第一篇 2024年需求調(diào)查報告8650字
__年10月17日，國務(wù)院召開了全國扶貧開發(fā)電視電話會議，將每年的10月17日定為國家扶貧日，__、__總理分別也對扶貧開發(fā)工作作了重要批示，由此扶貧開發(fā)工作上升至了國家戰(zhàn)略高度。為了保證扶貧單位與扶貧對象建立長期的幫扶關(guān)系，促進社會扶貧工作連續(xù)性和穩(wěn)定性，__年全市的社全扶貧工作由以往的“一年一計劃”改革為“四年一規(guī)劃”。我局作為政府直屬部門，承擔(dān)著清水河縣相關(guān)貧困村的社會扶貧工作，如何全面掌握扶貧對象的切實需求，對于促進我局更好開展社會扶貧工作具有重要意義。
一、我局幫助扶貧對象實現(xiàn)需求的主要作法
(一)重點幫扶
往年我局的社會扶貧工作主要采取對特定對象進行重點幫扶，扶貧模式圍繞保障特殊人群基本生活開展。每年基本上按照5000左右的標(biāo)準(zhǔn)，對扶貧點老黨員、五保戶、特困戶進行重點幫扶，幫扶的形式以發(fā)放生活必需品和生活救濟款為主，每年分別在“七一”期間和春節(jié)前后對上述人員進行慰問，以保障節(jié)日期間他們的基本生活需要;通過專項資金和單位內(nèi)部職工捐款援助個別家庭困難的大學(xué)生，緩解他們的經(jīng)濟壓力，實現(xiàn)他們的美麗大學(xué)夢;對于辦公條件落后的扶貧點，采取捐贈計算機、打印機、數(shù)碼照相機等辦公設(shè)備，用于其改善辦公條件，提高辦公效率。
(二)專項扶貧
根據(jù)全市的四年扶貧規(guī)劃要求，我局對__年-社會扶貧對象清水河城關(guān)鎮(zhèn)潘山溝村委會的扶貧思路作了調(diào)整，由往年對特殊人群重點幫扶轉(zhuǎn)向農(nóng)民生產(chǎn)性基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)上來。
__年下半年，我局社會扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組深入潘山溝扶貧點進行了實地調(diào)研，潘山溝村多年來由于資金緊缺，豐富的地下水資源不能得到充分利用，1700畝灘塔地基本都變成旱地，大力制約著當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展。經(jīng)過與村委會研究協(xié)商，確定幫助貧困村完成機電井配套項目建設(shè)，計劃投資約為80000元，該項目如能順利建成，會給農(nóng)民增產(chǎn)增收帶來直接效應(yīng)。通過對項目的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)合理評估，初步測算可以使近千畝旱地變?yōu)樗?，人均年收入可增?500-3000元。為此，我局__年投入專項扶貧款10000元，作為該項目的前期啟動資金。
二、近年來社會扶貧對象呈現(xiàn)出的需求變化
為了摸清扶貧對象的真實需求，更好開展社會扶貧工作，實現(xiàn)社會扶貧工作目標(biāo)，我們對清水河北堡鄉(xiāng)老牛坡村委會、清水河城關(guān)鎮(zhèn)祁家溝、神池窯、潘山溝村委會這些社會扶貧對象的需求進行了調(diào)查。調(diào)查方式采取訪談村委會負(fù)責(zé)人和隨機問詢農(nóng)戶。調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)戶最希望得到的扶貧項目：生產(chǎn)性基礎(chǔ)設(shè)施項目占40.5%，文化娛樂設(shè)施項目占26%，生活必需品6%，生活救濟款15.5%，其它項目占12%。其中生產(chǎn)性基礎(chǔ)設(shè)施項目占比最高，反映了農(nóng)民對能夠?qū)崿F(xiàn)增收增產(chǎn)的生產(chǎn)性項目需求最為強烈，其次占比較高的文化娛樂設(shè)施項目反映了農(nóng)民對于精神文化需求的渴望。從中可以得出農(nóng)戶需求變化的一個規(guī)律，即由“生活保障性”向“質(zhì)量提升性”開始轉(zhuǎn)變，他們的需求正在向更高層次邁進。
三、扶貧對象需求變化產(chǎn)生的原因分析
(一) 生活質(zhì)量提高。
隨著全市社會扶貧工作力度的加大，廣大扶貧對象受益于各項惠農(nóng)措施和全市經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，農(nóng)村養(yǎng)老保險制度日漸健全、醫(yī)療保險體系實現(xiàn)基本覆蓋，養(yǎng)老就醫(yī)得到有效保障，農(nóng)民財產(chǎn)性收入得到穩(wěn)步增長，生活質(zhì)量得到明顯改善，這是扶貧對象需求變化的主要原因之一。
(二)思想認(rèn)識提高。
隨著扶貧對象綜合素質(zhì)的提高，對于當(dāng)前扶貧形勢、扶貧政策也有了全面理解和認(rèn)識，對于各種扶貧措施都能用長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光去正確對待，接收慰問品、救濟款這些即得利益只能緩解一時，促進農(nóng)民增產(chǎn)增收的基礎(chǔ)設(shè)施扶貧項目長遠(yuǎn)利益才能受益終身。思想認(rèn)識水平的提高也是扶貧對象需求變化的原因之一。
四、如何滿足扶貧對象需求變化的幾點建議
近年來我局黨組高度重視社會扶貧工作，最大程度上滿足扶貧對象的合理需求，但與扶貧對象的真實愿望還是存有差距。所以今后社會扶貧工作要按照《呼和浩特統(tǒng)計局__年-社會扶貧工作實施方案》目標(biāo)要求，以落實全市扶貧安排部署為舉措，以富民惠民、改善民生為重點，圍繞農(nóng)民增收增產(chǎn)項目建設(shè)這條主線開展，主動適應(yīng)社會扶貧工作新形勢、新常態(tài)，最終將扶貧對象的需求愿望由理想變成現(xiàn)實。
(一)繼續(xù)推進機電井配套項目建設(shè)
未來三年要將繼續(xù)推進機電井配套項目實施作為扶貧工作重點，加大對該項目資金和技術(shù)投入力度，建議我局要通過壓縮辦公經(jīng)費和其它可用經(jīng)費，提取40000-50000元用于該項目建設(shè)，并按照每年不低于10000元進行轉(zhuǎn)移支付，其它資金缺口我局應(yīng)積極與當(dāng)?shù)刎斦?、扶貧、水利等部門溝通聯(lián)系，爭取項目扶持資金和財政專項資金，如資金仍不滿足項目建設(shè)需要，剩余資金建議由潘山溝村委會自籌自集。總的原則是通過各方努力、共同協(xié)作，爭取在四年當(dāng)中將機電井配套項目建成并投入使用，讓扶貧對象從中得到真正實惠。
(二)落實提升扶貧點辦公條件任務(wù)
按照《實施方案》的要求，我局應(yīng)對口向潘山溝援助相關(guān)辦公設(shè)備，同時提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)，落實提升扶貧點辦公條件的任務(wù)。建議捐贈聯(lián)想品牌計算機1臺，hp打印機1臺以及相關(guān)配套設(shè)備和各類打印紙張，援助標(biāo)準(zhǔn)按照10000元左右進行控制。與此同時，局社會扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組要抽調(diào)計算機專業(yè)人員組成培訓(xùn)小組，對村委會工作人員進行計算機軟、硬件知識的培訓(xùn)，確保培訓(xùn)對象能夠掌握計算機的基本操作技能和一般性故障排除。通過設(shè)備和技術(shù)支持，有效改變當(dāng)前扶貧點目前現(xiàn)代辦公條件落后的局面。
(三)利用統(tǒng)計工作優(yōu)勢，幫助農(nóng)民增強自我發(fā)展能力
局黨組要調(diào)動有關(guān)專業(yè)科室、專業(yè)人員幫助扶貧對象科學(xué)規(guī)劃培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)，開展規(guī)?；a(chǎn)、集約化經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的特色農(nóng)牧業(yè)合作經(jīng)濟，建立綠色發(fā)展機制。要充分利用統(tǒng)計信息優(yōu)勢，協(xié)助當(dāng)?shù)亟M織農(nóng)村剩余勞動力的有效輸出。強化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級調(diào)整、農(nóng)業(yè)科技推廣應(yīng)用的技術(shù)引導(dǎo)，加強各種致富實用技術(shù)培訓(xùn)，使農(nóng)戶掌握脫貧致富技能，培養(yǎng)貧困人口自我發(fā)展能力。
(四)幫助貧困村加強村級黨組織建設(shè)
協(xié)助當(dāng)?shù)攸h委、政府搞好兩委(村支部委員會、村委會)建設(shè)，幫助村支部建章立制，建立健全各類村務(wù)公開信息制度、黨務(wù)工作制度、黨建目標(biāo)等，規(guī)范和提高基層黨支部黨建工作水平。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，在廣大黨員群眾中宣傳黨在農(nóng)村的各項方針、政策，加快信息傳遞，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識當(dāng)前形勢，克服怨天尤人、消極悲觀、等靠依賴等思想情緒，堅定戰(zhàn)勝困難、擺脫困境的信心和決心。力爭通過三年時間使潘山溝村支部(目前自治區(qū)定義為“三類”，為不合格黨支部)建設(shè)有較大突破和提升，并向先進黨支部行列邁進。
(五)做好貧困戶的走訪慰問工作
全局要根據(jù)《呼和浩特市統(tǒng)計局__年-對口幫扶貧困戶分配表》的安排，有計劃地深入貧困戶調(diào)進行實地走訪，了解群眾他們的當(dāng)前處境，做好結(jié)對幫扶困難戶的思想政治工作，堅持“聯(lián)系到鄉(xiāng)、工作到村、幫扶到戶”工作原則，落實干部幫戶職責(zé)，幫助貧困戶解決生產(chǎn)生活中的困難。
國際貿(mào)易從業(yè)人員職業(yè)技能需求調(diào)查報告
在21世紀(jì)這個競爭激烈的社會中，人才的培養(yǎng)顯得尤其重要。那么在學(xué)校教育中，如何培養(yǎng)企業(yè)實際需要的人才是一個值得研究的課題。本文從人才需求面的角度出發(fā)，對國際貿(mào)易從業(yè)人員所需職業(yè)技能需求做了調(diào)查。
國際貿(mào)易的專業(yè)人才不論來自何種途徑，其所需的基礎(chǔ)知識及職業(yè)技能的訓(xùn)練都要經(jīng)過長時間的培養(yǎng)。但是，在現(xiàn)階段快速變化的商業(yè)環(huán)境中，學(xué)校教育所培養(yǎng)的人才是否能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，并為企業(yè)所用;學(xué)校教育的課程與訓(xùn)練活動是否能跟得上時代;在現(xiàn)今失業(yè)率的不斷提高，競爭十分激烈的社會中，培養(yǎng)企業(yè)實際需要的人才已刻不容緩，特別是高職院校。
理論與實務(wù)的結(jié)合一直是高職教育的目標(biāo)。本研究從人才需求面的角度出發(fā)，探討國際貿(mào)易從業(yè)人員所需的專業(yè)技能，以作為高職教育專業(yè)規(guī)劃與課程設(shè)計的重要依據(jù)。
1、研究范圍
職業(yè)所需的能力要求大致可區(qū)分為專業(yè)能力、管理能力、人際能力、工作態(tài)度、判斷能力概念能力等六項。本研究主要針對專業(yè)能力，即職業(yè)技能。
2、研究流程與步驟
本研究的目的在于了解產(chǎn)業(yè)界對國際貿(mào)易專業(yè)人才的職業(yè)技能需求;通過文獻回顧了解國際貿(mào)易公司從業(yè)人員所需要的知識、技術(shù)與能力，確立國貿(mào)專業(yè)技能的基本內(nèi)容;據(jù)此設(shè)計調(diào)查問卷，形成問卷初稿;通過相關(guān)從業(yè)人員業(yè)者問卷預(yù)試并修正后，再進行大規(guī)模的問卷調(diào)查，以了解相關(guān)企業(yè)認(rèn)知的國貿(mào)從業(yè)人員所需的職業(yè)技能及其排序;通過量化分析，歸納出研究結(jié)論與建議，以作為高職院校國際貿(mào)易專業(yè)課程與實訓(xùn)設(shè)計的參考。
3、問卷設(shè)計
問卷內(nèi)容主要圍繞調(diào)查業(yè)界對國際貿(mào)易從業(yè)人員的職業(yè)技能需求，從商務(wù)英語(貿(mào)易英語會話能力、英文閱讀能力、英文商業(yè)書信能力);國際貿(mào)易實務(wù)(國際貿(mào)易實務(wù)、信用證實務(wù)、國際貨物運送實務(wù)、國際貨運保險實務(wù)、關(guān)稅法規(guī)與通關(guān)實務(wù)、國際商務(wù)仲裁、國際貿(mào)易談判技巧);國際營銷(國際營銷基本理論、市場調(diào)查、貿(mào)易參展實務(wù));貿(mào)易法律(民法、商法、貿(mào)易法規(guī));國際金融與匯兌(進出口貿(mào)易財務(wù)操作、國際匯兌暨廠商外匯操作)五個層面進行題項設(shè)計，受訪者依其認(rèn)知的各項能力的重要性分別回答。問卷采用采李克特尺度衡量各項能力的重要性，「非常重要」5分、「較重要」4分、「一般重要」3分、「較不重要」2分、「非常不重要」1分，n、不計分。同時為了解職位自身背景對答題的影響，針對受訪者的性別、年齡、教育程度以及國際貿(mào)易行業(yè)的工作年限設(shè)計了個人資料部分。
4、資料搜集
本研究采e-mail郵寄問卷調(diào)查法，發(fā)出問卷285份，回收有效問卷179份。有效回收率62.81%。對回收問卷，計算各題項平均數(shù)，了解國貿(mào)從業(yè)人員所需的職業(yè)技能與排序，以作為高職校院國際貿(mào)易專業(yè)課程設(shè)計的參考。
5、結(jié)論
通過本調(diào)查，可了解社會對國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)需求的重要性為以下排序:貿(mào)易英語會話;英語聽力;國際貿(mào)易流程實務(wù);信用證實務(wù);貿(mào)易法規(guī);英文閱讀;市場調(diào)查;英文商業(yè)書信;國際貿(mào)易談判技巧;貿(mào)易參展實務(wù)依據(jù)本調(diào)查結(jié)果，可了解業(yè)內(nèi)對從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)技能需求即排序，此結(jié)果可作為學(xué)校課程規(guī)劃的參考依據(jù)。
社會對大學(xué)生評價、需求及期許的社會調(diào)查報告
實踐報告主題：關(guān)于社會對大學(xué)生的評價、需求及期許的調(diào)查
實踐地點：濟南
實踐時間：8月4號—8月10號
實踐者：張良帥
為了解大學(xué)生就業(yè)的實際情況，有針對性地搞好宣傳教育工作，指導(dǎo)大學(xué)生順利就業(yè)，我們展開了一系列的社會調(diào)查，接下來將對大學(xué)生就業(yè)問題進行一定的研究和論述。
一、基本情況
1、對象與方法
1.1 對象
前期對濟南眾高校學(xué)生隨機進行問卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷150份，回收有效145份，有效回收率96.7%；后期對濟南市民隨機進行問卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷1000份，回收有效調(diào)查問卷849份，有效回收率84.9%。對“馭風(fēng)行”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟經(jīng)理岳建昌先生就大學(xué)生就業(yè)問題進行采訪。
1.2 方法
調(diào)查采用自制的問卷調(diào)查表，隨機抽取濟南不同高校的學(xué)生和不同地區(qū)的居民，由我團隊全體隊員親自發(fā)放，以無記名方式填寫，現(xiàn)場回收。問卷內(nèi)容包括被調(diào)查人的工作狀況、對大學(xué)生的評價、期望等。采訪使用手機進行現(xiàn)場錄像和照相的方式對“馭風(fēng)行”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟經(jīng)理岳建昌先生進行訪問。
1.3 統(tǒng)計方法
對收集到的調(diào)查表逐一進行核查，以表格的形式進行相關(guān)統(tǒng)計分析并存檔。將采訪的錄像、錄音和照片資料進行存檔。
2、整理結(jié)果
前期部分（8月4日—8月5日）
在大學(xué)生自評部分中，有61%的學(xué)生對前的就業(yè)形勢持較樂觀態(tài)度，認(rèn)為現(xiàn)在的形勢雖然嚴(yán)峻，但積極爭取，就業(yè)應(yīng)該不難。有28%的學(xué)生認(rèn)為形勢嚴(yán)峻，就業(yè)困難。另有一部分學(xué)生對當(dāng)前的就業(yè)形勢表示了不了解，對此尚持觀望態(tài)度。在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)男生對就業(yè)問題多數(shù)持較樂觀態(tài)度，女生則對現(xiàn)在形勢了解更多。
后期部分（8月6日—8月10日）
在統(tǒng)計后期群眾調(diào)查問卷時，為了方便統(tǒng)計，便于比較，故根據(jù)工作單位性質(zhì)的不同，將被調(diào)查人群分為五類，依次是a合資企業(yè)、b國有企業(yè)、c事業(yè)單位、d民營企業(yè)，分別進行統(tǒng)計處理。
2.1 合資企業(yè)
被調(diào)查人群中，在合資企業(yè)工作的有100人，基本涵蓋了所有的行業(yè)。其中，有56%的人認(rèn)為用人單位招聘員工時最看重本科畢業(yè)生的能力是溝通能力，也有53%的人認(rèn)為是團結(jié)能力。有接近一半的被調(diào)查者認(rèn)為本科生最有待提高的能力和素質(zhì)是責(zé)任心和團結(jié)精神。30%以上的人認(rèn)為大學(xué)生的創(chuàng)新能力、承受壓力能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和自我管理能力有待提高。
在被問及目前本科畢業(yè)生在踏上工作崗位前最欠缺的職業(yè)教育時，有43%的被調(diào)查者認(rèn)為是職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，39%的被調(diào)查者認(rèn)為畢業(yè)生應(yīng)進行行業(yè)背景知識教育，有16%的被調(diào)查者選擇“職業(yè)禮儀培訓(xùn)”，還有13%的被調(diào)查者選擇“職業(yè)道德教育”。至于大學(xué)生正確的職業(yè)取向，被調(diào)查者的觀點都比較一致。有80%以上的被調(diào)查者認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)選擇適合自己并能提升自己能力的工作。
2.2 國有企業(yè)
關(guān)于本科生最有待提高的能力和素質(zhì)，一半以上的被調(diào)查者選擇了“責(zé)任心”，還有36.5%、33.1%、39.2%、31.8%的被調(diào)查者分別選擇了“創(chuàng)新能力”、“團隊精神”、“承受壓力能力”和“自我管理能力”。有接近一半的被調(diào)查者認(rèn)為當(dāng)今應(yīng)屆畢業(yè)生不能勝任工作的主要原因是社交能力不夠，各有三分之一的被調(diào)查者認(rèn)為是創(chuàng)新能力不夠和協(xié)作意識不夠?qū)е聭?yīng)屆畢業(yè)生不能勝任工作。
目前，本科畢業(yè)生在踏上工作崗位時，往往因缺乏職業(yè)教育而不能勝任工作，有九成的被調(diào)查者認(rèn)為本科畢業(yè)生應(yīng)接受行業(yè)背景知識、職業(yè)道德教育和職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等培訓(xùn)。有一半的被調(diào)查者認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)選擇適合自己的工作和可能提升自己能力的工作。在談到畢業(yè)生就業(yè)面臨的主要困難時，一半的被調(diào)查者選擇了“對企業(yè)崗位專業(yè)知識缺乏了解”。
2.3事業(yè)單位
就目前本科生而言，51.0%的被調(diào)查者認(rèn)為不能勝任工作的主要原因是社交能力不夠，39.4%的被調(diào)查者認(rèn)為是缺乏創(chuàng)新能力。從調(diào)查數(shù)據(jù)分析可知，接近一半的被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)屆本科畢業(yè)生素質(zhì)較好，35.4%的被調(diào)查者的意見是一般。當(dāng)談及大學(xué)生正確的職業(yè)取向時，絕大多數(shù)被調(diào)查者表示出了明確的態(tài)度，那就是適合自己的工作和可能提升自己努能力的工作。
現(xiàn)在畢業(yè)生面臨的困難很大，其中52.4%的被調(diào)查者認(rèn)為畢業(yè)生對企業(yè)崗位專業(yè)知識缺乏了解在大學(xué)中，被調(diào)查者還認(rèn)為兼職的確重要，但與學(xué)習(xí)相比，還是學(xué)習(xí)更加重要。
2.4民營企業(yè)
經(jīng)過調(diào)查，本科畢業(yè)生之所以不能勝任工作，大部分被調(diào)查者認(rèn)為是大學(xué)生的能力不夠造成的。被調(diào)查者對本科畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)的評價普遍為較好或一般。在職業(yè)教育方面，大部分被調(diào)查者選擇了“行業(yè)背景知識”和“職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)”。超過半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為兼職十分重要，也有部分被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)習(xí)要比兼職重要。
