,任何人不得動用。

3、物業(yè)檔案資料必須做到圖有袋、文有夾,報(bào)告類文件編目錄索引,檔案類文件有存檔清單和編號目錄。

4、公司檔案目錄及存檔文件清單每季度清查一次。

5、物業(yè)檔案在歷任經(jīng)理離職或調(diào)職時,應(yīng)向接任者辦理移交手續(xù),經(jīng)認(rèn)可后方可離開。

6、物業(yè)檔案日常需經(jīng)常使用部分應(yīng)復(fù)印備份,原件存放在檔案中不得隨意使用。

7、因工作需要借閱、復(fù)印專管部分檔案資料的,需經(jīng)經(jīng)理書面認(rèn)可,如有違反的,作泄密處理。

8、公司將定期巡查上述規(guī)定所提及的要求落實(shí)情況,對不符合要求的保管人將作適當(dāng)處分。

9、小區(qū)檔案資料因保管不當(dāng)而造成遺失、泄密的,對小區(qū)管理有重大影響及損害小區(qū)和公司利益的,公司將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任,并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

●小區(qū)管理保密規(guī)定

1、公司、物業(yè)內(nèi)部資料,業(yè)主、住戶單元和公司員工個人資料及其所載有的通訊地址、聯(lián)系電話、購/租合約及金額、小區(qū)及公司內(nèi)部情況、業(yè)主/住戶個人情況等均屬保密范圍。

2、業(yè)主/住戶及員工資料統(tǒng)一存放在辦公室文件柜內(nèi),由內(nèi)務(wù)管理員專人管理。

3、公司文件柜備用鑰匙由經(jīng)理保管,內(nèi)務(wù)管理員休假時,由經(jīng)理指定者方可代為執(zhí)行以上事務(wù)。

4、因工作所需而放置在辦公室、監(jiān)控室的業(yè)主/住戶的聯(lián)系電話、地址等,必須隱蔽放置,不得張貼于顯眼處,不得外泄。

5、公司制定的各類規(guī)章制度及工作指引,嚴(yán)禁任何形式的抄襲和復(fù)印,嚴(yán)禁外泄。

6、公司發(fā)布的各類通知通告,應(yīng)限定時效,過時收回。

7、員工應(yīng)具有維護(hù)他人隱私的法律意識,主動為公司和小區(qū)住戶保守秘密,對任何人的不正當(dāng)打探行為,應(yīng)堅(jiān)決拒絕并向公司報(bào)告。

8、員工因執(zhí)行保密規(guī)定不當(dāng),致使公司、業(yè)主/住戶或公司其他員工利益受不良侵害的,公司將從重處罰,并由當(dāng)事人個人承擔(dān)導(dǎo)致的全部法律責(zé)任。

●小區(qū)檔案資料

1、小區(qū)驗(yàn)收檔案:

1)小區(qū)土建、設(shè)備安裝竣工資料(圖紙、設(shè)備資料)。

2)小區(qū)各類設(shè)備的質(zhì)檢、消防、勞動局等部門驗(yàn)收合格文件。

3)小區(qū)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)合約。

4)小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收記錄。

5)小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備移交記錄。

6)單元驗(yàn)收及移交記錄。

2、小區(qū)二次裝修檔案:

1)住戶二次裝修圖紙及審批手續(xù)。

2)二次裝修期間管理處監(jiān)督檢查資料。

3、住戶資料:

1)小區(qū)住戶入伙資料。

2)小區(qū)住戶情況登記(包括姓名、房號、聯(lián)系人、建筑面積、交接單、入伙時間等)。

4、小區(qū)管理文本匯編:

1)管理合同、業(yè)主公約、用戶手冊。

2)小區(qū)各類管理規(guī)章制度及裝修管理規(guī)定。

3)小區(qū)各項(xiàng)管理分包合約。

5、小區(qū)設(shè)備維修保養(yǎng)資料:

1)各類設(shè)施設(shè)備專門的維修保養(yǎng)制度和應(yīng)急措施。

2)各類設(shè)施設(shè)備獨(dú)立的維修檔案及日常巡檢維修記錄。

3)主要部位如配變電間、監(jiān)控中心等應(yīng)有工作日記、交接班記錄、巡視記錄和人員進(jìn)出記錄。

4)住戶維修報(bào)修單及維修后的回訪記錄。

6、小區(qū)設(shè)施設(shè)備檢測:

1)電梯有勞動部門合格證書及年檢報(bào)告。

2)消防泵、管道等有定期試機(jī)及換水記錄。

3)小區(qū)避雷系統(tǒng)有定期檢測報(bào)告。

4)小區(qū)其他設(shè)施設(shè)備檢測記錄資料。

7、日常文檔:

1)日常通知、文件的存檔。

2)小區(qū)管理費(fèi)收繳情況。

3)公司管理費(fèi)財(cái)務(wù)報(bào)告。

4)會議記錄。

5)值班記錄。

6)安保值班記錄。

7)其他管理記錄。

●檔案資料的管理要求

1、采用多種形式的文檔儲存方式,如電腦磁盤、錄象帶、錄音帶、相片、圖表等,并采用適當(dāng)?shù)谋９?、儲存方法?/p>

2、盡可能地把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存,便于查找和利用。

3、電腦文件必須由專人按照規(guī)定設(shè)置子目錄進(jìn)行分類管理,并定期清除過期無效文件。

4、原始文件按照文件的使用性質(zhì)及重要性進(jìn)行分類,并編制相應(yīng)的文件目錄,文件狀況有所變動時,應(yīng)及時調(diào)整目錄的有關(guān)數(shù)據(jù),以保證查閱者及時找到有效的文件。

5、檔案的鑒定必須由經(jīng)理或其他指定人員負(fù)責(zé),對檔案是否有效、作廢、復(fù)印份數(shù)、保存期限、保存數(shù)量等作出決定,其他未經(jīng)授權(quán)者無權(quán)決定。

6、檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊,以內(nèi)容分類,逐一編號,登記造冊,編輯目錄,最好按不同業(yè)務(wù)部分分柜保存。

7、檔案保管有專人負(fù)責(zé),以達(dá)到文件管理要求,必須做到檔案標(biāo)識清晰、分類明確,易查找;檔案必須由具備資格人員經(jīng)過登記后方可借出,文件借閱者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毀等,否則追究相關(guān)責(zé)任。檔案歸還必須經(jīng)過檢查,如有輕微破損應(yīng)立即修補(bǔ),損壞嚴(yán)重須追究借閱人員的責(zé)任。檔案管理人員需按時檢查檔案借閱情況,以便及時收回在外文件,防止因管理疏忽所導(dǎo)致的文件流失和泄密。

8、檔案保管環(huán)境要求達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的要求,配置有效的滅火器材,潮濕天氣需放置生石灰等物質(zhì),檔案管理人員需及時進(jìn)行檢查和清理,保證文檔保管條件符合公司文件管理的要求。

第7篇 物業(yè)公司辦公會議管理制度

物業(yè)公司辦公管理制度:會議管理制度

第一條管理原則:

一、為保證管理效率和會議質(zhì)量,根據(jù)服務(wù)中心日常工作安排和服務(wù)規(guī)范要求,制訂本管理制度。

二、會議管理制度旨在增強(qiáng)會議的規(guī)范性和操作性,提供會議質(zhì)量和效果。

第二條會議組織

會議組織遵照'誰提擬,誰組織'的原則。

一、部門綜合會議:公司員工大會,整體工作部署、安排、計(jì)劃總結(jié)等,由辦公負(fù)責(zé)組織,部門領(lǐng)導(dǎo)主持召開。

二、專業(yè)會議:公司性技術(shù),業(yè)務(wù)綜合會,由主管部門提出,部門負(fù)責(zé)人審批,部門主管負(fù)責(zé)組織召開。

三、部門工作會:各部門召開的工作會由各部門負(fù)責(zé)人決定召開并負(fù)責(zé)組織。

四、外辦會議:有外辦單位組織的各種會議,由辦公負(fù)責(zé)組織安排。

五、會議主持人須遵守以下規(guī)定:

(一)主持人應(yīng)不遲于會前5分鐘到達(dá)會場,檢查會務(wù)落實(shí)情況,做好會前準(zhǔn)備。

(二)主持人一般應(yīng)于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決問題及達(dá)成目標(biāo)、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等,進(jìn)行必要的說明。

(三)會議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會議進(jìn)行中的實(shí)際情況,對議程進(jìn)行適時、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會議效率。

(四)屬討論、決策性議題的會議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會議作出結(jié)論。對須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時提交與會人表明意見;對未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。

(五)主持人應(yīng)將會議決議事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人(部門)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和時間等會后跟進(jìn)安排向與會人明確。

第三條會議安排

一、行政事務(wù)會--總評當(dāng)月行政工作情況,安排布置下月工作任務(wù)。

二、公司員工大會--總結(jié)上期工作情況,部署本期工作任務(wù)。

三、經(jīng)營活動分析會--匯報(bào)、分析公司計(jì)劃執(zhí)行情況和經(jīng)營活動成果,評價各方面的工作情況,肯定成績,指出失誤,提出改進(jìn)措施,不斷提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

四、部門事務(wù)--檢查、總結(jié)、布置工作。

五、每周例會--每周五2:30由部門負(fù)責(zé)人組織召開例會,提出對各部門的工作安排及各部門匯報(bào)一周工作情況,布置下周工作安排。

六、每日晨會--每天早上8:00由部門負(fù)責(zé)人組織召開晨會,聽取各部門昨日的工作匯報(bào),存在問題,提出具體要求,對本日工作進(jìn)行安排。

七、臨時會議--主要是臨時交辦的工作任務(wù),突發(fā)事件,和其他外辦單位會議等。

八、會議安排的原則--小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。各類會議的優(yōu)先順序?yàn)?公司例會、公司臨時行政會議、部門會議。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。

九、公司月度例會、臨時行政會議一般應(yīng)控制在2小時以內(nèi),其他會議盡量控制時間。

第四條會議準(zhǔn)備:

一、會議主持人和召集單位都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作(會議 議程,提案,匯報(bào)總結(jié)提綱,發(fā)言要點(diǎn),工作計(jì)劃草案決議決定草案,落實(shí)會場,安排好座位,通知參會者)。

二、已列入月度會議計(jì)劃表的會議,月中無調(diào)整的,不再另行通知,由中心/部門按計(jì)劃表直接通知與會人;

三、屬下列情況之一者,按'誰提擬,誰通知'的原則進(jìn)行會議通知:

1、未列入月度會議計(jì)劃而臨時提擬的會議;

2、雖然已列入月度會議計(jì)劃,但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明;

3、其它提擬人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。

4、參加公司例會人員無特殊原因不能請假,如請假需經(jīng)主持人批準(zhǔn)。

四、會議通知期一般應(yīng)提前一天以上,通知對象為與會人、會務(wù)服務(wù)提供部門;

五、會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明的會議,應(yīng)以會議通知單進(jìn)行書面通知;涉及多個部門和參加人數(shù)眾多的大型會議,主辦部門還應(yīng)編制詳細(xì)的會議計(jì)劃通知相關(guān)部門。

六、會議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:

1、會議提擬部門應(yīng)提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作;

2、會務(wù)服務(wù)提供部門應(yīng)提前做好會務(wù)準(zhǔn)備工作,如落實(shí)會場,布置會場,備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設(shè)施、用品等;

3、公司總部召開的公司級會議會務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

第五條會議紀(jì)律:

一、應(yīng)準(zhǔn)時到會,并在《會議簽到表》上簽到,主持人為會議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會議記錄員負(fù)責(zé)。

二、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題。

三、遵循會議主持人對議程控制的要求。

四、屬工作部署性質(zhì)的會議,原則上不在會上進(jìn)行討論性發(fā)言。

五、遵守會議紀(jì)律,與會期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會人處,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場。

六、做好本人的會議紀(jì)錄。

七、討論式會議 參會人員應(yīng)知無不言,集思廣義,一經(jīng)會議決定之事,應(yīng)按期完成。

八、遲到、早退、缺席按正?？记谥贫忍幚?通知人員未通知到位同樣予以考勤處理

第六條會議記錄:

一、各類會議原則上由辦公負(fù)責(zé)記錄。

二、部門會議由部門主管或指定人員負(fù)責(zé)記錄。

三、 下列情況下,應(yīng)整理會議紀(jì)要:

(一)公司各類臨時行政會議;

(二)須會后對會議精神貫徹落實(shí)進(jìn)行跟進(jìn)的會議;

(三)其它主持人要求整理會議紀(jì)要的會議。

第七條會議室管理:

一、公司所有的員工非接待客人和參加會議,不得隨意進(jìn)入和會議室。

二、愛護(hù)會議室的設(shè)施,保持清潔,會議結(jié)束后要整理好會場。

三、不得隨意移動會議室,接待室的家具和物品,不得隨意拿走接待室的報(bào)刊,雜志等資料。

第8篇 化龍物業(yè)公司通訊設(shè)備管理制度

雅園物業(yè)公司通訊設(shè)備管理制度

一、通訊設(shè)備指辦公電話、手機(jī)、對講機(jī)、傳真機(jī)由行政辦公室統(tǒng)一管理。

二、通訊設(shè)備購買、使用、增加功能、轉(zhuǎn)移,由部門申請,經(jīng)理辦公會批準(zhǔn),到行政辦公室辦理有關(guān)手續(xù)。

三、電話為辦公設(shè)備,私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。

四、辦公電話應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要,由行政辦公室定期核定每部電話費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),非正常大額或連續(xù)超支需由各部門書面說明,如非正常使用須追究責(zé)任人進(jìn)行賠償。

五、傳真電話由專人管理,經(jīng)使用部門主管批準(zhǔn)后,到行政辦公室登記使用。任何人未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用。

六、個人使用的通訊設(shè)備要妥善保管,人為損壞照價賠償。

七、由單位負(fù)責(zé)繳納手機(jī)費(fèi)的人員必須保證24小時開機(jī),對故意不開機(jī)或不接聽電話的按違紀(jì)處理并停止為其繳納手機(jī)費(fèi)。

八、調(diào)離或調(diào)崗不須使用的一律交回行政辦公室。

第9篇 xz物業(yè)管理公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作制度

物業(yè)管理公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作制度

一、目的

1、為提高物業(yè)員工整體水平,適應(yīng)社會發(fā)展及市場竟?fàn)幮枰?滿足公司各崗位對員工素質(zhì)的要求。

2、激發(fā)各級員工求知欲、進(jìn)取心和創(chuàng)新意識。

二、總則

1、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一項(xiàng)長期性工作,必須長期不懈地進(jìn)行。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)以日常服務(wù)、管理、經(jīng)營工作為對象,傳授基本服務(wù)意識專業(yè)技能、管理知識及相關(guān)制度規(guī)程為內(nèi)容,以公司內(nèi)部學(xué)習(xí)為主體、外部培訓(xùn)為補(bǔ)充。

