第一篇 xx年度旅游工作總結(jié)暨xx年工作計(jì)劃思路 1550字

一、xx年工作回顧

(二)進(jìn)一步理順旅游管理體制 今年8月，成立江津市四面山管理委員會，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設(shè)機(jī)構(gòu)(掛江津市四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會、江津市四面山自然保護(hù)區(qū)管理委員會牌子)，其中黨委書記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財(cái)、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。

(三)招商引資取得新突破 本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過九易其稿艱苦細(xì)致談判，3月5日，與重慶新華書店集團(tuán)公司成功聯(lián)姻，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)“三權(quán)”分離。同時與重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司的解約工作，經(jīng)過7次談判，最后以268萬元的補(bǔ)償金額解除了重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書店集團(tuán)合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團(tuán)共投入資金5700萬元。

(四)科學(xué)編制旅游規(guī)劃 一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過評審。二是編制完善《江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》(草案)。三是邀請了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴江津進(jìn)行旅游規(guī)劃指導(dǎo)；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進(jìn)行整體策劃。

(五)基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善 加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。

一是四面山客運(yùn)車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務(wù)。

二是對龍?zhí)堵愤M(jìn)行了硬化改造。

三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)(點(diǎn))的商品攤區(qū)管理。

四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。 六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。

七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè)，將進(jìn)一步加快旅游發(fā)展。

(六)紅色旅游納入立項(xiàng)開發(fā) 以聶帥陳列館和聶帥故居____“紅色旅游”項(xiàng)目。已納入國家紅色旅游100條旅游線路，同時完成了“紅色旅游”項(xiàng)目總體規(guī)劃和建設(shè)方案，并通過重慶市評審上報國家審批。

(七)挖掘文化旅游內(nèi)涵 我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動。這項(xiàng)活動圓滿共收到海內(nèi)外30多個地區(qū)以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作，組成調(diào)研組對中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研，引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會、媒體廣泛關(guān)注。

(八)強(qiáng)化宣傳促銷力度

一是編制了江津旅游宣傳促銷規(guī)劃，科學(xué)地制定出迅速提升江津旅游整體形象的最佳實(shí)現(xiàn)方式和行動方案，切實(shí)提高宣傳促銷的總體效果。

二是制作了《江津是個好地方》、《千年古鎮(zhèn)—中山》、《千瀑之鄉(xiāng)—四面山》風(fēng)光片。

三是增強(qiáng)主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點(diǎn)宣傳，組織旅游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷。

四是加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外的整合營銷。出臺了江津市民游四面山優(yōu)惠辦法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。

五是加強(qiáng)與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營銷，《川黔渝區(qū)域旅游聯(lián)合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅游區(qū)實(shí)施方案》已組織編制完畢，并通過評審和審議，已上報三省(市)人民政府審批。

六是積極參加國際國內(nèi)旅游交易會，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國際旅游節(jié)等，不斷開拓市場。

七是江津電視臺設(shè)立了“旅游興市”欄目。

(九)依法強(qiáng)化旅游監(jiān)管

1、強(qiáng)化依法治旅，規(guī)范旅游市場 為規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，營造一個健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境，對旅游市場進(jìn)行了綜合整治。

一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模最大、規(guī)格最高的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)，加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度。

二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門對以四面山為重點(diǎn)的景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行集中整頓，旅游市場進(jìn)一步規(guī)范。

三是加強(qiáng)對旅行社(門市部)的監(jiān)管，切實(shí)規(guī)范旅行社(門市部)經(jīng)營等行為。

第二篇 商貿(mào)旅游局xx年度行風(fēng)建設(shè)及效能建設(shè)工作總結(jié) 3250字

今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略和“二三產(chǎn)并舉，服務(wù)業(yè)優(yōu)先”的工作思路，積極引導(dǎo)推進(jìn)我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1—10月份全區(qū)累計(jì)完成三產(chǎn)銷售額144.09億元，同比增長30%，三產(chǎn)利潤3.79億元，同比增長26.6%，應(yīng)繳稅金1.74億元，同比增長16.5%，商貿(mào)投入達(dá)5.68億元，全區(qū)三產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)平穩(wěn)增長。而這一些成績的取得與我們高度重視行風(fēng)建設(shè)及效能建設(shè)是分不開的。

一年來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，積極推動辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系建設(shè)工作，繼續(xù)堅(jiān)持建立法制政府、實(shí)施依法行政的總體方向，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，著力提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平。緊緊圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，降低行政成本”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行省、市機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”和市“三在”規(guī)定，實(shí)實(shí)在在抓落實(shí)，一心一意促發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)全局行風(fēng)建設(shè)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，取得了階段性成效。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、明確目標(biāo)，多點(diǎn)結(jié)合促成效

我們開展各項(xiàng)工作的根本目的在于更好的為人民服務(wù)，圍繞著這一宗旨，我局把行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)工作和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動以及黨風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆六中全會精神，緊緊圍繞“三產(chǎn)活區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，糾建并舉，誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難題，堅(jiān)持不懈辦好事，切實(shí)落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，深化政務(wù)公開，努力實(shí)現(xiàn)“一個轉(zhuǎn)變，四個提高”的工作目標(biāo)。即進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)辦事效率，進(jìn)一步提高為基層服務(wù)的文章版權(quán)歸寫作幫手網(wǎng)作者所有；轉(zhuǎn)載請注明出處！ 水平和能力，進(jìn)一步提高企業(yè)對發(fā)展商貿(mào)旅游業(yè)環(huán)境的滿意度，進(jìn)一步提高廣大群眾對服務(wù)質(zhì)量的滿意率。

二、重視學(xué)習(xí)，全面提升強(qiáng)素質(zhì)

要形成良好的行風(fēng)、高效的工作效率，機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)是關(guān)鍵。我們積極創(chuàng)建各種平臺，開拓多種渠道，努力提高干部素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，進(jìn)一步樹立立黨為公，執(zhí)政為民的意識，進(jìn)一步樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。

我們在個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育等多種方式相結(jié)合的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對集中學(xué)習(xí)方式上進(jìn)行大膽改進(jìn)，根據(jù)每個同志的特長和優(yōu)勢，繼續(xù)采取每月一課輪流主講的方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性。同時，拓寬學(xué)習(xí)的知識層面，不僅僅局限于經(jīng)常性的政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識及專業(yè)技能學(xué)習(xí)，而且還不定期的專題開展黨的十六屆六中全會精神、國家有關(guān)政策法規(guī)和時事政治、商貿(mào)流通知識更新、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)操作、消防安全等知識的充電，并注重理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，注重干部素質(zhì)的系統(tǒng)培養(yǎng)。

“學(xué)以致用”，學(xué)習(xí)的最終目的在于運(yùn)用。我們在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上認(rèn)真尋找制約本部門、本崗位行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的瓶頸。在鞏固工作成果的同時，尋找工作中的不足，利用局務(wù)會議和學(xué)習(xí)時間大家相互交流，分析宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的趨向，分析___區(qū)特點(diǎn)和優(yōu)勢，分析問題原因，研究提出解決問題的辦法。

三、內(nèi)外監(jiān)督，政務(wù)公開嚴(yán)律己

我們始終堅(jiān)持民主行政、陽光行政、開門行政。不斷深化政務(wù)公開，進(jìn)一步增加辦事透明度。通過內(nèi)外雙重監(jiān)督，塑造一個嚴(yán)格自律、服務(wù)人民的良好政府形象。一是進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會質(zhì)量，把執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度和四大紀(jì)律、八項(xiàng)注意、四項(xiàng)禁令等規(guī)定執(zhí)行情況作為生活會主要內(nèi)容，對照檢查，開展批評與自我批評。二是認(rèn)真實(shí)施談話制度和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度，明確廉潔自律要求，同時結(jié)合干部年度考核，進(jìn)行干部考廉工作。三是充分利用“數(shù)字___”網(wǎng)站，向社會各界廣泛宣傳有關(guān)商貿(mào)流通、房地產(chǎn)、建筑、旅游等政策法規(guī)；公開局工作職責(zé)、審核事項(xiàng)、辦事程序、辦理時限、辦事紀(jì)律、投訴程序、廉潔承諾等，接受基層和企業(yè)對局工作的監(jiān)督。四是通過上門走訪基層和企業(yè)廣泛聽取意見；召開基層代表懇談會收集建議；廣泛接受基層和企業(yè)監(jiān)督。制定整改方案，運(yùn)用公示欄、召開會議等多種形式，努力推進(jìn)我們同基層及企業(yè)的互動。

四、健全制度，完善管理重規(guī)范

制度建設(shè)是工作推進(jìn)的根本保證，今年以來，我局完善并嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)各項(xiàng)制度，建立健全行風(fēng)及效能建設(shè)工作長效機(jī)制。積極調(diào)動全局所有同志的工作積極性和主觀能動性，保證我局職能活動正常、有序、高效地進(jìn)行，以達(dá)到既定的決策目標(biāo)。本著依法行政、公正處事；主動熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；盡心盡責(zé)、勤政高效；清正廉潔、克己奉公的服務(wù)宗旨，不斷完善制度體系，規(guī)范行政行為。

一是進(jìn)一步完善了制度建設(shè)。作為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)的有效手段抓出新成效。今年以來，我們本著服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、提高效率的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步完善細(xì)化了《___區(qū)商貿(mào)旅游局機(jī)關(guān)工作人員績效考評辦法》；年初制定出臺了《___區(qū)商貿(mào)旅游局xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見》并通過多種社會媒體向社會作出___區(qū)商貿(mào)旅游局行風(fēng)承諾；同時結(jié)合我局實(shí)際，通過5個工作措施（5個工作措施：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、深化政務(wù)公開、加強(qiáng)教育、健全制度、強(qiáng)化考核）、4個工作要求（4個工作要求：抓認(rèn)識、抓落實(shí)、抓結(jié)合、抓考核），同時與狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)結(jié)合起來，以確保行風(fēng)建設(shè)收到實(shí)效。全局勤于學(xué)、善于思、敏于行的工作氛圍蔚然成風(fēng)。

二是進(jìn)一步建立健全崗位責(zé)任制。今年下半年，我局通過公務(wù)員招考和人事招考引進(jìn)了二位新同志，為我局增添了新的血液。我們在對工作人員的職責(zé)崗位進(jìn)行重新分工的同時又進(jìn)一步明確各崗位工作職責(zé)并落實(shí)了崗位過錯責(zé)任處罰措施，要求各科室認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行。形成了讓每個崗位工作人員都能帶著壓力上崗，帶著動力上崗；如履薄冰做事，兢兢業(yè)業(yè)工作的良好氛圍。

