第一篇 總經(jīng)理的年度工作總結(jié) 1850字

xx年財(cái)務(wù)部在中支公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在中支各部門、各基層公司緊密配合下，以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為指導(dǎo)思想，一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，細(xì)化各項(xiàng)管理，做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標(biāo)，為公司提高盈利能力，步入健康發(fā)展之路，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).

回顧xx年的財(cái)務(wù)工作，在日?；A(chǔ)工作外，主要有以下幾個(gè)方面：

(一)認(rèn)真做好20xx年會(huì)計(jì)決算

根據(jù)分公司會(huì)計(jì)核算日程安排，我部全體人員按照分公司要求，加班加點(diǎn)、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項(xiàng)工作，提前收集數(shù)據(jù)資料，做好相關(guān)準(zhǔn)備，并認(rèn)真核對各項(xiàng)數(shù)據(jù)，按時(shí)向分公司及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確性的核實(shí)，對會(huì)計(jì)科目所屬明細(xì)進(jìn)行了逐項(xiàng)認(rèn)真核對，根據(jù)實(shí)際情況配合分公司進(jìn)行了賬務(wù)調(diào)整，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準(zhǔn)確。

(二)做好各項(xiàng)稅金的申報(bào)工作

按照分公司的統(tǒng)一部署，我部門在收到分公司下發(fā)的納稅申報(bào)表后，進(jìn)行核對，并按支公司進(jìn)行分配，按月按時(shí)按點(diǎn)對我司營業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、價(jià)格調(diào)節(jié)基金、印花稅、個(gè)人所得稅進(jìn)行申報(bào)。同時(shí)，做好免稅險(xiǎn)種的協(xié)調(diào)溝通工作，及國稅季度零申報(bào)等工作。同時(shí)，今年還向稅務(wù)部門申報(bào)繳納了我司殘疾人保證金及工會(huì)經(jīng)費(fèi)。

(三)做好各項(xiàng)自查工作

根據(jù)分公司所下的通知，對xx年內(nèi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性、公司內(nèi)控做了自查工作并上報(bào)自查及整改結(jié)果，配合分公司財(cái)務(wù)做了會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)自查工作。按月核對保戶質(zhì)押貸款的還款及續(xù)貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。

(四)做好財(cái)務(wù)集中管理工作。

根據(jù)總、分公司集中管理的要求，我司按照分公司要求，所有退保、給付、理賠等付款業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了總公司集中支付，費(fèi)用類支付工行、農(nóng)行、建行、農(nóng)信社、郵政儲(chǔ)蓄銀行等均實(shí)現(xiàn)了分公司集中支付。收款業(yè)務(wù)中新保業(yè)務(wù)中98.63%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了總公司集中代扣，續(xù)期業(yè)務(wù)中92.76%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了總公司集中代扣。我部門根據(jù)集中收付過程中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行了積極的協(xié)調(diào)處理。

(五)做好銀行賬戶及資金管理。

根據(jù)省公司“財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線，保費(fèi)全額上劃，賠款、費(fèi)用集中支付”的原則，明年我們繼續(xù)加大資金的管控力度，收入戶在今年已實(shí)施了總公司集中中管理，保障了收入戶資金全額、及時(shí)的上劃;根據(jù)集中管理的要求，我司四級(jí)機(jī)構(gòu)不設(shè)置銀行賬戶，所有費(fèi)用和給付、賠款等支付業(yè)務(wù)將由分公司統(tǒng)一進(jìn)行集中支付。

根據(jù)集中管理的需要，為減少資金的風(fēng)險(xiǎn)，我部門出納員會(huì)督促、監(jiān)督各支公司將收取的現(xiàn)金保費(fèi)每日及時(shí)解送銀行，保證總公司每天都能將資金集中到總公司收入戶。行政出納也會(huì)通過網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)跟蹤，對于滯留在銀行賬戶的資金，及時(shí)通過網(wǎng)上銀行管理，從而為企業(yè)帶來更大的效益。

(六)做好費(fèi)用管控和預(yù)算管理。

為了實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)生效益，必須加強(qiáng)對各項(xiàng)費(fèi)用成本的管控，對于中支的各類費(fèi)用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費(fèi)用明細(xì)表，以加強(qiáng)對今后各項(xiàng)費(fèi)用支出的管控。分公司對各中支實(shí)行費(fèi)用預(yù)算撥付制度，即先由各中支公司預(yù)算自己的保費(fèi)規(guī)模，然后根據(jù)保費(fèi)規(guī)模和日常的費(fèi)用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費(fèi)用預(yù)算表”，分公司以此表為依據(jù)，按月對各三四級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行費(fèi)用的撥付，對于超出預(yù)算的部分分公司堅(jiān)決不予撥付;根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控，對于三四級(jí)機(jī)構(gòu)的管控我們將嚴(yán)格按照分公司的要求，加強(qiáng)費(fèi)用管控，即加強(qiáng)對四級(jí)機(jī)構(gòu)固定費(fèi)用外的開支情況進(jìn)行嚴(yán)管，對于每筆開支要求向中支公司說明情況，列明用途，中支公司將根據(jù)實(shí)際情況核準(zhǔn)此筆費(fèi)用的開支，予以支付費(fèi)用，已達(dá)到壓縮不必要的費(fèi)用開支的目的。xx年，我們采用重點(diǎn)科目按科目管控的辦法，對招待費(fèi)、車輛費(fèi)用、電話費(fèi)、辦公用品、電子耗材按照分公司要求進(jìn)行管控，在這樣的嚴(yán)格控制下，我司今年上述費(fèi)用都有了大幅度的節(jié)約。xx，我部門將對所有科目進(jìn)行單個(gè)科目管控、按進(jìn)度使用。對于超進(jìn)度的費(fèi)用一律不予報(bào)銷。

