第1篇 物業(yè)公司加班請假制度

物業(yè)公司加班、請假制度

為提高工作效率,有效控制成本,嚴格勞動紀律,結合公司實際特制定員工加班、請假制度如下:

一、加班:公司員工應努力提高業(yè)務素質(zhì)和工作效率,力爭在規(guī)定的工作時間內(nèi)完成任務,盡量減少加班。如確因工作需要,必須在雙休日、節(jié)假日加班的,必須提前一天由員工提出申請,項目負責人簽字后報總經(jīng)理批準。因公出差或參加業(yè)務培訓或文化學習的一律不屬加班。加班的員工應嚴格遵守勞動紀律,堅守崗位,獨擋一面完成任務。加班日應如實考勤,項目負責人要認真考核,月底結考勤時加班一并結算,亦可作調(diào)休處理。

二、 請假:凡休病假,必須持市醫(yī)療機構開具的病假證明單,經(jīng)項目負責人批準后方能生效,每月可休有資病假3天。

休事假者必須提前一天填寫請假單,3天以內(nèi)由項目負責人批準,超過3天須經(jīng)分管經(jīng)理批準。項目負責人請假,須分管經(jīng)理同意報公司總經(jīng)理批準。事假3天以內(nèi),按日工資單價扣除,超過3天的扣除工資同時作考核依據(jù)。經(jīng)公司領導批準,參加學習人員所占用的工作時間原則上作公假處理;未經(jīng)公司同意自己參加學習、考試等,請假均作事假處理。

員工休婚假,須個人申請,經(jīng)項目負責人同意由總經(jīng)理審批后到行政部登記?；榧贋?天,符合晚婚條件者,增加晚婚假7天(含雙休日)。因直系親屬死亡,可休喪假3天,超過天數(shù)作事假處理。

休婚、喪假工資不受影響。

產(chǎn)假:按計劃生育有關規(guī)定執(zhí)行。

請假全年累計滿30天與年終考績掛鉤。

第2篇 物業(yè)公司會計部規(guī)章制度怎么寫

物業(yè)公司會計部規(guī)章制度1.遵守國家有關財務政策、法令、法規(guī)。

2. 遵守公司各項規(guī)章制度3.服從領導,聽從指揮,不得頂撞上級。

4. 按時上班,不遲到,不早退,有事、有病要提前一天請假,如遇到特殊情況要在當日10:00前電話請假。

5.著裝整齊,不披頭散發(fā),著淡裝,上崗時要配帶胸卡,精神飽滿地投入工作。

6. 加強團結,具有協(xié)作精神,共同搞好本部門工作。

7. 工作時間不得串崗,不得聊天,在辦公場所不得大聲喧嘩,離開崗位要跟部門負責人打招呼。

8. 樹立 '為客戶服務第一' 的思想,強化服務意識。

9.接待客戶語言要文明,態(tài)度和藹,提高辦事效率,縮短客戶等待時間。

10.耐心回答客戶的咨詢,接電話時要使用禮貌用語。

11.加強業(yè)務學習,不斷提高工作技能。

12.工作安排合理,有計劃性,按時完成本職任務。

13.當好領導的參謀,對往來款項要做到心中有數(shù),同時保守公司財務秘密。

14.保護好部門公共財務,搞好公共衛(wèi)生,保證有良好的工作環(huán)境,每日上班前十分鐘打掃環(huán)境衛(wèi)生。

15.遵守防火制度,下班前檢查門窗,關燈關電源。

16.上班時間無故不得打私人電話。

第3篇 物業(yè)公司保安員上崗前制度怎么寫

物業(yè)公司保安員上崗前制度

1.0目的通過制定本制度,確保保安員自身素質(zhì)的提高,自覺維護保安工作的正常運行。

2. 0適用范圍適用于廣州市物業(yè)管理公司全體保安人員上崗規(guī)范工作。

3. 0職責3.1保安員負責對當班時的個人儀容、儀表及上崗各項準備工作的規(guī)范,負責本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護。

3. 2 保安領班負責本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的處理與報告。

3. 3保安主管負責本管理處保安部和轄區(qū)安全保衛(wèi)工作的管理。

3. 4保安部經(jīng)理負責對各管理處保安部工作的監(jiān)督、檢查、管理。

4.0工作程序

4.1保安員上崗時,須儀容端正,精神飽滿,舉止文明,待人禮貌。

4.2保持高度的警惕性,仔細留意崗位周圍的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及不安全隱患要及時上報,并果斷靈活地處理。

4.3熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的分布,配備位置和使用方法,了解水、電開關的位置。

4.4愛護崗位及轄區(qū)內(nèi)的公共設施和各種設備,人為損壞、遺失照價賠償。

4.5當值期間不準吸煙、吃零食、看書報、寫與工作無關的東西、聽音樂等;

不準串崗、離崗、打磕睡或與他人閑談、打鬧。

不準與親友長時間交談;

不準打私人電話、復機等。

4.6當班時保持良好的崗位形象,嚴禁大稍息等違規(guī)現(xiàn)象。

4.7認真嚴格履行崗位職責,認真詳細的填寫《崗位交接班登記表》。

第4篇 物業(yè)管理公司員工合同管理制度-2

物業(yè)管理公司員工合同管理制度(二)

一、目的

為規(guī)范公司的勞動合同管理,指導勞動合同的簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止等各項具體工作,根據(jù)《勞動合同法》與北京市勞動合同規(guī)定,并結合公司實際情況,制定本管理制度。

二、適用范圍

1、本管理制度適用于公司總部及外派員工。

2、各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的勞動合同管理制度。

三、職責劃分

1.綜合服務部

1.1代表總經(jīng)理與公司員工簽訂勞動合同;

1.2負責勞動合同的文本制作、簽訂、保管等具體工作;

1.3組織公司勞動合同簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止等工作;

1.4負責對子公司勞動合同管理工作進行指導或提供咨詢服務;

2.用人部門負責人

2.1負責勞動合同簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止的意見審核;

3.分管副總經(jīng)理

3.1負責勞動合同簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止的意見審核;

4.公司總經(jīng)理

4.1負責勞動合同簽訂、續(xù)簽、解除、終止的意見審批;

四、程序與內(nèi)容

(一)新員工勞動合同簽訂

1.新員工勞動合同簽訂辦理時間原則上為入職當天,最遲不超過入職后一個月;

2.除特殊崗位外,所有新員工的勞動合同均應簽訂'固定期限勞動合同'。

(二)新員工勞動合同試用期管理

1.根據(jù)勞動合同的類型,新勞動合同的試用期:簽訂'固定期限勞動合同'的合同期限為3年,其中試用期為3-6個月;簽訂'以完成一定工作為期限'的合同期限為1年,其中試用期為1個月。

2.新員工試用期結束后,綜合服務部有權組織對新員工的試用期考核,考核不能通過者,公司有權及時與員工辦理勞動合同解除手續(xù)。

(三)勞動合同續(xù)簽或終止

1.勞動合同的續(xù)簽或終止依照下列程序辦理:

1.1員工勞動合同到期前40天,綜合服務部應統(tǒng)計出待簽人員名單;

1.2綜合服務部應與用人部門負責人就待簽人員工作表現(xiàn)進行溝通,并就續(xù)簽或終止達成一致意見;

1.3對符合續(xù)簽條件的人員,綜合服務部應于原合同到期前35天組織用人部門及各相關領導審批,填寫《勞動合同續(xù)簽審批單》,審批通過后組織當事人談話,對同意續(xù)簽的員工在原合同到期前30天發(fā)放《勞動合同續(xù)簽通知書》,由員工簽字確認后回收存檔;勞動合同續(xù)簽的手續(xù)辦理應于原勞動合同到期前完成;

1.4對不符合續(xù)簽條件的人員,綜合服務部應于原合同到期前30天組織當事人談話,并發(fā)放《勞動合同終止通知書》要求員工簽字確認后回收存檔;

1.5對個人不愿續(xù)簽勞動合同的員工,綜合服務部應了解具體情況,視情予以挽留,對決意不續(xù)簽勞動合同的人員按合同終止方式處理;

1.6續(xù)簽勞動合同的期限應綜合考慮續(xù)簽人員原合同的期限、在司連續(xù)工作的年限、距法定退休年齡的期限、已簽定固定勞動期限合同次數(shù)等因素最終確定;

1.7對勞動合同終止人員的補償標準按國家或北京市的相關規(guī)定執(zhí)行。

(四)勞動合同的解除

1.新員工試用期內(nèi)被證明不符合公司錄用條件的,應在試用期內(nèi)解除勞動關系,必要時,用人部門需給出書面意見;