三是進(jìn)一步提高履行制度的力度。我們始終堅(jiān)持“求真、提神、務(wù)實(shí)”的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真落實(shí)文明服務(wù)規(guī)范、文明服務(wù)用語規(guī)定和首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等制度，做到“有問必答，有求必應(yīng)、有難必幫、有疑必解、有訴必理、有理必果”，以更好地服務(wù)群眾，使機(jī)關(guān)和干部在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對機(jī)關(guān)工作的滿意度上有新的提高。使我局工作更主動、服務(wù)更優(yōu)化，樹立我局良好外

部形象。

五、強(qiáng)化服務(wù)，改善環(huán)境求共贏

我們堅(jiān)持“為生產(chǎn)生活服務(wù)，為城市發(fā)展服務(wù)，為基層服務(wù)”的工作理念，以打造“開放型經(jīng)濟(jì)、集約型經(jīng)濟(jì)、都市型經(jīng)濟(jì)”為目標(biāo)，以多個方面為抓手，積極改善環(huán)境，求得政府、基層、企業(yè)的共贏。一是堅(jiān)持把招商引資作為工作的主題。繼續(xù)做好“借殼、借勢、借地招商”的文章。在10月份，舉辦了“___區(qū)投資項(xiàng)目推介會”， 共推出41只投資項(xiàng)目；二是堅(jiān)持把留地安置作為工作的重點(diǎn)。圍繞城中村改造預(yù)留地這一發(fā)展平臺，著手進(jìn)行了第二批預(yù)留地項(xiàng)目的篩選、包裝和申報工作，到目前為止，實(shí)質(zhì)性啟動被征地村留地安置項(xiàng)目6只；三是堅(jiān)持把拓展提升作為工作的基礎(chǔ)。積極發(fā)展新興業(yè)態(tài)。提升旅游內(nèi)涵，扶持培育引進(jìn)企業(yè)。今年富臨名家被全國酒家酒店等級評定委員會評為紹興市首家“五鉆級”酒店；四是堅(jiān)持把發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)作為工作的突破。逐步整合原來小而散的社區(qū)服務(wù)資源，引導(dǎo)提升品質(zhì)。大力構(gòu)筑10分鐘服務(wù)圈。今年以來，引進(jìn)“放心一百”，改造早餐攤點(diǎn)189個，培育發(fā)展可的便利店布點(diǎn)24家；五是堅(jiān)持把構(gòu)建城鄉(xiāng)安全消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)作為工作的延展。做好放心店的提質(zhì)工作，增加網(wǎng)內(nèi)配送力度，提高配送企業(yè)占有率，對自行進(jìn)貨部分加大源頭整治力度，到目前為止，已建立村級放心店139家。在工作中我們積極加強(qiáng)與鎮(zhèn)街企業(yè)之間的協(xié)調(diào)溝通，全面掌握發(fā)展動態(tài)，以崗位目標(biāo)考核為標(biāo)尺，用多種手段激勵鎮(zhèn)街超額完成目標(biāo)，從而有力的推動全區(qū)整個面上的較快發(fā)展。

xx年年是貫徹落實(shí)黨十六屆六中全會精神、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要一年。我局將繼續(xù)深化行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)，嚴(yán)格對照各項(xiàng)要求和規(guī)定，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全完善本局各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)建立起一套具體的、可操作的實(shí)施辦法，并狠抓落實(shí)，持之以恒，常抓不懈，做到長效管理，力求使我局上下形成心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好氛圍。大力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，增強(qiáng)我區(qū)三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的綜合實(shí)力和競爭力，構(gòu)筑我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和基礎(chǔ)條件，全力打造適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求的現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)體系> 。

第三篇 旅游辦2023年上半年度工作總結(jié) 1100字

今年以來，我辦立足實(shí)際情況、挖掘自身優(yōu)勢，積極開展各項(xiàng)工作，重視旅游項(xiàng)目規(guī)劃提升，加強(qiáng)對外形象的宣傳推廣。

現(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下：

一、 啟動江蘇省特色景觀旅游名鎮(zhèn)的申報工作。

年初起，啟動“省旅游特色名鎮(zhèn)”的創(chuàng)建工作，整個創(chuàng)建工作分為“創(chuàng)建示范”、“評定”兩個步驟，由省住建廳及旅游局組織專家認(rèn)定。擬今年通過創(chuàng)建示范后，明年正式申報評定。

二、 啟動“xx逸谷”景區(qū)旅游規(guī)劃編制工作。

引進(jìn)水平高、理念新、有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的旅游項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，對整個項(xiàng)目區(qū)多次現(xiàn)場踏看、調(diào)研，對自然及人文資源反復(fù)提煉。最后，通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競標(biāo)的方式，好中選優(yōu)、強(qiáng)中擇強(qiáng)，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規(guī)劃》編制，正在進(jìn)行編制的《xx一線天修建性詳細(xì)規(guī)劃》擬在七月底完成。

三、積極籌辦和參加各類活動推介xx旅游形象。

一是籌辦“百名小記者走進(jìn)xx”活動。四月底，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀，實(shí)際體驗(yàn)采茶、挖筍，看美麗山村，了解制茶工藝，小記者們采寫的報道圖文并茂，宜興日報也專版報道了此次活動。二是協(xié)同xx茶場舉辦“中國茶邦走進(jìn)xx”活動，通過參觀竹產(chǎn)業(yè)中心、舉行聯(lián)歡晚會等豐富多彩的活動，充分展示了“醉美xx”的風(fēng)采。三是組織企業(yè)參加素博會。我們設(shè)計(jì)布置了個性化的展位，幫助企業(yè)參展及推銷產(chǎn)品，展會上xx特產(chǎn)、美食小吃深受廣大游客親睞。四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的“xx菜”大賽。讓xx餐飲服務(wù)單位走出去，通過參賽進(jìn)一步開闊眼界，增長見識，提升菜品特色。

四、完善“靈秀xx”微信公眾平臺建設(shè)。

今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺建設(shè)。每月初，我們會共同擬定當(dāng)月推送策劃方案，跟據(jù)不同的旅游季節(jié)，策劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設(shè)計(jì)、傳播渠道等方面的優(yōu)勢，完善微信公眾號的建設(shè)，比如為宣傳“中國茶邦走進(jìn)xx”活動，推送“茶人說”系列；為方便五一期間游客出行，推送了xx手繪地圖和“真人視頻導(dǎo)航”，方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量來說，明顯優(yōu)于同類平臺。

五、存在問題：民宿、農(nóng)家樂發(fā)展緩慢，存在起點(diǎn)低、動力不足、觀望、甚至借機(jī)違建等行為。目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在一定制約因素，需要進(jìn)一步開拓眼界，分析旅游市場需求，規(guī)劃更實(shí)際可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展途徑，還需要加強(qiáng)旅游配套設(shè)施、體驗(yàn)性項(xiàng)目建設(shè)，引進(jìn)精品民宿管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)政策扶持和導(dǎo)向等等。

二、下半年工作思路

1.完成xx景區(qū)的相關(guān)旅游規(guī)劃編制工作；

2.推出鄉(xiāng)村旅游扶持政策；

3.做好秋洽會、陶瓷藝術(shù)節(jié)的相關(guān)工作；

4.完成星級農(nóng)家樂創(chuàng)建申報工作；

5.微信平臺的日常維護(hù)，進(jìn)一步豐富內(nèi)容、完善功能。

第四篇 2023年度旅游工作總結(jié)暨2023年工作計(jì)劃思路 4350字

一、2024年工作回顧

(一)旅游經(jīng)濟(jì)全面振興 2024年，全市旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)主要指標(biāo)都全面提升，取得了較大的突破。預(yù)計(jì)全市今年接待游客10xxxx人次，比上年增長12.xxxx;旅游綜合收入2億元，比上年增長11.xxxx。截止10月，全市共接待游客104.xxxx人次，完成年度計(jì)劃的96.xxxx，同比增長13.0xxxx；旅游綜合收入1981xxxx元，完成年度計(jì)劃的95.xxxx，同比增長11.5xxxx。其中：四面山共接待游客20.2xxxx人次，完成年度計(jì)劃的94.xxxx，同比增長13.3xxxx，旅游綜合收入849xxxx元，完成年度計(jì)劃的92.xxxx，同比增長15.xxxx。無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。

(二)進(jìn)一步理順旅游管理體制 今年8月，成立江津市四面山管理委員會，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設(shè)機(jī)構(gòu)(掛江津市四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會、江津市四面山自然保護(hù)區(qū)管理委員會牌子)，其中黨委書記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財(cái)、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。 (三)招商引資取得新突破 本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過九易其稿艱苦細(xì)致談判，3月5日，與重慶新華書店集團(tuán)公司成功聯(lián)姻，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)“三權(quán)”分離。同時與重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司的解約工作，經(jīng)過xxxx談判，最后以26xxxx元的補(bǔ)償金額解除了重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書店集團(tuán)合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團(tuán)共投入資金570xxxx元。

(四)科學(xué)編制旅游規(guī)劃 一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過評審。二是編制完善《江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》(草案)。三是邀請了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴江津進(jìn)行旅游規(guī)劃指導(dǎo)；投入16xxxx元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進(jìn)行整體策劃。

(五)基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善 加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。

一是四面山客運(yùn)車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務(wù)。

二是對龍?zhí)堵愤M(jìn)行了硬化改造。

三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)(點(diǎn))的商品攤區(qū)管理。

四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。

五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路52xxxx、修建停車場xxxx、公廁xxxx。

六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。

七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè)，將進(jìn)一步加快旅游發(fā)展。

(六)紅色旅游納入立項(xiàng)開發(fā) 以聶帥陳列館和聶帥故居____“紅色旅游”項(xiàng)目。已納入國家紅色旅游100條旅游線路，同時完成了“紅色旅游”項(xiàng)目總體規(guī)劃和建設(shè)方案，并通過重慶市評審上報國家審批。

(七)挖掘文化旅游內(nèi)涵 我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動。這項(xiàng)活動圓滿共收到海內(nèi)外3xxxx個地區(qū)以不同形式寄來的作品275xxxx。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作，組成調(diào)研組對中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研，引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會、媒體廣泛關(guān)注。

(八)強(qiáng)化宣傳促銷力度

一是編制了江津旅游宣傳促銷規(guī)劃，科學(xué)地制定出迅速提升江津旅游整體形象的最佳實(shí)現(xiàn)方式和行動方案，切實(shí)提高宣傳促銷的總體效果。

二是制作了《江津是個好地方》、《千年古鎮(zhèn)—中山》、《千瀑之鄉(xiāng)—四面山》風(fēng)光片。

三是增強(qiáng)主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點(diǎn)宣傳，組織旅游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷。

四是加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外的整合營銷。出臺了江津市民游四面山優(yōu)惠辦法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。

五是加強(qiáng)與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營銷，《川黔渝區(qū)域旅游聯(lián)合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅游區(qū)實(shí)施方案》已組織編制完畢，并通過評審和審議，已上報三省(市)人民政府審批。

