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怎么寫個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃十篇

發(fā)布時(shí)間:2024-07-26 15:10:02 查看人數(shù):72

怎么寫個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃

第一篇 怎么寫個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃 1700字

不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了,在這里的工作當(dāng)中,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,同時(shí)也結(jié)識了很多的良師益友,從中活的了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),真的是有失有得??!

回顧即將過去的一年,現(xiàn)在是時(shí)候給自己做個個人的年度總結(jié)了,也希望通過這個的總結(jié)能夠更加的明確自己的目標(biāo)和發(fā)展方向,不能在盲目的這樣往下走了,希望各位同學(xué)朋友可以給我一些建議。

一.先來個工作總結(jié):

從學(xué)校出來到現(xiàn)在也有一年了,在這期間也先后也進(jìn)了幾家公司,做的時(shí)間都不是很長,那時(shí)候的我們都很盲目,不清楚自己以后的路該怎么走,天天都想著加班賺錢,這樣的生活雖然比較穩(wěn)定,但是天天重復(fù)著一樣的事,人的思想都會麻痹,根本無法成大器,因此不愿做的想法就來了。

為了證明自己的價(jià)值和能力,我便辭掉了在深圳的工作,來到了上有天堂下有蘇杭的杭州,做了我自己喜歡的銷售行業(yè),我感覺很多老板都是從銷售做起來的.在杭州的這半年雖然掙得錢不算多,但是卻學(xué)到了很多的東西,各方面的能力也得到了一些提高。

二.工作中存在的問題:

(1)由于之前都是用業(yè)余時(shí)間以電子商務(wù)的形式在做銷售,而現(xiàn)在都是需要上門拜訪的,所以不是很適應(yīng),溝通方面會遇到一些問題,同時(shí)對于我自己也是一個挑戰(zhàn);

(2)對業(yè)務(wù)也不是非常的熟悉,對產(chǎn)品也沒有一個確切的了解和認(rèn)識;

(3)在與客戶的溝通當(dāng)中還有所欠缺,有很多地方還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)完善和學(xué)習(xí),比如:對自己所做行業(yè)缺乏了解和分析,對工作的定位認(rèn)識也不足,工作中的流程認(rèn)識不夠,邏輯能力和結(jié)構(gòu)性思維也還有待提高;我相信在以后的工作中,我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,加強(qiáng)自己對工作的認(rèn)知能力,爭取做到;

三.工作中的心得;

(1)在深圳的半年當(dāng)中,我與同事之間的相處也比較和睦,在這里的工作當(dāng)中我看到了團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)意識的重要性,在互相信任的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定的攻無不克,戰(zhàn)無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的,在這個過程中大家互相提醒和補(bǔ)充,大大的提高了工作的效率;

(2)工作的每一步都要用心去對待,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,有些時(shí)候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績,工作中需要積極自信這是我來到杭州以后對自己的要求,我覺得每個人只要有想法就應(yīng)該積極努力的去實(shí)現(xiàn)它;現(xiàn)在的我時(shí)常冷靜下來分析自己,認(rèn)清自己的位置,也時(shí)常問自己到底付出了多少,時(shí)刻記得做事一定要用心,不要把個人的得失看的太重,要有責(zé)任心;

(3)在杭州的半年工作當(dāng)中,經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn),深刻的理解到了做事一定要講誠信,辦事一定要有效率,與客戶之間的談判一定要準(zhǔn)備充分,客戶才會信任你對你放心,這樣取勝的機(jī)率會比較大;

四.工作中的教訓(xùn):

經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)自己離一個職業(yè)化的人還有很大差距,主要可能體現(xiàn)在我的工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,這也是我以后的工作當(dāng)中需要不斷的磨練和提高自己的地方,仔細(xì)總結(jié)一下,自己這一年中主要應(yīng)該有以下這幾個方面做的不夠理想:

(1)工作條理不夠清晰,沒有分清主次和輕重緩急;

(2)對工作流程不夠熟悉;

(3)工作不夠細(xì)心;

(4)工作方式不是很靈活,沒有找到好的方法;

(5)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷;

(6)做事的時(shí)候不夠果斷,拘泥細(xì)節(jié),有點(diǎn)拖沓的感覺;(7)人有的時(shí)候比較懶惰;