在于被調(diào)查的人群談?wù)撝?，很多人對于大學(xué)生的道德素質(zhì)存在很大質(zhì)疑，有些在職畢業(yè)大學(xué)生在道德方面尚有欠缺。有數(shù)據(jù)中看也能反映這一點。而職業(yè)生涯規(guī)劃方面也有不足。
二、大學(xué)生就業(yè)存在的主要問題
從分析結(jié)果可以看出，大學(xué)生就業(yè)難既有自身的原因，又有社會的原因。
自身問題：自己能力不足、價值觀錯誤、沒有職業(yè)生涯規(guī)劃或者規(guī)劃錯誤、有規(guī)劃但是沒有為此做出努力等。
社會問題：現(xiàn)在中國還是發(fā)展中國家，處于向發(fā)達國家過渡的階段，勞動力密集向高科技過渡，但是大企業(yè)、高科技企業(yè)、規(guī)模企業(yè)偏少，更多的是小企業(yè)、勞動密集型企業(yè)，在這些企業(yè)中薪資水平都比較低。而大家都知道培養(yǎng)一個大學(xué)生需要發(fā)很多錢，但企業(yè)的薪資又低就影響了大學(xué)生的就業(yè)。國家大量擴招大學(xué)生是為了提高整個國家的國民素質(zhì)也是為了應(yīng)對未來一定階段內(nèi)的社會發(fā)展，但是目前我們國家社會的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到那個階段，所以也造成了大學(xué)生數(shù)量和社會需要不對等的情況。
三、對策與建議
由于造成大學(xué)生就業(yè)難題的原因是多方面的，切實解決大學(xué)生就業(yè)難題是一個系統(tǒng)工程，需要用人單位、大學(xué)生、高校及社會共同努力。
1、用人單位的對策
首先，用人單位要樹立科學(xué)的人才觀，改變唯經(jīng)驗論、唯學(xué)歷論，摒棄用人歧視，鼓勵人人都作貢獻，人人競相成才。其次，選人標(biāo)準(zhǔn)要合理。用人單位要根據(jù)自身規(guī)模、性質(zhì)、發(fā)展?fàn)顩r、崗位實際，制定相關(guān)崗位說明書，細(xì)化崗位職責(zé)，按照崗位的要求，制定合理選人標(biāo)準(zhǔn)，確定招聘人員質(zhì)與量。第三，確定科學(xué)招聘程序。要確定招聘考核的程序，制定考核內(nèi)容，在按程序進行考核后，擇優(yōu)錄用。
2、大學(xué)生應(yīng)對就業(yè)難題的對策
首先，努力提升自身的綜合素質(zhì)，包括素質(zhì)與能力。其次，加強社會實踐。大學(xué)生可利用假期積極參加社會實踐，將所學(xué)的理論知識與實際工作相結(jié)合，提高處理實際問題的能力，積累工作經(jīng)驗。第三，正確就業(yè)定位。當(dāng)前大學(xué)生求職擇業(yè)應(yīng)當(dāng)面對現(xiàn)實，根據(jù)市場實際狀況更新觀念，轉(zhuǎn)換思路，到最適合自己的崗位上工作，而不應(yīng)過分關(guān)注工資水平及地理位置等，只有這樣才能充分發(fā)揮自己的聰明才智，最終實現(xiàn)人生價值。第四，借助各種渠道，把握就業(yè)機會。
3、高校提高大學(xué)生就業(yè)對策
首先，應(yīng)該努力提高辦學(xué)水平。其次，不斷進行教育改革，高校必須以市場為導(dǎo)向，緊密聯(lián)系經(jīng)濟社會發(fā)展的實際情況，加快調(diào)整高校專業(yè)結(jié)構(gòu)，合理配置教育資源，以培養(yǎng)適銷對路的人才。第三，建立完善大學(xué)生就業(yè)服務(wù)體系。高校要盡快建立和完善集教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)等功能于一體的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)體系。
4、社會及政府其他對策
應(yīng)對大學(xué)生就業(yè)問題還須政府社會共同努力。首先，政府社會必須進行相應(yīng)總體性調(diào)整。其次，擴大畢業(yè)生入伍人數(shù)，擴大研究生招生規(guī)模。
活動總結(jié)
社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸群眾、了解群眾的機會。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認(rèn)識到只有到實踐中去、到群眾中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
教科院08級5班 應(yīng)用心理學(xué) 張良帥
滬兒童發(fā)展需求調(diào)查報告
今天公布的“上海兒童發(fā)展需求調(diào)查報告”顯示，本市僅有43.5%的學(xué)生每天在校體育鍛煉時間達到1小時以上;僅有17.2%的小學(xué)生睡眠時間達到10小時以上。
“上海兒童發(fā)展需求調(diào)查”是市婦兒工委委托上海市兒童發(fā)展研究中心旨在配合《上海兒童發(fā)展“__”規(guī)劃》研制而開展的問卷調(diào)查研究。
過半學(xué)生每天在校體鍛不到1小時
僅有43.5%的學(xué)生每天在校體育鍛煉時間達到1小時以上，42.9%的學(xué)生為30分鐘-1小時，13.6%的學(xué)生在校體鍛時間不足半小時。其中，初中生和高中生在校體鍛時間超過1小時的僅為33.3%和8.8%。體育鍛煉時間不夠的兒童感到上體育課有困難的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于體鍛時間充足的兒童。每天在校體育鍛煉時間1小時以上、少于半小時、幾乎沒有體鍛時間的兒童中，上體育課從不感到困難的分別占52.4%、28.3%和19.1%。
僅17.2%的小學(xué)生睡足10小時
只有17.2%的小學(xué)生睡眠時間達到10小時以上，19.1%的初中生達到9小時以上，17.9%高中生中達到8小時以上。換言之，各個年齡階段達到睡眠時間標(biāo)準(zhǔn)的兒童都不足兩成，其中高中生的睡眠不足情況尤為嚴(yán)重，10.7%的高中生每天睡眠時間不到6小時。
33.9%的兒童感覺學(xué)習(xí)壓力大
33.9%的兒童覺得學(xué)習(xí)壓力“非常大”或“比較大”，43.4%的兒童認(rèn)為學(xué)習(xí)壓力“一般”，15.9%認(rèn)為“不太大”，6.9%認(rèn)為“完全沒壓力”。其中，小學(xué)生、初中生、高中生感到學(xué)習(xí)壓力大的比例分別為27.2%、38.5%和54.3%。
兒童學(xué)業(yè)壓力不僅來自于學(xué)校，還來自于家長。調(diào)查顯示，每天完成學(xué)校老師布置作業(yè)的時間在3小時以上的學(xué)生占18.7%，1-3小時的占45.4%。除此以外，有71.8%的父母會為孩子布置課外作業(yè)。參加課外補習(xí)、興趣特長班也是兒童每天的主要任務(wù)。小學(xué)生、初中生、高中生中每天參加課外補習(xí)的分別為50.4%、73.1%和66.5%;每天參加興趣特長班的分別占59.2%、43.1%和25.8%。
孩子渴望“自由安排”閑暇時間
高比例、高強度的校外學(xué)習(xí)安排無疑占據(jù)了兒童大量的課余時間。兒童在回答“你最希望在閑暇時間干什么？”時，排名第一的選項是“由我自由安排活動”，有32.4%的兒童選擇此項。位居其后的選擇分別是看課外書，占16.5%;玩電腦，占16.1%;體育運動，占13.6%。其中，初中生和高中生“由我自由安排活動”的希望尤為強烈，分別有42.3%和44.6%的初中生和高中生選擇此項。
高學(xué)歷家長對孩子要求更高
對兒童每天的時間安排進行取值計算，結(jié)果顯示，父親學(xué)歷為研究生的兒童每天花在課外閱讀、課外補習(xí)、參加興趣特長班和做家長布置的課外作業(yè)的時間分別為1.6小時、1.8小時、1.5小時和1小時，明顯高于父親為其他學(xué)歷層次的兒童。這一方面表明學(xué)歷層次高的父母對孩子的要求和期望更高、更全面，另一方面，也昭示著家長的文化資本對孩子的學(xué)習(xí)和發(fā)展有著不容忽視的影響作用。
逾三分之一兒童遭遇過無人照顧
被照顧是兒童的基本福利。調(diào)查顯示，三分之一以上兒童遭遇過無人照顧。其中，平時課后曾經(jīng)有過無人照顧經(jīng)歷的兒童比例為37.8%，寒暑假遭遇無人照顧的占31.2%，周末節(jié)假日遭遇無人照顧的占29.4%，家里臨時有事無人照顧的占39.1%。
半數(shù)父親與兒童互動不足
父親與兒童每天互動時間，包括吃飯、聊天、散步、畫畫、講故事、體育鍛煉等在內(nèi)，平均為77分鐘，中位數(shù)為50分鐘。有50%的父親每天與孩子的互動時間不足1小時。母親與兒童每天的互動時間平均為110分鐘，中位數(shù)為1小時。有32.7%的母親每天與兒童的互動時間不足1小時。
第二篇 地稅局關(guān)于納稅服務(wù)需求的調(diào)查報告8900字
地稅局關(guān)于納稅服務(wù)需求的調(diào)查報告
為充分了解納稅人和社會各界的納稅服務(wù)需求，找準(zhǔn)納稅服務(wù)工作的著力點，提出針對性的整改措施，提升納稅服務(wù)工作質(zhì)量，構(gòu)建更加和諧的征納關(guān)系，_____市地方稅務(wù)局于20__年1月1日至2月28日，對全市納稅人進行納稅服務(wù)需求進行了調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)查情況匯報如下：
一、調(diào)查工作基本情況
本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查和發(fā)放問卷調(diào)查兩種方式，主要依托市地稅局和各縣(市)局外網(wǎng)網(wǎng)站、市區(qū)各分局和各縣區(qū)局辦稅服務(wù)廳進行。一是在_____市政府網(wǎng)站、市地稅局外部網(wǎng)站刊登、發(fā)布開展納稅服務(wù)需求調(diào)查的公告，將開展納稅服務(wù)需求調(diào)查活動和參與方式告知納稅人；二是各縣（市）地稅局和市區(qū)各地稅分局在辦稅服務(wù)廳和納稅人集中的場所發(fā)放需求調(diào)查表；三是各縣（市）地稅局和市區(qū)各地稅分局利用短信平臺和網(wǎng)上報稅平臺的申報提示自動彈出欄，告知納稅人?？傆嬐瓿?685份調(diào)查問卷。
二、被訪者基本情況
1、性別：男女幾乎各占50%。
2、年齡：31—50歲的占77.35%。
3、文化程度：大學(xué)學(xué)歷的占73.13%，高中及以下的占25.93%，研究生及以上僅占0.94%。
4、所在單位類別：年納稅額10萬以上企業(yè)的占39.36%，年納稅額10萬以下企業(yè)的占34.09%，機關(guān)、事業(yè)單位、個體等合計為26.55%。
5、職務(wù)：企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人和企業(yè)辦稅人員占72.44%，企業(yè)法人代表占5.34%，其他占22.21%。
6、所在單位主管地方稅務(wù)機關(guān)：一分局471份，二分局326份，三分局139份，四分局218份，五分局83份，啟東561份，海門562份，通州471份，如東498份，如皋460份，海安896份。
三、納稅服務(wù)需求調(diào)查情況
根據(jù)調(diào)查問卷的內(nèi)容，將測試問題分成總體滿意度、辦稅公開、稅收管理員服務(wù)、辦稅服務(wù)廳、辦稅流程及資料報送、網(wǎng)站、
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6、稅法宣傳和納稅咨詢、權(quán)益保護、發(fā)票、其他意見共十一類進行分析統(tǒng)計。
（一）總體滿意度
※調(diào)查數(shù)據(jù)
總體滿意度為96.01%（其中滿意占75.05%，較滿意占20.96%），一般占3.67%，不滿意0.32%。選擇一般或不滿意的理由主要有：稅務(wù)干部業(yè)務(wù)不熟；對納稅人的提問不耐煩；經(jīng)常開會，辦事找不到人；極少數(shù)稅務(wù)干部存在吃拿卡要的現(xiàn)象等等。
※情況分析
隨著我局近年來不斷推進政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，廣大稅務(wù)干部的法制觀念和服務(wù)意識不斷增強，納稅人滿意度逐年提升。但仍有少部分同志存在官本位思想，廉潔意識不夠，服務(wù)意識淡薄，直接影響到地稅機關(guān)在納稅人心目中的形象。因此，要切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，摒除官僚作風(fēng)，落實“減負(fù)增效”，加強干部職業(yè)道德教育和廉政教育。同時要有針對性的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)水平，提高為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。
（二）辦稅公開
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、納稅人最喜歡、最能接受的辦稅公開方式：本題為多選。39.19%的人首選辦稅服務(wù)廳，其次是通過稅收管理員的渠道，占32.04%，地稅局外部網(wǎng)站和咨詢服務(wù)熱線分別占到16.97%和11.80%。
2、辦稅公開在哪些方面需要進一步完善：本題為多選。稅收法規(guī)公開20.08%；辦稅程序公開17.56%；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開14.38%；辦稅時限公開13.06%；違章處罰公開10.32%；崗位責(zé)任公開8.08% ；工作紀(jì)律公開6.60%；社會監(jiān)督公開9.92%。
※情況分析
從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出：第一，更多的納稅人還是習(xí)慣到傳統(tǒng)的辦稅服務(wù)廳來了解辦稅的相關(guān)內(nèi)容。因此要進一步加強辦稅服務(wù)廳在辦稅公開方面的功能發(fā)揮，完善公告欄、電子觸摸屏、電子顯示屏、宣傳資料等設(shè)備設(shè)施和材料，做到應(yīng)予公開的必須公開、及時公開。同時各地要注重提升辦稅服務(wù)廳人員的素質(zhì)，以更好的解答納稅人的涉稅問題。第二，稅收管理員在推進辦稅公開上的作用是地稅網(wǎng)站的兩倍，一方面由于稅收管理員在稅務(wù)干部中所占比例最高，接觸納稅人最多，納稅人希望通過稅收管理員了解各類辦稅知識；另一方面也說明了納稅人還不習(xí)慣使用信息化平臺了解涉稅信息，因此需要進一步加強對地稅網(wǎng)站和66熱線的宣傳。在辦稅公開的內(nèi)容上，可以看出納稅人更多關(guān)注的還是稅收政策、辦稅程序等與辦稅業(yè)務(wù)密切相關(guān)的信息上。因此稅務(wù)部門要更多的宣傳好需要納稅人遵從的內(nèi)容，要從有利于征納互動的角度來加強納稅人辦稅能力建設(shè)。
（三）稅收管理員服務(wù)
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、對稅收管理員的納稅咨詢輔導(dǎo)工作有何評價：經(jīng)常輔導(dǎo)，非常滿意54.17%；定期輔導(dǎo)，比 較滿意36.54%；很難見到，一般6.89%；沒有輔導(dǎo)過2.39%。
2、希望稅收管理員在哪些方面提供個性化服務(wù)：本題為多選。涉稅審批22.55%；政策法規(guī)咨詢輔導(dǎo)19.13%；申報征收18.72%；納稅評估16.38%；發(fā)票管理13.81%；登記認(rèn)定9.41%；
3、開展稅務(wù)稽查或納稅評估時，執(zhí)法程序和執(zhí)法行為是否規(guī)范：非常規(guī)范46.45%；規(guī)范42.20%；基本規(guī)范10.95%；不規(guī)范0.41%。
※情況分析
納稅人對稅收管理員的總體滿意度在90%以上，且經(jīng)常輔導(dǎo)多于定期輔導(dǎo)，說明大多數(shù)稅收管理員在日常管理中，較好地履行了輔導(dǎo)職責(zé)。但仍有近10%的納稅人幾乎沒有接受過稅收管理員的輔導(dǎo)，對這部分管理員也需要加強引導(dǎo)，充分發(fā)揮管理員在政策宣傳和輔導(dǎo)上的積極作用。從各類個性化服務(wù)的需求來看，除稅務(wù)登記屬于期初一次性辦結(jié)的業(yè)務(wù)外，納稅人對稅務(wù)部門提供的各類服務(wù)的需求比較接近，需要我們提供全方位的服務(wù)?？梢钥闯鼋?jīng)過這些年的努力，地稅干部在執(zhí)法程序和執(zhí)法行為上已越來越規(guī)范，得到了納稅人的普遍認(rèn)可。
（四）辦稅服務(wù)廳
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、對地稅辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)態(tài)度和行為如何評價：滿意度95.84%(其中滿意62.82%；比較滿意33.02%)；一般4.16% ；較差0。
2、對辦稅服務(wù)廳的窗口設(shè)置、環(huán)境設(shè)施、辦稅流程如何評價：合理59.83%；基本合理36.29%；一般3.67%；不合理0.21%。
3、在辦稅服務(wù)廳辦理哪項業(yè)務(wù)時排隊擁擠、耗時較多：本題為多選。稅務(wù)登記8.53%；納稅申報31.82%；c發(fā)票領(lǐng)購、代開33.36%；涉稅文書審核、審批18.53%；涉稅咨詢7.75%。
4、對自助辦稅區(qū)的評價：滿意，方便快捷64.10%；比較滿意31.01%；不會操作，效果一般4.65%；較差0.23%。
※情況分析
辦稅服務(wù)廳是展現(xiàn)地稅機關(guān)形象的窗口，應(yīng)該說，從我局多年來不斷優(yōu)化大廳服務(wù)措施，豐富大廳服務(wù)功能的結(jié)果來看，納稅人對地稅辦稅服務(wù)廳在窗口設(shè)置、環(huán)境設(shè)施、辦稅流程以及工作人員的服務(wù)態(tài)度和行為等方面的總體滿意度較高，贏得了納稅人的普遍肯定，展示了地稅機關(guān)的良好形象。
但是，從調(diào)查情況看，辦稅服務(wù)廳也存在一些不足：秩序有點亂，對相關(guān)政策缺少了解，辦稅人咨詢時無法得到滿意答復(fù)等；電腦過于陳舊；人多機少，排隊等候時間較長等。
為進一步增強辦稅大廳的服務(wù)功能，以下幾個方面仍需改進：
第一，辦稅大廳在申報高峰期時，要安排導(dǎo)稅員引導(dǎo)納稅人站好隊，維持好秩序，對大廳窗口根據(jù)工作量進行動態(tài)調(diào)整，以滿足各類業(yè)務(wù)的需要。
第二，綜合窗口人員要進一步增強業(yè)務(wù)政策水平，以靈活應(yīng)對納稅人提出的咨詢。對于不方便納稅人辦稅的大廳，要在改造過程中進行優(yōu)化設(shè)計，盡量的方便納稅人辦稅。
第三，要切實增強納稅人的辦稅能力建設(shè)，加強對納稅人實質(zhì)性的輔導(dǎo)，培養(yǎng)納稅人信息化應(yīng)用能力，降低納稅人對稅務(wù)干部的依賴性，真正發(fā)揮自助辦稅區(qū)在方便納稅人、提高辦稅效率方面的作用。
第四，要加強對自助辦稅區(qū)等功能區(qū)域軟、硬件設(shè)施的更新和維護，以更好地提高服務(wù)效率。
（五）辦稅流程及資料報送
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、地稅部門在辦理涉稅事項時最應(yīng)該改進和加強的方面：本題為多選。便捷的辦稅渠道16.48%；高效的辦事效率14.79%；專業(yè)的咨詢解答14.00%；及時全面的稅收政策宣傳12.70%；及時的辦稅事項提醒12.77%；熱情的服務(wù)態(tài)度9.41%；辦事公正公平6.54%；h減少檢查頻率6.85%；簡化的辦稅程序6.46%
2、對目前地稅辦理涉稅業(yè)務(wù)工作流程是否繁瑣有何評價：滿意，便捷高效58.70%；比較滿意35.84%；一般，比較繁瑣5.31%；較差0.15%。
3、有關(guān)報送涉稅資料的規(guī)定是否讓您滿意：滿意，需報送的資料很少52.36%；通過減并，很合理27.71%；過少，不能滿足業(yè)務(wù)需要1.02%；仍然過多，需要進一步減并18.61%；需要報送的比較多0.3%。
※情況分析
從納稅人對辦稅流程及資料報送方面的評價來看，滿意度較高，說明“減負(fù)增效”取得了一定的成效，得到了大多數(shù)納稅人的認(rèn)同。針對納稅人提出的電子申報紙質(zhì)資料報送問題，市局推廣ca認(rèn)證后紙質(zhì)資料報送的要求將大大降低。從納稅人的呼聲和需求來看，納稅人更多關(guān)注的還是在政策、流程等密切涉及辦稅過程的方面，特別是對便捷、效率的要求更高，從側(cè)面也反應(yīng)了我們在這方面還不能達到納稅人的要求，有很大的改進空間。因此，下一步工作要結(jié)合省局3.0系統(tǒng)上線，進一步簡化辦稅流程。
（六）網(wǎng)站
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、對地稅網(wǎng)站在線回復(fù)咨詢問題的質(zhì)量滿意度：滿意率占87.49%（其中滿意50.54%，基本滿意36.95%），不滿意0.96%，d沒上過11.55%。
2、在地稅網(wǎng)站在線咨詢提出問題一般采取何種方式：32.21%的人直接提出自已的問題，28.13%的人先查詢熱點問題再提出自己的問題，24.61%的人先查詢別人咨詢過的問題再提出自己的問題，還沒提過問題的占15.05%。
3、地稅網(wǎng)站應(yīng)提供哪些服務(wù)：納稅人主要選擇最新稅收政策解讀、全面的稅收政策查詢、各種辦稅業(yè)務(wù)流程、辦稅業(yè)務(wù)指南、辦稅資料在線下載，分別占到18.28%、16.75%、14.71%、14.94%、12.14%；另外，選擇網(wǎng)絡(luò)辦稅服務(wù)9.65%，辦稅業(yè)務(wù)預(yù)約7.32%，網(wǎng)絡(luò)涉稅事項審核5.31%。還有0.90%的選擇其他事項，主要包括：直接打印申報資料、演示涉稅全過程到科室、對納稅人進行針對性業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。
