第1篇 質(zhì)量安全崗位責任制度
1、總經(jīng)理
1）全面領(lǐng)導企業(yè)的日常工作，向企業(yè)傳達滿足法律、法規(guī)要求的重要性。
2）負責建立質(zhì)量管理機構(gòu)，任命質(zhì)量保證負責人，分配質(zhì)量職責，批準企業(yè)的質(zhì)量手冊。
3）配備適宜的資源配備，包括人力資源、設(shè)施設(shè)備資源、工作環(huán)境資源，以保證生產(chǎn)和售后服務(wù)的需要。
4）審批年度培訓計劃，確保人力素質(zhì)達到生產(chǎn)需要。
2、質(zhì)量負責人
質(zhì)量負責人的職責與權(quán)限規(guī)定如下：
1）負責企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、保持與改進。
2）在整個組織內(nèi)促進質(zhì)量意識的形成和提高。
3）確保與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)和國家及行業(yè)標準在企業(yè)內(nèi)得到貫徹實施。
4）確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，達到顧客滿意。
5）負責與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)。
6）有權(quán)對各部門的質(zhì)量工作進行審議和評估，同時有權(quán)領(lǐng)導所有部門針對質(zhì)量問題采取任何改進措施。
7）對產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果具有否決權(quán)，其結(jié)論不受第三方制約。
8）負責日常的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全等工作。
9）定期召開生產(chǎn)調(diào)度會、安全操作會，及時溝通信息。
10）負責組織編制質(zhì)量管理體系文件，并對其進行管理與控制。
3、行政部經(jīng)理
1）負責企業(yè)人員的管理和調(diào)配工作，確保人員滿足生產(chǎn)需要。
2）負責組織與質(zhì)量有關(guān)人員的培訓、考核與發(fā)證工作。
3）負責全企業(yè)員工的業(yè)績考核。
4）負責企業(yè)的技術(shù)文件和質(zhì)量記錄的控制。
5）在總經(jīng)理領(lǐng)導下全面負責本企業(yè)的日常行政管理和人力資源管理工作，確保質(zhì)量體系在本部門正常運行。
6）負責監(jiān)督技術(shù)文件管理員的工作，確保技術(shù)文件得到控制管理。
7）負責員工的招聘、教育、培訓等工作的歸口管理。
8）制定并實施“年度培訓計劃”，作好各種培訓記錄，建立員工個人培訓檔案。
9）負責勞保用品的管理。
4、技術(shù)文件管理員
1）負責技術(shù)文件和資料的收發(fā)登記、作廢處置、標識更改、歸檔管理等工作。
2）負責組織對技術(shù)文件的使用情況檢查和適用性評審。 3）負責質(zhì)量記錄表格的印制、編號、登記和保存。
5、品管部
1）編制檢驗規(guī)程和對原材料、半成品、成品進行檢驗、試驗、驗證。
2）主持質(zhì)量工作會議，分析質(zhì)量趨勢，組織協(xié)調(diào)處理重大質(zhì)量問題。
3）負責計量器具、檢查設(shè)備、工裝模具的檢驗、檢定和校準的管理工作。
4）負責組織處理不合格品的驗證糾正、預防措施。 5）確保檢驗、試驗和計量設(shè)備的準確度、精度滿足檢驗規(guī)程的要求。
6、品管部經(jīng)理
1）加強質(zhì)檢人員責任心，強化質(zhì)量意識，組織學習和貫徹生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
2）按照質(zhì)量管理和工藝要求編寫工藝文件，對其質(zhì)量負責。
3）負責工藝監(jiān)督，有權(quán)終止違反工藝的各種操作。
4）按工藝方案進行技術(shù)分解，組織工藝驗證、確定各工藝過程的參數(shù)正確有效。
5）負責重大不合格品的評審。
7、檢驗人員：
1）負責按照國家標準（訂單標準）和檢驗規(guī)程進行原材料、成品、半成品的檢驗驗證。
2）在檢驗、試驗過程中，認真做好檢驗、試驗記錄，保證其真實和可靠。
3）對檢驗、實驗設(shè)備按時送檢
4）發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，及時向有關(guān)質(zhì)量負責人匯報。
8、理化試驗人員：
1）負責按照國家標準和檢驗規(guī)程進行原材料、成品、半成品等的化學分析和物理實驗。
2）在試驗過程中，認真做好檢驗、試驗記錄，保證其真實和可靠。
3）負責計量器具等定期檢驗。
9、生產(chǎn)部
1）生產(chǎn)部均衡組織生產(chǎn)，確保訂單的按期交付。
2）負責過程質(zhì)量控制，確保生產(chǎn)合格產(chǎn)品。
3）負責生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，確保安全文明生產(chǎn)。
10、生產(chǎn)部經(jīng)理
1）負責本企業(yè)的生產(chǎn)運作，確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行。
2）負責制定生產(chǎn)計劃，并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間按計劃進行生產(chǎn)。
3）編制生產(chǎn)作業(yè)指導書，并監(jiān)督執(zhí)行。
4）負責生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，確保各工序按規(guī)程操作和生產(chǎn)。
5）負責車間生產(chǎn)環(huán)境的管理和安全文明生產(chǎn)。
11、車間主任（工段長）
1） 按計劃組織生產(chǎn)并實施生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。
2）按《檢驗規(guī)程》要求，對生產(chǎn)過程有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗。
3）負責文明生產(chǎn)和工藝紀律的落實，確保安全事故為“0”。
4）負責設(shè)備設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)。
5）負責不合格品的處置和相應糾正預防措施的實施。
12、車間巡檢員
1）負責按檢驗規(guī)程對采購物資、過程產(chǎn)品、成品和返修、返工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗。