(七)做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。

做好對各類臺(tái)帳的登記匯總工作，月初，做好向外部機(jī)構(gòu)及上級(jí)機(jī)構(gòu)的報(bào)表申報(bào)工作，月末及時(shí)的提供各項(xiàng)費(fèi)用類指標(biāo)，及時(shí)反映出業(yè)務(wù)部門及險(xiǎn)種的經(jīng)營效益情況和費(fèi)用支出情況，同時(shí)根據(jù)分公司的培訓(xùn)內(nèi)容，盡量多列舉各類指標(biāo)數(shù)據(jù)情況，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營方面的各類情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整，為公司最終效益的實(shí)現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持。

(八)做好檔案管理工作

根據(jù)分公司要求，我司要對所有財(cái)務(wù)憑證中支保管5年后上交分公司保管，我們在保管期間，做好檔案的分類、整理、工作，同時(shí)做好檔案的防火安全工作。

第二篇 公司總經(jīng)理年度工作總結(jié) 3100字

分公司成立后，進(jìn)行的黨員評(píng)議工作，必將起到加強(qiáng)對基地黨員的管理和監(jiān)督，使廣大黨員始終保持清醒的政治頭腦，能夠團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大職工實(shí)現(xiàn)加速公司跨越式發(fā)展做出新貢獻(xiàn)的作用。按照文件要求，自己就一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況進(jìn)行總結(jié)，請各位黨員予以評(píng)議。堅(jiān)定正確的政治方向，用“xxxx”重要思想武裝自己，與時(shí)俱進(jìn)。自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，用“xxxx”的重要思想指導(dǎo)自己的言行，能夠貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，與____保持高度的一致。在過去的一年中，帶領(lǐng)、組織分公司黨總支部一班人，在職工中廣泛開展了政治思想教育，使思想工作深入人心，有效地與公司安全、效益緊密地結(jié)合起來。同時(shí)廣泛地開展了學(xué)習(xí)活動(dòng)，并指導(dǎo)了各黨支部的工作安排。通過學(xué)習(xí)大家振奮了精神，使先進(jìn)的理論深入人心，鼓舞了干勁，生產(chǎn)得到了發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益水平有了較明顯的提高。在實(shí)際工作中，安排了內(nèi)容多樣的集體活動(dòng)，例如組織黨員和青年同志進(jìn)行了“南京路上好八連”的學(xué)習(xí)活動(dòng)，效果很好，不僅提高了大家的思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了分公司的凝聚力和向心力。

廉政建設(shè)作為分公司一項(xiàng)長期性的工作，我是親自來抓的。在《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》施行后，組織了黨總支部在分公司范圍內(nèi)的貫徹和落實(shí)。廉政建設(shè)可以說是涉及到分公司各個(gè)角落的，要警鐘常鳴，不抓不行。因?yàn)榉止窘^大部分崗位，都能與人和錢相聯(lián)系，如果廉政教育工作不到位，后果將不堪設(shè)想。自己身體力行，廉潔自律，做到了不貪不占，按要求如實(shí)地向組織報(bào)告了自己的收入情況。但我覺得不能廉潔自好，更要將廉政作風(fēng)傳授給大家，鏟除腐敗的“死角”。要求各支部將廉政教育常抓不懈，結(jié)合公司典型案件教育材料匯編《警示錄》進(jìn)行題材多樣的警示教育，為分公司營造了一個(gè)良好的廉政氛圍。同時(shí)也為今后分公司的黨的建設(shè)和廉政工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基矗主持了在分公司廣泛開展的宣傳工作，定期舉辦了內(nèi)容豐富，形式多樣的板報(bào)專欄，及時(shí)地報(bào)道了國家和公司的大事件，熱情地謳歌了建設(shè)有中國特色社會(huì)主義和“xxxx”的重要思想，宣傳了各類貢獻(xiàn)公司，創(chuàng)造佳績等感人肺腑的先進(jìn)事跡。鼓勵(lì)各部門向各宣傳媒體，包括《xxxx報(bào)》在內(nèi)的投稿活動(dòng)。

保證安全、正常是分公司工作的首要任務(wù)和基本職責(zé)。公司xxxx給我們敲響了教訓(xùn)深刻的警鐘，它啟示我們再優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)效益都是經(jīng)受不起災(zāi)難所帶來的損失的。結(jié)合上海分公司實(shí)際情況，安全工作是十分重要的。保證安全、正常運(yùn)行，是一件極不容易的事情。分公司每周的例會(huì)，首先強(qiáng)調(diào)的就是安全問題。我經(jīng)常對大家講：“安全問題是大事，來不得半點(diǎn)馬虎。要防患于未然，要徹底消除各種安全隱患?！眡x、xx部門是分公司的安全責(zé)任部門，肩負(fù)著xx安全的重大責(zé)任。這樣我們及時(shí)給xx部門安裝了“公司運(yùn)行管理系統(tǒng)”，實(shí)行雙崗制值班，建立請示報(bào)告制度，嚴(yán)格按照規(guī)定放行飛機(jī)，為航班安全、正常提供了有力保障，也提高了分公司安全系數(shù)和工作質(zhì)量。分公司將xx工作納入管理范圍，按照“五抓到位”的管理模式落實(shí)xx工作中，強(qiáng)調(diào)了xx工作對安全、正常的重要性，要求xx人員進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，嚴(yán)格xxxxxx的檢查和維護(hù)，從而保證了xx安全。我們在狠抓xx安全的同時(shí)，對地面安全同樣十分重視。因?yàn)榉止镜能囕v大部分為場內(nèi)用車，地面安全有的放矢，在強(qiáng)調(diào)場內(nèi)安全行車的同時(shí)，對那些違反安全的行為進(jìn)行了教育和處理。這樣，大大地提高了大家的安全意識(shí)，也使同志們更清楚了安全與效益的關(guān)系，使安全意識(shí)深入人心。自己在領(lǐng)導(dǎo)分公司抓好xx安全的同時(shí)，加大了銷售工作力度。扎實(shí)工作，夯實(shí)基礎(chǔ)，是尋求銷售有較大發(fā)展的前提。加強(qiáng)公司“窗口”單位形象，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，廣泛開展了客、貨運(yùn)促銷工作。為了充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性，有計(jì)劃地對分公司機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了調(diào)整，增加了客、或銷售部門的力量，使分公司的工作中心完全地調(diào)整到以銷售為中心上來。這些做法極大地促進(jìn)了分公司生產(chǎn)和銷售的開展。

