第一篇 2023年8月信訪工作總結(jié) 9050字
2023信訪年終工作總結(jié)
全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省辦的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以解決人民群眾實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
200*年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992件次，其中受理群眾來信515件次，接待群眾來訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個(gè)人來訪173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%。
一、用十六大精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制。
地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實(shí)十六大精神、實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗(yàn)，是評價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。一是定期召開各種會(huì)議，研究、部署、落實(shí)信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作4次，地委常委、常務(wù)會(huì)議5次，地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議4次，信訪工作專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)議1次。二是在《大興安嶺日報(bào)》上向社會(huì)公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話，并公開承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。三是認(rèn)真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會(huì)公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍，同時(shí)各級信訪部門針對共性問題安排預(yù)約接待。四是各級領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處。全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”，省辦下交案件由一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案。五是重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦。地委、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對解決“三訪”等重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件高度重視，為進(jìn)一步加大督辦效果，切實(shí)解決信訪問題，決定對重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個(gè)重點(diǎn)信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。六是地委、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進(jìn)了信訪工作的順利推進(jìn)。七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀，對責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲。目前，全區(qū)基本形成黨政一把手負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管戰(zhàn)績領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓，層層落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。
二、努力減少集體訪、越級訪、重復(fù)訪，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境
“三訪”問題一直是信訪工作的重點(diǎn)，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強(qiáng)有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為努力減少集體訪、越級訪、重復(fù)訪，解決“三訪”問題，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點(diǎn)開展信訪積案會(huì)戰(zhàn)，重復(fù)進(jìn)京到省專項(xiàng)治理和涉法涉訴信訪案件專項(xiàng)治理三項(xiàng)工作。
1、開展集中處理進(jìn)京到省上訪問題會(huì)戰(zhàn)工作。地委、行署、管局對信訪會(huì)戰(zhàn)高度重視，分別召開了地委常委會(huì)議、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議及全區(qū)開展集中處理群眾進(jìn)京到省上訪問題會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動(dòng)，先后召開常委會(huì)(黨委會(huì))或縣(區(qū)局)長辦公會(huì)議，研究部署本地、本部門的會(huì)戰(zhàn)工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在會(huì)戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴(kuò)大到200*年以來的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的17件案件外，地區(qū)又確定了45件自查案件，同時(shí)對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案，62件疑難信訪案件全部實(shí)行”一案雙責(zé)制“。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結(jié)果。為加大會(huì)戰(zhàn)工作透明度，對會(huì)戰(zhàn)工作利用新聞媒體進(jìn)行公開報(bào)道，給群眾知情權(quán)，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅(jiān)克難，全力做好調(diào)查處理工作。面對會(huì)戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，深入基層，本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個(gè)方面難點(diǎn)問題，如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時(shí)分別提交地委常委辦公會(huì)和專員局長常務(wù)會(huì)議進(jìn)行了研究解決。在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，會(huì)戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金，重點(diǎn)解決了上述五個(gè)方面的難點(diǎn)問題。三是加大會(huì)戰(zhàn)督查工作力度。會(huì)戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對重點(diǎn)疑難案件進(jìn)行督查督辦，對8起調(diào)處不到位的信訪案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報(bào)批評，誡免談話20人次，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓(xùn)誡2批37人次。四是信訪工作長效機(jī)制得到進(jìn)一步充實(shí)和完善。為了加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)，各地、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗(yàn)和作法，如加林局的“一案雙責(zé)、一責(zé)三掛鉤”、加區(qū)的“五個(gè)到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法，有利推動(dòng)了會(huì)戰(zhàn)工作的順利進(jìn)行。通過會(huì)戰(zhàn)，我區(qū)進(jìn)京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。
2、開展群眾重復(fù)上訪問題專項(xiàng)治理和涉法訪案重點(diǎn)治理工作。為抓好“兩項(xiàng)治理”工作，地委、行署高度重視，8月17日召開全區(qū)信訪工作會(huì)議，9月9日召開了做好進(jìn)京上訪勸返和穩(wěn)定工作會(huì)議，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會(huì)議，三項(xiàng)專項(xiàng)會(huì)議分別對“兩項(xiàng)治理”工作進(jìn)行了動(dòng)員部署。制定了《大興安嶺地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問題專項(xiàng)治理工作方案》，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問題專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，方案要求全區(qū)專項(xiàng)治理工作從8月15日開始啟動(dòng)，至11月末結(jié)束，分四個(gè)階段進(jìn)行。地區(qū)政法委對涉法涉訴案件再復(fù)查、再審理工作進(jìn)行了細(xì)致的分工落實(shí)，成立了由地區(qū)政法委主管領(lǐng)導(dǎo)為組長的重點(diǎn)治理涉法信訪案件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項(xiàng)治理方案》，方案把涉及地區(qū)中級法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進(jìn)行了分解，劃分了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，明確了任務(wù)，提出了具體辦結(jié)的工作時(shí)限，同時(shí)確立了重點(diǎn)案件督辦部門的責(zé)任。目前，專項(xiàng)治理工作中省下交信訪案件35件，實(shí)際28件。28件案件均已查清，其中有10件上訪人明確表示息訪，已徹底結(jié)案;18起信訪案件分別落實(shí)了地級領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和責(zé)任單位，加大穩(wěn)控力度，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定，穩(wěn)定率達(dá)到92.59%。涉法信訪案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉訴1件。所有案件已按省里要求進(jìn)行歸口辦理，大部門案件正在再復(fù)查再審理之中。省高院正在審理2件，已勝訴1件，涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法：
一是黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮。地委書記親自過問專項(xiàng)治理工作的進(jìn)展情況，專員加大信訪電話問題處理力度，要求每天報(bào)送信訪問題處理情況，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領(lǐng)導(dǎo)親自指揮、研究、處理重點(diǎn)信訪案件。地委、行署10名副地級以上干部掛帥包案，12名縣級領(lǐng)導(dǎo)參加了包保責(zé)任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務(wù)會(huì)議專門研究治理整頓工作和重點(diǎn)疑難案件的難點(diǎn)問題，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時(shí)接待，為治理工作起了表帥，鋪平了道路。
二是加大督查工作力度。地委、行署兩次召開重點(diǎn)單位信訪案件處理情況的推進(jìn)匯報(bào)會(huì)，信訪主管領(lǐng)導(dǎo)親自到縣區(qū)、林業(yè)局聽取對重點(diǎn)疑難案件處理進(jìn)展情況匯報(bào)，并提出督辦意見。對5件重點(diǎn)疑難案件交由地委督辦室督辦。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項(xiàng)治理工作，逐一走訪了解和處理專項(xiàng)治理工作進(jìn)展情況和難點(diǎn)問題。
三是專項(xiàng)治理重點(diǎn)落在解決問題上。我區(qū)在專項(xiàng)治理過程中注重解決實(shí)際問題保穩(wěn)定。阿木爾林業(yè)局某某因補(bǔ)發(fā)工傷醫(yī)療費(fèi)和工資等問題，因要求過高久訪不息長達(dá)30年之久，在這次專項(xiàng)治理中視其沒有連鎖反映的可能，實(shí)行傾斜解決，退休工資補(bǔ)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由95%提高到100%，補(bǔ)償金由11萬元提高到17萬元。本人徹底息訪，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪。塔河縣王某是個(gè)老知青工，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險(xiǎn)等無理要求多次到省進(jìn)京纏訪、本人患有嚴(yán)重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回后，送進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行搶救治療，并發(fā)困難補(bǔ)助1000元，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業(yè)等問題，政府為其排憂解難，給其子女安排了適當(dāng)?shù)墓ぷ?，并讓其享受低保待遇。群眾的生活困難得到及時(shí)的解決。對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自率工作組到長興島現(xiàn)場辦公解決實(shí)際問題外，地委和行署組織由地級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的工作組赴長興島幫助協(xié)調(diào)解決500多戶居民的落戶問題，經(jīng)過耐心細(xì)致的工作，現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議，避免了大規(guī)模進(jìn)京集體訪。
三、暢通信訪渠道，努力為人民群眾辦實(shí)事全區(qū)各級黨委和政府，采取各種措施暢通信訪渠道，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪問題的解決作為實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)，努力解決人民群眾實(shí)際問題。
一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸，地、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)已基本健全，使群眾的信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權(quán)利的順暢上達(dá)。
