第1篇 物業(yè)公司會議管理制度

1、目的:

為進一步規(guī)范公司會議管理,做好上情下達和下情上報工作,實現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運營水平,確保會議內容及議定的事項得到有效落實,特制訂本制度。

2、適用范圍 :

本制度適用于廣州物業(yè)管理有限公司內部會議管理。

(各項目內部會議管理規(guī)范由項目自定,報總經(jīng)辦審批后執(zhí)行)3、管理權責:3.1 總經(jīng)辦負責公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。

3. 2 會議提擬人或主辦職能部門負責會議的組織工作,并有權對違反本制度的行為提出處罰。

4、會議分類:

序號

類別

會議名稱

主題 / 特點

時間安排

參加人

1

公司

公司例會

固定時間、固定匯報程序, 盡量解決即席提出的問題。

每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延

各項目/職能部門負責人2

公司

動員會

發(fā)言固定、沒有討論程序

臨時

相關員工

3.公司

研討會

對某一課題或問題切磋、探 討,不一定有結果

臨時

相關員工

4

公司

鑒定 / 評審會

對某事物的價值、性能,質 量鑒別,必須有結論

臨時

相關員工

5公司

專題會

為某一專題而開,必須有結 論

臨時

相關員工

6

公司

評比會

一般在年底或某一重大活動 結束后召開

臨時

相關員工

7

公司

總結會

總結前一段工作,研究、部 署下階段工作

臨時

相關員工

8

公司

匯報會

下級向上級或有關人員匯報 工作情況 公司臨時

臨時

相關員工

9

公司

調度會

任務安排,人員派遣,設備 物資情況的調動

臨時

相關員工

10

項目

項目行政例會

各項目,固定匯報程序

每周一次,按時間表執(zhí)行

項目經(jīng)理,項目部門負責人

備注:如公司會議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。

5.會議要求:

5.1、做好會議記錄。

公司會議記錄要做到專人記錄和管理,會議記錄人負責會議議定事項的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報告會議主持人。

::必要時應按照會議主持人的要求形成會議紀要,以使大家共同遵照執(zhí)行。

每月底總經(jīng)辦檢查會議記錄及落實情況,并作為考核當事人工作的依據(jù)。

職能部門專題會議也要指定人員做好會議記錄,用以備忘。

5.2、講究會議質量。

各類會議主持人會前應與參會人員充分溝通,做到心中有數(shù)。

對議而不決的事項提出解決的原則與方法,并對此負責。

各類會議力求精干高效用數(shù)據(jù)說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復,防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。

5.3、力求會議實效。

會議議定的事項、布置的工作任務、提出的辦法措施,與會負責人要按照落實要求,層層進行傳達貫徹,務必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會議都有具體的成果。

5.4、嚴格會議紀律。

會議管理是保證會議質量的一項措施。

與會人員應有機的安排工作,認真準備、準時參會。

會議具體時間、地點由會議主持人決定、會議記錄人會前通知。

與會人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為履行職責。

6、管理內容:

6.1 會議計劃與統(tǒng)籌

6.1.1 每月28日前,總經(jīng)辦應與各項目協(xié)調確定下月計劃召開的項目例會,統(tǒng)一報總經(jīng)理審批后,匯同公司例會編制《月度會議計劃》,于月底前發(fā)放至各項目/職能部門負責人。

6.1.2 凡總經(jīng)辦已列入計劃的項目例會,如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時例會時,項目應提前2天報請總經(jīng)辦調整會議計劃。

6.1.3 會議安排的原則為:小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。

各類會議的優(yōu)先順序為:公司例會、公司臨時會議、項目例會、項目臨時會議。

因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。

6.2 會議準備

6.2.1 會議通知遵照以下規(guī)定:

1 、已列入月度會議計劃表的會議,月中無調整的,不再另行通知,由各項目按計劃表直接通知與會人;2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進行會議通知:

(1)未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議;

(2)雖然已列入月度會議計劃,但需對會議議題、需準備的會議資料、會務安排等作特別說明;

(3)其它提擬人認為應另行通知的情況。

3、會議通知期一般應提前一天以上,通知對象為與會人、會務服務提供部門;

4、會議通知形式一般為電話通知。

但需對會議議題、需準備的會議資料、會務安排等作特別說明的會議,應以會議通知單進行書面通知;

涉及多個部門和參加人數(shù)眾多的大型會議,主辦部門還應編制詳細的會議計劃通知相關部門。

6.2.2 會議的其它準備工作遵照以下規(guī)定:

1、會議提擬部門應提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應提交資料等)準備的組織工作;2、會所根據(jù)會議提擬部門要求提前做好會務準備工作,如落實會場,布置會場,備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設施、用品等;3、公司總部召開的公司級會議會務組織統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負責。

4、各項目/職能部門在公司總部召開的會議需用公共會場的,應提前向會議室管理部門(會所)提出工作聯(lián)系單,由會議室管理部門(會所)統(tǒng)籌安排。

6.3 會議組織。

6.3.1 會議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。

6.3.2 會議主持人須遵守以下規(guī)定:

1、主持人應不遲于會前

5 分鐘到達會場,檢查會務落實情況,做好會前準備。

2、主持人一般應于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決問題及達成目標、議程推進中應注意的問題等,進行必要的說明。

3、會議進行中,主持人應根據(jù)會議進行中的實際情況,對議程進行適時、必要的控制,并有權限定發(fā)言時間和中止與議題無關的發(fā)言,以確保議程順利推進及會議效率。

4、屬討論、決策性議題的會議,主持人應引導會議作出結論。

對須集體議決的事項應加以歸納和復述,適時提交與會人表明意見;