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)分三項(xiàng)組織實(shí)施:專題教育、分類別等級教育、分專業(yè)職能教育。

4、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)要圍繞公司企業(yè)文化、質(zhì)量方針及公司人事行政制度進(jìn)行。

5、員工培訓(xùn)要以積極心態(tài)對待,自覺地進(jìn)行自我完善和提高。

三、培訓(xùn)計(jì)劃

1、辦公室及各專業(yè)部門、管理處通過分析公司員工培訓(xùn)需求總體情況,分別設(shè)置培訓(xùn)總目標(biāo),具體目標(biāo)、并考慮具體情況分別制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。

2、各階段培訓(xùn)工作必須有需求實(shí)效性和明確的目的性。

3、每一項(xiàng)培訓(xùn)必須有具體的培訓(xùn)內(nèi)容、時間、培訓(xùn)對象、主持人、方法、考核辦法等。

4、公司組織主管骨干以上學(xué)習(xí)培訓(xùn)每月不少于1次,每年不少于12次。

5、各專業(yè)部門、各管理處根據(jù)公司工作區(qū)域分別有每月不少于4次、每年不少于48次的培訓(xùn)。

四、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

1、各部門及管理處主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施,包括時間安排、地點(diǎn)選擇、教案策劃、主持人及相關(guān)器材和設(shè)施的準(zhǔn)備等。

2、公司及各部門培訓(xùn)需其他相關(guān)單位支持,包括培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)講師及外派培訓(xùn)等須提前二周報(bào)其主管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)。

3、培訓(xùn)時間、方法視工作具體情況及性質(zhì)特點(diǎn)確定。

五、培訓(xùn)效果評估考核

1、各培訓(xùn)工作結(jié)束時,各部門須認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄表,并做好培訓(xùn)效果評估、考核記錄。

2、培訓(xùn)效果評估可采用自我評估和定性的民意測驗(yàn)。

3、培訓(xùn)質(zhì)量除各部門主管通過筆試、口試以及工作觀察進(jìn)行外,公司質(zhì)量檢查小組不定期對其實(shí)施過程進(jìn)行數(shù)質(zhì)量監(jiān)督檢查,并將結(jié)果記錄在各部門季度考核表內(nèi)。

六、學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎懲規(guī)定

1、對公司或各部門組織的各種崗位培訓(xùn)考核,無故不參加的員工每次將予處罰50-200元。

2、對參加者但二次以上考核效果不佳的員工給予降薪或降職處理。

3、各部門對學(xué)習(xí)培訓(xùn)弄虛作假、搞形式化,給主管責(zé)任人每次將予處罰100-300元。

4、在不影響本職工作的前提下,公司提倡員工自我開發(fā)與本人崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的教育培訓(xùn),對學(xué)習(xí)優(yōu)異者給予適當(dāng)獎勵。

a、本人申請培訓(xùn)經(jīng)批準(zhǔn)后,并具有參加教育合格證明者,公司給予補(bǔ)貼1/3學(xué)習(xí)費(fèi)用。

b、學(xué)習(xí)培訓(xùn)優(yōu)異者根據(jù)其崗位工作業(yè)績情況給予增薪或升職。

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

第10篇 成智物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度

智成物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度文件

1.0目的

物業(yè)財(cái)務(wù)管理就是物業(yè)管理公司資金運(yùn)行的管理,在資金運(yùn)行過程中,包括整個物業(yè)經(jīng)營出租、管理服務(wù)收費(fèi)等資金的籌集、使用、耗費(fèi)、收入和分配。要按照政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)行為,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算。物業(yè)財(cái)務(wù)管理的對象就是物業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)的資金費(fèi)用和利潤。為了提高經(jīng)濟(jì)效益,擴(kuò)大收入來源,使物業(yè)不斷保值增值,許多物業(yè)管理公司實(shí)行'一業(yè)為主,多種經(jīng)營'的方針,公司下屬既有商業(yè)貿(mào)易部門,也有工程維修機(jī)構(gòu),還有出租物業(yè)及其他提供有償服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2.0適用范圍

對資金籌集運(yùn)用的管理,固定資產(chǎn)和經(jīng)租房產(chǎn)租金的管理,租金收支管理,商品房資金的管理,物業(yè)有償服務(wù)管理費(fèi)的管理,流動資金和專用資金的管理,資金分配的管理,財(cái)務(wù)收支匯總平衡等等。

3.0制度要點(diǎn)

財(cái)務(wù)會計(jì)管理制度

財(cái)務(wù)管理制度是物業(yè)管理公司內(nèi)部管理的重要制度,是保證有關(guān)財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的一系列具體規(guī)定?？煞譃橐韵聨最愔贫?