二是堅(jiān)持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，認(rèn)真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，避免和減少“三訪”發(fā)生。今年三月，通過排查得知呼瑪、韓家園兩金礦近百名職工，因按照國家政策將限時(shí)封礦后要求解決生活出路等問題，欲越級集體上訪。地委、行署根據(jù)信訪部門的排查情況，及時(shí)請示上級，制定切實(shí)可行辦法，解決了兩礦職工的生產(chǎn)生活實(shí)際問題。地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問題醞釀上訪，便立即組織調(diào)查組，從購煤款中預(yù)付70多萬元，兌現(xiàn)白條子工資，切實(shí)解決了職工的生活困難。
三是繼續(xù)推行黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。全年，共有地級領(lǐng)導(dǎo)25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾，直接解決信訪問題52件。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險(xiǎn)等問題進(jìn)行上訪，行署副專員、管局副局長李廷祥同志在領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日上兩次接待他們，接待后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)及時(shí)解決了他們的問題。四是加大專員信訪電話的工作力度。全年辦結(jié)省長信訪電話辦會(huì)室交辦事項(xiàng)16件，直接辦理專員信訪電話231件，二級網(wǎng)絡(luò)單位共受理群眾話訪事項(xiàng)345件。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報(bào)一次改為每天上報(bào)一次王專員，王專員親自閱批，加快了信訪問題的調(diào)處速度，加大了信訪問題的解決力度。200*年3月20日，內(nèi)蒙古自治區(qū)居民王某撥打?qū)T信訪電話反映：他的貨車?yán)└夤鹘?jīng)過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場檢查站時(shí)被罰款1300元，未開罰款收據(jù)。我辦對此話訪事項(xiàng)向新林區(qū)進(jìn)行了交辦。經(jīng)查，王某反映的問題屬實(shí)。新林區(qū)資源科認(rèn)為，工作人員罰款處理數(shù)額得當(dāng)，但未開罰款收據(jù)違反了有關(guān)工作制度和有關(guān)法規(guī)。
為了嚴(yán)肅林政紀(jì)律，整頓行業(yè)不正之風(fēng)，對兩名林政工作人員做出了處理：
1、調(diào)離林政工作崗位;
2、各罰款200元;
3、寫出書面檢查。
并對新林區(qū)各檢查站通報(bào)此處理決定。200*年5月14日，賓縣居民魏某等三人撥打?qū)T信訪電話反映：5月13日下午，話訪人等人通過韓家園林業(yè)局三間房檢查站時(shí)，由于他們身上帶有煙火，并且三人都沒有防火通行證，因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元，未開罰款收據(jù)。對此話訪事項(xiàng)，我辦對韓家園林業(yè)局進(jìn)行了交辦。經(jīng)調(diào)查，三間房檢查站工作人員對話訪人等人的處罰是依據(jù)《大興安嶺地區(qū)森林防火管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行的。但是，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額、沒有給話訪人開具罰款收據(jù)的行為違反了工作規(guī)定。因此，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長牟善宏警告處分;給予付某調(diào)離工作崗位處分;多余罰款退還話訪人。這兩件話訪事項(xiàng)的快速、圓滿地解決，對外樹立了我區(qū)的良好形象。行署44號(hào)樓住戶馬某代表行署44號(hào)樓64位住戶撥打?qū)T信訪電話反映：該樓是由地區(qū)財(cái)政局、審計(jì)局、地區(qū)防火辦、商業(yè)局、交通局(交警大隊(duì))、文化局、物價(jià)局、地區(qū)總工會(huì)共八家單位于1986年建造，一直以來該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產(chǎn)處負(fù)責(zé)，但是在200*春，該樓的供熱管道損壞，房產(chǎn)處沒有維修，話訪人認(rèn)為目前快到供熱期了，如再不修理將影響今冬供熱。我辦向地區(qū)行署專員王忠林進(jìn)行了匯報(bào)，王忠林專員對此事進(jìn)行了交辦，具體事項(xiàng)由行署副專員李廷祥進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理，并由財(cái)政補(bǔ)助50%，余下部分由住戶所在單位根據(jù)戶數(shù)(平方米)進(jìn)行均攤，及時(shí)解決了該樓住戶的供熱問題。五是繼續(xù)開展創(chuàng)建“信訪文明接待室”活動(dòng)。我辦不斷改善接待室的環(huán)境設(shè)施，增加了多項(xiàng)便民措施，接待時(shí)采用文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對行動(dòng)不方便的上訪人及時(shí)打車送回，對一時(shí)無法回家的主動(dòng)購買午餐。盡百分之百的努力做到當(dāng)日事、當(dāng)日受理完畢、一次性解釋調(diào)節(jié)完畢，對急、難、特的上訪問題及時(shí)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了的立即用《要訪專報(bào)》直送相關(guān)地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，跟蹤督辦直至徹底解決。200*年我辦接待科被省辦評為“信訪文明接待室”光榮稱號(hào)。
四、加強(qiáng)民主政治建設(shè)，及時(shí)反映社情民意，不斷推進(jìn)依法治訪工作。
為加強(qiáng)民主政治建設(shè)，充分發(fā)揮信訪了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策、民主監(jiān)督和民主管理中的作用。全年收集信息398件，整理編發(fā)55期;征集人民237條，報(bào)送省辦17件。我們一方面通過信息渠道及時(shí)反映問題。如《關(guān)、停、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制企業(yè)職工的遺留問題應(yīng)引起重視》、《紅村農(nóng)民土地春耕問題亟等解決》、《老樓區(qū)水暖系統(tǒng)改造》等信息，引起各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視。另一方面加強(qiáng)人民建議征集工作，立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)，群眾生產(chǎn)生活、文化建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理等方面進(jìn)行建議征集，向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)盡可能多的提供有參考價(jià)值的、可成果轉(zhuǎn)化的人民建議，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設(shè)之中。如《中學(xué)應(yīng)開展遠(yuǎn)程教育》、《完善健身設(shè)施、倡導(dǎo)全民健身》、《非國有
企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)選政協(xié)委員應(yīng)進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)情況的資格審查》、《加強(qiáng)草原管理勢在必行》等一些建議。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹信訪法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》。各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度，并將信訪法規(guī)、制度，編成冊下發(fā)到各基層單位。《黑龍江省信訪工作條例》頒布后，在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)熱潮，并以會(huì)代訓(xùn)對基層信訪工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。三是維護(hù)正常的信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法有序信訪。塔河縣進(jìn)一步建立和完善了8項(xiàng)工作機(jī)制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖》，并實(shí)行信訪基層單位領(lǐng)訪制。
五、提高信訪干部素質(zhì)，不斷加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)。
1、全面領(lǐng)會(huì)十六大精神，通過開展“兩風(fēng)”建設(shè)活動(dòng)，不斷提高信訪干部素質(zhì)。在“兩風(fēng)”建設(shè)中，我們從強(qiáng)化職工的學(xué)習(xí)教育入手，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十六大精神，胡錦濤同志關(guān)于堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學(xué)習(xí)內(nèi)容，使職工學(xué)習(xí)教育面達(dá)100%，為解決在“兩風(fēng)”建設(shè)上存在的問題，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見表17份，查擺出5條工作作風(fēng)方面的不足，進(jìn)行深入整改，制定出整改措施5條，建立健全規(guī)章制度4項(xiàng)。為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，我們開展了素質(zhì)教育活動(dòng)，其內(nèi)容是：樹立“兩個(gè)”新形象：即全心全意為人民服務(wù)的公仆形象和密切黨群、干群關(guān)系的窗口形象。打造“三種能力”，即文字綜合能力、口頭表達(dá)能力、辦事協(xié)調(diào)能力。發(fā)揚(yáng)“一種作風(fēng)”，即當(dāng)日事、當(dāng)日畢的雷厲風(fēng)行。塑造“一種精神”，即任勞任怨、拼搏不息的精神。強(qiáng)化“一個(gè)意識(shí)”，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。
2、信訪部門辦公自動(dòng)化水平得到提高。各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設(shè)非常重視，加大對信訪部門的投入，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦、傳真機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備，在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展。
總結(jié)全年的工作，我們確實(shí)取得了很好的成績，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些地方和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，工作乏力。二是個(gè)別單位和部門開拓創(chuàng)新意識(shí)不夠，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。三是群體上訪出現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，面對前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn)，要增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
2023信訪年終工作總結(jié)
今年來，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨 政重視，制度健全，形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開手機(jī)電話，無論所在的村召開什么會(huì)議，特別是黨員組長會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。
對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣。四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。
二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”，認(rèn)真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處置，疏散群眾，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應(yīng)對，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。三是當(dāng)機(jī)立斷，針對江西xx家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。四是事后回訪，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問。五是公開真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，08年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實(shí)事
求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè)。五是爭取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)xx健康快速發(fā)展。
第二篇 2023年12月人社局信訪工作總結(jié) 1950字
2024年，我局認(rèn)真細(xì)致地落實(shí)各項(xiàng)惠民舉措，對既有信訪做到妥善處理，不留后遺癥，變被動(dòng)應(yīng)對為主動(dòng)化解，努力創(chuàng)建新型勞動(dòng)關(guān)系，全力構(gòu)建通州和諧大環(huán)境、促進(jìn)通州經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，信訪工作取得了重大成績。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，這既給社會(huì)快速發(fā)展帶來巨大活力，也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來，人社部門信訪形勢更加嚴(yán)峻，任務(wù)更加艱巨。2024年我局信訪數(shù)量呈明顯上升趨勢，信訪總量是去年的兩倍以上。來信來訪的熱點(diǎn)主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動(dòng)工資、勞動(dòng)爭議、失業(yè)保險(xiǎn)、法制監(jiān)察等方面。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，從組織層面給予信訪工作有力保障。
我局強(qiáng)化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，把信訪維穩(wěn)列入黨委、局辦公會(huì)議的重要議程。成立以局長為組長，各分管局長為副組長，行政各科室、各事業(yè)中心主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)對信訪的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全信訪事項(xiàng)統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資源統(tǒng)一調(diào)度、信訪問題及時(shí)解決的信訪工作一體化工作平臺(tái)。
二、嚴(yán)格要求、認(rèn)真辦理，從業(yè)務(wù)層面給予信訪工作堅(jiān)強(qiáng)支撐。