六是積極參加國際國內(nèi)旅游交易會，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國際旅游節(jié)等，不斷開拓市場。

七是江津電視臺設(shè)立了“旅游興市”欄目。

(九)依法強(qiáng)化旅游監(jiān)管

1、強(qiáng)化依法治旅，規(guī)范旅游市場 為規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，營造一個健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境，對旅游市場進(jìn)行了綜合整治。

一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模最大、規(guī)格最高的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)，加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度。

二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門對以四面山為重點(diǎn)的景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行集中整頓，旅游市場進(jìn)一步規(guī)范。

三是加強(qiáng)對旅行社(門市部)的監(jiān)管，切實(shí)規(guī)范旅行社(門市部)經(jīng)營等行為。

四是加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，舉辦了2024年三峽庫區(qū)景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班，出租車司機(jī)、公共汽車駕乘人員培訓(xùn)班，對各部門分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任進(jìn)行旅游知識培訓(xùn)。

五是加強(qiáng)對星級飯店、星級農(nóng)家樂和旅游定點(diǎn)單位的評定和監(jiān)管，制定出臺了《江津市一星級至五星級農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定評分標(biāo)準(zhǔn)》和《江津市一星級至五星級農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定實(shí)施細(xì)則》。

2、強(qiáng)化安全意識，杜絕安全事故 把旅游健康安全工作與旅游市場綜合整治結(jié)合起來，納入本職工作之中，做到計(jì)劃有安排，工作有部署，考核有目標(biāo)，結(jié)果有獎懲。在主要景區(qū)(點(diǎn))增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。要求各旅游經(jīng)營承包單位建立健全旅游機(jī)構(gòu)和旅游安全管理制度。全年沒有一例安全事故。

(十)認(rèn)真履行好旅委會辦公室工作職責(zé)，確保政令暢通 按照旅委會的部署和要求，積極抓好旅委會辦公室的日常工作。

一是組織召開旅委會會議，制定和完善對旅委會成員單位的目標(biāo)管理考核辦法。

二是認(rèn)真貫徹好旅委會精神，做到上傳下達(dá)。三是組織成員單位對旅游景區(qū)進(jìn)行綜合執(zhí)法檢查。四是協(xié)調(diào)好旅委會與成員單位之間的關(guān)系。

(十一)先進(jìn)性教育成為滿意工程，效果明顯 通過先進(jìn)性教育活動的開展，全體黨員在思想上有了新提高；增強(qiáng)政治意識、大局意識，政治上有了新進(jìn)步；強(qiáng)化自覺性和責(zé)任感，紀(jì)律上有了新加強(qiáng)；確立了為人民服務(wù)和廉潔自律意識，作風(fēng)上有了新轉(zhuǎn)變；激發(fā)開拓進(jìn)取精神，工作上有了新舉措；理論聯(lián)系實(shí)際，促進(jìn)旅游事業(yè)的改革發(fā)展。

(十二)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、做好信訪穩(wěn)定工作 2024年我局紀(jì)檢監(jiān)察工作堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，按照“三個代表”要求，以開展黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)。緊緊圍繞我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，以反腐敗“三項(xiàng)工作”為重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，懲防并舉，注重預(yù)防，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，將黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處。進(jìn)一步完善信初訪工作責(zé)任制，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。

二、存在問題

我市旅游資源十分豐富，存在旅游資源保護(hù)不力，整合不夠。 旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠鮮明，資源壟斷性與特色性尚未發(fā)揮。缺乏上檔次、上規(guī)模的旅游商品，沒有集中的旅游商品市場，旅游綜合效益低。基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后，景區(qū)道路、住宿、電力、通訊也亟待完善；旺季出現(xiàn)賓館、停車場等接待能力不夠，景區(qū)車輛運(yùn)力不足，道路隨時都有塌方的可能。旅游市場有待拓展，目前仍是周邊市場，由于投入不足，宣傳的形式不多，規(guī)格不高，重點(diǎn)目標(biāo)市場拓展不夠，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷機(jī)制和體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。旅游市場秩序有待進(jìn)一步整頓。

三、2024年工作思路

(一)指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊抓住西部大開發(fā)的歷史機(jī)遇，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“兩地一中心”奮斗目標(biāo)，深入實(shí)施“旅游興市”戰(zhàn)略。舉全市之力，加快大開放、拓展大市場、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、效益優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，全面提升江津旅游產(chǎn)業(yè)的整體形象和市場競爭力。

(二)工作目標(biāo) 接待游客12xxxx人次，比上年增長1xxxx;旅游綜合收入2378xxxx元，比上年增長1xxxx。其中：四面山接待游客共24.xxxx人次，比上年增長15.xxxx;旅游綜合收入1066xxxx元，比上年增長1xxxx。

(三)工作重點(diǎn)

1、實(shí)施規(guī)劃、打造品牌，增強(qiáng)旅游吸引力

(1)加快以四面山為主的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施建設(shè)。科學(xué)實(shí)施規(guī)劃，全面啟動四面山“紅石寨”接待設(shè)施和中山至水口寺公路的建設(shè)，進(jìn)一步完善景區(qū)標(biāo)識等配套設(shè)施建設(shè)。突出特色，延長旅游旺季，擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)，開發(fā)人文景觀，將觀光旅游向度假、生態(tài)旅游發(fā)展。將四面山建設(shè)成為國家級旅游精品景區(qū)，真正成為江津旅游業(yè)的龍頭。

(2)加快培育“川黔渝生態(tài)旅游金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生態(tài)旅游金三角”發(fā)展協(xié)作會的聯(lián)系溝通力度，集中兩省一市、四縣市的各種優(yōu)勢，做好“川黔渝生態(tài)旅游金三角”的廣泛宣傳和項(xiàng)目啟動前期準(zhǔn)備工作。二是利用“川黔渝生態(tài)旅游金三角”獨(dú)特的資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢，爭取更多優(yōu)惠政策，推出建設(shè)項(xiàng)目，廣泛招商引資。

(3)發(fā)展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山——滾子坪景區(qū)的總體規(guī)劃。著力培育“古色文化旅游”、加大對中山古鎮(zhèn)的開發(fā)力度。積極開發(fā)和改造旅游商品，重點(diǎn)包裝金銀花、花椒、四面山臘肉等旅游產(chǎn)品。

2、更新觀念，變資源優(yōu)勢為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢

(1)積極推進(jìn)《中共江津市委、江津市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》出臺，重點(diǎn)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展定位、政策支撐。召開全市旅游工作大會，明確當(dāng)前和今后一個時期旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向和目標(biāo)。制定完善《江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》。 (2)全力做好項(xiàng)目包裝和招商引資工作。重點(diǎn)做好四面山、中山古鎮(zhèn)、紅色旅游建設(shè)項(xiàng)目的包裝、立項(xiàng)，爭取專項(xiàng)政策扶持，推出一批招商項(xiàng)目，重點(diǎn)是中山古鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)民間資本對旅游資源的整合。

(3)創(chuàng)建服務(wù)型政府，營造良好的發(fā)展環(huán)境。加大對重慶新華書店集團(tuán)公司合作開發(fā)四面山的指導(dǎo)和管理，對其開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理行為進(jìn)行監(jiān)督，確保合作開發(fā)達(dá)到預(yù)期目的。 3、強(qiáng)化宣傳促銷，拓展旅游市場 創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展；邀請中省(市)電視臺拍專題片，成渝等地新聞媒體采訪報道；到成渝及沿海地區(qū)召開旅游推介會；組織參加旅游交易會；與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關(guān)系；進(jìn)一步提高江津旅游報刊和網(wǎng)站的質(zhì)量，加強(qiáng)信息交流，增強(qiáng)服務(wù)功能。

4、積極做好四面山創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)工作 借助我市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的契機(jī)，在繼續(xù)鞏固其成果的基礎(chǔ)上，再接再厲，積極做好四面山創(chuàng)國家aaaa級景區(qū)工作，爭取一次性申報成功。

5、加強(qiáng)行業(yè)管理，加大監(jiān)察執(zhí)法力度，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展 加強(qiáng)對江津市旅游協(xié)會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以行業(yè)自律來規(guī)范旅游市場。強(qiáng)化旅游執(zhí)法管理，加大旅游執(zhí)法培訓(xùn)力度，以整頓景區(qū)客運(yùn)市場為突破口，打擊非法營運(yùn)、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象。以游客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。

6、建立旅游人才管理培訓(xùn)制度，提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì) 加強(qiáng)對旅游經(jīng)營單位及從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來抓，堅(jiān)持不懈地對旅游從業(yè)人員進(jìn)行全員崗位培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位的需求培養(yǎng)實(shí)用人員，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升我市旅游形象。

第五篇 旅游局年度工作總結(jié)及明年工作重點(diǎn) 7750字

20xx年是深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要一年，是福州旅游在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越的關(guān)鍵一年。我們嚴(yán)格按照黨的xx大精神，省委九屆五次、六次、七次全會和市委十屆四次、五次全會精神，以及全省旅游產(chǎn)業(yè)大會的要求，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”為主線，以全市“建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)，做大做強(qiáng)省會中心城市”和全省旅游業(yè)“建設(shè)海峽西岸世界級旅游目的地”為戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)位、自然及文化等“三大資源”優(yōu)勢，著力推進(jìn)全市旅游產(chǎn)業(yè)大建設(shè)、大發(fā)展、大跨越，旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)優(yōu)化升級的良好態(tài)勢。

一、旅游工作主要成效

今年以來，我市旅游業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率持續(xù)增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-11月份累計(jì)接待游客3555.27萬人次，比增17.87%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入385.74億元人民幣，比增18.35%。主要工作和成效體現(xiàn)在以下六個方面：

（一）堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，推動旅游科學(xué)發(fā)展

完成編制《福州市“中國溫泉之都”發(fā)展建設(shè)總體規(guī)劃》。指導(dǎo)督促倉山、福清、長樂、晉安、馬尾等縣（市）區(qū)修編區(qū)域旅游總體規(guī)劃，編制重點(diǎn)景區(qū)規(guī)劃。其中：《福州溫泉博物館布展設(shè)計(jì)方案》、《長樂市梅花鎮(zhèn)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《猴嶼鄉(xiāng)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《洞天巖景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《福清市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《馬嵐山旅游區(qū)總體規(guī)劃》、《大湖鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》等通過專家評審。積極配合編制福莆寧同城化規(guī)劃、生態(tài)福州總體規(guī)劃、閩江北港內(nèi)河旅游發(fā)展規(guī)劃、三江沿線游艇游船碼頭布點(diǎn)規(guī)劃以及上下杭?xì)v史文化街區(qū)、煙臺山歷史風(fēng)貌區(qū)保護(hù)修復(fù)和三山兩塔兩街區(qū)等市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目規(guī)劃。