※情況分析
從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，納稅人通過網(wǎng)站咨詢問題的比例還不是很高，尚有15%的納稅人沒有通過網(wǎng)站進行咨詢。究其原因，一方面由于地稅機關(guān)對網(wǎng)站的宣傳力度還不夠，另一方面主要還是因為目前網(wǎng)站提供的并不是實時交互式的提問，對解決納稅人復(fù)雜的問題存在一定的局限性。因此，要進一步加強網(wǎng)站在宣傳和解讀稅收政策上的功能發(fā)揮，為納稅人提供更加通俗易懂的政策咨詢和更加直觀明了的辦稅流程、指南。同時，要努力建立“電子稅務(wù)局”，對于辦稅服務(wù)大廳提供的各項服務(wù)，通過網(wǎng)站也能同步提供。在省局3.0系統(tǒng)上線后，網(wǎng)上辦稅功能將更強大，在日常稅收服務(wù)工作過程中，需要我們?nèi)w稅務(wù)干部進一步加大網(wǎng)站的宣傳力度，讓更多的納稅人逐步養(yǎng)成采用網(wǎng)絡(luò)進行辦稅、咨詢的習(xí)慣。
（七）66
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、對撥打地稅“66咨詢服務(wù)熱線”電話的評價：很好44.97%；比較滿意31.78%；一般，效果不明顯9.95% ；不好說，因為沒打過12.91%；較差0.38%。
2、撥打66的次數(shù)：沒有打過28.45%；1-2次38.91%；3-5次17.29%；5次以上15.35%。
3、撥打“66咨詢服務(wù)熱線”一般如何選擇服務(wù)方式：直接轉(zhuǎn)人工73.92%；自動語音服務(wù)20.73%；留言2.99%；轉(zhuǎn)人工服務(wù)話務(wù)忙后留言2.37%。
4、有時咨詢的稅收問題較為復(fù)雜，“66”熱線工作人員會不耐煩嗎：很有耐心，回答很完整55.26%；較為復(fù)雜沒有當(dāng)場答復(fù)，但事后及時反饋24.01%；不耐煩，敷衍了事2.20%；沒碰過18.53%。
5、“66”熱線最需要改進的地方是：增強工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)33.40%；拓展服務(wù)功能27.69%；提高撥通率26.53%；改進服務(wù)態(tài)度12.38%。
6、“66”在回答那些方面問題做得比較好：稅收政策問題26.70%；辦稅流程問題23.01%；涉稅操作技術(shù)性問題17.43%；地稅各部門機構(gòu)的職責(zé)問題14.29%；各類舉報案件的處理11.71%；其他業(yè)務(wù)咨詢6.87%。
※情況分析
從品牌影響度來看，盡管這幾年我們一直在加強對66的宣傳，但是納稅人對66的總體印象不容樂觀。沒有撥打過66的納稅人超過本次調(diào)查的20%，66整體滿意度為70%左右，應(yīng)該說滿意度不容樂觀。在撥打的次數(shù)上，目前我們66的話務(wù)量還不是很高，與南京、蘇州相比還有較大的提升空間。對納稅人的提問不能當(dāng)場答復(fù)的比例也較高。從納稅人對66的要求來看，應(yīng)該說要求最高的還是工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，其次是服務(wù)功能、撥通率。針對這些問題，需要從以下幾方面加以改進和完善：
第一，不斷完善內(nèi)部培訓(xùn)和考核激勵機制，切實提升66工作人員的業(yè)務(wù)水平，提高當(dāng)場準(zhǔn)確答復(fù)的能力是提升66滿意度和影響力的根本所在。
第二，要不斷優(yōu)化66的功能，增加坐席，提高接通率。除提升人工服務(wù)的質(zhì)量外，要將一些能夠進行自動語音服務(wù)的功能進行優(yōu)化歸集，比如為納稅人提供是否申報成功，是否扣款成功等自動語音查詢功能，為納稅人提供政策類傳真功能等，同步提升非人工服務(wù)的話務(wù)量。
第三，要進一步加大對66的宣傳力度。
（八）稅法宣傳和納稅咨詢
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、地稅部門貫徹稅收政策的最有效的方法：加大稅法宣傳力度，提高自覺性54.49%；經(jīng)常性、有針對性地上門輔導(dǎo)21.69%；加大稽查力度，提高威懾力15.15%；納稅評估，提高遵從度8.67%。
2、遇到納稅問題時，選擇哪種方式進行咨詢：本題為多選。直接到稅務(wù)機關(guān)29.17% ；通過咨詢服務(wù)熱線“66”19.02%；找稅務(wù)局熟人咨詢18.57%；通過稅務(wù)機關(guān)的網(wǎng)站16.23%；自行上網(wǎng)查詢11.56%；通過稅務(wù)師事務(wù)所等中介機構(gòu)5.45%。
※情況分析
在貫徹稅收政策上，加大稅法宣傳力度和上門輔導(dǎo)兩項之和超過75%。從納稅咨詢的方式來看，納稅人更愿意直接到稅務(wù)機關(guān)進行咨詢。為此，我們要從以下幾個方面加強稅法宣傳：
第一，主動加強稅法宣傳、輔導(dǎo)，提高納稅人的辦稅能力，最大限度降低納稅人因政策理解偏差而出現(xiàn)的涉稅風(fēng)險。同時輔以稅務(wù)稽查、納稅評估等有效手段，共同提高稅收政策貫徹執(zhí)行效果，提升納稅人的稅法遵從度。
第二，征收大廳人員、稅收管理員要進一步加強對稅收業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以更好的為納稅人提供咨詢服務(wù)。
第三，加強“66”的品牌和網(wǎng)站的宣傳力度，進一步擴大其在宣傳和咨詢方面的效用。
第四，宣傳引導(dǎo)、規(guī)范稅務(wù)師事務(wù)所的收費，進一步發(fā)揮稅務(wù)師事務(wù)所在稅收宣傳和咨詢方面的作用，使稅務(wù)師事務(wù)所成為有效聯(lián)系稅企的橋梁紐帶。
（九）權(quán)益保護
※調(diào)查數(shù)據(jù)
1、最容易激化稅收征納矛盾的是什么因素：本題為多選。稅收執(zhí)法不公平32.07%；納稅人合法權(quán)益得不到有效保障27.79%；納稅人偷、欠、抗、騙稅21.79%；對涉稅違法犯罪行為不能及時、嚴(yán)厲地查處18.35%。
2、如果舉報涉稅違法行為，您會采取什么方式：通過電話向舉報中心舉報50.82%；上門舉報19.49%；通過網(wǎng)絡(luò)向地稅網(wǎng)站舉報19.10%；信函舉報10.59%。
3、曝光涉稅違法案件采用哪種方式較為合適：廣播電視36.52%；辦稅廳公示欄34.58%；報紙雜志17.31%；網(wǎng)絡(luò)媒體11.59%。
4、與地稅部門發(fā)生爭議或糾紛時，希望通過哪種方式維護權(quán)益：尋求法律援助48.28%；提出行政復(fù)議38.66%；到有關(guān)部門上訪8.54%；到法院起訴0.88%；放棄維護權(quán)益的權(quán)力3.65%。
※情況分析
最容易激化稅收征納矛盾的原因是執(zhí)法不公平、納稅人合法權(quán)益得不到有效保障，兩項合計占比近60%。這反應(yīng)了納稅人對稅務(wù)機關(guān)公正執(zhí)法的高度期望。
在舉報方式上，納稅人通過電話舉報占比在50%以上，說明納稅人認(rèn)為這種方式既能通過與稅務(wù)機關(guān)的直接對話準(zhǔn)確清楚的反應(yīng)舉報內(nèi)容，同時又能較好的隱匿自己的身份。上門舉報往往會有怕自己身份暴露的擔(dān)憂，網(wǎng)絡(luò)舉報和信函舉報又會有稅務(wù)機關(guān)能否及時接收舉報并查處的顧慮。
在曝光渠道上，傳統(tǒng)的渠道如電視、辦稅公示欄更容易被廣大納稅人關(guān)注，能夠更好的起到威懾作用。相比之下，報紙雜志和網(wǎng)絡(luò)媒體的比例小得多，這與納稅人平常獲取信息的途徑和習(xí)慣密切相關(guān)。
維權(quán)方式上，納稅人會通過各種方式來維護權(quán)益的占96%以上，說明納稅人維權(quán)意識在逐步增強。
稅務(wù)部門在維護納稅人權(quán)益時，要從以下幾個方面加以完善：
第一，全體稅務(wù)干部要牢固樹立“征納雙方法律地位平等、公正執(zhí)法是最佳服務(wù)、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予滿足”的理念，切實維護納稅人的合法權(quán)益。
第二，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)建立與舉報人的良性互動與反饋機制，同時建立嚴(yán)格的保密機制，消除舉報人顧慮，在保護舉報人權(quán)益方面做出更多努力。
第三，積極建立納稅人維權(quán)組織，進一步引導(dǎo)納稅人通過維權(quán)組織、同級稅務(wù)行政爭議調(diào)處辦公室來解決相關(guān)稅務(wù)行政爭議。
（十）發(fā)票
※調(diào)查數(shù)據(jù)
消費時是否主動向商家索要發(fā)票：每次消費都主動索票61.73%；商家給票就要16.82%；一般不要票11.44%；要票商家不給8.92%；從來不要票1.09%。
※情況分析
通過推行有獎發(fā)票、加強發(fā)票檢查和管理，近年來我市發(fā)票管理工作取得較大成效，在納稅人中產(chǎn)生較大影響，以票控稅初顯成效。但同時還有商家給票就要、一般不要票、要票商家不給、從來不要票等情況存在，占比達38.27%。這說明納稅人主動索要發(fā)票的意識還不夠強，應(yīng)加強宣傳力度；同時對部分商家還存在管理缺位和不到位，發(fā)票管理的深度還不夠，有較大的提升空間。
（十一）其他意見
1、總體建議：
（1）稅務(wù)機關(guān)應(yīng)加強征、管、查三個環(huán)節(jié)上的溝通，不能因為稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部管理上的沖突而給納稅人造成損害。
（2）要進一步推行辦稅公開，對計稅依據(jù)、定額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要通過多種方式向納稅人明示，并保證在執(zhí)法上的公平一致。
（3）要進一步提升稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不能停留在大家都知道的一些基本稅務(wù)知識上，對稅收政策應(yīng)有深入的理解，并熟悉所管轄企業(yè)的基本情況。
（4）要進一步加強對稅務(wù)干部的廉政教育。
（5）要進一步加強對人員的管理，加強考勤。避免在工作日有人員脫崗的現(xiàn)象而導(dǎo)致辦稅員白跑。
2、關(guān)于辦稅服務(wù)
（1）建議在申報期增加窗口，減少辦稅人員等待的時間。
（2）建議門臨開票也可以在大廳一次性辦理，不需要再到指定的銀行交款。
（3）減少報送紙質(zhì)資料。
（4）遇有系統(tǒng)升級等事項時，應(yīng)及時通知企業(yè)，減少不必要的麻煩。
（5）對于電子申報，如果企業(yè)漏報或因網(wǎng)絡(luò)原因申報未成功，應(yīng)及時提醒，避免納稅人因無心或其他客觀原因而多交滯納金和罰款。
（6）稅務(wù)部門應(yīng)加強內(nèi)部信息的傳遞，網(wǎng)上舉報案件或假發(fā)票能得到及時落實。
3、關(guān)于網(wǎng)站和66
（1）進一步完善政策法規(guī)查詢系統(tǒng)和欄目設(shè)置。
（2）進一步完善網(wǎng)上申報相關(guān)功能，如增加財務(wù)報表錄入時間；改進損益表和負(fù)債表自動計算功能等。
（3）網(wǎng)上咨詢回復(fù)不及時，政策回復(fù)不準(zhǔn)確。
（4）提升66座席人員業(yè)務(wù)水平。
特此報告，請審閱。
附：_____市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)需求調(diào)查問卷
二○○九年三月十五日
_____市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)需求調(diào)查問卷
尊敬的納稅人：
您好！歡迎您參加_____地稅納稅服務(wù)需求調(diào)查。
為了促進_____地稅更好地服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)社會發(fā)展、服務(wù)納稅人，全面掌握納稅人對地稅納稅服務(wù)的需求，特別是對需求型人性化納稅服務(wù)的要求和建議，更有針對性地提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率，我們組織了本次調(diào)查。您的回答將作為我們進一步提升納稅服務(wù)的重要依據(jù)。
本調(diào)查問卷不計單位和姓名，對問卷中所列問題，請您依據(jù)自己的理解和想法回答。您填報的資料我們將嚴(yán)格保密，感謝您的合作！
_____市地方稅務(wù)局
二○○八年十二月
一、被訪問者情況
1、性別：a 男 ；b 女；
2、年齡：a 18-30 ；b 31-50；c51以上；
3、文化程度：a 高中及以下；b 大學(xué)；c 研究生及以上；
4、你所在單位類別：a 機關(guān)；b 事業(yè)單位；c 年納稅額10萬以上企業(yè)；d 年納稅額10萬以下企業(yè)； e 個體戶；f 其他
5、您的職務(wù)：a 黨政領(lǐng)導(dǎo) ；b 人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)； c 企業(yè)法人代表；d 企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人；e 企業(yè)辦稅人員；f 個體戶；g 其他
6、您所在單位主管地方稅務(wù)機關(guān)：a _____地稅一分局；b _____地稅二分局； c_____地稅三分局；d _____地稅四分局；e _____地稅五分局；f 啟東地稅；g 海門地稅；h 通州地稅；i 如東地稅; j 如皋地稅 ;k 海安地稅
二、選擇問答類(可以多選)
1、您對_____市地稅局執(zhí)法和服務(wù)的總體滿意度評價如何？a滿意；b較滿意；c一般；d 不滿意，理由是（ ）。
2、目前地稅部門的辦稅公開渠道主要有以下幾種，可以使您了解地稅部門稅收方面的法律、法規(guī)、政策、政務(wù)公開等方面的信息。請選出您最喜歡、最能接受的公開方式：a辦稅服務(wù)廳；b 66咨詢服務(wù)熱線； c地稅局外部網(wǎng)站；d稅收管理員。
3、您認(rèn)為地稅部門辦稅公開在哪些方面需要進一步完善： a稅收法規(guī)公開；b辦稅程序公開；c服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開；d辦稅時限公開；e違章處罰公開；f崗位責(zé)任公開；g工作紀(jì)律公開；h社會監(jiān)督公開。
4、遇到納稅問題時，您會選擇哪種方式進行咨詢？a直接到稅務(wù)機關(guān)；b通過咨詢服務(wù)熱線66；c通過稅務(wù)機關(guān)的網(wǎng)站；d找稅務(wù)局熟人咨詢；e自行上網(wǎng)查詢；f通過稅務(wù)師事務(wù)所等中介機構(gòu)。
5、你認(rèn)為稅務(wù)部門的職責(zé)是：a為國家籌集適當(dāng)數(shù)量的稅收；b幫助納稅人了解和履行他們的納稅義務(wù)c為納稅人提供專業(yè)、周到的納稅服務(wù)；d保證稅法公平適用于所有納稅人；e打擊涉稅犯罪。
6、您對目前地稅辦理涉稅業(yè)務(wù)工作流程是否繁瑣有何評價：a滿意，便捷高效；b比較滿意；c一般，比較繁瑣；d較差，理由是（ ）。
7、地稅開通的“66咨詢服務(wù)熱線”可以為您提供各種涉稅咨詢服務(wù)，您對撥打地稅“66咨詢服務(wù)熱線”電話的評價：a很好，我們從中確實感到便利；b比較滿意； c一般，效果不明顯；d不好說，因為沒打過；e較差 ，理由是（ ）。
8、過去一年里，您撥打66地稅服務(wù)熱線大約多少次？ a 沒有打過； b 1-2 次； c 3-5 次； d 5次以上。
9、您撥打“66咨詢服務(wù)熱線”一般如何選擇服務(wù)方式？ a自動語音服務(wù)； b留言； c直接轉(zhuǎn)人工；d轉(zhuǎn)人工服務(wù)話務(wù)忙后留言。
10、有時咨詢的稅收問題較為復(fù)雜，“66”熱線工作人員會不耐煩嗎？ a很有耐心，回答很完整； b較為復(fù)雜沒有當(dāng)場答復(fù)，但事后及時反饋； c不耐煩，敷衍了事； d沒碰過。
1、您認(rèn)為“66”在回答那些方面問題做得比較好： a稅收政策問題； b辦稅流程問題； c涉稅操作技術(shù)性問題； d地稅各部門機構(gòu)的職責(zé)問題；e各類舉報案件的處理；f其他業(yè)務(wù)咨詢。
2、您認(rèn)為“66”熱線最需要改進的地方是：a提高撥通率； b增強工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)； c改進服務(wù)態(tài)度；d拓展服務(wù)功能。
3、您對地稅辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)態(tài)度和行為如何評價：a滿意；b比較滿意；c一般；d較差，理由是（ ）。
4、您在地稅辦稅服務(wù)廳辦理哪項業(yè)務(wù)時最常遇到排隊擁擠、耗時比較多的情況： a稅務(wù)登記； b納稅申報； c發(fā)票領(lǐng)購、代開； d涉稅文書審核、審批； f涉稅咨詢。
5、為了給您提供多元化的申報方式，我們在地稅辦稅服務(wù)廳設(shè)置了自助辦稅區(qū)，您對這一辦稅設(shè)施的評價如何：a滿意，方便快捷； b比較滿意； c不會操作，效果一般； d較差 ，理由是（ ）。
6、您在地稅辦稅過程中，需要報送一些相關(guān)涉稅資料，目前有關(guān)報送涉稅資料的規(guī)定是否讓您滿意：a滿意，需報送的資料很少； b通過減并，很合理； c過少，不能滿足業(yè)務(wù)需要；d仍然過多，需要進一步減并；e需要報送的比較多，例如（ ）。
7、您對地稅部門的辦稅服務(wù)廳的窗口設(shè)置、環(huán)境設(shè)施、辦稅流程如何評價：a合理；b基本合理；c一般；d不合理，理由（ ）。
8、您在地稅網(wǎng)站在線咨詢提出問題一般采取何種方式？ a先查詢熱點問題再提出自己的問題； b先查詢別人咨詢過的問題再提出自己的問題； c直接提出自已的問題； d沒提過。
9、您對地稅網(wǎng)站在線回復(fù)咨詢問題的質(zhì)量滿意嗎？ a滿意； b基本滿意； c不滿意；d沒上過。
20、您認(rèn)為地稅網(wǎng)站應(yīng)提供哪些服務(wù)？a全面的稅收政策查詢； b最新稅收政策解讀； c、各種辦稅業(yè)務(wù)流程； d辦稅業(yè)務(wù)指南； e辦稅資料在線下載； f網(wǎng)絡(luò)辦稅服務(wù)； g辦稅業(yè)務(wù)預(yù)約； h網(wǎng)絡(luò)涉稅事項審核； i其他（ ）。
第三篇 2024年四川省養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀及需求調(diào)查報告1850字
養(yǎng)老是每一個家庭、每一個人都要面對的問題。目前我國已經(jīng)進入了人口老齡化社會，未來四川人口老齡化的趨勢將進一步加劇。為了解目前四川養(yǎng)老現(xiàn)狀和社會公眾對養(yǎng)老服務(wù)的需求，四川省社情民意調(diào)查中心近期組織開展了專項調(diào)查，旨在為進一步發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，解決養(yǎng)老難題提供重要參考依據(jù)。
調(diào)查采用計算機輔助電話訪問的方式對全省家庭里有60歲以上老人的城鄉(xiāng)常住居民進行了隨機訪問，共計完成6000個有效樣本。其中男性受訪者占49.1%，女性受訪者占50.9%;此外受訪者城鄉(xiāng)、職業(yè)、受教育程度、年齡均分布合理，很好地保證了調(diào)查樣本的代表性。
由于本次調(diào)查內(nèi)容豐富、信息量大，我們將調(diào)查結(jié)果分成兩篇報告提供。
本篇報告主要有兩方面內(nèi)容：
一是受訪者家庭目前的養(yǎng)老現(xiàn)狀：受訪者家庭有兩個老人 的比例;城鎮(zhèn)受訪者家中老人生活保障主要來源于離退休工資、子女贍養(yǎng)和社會保障金，農(nóng)村受訪者家中老人生活保障主要來源于子女贍養(yǎng)、勞動收入和社會保障金;老人生活居住狀況以“自己獨立居住生活”及“同子女一起居住生活”為主，七成以上老人能完全生活自理。
二是受訪者對養(yǎng)老模式的選擇：當(dāng)前居家養(yǎng)老是主流，但城鄉(xiāng)、地域及年齡、受教育程度不同的受訪者對于養(yǎng)老模式的選擇意愿差異較大;年紀(jì)較輕、受教育程度較高的受訪者越是能夠接受除居家養(yǎng)老以外的其他養(yǎng)老模式，其中主要是居家式社區(qū)養(yǎng)老。
一、受訪者家庭有兩個老人的比例，老人生活保障來源主要是子女贍養(yǎng)、離退休工資和社會保障金
調(diào)查顯示，受訪者家庭里有兩個老人的受訪者比例，為39.7%;其次是家庭里有一個老人，占18.2%。詳見圖1。
圖1 受訪者家庭老人人數(shù)情況
在老人的生活保障主要來源方面，綜合來看，主要是來源于“子女贍養(yǎng)”(44.2%)、離退休工資(39.2%)、社會保障金(38.0%)和勞動收入(24.3%)。(此題為多選題，相加不等于100%。)詳見圖2。
圖2 受訪者家庭老人生活保障的主要來源
分城鄉(xiāng)來看，排在前三項的老人生活保障來源中，城鎮(zhèn)受訪者的選擇從高到低依次是“離退休工資”、“子女贍養(yǎng)”和“社會保障金”，而農(nóng)村受訪者的選擇依次是“子女贍養(yǎng)”，“勞動收入”和“社會保障金”。分地域來看，成都市和其他市州排在前三項的老人生活保障來源一致，但是成都市選“離退休工資”和“社會保障金”的比例大大超過其他市州，而其他市州選“子女贍養(yǎng)”的比例超過成都市;其他市州受訪者中選擇“勞動收入”的比重也不少，為25.9%，較成都市受訪者高出8.1個百分點。詳見表1。
表1 不同分組受訪者家庭老人生活保障的主要來源
二、七成以上老人能完全生活自理，生活居住狀況以“自己獨立居住生活”及“同子女一起居住生活”為主
調(diào)查顯示，70.7%的老人完全能夠生活自理;22.6%的老人基本能夠自理;還有6.7%的老人需要不同程度的照顧或住院治療維持。詳見圖3。