信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施，要有準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)奈淖执饛?fù)。為避免差錯(cuò)，提高質(zhì)量，局一把手親自把關(guān)，重點(diǎn)信訪重點(diǎn)批示，交由部門重點(diǎn)辦理，實(shí)行全程監(jiān)督跟蹤。強(qiáng)化辦理逐級審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、分管局長審核，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，進(jìn)行答復(fù)格式、語言文字等修正，最后交分管副局長審定、簽發(fā)。層層把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。對審核未通過的信訪事項(xiàng)，發(fā)回部門重新辦理。這一嚴(yán)格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質(zhì)量。
在全區(qū)大接訪活動(dòng)中，面臨政府有限責(zé)任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記、局長金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪值班制、首問責(zé)任制，妥善處理大接訪活動(dòng)中涉及人力資源和社會(huì)保障的信訪事項(xiàng)，答復(fù)率100%，沒有發(fā)生一起因勞動(dòng)保障部門亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件。
牢固樹立宗旨意識(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求，堅(jiān)持全心全意為人民的宗旨，切實(shí)鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問題。對所有群眾來信來訪，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決。對不能立即解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決;對一時(shí)解決有困難的，做出解決問題的具體承諾，限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。另一方面，廣泛采納群眾意見，聽取相關(guān)建議，提高了執(zhí)法的透明度和約束力，保證了執(zhí)法的公證、公平和文明。
加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，千方百計(jì)解決群眾的合理訴求，切實(shí)破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。將矛盾解決在當(dāng)?shù)兀庠诨鶎?，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪，過激訪。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善督查、督辦工作機(jī)制。通過對上訪量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核、督查、通報(bào)，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。
建立預(yù)警排查機(jī)制。在基本形成及時(shí)干預(yù)、合理疏導(dǎo)、快速解決的良好信訪工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，以勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)為龍頭，各部門協(xié)調(diào)配合，完善和落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，預(yù)防和處理重大集體上訪，認(rèn)真開展社會(huì)矛盾糾紛大排查活動(dòng)。以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標(biāo)，對全區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)企業(yè)涉及勞動(dòng)保障方面存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，對涉及全局性的重點(diǎn)、難點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，逐件按誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)以及單位，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和化解。進(jìn)一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強(qiáng)與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對接，做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對于群眾反映的普遍和重點(diǎn)問題，做到暢通渠道，絕不回避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機(jī)制，有力維護(hù)了來信來訪群眾合法權(quán)益，做到矛盾化解有實(shí)招，信訪辦理見成效。
努力做到三個(gè)結(jié)合。解決群眾信訪問題與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合。進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)單位的工作效率，以實(shí)現(xiàn)人民群眾滿意為目標(biāo)，從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問題與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真聽取群眾呼聲，撲下身子解決實(shí)際問題，用解決信訪問題的成效檢驗(yàn)活動(dòng)的成果，以活動(dòng)成果促進(jìn)為群眾解決信訪問題。堅(jiān)持與“深排查、強(qiáng)調(diào)處、保穩(wěn)定、促和諧”原則相結(jié)合，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，有效預(yù)防新的信訪矛盾發(fā)生。
第三篇 2023年12月信訪個(gè)人工作總結(jié) 2050字
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
第四篇 信訪月末工作總結(jié) 1450字
本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時(shí)期，根據(jù)公安部、部局和總隊(duì)的統(tǒng)一要求和部署，我部門緊緊結(jié)合部隊(duì)實(shí)際，多措并舉，在信訪工作中，堅(jiān)持從源頭抓起，以人為本，標(biāo)本兼治，及時(shí)化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理群眾來信來訪件起，辦結(jié)起，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊(duì)黨委多次專門召開會(huì)議，就如何強(qiáng)化，完善支隊(duì)的信訪工作進(jìn)行深入仔細(xì)的討論研究，同時(shí)進(jìn)一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)處理群眾來信來訪工作。同時(shí)各大隊(duì)、所站相應(yīng)地調(diào)整、成立了信訪調(diào)節(jié)小組，從組織上保證了信訪工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益，更好地維護(hù)社會(huì)、政治穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我支隊(duì)實(shí)際，做好信訪工作，目前我支隊(duì)的信訪組織網(wǎng)絡(luò)健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來信來訪件件有著落，事事有回音。
二、注重實(shí)效，努力提高處理信訪工作的成功率。
(一)強(qiáng)化信訪工作職責(zé)。支隊(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持分級管理負(fù)責(zé)，歸口辦理和誰主管誰辦理誰負(fù)責(zé)的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊(duì)信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映的問題，都進(jìn)行詳實(shí)的登記，同時(shí)還注重對信訪者作耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題，及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，使反映的問題得到及時(shí)處理。例如：
(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。支隊(duì)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度(領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊(duì)雖然沒有明確每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時(shí)間，但如果有上訪群眾，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待、督促、落實(shí)，直到處理完畢，并負(fù)責(zé)做好善后工作，不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案，對久拖不絕的老大難信訪案件或因情況復(fù)雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法，進(jìn)行調(diào)查、處理，并做好群眾的思想工作。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。
群眾來信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓快辦，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓細(xì)辦，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來訪，我們堅(jiān)持做到三點(diǎn)：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。
信訪月末工作總結(jié)
第五篇 2023年12月社區(qū)信訪工作總結(jié)3000字 6100字
一)突出抓好“三個(gè)重點(diǎn)”。一是抓好初信初訪這一“起點(diǎn)”;二是抓好集體訪、重復(fù)訪、越級訪這一“焦點(diǎn)”;三是抓好解決信訪突出問題這一“難點(diǎn)”。
(二)全力推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”。一是推進(jìn)基層基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);二是推進(jìn)信訪穩(wěn)控長效機(jī)制建設(shè);三是推進(jìn)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)行信訪工作的信息化運(yùn)作。
(三)努力構(gòu)筑“三條主線”。一是構(gòu)筑“民心線”，進(jìn)一步強(qiáng)化督查督辦，加強(qiáng)干群血肉聯(lián)系;二是構(gòu)筑“法治線”，進(jìn)一步加強(qiáng)《信訪條例》的宣傳貫徹，引導(dǎo)群眾依法有序行使信訪權(quán)利;三是構(gòu)筑“保障線”，進(jìn)一步強(qiáng)化主題責(zé)任，從健全保障體制入手，預(yù)防信訪案件的發(fā)生。
20**年信訪工作總結(jié)和20**年信訪工作打算
20**年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和重視下，在各級各部門的大力支持和配合下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。全縣上下，團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，及時(shí)妥善處理了群眾信訪反映的新情況、新問題，有效地維護(hù)了全縣社會(huì)政治穩(wěn)定。為創(chuàng)建“平安無為”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、全縣信訪工作基本情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-12月份，全縣共受理來信來訪1820件次，同比下降5.1%，其中來信211件，下降58%，來訪1599人次，同比上升14.4%，今年共承辦省、市交辦案件74件，基本均按期查結(jié)上報(bào)。雖然20**年來訪總量有所上升，但總的信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，突出表現(xiàn)在：一是越級集體訪明顯下降，去市集體訪7批43人次，赴省集體訪1批15人次，在省、市位次明顯靠后。實(shí)現(xiàn)了縣委、縣政府年初提出的一個(gè)確保和兩個(gè)大幅度下降的信訪工作目標(biāo)。二是來縣集體訪得到有效控制。1-12月份共發(fā)生來縣集體訪25批560人次，大部分集體訪均得到有效處理。三是信訪人的信訪行為得到規(guī)范，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，堵塞交通、圍堵機(jī)關(guān)大門等違法行為明顯減少。
今年以來，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個(gè)方面工作。
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處
各級黨委、政府始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作，擺在突出位置，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來抓信訪，抓穩(wěn)定。每遇重大越級集體訪，縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪，一線指揮，主動(dòng)與群眾面對面對話，調(diào)處矛盾。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面，全縣堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。全年僅縣領(lǐng)導(dǎo)包案就有70件，幾大班子負(fù)責(zé)同志人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有擔(dān)子。縣鄉(xiāng)層層簽訂了信訪工作責(zé)任書，真正做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”。堅(jiān)持和完善了周二領(lǐng)導(dǎo)接待日和領(lǐng)導(dǎo)親自批閱來信制度，積極開展領(lǐng)導(dǎo)開門接訪工作。20**年，縣委、縣政府負(fù)責(zé)人共接待群眾來訪756人次，其中集體訪20批410人次，批閱來信180件，占來信總量85.7%，召開各類協(xié)調(diào)會(huì)現(xiàn)場辦案會(huì)16次，把大量的矛盾調(diào)處化解在縣內(nèi)。
(二)狠抓落實(shí)，扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作
為實(shí)現(xiàn)年初確定的“一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降”的目標(biāo)，過去一年，我們主要做了以下幾個(gè)方面工作。
