第一篇 2023年9月信訪工作總結(jié)1000字 2600字
吾日三省吾身,工作總結(jié)就是對自己所從事工作的自省。但是,在當(dāng)今社會中,還有很多人不知道應(yīng)該怎樣撰寫工作報告,因此,小編在此以信訪工作為例,為大家精心挑選了兩篇信訪工作總結(jié)范文,希望大家能夠有所收獲。
信訪工作總結(jié)
2024年,我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署,緊緊圍繞年度工作要點,推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升,群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效,全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 “最后一公里”問題上取得了更大進步。
一、推行網(wǎng)上信訪
今年以來,我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐,在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上,于3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會,標(biāo)志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。
1、健全機制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會和規(guī)范操作為重點,圍繞錄入辦理、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個方面,健全系統(tǒng)運行規(guī)則,確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制,通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等,督促基層主動工作、動態(tài)管理。
2、真情服務(wù)樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動,使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程,切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期,提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求,使“贏得群眾信賴”落到實處,切實提升了信訪公信力。2024年,我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上,系統(tǒng)運行效果好于預(yù)期,群眾滿意度評價達85%以上。
3、嚴(yán)督實訓(xùn)強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查,月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作,并多次實地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門“一對一”地加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式,加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外,我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法,面向社會各界推開“陽光信訪”,擴大了系統(tǒng)影響力。
網(wǎng)上信訪運行以來,我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合,實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題,做到了“數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路” ,群眾信訪工作進入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面,《人民日報》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此,5月24日,省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。
二、推進積案化解
在第二批教育實踐活動中,我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容,并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。
1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案,我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前,我市已辦結(jié)150件,辦結(jié)率達100%;其中,市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案,辦結(jié)率達100%,化解率達92.3%。
2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案,進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。
在全市信訪積案攻堅化解專項行動中,我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終,取得了明顯成效,6月11日,省委領(lǐng)導(dǎo)來我部(局)調(diào)研時,對此予以充分肯定。
三、推開信訪改革
2024年,我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點,立足便民為民,創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。
1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上,于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開了一個縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(“一局一周”)活動,全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。
2、規(guī)范基層平臺建設(shè)。按照省委、省政府部署要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗”,深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè),目前已全部建成,初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會治理新平臺。與此同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”,借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實“鄉(xiāng)為主”各項機制,使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。
3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見,我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時,還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則,建立健全了長效機制,積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益。
四、推動業(yè)務(wù)提升
我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時,能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng),在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。
1、組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪活動。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開展接(約)訪活動38次,化解信訪問題69件,化解率為86%。
2、主動牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問題。一方面,我部(局)僅群眾權(quán)益維護中心就召開45次信訪疑難復(fù)雜問題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會,在聽取訴求、找準(zhǔn)癥結(jié)、尋求化解舉措的同時,全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù),研究提出辦理舉措,使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解,部分信訪群眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面,我們注重立足平時工作“啃骨頭”,將一些反復(fù)進京非訪的重點積案,分別確定部(局)縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來”帶案化解,通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等,我們在平時就吸附了一批信訪老戶。
3、加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來,市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會14次,研究信訪突出問題27件,已化解25件,化解率為92.5%。
4、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面,嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán)。今年以來,我部(局)共復(fù)查信訪案件1件、復(fù)核26件,不予受理13件,同時對已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報省評議,最大限度地維護了信訪群眾合法權(quán)益。另一方面,嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定,采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度,有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生。
第二篇 2023年9月區(qū)信訪工作工作總結(jié) 2300字
全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省辦的具體指導(dǎo)下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),大膽創(chuàng)新,與時俱進,以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,通過各級黨委、政府部門的共同努力,信訪問題大多化解在基層,為全區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
200*年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992件次,其中受理群眾來信515件次,接待群眾來訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次,比去年同期142件次218人次,分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次1120人次,比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%。
一、用十六大精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作,認(rèn)真落實黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制。
地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實十六大精神、實踐“三個代表”的具體體現(xiàn),是各部門工作好壞的綜合反映,是對基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗,是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓,全力推進黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實。一是定期召開各種會議,研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作4次,地委常委、常務(wù)會議5次,地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議4次,信訪工作專項推進會議1次。二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話,并公開承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間。三是認(rèn)真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時間、地點、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍,同時各級信訪部門針對共性問題安排預(yù)約接待。四是各級領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責(zé)制”,省辦下交案件由一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案。五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視,為進一步加大督辦效果,切實解決信訪問題,決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦,即在地區(qū)信訪辦的督辦下,再交由地委督辦室督辦,全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。六是地委、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作,每到一處必查信訪工作情況,有利促進了信訪工作的順利推進。七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀,對責(zé)任目標(biāo)完成情況實行獎懲。目前,全區(qū)基本形成黨政一把手負(fù)總責(zé),主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管戰(zhàn)績領(lǐng)導(dǎo)具體抓,部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓,層層落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。