2.對不符合公司用人標準或崗位要求的已轉正人員(經(jīng)培訓或調(diào)動工作崗位后仍不符合崗位要求),經(jīng)用人部門負責人及相關領導與綜合服務部研究后可提前解除勞動關系,必要時,用人部門應書面提出不符合的說明;

3.對需要提前解除勞動關系的人員,綜合服務部應組織當事人進行談話,并發(fā)放《勞動合同解除通知書》,由員工簽字確認后回收存檔;

4.員工提出提前解除勞動合同的,綜合服務部應組織進行談話,了解相關情況,視情予以挽留,如員工決意提前解除勞動合同,按公司離職手續(xù)規(guī)定辦理;

5.對勞動合同提前解除人員的補償標準按國家或北京市的相關規(guī)定執(zhí)行。

(五)勞動合同的變更

1.員工職務、薪酬、工作地點、工作條件等法定保護內(nèi)容發(fā)生變化,應履行勞動合同變更手續(xù)。

2.對需要進行勞動合同變更的人員,綜合服務部應組織當事人進行談話,就變更的具體內(nèi)容與當事人達成一致意見,并發(fā)放《勞動合同變更通知書》,由員工簽字確認后回收存檔,相應的變更手續(xù)應于談話后一周內(nèi)辦理完畢;

3.對不同意變更的人員,綜合服務部應會同用人部門解釋,打消當事人顧慮,對決意不同意變更的人員,綜合服務部應充分了解情況,并將情況上報公司領導研究決策;

4.對員工提出的勞動合同變更請求,綜合服務部應詳細了解情況,及時上報公司領導,并于受理后一周內(nèi)反饋。

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p; (六)勞動合同檔案管理

1.勞動合同的文本按部門分類保存,并建立勞動合同登記臺賬以便查詢。

2.勞動合同應隨時保持更新,對已過期的合同應及時予以替換。

(七)勞動合同的書寫規(guī)范

1.勞動合同中書寫的字跡應清晰明確,不得模糊不清或涂改;

2.勞動合同中'任職崗位'的填寫統(tǒng)一分為三類:'管理類'、'技術類'、'非技術類'。

3.勞動合同中時間的填寫應準確,前后一致,合同簽署日期不應超過生效日期的30天。

五、附則

1.本制度自2023年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司勞動合同管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

第5篇 s物業(yè)管理公司設施設備管理制度

物業(yè)管理公司設施設備管理制度

1目的

明確工程維修人員應遵循的工作制度。

2范圍

適用于對工程維修人員的日常工作指導。

3職責

3.1品質(zhì)部負責工程設備類體系文件的制定及完善,對維修操作人員進行現(xiàn)場督查、指導;

3.2管理處工程主管負責組織落實設施設備管理制度,對設施設備管理工作進行督促檢查,負責制定并實施《值班人員巡檢路線圖》。

4工作程序

4.1維修班工作制度

4.1.1認真作好設備運行、保養(yǎng)、維修等記錄,對重大問題及時上報工程主管;

4.1.2認真填寫設備運行記錄,并于每月底將記錄交工程主管;

4.1.3在工作中應按規(guī)定著裝,配帶工作牌、精神飽滿,現(xiàn)場作業(yè)時不得高聲喧嘩;

4.1.4遇自來水爆管、煤氣泄漏等急修,則在接到通知后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理,無法立即處理者,須立即報告工程主管;

4.1.5在接到管理處下發(fā)《報事單》、《派工單》或通知后,應立即前往處理;

4.1.6愛護工具及設備,服從班長調(diào)度;

4.1.7嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度及設備運行操作管理規(guī)程;

4.1.8每日早上如有昨日未完成之工作,相關工作人員應先完成,其余人員應負責打掃自己所管理的設備房內(nèi)的清潔衛(wèi)生并對設備進行維修保養(yǎng),工作中隨時聽從主管的安排

4.1.9根據(jù)所管物業(yè)的實際情況,編制《設備維修保養(yǎng)計劃》報品質(zhì)部審批,并按計劃進行設備維修養(yǎng)護工作。

4.2維修班交接班制度

4.2.1著整齊工作服,提前10分鐘到達交接班現(xiàn)場;

4.2.2接班人員必須按規(guī)定時間到班,未經(jīng)履行完交接手續(xù)前,交班人員不得離崗;

4.2.3嚴格執(zhí)行作息制度,按時交接班;

4.2.4嚴格執(zhí)行配電室值班制度、交接班制度與各項工作制度;

4.2.5接班人員應主動詢問交班人員上班情況及核查值班記錄;

4.2.6交接班時如發(fā)生事故未辦理交班手續(xù)前,仍由交班人員處理,接班人在交班班長領導下協(xié)助處理;

4.2.7交班后應立即巡視一遍各巡視點,并簽署巡查意見;

4.2.8交接班內(nèi)容包括:

4.2.8.1異常運行和設備缺陷,事故處理情況,待處理事宜;

4.2.8.2儀器、儀表、登記表、工具、材料、備件和消防器材、設備房鑰匙完備情況;

4.2.8.3交接班時必須嚴肅認真,要做到'交得細致,接得明白'。接班人要進行全面檢查核實。

4.2.8.4夜班接班人員應按《值班人員巡檢路線圖》進行巡視檢查和記錄,《值班人員巡檢路線圖》由工程主管制定,并報管理處批準;路線圖中需注明巡視要點、巡視頻率、記錄要求等內(nèi)容。

4.3工具管理制度

4.3.1領用工具時,應遵循以舊換新、以一換一的原則簽字領取,工程主管應控制工具的使用周期。領用工具時應填寫《工具領用登記表》,實行工具報損制度;

4.3.2領用者應愛護工具,對損壞的工具經(jīng)工程主管確認后方可以舊換新;

4.3.3對部分大型工具應建立嚴格的報損制度,并按照財務相關制度及《采購控制程序》進行;

4.3.4對工具實行個人負責制,誰丟失誰賠償;

4.3.5對于公用工具及大件工具應由工程主管指定專人負責進行統(tǒng)一管理;

4.3.6對在工作中損壞的工具應向工程主管匯報 ,同時將損壞的工具交回管理處集中處理方可重新領取;

4.3.7對于損壞的工具由管理處定期進行統(tǒng)一銷毀(應有相關負責人簽字);

4.3.8對于專用工具應由專人管理,不得輕易損壞、更換,一旦損壞應填寫損壞原因,如屬人為損壞則需進行適當賠償,如屬自然損壞(需有相關部門負責人出具損壞憑據(jù))則按照相關財務制度辦理;

4.3.9高壓安全用具、低壓安全用具、輔助安全用具的管理:

高壓安全用具指絕緣棒、絕緣夾鉗、驗電器等。低壓安全用具絕緣手套、絕緣靴、帶絕緣柄的工具、驗電筆。輔助安全用具有絕緣手套、絕緣靴、絕緣墊、絕緣站臺。以上安全用具均需按規(guī)定期限送檢。送檢周期見下表:

工具名稱電壓等級送檢周期備注

高壓安全用具絕緣棒10kv以下1年/次

驗電器10kv以下1年/次

絕緣鉗10kv以下1年/次

工具名稱電壓等級送檢周期備注

低壓安全用具絕緣手套380v以下半年/次

絕緣靴380v以下半年/次

帶絕緣柄的工具380v以下半年/次

驗電筆380v以下半年/次

輔助安全用具絕緣手套220 v以下半年/次

絕緣靴220 v以下半年/次

絕緣墊220 v以下1年/次

絕緣站臺220 v以下半年/次

電器安全用具統(tǒng)一存放于高低壓配電室,存放處應有明顯的標志,做到存取方便,存放地點干凈、通風良好,存放環(huán)境不能過冷過熱,也不可與銳器、鐵絲等存放在一起;

凡橡膠制品的電器安全用具不可與石油類的油紙接觸絕緣手套、絕緣靴;絕緣夾鉗應存放在柜內(nèi),要與其它安全用具分開,使用中應防止受潮、受污或損傷;絕緣棒應垂直存放、且架在支架上或吊掛在室內(nèi),注意不可與墻壁接觸;絕緣臺的瓷瓶應完好、無裂紋與破損,木質(zhì)臺則要保持干燥;驗電器用過后應存放于匣內(nèi)并置于干燥處;對絕緣手套、靴、墊、毯等,不允許有外傷、裂紋、氣泡或毛刺等,發(fā)現(xiàn)有問題時,應立即更換;