圖3 受訪者家庭老人健康和生活自理狀況
在老人生活居住狀況方面，主要集中在“自己獨立居住生活”(50.7%)及“同子女一起居住生活”(47.3%)兩種方式;此外，“同親友一起居住生活”占1.1%;“聘請陪伴照顧生活”、“居住在養(yǎng)老院生活”和“在醫(yī)院治療護理”各占0.3%。
分城鄉(xiāng)及地域來看，老人生活居住狀況雖然均以“自己獨立居住生活”及“同子女一起居住生活”為主，但也有所差異。其中城鎮(zhèn)受訪者家庭中老人“自己獨立居住生活”比重(52.6%)較農(nóng)村受訪者(46.5%)高6.1個百分點;“同子女一起居住生活”比重(45.1%)較農(nóng)村受訪者(52.0%)低6.9個百分點。成都市受訪者家庭中老人“自己獨立居住生活”比重(54.1%)較其他市州受訪者(49.9%)高4.2個百分點;“同子女一起居住生活”比重(42.8%)較其他市州受訪者(48.4%)低5.6個百分點。
三、超九成受訪者家中老人參加了城鎮(zhèn)醫(yī)?；蛐滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療
調(diào)查顯示，家中老人全都參加了城鎮(zhèn)醫(yī)?；蛐滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療的受訪者占90.7%;一部分參加了的占5.2%;都沒參加的占4.1%。
四、57.7%的受訪者傾向自行居家養(yǎng)老，城鄉(xiāng)、地域及年齡、受教育程度不同的受訪者之間養(yǎng)老模式選擇理念差異較大
調(diào)查了解了受訪者對養(yǎng)老模式的選擇。結(jié)果顯示：57.7%的受訪者表示根據(jù)目前的社會現(xiàn)實和家庭具體情況，傾向于選擇自行居家養(yǎng)老;34.3%的受訪者傾向于選擇居家式社區(qū)(即居家養(yǎng)老與社區(qū)服務(wù)結(jié)合的養(yǎng)老模式);僅有8.0%的受訪者傾向于選擇參與專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老。
從不同分組人群看：城鎮(zhèn)受訪者傾向于選擇自行居家養(yǎng)老的比例(51.6%)較農(nóng)村受訪者(70.8%)低19.2個百分點;成都市受訪者傾向于選擇自行居家養(yǎng)老的比例(49.0%)較其他市州受訪者(60.0%)低11.0個百分點;傾向于選擇自行居家養(yǎng)老的比例與受訪者受教育程度成反比;老人較年輕人更傾向選擇自行居家養(yǎng)老。
另外值得注意的是選擇傾向“居家養(yǎng)老與社區(qū)服務(wù)結(jié)合”這一模式的受訪者比例為34.3%，且年輕人與受教育程度較高的人群對此模式的接受度更高，這也表明了養(yǎng)老服務(wù)模式以后的發(fā)展趨勢。詳見表2。
表2不同分組受訪者選擇養(yǎng)老模式傾向?qū)Ρ?/p>
第四篇 2024年在校學(xué)生需求情況調(diào)查報告1150字
一、調(diào)查時間：20__年_月。
二、調(diào)查方式：學(xué)校調(diào)查
三、調(diào)查對象：中小學(xué)生
老師和家長在關(guān)注分?jǐn)?shù)、排名時，有沒有傾聽過孩子的心理需要和權(quán)利訴求？在昨天舉行的第二屆白玉蘭教學(xué)上，虹口區(qū)一份中小學(xué)在校學(xué)生調(diào)查報告顯示，90后、00后學(xué)生希望有更多的獨立自主和更多的平等交流，然而，在不斷積聚的應(yīng)試壓力下，這種正常的心理需求常常被家長和老師忽視。
不同學(xué)段學(xué)生需求各有側(cè)重
調(diào)查報告顯示，不同學(xué)段學(xué)生對權(quán)利的表述各有側(cè)重。
小學(xué)生希望能和自己喜歡的同學(xué)做同桌，希望學(xué)校多開展趣味性強的課外活動，希望圖書館增加開放時間，希望體育課正常開展。
初中生希望老師不要當(dāng)著全班公開自己的成績，希望老師多傾聽自己的想法，希望老師公平公正對待每個學(xué)生，希望圖書館增加圖書量，希望允許學(xué)生自己組建社團。
高中生則希望學(xué)校能聽取并尊重自己的意見，希望能有更多自主安排的時間，希望師生之間真誠溝通、平等交流，希望學(xué)校在出臺針對學(xué)生管理的各項規(guī)定前能聽取并尊重學(xué)生的意見。
高中生盼自主管理學(xué)習(xí)生活
參與這一調(diào)查的虹口區(qū)教師進修學(xué)院德研室李金瑞老師認(rèn)為，不同學(xué)段學(xué)生對權(quán)利的不同表述，一方面體現(xiàn)了學(xué)生的年齡特征，另一方面也反映出隨年段升高不斷增加的學(xué)業(yè)壓力。
小學(xué)高年級學(xué)生已經(jīng)具備一定的獨立思考能力，開始形成他們的個人觀點和風(fēng)格，然而學(xué)習(xí)的壓力大大壓縮了他們可自由支配的時間以及休閑娛樂的空間，從其訴求內(nèi)容來看，學(xué)生喜歡的課程和活動趣味性強、自主性高，與他們活潑好動的年齡特征有關(guān)。
初中生的權(quán)利訴求主要集中在受尊重權(quán)和休息娛樂權(quán)上。這是因為初中生步入青春期，自我意識開始覺醒，內(nèi)心對獲得自尊和自由的渴望日趨強烈，而與此同時不斷加大的學(xué)業(yè)壓力使他們格外珍視必要的休息和娛樂。
高中階段學(xué)生自主意識和獨立能力增強，在心理層面更加期望得到師長的認(rèn)同和重視，在行為層面則表現(xiàn)出希望有機會參與和管理自己的學(xué)校和自己的學(xué)習(xí)生活。
關(guān)注影響身心發(fā)展全部因素
“學(xué)生在權(quán)利上的訴求，恰恰體現(xiàn)了他們在這些權(quán)利上的缺失。”李金瑞認(rèn)為，“在不斷積聚的應(yīng)試壓力下，家長和老師常常會過于關(guān)注孩子的學(xué)業(yè)成績，而忽視他們尋求獨立的心理需求。”
“教育關(guān)注的對象不僅僅是學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，而應(yīng)擴展到影響學(xué)生身心發(fā)展的一切因素。”虹口區(qū)教育局局長常生龍認(rèn)為，“尊重學(xué)生應(yīng)有的權(quán)利”是一個歷久彌新的話題，現(xiàn)在都在講以學(xué)生發(fā)展為本、要尊重學(xué)生的權(quán)利，但到了具體的場景中，該如何拿捏好分寸，并不是一件容易的事情。在中國的傳統(tǒng)文化中，教師和家長就代表著威權(quán)，很少去想孩子的想法是怎樣的。他希望對“尊重學(xué)生應(yīng)有的權(quán)利”的探討，能夠喚起大家對學(xué)生權(quán)利的關(guān)注，思考該如何去做，來更好地呵護孩子身心健康發(fā)展。
第五篇 社會對大學(xué)生評價、需求及期許的社會調(diào)查報告3250字
為了解大學(xué)生就業(yè)的實際情況，有針對性地搞好宣傳教育工作，指導(dǎo)大學(xué)生順利就業(yè)，我們展開了一系列的社會調(diào)查，接下來將對大學(xué)生就業(yè)問題進行一定的研究和論述。
一、基本情況
1、對象與方法
1.1 對象
前期對濟南眾高校學(xué)生隨機進行問卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷150份，回收有效145份，有效回收率96.7%;后期對濟南市民隨機進行問卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷1000份，回收有效調(diào)查問卷849份，有效回收率84.9%。對“馭風(fēng)行”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟經(jīng)理岳建昌先生就大學(xué)生就業(yè)問題進行采訪。
1.2 方法
調(diào)查采用自制的問卷調(diào)查表，隨機抽取久南不同高校的學(xué)生和不同地區(qū)的居民，由我團隊全體隊員親自發(fā)放，以無記名方式填寫，現(xiàn)場回收。問卷內(nèi)容包括被調(diào)查人的工作狀況、對大學(xué)生的評價、期望等。采訪使用手機進行現(xiàn)場錄像和照相的方式對“馭風(fēng)行”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟經(jīng)理岳建昌先生進行訪問。
1.3 統(tǒng)計方法
對收集到的調(diào)查表逐一進行核查，以表格的形式進行相關(guān)統(tǒng)計分析并存檔。將采訪的錄像、錄音和照片資料進行存檔。
2、整理結(jié)果
前期部分(8月4日—8月5日)
在大學(xué)生自評部分中，有61%的學(xué)生對前的就業(yè)形勢持較樂觀態(tài)度，認(rèn)為現(xiàn)在的形勢雖然嚴(yán)峻，但積極爭取，就業(yè)應(yīng)該不難。有28%的學(xué)生認(rèn)為形勢嚴(yán)峻，就業(yè)困難。另有一部分學(xué)生對當(dāng)前的就業(yè)形勢表示了不了解，對此尚持觀望態(tài)度。在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)男生對就業(yè)問題多數(shù)持較樂觀態(tài)度，女生則對現(xiàn)在形勢了解更多。
后期部分(8月6日—8月10日)
在統(tǒng)計后期群眾調(diào)查問卷時，為了方便統(tǒng)計，便于比較，故根據(jù)工作單位性質(zhì)的不同，將被調(diào)查人群分為五類，依次是a合資企業(yè)、b國有企業(yè)、c事業(yè)單位、d民營企業(yè)，分別進行統(tǒng)計處理。
2.1 合資企業(yè)
被調(diào)查人群中，在合資企業(yè)工作的有100人，基本涵蓋了所有的行業(yè)。其中，有56%的人認(rèn)為用人單位招聘員工時最看重本科畢業(yè)生的能力是溝通能力，也有53%的人認(rèn)為是團結(jié)能力。有接近一半的被調(diào)查者認(rèn)為本科生最有待提高的能力和素質(zhì)是責(zé)任心和團結(jié)精神。30%以上的人認(rèn)為大學(xué)生的創(chuàng)新能力、承受壓力能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和自我管理能力有待提高。
在被問及目前本科畢業(yè)生在踏上工作崗位前最欠缺的職業(yè)教育時，有43%的被調(diào)查者認(rèn)為是職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，39%的被調(diào)查者認(rèn)為畢業(yè)生應(yīng)進行行業(yè)背景知識教育，有16%的被調(diào)查者選擇“職業(yè)禮儀培訓(xùn)”，還有13%的被調(diào)查者選擇“職業(yè)道德教育”。至于大學(xué)生正確的職業(yè)取向，被調(diào)查者的觀點都比較一致。有80%以上的被調(diào)查者認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)選擇適合自己并能提升自己能力的工作。
2.2 國有企業(yè)
關(guān)于本科生最有待提高的能力和素質(zhì)，一半以上的被調(diào)查者選擇了“責(zé)任心”，還有36.5%、33.1%、39.2%、31.8%的被調(diào)查者分別選擇了“創(chuàng)新能力”、“團隊精神”、“承受壓力能力”和“自我管理能力”。有接近一半的被調(diào)查者認(rèn)為當(dāng)今應(yīng)屆畢業(yè)生不能勝任工作的主要原因是社交能力不夠，各有三分之一的被調(diào)查者認(rèn)為是創(chuàng)新能力不夠和協(xié)作意識不夠?qū)е聭?yīng)屆畢業(yè)生不能勝任工作。
目前，本科畢業(yè)生在踏上工作崗位時，往往因缺乏職業(yè)教育而不能勝任工作，有九成的被調(diào)查者認(rèn)為本科畢業(yè)生應(yīng)接受行業(yè)背景知識、職業(yè)道德教育和職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等培訓(xùn)。有一半的被調(diào)查者認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)選擇適合自己的工作和可能提升自己能力的工作。在談到畢業(yè)生就業(yè)面臨的主要困難時，一半的被調(diào)查者選擇了“對企業(yè)崗位專業(yè)知識缺乏了解”。
2.3事業(yè)單位
就目前本科生而言，51.0%的被調(diào)查者認(rèn)為不能勝任工作的主要原因是社交能力不夠，39.4%的被調(diào)查者認(rèn)為是缺乏創(chuàng)新能力。從調(diào)查數(shù)據(jù)分析可知，接近一半的被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)屆本科畢業(yè)生素質(zhì)較好，35.4%的被調(diào)查者的意見是一般。當(dāng)談及大學(xué)生正確的職業(yè)取向時，絕大多數(shù)被調(diào)查者表示出了明確的態(tài)度，那就是適合自己的工作和可能提升自己努能力的工作。
現(xiàn)在畢業(yè)生面臨的困難很大，其中52.4%的被調(diào)查者認(rèn)為畢業(yè)生對企業(yè)崗位專業(yè)知識缺乏了解在大學(xué)中，被調(diào)查者還認(rèn)為兼職的確重要，但與學(xué)習(xí)相比，還是學(xué)習(xí)更加重要。
2.4民營企業(yè)
經(jīng)過調(diào)查，本科畢業(yè)生之所以不能勝任工作，大部分被調(diào)查者認(rèn)為是大學(xué)生的能力不夠造成的。被調(diào)查者對本科畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)的評價普遍為較好或一般。在職業(yè)教育方面，大部分被調(diào)查者選擇了“行業(yè)背景知識”和“職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)”。超過半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為兼職十分重要，也有部分被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)習(xí)要比兼職重要。
在于被調(diào)查的人群談?wù)撝校芏嗳藢τ诖髮W(xué)生的道德素質(zhì)存在很大質(zhì)疑，有些在職畢業(yè)大學(xué)生在道德方面尚有欠缺。有數(shù)據(jù)中看也能反映這一點。而職業(yè)生涯規(guī)劃方面也有不足。
二、大學(xué)生就業(yè)存在的主要問題
從分析結(jié)果可以看出，大學(xué)生就業(yè)難既有自身的原因，又有社會的原因。
自身問題：自己能力不足、價值觀錯誤、沒有職業(yè)生涯規(guī)劃或者規(guī)劃錯誤、有規(guī)劃但是沒有為此做出努力等。
社會問題：現(xiàn)在中國還是發(fā)展中國家，處于向發(fā)達國家過渡的階段，勞動力密集向高科技過渡，但是大企業(yè)、高科技企業(yè)、規(guī)模企業(yè)偏少，更多的是小企業(yè)、勞動密集型企業(yè)，在這些企業(yè)中薪資水平都比較低。而大家都知道培養(yǎng)一個大學(xué)生需要發(fā)很多錢，但企業(yè)的薪資又低就影響了大學(xué)生的就業(yè)。國家大量擴招大學(xué)生是為了提高整個國家的國民素質(zhì)也是為了應(yīng)對未來一定階段內(nèi)的社會發(fā)展，但是目前我們國家社會的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到那個階段，所以也造成了大學(xué)生數(shù)量和社會需要不對等的情況。
三、對策與建議
由于造成大學(xué)生就業(yè)難題的原因是多方面的，切實解決大學(xué)生就業(yè)難題是一個系統(tǒng)工程，需要用人單位、大學(xué)生、高校及社會共同努力。
1、用人單位的對策
首先，用人單位要樹立科學(xué)的人才觀，改變唯經(jīng)驗論、唯學(xué)歷論，摒棄用人歧視，鼓勵人人都作貢獻，人人競相成才。其次，選人標(biāo)準(zhǔn)要合理。用人單位要根據(jù)自身規(guī)模、性質(zhì)、發(fā)展?fàn)顩r、崗位實際，制定相關(guān)崗位說明書，細(xì)化崗位職責(zé)，按照崗位的要求，制定合理選人標(biāo)準(zhǔn)，確定招聘人員質(zhì)與量。第三，確定科學(xué)招聘程序。要確定招聘考核的程序，制定考核內(nèi)容，在按程序進行考核后，擇優(yōu)錄用。
2、大學(xué)生應(yīng)對就業(yè)難題的對策
首先，努力提升自身的綜合素質(zhì)，包括素質(zhì)與能力。其次，加強社會實踐。大學(xué)生可利用假期積極參加社會實踐，將所學(xué)的理論知識與實際工作相結(jié)合，提高處理實際問題的能力，積累工作經(jīng)驗。第三，正確就業(yè)定位。當(dāng)前大學(xué)生求職擇業(yè)應(yīng)當(dāng)面對現(xiàn)實，根據(jù)市場實際狀況更新觀念，轉(zhuǎn)換思路，到最適合自己的崗位上工作，而不應(yīng)過分關(guān)注工資水平及地理位置等，只有這樣才能充分發(fā)揮自己的聰明才智，最終實現(xiàn)人生價值。第四，借助各種渠道，把握就業(yè)機會。
3、高校提高大學(xué)生就業(yè)對策
首先，應(yīng)該努力提高辦學(xué)水平。其次，不斷進行教育改革，高校必須以市場為導(dǎo)向，緊密聯(lián)系經(jīng)濟社會發(fā)展的實際情況，加快調(diào)整高校專業(yè)結(jié)構(gòu)，合理配置教育資源，以培養(yǎng)適銷對路的人才。第三，建立完善大學(xué)生就業(yè)服務(wù)體系。高校要盡快建立和完善集教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)等功能于一體的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)體系。
4、社會及政府其他對策
應(yīng)對大學(xué)生就業(yè)問題還須政府社會共同努力。首先，政府社會必須進行相應(yīng)總體性調(diào)整。其次，擴大畢業(yè)生入伍人數(shù)，擴大研究生招生規(guī)模。
總結(jié)
社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸群眾、了解群眾的機會。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認(rèn)識到只有到實踐中去、到群眾中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
第六篇 計算機專業(yè)人才需求調(diào)查報告5050字
計算機專業(yè)人才需求調(diào)查報告
高職計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才需求調(diào)研報告為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要，掌握社會現(xiàn)有計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才狀況，了解社會未來三年對計算機應(yīng)用技術(shù)人才的需求及培養(yǎng)要求，從而為確定我院計算機應(yīng)用技術(shù)的培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)設(shè)置提供基本的依據(jù)。我們對高職計算機應(yīng)用技術(shù)人才需求情況進行了專題調(diào)研。
__年3月，我系采用走訪用人單位、問卷調(diào)查、資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對計算機應(yīng)用技術(shù)人才的需求進行調(diào)查和分析。
此次調(diào)研涉及的用人單位主要有安徽、江蘇、浙江等省的大中型企業(yè)、進駐安徽省蕪湖、合肥經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的上市公司、外資企業(yè)、大中型國有企業(yè)以及具有一定影響力的民營企業(yè)；涉及到省內(nèi)及周邊地區(qū)的人才交流中心和人才交流會。
現(xiàn)就調(diào)研情況總結(jié)如下。
一、計算機應(yīng)用技術(shù)人才需求的宏觀背景
對計算機應(yīng)用技術(shù)人才的需求是由社會發(fā)展大環(huán)境決定的，我國的國家信息化進程已經(jīng)并將繼續(xù)對計算機應(yīng)用技術(shù)人才的需求產(chǎn)生重要的影響。
目前，我國計算機市場的主體仍然是行業(yè)應(yīng)用市場。在國家“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，行業(yè)應(yīng)用市場總體上保持穩(wěn)定增長，但行業(yè)間需求不一，增長各異。國家信息化進程已經(jīng)涉及到各行各業(yè)。企事業(yè)單位信息系統(tǒng)的建設(shè)與運行，是目前和今后采購、應(yīng)用計算機產(chǎn)品的主流需求。這些用人單位需要高校培養(yǎng)大批計算機應(yīng)用技術(shù)人才。
計算機應(yīng)用技術(shù)人才的社會需求總量在計算機行業(yè)屬于排名靠前的，每年大約需求100萬各種類型的畢業(yè)生，高職院校畢業(yè)生主要從事計算機應(yīng)用行業(yè)的基礎(chǔ)工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些開發(fā)研究工作，但大部分是從事計算機應(yīng)用工作。
二、相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對計算機應(yīng)用技術(shù)人才的需求
1、在國家“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，我省企業(yè)信息化也在全面進行，急需企業(yè)信息化專業(yè)人才。