二、努力減少集體訪、越級訪、重復(fù)訪,為全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點,地委、行署、管局明確提出要求:各級黨委和政府要采取強有力的措施,“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”,全力維護社會穩(wěn)定。為努力減少集體訪、越級訪、重復(fù)訪,解決“三訪”問題,在省辦的統(tǒng)一部署下,今年重點開展信訪積案會戰(zhàn),重復(fù)進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。
1、開展集中處理進京到省上訪問題會戰(zhàn)工作。地委、行署、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視,分別召開了地委常委會議、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動,先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議,研究部署本地、本部門的會戰(zhàn)工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰(zhàn)中,我們將矛盾排查工作放在首位,將排查范圍擴大到200*年以來的不穩(wěn)定因素,除省辦下交的17件案件外,地區(qū)又確定了45件自查案件,同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案,62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責(zé)制“。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實負(fù)起責(zé)任,對所包案件必須親自受理督辦,直至案件能有最終結(jié)果。為加大會戰(zhàn)工作透明度,對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進行公開報道,給群眾知情權(quán),為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅克難,全力做好調(diào)查處理工作。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況,各級黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,深入基層,本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則,在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題,如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題,及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務(wù)會議進行了研究解決。在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中,地委副書記魏文彥同志親自包案,地委常委、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組,深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn),與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據(jù)不完全統(tǒng)計,會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金,重點解決了上述五個方面的難點問題。三是加大會戰(zhàn)督查工作力度。會戰(zhàn)期間,地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦,對8起調(diào)處不到位的信訪案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報批評,誡免談話20人次,對無理取鬧上訪人行政拘留9人,公安訓(xùn)誡2批37人次。四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善。為了加強信訪工作責(zé)任制的落實,各地、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗和作法,如加林局的“一案雙責(zé)、一責(zé)三掛鉤”、加區(qū)的“五個到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法,有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進行。通過會戰(zhàn),我區(qū)進京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。
第三篇 2023年9月公安信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 4100字
公安信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
2024年開年以來,在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,在縣維護穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下,我鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實省、州、縣維穩(wěn)和信訪工作會議精神,進一步落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,堅持“打防結(jié)合,預(yù)防為主”的方針,不斷增強黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力,加強矛盾糾紛排查調(diào)處力度,全力維護社會穩(wěn)定,為全鄉(xiāng)貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟奠定了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我所今年維穩(wěn)信訪工作情況作以簡要匯報:
一、 強化領(lǐng)導(dǎo),健全機構(gòu),落實責(zé)任,夯實基礎(chǔ)工作
我所立足工作實際,以保護群眾基本利益為目標(biāo),切實加強信訪排查力度,實施了“組織、制度、責(zé)任制、落實、督查”五個保障機制,確保工作大局穩(wěn)定,堅持做到五個到位。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我所與鄉(xiāng)政府及時調(diào)整充實了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委副書記趙恒擔(dān)任組長,所長郭毅擔(dān)任副組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長具體負(fù)責(zé),相關(guān)工作人員為成員,確保了維穩(wěn)信訪工作有人管,能落實。
二是制度約束到位。先后組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了州、縣維穩(wěn)信訪工作會議精神,并把維穩(wěn)信訪工作作為干部綜合目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容實行定性定量考核,其工作實績直接與評先評優(yōu)。同時,制定了《維穩(wěn)信訪工作實施方案》及各項規(guī)章制度。堅持每月召開1次會議,定期研究,分析情況,下訪調(diào)查解決問題。
三是責(zé)任落實到位。堅持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制,單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人,分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人,辦事干部為具體責(zé)任人,進一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo),責(zé)任和獎罰標(biāo)準(zhǔn)。
四是工作落實到位。緊扣縣委、政府的工作思路,切實抓好各項工作落實,不折不扣的完xx縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持了思路上的前瞻性,工作上的主動性,方法上的創(chuàng)新性,效果上的實效性。
五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委、政府先后3次對維穩(wěn)工作信訪案件進行專項檢查,對矛盾糾紛隱患排查及時調(diào)處。
二、 精心摸排,努力化解,全力維護大局穩(wěn)定
我鄉(xiāng)堅持把“摸排隱患,化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓,做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理,努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中努力做到四點:
一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉(xiāng)對來辦上訪群眾信件都進行認(rèn)真徹底排查,將排查結(jié)果建立臺帳,及時上報。同時,隨時關(guān)注,掌握動態(tài),提前介入,緩解化解矛盾。
二是堅持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求,及時進行交辦,定人定責(zé)定時消除隱患,努力做到“小事不出村,大事不出鄉(xiāng)”、“小事不過夜,大事不過周”。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件,使件件有著落,事事有答復(fù),及時辦結(jié),上訪群眾比較滿意。
三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度,領(lǐng)導(dǎo)堅持輪流值周,各分管、辦事人員參與接訪,熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪,杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。
四是堅持定期匯報制度。每月月底,都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會議,聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況,查找問題癥結(jié),研究制定解決辦法。
三、 加強宣傳,提高素質(zhì),確保安全穩(wěn)定
在維穩(wěn)信訪工作中,我們大力開展了普法宣傳活動,從縣司法局購買相關(guān)法律書籍,引導(dǎo)干部職工學(xué)法、知法、守法,開展了《信訪條例》宣傳活動,使干部職工提高了對信訪工作的重要性的充分認(rèn)識,在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手,心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上,認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針,大力開展治安防范宣傳工作,建立健全維穩(wěn)安全制度,確保了大局安定和諧。
四、下一步打算
1、對未化解的矛盾糾紛進一步做好調(diào)處工作。
2、繼續(xù)加強維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),絕不放松。
總之,我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作,也取得了一定的成績。但是,我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距,在今后的工作中,牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想,不斷完善創(chuàng)新機制,切實解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作,為我縣創(chuàng)建和諧安定團結(jié)的工作大局做出貢獻。
公安信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
20xx年,我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實____、國務(wù)院、全國人大常委會關(guān)于加強社會穩(wěn)定工作的決定,進一步加強維穩(wěn)工作力度,按照省、州、縣綜治委的統(tǒng)一部署和要求,堅持“打擊為主、預(yù)防為本、標(biāo)本兼治、齊抓共管”的方針,從工作實際出發(fā),切實履行職能作用,積極調(diào)解社會各種矛盾,使我局的維穩(wěn)工作穩(wěn)步向前發(fā)展,取得了較好成績。我局對20xx年維護社會穩(wěn)定工作進行了總結(jié),現(xiàn)報告如下:
一、提高思想認(rèn)識,加強維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)。