一是認(rèn)真開展縣、鄉(xiāng)兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪活動(dòng)。從20**年5月16日起，全縣、鄉(xiāng)兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行輪流接訪。僅去年5月16日至7月5日的“兩訪”期間，我縣黨政主要負(fù)責(zé)同志每人共安排6個(gè)工作日，接待來訪群眾?？h直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人共有1175人次參與了開門接訪，做到統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一地點(diǎn)，統(tǒng)一公示。其間，全縣共排查出重大信訪問題68件，均由縣負(fù)責(zé)人帶案下訪，縣委、政府主要負(fù)責(zé)人各帶案8件。通過縣、鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪活動(dòng)的開展，化解了大量的矛盾，有效地控制了群眾越級集體訪的發(fā)生。為了進(jìn)一步鞏固“兩訪”成果，暢通信訪渠道，方便群眾開展信訪活動(dòng)加大調(diào)處力度，我縣自去年7月30日起，將每0周二領(lǐng)導(dǎo)接待日改為每周一、二、三三天接待。
二是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。新修訂的《信訪條例》已于去年5月1日正式實(shí)施，在新條例實(shí)施之際，我縣狠抓新條例宣傳貫徹工作。縣委、縣政府大力支持各部門主動(dòng)參與新條例的宣傳。通過散發(fā)宣傳資料，出動(dòng)宣傳車、設(shè)立咨詢臺(tái)，舉辦全縣信訪干部培訓(xùn)班以及在縣電視臺(tái)、廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放《條例》及宣傳標(biāo)語，在縣、鄉(xiāng)兩級懸掛過街橫幅和標(biāo)語等多種方式進(jìn)行宣傳。通過宣傳，營造了學(xué)習(xí)條例、貫徹條例的氛圍，提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強(qiáng)了信訪人依法信訪、自覺維護(hù)信訪秩序的意識(shí)。
三是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍。根據(jù)省市開展“信訪工作秩序整治活動(dòng)”的總體要求，我縣制訂了信訪秩序整治活動(dòng)工作方案，召開了全縣動(dòng)員會(huì)，確定8月10日為全縣信訪秩序整治宣傳日。公安、信訪部門聯(lián)合出臺(tái)《無為縣關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通告》，向全社會(huì)宣傳告知。同時(shí)，對一些纏訪、鬧訪、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊。通過整頓信訪秩序，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營造了依法信訪的氛圍。
(三)突出重點(diǎn)，努力探索建立信訪工作長效機(jī)制
一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制。在堅(jiān)持定期排查的基礎(chǔ)上，對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)間段開展不定期排查，掌握動(dòng)態(tài)，制定預(yù)案，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制度。二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪，做到不失信于民。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位都及時(shí)落實(shí)了接待場所，列出了各自單位領(lǐng)導(dǎo)參與信訪接待排班表，做到統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一地點(diǎn)、統(tǒng)一公示。同時(shí)，還將領(lǐng)導(dǎo)接待日群眾反映問題是否得到及時(shí)妥善解決，作為檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度成效的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，一抓到底。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。堅(jiān)持誰包案、誰負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批來信制度。全年領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信占來信總量的50%以上。五是堅(jiān)持實(shí)行信訪工作例會(huì)制度和協(xié)調(diào)會(huì)制度。
(四)提高素質(zhì)，不斷加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)。
1、全面領(lǐng)會(huì)xx大精神，以“保先”教育活動(dòng)為契機(jī)，不斷提高信訪干部素質(zhì)。在保先教育活動(dòng)中，我們從強(qiáng)化干部的學(xué)習(xí)教育入手，重點(diǎn)學(xué)習(xí)xx大精神、******同志關(guān)于堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話和《黨章》等學(xué)習(xí)內(nèi)容。在這次活動(dòng)中，結(jié)合信訪部門工作實(shí)際，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見表20份，查擺出3條工作作風(fēng)方面的不足，進(jìn)行深入整改，制定出整改措施3條，建立健全規(guī)章制度4項(xiàng)。通過上述舉措大大提高了信訪干部的服務(wù)于民的能力。
2、信訪部門辦公自動(dòng)化水平得到提高?？h委、縣政府對信訪部門的能力建設(shè)非常重視，加大了對信訪部門的投入，今年在我局原辦公設(shè)備基礎(chǔ)上，投資了近2萬元建立了信訪網(wǎng)站，在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證我局信訪工作順利開展。
二、目前存在的信訪隱患
總結(jié)今年的工作，我們確實(shí)取得了很好的成績，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn)，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和信訪總量仍高位運(yùn)行，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強(qiáng)烈的有：
一是歷史遺留問題。表現(xiàn)突出的有：鄉(xiāng)鎮(zhèn)七、八十年代先擔(dān)任民師后任村干部的人員反映老有所養(yǎng)問題;衛(wèi)生系統(tǒng)考留人員，農(nóng)業(yè)系統(tǒng)實(shí)踐生、農(nóng)林四場和獸醫(yī)要求解決待遇問題;
二是我縣二壩、劉渡等地失地農(nóng)民反映生活困難問題(二壩開發(fā)區(qū)征地、劉渡馬渡村西河整治征地);
三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國家重點(diǎn)工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;
四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革中，清理的鄉(xiāng)聘人員(鄉(xiāng)聘聯(lián)防隊(duì)員)要求辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)及提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)問題;
五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;
六是運(yùn)輸市場部分正三輪駕駛員要求營運(yùn)問題;
七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補(bǔ)償安置問題;
八是企業(yè)改制中反映的問題。經(jīng)貿(mào)、供銷等單位職工經(jīng)常來縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪，要求購買養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決生活出路。
此外我縣去京個(gè)訪人數(shù)較多，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上，雖然沒有集體訪，但是個(gè)訪及重復(fù)個(gè)訪較多。
三、20**年工作打算
20**年的信訪隱患較多，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此，著重抓好以下幾方面工作。
一要進(jìn)一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點(diǎn)要體現(xiàn)“兩個(gè)規(guī)范”，既要規(guī)范信訪人的信訪行為，又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時(shí)，宣傳好條例，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運(yùn)作。
二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作。已經(jīng)開展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪作為一項(xiàng)制度來長期執(zhí)行。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪不出縣”信訪工作總體目標(biāo)。
三要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，進(jìn)一步控制越級集體訪的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅(jiān)持信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，對年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實(shí)行“一票否決”，重點(diǎn)管理。針對上述我縣存在的信訪隱患，相關(guān)部門和單位要按照“屬地管理”的原則，實(shí)行包保責(zé)任制，認(rèn)真地處理好群眾反映的問題，確保問題處理在縣內(nèi)，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的，對因勸返處置工作不及時(shí)、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的，對因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過錯(cuò)追究制。
四要控制去京上訪老戶。我縣20**年共發(fā)生去京上訪18人次，上訪老戶人數(shù)和去京個(gè)訪人數(shù)在全市各縣區(qū)中都是最多的。對于去京個(gè)體訪和上訪老戶，一方面要求相關(guān)單位制定穩(wěn)控措施，確定專人，死看硬守，另一方面，要加大接返力度，有關(guān)單位接到通知后，要迅速組織人員接返。
五要堅(jiān)持矛盾排查和信息報(bào)告制度。按照省市要求，在全縣范圍內(nèi)深入開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處洗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位每周上報(bào)一次大排查大調(diào)處活動(dòng)的情況，落實(shí)責(zé)任人和包案領(lǐng)導(dǎo)，并提供重大信訪隱患的關(guān)概況。(各單位對能處理的問題要自行處理到位)縣信訪局對各單位上報(bào)的矛盾糾紛進(jìn)行梳理，重大隱患每月上報(bào)市局一次，大排查大調(diào)處期間每周上報(bào)一次。加強(qiáng)信訪信息報(bào)告制度，對于重大的信訪問題、集體訪、越級集體訪等信息要求及時(shí)上報(bào)，不得延誤。遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)信息造成后果的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。
六要抓好網(wǎng)上信訪工作。爭取在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立互聯(lián)互通，進(jìn)行網(wǎng)上作業(yè)，對于“網(wǎng)上信訪”這一新生事物，我們要高度重視。接到一起，處理一起，回復(fù)一起，力爭將隱患消除在萌芽狀態(tài)。
七要加大信訪工作督查督辦力度
縣信訪局將不定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)接待日實(shí)施情況進(jìn)行督查督辦;對上級交辦案件和轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行督查督辦;對縣級領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行督查督辦;對信訪工作其他事項(xiàng)進(jìn)督查督辦。
八要建立健全三級信訪網(wǎng)絡(luò)，提高信訪干部素質(zhì)
建立健全縣、鄉(xiāng)、村(社區(qū))三級信訪網(wǎng)絡(luò);加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，提高信訪干部素質(zhì)，提高辦事效率，樹立信訪干部新形象。
區(qū)信訪局貫徹全市信訪工作會(huì)議精神籌劃明年信訪工作思路。日前，該局召開專題會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)全市信訪會(huì)議精神，深入研究貫徹落實(shí)意見。會(huì)上客觀分析了當(dāng)前及今后一段時(shí)間全區(qū)信訪維穩(wěn)工作面臨的嚴(yán)峻形勢，初步明確了XX年全區(qū)信訪工作基本思路：一是完善領(lǐng)導(dǎo)體系，暢通信訪渠道，強(qiáng)化落實(shí)“關(guān)口前移、源頭預(yù)防”，并建立滾動(dòng)督查督辦和聯(lián)合會(huì)辦機(jī)制，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。二是推動(dòng)落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和“大信訪”格局，充分發(fā)揮信訪部門“第二研究室”的作用，積極創(chuàng)新工作方法。三是強(qiáng)化初信初訪源頭化解、重信重訪專項(xiàng)治理、突出問題處理力度，不斷加大化解力度。四是做好重點(diǎn)穩(wěn)控、應(yīng)急處理及分析研判工作，全力做好穩(wěn)控工作。五是嚴(yán)格目標(biāo)管理，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，狠抓督查督辦，積極推進(jìn)問題化解。(信訪局)
四、20**年工作思路
雖然我區(qū)采取了很多措施控制信訪問題，但我區(qū)信訪工作仍面臨著嚴(yán)峻的形勢和重大的考驗(yàn)，主要表現(xiàn)在信訪量居高不下，越級訪上行趨勢明顯，信訪方面反映的一些深層次問題沒有從根本上得到解決，長期積累的社會(huì)問題和新出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素交叉混雜，企業(yè)機(jī)構(gòu)改革涉及職工安置、舊城區(qū)改造引發(fā)的動(dòng)遷補(bǔ)償?shù)葐栴}，都可能引發(fā)集體訪和越級訪。因此，根據(jù)省市信訪工作要求，結(jié)合我區(qū)信訪工作實(shí)際，我們確定20**年信訪工作要充分調(diào)動(dòng)全區(qū)各部門信訪工作積極性，協(xié)調(diào)督辦，使其各盡其責(zé)，運(yùn)用各種手段及時(shí)處理群眾來信來訪，實(shí)現(xiàn)控制越級訪和異常訪，為群眾解決實(shí)際問題的目標(biāo)。