(一)會計(jì)核算方法及憑證賬冊制度

(1)管理部采用借貸復(fù)式計(jì)賬法,會計(jì)科目和核算方法以企業(yè)單位預(yù)算會計(jì)為主,結(jié)合管理部的實(shí)際,設(shè)置銀行現(xiàn)金日記賬、總分類賬、各項(xiàng)明細(xì)分類賬;

(2)原始憑證是計(jì)賬的依據(jù),財(cái)會人員必須認(rèn)真審核各種原始憑證,要求一切原始憑證必須手續(xù)完備、合法,內(nèi)容真實(shí),數(shù)字正確,日期和印章齊全,大、小寫相符等,不得有白條報(bào)賬,不得有涂改。一切原始憑證經(jīng)審核無誤后,才能填制記賬憑證,據(jù)以記賬;

(3)財(cái)會記賬員應(yīng)對一切原始憑證記賬負(fù)責(zé),賬簿的記載不得挖補(bǔ)、涂改或用褪色藥水消除字跡,記賬應(yīng)使用鋼筆,不準(zhǔn)用鉛筆或圓珠筆,發(fā)生錯誤應(yīng)根據(jù)性質(zhì),采用劃線更正或紅線更正。憑證、賬冊應(yīng)根據(jù)專人列冊登記,妥善保管,不得丟失。有關(guān)會計(jì)報(bào)表、賬冊、會計(jì)憑證保存年限按上級規(guī)定辦理;

(4)指定專人保管一切未使用的重要空白憑證,如支票、現(xiàn)金收據(jù)、發(fā)貨票據(jù)等,動用時由領(lǐng)用人辦理領(lǐng)用手續(xù)。對誤寫的收據(jù)或作廢的支票,應(yīng)注銷作廢章,妥善保存,不得銷毀廢棄。

(二)貨幣資金管理制度

(1)嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,除抵補(bǔ)現(xiàn)金庫存外,非經(jīng)銀行同意,不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用,嚴(yán)格分清收支兩條線;

(2)做好庫存現(xiàn)金的保管工作,有關(guān)證券和現(xiàn)金必須放在銀箱內(nèi),確保安全。對指定使用備用金的人員必須進(jìn)行定期檢查、核對,做好備用金的管理,庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額。

建立健全現(xiàn)金賬目,做到日清月結(jié),錢賬相符,杜絕白條抵庫或賬外現(xiàn)金,禁止私立'小金庫';

對超過現(xiàn)金收付限額以上的收付款項(xiàng),必須通過銀行結(jié)算。

(三)費(fèi)用現(xiàn)金報(bào)銷制度

為了加強(qiáng)現(xiàn)金報(bào)銷管理,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政紀(jì)律,對各項(xiàng)現(xiàn)金報(bào)銷擬定以下制度:

(1)差旅費(fèi)報(bào)銷制度(具體內(nèi)容略,下同);

(2)加班費(fèi)報(bào)銷制度:

(3)醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷制度;

(4)客飯招待費(fèi)報(bào)銷制度。

(四)往來賬目清理制度

做好結(jié)賬收付款的工作是保證管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)人員要及時結(jié)賬收款,摧收應(yīng)收賬款。過月未收的賬款,要上門催收。對月終尚未清理的債權(quán)債務(wù),應(yīng)查明原因,列出清冊。財(cái)會人員不能解決的事項(xiàng)應(yīng)及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

(五)會計(jì)報(bào)表制度

會計(jì)報(bào)表是經(jīng)營收支執(zhí)行情況的重要組成部分,其書寫報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門了解管理部經(jīng)濟(jì)狀況和領(lǐng)導(dǎo)工作的重要信息資料,也是編制下半年收支計(jì)劃的重要依據(jù)。所以,要保證報(bào)表的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,內(nèi)容完整,報(bào)送及時,手續(xù)完備。對年度結(jié)算報(bào)表,應(yīng)附有分析收支計(jì)劃執(zhí)行情況的說明。

(六)固定資產(chǎn)管理制度

1.固定資產(chǎn)的涵義

固定資產(chǎn)是指使用期限較長,單位價值較高,在使用過程中保持原有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn),是管理部門進(jìn)行有償服務(wù)所必須的物質(zhì)條件。為保證固定資產(chǎn)的安全完整,提高使用效率,應(yīng)管好用好這些資產(chǎn),提高服務(wù)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2.固定資產(chǎn)的范圍和分類

(1)凡單價在200元以上的一般設(shè)備,單價在500元以上的專用設(shè)備,其耐用時間在一年以上的,均列為固定資產(chǎn);

(2)不滿上述金額的設(shè)備而耐用時間在一年以上的大批量同類財(cái)產(chǎn),也列為固定資產(chǎn);

(3)固定資產(chǎn)分為房屋及建筑物,專用設(shè)備,家具設(shè)備,電器設(shè)備,一般設(shè)備等大類。

3.固定資產(chǎn)的賬務(wù)處理

(1)固定資產(chǎn)實(shí)行分級管理,物資管理部門應(yīng)建立分類明細(xì)賬和固定資產(chǎn)登記卡,使用部門應(yīng)掌握本部門的物品情況,建立物品使用登記卡;

(2)購入、自制和饋贈的固定資產(chǎn),一律開具驗(yàn)收單,并填寫登記卡,標(biāo)明編號;

(3)固定資產(chǎn)領(lǐng)用時應(yīng)填寫領(lǐng)用單,并由使用人在登記卡上簽名,表明其設(shè)備由其保管使用;調(diào)離崗位時應(yīng)將物品繳回,并注銷賬卡;

