第一篇 十二月工作總結(jié)怎么寫 500字

中班是大班的預(yù)備班，為了和大班的要求相銜接，因此，我們幾位教師對(duì)幼兒進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練時(shí)要求較嚴(yán)格些，也順應(yīng)了家長(zhǎng)的要求，我們幾位教師也認(rèn)為是必要的、正確的。

一、加強(qiáng)幼兒健康知識(shí)教育，堅(jiān)持每日安全教育;加強(qiáng)老師的責(zé)任心，隨時(shí)關(guān)注幼兒的活動(dòng)情況，做到眼到心到口到，使4個(gè)班無一例重大安全事故發(fā)生，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心。

二、我們學(xué)前班組的全體教師支持學(xué)校的工作，積極參加學(xué)校和工會(huì)組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，特別是在學(xué)校慶“元旦”活動(dòng)上一展了風(fēng)采并得到好評(píng)。

三、召開家長(zhǎng)會(huì)，及時(shí)和家長(zhǎng)交換意見，家長(zhǎng)工作細(xì)致耐心。讓家長(zhǎng)了解最新的學(xué)前教育信息和幼兒的學(xué)習(xí)近況，虛心接受家長(zhǎng)意見，爭(zhēng)取得到家長(zhǎng)的支持。

四、配合學(xué)校組織幼兒參加英語(yǔ)口語(yǔ)、孩子特長(zhǎng)訓(xùn)練和家長(zhǎng)接送孩子工作。

五、保教工作配合默契，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展。工作中，我們與午托阿姨不分彼此(本學(xué)期沒有配保育員)，不斤斤計(jì)較，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成良好的工作氛圍，共同完成好組織幼兒午餐工作。各班級(jí)之間也更是如此，哪個(gè)班的老師請(qǐng)假了，其他班的老師都會(huì)自覺地協(xié)助那個(gè)班的老師搞好幼兒的早餐。

今后，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼續(xù)把工作干得更加出色!!

第二篇 大班十二月份月總結(jié) 1600字

大班12月份工作總結(jié)