20**年區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆六中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照國務(wù)院《信訪條例》的要求，明確信訪部門的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用和職能部門處理信訪問題的具體責(zé)任，繼續(xù)推行依法信訪。從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的角度出發(fā)，為保護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序，控制越級訪和異常訪，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，提高工作質(zhì)量。
(一)認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好，就會(huì)避免問題擴(kuò)大、矛盾激化，今后一段時(shí)間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，扭轉(zhuǎn)重集體訪，輕單人訪的觀念，切實(shí)加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題，把握群眾的思想動(dòng)態(tài)，有針對性地加以說服、教育、引導(dǎo)，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關(guān)心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認(rèn)識(shí)問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達(dá)到理智、理解的工作效果。
(二)定期集中處理疑難信訪案件，減少積案。明年我辦將定期開展“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”，通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出時(shí)間長、處理難度大的信訪問題，實(shí)行三級包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，限期解決，集中處理每一階段的重點(diǎn)問題，減少積案。
(三)是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。對各成員單位工作情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路，定期上報(bào)區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實(shí)施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實(shí)際工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地總結(jié)研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，通過多種形式，推動(dòng)百姓求助快速處理機(jī)制工作可持續(xù)發(fā)展。
(四)繼續(xù)深入開展國務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點(diǎn)放在最基層，將組成幾個(gè)專門培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓(xùn)宣傳工作，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò)，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務(wù)，最大限度的將矛盾化解在基層。
(五)依據(jù)國務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機(jī)制?！缎旁L條例》頒布后，我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責(zé)任主體和問責(zé)機(jī)制、公開辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會(huì)制度，復(fù)雜信訪問題和要案“會(huì)診”制度。加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。
(六)完善硬件建設(shè)，建立信訪信息系統(tǒng)。配合市搞好信訪信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作，有步驟地抓好信訪信息化建設(shè)。逐步使各成員單位達(dá)到省、市信訪電話辦公條件的要求，實(shí)現(xiàn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上傳輸信息，辦公自動(dòng)化。
第六篇 2023年9月辦公室信訪工作總結(jié) 4500字
辦公室信訪工作總結(jié)
20xx年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以人為本”理念，以強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪接待、投訴處理作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù)，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂解難，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我局信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十八大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
(二)設(shè)立了信訪接待室。
規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，健全工作網(wǎng)絡(luò)，我局內(nèi)設(shè)信訪接待室，專人負(fù)責(zé)值班，對外公布了信訪室值班電話和舉報(bào)電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規(guī)章制度。
(三)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
三、嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
我局在接到各種信訪件后，由信訪接待室登記，經(jīng)分管和主要領(lǐng)導(dǎo)簽署辦理意見后，做好交辦督辦;局領(lǐng)導(dǎo)按照值班日堅(jiān)持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領(lǐng)導(dǎo)親自接見，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會(huì)議研究，再按性質(zhì)交相關(guān)股室或局屬單位承辦，及時(shí)辦理回復(fù)了當(dāng)事人及報(bào)送了縣上分管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門。今年共辦理信訪件175起，其中：縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件，各部門和縣委、領(lǐng)導(dǎo)交辦(信息互動(dòng)平臺(tái))2件，來信來件53件，審查開發(fā)房屋項(xiàng)目建設(shè)召開聽證會(huì)3次(相鄰關(guān)系)，按時(shí)辦結(jié)率和滿意率都達(dá)到了100%。
四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平
隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
五、今后工作打算。
一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;
三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
辦公室信訪工作總結(jié)
來，我主要負(fù)責(zé)辦信、人民建議征集、目標(biāo)考核、法治綜治、社區(qū)幫扶和計(jì)生雙擁等方面工作，協(xié)助做好接待來訪、軟環(huán)境建設(shè)等方面工作。現(xiàn)將一年來履職學(xué)習(xí)和學(xué)法情況總結(jié)如下：
一、求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好分管工作
1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%，減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%。
2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對一時(shí)難以解決的問題，做好耐心細(xì)致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動(dòng)。通過召開座談會(huì)，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。
5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見;健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分工不分家，對其他工作也能較好完成。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力
1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會(huì)十七屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字，完成學(xué)習(xí)心得，調(diào)研文章。
2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng)，處理信訪問題的能力和水平有所提高。
三、學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序
1.強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料2千余份，擴(kuò)大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區(qū)信訪局在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動(dòng)，對社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識(shí)培訓(xùn)，取得一定的實(shí)效;聘請律師參與領(lǐng)導(dǎo)接訪，對群眾反映的問題提供法律咨詢。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。
四、述廉部分
一年來，本人以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、筑牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定?，F(xiàn)將一年來廉政情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)拒腐防變的能力
學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的課題，我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種思想境界、一種精神追求、一種發(fā)展需要來認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以學(xué)習(xí)自警自勵(lì)，以學(xué)習(xí)提高自我，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和堅(jiān)定性。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，十七屆五中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，觀看反腐__電視錄像片，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉政自律意識(shí)，提高了__抗變能力。
1.嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是本職工作中嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨人的根本宗旨，深刻領(lǐng)會(huì)黨風(fēng)廉政建設(shè)是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問題。為此，我除參加全局組織的正常學(xué)習(xí)外，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)黨的反腐__方面的文件，做到警鐘長鳴。二是
認(rèn)真組織全局開展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，提高工作效率，自覺接受社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎约耗軌驀?yán)以律己、率先垂范，在管好自己的同時(shí)，管好分管科室的同志，一年來沒有發(fā)生違紀(jì)、違法案件。
2.嚴(yán)格執(zhí)行組織人事紀(jì)律，無“跑官要官”、“買官賣官”及借選拔任用干部之機(jī)謀取私利的行為發(fā)生。
3.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)收受干股、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財(cái)?shù)拿x獲取不正當(dāng)利益規(guī)定。
4.嚴(yán)格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場價(jià)格買賣商品房、違規(guī)購買經(jīng)濟(jì)適用房等規(guī)定情況。
5.從不收受和贈(zèng)送現(xiàn)金、代幣購物券、禮儀儲(chǔ)蓄單、債券、股票及其他有價(jià)證券、消費(fèi)卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。
6.從不為本人謀取預(yù)期的不正當(dāng)利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當(dāng)利益規(guī)定情況。
7.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)用公款報(bào)銷應(yīng)由本人及配偶和子女支付的個(gè)人費(fèi)用等規(guī)定。
8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)利用工作調(diào)動(dòng)、提升晉級、子女升學(xué)等名義操辦規(guī)定情況。
9.嚴(yán)格執(zhí)行配偶、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。
10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費(fèi)娛樂和健身等規(guī)定。
11.從無利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為，每次外出執(zhí)行公務(wù)都是受組織安排，并按規(guī)定報(bào)帳憑證和發(fā)票。
12.嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車配備、使用和管理等規(guī)定。
13.嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。
14.嚴(yán)格執(zhí)行對身邊工作人員的教育、管理和監(jiān)督等規(guī)定。
15.嚴(yán)格按照信訪法律法規(guī)，切實(shí)為群眾服務(wù)。
五、工作學(xué)習(xí)中存在的不足
1、學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，沒有做到統(tǒng)籌兼顧，有序安排;
2、工作中求穩(wěn)，缺乏開拓創(chuàng)新的精神。