如果絕緣工具遭受表面損傷或者已經(jīng)受潮,則應及時進行處理或使之干燥,并在經(jīng)試驗合格后方可繼續(xù)使用;無論任何情況,電氣安全用具均不可作為它用,對安全用具應進行定期試驗,各試驗項目要能合乎標準與要求。

4.4空置房檢查制度

4.4.1為了確?？罩梅康耐旰?制訂本制度;

4.4.2工程部每月對空置房土建及配套設備設施進行全面巡視檢查,填寫《空置房巡視記錄表》,檢查內(nèi)容包括:門窗是否關閉、開啟是否靈活、有無破損現(xiàn)象,室內(nèi)所有金屬制品及五金構件有無銹蝕損壞現(xiàn)象,是否有漏水滲水現(xiàn)象,樓地面、墻面有無開裂、脫落現(xiàn)象,所有開關及插座能否正常使用,所有水電氣開關是否關閉,室內(nèi)配套物品是否齊備,室內(nèi)是否清潔,廚衛(wèi)間有無積水。工程部將每月檢查結果進行統(tǒng)計,并通知相關部門或相關單位進行處理,處理結果記錄在《空置房巡視記錄表》中。

4.4.3特殊原因不能如期完成的工程整改,需注明原因并提出整改意見和完成時間。

4.5公共設施管理制度

各管理處工程部應嚴格執(zhí)行《房屋接管驗收標準》,確保新建工程交付質(zhì)量;工程部依據(jù)《定期檢查項目一覽表》對設施進行巡視檢查,填寫《定期檢查記錄表》,及時處理發(fā)現(xiàn)的問題,避免問題擴大,搞好公共設施零星修繕工作;修繕內(nèi)容包括維護、中修、大修、改造;加強修繕工程質(zhì)量把關,確保修繕質(zhì)量。

工程主管應將管理區(qū)域內(nèi)的公共設施劃分責任人,責任人應至少每天一次巡視責任區(qū)域,并將巡視結果記錄在《值班記錄表》中;巡視中發(fā)現(xiàn)的問題應立即處理,不得人為拖延;如責任人不能處理應及時上報工程主管,工程主管應及時組織人員解決或聯(lián)系相關部門解決;管理人員、保安、保潔、綠化等公司員工,應自覺參與巡視工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告工程主管,由工程主管安排處理;

對影響小區(qū)日常秩序管理的維修,應調(diào)整時間,安排在夜間施工;對一些工藝要求較高、管理處難以自行解決的工作項目,報公司同意后,可安排委外施工,工程主管負責對進度、工藝質(zhì)量及造價進行監(jiān)控;

4.6定期檢查項目一覽表

周期

序號

檢查內(nèi)容

檢查標準

每年

1

梁、柱、板主體

無裂紋、無缺棱掉角、無露筋、抹灰層無空鼓開裂

2

墻體、墻面(馬賽克、大理石、條磚、瓷面磚、噴涂)

無脫落、無滲水現(xiàn)象

3

頂棚

無裂紋、抹灰層無空鼓開裂

4

樓梯、扶手

無脫落、無破損、無松動

5

公共門窗

開啟靈活、無變形、無破損無脫落、五金部件無銹蝕

6

屋面隔熱層、防水層(雨季前須另外檢查)

無裂紋、無氣泡、無破損

7

樓板、地面磚

無脫落、無破損、無松動、無空鼓

8

所有消防栓(11月底至12月上旬)

無滲漏、能正常開啟

半年

1

天臺扶欄、避雷帶

無裂紋、無松動

2

公共防盜網(wǎng)

無破損、無松動、無銹蝕

每季

1

散水坡、雨檐臺、連廊

無明顯裂紋、無積水

2

通風口

無阻塞、防護罩無損壞

3

5%消防栓的開箱試水(循環(huán)檢查)

水壓正常

每月

1

水箱、水池

無滲漏、水箱蓋閉合密實、無異物

2

信報箱

開啟正常

3

上、下雨污水管

保持通暢、無破損、無缺件、管卡無松動

4

設備房(水泵房、配電房、電梯房)

防鼠網(wǎng)無破損、室內(nèi)無積水、配套設施無損壞、無缺件

半月

1

公用電器

運轉正常

周期

序號

檢查內(nèi)容

檢查標準

半年

1

明、暗溝(全面檢查)

保持通暢、蓋板無松動斷裂

2

給排水管道(含綠化用水管閥)

無滲漏、無破損、水閥開啟正常

每季

1

電纜溝蓋板

無松動斷裂

2

雨、污水井、蓋

無松動斷裂

3

化糞池

蓋板無松動斷裂、及時清淘

4

高壓鈉燈、汞燈

工作正常、無損壞

每月

各類水景、水池、游泳池

噴水池無滲漏、無裂痕、無沉降、護堤完好

每周

1

室外建筑小品、標識牌

無脫落、無松動斷裂

2

車棚、車架

無松動斷裂、無銹蝕、無破損

每天

兒童游樂設施

無松動斷裂、無銹蝕、無破損、無安全隱患

隨時檢查

1

道路(包括水泥路面、花崗石路面、電纜溝蓋板、路沿石踏步、臺階等)

無沉降、無裂痕、無缺棱掉角、無松動斷裂

2

垃圾車、垃圾桶(箱)、垃圾中轉站

無破損、能正常使用

3

室外各類圍墻護欄

無脫落、無破損、無松動

4

其他

備注:檢查結果填入《定期檢查記錄》,此表按不同的檢查周期分別填寫,平時如發(fā)現(xiàn)問題也應及時維修。

4.7設備管理制度

各管理處工程部應嚴格執(zhí)行《設備接管驗收標準》,確保新建設備交付質(zhì)量,并建立設備臺帳和設備卡;工程部依據(jù)《設備維修保養(yǎng)計劃》對設備進行維修保養(yǎng),填寫《保養(yǎng)計錄表》,對設備的中修、大修、改造應做好記錄并填寫《設備零部件更換大修記錄表》《維修計錄表》;加強設備維修質(zhì)量把關,確設備正常運轉。

工程主管應對各類設備指定責任人,設備運行過程中,由責任人對設備運行情況實施監(jiān)控并將運行情況填寫在相應的設備運行記錄表中。工程主管應根據(jù)運行記錄表中的數(shù)據(jù)分析設備運行狀況,每月填寫《設備運行狀態(tài)月報表》并存檔一份,交品質(zhì)管理部一份。

工程部對一些工藝要求較高、維修難度較大的工程項目,報品質(zhì)管理部,經(jīng)公司同意后,可安排委外維修,工程主管負責對進度、工藝質(zhì)量及進行監(jiān)控;對個別影響小區(qū)日常秩序管理的維修,應調(diào)整時間,安排在夜間維修并不得影響業(yè)主的正常休息。

4.8工程技術檔案管理制度

工程主管應將管理區(qū)域內(nèi)各類相關圖紙資料分類整理存檔,并將圖紙資料清單提交品質(zhì)管理部;工程主管對開發(fā)公司提交的圖紙資料是否齊全應在資料清單上加明備注,并負責催收相關的圖紙資料;工程主管對進行了改造、更換、添加的設施設備,應將相應的圖紙資料進行變更、添加后歸檔,并將改動后的檔案清單提交品質(zhì)管理部。

4.9工程部鑰匙管理制度

工程部主管應指定專人保管工程部庫房鑰匙、設備房鑰匙、設備鑰匙,并在鑰匙上做好標識,以上鑰匙不得私自配制或帶出管理區(qū)域,在交接班時嚴格按照交接班制度執(zhí)行;工程人員的個人工具柜鑰匙、工程部值班室鑰匙自行保管;管理處將所有鑰匙留存一套備用,備用鑰匙應做好標識;鑰匙在借用時應填寫《鑰匙領用登記表》并在當日歸還。

4.10緊急事件處理程序

為了對緊急事件進行有效控制和及時處理,避免造成重大影響或損失,制訂本制度;

4.10.1緊急事件包括:洪災、停電、漏電、爆管、煤氣泄漏、通訊中斷、電梯困人、重大設備事故等;

4.10.2緊急事件采用電話或?qū)χv機方式聯(lián)系,但必須互報姓名,并將情況報告清楚;

4.10.3接緊急事件報告后,應立即匯報上級,并由現(xiàn)場職位最高的負責人統(tǒng)籌安排,人為隱匿不報,引起嚴重后果的,追究當事人責任;

4.10.4人為拖沓,致使影響擴大的,追究受派人責任;

4.10.5處理不了的緊急事件,應立即報告,由上級統(tǒng)籌安排處理;

4.10.6 以上事件處理完畢后應由工程主管填寫《報事單》;