1、我局成立了以分局局長**為組長,政委**為副組長,分局副局長、各所隊負(fù)責(zé)人為成員的“**分局維護社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組”,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,設(shè)有兼職工作人員,進行具體工作,我局落實了維穩(wěn)工作經(jīng)費,確保了我局各項維穩(wěn)工作順利開展。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組提高加強社會穩(wěn)定維護的必要性和緊迫性的思想認(rèn)識,對全局的維穩(wěn)工作在年初就進行了部署,把維穩(wěn)工作納入各項工作的重點之一,進行一起部署、一起考核、一起評比。
3、按照條塊結(jié)合、層層落實責(zé)任的原則,**分局于年初簽訂了工作責(zé)任書,與各所隊都簽訂了《責(zé)任書》,簽訂率達100。
4、建立了嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度,制定了《維穩(wěn)工作責(zé)任制》,實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化管理。我局認(rèn)真落實維穩(wěn)各項工作,做到年初有安排部署、半年有總結(jié)、年終有總結(jié)評比和獎懲。
二、加強公安隊伍建設(shè),提高依法執(zhí)法水平
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),堅持黨管干部原則,切實加強領(lǐng)導(dǎo),充分發(fā)揮分局支委的戰(zhàn)斗堡壘作用,進一步增強公安民警的宗旨意識、服務(wù)意識、公正執(zhí)法意識,規(guī)范執(zhí)法行為,提高執(zhí)法能力。認(rèn)真開展思想政治教育和培訓(xùn)工作,著重提高公安民警的業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。強化執(zhí)法監(jiān)督,促進規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法。加大民警保障力度,積極爭取縣委、縣政府、縣公安局的支持,從政治上關(guān)心,經(jīng)濟上增加投入,不斷提高本部門的裝備和信息化水平,全面落實“從優(yōu)待警”各項政策措施,改善基層一線民警的待遇和條件,幫助解決實際困難,調(diào)動其工作積極性,打牢做實基層基礎(chǔ)工作。
三、加強打防相結(jié)合,施行整體聯(lián)動防范工作
在維護社會穩(wěn)定工作中,鐵路治安是**分局工作的重點,分局領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)整思路,轉(zhuǎn)變防控觀念,牢固樹立打防結(jié)合、統(tǒng)籌兼顧的防范思想,著力做到以下三點:
一是牢固確立打防并重的工作思路,在打擊整治的同時,積極探索建立以“以動制動、以快制快”為目標(biāo)的打防結(jié)合的長效工作機制,著力構(gòu)建打得狠、防得牢、控得住的“大防控”網(wǎng)絡(luò)。堅持“以站保線、以線保平安、以線保穩(wěn)定”的方針,與鐵路公安機關(guān)在境內(nèi)九個火車站實行路地各派一名駐站民警的“雙警制”,經(jīng)常保持治安大隊的民警全部駐點、駐站專職抓防范,結(jié)合各次專項斗爭和整治行動,嚴(yán)厲打擊毒品犯罪、賭博、賣淫嫖娼等違法犯罪活動,端掉了鐵路沿線毒、賭、黃窩子,對廢舊金屬收購業(yè)、旅店、出租房屋、窩棚、娛樂場所加大清理清查力度,對非法的廢舊金屬收購攤點堅決予以取締(現(xiàn)我縣鐵路沿線已無廢舊金屬收購攤點),建立了鐵路周邊環(huán)境的打、防、管、控、建、改、教的運作機制;
二是改變過去重點設(shè)防城區(qū)街面的防控觀念,將防控觸角更多的延伸到街巷、社區(qū)、企事業(yè)單位內(nèi)部和農(nóng)村中去。為切實整治好越西境內(nèi)的鐵路治安,我局制定了“路地配合、劃片包段、以站保線、反貨盜、壓事故、保暢通、促安全”的總體實施方案。狠抓維護轄區(qū)社會政治穩(wěn)定,以“集中重點整治”等專項斗爭為主線,加強“嚴(yán)打”力度,破大案,抓逃犯,打團伙,端窩點,整治社會丑惡現(xiàn)象,同各種違法犯罪活動作堅決的斗爭;
三是堅持社會治安綜合治理的原則,推行捆綁式責(zé)任制,廣泛發(fā)動群眾參與創(chuàng)建安全文明鐵道線活動,鞏固整治成果。根據(jù)轄區(qū)各地的不同情況,與當(dāng)?shù)攸h委、政府協(xié)同工作,將住在同一地域的村民按十戶一個聯(lián)保小組的方式劃分,由村民選出或由當(dāng)?shù)攸h委、政府指定在當(dāng)?shù)赜型拧⒌赂咄氐娜藫?dān)當(dāng)小組長,簽定《愛路護路責(zé)任書》,制定了相應(yīng)的村規(guī)民約并逗硬兌現(xiàn),對重點人口指定幫教責(zé)任人,建立互幫互助和相互監(jiān)督的制約機制,因地制宜地開展宣傳教育活動。通過鐵路沿線各級黨委、政府和路地公安機關(guān)的共同努力,安全文明村社(小區(qū))建設(shè)步伐逐步加大,最大限度地動員人民群眾參與進來,使人民群眾的法律意識有了明顯的提高。鐵路沿線人民群眾愛路護路的思想加強了,在鐵路兩旁放牧、逗留、玩耍的少了、破壞鐵路交通設(shè)施的沒有了。鐵路治安治理策略也由單一的打擊治標(biāo),向結(jié)合治理標(biāo)本兼治方向發(fā)展。
四、加強內(nèi)部保衛(wèi),確保公安機關(guān)安全
我局為更好維護社會治安,有力的開展治理工作,十分重視分局內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作,專門設(shè)立了門衛(wèi)室和值班室,實行24小時值班制度,對進出車輛和人員進行詢問和登記,確保分局機關(guān)內(nèi)部的安全,以便更好地完成上級安排的任務(wù)和工作。今年未發(fā)生過機關(guān)內(nèi)部的的盜竊案件。
五、積極開展各項創(chuàng)建活動,強化社區(qū)戒毒工作
我局始終以“創(chuàng)建平安文明村”、“創(chuàng)建平安鐵道線”等創(chuàng)建活動為載體,加強對創(chuàng)建工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo),不斷提高基層組織自我管理水平,并通過在部門中開展“機關(guān)效能建設(shè)”活動,以加強法制建設(shè),提高法治化管理和服務(wù)社會水平為主要內(nèi)容,提高領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大民警的依法行政能力和依法管理水平。因為今年6月1日起實施的《禁毒法》將戒毒工作分為強制隔離戒毒和社區(qū)戒毒兩個方面,所以在開展各項創(chuàng)建活動的同時,我局積極謀劃建立社區(qū)戒毒工作機制,通過廣泛宣傳,做好說服教育工作,實現(xiàn)社區(qū)戒毒工作社會化,在建立健全各項管理制度的基礎(chǔ)上,推進社區(qū)戒毒工作規(guī)范化。
維護社會穩(wěn)定工作是一項長期而艱巨的工作,必須長抓不懈,不能有絲毫的放松。我局在省、州、縣綜治領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,通過認(rèn)真總結(jié)今年的綜治工作經(jīng)驗,以新的面貌積極行動起來開展好明年的維穩(wěn)工作。
第四篇 2023年10月信訪工作總結(jié)及計劃 2300字
信訪工作總結(jié)及計劃一
20xx年,全鎮(zhèn)信訪工作在滕州市信訪局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實黨的十八大會議精神,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和群眾工作新思路,嚴(yán)格按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建“平安柴胡店”作出了積極的貢獻。20xx年3月柴胡店鎮(zhèn)被棗莊市委、市政府評為信訪工作先進單位。
20xx年1-10月份,信訪辦共接待群眾來信來訪101起,505人次,其中集體訪17起,162人次,受理信訪件17件,按期結(jié)案率達到了100%,解服率為98%。到目前為止,全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起有影響的集體越級上訪,沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機構(gòu)完備,做到有人辦事
今年年初,我鎮(zhèn)調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記黃傳軍同志任組長,由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長王寧、分管政法的紀(jì)委書記張凱兩同志為副組長,其它班子成員和維穩(wěn)部門主要負(fù)責(zé)人為成員。全鎮(zhèn)把信訪工作擺到了重要的議事日程,定期召開黨委擴大會,研判解決重大和疑難信訪案件。各辦事處黨總支和各村實行屬地管理,落實黨總支書記和支部書記責(zé)任制,明確責(zé)任。最主要的是,把信訪工作考核內(nèi)容納入各辦事處和各村的信訪維穩(wěn)百分責(zé)任制考核,按指標(biāo)完成和制度落實情況全年分兩次進行定期考核,對控制指標(biāo)不利和制度不落實的,評先創(chuàng)優(yōu)時實行一票否決,充分調(diào)動了全鎮(zhèn)基層干部做好信訪工作的責(zé)任感和積極性。
二、突出重點解疑難,信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)
今年以來,我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院《信訪條例》,切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動,收到了很好的效果。
一是進京赴省上訪控制嚴(yán)密。我們?nèi)ψ龊蒙显L接待和基層穩(wěn)控工作,有效遏制了進京赴省非正常上訪問題的發(fā)生。先后勸阻進京上訪人員16人次,成功勸返進京上訪人員1人,勸阻赴省上訪人員4起,13次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制。
二是影響全鎮(zhèn)的幾個疑難信訪積案得到有效解決。通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施,對市信訪局交辦的坦山后村信訪老戶王坤庭案、前黃莊村上訪老戶陳元榮案、力源煤礦于為建等信訪積案給予了妥善處理。
三是依法依規(guī)處置信訪問題。在工作中,我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則:對群眾合理的訴求,予以支持,積極想辦法落實解決;對涉訪違法行為,一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區(qū)分情況依法處置。對其他重大信訪問題,我們開展干部下訪,深入基層和到有關(guān)部門了解情況,采取現(xiàn)場辦公、限時解決等方式,解決群眾反映的信訪問題。
三、健全信訪各項工作制度,強化制度約束,使信訪工作納入制度化、法制化的軌道
一是進一步建立和完善了信訪接待、信訪工作聯(lián)絡(luò)、信訪崗位責(zé)任追究、矛盾糾紛排查制等信訪工作制度,對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任到人、各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時。二是加強信訪檔案的管理,對信訪案件及時登記,對處理過程和結(jié)果及時進行上報和回復(fù)。三是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。為切實做好信訪隱患排查工作,做到信訪小矛盾不出村,大矛盾不出鎮(zhèn),我們在辦事處黨總支和村兩級組織配備專職信訪干部和村級信訪聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪干部由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任,村級信訪聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任。
四、實行領(lǐng)導(dǎo)干部全日制輪流接訪制度
按照上級要求,幾年來我鎮(zhèn)一直實行除節(jié)假日外,每天有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪辦輪流接訪制度。今年1至10月份,當(dāng)場化解矛盾36起,領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪工作收到了實效。
五、建立健全矛盾糾紛排查解決機制,搞好案件處理
第一,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對一些重點疑難案件,由鎮(zhèn)黨黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問題及時得到化解。第二,派駐專門工作組,對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,信訪領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時間,查清事實給群眾一個明白答復(fù)。
六、積極完成市里安排的赴省進京信訪值班任務(wù)
按照市里的安排,每年1次派出信訪業(yè)務(wù)骨干到濟南值班;逢國家重大政治活動和召開大型會議時,積極安排工作人員配合市信訪局赴京值班。
七、突出重點,狠抓落實,全力以赴做好黨的“十八大”期間的維護社會穩(wěn)定工作
在黨的“十八大”期間,鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作總的要求是全面落實市維護穩(wěn)定的各項措施,確保“五個不發(fā)生”,確保不發(fā)生一起到滕州上訪案件。為實現(xiàn)這一目標(biāo),我們重點做了以下幾個方面的工作:
(一)強化預(yù)警,落實信訪隱患排查機制。以村級組織為主體,通過了解村情民意,及時排查所在村的社會熱點、難點、焦點問題,綜合分析,對有可能引發(fā)的信訪動向,早發(fā)現(xiàn)、早報告,做好上下溝通,信息互通。對排查出來的問題逐步落實防范措施,落實包保責(zé)任,對所涉及問題做到“三個不放松”、“三個有利于”,從而切實改變了“排而不查,查而不排”的狀況,從源頭上降低了信訪量.