對未議決事項亦應加以歸納并引導會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。

5、主持人應將會議決議事項付諸實施的程序、實施人(部門)、達成標準和時間等會后跟進安排向與會人明確。

6.4.3 與會人須遵守以下規(guī)定:

1、應準時到會,并在《會議簽到表》上簽到。

2、會議發(fā)言應言簡意賅,緊扣議題。

3、遵循會議主持人對議程控制的要求。

4、屬工作部署性質的會議,原則上不在會上進行討論性發(fā)言。

5、遵守會議紀律,與會期間應將手機調到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場。

6 、做好本人的會議紀錄。

7、會議決議事項,與會人員應在會后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。

8、各職能部門/項目要把每次會議精神傳達到基層員工,也可根據(jù)自己部門/項目的實際情況,定期召開部門/項目級會議傳達會議精神。

6.4.4 主持人為會議考勤的核準人,考勤記錄由會議記錄員負責。

6.5 會議記錄:

6.5.1 公司各類會議均應以專用記錄本進行會議記錄。

6.5.2 公司各類會議原則上應確定專人負責記錄。

會議記錄員的確定應遵守以下規(guī)定:

1、各項目應常設一名會議記錄員(一般為本項目的內務文員,名單報總經(jīng)辦備案),負責本部門會議及本部門負責組織的會議的記錄工作。

2、會議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據(jù)本原則及考慮會議議題所涉及業(yè)務的需要,臨時指定會議記錄員。

3、總經(jīng)理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由總經(jīng)辦文員負責會議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。

6.5.3 會議記錄員應遵守以下規(guī)定:

1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄,根據(jù)需要整理會議紀要。

2、會議記錄應盡量采用實錄風格,確保記錄的原始性。

3、對會議已議決事項,應在原始記錄中括號注明“議決”字樣。

4、會議原始記錄應于會議當日、會議紀要最遲不遲于次日呈報會議主持人審核簽名。

5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時將經(jīng)主持人核準的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。

6.5.4 下列情況下,應整理會議紀要:

1 、公司各類行政會議;2 、須會后對會議精神貫徹落實進行跟進的會議;3. 、其它主持人要求整理會議紀要的會議。

6.5.5 會議紀要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。

公司各職能部門組織各項目下對口部門的會議紀要及各項目每周行政例會的會議紀要須報總經(jīng)辦一份存檔備查。

6.5.6 會議原始記錄的備檔按以下規(guī)定:

1 、各職能部門負責組織的公司各類會議的會議記錄,由本部門負責日常歸檔、保管,但應作為機要檔案每季度及時轉總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。

2 、各職能部門內部會議記錄由本部門常設會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。

6.5.7 會議記錄為公司的機要檔案,保管人員不得擅自外泄。

其調閱應嚴格按公司文檔管理制度和保密制度的有關規(guī)定執(zhí)行。

6.6 會議跟進

6.6.1 會議決議、決策事項須會后跟進落實的,遵照“誰組織,誰跟進”的原則;

會議主持人另有指定的,從主持人指定。

6.6.2 集團總經(jīng)理主持的會議的會后跟進工作原則上由總經(jīng)辦負責落實,集團總經(jīng)理另有指定的,從集團總經(jīng)理指定。

6.6.3 會議跟進的依據(jù)以會議原始記錄及會議紀要為準。

7、獎懲

7.1 獎罰:計入員工績效考核制度體現(xiàn)

7.2 遲到、早退、缺席

1、遲到所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間后

5 分鐘內未到的,計為遲到。

2、早退凡參加會議人員,如未經(jīng)主持人同意在會議召開結束前

5 分鐘提前離開 會場的,計為早退。

3、缺席凡必須參加會議人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的,計為缺席。

8、附則。

8.1 本制度由廣州物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負責解釋。

8.2 本制度由總經(jīng)理批準后生效,自頒布之日起執(zhí)行。

第2篇 某某物業(yè)公司支票管理制度

某物業(yè)公司支票管理制度

1支票的使用

1.1支票是銀行的存款人簽發(fā)給收款人辦理結算或委托開戶銀行將款項支付給收款人的票據(jù),支票分為現(xiàn)金支票和轉帳支票,現(xiàn)金支票不能轉帳,轉帳支票不能支取現(xiàn)金。

1.2單位在同城或票據(jù)交換地區(qū)的商品交易和勞務供應以及其他有關款項的結算均可以使用支票。

1.3公司所屬各部門因采購商品、物資材料、用具設備或支付外單位勞務費用時,財務人員要嚴格進行審核,根據(jù)手續(xù)完備,印章齊全,合法的原始憑證簽發(fā)支票,將簽發(fā)日期、收款單位、大小寫金額、用途等填寫齊全,并在支付支票的原始憑證上及時加蓋'轉帳付訖'章,超過現(xiàn)金起點和不屬于現(xiàn)金支付范圍的款項不得簽發(fā)現(xiàn)金支票。

1.4因工作需要而借用支票,由借用者填寫'借款單(支票)',經(jīng)借用者及部門經(jīng)理簽字后交由總經(jīng)理審批,到財務部門領取支票。財務部門簽發(fā)支票時,要將支票內容填寫齊全,如遇特殊情況也必須填寫簽發(fā)日期、收款單位及用途。為嚴格使用支票并隨時掌握支票使用情況,領用支票當日結算。遇特殊情況要向財務人員說明原因,方可延時結算。

1.5外出采購人員領用支票要預先提出進貨品種數(shù)量、用款額度,按照采購權限確定資金使用限額。采購人員要嚴格掌握已核定的資金使用限額,遇有特殊情況需超額使用時,要及時與財務人員聯(lián)系,重新確定使用限額,如造成銀行空頭和罰款由使用支票者負責。