4.10.7緊急事件嚴重影響部門正常運作,嚴禁謊報行為,一經(jīng)查實謊報行為,將嚴肅處理。

4.11特約維修管理規(guī)定

4.11.1接到特約維修派工單后,15分鐘內(nèi)必須到達業(yè)主家中;

4.11.2維修人員需自帶鞋套;

4.11.3維修作業(yè)時,需注意保護業(yè)主財物,對維修產(chǎn)生的垃圾,要收拾干凈,完工后自行帶走;

4.11.4若一時無法完成,需向業(yè)主講明原因,請業(yè)主諒解,并約定上門時間;

4.11.5若業(yè)主要自行購買維修材料,需耐心向業(yè)主說明材料的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量,以免業(yè)主因買錯而造成損失;

4.11.6嚴禁接受業(yè)主任何形式的饋贈和向業(yè)主索取報酬;

4.11.7維修結束后,請業(yè)主檢查驗收,并在《派工單》上簽署維修結果和維修服務意見;

4.11.8重要維修項目需工程主管需親到現(xiàn)場督導;

4.11.9將《派工單》返回辦公室,并做好維修記錄。

4.12工程部人員安全操作規(guī)程:

各特種行業(yè)的操作人員必須持國家相關上崗證方可上崗;

4.12.1在作業(yè)場所檢修低壓線路和設備時必須停電進行.總閘必須掛有'有人工作,禁止合閘'的標志牌,或者拆除熔斷絲,以防止誤合閘;

4.12.2各供電回路的操作開關,要有清楚明顯的標志牌。停電時,先停負荷開關,后停隔離開關(即先用電點后供電點);送電時,先送隔離開關,后送負荷開關(即先供電點后用電點)。

4.12.3盡可能不要帶電作業(yè)。如必須帶電工作時,應遵守帶電作業(yè)的有關規(guī)定,采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護等)。

4.12.4嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發(fā)生,應停止交接。由交班人員負責處理事故,接班人員協(xié)助。

4.12.5機房內(nèi)禁止帶入火種,嚴禁在機房或電梯轎箱內(nèi)吸煙。機房內(nèi)消防器材應齊備良好?？吞菀驒z修或保養(yǎng)需停機時必須確認轎廂內(nèi)無乘客后,方可停機。

4.12.6在轎箱做檢修、保養(yǎng)工作時,除了識別故障和調(diào)試需要外, 禁止開快車。

4.12.7在井底工作時,首先開亮井底燈,按下井底安全掣若上方有人時必須佩戴安全帽。

4.12.8機房、井道因工作需要進行動火作業(yè)時,必須遵守動火作業(yè)規(guī)定,指定專人操作和監(jiān)視,事后清理火種,嚴防火災事故發(fā)生。

4.12.9焊工(含電焊、氣焊,下同)工作前,必須穿戴好工作服和防護用品,不準裸露身體,以防止燙傷或觸電。

4.12.10焊接前,還應檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物,應清除或隔離后才能進行焊接。必要時還應配備滅火器等相應的消防器具及有專人監(jiān)護。

4.12.11開啟電焊機前,應檢查電焊地線是否與工件或其他導體邊接,以防短路或觸電。

4.12.12焊接時,應戴好防護面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光傷眼。

4.12.13焊接電線的截面積應根據(jù)焊接電流和所需電纜長度選用,防止電纜超載過熱而引起膠皮損壞、燃燒,造成事故。

4.12.14停放在露天的電焊設備,必須有防雨設施,下雨天禁止進行焊接作業(yè)。

5相關文件

**/zy7.4-01《采購管理規(guī)定》

6質(zhì)量記錄

**/bg7.5-gc-01《報事單》

**/bg7.5-gc-02《設備維修保養(yǎng)計劃》

**/bg7.5-gc-03《設備運行狀態(tài)月報表》

**/bg7.5-gc-04《工具領用登記表》

**/bg7.5-gc-05《設備零部件更換及大修記錄表》

**/bg7.5-gc-06《機電設備臺帳》

**/bg7.5-gc-07《設備卡》

**/bg7.5-gc-08《工程任務通知單》

**/bg7.5-gc-09《設備維修記錄表》

**/bg7.5-gc-10《設備保養(yǎng)記錄表》

**/bg7.5-gc-11《定期檢查記錄》

**/bg7.5-gc-12《設施維修記錄表》

**/bg7.5-gc-13《空置房巡視記錄表》

附加說明:

本文件起草人:

本文件修改人:

本文件審核人:

本文件批準人:

第6篇 化龍物業(yè)公司請示報告制度

雅園物業(yè)公司請示報告制度

為了正確地貫徹執(zhí)行各項工作方針,全面掌握工作情況,加強公司經(jīng)營管理,正確指導工作,對請示報告制度做如下規(guī)定:

(一)凡屬下列事宜必須向公司領導寫出書面請示報告:

1、年度、月度的工作計劃和總結;

2、改變公司對本部門的經(jīng)營方針和總結;

3、意向書、協(xié)議書、合同書等;

4、應國外單位聘請擔任董事、顧問等;

5、應邀外出學習、培訓或探親等;

6、組織各種大型演出、展覽、招待會、慶祝會和重要的工作會議等;

7、重要的信息、資料、情況等。

一、文電方面:

1、向上級機關或領導的請示和報告;

2、以公司名義向外的單位或個人發(fā)出的公文、函件、電傳、傳真稿、電話稿;

3、復印中央、國務院文件及公司經(jīng)營情況和機密報表;

4、凡需用公司印章聯(lián)系特殊工作的。

二、人事方面:

1、員工的選調(diào);

2、部門主管以上的管理人員的內(nèi)部調(diào)動及聘任;

3、對員工晉升工資及對主管以上人員的除名處分;

4、員工的泄密及違法亂紀行為。

三、財務方面:

1、年度的經(jīng)費預算和上年的經(jīng)費決算;

2、經(jīng)營項目的可行性分析營業(yè)情況;

3、購買超過1000元以上的物品;

4、為福利事業(yè)等社會活動捐款;

5、超標準的高水平宴請;

6、節(jié)日贈送禮品;

7、500元以上的預算外開支。

四、其它需要報告的重要事項和特殊問題。

(二)凡屬下列情況,工作人員應向本部門領導請示報告。

一、應邀參加外事活動(正常業(yè)務洽談、宴請等),應事先請示,事后報告。

二、投訴、表揚等來訪電話,接洽之后要作記錄,并作匯報。

三、接受禮品,按規(guī)定報告并上繳。

四、遇有第一條所規(guī)定的各種工作時。

(三)凡報領導的請示或報告,須經(jīng)本部門領導核稿簽字后,先送交行政辦公室文件管理員登記編號,再根據(jù)內(nèi)容分送主管領導審稿,然后按批示意見交有關部門承辦。

第7篇 物業(yè)管理公司員工內(nèi)部調(diào)動制度怎么寫

一、目的:通過人事調(diào)整,協(xié)調(diào)組織人際關系,合理使用公司人力資源,達到工作與人力資源的最佳匹配,以提高工作績效和工作滿意度。

二、人員工作流動方向:

1、晉升:員工考核成績優(yōu)秀,工作任務完成出色,業(yè)務、專業(yè)知識提高迅速,部門經(jīng)理、同事反映良好,多次被領導嘉獎,為公司經(jīng)濟和聲譽做出較大貢獻的,公司給予其晉升機會。

2、調(diào)崗:因公司組織機構調(diào)整或工作業(yè)務需要,或為符合員工工作能力和發(fā)展意向,挖掘員工潛力,調(diào)動其積極性,公司可安排員工調(diào)崗,員工應服從調(diào)崗安排。

3、借調(diào):因公司業(yè)務發(fā)展需要,或個別職位暫缺,公司可把員工借調(diào)到其他部門。

4、解聘:員工績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位的工作需要,經(jīng)過培訓仍無法達到要求時,部門可向總辦提出安排其解聘。

三、工作流動程序:

1、晉升

①績效考核中成績歷次優(yōu)秀,工作任務完成出色,為公司做出較大貢獻者,可由其本人向總辦提出晉升申請,填寫資料備案,也可由部門經(jīng)理或總辦提出晉升要求;

②根據(jù)其長期的工作表現(xiàn)及公司組織現(xiàn)狀,由總辦和其部門經(jīng)理討論并上報總經(jīng)理決定其為晉升發(fā)展的對象;

③公司由總辦組織,相關部門配合制定重點培養(yǎng)計劃,為其提供良好的教育培訓學習機會,及各方面鍛煉提高的實踐平臺;