為了擴(kuò)大公司在xx地區(qū)及xx的銷售市場，組織召開了幾次較大且比較有影響的銷售代理會(huì)議，加強(qiáng)了與銷售代理的合作，堅(jiān)定了銷售代理與公司合作的信心；同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)銷售人員不失時(shí)機(jī)的走訪了銷售代理，大力宣傳了公司，制定了行之有效的銷售政策；在增加了銷售人員的同時(shí)，拓展了銷售手段，增強(qiáng)了銷售力度，適時(shí)地引入了市場競爭和銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使責(zé)任到人，做到人人有任務(wù)，心中有指標(biāo)；建立了與xx、xx以及其他公司的協(xié)調(diào)機(jī)制，在公司大廈增設(shè)了協(xié)調(diào)辦公室，共同制定了市場規(guī)則，有效地制止了價(jià)格水平的下滑，為穩(wěn)定收入，增加收益創(chuàng)造了有利條件。出于強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，自己每天都在關(guān)注公司的xx率、xx收入情況，盡可能地創(chuàng)造有利于銷售的局面。xx銷售收入完成情況良好，分別完成生產(chǎn)任務(wù)的113%和138.5%。

進(jìn)一步加強(qiáng)和完善管理措施，向管理要效益。按照公司運(yùn)行手冊的要求規(guī)范各部門崗位，是管理工作的重要方面。從加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律性入手，加強(qiáng)職工“窗口”意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，使用文明語言，按規(guī)定著裝上崗；加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕自由散漫，使工作質(zhì)量有了明顯的好轉(zhuǎn)?！按竽憽惫芾?，堵塞漏洞，不作“老好人”是我一直強(qiáng)調(diào)的。我說過：“管理人員要大膽管理，不要怕得罪人。只要管理了，是得罪不了人的，實(shí)際上不管才是真正的得罪人?！币笸緜冏龅降氖虑?，自己首先做到了。以檢查電話費(fèi)用為契機(jī)，嚴(yán)厲查處了與工作無關(guān)，長時(shí)間占用電話影響工作的人員；嚴(yán)厲查處了違規(guī)使用里程券的問題；對那些鉆空子，超范圍使用職工優(yōu)惠票的行為，進(jìn)行了補(bǔ)償票款的處理；對電話訂座所出現(xiàn)的敷衍塞責(zé)，虛掛電話的現(xiàn)象提出了嚴(yán)厲批評(píng)。從而達(dá)到了教育了群眾，嚴(yán)肅了紀(jì)律，增強(qiáng)了管理的目的；時(shí)刻關(guān)注一線生產(chǎn)經(jīng)營情況，并親臨現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查工作，對出現(xiàn)情況進(jìn)行了及時(shí)處理，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了提醒，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜絕隱患的作用。

加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡可能地降低成本費(fèi)用，用實(shí)際工作配合公司“管理年”活動(dòng)。根據(jù)公司注重“xxxx”的銷售戰(zhàn)略，分公司對xx工作非常重視，建立了“呼叫中心”，專門配備了人員，擴(kuò)大了編制，使售票、電話訂座和xx服務(wù)“一體化”，即加強(qiáng)了服務(wù)、又促進(jìn)了銷售。在自主發(fā)展常旅客?？蛻舻耐瑫r(shí)，要求銷售代理加大吸引“xx”的力度，對其服務(wù)做到經(jīng)常走訪與電話詢問相結(jié)合，擴(kuò)大了服務(wù)內(nèi)容。為擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，相繼建立了和銷售代理合作的，3個(gè)直銷處，極大地?cái)U(kuò)展的公司在x的銷售規(guī)模。進(jìn)一步更新了服務(wù)手段，使語音設(shè)備得到更新，電話訂座系統(tǒng)全部更換了pc機(jī)。加強(qiáng)了對xxxxxxxx的管理，使三項(xiàng)與公司效益有直接關(guān)系的“難癥”得到了控制，堵塞了漏洞。加強(qiáng)與在場單位的合作，取得政府有關(guān)部門的支持，為公司在xx及xx地區(qū)的生產(chǎn)、經(jīng)營創(chuàng)造出十分有利的局面，為分公司今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基矗配合公司的重組進(jìn)程，及時(shí)地實(shí)現(xiàn)了原xx、xx分公司的“一體化”。原xx、xxx分公司都是其各自在外的生產(chǎn)和銷售單位，生產(chǎn)繁忙、銷售量大和人員多，在合并的過程中難度是很大的。但是由于組織得力，方法得當(dāng)，經(jīng)過xx分公司的撤銷，新公司xx分公司的注冊，資產(chǎn)的重新登記，很快地實(shí)現(xiàn)了“一體化”，提前完成公司在x的重組任務(wù)。承擔(dān)重任，努力完成公司交辦的各項(xiàng)工作。自己在擔(dān)任xx分公司總經(jīng)理的同時(shí)，還兼任著xx分公司和xx公司的總經(jīng)理，都面臨著生產(chǎn)、經(jīng)營的問題。通過努力，領(lǐng)導(dǎo)上述兩個(gè)單位，較好地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。特別是接任xxxx時(shí)，經(jīng)營不佳，存在著比較大的虧損，問題比較多。根據(jù)這樣情況，及時(shí)地制訂方針目標(biāo)，細(xì)化了任務(wù)，引入競爭機(jī)制，建立市場意識(shí)，對人員進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性，從而一舉使開發(fā)中心扭虧為盈，超額完成了公司下達(dá)的任務(wù)。值得一提的是，xxxx經(jīng)過調(diào)整后，國內(nèi)貨業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，xx年較去年增長了300%。。

第三篇 公司總經(jīng)理辦公室的年度工作總結(jié) 4750字

20xx年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?？偨?jīng)辦28名同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室 ，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。