2）負責對不合格品作出判定和作出標識。
13、班組長
1）在車間主任（工段長）的領(lǐng)導下，組織好所在工序的生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務(wù)的按期完成。
2）對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量符合要求。
3）負責對不合格品的處置和相應糾正預防措施的實施。
4）確保生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)。
5）負責設(shè)備和設(shè)施的維護和保養(yǎng)
6）做好交接班工作。
14、生產(chǎn)工人
1）嚴格按照工藝標準和操作規(guī)程等作業(yè)文件生產(chǎn)，對所制造的產(chǎn)品質(zhì)量負責。
2）正確使用和維護生產(chǎn)設(shè)備、模具和計量器具，按規(guī)定對生產(chǎn)設(shè)備進行日常的維護保養(yǎng)。
3）認真填寫原始記錄，對提供數(shù)據(jù)的真實性和完整性負責。 15、設(shè)備部
負責生產(chǎn)設(shè)備的管理，確保生產(chǎn)設(shè)備滿足生產(chǎn)要求并安全運行。
16、設(shè)備經(jīng)理
1）建立設(shè)備臺賬，編制設(shè)備的維修計劃并實施維修。
2）負責新進設(shè)備的安裝、調(diào)試，并組織驗收。
3）培訓和監(jiān)督操作人員正確使用生產(chǎn)設(shè)備。
4）負責設(shè)備檔案的管理。
17、采購部
1）負責物資的采購，以滿足生產(chǎn)需要。
2）負責倉庫管理，以對采購物資和生產(chǎn)過程物資進行有效的防護。
18、采購部經(jīng)理
1）負責制定供方評價準則，并實施對供方的評價、選擇和控制管理工作。
2）負責采購計劃的編制和實施采購。
3）負責輔助材料的管理，確保生產(chǎn)所需的物資的安全防護。
19、采購員
1）嚴格按采購文件在合格供方名錄內(nèi)實施采購。
2）負責對采購產(chǎn)品的質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，作為供方動態(tài)管理的依據(jù)。
3）對采購物資造成的質(zhì)量損失負責。
20、倉庫管理員
1）負責原材料和成品的倉儲管理，及時記錄物資出入帳，做到帳物卡相符。
2）按產(chǎn)品的規(guī)格、型號、數(shù)量和生產(chǎn)日期進行掛牌標識，分類整齊定位堆碼，保證物資的先入先出，防腐蝕、防損壞、防被盜，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二）原材料進廠查驗制度
為確保企業(yè)原材料、輔助材料進廠檢驗合格，特制定檢驗驗收制度如下：
1、查驗驗收對象 原材料：生產(chǎn)中的配料。
輔助材料：生產(chǎn)工藝中不構(gòu)成產(chǎn)品的材料。 2、原材料查驗制度
1）原材料屬于企業(yè)的ⅰ類物資，必須進行強檢，原材料進廠后，由計量、化驗室人員取樣進行化學成份分析。
2）化學成份分析依據(jù)標準中規(guī)定的方法。
3）判定原則：經(jīng)化學分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果，依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標準進行判定。
4）企業(yè)計量、化驗室人員在原材料取樣進行化學分析后，必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單，在開據(jù)的化驗報告單上做出判定結(jié)果：合格、不合格，并要求出據(jù)的數(shù)據(jù)準確無誤，判定的結(jié)果準確無誤。
5）如發(fā)現(xiàn)外購原材料化驗分析不合格時，如果不需要二次取樣分析，將出據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負責人，由質(zhì)量負責人進行判定是否可以降級使用，如不能降級使用退回供方，如能降級使用，寫出降級使用的處罰意見報供應部經(jīng)理批準，再經(jīng)總經(jīng)理批準后，車間方可使用。
3、輔助材料檢驗制度
1）輔助材料屬于企業(yè)的ⅱ類物資，有些物資的項目必須強檢，不能強檢的，通過生產(chǎn)車間進行驗證。輔助材料進廠后，由計量、化驗室人員進行化學分析。
2）化學成份分析依據(jù)：本企業(yè)制定的化學分析操作規(guī)程。
3）判定原則：經(jīng)分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標準進行判定。
4）企業(yè)計量、化驗室人員在輔料取樣化學分析后，必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單，在開據(jù)的化驗分析報告單上，做出判定結(jié)果：合格、不合格，并要求開據(jù)的數(shù)據(jù)準確無誤，判定的結(jié)果準備無誤。
5）如發(fā)現(xiàn)外購輔助材料化驗分析不合格時，不需要二次取樣分析，將開據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負責人，由質(zhì)量負責人進行判定是否可以降級使用，如能降級使用，寫出降級使用的處罰意見報供應部經(jīng)理批準，再經(jīng)總經(jīng)理批準后，車間方可使用。
6）質(zhì)檢人員必須對所判定的半成品合格與不合格負全面責任，不能出現(xiàn)判斷失誤、漏檢等情況。
2）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的標識
用“▲”在生產(chǎn)工藝流程圖上標識關(guān)鍵質(zhì)量控制點， 3）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的控制要求
a、關(guān)鍵質(zhì)量控制點應編制相應的工藝標準、作業(yè)指導書和檢驗規(guī)程，操作人員應嚴格執(zhí)行各項工藝標準和規(guī)范，不得私自更改工藝文件。
b、行政部組織與關(guān)鍵質(zhì)量控制點相關(guān)人員進行培訓，合格后方可上崗。
c、設(shè)備管理員對關(guān)鍵質(zhì)量控制點所用設(shè)備進行必要的維護和保養(yǎng)，任何人沒有經(jīng)過車間主任的允許不得私自拆卸設(shè)備。
d、生產(chǎn)部對關(guān)鍵質(zhì)量控制點適宜的工藝參數(shù)和產(chǎn)品特性進行檢驗和試驗，檢驗員根據(jù)測量任務(wù)的要求，配置并使用適宜的檢驗和試驗設(shè)備。