④經(jīng)過培訓提高、鍛煉發(fā)展的觀察考核后,由總辦下達其晉升的調(diào)整通知單。

2、調(diào)崗

①當公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時,除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外,亦考慮平級調(diào)崗;

公司有關部門及員工本人均可提出調(diào)崗。

②公司提出調(diào)崗的,由總辦負責協(xié)調(diào),取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后,按人員聘用權限報公司領導批準。

③員工提出的調(diào)崗,應由本人提出書面調(diào)崗申請,填寫“人事變動表”并報所在部門經(jīng)理同意后,寫出評估意見,由總辦參照員工聘用審批程序辦理。

④總辦向員工和有關部門發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。

3、借調(diào)

①由公司或擬借調(diào)部門經(jīng)理向總辦提出借調(diào)申請,并經(jīng)總辦與有關用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商而決定。

②用人部門或總辦填制“人事變動表”,相關部門會簽后,報公司總經(jīng)理批準。

③總辦發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知。

4、解職

①員工績效考核不合格,工作能力不能勝任本崗工作需要,經(jīng)過培訓或調(diào)崗后仍無法達到要求時,部門主管可向總辦提出對員工的解職申請。

②總辦接到解職申請及時與部門主管交流溝通,然后對其進行觀察考核。

③經(jīng)觀察考核后,確認其能力欠缺,不能勝任本職崗位的,由總辦對其調(diào)崗或進行專職培訓,并跟蹤培訓學習效果。

④調(diào)崗或培訓學習后仍不能達到崗位要求的,由總辦向其本人和部門下發(fā)解職通知,并督促其辦理解職相關手續(xù)。

5、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權限

①公司操作層員工(不含班長)的調(diào)整由部門提出意見,總辦批準。

②公司管理層員工(含班長)的調(diào)整由品質(zhì)部、總辦提出意見,總經(jīng)理批準。

③部門經(jīng)理、服務中心經(jīng)理的調(diào)整由總經(jīng)理報知董事長。

④所有員工的調(diào)整,總辦要有調(diào)整記錄備案,并適時報知總經(jīng)理。

第8篇 物業(yè)公司員工考勤制度

物業(yè)公司員工考勤制度

為加強員工的管理,保證工作正常有序的開展,特制定本考勤制度,以供大家共同遵守。

一、打卡制度物業(yè)公司全體員工一律實行早晚上下班打卡制度。打卡必須由員工本人執(zhí)行,嚴禁代打卡。發(fā)現(xiàn)代打卡者每次罰款一百元;漏打卡者須本部門負責人簽字確認,漏打、遲到、早退者每次罰款五元;

二、 請銷假制度按照物業(yè)公司制定的管理規(guī)定,實行固定公休日休息,如臨時有事則須事先填寫請假單,經(jīng)總經(jīng)理審核后,按照以下規(guī)定執(zhí)行:

1、 事假:部門經(jīng)理有權給予本部門員工一天以內(nèi)的假期,超過一天以上三天以內(nèi)的須報請總經(jīng)理,三天以上則需請示執(zhí)行董事,經(jīng)批準后方可休息,否則視為曠工;

2、 病假:員工因病無法工作,須電話請示本部門經(jīng)理,并在上班時交付醫(yī)院開具的診斷書;超過一天以上或三天以內(nèi)的,由主管領導匯報總經(jīng)理,超過三天的須報經(jīng)執(zhí)行董事批準;

3、 住院:員工因病需住院治療,須出具住院通知書原件后將復印后送交主管部門領導,并由主管部門領導向上級匯報,同時報辦公室存檔。

4、 臨時外出:員工在工作時間臨時外出,須請示本部門經(jīng)理同意后,并在辦公室公示板上標明外出時間、處理事項及返回時間,不得超過三小時,特殊情況根據(jù)實際情況調(diào)整。

5、 請假:除因病無法工作之外,均應于請假前處理好手中工作,并做好工作交接和安排,以免影響正常工作。

6、 調(diào)休:員工申請變更休息日須提前填寫調(diào)休申請單,獲批準后方可調(diào)休。

第9篇 物業(yè)公司顧問信息溝通制度

物業(yè)公司顧問項目信息溝通制度

信息是進行質(zhì)量、進度、成本控制,進行分析、決策的重要依據(jù)。為及時、準確掌握公司各顧問項目的進展情況,加強發(fā)展商、駐場經(jīng)理和公司總部的信息聯(lián)系,把握項目發(fā)展的最新動態(tài),特制定咨詢顧問信息溝通制度:

一、信息指:行業(yè)、技術動態(tài)、新聞,各方消息,客戶的想法、意見、態(tài)度、觀點、需求,項目狀況、進程,顧問咨詢效果,檢查結果、調(diào)查表、總結、日志、報表、公文等等。

二、信息溝通可通過電話、傳真、電子郵件、走訪、座談、匯報、專題會、宴會、專題活動等途徑進行。溝通主要指駐場顧問與咨詢部的雙向溝通;駐場顧問與發(fā)展商的雙向溝通;咨詢部與發(fā)展商的雙向溝通,顧問團與發(fā)展商的雙向溝通,包括正式溝通與非正式溝通。

三、駐場顧問與咨詢部的雙向溝通以正式溝通為主。駐場顧問在工作日均需做工作日志,對每天主要工作內(nèi)容、與甲方溝通的情況、文檔資料來往等進行記錄。每月將項目狀況、工作進程及客戶的要求意見以月報的形式報公司咨詢部。每季做一次工作總結報咨詢部,咨詢部將顧問團總結與駐場顧問總結合并后,報發(fā)展商。咨詢部按時對月報做回復,定期將各種期刊、雜志,公司的決定、通知、顧問工作的新成果等向咨詢顧問傳遞。

四、駐場顧問與發(fā)展商的雙向溝通除正式溝通外,應注重非正式溝通。駐場經(jīng)理應與客戶領導保持密切聯(lián)系,定期向其匯報工作情況,將顧問'實施細則'、'建議書'、方案等及時向客戶上報,并回收'回執(zhí)'、'意見調(diào)查表'、對顧問工作的評語等傳遞給公司咨詢部。駐場顧問應與客戶經(jīng)常進行非正式溝通,建立良好的人際關系,了解獲取發(fā)展商的想法、意見、態(tài)度、觀點、需求,整理成文字或口頭通過傳真、電子郵件、電話傳遞給咨詢部

五、咨詢部與發(fā)展商的雙向溝通以正式溝通為主,并由專人負責。咨詢部按時向客戶傳遞'咨詢規(guī)劃'、'物業(yè)管理規(guī)劃與設計'、'顧問建議書'、'答疑書'、體系文件樣本、樣品、聯(lián)系公函等,并接受客戶反饋的信息。傳統(tǒng)節(jié)假日,咨詢部應向客戶郵發(fā)賀卡并問候?？蛻魜砩?由咨詢部負責接待。

六、顧問團與發(fā)展商的溝通以口頭溝通為主。顧問團成員應有良好的口才與表達能力。應通過與發(fā)展商專業(yè)工程師交談、鉆研圖紙、現(xiàn)場踏勘獲取項目信息。匯報會以口頭匯報為主,顧問團成員應收集反饋信息進行記錄,以備在形成文字文件時進行調(diào)整、修改,達到客戶滿意。

第10篇 物業(yè)公司財務管理制度會計守則

物業(yè)公司財務管理制度及會計守則

一、有關會計核算的規(guī)定

核算規(guī)定:

會計核算工作必須做到如實、正確、及時、系統(tǒng)地反映公司的財務情況,為領導決策提供決策依據(jù)。

實行權責發(fā)生制原則,采用借貸記帳法。以人民幣為記帳本位幣,發(fā)生外幣業(yè)務時,采用按實際發(fā)生之日國家外匯單價作為折合匯率,月末調(diào)整差價,作為匯兌損益。

公司內(nèi)部經(jīng)濟活動截止日為每月30日,年末截止日為12月31日,對外報告一律按日歷天數(shù)。

實行付款前審核制度,杜絕不合理的憑證和不合理的開支。

嚴格執(zhí)行《現(xiàn)金管理規(guī)定》和《銀行結算制度》。

按時對現(xiàn)金進行核對清點,按月編制銀行余額調(diào)節(jié)表,保證貨幣資金帳帳相符。

執(zhí)行記帳規(guī)定,做到先復核,后記明細帳、總分類帳,做到帳帳、帳表相符。

及時清理并結清往來款項,按時交納應繳的稅金。

正確、及時、完整地編制報表和報送報表。

按照檔案制度管理會計資料檔案,達到報表完整、帳冊齊全,憑證編號裝匣,出納人員不得保管會計檔案。

會計人員調(diào)動應辦理交接手續(xù),一般會計人員交接由財務經(jīng)理監(jiān)交;財務經(jīng)理交接則由總經(jīng)理監(jiān)交,交接清冊應存檔。