20xx年度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3·15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價(jià)2000元簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與xx年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。

二、嚴(yán)格績效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20_____年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。

在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強(qiáng)了對月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20_____年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。20xx年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

20xx年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過電視臺(tái)開展了“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。

四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。20_____年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。

五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車2900元的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了6·28萬元的車輛賠付工作。20_____年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，20_____年度實(shí)現(xiàn)了安全行車22萬公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。

20xx年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)21次，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前1000平方米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化1220平方米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡2人的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年xx月xx日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。

20xx年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動(dòng)，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。xx年度食堂共完成營業(yè)額xx萬元，月均xx萬元，比xx年度增長了12%。完成業(yè)務(wù)招待22萬元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了41個(gè)快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作，并于12月1日正式供餐。總經(jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測評(píng)和定期征求意見制度。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。

20xx年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32%，完成了20xx年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是20_____年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢?？傊?，一年來總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦28名同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。

第四篇 總經(jīng)理助理個(gè)人年度總結(jié) 1450字

從xx年6月份開始，我們虹波風(fēng)電正式開始籌備，到目前為止已經(jīng)有大半年了，各項(xiàng)工作正在緊張而有序的開展，總體來說，各部門工作開展的情況還是比較好的。

xx年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年里，部 門工作既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面?；仡欉^去，展望未來，我信心百倍，決心 繼續(xù)保持積極主動(dòng)，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責(zé)任心，努力與安碩同呼吸，共發(fā)展。

1建立和健全、完善管理制度。

* 辦公室管理制度。規(guī)范辦公室上下班時(shí)間，加班要求，辦公室紀(jì)律，辦公室值班制度。 編制了營銷中心管理制度。

*辦公用品使用管理制度。如：打印機(jī)紙張、傳真機(jī)的使用以及電話的使用和控制。辦公設(shè) 備管理和使用規(guī)定。建立報(bào)表制度。

* 部門飲用水的計(jì)劃和控制。車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序。建立報(bào)表制度。

*公司會(huì)議制度：部門經(jīng)理會(huì)議每周六下午一次和員工周五一次晨會(huì)，并一直堅(jiān)持下來。

*部門人事權(quán)力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實(shí)際中認(rèn)真執(zhí)行。

*宿舍管理、整頓、及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的確定和執(zhí)行。并配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清 潔。

*員工行為準(zhǔn)則的制定和監(jiān)督執(zhí)行。

*公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責(zé)任人的確定。

*保安管理?xiàng)l例和工作流程的規(guī)范，并及時(shí)培訓(xùn)。

*入職和離職表格的完善。人員動(dòng)態(tài)表格化分析。

*工資異動(dòng)表格的完善。

*編制了新的《企業(yè)管理制度》。明確了公司各部門職責(zé)，工作流程等。擬定了公司薪酬體 系，績效考核方案

*部門崗位清查及《用人申請表》，食堂費(fèi)用的管理表格化。

2 大膽進(jìn)行部分人員調(diào)整

*食堂人員的重新配置。

*保安人員的調(diào)整，不斷加強(qiáng)管理。

風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢，無論是從國家政策支持，國內(nèi)國際市場需求，產(chǎn)品利潤，還是未來可持續(xù)性發(fā)展趨勢等等來看，都是非常樂觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國家重點(diǎn)行業(yè)之一，那么在未來的2-3年內(nèi)，就我們南通，會(huì)有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入，同時(shí)，會(huì)有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個(gè)時(shí)候，我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會(huì)投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對產(chǎn)品及市場的準(zhǔn)確定位，無疑是正確的，意義深遠(yuǎn)的，是一個(gè)戰(zhàn)略性的重要舉措。

我是11月份加入虹波風(fēng)電的，以前曾從事過化工、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤日趨微薄的今天，我們大家加入虹波風(fēng)電，與這樣的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長，對我們個(gè)人發(fā)展都會(huì)起到積極向上的推動(dòng)作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的平臺(tái)。所以，我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。

xx年籌備期間，經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo)，公司陸續(xù)出臺(tái)了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項(xiàng)管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計(jì)、部門工作流程設(shè)計(jì)、公司整體運(yùn)營流程設(shè)計(jì)等等)。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中，行政人事部門招聘工作在開展，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中，公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器，搭建了初步的信息交流平臺(tái)。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動(dòng)加班，工作也很辛苦?？傊?，xx年籌備到現(xiàn)在，各項(xiàng)工作進(jìn)展情況還是比較順利的。

當(dāng)然，在管理工作過程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰、權(quán)責(zé)不明確、部門制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門工作的責(zé)任心欠缺等等，反映出來的這些問題，有待進(jìn)一步提高。

第五篇 2023年年度總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 1000字

20xx年一年來，我們公司總體工作在董事會(huì)(或**總裁)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，以年初董事會(huì)提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，通過全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我們公司一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)如下：

一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

1、******項(xiàng)目完成： 與20xx年同期增加 %。

2、******項(xiàng)目完成： 與20xx年同期上升 %。

3、根據(jù)年度財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析

二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

本公司始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，定期限輪派若干名員工到公司******培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐__警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高_(dá)_拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，****個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第1名。

三、狠抓管理，溝通協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。

具體闡述工作中的問題及解決方案。

四、狠抓生產(chǎn)，執(zhí)行落實(shí)年初的計(jì)劃。

具體陳述階段性計(jì)劃的實(shí)施及完成情況。

五、狠抓市場銷售，業(yè)績直線上升。

具體銷售策略，方案，應(yīng)加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)。

六、落實(shí)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，維系老客戶，拓展新客戶。

堅(jiān)持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，開展了一系列重要舉措：有計(jì)劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

七、存在的主要問題

具體描述工作中存在的矛盾和不足。

明年主要任務(wù)目標(biāo)

一、奮斗目標(biāo)

愿景計(jì)劃。

二、任務(wù)與措施

具體規(guī)劃細(xì)分，工作方案。

第六篇 公司總經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié) 5050字

1.公司總經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)