目前從計算機專業(yè)畢業(yè)生所從事工作的性質(zhì)來劃分，大致上可以將計算機人才分為以下三類：
（1）從事研究型工作的專門人才。他們主要（在攻讀更高學(xué)位后）從事計算機基礎(chǔ)理論、新一代計算機及其軟件核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的研究工作。對他們的基本要求是創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
（2）從事工程型工作的專門人才。他們主要從事計算機軟硬件產(chǎn)品的工程性開發(fā)和實現(xiàn)工作。對他們的主要要求是技術(shù)原理的熟練應(yīng)用（包括創(chuàng)造性應(yīng)用）、在性能等諸因素和代價之間的權(quán)衡、職業(yè)道德、社會責(zé)任感、團隊精神等。
（3）從事應(yīng)用型（信息化類型）工作的專門人才。他們主要從事企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)、管理、運行、維護的技術(shù)工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠從技術(shù)上實施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置。
從調(diào)查結(jié)果中我們可以看出來，目前我省高校計算機專業(yè)對第（1）、（2）類人才的培養(yǎng)已有一定的基礎(chǔ)，而對于第（3）類人才的專門培養(yǎng)則是非常薄弱的。社會對計算機人才的需求呈金字塔結(jié)構(gòu)。例如，教育部關(guān)于緊缺人才的報告稱，到__年，我國需要高級計算機人才6萬人，中級計算機人才28萬人，初級計算機人才46萬人。但是，目前計算機行業(yè)從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)呈橄欖型，高級計算機人才和初級計算機人才都十分缺乏，尤其是從事計算機行業(yè)應(yīng)用型工作的專門人才。因此目前的人才供應(yīng)情況還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會對計算機專業(yè)人才的需求。
對于這種現(xiàn)狀的認(rèn)識，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人的觀點具有一定的代表性：目前計算機行業(yè)“藍(lán)領(lǐng)”人數(shù)少的根本原因，不是企業(yè)不需要“藍(lán)領(lǐng)”，而是缺乏能夠有效地組織和指揮“藍(lán)領(lǐng)”、發(fā)揮其軟件生產(chǎn)力的高級應(yīng)用型專門人才。
以信息化帶動工業(yè)化是振興安徽的一項迫切任務(wù)，既懂計算機軟件又懂計算機硬件維護技術(shù)的復(fù)合型人才緊缺已成為安徽振興經(jīng)濟的一大障礙，據(jù)我省勞動和社會保障廳負(fù)責(zé)人稱，我省復(fù)合型人才為19、9萬人，占技術(shù)人才總數(shù)的7、4%，與發(fā)達國家復(fù)合型人才總數(shù)40%相比，尚有很大差距，本行業(yè)中持有“雙證”在手的大學(xué)生就更是少之又少。it產(chǎn)業(yè)的振興勢必將拉動并形成我省巨大的計算機應(yīng)用技術(shù)人才的需求市場。
從我們調(diào)研情況下，了解到我省在未來3年內(nèi)企業(yè)信息化過程中，仍有100萬的人才缺口。而我省本專業(yè)的在校生僅為1700多人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)供應(yīng)不上這種需求，巨大的人才缺口使我們現(xiàn)在必須加大對計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，特別是立足本省，培養(yǎng)適合我省企業(yè)計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)應(yīng)用人才。
2、企業(yè)在招聘時對計算機人才的期望
在現(xiàn)在的就業(yè)形勢和企業(yè)競爭條件下，市場出現(xiàn)了某種供大于求的現(xiàn)象。因此，企業(yè)在招聘新的員工時候，有了更多的選擇余地，提出了更高的要求。
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)中不同部門的負(fù)責(zé)人對應(yīng)聘者專業(yè)技能的要求不同。人力資源主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能分別是：計算機軟件的應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)庫知識和操作系統(tǒng)知識；而it項目主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能則分別是：計算機硬件組裝與維護能力、計算機軟件的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)管理和維護能力，此外依次需要具備數(shù)據(jù)庫知識和操作系統(tǒng)知識。
分別有87、9%的人力資源主管和81、7%的it項目主管在招聘員工時會看重應(yīng)聘者的實踐經(jīng)驗。不少企業(yè)會參看畢業(yè)生是否參加過項目或?qū)嵙?xí)以及是否擔(dān)任過學(xué)生干部等條件。57、7%的it項目主管表示，會先安排新員工直接進入工作，然后在實踐當(dāng)中根據(jù)需要再進行針對性的培養(yǎng)。所以目前成熟的企業(yè)并不回避再培養(yǎng)問題，但迫切希望有效地降低再培養(yǎng)成本。
3、從全國范圍來看，企業(yè)信息化的進程也在飛速發(fā)展需要的專業(yè)人才也在逐年上升。
大量的傳統(tǒng)企業(yè)在不斷加快信息化建設(shè)的進程，“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”，這是我國已經(jīng)確定的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，而計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才的短缺成為阻礙信息建設(shè)發(fā)展的瓶頸。
在需求度上，我國上規(guī)模的企業(yè)在百萬家以上，每個企業(yè)搞信息化建設(shè)平均最少需要一到兩名復(fù)合型計算機應(yīng)用人才，那么全國對復(fù)合型技術(shù)人才的需求量要在200萬以上。由此專家指出，計算機應(yīng)用是依托it產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的“朝陽職業(yè)”，人才需求由低端到高端都有廣闊的就業(yè)前景，職業(yè)行情將越漲越高。
4、用人單位關(guān)于計算機專業(yè)人才素質(zhì)和職業(yè)道德的觀點
在企業(yè)訪談過程中，每個it公司都毫無例外地談到了計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題。
在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，高職畢業(yè)生僅僅掌握已有的.知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說的專業(yè)素質(zhì)。
在“選擇應(yīng)聘者時優(yōu)先考慮的前五項因素”一題中，首選是“持續(xù)學(xué)習(xí)能力”，得到了66、7%人力資源主管和項目主管的認(rèn)同；其次是“獨立解決問題的能力”，支持率達64、3%；第三是“溝通能力”，占36、4%；第四是職業(yè)道德和責(zé)任心，占56、6%；“參加過項目或者實習(xí)”和“團隊合作意識”并列第五，支持率53、4%。學(xué)習(xí)成績的支持率只有24%，可見企業(yè)只是把學(xué)習(xí)成績作為應(yīng)聘者學(xué)習(xí)能力的參考來考慮的，它們更看重一個人面對新事物的再學(xué)習(xí)能力以及面臨新問題的解決能力。
盡管企業(yè)招聘時比較看重應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗（分別有87、9%的人力資源主管和81、7%的it項目主管認(rèn)為在招聘員工時會看重應(yīng)聘者的實踐經(jīng)驗），但素質(zhì)與經(jīng)驗二者并不矛盾。招聘時考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性及成本最小化，而一旦進入工作角色后，注重的不僅是曾經(jīng)做過什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應(yīng)對經(jīng)常變化的客觀情況。
加強職業(yè)道德和社會責(zé)任感的教育是一個大家都認(rèn)為重要但實際上很容易被忽視的問題。這些問題不易被察覺，也無法提供定量的分析和評價；而一旦出現(xiàn)問題，損失則可能很大。在對“管理項目時員工面臨的主要問題”的回答中，前5項依次是：
（1）對工具和方法的應(yīng)用技術(shù)不足、經(jīng)驗不足；
（2）缺乏獨立解決問題的能力、責(zé)任心不足；
（3）職業(yè)道德和紀(jì)律性不強；
（4）知識體系結(jié)構(gòu)不合理，范圍狹窄，內(nèi)容陳舊；
（5）溝通能力較弱
有43、7%的項目主管認(rèn)為員工責(zé)任心不強。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個人的待遇，而不太考慮集體和社會利益。人力資源經(jīng)理和項目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的求職者?？梢?，價值觀的問題已經(jīng)排在專業(yè)技術(shù)問題前面了。
因此以學(xué)習(xí)能力為代表的發(fā)展?jié)摿?，是用人單位最關(guān)注的素質(zhì)之一。同時企業(yè)要求人才能夠?qū)W習(xí)他人長處，而目前相當(dāng)一部分學(xué)生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點十分明顯。
5、關(guān)于復(fù)合型和寬口徑
近年來，復(fù)合型人才的需求與培養(yǎng)是一個熱門話題。對于it領(lǐng)域而言，復(fù)合型人才是指既具有某個（某些）應(yīng)用領(lǐng)域的專門知識與技能，又掌握了it專門技術(shù)的人才。
it企業(yè)對人才的需求層次越來越高，并且對綜合性、復(fù)合型人才的需求旺盛，學(xué)校應(yīng)當(dāng)而且能夠拓寬專業(yè)領(lǐng)域，使得學(xué)生在校期間受到應(yīng)用領(lǐng)域的知識和技能的培養(yǎng)。
實際上，企業(yè)對寬口徑人才的需求更為實際。調(diào)查結(jié)果顯示，在“是否考慮過從計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的人中挑選銷售人員”一題中，it項目主管給出肯定回答的為100%。從企業(yè)用人的角度考慮，招聘計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人員主要是從事技術(shù)性工作，但工作了一段時間后，會有一些人根據(jù)企業(yè)的實際要求和個人的個性優(yōu)勢而走上其他工作崗位。在調(diào)查中，大部分人力資源主管認(rèn)為，開設(shè)人文或商貿(mào)課程對于計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)學(xué)生的日后工作有著積極的影響。
目前許多高職院?，F(xiàn)有的課程安排對于學(xué)生來說基本上是“一刀切”，學(xué)生們的學(xué)習(xí)內(nèi)容沒有太多差異，這就在一定的程度上不能體現(xiàn)出每個人的個性優(yōu)勢。當(dāng)然，一些基本課程是大家應(yīng)該學(xué)習(xí)的，但我們?nèi)狈Φ氖菍W(xué)生進行個性分析而進行有針對性的教學(xué)與指導(dǎo)。
因此我們認(rèn)為要求計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的學(xué)生掌握某個（某些）應(yīng)用領(lǐng)域的專門知識和技能可能并不現(xiàn)實。但是，許多計算機專業(yè)的畢業(yè)生將來并不會一直從事本專業(yè)的技術(shù)工作，因此在校期間的培養(yǎng)除了專業(yè)知識外，學(xué)習(xí)能力也是要十分重視的。
三、高職計算機應(yīng)用技術(shù)畢業(yè)生存在的主要問題
從調(diào)研情況看，高職計算機應(yīng)用技術(shù)人才的培養(yǎng)工作距用人單位的要求尚有一定的差距，主要存在以下問題：
（1）缺乏基本的抽象分析問題能力和獨立解決問題的能力；
（2）對工具和方法的應(yīng)用不熟、經(jīng)驗不足；
（3）責(zé)任心和紀(jì)律性不強；
（4）價值取向和對職業(yè)生涯的規(guī)劃不成熟；
（5）外語能力欠缺；
（6）承受壓力的能力不足。
四、對高職計算機應(yīng)用技術(shù)人才培養(yǎng)工作的意見
1、課程體系與教學(xué)方法相對陳舊
總的來說，目前職業(yè)院校計算機應(yīng)用技術(shù)的課程體系，是根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點設(shè)計的。但有些課程的內(nèi)容只是普通高校課程的簡化，注重理論知識的培養(yǎng)，實用技能的訓(xùn)練相對不足。尤其是課程內(nèi)容滯后于專業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，案例教學(xué)、項目教學(xué)內(nèi)容極少，導(dǎo)致學(xué)生在實際工作中分析問題和解決問題的能力較弱。另一方面，在職業(yè)技能培養(yǎng)方面，職業(yè)技能訓(xùn)練不成體系，力度不夠，對職業(yè)素質(zhì)的教育（如開拓精神、市場觀念、管理技巧、團隊精神、應(yīng)變能力等）尚沒有得到全面的實施?，F(xiàn)有課程體系存在以上問題，與社會需求和行業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，導(dǎo)致該專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不能很好地適應(yīng)相關(guān)行業(yè)工作。
在教學(xué)方法方面，雖然基本上采用了理論與上機實踐相結(jié)合旳授課方法，但對學(xué)生職業(yè)技能以及動手能力方面旳培養(yǎng)相對不足。社會需求旳計算機應(yīng)用技術(shù)人才強調(diào)具有較高旳職業(yè)素質(zhì)、較強旳實踐能力。因此，按傳統(tǒng)方法培養(yǎng)旳學(xué)生難以滿足職業(yè)崗位旳要求。
由于職業(yè)教育招生困難，導(dǎo)致生源旳整體素質(zhì)要比過去有所降低。有些學(xué)生文化基礎(chǔ)素質(zhì)較低，學(xué)習(xí)旳自覺性比較差。但客觀旳分析后，并不是這批學(xué)生沒有能力，而是需要有適合他們學(xué)習(xí)旳課程和教學(xué)方法，要增強教材和教學(xué)方法旳趣味性，給予學(xué)生更多動手旳機會，激發(fā)學(xué)習(xí)旳主動性。在實際訪談?wù){(diào)研中人們發(fā)現(xiàn)，這批學(xué)生對于操作性比較強旳課程很感興趣，并且能夠很好地掌握。對于工具類旳課程，學(xué)生旳接受能力比較強。
2、該專業(yè)復(fù)合型師資缺乏，職業(yè)實踐經(jīng)驗不足，專業(yè)知識滯后
該專業(yè)既懂技術(shù)又具有職業(yè)實踐經(jīng)驗旳復(fù)合型教師嚴(yán)重缺乏，這樣會導(dǎo)致他們在教學(xué)過程中無意識旳偏離專業(yè)培養(yǎng)方向?，F(xiàn)有教師缺少職業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)更新滯后、缺乏教育創(chuàng)新機制等，也是影響教學(xué)質(zhì)量旳主要問題。
3、專業(yè)實訓(xùn)條件以及軟件教學(xué)資源不足
目前，大多數(shù)職業(yè)院校是改革開放近20年來，依靠教育經(jīng)費建立發(fā)展起來旳。雖然已普遍建立計算機房，但由于種種原因，上網(wǎng)條件、微機組裝以及局域網(wǎng)組網(wǎng)實驗室等還難于滿足要求，也沒有實訓(xùn)基地，整體表現(xiàn)出實踐教學(xué)設(shè)施條件不足，特別表現(xiàn)在軟件教學(xué)資源不足，現(xiàn)有硬件條件難以發(fā)揮應(yīng)有作用。
4、對學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)不夠
職業(yè)教育的主要任務(wù)是就業(yè)前的職業(yè)準(zhǔn)備教育，所以衡量職業(yè)教育水平的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是培養(yǎng)的學(xué)生能否滿足職業(yè)崗位需要的能力。許多職業(yè)院校普遍存在重招生、輕就業(yè)的現(xiàn)象，對勞動力市場的實際需要缺乏研究，對崗位實際技能的要求把握不夠，對就業(yè)信息掌握不足，對畢業(yè)生缺乏有效的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，一些院校計算機專業(yè)領(lǐng)域的畢業(yè)生就業(yè)存在困難。
第七篇 2024社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需求的調(diào)查報告2050字
隨著我國老齡化情況的日趨嚴(yán)重，養(yǎng)老工作已經(jīng)成為一個突出的社會問題，采取更好、更便捷的養(yǎng)老方式，是各級政府，特別是社區(qū)必須面對的課題。而開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，是在目前的條件下，較符合國情的一種行之有效的方法。__市__區(qū)長慶街道新華坊社區(qū)是一個典型的老城市居住區(qū)，老年人占人口的比例，達到了20%以上，近年來，在區(qū)委、區(qū)政府和街道的指導(dǎo)下，我社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作得到了相當(dāng)程度的發(fā)展，并形成了以志愿服務(wù)為特色的醫(yī)療保健養(yǎng)老服務(wù)。為了進一步追蹤了解近期居家養(yǎng)老服務(wù)工作的現(xiàn)狀，特別是老年居民的需求，新華坊社區(qū)開展了一次居家養(yǎng)老服務(wù)需求問卷調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)查情況報告如下：
一、調(diào)查樣本分布和調(diào)查方法
根據(jù)區(qū)民政局及街道民政科對于此次入戶調(diào)查工作的相關(guān)要求，本次問卷調(diào)查包含了新華坊多層老小區(qū)及周邊青龍苑、幸福人家、金鹿雅園、健康公寓、萬盛花苑、新華坊高層6個封閉式小區(qū)，主要以60歲及以上居民作為調(diào)查對象。本次調(diào)查采用上門訪問、當(dāng)場填報的方式，實際有效調(diào)查448位老年居民。
1、調(diào)查對象的年齡分布集中在60-80歲
在448位老年人中，調(diào)查對象的年齡多數(shù)介于60-80歲，是未來社區(qū)居家養(yǎng)老的潛在需求者。具體來看，年齡在60-69歲的老年人占41.8%，70-79歲的老年人占33.5%， 80歲及以上的老年人相對較少，僅占24.7%。從性別比例來看，男性被調(diào)查者所占比重為46.4%，女性被調(diào)查者占53.6%，以女性老年人居多。
2、調(diào)查對象未與子女同住現(xiàn)象比較普遍
在448位被調(diào)查的老年人中，99.5%的老年人擁有一個及以上的子女，其中一個子女的占34.6%，兩個及以上子女的占64.9%，無子女的情況較少，僅為0.5%。但是調(diào)查顯示，老年人由于多種原因未與子女同住現(xiàn)象比較普遍，如64.3%的調(diào)查對象表示未與子女同住，僅有35.7%的調(diào)查對象與子女同住。從調(diào)查對象的身體情況來看，健康狀況良好，68.7%的調(diào)查對象生活能夠自理，28.4%的調(diào)查對象表示生活部分可以自理，僅有2.9%的調(diào)查對象生活不能自理。
3、調(diào)查對象對社會組織提供養(yǎng)老服務(wù)所需費用的心理承受能力較低
調(diào)查顯示，因退休工人待遇逐年提高，調(diào)查對象月收入高于2000元的老年人比重最高，達到92.4%，低于1000元的僅占0.7%，大部分人以退休工資或養(yǎng)老金作為主要經(jīng)濟來源。雖然收入水平逐年提高，但是老年人對社會組織提供養(yǎng)老服務(wù)所需費用的心理承受能力卻比較低，有54.7%的調(diào)查對象表示暫不需要此類服務(wù)，在剩下的對象中，有49.3%的人只愿意接受每月不超過100元的費用支出。
二、社區(qū)居家養(yǎng)老模式偏好情況
調(diào)查顯示，在目前的各類養(yǎng)老模式中，大多數(shù)調(diào)查對象傾向于選擇家庭養(yǎng)老。除了有27.2%的調(diào)查對象表示暫時未考慮過將來養(yǎng)老方式，剩下的300多位調(diào)查對象當(dāng)中， 48.8%的調(diào)查對象選擇與子女同住進行養(yǎng)老，29.7%的調(diào)查對象選擇與子女分開住自己養(yǎng)老，兩類家庭養(yǎng)老的比重合計達到78.5%，接近八成。其次，也有19.9%的調(diào)查對象選擇了機構(gòu)養(yǎng)老。對于進行機構(gòu)養(yǎng)老愿意承擔(dān)的費用額度，調(diào)查顯示，只有12.9%的人能夠接受每月2000元以上的養(yǎng)老機構(gòu)，大部分人都只能接受2000元以下的非私人養(yǎng)老機構(gòu)進行養(yǎng)老。