（二）堅(jiān)持項(xiàng)目帶動，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

結(jié)合城市建設(shè)戰(zhàn)役，大力實(shí)施生態(tài)旅游示范工程、濱海旅游開發(fā)工程、文化旅游融合工程、鄉(xiāng)村旅游富民工程、旅游景區(qū)提升工程、星級飯店提升工程等六大工程，全面提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，特色精品更加豐富，綜合效益更加顯著的目標(biāo)。一方面，不斷健全“生成一批、落地一批、在建一批、儲備一批”的項(xiàng)目管理機(jī)制，完善旅游項(xiàng)目庫，每半年更新一次，共策劃、整理、篩選旅游招商項(xiàng)目五大類26項(xiàng)，總投資額623.5億元。同時，大力推進(jìn)旅游招商引資，積極對接有實(shí)力的旅游央企、民企，引進(jìn)投資建設(shè)旅游公共設(shè)施項(xiàng)目、裝備制造業(yè)項(xiàng)目、高星級飯店、郵輪游艇項(xiàng)目以及海洋、生態(tài)、溫泉、農(nóng)業(yè)等大型旅游項(xiàng)目。今年旅博會共簽約7個項(xiàng)目，總投資達(dá)120.94億元，居全省第一，上臺推介旅游項(xiàng)目3項(xiàng)，總投資達(dá)45億元。另一方面，督促指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)，促成連江貴安歡樂新天地水世界項(xiàng)目、旗山森林溫泉（二期）溫泉度假區(qū)項(xiàng)目等建成開業(yè)，推動中國溫泉博物館及地下體驗(yàn)區(qū)、榕樹灣三江口文化旅游城、連江海峽文化村（二期）、東雁文化旅游綜合體、云頂（二期）、旗山森林溫泉（二期）、櫻花泉國際生態(tài)溫泉城、東壁島（二期）、蘭天大酒店、連江西方財(cái)富大酒店等在建項(xiàng)目加快建設(shè)進(jìn)度，促進(jìn)古田路高級溫泉會所、光明谷溫泉小鎮(zhèn)、定海灣國際游艇旅游綜合體、羅源灣濱海新城游艇俱樂部、粗蘆島龍沙生態(tài)濱海旅游綜合開發(fā)、永泰東部溫泉旅游項(xiàng)目等大型旅游項(xiàng)目盡快動工建設(shè)，協(xié)助做好華僑城集團(tuán)“歡樂谷”、港中旅集團(tuán)北峰生態(tài)休閑度假、湯院溫泉、馬尾瑯岐國際旅游度假區(qū)以及朱紫坊、上下杭等歷史文化街區(qū)和煙臺山風(fēng)貌旅游保護(hù)開發(fā)前期工作。

（三）堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略，致力地域特色發(fā)展

重點(diǎn)圍繞閩都文化游、溫泉休閑游、濱江濱海游、自然生態(tài)游等獨(dú)具福州特色的旅游品牌，突破傳統(tǒng)資源依賴型發(fā)展模式，推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，不斷增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)帶動和滲透作用。閩都文化游。積極爭創(chuàng)三坊七巷國家5a級旅游景區(qū)，督促指導(dǎo)三坊七巷在游覽項(xiàng)目、衛(wèi)生設(shè)施、交通設(shè)施、景區(qū)環(huán)境、旅游購物等方面整體提升，盡快達(dá)到國家5a級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；積極爭創(chuàng)鼓嶺國家級旅游度假區(qū)，嚴(yán)格對照國家級旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)配合鼓嶺度假區(qū)管委會抓緊籌備申報材料，穩(wěn)步提升配套設(shè)施；積極推動開展馬尾船政文化建設(shè)年主題活動，持續(xù)提升景區(qū)建設(shè)水平，大手筆打造船政文化城。溫泉休閑游。以“中國溫泉之都”為依托，大力發(fā)展溫泉旅游，完成編制并推動實(shí)施《福州市“中國溫泉之都”發(fā)展建設(shè)總體規(guī)劃》，加大力度促進(jìn)桂湖溫泉城、永泰梧桐湯埕等溫泉項(xiàng)目盡快建成投產(chǎn)，努力形成“中國溫泉之都”品牌支撐。濱江濱海游。以福州東部新區(qū)開發(fā)為契機(jī)，加快推進(jìn)三江口旅游文化城、福清市東壁島濱海旅游項(xiàng)目、黃岐環(huán)馬祖澳旅游綜合體項(xiàng)目、連江筱埕定海灣游艇旅游綜合體、連江龍沙丘旦生態(tài)旅游項(xiàng)目、羅源灣游艇俱樂部等一批大型濱海旅游休閑項(xiàng)目建設(shè)，極力打造我市濱海旅游產(chǎn)業(yè)集群；結(jié)合福州城市內(nèi)河整改和景觀改造，開創(chuàng)閩江及內(nèi)河慢行新生活。其中：閩江游，推出具有四季特色的多條閩江日游、夜游線路，開通“水上巴士”專線實(shí)現(xiàn)閩江兩岸對渡，今年元宵燈會首次移師閩江兩岸；內(nèi)河游，完成白馬河、晉安河旅游總體規(guī)劃，推動提升內(nèi)河周邊景區(qū)景點(diǎn)品味，白馬河旅游首段游船航線正式運(yùn)營。自然生態(tài)游。積極推動永泰云頂旅游景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，目前已完成初評并向國家旅游局申報驗(yàn)收；完成編制《福州市鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展研究》；大力爭創(chuàng)晉安區(qū)“同樂園”、飛云峽、臥龍谷、福州軍博園、羅源福湖畬族民俗文化村、溪坂農(nóng)家樂、閩清大明谷溫泉度假村等7家景區(qū)為三星級以上鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位，不斷提升鄉(xiāng)村旅游品牌。

（四）堅(jiān)持抱團(tuán)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)力合作

一是加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合。積極推動閩浙贛皖四省xx市旅游協(xié)作，簽訂《閩浙贛皖福州經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》，承辦閩浙贛皖福州經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)旅游專場推介會，加強(qiáng)協(xié)作區(qū)旅游交流與合作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。加強(qiáng)閩東北五市一區(qū)旅游協(xié)作，發(fā)揮龍頭作用，牽頭組織莆田、寧德、南平、三明、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游部門赴四川舉辦“山海福地·相約閩東北”旅游推介會暨閩東北五市一區(qū)旅游協(xié)作會議，著力打造海峽西岸自然文化旅游中心城市；加強(qiáng)與莆田、三明、南昌、撫州等向莆鐵路沿線旅游城市合作，牽頭成立向莆高鐵城市旅游聯(lián)盟，起草《向莆高鐵旅游城市營銷合作宣言》，合力打造向莆高鐵旅游品牌，提升區(qū)域旅游品牌影響力。

二是深化榕臺交流。大力發(fā)展“兩馬”旅游，把對新形勢下發(fā)展“兩馬旅游”的研究列入今年市委、市政府重點(diǎn)研究課題；鼓勵旅行社組織客源前往馬祖旅游，馬尾區(qū)提升我市赴馬祖旅游獎勵金額達(dá)每人次400元，獎勵數(shù)量封頂至1萬人次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自11月11日新政出臺之后，組織赴馬祖旅游的個人游人數(shù)大幅提升，12月份與去年同期相比增長500%；建立健全“兩馬”旅游議事協(xié)調(diào)機(jī)制，指導(dǎo)兩地旅游協(xié)會簽訂《建立福州市場合作與交流關(guān)系協(xié)議書》；持續(xù)推進(jìn)“環(huán)馬祖澳”旅游區(qū)建設(shè)，開通“連江黃岐半島”旅游線路，打造連江貴安、黃岐、馬祖精品旅游線路，著眼將黃岐半島打造成為榕臺交流合作重要通道和新平臺。主動融入平潭開放開發(fā)，極力打造臺灣—平潭—福州以及臺灣本島—金門—廈門—福州一程多站式旅游線路。組織參加20xx年臺北博覽會、臺灣燈會，開展“千人游馬祖”活動，配合第八屆兩岸青年聯(lián)歡節(jié)暨20xx年海峽青年節(jié)，邀請臺灣媒體、旅行商采風(fēng)和臺灣青年考察福州旅游，在臺灣媒體、公交車身投放福州旅游廣告，擴(kuò)大海峽旅游影響力。今年以來，我市共接待臺灣入榕過夜游客22.57萬人次，比增xx.33%。經(jīng)福州口岸赴臺灣本島旅游3.54萬人次，赴金馬澎旅游4243人次；赴臺個人游9521人次，位居全省首位。

（五）堅(jiān)持開放經(jīng)營，搶占客源市場高地

一是注重媒體聯(lián)動營銷。在央視等主流媒體投放宣傳廣告片達(dá)728頻次、304天，創(chuàng)歷年之最。在南昌鐵路局福州段管內(nèi)動車組播放福州旅游專題片，在昌福線4列動車鏡框牌媒體投放64面福州旅游形象廣告。與《時代列車》雜志合作，開設(shè)旅游板塊“相約福州”欄目，演繹特色福州旅游資源與產(chǎn)品，共12期。在福州東街口海峽影城外大型led全彩顯示廣告屏上滾動播出福州城市旅游形象宣傳片，時長60秒。重要節(jié)假日期間，在當(dāng)?shù)刂匾襟w組織推薦主題鮮明的獨(dú)具特色的精品旅游活動和特色旅游線路。委托福州電視臺《福州我愛你》欄目組拍攝“新福州 新體驗(yàn)”旅游系列專題片，共6集，集中展示福州自然和人文之美，其中國慶黃金周前期滾動播出一、二集《愈夜愈美麗——三坊七巷》和《船政文化 魅力之旅》。同時，注重旅游宣傳品營銷，繼續(xù)在全市80多家星級飯店、重點(diǎn)旅游景區(qū)、游客服務(wù)中心實(shí)行定期配送。正式發(fā)行《福州二維碼旅游地圖》，這在省內(nèi)屬首創(chuàng)。