五.xx年工作計(jì)劃:

xx年工作的主要發(fā)展方向是:戶外亮化、標(biāo)書、辦公用品、辦公耗材、電腦等項(xiàng)目。工作壓力可能會不較大,一定要吃苦耐勞,勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個細(xì)節(jié),努力提高自己的綜合能力,盡快的成長和進(jìn)步。

以下是本人xx年重點(diǎn)要提高的地方:

(1)要把工作的主動性提高,做事干脆果斷,不拖泥帶水;

(2)工作要看實(shí)際效果和結(jié)果,一切工作都圍繞目標(biāo)去完成;

(3)要提高以大局為重的觀念,把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標(biāo)尺;

(4)把握一切機(jī)會提高自己在銷售上的能力,加強(qiáng)平時(shí)的工作總結(jié);

(5)工作方式要精確化,用心去思考和實(shí)踐;

工作中多余客戶溝通交流,聽聽他們的一些經(jīng)歷,多學(xué)習(xí)他們好的方面,盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通,不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點(diǎn):一是三人行必有我?guī)?,二是天道酬勤?/p>

以上就是本人對自己年度的一個總結(jié)和下年的發(fā)展方向。歡迎各位給我提建議!

第二篇 經(jīng)營科業(yè)務(wù)員個人總結(jié) 2200字

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

我是經(jīng)營科的業(yè)務(wù)員###,2023年7月大學(xué)畢業(yè)后來沙運(yùn)司參加工作。實(shí)習(xí)一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在師傅同志們的熱情幫助下,我迅速轉(zhuǎn)變角色,努力工作,愛崗敬業(yè),勤奮實(shí)習(xí),認(rèn)真實(shí)踐,全力完成各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將實(shí)習(xí)期間的工作予以總結(jié),不足之處,敬請批評指正。

一、實(shí)習(xí)情況

1.虛心請教學(xué)習(xí),迅速轉(zhuǎn)變角色。古人云:非學(xué)無以廣才,非學(xué)無以明識,非學(xué)無以立德。2023年7月,我在經(jīng)過沙運(yùn)司入廠三級教育后,在經(jīng)營科從事合同管理工作。新的環(huán)境需要我及時(shí)調(diào)整好心態(tài),領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望使我深感崗位責(zé)任重大,通過認(rèn)真實(shí)踐,我認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)合同管理,虛心向經(jīng)營科的師傅學(xué)習(xí),將工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足及時(shí)與師傅們溝通,全面掌握合同管理要點(diǎn)和技巧,把握工作重點(diǎn),使我在短期內(nèi)對自身工作有了很好的認(rèn)識,從而更好地開展工作。通過虛心請教和工作實(shí)踐,使我逐步了解沙運(yùn)司整體經(jīng)營、管理情況,便于我熟練掌握合同管理,也使我比較圓滿地完成了從一名大學(xué)生到石油工人的轉(zhuǎn)變。盡管工作中取得了一些成績,但我清醒地認(rèn)識到:自己的點(diǎn)滴進(jìn)步,除了自己的主觀努力外,還得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,得益于師傅的耐心教導(dǎo),得益于同事的真誠幫助。

2.提高業(yè)務(wù)技能,提升綜合素質(zhì)。完善合同管理對于企業(yè)提高管理水平、保護(hù)合法權(quán)益、降低成本費(fèi)用、維護(hù)企業(yè)商譽(yù)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。在日常工作中,我積極參加公司、油田公司、沙運(yùn)司組織的各類合同法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高自身綜合素質(zhì),增長法律知識,增強(qiáng)防范意識,提高管理水平,掌握一些常識性的規(guī)定,掌握一些基本的法律概念,掌握常用的法律規(guī)定,從而自身提高合同管理的整體水平。工作中,我主要做好以下三項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,實(shí)現(xiàn)了合同管理順利運(yùn)行,并堅(jiān)決杜絕了合同糾紛或合同失誤。一是抓好合同資料管理工作,建立歸口管理機(jī)制。合同資料管理是合同管理的重要內(nèi)容,只有嚴(yán)格合同的歸口管理,抓好合同的調(diào)查、審批、簽訂、登記、備案程序以及法人授權(quán)委托管理辦法,才能將合同管理制度落在實(shí)處。我通過完善沙運(yùn)司合同管理制度,促進(jìn)我