20xx年，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會(huì)議部署，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，積極主動(dòng)地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求，現(xiàn)就20xx年1月—12月的學(xué)習(xí)情況、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為提高工作效率打基礎(chǔ)。

20xx年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx屆三中、xx全會(huì)精神等黨的大政、方針、策略;認(rèn)真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司、曲靖供電局20xx年工作會(huì)議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《云南電網(wǎng)公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)黨員干部學(xué)習(xí)材料匯編》及科學(xué)發(fā)展觀重要理論;學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識(shí)。

在自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。

學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫了個(gè)人學(xué)習(xí)，結(jié)合分管工作，實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動(dòng)起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。

2.履職情況

我具體分管發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作。回憶一年來，具體工作如下：

(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。

組織、督促計(jì)劃發(fā)展部完成了《xx縣xx節(jié)能減排規(guī)劃》、《xx縣農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造規(guī)劃》，編制了《xx縣xx電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)曲靖供電局評(píng)審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報(bào)了可研報(bào)告。對未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測設(shè)計(jì)，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造儲(chǔ)備項(xiàng)目勘測設(shè)計(jì)任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報(bào)告。圓滿完成20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)及上報(bào)審查工作。

(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。

認(rèn)真開展“工程投資管理年”活動(dòng)，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開20xx年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì)，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級(jí)、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。

20xx年，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程，分別為：20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目(投資3852萬元)、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目(投資819萬元)、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目(投資1998萬元)。

以上三批項(xiàng)目總投資累計(jì)投資6669萬元，工程共涉及全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個(gè)行政村、222個(gè)自然村，共計(jì)307個(gè)工程項(xiàng)目，工程計(jì)劃建設(shè)10kv線路274。45km，400v/220v線路329。69km，變壓器274臺(tái)，容量27785kva，“一戶一表”6892戶。

在工程實(shí)施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場安全工作會(huì)，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。

經(jīng)過三個(gè)月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于20xx年11月29日提前完成了xx縣20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)工程，新建10千伏線路177。29千米，400伏/220伏線路245。28千米，安裝變壓器162臺(tái)，改造“一戶一表”5081戶，全面實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo)，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設(shè)工程項(xiàng)目全部結(jié)束。截止20xx年12月15日，完成了xx縣20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。

(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。

按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會(huì)議’要求，于20xx年初，督促工程建設(shè)部完成了20xx年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程、20xx年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計(jì)工作，使得xx縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程項(xiàng)目審結(jié)率達(dá)到100%。完成了以前實(shí)施的30萬無電人口通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及20xx年、20xx年實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作，至此，xx縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程竣工資料歸檔率達(dá)到。

2.公司總經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。

自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

1.對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

2.負(fù)責(zé)管-理-員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

3.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

1.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

2.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

3.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

4.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。

5.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

3.公司總經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)

這一年即將過去，新的一年準(zhǔn)備到來，在此我恭祝大家，新年快樂，闔家幸福，萬事如意，工作順利。我們不得不承認(rèn)時(shí)間過得太快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，在回望著過去，我們有太多的無奈，我們得到的有很多，同樣，失去的也不少，需要努力的負(fù)出的可能更多……

20xx年馬上過去，大家都在盤點(diǎn)一年之中收獲的同時(shí)，又寄予希望與新的未來。不知不覺中，我在崗位上結(jié)束了一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把“安全第一”放在首位。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

ceo發(fā)話，面對今年里的任務(wù)和業(yè)績，相對于以前有著大大的提高，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意，同時(shí)希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚(yáng)下去。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗，ceo特別著重提出三位杰出人物以示表揚(yáng)，黃總本人為了公司效益著想，為公司真心負(fù)出，一直愿意默默無言，并且在深圳辦事處開拓公司的市場，黃總為了實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長期漂泊在外，背井離鄉(xiāng)有家沒時(shí)間回，單單可以從這一點(diǎn)看出，黃總對公司的效力有多么的忠誠。副隊(duì)在公司總體來講是一個(gè)非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去，甘愿在海螺度過春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個(gè)極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)。隊(duì)長一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請求，同時(shí)希望公司能在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場，在隊(duì)長做足這個(gè)詳細(xì)計(jì)劃同時(shí)，我相信隊(duì)長有這個(gè)能力，公司有這個(gè)實(shí)力。

我個(gè)人分析與點(diǎn)評(píng)：一年來的工作表現(xiàn)，強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

首先，我自己要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。幾年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重高層領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，只希望把所有工作圓滿完成。

其次，工作中的不足與今后的努力方向，多年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保公司安全生產(chǎn)，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，高效創(chuàng)新。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

第七篇 銷售部總經(jīng)理半年度工作總結(jié) 5700字

【銷售部總經(jīng)理半年度工作總結(jié)】

銷售部經(jīng)理工作總結(jié)一、銷售業(yè)績回顧及分析

（一）業(yè)績回顧

1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)） 。

2、 8~12 月份銷售回款超過了之前 3~8 月的同期回款業(yè)績。

（具體數(shù)據(jù)見 相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)） 3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步 拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析

1、促成業(yè)績的正面因素

①調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。

雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成 業(yè)績的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法， 形成 了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司 利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份 公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格 按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！ ②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。

銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上， 卻沒有更多的考慮客戶是否適 合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)， 所以很多未將鋪底鋪 入終端賣場，甚至根本無終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu) 勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底 價(jià)，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎 豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路， 至今未建立起典范式的品牌 樣板市場。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無 統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。 二、費(fèi)用投入的回顧和分析

（一）費(fèi)用回顧

1、營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定， 8~12 月相比 3~8 月同期利潤額增加。

（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)） 2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12 月 相比 3~8 月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。

（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門 的統(tǒng)計(jì)） （二）費(fèi)用分析

1、正面因素

①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超 支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了， 人員的競爭意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧 形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè) 管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

2、待 遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科 學(xué)合理。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。