2023—2023學(xué)年度大班組十二月份工作小結(jié)莫紹紅

伴隨著濃濃的寒意，十二月的時(shí)間又從我們的指尖中穿梭而過，留下的是更多的回憶和

工作中的成長(zhǎng)反思，對(duì)于十二月的工作和學(xué)習(xí)都是一個(gè)有意義的一個(gè)月份，緊張的學(xué)習(xí)和教

學(xué)活動(dòng)，都能讓人覺得十二月的時(shí)間過得真快?，F(xiàn)將十二月工作小結(jié)如下：

一、班組情況：

大班組教師一切按部就班，狀況良好，教師能把組內(nèi)的工作當(dāng)做自己的家事來完成，在

孩子的安全管理上出現(xiàn)零事故，這些都是班級(jí)教師和諧管理的一種精神狀態(tài)，班級(jí)的衛(wèi)生也

做得很到位，門前(:大班十二月份月總結(jié))三包每天都是干凈依然，教師精神狀態(tài)飽滿，穿著整潔大方，家長(zhǎng)工作做

的也很到位，多次聽到家長(zhǎng)對(duì)大班教師的好評(píng)，特別在教師的一些習(xí)慣培養(yǎng)上，注重孩子的

一些細(xì)節(jié)管理，家長(zhǎng)對(duì)教師的評(píng)價(jià)就是教師很用心，孩子在這里很放心，等等的一些好評(píng)，

這些都能證明我們教師的品質(zhì)很好，感謝大班組全體教師的共同努力。相對(duì)十二月來，大班

組的幼兒情緒上也很穩(wěn)定，這點(diǎn)跟班級(jí)常規(guī)管理上有很大的關(guān)系，伴隨著四個(gè)月的過去，孩

子在園明顯的有進(jìn)步，從用餐到課堂互動(dòng)上都有喜人的進(jìn)步，動(dòng)手操作上就哥哥不要說了，

管理范文網(wǎng)本月有很多的主題活動(dòng)中，都能展示了孩子的動(dòng)手操作的作品，從安全日的繪畫到慶元旦的

燈籠、剪紙，呈現(xiàn)在我們眼前的都是滿滿的收獲，證明我們的孩子在逐漸的在教師的引領(lǐng)之

下的成長(zhǎng)，在我們的操場(chǎng)上都能看到孩子們陽(yáng)光般的笑臉。

二、本月各項(xiàng)活動(dòng)與過程： 伴隨著身邊的跟多交通安全事故，給人們也敲響了警鐘，在安全日主題上我們給幼兒講

解了安全時(shí)刻存在我們的身邊，負(fù)責(zé)本次活動(dòng)教師從過馬路、到不在建筑工地上玩耍、去游

泳要大人伴隨才可以、等等基本的一些安全事故的教育，有文字、有圖片、還有動(dòng)漫可以觀

賞，這次的安全日主題活動(dòng)很成功?；顒?dòng)不足：活動(dòng)有點(diǎn)倉(cāng)促，計(jì)劃和解讀計(jì)劃沒有，班級(jí)教師在安排上沒有更好的時(shí)間安

排。

幼兒冬季常規(guī)體檢是一項(xiàng)常規(guī)性的活動(dòng)，主要在測(cè)量幼兒的身高體重，對(duì)幼兒下學(xué)期的

身體有一個(gè)估測(cè)。

每學(xué)期都有班主任經(jīng)驗(yàn)交流，但是以往都是在教師對(duì)班級(jí)管理上一些想法和工作，但是

這次的交流主要在班級(jí)隊(duì)伍的和諧上，談?wù)勛约号c自己班級(jí)教師的和諧相處，思想?yún)R報(bào)專題怎么樣解決不

和諧，和諧又使什么樣的一種相處方式，這樣的話題引發(fā)了班主任對(duì)和諧管理來上起到了很

好的作用，管班和同事相處都是關(guān)系到班級(jí)建設(shè)重要的一點(diǎn)。本次教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要分享的時(shí)幼兒體育活動(dòng)教學(xué)的一些常規(guī)體態(tài)教學(xué)模式，經(jīng)過這

次的外出學(xué)習(xí)和分享，從而認(rèn)識(shí)到了幼兒體育的重要性和規(guī)范性。圣誕節(jié)主題活動(dòng)，按照原來的方案，由黃韻老師對(duì)原來的方案進(jìn)行提升，把原來單一的

****改成，幼兒和師生的進(jìn)場(chǎng)和一起互動(dòng)律動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)很成功。慶“元旦”主題活動(dòng)，在主題活動(dòng)上有所改變的是把零食分享改成手工和親子手工兩種

做法，集中在班級(jí)里讓孩子們一起分享和學(xué)習(xí)，也展示了孩子們的動(dòng)手能力成果的展示。

三、十二月反思

伴隨著十二過去，工作中存在的一些不足，有些班級(jí)教師做事比較拖沓，這與我在組內(nèi)