5、關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作控制
1）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的儀器儀表，如溫度表、壓力表、計時器、電流表、電壓表等，應進行定期檢定或校準。
2）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應在培訓后考核合格方可上崗獨立作業(yè)。
3）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進行崗位操作。
4）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應按工藝要求及時對過程參數(shù)進行監(jiān)測并記錄。
5）對關(guān)鍵質(zhì)量控制點，質(zhì)檢員要定期或不定期對工藝參數(shù)進行監(jiān)督檢查并做好檢查記錄。
6、特殊控制點管理辦法（適用條款執(zhí)行）
1）目的
通過對生產(chǎn)過程中的特殊控制點進行識別、控制，達到產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定合格的目的。
2）適用范圍
生產(chǎn)流程中的特殊控制點
3）工作內(nèi)容
a.人員：必須經(jīng)過專業(yè)知識培訓，經(jīng)過現(xiàn)場操作合格后，方可上崗操作，嚴禁未經(jīng)培訓者操作設(shè)備。
b.設(shè)備：對設(shè)備要定期進行維護保養(yǎng)，定期檢修，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，確認性能符合設(shè)計要求。
c.工藝參數(shù)確認，工藝參數(shù)調(diào)整需通過產(chǎn)品質(zhì)量指標驗證工藝。
d.操作人員對工藝參數(shù)要按工藝要求嚴密監(jiān)控，要隨時監(jiān)控參數(shù)是否在工藝要求范圍內(nèi)，并按工藝要求隨時記錄，出現(xiàn)異常立即調(diào)整，未經(jīng)允許操作人員不得對工藝參數(shù)進行改動。 e.現(xiàn)場環(huán)境：每天打掃衛(wèi)生，對設(shè)備進行清潔，確保設(shè)備干凈，工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。
（四）成品出廠檢驗制度
1、目的
保證出廠產(chǎn)品進行了規(guī)定的檢驗和試驗，達到有關(guān)技術(shù)標準和用戶規(guī)定的要求。
2、范圍
凡本企業(yè)成品入庫前和╱或出貨前進行的產(chǎn)品出廠檢驗和試驗均適用之。
3、職責
質(zhì)檢部是產(chǎn)品出廠檢驗的歸口管理部門，負責出廠檢驗和試驗工作的實施和管理工作。
4、定義
1）外觀尺寸檢驗：指按照產(chǎn)品標準或顧客要求對成品的外觀尺寸的完整測量。
2）理化試驗：指確保產(chǎn)品符合產(chǎn)品標準或顧客要求的材料要求的測試，按標準對產(chǎn)品進行出廠檢驗和型式檢驗。
5、工作程序
1）產(chǎn)品出廠檢驗和試驗的準備
a.品管部出廠檢驗員在進行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗時，應先檢查被檢驗和試驗的產(chǎn)品所需的檢驗和試驗規(guī)程、標準是否有效、齊全、到位，檢測設(shè)備、儀器、儀表和標準物質(zhì)是否正常、合格，并按《檢驗規(guī)程》要求進行成品的檢驗和試驗，以保證產(chǎn)品質(zhì)量指標檢測數(shù)據(jù)準確。
b.確認需進行出廠檢驗和試驗的產(chǎn)品已通過所以規(guī)定的工序檢驗、試驗，且結(jié)果滿足規(guī)定的要求。
2）實施檢驗
a.品管部出廠檢驗員對生產(chǎn)車間在成品完成最后一道加工工序后進行的出廠檢驗和試驗，其檢驗項目、檢驗內(nèi)容、檢驗方法按相應的《檢驗規(guī)程》之規(guī)定執(zhí)行，若合同有要求是則按合同要求進行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗，并根據(jù)其檢驗的允收標準與拒收標準進行判定，同時將出廠檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“出廠檢驗原始記錄”中。
b.檢驗不合格的產(chǎn)品進行明確標識或?qū)⑵湟迫氩缓细駞^(qū)進行隔離；對批量不合格或有嚴重缺陷的由檢驗員立即開出“不合格品通知單”，按照不合格品控制程序?qū)嵤?，能?zhí)行糾正與預防措施的重新檢驗確認合格，方可入庫出廠。
c.外觀尺寸檢驗和理化試驗：
質(zhì)檢部出廠檢驗應依據(jù)產(chǎn)品標準或合同要求對產(chǎn)品進行外觀尺寸檢驗和理化試驗，并將檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“檢驗報告”中。如顧客要求時，其檢驗和試驗結(jié)果應提供給顧客評審。
d.對檢驗不合格的產(chǎn)品由車間主任安排人員返工、返修。返工、返修后的產(chǎn)品仍需再經(jīng)過質(zhì)檢部檢驗并做好其重檢記錄。 e.對產(chǎn)品進行的理化試驗工作，由化驗室人員進行作業(yè)，以確保產(chǎn)品試驗標準和試驗工作的質(zhì)量，滿足顧客的要求及預期的使用要求。
f.檢驗標準和抽樣方案按標準規(guī)定實施。
g.出廠產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)檢部檢驗員檢驗合格后，方可包裝貼上合格證，準予辦理入庫手續(xù)。
h.倉庫保管員要認真核對產(chǎn)品實物與質(zhì)量合格證上的型號規(guī)格是否相符一致，簽署手續(xù)是否齊全，滿足以上條件的產(chǎn)品方可辦理入庫手續(xù)，出現(xiàn)不符發(fā)現(xiàn)問題暫停辦理并及時與質(zhì)檢部落實解決。
i.驗收合格的產(chǎn)品由倉庫保管員憑產(chǎn)品驗收入庫單，辦理入庫手續(xù)。
j.成品入庫后保管員應按產(chǎn)品的系列規(guī)格等分類存放，并標明，實施放置管理。
k.入庫的成品要定期抽檢，確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家的標準。
6、檢驗報告
1）出廠成品質(zhì)量檢驗報告的主要內(nèi)容有產(chǎn)品種類、抽樣型號、抽樣的地點、檢測項目、檢測數(shù)據(jù)、合格判定等。 2）檢驗報告中的必檢項目根據(jù)成品、半成品的檢驗報告填寫，定期檢驗項目按定期檢驗報告內(nèi)容填寫。