在工作中做到管理層次清晰、職責(zé)明確、程序規(guī)范,從而使合同的簽訂、履行、考核都處于有效的控制狀態(tài)之中。二是抓好合同的分權(quán)管理,從制度上多層次防范問題的發(fā)生。按照沙運(yùn)司要求,我積極配合師傅將合同的簽約權(quán)分解為商洽權(quán)、審查權(quán)、批準(zhǔn)權(quán)三項(xiàng)權(quán)屬。使三個環(huán)節(jié)各司其職、各負(fù)其責(zé),而且相互監(jiān)督制約,避免企業(yè)合同章滿天飛的混亂管理狀態(tài)。三是建立工程項(xiàng)目合同管理系統(tǒng),建立更加科學(xué)的,包括合同管理職能的項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)、工作流程和信息流程、規(guī)章制度,確定合同與成本、工期、質(zhì)量等管理子系統(tǒng)的界面,將合同管理融于工程項(xiàng)目管理全過程中。

3.狠抓思想建設(shè),積極靠攏組織。我剛參加工作就向黨組織遞交了入黨申請書,并積極向黨組織靠攏。盡管工作繁忙,理論學(xué)習(xí)難以得到保證,但我并不能因此而放棄石油工人原有的精神和文化底蘊(yùn)。通過在沙運(yùn)司的實(shí)習(xí),我對生活在大漠腹地的沙運(yùn)人“我為祖國獻(xiàn)石油”有了深刻的認(rèn)識,常常被工作在一線黨員不怕犧牲,敬業(yè)忘我,艱苦創(chuàng)業(yè),頑強(qiáng)拼搏的精神所感染,對常年工作在沙漠腹地的楊自成、程雙啟、陳世文等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員由衷敬佩。為了加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),我每天總是抽出時(shí)間,通過關(guān)注新聞,翻閱報(bào)紙等途徑加強(qiáng)黨的理論知識學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會報(bào)告和黨章,深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,逐步靈活運(yùn)用辯證法和唯物主義觀點(diǎn)來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題,不斷用馬列主義武裝自己的頭腦。

二、工作不足

一年來,雖然自己在工作上取得了一定成績,但還存在著不足。一是工作方法簡單,對同事、對部下,分配任務(wù)較多,做過細(xì)解釋工作較少,出發(fā)點(diǎn)是好的,但可能效果不理想。二是對工作求全責(zé)備,在工作內(nèi)容和過程中,過于求全求精。三是關(guān)心同志不夠,不善于溝通,缺乏溝通藝術(shù)。我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),戒驕戒躁,努力實(shí)踐,爭取把自己的工作做得更好。

三、下步工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)的目的關(guān)鍵在于運(yùn)用。學(xué)習(xí)的效果如何,最終體現(xiàn)在能否指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作上來。我將不斷提高綜合素質(zhì)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平,做到邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊實(shí)踐,在實(shí)踐中運(yùn)用學(xué)習(xí)成果,得到磨練和提高。

2、增強(qiáng)敬業(yè)精神和責(zé)任意識。作為經(jīng)營科的合同管理人業(yè)務(wù)員,我要深刻認(rèn)識到:學(xué)習(xí)對于做好工作的重要性,要更加自覺地把學(xué)習(xí)作為應(yīng)當(dāng)履行的重大職責(zé)和做好工作的基本前提,切實(shí)以不懈追求、超越自我的精神和渴求知識、干事創(chuàng)業(yè)的信心,孜孜不倦地學(xué)習(xí),在不懈的奮進(jìn)當(dāng)中筑牢謀事之基、堅(jiān)固立業(yè)之本。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法和綜合素質(zhì)。針對當(dāng)前工作的特殊性質(zhì),要求我什么都懂,樣樣都學(xué),但又必須突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。要精學(xué)本職業(yè)務(wù),努力成為做好經(jīng)營科工作的行家里手,要勤學(xué)修身知識,博學(xué)知識,學(xué)習(xí)掌握履職盡責(zé)所需的必備知識,不斷拓寬知識面,加強(qiáng)綜合素質(zhì),努力業(yè)務(wù)工作。

沙運(yùn)司為我們提供了一個展示自我才華的平臺,石油運(yùn)輸人的先進(jìn)事跡深深感染著我,使我內(nèi)心深深烙上沙運(yùn)精神!一年來,雖然自己在短暫的工作中取得了一定的進(jìn)步,但我清醒地認(rèn)識到這些進(jìn)步中凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷,師傅的教導(dǎo)幫助,同事的理解支持,我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)總結(jié),改正不足,用更多的行動來回報(bào)大家對我的關(guān)心和支持!