管理有責(zé)任，是我沒有以身作則的榜樣去感染班級(jí)教師。十二月不足的地方有：

1、各班門前衛(wèi)生有點(diǎn)臟不及時(shí)的清理，特別是飲水機(jī)上的方便面的油跡和料袋。

2、大班組幼兒午休宿舍出現(xiàn)幼兒水果餐后的垃圾，造成給保安工作上帶來不便。

3、幼兒起床后班級(jí)教師沒很好的組織好幼兒，出現(xiàn)奔跑打架的現(xiàn)象。（這項(xiàng)問題還沒有

很好的解決。）

4、幼兒操節(jié)的管理上，沒有合理地安排教師對(duì)幼兒操進(jìn)行規(guī)范化。

5、午休管理幼兒外出上廁所的夜比較多，范文寫作訓(xùn)育教師也沒能及時(shí)的把外出上廁所的孩子帶

回或者帶去上廁所。每月都有不同的事情發(fā)生，但是我們更多的時(shí)要學(xué)會(huì)去面對(duì)和解決，對(duì)于不足之處我們

也是常在夕會(huì)上提出要求，然后監(jiān)督各班完成的情況。對(duì)于無法完成的項(xiàng)目如果組長(zhǎng)解決不

了只好請(qǐng)示助理或者園長(zhǎng)。不過我們的老師都用感恩的心去面對(duì)自己的工作平臺(tái)，和用感恩

第三篇 外聯(lián)部十二月份的工作總結(jié) 1750字

十二月差不多接近尾聲了，但身影卻永存。借圣誕之際表達(dá)下：“圣誕快樂，快樂延續(xù)”。

寒風(fēng)凜冽，情誼濃濃，忘不掉咱們外聯(lián)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這即將進(jìn)入下一年的興奮時(shí)刻，年年歲歲花相似，歲歲年年花不同，外聯(lián)部也將再接再歷展現(xiàn)出一個(gè)嶄新的姿態(tài)，喜迎全新的挑戰(zhàn)和打造出下一個(gè)輝煌業(yè)績(jī)而繼續(xù)努力奮斗?，F(xiàn)在對(duì)外聯(lián)部這十二份以來的工作情況做個(gè)總結(jié)：

一：內(nèi)部交流經(jīng)驗(yàn)，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步 十二月份，隨著天氣慢慢變冷了，我們部也就相對(duì)清閑了。但是，部里成員沒有放松自己，并為下學(xué)期做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，開始總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)工作。因?yàn)槲覀冎劳饴?lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性、持續(xù)性的，所以在這個(gè)相對(duì)輕松的月份里，我們就密切注意一些可以聯(lián)系學(xué)?；顒?dòng)有意愿的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商，發(fā)揮外聯(lián)部?jī)?nèi)部經(jīng)典溝通，獨(dú)特技巧優(yōu)勢(shì)。洞察一些贊助商的合作意向，收集很多相關(guān)信息。如：第一，根據(jù)活動(dòng)的內(nèi)容確定要爭(zhēng)取的商家，例如，各學(xué)院籃球聯(lián)賽，聯(lián)系運(yùn)動(dòng)服飾的廠家。因?yàn)榛顒?dòng)的內(nèi)容接近于他們所要推廣的項(xiàng)目，有利于宣傳效果的最大化與其品牌的推廣。第二，前期好好了解他們要宣傳的內(nèi)容是否是安全可靠、真實(shí)的，防止詐騙、傳銷等不法性質(zhì)的活動(dòng)走入校園。三，活動(dòng)前認(rèn)真了解相關(guān)情況，寫好計(jì)劃書，出去前商量好哪些宣傳我們可以提供，我們具體需要多少經(jīng)費(fèi)，活動(dòng)的具體流程如何，商家關(guān)心的只有你可以給他們的宣傳是什么和他們需要支付的經(jīng)費(fèi),所以我們?cè)诤贤瑫蠎?yīng)主要將這些信息寫清楚,在宣傳方式上做到具體以及準(zhǔn)確,橫幅能掛幾條,掛在哪里(根據(jù)經(jīng)驗(yàn),不要說掛多長(zhǎng)時(shí)間,因?yàn)闄M幅隨時(shí)可能被一些收垃圾的人撿去賣錢,能掛多長(zhǎng)時(shí)間真的只有聽天由命了),能否在校內(nèi)貼海報(bào),針對(duì)球賽的能否在隊(duì)員衣服上面印字等等,不同的活動(dòng)有其特有的贊助優(yōu)勢(shì),在談判中要突出,一吸引商家的注意,但無比保證一點(diǎn):你說的事不要是很含糊的,要力求具體,這樣給對(duì)方的感覺就是你們籌劃的很細(xì)致,讓他們覺得整個(gè)流程很清晰,一定程度上減輕了對(duì)于投入能否得到回報(bào)的顧慮,這一點(diǎn)十分重要.另外,我們要保證我們能提供的宣傳方式是在內(nèi)部已經(jīng)過商榷,各部門已達(dá)成共識(shí)了,不然在實(shí)施的過程中擱淺下來不僅會(huì)影響我們資環(huán)學(xué)院學(xué)生會(huì)的誠(chéng)信度,而且可能要按照合同書上的規(guī)定進(jìn)行賠償,所以我們?cè)诶澲皠?wù)必要把活動(dòng)的詳情熟悉于心,在談判中細(xì)心謹(jǐn)慎,不確定的條款盡量不要提. 四，針對(duì)活動(dòng)宣傳的落實(shí)情況,作為新時(shí)代大學(xué)生,我們一定要將誠(chéng)信作為自己的人生第一守則,因此,對(duì)于在合同書上寫明的條款我們一定要盡全力去落實(shí),決不要抱著一種錢已經(jīng)到手,剩的就隨便糊弄糊弄就好了的心態(tài),要記住,我們代表的是學(xué)生會(huì),是整個(gè)學(xué)院的聲譽(yù).