三、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的需求情況
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是城市化發(fā)展的必然產(chǎn)物，深入了解社區(qū)老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的實際需求，是我們此次調(diào)查的最終目的。
調(diào)查顯示，調(diào)查對象對于社區(qū)居家養(yǎng)老的預(yù)期較高，希望能夠提供全方位、多元化的服務(wù)項目。具體分類來看，選擇維修服務(wù)及家政服務(wù)的調(diào)查對象最多，分別達到156人次和154人次;其次是要求提供上門檢查身體、量血壓等的健康服務(wù)，有98人次;而選擇日常照料和醫(yī)療服務(wù)的也達到了70人次和58人次;隨著人們生活水平的不斷提高，希望提供聊天、健身、娛樂等精神文化服務(wù)內(nèi)容的調(diào)查對象也越來越多，共有39人次，另外還有一些調(diào)查對象希望能夠提供法律援助服務(wù)，選擇這一項的也有16人次。
四、社區(qū)目前的對策
新華坊社區(qū)在開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，根據(jù)自己的實際情況，采取了以下方法：
1、建立了為老服務(wù)工作機制。包括定期上門走訪、建立老年人信息檔案、助老愛老等制度;
2、銀發(fā)醫(yī)療隊志愿服務(wù)。我們每月2次，為老年人免費進行量血壓、理療、按摩等保健服務(wù)。該活動已經(jīng)開展了十年，為2萬多人次的老年人提供了服務(wù)，建立了900多人的健康檔案;
3、開展了律師進樓道活動。為社區(qū)的老年人提供有關(guān)法律方面的服務(wù);
4、籌建了老年食堂，解決了部分老年居民的就餐問題;
5、定期開展修理、修補等活動，方便老年居民的需要。
五、結(jié)論
綜合上述分析來看，近年來，隨著人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老問題日漸成為中國社會的一大難題。在眾多的養(yǎng)老模式當(dāng)中，居家養(yǎng)老是最為普遍也是最為老年人所接收的養(yǎng)老方式。同時，我們也應(yīng)該看到，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式也存在一些不足，如覆蓋面、知曉率、滿意度有待進一步加強、服務(wù)內(nèi)容有待進一步完善、服務(wù)水平也有待進一步提高，需要今后結(jié)合實際情況，大力加強敬老愛老的系統(tǒng)教育，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、強化培育專業(yè)隊伍、提高服務(wù)質(zhì)量、健全養(yǎng)老保障機制，形成良好的發(fā)展氛圍，將居家養(yǎng)老服務(wù)工作穩(wěn)步推向深入，實現(xiàn)居家老人經(jīng)濟、安心、舒心的享受晚年生活。
第八篇 關(guān)于農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求的調(diào)查報告1500字
關(guān)于農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求的調(diào)查報告
調(diào)查時間：2024年8月至9月
調(diào)查地點：汕頭市潮南區(qū)峽山街道
調(diào)查對象：外來農(nóng)民工
調(diào)查方法：問卷調(diào)查和個別訪談
調(diào)查目的：調(diào)查當(dāng)前農(nóng)民工需求情況，探討利用電大遠(yuǎn)程開放教育開展社會服務(wù)的新途徑和新領(lǐng)域。
序言
農(nóng)民工是我國改革開放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程中涌現(xiàn)的一支新型勞動大軍。他們戶籍仍在農(nóng)村，主要從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，有的在農(nóng)閑季節(jié)外出務(wù)工、亦工亦農(nóng)，流動性強， 有的長期在城市就業(yè)，已成為產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分。大量農(nóng)民進城務(wù)工或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)，對我國現(xiàn)代化建設(shè)作出了重大貢獻。結(jié)合本次調(diào)查活動，對當(dāng)前農(nóng)民工需求情況以及有針對性地對未能升學(xué)的初、高中畢業(yè)生、下崗轉(zhuǎn)崗人員進行學(xué)習(xí)需求的調(diào)查。
調(diào)查情況
1、農(nóng)民工大多是通過勞動市場找到工作單位的，但也有相當(dāng)一部分是通過親友、同鄉(xiāng)介紹工作的。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，促進農(nóng)村勞動力持續(xù)向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移。目前，我國有3.4億勞動力主要從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，農(nóng)村勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移仍將持續(xù)相當(dāng)長時間。
2、從事的職業(yè)主要有建筑工人、工廠雇工、餐廳服務(wù)員、家政服務(wù)人員等。而且農(nóng)民工從事的工作大多工作條件比較差、工作強度大。進城就業(yè)的農(nóng)民工文化素質(zhì)普遍較低，缺乏起碼的職業(yè)技能。在謀求某一職業(yè)時，絕大多數(shù)農(nóng)民工根本拿不出相關(guān)的技能證書。在激烈的職業(yè)競爭中他們只能甘居下風(fēng)，去從事一些城里人不愿干的簡單勞動。
二、農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求情況分析
調(diào)查發(fā)現(xiàn)廣大農(nóng)民工對學(xué)習(xí)需求呈現(xiàn)以下幾方面特點：
1、農(nóng)民工渴望接受科學(xué)文化知識和職業(yè)技能培訓(xùn)。接受調(diào)查者認(rèn)為，致富的障礙是缺乏科學(xué)文化知識和職業(yè)技能。
2、農(nóng)民工要求接受指向性較強的實用技術(shù)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)地點的多樣性和方法的靈活性。在接受培訓(xùn)的地點上、方法上應(yīng)靈活機動，以業(yè)余函授培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)為輔，以實地培訓(xùn)為主，網(wǎng)絡(luò)為輔。培訓(xùn)的時間1個月以內(nèi)為宜。
4、農(nóng)民工從事
二、三產(chǎn)業(yè)的愿望增強。農(nóng)民工自身及對子女的就業(yè)，選擇從事農(nóng)業(yè)類的僅占8.6％，選擇較多的是從事第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，傾向于
二、三產(chǎn)業(yè)中的建筑、運輸、紡織、市場營銷、汽車駕駛與維修等專業(yè)。
三、建議與啟示
針對農(nóng)民工的學(xué)習(xí)需求，成人教育和職業(yè)教育要深入思考，認(rèn)真定位，加大改革力度，適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展。
1、調(diào)整優(yōu)化教育培訓(xùn)專業(yè)。根據(jù)農(nóng)民工和企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢，圍繞建筑、運輸、紡織、化妝品等方面的品牌，加強機電、數(shù)控應(yīng)用技術(shù)、化工、工業(yè)工程、鑄造、紡織、帶有專業(yè)性的市場營銷等專業(yè)的技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育，適應(yīng)本地經(jīng)濟發(fā)展需求，為本地培養(yǎng)人才。同時適應(yīng)沿江開發(fā)的形勢，向外地輸送人才。要進一步加強省重點職業(yè)學(xué)校專業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，培植示范骨干專業(yè)，強化特色專業(yè)，使設(shè)置的培訓(xùn)專業(yè)更貼近生產(chǎn)實際，職業(yè)學(xué)校的培訓(xùn)功能得到進一步發(fā)揮。
2、加大教育培訓(xùn)改革力度。農(nóng)民工靠的是實用技術(shù)，企業(yè)需要的是技術(shù)熟練、又有專業(yè)知識的人員，成人教育和職業(yè)教育要根據(jù)“實際、實用、實效”的原則，加大教育培訓(xùn)改革力度。要主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需求和市場經(jīng)濟規(guī)律，改革辦學(xué)機制，堅持培訓(xùn)與學(xué)歷教育相結(jié)合。
3、加強教育培訓(xùn)基地建設(shè)，改善辦學(xué)條件。加大投入，改善辦學(xué)條件，增添實驗實訓(xùn)設(shè)備，增強學(xué)員的動手能力，提高操作技能，使受訓(xùn)的學(xué)員真正具有一技之長，直接上崗，對口就業(yè)，變勞務(wù)輸出為技能輸出。
4、加強校企合作、校鎮(zhèn)合作。學(xué)校如何介入，要與企業(yè)共同商定?？膳c企業(yè)簽訂擇優(yōu)錄用畢業(yè)生的合同。建立健全各鎮(zhèn)職業(yè)教育、成人教育培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)，及時向社會提供各種人才信息，進一步凸現(xiàn)職業(yè)教育、成人教育在農(nóng)民工中的引領(lǐng)作用、幅射作用。
《關(guān)于農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求的調(diào)查報告》出自：管理范文網(wǎng)
第九篇 大學(xué)生職業(yè)需求調(diào)查報告1200字
圖書館學(xué)畢業(yè)的學(xué)生到底到哪里去了？三個大的方面：圖書館，考研、出國，其他。其他是指就業(yè)未在圖書館的。這幾年變化的一個趨勢，從02－__年，到圖書館的趨勢有所下降，不去圖書館的有所上升。
有些人認(rèn)為圖書館學(xué)教育適應(yīng)面很廣，這一點我不敢茍同。圖書館學(xué)學(xué)生大量不去圖書館，不能說是圖書館學(xué)教育的成功。
畢業(yè)的碩士生的去向，從這個圖來看，48%到圖書館。還有一些教學(xué)，14%。還有13%的讀博或者出國。25%其他行業(yè)。研究生是報了這個志愿，為什么還有25%的學(xué)生去了其他行業(yè)，值得我們思考。
圖書館學(xué)專業(yè)教育與職業(yè)需求調(diào)查
這些年圖書館新進的員工中，圖書館學(xué)專業(yè)的學(xué)生偏少。圖書館學(xué)畢業(yè)在圖書館任職情況來看。怎么發(fā)揮圖書館學(xué)畢業(yè)的專業(yè)特長，還是值得領(lǐng)導(dǎo)者思考的問題。
從圖書館學(xué)畢業(yè)發(fā)揮作用的情況來看，圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)發(fā)揮作用最好的崗位是分類編目，其次是文獻采訪和參考咨詢。圖書館學(xué)畢業(yè)難以發(fā)揮作用的崗位是系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)維護和軟件開發(fā)，還有一些是流通閱覽。雖然流通閱覽是占比例最多的崗位，還是有一些館長認(rèn)為他們沒有很好地發(fā)揮作用。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，圖書館學(xué)畢業(yè)生不能勝任所在崗位工作的原因：
圖書館學(xué)專業(yè)知識學(xué)得不系統(tǒng)、不扎實；
圖書館學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置與圖書館實踐脫節(jié)；
圖書館學(xué)專業(yè)知識陳舊，跟不上圖書館實際發(fā)展的需要；
圖書館學(xué)課程太偏重理論性、方法與技術(shù)的內(nèi)容偏少；
圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生缺乏其他學(xué)科知識背景。
對圖書館學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生的工作表現(xiàn)請館長進行了評價。認(rèn)為他們圖書館學(xué)專業(yè)知識優(yōu)秀的占61%，不斷學(xué)習(xí)和獲取新知識的能力 88.6%，其次是團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力和正確的職業(yè)價值觀。錄用圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)的研究生 32.54%。
調(diào)查設(shè)計了一個問題：“如果貴館招收從事專業(yè)性工作的新員工，在求職者其他條件相同的情況下，您更傾向于？”共設(shè)計了5個選項。共有112份問卷參與回答了此問題。錄用圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)的本科生 30.95。不考慮專業(yè)背景，關(guān)鍵看能力 20.63%。
圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)生對圖書館職業(yè)的滿意程度，47%滿意，51%基本滿意，不滿意的只有2％。
圖書館員眼中的職業(yè)競爭力，認(rèn)為不斷地學(xué)習(xí)和獲取新知識的能力是最多的，跟對館長的調(diào)查一致。不斷學(xué)習(xí)和獲取新知識的俄能力，還有過硬的專業(yè)技術(shù)工作能力。圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)認(rèn)為自身從事圖書館職業(yè)的優(yōu)勢是系統(tǒng)的的圖書館學(xué)知識。
圖書館學(xué)專業(yè)課程與圖書館員的職業(yè)競爭力，方法類的課程，圖書館員們認(rèn)為非常重要，接受過圖書館學(xué)專業(yè)教育的人可能理解得更深一些，圖書館學(xué)專業(yè)教育不是一種職業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)課程對于職業(yè)競爭力的重要程度來看，他們認(rèn)為實用性強是最重要的。還有就是課程內(nèi)容新穎。
最后一個是，不同教學(xué)形式對圖書館員職業(yè)競爭力的影響。最有收獲的教學(xué)方式是課程實習(xí)。最不看重的是畢業(yè)論文。
畢業(yè)生對圖書館學(xué)專業(yè)教師應(yīng)該具備的素質(zhì)提出意見。認(rèn)為最多的是要掌握本學(xué)科的前沿知識。加強實踐知識也是占比例比較多的。
第十篇 企業(yè)用工需求情況調(diào)查報告5850字
充分開發(fā)人力資源是經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的前提和基礎(chǔ)。為準(zhǔn)確掌握我區(qū)當(dāng)前用工狀況及培訓(xùn)需求，分析判斷當(dāng)前就業(yè)形勢，切實解決單位用人需求問題，確保全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，芙蓉區(qū)人力資源和社會保障局于__年3月在全區(qū)重點企業(yè)開展了一次用工需求調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：我區(qū)企業(yè)用工總體環(huán)境
較好，從業(yè)人員流動率較低，用工需求總量較大，并呈逐年增長趨勢;但用工需求與勞動力供給存在結(jié)構(gòu)性失衡，企業(yè)用工難問題日益突顯，就業(yè)壓力持續(xù)加大，就業(yè)形勢復(fù)雜，存在招工、求職“兩頭難”現(xiàn)象。
一、基本情況
本次調(diào)查采用重點調(diào)查方法，重點調(diào)查單位為全區(qū)境內(nèi)第二、第三產(chǎn)業(yè)的工商企業(yè)(不含行政機關(guān)和社會團體)、產(chǎn)業(yè)活動單位和規(guī)模個體戶(年營業(yè)收入在200萬以上的個體戶)。共抽取重點調(diào)查單位7873家，進行入戶調(diào)查，收回有效調(diào)查問卷7870份。
被調(diào)查的__戶企業(yè)，企業(yè)法人單位__家，占總數(shù)的78%;產(chǎn)業(yè)活動單位—企業(yè)法人單位分支機構(gòu)1245家，占總數(shù)的16%;規(guī)模個體戶__家，占總數(shù)的6%。
企業(yè)類別比例所涉及的行業(yè)有1、工業(yè);2、建筑業(yè);3、交通運輸、倉儲和郵政業(yè);4、批發(fā)和零售業(yè);5、住宿和餐飲業(yè); 6、房地產(chǎn)業(yè);7、金融保險證券業(yè);8、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。其中工業(yè)有441家，占總數(shù)的6%;建筑業(yè)220家，占總數(shù)的3%;交通運輸、倉儲和郵政業(yè)350家，占總數(shù)的4%;批發(fā)和零售業(yè)有__家，占總數(shù)的15%;住宿和餐飲業(yè)有393家，占總數(shù)的5%;房地產(chǎn)業(yè)有302家，占總數(shù)的4%;金融保險證券業(yè)有270家，占總數(shù)的3%;現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有__家，占總數(shù)的60%。
行業(yè)比例圖被調(diào)查的__戶企業(yè)，從業(yè)人員共__萬人，規(guī)模最小的2人，最大的5500，上年度離職人數(shù)2.9萬人，從業(yè)人員流動率9.6%。其中，批發(fā)和零售業(yè)就業(yè)人員為__人，占總?cè)藬?shù)的12%;現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就業(yè)人員為__人，占總數(shù)的62.9%。
被調(diào)查企業(yè)預(yù)計__年用工需求4萬人，其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占67%;批發(fā)和零售業(yè)占10%。
萬人，用工需求率為12%。從__年需招用人員職業(yè)(工種)要求來看，用工需求人數(shù)集中在一些重點職業(yè)(工種)，主要為第二產(chǎn)業(yè)中勞動力密集型企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)，其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和批發(fā)零售業(yè)需求尤為凸顯，分別為23730人和2541人，占全區(qū)企業(yè)需求的77%。
(一)崗位薪酬在不斷提高
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)擬定__年新招用員工平均月薪為2758元，其中在3000元以上的占到45.8%，2500-3000元占__%，2024-2500元占7.2%，1500-2024元占26.7%，1500元以下占14.9%。__年較__年月薪有所提升，且出現(xiàn)了很多高薪職位，有48.8%企業(yè)在2500元以下，有__%企業(yè)在2500元以上?？梢?，__年很多企業(yè)都在積極提高薪酬，招攬各地英才。
(二)企業(yè)普遍出現(xiàn)“招工難”
目前急需招聘的企業(yè)存在用工缺口的工種主要集中在銷售、服務(wù)、業(yè)務(wù)、技術(shù)型、普工等相對靈活型就業(yè)人員，尤其是技能人才缺口較大，而高級技工更是成為人才市場的香饃饃。而像管理人員、行政人員、項目經(jīng)理、文員、it人員、司機、醫(yī)護人員等需求量相對較小，從幾人到幾十人不等。
調(diào)查結(jié)果顯示，集中在勞動力密集型企業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)所需的服務(wù)員、普工、技術(shù)人員、高級技工、業(yè)務(wù)員、銷售員等行業(yè)，求職人員越來越少，招聘的難度越來越大，有的企業(yè)甚至一年四季都在招聘服務(wù)員、普工、技工等。
三、原因分析
(一)外來務(wù)工人員總量在減少。對于服務(wù)員、普工、技工等求職人員，他們主要來自于進城務(wù)工的農(nóng)村戶籍人員。隨著市、縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)各級政府的大力發(fā)展經(jīng)濟，不斷的招商引資，引進了大量的外資或合資企業(yè)辦廠，提供了大量的就業(yè)機會。從勞動力的就業(yè)成本看，一方面農(nóng)村勞動力外出務(wù)工的機會成本大幅度提高，這主要出于農(nóng)村收入增長速度高于城鎮(zhèn)居民收入增長速度;另一方面，求職者生活成本不斷上升，這主要出于物價上漲速度過快，增加了求職者在城鎮(zhèn)的生活支出。與農(nóng)村相比，城市的生活成本更高，且城市薪酬待遇不占優(yōu)勢，大量求職人員選擇在家就業(yè)。