3）出廠檢驗原始記錄由質(zhì)檢部按《技術(shù)文件管理制度》對產(chǎn)品出廠檢驗記錄予以保持。
4）不合格的產(chǎn)品不準出廠，加外客戶有特殊要求的產(chǎn)品，要在合同中注明，出廠質(zhì)檢報告檢驗依據(jù)要注明根據(jù)訂單的合同執(zhí)行。
（五）產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度
1、目的
為了防止在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中混淆和誤用產(chǎn)品，更好的分析失效產(chǎn)品并采取糾正措施，并實現(xiàn)必要的產(chǎn)品追溯性，確保產(chǎn)品能追溯至其原始狀態(tài)。
2、范圍
適用于采購、生產(chǎn)、交付的產(chǎn)品。
3、定義
可追溯性是指通過記錄來追溯產(chǎn)品的歷史。
4、職責
1）供方
負責對提交的產(chǎn)品進行標識。
2）采購部
a.負責監(jiān)督供方對提交的產(chǎn)品進行標識； b.負責標識購進物品的產(chǎn)品屬性。
3）技術(shù)品管部
a. 負責標識經(jīng)監(jiān)視和測量后產(chǎn)品的狀態(tài)； b.負責監(jiān)督倉庫、生產(chǎn)現(xiàn)場物品的標識情況； c.負責追溯產(chǎn)品的形成過程。
b. 4）生產(chǎn)車間
負責標識生產(chǎn)過程產(chǎn)品。
a.對產(chǎn)品進行標識，主要標識以下內(nèi)容：
產(chǎn)品屬性：可包括品名、規(guī)格、型號、來源、加工日期（批號）、數(shù)量等。 監(jiān)視和測量狀態(tài)：可包括待驗或合格或不合格或待定、測量人員、測量日期、批量等。
標識的方式：可采用掛牌、掛貼標簽、分區(qū)域等方式。
b.原料的標識
原料的屬性標識：如供方所提交產(chǎn)品的標識已清楚地表明了產(chǎn)品的屬性或者產(chǎn)品與其它產(chǎn)品差別顯著容易辨別，可以不再對物品進行標識；凡是不符合以上標識要求的原料，由采購部負責標識達到要求；倉庫使用分區(qū)域、貼產(chǎn)品標簽等方式對不同品種、型號、規(guī)格的材料進行標識。
原料的測量、驗證狀態(tài)的標識：原料在未檢驗之前不作任何標識，檢驗后合格入庫，不合格品放置在“不合格”區(qū)內(nèi)并做好退貨或者交換良品的工作準備。
c.在制品的標識
產(chǎn)品屬性：如在加工過程中產(chǎn)品本身無法識別而又要轉(zhuǎn)到下工序時，應對產(chǎn)品進行標識，由生產(chǎn)車間掛貼《質(zhì)量隨行卡》。 監(jiān)視和測量狀態(tài)：未進行規(guī)定的監(jiān)視和測量之前不作任何標識。監(jiān)視和測量之后合格品由質(zhì)檢人員在《巡檢記錄表》簽名，做好標識；不合格品由檢驗人員簽字，放置在“不合格品”區(qū)內(nèi)。
d.成品的標識：未經(jīng)過成品檢驗的產(chǎn)品由生產(chǎn)車間掛帖《質(zhì)量隨行卡》。檢驗后所有合格的成品必須在《質(zhì)量隨行卡》上由檢驗人員簽名，在《質(zhì)量隨行卡》上必須注明：產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、執(zhí)行標準、生產(chǎn)日期等；檢驗后不合格品放置在“不合格品”區(qū)內(nèi)，由技術(shù)品管部進行跟蹤。
e.交付產(chǎn)品應保持合格成品的標識，《質(zhì)量隨行卡》上要有檢驗員的簽名。
f.標識的保持管理
產(chǎn)品的標識不能因搬運、移置、管理不善或雨淋等因素而消失，保持其可追溯性。
產(chǎn)品在未出廠前，各有關(guān)職能部門及人員必須對所用的各種標識認真保護，以防止誤用產(chǎn)品或者不合格品流入下道工序。 發(fā)現(xiàn)標識不清或無狀態(tài)標識的產(chǎn)品立即向標識的責任部門或技術(shù)品管部報告，產(chǎn)品暫停流轉(zhuǎn)，直到重新正確標識后方能流轉(zhuǎn)。
質(zhì)檢部負責對產(chǎn)品監(jiān)視和測量狀態(tài)的標識進行管理，各有關(guān)職能部門應按照有關(guān)程序的規(guī)定作好標識，無狀態(tài)標識的產(chǎn)品不得使用、轉(zhuǎn)序或出廠。
各有關(guān)職能部門對標識用標簽、標識牌，應由專人保管，不得隨意放置。
g.可追溯性：產(chǎn)品的追溯要求追溯產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、客戶名稱、生產(chǎn)日期以及各工序的相關(guān)作業(yè)人員的工作質(zhì)量，因此所有出廠的產(chǎn)品必須在《質(zhì)量隨行卡》注明相關(guān)信息。
六）售后服務(wù)制度
1、范圍
本制度適用所有產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。售后服務(wù)由銷售部負責。所售產(chǎn)品由銷售部負責派員服務(wù)。
1）實施或監(jiān)督所供貨物的現(xiàn)場使用運行。 2）為所供貨物提供詳細的使用手冊。
3）在雙方商定的一定期限內(nèi)對所供貨物實施運行或維修，保證期為合同貨物最終驗收后的12個月（法律法規(guī)有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行）
4）產(chǎn)品交付后及時對操作者進行專門的培訓，直到掌握為止。
2、服務(wù)響應
1）本市：接到客戶的要求24-48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，如小問題當時解決，如遇不能現(xiàn)場解決，應向客戶說明清楚。 2）外省市：接到通知后48小時內(nèi)必須給出響應，安排技術(shù)人員在一周內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
3）由廠家承諾條款，也應積極協(xié)助用戶盡快解決問題。
3、售后服務(wù)
1）產(chǎn)品使用后技術(shù)人員要定期走訪用戶進行技術(shù)指導，收集顧客反饋意見，及時處理顧客投訴。
2）根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，不定期舉辦各種培訓班，進行技術(shù)交流，幫助解答用戶所提出的操作、技術(shù)問題。
4、不良事件處理
1）詳細了解用戶的操作過程和使用情況，及時向經(jīng)理、進貨人員工程師報告，如是產(chǎn)品本身問題，保修期內(nèi)由供貨人員與用戶聯(lián)系解決。