2支票的管理

2.1財務部門要設專人保管空白支票和支票印章,支票隨簽發(fā)隨蓋章,不得先蓋好章備用。支票和印章要分開保管,并建立'支票登記簿',按支票號碼逐一進行登記,對已簽發(fā)的支票要及時催促注銷定期核對,發(fā)現(xiàn)丟失、短少要立即查找,并及時報告領導。

2.2為避免簽發(fā)空頭支票,財會人員要準確地控制銀行存款金額,及時逐筆準確登記銀行存款日記帳,定期與銀行對帳單進行核對,編制'銀行未達帳項調節(jié)表'。發(fā)現(xiàn)問題,及時解決匯報。

2.3每次借用支票最多兩張,財務部門將交回的支票存根要核對號碼,及時注銷,對借出的支票有權督促及時核銷。

2.4借用支票人員對于支票必須妥善保管,不得隨意亂放。一旦發(fā)現(xiàn)丟失、被盜要及時查找并向領導匯報,同時向公司財務部匯報、由財務部向銀行辦理掛失手續(xù)。因丟失支票而造成的經(jīng)濟損失要追究當事人的責任。丟失支票而又沒能及時報告,及時尋找的,要嚴肅處理。

2.5顧客交來的支票,要審查支票內容,填寫齊全,無涂改,印章清晰明確,大小寫金額相符正確,是在有效期內,方可收受,否則予以退回,收受支票還應及時在有關原始憑證上加蓋'轉帳收訖'章。為防止發(fā)生意外,所收支票要及時交公司財務部門送存銀行。

3支票管理的其他規(guī)定

3.1支票起點為100元,提示付款期限為10天(從簽開的次日算起,到期日遇假日順延)。

3.2簽發(fā)支票應使用墨汁或炭素墨水,以及經(jīng)市人民銀行批準的打印機,未按規(guī)定填寫被涂改冒領的,由簽發(fā)人負責。支票正面的簽發(fā)日期必須用中文(漢字大寫)書寫,用阿拉伯數(shù)碼填寫的支票無效。支票上的日期、收款人名稱、金額大小寫均不得更改,更改的支票無效。

3.3支票一律記名,簽發(fā)人必須在銀行帳戶余額內按照規(guī)定向收款人簽發(fā)支票,對簽發(fā)空頭支票或印章與預留印簽不符的支票而造成銀行退票,致使罰款的,追究當事人的責任。

3.4必須嚴格執(zhí)行《銀行結算辦法》,不準簽發(fā)空頭支票,不準將支票出借或轉給別的單位使用,不準出租出借帳戶。

3.5過期作廢支票要在支票上蓋'作廢'戳記,并按票號裝訂在原始憑證序列中,妥善保管,不準亂扔亂放。

4財務專用章和法人章的保管

4.1支票與銀行預留印簽應分別保管,不得由出納一人管理。

4.2財務專用章和法人章必須有專人嚴格保管,不得借出,如因需要,必須經(jīng)總經(jīng)理同意,由財務部人員攜帶隨行。

4.3如因業(yè)務需要,用財務專用章或法人章的,須打報告寫明用章原因、日期、部門、所蓋份數(shù)等,由總經(jīng)理簽字同意后,在'借印簽本'上登記,方可使用。

4.4如因保管人保管不當,造成公司損失的追究當事人責任。

第3篇 物業(yè)管理公司服務工作制度

物業(yè)管理有限公司服務工作制度

為提高辦事效能,完善和規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理工作,特制訂本制度。

一、安全制度:

1、住宅小區(qū)實行全方位安全監(jiān)管,二十四小時巡崗值班;

2、保安管理人員持證上崗,儀態(tài)端莊,舉止文明;

3、保安管理人員責任心強,作風嚴謹,工作規(guī)范,確保小區(qū)失竊率為零;

4、努力消除安全隱患,保持小區(qū)路道暢通。

二、綠化制度

1、做好管養(yǎng)工作,確保綠化完整率達100%;

2、根據(jù)各小區(qū)級別,力爭綠化面積逐步達標。

三、環(huán)境管理制度

1、設立專職清潔人員,維護小區(qū)清潔,公共場所每天至少打掃一次;

2、及時清通公共下水道、沙井、化糞池;

3、經(jīng)常對公共照明設備進行維修養(yǎng)護。

四、社區(qū)文化制度

1、設立時事宣傳欄;

2、訂購報刊、讀物;

3、設立小區(qū)文娛活動室,適當開展社區(qū)文體活動;

五、財務制度

1、小區(qū)收費標準嚴格按省、市物價部門的有關規(guī)定收取管理費;

2、小區(qū)收支明細按月、季或年上墻公布。

六、投訴制度

1、設置意見箱;

2、設立投訴電話;

3、答復投訴人的投訴問題時間為1-3 天。

第4篇 物業(yè)公司信息管理制度三

物業(yè)公司信息管理制度(三)

一、本規(guī)范所指的信息包括:

1、公司各類圖紙、方案。

2、行政管理文件信息、財務狀況信息、人事檔案信息、會議紀要信息、工作計劃信息、工作周報、月報信息。

3、各類合同、協(xié)議表格樣本信息。

4、各類通知、通報、通告、申請信息。

5、其他各種物業(yè)行業(yè)、咨詢信息。

二、內部信息等級制度

1、各類信息按照所屬種類和涉及范圍分為四個等級。

①絕密信息(一級)。

②機密信息(二級)。

③保密信息(三級)。

④普通級別信息。

2、信息的發(fā)布方式實行降級發(fā)布制度。降級制度分兩種方式

①直接降級。即對經(jīng)過審議通過可以傳達的信息直接對原內容信息級別降級發(fā)布。

②分類降級。對于公司核心信息原來的信息內容不得降級,可以采取按照工作步驟或者工作性質制定實施細則。

3、信息的傳播保密責任實行責任人制度。

4、絕密信息(一級)指對公司發(fā)展方向、戰(zhàn)略方針、工作目標計劃、財務狀況等信息,以及對項目開發(fā)、工程的施工有重大影響的內部高層信息。包括此類信息在收集、整理、傳遞、執(zhí)行、反饋、備案整個過程中,尚未通過審議決定向中層管理發(fā)布的所有內部高層信息。絕密信息(一級)傳達部門:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總辦主任、財務經(jīng)理。

5、機密信息(二級)指通過高層審議向部門經(jīng)理發(fā)布、提供參考、執(zhí)行的內部信息。包括在各部門經(jīng)理間的傳遞、執(zhí)行、反饋、備案過程中的所有內部信息。機密信息(二級)傳達最低部門:部門經(jīng)理、主管。

6、保密信息(三級)指各部門管理人員接收的、參考性、執(zhí)行的所有內部信息。包括信息在公司中層的傳遞、行、反饋、備案過程中的所有內部信息。保密信息(三級)傳達部門:公司所有管理人員

7、普通信息(四級)指除了公司保密信息以外的公司內部信息。

三、信息管理規(guī)范

1、信息發(fā)布按照標準格式發(fā)布,沒有標準格式的按照通常文書格式發(fā)布。

2、信息發(fā)布標題簡明扼要,要求把握關鍵字。對于標題發(fā)布人承擔表達清晰準確的責任。

3、信息管理嚴格按照等級制度操作,各級信息要嚴格對非傳達部門保密。

四、信息共享平臺規(guī)范

1、各部門計算機標識以部門名稱命名。對于同一部門多臺計算機的則依次編號。

2、各部門計算機開設一個普通級別信息共享地址以部門名稱命名。

3、公司集中設立內部公共信息中心,并由信息管理員和檔案管理員進行信息發(fā)布與信息備案管理。

五、信息管理的最終解釋權歸總辦,由總辦負責執(zhí)行。

第5篇 s物業(yè)管理公司印章使用管理制度

物業(yè)管理公司印章使用管理制度

一、公司印章由經(jīng)理指定專人保管,法定代表人印章、財務專用章由財務部門專人分開保管。

上述印章未經(jīng)公司經(jīng)理批準,不得隨意交與他人保管使用,部門(管理處)印章由部門負責人(管理處主任)保管或指定專人保管。

二、使用公司印章依據(jù)下列情況進行審批:涉及人員調動(任免),以公司名義簽置的合同、協(xié)議,財務收支及對外發(fā)文、發(fā)函等方面用章,由公司經(jīng)理批準;有關業(yè)務管理工作用章,由項目區(qū)域常務經(jīng)理批準;使用法定代表人印章除財務部門用章外,由公司經(jīng)理批準。使用部門(管理處)印章,有關業(yè)務管理工作用章,由部門負責人(管理處主任)批準;涉及到對外或代表公司名義,必須經(jīng)公司經(jīng)理或項目區(qū)域常務經(jīng)理批準同意。

三、未經(jīng)領導批準,不得私自用章,不準攜帶公章外出,不準蓋出空白信箋;對不符合用章規(guī)定的,印章保管人員有權拒絕蓋章;對違反用章規(guī)定或弄虛作假,獲得用章造成重大影響、后果或經(jīng)濟損失,要追究保管人、當事人的責任。

四、刻制印章,須經(jīng)公司經(jīng)理批準。作廢的印章應及時封存。

第6篇 物業(yè)公司客戶檔案管理制度

一.制度內容

為做到客戶服務部與客戶的良好溝通,掌握客戶的人員構成、公司性質、物業(yè)費交納情況等,有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng),而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務部以最便捷的方式提供以上信息。因此,為充分利用客戶信息并管理好這些信息,特建立此制度

二.管理目標

客戶檔案資料全面、準確、有效。

三.適用范圍

客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。

一般客戶檔案包括以下的資料:

1. 收集客戶單位資料

2. 客戶繳費記錄包括各樣應付之押金

3. 客戶裝修工程文件

4. 客戶遷入時填具之資料

5. 客戶資料補充

6. 客戶聯(lián)絡資料

7. 緊急事故聯(lián)絡人的資料

8. 客戶與管理處往來文件

9. 客戶違規(guī)事項與欠費記錄

10. 客戶維修記錄

11. 客戶投訴記錄

12. 客戶單位有關的工程檔案(與二次裝修工程有關資料)與工作程序

四.注意事項

1. 及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報,傳送文件應及時、準確,認真地登記并制作各種表格。

2. 協(xié)調與客戶之間的關系,加強橫向溝通;

3. 做好與客戶有關各類文件的檔案工作,并定期整理,以備隨時查詢及跟進;

4. 接聽客戶投訴,解決客戶投訴;

5. 接聽客戶工程報修電話,及時聯(lián)系修復。

第7篇 物業(yè)公司消防安全管理制度九

物業(yè)公司消防安全管理制度(九)

