第1篇 公司銷售規(guī)章制度書

1優(yōu)惠顧客0%-18%

2直銷員23%-30%（合格直銷員另獎現(xiàn)金 元）

3客戶經(jīng)理9%+2%+ 元獎金

4大客戶經(jīng)理9%+（2%+<6%>）+專賣店

5鉆石經(jīng)理9%+（2%+<6%+3%>）

6金鉆石經(jīng)理9%+（2%+<6%+3%+1%>）

7金鉆石經(jīng)理平級獎2%

8雙金鉆石經(jīng)理平級獎1%

9超雙金鉆石經(jīng)理平級獎2%

10旅游獎2%

11特別獎2%

詳細分解

一、優(yōu)惠顧客，優(yōu)惠比例0%—18%

1、如何成為優(yōu)惠顧客（vip顧客）

1.1、首次購買下列任意一套產(chǎn)品，加20元手續(xù)費，2元申請表費，即可以申請：編號產(chǎn)品名稱價格積分

1.2、需找一位已經(jīng)成為完美優(yōu)惠顧客的人作為你的介紹人；

1.3、填寫“vip顧客申請表”一張；

1.4、交付本人身份證復印件一張。

1.5、沒有介紹人的朋友可找我，你只需在“vip顧客申請表”上填寫經(jīng)辦人

2、成為優(yōu)惠顧客的好處：

2.1、可獲得完美公司優(yōu)質的上述任意一套產(chǎn)品；

2.2、可獲得完美公司kit一套，內(nèi)含《公司簡介》、《產(chǎn)品簡介》、《瑪麗艷產(chǎn)品說明書》各一本（合訂本推出后由一本代替）；

2.3、可獲得完美公司贈送的其它產(chǎn)品一件或幾件，仍可享受原有新增顧客享受的優(yōu)惠服務內(nèi)容及參與公司的各類優(yōu)惠活動；

2.4、可獲得完美公司購買的一份保期為一年、最高保額4萬元的人身意外保險，保險期限從成功領取vip卡后次月開始生效。

2.5、可獲得完美vip卡一張，擁有vip卡的好處如下：

2.5.1、即日起成為完美公司最尊貴的優(yōu)惠顧客，每12個月當中只要有一個月消費完美公司的產(chǎn)品達200pv（1pv=1.17元）以上，此卡就繼續(xù)有效；

2.5.2、用vip卡消費完美公司的任何產(chǎn)品都會有一個相應的積分累積在你的卡上，而且月月累積、年年累積、永不歸零，卡上的積分越高，使用完美的產(chǎn)品也就越來越便宜；

2.5.3、在全國任何地方的完美專賣店或公司授權的服務中心購買完美公司的任何產(chǎn)品，也均享有相同積分累積和相同的優(yōu)惠；

2.5.4、通過你轉介紹的所有普通顧客和優(yōu)惠顧客消費完美公司的任何產(chǎn)品，也都會有相應的積分累積在你的卡上（此積分只作升直銷員用，不作優(yōu)惠積分用）；

2.5.5、擁有此卡，可在全國范圍之內(nèi)開展完美事業(yè)。

3、優(yōu)惠顧客可獲得的優(yōu)惠如下：

二、直銷員：獎金比例23%--30%

1、由于你所消費的產(chǎn)品和你轉介紹的所有顧客消費的產(chǎn)品都有一個相應的積分累積在你的卡號上，而且月月累積、年年累積、永不歸零，所以你總積分很快就會累積到3.6萬pv。

1.1、當你的總積分達到了3.6萬pv，你和你所介紹的顧客當月所消費的所有產(chǎn)品的積分達到1.2萬pv：

例一：你在3月31日之前的總積分已經(jīng)累積到了2.4萬pv，4月份當月之內(nèi)你和你介紹的所有顧客的消費積分達到了1.2萬pv以上；

例二：你在3月31日之前的總積分已經(jīng)累積到了3.6萬pv，在以后任何一個月只要當月之內(nèi)你和你介紹的所有顧客的消費積分達到了1.2萬pv以上。

1.2、當具備了上面例一、例二其中一條時，你就成為了完美公司的直銷員，直銷員的獎金比例為：200-6000pv優(yōu)惠23%，6001—11999pv優(yōu)惠26%，1____________年pv及以上優(yōu)惠30%。

1.3、圖例：

注：實線表示你的直接顧客，虛線表示直接顧客轉介紹的顧客，即：

a、b、c、d、e、f、g、h都是你直接介紹的顧客；

1、1-1、1-2、1-3和2、2-1、2-2、2-3都是a轉介紹的顧客。

2、在你成為直銷員的第二個月開始，直到你成為完美公司的客戶經(jīng)理之前，你和你所有顧客當月消費或零售完美產(chǎn)品的積分決定了你的獎金，三種情況：

2.1、你和你所有顧客當月的實際積分是在200—6000pv之間，你的獎金是23%與所有顧客可享受的優(yōu)惠所產(chǎn)生的百分比之差乘以顧客當月的實際積分，所得的數(shù)字就是你當月的獎金稅。舉例：

假如顧客享受優(yōu)惠比例其當月有pv積分數(shù)你可得的收入獎金

如a顧客：12%1000pv1000*（23%-12%）=110元

如b顧客：15%1500pv1500*（23%-15%）=120元

如c顧客：9%500pv500*（23%-9%）=70元

如1-1顧客：18%3000pv3000*（23%-18%）=150元

如1-3顧客：18%6000pv6000*（23%-18%）=300元

以此類推，最后的總和就是你當月的獎金，前提是當月你自己必須完成200pv或以上。

2.2、你和你所有顧客當月的實際積分是在6001—1____________年pv之間，你的獎金是26%與所有顧客可享受的優(yōu)惠所產(chǎn)生的百分比之差乘以顧客當月的實際積分，所得的數(shù)字就是你當月的獎金稅，算法與2.1例同。

2.3、你和你所有顧客當月的實際積分是在1____________年pv或以上，你的獎金是30%與所有顧客可享受的優(yōu)惠所產(chǎn)生的百分比之差乘以顧客當月的實際積分，所得的數(shù)字就是你當月的獎金稅，算法與2.1例同，另外還可以得到公司額外獎勵的現(xiàn)金300元。

3、通過積累你可以成為直銷員，同理a和其它顧客也一樣可通過積累你可以成為直銷員。

4、假設當a也成為直銷員后，那么公司就會把a轉介紹的所有顧客（1、1-1、1-2、1-3和2、2-1、2-2、2-3、脫離出你的顧客群，轉歸為a的顧客群并由a直接進行管理和服務，所有的差額獎金也同時歸a所有，從此你將不再享有這一顧客群的差額獎金稅。

三、客戶經(jīng)理，獎金比例為：9%+2%+300元獎金當你培養(yǎng)出1—2個直銷員后，你就榮升為完美公司的客戶經(jīng)理：

1、假設a成為合格的直銷員之后，你的顧客群（也就是b、c、d、e、f、g、h以及他們轉介紹的所有顧客和你本人在內(nèi)〈統(tǒng)稱為個人小組〉）在a成為直銷員的當月，若能消費到6001pv以上的業(yè)績，你就是完美公司的客戶經(jīng)理，你的獎金如下：