作為一名光榮的石油運(yùn)輸人,我將立足工作崗位,不斷加強(qiáng)自身素質(zhì),發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),積極工作,努力拼搏,開拓創(chuàng)新,為石油運(yùn)輸美好的明天不懈努力!

第三篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)主管個人總結(jié)ppt 2850字

xx年,我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,按照公司章程的要求和部署,堅(jiān)持以“穩(wěn)步發(fā)展,重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合部門實(shí)際,克服工作中存在的困難,基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部門xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下:

一、部門基本情況

截止目前,我部門有:

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作??偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從xx年組建以來,不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xx年底,逐步由簡單單一的t/t結(jié)算,轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證,代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū),為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時(shí),親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式,使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

本年年度末,公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼;累計(jì)銷售金額為:2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言,我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰,一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí),這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索,我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針,并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法,構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式??偨?jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助,結(jié)合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,作為本部門的負(fù)責(zé)人,我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨(dú)立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,及時(shí)掌握信息新動態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題,我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式,去綜合總結(jié),分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作,使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ),為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

同時(shí),在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,在今后的工作中,我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài),最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,更好的配合公司的運(yùn)營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。xx年中,制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》,但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定,因此并未立刻實(shí)行。xx年,我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓(xùn)練,加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前,因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高,在擴(kuò)大外單的程度上受阻,過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,并且包含剛剛迎來的xx年,整個部門的成員一直在努力,以期早日成熟,加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),注重團(tuán)對協(xié)作。

第一,不斷充實(shí),努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,充分能夠說明這個團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二,認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人,做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用,能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長,要求相對較繁,業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此,作為部門負(fù)責(zé)人,就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三,成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從,易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,我提出幾點(diǎn)要求:

自主,自律,友愛,謙遜,學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長,為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作,采取有力措施,力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對xx年新突破的工作的新局面,我部門規(guī)劃及早下手,遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則,并從以下幾個方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作:

1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí),不定量等形式,積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.積極應(yīng)變,認(rèn)真學(xué)習(xí),管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求。

二是提高對每個成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,打好預(yù)防針。

三是以專門專項(xiàng)的會議等形式去解決種種問題。

一年來,我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,在我進(jìn)出口部每個成員的辛勤努力下,xx年,我們雖然作出了一點(diǎn)成績,積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首一年來,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展,重點(diǎn)突破”為指導(dǎo),在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取,努力工作,力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

第四篇 個人政治思想與業(yè)務(wù)工作總結(jié) 2050字

個人政治思想與業(yè)務(wù)工作總結(jié)

明達(dá)玻璃(成都)有限公司青川硅砂分公司 劉育春

我出生于1975年2月,于1997年參加工作,生后在重慶市黔江區(qū)正陽鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)小學(xué),馮家中學(xué),重慶市黔江中學(xué),西南工學(xué)院讀書。大學(xué)畢業(yè)后于1997年7月畢業(yè)分配到西南硅砂有限責(zé)任公司工作,擔(dān)任化驗(yàn)室管理,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督員。xx年6月8日原公司改制順利進(jìn)入明達(dá)玻璃(成都)有限公司青川硅砂分公司,任工藝專員,負(fù)責(zé)原西南硅砂有限責(zé)任公司生產(chǎn)技術(shù)部主要工作,質(zhì)量、計(jì)量、工藝技術(shù)參數(shù)、原料、成品出入庫管理、統(tǒng)計(jì)。xx年11月20日被評定為助理工程師, xx年開始又負(fù)責(zé)后被公司總經(jīng)理xx年2月14日認(rèn)為工作量大、繁瑣,任務(wù)重,但又是至關(guān)重要和關(guān)鍵的均化工作,也是穩(wěn)定硅質(zhì)原料的關(guān)鍵,一直工作至今?;仡欉^去,工作總結(jié)如下:

一、政治思想上。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,鄧小平理論,"三個"代表,黨和國家政策、方針、產(chǎn)品質(zhì)量法,計(jì)量法等不斷提高自已的思想素質(zhì)和政治理論水平,向來堅(jiān)持以大局為主,服從組織安排,干一行愛一行,從不講價(jià)錢,雖然自己是專員,我從不認(rèn)為自己高人或低人一等,總是以自己的實(shí)際行動抓好質(zhì)量、計(jì)量、工藝技術(shù)參數(shù)、出入庫、統(tǒng)計(jì)、均化管理工作,保證硅質(zhì)原料穩(wěn)定工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、工作上。擔(dān)任工藝專員,負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、計(jì)量、工藝技術(shù)參數(shù)、原料、成品出入庫、統(tǒng)計(jì)、均化管理工作。首先,獨(dú)立完成化驗(yàn)室工作規(guī)則,一般安全操作規(guī)定及監(jiān)控職責(zé);化驗(yàn)員、計(jì)量員、取樣工、實(shí)驗(yàn)員安全技術(shù)操作規(guī)程及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程;化驗(yàn)員、計(jì)量員、取樣工、實(shí)驗(yàn)員崗位責(zé)任制。獨(dú)立完成明達(dá)玻璃(成都)有限公司青川硅砂分公司化驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、取樣制樣標(biāo)準(zhǔn);積極參加與制定分公司質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)(試行);獨(dú)立完成原礦、精砂均化配采辦法。第二,嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督選礦工藝技術(shù)指標(biāo)及工序控制,全面完成合資以來原礦精砂出入庫的保管與結(jié)算及生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,完成質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一度的對公司質(zhì)量計(jì)量器具及設(shè)備的強(qiáng)制性檢定。第三,為了更好的完成本職工作,獨(dú)立完成明達(dá)玻璃(成都)有限公司青川硅砂分公司xx年《關(guān)于提高成品率及選礦工藝改造后各主要工序除鐵情況的實(shí)驗(yàn)報(bào)告》,有利于選礦場指導(dǎo)生產(chǎn)和工藝參數(shù)調(diào)整; xx年獨(dú)立完成《石英砂巖淘洗可選性實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告》,有利于原礦開采,及時(shí)指導(dǎo)礦山礦石復(fù)雜情況下開采方向和礦石的圈定;積極建議分公司水力分級機(jī)氣動裝置和人工控制改為電控自動控制,并得到了采納,有效控制石英砂中細(xì)粉粒級的含量,提高了品質(zhì);xx年1月至9月公司過度到自供礦生產(chǎn)時(shí),幾乎每月頻繁地生產(chǎn)交換外購礦和自供礦石,調(diào)試自供礦石,摸索規(guī)律,介于二者礦石的鐵的賦存形式、硬度、鐵在各個粒級的分布情況等性質(zhì)不完全相同,而且,宏觀上外購礦石與自供礦質(zhì)量波動大,每次生產(chǎn)必須調(diào)整選礦場工藝技術(shù)參數(shù),如具有選擇性和防治過粉碎的反擊式破碎機(jī)出入口間隙;棒磨機(jī)充填率及給排礦濃度、細(xì)度;循環(huán)水用量;1#,2#,3#泵站補(bǔ)加水情況;脫泥斗,特別是第1套脫泥斗沉砂高度離溢流口不低于1米;每月磁選機(jī)滾筒底箱的清洗;根據(jù)給料量及礦石性質(zhì),調(diào)整水力分級機(jī)的上升水、設(shè)定值等參數(shù)。最終使得礦石中緊密連生著的有用礦物和脈石充分地解離,進(jìn)而提高自供礦石生產(chǎn)的石英砂品質(zhì),滿足浮法玻璃使用要求; xx年6月5日獨(dú)立完成《x射線lab-x3500熒光光譜分析儀添置可行性報(bào)告》,于xx年年度計(jì)劃執(zhí)行,并主持完成了從英國進(jìn)口一臺臺式x射線lab-x3500熒光光譜分析儀的安裝、調(diào)試及標(biāo)準(zhǔn)曲線的建立,與此相配套的dy-30型電動粉末壓片機(jī)和xzm-100振動磨樣機(jī)的報(bào)告安裝、調(diào)試、分析人員的培訓(xùn),及相應(yīng)的安全技術(shù)操作規(guī)程。當(dāng)年經(jīng)過試驗(yàn),對比取消x射線lab-x3500熒光光譜分析儀原配套的氦氣裝置、石蠟用品,大大降低儀器分析成本; xx年獨(dú)立完成《石英尾砂綜合利用可行性分析報(bào)告》,為經(jīng)后使用開發(fā)副產(chǎn)品提供參考與幫助; xx年獨(dú)立完成《石英砂巖選礦工藝改造》論述;xx年獨(dú)立完成x射線lab-x3500熒光光譜分析儀《二次安全窗口可行性報(bào)告》并于xx年獨(dú)立完成對它的安裝、調(diào)試、新建標(biāo)準(zhǔn)曲線、及重新培訓(xùn)人員,有效地防止意外掉樣卡住儀器;逐步掌握壓片機(jī)掉樣和瑪瑙吉塊易壞的要害。以上這些有利于及時(shí)快速了解原礦,半成品,成品,副產(chǎn)品質(zhì)量信息特征,有效指揮生產(chǎn),穩(wěn)定硅質(zhì)原料,所有測試方法都嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,并且實(shí)驗(yàn)室采用了質(zhì)量控制技術(shù),分析數(shù)據(jù)具有可靠性和權(quán)威性。