第七篇 2023年9月街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 8300字
街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
今年以來，我街道平安創(chuàng)建工作，堅(jiān)持以黨的十八大重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)市委、市人民政府和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于創(chuàng)建平安深圳的工作部署。以社會(huì)和諧為目標(biāo)、以群眾利益為根本、以化解矛盾為主線、以完善打、防、控、管一體化工作為抓手，深入開展平安創(chuàng)建活動(dòng)，為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)
街道黨工委、辦事處高度重視平安創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作作為社會(huì)治安綜合治理工作的重中之重。堅(jiān)持常抓不懈，形成黨委書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、街道綜治委成員單位全力抓的優(yōu)良局面。一是專門成立了創(chuàng)建平安黃貝工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書記、辦事處主任賴炳良任組長，常務(wù)副組長由黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿擔(dān)任，副組長由各成員單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任。創(chuàng)建平安黃貝工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜治辦，平安辦主任由街道黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿擔(dān)任。龍繼鋒(街道黨工委委員、黃貝派出所所長)、王建民(街道綜治信訪維穩(wěn)中心專職副主任)任平安辦副主任。二是落實(shí)責(zé)任，將平安創(chuàng)建工作列入年度工作計(jì)劃，列入為民辦實(shí)的項(xiàng)目，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“劃地管理”原則。年初，在街道綜治工作會(huì)議上，街道黨工委書記、辦事處主任賴炳良，街道黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿與轄區(qū)10個(gè)社區(qū)工作站站長簽訂綜治工作責(zé)任書，對轄區(qū)10個(gè)社區(qū)也下達(dá)了平安創(chuàng)建工作任務(wù)，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
二、 加強(qiáng)宣傳，提高防范認(rèn)識(shí)
在開展平安創(chuàng)建活動(dòng)中，我們把創(chuàng)建平安黃貝和安全防范知識(shí)宣傳工作放在首位，充分參考“三打”宣傳經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門利用公共交通工具、交通場所、工地圍蔽墻、樓宇廣告視頻、戶外廣告牌、書報(bào)亭和城市廣場大型熒幕等各種社會(huì)面宣傳載體。開展平安創(chuàng)建宣傳同時(shí)，深入社區(qū)和居民家中宣傳放火、防盜、放自然災(zāi)害等安全知識(shí)。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶曉，我們開展了形式多樣有益的活動(dòng)。如在春運(yùn)期間，在人流量最為集中的春運(yùn)購票點(diǎn)開展了以“快樂回家過年，歡聚遠(yuǎn)離毒品”為主題的2024年春運(yùn)期間禁毒宣傳教育活動(dòng)。還有在新秀社區(qū)公園舉辦“法制進(jìn)社區(qū)”有獎(jiǎng)知識(shí)問答活動(dòng)，普及居民息息相關(guān)的法律常識(shí)，做到居民懂法、守法、知法、用法。“傳播社會(huì)工作，共建無毒社區(qū)”，發(fā)放宣傳手冊，設(shè)置戶外宣傳板塊，懸掛“崇尚科學(xué)，關(guān)愛家庭，珍惜生命，反對邪教”彩圖，使廣大居民對邪教與毒品的危害有了更深層的認(rèn)識(shí)。對街道轄區(qū)的吸毒人員進(jìn)行了全面細(xì)致的復(fù)核，主要是針對三類重點(diǎn)場所、三類重點(diǎn)人群，共完善了26名不在轄區(qū)實(shí)際居住吸毒人員和17名在轄區(qū)居住吸毒人員的最新消息。
三、群防群治，防患于未然
為深入推進(jìn)平安黃貝建設(shè)，提升我街道轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理水平，充分發(fā)揮人民群眾在平安創(chuàng)建中的主體作用，進(jìn)一步規(guī)范和推進(jìn)全街道轄區(qū)群防群治工作。完善群防群治工作機(jī)制，形成黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)、直部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，專門機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，人民群眾廣泛參與的工作格局，為實(shí)現(xiàn)黃貝平安建設(shè)“一強(qiáng)二升三降”工作目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)保障。
(一)“大保安”隊(duì)伍，即公安機(jī)關(guān)整合，納入“大保安”格局的專業(yè)治保力量。包括巡防隊(duì)員、交通協(xié)管員、各機(jī)關(guān)團(tuán)體、各企業(yè)單位、保安服務(wù)公司、小區(qū)物業(yè)管理的保安員、各社區(qū)的民兵、治安聯(lián)防員、各類停車場管理員等，負(fù)責(zé)重點(diǎn)區(qū)域以及各類防控點(diǎn)的巡邏值守，收集上報(bào)社情民意，報(bào)告違法犯罪線索，配合作為矛盾糾紛和問題隱患的排查化解，減少不穩(wěn)定因素，協(xié)助專門機(jī)關(guān)落實(shí)重點(diǎn)人員的教育管理措施。
(二)平安志愿者隊(duì)伍，即由符合一定條件的離退休人員、“五老”人員、社區(qū)富余人員、社區(qū)公益性崗位人員、公交司乘人員、相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員及其他熱心治安工作的主動(dòng)分子自愿組成。負(fù)責(zé)重大節(jié)日、重要活動(dòng)敏感節(jié)點(diǎn)期間以及周末假期的治安巡邏，每次服務(wù)出動(dòng)的志愿隊(duì)伍人數(shù)在30人以上，并統(tǒng)一穿著“三件套”紅帽子、紅馬甲、紅雨傘，印有“羅湖區(qū)黃貝街道治安義工”字樣。
(三)出租屋綜管員和樓(棟)長隊(duì)伍，主要是及時(shí)采集、上報(bào)租住人員信息，及時(shí)向派出所報(bào)告可疑租住人員情況，督促物業(yè)管理單位管好所負(fù)責(zé)住宅樓宇的視頻門禁系統(tǒng)，可視對講系統(tǒng)等技防、物防設(shè)施。
(四)其他志愿服務(wù)隊(duì)伍，即城市義工、黨員志愿者、公務(wù)員志愿者、巾幗志愿者等，配合社區(qū)開展法制宣傳、文明禮儀、公共秩序、居家服務(wù)、助老助殘等志愿服務(wù)。協(xié)助開展義務(wù)巡邏、平安宣傳、矛盾糾紛排查調(diào)處、社會(huì)管理隱患整治等工作。
四、推進(jìn)社會(huì)管理工作網(wǎng)建設(shè)
強(qiáng)力推進(jìn)社會(huì)管理工作網(wǎng)建設(shè)、完善社會(huì)管理工作網(wǎng)、整合部門信息資源，把各類矛盾糾紛和問題隱患化解在萌芽狀態(tài)，街道要求社區(qū)工作站每月及時(shí)上報(bào)人口數(shù)據(jù)、至少上報(bào)5宗案件。及時(shí)統(tǒng)籌好社會(huì)管理工作網(wǎng)信息系統(tǒng)錄入等相關(guān)工作，發(fā)生的案件能及時(shí)受理并錄入系統(tǒng)，對案件進(jìn)行有效跟蹤分析管理，是社會(huì)管理工作網(wǎng)信息系統(tǒng)能夠起到受理、查辦、督辦的重要功能作用。
五、做好矛盾糾紛的排查化解調(diào)處工作，為社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展做貢獻(xiàn)
從維護(hù)廣大居民群眾的根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛調(diào)解中，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的方針，做到了細(xì)心、耐心、知心、貼心，是小區(qū)到處呈現(xiàn)出家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)、居民安居的局面。經(jīng)常上門走訪、談心、詢問家中困難，及時(shí)反映解決，把黨的溫暖帶進(jìn)千家萬戶，對轄區(qū)婚姻、鄰里、民事、兩勞幫教進(jìn)行及時(shí)調(diào)解。走訪幫教，使其重新開始生活，由于調(diào)處及時(shí)，防止了矛盾激化，為小區(qū)居民提供了團(tuán)結(jié)、祥和的生活環(huán)境。截至目前，共排查化解調(diào)處各類矛盾糾紛800多宗。
六、全力推動(dòng)老舊住宅區(qū)“大圍合+視頻”管理系統(tǒng)和二類電子監(jiān)控點(diǎn)的建設(shè)工作，今年計(jì)劃建設(shè)的23個(gè)老舊住宅區(qū)的設(shè)計(jì)方案已報(bào)區(qū)進(jìn)入立項(xiàng)程序; 二類電子監(jiān)控點(diǎn)440個(gè)的建設(shè)任務(wù)本月底將全部完成。
街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
今年，我街道綜治辦全面貫徹落實(shí)中央及省、市、區(qū)政法工作會(huì)議精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作,以創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展為導(dǎo)向,深入開展基層平安創(chuàng)建，完善社會(huì)管理綜合治理工作，加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，強(qiáng)化司法保障，夯實(shí)基礎(chǔ)，著重強(qiáng)化對信訪維穩(wěn)工作的管理和處置力度，推動(dòng)街道綜治維穩(wěn)工作全面發(fā)展，確保了大澤湖街道社會(huì)穩(wěn)定，和諧發(fā)展的優(yōu)良局面。同時(shí)結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力穩(wěn)控和化解一批重點(diǎn)信訪積案。全年堅(jiān)持以打造“平安大澤湖”為目標(biāo)，從源頭上加大矛盾糾紛排查和調(diào)處力度，加強(qiáng)對各重新構(gòu)建地和重點(diǎn)地域的管控，確保了今年來全局的社會(huì)穩(wěn)定，為大澤湖街道中心工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
2024年工作總結(jié)
一、落實(shí)綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，健全組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)保障
一直以來，街道黨工委、辦事處都十分重視社會(huì)管理和安全穩(wěn)定工作，黨政一把手切實(shí)履行綜治維穩(wěn)工作第一責(zé)任人職責(zé)。年初，根據(jù)區(qū)街簽訂的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合本街道實(shí)際狀況，街道制定了綜治維穩(wěn)工作計(jì)劃、優(yōu)化了綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，定期分析研究部署，主動(dòng)破解綜治信訪維穩(wěn)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。同時(shí)將綜治信訪維穩(wěn)工作責(zé)任與干部的考核獎(jiǎng)勵(lì)、評先評優(yōu)、提拔使用、晉職晉級掛鉤，嚴(yán)格推行責(zé)任查究。街道人員變動(dòng)后，先后將綜治、信訪、消防、鐵護(hù)、司法、反邪教等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整和強(qiáng)化，明確了相關(guān)職責(zé)，制定相關(guān)管理制度。同時(shí)街道在綜治信訪維穩(wěn)工作所需經(jīng)費(fèi)中，按照實(shí)報(bào)實(shí)銷的原則，足額保障到位，有效推動(dòng)了今年綜治信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展。
二、加強(qiáng)綜治隊(duì)伍和體系建設(shè)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。
1、優(yōu)化街道和村級綜治管理隊(duì)伍。
在今年村級班子換屆選舉完成后，街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調(diào)解隊(duì)伍等都作出了新的調(diào)整，在人員配備上也進(jìn)行了調(diào)優(yōu)，更加促進(jìn)了綜治維穩(wěn)工作的進(jìn)一步開展。村(社區(qū))治安主任和調(diào)解員有部分是剛接觸該項(xiàng)工作，為了更快的進(jìn)入角色，主動(dòng)配合街道來開展具體工作，街道組織對新的綜治隊(duì)伍進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，介紹在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一年來，他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強(qiáng)，工作熱度高，善于做群眾工作，善于化解矛盾糾紛，服從安排、責(zé)任心強(qiáng)的隊(duì)伍。
2、狠抓基礎(chǔ)，完善社會(huì)治安防控體系
街道目前已在三個(gè)村(社區(qū))組建了義務(wù)巡防隊(duì)，主要工作任務(wù)是針對轄區(qū)進(jìn)行治安巡防工作，這支隊(duì)伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導(dǎo)下，有效維護(hù)了當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)秩序穩(wěn)定。今年在管理上對該隊(duì)伍提出了新的更高的要求，要求各村(社區(qū))對巡防隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格的考勤管理和實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。加強(qiáng)對隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升義務(wù)巡防隊(duì)的管理水平。同時(shí)加強(qiáng)對“紅袖章”隊(duì)伍的管理和作用的發(fā)揮，充分發(fā)揮群防群治的力量，但因“紅袖章”隊(duì)伍人數(shù)較多，目前只能通過提升該隊(duì)伍的思想觀念，主動(dòng)參與到綜治維穩(wěn)管理中來。
三、加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新，打造綜合治理的精品重新構(gòu)建小區(qū)