二是注重“走出去”營銷。組織參加20xx年中國國內(nèi)旅游交易會、第九屆海峽旅游博覽會、20xx年中國國際旅游交易會等國內(nèi)外重要旅游展會活動，充分展示福州旅游風(fēng)光和城市形象。組團(tuán)赴華東地區(qū)南昌、合肥和南京等重點(diǎn)旅游城市開展“溫泉古都、有福之州”為主題的專場推介會，簽訂《旅游發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》、《旅游客源互送合作協(xié)議》，進(jìn)一步拓展向莆鐵路沿線和長三角地區(qū)客源市場。隨團(tuán)赴武漢、鄭州參加“清新福建風(fēng)、最美高鐵游”湖北、河南旅游推介會，赴南昌、長沙兩市舉辦“高鐵自由行，清新福建風(fēng)，歡樂海峽游”旅游推介會，有效促進(jìn)福州與當(dāng)?shù)芈糜钨Y源共享和客源互送。隨團(tuán)赴廣州、深圳兩地參加 “ 鉆石海岸高鐵，樂游清新福建 ” 旅游推介會，在深圳發(fā)往廈門的首發(fā)動車上舉辦“閩臺兩岸高鐵文化匯”活動，搶占高鐵先機(jī)，主動融入東南沿海 3 小時旅游 “ 黃金走廊 ” 。在向莆鐵路開通當(dāng)日，舉辦“閩臺兩岸市長帶你游”動車推介活動，通過獨(dú)具感染力的情景秀首發(fā)，向首發(fā)列車上的主流媒體、重點(diǎn)旅行商及乘客進(jìn)行福州旅游推介，并通過新浪、騰訊等主流網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行直播，有效擴(kuò)大營銷活動影響力。

三是注重節(jié)慶營銷。策劃舉辦第四屆福州國際溫泉旅游節(jié)。借助網(wǎng)絡(luò)、報刊及境外多種媒體互動平臺，通過舉辦中外旅行商聯(lián)誼會、中外旅行商國際交流研討會、溫泉休閑體驗(yàn)、地方特色民俗表演、經(jīng)貿(mào)洽談、旅游推介、惠民公益等豐富多彩的活動，提升福州溫泉在國內(nèi)外的知名度、美譽(yù)度，打造具有影響力的福州特色品牌節(jié)慶活動。

四是注重網(wǎng)絡(luò)營銷。加緊建設(shè)福州旅游資訊網(wǎng)，注重開發(fā)微博等新興媒體宣傳手段。通過與網(wǎng)友的互動交流，多層次、多角度推介福州旅游資源，讓國內(nèi)外旅游者更全面了解福州，走進(jìn)福州。市旅游局政務(wù)微博開通至今，粉絲數(shù)量、影響力及傳播力在全省旅游政務(wù)機(jī)構(gòu)微博中一直保持前列。截至20xx年底，微博共發(fā)布信息1721條，得到266260名粉絲關(guān)注；微博共發(fā)布信息907條，得到6933名粉絲關(guān)注。

（六）堅(jiān)持品質(zhì)旅游，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

一是全面宣傳貫徹《旅游法》?！堵糜畏ā钒l(fā)布后，市旅游局認(rèn)真部署，迅速傳達(dá)，在全市旅游系統(tǒng)內(nèi)乃至全社會掀起宣貫熱潮。將9月定為《旅游法》宣傳月。在《福州晚報》開辟“旅游法知多少”欄目，在福州電視頻道開設(shè)《旅游法》宣傳特別節(jié)目，與市電視臺聯(lián)合組織“旅游法10月1日實(shí)施，福州準(zhǔn)備好了嗎”為主題的大型廣場旅游法宣傳活動等系列宣貫活動，利用網(wǎng)站、手機(jī)短信群發(fā)平臺、微博等新興媒體組織全市旅游系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)。深入開展旅游維權(quán)與宣傳活動，推動游客提升文明旅游意識、理性旅游消費(fèi)意識與維權(quán)意識。

二是完善公共服務(wù)體系。開通觀光巴士2號線，開通三坊七巷-馬尾船政旅游觀光專線。規(guī)劃建設(shè)旅游交通指示牌（二期）200面，實(shí)現(xiàn)福州三環(huán)內(nèi)旅游交通指示牌全覆蓋。加快推進(jìn)旅游電子信息屏建設(shè)。目前頂層設(shè)計(jì)與電子信息系統(tǒng)均已通過專家評審，計(jì)劃明年在全市三星級以上酒店、3a級以上景區(qū)、三星級以上鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位、各游客服務(wù)中心、各大商業(yè)中心、火車站、汽車站、機(jī)場、碼頭等重要節(jié)點(diǎn)安裝投放一期100臺旅游電子信息屏，供游客與市民使用。

三是提升服務(wù)質(zhì)量。開展旅游飯店和旅行社等級評定，新評五星級飯店2家、四星級3家；新評5a旅行社2家、4a旅行社5家，復(fù)評通過5a旅行社5家、4a旅行社1家。組織開展福州市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，共有24家星級飯店選派xx3名選手參加了中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺、雞尾酒調(diào)制、服務(wù)業(yè)英語口語、工裝展示等項(xiàng)目的比賽，充分展示福州旅游行業(yè)良好的精神風(fēng)采和過硬的服務(wù)技能。組織參加全省旅游星級飯店服務(wù)技能大賽，榮獲團(tuán)體第一名。加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，組織導(dǎo)游人員1635人參加年審，560人崗前培訓(xùn)。

四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)行業(yè)道德建設(shè)，開展文明創(chuàng)建活動，指導(dǎo)5家單位和3家基層單位創(chuàng)建第七屆行業(yè)文明示范單位，在20xx年行業(yè)指數(shù)評比中，位居全省旅游系統(tǒng)第二名，有5家單位被市政府評為文明餐桌示范單位。推動誠信體系建設(shè)，推行旅游服務(wù)誠信公示制度，在全市240多家旅游企業(yè)和旅游部門設(shè)置旅游質(zhì)監(jiān)員，實(shí)現(xiàn)市、縣、企業(yè)三級管控旅游服務(wù)質(zhì)量。積極開展市場檢查與行政執(zhí)法，全年共受理旅游投訴與反映情況463起，其中正式書面受理投訴66起，辦結(jié)率100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失逾33萬元；開展旅游市場檢查xx3人次，行政處罰2人次違規(guī)導(dǎo)游、1家超范圍經(jīng)營出境游旅行社；實(shí)施違規(guī)企業(yè)“倒逼”檢查機(jī)制，約談旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人8人次。加強(qiáng)旅游安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，沒有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故。

二、旅游工作重點(diǎn)

20xx年是實(shí)施“xx”規(guī)劃的關(guān)鍵之年。我們將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨xx大、xx屆三中全會精神，全面實(shí)施《______旅游法》和《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx-2024年）》，按照“突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，落實(shí)責(zé)任，綜合協(xié)調(diào)”的工作要求，主動融入海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展大局，努力實(shí)現(xiàn)把福州打造成為中國重要的都市休閑旅游城市、海西重要的旅游目的地、對臺旅游的重要交通和集散樞紐中心城市的戰(zhàn)略目標(biāo)。力爭20xx年旅游接待總?cè)藬?shù)達(dá)到4000萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入460億元，完成“xx”規(guī)劃確定的旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。主要工作任務(wù)集中在以下四個方面：

（一）堅(jiān)持以大項(xiàng)目優(yōu)化大旅游格局，全力推進(jìn)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)

堅(jiān)持策劃引導(dǎo)，項(xiàng)目帶動，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展，規(guī)范發(fā)展。緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)融合、資源整合、產(chǎn)品提升、市場營銷、服務(wù)優(yōu)化等，聘請高端團(tuán)隊(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平研究編制全市旅游發(fā)展策劃。無縫對接，密切跟進(jìn)，大力實(shí)施省旅游局“六大工程”、“四個一批工程”建設(shè)，積極推動省為民辦實(shí)事項(xiàng)目旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識建設(shè)、游客旅游咨詢中心建設(shè)、旅游景區(qū)道路提升建設(shè)等。在“三維”項(xiàng)目中，積極配合相關(guān)部門，集中力量引進(jìn)和建設(shè)一批帶動力強(qiáng)的大型龍頭旅游項(xiàng)目，配合做好華僑城集團(tuán)“歡樂谷”項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作；促成東龍灣海上溫泉、下沙濱海旅游、瑯岐生態(tài)旅游島等大型旅游項(xiàng)目盡快招商成功；推動桂湖溫泉、梧桐湯埕溫泉旅游、定海灣游艇旅游綜合開發(fā)、青云山旅游綜合體、羅源灣游艇俱樂部、東壁島濱海旅游等項(xiàng)目加快建設(shè)進(jìn)度；促進(jìn)中國溫泉博物館、三江口文化旅游、旗山森林溫泉、東雁文化旅游、海峽文化村等大型旅游項(xiàng)目盡快建成開業(yè)。

（二）堅(jiān)持以大品牌提升大旅游品質(zhì)，全力打造福州旅游新名片

加強(qiáng)景區(qū)品牌建設(shè)，提升旅游景區(qū)品質(zhì)，全力推動創(chuàng)建三坊七巷國家5a級旅游景區(qū)、鼓嶺國家級旅游度假區(qū)，針對景區(qū)存在的游客中心、停車場、標(biāo)識系統(tǒng)、旅游公廁等突出問題，加快整改進(jìn)度，力爭順利通過專家組評審和最終驗(yàn)收，讓三坊七巷、鼓嶺成為福州旅游的旗艦品牌。堅(jiān)持以游客滿意為核心，深入開展景區(qū)服務(wù)評價體系建設(shè)，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和建設(shè)品位。持續(xù)推進(jìn)a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，指導(dǎo)各縣（市）區(qū)重點(diǎn)培育1—2家3a級以下的旅游景區(qū)，以創(chuàng)建帶動景區(qū)旅游公廁、停車場、標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)、公共信息圖形符號等旅游配套設(shè)施，深入挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，提升核心競爭力。突出對臺優(yōu)勢，著力打造閩安村對臺鄉(xiāng)村旅游示范基地，力爭用三年時間完成建設(shè)“十大鄉(xiāng)村旅游精品示范工程”，繼續(xù)開展星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位評定，指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營、提升檔次、打造精品，推動我市鄉(xiāng)村旅游科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。

（三）堅(jiān)持以大營銷開拓大旅游市場，全力拓展福州旅游客源新營地

一是持續(xù)推動區(qū)域協(xié)作。深化福莆寧旅游同城化，從資源整合、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場拓展、品牌建設(shè)等方面入手，按照“城際互訪”、“兩小時旅游經(jīng)濟(jì)圈”模式，全面推進(jìn)福莆寧旅游一體化發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建統(tǒng)一的旅游信息平臺，完善同城化黃金周協(xié)調(diào)機(jī)制，建立緊密型的同城化旅游格局，凸顯福莆寧旅游的“同城效應(yīng)”。繼續(xù)發(fā)揮福州作為閩東北翼旅游區(qū)龍頭的作用，深化與南平、三明、莆田、寧德、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建立城市旅游聯(lián)盟，以各自的龍頭景區(qū)為先期合作，發(fā)布精品旅游線路，實(shí)施景區(qū)聯(lián)手營銷策劃。