資金結算規(guī)定:

公司月度資金計劃經(jīng)總經(jīng)理批準后,各項目以此作為資金使用及資金回籠的依據(jù)。特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理批準后追加計劃。

預付款項,由經(jīng)辦人填寫“付款申請表”,詳細填寫收款人(全稱)、金額、付款事由(預算總額、已付金額等)、收款人開戶行、收款人帳號、申請人,按用款審批權限獲批準后,財務部依照用款計劃支付款項。

領用轉帳支票必須填寫轉帳領用單,領用單上應列明領用人、用途、金額,經(jīng)總經(jīng)理批準后由財務部統(tǒng)一簽發(fā),支票上必須寫明收款單位、日期、金額(或限額),不得簽發(fā)空白支票。

經(jīng)辦人員對轉帳支票必須妥善保管,支付后一周內(nèi)辦理銷帳手續(xù),如逾期應說明情況,轉帳支票應按申領的用途使用,嚴禁挪作他用。若有遺失,造成損失的,責任人應負賠償責任。

公司對外所簽訂的銷售、工程及其他合同,應將正本及時送交財務部編入合同目錄以備查考,財務應當拒付無合同的用款。

財產(chǎn)損失報審規(guī)定:

凡自然災害、意外事故或責任事故造成的物資、現(xiàn)金、設備及發(fā)生壞帳,均為財產(chǎn)損失。

屬于自然災害和意外事故的非常損失,每筆損失金額在0.5萬元以下的,由總經(jīng)理審批核銷,每筆損失超過0.5萬元的報公司總經(jīng)理審批核銷。

屬于責任事故發(fā)生的損失,責任人應負賠償責任。

二、辦公用品及費用支出管理辦法

辦公用品及辦公費用:

辦公用品指文具用品、辦公家具、印刷制品及其他與辦公有關的低值易耗品。

辦公費用、電報電話、報刊書刊等支出。

管理職能:

行政部負責對辦公用品的采購、驗收、管理、發(fā)放。以節(jié)約為原則,嚴格控制,杜絕浪費。

購置規(guī)定范圍內(nèi)的?？匚锲?必須嚴格審批手續(xù),經(jīng)總經(jīng)理批準后方可購置。

管理方法及要求:

各項目所需與辦公有關的低值易耗品,由行政統(tǒng)一購置(實行三家詢價對比)或內(nèi)部調(diào)劑 ,任何項目或個人不得擅自購買,否則財務部不予報銷。

辦公用品、辦公費的支出報銷憑證,經(jīng)由經(jīng)辦人,驗收人、審批人三者在原始發(fā)票和報銷審批單上簽字,財務部予以報銷。

對于領用的辦公用品遇有發(fā)生遺失、損壞,應查明原因,經(jīng)行政部核準,報總經(jīng)理批準后方能報銷。如有丟失和人為故意損壞,應照價賠償。

員工調(diào)離本公司,必須交回由個人保管、使用、借用的辦公用品。

員工或各項目不需用的辦公用具、低值易耗品等,行政有權收回。

三、低值易耗品、物料用品管理辦法

低值易耗品的管理:

公司的低值易耗品是指單位價值在2000元以下的物品。

低值易耗品由行政部負責統(tǒng)一管理、購置、領用應及時建立臺帳;財務部依據(jù)有關發(fā)票及時記入低值易耗品明細帳,定期進行實物清查,保持帳、卡、物相一致,如有缺少,必須查明原因。

低值易耗品的購置須行政部編計劃,由財務經(jīng)理審核簽字后報總經(jīng)理批準后方可辦理購買。

轉讓調(diào)給其他單位的低值易耗品,應按質(zhì)論價,收取價款,由行政經(jīng)理和財務經(jīng)理審核,報總經(jīng)理審批。

低值易耗品攤銷采用一次攤銷法。

低值易耗品如發(fā)生損壞、報廢要分析原因,屬使用人過失,人為損壞的,應追究責任人,并要賠償;屬自然損壞,報總經(jīng)理批準后方能銷帳。

物料用品的管理:

公司所用的汽車配件、汽油、清潔用品等由行政部編制計劃經(jīng)總經(jīng)理批準后,合理購置,防止積壓。

維修部門根據(jù)維修需要填寫購物申請,報項目主任/站長審核、分管經(jīng)理審批。

采購材料后,應對材料的有關技術數(shù)據(jù)、規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、金額等進行核對,并按照發(fā)票填寫“材料入庫單”,辦理入庫手續(xù),并建立數(shù)量收付臺帳,隨后將發(fā)票及材料入庫單交財務部入帳。

公司提供給外單位的材料,必須有材料交接單,注明材料的名稱、數(shù)量、工程名稱、施工單位,雙方經(jīng)手人簽名,交接單一式三份,工程部、財務部、外單位各執(zhí)一份。

財務部應每月核對材料、設備的采購、庫存及供應情況,做到公司與外單位帳帳相符,公司內(nèi)部帳帳相符、帳物相符。

四、固定資產(chǎn)管理辦法

固定資產(chǎn)是指使用年限超過二年、單位價值在2000元以上的房屋、機器設備、運輸設備、工具設備、電子通訊設備等。

管理機構:

行政部負責全公司的固定資產(chǎn)管理工作,并建立固定資產(chǎn)實物臺帳(或卡片)。

財務部建立固定資產(chǎn)總帳與明細帳,并每季與行政部實物臺帳進行核對,保證帳、卡,物一致。

行政部正確及時地辦理固定資產(chǎn)的增、減變動手續(xù),財務部正確及時進行核算并按月計提折舊。

固定資產(chǎn)設備未經(jīng)總經(jīng)理批準不得隨意拆毀或處理。

行政部負責會同財務部及其他部門抽出專人每季組織固定資產(chǎn)清查盤點,并填制盤點表。

財務部對固定資產(chǎn)管理的職責:

負責制定公司固定資產(chǎn)管理辦法,并督促檢查各項目貫徹執(zhí)行。

對公司固定資產(chǎn)的取得、修理、改良、清理、盤盈、盤虧都有應及時辦理會計核算手續(xù),并按直線法按月計提折舊。

固定資產(chǎn)的管理:

> 凡購置固定資產(chǎn),應填寫固定資產(chǎn)申請采購單,詳細填明申請人、申請項目、固定資產(chǎn)種類、預計費用、申請理由,并按管理權限報總經(jīng)理批準后,由行政部負責采購、檢查、驗收,并及時對新增固定資產(chǎn)辦理建卡入帳;財務部根據(jù)有關購置發(fā)票及時辦理登記入帳,計提折舊。

對于固定資產(chǎn)盤盈、盤虧、報廢、變賣應由行政部核實,查明原因,提出書面報告,報總經(jīng)理批準,由財務部予以帳務處理。

固定資產(chǎn)失去使用價值,需要報廢或殘值變賣時,由行政部鑒定或確認,報廢金額在1千元以下的,由總經(jīng)理審批;1千元以上報公司總經(jīng)理審批;由財務部辦理帳務處理。

固定資產(chǎn)的核算:

按財務制度規(guī)定,固定資產(chǎn)應按類別建立明細帳和總帳。

財務部每月按規(guī)定計提固定資產(chǎn)折舊,按直線法。

當月新增固定資產(chǎn)不計提折舊;當月減少固定資產(chǎn)仍計提折舊,提前報廢的固定資產(chǎn)不再計提折舊。

按照有關規(guī)定財務部及時辦理下列費用手續(xù):

機動車輛的車船使用稅。

房屋、設備、機器、機動車輛的保險。

辦理由于自然災害、意外事故造成的固定資產(chǎn)損失保險賠償手續(xù)。

固定資產(chǎn)添置審批及購置程序:

各項目在每年四季度提出次年度固定資產(chǎn)添置申請計劃,經(jīng)公司總經(jīng)理審定,由總經(jīng)理簽字批準。

固定資產(chǎn)購置由公司行政部統(tǒng)一安排,購置后由固定資產(chǎn)專營。

五、交際應酬費管理辦法

交際應酬費是公司在對外經(jīng)營業(yè)務、正常往來中所需要而發(fā)生的費用,該支出應貫徹合理、節(jié)約的原則。

一般客戶來公司工作需就餐的,原則上安排在公司的餐廳就餐,需外出招待應填寫招待費申請單報總經(jīng)理批準。

會議、節(jié)日活動用于交際應酬的物品,由行政部編計劃填寫“請客送禮審批單”經(jīng)財務經(jīng)理審核后按審批權限報總經(jīng)理或公司總經(jīng)理審批批準后統(tǒng)一安排置辦、采購和保管,并做好物品的領用手續(xù)。各項目不得擅自購置交際應酬物品和請客招待,特殊情況應事先報總經(jīng)理批準后方能實施(屬總經(jīng)理個人經(jīng)手的禮品物品購置由公司總經(jīng)理簽批)。