2）如發(fā)生嚴重不良事件，企業(yè)應通知用戶立即停止使用，并書面報告經(jīng)理出面與廠家聯(lián)系。
5、完善服務(wù)
1）銷售部門應首先做好《產(chǎn)品銷售記錄》、《產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄表》，并及時填寫《顧客滿意度調(diào)查表》積極進行質(zhì)量跟蹤，所有售出貨物應做到有據(jù)可查。
2）所有本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，應做到包退、包換。對所有本企業(yè)經(jīng)銷的產(chǎn)品，若顧客提出質(zhì)量爭議的，銷售部門應積極與供應商聯(lián)系，給顧客一個滿意的答復。
第2篇 病理科質(zhì)量安全管理制度
1. 病理科必須將醫(yī)療質(zhì)量安全放在首位，把質(zhì)量管理納入到各項工作中去。
2. 科室成立專門的醫(yī)療質(zhì)量安全管理控制小組，負責質(zhì)量安全管理工作。日常的診斷質(zhì)量由質(zhì)控小組組長(科主任)負責；切片質(zhì)量由技術(shù)組組長負責。
3. 根據(jù)本科室實際情況，建立切實可行的質(zhì)量安全管理控制方案。
4. 加強對全體醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量安全管理教育，組織其定期參加質(zhì)量安全管理活動。質(zhì)量安全管理小組應對病理切片質(zhì)量和診斷質(zhì)量進行定期或不定期的檢查和評估，并將結(jié)果及時通知技術(shù)組和診斷組，促進病理診斷和切片質(zhì)量的不斷提高。
5. 病理技術(shù)組和診斷組人員應嚴格按照科室相應的規(guī)章制度開展工作，對質(zhì)量安全管理小組提出的整改意見應及時采納，切實整改，確保病理診斷質(zhì)量和切片質(zhì)量。
6. 疑難病理切片均需上級醫(yī)師復診或全科診斷醫(yī)師討論后方可發(fā)出報告。個別特殊疑難病例可建議到上級醫(yī)院會診。上級醫(yī)院會診意見由原診斷醫(yī)師負責登記并通報科室全體診斷醫(yī)師，以利診斷水平的不斷提高。
7. 術(shù)中快速石蠟切片診斷意見須由兩位高年資主治以上診斷醫(yī)師共同簽署。
8. 尸解診斷意見書由參加尸解的全體醫(yī)師共同討論后由副主任醫(yī)師負責簽署。
9. 定期開展醫(yī)療質(zhì)量安全管理控制檢查，質(zhì)量檢查的結(jié)果與評優(yōu)、獎懲相結(jié)合。
第3篇 鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)架工程質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度
一、質(zhì)量管理制度
1、項目經(jīng)理部技術(shù)負責人主要負責質(zhì)檢部的領(lǐng)導,實行質(zhì)量制度“一票否決權(quán)”,在質(zhì)量與進度發(fā)生矛盾時,以質(zhì)量為先的原則。
2、實行全面的質(zhì)量管理,成立崗位班組的qc小組,開展qc活動,使質(zhì)量進一步提高。
3、對主要崗位安排專人持證上崗,并保證人員相對穩(wěn)定。
4、加強原材料的管理工作和檢查工作,設(shè)立專人進行驗收,為保證原材料進場符合要求。
5、對于運到場地的不合格材料要及時清除出場,做到不合格材料工地不過夜。
6、建立質(zhì)量自檢、互檢、專業(yè)檢查相結(jié)合制度,工地質(zhì)檢員、工程負責人及監(jiān)理方代表檢查并確定質(zhì)量等級。
7、堅持每一項工序簽字、驗收制度,上道工序未經(jīng)驗收,不得進行下道工序的施工。
二、安全生產(chǎn)管理制度
1、項目經(jīng)理、專(兼)職安全員必須經(jīng)過安全培訓,取得安全管理合格證書。
2、堅決貫徹管生產(chǎn)必須管安全的原則。健全安全管理網(wǎng)絡(luò),設(shè)立安全生產(chǎn)領(lǐng)導委員會(小組)和專(兼)職安全員。
3、職工上崗前接受安全生產(chǎn)教育和培訓。
4、安全設(shè)施不齊全、人身安全無保障時,嚴禁冒險作業(yè)、違章作業(yè)。
5、嚴禁危害生命安全和身體健康的行為發(fā)生。
6、未經(jīng)“三級”安全教育、崗位安全規(guī)程教育和安全考試,或安全考試不合格,不準上崗。
7、職工必須自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律,不得違章作業(yè)。上班前不準喝酒,上班時不準打鬧,不準擅離工作崗位。
8、飲酒后,不準進入施工工地,不準操作施工機械,不準駕駛?cè)魏螜C動車輛。
9、對施工現(xiàn)場附近的溝、坑、老井、河道及高、低壓輸電線路等危險處,應安裝必要的安全防護設(shè)施和安全警示標志。
10、嚴禁隨意拆除、移動或損壞安全防護措施、裝置、設(shè)施及安全標志、安全警示牌、操作標記牌等。
11、安裝拆卸應有專人統(tǒng)一指揮,明確分工,互相配合,協(xié)調(diào)操作。
12、機械設(shè)備的安全防護設(shè)施必須齊全,技術(shù)性能良好,裸露的旋轉(zhuǎn)和傳動部位(齒輪、萬向軸、皮帶、鏈條、軸頭等)必須安裝牢固的防護罩。
13、安裝、維修或拆除臨時用電設(shè)施必須由電工完成,電工必須經(jīng)培訓并經(jīng)考核合格方可上崗,嚴禁無證人員進行電氣操作。
14、作業(yè)時必須按規(guī)定穿戴和配備相應的勞動保護用品,并檢查電氣裝置和保護設(shè)施是否完好,嚴禁設(shè)備帶“病”運轉(zhuǎn)。
15、網(wǎng)架吊裝時,應注意被吊工作物的重量及使用鋼絲繩的允許荷載力,并向吊機指揮人員說明吊運的目的地,并事先清理目的地周圍的障礙物。
16.吊裝工作就位時,應注意安裝人員的手和腳,要做到穩(wěn)、準。
17、高空安裝工作時,要系好安全帶、扣好保險扣,工作高空就位后要有臨時固定措施,各類工具、材料、配件應采取防止高處墜落的安全措施。
18、使用油泵千斤頂要注意壓力負荷,要墊平放直。
19、使用撬棒注意放穩(wěn)和力的支點,防止滑脫、彈出滑脫、彈擊傷人,多人操作時要注意齊心協(xié)調(diào)。
江蘇鑫鵬鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司
2022-06-05
第4篇 四位一體安全質(zhì)量確認調(diào)度指揮制度
為加快本質(zhì)安全型礦井創(chuàng)建步伐，全面加強采、掘工作面現(xiàn)場管理，落實現(xiàn)場管理人員責任，杜絕安全生產(chǎn)漏洞，根據(jù)省煤業(yè)化工集團公司精神和銅川礦務(wù)局發(fā)布的《“四位一體”安全質(zhì)量驗收確認制》，并結(jié)合我礦工作實際，特制定《玉華煤礦“四位一體”安全質(zhì)量確認制調(diào)度指揮制度》，如下：