1.1、你能拿a直銷員（小組，下同）當月消費總pv的9%和a所培養(yǎng)出來的第一代（你的第二代）直銷員當月消費總pv的2%直至平級客戶經(jīng)理的第二代；

1.2、你能拿到30%與個人小組所有顧客所享受的優(yōu)惠差額；

1.3、你還可以得到公司額外獎勵的現(xiàn)金300元。

2、假設a、b都成為了合格的直銷員，你也是完美公司的客戶經(jīng)理，你的獎金如下：

2.1、你能拿a、b直銷員所帶領的顧客群當月消費總pv的9%和a、b所培養(yǎng)出來的第一代（你的第二代）直銷員小組當月消費總pv的2%直至平級客戶經(jīng)理的第二代；

2.2、你能拿到30%與個人小組所有顧客所享受的優(yōu)惠差額；

2.3、你還可以得到公司額外獎勵的現(xiàn)金300元。

3、客戶經(jīng)理的月收入基本在：3000—10000元之間！還有公司給你的意外人身保險10萬元，會邀請你去公司總部參觀，走走紅地毯，住5星級金鉆酒店，公司還有可能會邀請你國內(nèi)免費旅游到珠海澳門。

四、大客戶經(jīng)理，獎金比例為：9%+（2%+<6%>）+專賣店當你培養(yǎng)出3—4個直銷員時，你就是完美公司的大客戶經(jīng)理：

1、當你培養(yǎng)出3個合格的直銷員時，若當月你的個人小組消費業(yè)績達到了1____________年pv，你就是完美公司的大客戶經(jīng)理。

2、當你培養(yǎng)出4個合格的直銷員時，你也是完美公司的大客戶經(jīng)理

3、大客戶經(jīng)理的獎金如下：

3.1、直接直銷員當月總業(yè)績的9%；

3.2、第二代直銷員當月總業(yè)績的2%+6%；

3.3、第三代直銷員當月總業(yè)績的6%直至平級的下一代，若無平級，可拿無限代；

3.4、個人小組的差額獎金。

4、當你連續(xù)2個月成為公司的大客戶經(jīng)理后，你就可以向公司申請開專賣店：

4.1、如果你的專賣店開在二樓，你可以拿到當月專賣店總銷售額的2%；如果你的專賣店開在一樓鋪面，你可以拿到當月專賣店總銷售額的6%；

4.2、你除了自己可以開專賣店以外，還可以擔保也已成為大客戶經(jīng)理的你的直銷員開專賣店，你可以拿到第一代大客戶經(jīng)理專賣店當月總銷售額的0.5%；你可以拿到第二代大客戶經(jīng)理專賣店當月總銷售額的0.5%。

5、大客戶經(jīng)理的月收入基本在：5000—30000元之間！公司會邀請你到國外旅游，如馬來西亞、巴黎，每年旅游的地方不一樣！

五、鉆石經(jīng)理，獎金比例為：9%+（2%+<6%+3%>）

第2篇 公司銷售事務處理制度二

公司銷售事務處理制度(b)

□銷售

(一)營業(yè)科的外務負責人員在訪問或開拓新客戶時,應注意下列事項:

1、透徹觀察對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場。

2、觀察對方進貨及銷售的意愿。

3、利用談話、對應技術來引導對方購買的意愿。

4、針對對方的買賣意識及對商品的認知程度,檢討它與我方計劃的合適與否。

5、檢討對方的銷售政策與營業(yè)預算是否與本商品合適。

(二)營業(yè)科的外務負責人員應致力于商品知識,銷售方法及市場知識的研究、同時須勤于調查銷售客戶的狀況,隨時以預算、效率化為基準、冷靜且親切地致力于銷售活動。

(三)對客戶得示重要事項或表達意向時,須得經(jīng)理的認可后才能執(zhí)行。

(四)交易的開始有的是基于對方的申請,有的是出自我方的誘導,不管是何種方式,除了交易一開始即以現(xiàn)金往來的情況之外,都須事前對交易客戶的資產(chǎn)、銷售能力、負責、信用及其他評核事項進行調查,并向部長提出報告。

(五)對于各家客戶須訂明每月性的訪問預定及收入預定,另外,對于客戶的新開拓商品也須擬定每個月的大概預定額,根據(jù)這個來開拓新市場。

(六)不論老客戶或新交易或預估的交易,都須私下迅速打聽清楚,有了充分的調查,才能盡早與對方進行交涉。

(七)對于同業(yè)者的預估內(nèi)容及交貨實績,須經(jīng)常調查探聽清楚,如此才能檢討自己在接受計貨上的難易,另外,以于自己在預估及交貨上的損失,應究明原因,以便修正制造技術及營業(yè)方面的缺陷。

(八)營業(yè)科應針對各方面的訂貨情況,進行廣泛的調查,使銷售活動的資料備齊,并傳給各相關人員參考。

1、從經(jīng)濟新聞上做剪報整理。

2、參考經(jīng)濟雜志及其調查記錄。

3、將業(yè)界的訊息記錄下來。

(九)將老客戶及預定客戶等的訂貨資料整理成卡片,并將下列十項事由記錄下來經(jīng)常做修正:

1、資產(chǎn)、負債及損益。

2、產(chǎn)品的種類、人員、設備、能力。

3、銷售狀況及需求者狀況。

4、應收帳款回收的實績、信用狀況。

5、與過去客戶的關系。

6、電話、往來銀行、代表者、負責人員。

7、公司內(nèi)容的訂單發(fā)出手續(xù)、過程。

8、付款的手續(xù)、過程。

9、在業(yè)界的地位。

10、組織、工資。

(十)與老客戶應經(jīng)常保持親切的聯(lián)系,除了對訂貨情況及其他需求應探聽清楚之外,尚須設法斡旋,使對方下單訂貨。為達成上述目的,可于必要時邀集對方舉行研究會或是懇談會。

(十一)在與對方交易的休息之際,應適當?shù)靥峁┎惋?、茶點及香煙等等。尤其需要外出用餐時,應在之前提出預算,取得經(jīng)理或代表(董事長)的認可。

(十二)開拓新交易通常經(jīng)由已交易客戶之手進行,或委托其斡旋,或要求其持續(xù)過去曾經(jīng)有過的交易來拓展業(yè)績。

□估價

(一)商品的估價須根據(jù)下游生產(chǎn)及采購的估價統(tǒng)一來估算,做成后經(jīng)由經(jīng)理的決裁,提供給各客戶做為參考。

(二)估價書的制作由營業(yè)科的內(nèi)務負責,通常須先從客戶處拿到正確的規(guī)格書后才著手進行。

(三)營業(yè)部必須完備下列各項資料做為估價參考資料。

1、主要材料價格表。

2、預估成本計算表(主要材料費、副資材費、加工費)

3、一般市價表。

4、標準品單價表。

(四)營業(yè)科對于定期委托制造部生產(chǎn)的標準品,應要求制造部提出其主要材料價格表與估價成本計算表。

(五)對于標準品以外的交易或估價委托,每次都須經(jīng)由制造部經(jīng)理的裁決,以估價的價格方式處理。

(六)對客戶做估價時,應盡速進行狀況調查,盡速提出報告。

(七)將估價書送給客戶之后,必須在估價帳目表中提出日期及合同的成立與不成立等事項。

□受理訂貨

(一)營業(yè)科在確定訂貨已成立時,應將工廠生產(chǎn)及出貨的必要事項記入訂貨受理傳票中,發(fā)函給相關單位。其規(guī)定如下:

1、一般訂貨受理傳票。

本傳票乃受理一般性訂貨時填定,通常印制成二份,一份交給本人,一份交給營業(yè)科受理科保管,在制成訂貨編號,并做好制造委托書(復印四份)后,將其中a、b、c三聯(lián)交給制造部。

2、特別訂貨受理傳票。

本傳票主要為大量生產(chǎn)的商品或訂有長期合同的商品、出口品填寫,一共制成五份,一份由本人保,一份交給經(jīng)理或代表(董事長)閱覽后由營業(yè)科受理負責保管,另外二份交給制造部,剩余的一份交給總務部的總務科。本傳票必須記明品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交貨日期、裁決條件、交貨地點、捆包運送方式及其他必要事項。

3、預估生產(chǎn)委托表

營業(yè)部在委托生產(chǎn)標準品的預估生產(chǎn)或其他特定品的生產(chǎn)時,應填寫本表。本表須記明品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)完成的希望日期及其他必要事項。填寫并取得營業(yè)經(jīng)理的認可后交給制造部。

(二)所有電話、外部銷售或來函的訂貨受理,不論外務或是內(nèi)務,皆由受理訂貨的本人填寫本訂貨受理傳票。

1、上月底的訂貨受理余額。

2、本月份的訂貨理額。

3、本月份的交貨量。

4、上月底預估生產(chǎn)委托余額。

5、本月份的預估生產(chǎn)委托額。

6、本月份的預估生產(chǎn)額。

(三)營業(yè)科向制造部公告預估生產(chǎn)委托表時,應要求提出下列的處理報告,以說明經(jīng)過:

1、制造品與在制品的區(qū)分。

2、制造品的交貨預定。

(四)營業(yè)部為執(zhí)行各項計劃,使銷售、訂貨受理活動順利進行,應與制造部保持密切連系,并隨時準備下列三項資料:

1、商品庫存明細表。

2、主要材料的進廠預定表。

3、主要材料的庫存明細表。

□交貨檢驗、配送

(一)營業(yè)科對于客戶的訂貨商品及委托生產(chǎn)的商品的交貨期,須經(jīng)常與制造部保持聯(lián)系,以掌握其經(jīng)過情形及進行狀況。

(二)營業(yè)科若已于指定交貨日期確定可以交貨,應主動與客戶聯(lián)系確實的交貨時間。

(三)當確定要貨商品的交貨可能延遲時,應通

知訂貨的客戶以取得其理解。

(四)營業(yè)科在交貨或查驗商品時,應對照訂貨帳單,以確定品名、品質、規(guī)格、單價、數(shù)量及其他事項是否符合。

(五)商品的交貨與配送業(yè)務由營業(yè)科出綱管理科負責。

(六)在交貨或配送商品時應發(fā)行送貨通知單。送貨通知單的內(nèi)容記載要項包括:

1、客戶名稱。

2、品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額。

3、明細、其他事項。

第3篇 項目地產(chǎn)公司銷售部考核晉升制度

項目地產(chǎn)銷售部考核、晉升制度

一)考核周期

每1個月為一個考核期,期間以周業(yè)績統(tǒng)計報表為主,檢查結果作為考核依據(jù)。

二)考核內(nèi)容及分值

1.月度檢查內(nèi)容包括:月度銷售業(yè)績完成情況、公司制度執(zhí)行、出勤等內(nèi)容;

2.考核分值:分值標準詳見《項目員工績效考核表》。

考評目的1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價,把握員工工作執(zhí)行和適應情況,確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向,合理配置人員,明確員工工作的導向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發(fā)揮激勵機制作用,實現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。

三)、考評原則

1、以績效為導向原則。

2、定性與定量考評相結合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

四)、考評周期

1、月度考評:月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結果與工資直接掛鉤。置業(yè)顧問進行行月度考評。2、季度考評:季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務人員、營銷人員、技術研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進行季度考評。3、年度考評:年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,進行全面綜合考評,季度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。公司所有員工均進行年度考評。

五)、考評程序:部門負責人對被考評者提出考評意見,人事部門將考評結果進行匯總,并報考評委員會審批,由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者,并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結果歸檔,同時用于計算績效工資及獎金。

六)、等級:分為a、b、c、d四個檔。

定義連續(xù)兩月評為a檔的可晉升為高級置業(yè)顧問,高級置業(yè)顧問可收受工資加升100元.

七)、結果使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):1、職務晉升:年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工,優(yōu)先列為職務晉升對象。2、職務降級:年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。3、工資晉升:年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。4、降檔:季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔;年終考評結果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。5、培訓:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結果,制訂培訓規(guī)劃,有重點、有針對性地開展培訓。6、職業(yè)發(fā)展指導:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設計。

八)、考核申訴及處理

被考評者對考評結果持有異議,可以直接向行政部申訴。行政部在接到申訴后,一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結果通知申訴者。

九)職業(yè)發(fā)展

1公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會,鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、學習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。

2、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、房地產(chǎn)專業(yè)經(jīng)驗、學歷及調整后的崗位設定級別。試用期滿合格,部門負責人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉正定級意見。

3、新員工入職后,由部門負責人擔任職業(yè)輔導人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進員工個人發(fā)展。被輔導人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。

十)員工職業(yè)發(fā)展通道

職務、職級的晉升:置業(yè)顧問-高級置業(yè)顧問-案場主管-專案經(jīng)理-銷售經(jīng)理如果符合以下條件,員工將有機會獲得晉升:

1、職業(yè)道德良好2、工作業(yè)績突出3、工作能力強4、季度考核成績“a”以上,年度符合以上要求的,由項目總監(jiān)突擊提拔。

第4篇 石油公司化工及燃氣銷售制度

石油公司化工及燃氣銷售

第一條 公司化工品銷售部負責公司化工及燃氣產(chǎn)品的營銷管理。

產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工及燃氣品營銷管理職責包括:

(一)制定市場營銷工作流程和管理制度并組織實施,提高市場營銷工作的規(guī)范化和專業(yè)化水平;

(二)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務策略,制定產(chǎn)品經(jīng)銷公司的化工及燃氣業(yè)務營銷計劃和市場營銷方案并組織實施;

(三)審核所屬單位提交的營銷活動方案,為各所屬單位的市場拓展提供有效支持;

(四)負責化工及燃氣產(chǎn)品品牌推廣的策劃,對所屬單位廣告策劃方案進行審核,推進公司品牌建設,提高公司品牌知名度。

第二條 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

公司化工品銷售部在集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導下編制化工業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃,納入公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃中,經(jīng)公司黨政聯(lián)席會審議后提交集團公司審批,編制過程中所屬單位提供基礎資料。

全資公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導下編制本公司戰(zhàn)略,報公司化工品銷售部審核、黨政聯(lián)席會審批后組織實施;控參股公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略指引下,編制本公司戰(zhàn)略,提交本單位決策機構審批,并報公司化工品銷售部備案。