一、預防、報告消防隱患,撲救災害事故,是公司每個人應盡的職責和義務。

二、專職人員應熟練掌握消防技術,熟悉大廈內消防設施分布。

三、向所有員工、大廈業(yè)主宣傳消防安全知識,提高整體消防意識。

四、維護消防設施。不得損壞和挪用消防設備,不得埋壓和圈占消防水泵,不準占用防火間距。堵塞消防通道。

五、專職人員定期全面檢查消防器材,及時維修和補充消防裝備。

六、嚴禁燃放煙花炮竹,嚴格執(zhí)行用電規(guī)則,不得玩火,不得攜帶易燃易爆物品進入大廈。

七、發(fā)現(xiàn)火警火災立即撲救,根據(jù)火勢大小,報告上級或撥火警電話'119'。

八、嚴格執(zhí)行消防安全制度,違反制度、玩忽職守造成事故的,直接追究當事人的經(jīng)濟責任和法律責任。

第8篇 物業(yè)管理公司物品購發(fā)制度3

物業(yè)管理公司物品購發(fā)制度(三)

1、每月25日,各部門將次月物品采購計劃隨同收支計劃(后附計劃模板)一同報公司總辦。

2、總辦對物品采購計劃進行審核后,報財務部復核,由總經(jīng)理批準方可采購。

3、業(yè)務急需采購的物品200元以下的部門經(jīng)理有權先采購,后辦理報銷手續(xù),超過200元以上非計劃項目費用另行報批后方可辦理。

4、各部門倉庫保管員負責制定每月物品采購計劃及預算。

5、負責采購物品的人員要做到物品齊全、品種對路、質量合格、庫存合理、開支適當。

6、倉庫管理人員要建立臺帳,辦好入庫、出庫手續(xù),出庫必須有領取人簽字。

7、各小區(qū)倉庫管理人員對總辦負責,并于每月25日將本月領用存情況,編制領用存月報表,上報公司總辦。

8、總辦指定人員對各小區(qū)倉庫進行月末、季末、年末盤存,各小區(qū)對領用物品超過兩個月未用的,要及時與公司倉庫管理員聯(lián)系,商討是否退庫等處理決定。

9、凡到總辦領取物品者,應持有部門負責人的簽字,領用人須做好核查登記。

10、一切物品應按實際需求進行發(fā)放,發(fā)放人有權拒發(fā)不應領取的物品。

11、未在規(guī)定時間上報計劃,對工作造成影響的,由各部門經(jīng)理自行承擔,并給予50元罰款。

第9篇 物業(yè)公司廚房原料申購管理制度怎么寫

物業(yè)公司項目廚房原料申購管理制度1.目的確保原料準時采購到位,保證食堂的餐飲服務順利進行。

2. 范圍適用于城服務中心食堂。

3. 職責3.1當值廚師每天根據(jù)倉庫的存貨量及當天預計用量作原材料申購計劃。

3. 2食堂主管負責對采購數(shù)量進行審核。

4. 過程控制

4.1無接待任務

4.1.1倉管員每周將倉庫貨物數(shù)量報指定廚師,由廚師編制《每日食品原材料采購申請單》報主管部門審批后,明確到貨日期后交采購員進行采購。

4.1.2廚師每天上午完成第二天所需原材料采購計劃,并編制采購申請單報主管部門及領導審批,如有特別說明的,需在采購申請單注明。

4.1.3食堂主管每天下午三點前將已審批完成后采購申請單交采購員。

4.1.4原材料沒有及時到位,同時未接到公司有關接待通知,倉管員要及時同采購人員聯(lián)絡。

4.2有接待任務

4.2.1 接到公司接待通知單后,廚師在接待前3天將接待菜單送食堂主管審批后,報公司相關領導審批。

4.2.2 菜單通過相關領導審核后,廚師會同倉管員對倉庫物資進行清點,由廚師提前2天編制物資采購計劃,由食堂主管進行審核。

公司分管領導審批

4.2.3 干貨的采購需在接待前一天完成,倉管員及時對采購物資進行跟蹤。

4.2.4 其它需當天采購的物資參照

4.1有關流程進行。

5.記錄《每日食品原材料采購申請單》

第10篇 某某物業(yè)公司用工管理制度

某物業(yè)公司用工管理制度

第一章 總 則

第一條 為完善公司人力行政管理規(guī)程,根據(jù)國家有關法律法規(guī)結合 公司管理需要,特制定本規(guī)定。

第二條 適用范圍及相關釋義:

1、本公司全體員工工作行為規(guī)范,均依本規(guī)定執(zhí)行;

2、本規(guī)定所稱員工,指本公司經(jīng)人力行政部批準聘用并備案的正式、試用、臨時、兼職和退休返聘等全體從業(yè)人員。

第二章 招聘與入職管理

公司實行'定員、定編、定崗'管理,公司各部門、崗位的人員招聘須符合公司定編的人員配置。 對崗位編制外人員或緊缺人才的聘用須由用工部門至少提前兩周向人力行政部報《人員招聘審批單》,經(jīng)部門負責人、人力行政部、公司經(jīng)理審核簽字后方可進行招錄。 公司各部門所招錄員工,必須通過相關面試程序,經(jīng)面試篩選,合格后方可錄用。

招聘程序:

1、人力行政部根據(jù)用人部門要求收集應聘人員資料,對應聘人員進行初選,簽署初試意見;

2、人力行政部與用人部門負責人確定復試人員名單及復試時間。復試由用人部門主試,側重對應聘者專業(yè)技能的考察,人力行政部組織實施,用人部門出具最終面試意見;

3、人力行政部向通過復試的應聘者發(fā)出錄用通知,并通知相關部門新員工入職日期。

應聘人員需向人力行政部提交以下材料:

1、本人親筆填寫的《應聘人員登記表》;

2、最高學歷證件及復印件一份;

3、身份證、戶口本或暫住證及復印件一份;

4、免冠照片三張;