二：我們外聯(lián)部繼續(xù)狠扎內(nèi)部管理工作 部門成員各自工作進(jìn)展要定期向部長(zhǎng)匯報(bào)。每周例會(huì)在嚴(yán)肅而不失活潑的氣氛中有序開展（1）例會(huì)一開始，由部長(zhǎng)點(diǎn)名，所有成員馬上停止正在討論的話題。部長(zhǎng)宣布會(huì)議的主要內(nèi)容時(shí)，成員拿出筆記本開始記錄，當(dāng)然這是部長(zhǎng)在第一次開例會(huì)時(shí)提出的要求，也是部門的傳統(tǒng)。（2）由于外聯(lián)工作的特殊性，交流、討論、分享成了必不可少的部分，各部門成員講解一周下來的工作內(nèi)容。（3）外聯(lián)部的成員關(guān)系都是兄弟，哥們。 在這里，沒有所謂“官大一級(jí)壓死人”的作風(fēng)，有的只是融洽的氛圍、和諧的空氣，有的只是兄弟間的情誼。說完工作，大家聊聊最近的煩惱或開心的事，尤其是本月的英語(yǔ)四六級(jí)考試，我們抒發(fā)緊張情緒，學(xué)長(zhǎng)開導(dǎo)我們并介紹好的備戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)一起分享。好好工作，快樂學(xué)習(xí)，其樂融融。

三：分享經(jīng)驗(yàn)，和兄弟部門或協(xié)會(huì)共同成長(zhǎng) 在十二份期間，兄弟協(xié)會(huì)邀請(qǐng)我們部門，給他們傳授點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。我們部門積極響應(yīng)，幫助兄弟部門或協(xié)會(huì)是我們的光榮和責(zé)任，有經(jīng)驗(yàn)共分享同成長(zhǎng)，也是我們外聯(lián)部門的夙愿。在會(huì)議上，我們部門成員通過講解自己出校門和各商家交流談判拉贊助，來向他們介紹一些溝通的技巧。幫助他人，其實(shí)也在幫助自己。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于系學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個(gè)部門以及主席團(tuán)的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部會(huì)積極配合其他部門以及主席團(tuán)的工作，相信在下學(xué)期外聯(lián)部會(huì)有更好的成績(jī)，同時(shí)，相信我們部有很大的潛力的。

這是外聯(lián)十二月份的總結(jié)。望成員們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈訄F(tuán)結(jié)，取得更好的成績(jī)。祝外聯(lián)有更美好的明天！?。⊥饴?lián)部在新的一年之際，將繼續(xù)努力奮斗，再創(chuàng)輝煌?。?/p>

第四篇 中班十二月份工作總結(jié) 900字

中班十二月份工作總結(jié)