第三條 價格管理

產(chǎn)品經(jīng)銷公司價格與客戶管理委員會在集團給予浮動范圍內(nèi),進一步確定所屬單位產(chǎn)品銷售價格的波動范圍;所屬單位在價格與客戶管理委員會規(guī)定的上下限范圍內(nèi)、根據(jù)市場情況確定產(chǎn)品的市場銷售價格,實現(xiàn)效益最大化。

(一)購進價格

化工產(chǎn)品、燃氣產(chǎn)品購進價格由集團公司統(tǒng)一制定或采取銷售倒推模式確定購進價,公司化工品銷售部可根據(jù)市場情況提出價格調整建議。

(二)銷售價格

產(chǎn)品經(jīng)銷公司給予各全資區(qū)域公司一定的價格權限,權限內(nèi)自行審批執(zhí)行,超出權限上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司或集團公司審批。促銷政策由全資公司提交建議至公司化工品銷售部審核、黨政聯(lián)席會審議,集團公司審批后執(zhí)行。

控參股公司化工及燃氣產(chǎn)品銷售價格由各單位自行制定實施,超出權限上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司或集團公司審批;促銷方案需產(chǎn)品經(jīng)銷公司、集團公司審批后方可執(zhí)行。

第四條 需求計劃

所屬單位采購集團公司統(tǒng)銷的化工及燃氣品,應按年度、季度、月度編制需求計劃,所屬單位制定其化工及燃氣品需求計劃后上報公司化工品銷售部審核,主管領導審批。公司化工品銷售部依據(jù)集團化工品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)量將需求計劃分解形成所屬單位的配置計劃,并下達所屬單位執(zhí)行。

第五條 銷售計劃

公司化工品銷售部根據(jù)所屬單位上報的年度、季度、月度銷售計劃及市場預期,編制化工及燃氣銷售計劃表,報公司總經(jīng)理辦公會審議后,報集團公司批準。批準后的銷售計劃數(shù)據(jù),由公司化工品銷售部進行數(shù)據(jù)調整平?后,提交公司計劃與油氣銷售部統(tǒng)一下發(fā)至所屬單位執(zhí)行。

全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷售計劃報公司化工品銷售部審核,總經(jīng)理辦公會審批。

第六條 化工及燃氣產(chǎn)品銷售計劃的執(zhí)行

(一)銷售計劃一經(jīng)確定,公司有關業(yè)務部門、所屬單位應各司其職,認真組織落實。

(二)公司通過所屬單位上報銷售統(tǒng)計日報、周報的形式對化工產(chǎn)品銷售完成情況進行監(jiān)控分析。

第七條 客戶管理

(一)公司化工品銷售部負責公司化工及燃氣產(chǎn)品的客戶管理方案的編制、上報、實施。

(二)對于化工及燃氣產(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)銷公司統(tǒng)一制定客戶管理辦法,客戶由所屬單位自行管理,并向公司化工品銷售部備案客戶檔案。

(三)公司化工品銷售部負責公司客戶管理相關制度的編制和組織實施。并對所屬單位客戶管理工作進行考核監(jiān)督。

第八條 激勵機制

化工及燃氣業(yè)務激勵機制由公司化工品銷售部統(tǒng)一制定,報集團公司審批。全資公司根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司整體激勵原則,自行制定符合實際發(fā)展要求的激勵方案,報公司化工品銷售部備案?？貐⒐晒驹诋a(chǎn)品經(jīng)銷公司激勵原則指導下制定內(nèi)部詳細激勵方案,報公司化工品銷售部備案。

第九條 物流體系構建

物流體系是物品從供應地向接受地的實體流動過程中,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送、信息處理等基本功能實現(xiàn)有機結合組合而成的一個整體?；ぎa(chǎn)品一次物流指將化工品從生產(chǎn)企業(yè)運輸?shù)街醒雮}。二次物流指從中央倉運輸?shù)娇蛻簟?/p>

化工業(yè)務一次物流方案由公司化工品銷售部提出申請,黨政聯(lián)席會審批?；I(yè)務二次物流方案由所屬單位提申請,公司化工品銷售部審核,黨政聯(lián)席會審批。

化工業(yè)務一次公路物流和二次公路由省石化工貿(mào)承擔并組織實施。

第十條 化工及燃氣售后服務

公司建立售后服務雙通道機制,即客戶既可反饋售后服務相關信息至客服中心,由客戶中心反饋至相應單位解決,也可直接反饋至所屬單位進行協(xié)調處理。

第5篇 某房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

1、銷售員職責

①在銷售主管的直接領導下開展各項工作。

②熟練掌握業(yè)務知識。

③積極進行銷售工作,按時完成銷售指標。

④負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務的一系列服務。

⑤有疑問及時向主管或經(jīng)理反映。

⑥每日認真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。

⑦進修學習銷售理論和有關知識,接受公司的考核。

⑧隨時收集相應的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務。

⑨完成上級委派的其他業(yè)務。

⑩銷售員的業(yè)務記錄要當天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時不候,也不能補交。

※填寫認購書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負連帶責任,罰20元/處。

※當日值班銷售人員負責電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。

※銷售員應配備計算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時應及時補充以便業(yè)務的開展。

※

2、銷售人員行為準則

①對外工作必須堅持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。

②在業(yè)務交往中,不得泄露銷售部內(nèi)部機密。

③一切按財務制度辦事,客戶交款應到公司辦理,個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務需要用款時,需事先向經(jīng)理請示。

④在業(yè)務洽談過程中,應尊重同事,接聽電話和接待客戶時,盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時、低聲詢問、協(xié)調。

⑤在業(yè)務工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。

⑥誠實守信,辦事認真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

⑦不準在工作區(qū)聊天,不準在工作時間做與工作無關的事。

⑧銷售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。

⑨說話嚴謹,不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。

注:以上行為制度要求全體工作人員認真遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。

第6篇 某某汽車銷售服務有限公司安全保衛(wèi)制度

為貫徹執(zhí)行國家有關勞動保護,樹立“安全第一,預防為主”的方針,加強企業(yè)管理,實現(xiàn)安全生產(chǎn),保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全和健康,自覺遵守勞動紀律,維持正常的生產(chǎn)秩序,促進和提高本企業(yè)的經(jīng)濟效益,特制定安全保衛(wèi)管理制度如下:

一、安全保衛(wèi)制度

1、領導要認真貫徹執(zhí)行國家有關勞動保護,安全生產(chǎn)的方針、政策,對全廠安全、保衛(wèi)工作全面負責。在計劃、布置、檢查、總結、評比過程中,對安全做到“五同時”真正做到誰主管誰負責。

2、建立廠部、車間、班組三級安全治保管理網(wǎng)絡,有專職或兼職人員擔任各級安全員,兼職安全員負責日常安全、治保工作。

3、廠部每月組織一次由主管廠長、安全員、兼職安全員參加的全廠安全檢查評比。車間、班組每周自查一次,并做好檢查記錄和自查臺賬,有關科室還應組織好夜間安全、勞動紀律紀律抽查。