5、專業(yè)崗位資質證明及復印件一份;

6、特殊崗位的其他必要的文件;

7、秩序維護人員提供戶口所在地派出所證明;

8、異地員工特殊情況不能及時提供相關資料的,須上報審批。

發(fā)現(xiàn)下列情形之一者,不得錄用:

1、剝奪政治權力尚未恢復者;

2、被判有期徒刑或被通輯者;

3、吸食毒品或有其它惡性嗜好者;

4、法*習練者及其它不法組織教會成員;

5、拖欠公款或其他不法行為有記錄在案者;

6、患有精神病或傳染病者;

7、曾因品行惡劣被用人部門解除勞動關系者;

8、未到法定用工年齡的;

9、或經(jīng)體格檢查由本公司認定難以勝任工作者;

10、 本人填寫的應聘人員登記表及本人提供的相關信息、資料、證件等與實際不符,欺騙公司的;

11、 如隱瞞上述事實并已辦理入職的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司有權即時單方解除勞動關系。

經(jīng)甄選確定的人選,須辦理相關錄用審批等手續(xù),未辦理審批手續(xù)的,任何部門不得通知應聘者上崗工作,如有違反,由通知人承擔相關責任并接受懲處。

錄用審批手續(xù)完畢后,由人力行政部通知新員工報到。新員工接到錄用通知后,應在通知日期報到,如因故不能按期到職,應與人力行政部取得聯(lián)系,另行確定報到日期。逾期未報到者,取消錄用資格。 新員工辦理入職手續(xù)后,由人力行政部為該員工建立人事檔案,并制作電子檔案。

員工正式上崗后,個人資料發(fā)生更改或補充時,員工應于第一時間向人力行政部申報個人情況變更情況,內容包括:姓名、家庭地址和電話號碼、緊急聯(lián)系人、培訓結業(yè)或進修畢業(yè)。 員工人事檔案由人力行政部統(tǒng)一保管。各部門應及時將平時形成的應歸檔材料及時送交人力行政部,每個員工的德能勤績和獎懲情況將隨時記入檔案,長期保留,員工離職后,如有需要,傳遞給其它公司。

公司保留審查員工所提供個人資料的權利,如有虛假,根據(jù)《勞動合同法》第二十六條隨時有權單方解除勞動關系。

員工檔案包括:

1、員工求職資料:應聘時要求提供的相關材料;

2、社區(qū)、街道(或村委會)政審證明一份;

3、應聘人員面試評價表;

4、用工協(xié)議(合同)、承諾或聲明、轉正定級審批表;

5、員工異動申請表、異動交接手續(xù);

6、工作總結、考核記錄等平時形成反映員工信息的材料。

新員工須參加崗前培訓,理解并熟知公司的企業(yè)文化及各項制度,閱讀并簽字。

人力行政部將培訓考核資料及《新員工入職須知》存檔備案。

新員工入職必須簽訂用工合同或協(xié)議。

新員工持人力行政部開具的《入職試用通知書》上崗,由人力行政部負責向新員工介紹其相關部門職能、人員情況。

重要崗位和部門主管以上新員工,需由人力行政部引導與公司管理人員見面。

新員工有關工作的具體事務,如確定辦公位、領取辦公用品、使用辦公設備、用餐等,由公司人力行政部辦理。

用人部門指定專人負責對新員工進行崗前專業(yè)技能培訓、講解及提升引導。

員工在試用期內請假的,轉正時間順延。若請假超過15天,則作自動離職處理。

試用期到期前一周,由用人部門對該員工嚴格對照《職務說明書》的任職資格及工作表現(xiàn),填寫《試用期考核表》,并由本人上報試用期工作總結。人力行政部根據(jù)試用期考核結果,填寫《轉正定級考核表》,提出轉正意見。 提前結束試用期須隨時填寫試用期考核表,逐級報批。 未按規(guī)定程序審批備案的用工,由經(jīng)辦人承擔一切責任,包括管理成本和人力成本,公司不承擔任何費用和法律責任。

第三章 用工合同管理

公司實行全員合同制管理,用工合同是員工與公司確立關系、明確權利和義務的協(xié)議。 員工一經(jīng)錄用必須按規(guī)定與公司簽訂用工合同(協(xié)議)。

臨時性、短期性、季節(jié)性用工及退休返聘或兼職工作等人員無法簽訂勞動合同的,必須簽訂用工協(xié)議。 人力行政部根據(jù)崗位不同確定合同期限,根據(jù)合同期限確定試用期。 員工首次簽訂勞動合同時,應出具書面聲明無原單位或已與原單位依法解除勞動合同關系。簽訂用工協(xié)議的,需出具書面聲明本人兼職用工或已經(jīng)退休享受國家養(yǎng)老金或在他處享受社保福利,不再享受本公司社保相關福利。

員工用工合同(協(xié)議)期滿前30日,由人力行政部通知用人部門根據(jù)員工合同期內工作表現(xiàn)提出是否繼續(xù)聘用該員工的書面意見,于3日內交人力行政部。人力行政部根據(jù)各項考核記錄出具該員工續(xù)簽合同意見,于3日內報請公司總經(jīng)理審批,并將審批結果于合同期滿前15日書面告知該員工。

員工在接到通知3日內到人力行政部辦理相關手續(xù)。續(xù)簽合同而員工逾期不簽且未作說明,公司有權視為員工放棄續(xù)簽,并辦理解除合同的手續(xù)。 試用期間員工可隨時提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);公