二是深入對臺旅游行銷。發(fā)揮對臺優(yōu)勢，著力打造“環(huán)馬祖澳旅游區(qū)”、“兩馬”旅游線路和臺灣—平潭—福州、臺灣本島—金門—廈門—福州一程多站式旅游產(chǎn)品。持續(xù)在臺投放福州旅游廣告，組織赴臺舉辦旅游專場推介會，提高福州旅游在臺灣的知名度，進(jìn)一步拓展臺灣入榕旅游客源市場。實(shí)施雙向驅(qū)動策略，加大“兩馬”旅游資金獎勵力度，做大做強(qiáng)福州口岸。推動黃岐半島旅游開放開發(fā)，打造“環(huán)馬祖澳旅游區(qū)”，促成“環(huán)馬祖澳旅游”規(guī)劃項(xiàng)目落地開工，延伸黃岐半島一日游線路至連江貴安、臺灣馬祖、臺灣本島，把“環(huán)馬祖澳旅游區(qū)”培育成為我市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長極。

三是持續(xù)實(shí)施海西旅游目的地形象推廣計(jì)劃。繼續(xù)在央視等主流媒體集中播放福州旅游形象宣傳片，擴(kuò)大福州城市旅游影響力。繼續(xù)圍繞珠三角、長三角、華東地區(qū)，溫福、福廈、龍廈、向莆、廈深以及即將開通的京福高鐵沿線城市，“走出去”營銷，進(jìn)一步鞏固長三角和珠三角市場傳統(tǒng)客源市場，拓展江西、安徽、湖北、湖南等內(nèi)陸市場。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳報道，整合新浪、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體資源，搭建網(wǎng)絡(luò)推廣互動平臺，全方位宣傳福州多元化的旅游資源。繼續(xù)實(shí)施“燈下亮”工程，編印精品旅游線路、文化旅游、溫泉旅游、濱海旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、美食旅游等指南手冊，為廣大出游者提供方便。繼續(xù)高規(guī)格、高品位、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量策劃第五屆“福州國際溫泉旅游節(jié)”，以節(jié)為媒，招徠八方賓朋。

（四）堅(jiān)持以大服務(wù)完善大旅游環(huán)境，全力提升旅游服務(wù)軟實(shí)力

一是努力營造城市旅游氛圍。加快開發(fā)旅游商品，積極籌建大型旅游商品購物點(diǎn)。加快旅游交通標(biāo)識系統(tǒng)（二期）建設(shè)，力爭在20xx年底完成施工，提高城市旅游公共服務(wù)體系功能。進(jìn)一步加快旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)，新建火車南站游客服務(wù)中心，改造提升長樂國際機(jī)場游客服務(wù)中心，促成鼓樓區(qū)海西游客服務(wù)中心竣工并投入使用。加快智游建設(shè)步伐，分步實(shí)施《福州市智游頂層設(shè)計(jì)》，有序推進(jìn)智游城市建設(shè)，完成福州旅游電子信息系統(tǒng)一期項(xiàng)目，建立一批以旅游者需求為導(dǎo)向的智慧化應(yīng)用工程。

二是努力提升市場主體品位。堅(jiān)持推行規(guī)?；⑵焚|(zhì)化、規(guī)范化、品牌化經(jīng)營，引導(dǎo)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，培育壯大旅游市場主體，著力提升我市旅游產(chǎn)業(yè)整體競爭力，積極爭創(chuàng)全國百強(qiáng)旅行社和a級旅行社，為建設(shè)旅游目的地提供品質(zhì)保障；做好擬評星飯店的前期指導(dǎo)工作和星級飯店復(fù)核工作，加大對國際知名品牌的引進(jìn)力度；開展導(dǎo)游體制改革調(diào)查研究，建立有效的導(dǎo)游管理體系，培養(yǎng)一批政務(wù)導(dǎo)游員。

三是努力加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管。完善全市旅游安全管理網(wǎng)絡(luò)， 建立健全旅游安全預(yù)警、安全救援和突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，提高應(yīng)對旅游突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。加快推進(jìn)旅游安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極推進(jìn)旅游企業(yè)隱患排查治理常態(tài)化、機(jī)制化。深入開展旅游誠信活動。建立健全行業(yè)培訓(xùn)制度，提高從業(yè)人員管理意識和服務(wù)技能。發(fā)揮旅游協(xié)會作用，加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)。

四是努力構(gòu)建旅游執(zhí)法體系。探索推進(jìn)全市旅游綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)和旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)市縣二級旅游質(zhì)量監(jiān)督與管理聯(lián)動機(jī)制。完善旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員制度，嚴(yán)格實(shí)施“倒逼”檢查制度，推動行業(yè)整體建設(shè)與管理水平。依法梳理《旅游法》自由裁量基準(zhǔn)，修改完善旅游行政執(zhí)法與處罰網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理平臺；依法制定完善各項(xiàng)旅游執(zhí)法文書、表單、憑證，做到依法執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。全面落實(shí)《旅游團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)》，努力實(shí)現(xiàn)年度檢查率不低于30%的目標(biāo)。

第六篇 旅游公司xxxx年度工作總結(jié)及xxxx年計(jì)劃 5950字

xxxx年是xx旅游分公司的成立、起步之年，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作，較好的實(shí)現(xiàn)了xxxx年集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，為集團(tuán)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況及財(cái)務(wù)狀況：

（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止xxxx年12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286 人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費(fèi)群體，西安、咸陽旗艦店已開設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開拓當(dāng)中。

（二）、截止xxxx年12月初“一日游外勤組”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車過路過橋費(fèi)195870元；車輛加油費(fèi)用464312。27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元；導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754。8元；導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元；廣告宣傳費(fèi)用（送出禮品）23736。6元；車載移動手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用988元；4－11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元；4－11月份旗艦店返點(diǎn)為50436。9元；4－11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。

（三）、截止xxxx年12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。

1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計(jì)銷售收入970363。1元，累計(jì)銷售成本737541。34元，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，具體明細(xì)如下：

（1）產(chǎn)品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；

（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；

（3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；

（4）生肉類：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；

（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；

2、其他業(yè)務(wù)收入（餐費(fèi)收入）487442。5元，其他業(yè)務(wù)支出705464。05元；

3、游客免費(fèi)就餐 3602 桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元，餐廳其他支出累計(jì)37628元。

（四）、旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252。91元，銷售費(fèi)用為：1813427。92元（其中包括游客免費(fèi)就餐），財(cái)務(wù)費(fèi)用為：38162。45元；整體虧損2023845。07元。

二、回顧xxxx年旅游分公司工作亮點(diǎn)

旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段。

“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：

第一方面，為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù)，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)培養(yǎng)，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù)，也就是xx自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費(fèi)購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。

xxxx年旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。

xxxx年旅游分公司取得的成果：

（一）“xx免費(fèi)一日游”活動成功的開展。自xxxx年4月中旬開始，為了擴(kuò)大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下，集團(tuán)公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“xx免費(fèi)一日游”觀光旅游活動，吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與；作為活動的舉辦方，我們不負(fù)眾望，積極策劃組織安排活動的相關(guān)事宜，從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務(wù)工作，也為后期開設(shè)西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團(tuán)公司全體員工的心血與汗水。

（二）“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展及大力宣傳。根據(jù)集團(tuán)總部的要求，我們在做好旅游工作的基礎(chǔ)上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：xxxx年7月，集團(tuán)公司響應(yīng)xxxx年5月份____一號文件多次強(qiáng)調(diào)的深化糧食流通改革體制，開展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應(yīng)，為了能在第一時間做好宣傳，讓更多地方的客戶加入投資，旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開了專題會議，組織導(dǎo)游積極學(xué)習(xí)，專請糧食銀行姚行長及吳總對導(dǎo)游進(jìn)行了有關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進(jìn)行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入。

（三）生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了使餐廳進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在市場競爭激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴(kuò)建和改造，9月份又進(jìn)行了灌腸車間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽從調(diào)度付出了艱辛的勞動，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設(shè)工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。

（四）實(shí)施績效考核管理模式，推進(jìn)了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。xxxx年集團(tuán)公司全面啟動了“績效管理模式”，旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進(jìn)行績效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，其次強(qiáng)化落實(shí)了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機(jī)制》，把服務(wù)提升工作日?；?、具體化，進(jìn)行日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤；我們在堅(jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，進(jìn)行逐級考核，嚴(yán)格獎懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強(qiáng)；三是激活了骨干級主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。

（五）積極開拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自xxxx年9月份開始，旅游分公司“外勤組”接待的團(tuán)隊(duì)分成2個部分，一個部分是“團(tuán)體游”，另一個部分是“自駕游”，團(tuán)體游和自駕游總體來講從服務(wù)到接待，各帶團(tuán)主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認(rèn)可及稱贊，從而體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動切實(shí)踐行了熱情服務(wù)的理念；并通過多次“團(tuán)體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標(biāo)，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強(qiáng)了旅游分公司在集團(tuán)公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進(jìn)了集團(tuán)公司先鋒模范作用。

（六）員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。xxxx年8、9、10月為了提高員工的服務(wù)意識，提升員工的服務(wù)技能，我們與集團(tuán)公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn)，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為提高導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制了導(dǎo)游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ)。針對在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步進(jìn)行了“禮貌服務(wù)用語”實(shí)踐培訓(xùn)，通過周期訓(xùn)練培訓(xùn)，導(dǎo)游精神面貌顯著改觀，外勤組導(dǎo)游、司機(jī)形象煥然一新。張主席向我們導(dǎo)游、司機(jī)提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚(yáng)起來、垃圾拾起來”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。

（七）加強(qiáng)了節(jié)慶活動“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動，外勤組導(dǎo)游與司機(jī)配合大力宣傳，內(nèi)部進(jìn)行了導(dǎo)游司機(jī)組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”，同時配合組織游客進(jìn)行拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動、購物抽獎活動等，達(dá)到“小活動、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度。

（八）與各企事業(yè)單位相結(jié)合，提高一日游活動的針對性和實(shí)效性。通過與大荔旅游局相結(jié)合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會、西安地區(qū)大型展銷會，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時機(jī)，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求達(dá)到宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴(kuò)大企業(yè)影響力；二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動，參觀“八魚石墓群”及其它景點(diǎn)門票優(yōu)惠事宜；通過與西安、咸陽各單位相結(jié)合，共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份，有力地拉動了市場，在做好宣傳及促銷活動的同時，先后對西安、咸陽部分重點(diǎn)客戶進(jìn)行了回訪及市場調(diào)查，為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了依據(jù)。實(shí)踐證明，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式，提高了宣傳活動的實(shí)效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績，都離不開安助理，李主管，雷主管，賈組長，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。

三、xxxx年工作不足及改進(jìn)方法

回顧一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開拓方面還存在很多不足：

1、留崗職工老齡化問題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機(jī)組有兩名員工年齡在55歲以上（xx、xx），為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對這兩名員工視其情況給出結(jié)果。