交際應酬物品、應酬費用的支出憑證,應由經(jīng)辦人、審批人在原始發(fā)票和報銷審批單上簽字后,財務部予以報銷。

六、帳戶及印鑒管理

帳戶管理

設定一個“指定帳戶”即基本帳戶,公司所有開支從“指定帳戶”中列支。

設立一個“任意帳戶”即非基本帳戶,以便業(yè)主繳納物業(yè)費,帳戶不能列支且一有存款及時劃入“指定帳戶”。

帳戶的開、撤戶須書面報公司財務部批準。

每周五須編制周報表上報公司財務部,以便總部及時了解公司資金流量、結存情況。

財務印鑒管理

指定帳戶、任意帳戶:

印鑒:公司總經(jīng)理 + 總經(jīng)理 + 財務章

職責:印鑒保管實行分管制,私章自行保管,財務經(jīng)理負責保管財務章及審核費用開支的原始依據(jù),按照付款審批權限,經(jīng)有權簽署人簽批,三枚圖章方可合蓋,出票付款。

七、費用報銷的管理辦法及審批權限

費用報銷管理辦法:

為了加強對財務工作的管理和監(jiān)督,保護公司的利益,根據(jù)國家關于經(jīng)營企業(yè)的法律、法規(guī),并結合公司的具體情況,制定本辦法。

財務部門和會計人員必須依法對本單位的經(jīng)濟業(yè)務實行會計監(jiān)督,履行會計的職責。

財務部門為更好地做好會計監(jiān)督,應設置財務收支稽核崗位,實施會計監(jiān)督?；巳藛T對財務現(xiàn)金的報銷業(yè)務,采用事先審核辦法,即先審核簽章,再報銷結算。對采購的物資結算,先審查價格簽章,再予以報帳結算。出納人員在辦理報銷時,有權對有關業(yè)務進行復審,發(fā)現(xiàn)不符合財務制度的,有權拒付。

財務部門實行管錢不管帳,管帳不管錢的內(nèi)部控制制度,現(xiàn)金、出納不得承擔稽核、檔案保管和收入費用債權債務帳目的登記工作。

對不真實、不合法的原始憑證,財務部門有權不予受理。對記載不準確、不完整的原始憑證應退回,并要求更正,補充至符合財務制度要求止。

對于各種費用性報銷,實行財務經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批制度。財務經(jīng)理審核各費用的合理、合法、真實性及是否超預算,報總經(jīng)理審批。每張報銷憑證,至少應經(jīng)辦人員、稽核人員和總經(jīng)理等三人簽批。

會計人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不符,應及時按照有關規(guī)定進行處理;無權處理的,應向總經(jīng)理報告,查明原因,作出處理。

對于違法的收支業(yè)務,財務部門、會計人員不予辦理。如果會計人員對違法的收支不予制止和糾正,又不向單位領導人提出書面意見,應當承擔責任;如果會計人員已向單位領導人提出書面報告,單位領導人應在接到書面報告之日起五天內(nèi)作出書面決定,并對決定承擔責任。

資金使用實行計劃管理,各項目必須按年、按季、按月提出資金使用計劃,計財部根據(jù)實際預算需要編制計劃報董事長、總經(jīng)理審批,嚴格控制執(zhí)行。

借款規(guī)定:

因公出差、學習、購買辦公用品等所需借款均由總經(jīng)理審批簽字。

借款人需在借款憑證上填清“借款事由、借款金額、借款人”,再由總經(jīng)理審核簽字;由會計審核后交出納付款。非公務活動、非本公司職工原則上不予借款。

借款必須及時報帳,一般在一周內(nèi)辦理還款結帳手續(xù)。財會人員必須嚴格執(zhí)行前帳不清、后帳不借的原則,無正當理由拖欠超過一個月以上者,財務人員有權從其本人工資中扣還。

各類物品采購必須有書面申請,項目經(jīng)理審批,按規(guī)定驗貨入庫后由經(jīng)手人簽字,財務部審核,須財務經(jīng)理、總經(jīng)理審批后方可報銷。

固定資產(chǎn)的購置、預算外的開支及大額費用的開支由經(jīng)辦人經(jīng)三家詢價后出具報告闡明原因并報劉總審批同意后方可實施,其費用的最終核算列支由經(jīng)辦人填單審報、財務審核、分管經(jīng)理及總經(jīng)理簽字批準后方可報銷。

費用審批權限

預算范圍內(nèi)的日常行政、經(jīng)營等小額其他費用的簽批規(guī)定:

每次支付金額簽批人

200元以下 項目經(jīng)理+財務分管經(jīng)理

200元以上&nb

sp;財務分管經(jīng)理+總經(jīng)理

未列入預算范圍內(nèi)的日常行政、經(jīng)營等小額其他費用的簽批規(guī)定:

每次支付金額簽批人

500元以下 財務分管經(jīng)理+總經(jīng)理

500元以上 公司總經(jīng)理或授權由總經(jīng)理簽署

總經(jīng)理個人經(jīng)手的費用由公司總經(jīng)理簽批。

八、經(jīng)濟合同的管理辦法及審批權限

合同的訂立

凡公司與外部發(fā)生經(jīng)濟往來的所有業(yè)務(除即時結清者外),都應訂立書面形式的經(jīng)濟合同,并符合《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》規(guī)定。

曾接受經(jīng)濟合同法規(guī)培訓并經(jīng)總經(jīng)理授權者,方能代表公司簽署合同。

合同訂立簽字后由行政部統(tǒng)一蓋合同章。

合同的簽署權限

合同的審批權限

董事會批準預算內(nèi)的合同(或變更)簽批:

合同總價 簽批人

1萬元以下財務分管經(jīng)理+總經(jīng)理

1萬元以上公司總經(jīng)理或授權由總經(jīng)理簽署

未列入預算范圍內(nèi)的合同(或變更)簽批:公司總經(jīng)理或授權由總經(jīng)理簽署。

貸款合同:

國家法定利率貸款,由總經(jīng)理簽署。

超過國家法定利率的貸款由董事會授權后,由總經(jīng)理簽署。

公司原則上不為其他單位提供經(jīng)濟擔保,確需提供經(jīng)濟擔保,需報總經(jīng)理批準。

合同的管理

公司的經(jīng)濟合同由財務部扎口管理、統(tǒng)一歸檔。

公司各項目簽署的各類合同原始件(包括附件、資料等)應及時交財務部,項目留存復印件。

財務部對各類經(jīng)濟合同的簽訂、履行及管理情況進行檢查和監(jiān)督。建立臺帳,及時登記各類經(jīng)濟合同的訂立、履約、變更、解除等動態(tài)情況。

財務部會同協(xié)助有關項目處理合同糾紛。

對合同簽訂及履行中因營私舞弊或失職給公司造成經(jīng)濟損失的責任人按公司《員 工章程》中有關規(guī)定予以處理。

合同履行的監(jiān)督:

財務部對經(jīng)濟合同的履行進行具體監(jiān)督:

審核公司經(jīng)濟合同手續(xù)是否完備、價格是否合理,發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關部門及承辦人進行補充或更正。

隨時掌握經(jīng)濟合同的履約情況,建立“經(jīng)濟合同履約情況”臺帳。

嚴格按照合同的條款支付款項和回籠應收款項,逐筆進行登記。

九、預算/控制執(zhí)行程序

資金流量計劃和分析

目的:為了更有效地掌握公司的資金流向及運作情況,以利于公司對資金的調(diào)度和有效利用。

程序:

根據(jù)每月的現(xiàn)金銀行周報表及月報表,參照每月資產(chǎn)負債表和利潤表填制“資金流量表”(月報表),并與“資金流量計劃表”做差異性分析,每月3日前報公司財務部。

根據(jù)現(xiàn)實的資金流動情況,參照本年度預算和下年度的預測數(shù)據(jù),編制“資金流量計劃表(月報表)”,此表格為每月編制一次,編制期為從下一個月開始后的12個月(計)1個年度,每月3日前報公司財務部。