5、 銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析

1、正面因素分析

①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式， 一定程度上可以了 解銷售人員在做什么？做得怎樣？ ②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增 強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立， 從制度要求和心理印 象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。 ④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法， 從而“逼迫”銷售 人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。

同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任 心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職 責(zé)”的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得 銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。

“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作 實(shí)效的提升。

2、負(fù)面因素分析

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有 一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強(qiáng)管理有 “和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞 一直存在，甚至增加。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致 較低。因此對能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī) 蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持， 等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析

（一）運(yùn)作回顧

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。

4、 制定并實(shí)施了新的行政管理制度， 逐步規(guī)范了員工行為， 出勤等 管 理一視同仁，趨于規(guī)范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。

（二）存在的負(fù)面因素分析

1、部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。

一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處 于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科 學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。 2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。

【銷售部總經(jīng)理半年度工作總結(jié)】

※完成情況分析 一：x月展廳交車xxx臺(tái)，裝飾額完成了xxxxx0%，裝飾率也到達(dá)了 最高的 xxxx并單車裝飾額也到達(dá)了 xxx元，所以裝飾各項(xiàng)指標(biāo)完成較 好，只要x月二網(wǎng)能完成銷售臺(tái)數(shù)，展廳二網(wǎng)各車型銷售比下常的情況 預(yù)計(jì)我可完成7月裝飾預(yù)算。品牌與傳播部 10 14年一、二季度神秘客戶弱項(xiàng)分析本期得分率貴公司區(qū)域標(biāo)桿與區(qū)域 標(biāo)桿的 差距區(qū)域平均與區(qū)域 平均的 差距全國標(biāo) 桿與全國 標(biāo)桿分 的差距全國平 均與全國 平均分 的差距ms總分 a.售前準(zhǔn)備 b.客戶接待 c.需求分析 d.商品說明 e.客戶體驗(yàn) f.持續(xù)邀約 g.簽約成交 h.關(guān)聯(lián)服務(wù)品牌與傳播部 11 14年下半年銷售部月工作計(jì)劃品牌與傳播部 12 xxxx年下半年各月提車完成計(jì)劃與資金需求 7月 提車量/臺(tái) 資金需求/萬元 8月 9月 10月 11月 12月下半年提車xxxx臺(tái)、資金需求xxxxxx萬元品牌與傳播部 13 保障措施一：展廳銷售具體措施 1、xxxx年下半年展廳銷售目標(biāo)：xxxxx臺(tái)，月均銷售xxxx臺(tái) 2、責(zé)任人：xxx（展廳經(jīng)理） 3、方式：通過提高集客量和展廳成交率，最終提高展廳銷量。

4、方法

a、通過每月4次，每年xxxx次的外展及每月的主題促銷活動(dòng)加以推廣，提 高展廳集客量，上半年月均集客量xxxx批，全年xxxx批，全年展廳銷量xx 臺(tái)，成交率23%，計(jì)劃下半年將集客量提高xx%，提升xxxxx批，成交率提 升下實(shí)現(xiàn)下半年展廳目標(biāo)銷量xxxxx臺(tái)。

b、通過每周x次的理論培訓(xùn)及每天一小時(shí)的實(shí)操演練，繼續(xù)將銷售顧問的接 待流程標(biāo)準(zhǔn)化，通過加強(qiáng)客戶需求分析和商談成交等銷售過程重點(diǎn)環(huán)節(jié)的溝通 談判能力提高銷售力。

c、將每個(gè)銷售顧問的集客量和成交率計(jì)入個(gè)人業(yè)績考核中，且兩項(xiàng)共30%的 考核系數(shù)。

d、總經(jīng)理和銷售經(jīng)理共同對每個(gè)銷售顧問的能力定期進(jìn)行評(píng)估，未能達(dá)標(biāo) 的銷售顧問停止銷售權(quán)，轉(zhuǎn)后勤，待復(fù)考通過后才能繼續(xù)上崗銷售，給予一定 的壓力。

e、每月對銷售顧問的銷量給予冠亞季軍排名獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)銷售顧問完成任務(wù)。品牌與傳播部 14 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)營銷思路品牌與傳播部 15 保障措施六：人員配備 人員配備

銷售副總：xx人 市場經(jīng)理：xx人 展廳經(jīng)理（兼內(nèi)訓(xùn)師） ：xxx人 二網(wǎng)經(jīng)理

xxx人 信息員（兼庫管）：xxx人 網(wǎng)點(diǎn)專員：xxx人 正式銷售顧問：xxxx人 實(shí)習(xí) 銷售顧問1人品牌與傳播部 16 保障措施七：培訓(xùn)責(zé)任人

展廳經(jīng)理（培訓(xùn)師） 銷售目標(biāo)：全年預(yù)計(jì)培訓(xùn)xxxxx次 1、培訓(xùn)公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、新知識(shí)等前瞻性教育和 培訓(xùn)。從以下4點(diǎn)出發(fā)：1． 對公司的了解2． 售前工作3． 銷售技巧 4.

自我態(tài) 度與銷售的核心實(shí)力 2、展廳銷售顧問（新老）實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，和熟悉產(chǎn)品知識(shí)、銷售流程、為主要核 心。銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯 匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，14年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每 月2次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時(shí)期競爭車型上得多下功 夫研究，這培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)點(diǎn)銷售人員到工作場地使用溝通的模式和開展課堂和學(xué)習(xí)一些奇瑞產(chǎn)品 知識(shí)和銷售核心內(nèi)容為主。

4、展廳每月培訓(xùn)次數(shù)不少于xxxxx次的基礎(chǔ)上增加培訓(xùn)次數(shù)，網(wǎng)點(diǎn)按季度2 次對網(wǎng)點(diǎn)銷售人員到工作場地和邀請模式進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，考核實(shí)戰(zhàn)演練和筆試 為主。品牌與傳播部 17 the end品牌與傳播部 18