1、班長負責本班的安全生產(chǎn)中《規(guī)程》、制度、措施的落實；安全問題的整改、生產(chǎn)的組織。安檢員負責工作現(xiàn)場各項安全生產(chǎn)方針、制度、措施的落實、安全設(shè)施的使用情況。質(zhì)量檢查員負責施工現(xiàn)場的安全質(zhì)量問題的督促和整改；施工質(zhì)量的檢查、工程質(zhì)量的驗收。瓦斯檢查員負責工作面瓦斯含量的檢查和“一通三防”設(shè)施的完好檢查。
2、每次開工前由班長組織安檢員、驗收員、瓦斯檢查員對當班工作區(qū)域進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題班長應立即組織人員處理，四方確認無誤后，向調(diào)度室匯報檢查情況和問題處理情況，由調(diào)度員下達開工命令后方可開工。
3、在工作過程中班長、安檢員、驗收員、瓦斯檢查員要根據(jù)自己的職責認真履行巡檢，監(jiān)督所有施工人員和施工情況，發(fā)現(xiàn)問題任何一方都有權(quán)停止生產(chǎn)，匯報調(diào)度室，班長立即組織人員處理。調(diào)度室記錄并匯報值班領(lǐng)導及有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
4、工作結(jié)束后由班長、安檢員、質(zhì)量驗收員一起對當班工程進行檢查驗收，匯報調(diào)度室安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、處理問題情況和現(xiàn)存問題。
5、調(diào)度員根據(jù)每班匯報安全生產(chǎn)、工程進度、處理問題及存在問題的情況認真填寫記錄，并把存在問題向礦值班領(lǐng)導和有關(guān)部門匯報。
6、凡不按照工作程序組織生產(chǎn)，一律以違章論處。造成嚴重后果的要追究責任嚴肅處理。
第5篇 醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度
一、 首診負責制度
1、所有到醫(yī)院門急診就診的患者均應得到有效的就醫(yī)指導，首診接診醫(yī)師應認真負責地進行診治，耐心解答患者所提出的問題，不能處理的問題應及時請上級醫(yī)師診治。
2、不是本科的疾病應認真及時轉(zhuǎn)診或請會診，并向患者及家屬解釋清晰不得推諉患者，對于急診轉(zhuǎn)診值班醫(yī)師（120）應負責護送以免發(fā)生危險。
3、所有收入各病區(qū)的患者均應得到及時的檢查治療，若發(fā)現(xiàn)本科不能處理的問題應及時請有關(guān)科室會診，必要時轉(zhuǎn)入相應科室進行治療并向患者及家屬解釋清楚，若有本科相關(guān)的疾病應負責隨診繼承協(xié)助治療。
二、 三級查房制度
(1)科主任每周至少查房1次。
(2)主任或副主任醫(yī)師查房每周至少1次。
主治醫(yī)師查房每日1次。
(4)住院醫(yī)師查房每日2次，上下午各1次，對危重病人24小時隨時查房。
(5)節(jié)假日查房每日2次，分別在上午正常上班1個半小時內(nèi)，下班由值班醫(yī)生再查。
(6)急診由門急診二線醫(yī)生或副主任醫(yī)師和一線醫(yī)師及實習醫(yī)師查房，每日常規(guī)查房2次，節(jié)假日在上班1個半小時以內(nèi)進行查房。
三、疑難危重病例會診討論制度
1、 對疑難患者
(1)、各病區(qū)收治的疑難病例應在各病區(qū)主任的指示下盡快完善各項檢查。
(2)、全科每周進行1次疑難病例討論，各病區(qū)疑難病例必須提交全科病例討論，以最終確診并明確治療手術(shù)方案。討論須由科主任或副主任主持，相關(guān)醫(yī)師參加，病例中及記錄本中應詳細記錄。討論前經(jīng)主治醫(yī)師應預備好相關(guān)材料，必要時檢索文獻。
(3)、對科內(nèi)討論不能明確診治方案的患者，應報告院方以組織全院或相關(guān)科室聯(lián)合會診或請院外專家會診。
(4)、節(jié)假日或急診疑難患者，應由值班醫(yī)生向本級上級主管醫(yī)生匯報，醫(yī)師主持進行疑難病例討論，做好詳細記錄，并向科主任及院總值班匯報，以明確診治方案避免延誤病情。
2、對危重患者
(1)、各治療組(或病區(qū))在病房主任或副主任醫(yī)師帶領(lǐng)下，應及時討論確定治療方案，并密切監(jiān)護患者認真觀察病情變化，及時記錄病程。
(2)、在每日下午交接班時，當班醫(yī)生向科主任或值班醫(yī)生匯報病情，進行進一步討論，及時發(fā)現(xiàn)診治過程中的問題調(diào)整治療方案。
(3)、交班后主管醫(yī)師及值班醫(yī)師應立刻落實科內(nèi)討論意見，并于病例上記載。
(4)、對于特別危重患者除以上討論外，應及時組織全科討論及相應科室的全院討論。
四、術(shù)前討論制度
(1)、每周定期不定期全科進行討論，由科主任直接領(lǐng)導對本周擬進行的大中型手術(shù)、有嚴重并發(fā)癥的手術(shù)、疑難手術(shù)進行討論。
(2)、除提交全科討論的手術(shù)外，其它手術(shù)應在各病區(qū)進行由各科病區(qū)主任或病房組長主持。
(3)、術(shù)前討論記錄前填寫“術(shù)前討論記錄單”由術(shù)者簽字。
(4)、術(shù)前討論時，管床醫(yī)生應做到對術(shù)前討論患者準備必要充足的材料，包括化驗造影ct等，有重點地介紹病情，并提出自己或?qū)I(yè)小組的診斷及治療方案，必要時檢索有關(guān)資料。
(5)、各級醫(yī)師充分發(fā)言提出自己的意見和見解。
(6)、科主任或臨床小組長最后指導完善制定出的治療方案。
(7)、各級醫(yī)師必須遵守落實科主任制定的診療方案，并將討論結(jié)果記錄于記錄本及病例中。
(8)、術(shù)前談話應有患者或本院高年資醫(yī)師，參加醫(yī)師應當將患者的病情醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等如實告訴患者，及時解答患者的咨詢，避免對患者產(chǎn)生不利的后果。
(9)、手術(shù)前由各病區(qū)醫(yī)師填寫手術(shù)通知單，病區(qū)主任或病房組長簽字，送交手術(shù)室統(tǒng)一安排手術(shù)。
五、死亡病例討論制度
對于死亡病例討論，應放在患者死亡后1周內(nèi)在科內(nèi)進行，由各病區(qū)主任及病房組長主持全體醫(yī)護人員參加。討論應涉及:回顧患者發(fā)病整個過程及治療經(jīng)過，討論死亡原因，總結(jié)診治過程中的經(jīng)驗及應該吸取的教訓等。死亡病例討論內(nèi)容用專用記錄本記載.