4. 特種作業(yè)人員,需經(jīng)勞動保護管理部門培訓考核,合格后持證上崗,嚴禁無證上崗。新職工進廠<包括臨時費用工>需經(jīng)三級安全教育,立卡后方能上崗,廠內(nèi)職工工種調動須經(jīng)二級教育后,方能上崗。一切機械操作、登高、用電、用汽(氣)、用毒品、現(xiàn)場動用明火、財務資金等作業(yè)管理,都必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和安全規(guī)定。吸煙必須在指定地點,違章者要追究責任。

5、嚴格執(zhí)行對事故處理的三不放過,廠專職安全員要及時做好對事故的統(tǒng)計、分析、調查、上報工作。

6、消防專用設施、工具、全部進行立賬,管理落實到人,未經(jīng)領導任何工不得任意移作它用,按期組織調試、換藥,確保用時有效。義務消防人員按期組織訓練,以提高思想技術素質。

7、 對危險品的采購、運輸、保管、使用,嚴格執(zhí)行持證操作和“五雙”制度。即雙人管理、雙人收發(fā)、雙人運輸、雙把鎖、雙人使用。

二、門衛(wèi)值班巡回制度

1、抓好外來人員進出管理,對來訪者或有業(yè)務關系需要會客的人員填寫“會客證”后方可放行。

2、值班時,密切注意車輛進出的交通安全,并將每天回收的“出門證”裝訂成冊、妥善保管,以便查考。

3、加強防火、保衛(wèi)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)有人違章吸煙,立即制止,并記下姓名以待處理。

4、檢修、安裝設備或動用明火要及時加強巡回檢查,發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品及火險隱患應立即處理,并做好記錄或報告本單位分管領導。

5、嚴禁提貨車輛賀駛員及外來人員,在禁火區(qū)內(nèi)吸煙。

6、在巡回檢查時,如發(fā)現(xiàn)操作工,有打瞌睡現(xiàn)象,應立即叫醒,提醒操作工認真上崗操作,以防事故發(fā)生。

7、對有疑問的人和事要認真檢查,耐心詢問,禁止無出入門證攜物出廠,保護好公司財產(chǎn)。

8、門衛(wèi)值班人員必須做好人員進出登記和物資出廠的檢查,車間小組夜間值班人員必須加強同門衛(wèi)聯(lián)系,經(jīng)常溝通情況,非廠內(nèi)人員末經(jīng)領導批準,不得在廠內(nèi)留宿。

第7篇 地產(chǎn)公司銷售案場退房換房更名價格優(yōu)惠審批付款方式變更制度

地產(chǎn)公司銷售案場退房、換房、更名、價格優(yōu)惠審批、付款方式變更制度

a)名變制度

要求:

1、購房者本人必須填寫《名變申請表》并可證明兩者為親屬關系,如無法證明需公司負責人簽字同意其更名;

2、原購房者和現(xiàn)購房必須簽字并按手印;

3、內(nèi)容填寫完整,情況屬實;

4、必須有銷售經(jīng)理簽字確認;

5、簽字后交給內(nèi)業(yè)統(tǒng)一保管;

6、嚴格執(zhí)行公司名變要求。

流程:

由原購房者本人填寫名變審批表

(附原購房者與現(xiàn)購房者關系證明)

↓

現(xiàn)購房者簽字確認

↓

置業(yè)顧問簽字確認

↓

銷售經(jīng)理簽字確認

↓

公司負責人簽字確認

↓

財務人員收回原購房者所有票據(jù)

↓

財務人員開具現(xiàn)購房者相關票據(jù)

↓

如《商品房買賣合同》已經(jīng)備案需撤銷合同備案,且三個月后方可重新簽署

b)換房制度

要求:

1、購房者本人必須填寫《換房申請表》寫明原房間號和現(xiàn)房間號;

2、內(nèi)容填寫需完整準確;

3、購房者須簽字并按手印;

4、必須有銷售經(jīng)理簽字確認。

流程:

購房者本人填寫換房申請表

↓

置業(yè)顧問簽字確認

↓

銷售經(jīng)理簽字確認

↓

財務人員收回原房間號所有票據(jù)

↓

財務人員開具現(xiàn)房間號相關票據(jù)

↓

如《商品房買賣合同》已經(jīng)備案需撤銷合同備案,且三個月后方可重新簽署

c)退房制度

1、購房者本人必須填寫《退房申請表》;

2、內(nèi)容填寫需完整真實;

3、購房者需簽字并按手印;

4、必須有銷售經(jīng)理簽字確認;

5、內(nèi)業(yè)留存退房申請表的復印件,原件交給財務;

6、購房者持本人身份證原件及復印件(復印件留給財務)、交款憑證以及退房申請辦理退房手續(xù),若購房者本人因事不能親自辦理,代理人需持有交款憑證、本人身份證原件及購房者身份證原件及身份證復印件一份交給財務。

流程:

購房者本人填寫退房申請

↓

置業(yè)顧問簽字確認

↓

銷售經(jīng)理簽字確認

↓

公司負責人簽字確認

↓

財務收回全部票據(jù)

↓

退取所交款項

↓

購房者簽字確認已收回所有款項

d)價格優(yōu)惠審批制度

1、銷售部任何人員無權利私自給客戶任何價格優(yōu)惠,公司特批的除外;

2、價格優(yōu)惠申請單需由銷售經(jīng)親自填寫;

3、由公司負責人簽字確認后方可簽署購房認購協(xié)議。

流程:

經(jīng)過公司負責人的允許客戶本人親自領取價格審批單

↓

銷售經(jīng)理或助理填寫價格審批單內(nèi)容

↓

由客戶本人到公司處確認調價后的單價及總價

↓

財務須確認公司負責人簽字準確無誤后方可收款或收定

↓

銷售部須留存審批后的復印件并錄入電子文本

e)付款方式變更審批制度

1、付款方式變更包括:按揭改一次性;個人商業(yè)貸款改公積金貸款;公積金貸款改個人商業(yè)貸款三種變更方式;一次性付款改按揭不予批準;

2、如客戶已簽署商品房買賣合同須公司同意后方可變更付款方式;

3、如客戶要求執(zhí)行一次性付款的房屋價格,須經(jīng)公司同意后方可執(zhí)行。

變更流程:

客戶填寫付款情況變更表

↓

銷售經(jīng)理或助理簽字確認

↓

財務根據(jù)變更后的價格,計算房款差額并收款

注:以上退房、換房、更名、價格優(yōu)惠審批、付款方式變更的表格銷售中心均留存表格復印件,原件交公司財務統(tǒng)一保管。

◇以上變更表格必須嚴格遵守其變更流程和制度,違反者每項每次罰款20-100元不等,如表格原件丟失罰款100-200元不等

第8篇 房地產(chǎn)公司銷售部出勤制度2

房地產(chǎn)公司銷售部出勤制度(二)

上午:8:30--12:00

下午:14:30--18:00

1、早8:15分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進入工作狀態(tài),午休時間為工作彈性時間,但必須預留值班人員在崗。

2、考勤反映一位員工最基本素質和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。

3、對銷售部銷售人公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時間進行考勤記錄。

4、嚴禁委托其他人代請假或代打卡。

5、在保證每周工作六天作息時間的前提下,銷售人員可以自行選擇調休時間(周六、日除外),調休當周內(nèi)有效。特殊情況的調休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準。