【銷售部總經(jīng)理半年度工作總結(jié)】

xxxx年 最新銷售經(jīng)理上半年工作總結(jié)銷售部經(jīng)理的半年工作總結(jié)， 一般需要分三個(gè)方面說清楚工作情 況，第一、需要說清楚本半年度的銷售額情況；第二、本年內(nèi)影響比 較大的工作；第三、下半年的銷售計(jì)劃。本篇是一位銷售經(jīng)理對其部 門上半年的工作總結(jié)，希望對大家寫此類文章有所幫助。銷售經(jīng)理上半年工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：新氣象經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，新氣 象搬家牽涉公司每個(gè)人的心。

董事長親臨現(xiàn)場， 對搬家工作進(jìn)行指導(dǎo)， 并對員工進(jìn)行了慰問，鼓勵(lì)全體員工再接再勵(lì)、克服困難，做好本職 工作。s 總親自參與搬家工作，對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。

并經(jīng)常打電話詢問工作進(jìn)展情況，十分重視搬家工作。x 總，a 老師 不辭勞苦來到門市， 對財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)， 對門市各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)， 并提出建設(shè)性的意見。

給予新氣象經(jīng)營部很大幫助， 我們感到很溫暖， 同時(shí)也表示感謝。請?jiān)试S我代表新氣象全體員工， 向支持我們搬家工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我 們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望， 以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿意 的答卷！我現(xiàn)在簡要匯報(bào)一下近期工作情況： 一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅(jiān)持求真 務(wù)實(shí)，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng) 業(yè)精神， 努力拓寬市場空間和市場占有率。

在市場需求滯緩的情況下， 上半年累計(jì)銷售 5250/t，同比增長 9.6%。累計(jì)采購 5305/t，同 比增長 9%。累計(jì)銷售收入 3382 萬元，但經(jīng)濟(jì)效益不佳，同期相比 有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴(yán)峻，市場總體需求疲軟，前 景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該 推進(jìn)精細(xì)化管理，降低經(jīng)營成本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，以客戶為導(dǎo)向，以 做強(qiáng)做大市場份額為目標(biāo)，爭取在下半年實(shí)現(xiàn)新的突破，銷量、利潤 穩(wěn)步增長。二、搬家情況簡介 1，現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹有于搬家工作比較倉促，時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善，做 起來很被動(dòng)。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過來以后，中 包裝無法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。

為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天 氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達(dá) 40 度以上。員工們揮 汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰 干以后會(huì)有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅 腫疼痛， 皮膚曬的黝黑， 也毫無怨言。

下雨天就像沼澤地， 泥濘不堪， 稍不留神就會(huì)滑到。

而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時(shí)期的長 征路，走過去就是燦爛的明天！晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫照。

面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是 積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題， 盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì)，共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了 主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。

在這里我向新氣象全體員 工說一聲：“你們辛苦了?！?2、新廠區(qū)介紹為了提升公司形象，滿足市場需求，適應(yīng)市場發(fā)展，突破自身發(fā) 展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)?；?、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代 化車間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并采 納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計(jì)了自已的多功能車 間，集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了 空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投 資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿 為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。

加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)， 促進(jìn)度， 趕工期，力爭早日投產(chǎn)！三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè) 在市場供需失衡的壓力下，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。但價(jià)格競爭已無法 拉開彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多 是在賣品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提 高服務(wù)水準(zhǔn)， 倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù)， 周到服務(wù)。

才能更好的得到市場的認(rèn)可， 得到客戶的信賴。

才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度， 才能有利于品牌更好建設(shè)。四、新氣象經(jīng)營部的發(fā)展規(guī)劃新車間落成之后;對我們每個(gè)人都是一次新的考驗(yàn)， 面對新形勢、 新工藝，我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)能力，打 造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，提高自身水平，以適應(yīng)公司較快發(fā)展。我們從以下五個(gè) 方面來促進(jìn)門市發(fā)展。

1、 以散裝油為一個(gè)業(yè)務(wù)單元， 主要客戶對象為食品廠和二級(jí)批發(fā)商。

2、中包裝全面升級(jí)，內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象都有新的提升，在原有客 戶基礎(chǔ)上，發(fā)展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。

3、灌裝小包裝，走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。

4、罐容擴(kuò)建以后，爭取為大廠商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)自已的實(shí)力。

5、開發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點(diǎn)。做好 產(chǎn)品的后繼開發(fā)工作。新門市落成之后，將為新氣象經(jīng)營部的發(fā)展注入新的活力。對新 氣象來說是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。新氣象將以新面貌、新 形象屹立于石家莊市場。

我們將一如既往的繼承和發(fā)揚(yáng)合益榮企業(yè)文 化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時(shí)代的開拓者，與時(shí)俱進(jìn)、開 拓創(chuàng)新、敢為人先、爭創(chuàng)一流。用自已的實(shí)際行動(dòng)為公司、為員工交 上一份滿意的答卷！

第八篇 2023年總經(jīng)理秘書年度工作總結(jié)模板 1850字

xx年總經(jīng)理秘書年度工作總結(jié)模板

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額2334.xxxx元，比計(jì)劃完成的216xxxx元增加了174.xxxx元，增長率為xxxx，其中外埠市場銷售額1190.xxxx元，比計(jì)劃完成的110xxxx元增加90.xxxx元，增長率為8.xxxx。

2.利潤：全年實(shí)現(xiàn)利潤18xxxx元，比計(jì)劃完成的14xxxx元增加了3xxxx元，其中外埠市場實(shí)現(xiàn)利潤4xxxx元。

3.利潤指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，xx年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長120.xxxx，全年用量為6504立方，成本增加5xxxx元，影響了利潤的增長。

二、加大銷售力度，力求擴(kuò)大市場。

年初我們就制定了1年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí)，為客戶提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。

(一)內(nèi)埠市場 在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

(1) 以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。

(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達(dá)到互利互惠。

(3)積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷售范圍。

(二)外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。

三、車間內(nèi)部管理

作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：

(1)規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測算。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請進(jìn)來”，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召，實(shí)行減員增效，將xxxx職工調(diào)往人才流動(dòng)中心，對在職 職工有很大觸動(dòng)，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)質(zhì)量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。xx年5月20、21號(hào)兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。通過認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。