全區(qū)對重新構(gòu)建地的管理一直是個(gè)難題，在深入推進(jìn)“平安望城”建設(shè)，開展“五十百千”競賽活動(dòng)中，對重新構(gòu)建小區(qū)的管理就是其中重要的一項(xiàng)。重新構(gòu)建地所居住的人口密集，社情復(fù)雜，出租戶、外來流動(dòng)人口的管理難度大，不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地，同時(shí)也是“黃、賭、毒”的滋生地，而且重新構(gòu)建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴(yán)重，如何加強(qiáng)對重新構(gòu)建地小區(qū)的社會(huì)管理，提升重新構(gòu)建地居民的生活水平和安全感。今年，街道在推動(dòng)重新構(gòu)建小區(qū)在社會(huì)管理綜合治理上發(fā)力，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐用褡越ㄗ怨艿睦砟睿Y(jié)合實(shí)際，投入大量資金，將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個(gè)環(huán)境優(yōu)美，團(tuán)結(jié)安定的宜居新地，并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室，將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進(jìn)行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員，選用4名義務(wù)巡防隊(duì)員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進(jìn)行綜合管理。成立了重新構(gòu)建小區(qū)調(diào)解室，由老黨員和老干部擔(dān)任調(diào)解員，專門負(fù)責(zé)該小區(qū)的矛盾糾紛的調(diào)解，目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升，環(huán)境優(yōu)美，偷盜現(xiàn)象為零。街道號(hào)召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”，切實(shí)提升對荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力。現(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過不斷的提升治安管理和城市管理品質(zhì)，成為全區(qū)一個(gè)相對高端的精品重新構(gòu)建小區(qū)。
四、強(qiáng)化應(yīng)急管理，及時(shí)處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件
街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅(jiān)持預(yù)防和應(yīng)急處置相結(jié)合的原則，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，快速反應(yīng)，及時(shí)處置。今年，街道進(jìn)一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預(yù)案，每次召開綜治例會(huì)時(shí)，都會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作，對可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進(jìn)行分析，最大程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時(shí)按照“一查兩會(huì)三合四員五聯(lián)”一線工作法，從源頭上處理好問題，杜絕問題擴(kuò)大化。
一查：堅(jiān)持村每周一排查，街道每半月一巡查。對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和動(dòng)態(tài)掌握，提前介入，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
兩會(huì)：堅(jiān)持治保會(huì)和調(diào)委會(huì)的雙重統(tǒng)一。治保會(huì)重在總結(jié)工作和交流經(jīng)驗(yàn)，研判當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作發(fā)展形勢;調(diào)委會(huì)重在對排查出的矛盾糾紛進(jìn)行主動(dòng)調(diào)處。
三合：在綜治信訪維穩(wěn)工作中加強(qiáng)對情報(bào)信息、底數(shù)情況和力量資源上的三方整合，以街道綜治維穩(wěn)中心為主體，充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量，達(dá)到群防群治的目的。
四員：建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導(dǎo)員、老干隊(duì)伍為協(xié)調(diào)員、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)為監(jiān)督員的綜治信訪維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)管理體系。
五聯(lián)：主要以“五聯(lián)三送三解”活動(dòng)為載體向縱深推進(jìn)，把綜治信訪維穩(wěn)工作作為重點(diǎn)納入到“五聯(lián)三送三解”工作之中，重在解決群眾的一些合理訴求和個(gè)案問題。
通過該一線工作法的實(shí)施，街道今年的綜治信訪維穩(wěn)工作取得了明顯的改善，沒有發(fā)生大的群體性事件，信訪量和糾紛也較去年明顯降低。
五、依法依規(guī)治理，實(shí)時(shí)開展重點(diǎn)地區(qū)整治工作
今年，區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展的“紅袖章”隊(duì)伍月月“亮劍”行動(dòng)，我街道踴躍響應(yīng)，按要求在4月份和9月份這兩個(gè)時(shí)間段對重點(diǎn)地區(qū)、賓館酒店、娛樂場所和校園周邊進(jìn)行集中清查和整治，重點(diǎn)清查黃賭毒、犯罪分子、流動(dòng)人口和出租房以及消防安全等，取得非常好的實(shí)效，治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。全年街道重點(diǎn)加強(qiáng)對治安狀況復(fù)雜的村(社區(qū))、流動(dòng)人口較多的重新構(gòu)建地、出租屋和流動(dòng)人口、公共服務(wù)娛樂場所、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院和學(xué)校周邊等地方的管理;同時(shí)對影響政治穩(wěn)定和國家安全的問題、黑惡勢力犯罪問題和犯罪高危人群等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和管理。
六、重點(diǎn)做好信訪維穩(wěn)工作，加強(qiáng)非訪治理和積案化解
1、提高信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感和緊迫感
信訪維穩(wěn)工作是關(guān)系到社會(huì)大局穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，在如何做好這項(xiàng)工作上街道維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組提出了三個(gè)思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領(lǐng)導(dǎo)和干部在處理包戶對象的信訪問題時(shí)必須把握原則，對合理的和不合理的訴求進(jìn)行甄別，合理的在政策內(nèi)予以解決，不合理的進(jìn)行政策解釋，堅(jiān)決不突破政策;二是工作作風(fēng)上的統(tǒng)一。嚴(yán)格落實(shí)黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，各聯(lián)村干部深入群眾，真心實(shí)意為群眾排憂解難，以真情換真心、以真心換理解;三是信訪制度上的統(tǒng)一。對信訪對象做好案件的詳細(xì)調(diào)查工作，對有政策規(guī)定和確有實(shí)際困難的，加快解決。對沒有政策規(guī)定又沒有實(shí)際問題的，做好思想工作，進(jìn)行逐一化解消化。對無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員，堅(jiān)持依法處理和打擊。
2、將信訪維穩(wěn)工作層層分解后落到實(shí)處
今年以來，在街道信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，組建三支信訪維穩(wěn)處置的突擊小組，分別是信息穩(wěn)控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)問題的接訪、處訪、協(xié)調(diào)調(diào)度等工作。同時(shí)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任上肩，重心下移，努力化解一批疑難信訪問題。
3、堅(jiān)持以制度來提升處理信訪維穩(wěn)工作的能力
街道在針對處理信訪事項(xiàng)的問題上始終堅(jiān)持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪問題消除在萌芽狀態(tài)，同時(shí)堅(jiān)持五項(xiàng)基本制度，把信訪維穩(wěn)工作做實(shí)做牢，確保地方有一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
一是堅(jiān)持矛盾糾紛排查調(diào)處制度。街道堅(jiān)持村每月一排查，每月一研判的調(diào)查機(jī)制，對排查出的矛盾及時(shí)化解，努力做到“小事不出村，大事不出街道”。
二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。對群眾來街道反映的訴求進(jìn)行認(rèn)真登記，交由相關(guān)部門限期進(jìn)行處理，對上級部門交辦的信訪案件及時(shí)調(diào)查處理和回復(fù)。對初信初訪工作進(jìn)行限期督辦，盡量做到在街村一級進(jìn)行落實(shí)和處理。
三是堅(jiān)持信訪積案包案處理制度。針對老上訪戶的信訪訴求的處理，街道按照“五包一”包案分工安排，由一名街道黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦主任具體負(fù)責(zé)，對老上訪戶提出的信訪訴求進(jìn)行包案化解，在特護(hù)期對人員進(jìn)行穩(wěn)控。
四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。每周二、周四為街道黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪日，當(dāng)日值班黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行坐班接訪，對來訪群眾做到熱度周到、依法依規(guī)依程序接待。
五是堅(jiān)持定期研判制度。每月月底，都要定期召開信訪維穩(wěn)工作例會(huì)，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，研究積案、個(gè)案在化解中遇到的難點(diǎn)，查找問題癥結(jié)，研究制定下一步的解決辦法。
4、用法制引導(dǎo)上訪戶依法依規(guī)進(jìn)行信訪
在與上訪戶的交流和溝通過程中，引導(dǎo)信訪群體通過上網(wǎng)、信函等形式進(jìn)行信訪事項(xiàng)的投訴辦理，有效節(jié)省在走訪過程中產(chǎn)生的上訪成本，對來訪的信訪對象告知信訪受理的基本程序，引導(dǎo)群眾依法依程序反映合理訴求，徹底改變部分群眾“信訪不信法，信上不信下”的錯(cuò)誤觀念。
七、營造濃厚氛圍，讓群眾自覺參與平安創(chuàng)建
社會(huì)各界和廣大人民群眾共同參與綜治信訪維穩(wěn)是街道“平安創(chuàng)建”的關(guān)鍵所在，今年街道通過發(fā)放宣傳單，出動(dòng)宣傳車，宣傳欄等多種形式，宣傳和普及反邪教、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識(shí)，提高了全民的自我防范認(rèn)識(shí)。同時(shí)街道司法所作為普法宣傳的重點(diǎn)，加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)居民法律知識(shí)的宣傳和教育，依法舉報(bào)和協(xié)助派出所打擊違法犯罪現(xiàn)象，使人民群眾成為參與社會(huì)治安的強(qiáng)大生力軍，與義務(wù)巡防隊(duì)、“紅袖章”隊(duì)伍形成合力，共同維護(hù)了全街道的和諧穩(wěn)定。
八、搞好綜治日常工作，爭取綜治維穩(wěn)工作完成出色
綜治信訪維穩(wěn)工作事多繁雜，人民調(diào)解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調(diào)處、出租房和流動(dòng)人口管理、消防、護(hù)路護(hù)線、防范處理邪教等工作也都是政法線上的重點(diǎn)工作，今年我們在做好綜治信訪維穩(wěn)工作的前提下，這幾項(xiàng)工作也按照上級各部門的要求，主動(dòng)主動(dòng)的推陳出新，創(chuàng)新思路，高標(biāo)準(zhǔn)的完成好上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
201x年工作思路
(一)、工作目標(biāo)
提高矛盾糾紛化解能力，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，突出信訪問題得到有效解決，重復(fù)上訪、越級上訪、集體上訪減少，社會(huì)治安狀況有所好轉(zhuǎn)。完善社會(huì)治安防控體系，使本轄區(qū)更加穩(wěn)定，治安秩序優(yōu)良，群眾的安全感、贊譽(yù)度進(jìn)一步增強(qiáng)，民意調(diào)查進(jìn)一步提升，爭取在年底的各項(xiàng)考核中爭先創(chuàng)優(yōu)，再上一個(gè)新的臺(tái)階。
(二)、工作思路
1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網(wǎng)絡(luò)信息化管理平臺(tái)建設(shè)在我街道進(jìn)行試點(diǎn)，街道綜治辦將此工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)民生服務(wù)工程進(jìn)行打造，重點(diǎn)把黨建、綜治、城市管理、計(jì)生等以網(wǎng)格管理形式進(jìn)行電子信息化管理。(3月份-7月份)
2、結(jié)合“五好家庭”評比活動(dòng)，深化在綜治、信訪、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作，重點(diǎn)宣傳有關(guān)信訪秩序、打擊非訪等方面的內(nèi)容，引導(dǎo)群眾按正常程序依法依規(guī)進(jìn)行信訪活動(dòng)，促進(jìn)群眾樹立較強(qiáng)的法制觀念。(4月份)
3、進(jìn)一步落實(shí)信訪問題處理和“五包一”工作措施，出臺(tái)相關(guān)工作意見，將接訪、處訪工作進(jìn)一步細(xì)化并落實(shí)到位，堅(jiān)決做到有責(zé)必問，有責(zé)必究，從源頭上預(yù)防和控制信訪案件，最大限度地減少責(zé)任信訪問題的出現(xiàn)，促進(jìn)信訪工作的良性循環(huán)。(2月份)
4、加強(qiáng)對重點(diǎn)地區(qū)和人口密集場所的社會(huì)管理工作，街道綜治辦將與派出所一起共同打擊轄區(qū)內(nèi)違法犯罪行為，重點(diǎn)加強(qiáng)對反邪教和禁毒工作的管理力度。(5、8、9月份)
5、在完善社會(huì)穩(wěn)定機(jī)制上下功夫，加強(qiáng)矛盾糾紛排查處置工作，充分發(fā)揮村級信息員的作用，及時(shí)了解群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素，采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。
街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
2024年，我社區(qū)認(rèn)真按照上級相關(guān)部門文件精神，扎實(shí)開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，現(xiàn)就全年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：
一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成合力