第9篇 房產(chǎn)經(jīng)紀公司銷售人員薪金管理制度

房產(chǎn)經(jīng)紀公司項目銷售人員薪金管理制度

一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。

二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業(yè)務培訓,經(jīng)考試合格方能上崗。培訓期間薪金減半,公司提供免費工作午餐。

三、銷售人員試用期為1個月,公司將對其素質進行綜合檢驗,并保留解聘該銷售人員的權利。

四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費工作午餐。

五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。

1、公司根據(jù)實際情況每月對銷售人員下達銷售任務,分不同檔次采取薪金制度。

2、銷售任務以開盤后當月新認購并簽約的數(shù)量為計量標準。

3、未完成任務(如2套)則當月底薪600元,按其當月銷售額的1.5/千計提傭金。

4、完成任務(如2套)則當月底薪1000元,按其當月銷售額的2/千計提傭金。

5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續(xù)報送銀行后,銷售人員即可于當月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續(xù)后提取。

7、如銷售人員連續(xù)2個月未完成公司的銷售任務,則公司有權解聘該銷售員,其工作由副總監(jiān)指定的銷售人員接替。

8、嚴禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉讓業(yè)績。因其影響公司對銷售人員的綜合評定并侵害了公司利益。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對當事人及其副總監(jiān)給予嚴厲查處直至解聘。

10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應于當月底扣除此筆已發(fā)傭金。

11、由公司介紹的客戶經(jīng)副總監(jiān)指定銷售人員負責,該套房計入銷售人員業(yè)績,但不計提傭金。

12、每月公司按照國家相關規(guī)定從銷售人員薪資中代扣應繳的個人收入所得稅款。

13、公司每月給予銷售冠軍500元的個人獎勵。

10、公司鼓勵銷售人員提出建設性的意見和建議,并對其中佼佼者予以獎勵。

11、考核周期從當月1日至次月1日。

12、每月10日前發(fā)上月薪金。

第10篇 公司銷售制度管理規(guī)定范例

公司銷售管理制度

一、總則:為了提高本公司經(jīng)營運作,加強產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護,公司決定確立經(jīng)濟責任制,采用重管重制政策,完善各種規(guī)章制度,加強各種業(yè)務管理公司營銷策略,采取設立經(jīng)銷點的經(jīng)銷制。

同時為加強經(jīng)銷網(wǎng)絡的維護,致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務,應定期走訪各經(jīng)銷點,每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評,對銷售業(yè)績突出者予以獎勵,并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。

二、崗位職責:2.1銷售副總:

a.負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。

b.組織并參與市場調查和預測,及時反饋市場信息和客戶要求。

c.會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責任制,制定年銷售計劃,各時期營銷策略。

d.對營銷網(wǎng)絡的維護建立,并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。

e.負責資金回籠工作,主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務。

f.會同分公司總經(jīng)理,技術部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。

2.2銷售部:a.負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務工作。

b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,貫徹并執(zhí)行。

c.負責編制“銷售合同”,“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。

d.負責對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。

并對其經(jīng)營負責。

e.制訂本部門的管理制度,崗位責任制,操作程序文件,并負責落實與考核。

f.負責資金回籠工作。

g.負責聯(lián)系儲運業(yè)務。

h.負責本部門的業(yè)務培訓工作。

2.3銷售部經(jīng)理崗位職責:a.負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務工作;b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,貫徹并執(zhí)行;c.負責編制《銷售合同》,《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》;d.負責對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作,并對其經(jīng)營負責;e.制訂本部門的管理制度,崗位責任制,操作程序文件,并負責落實與考核。

f.負責資金回籠工作;g.負責聯(lián)系儲運業(yè)務;h.負責本部門的業(yè)務培訓工作。

2.4助銷員崗位職責:a.負責客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b.負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯(lián)系;及售后服務等銷售內(nèi)務工作;c.負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;

d.銷售部經(jīng)理外出時,全面負責銷售部內(nèi)部一切日常運做;e.負責所有銷售合同的跟蹤;

f.負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

2.5開單員崗位職責:a.負責開具產(chǎn)品《出貨單》、〈〈樣板申領單〉〉、《樣板發(fā)放單》;b.負責銷售臺帳的登記,每月25日與財務對帳;c.每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》,及銷售電腦的操作管理工作;d.并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e.填報《質量日報表》;f.負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作;

三.銷售服務:銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話,公司各有關部門人員應文明禮貌待客,具體要求如下:

3.1、接聽電話:

凡有客戶來電首先應答:“您好,公司”然后應耐心解答客戶問題,產(chǎn)品價格應以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。

如為外地經(jīng)銷商,應記住對方聯(lián)系電話、地址,需要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。

講完后應說:“謝謝!歡迎您隨時到本公司來,再見!”等禮貌用語。

3.4、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢,但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

3.5、對于所有初次往來客戶,無論大小,在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名,地址及聯(lián)系方式,其外貌特征應盡快熟記,以便客人二次來公司后,有親切感及重視感。

3.6、如客人詢問與交易無直接關系的問題,應禮貌回避,不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。

且不可在自己不了解情況時,告訴客人錯誤答案。

37如遇工作秩序關系,使客人被怠慢或耽誤客人時間,應向客人做出禮貌解釋,并向客人表示歉意,請客人原諒,不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。

3.8、當客人離開時,應主動與之“再見,歡迎下次再來”等禮貌用語。

3.9、如客人委托保管任何物品,應樂意接受,并妥善處理,如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時,收好并通知該客戶。

310銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求,不合理的應婉言拒絕。

3.11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結,一經(jīng)查處,公司將依情節(jié)做嚴肅處理。

四.客戶服務細則:

4.1.客戶意見調查及處理:所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解,如客戶對公司銷售營運提出任何意見,銷售部均應記錄備檔,并及時解決處理,如有重大事件,應及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處,以便及時處理。

4.2.客戶投訴:a.客戶質量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關質量問題的投訴時,不論情節(jié)大小均應由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理,對客戶投訴內(nèi)容的相關票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔,并必須通知有關部門立即查明原因。

對客戶的投訴理由進行確定,必要時銷售副總或經(jīng)理應協(xié)同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。

同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。

b.客戶對非質量的投訴:客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經(jīng)理報告,并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。

銷售部或辦公室對此做出及時處理,并將處理結果告知客戶。

五.對客戶投訴的有關處理辦法:

5.1所有質量投訴無論大小、輕重,銷售經(jīng)理均應及時填寫《客戶投訴質量處理表》,并送至各相關部門,據(jù)實際情況對表內(nèi)相關內(nèi)容進行如實填報,并做出相關處理。

處理結束后,將此表復印后送辦公室留檔,銷售部保留原件備檔。

5.2所有服務投訴,由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務處理表》,投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理,并將復印件報辦公室一份留檔,原件由銷售部備檔。

5.3對客戶投訴的有關內(nèi)容的處罰規(guī)定:a.凡屬于服務質量引起投訴的,經(jīng)查實責任人予以通報批評,并據(jù)情節(jié)嚴重予以罰款20—100元/次,情節(jié)嚴重者予以辭退。

b.凡屬于質量問題引起投訴的,對相關責任人及部門除予以通報批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰,如情節(jié)十分嚴重,所造成后果惡劣,并沒有悔改表現(xiàn)的,公司將予以辭退處理。