(4)固定資產(chǎn)的報(bào)廢、報(bào)損,應(yīng)由部門填寫報(bào)廢、報(bào)損單,經(jīng)財(cái)產(chǎn)管理部門審核后,按批準(zhǔn)權(quán)限逐級審批,方可核銷;

(5)固定資金調(diào)撥,應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定辦理。調(diào)撥時,先由部門填寫調(diào)撥申請單,經(jīng)雙方部門領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門簽章后有效,使用部門不得自行處理。

4.固定資產(chǎn)的管理職能

(1)固定資產(chǎn)管理員應(yīng)負(fù)責(zé)管理部全部財(cái)產(chǎn)的管理,辦理固定資產(chǎn)的購置、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)、建卡、報(bào)廢、報(bào)損的處理及賬務(wù)核算工作,做到賬、卡、物相符,每年末進(jìn)行一次清點(diǎn)、核賬,并及時調(diào)整賬目;

(2)為保證固定資產(chǎn)賬、卡、物的準(zhǔn)確性,管理部門和使用部門要相互配合,定期進(jìn)行盤點(diǎn),盈、虧要填表,通過財(cái)務(wù)部門調(diào)整賬、卡。

第11篇 物業(yè)公司員工宿舍管理制度9

物業(yè)公司員工宿舍管理制度(九)

員工宿舍是員工休息學(xué)習(xí)的集體場所,為創(chuàng)造一個整潔、文明、安全的良好環(huán)境,特做如下規(guī)定:

1.自覺養(yǎng)成良好的社會公德、保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境,努力提高自身素質(zhì),遵守《員工守則》。

2.保持個人物品整潔,做到勤換床上用品、個人衣物,勤收拾桌面床鋪上下物品,勤洗澡修面理發(fā)。

3.不得在室內(nèi)大聲喧嘩,高聲播放廣播、音樂,不在宿舍飲酒。

4.不準(zhǔn)利用公家設(shè)備器材或自帶設(shè)備器材在室內(nèi)播放錄相,不準(zhǔn)傳閱黃色書刊雜志。

5.不準(zhǔn)在宿舍及園區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的活動。

6.一切非本處人員未經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意,不得進(jìn)入員工宿舍及其他娛樂地方,包括員工來訪親友,不得在宿舍逗留,更不準(zhǔn)留宿過夜。

7.班余時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所(包括前往沖涼及衛(wèi)生間途中)。

8.注意安全,做好防火、防盜、防事故的安全工作,出入隨手關(guān)門,勿留外人獨(dú)自在宿舍,嚴(yán)禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器,無關(guān)人員禁止隨便進(jìn)入員工工作范圍的工作場所。

9.節(jié)約水電,人人自覺從我做起,杜絕長明燈、長流水,愛護(hù)公物,損壞者追究責(zé)任照價賠償。

10.實(shí)行輪流值日制度,當(dāng)值者要認(rèn)真履行職責(zé),對當(dāng)日內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作全部負(fù)責(zé)。

第12篇 x物業(yè)公司人事管理制度-9

物業(yè)公司人事管理制度(九)

一、人才招聘錄用

第一條 招聘原則

(一)員工的招聘將根據(jù)公司崗位需求進(jìn)行。

(二)招聘錄用采用公平、公正、公開的原則,招聘優(yōu)秀、適用人才,招聘以面試方式為主。

第二條 錄用條件

(一)具備以下情況均將視為不符合錄用條件:

(1)被公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;

(2)未滿16周歲;

(3)有欺騙、隱瞞行為者;

(4)患有精神病或傳染病者;

(5)工作能力不符合要求。

第三條 錄用程序

(一)各項(xiàng)目服務(wù)中心根據(jù)本單位發(fā)展或職位空缺情況,配合行政人事部進(jìn)行招聘。

(二)新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到行政人事部辦理下列手續(xù):

(1)如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格;

(2)核對并遞交學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書等原件及復(fù)印件;

(3)核對并遞交身份證原件及復(fù)印件;

(4)交1寸免冠彩色免冠照片1張;

(5)持本人的煙臺市工商銀行卡;

(6)員工每年的繳納180元安全保障基金;

(7)到財(cái)務(wù)繳納60元飯卡及工牌押金,我們?yōu)槟k理員工就餐卡及工牌;如需公司提供住宿,請到財(cái)務(wù)繳納100元宿舍押金,我們?yōu)槟峁┐采嫌闷?件套。

二、 入職管理

第一條 試用與轉(zhuǎn)正

(一)新聘員工根據(jù)崗位設(shè)置不同的試用期

保潔員試用期為3天,3天之后經(jīng)考核合格辦理入職手續(xù),試用期工作時間計(jì)入工資,3天之內(nèi)離職者不計(jì)工資;

其它崗位員工原則上試用期為3個月,試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的,公司可隨時解除勞動雇傭關(guān)系。試用期滿且經(jīng)考核合格后可轉(zhuǎn)為公司正式員工,試用期滿考核不合格的延長試用期或予以辭退。