信訪是人民群眾反映問題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我社區(qū)以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作;創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的耒陽做出新的貢獻(xiàn)。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期召開會(huì)議傳達(dá)貫徹上級有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我社區(qū)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室主任施德勝同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問責(zé)任制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報(bào)，積極采取措施應(yīng)對，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源
對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，不斷提高解決信訪工作的實(shí)踐能力，把問題解決在基層。三是摸清底子，做到心中有數(shù)，從源頭上為信訪者分析問題，解決問題。
第八篇 2023年12月民政局信訪工作總結(jié) 1950字
201x年，我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪主管部門的精心指導(dǎo)下，結(jié)合民政工作實(shí)際，認(rèn)真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，較好的完成了全年工作任務(wù)，以下是信訪工作總結(jié)匯報(bào)：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到位
今年以來，我局高度重視信訪工作，一是調(diào)整和充實(shí)了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了以局黨組書記、局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了信訪專干;二是實(shí)行全年24小時(shí)信訪值班制度，確保群眾來訪能及時(shí)有效的化解;三是做到了有辦公場地、有辦公設(shè)備，解決了辦公經(jīng)費(fèi);四是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，把信訪工作列入重要議事日程。
二、健全制度，責(zé)任到位
民政信訪工作是民政部門聯(lián)系受災(zāi)困難群眾、城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、優(yōu)撫安置等民政工作對象的橋梁和紐帶。我局全體干部職工站在講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度，從制度上強(qiáng)化了信訪工作有力推進(jìn)。
一是健全了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位重要議事日程，做到與業(yè)務(wù)工作同研究同部署同考核;
二是推進(jìn)了信訪工作'一把手負(fù)責(zé)制'，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)科室配合協(xié)同抓，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;
三是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制，按照信訪工作'誰主管，誰負(fù)責(zé)'的原則，對重要信訪案件實(shí)行局黨組成員包案制度，要求對于上訪民政對象進(jìn)行包協(xié)調(diào)、包處理、包穩(wěn)定，一抓到底;
四是完善了每周一次的局主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，黨組成員牽頭開展好信訪與矛盾糾紛排查調(diào)處工作，各相關(guān)科室認(rèn)真做好了來訪登記、受理、辦理、辦結(jié)反饋、歸檔等工作，確保了領(lǐng)導(dǎo)接待日全程規(guī)范運(yùn)作;
五是完善了信訪排查與調(diào)處機(jī)制，做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次例行大排查，每月定期開展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查，每月不定期的局長辦公會(huì)將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問題作為研究解決的重要內(nèi)容，對排查出的一般隱患問題提前化解，重要信訪問題及時(shí)報(bào)告并落實(shí)防范措施，做到信訪問題隨時(shí)研究，隨時(shí)解決;
六是建立健全了責(zé)任追究制度，嚴(yán)格按照信訪責(zé)任的要求，把信訪工作納入干部管理考核內(nèi)容，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任。
今年，我局按照'誰主管、誰負(fù)責(zé)'和'一崗雙責(zé)'的原則，進(jìn)一步加大了對信訪案件的督查督辦工作力度。
一是以全市民政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持'以民為本、為民解困和為民服務(wù)'的民政理念，認(rèn)真做到：(一)本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各類信訪案件及時(shí)處理，盡早解決;(二)對條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決;(三)對不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求，耐心做好思想工作，杜絕進(jìn)京、到省、市上訪;
二是重點(diǎn)督查督辦好影響惠民行動(dòng)正常開展的信訪案件，大力解決涉及五保、醫(yī)療救助、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)低保等方面的信訪突出問題;
三是認(rèn)真辦理上級業(yè)務(wù)部門、縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪事項(xiàng)，做到件件有落實(shí)，事事有回音;
四是對已經(jīng)發(fā)生的集體訪、越級訪、重點(diǎn)訪的問題，各科室堅(jiān)持說服疏導(dǎo)、解釋清楚、爭取理解的原則，同相關(guān)鎮(zhèn)和縣級部門一道，合力協(xié)調(diào)解決，使上訪群眾比去年明顯減少。
五是加大了民政政策宣傳力度。因地制宜，利用簡報(bào)、宣傳單、電視、廣播等宣傳陣地，組織開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，以民政知識(shí)、民政法規(guī)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等方式，大力宣傳民政知識(shí)和法律法規(guī)，擴(kuò)大了民政政策宣傳的覆蓋面和滲透力，增強(qiáng)了廣大群眾的法制意識(shí)及對民政政策的了解。
四、按時(shí)辦理，落實(shí)到位
到目前為止，我局按時(shí)、保質(zhì)、保量辦理政協(xié)提案8件，收到來訪的信件及轉(zhuǎn)辦件25件，做到按照主要領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確專職工作人員專人排理排查，專人回復(fù)解決，回復(fù)率均100%。其中，一是落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)包案件2件，答復(fù)率、滿意率100%;二是重點(diǎn)解決了精簡老職工人員、優(yōu)撫對象上訪事項(xiàng)，對他們進(jìn)行了政策解釋和思想疏導(dǎo)工作;接待來訪群眾350余人次;救助城市流浪乞討人員130余人次，救助資金11000余元。二是從資金上解決了家庭生活困難、醫(yī)療救助的問題，有效的預(yù)防和化解了信訪中的不穩(wěn)定因素，無進(jìn)京上訪事件發(fā)生，為我縣各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和市民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議為契機(jī)，進(jìn)一步形成信訪工作新格局
今年以來，我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以《信訪條例》為指導(dǎo)，建立了信訪工作長效機(jī)制，暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪秩序，加大了督查督辦力度，縮短了信訪辦結(jié)時(shí)限，積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念，變治理為服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)、變上訪為下訪，便堵防為疏導(dǎo)，變層層轉(zhuǎn)辦為層層解決問題，始終圍繞實(shí)現(xiàn)和維護(hù)群眾利益來開展工作，有效的解決了群眾合理訴求，維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益，減少了不和諧因素，為構(gòu)建為民、開放、和諧、高效民政發(fā)揮出了積極作用。
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第九篇 2023年8月鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 1700字
今年以來，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起，村上0起)，結(jié)案率達(dá)到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時(shí)登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報(bào)，對排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理
第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。
第二,派駐工作組，對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。半年來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次，使問題得到較好的解決。
第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪形勢的分析：
對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好，反映民政救濟(jì)方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：
一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。
對此，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
第十篇 2023年7月維穩(wěn)信訪工作總結(jié) 1800字
20xx年，我局認(rèn)真按照上級文件精神，扎實(shí)開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情況，如奧運(yùn)安保工作、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：
一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成合力
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體 系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的豐都做出新的 貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期層層召開會(huì)議傳達(dá)貫徹上級 有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大,收集整理工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三 個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。 市政系統(tǒng)上下形成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀(jì)檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳 南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問責(zé)任制的同時(shí)， 堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報(bào)，采取措施積極應(yīng) 對，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真 聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強(qiáng)， 為使每個(gè)干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會(huì)議，強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握市政各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要 的矛盾。三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工積極主動(dòng)地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動(dòng)接近他們，了解情況，及時(shí)為其送去黨和政府的 優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。四是加強(qiáng)責(zé)任，預(yù)防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，特別是奧運(yùn)期間由李局長親自負(fù)責(zé) 群眾來信來訪工作，確保了奧運(yùn)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪考,試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。以網(wǎng) 絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報(bào)表、年度工作意見和總結(jié)等形式為手段，全年上報(bào)信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事 項(xiàng)，要以發(fā)函交辦信訪事項(xiàng)行文中的主送單位為準(zhǔn)，本系統(tǒng)各部門以本級機(jī)關(guān)的名義上報(bào)。每月定期開展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會(huì)矛 盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制。六是責(zé)任層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會(huì)議精 神層層傳達(dá)貫徹到每個(gè)職工中去，及時(shí)對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對解決不了的要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室。對因領(lǐng)導(dǎo)干部接 訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé) 任，并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5 件，辦結(jié)率達(dá)100%。
本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實(shí)際，加大排查力度，確保全年實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零目標(biāo)”。