司有權隨時終止對其的試用,互不承擔補償及其它責任。

員工在試用期過后要求解除勞動合同的,應提前30天提出書面申請,逐級報批,經(jīng)同意后方可辦理離職手續(xù)。在未得到批準和辦完解除勞動合同手續(xù)前應堅持本崗位工作。

員工因違紀或瀆職、失職等原因而提出辭職的,需待處理決定執(zhí)行完畢后方可辦理相關手續(xù)。 未提出書面離職申請或僅為口頭提出職離后擅自離職者,承擔違約責任及擅自離職給公司造成的損失。由人力行政部結合用人部門及財務部核算因其擅自離職給公司造成的損失,如有必要,公司向勞動仲裁部門或司法機關提起訴訟。 所有員工不得經(jīng)營與公司業(yè)務有關或類似的業(yè)務。如有違反,公司有權單方解除勞動關系。 未經(jīng)公司特批或用工協(xié)議約定,所有員工不得與其他用人部門發(fā)生應聘和用工關系。如有違反,公司有權單方解除勞動關系。

合同期間,如員工違反公司規(guī)章制度,未按相關流程開展工作,造成惡劣影響的,公司有權隨時解除合同,不承擔任何責任。嚴重瀆職、失職、營私舞弊,給公司利益造成重大損失,公司將追究其經(jīng)濟賠償責任,并移交司法機關。

專業(yè)崗位、重要崗位、涉密崗位必須在用工合同中約定競業(yè)限制條款,并明確違約金和違約責任。

第四章 行為準則

**倡導守法、廉潔、誠信、務實的職業(yè)道德。員工的一切工作行為均應遵紀守法,嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)定,以維護公司利益、社會形象為己任,任何私人理由都不應成為其工作行為的動機。

公司員工的基本行為規(guī)范:

1、遵紀守法,遵守公司各項規(guī)章制度; 2、遵循崗位職責,勤奮、敬業(yè)、恪盡職守,顧全大局; 3、認同**文化,與公司同舟共濟,維護公司的利益和聲譽; 4、嚴守公司秘密; 5、保證公司財產(chǎn)安全。

員工未經(jīng)公司授權或批準,不得從事下列活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時單方解除勞動關系,情節(jié)嚴重追究經(jīng)濟賠償責任,觸犯國家法律的,移交司法機關: 1、以公司名義考察、談判、簽約; 2、以公司名義提供擔保、證明; 3、以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息; 4、假公司之名出席社會活動。

禁止下列情形的兼職,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時單方解除勞動關系,情節(jié)嚴重追究經(jīng)濟賠償責任,觸犯國家法律的,移交司法機關: 1、利用工作時間或公司資源從事所兼任工作的; 2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的; 3、所兼任的工作構成對本單位的商業(yè)競爭的; 4、因兼職影響本職工作或有損公司形象的。

禁止下列情形的個人投資,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時解除勞動關系,情節(jié)嚴重追究經(jīng)濟賠償責任,觸犯國家法律的,移交司法機關: 1、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的; 2、以職務之便向投資對象提供利益的; 3、以直系親屬名義從事上述項投資行為的。

員工在經(jīng)營管理活動中,不得違反下列規(guī)定,如有違反,即時單方解除勞動關系,情節(jié)嚴重追究經(jīng)濟賠償責任,移交司法機關:

1、索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位的利益將構成受賄。只有在對方饋贈的禮物價值較小(按公司認定標準),接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關系,而拒絕會被視為失禮的情況下,才可以在公開的場合下接受,并上繳公司人力行政部統(tǒng)一管理;

2、未經(jīng)公司書面批準,不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務關聯(lián)單位安排親屬、接受勞務或技術服務;

3、不得利用內部消息,在損害公司利益的情況下謀取個人利益;

4、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取私利,不得用公款或借職務之便購買供自己從事個人消費;

5、員工對外業(yè)務聯(lián)系活動中,遇業(yè)務關聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金、禮品等,一律上繳公司。個人收受不上報上繳的,以貪污論處;

6、公司對外的交際應酬活動,應本著禮貌大方、簡樸務實的原則,不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。公司內部的接待工作,提倡熱情簡樸,不準以公款搞超標準宴請及娛樂活動;

7、員工在與業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系過程中,對超出正常業(yè)務聯(lián)系所需要的交際活動,應謝絕參加。包括:過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動、設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質的活動、邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動;

8、員工要嚴格遵守公司保密管理規(guī)定,有義務保守公司的商業(yè)秘密,務必妥善保管所持有的涉密文件;

9、未經(jīng)批準,不準將公司的資金、設備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。 員工要嚴格貫徹執(zhí)行公司通過各種途徑發(fā)布的公告和通知,照章執(zhí)行。嚴禁擅 自發(fā)布、張貼或更改信息,甚至散播不利公司信息或謠言而擾亂管理秩序的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時單方解除勞動關系。

第五章 工作紀律

工作時間,儀表應保持整潔、大方、得體。 1、男員工:不可留長發(fā);女員工:不得染怪異發(fā)色; 2、辦公場所不得穿著短褲、無袖裝、超短裙、拖鞋等不適宜裝束。 妥善保管因工作需要經(jīng)管的現(xiàn)金、重要資料或物品。 注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境,提高工作效率,不得扎堆兒聊天、高聲喧嘩。非工作需要,不得在辦公區(qū)域進餐。 工作時間員工應堅守工作崗位,需離開時應與同事交 代,必須將存放重要 物品的地方上鎖。部門負責人要確保辦公室有人留守,如部門員工需要全部外出時,最后離開者必須將門上鎖。如檢查發(fā)現(xiàn)部門無人門未上鎖的,將對部門負責人予以減薪100元的懲處并通報批評,如因此發(fā)生失竊或其它不應發(fā)生的情況,最后離開員工負主要責任,部門負責人負連帶責任。 使用電話應注意禮儀,語言簡明,保持公司良好形象。