(二)試用期滿后轉(zhuǎn)正程序

新員工填寫轉(zhuǎn)正申請表,由部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理、行政人事部對新員工的工作表現(xiàn)依次進(jìn)行評價,根據(jù)公司工資標(biāo)準(zhǔn)填寫轉(zhuǎn)正意見并擬定轉(zhuǎn)正工資,報(bào)總經(jīng)理審批。

第二條 員工入職接待

(一)新員工報(bào)到時由行政人事部負(fù)責(zé)接待,并全力幫助解決生活、工作等方面遇到的困難。

(二)新員工報(bào)到后,行政人事部幫助辦理飯卡及工牌,部門協(xié)助為員工安排好住宿。

(三)新入職員工必須保持儀容、儀表干凈整潔,按公司的規(guī)定著裝,佩戴工牌,試用期未發(fā)放工裝人員根據(jù)部門要求盡量規(guī)范著裝。

(四)新員工進(jìn)入部門以后,由部門負(fù)責(zé)人安排老員工盡量采取一帶一的方式對新員工進(jìn)行幫帶,引導(dǎo)員工盡快熟悉工作區(qū)域,了解工作職責(zé),進(jìn)入工作角色。

第三條 物業(yè)公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定:

(一)員工在工作時間不允許抽煙、吃零食、看報(bào)紙、上網(wǎng)及做其他與工作無關(guān)的事情;更不允許崗前崗上飲酒,打架等,一旦發(fā)現(xiàn)將給予辭退處理。

(二)員工應(yīng)本著節(jié)約、杜絕浪費(fèi)的原則,循環(huán)利用使用過的單面紙打印或復(fù)印。單面紙的內(nèi)容必須為一般性的文件或資料,對涉及保密信息不得循環(huán)使用,以免信息外泄。

(三)維護(hù)公司信譽(yù),不做任何有損物業(yè)公司信譽(yù)的行為。

(四)注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。

(五)嚴(yán)格操守,不得接受公司內(nèi)部員工、業(yè)務(wù)單位、客戶的饋贈、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

三、培訓(xùn)及考核

第一條 培訓(xùn)目的

(一)通過培訓(xùn),使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范操作的要求。

第二條 新員工入職培訓(xùn)

(一)新員工入職培訓(xùn)由行政人事部組織實(shí)施,各部門配合。

(二)培訓(xùn)內(nèi)容包括員工手冊、公司簡介、公司組織結(jié)構(gòu)介紹、人事制度、勞動紀(jì)律、安全教育等。

第三條 在崗培訓(xùn)

(一)在崗培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施,行政人事部配合。

(二)培訓(xùn)內(nèi)容包括部門規(guī)章制度、操作流程、工作標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合實(shí)際工作案例進(jìn)行,注重業(yè)務(wù)能力、技術(shù)掌握等。

第四條 管理人員培訓(xùn)

(一)管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)由行政人事部牽頭,培訓(xùn)內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、營銷理論、財(cái)務(wù)知識等。

第五條 培訓(xùn)考核資料

(一)培訓(xùn)考核資料應(yīng)歸檔保存,作為晉升或獎懲的依據(jù)。

第六條 考核的類型

(一)考核分為試用轉(zhuǎn)正考核和年終考核。

(二)員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪及獎懲的依據(jù)。

第七條 考核制度

(一)考核分為試用轉(zhuǎn)正考核、年終考核。

(二)試用轉(zhuǎn)正考核:由部門負(fù)責(zé)人、部門員工考核試用人員,經(jīng)評估合格后,報(bào)行政人事部,由物業(yè)公司總經(jīng)理審批。

(三)年終考核:每年年底執(zhí)行。由部門負(fù)責(zé)人對部門員工先行考核,報(bào)行政人事部總評,由物業(yè)總經(jīng)理審批。

(四)考核內(nèi)容包括員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等。

(五)考核工作由部門負(fù)責(zé)人、行政人事部、物業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作績效、專業(yè)技能、工作態(tài)度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。

四、薪酬管理

第一條 薪酬框架

(一)物業(yè)公司建立了以崗位工資及補(bǔ)貼相結(jié)合的薪酬制度。

(二)實(shí)行同崗?fù)甑脑瓌t,按公司制定的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,做到同崗?fù)?嚴(yán)禁不遵照崗位工資隨意調(diào)整工資。

第二條 試用期管理

(一)員工試用期結(jié)束后,考核合格,參照崗位工資標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行崗位工資;考核不合格,根據(jù)情況延長試用期或予以辭退。

第四條 其他

(一)對于工作單位調(diào)動、崗位調(diào)動或職務(wù)變動人員的工資,由物業(yè)公司根據(jù)新的工作崗位或調(diào)整后職務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)重新確定工資。

(二)外聘人員工資原則上按照招聘時簽訂的勞動合同執(zhí)行。

五、 勞動合同及勞動保險管理

第一條 合同種類

(一)合同分為勞動合同、集體合同、在籍合同三種。

第二條 簽訂范圍

(一)勞動合同簽訂范圍:外聘技術(shù)人員、管理人員、重點(diǎn)崗位人員以及大學(xué)專科以上學(xué)歷員工。

(二)集體合同簽訂范圍:普通崗位員工。

(三)在籍合同簽訂范圍:在籍人

員。

第三條 簽訂日期

(一)簽訂日期:員工入職1個月內(nèi)簽訂合同,并蓋本單位行政章。

第四條 注意事項(xiàng)