(二)強化化解,落實基層矛盾調(diào)處機制。一是充分發(fā)揮村級組織的作用,特別是村級人民調(diào)解委員會的職能,對苗頭性,傾向性的社會現(xiàn)象,早介入、早化解,做到信訪不出村,對發(fā)生的信訪案件,積極配合依法解決;二是健全綜合協(xié)調(diào)機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門、多個行政村,我們注重協(xié)調(diào),合理配置部門(村)資源,明確直接責(zé)任人,賦予
第五篇 2023年信訪宣傳月活動工作總結(jié) 1450字
為進一步引導(dǎo)群眾依法、有序、文明信訪,維護正常信訪秩序和信訪人的合法權(quán)益,全力營造和諧信訪氛圍,根據(jù)《關(guān)于開展信訪宣傳月活動的通知》(臨信聯(lián)辦函〔201x〕6號)文件的統(tǒng)一部署,我臺認(rèn)真貫徹落實,現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織。全面推進《信訪條例》宣傳工作,強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)是重要保證。我臺領(lǐng)導(dǎo)堅持把信訪工作納入重要議事日程,做到常議常抓,及時研究解決工作中存在的問題。首先,根據(jù)《關(guān)于開展信訪宣傳月活動的通知》的通知要求,充分結(jié)合我臺實際工作,對全年的信訪工作進行了統(tǒng)籌安排、認(rèn)真部署,確保我臺全年信訪工作有序開展;二是建立完善的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制,調(diào)整臺信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)、直接抓,其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”具體抓,各科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。并將信訪工作列入今年工作要點和年度工作目標(biāo)考核,嚴(yán)格落實責(zé)任追究。
二、完善臺領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪,暢通群眾信訪渠道。一是根據(jù)全市領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待工作的統(tǒng)一部署,確定每周一為領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日,臺領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機關(guān)各科室主要負(fù)責(zé)人輪流接待市民來訪。二是建立健全臺長信箱、便民信箱、在線投訴、專線電話、網(wǎng)上信訪等方式,為群眾反映信訪事項提供便利,確保民情、民意、民智順暢上達。對人民群眾的來信、轉(zhuǎn)辦件、交辦件,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批、親自督辦。要堅持以人為本、以法服人、以禮待人、以情暖人的原則,化解信訪群眾的積怨。對群眾反映的問題,要做到件件有回音、件件有落實。
三、加強制度建設(shè),規(guī)范信訪工作流程。一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機制。按照市委、市政府的要求,每月進行一次全方位摸排。對排查出的各類矛盾糾紛隱患,都要逐事、逐人建立明細臺賬,實行動態(tài)管理。對重點人、重點事,要落實責(zé)任,明確領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,分析問題癥結(jié),研究有效的化解方法,制定化解措施,落實穩(wěn)控責(zé)任。加大對矛盾糾紛的調(diào)解力度,切實解決上訪群眾的實際問題和困難。二是進行科學(xué)分級,實行動態(tài)預(yù)警,妥善處置群體性信訪事件。針對群體性信訪事件,以“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處置得好”為目標(biāo),對信訪件根據(jù)信訪風(fēng)險程度,科學(xué)界定信訪件等級,不同等級采取不同對策,調(diào)動有限力量做好信訪評估預(yù)警工作。三是規(guī)范信訪工作辦理和轉(zhuǎn)辦機制。為保證群眾信訪反映的問題能夠“事事有著落,件件有回音”,確保信訪工作落到實處,臺辦公室為總牽頭部門,對群眾信訪件統(tǒng)一填寫來信來訪處理登記表,由領(lǐng)導(dǎo)作出批示后,臺辦公室按科室職責(zé)負(fù)責(zé)信訪件的轉(zhuǎn)辦和信訪件處理結(jié)果落實反饋。機關(guān)各科室對群眾的來訪,嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制,將信訪人及時帶到臺信訪接待室,做到熱情接待,并做好信訪登記。屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的,能現(xiàn)場答復(fù)辦理的就立即答復(fù)辦理;不能現(xiàn)場回復(fù)辦理的,向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,研究答復(fù)辦理意見;不屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的,將信訪登記表交給臺辦公室,由臺辦公室轉(zhuǎn)交辦理。
四、加強宣傳,營造氛圍。一是召開《信訪條例》學(xué)習(xí)動員會,組織臺機關(guān)全體人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會《信訪條例》的基本原則、主要內(nèi)容、接訪技巧等精神實質(zhì)。二是宣傳月活動期間,我臺根據(jù)市委、市政府的要求,廣泛開展社會宣傳活動,積極宣傳信訪接待三級平臺,正確引導(dǎo)群眾合法合理訴求。
201x年是全面深化改革的第一年,是臨海實現(xiàn)千年古城新崛起的承上啟下之年,敏感時期多,信訪工作壓力較大。我臺將以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為動力,以“保障民生、改善民生、服務(wù)民生”為目標(biāo),進一步明確工作重點,強化工作措施,妥善處理各類信訪矛盾,全力完成各項目標(biāo)任務(wù)。
第六篇 2023年9月信訪工作總結(jié)1500字 1350字
歷時多日,閱文無數(shù),終于在晨光破曉之時,選得優(yōu)秀信訪工作總結(jié)兩篇。還不會撰寫信訪工作總結(jié)的你,還不趕快到小編的碗里來。
信訪工作總結(jié)
在街道黨工委和區(qū)信訪局的領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的“十八大”精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹市、區(qū)信訪工作會議精神,按照《新浦區(qū)20xx年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》的要求,以抓好轄區(qū)社會穩(wěn)定為前提,扎實有效地做好新時期人民內(nèi)容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作,為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系,維護轄區(qū)社會穩(wěn)定,促進街道經(jīng)濟繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。具體工作如下:
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施
(一)強化領(lǐng)導(dǎo) 落實責(zé)任 將信訪工作擺上位置
街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟建設(shè)的關(guān)系,加大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,做到兩手抓、兩手都要硬的工作機制。一是在制定街道年度目標(biāo)總體規(guī)劃時,將信訪工作作為一項重要內(nèi)容進行量化和細化;二是實行信訪排查例會制度,經(jīng)常聽取匯報,對疑難問題進行針對性研究,急事特辦,早作預(yù)案,統(tǒng)一部署,妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點、難點;三是認(rèn)真做好組織落實,切實做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,配備專干處理日常性工作,各社區(qū)居委會的信訪、調(diào)解組織健全完善,來信來訪工作處理及時,信訪渠道確保暢通,形成嚴(yán)格有效的管理機制。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、組織網(wǎng)絡(luò)健全,信訪工作在街道工作中占有重要位置。2023年街道共接處上訪案件4批次,7人次,未發(fā)生一起因處理不當(dāng)激化成民事案件。
(二)堅持排查 消除隱患 預(yù)防上訪案件發(fā)生
按街道黨工委 “將矛盾排查工作做在前期,消化在萌芽狀態(tài)”的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭,做到防患于未然。今年6月,街道信訪辦經(jīng)排查,到目前為止,街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭,較為穩(wěn)定。
(三)立足本職 加大宣傳 提高居民依法上訪水平
一是積極制作圖版參加區(qū)紀(jì)念《信訪條例》條例實施10周年活動,向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識,引導(dǎo)廣大群眾依法上訪能力;二是以會代訓(xùn)舉辦社區(qū)專干培訓(xùn)班;三是通過開展各種文娛活動向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī),宣傳依法上訪的相關(guān)政策,今年共舉辦宣傳活動5次,受教育達800人次。
二、下半年工作打算
(一)以人為本、落實責(zé)任,預(yù)防上訪案件發(fā)生
一是將重點信訪案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度,與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查,每月大排查信訪隱患制度,對排查出的苗頭及時召開案情分析會,作出預(yù)案,妥善處理;三是落實季度督查制度,切實做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,做到來信來訪及時處理,不留隱患。
(二)消除隱患、鈍化矛盾,及時處理上訪案件
繼續(xù)堅持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和包案制度,確保將矛盾消化在基層,化解在內(nèi)部,解決在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。對群眾反映的問題,能為群眾辦的立即辦理,不能及時辦理的,要耐心細致地做好說服解釋工作,努力做到接訪必結(jié)案,件件有落實,做到不等、不推、不拖、不靠。
(三)強化培訓(xùn)、加強管理,提高信訪干部的工作水平
一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,注意在工作中維護人民群眾的切身利益,在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機制:三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
第七篇 2023年9月稅務(wù)信訪工作總結(jié) 2450字
稅務(wù)信訪工作總結(jié)
2024年我局結(jié)合部門工作實際,進一步完善公開辦事制度,不斷提高行政行為的透明度,加強機關(guān)效能建設(shè)的力度,自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督,政府信息公開工作取得了較好的效果?,F(xiàn)總結(jié)如下:
夯實綜治工作基礎(chǔ) 一是領(lǐng)導(dǎo)和隊伍到位。建立了由一把手任組長,其它班 子成員任副組長的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。專設(shè)了綜治辦公室, 配備了兼職綜治干部,組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應(yīng)急組、糾 紛調(diào)解組、義務(wù)消防組等隊伍。二是宣傳和教育到位。通過 張貼宣傳標(biāo)語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學(xué)習(xí)日等形式,宣傳 社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關(guān)精神及相關(guān)法律法規(guī), 使綜治維穩(wěn)教育深入人心。三是物質(zhì)保障到位。將綜治維穩(wěn) 專項經(jīng)費列入財務(wù)預(yù)算,實行開支傾斜優(yōu)先;根據(jù)需要滿足 綜治經(jīng)費保障。四是制度建設(shè)到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國 家稅務(wù)局社會治安綜合治理工作制度》 、 《井開區(qū)國家稅務(wù)局 信訪工作規(guī)程》 、 《井開區(qū)國家稅務(wù)局綜治工作要點》 等文件, 將綜治工作目標(biāo)、任務(wù)、重點以及基礎(chǔ)工作的要求,通過制 度性措施加以明確和落實。五是責(zé)任落實到位。嚴(yán)格落實領(lǐng) 導(dǎo)干部一崗雙責(zé)規(guī)定,做到既抓分管業(yè)務(wù),又抓綜治工作。
對履行職責(zé)情況,納入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容,對成績突出 的給予表彰獎勵,對工作不力、發(fā)生問題的實行責(zé)任查究和 一票否決,取消評先評優(yōu)資格。
筑就綜治工作安全屏障 一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的 思想、工作、生活情況,把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對 外加強走訪調(diào)查,局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶,與他 們面對面交流,對他們反映的實際困難認(rèn)真加以解決。二是 加強重點部位排查整治。對財務(wù)室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng) 站等場所進行了排查、檢查,完善了技防設(shè)施,在辦稅服務(wù) 廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設(shè)備,晚上和節(jié)假日實行值 班制度。三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴,大會 小會“打招呼” 、常提醒,教育干部職工做遵紀(jì)守法的模范。四是加強對票證的安全管理。
對票證倉庫落實了防盜門、 窗、 網(wǎng)和保險柜等設(shè)施設(shè)備,落實了防火、防盜、防霉變、防蛀 咬、防丟失的要求,做到了專人、專庫、專帳、專表和專人 領(lǐng)購、專車運輸管理。五是加強對網(wǎng)絡(luò)的管理。專門制定了 《井開區(qū)國家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)管理辦法》 、 《井開區(qū)國家稅務(wù)局網(wǎng) 絡(luò)應(yīng)急預(yù)案》 ,除采取安裝防病毒軟件措施外,實行辦公網(wǎng) 與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離,確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。
拓展綜治工作范圍 一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關(guān)臨時工 作人員聘用及管理制度, 并加強日常教育, 引導(dǎo)他們克服 “臨 時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,大大提 高了駕駛員的安全和法律意識。二是綜治工作向干部職工家 屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪” (遇紅白喜事的 必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災(zāi)人禍 的必訪)的同時,積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五 好家庭評選活動。三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū) 實行封閉式物業(yè)管理,組建了保安隊伍 ,安裝了視屏防盜系 統(tǒng)。四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要 幫扶內(nèi)容,幫助幫扶村建立村規(guī)民約,成道德評議、禁賭和 人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會,使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改 觀。
確保綜治工作有效銜接 一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。以“建品牌支部、創(chuàng) 優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范 崗”活動,以工作實績和思想進步內(nèi)容,實行量化考核、充 分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用,全面提升基層黨組織的凝聚 力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。二是與開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意單位”活 動相結(jié)合。通過爭創(chuàng)活動,不斷提升國稅機關(guān)的服務(wù)水平和 工作效能,為井開區(qū)招商引資、項目建設(shè)創(chuàng)造良好的稅收環(huán) 境。三是與開展普法工作相結(jié)合。對內(nèi),通過開展執(zhí)法素質(zhì) 教育,督促干部自覺學(xué)法;通過開展職業(yè)道德教育,教育干 部遵紀(jì)守法;通過開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育,提醒干部公正執(zhí) 法。對外,全面開展稅收宣傳,提高納稅人的稅法遵從度。
堅持日常政策宣傳、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與集中宣傳并重,進一步普及 稅法知識、提高公民納稅意識。四是與開展國稅廉政文化建 設(shè)相結(jié)合,把國稅廉政文化建設(shè)作為推進綜合治理的基礎(chǔ)工 程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作 用,達到凝聚隊伍,推動和諧的效果。五是與開展文明創(chuàng)建 活動相結(jié)合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明 號、 巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來, 把爭當(dāng) “文明家庭” 、 “五好家庭”融入國稅干部行動之中,濃厚創(chuàng)建氛圍,以促 進社會和諧穩(wěn)定。
推動綜治工作長足發(fā)展 一是推進征納環(huán)境的改善。以“五五普法” 、全國稅收 宣傳月、 “12.4”全國法制宣傳日等平臺,積極宣傳國家稅 收政策,提升全社會的稅收意識,促進了征納環(huán)境和氛圍的 進一步和諧。二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手 段進行監(jiān)管,全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng),以“機腦” 監(jiān)督人腦,以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。三是推進納稅人 合法權(quán)益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通 納稅人反映情況渠道,對納稅人的反映的問題,做到“件件 有著落,事事有結(jié)果” 。四是推進服務(wù)水平的提高。積極爭 創(chuàng)“五星”級辦稅服務(wù)廳。從辦稅服務(wù)廳硬、軟件著手,本 著人性化服務(wù),合理設(shè)置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū),提 供導(dǎo)稅服務(wù)。進一步完善了“首問職責(zé)制” 、 “一窗式” 、 “一 站式”服務(wù),進一步規(guī)范窗口設(shè)置,進行窗口職能整合,簡 化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù),進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作 作風(fēng),展示良好的國稅新形象。五是推進防患能力的提升。
全面推進內(nèi)控機制建設(shè),從職能部門入手,梳理權(quán)力事項, 排查廉政風(fēng)險, 確定關(guān)注和控制的重點; 全面公開部門權(quán)力, 建立風(fēng)險防范機制,實現(xiàn)科學(xué)分權(quán)、公開亮權(quán)、制度控權(quán)的 目標(biāo),從源頭上預(yù)防和減少腐敗。
第八篇 2023年10月街道信訪工作個人工作總結(jié) 1600字
按照縣委、縣政府和縣信訪局的安排和部署,我鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況,通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,狠抓落實,積極化解各類矛盾,認(rèn)真開展信訪矛盾排查工作。3月份,共接待群眾來訪2次,結(jié)案率100%,無重訪事件,無集體上訪,無越級上訪,為鄉(xiāng)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松和諧的社會生活環(huán)境,現(xiàn)將有關(guān)近期工作情況總結(jié)如下:
一、強化領(lǐng)導(dǎo),將信訪工作納入重要日程
在信訪工作的開展過程中,我鄉(xiāng)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的信訪會議,研究制定了信訪工作年初信訪工作計劃,并與各村企事業(yè)駐鄉(xiāng)各單位簽訂信訪工作責(zé)任書,制定信訪實施方案,使信訪工作真正達到了目標(biāo)具體化,工作任務(wù)責(zé)任化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,認(rèn)真做好梳理分類,達到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長,鄉(xiāng)長、紀(jì)檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真執(zhí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,鄉(xiāng)黨委書記親自抓,紀(jì)檢書記具體管。下設(shè)信訪辦公室,并開通信訪電話6736001,一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),堅持“分級管理,責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置,形成全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織,認(rèn)真全面排查
在兩會期間,首先在全鄉(xiāng)大范圍開展了矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動,努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動,普遍排查,機關(guān)信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部,深入各(村)隊,逐戶走訪,察民情、訪民愿、找問題,在整個排查過程中發(fā)現(xiàn)問題最多的是春耕備耕、貸款等問題,能在基層解決的當(dāng)時就處理,得到廣大群眾的普遍贊同,為信訪工作夯實了良好的工作基礎(chǔ)。二是不失時機,個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,實行動態(tài)管理,隨時掌握和了解信訪的工作情況,確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出重點,調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素