六、三查十對制度
三查:擺藥時查；服藥注射處置前查；服藥注射處置后查。
十對:對床號、姓名、性別、年齡、藥名、劑量、濃度、時間、用法和有效期。
七、病歷書寫制度
(1)、病歷一律用藍黑鋼筆書寫，字跡要清楚端正，內(nèi)容要正確完整，文字簡練，不得隨意涂改、刪改、倒填、剪貼等。
(2)、病歷書寫醫(yī)師簽全名。
(3)、病歷和病歷首頁一律用中文書寫，疾病和手術(shù)分類名稱必須使用國際(icd-10和icd-9-cm-3)標準，或海內(nèi)學術(shù)機構(gòu)宣布的命名填寫，對無中文譯名的公認綜合征要寫英文全名。
(4)、術(shù)后化療的診斷首頁統(tǒng)一寫××術(shù)后狀態(tài)，在首頁翻頁特別治療一欄處注明化療內(nèi)容。
(5)、病案中術(shù)前談話簽字，重要內(nèi)容的談話簽字，以及出院診斷證實簽字必須由本院醫(yī)師承擔。
(6)、病歷具有法律效力，如有重要的修改處，一定要簽名或蓋章以示負責。
(7)、入院記錄、住院病歷應在患者住院后24小時內(nèi)完成。實習醫(yī)師、進修醫(yī)師書寫的住院病歷，本院指導醫(yī)師應負責審查修改并簽名。危重急癥患者要及時書寫首次病程記錄，普通患者要求在8小時內(nèi)完成。
(8)、病程日志應詳細記錄記載患者全部診治過程，危重或病情忽然變化的病歷，應隨時記錄病情，平穩(wěn)72小時后應2～3天記錄1次病程日志，慢性患者允許5天(含休息日)記錄1次。
(9)、階段小結(jié):①第1次階段小結(jié)應在住院后4周末完成；②以后每個月寫1次階段小結(jié)。
(10)、轉(zhuǎn)科患者要求轉(zhuǎn)出科室寫“轉(zhuǎn)科記錄(轉(zhuǎn)出記錄)”，轉(zhuǎn)入科室寫“轉(zhuǎn)入記錄”，外院轉(zhuǎn)入本院的患者按新入院患者辦理。主管醫(yī)師換班時要寫“交班記錄”，接班醫(yī)師寫“接班記錄”。
(11)、出院(包括轉(zhuǎn)院)病歷應于患者出院后48小時內(nèi)完成，在逐項認真填寫病歷首頁后，主治醫(yī)師科主任審查簽名后方可歸檔。
(12)、死亡病歷應于患者死亡后24小時內(nèi)完成，要求保管好所有資料不得丟失。做好搶救記錄、死亡討論記錄和死亡記錄，凡做尸檢者應有詳細的尸檢記錄及病理診斷資料，納入死者病案。
(13)、每一項記錄前必須有日期時間，用24小時法，阿拉伯數(shù)字順序書寫，
第6篇 安全質(zhì)量標準化和安全文明生產(chǎn)制度
一、地面班組環(huán)境要求
1、環(huán)境清潔、衛(wèi)生、道路暢通、交通工具、物品要劃區(qū)域停放。
2、職工不隨地吐痰，嚴禁吸煙，不亂扔廢料、雜物、廢品按規(guī)定地點存放。
3、植樹種花，綠化礦區(qū)，美化環(huán)境。
二、改善勞動條件，實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)
1、重視環(huán)境保護，嚴格控制噪聲、粉塵污染。
2、各種設(shè)備的安全防護裝置配置齊全，各種安全警示標志清晰醒目，防范措施到位。
3、 生產(chǎn)現(xiàn)場要有良好的照明條件，保證工人高效工作。
4、 新工人上崗前必須經(jīng)過培訓，熟知安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，設(shè)備操作工人應當經(jīng)考核合格后，持證上崗。
三、合理布置作業(yè)現(xiàn)場，保證正常生產(chǎn)秩序。
1、 物品分類擺放整齊，標識清楚。
2、 操作工人要嚴格執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計劃，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的正常秩序。
四、做好勞動保護工作，嚴格勞動紀律。
1、 工作時按規(guī)定佩戴好勞動用品，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
2、 嚴格考勤制度， 堅守工作崗位，工作時間不允許打鬧、說笑、串崗、班前不準喝酒。
3、保持現(xiàn)場、崗位周圍清潔。
第7篇 安全質(zhì)量標準化檔案資料管理制度
1、檔案資料實行一專業(yè)一柜管理制度,各專業(yè)要按照新標準認真做好本專業(yè)安全質(zhì)量標準化各類軟件資料的歸檔管理工作。
2、軟件資料歸檔要按照新標準所列項目分項歸檔,如果一個檔案盒放不下的可按序號放下一個檔案盒,依次類推。
3、每個檔案盒內(nèi)要有本盒內(nèi)所有內(nèi)容匯總記錄,放在盒內(nèi)第一頁。
4、每個檔案柜內(nèi)要有柜內(nèi)所存內(nèi)容匯總記錄,放在本檔案柜的第一層。
5、檔案柜及檔案盒要保持清潔、整齊、有序,有關(guān)人員借閱資料,必須登記并負責收回,出現(xiàn)資料丟失,要對軟件負責人進行嚴肅處理。
6、檔案管理工作必須認真細致、條目清晰、一目了然,對不負責任的有關(guān)責任人要進行嚴肅處理。
7、安全質(zhì)量標準化辦公室每周要對各專業(yè)的軟件資料的歸檔管理進行系統(tǒng)檢查驗收,對照標準缺項、不完善和需要更新的軟件資料及時的督促各專業(yè)補全、完善和更新。
第8篇 科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度
(一)醫(yī)療制度、醫(yī)療技術(shù)
1.重點抓好醫(yī)療核心制度的落實:首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難危重病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、分級護理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書寫規(guī)范、查對制度、抗菌藥物分級管理制度、知情同意談話制度等。
2.加強醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。
3.加強全員質(zhì)量和安全教育,牢固樹立質(zhì)量和安全意識,提高全員質(zhì)量管理與改進的意識和參與能力,嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。
4.加強全員培訓,醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。
(二)病歷書寫
重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全。醫(yī)療文件是醫(yī)護人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄,有很強的書證作用;同時醫(yī)學模式的改變,對醫(yī)療文件的書寫內(nèi)容提出了新的要求,加強醫(yī)療文書的內(nèi)在質(zhì)量管理,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
1.《病歷書寫規(guī)范》的再學習和再領(lǐng)會。
2.病歷書寫中的及時性和完整性,字跡的清楚性;
3.體檢的全面性和準確性;
4.上級醫(yī)生查房的及時性和記錄內(nèi)容的規(guī)范性;
5.日常病程記錄的及時性和完整性(包括上級醫(yī)生的醫(yī)療指示,疑難危重病人的討論記錄,危重搶救病人的搶救記錄,重要化驗、特殊檢查和病理結(jié)果的記錄和分析,會診記錄、死亡記錄和死亡討論記錄等);
6.正確對待家屬同意治療意見的簽字?！吨橥鈺返暮炗唽嶋H上是雙向性的,醫(yī)護人員必須保持頭腦清醒,正確對待家屬對治療操作同意的簽字,在治療中要精益求精,盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、護理措施的同時,要對家屬講清利弊,充分征求意見,尊重患者或家屬對治療方法的選擇權(quán)。