我從不怕苦怕累,也不失職失誤。由于工作有特點(diǎn),深受領(lǐng)導(dǎo)及各部門的好評,保證硅質(zhì)原料穩(wěn)定正常運(yùn)轉(zhuǎn)。xx年至xx年考核評比中,被評為特別嘉獎?wù)摺?/p>

我在搞好工作的同時(shí),我又積極參加公司各項(xiàng)中心工作,公司污水工程,防洪值班,選礦工藝技改都主動參加,不辭勞苦,任勞任怨,深受同志們的好評。

三.注重學(xué)習(xí),養(yǎng)成讀書,瀏纜新聞網(wǎng)頁的良好習(xí)慣。關(guān)心時(shí)事政治,關(guān)心國家大事,做到頭腦清醒,不落后于形勢。

四.遵守勞動紀(jì)律,不缺勤,不曠工,不遲到,每周六,上班仍堅(jiān)持做公司生產(chǎn)報(bào)表,幾年來,我都是出滿勤,甚至超勤。

總之,近幾年來,我忠于職守,愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,廉潔奉公,取得了很好成績,為公司作出了自己的貢獻(xiàn)。

劉育春

第五篇 銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)格式 1650字

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)技巧及范文年終快到了,作為營銷人,一份像樣的總結(jié)報(bào)告必不可少。有的朋友對寫報(bào)告頭痛不已,拼拼湊湊寫不好;有的朋友則對此不當(dāng)回事,敷衍了事完成任務(wù);甚至有朋友花錢去買報(bào)告。殊不知一份年終總結(jié)是對自己一年工作的盤點(diǎn)和匯報(bào),對個人發(fā)展意義不小。

年終總結(jié)要點(diǎn):怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢?漂亮的格式固然重要,但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,因此至少要包含以下幾點(diǎn):

1)這一年來的銷售狀況和體會;

2)個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;

3)來年的目標(biāo)和計(jì)劃。當(dāng)然,還要有。

4)對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,要站到公司的角度去看問題,那么你的考核和評價(jià)才會比較高。報(bào)告寫的過程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn): 1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,客觀總結(jié);切忌空話大話,夸夸其談;

2.既有成績也有問題,問題要分析其根本原因; 3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),要有具體可行的方法。

4.提出意見要結(jié)合建議,不要一味抱怨和找茬,目的是改善。銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文: a公司營銷部年度工作總結(jié) xx年度,營銷部在公司的指導(dǎo)下,開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?,F(xiàn)將這一年來,營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結(jié),并對營銷部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。 總而言之,三句話:成績不可忽視,問題亟待解決,建議僅供參考。 '5個一'的成績不可忽視

1、鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)。武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,通過深入實(shí)際的調(diào)查與交往,我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理,其中a類包括'中聯(lián)'在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。 我們所擁有的這些終端客戶,為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場,提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是公司的上線客戶--藥品供應(yīng)商所看重的。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。 目前,營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人,他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個月,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。 對這18名業(yè)務(wù)人員,我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。 這支營銷隊(duì)伍,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運(yùn)作的生力軍,是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。 在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上這一年來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先,出臺了'管人'的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次,出臺了'管事'的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放,業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化,做到了'事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn)。'