第六章 考勤管理規(guī)定

公司根據(jù)《勞動法》第三十六條規(guī)定,制定員工作息時間,實行每周六天工 作制,年均每周不超過44小時。 各部門及特殊崗位的作息時間(及調整)根據(jù)實際情況由部門自行確定,但 須由部門經(jīng)理、人力行政部及公司總經(jīng)理簽字審批后執(zhí)行實施。 員工嚴格遵守出勤紀律,不得遲到、早退。執(zhí)行公司《考勤與休假管理制度》。 未經(jīng)請假、休假手續(xù)而擅離職守者,或假期已屆滿仍未銷假、續(xù)假者或虛報 假種者,均為曠工論。借工作時間外出辦理私事者,按當日曠工處理。

當月遲到累計三次者,按曠工一天處理;當月早退累計達三次者,以曠工一天 論,并給予警告處分。曠工一天當日無薪,并按情節(jié)輕重給予行政警告處分。 病事假須提前填報書面申請,由主管領導簽署意見,交人力行政部備案。獲 得批準并安排好工作后,才可離開工作崗位。 病事假必須由經(jīng)理審批;部門負責人由經(jīng)理最終審批。 特殊情況必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內,由本人或家人致電主管 領導請假,且應于病假后上班第一天內,向人力行政部提供規(guī)定醫(yī)務機構出具的建議休息的有效證明。 事假當日不計薪,享受餐補的當日不計。 其它休假、法定節(jié)假等,依據(jù)服務行業(yè)要求,法定假日上班在崗的公司給予 調休。

因個人違反出勤紀律而造成惡劣影響的,公司有權單方解除勞動關系。 考勤

管理:考勤由各部門考勤員負責統(tǒng)計,人力行政部對日常出勤進行定期 或不定期審查;考勤匯總表須按時統(tǒng)計上報,遲報、錯報、不報將對責任人實施懲處。發(fā)現(xiàn)弄虛作假者從重懲處。 公司各部門負責人應合理安排調度工作,如期完成工作計劃。如在合理的時 間內未完成工作,超出正常工作時間的工作量不視為加班。 公司原則上不同意加班。如工作或業(yè)務需要,必須在額定工作時間外加班的, 提前計劃,逐級報批并由人力行政部備案。加班申請必須詳列因由及預算開支,經(jīng)批準后方可執(zhí)行。

第七章 異動管理

員工異動包括:出差、臨時派遣、內部調動、待崗、休長假、解除勞動關系 等情形。 出現(xiàn)員工異動,原工作部門應監(jiān)督其及時辦理異動手續(xù),若因部門管理不善 離職人員帶走公司財物和秘密資料,追究該員工相關責任,情節(jié)嚴重的,將提起訴訟,并追究由原工作部門負責人管理責任。 凡未經(jīng)人力行政部審批的私自異動均為無效異動,當事人按公司規(guī)定懲處。

員工出差遵循公司有關出差的管理規(guī)定。 人力行政部指公司短期派員調用到公司或其它單位協(xié)助工作。臨時派遣到異 地公司短期協(xié)助工作的不屬于出差范疇,由臨時派入的公司安排食宿,不享受出差待遇,不享受子公司薪酬福利政策。 內部調動是指員工在公司內部的部門變動,由人力行政部協(xié)調辦理各項調轉手 續(xù)。特殊情況由總經(jīng)理批準生效。員工內部調動須由人力行政部出具書面意見,經(jīng)用人部門同意,報總經(jīng)理簽字同意,在辦理完異動交接手續(xù)后方可到新工作部門上崗。員工內部調動如因所管工作事物復雜,無法即時辦妥移交手續(xù)時,經(jīng)總經(jīng)理批準可酌情辦理。

第11篇 物業(yè)公司管理制度范本

【最完整的物業(yè)公司管理制度范本】

第一部分 崗位職責

公司總經(jīng)理崗位職責

1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的方針、政策。

2、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

4、抓好精神文明建設，維護業(yè)主合法權益，樹立良好的企業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

8、調動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。

9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10經(jīng)常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

公司副總經(jīng)理崗位職責

1、在總經(jīng)理領導下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

2、主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

5、調動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關部門順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

職能部門經(jīng)理崗位職責

1、在公司總經(jīng)理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。

2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。

3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。

4、負責制定本部門員工的業(yè)務培訓計劃，定期開展員工培訓。

5、負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。

管理處主任崗位職責

在總經(jīng)理直接領導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。

1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度;

2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

3、負責傳達公司文件、通知及會議精神;

4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理;

5、熟悉國家有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作;

6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量;

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃;

8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調;

9、認真完成公司交給的其他任務。

內勤員崗位職責

內勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。

1、按照物業(yè)服務的需要，編制采購計劃，并實施采購;

2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳;

3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務;

4、做好本部門員工的考勤、考核管理;

5、負責管理轄區(qū)內業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞;

6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發(fā);

7、負責接聽服務電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責人或公司領導匯報;

8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄;

9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋;

10、完成本部門安排的其他工作。

管理員崗位職責

在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。

1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況;

2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應收費用;

3、負責辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務;

4、負責巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況;

5、負責對外包服務過程進行監(jiān)督管理;

6、負責與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

文員崗位職責

1、負責部門的文件撰寫、整理工作;

2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文;

3、負責辦理各類外來人員的出入證件;

4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄;

5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案;

6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密;

7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書;

8、通過各種媒介做好宣傳工作;

9、負責組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動;

公司管理制度