漸漸轉(zhuǎn)冷的十二月里，我們并沒有讓絲絲寒意消融了熱情與活力，在老師和孩子的共同努力下，我們度過了充實(shí)又美麗的一月：

這個(gè)月我們開展了《運(yùn)動(dòng)身體》和《高高興興》兩個(gè)主題活動(dòng)。在主題《運(yùn)動(dòng)身體》中，我們利用故事、兒歌、歌曲、游戲等方式讓幼兒知道運(yùn)動(dòng)對(duì)身體的好處，在區(qū)域活動(dòng)中，我們?yōu)橛變禾峁┗鸩癜?、橡皮泥、幾何圖形等讓幼兒拼擺出人的不同姿勢(shì)、動(dòng)作;還為幼兒提供螺帽、螺栓，供幼兒組裝，提高幼兒手部動(dòng)作的靈活性;在戶外活動(dòng)時(shí)，我們?yōu)橛變禾峁┒喾N小型運(yùn)動(dòng)器械供幼兒運(yùn)動(dòng)，還準(zhǔn)備了較多數(shù)量的皮球，和幼兒一起開展球類游戲;另外我們還舉行了班級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)，孩子們從運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽項(xiàng)目的選定、比賽規(guī)則的制定、獎(jiǎng)牌的設(shè)計(jì)等全程參與，讓這個(gè)活動(dòng)舉行得很是圓滿，孩子們的能力也在很大程度上得到了提高。

在主題《高高興興》中，我們開展聽故事、玩玩具、迎新年、做賀卡等活動(dòng)，激發(fā)幼兒對(duì)喜、怒、哀、樂等主觀情緒的體驗(yàn)。從中孩子們感受到快樂和歡笑，并嘗試用多種方式表達(dá)自己的心情，主動(dòng)地在活動(dòng)中感受、體驗(yàn)、分辨自己的積極情緒和消極情緒，建構(gòu)健康的人格。如活動(dòng)《菲菲生氣了》，讓孩子知道生氣是一種正常的情緒表現(xiàn)，但是遇到不開心的事要嘗試自我調(diào)節(jié);《小仙女的云》又讓孩子知道快樂的孩子能找到更多的朋友

在日常生活方面，我們根據(jù)天氣的變化，及時(shí)開展了旨在提高幼兒的生活自理能力的系列活動(dòng)。首先結(jié)合午睡等生活環(huán)節(jié)，強(qiáng)化幼兒穿衣服、拉拉練、穿褲子等;接著針對(duì)個(gè)別能力較差的幼兒與家長(zhǎng)聯(lián)系，家園共同努力幫助他們較快獲得提高;最后，結(jié)合小紅花評(píng)比，提高幼兒的學(xué)習(xí)積極性。經(jīng)過努力，現(xiàn)在孩子們的自理能力有了很大的提高，既減輕了老師的負(fù)擔(dān)，也減少了受涼得病的隱患，更重要的是讓孩子們自己有了進(jìn)步。

本月我們舉行了家長(zhǎng)開放半日活動(dòng)，通過觀摩教學(xué)活動(dòng)，家長(zhǎng)們對(duì)幼兒園的教學(xué)工作有了進(jìn)一步的了解;怎樣更好地達(dá)到家園共育呢?我有針對(duì)性地對(duì)家長(zhǎng)開展了一次關(guān)于早期閱讀方面的講座，這讓家長(zhǎng)更新了觀念，知道重點(diǎn)是讓孩子掌握自主學(xué)習(xí)的技能。

圣誕、元旦將臨，節(jié)日的氣息也慢慢滲透到了幼兒園。在這辭舊迎新的時(shí)候，祝愿孩子們身體健康，快樂成長(zhǎng)!

第五篇 十二月底話務(wù)員年度工作總結(jié) 1650字

嘟。。。嘟。。。“您好，××××號(hào)為您服務(wù)，請(qǐng)問您要咨詢些什么?”、“您好，請(qǐng)說”誠(chéng)信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。每個(gè)電話對(duì)我們來說都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對(duì)待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?