年度預算

預算乃公司目標管理的手段。此外,預算亦是各附屬公司與總部之間的承諾,每年的預算管理過程分為:a、概算;b、預算;c、季度預測;d、每月分析。有關的預算/預測工作時間表如下:

概算每年八月中至九月

全年預算每年十月至十一月

季度預測每年四月、七月、十月

每月分析每月月底

第11篇 a物業(yè)公司形象策劃管理制度

3.8.1 管理內(nèi)容

與大廈形象有關的標識、圖片

3.8.2 管理標準

1. 形象、標識統(tǒng)一

2. 能夠反映出大廈的整體風貌

3. 代表企業(yè)文化的內(nèi)涵

3.8.3 適用范圍

形象宣傳

3.8.4 工作流程

1. 市場調(diào)研

市場調(diào)研的重要性

掌握最新的市場動態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設市調(diào)研小組,不定時地開展市場調(diào)研活動。

根據(jù)市場調(diào)研的結果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務措施,提高軟件服務。

1] 確定問題和調(diào)研的目的、目標

要清楚地認識其市場調(diào)研的方向。

2] 制定調(diào)研計劃

針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃。

3] 收集有關信息

按制定的計劃進行有關資料搜集的階段,應注意保證資料收集的專業(yè)性和準確性。

4] 分析所得信息

完成信息收集工作后,對所獲得的信息加工處理及進反饋主管,以便制定經(jīng)營方向。

5] 提出調(diào)研結果

將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調(diào)研結果報告。

2. 形象宣傳

從視覺角度

1] 設計的標準字、標準顏色、員工工作牌、標志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達媒體以統(tǒng)一形象)

2] 員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求,加強培訓,提高理論修養(yǎng)、對外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

3] 創(chuàng)造一個美好的環(huán)境要素,給客戶一個美好印象。

4] 相應設置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標語的設立,宣傳的冊子(等等)。

從行為角度

1] 內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風等加以規(guī)范。

2] 對所有經(jīng)營管理者的行為加以規(guī)范等。

3] 保安日常的行為規(guī)范,體現(xiàn)精神。

從理念角度

為形象定位與傳播的起始點,高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。

1] 提供最優(yōu)的服務、環(huán)境為目標。

2] 倡導群體觀念,“真誠、友愛、奉獻”作為企業(yè)精神。

3] 前臺作為形象輸出的窗口。(強調(diào)前臺的作用)

4] 無論客戶需要什么,商場將盡全力為你服務,“只要您滿意”作為格言。

5] 以高檔次的服務,全心全意為客戶服務。

第12篇 物業(yè)公司辦公管理制度

物業(yè)公司辦公管理制度

(十)

一、工作例會制度為加強公司管理,提高各部門工作效率,促進各部門管理人員的責任心,特建立公司工作例會制度。

1、每周五下午4點召開工作例會,各部門經(jīng)理參加。

2、工作例會內(nèi)容為: 各部門經(jīng)理匯報本周工作情況及下周工作計劃;

部門間工作協(xié)調(diào)、配合;

各部門經(jīng)理工作建議;

公司工作安排;3、工作例會原則上為60分鐘。

有話則長,無話則短。

4、本制度一經(jīng)確立,不再另行通知。

非緊急事務處置,不得請假。

5、如遇公司特殊工作安排,不能按時開會,開會時間另行通知。

6、會議地點:物業(yè)公司本部。

二、會議紀律為了加強本公司會議期間紀律的管理,同時使會議制度化、規(guī)范化、科學化,提高會議效率,促進各部工作的協(xié)調(diào),結合公司的實際情況特制定此紀律、本制度。

1、參加會議人員必須提前5分鐘進入會場,不得遲到、早退,不得中途退出會議。

2、與會人員須帶好筆記本,做好記錄,積極發(fā)言,踴躍提出各種合理化的意見和建議,同時注意保持會場衛(wèi)生,維持會場秩序。

3、參會人員原則上不予請假,因特殊情況不能參加會議的,須向總經(jīng)理請假。

4、參會人員在會場內(nèi)應 手機等通訊工具(特殊需要除外),集中精力開好會。

5、不得在會場內(nèi)交頭接耳、閑談,不準吸煙、吃零食。

6、會議期間不會客,不處理與會議無關事務,不得帶無關人員進入會場。

7、注意做好會議保密工作,沒有要求傳達的有關問題,不得自行傳達、擴散。

三、禮儀接待管理規(guī)定為進一步加強公司精神文明建設,提高員工素質(zhì),樹立良好的企業(yè)形象,特制定本規(guī)定。

1、注意禮節(jié)、講究原則。

物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌,要克服服務工作低人一等的思想,要認識到尊重客戶就是尊重自己,所以要在接待中既要堅持原則,又要注意禮貌。

2、 一視同仁、舉止得當。

物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待,不能看客施禮,更不能以貌取人,必須以優(yōu)質(zhì)接待服務來取得每一位業(yè)主或用戶對你工作的信任,使他們乘興而來,滿意而歸。

3、 嚴于律己、寬于待人。

在物業(yè)管理接待服務工作中,業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求,應耐心地加以解釋,寬容待人。

4、熱情接待來訪或來辦事的人員,應先請來人坐下,詢問來意,進行相應答復,臨走時,送至辦公室門外。

5、接待群眾來訪來電,講究文明禮貌,耐心傾聽,態(tài)度和藹,用語準確,不得語言粗魯。

四、員工著裝管理制度

1、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,本公司員工應按本規(guī)定的要求著裝。

2、員工在上班時間內(nèi),要求儀容儀表嚴整,總體要求是:得體、大方、整潔。

3、公司各級員工的著裝應按公司要求著公司配發(fā)的工作服:

(1)夏裝,短袖只能開解第一顆衣扣,長袖襯衫需佩戴領帶并不得挽起袖子或不系袖扣;

男員工不準穿深色皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋),女員工可著有扣涼鞋。

(2)冬裝,著西裝時應配深色襪和深色皮鞋。

(3)無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標,公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上。

4、員工不得裸露紋身,上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。

男職員發(fā)不過耳,并一般不準留胡須;

女職員上班提倡化淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應得當。

5、員工工作期間外出,屬工作需要可著其他服裝,但要得體、大方、整潔。

回公司需按公司要求著裝。

6、服裝換季時間,由公司統(tǒng)一規(guī)定。

7、員工違反本規(guī)定的,除通報批評外,每次扣款10元;

一個月連續(xù)違反三次以上的,扣發(fā)當月工資或績效工資100元。

8、各部門、各線負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。

一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次,并連續(xù)兩月,扣發(fā)該部門負責人工資100元。

五、電話管理制度

1、為使公司電話發(fā)揮最大效用且盡可能節(jié)省話費,特制定本制度。

2、市話由各部門經(jīng)理負責管理、監(jiān)督與控制使用。

3、每次通話前應對通話內(nèi)容稍加構思或擬出提綱,通話時應簡明扼要,以免耗時占線、增加話費。

4、通話時應注意禮儀禮貌,體現(xiàn)公司員工良好的文化素質(zhì)和精神風貌。

5、凡開通長途電話的部門,長途電話由各部門經(jīng)理負責管理、監(jiān)督與控制使用。

各部門經(jīng)理應建立《長途電話登記簿》,詳細記錄通話人、受話人、主要內(nèi)容、通話時間等。

禁止因私使用公司長途電話(特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用)。

6、公司傳真收(發(fā))應登記備案后交收(發(fā))人簽字確認。

六、公司節(jié)假日值班制度

1、公司節(jié)假日期間設立公司各部門經(jīng)理以上領導值班制度,排定值班表,印發(fā)各有關部門和人員。

2、目的:以公司業(yè)務工作為主。

3、一般以下班后時間或節(jié)假日為值班時間。

4、值班要點:

(1).處理未完成工作;

(2).處置下班后及節(jié)假日的突發(fā)、緊急事件。

(3).值班人員接打值班電話,應記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容。

(4).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容,提出處理意見。

(5).值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。

七、公司保密制度

1、為保守公司秘密,維護公司權益,特制定本制度。

2、公司秘密是關系公司權力和利益,依照特定程序確定,在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。

公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務。

3、公司秘密包括下列秘密事項:

(1)公司重大決策中的秘密事項。

(2)公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。

(3)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。

(4)公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表。

(5)公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。

(6)公司職員人事檔案,工資性、勞務性收入及資料。

(7)其他經(jīng)公司確定應當保密的事項。

(8)一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

(9)業(yè)主檔案、園區(qū)聲像監(jiān)控檔案。

4、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀,由總經(jīng)理委托專人執(zhí)行;

采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負責保密。