六.要貨發(fā)貨要求:

6.1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時,由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨.如為大宗訂貨需求,而公司無庫存時,銷售部應根據(jù)客戶實際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部,以便據(jù)情排產(chǎn).6.2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種,銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制,技術部必須在最短時間內(nèi)安排并完成試制,銷售部交付至客戶。

6.3如經(jīng)銷商定板后,銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術部門協(xié)商并由銷售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認,通知生產(chǎn)部門確認并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計劃表》并按排生產(chǎn)。

6.4當客戶或經(jīng)銷商要求留貨,必須預留訂金.留貨時效為3日,并不得跨月留貨(注:每月25日為財務結帳日).如遇特殊情況客戶無法預留訂金時,由銷售部出具經(jīng)濟擔保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認。

方可批準留貨.如遇客戶確需超期留貨,需由銷售部提出并出具擔保,報銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認,方可.任何人不得擅自留貨,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關責任人予以50-100元的處罰,情節(jié)嚴重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。

6.5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出,如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符,所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責,公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。

6.6銷售部應于每月25日前對所有各點經(jīng)銷商進行盤倉,并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。

6.7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

七.貨款管理辦法:7.1經(jīng)銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi),并保留相應票據(jù),有效保存原始票據(jù)。

7.2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行,對大宗經(jīng)銷商可先預留貨款,而后根據(jù)所留貨款進行分期分批提貨,財務部做轉帳處理。

7.3往來密切與公司常年合作,并具有相當實力及良好信譽的客戶,為便于銷售及財務的操作運行,銷售部可允許客戶在簽定書面保證后,保證所有轉帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下,在確保公司利益的基礎上,銷售部可在收到客戶轉帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后,通知財務,財務以此傳真件為準予以先提貨。

7.4對于一些往來密切的大宗客戶,提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款,允許銷售部以本部門當月銷售提成做為經(jīng)濟擔保,經(jīng)濟擔保由銷售部申請,總經(jīng)理批準簽認,財務確認備檔。

直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。

注:銷售部出具的經(jīng)濟擔保金額不得超出當月銷售提成,否則總經(jīng)理不予審批,財務不予確認。

八.樣板發(fā)放管理辦法:

8.1所有樣板銷售部應根據(jù)本部門樣板存儲情況開具《樣板申領單》,報分公司總經(jīng)理審批,交成品倉

統(tǒng)一領出;

(《樣板申領單》一式三聯(lián),一聯(lián)交辦公室,一聯(lián)交成品倉,一聯(lián)銷售部存根)

8.2所有樣板,銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識,以便發(fā)放。

所有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》,報財務部由財務確認后,準予發(fā)放。

(《樣板發(fā)放單》一式三聯(lián),一聯(lián)交財務部,一聯(lián)交門衛(wèi),一聯(lián)銷售部存根。

九.銷售檔案的管理:

9.1所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。

9.2所有相關提貨憑證,均應有復印件備份。

9.3應定期或不定期與各經(jīng)銷點電話聯(lián)絡做售后服務跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。

十.銷售部操作程序:

10.1為完善公司銷售程序;整體操作運作規(guī)范,以實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。

特制定本操作程序。

10.2所有銷售訂單、合同在簽訂時,應明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。

10.3開單員在接到訂單后,須掌握倉庫的存貨情況,并在開單前將存貨的情況通知客戶,并在取得客戶的認可后方可開單。

同時做好銷售臺帳記錄。

10.4開單員在開具單據(jù)時作到準確及時、無誤地開出提貨清單,及時送到出納員處,經(jīng)審核確認無誤后,收現(xiàn)金或轉帳,加蓋收訖章及財務專用章。

方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。

10.5遇庫存產(chǎn)品不詳時應由銷售部開《裝貨通知單》,待裝車完畢后,以裝車實際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認后,在開單員處開《出貨單》交財務部審核確認收現(xiàn)金或轉帳,加蓋收訖章及財務專用章。

10.6所有產(chǎn)品銷售后,客戶反饋任何質量問題,均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任,同時將有關書面材料及時提交生產(chǎn)部,協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉帳,加蓋收訖章及財務專用章。

收現(xiàn)金或轉帳,加蓋收訖章及財務專用章。

《客戶投訴反饋表》。

10.7遇重大質量事故,則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理,并將處理結果上報總經(jīng)理處。

10.8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應接到對方現(xiàn)金或轉帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后,由財務確認,銷售部方可予以開單發(fā)貨。

10.9調貨產(chǎn)品操作規(guī)程:10.9.1調往其他公司時,應由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具《調貨計劃通知單》,及產(chǎn)品《質檢報告》同時傳真至需發(fā)公司銷售部,并由銷售部副總簽認,銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。

10.9.2銷售部安排好調貨產(chǎn)品的儲運后,將《貨運單》及其他相關票據(jù)傳真至調入方,并由對方財務及銷售簽認回傳。

10.9.3調入方收到產(chǎn)品后,應及時對所調入產(chǎn)品進行清點并檢查破損情況,并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調貨方,對方銷售及財務簽認后回傳。

十一.銷售部內(nèi)務管理辦法:

11.1引銷員必須熱情接待所有客戶,作到耐心有禮,服務周到不得與客戶爭吵;11.2所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行;11.3不得擅自提供公司有關產(chǎn)品質檢標準;11.4所有《銷售合同》的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實施執(zhí)行;11.5未經(jīng)公司財務許可不得私自欠款發(fā)貨;

11.6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。

十二.銷售合同管理:12.1銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核,旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求.12.2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字.12.3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

12.4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理,電腦打印。

12.5所有《銷售合同》必須以公司統(tǒng)一藍本,任何人及部門不得私自改動.如確需做出修改,需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準后方可修改。

12.6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫《合同評審表》,并由全體評審人員簽字,分公司總經(jīng)理批準,分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。

12.7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍本。

如遇特殊情況確需做出改動,需經(jīng)銷售副總及總公司批準,銷售經(jīng)理簽字方可生效。

12.8所有處理產(chǎn)品包銷合同的價格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準,銷售經(jīng)理簽字方可生效。

12.9所有《銷售合同》均須建立嚴格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》:12.9.1營業(yè)執(zhí)照復印件;12.9.2法定代表人身份證復印件12.9.3需方公司住所和經(jīng)營地址,需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話,家庭住址;12.9.4《銷售合同》復印件;12.9.5所有產(chǎn)品銷售往來明細、本公司代辦運輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財務有效憑證復印件。

12.9.6有關產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認的庫存盤點表及往來帳核對清單。

財務部崗位職責1.財務部經(jīng)理

(1)在總經(jīng)理的領導下,負責公司財務管理與會計核算工作;(2)建立健全公司內(nèi)部核算和財務管理制度;(3)負責稅務協(xié)調,配合銀行、稅務、中介機構了解、檢查和審計工作;(4)負責組織公司年度預算編制工作,并監(jiān)督實施;(5)負責檢查、督促各項費用的及時收繳和管理,保證公司的正常運轉;6)負責審核、控制各項費用的支出,杜絕浪費;(7)負責編制每月會計報表,審核各類統(tǒng)計報表、工資表;