我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?

我作話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。

然而95598號(hào)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

新系客服.誠(chéng)信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(zhǎng)。以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)問有什么可以幫助你”、“請(qǐng)問辦什么業(yè)務(wù)”、“請(qǐng)稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對(duì)新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個(gè)默默無語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去，展望未來，回顧這半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對(duì)于我而言，沒有，只有更好。

第六篇 十二月工作總結(jié)模板 1900字

2xx-x年就快結(jié)束，回首2xx-x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 2xx-x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，2024年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在2xx-x年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)在2xx-x年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)2024年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2024年下半年，行政部組織召開了2024年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年 ，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

八、下步的打算

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

第七篇 協(xié)會(huì)十二月份工作總結(jié)報(bào)告 800字

時(shí)光荏苒，歲月如梭。不知不覺中寒冷的冬季已經(jīng)來臨，但寒冷的冬日，并未擋住我們志愿者的工作熱情，本月工作盡如其下：

一、 思想上

為了使新成員能更快的互相認(rèn)識(shí)，在每次例會(huì)的時(shí)候讓他們自由發(fā)言，說出自己的想法與意見，并且對(duì)青協(xié)的規(guī)章制度給予傳達(dá)，使他們更清楚的了解青協(xié)。進(jìn)而使大家能按時(shí)開會(huì)、工作，讓他們思想上進(jìn)一步的鞏固自己的信念。人人都有一份愛心，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)大家。

二、活動(dòng)上

情系人間，益暖中華。第xx屆“益暖中華”大學(xué)生公益創(chuàng)意大賽拉開了帷幕。為了號(hào)召同學(xué)們積極參加，我們青協(xié)對(duì)大賽進(jìn)行了一系列的宣傳，例如發(fā)宣傳單、出宣傳板等，在我們的努力下，各班同學(xué)都很踴躍交稿。我們于11月29日收取了這些作品并上交。

我們青協(xié)在11月27日向各班新注冊(cè)的志愿者發(fā)放了會(huì)員證及徽章。并隨后進(jìn)行了宣誓儀式。當(dāng)金色陽(yáng)光灑滿大地時(shí)，新注冊(cè)的志愿者齊聚學(xué)校主席臺(tái)，舉起他們的右手莊重的宣誓，他們將盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，服務(wù)社會(huì)。

寒風(fēng)肆虐，卻阻擋不了我們服務(wù)的腳步。我系青協(xié)成員于11月29日在校園內(nèi)舉行了以“瀟瀟楓葉落地飄，暖暖校園小紅帽”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。經(jīng)過65位志愿者的清掃，校園里呈現(xiàn)出一片整潔，贏得了廣大師生的好評(píng)。雖然辛苦，但大家臉上都呈現(xiàn)出燦爛的笑容。

周周行活動(dòng)，每個(gè)周末我們都會(huì)照例舉行，風(fēng)雨無阻，這個(gè)星期也不例外。由于本月是青年志愿者之月，所以我們派出了16名志愿者來到黃岡市中心進(jìn)行交通指揮。站在十字路口，他們不顧寒冷，有序的揮動(dòng)手中的紅旗，在他們的指揮下，交通秩序有了很大改善，贏得了過往人群贊許的目光。

三、 學(xué)習(xí)上

嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，堅(jiān)持量力而行、講求實(shí)效、開拓創(chuàng)新、持之以恒的工作方針，適時(shí)做出調(diào)整，以加強(qiáng)、促進(jìn)全體志愿者的進(jìn)步，調(diào)動(dòng)全體志愿者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