治療知情同意記錄的規(guī)范性(包括住院病人72小時內(nèi)知情同意談話記錄,特殊檢查、治療的知情同意談話記錄,醫(yī)保患者自費<特殊>藥品和器械知情同意談話記錄等);
7.治療的合理性(抗生素的使用、更改、停用有無記錄和藥物的不良反應有無報告和記錄,處方〈包括精神、麻醉處方、引產(chǎn)藥物〉的合格率等);
8.歸檔病歷是否及時上交,項目是否完整;
(三)醫(yī)院感染管理
1.醫(yī)院感染突發(fā)事件應急處理能力;
2.醫(yī)院感染散發(fā)病歷報告落實情況;
3.清潔、消毒、滅菌執(zhí)行情況;
4.手衛(wèi)生與自身防護落實;
5.抗菌藥物合理使用;
6.一次性無菌物品是否按規(guī)范使用;
7.多重耐藥菌及非結(jié)核分枝桿菌的預防與控制;
8.醫(yī)療廢物的管理;
9.加強醫(yī)院感染預防與控制的各項工作。
10.術(shù)前、術(shù)中、及術(shù)后感控措施。
(四)加強對臨床路徑及按病種付費的管理臨床路徑及按病種付費管理
認真學習有關(guān)文件及精神,完善科室標準化醫(yī)囑單,發(fā)揮科室的監(jiān)督作用。
及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改措施,保障安全措施與醫(yī)院發(fā)展相適應和配套。
(五)醫(yī)療安全不良事件管理
加強學習,提高認識,自覺認真履行崗位職責,要經(jīng)常性地進行質(zhì)量管理教育,提高全員質(zhì)量管理意識。對發(fā)生不良事件及時上報,分析原因,及時整改。
第9篇 醫(yī)療質(zhì)量與安全核心制度范本
1、首診負責制度;
2、三級醫(yī)師查房制度;
3、分級護理制度;
4、疑難病例討論制度;
5、會診制度;
6、危重患者搶救制度;
7、手術(shù)分級管理制度;
8、術(shù)前討論制度;
9、死亡病例討論制度;
10、查對制度;
11、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度;
12、交接班制度;
13、手術(shù)安全核查制度。
第10篇 急診科質(zhì)量安全管理制度
一、急診科質(zhì)量與安全管理實行醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會與急診科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組兩級管理,醫(yī)務(wù)部、護理部、醫(yī)院感染科等職能部門對急診科有實時監(jiān)管職責。
二、急診質(zhì)量管理
(一)建立健全急診質(zhì)量標準化、規(guī)范化管理,堅持以患者為中心,以醫(yī)療質(zhì)量為核心的質(zhì)量管理制度。
(二)強化質(zhì)量意識,定期開展基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的分析、評價,保證質(zhì)量持續(xù)改進。
(三)科室成立質(zhì)量與安全管理小組,科主任任組長,為科室質(zhì)量與安全第一責任人。
(四)按照急診質(zhì)量與安全管理要求,每月召開一次急診質(zhì)量與安全會議,對存在問題進行總結(jié)整改;每季度進行一次全面的急診質(zhì)量檢查、評價,并通報全科。對急診質(zhì)量存在的突出問題,要及時調(diào)查、處理,制定整改方案,認真落實,持續(xù)改進。
(五)提高急診病歷及記錄單的書寫質(zhì)量,保證急診記錄的準確性、及時性、完整性、整潔性和一致性。
(六)對住院醫(yī)師按照醫(yī)院要求,做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。對進修醫(yī)師、輪轉(zhuǎn)醫(yī)師和新上崗醫(yī)師,必須進行崗前教育和培訓,重點是醫(yī)德醫(yī)風、規(guī)章制度、操作規(guī)范和流程等。
三、醫(yī)療安全管理
(一)定期或不定期開展醫(yī)療安全教育,牢固樹立安全意識。
(二)按照急診醫(yī)師資格分級授權(quán)管理制度,安排患者的急診就診工作。
(三)充分做好搶救前準備,嚴格檢查各種急診器械設(shè)備,確保搶救設(shè)備完好和搶救藥品齊全。
(四)嚴格遵守各項操作規(guī)程和消毒隔離制度,定期檢查實施情況,防止差錯事故。
(五)嚴格執(zhí)行查對制度。急診期間所用藥物及輸液要做到“三查七對”,對藥品名稱、劑量、配制日期、用法、給藥途經(jīng)等須經(jīng)兩人查對,特別要注意易混淆的藥物。用過的安瓿等物品應保留到患者出手術(shù)室后丟棄,以備復查。
(六)新技術(shù)的開展和新方法的使用,應按照醫(yī)院新技術(shù)準入及管理制度進行管理,經(jīng)醫(yī)院批準后實施。
(七)嚴格執(zhí)行值班、交接班制度,堅持崗位交班、病情不穩(wěn)定時一律不準交班。交班內(nèi)容應包括患者情況、急診經(jīng)過,特殊用藥、輸液等。
(八)各種醫(yī)療安全不良事件應及時按照醫(yī)院要求上報,必要時應進行全科討論,認真整改落實。
第11篇 工程質(zhì)量員安全責任制度
1、編制施工方案時,要提出相應的安全技術(shù)措施。
2、采用新技術(shù)、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新材料、新機具或施工條件變更時,要編制相應的安全技術(shù)操作規(guī)程,并組織交底。
3、主持安全技術(shù)專題研究,解決安全技術(shù)問題。
4、貫徹執(zhí)行'百年大計、質(zhì)量第一'的方針,防止因工程質(zhì)量和成員、半成品質(zhì)量低劣而造成的傷亡事故。
5、檢查工程質(zhì)量過程中,協(xié)助安全、安全員發(fā)現(xiàn),反饋安全生產(chǎn)問題。
簽名: 年 月 日
第12篇 農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全自律檢測制度
1、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民合作經(jīng)濟組織、種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場應配備相應的檢測設(shè)備和檢測人員，設(shè)立檢測室或委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管站及其他合法檢測機構(gòu)對所生產(chǎn)、收購、銷售的農(nóng)產(chǎn)品進行質(zhì)量安全檢測；鼓勵其他農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者對農(nóng)產(chǎn)品實施自檢或委托檢測。
2、檢測人員按抽樣和檢測規(guī)程，對采收入市的每批次農(nóng)產(chǎn)品進行抽樣檢測，在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄中如實記載抽檢時間、人員和檢測結(jié)果；不得隱瞞、篡改、偽造檢測結(jié)果。
3、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)檢測合格后、附具檢測合格證明方可入市銷售，檢測不合格的應推遲上市或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管站監(jiān)督指導下實施無害化處置。
4、加強檢測室管理并接受主管部門業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督；檢測人員應參加主管部門組織的業(yè)務(wù)培訓，具備相應的檢測能力。