(二)新成長勞動者要求在提高。新求職人群70%以上都是“80后”、“90后”的農(nóng)村新青年，他們逐漸成為企業(yè)用工的主體。相比于老一代農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工在學(xué)歷和技能上都有一定程度提高，與父輩相比，他們大多有著中?；蚋咧形幕?，他們普遍對普工和動手類的崗位不感興趣，求職方向多集中在管理類、文員等勞動強度相 對較小，工作環(huán)境相對較好的崗位，除工資薪酬外，他們更加注重對職業(yè)前景的選擇，想謀求一份體面、穩(wěn)定有保障、能長期規(guī)劃的職業(yè)，對工作環(huán)境的要求更高、對生活質(zhì)量的追求也更高。
3、技術(shù)人才供求結(jié)構(gòu)失衡。技工、高級技工等技術(shù)型人才缺口較大。隨著我市工業(yè)的持續(xù)、快速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)的熟練技工、高級技工都處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，這主要是由于人們的成才觀念和教育改革滯后于市場需求變化。從成才觀念來看，由于受傳統(tǒng)思想的影響，加上目前獨生子女多，人們?nèi)詫⒆x大學(xué)、當(dāng)“干部”作為最主要的成才選擇，選擇讀職業(yè)技術(shù)學(xué)校的不多。而目前普通高等教育學(xué)校的部分專業(yè)和課程設(shè)置以及人才培養(yǎng)方式還未能完全與市場需求相銜接，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了用人單位對技能人才的需求。部分勞動力擇業(yè)觀念存在“三高一低”的現(xiàn)象，即受教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高，工作耐受力低。大部分畢業(yè)生一般不愿從事艱苦行業(yè)和車間一線技能工作，也是造成一線技工、熟練技工的大量短缺的主要原因之一。
四、關(guān)于充分開發(fā)我區(qū)人力資源的幾點建議
隨著先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對勞動者素質(zhì)提出了更高的要求，技能人才短缺問題已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。能否為企業(yè)提供需要的技能人才，已經(jīng)成為企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的先決條件和經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，我們要充分開發(fā)和合理利用人力資源，不斷滿足企業(yè)的用工需求，為我區(qū)產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展夯實基礎(chǔ)，實現(xiàn)勞動者充分就業(yè)和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的良性互動。
一是堅持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，擴大就業(yè)總量。發(fā)展經(jīng)濟是促進就業(yè)的根本途徑，要通過加快經(jīng)濟發(fā)展不斷擴大就業(yè)容量。在經(jīng)濟發(fā)展的全局中要把就業(yè)放在突出位置，形成經(jīng)濟發(fā)展與就業(yè)促進的良性互動?？傮w布局上，在保持經(jīng)濟健康快速發(fā)展的同時，注重發(fā)展有利于增加就業(yè)含量和利用人力資源的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，通過經(jīng)濟增長拉動就業(yè);要素投入上，在增加各要素投入推動生產(chǎn)力發(fā)展的同時，更加注重通過人力資源的充分開發(fā)利用來促進經(jīng)濟增長;目標(biāo)導(dǎo)向上，切實把經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的過程變成促進就業(yè)持續(xù)擴大的過程，把經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程變成對就業(yè)拉動能力不斷提高的過程。芙蓉區(qū)作為“湖湘之心、中部標(biāo)桿、全國一流”的省會中心城區(qū)，要充分發(fā)揮經(jīng)濟在全省率先發(fā)展的領(lǐng)頭羊優(yōu)勢，進一步培育產(chǎn)業(yè)集群，突出發(fā)展二、三產(chǎn)業(yè)，做大支柱產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造更多的、更有吸引力的就業(yè)崗位，打造三湘第一就業(yè)熱土，形成人才積聚效應(yīng)。
二是落實就業(yè)優(yōu)惠政策，促進就業(yè)穩(wěn)定。認(rèn)真貫徹落實國家積極的就業(yè)政策，在對象范圍上，把省內(nèi)外高校畢業(yè)生、農(nóng)村富余勞動力全部納入?yún)^(qū)就業(yè)工作總體規(guī)劃，只要到區(qū)內(nèi)就業(yè)，實行與本轄區(qū)戶籍勞動者同等的就業(yè)政策和就業(yè)服務(wù)。要結(jié)合芙蓉區(qū)區(qū)情，在全面落實國家六補一貸(職業(yè)培訓(xùn)補貼、技能鑒定補貼、社保補貼、見習(xí)補貼、崗位補貼、職業(yè)介紹補貼和小額擔(dān)保貸款)扶持政策的基礎(chǔ)上，制定并實施更加積極的促進就業(yè)的社會發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、財稅政策、投資政策、金融貨幣政策等宏觀經(jīng)濟政策，要打破“城鎮(zhèn)勞動者”、“農(nóng)村勞動力”身份界限，逐步建立覆蓋城鄉(xiāng)的就業(yè)、失業(yè)統(tǒng)計及失業(yè)監(jiān)測體系，促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。
三是建立就業(yè)工作機制，強化就業(yè)管理。要進一步建立健全就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任制度、工作情況定期通報制度，加大考核力度。要加強基層公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，建設(shè)區(qū)人力資源服務(wù)中心，完善街道、社區(qū)就業(yè)服務(wù)平臺，并實現(xiàn)區(qū)級公共職業(yè)介紹服務(wù)平臺與省、市人力資源市場聯(lián)網(wǎng)，與各街道、社區(qū)就業(yè)服務(wù)平臺聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使求職者和用人單位在公共就業(yè)服務(wù)的任一窗口都能享受到方便快捷的對接服務(wù)。要建立全區(qū)人力資源和就業(yè)、失業(yè)情況數(shù)據(jù)庫，及時準(zhǔn)確反映城鄉(xiāng)人力資源狀況、就業(yè)和失業(yè)人口的總量和結(jié)構(gòu)，為政府準(zhǔn)確判斷就業(yè)形勢、制定和調(diào)整工作對策服務(wù)。要建立就業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人制度，開展從用工需求調(diào)查、分析、培訓(xùn)、人力資源招聘、上崗狀況追蹤的一條龍、一站式服務(wù)。要按照專業(yè)化、制度化、社會化的要求，建立職責(zé)明確、上下暢通、動作協(xié)調(diào)的就業(yè)工作體系，要不斷完善就業(yè)管理服務(wù)隊伍的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，提高政治思想和業(yè)務(wù)能力，為就業(yè)工作開展提供組織和人才保障。
四是開展就業(yè)專項活動，提供人本服務(wù)。要謀突破、思創(chuàng)新、重策劃，按照“天天有崗位、周周有活動、月月有市場”的要求，開展系列就業(yè)專項服務(wù)活動。一月為就業(yè)援助月，利用兩節(jié)期間，慰問困難對象;二月到四月為春風(fēng)送溫暖月，為農(nóng)村勞動者提供維權(quán)、政策咨詢、培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)等;四月到五月為就業(yè)崗位直通車月，在各街鄉(xiāng)舉辦大型招聘會，將崗位送到最基層;六月到八月為培訓(xùn)月，利用暑假的空檔期，為高校學(xué)生提供各類培訓(xùn);九月為高校畢業(yè)生服務(wù)月，為離校未就業(yè)應(yīng)屆高校畢業(yè)生提供就業(yè)服務(wù)，對登記失業(yè)、家庭或就業(yè)困難的畢業(yè)生提供就業(yè)援助;10月到11月為人力資源月，舉辦秋季大型招聘會，為企業(yè)用工牽線搭橋，幫助各類城鄉(xiāng)勞動者實現(xiàn)就業(yè)。12月為調(diào)研分析月，對企業(yè)、市場、用工單位進行隨機走訪，為全年用工狀況進行總結(jié)分析，為來年企業(yè)用工提前做好資源儲備。
五是加強職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提升技能水平。要創(chuàng)新培訓(xùn)方式，完善培訓(xùn)機制，進一步增強職業(yè)技能培訓(xùn)的針對性、實用性和靈活性，根據(jù)市場需要，組織“定單式、對接式、儲備式”培訓(xùn)，著力培養(yǎng)實用人才，最大限度地滿足用工需求。重點加強初高中畢業(yè)生中未能繼續(xù)升學(xué)的新成長勞動力的職業(yè)技能培訓(xùn)、農(nóng)村進城勞動者和在崗職工的職業(yè)技能培訓(xùn)，緊貼市場需求，不斷調(diào)整專業(yè)設(shè)置和培訓(xùn)規(guī)模，根據(jù)市場培訓(xùn)盲點，創(chuàng)新思維，拓寬培訓(xùn)工種;切實抓好下崗失業(yè)人員、農(nóng)村勞動者和高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，組織開展高校學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)。不僅局限在現(xiàn)有務(wù)工人員的技能培訓(xùn)，還要推及跟隨務(wù)工人員而來的家庭成員培訓(xùn)，如面對男性務(wù)工人員密集的地方，推出家庭服務(wù)員、月嫂等有針對性的女性家屬培訓(xùn)班等。積極引導(dǎo)各類職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)進入街道、社區(qū)，形成區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)動培訓(xùn)平臺，并對接省、市培訓(xùn)機構(gòu)，形成完整的職業(yè)技能培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。積極推進校企合作，引導(dǎo)企業(yè)加大培訓(xùn)投入，充分利用社會資源，擴充培訓(xùn)能力，做大做強培訓(xùn)市場。
六是協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系 和諧就業(yè)環(huán)境。要構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，加大推進勞動合同制度建設(shè)力度，鞏固提高勞動合同簽訂率，進一步完善協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機制建設(shè)，大力開展推進集體合同的“彩虹計劃”，大力宣傳最低工資標(biāo)準(zhǔn)制度，定期組織人力資源市場薪籌調(diào)查，發(fā)布人力資源市場工資指導(dǎo)價位和人工成本信息，為企業(yè)制定合理的工資分配制度提供有效指導(dǎo)。加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法，建立直通企業(yè)的協(xié)調(diào)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，加強基層勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)，建立健全勞動糾紛信訪聯(lián)動機制，依法嚴(yán)厲打擊惡意欠薪等勞動用工領(lǐng)域犯罪行為，進一步提高勞動報酬爭議調(diào)解仲裁效能，限時處理集體勞動爭議，切實維護勞動者的合法權(quán)益。進一步加強勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作，督促用人單位改善勞動條件，加強人文關(guān)懷，促進勞動者體面就業(yè)，快樂就業(yè)。
充分開發(fā)利用人力資源，打造芙蓉就業(yè)熱土，形成經(jīng)濟發(fā)展與就業(yè)促進的良性互動，顯然是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為確保工作到位，必須要有以下“保障”：
一是組織保障。要明確政府促進就業(yè)的工作職責(zé)，建立健全全區(qū)就業(yè)工作聯(lián)席會議機制，防止政府職責(zé)部門化。《就業(yè)促進法》規(guī)定：擴大就業(yè)是縣級以上政府的重要職責(zé)，但是，目前很多就業(yè)的指標(biāo)只考核到人力資源和社會保障部門、基層街道社區(qū)。如“城鎮(zhèn)新增就業(yè)”指標(biāo)考核直接下達人力資源和社會保障部門，再到街道社區(qū)，而實際上，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)是否達到目標(biāo)任務(wù)，首先取決于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)能否增加就業(yè)崗位，其次才是人力資源和社會保障部門的就業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量。為此，要盡快建立健全就業(yè)工作聯(lián)席會議工作機制，定期研究就業(yè)工作中的有關(guān)問題，各聯(lián)席單位要互通信息，互相支持，加強政府職能部門之間的密切配合，建立以人力資源部門負(fù)責(zé)，各方力量廣泛參與的組織保障體系，形成工作合力。
二是投入保障。要加大各級財政對就業(yè)再就業(yè)工作的資金支持力度，重點加大對促進就業(yè)、社會保障和勞動保障執(zhí)法監(jiān)察等工作的投入，形成與人力資源和社會保障工作目標(biāo)任務(wù)相適應(yīng)的財政資金投入機制和激勵機制。在促進城鄉(xiāng)勞動者充分就業(yè)方面的重大項目、重大工程、重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)資金中，建立就業(yè)發(fā)展專項資金與科技、教育、文化、衛(wèi)生等事業(yè)發(fā)展專項資金協(xié)調(diào)使用機制，在國家就業(yè)資金有效使用的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合區(qū)情，加大本級財政投入力度，彌補國家就業(yè)促進資金在使用項目、使用金額上的不足。以職業(yè)技能培訓(xùn)補貼為例，國家就業(yè)資金培訓(xùn)補貼的最高標(biāo)準(zhǔn)為1000元，而要真正實現(xiàn)技能與崗位對接，1000元培訓(xùn)補貼還有待提高，在國家政策未能突破之前，需要地方解放思想，增加投入。
三是思想保障。新型用工矛盾的出現(xiàn)，一方面是因為求職者加大了對工作的期望值，另一方面是企業(yè)對用工的要求越來越高，這就要求我們不斷加大宣傳力度，堅持正確的輿論導(dǎo)向，通過各種新聞媒體和開展多種形式的宣傳活動，廣泛宣傳國家、省、市積極的就業(yè)政策、培訓(xùn)政策，引導(dǎo)城鄉(xiāng)勞動者更新就業(yè)觀念，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。如通過開展“職業(yè)技能競賽”等方式，提高產(chǎn)業(yè)工人和服務(wù)業(yè)工種在公眾中的社會地位;通過職業(yè)指導(dǎo)，幫助勞動者樹立適應(yīng)市場需要的擇業(yè)觀念，積極主動參加職業(yè)技能培訓(xùn)等。要進一步強化宣傳職能，加大宣傳投入，不斷提高宣傳工作的針對性和有效性，營造有利于促進就業(yè)市場健康發(fā)展的輿論環(huán)境。
四是建設(shè)保障。要不遺余力地推動就業(yè)服務(wù)硬件和軟件建設(shè)，推進就業(yè)服務(wù)和管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，建力完善的公共就業(yè)服務(wù)有形體系和網(wǎng)上無形體系。以區(qū)人力資源市場為龍頭，以街道公共就業(yè)服務(wù)站為主體，以社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)中心為基礎(chǔ)，打造全區(qū)人力資源市場網(wǎng)絡(luò)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)把有形的公共就業(yè)服務(wù)整合成為無逢對接的效率整體。進一步理順業(yè)務(wù)流程，促進工作業(yè)務(wù)下移，在基層就業(yè)服務(wù)窗口開展求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)等功能齊全的就業(yè)服務(wù)，重點加強基層服務(wù)大廳的功能區(qū)建設(shè)和提升基層平臺的信息系統(tǒng)建設(shè)，及時換代更新基層電子信息設(shè)備，提高街道社區(qū)信息化服務(wù)水平，加強對全區(qū)就業(yè)失業(yè)人員、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、公益性崗位就業(yè)、小額擔(dān)保貸款等信息的實名制管理，依托網(wǎng)上就業(yè)信息平臺實現(xiàn)全區(qū)供需信息共享。
第十一篇 園林行業(yè)人才需求調(diào)查分析報告1350字
園林行業(yè)是近幾年隨著中國改革開放的不斷深入和經(jīng)濟的快速發(fā)展以及對城市生態(tài)環(huán)境要求日益提高的社會大背景下，快速形成和壯大的新興朝陽產(chǎn)業(yè)。面對園林行業(yè)巨大的人才市場需求和同行競爭，及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置，確定園林專業(yè)適應(yīng)園林行業(yè)需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)就可以抓住這一機遇，使人才市場需求和競爭機遇變成辦好園林專業(yè)的活力。
調(diào)查目的：
高職教育就是就業(yè)教育，以就業(yè)為導(dǎo)向，一直都是各個職業(yè)院校的辦學(xué)宗旨。本次調(diào)查的目的是為了掌握了園林行業(yè)的人才需求特點，人才的能力要求，人才的素質(zhì)要求等，使園林專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)以及行業(yè)定位逐步清晰和具體起來，為進一步調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)、課程結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等提供了第一手寶貴資料和調(diào)整依據(jù)。使我系園林專業(yè)學(xué)生能夠適應(yīng)所學(xué)專業(yè)的人才職業(yè)需求，畢業(yè)后盡量進入職業(yè)角色，勝任崗位職責(zé)，更好的實現(xiàn)“零距離”就業(yè)。
調(diào)查內(nèi)容：
園林行業(yè)崗位人群應(yīng)具備的能力、現(xiàn)階段從業(yè)人員的現(xiàn)狀、湖南及周邊省市園林及相關(guān)行業(yè)人才需求等。
調(diào)查方法：走訪調(diào)查、問卷調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)資源搜集等
調(diào)查時間：2024年12月-2024年8月
調(diào)查整理：王__
調(diào)查概況：
本次調(diào)查走訪了湖南__生態(tài)科技園、__三雄園林公司、__中青園林工程有限責(zé)任公司、__世紀(jì)楓園林公司，發(fā)放了20份調(diào)查問卷，收回20份；與廣東巨楊園藝公司、廣東維生種苗公司、廣東怡華園藝公司、上海棕櫚園林公司、廣東廣和園藝公司、廣東旺林園藝公司、廣東鴻瑞園藝公司的主要負(fù)責(zé)人或相關(guān)技術(shù)人員進行了電話訪問；結(jié)合對網(wǎng)絡(luò)資源的搜集和整理，得出了以下結(jié)果：
1、園林行業(yè)技術(shù)人才仍然處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，特別是園林科研、生產(chǎn)技術(shù)推廣、苗木養(yǎng)護、綠化工程、工程管理、預(yù)算和規(guī)劃的技術(shù)人才更為急需。