(8)及時做好帳套數(shù)據(jù)備份,保證數(shù)據(jù)安全;(9)負責管理部門各項實物資產(chǎn);(10)每月5日前完成上月會計憑證的審核;(11)每周一向總經(jīng)理提交上周管理費動態(tài)統(tǒng)計表、當月應收費明細表、資金周報表;(12)每周五上午向總經(jīng)理提交本周工作總結和下周工作計劃;

(13)完成總經(jīng)理交辦的其他事項。

2.會計

(1)負責公司的會計核算工作;

(2)認真審核出納傳遞的收付款單據(jù),正確編制憑證,月末及時結賬;

(3)及時準確的申報各項稅款,購買發(fā)票;

(4)檢查銀行、庫存現(xiàn)金賬目,做到賬賬相符,賬實相符;

(5)及時做好會計憑證、帳冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作;

(6)負責公司固定資產(chǎn)的財務管理,按月正確計提固定資產(chǎn)折舊,定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作;

(7)每月8日前向財務經(jīng)理提交成本、費用類管理報表;

(8)完成經(jīng)理交辦的其他事項。

3.出納

(1)負責辦理現(xiàn)金、銀行收、付款業(yè)務,妥善保管現(xiàn)金及收據(jù)、發(fā)票、支票等票證和銀行印鑒;

(2)辦理收、付款業(yè)務時,堅持見票付款、收款開票的原則;

(3)序時登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬,日清日結,每日核對庫存現(xiàn)金,做到帳實相符;

(4)月末與總帳核對現(xiàn)金和銀行存款余額,按規(guī)定進行現(xiàn)金盤點和編制銀行存款余額調節(jié)表,交會計審核;

(5)及時更新匯簽單動態(tài)統(tǒng)計表,并保管好匯簽資料;

(6)及時更新押金登記表,并于每月末與會計核對押金結余數(shù)據(jù);

(7)每日下午5:30收取收費員當日的營業(yè)款并審核收費日報表,次日上午將審核無誤的單據(jù)交會計入賬;

(8)每周一向財務經(jīng)理提交上周資金周報表;

(9)每月末與會計核對現(xiàn)金月末余額,做到帳實相符;

(10)每月8日前向財務經(jīng)理提交經(jīng)會計審核后的銀行存款余額調節(jié)表;

(11)每月10日前向財務經(jīng)理提交工資表;

(12)完成經(jīng)理交辦的其他事項。

第11篇 公司銷售提成制度

因本公司實際運作情況，暫不設置獎金制度，也不安排基本任務，本制度經(jīng)協(xié)商一致通過，將對以下銷售產(chǎn)品給予總銷售額5%的高額提成。(上不封頂，下無基數(shù))

因本公司業(yè)務量大而穩(wěn)定，高提成將代替加班工資(部分)和獎金，由江宏統(tǒng)一安排發(fā)放，陳梅協(xié)助統(tǒng)計安排。每個員工將銷售單品記錄下來，統(tǒng)一遞交給______或______統(tǒng)計，負責人統(tǒng)計需日清月結。公司將每月(1-30日或31日)總提成部分統(tǒng)一給______江宏，由______根據(jù)報表分次發(fā)放。員工需無條件服從管理負責人統(tǒng)計結果。每周更新，列表如下：(詳見附表1)

__________________年____月____日員工簽名：(本制度暫時從__________________年____月____日—__________________年____月____日正式執(zhí)行!)

第12篇 地產(chǎn)公司銷售部簽約監(jiān)審制度范本

地產(chǎn)公司銷售部簽約監(jiān)審制度

為了規(guī)范和保證和約簽定過程中的嚴肅性、規(guī)范性,充分保障公司和客戶的利益,杜絕因為合約簽定中的失誤,造成的經(jīng)濟損失和法律糾紛,特制定本簽約監(jiān)審制度。

第一條認購書監(jiān)審制度

1、監(jiān)審內(nèi)容

(1)房號是否書寫正確;

(2)成交單價是否書寫正確;

(3)銷售房屋面積是否書寫正確;

(4)房屋銷售總價款是否計算準確、大小寫是否一致;

(5)首付款,剩余款是否計算、書寫正確;

(6)其他約定是否恰當合理。

2、監(jiān)審流程和監(jiān)審人

(1)監(jiān)審流程

認購書填寫完成,業(yè)務員自查--報現(xiàn)場經(jīng)理(主管)審查--確認無誤后,蓋章--次由現(xiàn)場銷售經(jīng)理(主管)審查--確認無誤后,一份交客戶,一份交財務保存

(2)監(jiān)審人

現(xiàn)場銷售經(jīng)理

3、責任

(1)銷售經(jīng)理初查,檢查出錯誤,要求業(yè)務員必須重新填寫認購書,由業(yè)務員以10元/套向財務購買新認購書;

(2)現(xiàn)場銷售經(jīng)理復查后,若再次檢查出錯誤,給予業(yè)務員50元/次罰款處罰,同時由業(yè)務員以10元/套向財務購買新認購書;

(3)若連續(xù)出現(xiàn)第三次錯誤,取消本次業(yè)務員的銷售業(yè)績;

第二條合同監(jiān)審制度

1、監(jiān)審內(nèi)容

(1)正本合同(<商品房買賣合同>)監(jiān)審內(nèi)容

房號是否書寫正確,確保房號的'唯一性,排他性',房號填寫按照認購書房填寫的房號;

合同單價是否書寫正確,參照認購書填寫;

套內(nèi)面積單價是否折算正確,折算公式為:總房價款/套內(nèi)面積

合同房屋面積、公攤面積,依照產(chǎn)權監(jiān)理報告;

房屋銷售總價款是否計算、書寫正確;

首付款,剩余款是否計算、書寫正確;

交房日期是否正確;

維修基金是否計算正確;

預售許可證號、土地使用證號、建設工程規(guī)劃許可證號、施工許可證號是否正確;

土地使用年限是否書寫正確;

施工單位是否書寫正確;

客戶聯(lián)系方式:最少兩個聯(lián)系電話,通信地址必須是能夠收到信件的地址。

(2)其他監(jiān)審內(nèi)容

補充協(xié)議是否正確簽定;

補充條款中約定事項是否符合甲方要求;

甲乙雙方是否簽字蓋章;

《購房借款協(xié)議書》是否有客戶手印(右手拇指);

和約書份數(shù)是否正確;

客戶資料是否正確、完整填寫。

2、監(jiān)審流程和監(jiān)審人

監(jiān)審流程

所有和約填寫完成,業(yè)務員自查--報現(xiàn)場主管審查--確認無誤后,蓋章--甲方法人代表簽字--再次交現(xiàn)場銷售經(jīng)理審查--確認無誤后,一份交客戶,其余交財務保存

監(jiān)審人

現(xiàn)場銷售經(jīng)理

3、責任

(1)銷售經(jīng)理初查,檢查出錯誤,要求業(yè)務員必須重新填寫認購書,由業(yè)務員以10元/套向財務購買新認購書;

(2)現(xiàn)場銷售經(jīng)理復查后,若再次檢查出錯誤,給予業(yè)務員50元/次罰款處罰,同時由業(yè)務員以10元/套向財務購買新認購書;

(3)若連續(xù)出現(xiàn)第三次錯誤,取消本次業(yè)務員的銷售業(yè)績;