2、財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重。旅游分公司所開展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì)，自駕游業(yè)績不是很突出，沒有達(dá)到理想中的期望值，結(jié)合xxxx年的虧損數(shù)據(jù)，目前旅游公司盈利尚未成熟，數(shù)據(jù)表明xxxx年旅游分公司費(fèi)用支出過高，從而縮小了盈利空間，負(fù)債率高達(dá)200萬，財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重；

3、部分員工業(yè)務(wù)技能不到位。新進(jìn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能還不夠熟練，與實(shí)際工作需要還有很大的差距，在整體服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高；

4、外勤組旅游安全方面不夠完善?！巴馇诮M”在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全；

5、在實(shí)際工作中缺乏職業(yè)認(rèn)同感。在日常工作中尤其是一線服務(wù)人員面對的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情緒化，注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護(hù)xx的窗口形象；

6、“免費(fèi)一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個甚至兩個以上的集合地點(diǎn)，私自隱藏帶寵物上車，針對這一些列問題，我們將制定具體措施（安全協(xié)議書）：聯(lián)絡(luò)人組織的參團(tuán)游客必須提供個人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書方可蹬車出游。

四、xxxx年工作計(jì)劃

（一）順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。

在新的一年里，旅游分公司達(dá)到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。

此階段分二步開展：

第一步，借助a線的推廣，通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁的發(fā)放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過a線的宣傳；第二，和社會知名的旅游機(jī)構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費(fèi)用初定為100元／人，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險、各個門票費(fèi)用、生態(tài)就餐費(fèi)用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗(yàn)撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費(fèi)項(xiàng)目包括駿馬飛馳、細(xì)狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導(dǎo)游的銷售激勵方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費(fèi)項(xiàng)目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。

第二步，增加b線的活動范圍。

具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費(fèi)項(xiàng)目利潤空間大。

在進(jìn)行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費(fèi)機(jī)會。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂活動。（建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗(yàn)用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂項(xiàng)目，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗(yàn)釣魚的樂趣，釣魚者付一定費(fèi)用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食。

（二）xxxx年工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)做好“一日游”活動，保證工作有序開展。作為集團(tuán)公司的對外服務(wù)窗口，xxxx年旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開展“免費(fèi)團(tuán)體游”與“自費(fèi)自駕游”活動，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù)，促進(jìn)公司的經(jīng)營和發(fā)展。

2、積極開展宣傳工作，努力拓展?fàn)I銷市場。以“組織游客進(jìn)行觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達(dá)到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動態(tài)、大力營銷、多形式開發(fā)市場，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。

3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮xxxx年春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動”及娛樂項(xiàng)目的開展，圍繞“細(xì)狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓 群”等六項(xiàng)開展娛樂項(xiàng)目活動，增加旅游公司的亮點(diǎn)，從而增加收益！

4、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高各個版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過硬隊(duì)伍，增強(qiáng)旅游公司的核心競爭力。

5、加強(qiáng)旅游安全管理，杜絕車輛不安全事故。加強(qiáng)司機(jī)的安全培訓(xùn)教育工作（每月1號和2號），完善車輛在處理突發(fā)情況時救援組織及機(jī)制措施。

6、降低費(fèi)用成本，深化營銷策略。xxxx年旅游公司計(jì)劃在財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用上減少成本開支，在銷售收入、開設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費(fèi)用。必須買的把費(fèi)用降低到最大化，可有可無的盡量不要購買，以最小的成本達(dá)到收益最大化，盡量使我們的利潤達(dá)到最大化。

7、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展。糧食銀行是我公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在xxxx年的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標(biāo)、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。

總之，xxxx年在吳總，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，同時，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，xxxx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為xx集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

xx旅游分公司

第七篇 2023年度旅游工作總結(jié)暨2023年工作思路 1550字

2024年度旅游工作總結(jié)暨2024年工作思路

2024年，旅游局黨政班子精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)，勇于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體旅游工，緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略和打造蜚聲中外旅游勝地的宏偉目標(biāo)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，抓住發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步理順旅游管理體制，突破景區(qū)市場運(yùn)作模式，全面提升旅游形象。較好地完成了市委、市政府下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了全市旅游業(yè)的協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

一、2024年工作回顧

（一）旅游經(jīng)濟(jì)全面振興

2024年，全市旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)主要指標(biāo)都全面提升，取得了較大的突破。預(yù)計(jì)全市今年接待游客109萬人次，比上年增長12.6%;旅游綜合收入2億元，比上年增長11.9%。截止10月，全市共接待游客104.8萬人次，完成年度計(jì)劃的96.3%，同比增長13.02%；旅游綜合收入19814萬元，完成年度計(jì)劃的95.8%，同比增長11.59%。其中：四面山共接待游客20.24萬人次，完成年度計(jì)劃的94.6%，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，完成年度計(jì)劃的92.4%，同比增長15.2%。無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。

（二）進(jìn)一步理順旅游管理體制

今年8月，成立江津市四面山管理委員會，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設(shè)機(jī)構(gòu)（掛江津市四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會、江津市四面山自然保護(hù)區(qū)管理委員會牌子），其中黨委書記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財(cái)、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。

（三）招商引資取得新突破

本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過九易其稿艱苦細(xì)致談判，3月5日，與重慶新華書店集團(tuán)公司成功聯(lián)姻，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)“三權(quán)”分離。同時與重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司的解約工作，經(jīng)過7次談判，最后以268萬元的補(bǔ)償金額解除了重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書店集團(tuán)合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團(tuán)共投入資金5700萬元。

（四）科學(xué)編制旅游規(guī)劃

一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過評審。二是編制完善《江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》（草案）。三是邀請了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴江津進(jìn)行旅游規(guī)劃指導(dǎo)；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進(jìn)行整體策劃。

（五）基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善

加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。一是四面山客運(yùn)車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務(wù)。二是對龍?zhí)堵愤M(jìn)行了硬化改造。三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)（點(diǎn)）的商品攤區(qū)管理。四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路520米、修建停車場1個、公廁2個。六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè)，將進(jìn)一步加快旅游發(fā)展。

（六）紅色旅游納入立項(xiàng)開發(fā)

以聶帥陳列館和聶帥故居____“紅色旅游”項(xiàng)目。已納入國家紅色旅游100條旅游線路，同時完成了“紅色旅游”項(xiàng)目總體規(guī)劃和建設(shè)方案，并通過重慶市評審上報國家審批。

（七）挖掘文化旅游內(nèi)涵

我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動。這項(xiàng)活動圓滿共收到海內(nèi)外30多個地區(qū)以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作，組成調(diào)研組對中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研，引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會、媒體廣泛關(guān)注。

（八）強(qiáng)化宣傳促銷力度

一是編制了江津旅游宣傳促銷規(guī)劃，科學(xué)地制定出迅速提升江津旅游整體形象的最佳實(shí)現(xiàn)方式和行動方案，切實(shí)提高宣傳促銷的總體效果。二是制作了《江津是個好地方》、《千年古鎮(zhèn)—中山》、《千瀑之鄉(xiāng)—四面山》風(fēng)光

第八篇 2023旅游局年度工作總結(jié) 2700字

1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點(diǎn)縣”為工作目標(biāo)，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實(shí)基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn);積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)7萬余人次，旅游收入達(dá)2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點(diǎn)投入已達(dá)1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點(diǎn)開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯。現(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：

一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。

3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍(lán)圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：1、實(shí)地考察、多方論證、結(jié)合實(shí)情，精心制訂了切實(shí)可行的實(shí)施工作方案，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定;2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;3、獨(dú)立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;4、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進(jìn)行了認(rèn)真分析，提取了成功經(jīng)驗(yàn)，擺出了存在問題，提出了改進(jìn)措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗(yàn)。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數(shù)達(dá)7萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;3、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ)。為能進(jìn)一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2024年開辦首屆杜鵑花節(jié)。2、根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴(kuò)面工作，種植面積達(dá)已到1000余畝。3、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準(zhǔn)備以二年為一期以辦好第二、第三屆。

二、做好個人工作計(jì)劃，夯實(shí)基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè)。

依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。1、積極促進(jìn)和指導(dǎo)六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進(jìn)江山農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項(xiàng)目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達(dá)600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的工程有：(1)在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;(2)擴(kuò)種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè)，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入100萬元對花塘官廳進(jìn)行修復(fù)。

三、發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn)。

1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點(diǎn)，并已立項(xiàng)申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開發(fā)。

四、積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐。

1、積極引資，建立了招商引資項(xiàng)目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》、《水云山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項(xiàng)目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項(xiàng)目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商。2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項(xiàng)目制成項(xiàng)目冊，在萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地進(jìn)行宣傳推介。3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開發(fā)。4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項(xiàng)目，由縣發(fā)改委組織進(jìn)行統(tǒng)一上報爭取。 上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：

1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準(zhǔn)備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進(jìn)一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達(dá)等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進(jìn)一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強(qiáng)，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。

2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點(diǎn)縣。依托江西恒茂集團(tuán)雄厚的實(shí)力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀(jì)念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點(diǎn)，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理?xiàng)l件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點(diǎn)開發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區(qū)、高天崖省級自然保護(hù)區(qū)、寒山省級森林公園，做強(qiáng)做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點(diǎn)，充實(shí)蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。

3、以紅色資源大挖掘?yàn)橹攸c(diǎn)，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀(jì)念館建成國家4a級景點(diǎn)，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。

第九篇 xx年市旅游局年度工作總結(jié) 1150字

市旅游局年度工作總結(jié)

xx年是全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神的第二年，在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團(tuán)結(jié)，迎難而上，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將xx年主要工作總結(jié)如下：

一、xx年全市旅游業(yè)基本情況

二、一年來開展的主要工作

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)

1、加強(qiáng)干部職工理論學(xué)習(xí)。全年共組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十六大知識、保持黨的先進(jìn)性理論和科學(xué)發(fā)展觀理論、“四五”普法知識、wto知識學(xué)習(xí)共18次；同時干部職工也自覺利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，參加各種技能培訓(xùn)班、堅(jiān)持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進(jìn)的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自己的視野。

2、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改良和創(chuàng)新局務(wù)環(huán)境。今年以來，我局響應(yīng)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動號召，在全局開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，建立和實(shí)施崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等基本制度，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)觀念深入人心，機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，強(qiáng)化了部門的職責(zé)和干部的責(zé)任感，變被動為主動，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高，局務(wù)環(huán)境更加優(yōu)良。

3、精神文明建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。一年來，我局在聯(lián)系點(diǎn)仙村鎮(zhèn)花池村委、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進(jìn)一步提高，廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)；加強(qiáng)旅游行業(yè)管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范工作，為xxx市樹立了良好的窗口形象。