2、現(xiàn)階段園林行業(yè)從業(yè)者特別是技術(shù)人員水平良莠不齊：兼職和跨行業(yè)技術(shù)人員占40%；本專業(yè)（中?；蚱胀ù髮！⒈究飘厴I(yè)）真正接受過高職專業(yè)訓(xùn)練的人員占30%；而擅長苗木養(yǎng)護、工程管理和預(yù)算、規(guī)劃的崗位型技術(shù)人才僅占10%。
3、年輕的從業(yè)者普遍存在實際操作能力欠缺的問題。
4、從業(yè)者的綜合素質(zhì)不高。
5、應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率高，但是不穩(wěn)定，用人單位對應(yīng)屆畢業(yè)生又愛又怕。
結(jié)果分析：
（一）隨著城市建設(shè)加快步伐，在眾多的城市改造、道路拓寬、廣場建設(shè)項目實施過程中，人們越來越關(guān)注綠化景觀設(shè)計，因而對此類人才的需求也大幅度增加；另一方面，隨著人們生活質(zhì)量、生活水平的不斷提高，綠化及生態(tài)環(huán)境成為新追求，不僅房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在市場競爭中競相打起了“綠化牌”、“景觀牌”、“生態(tài)環(huán)境牌”，甚至一些企事業(yè)單位也越來越注重環(huán)境景觀設(shè)計，使之“既要與城市環(huán)境協(xié)調(diào)，又要讓員工和客戶舒暢”。
人才資源是第一資源。近年來，由于園林綠化面積大幅度增加，園林工程施工質(zhì)量和管理逐漸規(guī)范化，園林工程實行公開招標(biāo)，園林公司要想拿到工程，企業(yè)在具備資質(zhì)的情況下，擁有多名復(fù)合型的園林人才顯得尤為重要。園林工程的競爭背后，實際上是園林人才的競爭。
園林學(xué)是一門融自然科學(xué)、工程技術(shù)與人文學(xué)科于一體的綜合性交叉學(xué)科，具有獨立的學(xué)科體系。園林專業(yè)的課程體系涵蓋面極其廣泛，幾乎包括了建筑學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)、農(nóng)學(xué)、林學(xué)、美學(xué)、計算機科學(xué)等學(xué)科的大部分內(nèi)容，從業(yè)者對某一方面的知識和能力的掌握及運用程度因人而異。由于工程管理、預(yù)決算、規(guī)劃設(shè)計等內(nèi)容對從業(yè)者的素質(zhì)要求更高，這幾個方面的人才必然相對緊缺。
第十二篇 關(guān)于卷煙零售市場需求的調(diào)查報告4900字
新型商業(yè)業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展，勢必對傳統(tǒng)卷煙零售方式產(chǎn)生巨大影響。根據(jù)國家煙草專賣局新的卷煙零售客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)劃分標(biāo)準(zhǔn)，零售客戶劃分為七種業(yè)態(tài)84種客戶群。本文通過調(diào)查，對這七種卷煙經(jīng)營業(yè)態(tài)的消費數(shù)量、銷售結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、客戶結(jié)構(gòu)、消費者行為和競爭優(yōu)勢進行分析，依此提出各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢和客戶預(yù)測方法，試圖為公司按訂單組織貨源工作提供決策依據(jù)。
一、問題的提出：
訂單供貨是當(dāng)前煙草行業(yè)共同面臨的一個全新課題，我們理解這項工作的核心要義在于：通過對市場真實需求的準(zhǔn)確預(yù)測和采集，充分暴露出現(xiàn)有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內(nèi)部供給結(jié)構(gòu)之間的矛盾，從而完成煙草行業(yè)從現(xiàn)有自上而下“生產(chǎn)—銷售”運行模式向在堅持專賣法基礎(chǔ)之上的市場化運作模式的轉(zhuǎn)變。
顯然，需求預(yù)測是這場變革的邏輯起點，也是這場大變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，能否對當(dāng)前市場真實需求作出準(zhǔn)確判斷，是這場“戰(zhàn)役”成敗之關(guān)鍵。
本文以西安市場不同業(yè)態(tài)零售客戶研究為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)濟學(xué)理論、預(yù)測理論，探索適合卷煙市場特點的普遍預(yù)測思想和方法。
二、各業(yè)態(tài)的市場特征分析
(一)各經(jīng)營業(yè)態(tài)銷售數(shù)量和銷售結(jié)構(gòu)分析
本次我們對西安市卷煙零售戶總體經(jīng)營情況進行了統(tǒng)計：
以上數(shù)據(jù)表明，西安市轄區(qū)內(nèi)商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評價是指將零售客戶對煙草公司的貢獻度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客戶進行評價的依據(jù)。通過“五度”評價，目的是找到客戶的“需求點”，為客戶提供針對性的服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度)得分較高，主要分布于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;食雜店、娛樂服務(wù)類等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)占零售商戶總量的82.7%，“五度”得分較低，客戶遍布全市。專營店和小型超市已在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場中迅速發(fā)展，所占比重迅速增加?？傮w來說，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準(zhǔn)確預(yù)測這類客戶需求量，應(yīng)為“訂單供貨”工作之重點。
各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的銷售結(jié)構(gòu)分析可由“各種業(yè)態(tài)條均值對比分析表”看出：
從卷煙銷售結(jié)構(gòu)看，商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業(yè)態(tài)銷售高檔卷煙產(chǎn)品的優(yōu)勢明顯好于食雜店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，一、二類煙大大超出全區(qū)域平均水平，因此，在制定品牌營銷策略時，大型商場、連鎖超市及特殊場所可作為高檔和高端品牌的重點培育對象;專營煙酒商店作為進一步提升高檔煙的重點客戶，同時也可作為高端產(chǎn)品的培育對象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農(nóng)村食雜店和其他業(yè)態(tài)作為中低檔煙的重點培育戶。
總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷量比重低于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，但銷售結(jié)構(gòu)、檔次明顯高于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，其銷售潛力不可忽視。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)客戶作為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的核心客戶，是我們提升網(wǎng)絡(luò)核心競爭力的關(guān)鍵。
(二)各種業(yè)態(tài)主要經(jīng)營方式分析
從各種經(jīng)營業(yè)態(tài)《卷煙經(jīng)營方式抽樣調(diào)查匯總表》經(jīng)營卷煙方式的抽樣結(jié)果可以看出，我市除專營煙酒店和其他業(yè)態(tài)的客戶以卷煙業(yè)務(wù)為主業(yè)外，有75%以上的客戶是以卷煙業(yè)務(wù)為輔助經(jīng)營項目，這些客戶經(jīng)營卷煙的目的是為了更好的服務(wù)客戶，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結(jié)果得出，新型業(yè)態(tài)憑借其環(huán)境服務(wù)好、品牌信譽高和規(guī)模優(yōu)勢等吸引了以條消費的大部分群體。
(三)各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的主要客戶結(jié)構(gòu)分析
大型商場、連鎖超市其消費群體結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，分布于各個消費階層，還有機關(guān)事業(yè)單位及外來旅游經(jīng)商人員，顧客收入水平差異較大，流動性較強。特殊場所其消費群體結(jié)構(gòu)單一，局限于追求時尚的年輕消費者及高收入、高消費群體。食雜店其消費群體結(jié)構(gòu)主要是附近居民、過往行人、外來務(wù)工人員，消費群體中各消費層次均存在，城區(qū)食雜店表現(xiàn)為中高收入群體比重較大，顧客相對穩(wěn)定，農(nóng)村食雜店表現(xiàn)為中等和中低收入消費群體比重較大。其消費群體主要以機關(guān)事業(yè)單位、商務(wù)群體為主，及附近居民，整體消費層次較高，顧客多數(shù)為固定客戶，其對卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)重視程度較高，品牌意識強。小型超市和便利店消費群體主要是附近居民、過往行人，農(nóng)村小超市、便利店以服務(wù)外來人口為主(特別是在春節(jié)等節(jié)日中)其消費群體參差不齊，但顧客群相對穩(wěn)定。其他業(yè)態(tài)主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買，客戶也相對穩(wěn)定。
(四)各種經(jīng)營業(yè)態(tài)消費者行為分析
從分析可以看出，在購買卷煙作為禮品時，煙民傾向于去大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業(yè)態(tài)購買;在購買自己消費的卷煙時，煙民傾向于去傳統(tǒng)業(yè)態(tài)或根本不關(guān)心購買渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應(yīng)急之需。
(五)各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的競爭優(yōu)勢分析
卷煙零售戶經(jīng)營業(yè)態(tài)抽樣調(diào)查表——客戶發(fā)展價值
1、大型商場、大型超市的競爭優(yōu)勢在
于：第一，資金雄厚，電子結(jié)算執(zhí)行力強，規(guī)模龐大。第二，人流量大、信譽度高。環(huán)境服務(wù)好、品牌意識強，都設(shè)有卷煙專柜。因而潛在卷煙消費群體龐大。第三，具備系統(tǒng)科學(xué)的管理，經(jīng)營水平高，信息流通快，應(yīng)變能力強。短期內(nèi)對專賣店影響很大。劣勢：受節(jié)假日消費影響很大，訂貨量和訂貨次數(shù)規(guī)律性不強，給市公司的庫存管理帶來一定困難。
2、煙酒專營店經(jīng)營優(yōu)勢在于：與一般食雜店相比，資金相對充裕，銷售穩(wěn)定性強，具有經(jīng)營面積大，店堂形象好，容易讓消費者產(chǎn)生信任感，從而激發(fā)購買欲望，新品牌接受能力強，產(chǎn)品品種齊全，注重打造自身品牌等優(yōu)勢。劣勢：煙酒專賣店經(jīng)營靈活，“以批代零”現(xiàn)象時有發(fā)生，往往會出現(xiàn)銷量波動大的情況。
3、食雜店的競爭優(yōu)勢在于：點多面廣，方便購買，服務(wù)對象較廣，城區(qū)食雜店對新品牌接受能力強。劣勢有：服務(wù)半徑小，卷煙經(jīng)營資金相對缺乏，消費者多為固定客戶，市場競爭激烈，相互壓價現(xiàn)象高于其他業(yè)態(tài)，造成價格管理混亂。
4、便利店屬于較新型經(jīng)營業(yè)態(tài)，其消費量相對較為穩(wěn)定、落地銷售能力較強，一般有其固定的消費群體，因此，銷量、結(jié)構(gòu)都較為穩(wěn)定。
5、娛樂服務(wù)場所絕大多數(shù)只是將卷煙產(chǎn)品當(dāng)作其一個必備服務(wù)項目來看待，并不以煙草制品經(jīng)營為主，但其特定的經(jīng)營環(huán)境決定著這類業(yè)態(tài)有較高的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和相對固定的銷量。
三、市場需求預(yù)測分析
(一)市場需求預(yù)測的困境
西安地區(qū)的經(jīng)濟總量(以gdp或gnp為標(biāo)志)、總體消費水平、人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)、收入水平、消費文化、消費習(xí)慣等等都是影響和制約煙草商品需求數(shù)量和需求結(jié)構(gòu)的因素。但同時應(yīng)當(dāng)看到，煙草行業(yè)、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業(yè)長期存在貨源偏緊的情況，特別是對于供需比不足50%的緊俏品牌，同時，西安市場卷煙購入量、品牌結(jié)構(gòu)等都存在較強的行政計劃性色彩，嚴(yán)重扭曲了真實的市場需求信號。其次，“外渠道煙、假煙”等客觀存在的實際和量的不確定性，更增加了真實市場測量的難度。第三，有效市場調(diào)查的缺失(內(nèi)部的調(diào)查或外部的調(diào)查)，也使得現(xiàn)有數(shù)據(jù)無法滿足對真實市場需求量的測定。因此，在現(xiàn)階段，消費水平、經(jīng)濟總量等宏觀因素只能作為最終預(yù)測需求量的調(diào)整因子。
(二)市場需求的理論分析
絕于上述原因，我們認(rèn)為以下幾個因素決定著需求預(yù)測的準(zhǔn)確程度：
1、卷煙總消費量指在一定時期內(nèi)卷煙總的實際消費量。它受人口、經(jīng)濟等客觀因素影響，在地區(qū)經(jīng)濟總量、消費結(jié)構(gòu)等沒有重大變化的情況下，一定時期內(nèi)應(yīng)當(dāng)是穩(wěn)定的。
2、總體經(jīng)濟庫存水平指由于需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時所確定的周轉(zhuǎn)量，它應(yīng)當(dāng)是市場內(nèi)所有卷煙零售戶經(jīng)濟周轉(zhuǎn)量的加總。從微觀來看，它決定于某一卷煙零售戶的日常銷量狀況，經(jīng)營資本成本等因素。值得說明的是合理庫存水平和整體卷煙實際銷量有著非常強的相關(guān)關(guān)系(關(guān)于這方面研究，這一結(jié)論的得出，可參見中國零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報告2024)，因此，從宏觀視角看，我們可以得出“有什么樣的市場需求，就有什么樣的整體經(jīng)濟庫存水平”，這一點可以進一步引深為：對于經(jīng)營規(guī)模、流動資金、經(jīng)營方式、經(jīng)營地點等條件趨同的零售戶來說，其經(jīng)濟庫存水平應(yīng)該是收斂于某一均值水平之上的。因此，這一結(jié)論的得出也就給我們提供了一個平衡將來客戶經(jīng)理上報合理周轉(zhuǎn)量數(shù)字的參考因子，同時也說明，合理周轉(zhuǎn)量必須是建立在業(yè)態(tài)分類、分析和“五度”評價基礎(chǔ)之上的合理庫存水平預(yù)期。
3、消費者預(yù)期是目前影響合理周轉(zhuǎn)量預(yù)測工作準(zhǔn)確性的重要因素。其經(jīng)濟學(xué)含義是：從長期看，市場的總需求決定總供給，當(dāng)某一時點總供給低于總需求時，市場就會自動放出需求信號，刺激供給量的增加已滿足市場需求。產(chǎn)品提供者在獲知這個信號后，會對該商品未來走向做出良好預(yù)期，因此，在其自身經(jīng)營利益最大化的驅(qū)使下，每一個銷售商都想盡可能多的滿足市場需求以獲得收益，(也就是說，大部分經(jīng)營者缺乏自身調(diào)控能力)從而使總供給很快滿足總需求并出現(xiàn)過量供應(yīng)狀況。因此，我們在作合理周轉(zhuǎn)量工作時，必須采取切實措施有效剔除因消費者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的泡沫需求。因此，這就要求客戶經(jīng)理必須對采集到的合理周轉(zhuǎn)量數(shù)據(jù)做出客觀分析，擠掉因消費者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的多余部分需求量。
四、零售客戶預(yù)測方法選擇
(一)各業(yè)態(tài)預(yù)測方法綜述:
根據(jù)前述，零售客戶銷量波動主要受其周邊消費群數(shù)量、零售戶預(yù)期兩個因素影響：食雜店、社區(qū)便利店(特別是農(nóng)村地區(qū))這兩種業(yè)態(tài)，因其輻射半徑較小，消費群體相對固定，零售戶受店面、資金等因素限制，因此歷史銷售數(shù)據(jù)基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實卷煙需求，故對這兩類業(yè)態(tài)零售戶的預(yù)測主要應(yīng)建立在歷史銷售數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)之上，再結(jié)合對其個別品牌需求缺口強度的可信性分析，綜合確定其預(yù)測值;商場、超市這兩種業(yè)態(tài)所面對的消費者較為復(fù)雜，主要以流動人口消費為主，因此，特定的經(jīng)營環(huán)境決定著這兩類業(yè)態(tài)銷量較大，受季節(jié)因素影響明顯，且突發(fā)性銷量波動出現(xiàn)的頻率較高，但是，這兩類業(yè)態(tài)客戶自身購、銷、存管理能力較強，大多能做到落地銷售，所以，對這兩類業(yè)態(tài)客戶的預(yù)測主要應(yīng)建立在客戶主動提交“訂單”的基礎(chǔ)之上，同時建立與之相配套的應(yīng)急缺貨補給制度和緊缺貨源調(diào)整制度既可;煙酒專營店銷量較大、波動較為明顯，落地銷售能力不強，由于這類零售戶流動資金較為寬裕，所以歷史銷售數(shù)據(jù)中由零售戶預(yù)期的不確定性所產(chǎn)生的需求泡沫較大，因此，對這類客戶首先應(yīng)做好銷量流向調(diào)查、合理庫存調(diào)查兩項工作，同時結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)分析，綜合確定供應(yīng)量上限，以此來解決這類業(yè)態(tài)客戶的需求預(yù)測問題;娛樂服務(wù)類客戶大多把卷煙業(yè)務(wù)看作完善其服務(wù)項目的附加手段，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段，這就決定了這類客戶較強的落地銷售能力和較為穩(wěn)定、單一的品牌需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)，因此，對這類客戶需求預(yù)測應(yīng)采取客戶提報為主，客戶經(jīng)理適當(dāng)調(diào)整地方式完成需求預(yù)測工作。
(二)預(yù)測模型的選擇：
有很多種理論上已較為成熟的預(yù)測模型(主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節(jié)指數(shù)預(yù)測法、基于序列平穩(wěn)性基礎(chǔ)上的arma模型等)可供我們選擇，用于對零售客戶的銷量預(yù)測。但是，前述分析已提到，零售客戶歷史銷量可能包含著不規(guī)則的零售客戶預(yù)期，同時卻可能沒有反應(yīng)出部分品牌真實需求量信息(主要受貨源限制)，因此，我們認(rèn)為，對理論假設(shè)要求過高的預(yù)測模型并不適用于當(dāng)前環(huán)境約束條件下的客戶預(yù)測工作，鑒于上述分析和煙草消費的明顯季節(jié)性特點，筆者認(rèn)為將平均值預(yù)測思想和季節(jié)指數(shù)預(yù)測思想組合運用后建立起的“加權(quán)移動平均+季節(jié)指數(shù)模型”較適合于當(dāng)前環(huán)境下的客戶銷量預(yù)測工作。
這樣就會得出一組預(yù)測數(shù)據(jù)，客戶經(jīng)理進行銷量預(yù)測時，應(yīng)在這個數(shù)據(jù)值的基礎(chǔ)上，與零售客戶廣泛溝通，確定最終預(yù)測值。等到以后貨源限制逐步放寬，市場逐步規(guī)范，滿足其它對數(shù)據(jù)質(zhì)量要求較高的預(yù)測模型時，可適時作出調(diào)整，應(yīng)用更加精確的預(yù)測方法。
五、結(jié)論及建議
對卷煙市場真實需求的預(yù)測，重點是對零售客戶訂單的預(yù)測，而對零售客戶作出的“訂單預(yù)測”，實質(zhì)上是如何對不同類別零售客戶購、銷、存系統(tǒng)進行管理的問題。由于客戶經(jīng)營水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應(yīng)掌握轄區(qū)內(nèi)不同業(yè)態(tài)零售客戶服務(wù)營銷能力、“購、銷、存”體系管理水平、消費群體構(gòu)成狀況、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動資金等要素，依次劃分預(yù)測客戶類別，分類使用不同的預(yù)測方法對歷史銷量進行分析和統(tǒng)計，得出預(yù)測結(jié)論，從而保證整個市場卷煙銷量預(yù)測工作順利完成。