這個(gè)月，我們付出了許多，同樣也收獲了許多。為了把工作進(jìn)行的更好，我們還將更加努力，把我們的愛心傳遞到每個(gè)角落。

第八篇 教研部十二月份工作總結(jié) 600字

教研部從組建到現(xiàn)在將近一個(gè)多月的時(shí)間，整體來講各項(xiàng)工作還是在有條不紊的在進(jìn)行！

在組建初期，研究形成了教研部的工作目標(biāo)，工作計(jì)劃！以及培訓(xùn)方案的大體的形成！

在一個(gè)月的時(shí)間里主要完成了以下工作：

一對(duì)外交流方面

1組織聽了多場(chǎng)考研講座2組織聽了一場(chǎng)萬(wàn)學(xué)的宣講3組織聽了鑄才當(dāng)眾講話的試聽課4組織聽了站雪老師禮儀培訓(xùn)5組織聽了愛能卡耐基教室試聽課6組織參加全國(guó)青年培訓(xùn)師大賽的新聞發(fā)布會(huì)

通過對(duì)外交流讓我們對(duì)講師這個(gè)職位更加了解，比如我們知道了 (文章轉(zhuǎn)自實(shí)用文檔頻道xx09) 作為講師，我們要非常注重自己的個(gè)人形象，要非常了解講師禮儀。我們知道作為我們來講，需要對(duì)自己進(jìn)行定位！了解到了我們的課程需要更加的細(xì)化和系統(tǒng)，等等

二課程方面

完成了當(dāng)眾講話課件，并進(jìn)行了試講。

完成了執(zhí)行力第一部分材料收集

三流程方面

形成了教研部開會(huì)流程

形成了教研部培訓(xùn)流程

這兩個(gè)流程以在教研部?jī)?nèi)部通過，并已經(jīng)開始按照流程來實(shí)施！

四培訓(xùn)方面

每周六周天都組織教研部人員進(jìn)行了培訓(xùn)。

的收獲：1形成了當(dāng)眾講話的課件，并進(jìn)行了試講，試講效果還蠻不錯(cuò)！2在教研部發(fā)現(xiàn)了一些真正有講課天賦，并且志向是當(dāng)講師的人！

存在的問題：1執(zhí)行力課程第一部分計(jì)劃是完成試講，但只形成了材料收集 2培訓(xùn)沒有形成系統(tǒng)的方法，培訓(xùn)效果不大

努力方向：1向大力氣研究培訓(xùn)具體的，有效的方法！2在下個(gè)月要下力氣研究形成執(zhí)行力的前兩部分3加大團(tuán)隊(duì)建設(shè)，主要是專業(yè)度，和執(zhí)行力方面！

第九篇 外聯(lián)部十二月份工作總結(jié) 750字

外聯(lián)部十二月份工作總結(jié)

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉(zhuǎn)眼間，又到了期末。學(xué)生會(huì)的工作也已接近尾聲。本學(xué)期的工作是忙碌的，大家一起跑兼職，拉贊助，平時(shí)經(jīng)常交流經(jīng)驗(yàn)，并且多次開展部?jī)?nèi)與部門間的聯(lián)誼活動(dòng)！

十二月是一個(gè)快樂的月份，我們迎來了圣誕節(jié)和元旦兩個(gè)節(jié)日。這個(gè)月外聯(lián)部的活動(dòng)、工作也相當(dāng)豐富。月初，組織干事參加了學(xué)生會(huì)內(nèi)部的聯(lián)誼趣味活動(dòng)，干事們積極主動(dòng)報(bào)名參加。當(dāng)然本月份跑兼職，拉贊助的工作也是免不了的。經(jīng)過一些經(jīng)歷后，同學(xué)們的能力已有了很大的提升。這是非常可喜的！歲末年終，借鑒學(xué)習(xí)部的經(jīng)驗(yàn)，部長(zhǎng)與副部開始對(duì)干事們這半年來的工作進(jìn)行細(xì)致地量化評(píng)分，并最終由總評(píng)分?jǐn)?shù)最高的八名干事當(dāng)選為本學(xué)期的“優(yōu)秀干事”。此舉公平、公正、公開，讓大家沒有爭(zhēng)議，心服口服。