(3)環(huán)境建設(shè)根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。

(4)安全、文明生產(chǎn)

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程，對職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育，取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了全年無 重大安全責(zé)任事故。

(5)設(shè)備改造和引進(jìn)

在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設(shè)備，使原材料采購和成品檢驗(yàn)得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。

四、做好職工的思想工作，增強(qiáng)干部職工的凝聚力

xx年 我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達(dá)到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如職工大會(huì)、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力，有效的推動(dòng) 了企業(yè)發(fā)展。

五、存在問題和不足

(1)由于歷史原因，職工的市場競爭意識(shí)不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感。

(2)職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。2024年我們會(huì)一如既往的努力，為公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

第九篇 2023總經(jīng)理秘書個(gè)人年度工作總結(jié)格式 1950字

xx總經(jīng)理秘書個(gè)人年度工作總結(jié)格式

本人于xx入公司，任總經(jīng)理秘書職務(wù)。近2來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?，F(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：第一，通過主動(dòng)學(xué)習(xí)和努力改善，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。為了適應(yīng)新 的公司企業(yè)文化，入職#來，始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學(xué)習(xí)和觀察，用心領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真 諦，#企業(yè)文化已深入心中。

首先，在思想上重新塑造自己。

思想決定行為，不能從思想上真正的認(rèn)可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：心中牢固樹立了經(jīng)營理念和價(jià)值觀。

其次，在行為上改變自己。

剛?cè)牍緯r(shí)，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴(yán)格要求自己遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第二，通過認(rèn)真履行職責(zé)，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運(yùn)作仿真實(shí)驗(yàn)中，我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項(xiàng)稅款的申報(bào)和繳納工作。

第九年的主要工作職責(zé)分別有秘書工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責(zé)具體包括：負(fù)責(zé)起草工作、總結(jié)、有關(guān)上報(bào)材料和公文，負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作，做好公司的會(huì)議記錄，負(fù)責(zé)有關(guān)文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào) 溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強(qiáng)行政部與人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實(shí)上述部門布置的工作任務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門傳達(dá)相關(guān)信息 ，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負(fù)責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、 車船稅的申報(bào)和繳納工作，負(fù)責(zé)出口退稅的工作，負(fù)責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負(fù)責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作。

第九年工作職責(zé)履行情況

(一) 秘書工作職責(zé)履行情況

1、負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運(yùn)作也是虛擬的，但是，在虛擬運(yùn)作的過程還是會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各 個(gè)部門加以整理。

2、做好每一次的會(huì)議記錄

本公司第九年一共召開了五次全體會(huì)議，其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會(huì)議，這一次會(huì)議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變方向的討論。會(huì)議過程中，我都能對每個(gè)人發(fā)言的做好記錄，總結(jié)出高層中認(rèn)為最有效同時(shí)也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會(huì)議的總結(jié)、得出最優(yōu)的經(jīng)營計(jì)劃總方案。

3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門傳達(dá)相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計(jì)劃，跟蹤每個(gè)部門的工作是否按照計(jì)劃執(zhí)行，并做好業(yè)務(wù)記錄。

(二)稅務(wù)員工作職責(zé)履行情況

經(jīng)過了第八年的納稅工作后，第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗(yàn)，對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費(fèi)稅的申報(bào)和繳納工作我都完成得相當(dāng)輕松。至于增值稅，第九年的申報(bào)和繳納工作還是有一定難度的。因?yàn)?，在第九年，我們公司已?jīng)取得國際市場的準(zhǔn)入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會(huì)涉及到出口退稅的問題，出口退 稅的計(jì)算對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說還是很有難度的。還有的就是，第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會(huì)涉及專利產(chǎn)品增值稅返 還問題，由于稅務(wù)局給出了計(jì)算公式，這個(gè)專利產(chǎn)品的增值稅返還的計(jì)算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計(jì) 算的?？偟膩碚f，作為稅務(wù)員，我覺得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說。

最后，我想對這個(gè)課程提一點(diǎn)意見。第一，我認(rèn)為在這個(gè)仿真實(shí)習(xí)中最好還是擔(dān)任與自己專業(yè)相符的工作會(huì)更效率，而且會(huì)是這個(gè)實(shí)習(xí)更有成效。所以希望在分組的時(shí)候，可以把各專業(yè)的學(xué)生分配得更適當(dāng)一點(diǎn)。第二，我認(rèn)為在這個(gè)仿真實(shí)習(xí)中財(cái)務(wù)的工作量是相當(dāng)大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓(xùn) 也是虛擬的，但是，財(cái)務(wù)方面除了錢是虛擬外，證、賬、表卻是實(shí)實(shí)在在的。

第十篇 總經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié) 1400字

總經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)

20xx年9月26日，經(jīng)我公司投資控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任我公司投資控股總經(jīng)理一職。在這一年里，在董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒陙砉ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?/p>

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：風(fēng)控總監(jiān)李兵、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)林清。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)林倩共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)林倩來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心、引領(lǐng)未來”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司服務(wù)性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、以誠為本”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷強(qiáng)化創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)我公司的大團(tuán)隊(duì)：組織深圳金匯控股高管赴北京大學(xué)參加拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)金匯控股團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

在短短的一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，深圳金匯控股與臺(tái)灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了金匯控股控股集團(tuán)旗下的全資子公司的全權(quán)代理權(quán);其次，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，金匯控股正與美信金融等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

我公司取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但金匯控股僅僅成立兩年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

五、指導(dǎo)方向

20xx年過去了，回首我公司成立這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和我公司一路走來的每一位員工，感謝您們對我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓我公司投資控股有限公司在中國金融業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。

我還記得這樣一位員工李明勇，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一公司出差，走之前他來我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因?yàn)榫览锖芾?，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有(因?yàn)槎毂狈胶芾?，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸！很心疼！我知道在我公司，有許許多多的員工象李明勇一樣，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;還有許多員工冒著寒風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。

很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”