我鄉(xiāng)黨委在信訪工作中,堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù),特別是在兩會期間,按照上級要求,及時成立兩會領(lǐng)導(dǎo)小組,制定領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)坐班表,杜絕兩會期間信訪事件出現(xiàn)不良隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決,解決不了的問題及時上報,確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”:一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題,承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問題是復(fù)雜,一時難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行,通過加強制度建設(shè),增強了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實工作責(zé)任制,真正做到信訪工作有人抓,問題有人辦,矛盾有人處理;因此,我們通過耐心、細致的工作,針對不同情況,擴寬與群眾溝通的渠道,應(yīng)對上訪問題,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難。
四、積極預(yù)防,提高處置群體矛盾工作能力
及時、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此,我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是充分發(fā)揮駐村大學(xué)生平臺。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學(xué)生,實行定期匯報、隨時報告的管理方法。充分發(fā)揮村隊大學(xué)生駐村平臺,分解矛盾,化解矛盾,并嚴(yán)格執(zhí)行傳達信訪制度和信訪知識,加強村隊信訪管理制度,二是強化對信息員的管理培訓(xùn)。通過傳達上級有關(guān)文件和會議精神等方式,從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,搶抓工作主動,化解各種不穩(wěn)定因素。
第九篇 2023年9月個人信訪工作總結(jié) 2850字
個人信訪工作總結(jié)
20xx年度,我調(diào)入本單位以來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識,時刻用規(guī)章制度約束自己的言行,認(rèn)真履行崗位職責(zé), 盡己所能,兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,較好地完成了各項工 作任務(wù)。
一是不斷加強政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。 一是不斷加強政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。我堅 不斷加強政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高自身素質(zhì)為目的,提升能力 水平為目標(biāo),把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,正確深入的開展理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的十七屆五中、六中全會等內(nèi)容,深入領(lǐng)會其精神實質(zhì), 增強了政治敏銳性,通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上級 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會議精神,學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識,學(xué)閱機關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料,掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí),使我熟 悉了信訪工作的方法和常識,具備了文秘工作的基本素養(yǎng), 文秘工作能力有了較大的提高。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責(zé) 作上,我能克己奉公,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾, 及時辦理日常事務(wù),盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事,遵守作息時間和值班制度,履行崗位職責(zé),能根據(jù)自己工作實際,認(rèn)真收集各項信息資料,能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況,分析自身工作存在的主要 問題,及時總結(jié)梳理,科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,能夠按時完成 任務(wù)。半年來,起草各類文秘材料 43 份,收發(fā)文件 166 份, 整理文書檔案33 冊,參與接待群眾來訪 31 次,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項 4 次,順利完成了對縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核。
三是增強自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。在 增強自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上,我能夠很好將自己融入集體,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志, 嚴(yán)格約束自己的言行,時時刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己,自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通 交流搞好關(guān)系,樂于幫助同事,能充分發(fā)揮自身特長,積極 參與單位上的各種文化娛樂活動。
總之,一年來我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成 績,也還存在著不足之處。一是 一是對信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面,公文寫作能力還有待 二是 進一步加強;三是作為辦公室工作人員,對單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問題我將不斷加強學(xué) 習(xí),及時改進。 希望在今后的工作中,各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教, 及時指正,我將以更加飽滿的工作熱情,刻苦學(xué)習(xí),加倍努 力,力爭取得更大的進步,更好的成績。
個人信訪工作總結(jié)
一、提高認(rèn)識,堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作,通過這段時間的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民-意的窗口,對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,通過學(xué)習(xí)和實踐,堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進入工作角色
要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠遠不夠的,還需要加強自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時間學(xué)習(xí),我放棄了平時自己的愛好,利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。
我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進一步擴大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠接待,切實解決來訪群眾實際問題
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒有解決,我熱心接待,記錄好情況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?,耐心細致地做他們的工作,最后全家達成一致,老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪,而且情緒非常激動,我認(rèn)真傾聽他們反映的問題,入情入理地進行疏導(dǎo),使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,得到群眾贊譽。
在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己
十分珍惜這次鍛煉機會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點,有時整夜工作。在這段時間里,信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時時處處在群眾面
第十篇 2023年8月紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié) 6750字
2023紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)
今年,縣紀(jì)委信訪工作在上級紀(jì)委的指導(dǎo)及縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,認(rèn)真貫徹落實省、市紀(jì)檢信訪工作會議精神,及時排查不安定因素,切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題,促進社會穩(wěn)定。
一、認(rèn)真做好信訪接待工作
我們認(rèn)真做好日常接待工作,耐心做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,盡量不發(fā)生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年全縣共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪舉報*件,其中來信*件,來訪*件,電話舉報*件,縣紀(jì)委信訪室受理信訪舉報*件,其中來信*件,來訪*件,電話舉報*件。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。除此之外,我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪件,我們都及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,督促他們予以辦理,最后反饋辦理結(jié)果,這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,大部分問題都能得到及時妥善解決,群眾對此很滿意,我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂,解了難。
二、加強領(lǐng)導(dǎo),切實做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作
今年縣紀(jì)委常委高度重視信訪工作,把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓,親自安排,具體過問。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了**年信訪舉報工作計劃和下訪工作隊工作計劃,確立了“抓信訪,保穩(wěn)定,促經(jīng)濟發(fā)展”的工作思路。下發(fā)了汝紀(jì)發(fā)[**]*號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委〈關(guān)于切實做好省“兩會”期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀(jì)發(fā)[**]*號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀(jì)委辦公廳〈關(guān)于加強紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行日報告制度。根據(jù)上級信訪會議精神,每天下午*點及時與市紀(jì)委信訪室聯(lián)系,了解當(dāng)日上訪情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報給市紀(jì)委,做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。截止年底,除以往幾個老上訪戶,像劉保志、周明臣等外,沒有發(fā)生新的越級上訪人員。五是實行目標(biāo)責(zé)任制。今年年初縣紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標(biāo)責(zé)任書,把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的,追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。