第三、形成了'總結(jié)問題,提高自己'的日、周兩會機(jī)制。每天早晚到部門集中報(bào)到,每周六下午召開例會,及時(shí)找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。

4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。 目前,營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家,曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種,我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點(diǎn)促銷等。

第六篇 業(yè)務(wù)個人月度工作總結(jié) 1150字

業(yè)務(wù)個人月度工作總結(jié)

來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽,從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,最后成為朋友;看著一個一個項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的'銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

第七篇 商場業(yè)務(wù)部個人半年工作總結(jié) 1600字

時(shí)間如梭,半年時(shí)間已經(jīng)過去。在這半年里,**的每個銷售人員既得到了時(shí)間,又失去了時(shí)間,每個人的機(jī)會均等?,F(xiàn)將這半年來業(yè)務(wù)部的工作情況作一次總結(jié),請?jiān)斠娨韵碌匿N售情況銷售圖表(略)

就數(shù)據(jù)看,整個公司銷售情況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸按30在遞增,就形式看可喜,但從公司發(fā)展要求看還有一定差距。這些問題,它不是簡單的合同、回款問題,是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題。現(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進(jìn)行總結(jié)(以下按百分制計(jì)算,總分共500分)

一、思想方面:

思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話:“思想指揮行動?!比酥淳褪撬枷?,有什么樣的思想,決定你能做什么樣的事。它包括:思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態(tài)、激情等等,這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計(jì)算,業(yè)務(wù)部人員平均應(yīng)為85分,差距15分。

二、責(zé)任方面:

責(zé)任感也體現(xiàn)效率,它包括:

1、工作本職責(zé)任;

2、相互協(xié)作責(zé)任;

3、公司利益責(zé)任等。

應(yīng)該說,每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完成本職工作,千方百計(jì)地提高銷售額與回款額,但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計(jì)算,此項(xiàng)應(yīng)為80分,差距20分。

三、捕捉信息能力:

公司業(yè)務(wù)部員工的整體素質(zhì)、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看,有的員工做得還不夠好。我經(jīng)常說,就高速路媒體的銷售來講,我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同,那為什么有的員工合同額很大、很多呢?這就是一個信息捕捉能力的體現(xiàn),自己不去建立自己的銷售圈子,不建立自己的銷售人員圈子,對待客戶或朋友不愿投入精力、時(shí)間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭,適得其反。

當(dāng)然,每個銷售人員不能一概而論,每個人有每個人的優(yōu)勢,每個人有每個人的特長,那就不能千遍一律,按公式去做事情,這絕對做不好,你只能以你的特長以及獨(dú)有的方式去完成公司指定的目標(biāo),只有這樣,才能有成效。比如:一個客戶的拜訪,不同的人有不同的效果,只要考慮到我有跟客戶見面的機(jī)會,就能去把握住客戶的投放動態(tài)。鐘飛呢?一次又一次地拜訪客戶,以誠實(shí)、真誠來讓客戶接受他。

李xx呢?哪怕與客戶沒見面,她都會每天以信息問候感動客戶等等,但結(jié)果一樣爭取到客戶的認(rèn)同,有信任感就具備了合作的基礎(chǔ)。接下來就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問題,通過大家的努力,業(yè)務(wù)部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計(jì)算應(yīng)為85分,差距15分。

四、執(zhí)行能力

公司業(yè)務(wù)人員執(zhí)行能力都很強(qiáng),是的。但是他們進(jìn)入一個誤區(qū),執(zhí)行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強(qiáng),這不是被動執(zhí)行的大躍進(jìn)時(shí)代。因?yàn)槲覀兪且粋€發(fā)展中的公司,必須發(fā)揮大家的智慧、能力走在別人的面前,在完成應(yīng)該完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作,才能叫執(zhí)行能力。這里不再舉例,這也是下半年計(jì)劃里的培訓(xùn)課題。按百分計(jì)算應(yīng)為85分,差距15分。

五、技能技巧

從目前業(yè)務(wù)人員來看,就成南路媒體銷售已不成問題,技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右,但員工還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。如公司發(fā)展壯大了,業(yè)務(wù)范疇增大了,這會對公司員工的技能技巧要求很高,我們應(yīng)作好這方面的準(zhǔn)備。公司員工按百分計(jì)算,能達(dá)到90分,差距10分(只指高速路銷售)。