(一)勞動合同由行政人事部組織員工簽訂。

(二)合同內(nèi)容要完整清晰,禁止空格或更改,如有更改,必須在更改處加蓋單位領(lǐng)導(dǎo)的印章。

(三)員工簽完合同后,須于落款處簽字摁手印,公司領(lǐng)導(dǎo)審核后,簽字或蓋章表示同意。

第五條 合同檔案管理

(一)合同簽訂完畢后,行政人事部將勞動合同及電子版索引報(bào)總公司辦公室。集體合同由行政人事部存檔。

第六條 合同期限屆滿

(一)勞動合同期限屆滿前,勞動者應(yīng)當(dāng)提前30日將終止或續(xù)訂勞動合同意向書以書面形式通知行政人事部。

第七條 保密協(xié)議

(一)外聘師傅、重點(diǎn)崗位技術(shù)人員在簽訂勞動合同的同時必須簽訂保密協(xié)議。

第八條 公司保險

(一)公司保險類別分為社會勞動保險、安全保障基金。

第九條 社會勞動保險

(一)繳納社保的范圍及條件

(1)對檔案由公司代理的大專以上學(xué)歷的員工,試用期合格且與公司簽訂5年以上勞動合同者可申請繳納社會保險。

(2)對工作滿2年的重點(diǎn)崗位、技術(shù)骨干及其它普通員工,年齡在40歲以下,且與公司簽訂5年以上勞動合同,根據(jù)個人意愿,可申請繳納社會保險。

(二)申報(bào)程序

(1)符合條件的員工到行政人事部領(lǐng)取繳納社會保險申請表,并按要求如實(shí)填寫,經(jīng)所在部門及本服務(wù)中心物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)總公司審批。

(2)行政人事部在接到員工申請表后,按照實(shí)事求是的原則對員工資料進(jìn)行審核,審核無誤后報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批,逐級審批后報(bào)總公司辦公室。

(3)審批批復(fù)后,由行政人事部社保人員通知員工按要求辦理相關(guān)參保手續(xù),同時辦理社保手冊(單位保管)及醫(yī)療保險證、醫(yī)療ic卡(個人保管)。

第十條 安全互助基金

(一)員工每年需繳納160元安全保障基金,基金用于員工出現(xiàn)的各種意外情況的補(bǔ)助。

六、崗位調(diào)動管理

第一條 調(diào)動類型與程序

(一)調(diào)動分為平行調(diào)動(各項(xiàng)目之間)、晉升、降職。

(二)員工不得拒絕公司對其職位、工作地點(diǎn)的調(diào)動,否則將終止合同。

(三)任何調(diào)動必須由物業(yè)公司行政人事部按規(guī)定程序進(jìn)行,個人不得私自調(diào)整工作崗位。

第二條 平行調(diào)動

(一)平行調(diào)動:職位級別、薪酬不變的情況下的工作變動。

(二)平行調(diào)動發(fā)生情況:

(1)部門工作量增減。

(2)新項(xiàng)目需要。

(3)工作急需。

(4)員工不能勝任現(xiàn)任職位。

(5)崗位輪換。

(6)其它原因。

第三條 晉升

(一)晉升:職位級別或薪酬向上調(diào)整的職位變動。

(二)晉升的條件:

(1)員工在原崗位表現(xiàn)優(yōu)秀。

(2)有擔(dān)任高一級職位的能力和潛力。

(3)完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn)。

(三)晉升可通過自薦或直接領(lǐng)導(dǎo)推薦,經(jīng)總經(jīng)理審批實(shí)施。

第四條 降職

(一)降職:職位級別或薪酬向下調(diào)整的職位變動。

(二)降職的條件:

(1)不能勝任本職工作。

(2)由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,職位被取消,目前沒有合適的職位空缺。

(三)降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。

(四)降職應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握,員工有權(quán)對降職提出異議,但公司一經(jīng)決定,員工應(yīng)當(dāng)服從。

七、離職管理

第一條 終止合同

(一)勞動合同期滿或雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn),勞動合同即行終止。

第二條 離職手續(xù)辦理

(一)員工離職,需提前一個月向行政人事部遞交離職申請,公司確定離職時間后,向行政人事部領(lǐng)取離職審批單并填寫。

(二)歸還飯卡,公司收回《員工手冊》、個人的工裝及工具等。

(三)歸還財(cái)務(wù)借款,所經(jīng)辦業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的資料(公文、圖書、技術(shù)資料等)。

(四)工作交接應(yīng)由本人親自辦理,如有特殊原因經(jīng)核準(zhǔn)方可指定他人代為辦理,工作交接須填寫工作交接單,交接雙方,重點(diǎn)崗位須有監(jiān)交人,簽字確認(rèn)方可辦理離職。