（二）旅游招商引資工作成效顯著

xx年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真策劃好旅游招商項(xiàng)目，積極組織專業(yè)人士策劃、撰寫旅游項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目建議書和可行性報告。今年7月，我局認(rèn)真組織宣傳圖片、項(xiàng)目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團(tuán)到廣東東莞等城市進(jìn)行宣傳、推介，達(dá)到了增進(jìn)了解、促進(jìn)交流的目的。

2、認(rèn)真做好旅游招商項(xiàng)目的前期規(guī)劃工作。今年，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農(nóng)業(yè)觀光園、大梭生態(tài)峽谷群、馬平三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項(xiàng)目的可行性研究報告或項(xiàng)目建議書；請專業(yè)旅游設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)對運(yùn)河古鎮(zhèn)、皇妙大梭生態(tài)峽谷群、古海底迷宮進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，目前運(yùn)河古鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃、中平孟氏山莊詳細(xì)規(guī)劃已完成，大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細(xì)規(guī)劃也于11月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細(xì)規(guī)劃也將于11月底前完成初稿，12月上旬已經(jīng)開工建設(shè)。

（三）旅游投資建設(shè)項(xiàng)目情況

1、花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作（景區(qū)主干道、土建工程等）已順利完成，二期工程截止10月份已完成投資xx多萬元。

2、溫泉大酒店2號服務(wù)樓建設(shè)目前已完成投資700萬元，預(yù)計(jì)12月底前建成并投入使用。

第十篇 縣風(fēng)景旅游監(jiān)察大隊(duì)年度工作總結(jié) 2650字

XX年以來，監(jiān)察大隊(duì)在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持依法辦事，突出執(zhí)法檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時整改，使旅游監(jiān)察工作走上制度化、規(guī)范化、程序化的軌道。在局全體人員的共同努力下，監(jiān)察大隊(duì)執(zhí)法環(huán)境得到進(jìn)一步的改善，行政執(zhí)法水平逐步提高。截止目前，大隊(duì)共出動巡查65次，拆除違章建房兩間，拆除偷建、翻建的墳?zāi)?座共38穴，處理各類旅游投訴12起?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、 維護(hù)景區(qū)資源，保障旅游可持續(xù)發(fā)展

為了更好的保護(hù)風(fēng)景旅游資源，大隊(duì)把景區(qū)的資源保護(hù)作為日常工作的重點(diǎn)，依據(jù)《浙江省風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》對擅自違章建設(shè)、開山采石、挖沙取土、建墳或其他破壞景區(qū)資源的行為，予以堅(jiān)決打擊毫不手軟。主要工作如下：

1、依法查處各類違章建筑，早發(fā)現(xiàn)、早處理，對一意孤行者交由法院強(qiáng)制執(zhí)行。10月12日，對不進(jìn)行整改的釘子戶，我局會同玉蒼林場工作人員對玉蒼山景區(qū)玉蒼道觀旁的簡易棚進(jìn)行強(qiáng)制拆除，電視臺拍攝了整個拆違過程，播出后起到了很好的宣傳效果。

2、青山白化回潮，建一個拆一個。近段時間搶建、翻建墳?zāi)沟默F(xiàn)象有所抬頭，我們在接到舉報后，第一時間趕赴現(xiàn)場，對施工人員進(jìn)行談話取證，扣留施工工具，并依法現(xiàn)場拆除。10月18日，我局會同金鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、炎亭管理所共三十多人，進(jìn)行聲勢浩大的青山白化整治行動，對在1

5、16日雙休日期間搶建、翻建的兩座墳?zāi)惯M(jìn)行現(xiàn)場拆除，同時電視臺跟蹤拍攝并報道了此事，對景區(qū)青山白化治理，起到了一個很好的宣傳、警示的效果。

3、景區(qū)資源保護(hù)，迫在眉睫。8月25日我局和林業(yè)部門配合浦亭鄉(xiāng)打擊非法采石活動，對一非法采石場進(jìn)行清理，發(fā)現(xiàn)該采石場有剛作業(yè)過的痕跡，人員已逃離，于是沒收了采石場作業(yè)用的機(jī)械葫蘆等非法的設(shè)備，搗毀非法采石的各種設(shè)施，嚴(yán)厲的打擊了非法采石者的囂張氣焰。26日接到群眾舉報，漁寮聯(lián)盟村穿境公路正在進(jìn)行改擴(kuò)建，路直通漁寮大沙灘，據(jù)現(xiàn)場勘察工程已經(jīng)基本完工，恢復(fù)起來有極大的難度，局里以人為本考慮到村民的利益，決定在靠近沙灘的路段改為臺階上下，保留公路為村民提供方便。

二、 突出旅游安全、確保旅游發(fā)展的生命線

1、為貫徹市旅游局和縣府辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全工作的通知》的文件精神，3月23日我局會同縣工商、衛(wèi)生、消防、質(zhì)監(jiān)、海事等部門，走訪了全縣各大景區(qū)、星級賓館飯店、旅行社，對全行業(yè)進(jìn)行了一次系統(tǒng)、全面的安全大檢查，檢查中對不符合要求的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場查辦，起到了很好的效果。此次檢查涉及面之廣、聯(lián)合部門之多，都是有始以來第一次，為風(fēng)景旅游監(jiān)察工作開辟了一種全新的模式。

2、安全事故，警鐘長鳴。5.4和6.11事件給正自得于以安全工作為榮的我們當(dāng)頭一棒，如何給游客創(chuàng)造一個安全舒適旅游環(huán)境？怎樣創(chuàng)造這樣的環(huán)境？以確保此類事故不再發(fā)生，成為當(dāng)前迫切需要解決的問題。為此，我局舉一反三，對景區(qū)的安全隱患進(jìn)行全面排查不留死角，并督促整改，及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，此次整改局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于整改，使整改工作很快得以完成。6月27日我局會同縣工商局、馬站派出所，對漁寮景區(qū)民房住宿進(jìn)行安全隱患檢查，對不具備安全設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營場所責(zé)令進(jìn)行整改。7月28日我局聯(lián)合海事、港航、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、漁寮鄉(xiāng)，對漁寮景區(qū)沙灘娛樂項(xiàng)目進(jìn)行檢查，不符合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營戶不予運(yùn)營。

3、全力以赴、做好防臺抗臺工作。今年臺風(fēng)頻頻光顧我縣，給各行各業(yè)帶了很大的損失，旅游也不例外，考慮到以人為本，把人民利益放在第一位，我大隊(duì)深入抗臺第一線，協(xié)助景區(qū)管理所做好人員的撤離和物資的轉(zhuǎn)移工作，駐守景區(qū)，協(xié)同抗臺，直至抗臺工作結(jié)束。

三、不斷加強(qiáng)行業(yè)管理，改善旅游市場形象

以創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、游客滿意”為目標(biāo)，今年來，我大隊(duì)一方面加強(qiáng)對景區(qū)資源的保護(hù)，另一方面抓市場整頓，以規(guī)范旅游市場為重點(diǎn)，配合局及旅游科做好行業(yè)管理與整治，內(nèi)容如下：

1、分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商等部門開展旅游黃金周節(jié)前大檢查，以創(chuàng)“雙十佳”活動為載體，根據(jù)內(nèi)容要求，排查安全隱患，完善企業(yè)的規(guī)章制度，建立健全各項(xiàng)安全工作臺帳。

2、積極受理旅游投訴，展示旅游窗口形象。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，人們法律意識和維權(quán)意識的不斷提高，新問題的不斷顯現(xiàn)，對如何協(xié)調(diào)好游客和被投訴者之間的糾紛提出更高的要求。今年共有投訴12起，我大隊(duì)依照程序，查明事實(shí)，以保障游客利益的前提下圓滿處理了各個投訴。

3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員素質(zhì)。為了提高景區(qū)管理人員的業(yè)務(wù)技能，3月9日在玉蒼山舉辦了為期兩天的風(fēng)景旅游管理人員培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的有局機(jī)關(guān)人員、各景區(qū)管理人員及旅游行業(yè)相關(guān)人員，通過聘請縣安全生產(chǎn)管理局、縣消防大隊(duì)、縣林業(yè)局和市旅游部門有關(guān)專家講課，圍繞安全生產(chǎn)知識、消防知識、森林防火知識、風(fēng)景旅游法律法規(guī)及行政執(zhí)法的學(xué)習(xí)，為奮斗在旅游基層一線的管理員工，提供了一次寶貴的學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會。

四、 積極配合做好局里的各項(xiàng)工作

1、我大隊(duì)聽從局里安排積極協(xié)助宜山鎮(zhèn)林梁村開展褪色污染整治活動。今年來共集中行動3次，搗毀褪色池五十多個，收繳廢布料兩噸多，褪色水一桶，取得了一定的成效。

2、積極配合旅游宣傳促銷。⑴5月28日-29日我局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動公司等單位組織的“美食美景歡樂游”百輛小車、千人自駕游活動，我大隊(duì)全程參與保衛(wèi)工作。⑵首屆蒼南旅游形象大使比賽，監(jiān)察大隊(duì)全程負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。⑶9月27日-28日我局與縣烹飪協(xié)會共同舉辦“蒼南縣旅游小吃美食節(jié)”，大隊(duì)全體人員參加保衛(wèi)工作。⑷參加溫州旅游節(jié)。積極配合旅游科開展宣傳促銷活動。

XX年工作思路

1、進(jìn)一步加大景區(qū)的資源保護(hù)力度，把景區(qū)的安全保護(hù)例為日常工作的重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面做好如下工作：⑴定期或不定期的進(jìn)行安全巡查。⑵發(fā)動聲勢浩大的景區(qū)保護(hù)宣傳活動。通過出動宣傳車、張貼標(biāo)語、懸掛橫幅的形式，宣傳風(fēng)景旅游法律法規(guī)，做到家喻戶曉。⑶加大對違法違章行為的查處力度，務(wù)必做到從嚴(yán)從重處罰。

2、安全工作，防患于未燃。

⑴杜絕明顯的安全隱患，對不易察覺和不易整改的安全隱患，要求各企事業(yè)進(jìn)行自查，并制定詳細(xì)的整改實(shí)施方案，根據(jù)方案的要求逐步進(jìn)行整改，爭取在明年年底前徹底消除安全隱患場所。

⑵針對景區(qū)日常工作實(shí)際，對如何處理違法違章、旅游投訴、應(yīng)急安全等進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，有條件的情況下開展一次預(yù)案演練。

⑶每次節(jié)前都要組織一次安全大檢查。

3、認(rèn)真協(xié)助抓好旅游行業(yè)管理。

繼續(xù)加大市場整頓力度，下大力氣抓好旅游行業(yè)管理，規(guī)范旅游企事業(yè)單位各項(xiàng)安全工作臺帳。

4、及時完成局領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，積極協(xié)助各科室的各項(xiàng)工作。