公司業(yè)務(wù)部的問題,都包含在以上五個問題里,這是大方向。五個問題,總分500分,公司業(yè)務(wù)部員工得分425分,得分率為85。這就是半年總結(jié)的問題,也是(7、8、9)月份相對淡季里,我要和業(yè)務(wù)人員共同解決的問題。如果五個問題業(yè)務(wù)人員得分能增加10,我相信全公司合同額,回款額將顯著增加。

以上是我作為業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總結(jié)的業(yè)務(wù)部情況,也是我下半年要立即解決的一些問題。

1、(7、8、9)三月要進(jìn)行培訓(xùn),課題程序?yàn)椋?/p>

①思想②責(zé)任③信息④執(zhí)行⑤技能技巧

2、7—10月作好明年的客戶計(jì)劃

以上問題我會在下半年里盡力改善,力爭下半年能取得顯著的成績。但工作不是靠個人,還得靠業(yè)務(wù)部全體同仁共同努力。

第八篇 郵政速遞業(yè)務(wù)員個人總結(jié) 1550字

二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國郵政高明區(qū)郵政局,光榮成為一名營業(yè)員,時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的2023年已過去。2023年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學(xué)校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里,我學(xué)習(xí)到了很多,使自己無論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的,在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風(fēng),樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責(zé)任心,在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極進(jìn)取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務(wù)上意識上能擺正位置,積極為客戶服務(wù),促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。

作為營業(yè)的頂班綜柜,自己清醒地認(rèn)識到,自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營業(yè)員,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(/)

營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的客戶,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶之所急,想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù),看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為郵政企業(yè)贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個工作日中,我用真情服務(wù)每位客戶,同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),郵政銀行的成立,新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識,勢在必行。

快兩年了,通過自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們,讓我們快行動起來吧,通過大家共同努力,多充實(shí)自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對每一位客戶。客戶的滿意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,中國郵政集團(tuán)是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務(wù),我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說:“我為郵政多拼搏,郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪.

第九篇 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié) 1750字

2023年1月7日至9日,我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),包括:商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此,在這三天時(shí)間里,我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,并主動向老師提問,以更好的理解和掌握相關(guān)知識?,F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下:

一、 全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1.信貸管理

眾所周知,信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此,信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括:信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析,不僅有理論而且有實(shí)例,不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),可以說是比較全面和透徹。

2.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手,分別闡述了第一種票據(jù)的功能,并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),同時(shí)用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用,并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

4.國際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中,但苦于不懂業(yè)務(wù),所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算,國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子,詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間,短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解,盡管如此,但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行,因此,我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比,結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題:與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn),這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如,我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部),并承擔(dān)各自不同的職責(zé),似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是,不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是,制度規(guī)范沒有做到細(xì)化,各方面的職責(zé)不能相互制衡,不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門,涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能,通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離,從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心,加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是,信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定,具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款,首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目,由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等,并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下,我國商業(yè)銀行在放貸時(shí),通常信貸員既是營銷人員,又是分析人員,還可能是放款人員,一人身擔(dān)數(shù)職,不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。

第十篇 個人工作總結(jié):業(yè)務(wù)銷售工作1 1150字

一轉(zhuǎn)眼,到公司已經(jīng)一個月了,恰逢年底,銷售業(yè)績方面雖然不明顯,但是工作方面的收獲很多,這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽,從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,最后成為朋友;看著一個一個項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

怎么寫個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃十篇

不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了,在這里的工作當(dāng)中,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,同時(shí)也結(jié)識了很多的良師益友,從中活的了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),真的是有失有得??!回顧即將過去的一年,現(xiàn)在是時(shí)候給自己做個個人的年度總結(jié)了,也希望通過這個的總結(jié)能夠更加的明確自己的目標(biāo)和發(fā)展方向,不能在盲目的這樣往下走了,希望各位同學(xué)朋友可以給我一些建議。一.先來個工作總結(jié):從學(xué)校出來到現(xiàn)在也有一年了,在這期間也先后也進(jìn)了幾家公司,做的時(shí)間都不是很長,那時(shí)候的我們都很盲目,不清楚自己以后的路該怎么走,天天都想著加班賺錢,這樣的生活雖然
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