三、加強信訪信息工作,提高信息質(zhì)量
一是繼續(xù)鞏固完善縣、鄉(xiāng)、村、組信訪信息員網(wǎng)絡(luò),健全鄉(xiāng)、局級苗頭排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,把矛盾消滅在基層。全年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委通過苗頭排查發(fā)現(xiàn)問題*起,都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準(zhǔn)確地向市紀(jì)委上報各種統(tǒng)計報表、信訪舉報季度分析和半年分析。并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期,上報信訪信息*條,被市紀(jì)委《信訪簡報》采用*條,編發(fā)《信訪簡報》*期,《下訪工作隊簡報》*期。
四、發(fā)揮信訪職能作用,加大信訪案件的查辦和督辦力度
一是實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度,從信訪案件的初核、立案到處理,一包到底,并參與其中,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀(jì)委除加強與市紀(jì)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委的聯(lián)系,對一些重要的、疑難的信訪案件,及時進行溝通,爭取案件調(diào)查的主動外,還注意加強與縣公安經(jīng)偵隊、縣計生委、人事局等部門聯(lián)系,協(xié)作辦案。今年市紀(jì)委要結(jié)果、要回音案件*起,全部按期結(jié)案,查實率為*%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用,直查快辦信訪案件。今年以來直查快辦信訪案件*起,結(jié)案*起,查實率為*%。
五、充分發(fā)揮職能作用,做好信訪監(jiān)督工作
根據(jù)省紀(jì)委《談話制度》和《河南省紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)使用〈紀(jì)檢監(jiān)察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求,今年我們對群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪通知書》,讓其說明情況,限期改正,并對*名鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《廉政談話通知書》,起到了警示和教育的作用。
六、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,促進基層穩(wěn)定
今年,為進一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作,*月份,金書記帶著留盆、舍屯、張崗等五個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和信訪室人員冒著大雪到遂平常莊鄉(xiāng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗,回來后,我們以留盆、老君廟為試點,對全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式,統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作,不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導(dǎo),協(xié)調(diào)解決問題。由于縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作都比往年有很大提高,特別在陣地建設(shè)、硬件建設(shè)上都有很大改善,得到市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年*月*日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作經(jīng)驗交流會在我縣召開,留盆鎮(zhèn)、舍屯鄉(xiāng)和縣紀(jì)委先后作了典型發(fā)言,除此之外,我們還利用單月例會時間,對《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)》及平時信訪工作中容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容進行了學(xué)習(xí)培訓(xùn),并根據(jù)單位下發(fā)的各室責(zé)任區(qū),下鄉(xiāng)到責(zé)任區(qū)進行指導(dǎo),對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方,提出改進意見。
總之,今年我們的信訪工作取得了一些成績,但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足,查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情況,明年我們將從以下工作著手,重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。一是對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導(dǎo),貫徹落實,以便更好地發(fā)揮基層信訪作用。二是進一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用,及時發(fā)現(xiàn)問題,對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行通報批評。三是及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到縣上訪人員情況,加強聯(lián)系,做好解釋穩(wěn)定工作。四是增加向下要結(jié)果、要回音、要情況案件,加強縣、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案,增強基層解決信訪問題的能力,加大辦案力度。五是進一步做好信訪接待工作,突出直查快辦職能。六是積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
2023紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)
今年,縣紀(jì)委信訪工作在上級紀(jì)委的指導(dǎo)及縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,認(rèn)真貫徹落實省、市紀(jì)檢信訪工作會議精神,及時排查不安定因素,切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題,促進社會穩(wěn)定。
一、認(rèn)真做好信訪接待工作
我們認(rèn)真做好日常接待工作,耐心做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,盡量不發(fā)生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年全縣共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪舉報*件,其中來信*件,來訪*件,電話舉報*件,縣紀(jì)委信訪室受理信訪舉報*件,其中來信*件,來訪*件,電話舉報*件。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。除此之外,我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪件,我們都及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,督促他們予以辦理,最后反饋辦理結(jié)果,這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,大部分問題都能得到及時妥善解決,群眾對此很滿意,我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂,解了難。
二、加強領(lǐng)導(dǎo),切實做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作
今年縣紀(jì)委常委高度重視信訪工作,把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓,親自安排,具體過問。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了**年信訪舉報工作計劃和下訪工作隊工作計劃,確立了“抓信訪,保穩(wěn)定,促經(jīng)濟發(fā)展”的工作思路。下發(fā)了汝紀(jì)發(fā)[**]*號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委〈關(guān)于切實做好省“兩會”期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀(jì)發(fā)[**]*號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀(jì)委辦公廳〈關(guān)于加強紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行日報告制度。根據(jù)上級信訪會議精神,每天下午*點及時與市紀(jì)委信訪室聯(lián)系,了解當(dāng)日上訪情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報給市紀(jì)委,做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。截止年底,除以往幾個老上訪戶,像劉保志、周明臣等外,沒有發(fā)生新的越級上訪人員。五是實行目標(biāo)責(zé)任制。今年年初縣紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標(biāo)責(zé)任書,把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的,追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。
三、加強信訪信息工作,提高信息質(zhì)量
一是繼續(xù)鞏固完善縣、鄉(xiāng)、村、組信訪信息員網(wǎng)絡(luò),健全鄉(xiāng)、局級苗頭排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,把矛盾消滅在基層。全年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委通過苗頭排查發(fā)現(xiàn)問題*起,都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準(zhǔn)確地向市紀(jì)委上報各種統(tǒng)計報表、信訪舉報季度分析和半年分析。并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期,上報信訪信息*條,被市紀(jì)委《信訪簡報》采用*條,編發(fā)《信訪簡報》*期,《下訪工作隊簡報》*期。
四、發(fā)揮信訪職能作用,加大信訪案件的查辦和督辦力度
一是實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度,從信訪案件的初核、立案到處理,一包到底,并參與其中,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀(jì)委除加強與市紀(jì)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委的聯(lián)系,對一些重要的、疑難的信訪案件,及時進行溝通,爭取案件調(diào)查的主動外,還注意加強與縣公安經(jīng)偵隊、縣計生委、人事局等部門聯(lián)系,協(xié)作辦案。今年市紀(jì)委要結(jié)果、要回音案件*起,全部按期結(jié)案,查實率為*%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用,直查快辦信訪案件。今年以來直查快辦信訪案件*起,結(jié)案*起,查實率為*%。
五、充分發(fā)揮職能作用,做好信訪監(jiān)督工作
根據(jù)省紀(jì)委《談話制度》和《河南省紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)使用〈紀(jì)檢監(jiān)察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求,今年我們對群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪通知書》,讓其說明情況,限期改正,并對*名鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《廉政談話通知書》,起到了警示和教育的作用。