總結(jié)這一學(xué)期的工作，外聯(lián)部仍然存在許多的問題，但是外聯(lián)部在本學(xué)期無論從內(nèi)部建設(shè)，還是外部活動(dòng)方面都取得了一定的進(jìn)步：大學(xué)是我們走向社會(huì)的橋梁，在這里我們不但要學(xué)會(huì)書本上的知識(shí)，更重要的是要學(xué)會(huì)把書本與實(shí)際有機(jī)的結(jié)合起來，在學(xué)中用，在用中學(xué)。外聯(lián)部是一個(gè)聯(lián)系學(xué)校內(nèi)部，各大高校，社會(huì)團(tuán)體的部門。擴(kuò)大學(xué)生會(huì)影響，溝通學(xué)生會(huì)各部門是他的職責(zé)。但這只是開始，要走的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多。

本學(xué)期，外聯(lián)部工作圓滿完成。在今后的工作中，外聯(lián)部將繼續(xù)保持優(yōu)秀的傳統(tǒng)，積極配合主席團(tuán)和各個(gè)部門的工作，努力更正不足的地方，更有效的進(jìn)行各項(xiàng)工作。希望各位能多多批評(píng)指導(dǎo)。不過我相信，在團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，通過大家的不懈努力，我們外聯(lián)部一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊(duì)伍，讓外聯(lián)部的這片陽(yáng)光更明媚，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的天空更晴朗。

第十篇 高一年級(jí)組十二月份工作總結(jié) 650字

高一年級(jí)組十二月份工作總結(jié)

20**年的太陽(yáng)已經(jīng)升起。

回顧20**年最后一個(gè)月，高一年級(jí)的工作目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、成績(jī)顯著，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)班教學(xué)工作的管理力度，設(shè)法提高優(yōu)生成活率。針對(duì)期中考試中兩個(gè)重點(diǎn)班學(xué)生暴露出的問題，年級(jí)組除找部分教師談話、對(duì)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查外，還特聘高二年級(jí)有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師獨(dú)立命題、獨(dú)立制卷、學(xué)生象高考一樣考試后，命題教師親自閱卷并認(rèn)真地進(jìn)行試卷分析，找出兩個(gè)班語(yǔ)、數(shù)、外教學(xué)中存在的問題和學(xué)生學(xué)習(xí)中的不足之處，并提出行之有效的辦法，這對(duì)高一年級(jí)重點(diǎn)班的教育教學(xué)幫助極大。與此同時(shí)，從十二月份開始，兩個(gè)重點(diǎn)班的'教師利用星期六下午時(shí)間給重點(diǎn)班學(xué)生上課。

二、協(xié)助教學(xué)處開展高一教學(xué)視導(dǎo)工作。在總結(jié)分析以往教學(xué)視導(dǎo)得與失的情況下，高一十二月份視導(dǎo)工作指導(dǎo)思想更加明確、內(nèi)容更加具體、組織工作更加嚴(yán)密有序、效果更加明顯。

三、為豐富教職工文化體育活動(dòng)，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)，高一、高二后勤的教職工舉行了迎新春拔河比賽。

四、各班主任充分利用班會(huì)、讀報(bào)時(shí)間圍繞視導(dǎo)和臨近期末考試等問題，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)教育、學(xué)習(xí)方法教育、行為習(xí)慣教育，要求學(xué)生集中精力，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)期末考試考出滿意的成績(jī)；為豐富學(xué)生業(yè)余生活，十二月份，高一年級(jí)舉行了男子籃球賽和男女混合拔河比賽；圣誕節(jié)、元旦前后是學(xué)生事故多發(fā)期，為防止意外事故的發(fā)生，高一年級(jí)除加強(qiáng)對(duì)學(xué)生安全教育外，還組織部分班主任到網(wǎng)吧暗訪，要求班主作每天查寢，督促學(xué)生會(huì)干部切實(shí)履行職責(zé)。

總而言之，高一年級(jí)十二月份各方面情況正常。