六、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,促進基層穩(wěn)定
今年,為進一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作,*月份,金書記帶著留盆、舍屯、張崗等五個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和信訪室人員冒著大雪到遂平常莊鄉(xiāng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗,回來后,我們以留盆、老君廟為試點,對全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式,統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作,不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導(dǎo),協(xié)調(diào)解決問題。由于縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作都比往年有很大提高,特別在陣地建設(shè)、硬件建設(shè)上都有很大改善,得到市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年*月*日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作經(jīng)驗交流會在我縣召開,留盆鎮(zhèn)、舍屯鄉(xiāng)和縣紀(jì)委先后作了典型發(fā)言,除此之外,我們還利用單月例會時間,對《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)》及平時信訪工作中容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容進行了學(xué)習(xí)培訓(xùn),并根據(jù)單位下發(fā)的各室責(zé)任區(qū),下鄉(xiāng)到責(zé)任區(qū)進行指導(dǎo),對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方,提出改進意見。
總之,今年我們的信訪工作取得了一些成績,但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題)的能力不足,查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情況,明年我們將從以下工作著手,重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。一是對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導(dǎo),貫徹落實,以便更好地發(fā)揮基層信訪作用。二是進一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用,及時發(fā)現(xiàn)問題,對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行通報批評。三是及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到縣上訪人員情況,加強聯(lián)系,做好解釋穩(wěn)定工作。四是增加向下要結(jié)果、要回音、要情況案件,加強縣、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案,增強基層解決信訪問題的能力,加大辦案力度。五是進一步做好信訪接待工作,突出直查快辦職能。六是積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
2023紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)
為貫徹落實沈**紀(jì)信群字[20xx]22號文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報工作目標(biāo)管理考核的通知”精神,局黨委、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達并積極組織自查自評工作。
一年來,我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真按照“三個代表”重要思想的要求,堅決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會議精神,嚴(yán)格落實區(qū)信訪舉報目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),緊緊圍繞“加強教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路,采取有力措施,扎實工作,開拓創(chuàng)新,不斷推動紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階,形成了一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),共同參與,分工負(fù)責(zé),層層落實,齊抓共管的信訪工作格局,促進了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****斗爭的深入開展,取得了新的明顯成效。
我局現(xiàn)有黨員33xxxx,黨支部2xxxx,中層領(lǐng)導(dǎo)干部9xxxx。今年1-11月份,收到區(qū)紀(jì)委轉(zhuǎn)來的來信一封,局收到信件2封,辦復(fù)率10xxxx,結(jié)案率10xxxx。今年著重作了以下幾個方面的工作:
一、抓機關(guān),促基層,打牢基礎(chǔ)。
為進一步加強全局黨風(fēng)廉政建設(shè),做好信訪舉報工作,我們確立了“抓機關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動、整體推進”的工作指導(dǎo)方針,著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求,我局配強配齊了機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量,明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局,對信訪工作進行了責(zé)任分工,全局共設(shè)立了六個責(zé)任區(qū),每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū);并堅持三項領(lǐng)導(dǎo)工作制度,即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會,排查線索,制定信訪初查方案,并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作,確保了信訪工作的順利開展。二是加強信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)活動;舉辦支部書記培訓(xùn)班,邀請區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課,大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識,進一步強化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制,規(guī)范管理。我們年初及時將工作要點下發(fā)至各基層支部,同時把紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的各項信訪工作制度延伸落實到基層,把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部,確保了基層信訪工作的規(guī)范運作。四是落實責(zé)任制。堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口管理,誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則,層層落實責(zé)任,進一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層,落實在基層。
二、建網(wǎng)絡(luò),暢渠道,開拓創(chuàng)新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點,堅持“兩到位”,即宣傳到位、協(xié)作到位,認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò),切實形成辦信聯(lián)動合力。宣傳到位,就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中,引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報,提供案源線索。協(xié)作到位,加強同審計部門的聯(lián)動配合。在局內(nèi)實行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責(zé)任審計和離任經(jīng)濟責(zé)任審計,并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報工作網(wǎng)絡(luò),各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報工作;結(jié)合先進性教育活動,我局還設(shè)立了公開電話兩部,各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。
三、創(chuàng)特色,求提高,力求深化。
今年,我們立足信訪工作實際,根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點,作了一些新的嘗試,開展了幾項特色活動。
一是為進一步加大信訪工作力度,提高工作效率和社會效果,我們實行了機關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是:局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作,其他科室在保證按時做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時,可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù);對反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題,要迅速組織調(diào)查、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情,要主動將群眾帶到相關(guān)科室,并負(fù)責(zé)督促辦理。
二是為進一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境,增強監(jiān)督實效,我們針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象,建立了“三項制度”,對全局副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理。
“三項制度”是:一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行告誡教育,要求其制定整改措施。先后談話xxxx次。二是建立信函回復(fù)制度。對屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題,采取向被監(jiān)督對象通報信函內(nèi)容的做法,防患于未然,強化教育減少和避免舉報信件。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實又不構(gòu)成違紀(jì),但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題,責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會,開展批評與自我批評。
三是對群眾信訪較多的班子,進行適時的調(diào)整。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進行了調(diào)整,班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。
同時,我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn),完成了制度建立、信息上報等任務(wù),我們先后上報了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件,較好地達到了考核目標(biāo)。